Deskripsi pekerjaan administrator senior pusat medis. Deskripsi pekerjaan administrator senior klinik

Deskripsi pekerjaan administrator pusat medis (peringkat file: 2071)

Kamu bisa unduh deskripsi pekerjaan administrator pusat medis gratis.

Tanggung Jawab Pekerjaan Administrator Pusat Medis.

saya setuju

________________________________ (Nama depan, inisial)

(nama institusi, ________________________

bentuk organisasi dan hukum) (direktur; orang lain

berwenang untuk menyetujui

uraian Tugas)

URAIAN TUGAS

ADMINISTRATOR PUSAT MEDIS

______________________________________________

(nama institusi)

00.00.201_ #00

I. Ketentuan Umum

1.1. Uraian pekerjaan ini menjelaskan tugas, hak dan tanggung jawab administrator pusat kesehatan _____________________ (selanjutnya disebut sebagai "perusahaan").

Nama Lembaga

1.2. Seseorang dengan pendidikan menengah yang lebih tinggi atau khusus diangkat ke posisi administrator pusat kesehatan.

1.3. Pengangkatan ke jabatan administrator pusat medis dan pemberhentiannya dilakukan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang perburuhan saat ini atas perintah kepala institusi kesehatan.

1.4. Administrator pusat medis melapor langsung ke _________

(Kepala Departemen,

Wakil Kepala Dokter

dokter kepala)

1.5. Administrator pusat medis harus mengetahui:

Hukum Federasi Rusia dan tindakan hukum pengaturan lainnya yang mengatur kegiatan lembaga perawatan kesehatan;

Dokumen peraturan dan metodologi saat ini yang mengatur aturan pekerjaan kantor dan dokumentasi;

Arah kegiatan perusahaan dan strukturnya;

Layanan utama institusi medis, termasuk daftar harga dan teknologi yang digunakan;

Dasar-dasar nosologi;

Nama dan jabatan staf institusi medis;

Pembagian tugas antara karyawan perusahaan;

Aturan untuk melakukan percakapan telepon dan menerima pengunjung;

Etiket pelayanan dan aturan subordinasi;

Peralatan kantor, fasilitas komunikasi dan mesin kasir, serta program komputer khusus;

Aturan untuk menyusun dan memelihara laporan lembaga medis, bentuk dokumen akuntansi.

1.6. Selama administrator pusat kesehatan tidak ada (perjalanan bisnis, liburan, sakit, dll.), tugasnya dilakukan dengan cara yang ditentukan oleh orang yang ditunjuk yang bertanggung jawab penuh atas kinerja mereka yang tepat.

sayaI. Tanggung Jawab

Administrator Pusat Medis:

2.1. Menjawab panggilan masuk ke fasilitas medis sesuai dengan aturan percakapan telepon

2.2. Memulai rekam medis untuk pasien yang pertama kali mengunjungi fasilitas medis sebelum dimulainya konsultasi awal

2.3. Menyimpulkan kesepakatan dengan pasien yang mengunjungi fasilitas medis untuk pertama kalinya. Kontrak diisi dalam 2 rangkap: satu diserahkan kepada pasien; yang lainnya ditempelkan ke dalam rekam medis pasien.

2.4. Undang Pasien untuk duduk dan menunggu dokter untuk mengundang Pasien untuk datang ke kantor

2.5. Beritahu dokter tentang kedatangan pasien berikutnya

2.6. Mengkoordinasikan perjalanan pasien ke fasilitas medis

2.7. Mencatat pasien untuk perawatan primer dan sekunder sesuai dengan aturan sementara yang ditetapkan untuk penerimaan pasien. Dalam hal janji temu dengan dua spesialis, penunjukan dilakukan dengan bantuan dokter yang merawat.

2.8. Merekam pasien utama dalam jadwal janji untuk konsultasi menggunakan perangkat lunak khusus.

2.9. Upayakan untuk meminimalkan waktu henti dalam jadwal dokter dengan membuat catatan yang ketat dan mengisi waktu henti yang dihasilkan dengan panggilan dari pasien dari berbagai kategori.

2.10. Melakukan percakapan telepon dengan pasien dengan tujuan mengundang untuk pemeriksaan preventif pasien yang mengajukan layanan ke institusi medis, serta menelepon pasien yang belum menyelesaikan perawatan lengkap.

2.11. Melakukan percakapan telepon dengan pasien untuk mengkonfirmasi janji pasien dengan dokter. Konfirmasi janji temu dilakukan sehari sebelum pasien janjian (malam hari jam 16.00 s/d 20.00)

2.13. Memelihara daftar elektronik pasien asuransi.

2.14. Kumpulkan kartu pasien yang dijadwalkan untuk bertemu dokter keesokan harinya. Pemilihan kartu dilakukan setiap hari di malam hari dari jam 16-00 hingga 18-00

2.15. Mengatur pertukaran informasi yang diperlukan dalam staf institusi medis.

2.16. Melakukan perhitungan pasien dengan pengeluaran cek kepada mereka.

2.17. Mengontrol keamanan dokumen dan mesin kasir

2.18. Menghadiri rapat administrator pada waktu yang ditentukan oleh manajemen perusahaan

2.19. Mengontrol kebersihan dan ketertiban di lobi, teras dan koridor institusi medis.

2.20. Datang bekerja lebih awal sebelum klinik dimulai.

2.21. Mematuhi peraturan keselamatan dan sanitasi industri.

sayasayasaya. Hak

Administrator pusat kesehatan memiliki hak:

3.1. Mengusulkan kepada manajemen perusahaan tentang optimalisasi dan peningkatan bantuan medis dan sosial, termasuk masalah kegiatan kerja mereka.

3.2. Mengharuskan pengurus lembaga untuk membantu pelaksanaan tugas dan haknya.

3.3. Menerima informasi dari spesialis perusahaan yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas mereka secara efektif.

3.4. Nikmati hak-hak buruh sesuai dengan Kode Perburuhan Federasi Rusia

sayasayasaya. Tanggung jawab

Kepala Puskesmas bertanggung jawab untuk:

4.1. Untuk kinerja yang tepat dan tepat waktu dari tugas yang diberikan kepadanya, diatur dalam uraian tugas ini

4.2. Untuk organisasi pekerjaan mereka dan pelaksanaan perintah, perintah, dan instruksi yang memenuhi syarat dari manajemen perusahaan.

4.3. Untuk memastikan bahwa karyawan bawahan mematuhi tugasnya.

4.4. Untuk ketidakpatuhan terhadap peraturan internal dan peraturan keselamatan.

Untuk pelanggaran atau kelalaian yang dilakukan selama tindakan terapeutik; untuk kesalahan dalam proses melakukan aktivitasnya, yang menimbulkan konsekuensi serius bagi kesehatan dan kehidupan pasien; serta untuk pelanggaran disiplin tenaga kerja, tindakan hukum legislatif dan peraturan, administrator pusat medis dapat ditahan sesuai dengan undang-undang saat ini, tergantung pada beratnya pelanggaran, hingga tanggung jawab disipliner, material, administratif dan pidana.

Untuk kinerja yang tepat dan tepat waktu dari tugas yang diberikan kepadanya, disediakan oleh uraian tugas ini.

Untuk organisasi pekerjaan mereka dan pelaksanaan perintah dan instruksi yang memenuhi syarat dari manajemen.

Untuk ketidakpatuhan terhadap peraturan internal dan peraturan keselamatan.

Tanggung Jawab Administrator

Administrator memikul tanggung jawab disiplin dan keuangan untuk:

Pelanggaran undang-undang Federasi Rusia saat ini dalam persiapan dokumen.

Kegagalan untuk menjaga kerahasiaan informasi hak milik.

Pelanggaran subordinasi resmi.

Pelanggaran peraturan ketenagakerjaan, uraian tugas ini dan dokumen internal lainnya.

Penggunaan jabatan resmi seseorang untuk kepentingan pribadi.

Kegagalan untuk mematuhi peraturan internal dan peraturan keselamatan.

Untuk pelanggaran atau kelalaian yang dilakukan selama tindakan terapeutik; untuk kesalahan dalam proses melakukan aktivitasnya, yang menimbulkan konsekuensi serius bagi kesehatan dan kehidupan pasien; serta untuk pelanggaran disiplin tenaga kerja, tindakan hukum legislatif dan peraturan, administrator klinik gigi dapat ditahan sesuai dengan hukum yang berlaku, tergantung pada beratnya pelanggaran, hingga tanggung jawab disipliner, material, administratif dan pidana.

Hubungan

Administrator berinteraksi:

Dengan para dokter Klinik dan perawat (asisten) pada penerimaan pasien.

Subordinasi

Administrator mengirimkan dan menjalankan perintah:

direktur klinik;

Insentif mengukur hukuman disiplin dan finansial

Insentifnya adalah:

Pemberian hadiah yang berharga;

hadiah uang;

Sanksi disiplin adalah:

Sebuah peringatan;

Menegur;

Pemecatan.

Imbalan finansial adalah

Penggantian (penuh atau sebagian),

Menahan biaya kerusakan material pada klinik karena kesalahan karyawan.

Insentif, hukuman disiplin dan keuangan diumumkan atas perintah Direktur dan diberitahukan kepada karyawan jika tidak diterima.

Standar penampilan

Gaun

Lencana diperlukan

Mengenakan seragam yang masuk: dua hari satu gaun, dua hari lagi

Terlarang

Mengenakan celana ketat gelap di bawah gaun

Sepatu olahraga dengan warna cerah

Sepatu harus

Sepatu tertutup klasik dengan atau tanpa sepatu hak rendah berwarna putih

Terlarang:

Sepatu olahraga;

Sepatu berwarna non-klasik;

Sandal terbuka (kecuali untuk cuaca panas);

Sepatu dengan hak tinggi.

gaya rambut

Rambut terawat, tertata rapi;

Rambut panjang harus dijepit.

Terlarang:

Warna rambut yang cerah dan tidak alami;

Penampilan ceroboh dan tidak rapi;

Rambut panjang longgar.

Terlarang:

Bayangan cerah, lipstik cerah, perona pipi cerah, eyeliner "gemuk".

Tidak ada riasan sama sekali (penampilan tidak rapi);

Bau parfum yang berat dan menyengat.

Aksesoris

Terlarang:

Kenakan segel, rantai emas atau perak tebal, dan perhiasan lain yang akan menonjol dari keramaian.

Aturan untuk berkomunikasi dengan pasien

Melayani pelanggankualitas dan kesopanan

Di Rusia, aturan sederhana untuk memperlakukan pelanggan ini akan sangat menonjol menjadi lebih baik dibandingkan dengan 80% pesaing.

Aturan Perilaku Admin

1. Tersenyumlah! Tersenyumlah dengan tulus untuk setiap pasien.

Senyum administrator membuat pasien merasa dibutuhkan dan signifikan.

2. Sapa setiap pasien.

3. Merawat dan membantu pasien. Tugas yang paling penting dari administrator kedokteran gigi adalah memberikan bantuan dan pelayanan yang tinggi kepada pasien. Selalu berusaha untuk membantu setiap pasien sebanyak mungkin.

4. Ketertiban dan kebersihan dalam segala hal. Tempat kerja pengurus, aula harus selalu tertata dan bersih.

5. Lakukan percakapan hanya tentang bisnis di hadapan pasien. Setiap percakapan asing adalah tanda tidak hormat untuk pasien.

6. Bersikaplah bijaksana ketika berbicara dengan staf klinik, terutama di hadapan pasien.

7. Iritasi pasien. Tenangkan pasien jika dia kesal. Dalam kasus keberatan atau iritasi pasien:

Pertama, setujui dan akui hak pasien untuk berpikir persis seperti yang dia katakan - "Ya, saya setuju bahwa situasi ini sangat tidak menyenangkan dan Anda benar bahwa ......" (dengan cara ini Anda "menenangkan" negatif pasien emosi),

8. Jangan pernah minum atau makan di depan pasien.

Menyapa dan menyapa pasien

Berdiri dan tersenyumlah dengan tulus. Ini sangat penting dan menunjukkan rasa hormat yang besar kepada klien.

Ucapkan salam dan perkenalkan diri Anda "Halo, senang bertemu Anda di klinik kami, administrator ......Nama."

Jika perlu, bantu menggantungkan pakaian atau memberikan bantuan yang memadai yang menunjukkan sikap tulus dan hormat Anda terhadap pasien. Jika tangan pasien penuh, bantu dia membuka pintu.

Sapa pasien dengan nama depan mereka.

Manual ini telah diterjemahkan secara otomatis. Harap dicatat bahwa terjemahan otomatis tidak memberikan akurasi 100%, jadi mungkin ada kesalahan terjemahan kecil dalam teks.


Petunjuk untuk posisi " administrator senior", disajikan di situs web, memenuhi persyaratan dokumen - "DIRECTORY karakteristik kualifikasi profesi pekerja. 42 masalah. Pengolahan logam. Bagian 1. Manajer, profesional, spesialis, karyawan teknis. Bagian 2. Pekerja. Buku 1. "Pengecoran logam", "Pengelasan logam". Buku 2. "Menggambar, meremas, stamping logam dingin. Produksi boiler pemanas, tangki logam dan produk serupa", "Penempaan, pemrosesan logam suhu tinggi dan rendah". Buku 3. "Pembubutan, pengeboran, penggilingan, dan jenis pemrosesan logam dan bahan lainnya", "Melapisi logam dengan logam. Pewarnaan". Buku 4. "Pelapisan logam dengan non-logam: pelapisan email dan jenis pelapis lainnya", "Tukang kunci dan perakitan dalam produksi mesin"", yang disetujui atas perintah Kementerian Kebijakan Industri Ukraina pada 22 Maret, 2007 N 120. Disetujui oleh Kementerian Tenaga Kerja dan Kebijakan Sosial Ukraina. Berlaku sejak April 2007 Status dokumen adalah "valid".

Kata pengantar

0.1. Dokumen ini mulai berlaku sejak saat disetujui.

0.2. Pengembang dokumen: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Dokumen disetujui: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Verifikasi berkala dokumen ini dilakukan dengan interval tidak lebih dari 3 tahun.

1. Ketentuan Umum

1.1. Posisi "Administrator Senior" termasuk dalam kategori "Pegawai teknis".

1.2. Persyaratan kualifikasi - pendidikan tinggi yang tidak lengkap (spesialis junior) dan pengalaman kerja dalam profesi administrator setidaknya 1 tahun atau pendidikan menengah umum dan kejuruan lengkap dan pengalaman kerja dalam profesi administrator - setidaknya 2 tahun.

1.3. Mengetahui dan menerapkan:
- resolusi, perintah, perintah dan dokumen peraturan lainnya serta materi panduan yang berkaitan dengan organisasi perusahaan;
- struktur organisasi manajemen perusahaan;
- hak dan kewajiban karyawan, cara kerja mereka;
- aturan dan metode untuk mengatur proses melayani pengunjung;
- jangkauan layanan yang ditawarkan;
- dasar-dasar pemasaran;
- prinsip-prinsip perencanaan dan desain tempat, pajangan, organisasi periklanan;
- dasar-dasar estetika, etika, psikologi dan layanan pelanggan;
- dasar-dasar ekonomi, organisasi tenaga kerja dan manajemen;
- Dasar hukum perburuhan.

1.4. Pengurus senior diangkat dan diberhentikan atas perintah organisasi (perusahaan/lembaga).

1.5. Administrator Senior melapor langsung ke _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Administrator senior mengarahkan pekerjaan _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Administrator senior selama ketidakhadirannya digantikan oleh orang yang ditunjuk yang memperoleh hak yang sesuai dan bertanggung jawab atas kinerja yang tepat dari tugas yang diberikan kepadanya.

2. Deskripsi pekerjaan, tugas dan tanggung jawab pekerjaan

2.1. Memberikan pekerjaan pada layanan yang efisien dan budaya kepada pengunjung.

2.2. Menciptakan lingkungan yang nyaman bagi mereka.

2.3. Melakukan kontrol atas keamanan aset material.

2.4. Beri tahu pengunjung tentang layanan yang tersedia.

2.5. Mengambil tindakan untuk mencegah dan menghilangkan situasi konflik.

2.6. Mempertimbangkan klaim yang terkait dengan layanan pelanggan yang tidak memuaskan, dan mengambil tindakan organisasi dan teknis yang sesuai.

2.7. Mengontrol desain rasional tempat, memantau pembaruan dan kondisi iklan di tempat dan di gedung.

2.8. Memastikan kebersihan dan ketertiban di tempat dan di wilayah yang berdekatan dengan mereka.

2.9. Mengontrol kepatuhan karyawan dari suatu perusahaan, institusi, organisasi (selanjutnya disebut sebagai perusahaan) disiplin tenaga kerja dan produksi, aturan dan norma perlindungan tenaga kerja, persyaratan sanitasi dan kebersihan industri, proteksi kebakaran.

2.10. Memberi tahu manajemen tentang kekurangan yang ada dalam organisasi layanan pelanggan, mengambil tindakan untuk menghilangkannya, memantau implementasi instruksi manajemen perusahaan oleh karyawan.

2.11. Mengetahui, memahami dan menerapkan dokumen peraturan terkini yang berkaitan dengan kegiatannya.

2.12. Mengetahui dan memenuhi persyaratan tindakan peraturan tentang perlindungan tenaga kerja dan lingkungan, mematuhi norma, metode, dan teknik untuk kinerja pekerjaan yang aman.

3. Hak

3.1. Administrator senior berhak mengambil tindakan untuk mencegah dan memperbaiki setiap pelanggaran atau inkonsistensi.

3.2. Administrator senior berhak menerima semua jaminan sosial yang diatur oleh undang-undang.

3.3. Administrator senior memiliki hak untuk meminta bantuan dalam pelaksanaan tugas-tugasnya dan pelaksanaan hak-haknya.

3.4. Administrator senior memiliki hak untuk menuntut penciptaan kondisi organisasi dan teknis yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas resmi dan penyediaan peralatan dan inventaris yang diperlukan.

3.5. Administrator senior berhak untuk berkenalan dengan draft dokumen yang berkaitan dengan kegiatannya.

3.6. Administrator senior berhak untuk meminta dan menerima dokumen, bahan dan informasi yang diperlukan untuk pelaksanaan tugas dan instruksi manajemen.

3.7. Administrator senior berhak untuk meningkatkan kualifikasi profesionalnya.

3.8. Administrator senior memiliki hak untuk melaporkan semua pelanggaran dan inkonsistensi yang diidentifikasi selama kegiatannya dan membuat proposal untuk penghapusannya.

3.9. Administrator senior berhak untuk berkenalan dengan dokumen-dokumen yang menentukan hak dan kewajiban posisi yang dipegang, kriteria untuk menilai kualitas kinerja tugas resmi.

4. Tanggung jawab

4.1. Administrator senior bertanggung jawab atas tidak terpenuhinya atau terpenuhinya tugas sebelum waktunya yang diberikan oleh uraian tugas ini dan (atau) tidak digunakannya hak yang diberikan.

4.2. Administrator senior bertanggung jawab atas ketidakpatuhan terhadap aturan peraturan ketenagakerjaan internal, perlindungan tenaga kerja, keselamatan, sanitasi industri, dan perlindungan kebakaran.

4.3. Administrator senior bertanggung jawab untuk mengungkapkan informasi tentang suatu organisasi (perusahaan/lembaga) yang merupakan rahasia dagang.

4.4. Administrator senior bertanggung jawab atas tidak terpenuhinya atau tidak terpenuhinya persyaratan dokumen peraturan internal organisasi (perusahaan/lembaga) dan perintah hukum manajemen.

4.5. Administrator senior bertanggung jawab atas pelanggaran yang dilakukan dalam kegiatannya, dalam batas-batas yang ditetapkan oleh undang-undang administratif, pidana dan perdata saat ini.

4.6. Administrator senior bertanggung jawab untuk menyebabkan kerusakan material pada organisasi (perusahaan/lembaga) dalam batas-batas yang ditetapkan oleh undang-undang administratif, pidana dan perdata saat ini.

4.7. Administrator senior bertanggung jawab atas penyalahgunaan wewenang resmi yang diberikan, serta penggunaannya untuk tujuan pribadi.

Dalam lingkungan kewirausahaan, peran administrator dalam kedokteran gigi berubah secara dramatis. Sebaik pemimpin klinik atau firma, dokter dan asisten, vendor dan personel lainnya, mereka telah menjadi mata rantai kegiatan untuk menjual jasa dan menghasilkan uang. Tautan yang paling penting! Administrator, seperti iklan, berada di awal interaksi antara institusi kedokteran gigi dan pasien.

Dari seberapa benar dia memahami dan memenuhi tugasnya yang banyak sisi dan penting, kesan pasien "di pintu masuk" ke perusahaan (klinik) dan keputusannya apakah akan menggunakan atau mengabaikan layanannya tergantung. Oleh karena itu, indikator utama efektivitas kegiatan administrator adalah penunjukan pasien untuk konsultasi atau janji temu. Dalam hal hubungan pasar, ini berarti: perlu untuk berhasil menyajikan "barang secara langsung". Oleh karena itu kriteria utama untuk profesionalisme seorang administrator adalah sukses penjualan jasa.

Sosok pengurus semakin percaya diri mengambil tempat bergengsinya dalam pelaksanaan internal marketing, yang tujuannya untuk menjaga pasien, dengan segala cara membuktikan kepadanya bahwa pilihannya dibenarkan, bahwa biaya pengobatan dibenarkan. . Jadi, dari ide seorang gadis atau wanita cantik dan sopan yang memberi tahu pasien tentang janji dokter, hidup membawa kita ke administrator - distributor layanan, yang setiap kata dan tindakannya mampu menghasilkan pendapatan atau kerugian. Jadi, menurut hasil survei kami, tergantung pada tingkat profesionalisme dalam melakukan dialog telepon dengan pasien, administrator rata-rata mendaftar untuk konsultasi. dari 0% hingga 29% dari jumlah pasien yang menelepon kami.

Seperti yang dapat kita lihat, perbedaannya sangat ekspresif dan secara meyakinkan memberikan kesaksian yang mendukung seleksi yang cermat dan pelatihan psikologis khusus para administrator. Pemilihan personel yang tepat, sistem pelatihan awal yang efektif dan peningkatan berkelanjutan dari administrator, sertifikasi mereka dan sertifikasi ulang yang direncanakan adalah mata rantai dalam satu rantai dan menjadi perhatian khusus bagi manajemen organisasi kedokteran gigi komersial. Administrator yang baik adalah kekayaan sejati sebuah perusahaan. Menemukan dan mengajarinya misteri penguasaan adalah tugas kreatif yang sulit. Praktik kami menunjukkan bahwa dari 100 pelamar untuk peran ini, tetap bekerja di perusahaan 3-5 orang yang telah berhasil melewati semua tahapan sebelum pendaftaran di negara bagian.

Apa kemampuan untuk menjual jasa? Ini membutuhkan, pertama, bahwa administrator memenuhi tugas pekerjaannya dengan sempurna, dan kedua, ia melakukan sejumlah fungsi yang berkaitan dengan pemasaran internal dengan sempurna. Kepala institusi kedokteran gigi swasta tidak selalu melihat perbedaan tugas dan fungsi seorang administrator, tidak semua administrator mengetahui perbedaan tersebut. Dari sini dimulai pemahaman sederhana tentang peran administrator dalam penjualan layanan dan meremehkan pentingnya pelatihan khusus mereka, yang harus mereka jalani untuk menguasai keterampilan komunikasi, metode persuasi, teknologi untuk mempromosikan layanan dan menjaga citra perusahaan. mereka sendiri dan institusi gigi.

Tugas seorang administrator adalah tindakannya yang memastikan operasi klinik yang efisien. Pada awal pelatihan, administrator masa depan perlu mempelajari berbagai urusan sehari-harinya, dan selama pelatihan, memperoleh pengetahuan dan keterampilan yang sesuai. Yang terbaik adalah jika tanggung jawab pekerjaan ditetapkan dalam bentuk dokumen resmi yang disetujui oleh pejabat tertinggi yang menjadi bawahan layanan administrasi - biasanya ini adalah dokter kepala. Penting untuk dicatat bahwa setelah berhasil lulus ujian dan sebelum mendaftar di negara bagian, pelamar untuk posisi itu menandatangani kontrak kerja, di mana, khususnya, menunjukkan bahwa dia akrab dengan tugas resmi dan akan melakukannya. Kegagalan untuk melakukan atau kinerja tugas yang berkualitas buruk adalah dasar untuk pemutusan kontrak kerja.

Fungsi administrator dalam interaksi dengan pasien meliputi tindakan dan tugas yang terkait dengan pelaksanaan pemasaran internal, yang tujuannya adalah untuk menjaga pasien di perusahaan, mendorongnya untuk ketekunan dan distribusi sukarela. Diusulkan untuk membedakan fungsi-fungsi berikut: informasi yang dipersonalisasi, periklanan, stimulasi, analitis, pembentukan citra. Mereka harus dianggap sebagai tugas super kreatif dan psikologis dalam pelaksanaan tugas sehari-hari: segala sesuatu yang dilakukan dan dikatakan administrator, berinteraksi dengan pasien, ia membiaskan melalui prisma pemasaran internal - pasien harus puas dengan kualitas pengobatan dan pelayanan, pastikan bahwa pilihan lembaga ini dilakukan dengan benar dan biaya pelayanan yang wajar.

Jabatan administrator berarti seorang spesialis yang memenuhi syarat yang memiliki wewenang untuk mengelola area tertentu di perusahaan. Karyawan di area ini adalah manajer, penyelenggara yang bertanggung jawab, yang memiliki kemampuan untuk mengelola dan mengelola proses.

Karyawan ini menganalisis kerja mekanisme umum, mengidentifikasi kegagalan dalam pekerjaannya dan menghilangkannya untuk meningkatkan kegiatan perusahaan. Sebelumnya, profesi ini hanya mempengaruhi bidang manajemen sumber daya manusia dan kegiatan departemen perusahaan. Sekarang uraian tugas administrator dapat mencakup manajemen basis data, sistem informasi.

Apa itu administrator?

Ada pengelola sumber daya manusia dan pekerja yang terlibat dalam kegiatan ekonomi. Yang pertama mengontrol kualitas dan ketepatan waktu pemenuhan oleh bawahan dari tugas yang diberikan kepada mereka. Itu bisa berupa penjual, pelayan, bartender, dan lainnya.

Administrator harus memastikan bahwa karyawan ini melakukan pekerjaan mereka sesuai dengan standar dan peraturan perusahaan. Yang terakhir mengelola staf merchandiser, menyimpulkan kontrak atas nama perusahaan, menerima dan mentransfer barang, dan sejenisnya. Informasi lebih rinci tentang hal ini terkandung dalam deskripsi pekerjaan administrator.

Peraturan

Seorang karyawan yang telah menerima posisi administrator adalah spesialis. Pada saat ketidakhadirannya, mereka dipindahkan ke karyawan lain yang ditunjuk oleh manajemen untuk menggantikannya. Hanya CEO yang dapat memutuskan apakah akan mempekerjakan atau memecat seorang administrator. Untuk mendapatkan pekerjaan ini, pelamar harus memiliki ijazah pendidikan khusus menengah.

Selain itu, pemberi kerja sering kali mengharuskan pelamar memiliki setidaknya satu tahun pengalaman kerja di bidang serupa. Pada dasarnya, atasan langsung dari administrator adalah manajer. Uraian tugas administrator mengasumsikan bahwa dalam kegiatannya ia harus dipandu oleh piagam perusahaan, tindakan legislatif, perintah dan instruksi dari atasannya. Dia juga harus mempertimbangkan tindakan yang mengatur, dan, pada kenyataannya, instruksi itu sendiri.

Pengetahuan

Dalam memasuki suatu pekerjaan, seorang pegawai harus memiliki pengetahuan tertentu, antara lain ia harus membiasakan diri dengan ketetapan, perintah, perintah dan materi peraturan lainnya yang berkaitan dengan bidang kegiatannya. Selain itu, ia harus mempelajari aturan dan metode mengatur pekerjaan personel layanan.

Pegawai harus mengetahui struktur organisasi dan staf, artinya apa tugas, wewenang, dan kondisi kerja yang dimiliki bawahannya. Untuk menjalankan tugas seorang administrator dengan benar dan efisien, seorang karyawan harus mempelajari jenis layanan yang diberikan oleh perusahaan tempat dia bekerja, mengetahui cara menyusun dokumen pelaporan dengan benar, menggunakan komunikasi bisnis dan etika dalam praktik. Selain itu, karyawan perlu memiliki pengetahuan di bidang hukum dan pemasaran.

Fungsi

Saat memasuki pekerjaan, seorang karyawan diberikan fungsi tertentu. Dia terlibat dalam pencegahan dan penghapusan konflik, menerima klaim dan komentar dari klien mengenai layanan berkualitas rendah di institusi tempat dia bekerja. Selain itu, tugas administrator termasuk memberi nasihat kepada pengunjung tentang masalah yang terkait dengan penyediaan layanan dan penjualan barang, serta program bonus dan promosi. Ia harus meningkatkan kerja staf, meningkatkan efisiensi pelayanan, serta menciptakan kondisi yang nyaman bagi pengunjung dan karyawan. Karyawan mengontrol ketertiban, kebersihan dalam kunjungan dan pekerjaan petugas kebersihan.

tugas

Fungsi utama administrator antara lain menginformasikan staf tentang kedatangan klien, memperbaiki data pengunjung di basis klien, melaporkan kepada manajemen mengenai masalah dan situasi konflik yang muncul. Selain itu, pengurus wajib memantau pelaksanaan disiplin pegawai, dan butir-butir lain dari piagam organisasi.

Dia harus memenuhi semua instruksi bosnya, mengontrol keamanan barang dan aset material lainnya, norma untuk mendekorasi aula, penempatan, kondisi, dan penggantian produk promosi. Juga, karyawan inilah yang memastikan bahwa semua personel mengikuti perintah atasan mereka.

Fitur lainnya

Uraian pekerjaan administrator menunjukkan bahwa ia harus menyiapkan dukungan material dan teknis sebelum negosiasi dengan pelanggan dan mitra perusahaan di masa mendatang. Karyawan menyimpan catatan dan catatan ini didokumentasikan. Selain itu, ia melakukan percakapan telepon, memproses permintaan dari klien, rekanan dari organisasi lain, dan pejabat pemerintah.

Hak

Instruksi perlindungan tenaga kerja untuk administrator mengasumsikan bahwa karyawan memiliki hak-hak tertentu, termasuk membuat keputusan independen, jika mereka tidak melampaui kompetensinya. Juga, spesialis ini berhak untuk mewakili kepentingan perusahaan, berhenti menjalankan fungsinya jika ada situasi berbahaya yang mengancam kesehatan dan hidupnya, menandatangani dokumentasi yang berada dalam kompetensinya.

Karyawan memiliki hak untuk memberi tahu manajemen tentang masalah yang diidentifikasi dalam pekerjaan organisasi dan mengusulkan cara untuk menyelesaikannya, serta memberikan saran untuk meningkatkan efisiensi kegiatannya dan pekerjaan seluruh perusahaan. Dia memiliki hak untuk bekerja sama dengan departemen lain dari institusi untuk menyelesaikan tugas yang diberikan kepadanya, meminta informasi dan dokumen, dan juga menuntut manajemen untuk menciptakan kondisi kerja yang normal.

Tanggung jawab

Karyawan bertanggung jawab atas pelaksanaan tugasnya yang tidak tepat, serta melanggar aturan instruksi keselamatan kebakaran untuk administrator. Dia dapat dimintai pertanggungjawaban jika dia memberikan informasi palsu kepada manajemen atau klien organisasinya. Dia bertanggung jawab atas kualitas dokumen pelaporan, atas pelanggaran etiket dalam berurusan dengan pengunjung dan atas konsekuensi dari keputusan yang dibuat secara independen.

Dia dapat dimintai pertanggungjawaban jika dia secara tidak sah membuang data pribadi klien, mengungkapkan informasi rahasia, dan mengungkapkan rahasia dagang. Ia bertanggung jawab atas kerugian materiil terhadap perusahaan tempatnya bekerja, kepada negara, kontraktor atau karyawan perusahaan tersebut. Selain itu, karyawan bertanggung jawab atas pelanggaran aturan dan piagam perusahaan.

Persyaratan Administrator

Ketika profesi ini baru diperkenalkan ke ranah bisnis tanah air, persyaratan pegawai tidak terlalu serius, bahkan pendidikan menengah saja sudah cukup. Pengalaman kerja juga kurang menarik bagi pemberi kerja. Sekarang kondisinya semakin ketat, dan perusahaan mengharuskan pelamar tidak hanya memiliki pendidikan tinggi di bidang ekonomi atau manajemen, tetapi juga pengetahuan bahasa asing, kemampuan menggunakan komputer pribadi dan menyimpan catatan bisnis.

Adapun kualitas pribadi, seseorang dengan pidato yang tersampaikan dengan baik, yang memiliki penampilan yang menyenangkan, akan mendapatkan pekerjaan itu. Keterampilan komunikasi, kemampuan untuk melakukan percakapan telepon dengan benar dan menyelesaikan situasi konflik sangat penting.

Kesimpulan

Instruksi khas administrator berisi informasi dasar yang diperlukan bagi seorang karyawan untuk memahami tempatnya di perusahaan. Poinnya dapat bervariasi tergantung pada organisasi, ukurannya dan kebutuhan manajemen. Tanpa persetujuan dokumen ini, karyawan tidak memiliki hak untuk memulai tugasnya. Untuk mendapatkan posisi, pelamar harus memenuhi persyaratan perusahaan, memiliki pengetahuan dan kualitas pribadi tertentu yang diperlukan untuk kinerja kualitatif fungsi yang diberikan kepadanya dan tugas yang diberikan kepada karyawan.