Ընկերության մրցակցային առավելության կարևոր տարրեր

Շատ մենեջերներ կարծում են, որ լավագույն մրցակցային առավելությունը ավանդաբար ձեռք է բերվել նվազագույն գնով ավելի մեծ արժեք մատուցելու միջոցով: Այնուամենայնիվ, այժմ կորպորատիվ հաջողության նոր պարադիգմ է ի հայտ եկել, որը պահանջում է նույնը, բայց ամենակարճ ժամկետում: Աճող թվով ընկերություններ հաջողության են հասնում՝ հաստատելով մրցակցային արձագանքող առավելություններ: Ժամանակի վրա հիմնված այս մրցակիցները պատկանում են ընկերությունների նոր սերնդին, որոնք կառավարում և մրցում են տարբեր ձևերով: Նոր պարադիգմին առնչվող ընկերություններ.

օգտագործել ժամանակի ծախսերը որպես կառավարման և ռազմավարության հիմնական պարամետր.

օգտագործել արձագանքման արագությունը և ճկունությունը՝ իրենց հաճախորդներին ավելի մոտ լինելու համար՝ մեծացնելով նրանց կախվածությունը իրենց ծառայություններից.

արագորեն ձևափոխելով իրենց բիզնես մոդելները՝ ծառայելու առավել գրավիչ հատվածներին՝ ստիպելով մրցակիցներին աշխատել ամենաքիչ գրավիչների հետ.

սահմանել նորարարության տեմպը իրենց արդյունաբերության մեջ.

աճում են ավելի արագ և ցույց են տալիս ավելի բարձր շահույթ, քան իրենց մրցակիցները:

Խաղացողների նոր սերունդները հիանալի արդյունքներ են ստանում՝ կենտրոնացնելով իրենց կազմակերպությունները ճարպկության և արձագանքման վրա: Դուք կկարողանաք մասնակցել ժամանակի վրա հիմնված մրցույթին, եթե բավարարեք երեք պայման.

Ձեր արժեքի առաքման համակարգը երկու-երեք անգամ ավելի ճկուն և արձագանքող է, քան ձեր մրցակիցները:

դուք որոշել եք, թե ինչպես են գնորդները գնահատում ձեր առաջարկը և դրա գինը որոշել եք դրա համաձայն.

դուք ունեք ժամանակի նոր մոտեցման վրա հիմնված ռազմավարություն, որը կարող է զարմացնել ձեր մրցակիցներին:

Ժամանակի մեծ մասը սպառողից առաջ ապրանքը կամ ծառայությունը ծախսում է ակնկալիքով: Հետաձգումները տեղի են ունենում հետևյալ պատճառներով.

ընթացակարգային խոչընդոտներ, ներառյալ փոքր արտադրական կամ տեղեկատվական կարողությունները, պլանավորման անարդյունավետ գործելաոճը և հաստատման ընթացակարգերը.

որակի խնդիրներ, այսինքն. ֆիզիկական և ինտելեկտուալ բարելավումների անհրաժեշտությունը՝ անորակ նախնական արտադրանքի մշակման պատճառով.

կառուցվածքային դժվարություններ, ինչպիսիք են ապրանքների և տեղեկատվական հոսքերի խառնաշփոթը, ֆունկցիոնալ միջամտությունը և փոխկապակցված օբյեկտների միմյանցից հեռավորությունը:

Միևնույն ժամանակ, անճկունության հիմնական պատճառը բիզնես մոդելն է, որը կառուցված է մասշտաբի և վերահսկողության տնտեսությունների, այլ ոչ թե արագ արձագանքման սկզբունքների վրա:

Պատասխանատվությունը բարձրացնելու համար ընկերությունը պետք է կազմակերպվի՝ նպատակ ունենալով խնայել ժամանակն ու ավելի մեծ հեռատեսությունը: Դրա համար շատ ընկերություններ ցրում են իրենց ֆունկցիոնալ ստորաբաժանումները և փոխարենը ստեղծում մշտական ​​բազմաֆունկցիոնալ թիմեր: Նման խմբերի անդամները կենտրոնանում են ողջ գործընթացի, ապրանքների, նախագծերի, հաճախորդների և/կամ մրցակիցների վրա: Թիմերը ներառում են բոլոր նրանց, ովքեր ի վիճակի են դանդաղեցնել կամ արագացնել գործընթացը և հաճախ տեղակայված են մեկ վայրում: Նրանց գործունեության չափանիշը նպատակին հասնելու ցանկությունն է, այլ ոչ միայն ռեսուրսների օգտագործումը։

Ձեր հաճախորդներին տրամադրվող առավելությունների գինը

Ժամանակի վրա հիմնված ընկերությունների գնորդները ստանում են հատուկ արժեք, չնայած երբեմն նրանք չեն հասկանում իրենց կարիքներին ավելի արագ արձագանքելու կարևորությունը: Ճկուն, ավելի արագ արձագանքը պարգևատրում է ձեր հաճախորդին հետևյալ կերպ.

պահանջվում է ավելի քիչ գույքագրում;

գնման որոշումները կարող են ընդունվել ոչ թե նախապես, այլ ավելի մոտ պահանջվող ժամանակին.

գնորդի կողմից պատվերների չեղարկման կամ փոփոխման ռիսկը նվազում է.

դրամական միջոցների հոսքը արագանում է.

ապահովել ավելի մասնագիտացված ծառայություն և հարմարեցված արտադրանք:

Այս և այլ առավելությունները ազդում են գնորդների տնտեսական դիրքի վրա՝ այդպիսով ստեղծելով հաճախորդի արժեք: Ժամանակի վրա հիմնված մրցակիցները պահպանում են աճող արժեքի մի մասը՝ ավելի բարձր գների և շուկայի ավելի մեծ մասնաբաժնի շնորհիվ: Օրինակ, արտադրողներից մեկն արագացրեց հարցումներին պատասխանելու ժամանակը և արդյունքում ձեռք բերեց շուկայի մասնաբաժինը և 20 տոկոսով ավելի գանձեց: Նրա դիստրիբյուտորները կարող են վճարել ավելի բարձր գներ և դեռ ավելի շատ գումար վաստակել, քանի որ նրանց պաշարները չորս անգամ ավելի արագ են շրջվում, քան արդյունաբերության միջինը:

Արագացված արձագանքն ավելի ուժեղ կախվածություն է ստեղծում գնորդներից և այդպիսով մեծացնում է շուկայի մասնաբաժինը: Պատվերով պատրաստված արդյունաբերական արտադրանքի մատակարարը չկարողացավ մեծացնել վաճառքի իր մասնաբաժինը` օգտագործելով ավանդական միջոցները, բայց դա արեց այն բանից հետո, երբ յուրաքանչյուր պատվերի դեպքում, ներառյալ կիսաֆաբրիկատները, նվազեցրեց արձագանքման ժամանակը 75 տոկոսով: Երբ գնորդները հասկացան, որ կարող են ապավինել ընկերությանը՝ որպես իրենց միակ մատակարար, նրանց գնումների մասնաբաժինը 30 տոկոսից բարձրացավ մինչև 45 տոկոս:

Անակնկալեք ձեր մրցակիցներին

Ամենամեծ ռիսկը, որին դուք բախվում եք ժամանակի վրա հիմնված խաղացող դառնալու համար, այն է, որ ձեր մրցակիցներից մեկը կարող է անել նույն բանը ձեզ հետ միաժամանակ: Եթե ​​դուք և ձեր մրցակիցը հավասարապես ավելացնեք ձեր արձագանքման արագությունը, ցանկացած առավելություն, որը դուք ձեռք կբերեք, կչեզոքացվի շուկայում, և միայն ձեր հաճախորդները կշահեն:

Իրական արժեքը և լրացուցիչ շահույթը կգան միայն այն դեպքում, եթե դուք կարողանաք հասնել ձեր մրցակիցների նկատմամբ կայուն արձագանքող առավելության, ինչը նրանց համար դժվար է, եթե ոչ անհնար: Դուք կարող եք դա անել այսպես.

նախաձեռնել և իրականացնել ծրագրեր՝ նվազեցնելու ձգձգումները ձեր կազմակերպությունում.

հրաժարվել գնորդներին արտոնություններ տրամադրելուց, քանի դեռ այդ առավելությունները զգալի չեն դարձել (այսինքն՝ ժամանակից շուտ չգործել).

կենտրոնացրեք ձեր մարքեթինգային ռեսուրսները այն հաճախորդների վրա, ովքեր առավելագույնս կշահեն ավելի արագ արձագանքից և, հետևաբար, պատրաստ են վճարել գների պրեմիում.

ժամանակ շահեք՝ շեղելով ձեր մրցակիցների ուշադրությունը ձեր փոփոխություններից.

պահպանել իր ղեկավարությունը՝ պարբերաբար բարելավելով արձագանքը:

Ծրագրի նախաձեռնումն ու իրականացումը, որն արագորեն մեծացնում է կազմակերպության արձագանքունակությունը, հեշտ գործ չէ: Այն պետք է մրցակցի ուշադրություն պահանջող այլ ծրագրերի հետ։ Բացի այդ, դժվար է այս աշխատանքը պատվիրակել ենթականերին, քանի որ ռեակցիայի արագության բարձրացումը պահանջում է ֆունկցիոնալ սահմանների և խոչընդոտների ոչնչացում: Այսպիսով, դուք պետք է մշտապես ներգրավված մնաք գործընթացում: Բացի այդ, արձագանքման ծրագրերի իրականացումը փոխում է բիզնեսի փիլիսոփայությունը. թոփ-մենեջմենթը պետք է իր ուշադրությունը տեղափոխի ծախսերից ժամանակ, և իր գործառույթները՝ ստորաբաժանումների վերահսկումից և ֆունկցիոնալ օպտիմալացումից դեպի կազմակերպությունում ժամանակի ծախսերը նվազեցնելու ռեսուրսների տրամադրումը: Կարևոր է հասկանալ, որ ժամանակը ձեր թիվ մեկ մրցակիցն է:

Ժամանակ և որակ

Շուկայում արագությունը դարձել է հանրաճանաչ նպատակ: Որքան շուտ ընկերությունը կարողանա նորարարություն մտցնել կամ կատարել պատվերը, այնքան բարձր կլինի հաճախորդների հավատարմությունը և ավելի շատ հնարավորություններ այն կառավարելու համար: Բայց խնդիրն այն է, թե ինչպես կարելի է համապատասխանեցնել որակը արագության հետ: Որակը կենտրոնանում է ճիշտ կատարման վրա: Շուկայում արագությունը նշանակում է առաջ անցնել մրցակիցներից։ Բայց եթե շտապեք, կստիպեք մարդկանց ծիծաղել։

Իրականում որակի բարելավումը և ժամանակի խտացումը համահունչ են միմյանց. մի նպատակ հետապնդելով՝ դու հասնում ես մյուսին: Որակի խնդիրները մեծ մասամբ դրսևորվում են հենց ժամանակի կորստի մեջ՝ անորակ բաղադրիչների, ժամանակին չհասած տեղեկատվության, աշխատանքը վերսկսելու անհրաժեշտության, սպասարկման աշխատակիցների այցելության պատճառով, որը չի լուծել խնդիրը։ խնդիր և այլն։ Ժամանակի վրա կենտրոնացումը ակամա ստիպում է վերացնել այդ թերությունները։ «Արագ» ընկերությունները որակի են հասնում իրենց բոլոր գործընթացներում՝ նոր արտադրանքի մշակումից մինչև սպառողին առաքում:

Զարմանալի չպետք է լինի, որ շուկայում որակն ու արագությունը ձեռք ձեռքի տված են։ Տեսեք, թե ինչ են անում լավ, կազմակերպված որակի մշակույթ ունեցող ընկերությունները, նույնը, ինչ այն ընկերությունները, որոնք կենտրոնանում են ժամանակի խտացման վրա:

Ընդհանուր միտումներն են.

Ընկերությունը որպես գործընթացների ամբողջություն ընկալելու ունակություն: Մենեջերները սովորաբար ընկերությունը դիտարկում են որպես կազմակերպությունների և վերահսկման ստորաբաժանումների ամբողջություն: Բայց նրանք, ովքեր հետապնդում են որակ և արագություն, նաև իրենց ընկերությունները դիտարկում են որպես գործընթացների մի շարք, որոնք պետք է աշխատեն սահուն և ճիշտ: Որակին լրջորեն վերաբերվող կորպորացիան ինքն իրեն տալիս է նույն հարցերը, ինչ իր աշխատանքային ցիկլը խտացնող ընկերությունը. «Որո՞նք են մեր գործընթացները: Ինչի՞ հետ են նրանք շփվում: Ինչպե՞ս կարող ենք դրանք ավելի հուսալի դարձնել: Ի՞նչ քայլերի կարիք չունենք, եթե ամենակարևոր քայլերը ճիշտ ենք անում»։

Չափում. Բիզնեսը պետք է կարողանա չափել գործընթացը նախքան բարելավումներ մտցնելը: Սա վերաբերում է ինչպես պատվերի գրանցմանը, այնպես էլ տրանսպորտին, մշակմանը և օգտագործմանը: Motorola-ն, օրինակ, չափում է ցիկլի ժամանակը արտադրության ծավալների և շեղումների չափումների հետ մեկտեղ: Նոր պրոդուկտ մշակելիս հետհաշվարկը սկսվում է արդեն իր մտահղացման պահին։

Ընդհանուր նպատակներ և միջֆունկցիոնալ համակարգում: Ընկերությունները սովորաբար կազմակերպվում են կառավարման հեշտության համար՝ վաճառողներ մեկ կառավարման և ֆինանսական համակարգի ներքո, ինժեներներ՝ մեկ այլ համակարգում և այլն: Բայց գնորդն այս կերպ չի դիտարկում իր մատակարարին։ Փոխարենը, նա ցանկանում է տեսնել իր բիզնեսի հետ կապված մեկ կազմակերպություն՝ վաճառողից մինչև ինժեներ, որը գործում է որպես մեկ միավոր մեկ ընդհանուր նպատակով՝ իր պատվերով:

Աշխատակիցների հզորացում. Արդեն կլիշե է դարձել, որ բարձրագույն ղեկավարության գործողություններն առաջին բանն են, որ անհրաժեշտ է որակն ու ժամանակը բարելավելու համար: Բայց ինչպե՞ս են չափվում այդ գործողությունները։ Ելույթների թիվը, թե՞ ներկա գտնվել մրցանակաբաշխություններին: Աշխատակիցներն ունեն բարձրագույն ղեկավարության կատարողականի մեկ շատ լավ ցուցանիշ. արդյո՞ք դա նրանց ուժ է տալիս խնդիրներ գտնելու, լուծումներ մշակելու և նոր գործընթացներ կառավարելու համար:

Արձագանքման կանոններ

Կորպորատիվ գործառնությունները, ավելի ճիշտ, դրանց արժեքների ստեղծման համակարգերը ենթակա են որոշակի կանոնների: Սրանք այսպես կոչված արձագանքման կանոններն են։ Առաջնորդները, ովքեր գնահատում են այս կանոնների արժեքը և կիրառում դրանք, կարող են հասնել զարմանալի արդյունքների: Այս կանոնները ներառում են հետևյալը.

Կանոն 0.05-ից մինչև 5

Կանոն 3/3

Կանոն 1/4 - 2 - 20

3x2 կանոն

Կանոն 0.05-ից մինչև 5

Ցանկացած բիզնեսում ծառայության կամ պատվերի տրամադրման համար պահանջվող ժամանակը (ապրանքի արտադրություն և առաքում) շատ ավելի քիչ է, քան ծառայության կամ արտադրանքի իրական ծախսած ժամանակը արժեքի ստեղծման համակարգում:

Օրինակ՝ ծանր մեքենաներ արտադրողին պատվեր պատրաստելու համար անհրաժեշտ է 45 օր, իսկ հավաքելու համար՝ ընդամենը 16 ժամ։ Փաստորեն, ապրանքը ստեղծվում է համակարգում անցկացրած ժամանակի 1 տոկոսից էլ քիչ ժամանակ:

0.05-ից 5-ի կանոնը լույս է սփռում կազմակերպությունների մեծ մասի չափազանց ցածր արտադրողականության վրա: Ապրանքների մեծ մասը և շատ ծառայություններ իրական արժեք են ստեղծում իրենց ընկերությունների արժեք ստեղծող համակարգերում ծախսած ժամանակի միայն 0,05-ից 5 տոկոսի համար:

Կանոն 3/3

Ժամանակի 95-ից 99,95 տոկոսի միջև ապրանքը կամ ծառայությունը արժեք չի ձեռք բերում իր ստեղծման համակարգում գտնվելու ընթացքում. ապրանքը կամ ծառայությունը սպասում է:

Սպասման ժամանակը բաղկացած է երեք մասից.

խմբաքանակի կազմում, որի մաս է կազմում որոշակի ապրանք կամ ծառայություն.

նախորդ խմբաքանակի կազմում;

նախապատրաստվելով կուսակցությանն արժեքի ավելացման գործընթացի հաջորդ փուլ ուղարկելու որոշման ընդունմանը և կատարմանը:

Ընդհանուր առմամբ, կորցրած ժամանակի 95-ից 99,95 տոկոսը համեմատաբար հավասար է բաշխվում այս երեք կատեգորիաների միջև:

Կորցրած ժամանակի վրա շատ քիչ է ազդում աշխատանքի ինտենսիվությունը: Բայց խելացի մոտեցումը փոխում է ամեն ինչ։ Ընկերությունները, որոնք նվազեցնում են իրենց արտադրած խմբաքանակների չափերը (լինի դրանք ֆիզիկական ապրանքներ, թե տեղեկատվության փաթեթներ) և պարզեցնելով աշխատանքային հոսքերը, զգալիորեն նվազեցնում են իրենց ավելացված արժեքի համակարգերում վատնվող ժամանակը:

Օրինակ, երբ հիվանդանոցային սարքավորումներ արտադրողը կրկնակի կրճատեց ստանդարտ արտադրական լոտի չափը, արտադրության համար պահանջվող ժամանակը կրճատվեց 65 տոկոսով: Այն բանից հետո, երբ աշխատանքային հոսքը պարզեցվեց՝ նվազեցնելու նյութերի մշակման ժամանակը և կրճատվեց միջանկյալ իրադարձությունների քանակը, որոնք պահանջում էին ժամանակացույց, ընդհանուր ժամանակը կրճատվեց ևս 65 տոկոսով:

Քանի որ այս բարելավումները զգալի են, այս ընկերությունը պարզապես խուսափել է 0,05-ից 5-ի կանոնից: Նրա ժամանակի արտադրողականությունն աճել է ավելի քան 200 տոկոսով:

Կանոն 1/4 - 2 - 20

Ընկերությունները, որոնք լրջորեն մտածում են ժամանակ խնայելու հարցում, զգալի բարելավումներ են ապրում իրենց աշխատանքում: Ապրանքի կամ ծառայության մատուցման համար պահանջվող ժամանակի 1/4 կրճատման դեպքում աշխատանքի և կապիտալի արտադրողականությունը հաճախ կարող է կրկնապատկվել, ինչի արդյունքում ծախսերը կնվազեն 20 տոկոսով:

Ամերիկյան երկարաժամկետ ապրանքներ արտադրողը կրճատել է առաքման ժամանակը հինգ շաբաթից մինչև մեկ շաբաթից մի փոքր ավելի: Աշխատուժի և ակտիվների օգտագործման արդյունավետությունն ավելի քան կրկնապատկվել է։ Ծախսերը զգալիորեն նվազել են, իսկ շահույթը զգալիորեն գերազանցել է միջինը:

3x2 կանոն

Ընկերությունները, որոնք կրճատել են կորցրած ժամանակը, ձեռք են բերել շոշափելի մրցակցային առավելություն: Արդյունաբերության միջինից երեք անգամ ավելի մեծ աճ, շահութաբերության կրկնակի աճով միանգամայն հասանելի է։

Շինանյութերի արտադրողը կրճատել է ցանկացած պատվեր կատարելու համար պահանջվող ժամանակը մինչև տասը օր: Պատվերների մեծ մասը կարող է գնորդի տրամադրության տակ լինել դրանց տեղադրման պահից մեկից երեք օրվա ընթացքում: Մյուս մրցակիցները դրա համար պահանջում են 30-ից 45 օր:

Արագ գործող ընկերությունը վերջին տասը տարիների ընթացքում աճել է տարեկան ավելի քան 10 տոկոսով՝ դառնալով շուկայի առաջատարը. Արդյունաբերության միջին աճի տեմպն այս ժամանակահատվածում կազմել է 3 տոկոսից պակաս: Արագ գործող խաղացողի զուտ ակտիվների եկամուտը մինչև հարկումը կազմում է 80 տոկոս՝ ավելի քան երկու անգամ, քան արդյունաբերության միջինը:

Արձագանքման կանոնները վերաբերում են ինչպես սպասարկման, այնպես էլ արտադրական ձեռնարկություններին: Ընկերությունները, որոնք ժամանակին ներդրումներ են կատարում և հաշվի են առնում այս կանոնները.

կաճի շատ ավելի արագ, քան մրցակիցները և ավելի շահավետ կլինի նրանցից.

դառնալ ավելի մտերիմ և կարևոր իրենց հաճախորդներին.

իրենց արդյունաբերություններում առաջատար դիրքեր գրավել:

• Առաջնորդություն, կառավարում, ընկերության կառավարում