Մարտկոցները չեն խեղդվում, որտեղ բողոքել: Ինչպես բողոքել ջեռուցման խնդիրներից

Հոկտեմբերի սկզբի և ջեռուցման սեզոնի սկզբի հետ բնակարանատերերը ներս են բազմաբնակարան շենքերհաճախ բախվում են բավականին լուրջ իրավիճակի՝ բնակարաններում շատ ցուրտ է դառնում։ Բարձրահարկ շենքերի ջեռուցման հետ կապված խնդիրները հազվադեպ չեն, և դա ճիշտ է ինչպես 30-40 տարի առաջ կառուցված երկրորդական բնակարանների, այնպես էլ նորակառույցների համար: Ինչպես լուծել այս խնդիրը և ուր դիմել՝ նոր նյութում՝ «Polygraph.Media»:

Ինչու են մարտկոցները սառը:

Մինչ խուճապի մատնվեք և շտապեք բողոքներ գրել բոլոր իշխանություններին, պարզեք կոնկրետը ջեռուցման բացակայության պատճառը. Դրանք կարող են տարբեր լինել՝ տան համակարգի վերազինումից և մայրուղու վրա վթարով ավարտվելուց:

Խնդիր տան համակարգում.

• հարևանները ծախսում են վերանորոգման աշխատանքներջեռուցման համակարգերը, օրինակ, մարտկոցի վրա տեղադրում են լրացուցիչ հատվածներ: Նման աշխատանք իրականացնելու համար անհրաժեշտ է անջատել ջեռուցումը։ Հետևաբար, հարևան բնակարանները նույնպես կարող են ժամանակավորապես մնալ առանց դրա.
• բնակարանի վարձակալներն իրենք են կատարել հինի փոխարինումը ջեռուցման համակարգնորի վրա և սխալներ թույլ տվել տեղադրման ժամանակ:

Պարզելու համար՝ սա մեկ բնակարանի խնդիր է, թե ամբողջ մուտքի, պետք է պարզել, թե ինչպես են ընթանում գործերը հարևանների ջեռուցման հետ կապված։ Ցանկալի է նաև զանգահարել մասնագետ՝ սանտեխնիկ, ով կփնտրի խնդիրը և կլուծի այն։

Արտաքին խնդիր.

• վթար կենտրոնական ջեռուցման մայրուղու վրա, որի արդյունքում ամբողջ տներ կամ նույնիսկ թաղամասեր կարող են մնալ առանց ջերմության.
• Քաղաքային ծառայության կողմից ջեռուցման սեզոնի հետաձգում, անբավարար որակի ջերմային էներգիայի մատակարարում կամ նորմատիվորեն սահմանված թույլատրելի ժամկետը գերազանցող ընդհատումներով.

Կարևոր է հիշել, որ տարածքներում ջերմության բացակայությունը միշտ չէ, որ մեղավոր է այն կազմակերպություններին, որոնք այն տրամադրում են սպառողներին: Հետևաբար, նախքան բողոք ներկայացնելը վատ ջեռուցումբնակարանում անհրաժեշտ է բացահայտել մրսածության պատճառը։

Բողոք ներկայացնելու հիմքերը

«Որտե՞ղ բողոքել» հարցը. կարևոր, բայց ոչ առաջնային: Հարկավոր է, առաջին հերթին, հստակ հաստատել, թե արդյոք կան բողոքի հիմքեր։ Դա անելու համար դուք պետք է հավաքեք և փաստաթղթավորեք դա հաստատող փաստեր ջերմաստիճանի ռեժիմնորմայից ցածր բնակարանում.

Ժամանակը, երբ անհրաժեշտ է կոմունալ ծառայություններ սկսել ջեռուցման սեզոնսահմանված է բազմաբնակարան շենքերի տարածքների սեփականատերերին և օգտագործողներին հանրային ծառայությունների մատուցման կանոններով և. բնակելի շենքեր, որոնք հաստատված են Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 05/06/2011 N 354 որոշմամբ (այսուհետ՝ Կանոններ): Ռուսաստանում չկա ճշգրիտ ամսաթիվերբ ջեռուցումը պետք է միացվի յուրաքանչյուր առանձին տարածաշրջանում: Ամսաթիվը տատանվում է՝ կախված եղանակից։ Եթե ​​հինգ օր դրսում ջերմաստիճանը 8 աստիճանից ցածր է, ապա պետք է ջերմություն մատակարարել տներին։

Նույն կանոնները սահմանում են հանրային ծառայությունների որակի պահանջները, մասնավորապես:

1) Ջեռուցման ժամանակահատվածում ապահովել շուրջօրյա անխափան ջեռուցում.

Որտեղ յուրաքանչյուր ժամի ավելցուկի համար թույլատրելի տևողությունըընդմիջումջեռուցում, որը հաշվարկվում է ընդհանուր հաշվարկային ժամանակահատվածի համար, որում տեղի է ունեցել նշված ավելցուկը,

2) Տեղադրեք կարգավորող պահանջներօդի ջերմաստիճանը:

Ջերմաստիճանի շեղման յուրաքանչյուր ժամի համարօդը բնակելի տարածքներում ընդհանուր հաշվարկային ժամանակահատվածում, որում տեղի է ունեցել նշված շեղումը, համար վճար Հանրային ծառայություննման հաշվարկային ժամանակահատվածի համար նվազեցվում է 0,15 տոկոսովԿանոններին համապատասխան որոշված ​​տուրքի չափը.

Եթե ​​բնակարանում ջերմաստիճանը նորմայից ցածր է, բայց ջեռուցման ցանցի խնդիրները չեն հաստատվում, դուք պետք է դիմեք կառավարման ընկերությանը: Քրեական օրենսգրքի մասնագետը պետք է ամրագրել ստանդարտից շեղումը և կազմել ակտ.Այն դեպքում, երբ տանը ցուրտ է, և Քրեական օրենսգրքի աշխատակիցը հրաժարվում է դա անել. ակտը կարող է կազմվել բնակարանի սեփականատիրոջ կողմից ցանկացած ձևով՝ երկու վկաների ներկայությամբ:

Ինչպե՞ս ճիշտ չափել օդի ջերմաստիճանը:

Օդի ջերմաստիճանի վերահսկման մեթոդները սահմանվում են ԳՕՍՏ 30494-2011 « Միջպետական ​​ստանդարտ. Բնակելի և հասարակական շենքեր. Ներքին միկրոկլիմայի պարամետրեր.

Թույլատրվում է չափումներ կատարել ցուրտ սեզոնին բացօթյա օդի մինուս 5˚С-ից ոչ բարձր ջերմաստիճանում։ Անամպ երկնքով հնարավոր չէ չափել ցերեկային ժամերին: Դա պայմանավորված է նրանով, որ սենյակներ ներթափանցելը արևի լույստաքացնում է սենյակը, ուստի չափումները սխալ կլինեն:

Չափել ջերմաստիճանը սենյակում 10 սմ, 1 մ 10 սմ և հատակից 1 մ 70 սմ հեռավորության վրա: Այս բարձրությունների վրա չափումները կատարվում են սենյակի կենտրոնում և արտաքին պատերից 50 սմ հեռավորության վրա: Պատերի և հատակի ջերմաստիճանը չափվում է մակերեսի կենտրոնում:

Որտեղ բողոքել բնակարանի վատ ջեռուցման մասին:

Իմանալով դա, դուք կարող եք արագ լուծել խնդիրը: Նախևառաջ կարող եք դիմել հետևյալ մարմիններին.

• տունը սպասարկող կառավարող ընկերությանը.
• Քաղաքային Բնակարանային Վարչությանը:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ հետ 2018 թվականին փոփոխություններ են կատարվել Ռուսաստանի Դաշնության Բնակարանային օրենսգրքում (FZ No 59-FZ 04/03/2018): Այժմ բազմաբնակարան շենքի բնակիչները կարող են ուղղակի պայմանագրեր կնքել ռեսուրսների մատակարարների հետ և, համապատասխանաբար, էլեկտրաէներգիայի, ջրի, ջեռուցման և գազի վճարումները փոխանցել անմիջապես այդ ռեսուրսները մատակարարող կազմակերպությանը, և ոչ թե հաշվին: կառավարման ընկերություն.

Բայց, եթե նույնիսկ ռեսուրսների մատակարարների հետ ուղղակի պայմանավորվածություն կա, դուք դեռ կարող եք բողոքել կառավարման ընկերությանը: Օրենքով նա պարտավոր է կարգի բերել տան բոլոր համակարգերը, նույնիսկ եթե վարձակալները չեն վճարում կոմունալ ռեսուրսների համար:

Հետեւաբար, եթե ջեռուցման հետ կապված խնդիրներ կան, կարող եք դիմել Քրեական օրենսգրքով: Կառավարող ընկերությունը պարտավոր է ընդունել բողոքը և պատասխանել: Բայց ուղղակի պայմանագրով ծառայությունների որակի համար պատասխանատու կլինի մատակարարը, այլ ոչ թե կառավարող ընկերությունը։

Եթե ​​կառավարման ընկերությանը և բնակարանային տեսչությանը ուղղված բողոքները որևէ արդյունք չեն տվել, կարող եք հետագայում դիմել.

Բայց ջեռուցման բացակայության մասին հայց պետք է ուղարկել այս իշխանություններին, եթե կոմունալ ծառայության մասնագետները անտեսեն տան բնակիչների բողոքը և որևէ միջոց չձեռնարկեն։

Ինչպե՞ս բողոք ներկայացնել:

Անկախ նրանից, թե որ կառույցին կուղարկվի հայցը, կարևոր է այն ճիշտ և գրագետ ձևակերպել։

Կարող եք հետևել հետևյալին ընդհանուր կանոններդիզայն:

• վերին աջ անկյունում պետք է նշեք այն կառույցի անվանումը, որին ներկայացվում է փաստաթուղթը: Ստորև բերված է վարձակալի անունը, բնակության հասցեն: Որպեսզի կազմակերպությունը կապ հաստատի բնակարանի սեփականատիրոջ հետ, դուք պետք է գրեք կոնտակտային տվյալներ (հեռախոս, Էլ);
• խնդիրը մանրամասն ներկայացված է ստորև: Պետք է նշվի, թե որ օրվանից ջեռուցում չկա, ինչ միջոցներ են ձեռնարկվել, որ իշխանություններին և կոնկրետ ում են դիմել։ Եթե ​​կան ակտեր, արձագանքներ որեւէ իշխանության կամ այլ կողմից կարևոր փաստաթղթեր, դրանց պատճենները պետք է կցվեն բողոքին.
• Եզրափակելով՝ անհրաժեշտ է նշել այն պահանջը, որ ընտրված կառույցը միջոցներ ձեռնարկի առկա խնդիրը լուծելու համար։ Կարելի է ավելացնել նաև, որ եթե ջեռուցման հարցը չլուծվի, ապա հետագայում բողոքը կուղարկվի դատարան.
• հենց վերջում դրվում է փաստաթղթի ամսաթիվը և բողոքը ներկայացրած անձի ստորագրությունը։

Անկախ նրանից, թե որտեղ է ներկայացված բողոքը, ցանկալի է, որ այն կոլեկտիվ լինի տան մի քանի բնակիչներից։ Քանի որ հանրային կոչերը սովորաբար առաջինն են դիտարկվում: Բողոքարկումները քննարկվում են փաստաթուղթը ստանալուց հետո 30 օրվա ընթացքում: Բողոքները պետք է ներկայացվեն մի քանի օրինակով:Տան բնակիչները պետք է իրենց ձեռքում ունենան փաստաթղթի երկրորդ տարբերակը։ Բացի այդ, դուք կարող եք դիմել փաստաբանի օգնության համար բողոք ներկայացնելու համար:

Ինչ անել և որտեղ կապվել Մոսկվայի շրջանի բնակիչների հետ 2016 թվականին, եթե տները վատ են ջեռուցվում, իսկ մարտկոցները սառը են, կարդացեք RIAMO-ի նյութը:

Ջերմաստիճանի ստանդարտները բնակարանում

Ջերմության մատակարարման ընդհատումները, հատկապես ջեռուցման սեզոնի սկզբում, հազվադեպ չեն: Հետեւաբար, դուք պետք է համոզվեք, որ բնակարանը տաք է, քանի դեռ սառնամանիք չի սկսվել: Ինչ անել և որտեղ կապվել Մոսկվայի շրջանի բնակիչների հետ 2016 թվականին, եթե տները վատ են ջեռուցվում, իսկ մարտկոցները սառը են, կարդացեք RIAMO-ի նյութը:

Լուսանկարը՝ flickr.com, Ջեֆրի Գալավեյի կողմից

Ջեռուցում բնակելի շենքերում և սոցիալական հարմարություններԱյն մատուցվում է, երբ օդի միջին օրական ջերմաստիճանը հինգ օր շարունակ չի բարձրանում պլյուս 8 աստիճանից։ 2016-ին Մոսկվայում և Մոսկվայի մարզում ջեռուցման սեզոնը սկսվեց ժամանակից շուտ՝ սեպտեմբերի կեսերից, ժ. այս պահինջերմությունը մատակարարվում է սոցիալական օբյեկտների և բնակելի շենքերի 100%-ով: Միաժամանակ մի շարք թաղամասերի բնակիչներ դժգոհում են ջերմամատակարարման ընդհատումներից։

ԳՕՍՏ-ի համաձայն՝ անկյունային սենյակում օդի ջերմաստիճանը չպետք է լինի +20 աստիճանից ցածր, հյուրասենյակում և խոհանոցում՝ +18, իսկ լոգարանում՝ +25։ Եթե ​​ձեր բնակարանը շատ ավելի ցուրտ է, մի շտապեք ջեռուցիչ գնել, այլ որքան հնարավոր է շուտ դիմեք կառավարող ընկերությանը, ձեր տարածաշրջանի բնակարանային տեսչությանը կամ բողոք ուղարկեք «Մեր քաղաքը» (Մոսկվա) կամ «Դոբրոդել» (Մոսկվայի մարզ) պորտալներում: .