Ինչպես խթանել ընկերությունը նվազագույն գնով. IKEA-ի փորձ
Յուլիա Մանաևա,
Այս հոդվածում դուք կկարդաք.
Ինչպես կրճատել առաջխաղացման ծախսերը և մնալ վերևում
Ինչ բյուջետային շուկայավարման գործիքներ են արդյունավետ
IKEA-ի փորձ բյուջետային մարքեթինգի օգտագործման մեջ
Խթանել ընկերությանընվազագույն ծախսերով և ապացուցեք ինքներդ ձեզ և ձեր գործընկերներին, որ լավ գաղափարը մեծ գումարներ է շահում: Վաղ թե ուշ գործարարը պետք է կանգնի նման խնդրի առաջ։ Դա կարող է թվալ անհնարին, բայց սա միայն առաջին հայացքից է։ Բյուջետային մարքեթինգի օգտագործման փորձը վկայում է, որ տարբերակներ միշտ կան։
Բյուջետային մարքեթինգի միջոցով ընկերություն առաջ մղելու համար պետք է իրավիճակին մի փոքր այլ կերպ նայել, օրինակ՝ հաճախորդների աչքերով։ Իրոք, սահմանափակ բյուջեում գովազդային արշավի հաջողությունն ավելի քան երբևէ կախված է նրանից, թե որքան ճիշտ կպատասխանեք այն հարցին, թե ով է ձեր թիրախային լսարանը, որտեղ և ինչպես տեղեկատվություն փոխանցել նրանց: Սա լավ հիմք կհանդիսանա ստեղծագործական առաջխաղացման համար։
Ծանոթացեք ձեր սպառողին
Տիպիկ գնորդի դիմանկարը կարող է կազմվել բացարձակապես ցանկացած բիզնեսի համար: Խնդիրն ավելի հեշտ է դառնում, եթե արդեն ունեք հաստատված հաճախորդների բազա: Այս դեպքում բավական է գնորդների վերլուծություն կատարել։
Մեր ընկերությունում շուկայավարման, գովազդի և PR ռազմավարությունը յուրաքանչյուր քաղաքի համար մշակվում է շուկայական հետազոտությունների միջոցով: Մենք վերահսկում ենք այն, այնուհետև ամեն տարի վերլուծում ենք նորաբաց խանութի գործունեությունը։ Ի լրումն անկախ հետազոտությունների, մենք օգտագործում ենք լրատվական գործակալությունների տվյալները, որոնք նաև մշտապես ուսումնասիրում են որոշակի ալիքի արդյունավետությունը յուրաքանչյուր քաղաքում ապրանքների կամ ծառայությունների առաջմղման համար: Այս առումով շատ օգտակար են նեղ կենտրոնացած մասնագետները այն լրատվամիջոցներից, որոնց հետ մենք համագործակցում ենք:
Բայց կան թիրախային լսարանի հետազոտության այլ, ավելի քիչ ստանդարտ եղանակներ: Յուրաքանչյուր ձեռնարկություն կարող է դրանք իրականացնել՝ կախված գործունեության առանձնահատկություններից և արտադրանքի տեսակից։ Մեր ընկերության հիմնական խնդիրը նոր ինտերիերի ստեղծումն է: Բայց նախքան խանութում ներկայացված ինտերիերի ձևավորումը (ինչպես սովորաբար անում ենք նոր կատալոգի թողարկման նախօրեին), մենք ուսումնասիրություն ենք անցկացնում, որը կոչվում է Home Visited: Դրա էությունը հետեւյալն է. Դիզայներներն ու դեկորատորներն այցելում են մեր քաղաքի բնակիչների տները, նայում նրանց դասավորությանը, լուսանկարում, հարցնում, թե ինչն է նրանց պակասում, ինչը հարմար և անհարմար է, ինչն է սազում և ոչ (նկար): Այս տարի մոտ հարյուր նման այցելություն է իրականացվել։ Բացի այդ, ընդհանուր առմամբ, վերլուծվել են բոլոր գոյություն ունեցող դասավորությունները, որոնք ներկայացված են Նիժնի Նովգորոդում, հատկապես ամենատիպիկները: Եվ արդեն հավաքագրված տեղեկատվության հիման վրա վերակառուցվել են առաջին հինգ ինտերիերը։
Թիրախային լսարանի վրա ազդելու բազմաթիվ տարբերակներ կան (աղյուսակ): Նրանցից ոչ բոլորն են ընկած մակերեսի վրա, բայց ես խորհուրդ կտայի անցնել պարզից բարդի:
Գովազդ վաճառքի կետերում.Եթե դուք ունեք խանութ, ինչու՞ չօգտագործել այս հարթակը առաջխաղացման համար: POS նյութերը կարող են արդյունավետ և էժան տարբերակ լինել: Տեսագովազդը հիանալի է աշխատում մոնիտորների, էկրանների, բազմաէկրանների վրա: Հենց այսպիսի գովազդի վրա են այցելուներն ամենաշատ ուշադրություն դարձնում, օրինակ՝ մեր խանութներում անընդհատ տեսահոլովակներ են նվագարկվում (ինտերիերի մեջ ներկառուցված հեռուստաէկրանների վրա), որտեղ աշխատակիցները խոսում են ապրանքների, այդ թվում՝ նոր ապրանքների մասին:
Crowdsourcing.Ցածր բյուջեի մարքեթինգի լավ գործիք է ամբոխի ներուժն օգտագործելն իր գաղափարներն իրականացնելու համար (այսպես կոչված crowdsourcing, անգլերեն ամբոխից՝ «ամբոխ», աղբյուր՝ «աղբյուր»): Այս տեխնիկայի տարրերից մեկն իրականացվել է երիտասարդ դիզայներների մասնակցությամբ ցածր բյուջետային արշավի ժամանակ: Նրանք մեզ համար ստվարաթղթից պատրաստեցին կահույքի հսկայական կտորներ՝ կրկնօրինակելով IKEA խանութում ներկայացվածները։ Այս մոդելները դրել ենք փողոցում՝ առևտրի կենտրոնի մուտքի դիմաց։ Նման ցուցադրությունը գրավել է ոչ միայն գնորդների, այլեւ մամուլի ուշադրությունը։ Միջոցառման տեղեկատվական միջավայրը ստեղծվեց, սկսեցին խոսել մեր մասին, գնահատականներ տալ, տպավորություններով կիսվել։ IKEA-ի համար սա լավ հնարավորություն էր ինքն իրեն ճանաչելի դարձնելու, իսկ նորաստեղծ արվեստագետների համար՝ փորձ ձեռք բերելու և մամուլում հայտնվելու հնարավորություն:
Գործընկերության ծրագրեր. Ցածր բյուջետային նախագծերը այլ ընկերությունների կամ պետական կառույցների հետ համագործակցությամբ լավ ազդեցություն են ունենում: Նախագծերից մեկում արհեստագործական ուսումնարանի աշխատակիցները հագուստ և աքսեսուարներ կարեցին մեր տեքստիլից, ապա պրոֆեսիոնալ մոդելները ցուցադրեցին նորաձևության ցուցադրություն։ Ակցիայի մասին բազմաթիվ լրատվամիջոցներ գրել են. այն այցելել են բազմաթիվ մշտական հյուրեր։ Արդյունքում այն դարձավ ամենամյա։
Հավատարմության ակումբ. Իմ կարծիքով, սա խթանման ամենաարդյունավետ միջոցներից մեկն է։ Մեր ընկերությունում ամեն ինչ սկսվեց IKEA Family ակումբի քարտերից: Մենք նման քարտեր ենք տրամադրում մեր մշտական հաճախորդներին, և ամիսը մեկ անգամ դուք կարող եք դրանցով անվճար մասնակցել բնակարանի բարեկարգման սեմինարին։ Մեր ակցիաներին մասնակցող մարդիկ ապրանքների ակտիվ գնորդներ են: Երբեմն նրանք իրենք են մեզ առաջարկում ինչ-որ գաղափարներ, ասում են, որ կցանկանային ավելին իմանալ ընկերությունից, թե ինչպիսի հատուկ առաջարկներ կցանկանային տեսնել: Նման փոխգործակցության ընթացքում գաղափար առաջացավ ստեղծել գնորդների ակումբ, որոնց մենք կարող ենք պարբերաբար հրավիրել զրույցների, որպեսզի նրանք կիսվեն իրենց տպավորություններով, պատմեն, թե ինչ փոփոխություններ կցանկանային տեսնել խանութում, ընդհուպ մինչև ինտերիերի վերակառուցում։ .
Գտեք ոչ ստանդարտ մոտեցում
Կրեատիվ լուծումներն օգնում են շատ բան խնայել։ Նման լուծումների համար լավ տարբերակ կանվանեի ֆլեշմոբներն ու ակցիաները։ Նրանք էժան են, սակայն ունեն լավ եկամուտներ:
Մուտքագրեք սպառողի կյանքը:Ամենաարդյունավետ ակցիաներից մեկը մեր Night at IKEA արշավն է: Նա հետևյալն էր. Մենք անսովոր հնարավորություն ընձեռեցինք գիշերելու խանութում այն ժամանակ, երբ այնտեղ հաճախորդներ չկան։ Դուք կարող եք ընտրել ցանկացած ննջասենյակ: Առաջին ակցիան նվիրված էր փետրվարի 14-ին. այն կազմակերպել էինք հատուկ զույգերի համար։ Երկրորդ անգամ «Տիեզերական գիշերը IKEA»-ում տեղի ունեցավ Տիեզերագնացության օրը։ Եթե մարդ հանուն ընկերության որոշել է նման ոչ ստանդարտ գործողությունների դիմել, ապա նա պատկանում է հավատարիմ, մշտական հաճախորդների կատեգորիային։ Եվ հետո տրամաբանական նպատակը նրանց ավելի լավ ճանաչելն է, շփվելը, ինչը մենք արեցինք։
Հետաքրքիր առաջխաղացումները ներառում են «Հարսանիք IKEA-ում», երբ երկու տարի անընդմեջ փետրվարի 14-ին մենք կազմակերպեցինք հարսանեկան արարողություն բոլորի համար: Եվ միակ պայմանը հարսանեկան զգեստի առկայությունն էր։ Մենք IKEA-ից պաշտոնական տեղեկանք ենք տվել, որ այդ մարդիկ ամուսնացած են: Եվ հիմա ընկերությունը տասնյակ զույգեր է գրանցել այդ օրը: Ամեն տարի փետրվարի 14-ին նրանք գալիս են մոլ՝ այս վկայականով նվեր ստանալու։ Իսկ եթե երեխա ունեն, նա էլ հուշանվեր է ստանում։ Մենք փորձում ենք պահպանել շփումը բոլոր այս մարդկանց հետ, քանի որ նրանք ամենահավատարիմ հաճախորդներն են, հետևաբար նրանք պատրաստ են կիսվել գաղափարներով և խորհուրդներով։
Խաղադրույք կատարեք ժողովրդականության ցանկության վրա.Շատերը սիրում են կիսվել լուսանկարներով, տեղադրել դրանք համացանցում, ուղարկել ընկերներին: Սա բնական ցանկություն է և պետք է օգտագործել: Օրինակ, մենք գնորդների համար նման նախագիծ ենք սկսել։ Մեր ցանկացած հաճախորդ կարող է լուսանկարվել նոր կատալոգի շապիկի վրա, այնուհետև ստանալ այն (իր լուսանկարով) փոստով: Արշավի մասին պատմում ենք թռուցիկներում, որոնք կարելի է գտնել ինչպես անմիջապես Mega-ում, այնպես էլ քաղաքի այլ խանութներում։
Թատերական ներկայացում խաղալ. Բարձր է հնչում, բայց բարդության առումով այս ակցիան այնքան էլ չի տարբերվում ամանորյա կորպորատիվ երեկույթ կազմակերպելուց, միաժամանակ շատ արդյունավետ է։ Մենք օգտվեցինք այս տեխնիկայից՝ ակնկալելով նոր կատալոգի բացումը: Դերասանների օգնությամբ մեր ինտերիերում խաղացվեցին բնորոշ կյանքի իրավիճակներ, իսկ ինտերիերում օգտագործվող առարկաների հիմնական գործառույթները ցուցադրվեցին։ Դերասանները բեմադրեցին տեսարաններ, իսկ մեր դեկորատորը մանրամասն խոսեց նոր կահույքի առավելությունների ու առանձնահատկությունների մասին։ Էֆեկտը բարձրացնելու համար մենք հրավիրում ենք լրատվամիջոցների ներկայացուցիչներին և մեր մշտական հաճախորդներին յուրաքանչյուր նման գործողության: Նման իրադարձությունների վերադարձն իսկապես բարձր է։
Օգտագործեք հաճախորդների ներուժը
Դմիտրի Սմիրկին, կենտրոնական մասնաճյուղի հասարակայնության հետ կապերի տնօրեն Մեգաֆոն
Ընկերության ծառայությունների, ապրանքների և ապրանքանիշի առաջխաղացման ամենաարդյունավետ և ցածր բյուջետային միջոցը մշտական և նոր հաճախորդների հետ կապ հաստատելն է սեփական կայքի միջոցով: Մեր դեպքում՝ «Ֆորում» բաժնի միջոցով։ Սա մի տեսակ թիրախավորված սոցիալական ցանց է, որը միավորում է մարդկանց՝ ըստ իրենց շահերի։ Ավելին, բաժանորդներն իրենք են հանդես գալիս որպես մեր ֆորումի մոդերատորներ: Նրանք չեն աշխատում ընկերության համար, այլ իրականում կառավարում են մեր տեղեկատվական ռեսուրսը: Սա նրա հիմնական արժեքն է:
Այսօր ավելի քան 10000 օգտատեր գրանցված է ընկերության կենտրոնական մասնաճյուղի ֆորումում։ Մենք եռամսյակը մեկ հանդիպում ենք ակտիվիստների և մոդերատորների հետ: Սովորաբար այդ հանդիպումներն անցնում են ժողովրդավարական մթնոլորտում։ Մենք քննարկում ենք ընթացիկ թեմաներ, պատասխանում ենք հարցերին և, որ ամենակարեւորն է, սպասում ենք ընկերության գործառնական գործունեության վերաբերյալ արձագանքներին։ Հաճախ բաժանորդները շատ արժեքավոր գաղափարներ են առաջարկում: Զարմանալիորեն, մեր ֆորումում աշխատող մարդիկ հաճախ կարող են հավանականություն տալ ցանկացած տեխնիկական մասնագետի: Նրանք բջջային կապի մի տեսակ երկրպագուներ են, ովքեր տեղեկություններ ունեն ներքին և արտասահմանյան օպերատորների նախաձեռնությունների մասին։ Եվ սա մեր ֆորումի լրացումն է, քանի որ հենց նրանք են կազմում տեղեկատվական ռեսուրսը։ Նրանք քննարկում են բոլոր նոր ապրանքները, իրենք են խոսում դրանց մասին և դրանով իսկ ընդլայնում մեր հավատարիմ հաճախորդների լսարանը:
Յուլիա ՄանաևաԱվարտել է Նիժնի Նովգորոդի լեզվաբանական համալսարանը։ Ն.Ա.Դոբրոլյուբովա (Թարգմանչական բաժին): 2005–2007 թվականներին զբաղեցրել է «Վաշ Պրազդնիկ» միջոցառումների ընկերության կրեատիվ տնօրենի պաշտոնը։ 2007 թվականից աշխատում է Նիժնի Նովգորոդի IKEA-ում։
IKEAտան բարեկարգման ապրանքների արտադրող և դիստրիբյուտոր է: Ընկերությունը սկսել է որպես փոքր մասնավոր ձեռնարկություն Շվեդիայում գրեթե 70 տարի առաջ և տարիների ընթացքում վերածվել է միջազգային ցանցի՝ գրասենյակներ ունենալով 41 երկրներում: Ռուսաստանում IKEA-ի 14 խանութ կա, ընկերությունը Նիժնի Նովգորոդ է եկել յոթ տարի առաջ: Պաշտոնական կայք՝ www.ikea.com/ru
Դմիտրի ՍմիրկինԱվարտել է Բաշկիրիայի պետական համալսարանը (փիլիսոփայության և սոցիոլոգիայի բաժին): Դեռևս համալսարանում նա սկսեց աշխատել ռուսական առաջատար ավիացիոն ընկերության UMPO ԲԲԸ-ի մամուլի ծառայությունում, որտեղ նյութեր էր պատրաստում ներքին կորպորատիվ թերթի, կայքի և ռադիոկայանի համար: «Մեգաֆոն»-ում - 2004 թվականից PR-մենեջերից դարձել է հասարակայնության հետ կապերի տնօրեն։
Պրոմսվյազբանկ- Ռուսական մասնավոր բանկ, Ռուսաստանի առաջատար բանկերից մեկը և աշխարհի 500 խոշորագույն բանկերը։ 2010 թվականի փետրվարին Վերակառուցման և զարգացման եվրոպական բանկը դարձավ Պրոմսվյազբանկի բաժնետեր: Բանկի տարածաշրջանային ցանցը ներառում է ավելի քան 290 վաճառքի կետեր Ռուսաստանի խոշոր քաղաքներում, մասնաճյուղ Կիպրոսում, ներկայացուցչություններ Հնդկաստանում, Չինաստանում, Ղազախստանում և Ուկրաինայում։
Հոլդինգ «Միասնություն»զբաղվում է բիզնեսով մի քանի դիվերսիֆիկացված ոլորտներում։ Դրանցից առաջատարը Նիժնի Նովգորոդում տպագրական արտադրանքի արտադրությունն ու վաճառքն է: Տպարանում աշխատում է մոտ 100 մարդ։
Մենք նաև խորհուրդ ենք տալիս
Բեռնվում է...