Ինչպե՞ս հաճախորդին ներգրավել զանգվածային էլ.փոստի տեղեկագրում: Օրինակներ
Մեր ընկերությունը զբաղվում է պատվերով կարումով։ Մենք պատրաստվում ենք զանգվածային էլ.փոստ ուղարկել հաճախորդների բազա և այժմ մտածում ենք՝ ինչպես բարձրացնել դրա արդյունավետությունը: Շատ եմ ուզում, որ յուրաքանչյուր հասցեատեր նամակը կարդա մինչև վերջ։ Ինչպե՞ս ուշադրություն հրավիրել հաղորդագրության վրա, եթե դրանում ոչ մի արտառոց բան չկա։ Լսեցինք, որ նամակի տեքստում անուն-ազգանունով (անուն և հայրանուն) դիմելը լավ է ստացվում։ Հնարավո՞ր է արդյոք արդյունավետ փոստային ցուցակ կազմել: Ինչպե՞ս դա անել ճիշտ, և ո՞րն է մեկ հաղորդագրության մեջ անվանական (անուն և հայրանուն) հղումների օպտիմալ թիվը:
Ելենա Պետրովա,
Պատասխանել
Ալեքսանդր Շումիլին,
Նախ, գրեք ոչ թե տեքստ էլեկտրոնային փոստի հասցեների ցուցակի համար, այլ նամակ ընկերոջը: Իհարկե, ընկերները տարբեր են, բայց, պետք է խոստովանեք, ամեն դեպքում, նրանց չոր ու պաշտոնական լեզվով չեք գրի։ Ավելին, ոչ բոլոր ընկերներն են հասկանում ձեր մասնագիտական խնդիրները, ուստի մի դիմեք բարդ տերմինաբանության նրանց հետ համապատասխան:
Երկրորդ, էլեկտրոնային փոստի զանգվածային բաշխում գործարկելու համար անհրաժեշտ է ընտրել ճիշտ պահը:
Երրորդ, ձեր ընկերը մարդ է, և դուք պարզապես պետք է նրան դիմեք անունով: Ի վերջո, ընկերոջ հետ դուք պետք է հնարավորինս ազնիվ լինեք: Եվ ամենակարևորը՝ եթե ցանկանում եք գալ ձեզ մոտ, զանգահարեք այցելության։ Նամակում անպայման ներառեք կայք գնալու հղումներ, որոնք հասցեատիրոջ համար կհեշտացնեն ձեզ անհրաժեշտ թիրախային գործողությունը: Եկեք վերլուծենք ամեն ինչ ավելի մանրամասն:
Լեզու. Ահա նամակի տեքստի օրինակ. « Պատկերացրեք, որ եթե ոչ ամբողջ քաղաքի, ապա գոնե քաղաքաստեղծ ձեռնարկության ապագան կախված է ձեզանից։ Ի՞նչ նմանատիպ ընկերություններ գիտեք: Ասենք՝ դու դրանցից մեկի առաջնորդն ես։ Եվ հիմա դուք պետք է որոշեք՝ գնել էքսկավատորների նոր պարկ, թե ոչ։ Այժմ պատկերացրեք, որ դուք ստացել եք մատակարարներից մեկի վառ և գունեղ կոմերցիոն առաջարկը 80 (!) թերթերով: Ի՞նչ զգացումներ կառաջացնի այն ձեր մեջ: Բարձրաձայն ասա՛:» Հետաքրքիր է, չէ՞:
Երբ նամակ եք գրում, հիշեք, որ ստացողը պետք է ներգրավված լինի իրավիճակում: Ճիշտ այնպես, ինչպես դուք այժմ հավանաբար ներառված եք այս գործում: Մի բառակապակցություն, ինչպիսին է « CP-ները, որոնք ներառում են բնութագրեր և TOR 80 էջերում, չեն հետաքրքրում ձեր հաճախորդներինՔիչ հավանական է, որ ձեզ կապի:
Ընթերցողներին ընկղմեք իրավիճակների մեջ, նկարեք նրանց համար նկարներ, նրանց մեջ զգացմունքներ առաջացրեք՝ միևնույն ժամանակ, որքան հնարավոր է պարզ դարձնելով միտքը: Այնուամենայնիվ, դա չի նշանակում, որ ձեր հաղորդագրությունները պետք է լինեն քսանէջանոց. պարզ արտահայտություններով գրված կարճ պատմություններն այս դեպքում շատ ավելի արդյունավետ են (նկար):
Ճիշտ պահ.Պատկերացրեք, որ հանկարծ զանգ եք ստացել դասընկերոջից, որի հետ դպրոցում առանձնապես ընկերներ չեք եղել։ Եվ հետո նա պարզապես ուզում էր իմանալ, թե ինչպես եք ձեր գործերը: «Հմմ, այստեղ ինչ-որ բան այն չէ», կմտածեն ձեզանից շատերը: Նման անակնկալներին սովորաբար անվստահությամբ են վերաբերվում։ Հետևաբար, եթե հանկարծ որոշեք նամակ ուղարկել հաճախորդներին, ովքեր երկու տարի առաջ տվել են ձեզ իրենց էլեկտրոնային փոստի հասցեն, նրանցից մեծ վստահություն մի սպասեք: Որպես կանոն, այն ձևավորվում է ընկերության հեղինակության կամ փոստի օրինաչափության շնորհիվ։ Ենթադրենք, իմաստ ունի նամակներ ուղարկել շաբաթը մեկ անգամ՝ եթե դա ավելի քիչ անեք, կարող եք մոռանալ, եթե դա ավելի հաճախ անեք, դա նյարդայնացնող կլինի։ Ընտելանալով ամեն չորեքշաբթի ձեզնից հաղորդագրություններ ստանալուն՝ մարդը անհանգստություն չի ապրի։ Իսկ եթե նամակը հասնի նաև կեսօրին, հասցեատերը, անշուշտ, ժամանակ կգտնի այն կարդալու, այլ ոչ թե հետաձգելու ավելի ուշ։
Բողոքարկում. Իհարկե, դուք գիտեք. եթե բաժանորդագրվեք փոստային ցուցակին, նշելով ձեր անունը, ապա յուրաքանչյուր տառ կսկսվի ձեզ ուղղված անձնական կոչով: Նման նամակագրությունը կոչվում է անհատականացված, և դա զգալիորեն մեծացնում է վստահության մակարդակը, քանի որ ուղարկողը անվանում է յուրաքանչյուր հասցեատիրոջ անունով: Հասկանալի է, որ սա ընդամենը նամակի տեքստում ձեր անունը փոխարինած փոստի ծառայություն է, բայց այնուամենայնիվ այս տարբերակը շատ ավելի լավն է, քան «հարգելի հաճախորդ» անանձնական կոչը: Մենք օգտագործում ենք MailChimp-ը մեր փոստային ցուցակի համար, բայց կան ուրիշներ, ինչպիսիք են AdPlus-ը կամ UniSender-ը:
Բաժանորդի այսպես կոչված փոփոխական տվյալները կօգնեն տեղեկագիրը անհատականացնել։ Սա, օրինակ, ազգանունը, անունը, հայրանունը, ընկերությունը, որտեղ աշխատում է հասցեատերը, քաղաքը և շատ ավելին. այնուամենայնիվ, ամենից հաճախ օգտագործվող փոփոխականը [Name]-ն է: Այլ կերպ ասած, եթե նամակում պետք է հասցեատիրոջը անունով դիմել, ապա տեքստի ճիշտ տեղում նշում եք այս փոփոխականը և ծառայությունը ավտոմատ կերպով փոխարինում է այն անունը, որը բաժանորդը մուտքագրել է գրանցման ժամանակ: Ենթադրենք «[Name], you know...» արտահայտությունը կփոխվի «Dmitry, you know...»: Ելնելով մեր փորձից՝ կարող եմ ասել, որ օպտիմալ է երկու-երեք անգամ անուն-ազգանունով դիմել հասցեատիրոջը։ Դիտարկումները ցույց են տալիս, որ փոխակերպումն այս դեպքում ավելի բարձր է, քան այն դեպքում, երբ դուք ընդհանրապես չեք օգտագործում անձնական բողոքարկում կամ օգտագործում եք այն շատ հաճախ:
Ազնվություն. Այստեղ երկու կարևոր կանոն կա. Նախ, մի խաբեք հաճախորդներին, քանի որ նրանք դա զգում են: Իսկ եթե հույսը դնում եք երկարաժամկետ շփման վրա, ապա մանիպուլյացիաները միայն կվնասեն: Ավելին, մարդիկ այսօր ծանրաբեռնված են չպահանջված տեղեկություններով, ուստի հաճախ բացասաբար են արձագանքում դրան: Եվ նույնիսկ եթե դուք անկեղծորեն ցանկանում եք ինչ-որ մեկին վաճառել Ferrari-ն մի քանի հարյուր դոլարով, ձեզ դժվար թե հավատան:
Հղումներ.Դուք կարող եք գրել ձեր հաղորդագրությունը ամենաճիշտ լեզվով, 100% նպատակային, հասցեագրված անունով, երեք կիլոգրամ օգտակարությամբ և ճիշտ ժամանակին; սակայն, եթե ստացողին ցույց չտաք, թե ինչ եք ուզում նրանից, փոխակերպումը մոտ կլինի զրոյի: Ձեզանից ինչ-որ բան գնելու համար, հնարավորություն գտեք աննկատ առաջարկել այն հասցեատիրոջը կամ նամակին ավելացնել հիպերհղում, հրավիրելով նրան ձեր կայք. այնտեղ պոտենցիալ հաճախորդը կարող է ավելին իմանալ ձեր ապրանքի կամ ծառայության մասին:
Մենք նաև խորհուրդ ենք տալիս
Բեռնվում է...