Határozat 354 p 34. Kormányrendelet a társasházakban és lakóépületekben lévő helyiségek tulajdonosainak és használóinak közműszolgáltatásáról - Rossiyskaya Gazeta

A rezsi újraszámítása az elfogadott jogszabályok alapján történik. Ha a tulajdonos rendelkezik mérőeszközökkel, az újraszámítás automatikusan megtörténik az új adatokról szóló információ kézhezvételekor. A tulajdonos és a lakásban élők ideiglenes távolléte alatt készülékek hiányában az újraszámítás a kidolgozott séma szerint történik.

Mi az újraszámítás

Az újraszámítás a fogyasztó közüzemi díjának újonnan készített számítása. Ha bármilyen hiba vagy átfedés történt, és azokat azonosítják, akkor az alapkezelő társaság vagy a lakás- és kommunális szolgáltatások kompenzálják a túlfizetést. De leggyakrabban megtörténik az újraszámítás, mert a tulajdonosok sok esetben nem az erőforrás tényleges felhasználása, hanem a szabvány szerint fizetnek.

Mit jelent? Ha a tulajdonos mérőberendezéseket szerel fel egy házban vagy lakásban, ez azt jelenti, hogy most nem a szabvány szerint, hanem a ténylegesen elfogyasztott víz (villany, gáz) szerint fizet. De néha hibák fordulnak elő, mint a következő esetekben. Például a fűtésért a fizetés mindig a szabvány szerint történik.

A szabvány a tavalyi évi fogyasztás 1/12-e. És minden hónapban fizetünk fix díjat (tavaly óta). A fűtési szezon végén azokban a társasházakban, ahol közös mérőórák vannak felszerelve, a lakás- és kommunális szolgáltatások újraszámítása történik, és a túlfizetés visszakerül a fogyasztóhoz. Az ellenkező irányban is vannak beállítások.

De a túlfizetések leggyakoribb típusai magánjellegűek. A helyzetmodell leggyakrabban a következő: a lakás tulajdonosa nem küld mérőállást. Ez objektív és szubjektív okokból egyaránt megtörténik.

Például feledékenység vagy családi nyaralás miatt a lakás tulajdonosa átmenetileg nem továbbítja az adatokat a mérőjéről. Ebben az esetben már a következő hónapban, miután a lakás tulajdonosa folytatja az adattovábbítást, újraszámításra kerül.

Jogi aktusok

Az újraszámításnak teljesen törvényes alapja van. 2011-ben az Orosz Föderáció kormánya elfogadta a jól ismert 354. számú rendeletet. E jogi aktus minden szakasza a lakosságnak nyújtott közszolgáltatások szabályaival foglalkozik.

2017-ben a következő változtatásokat fogadták el, és elmondható, hogy jelenleg hogyan zajlanak az újraszámítások. A díjak változásával kapcsolatos helyzetet a VIII. A név néhány jellemzőt is tükröz: újraszámítás fogyasztók hiányában.

Itt csak a mérő nélküli lakóépületekre vonatkozó szempontot veszik figyelembe. A számlálókkal minden világos, az újraszámítás automatikusan megtörténik, amikor a mérőeszközök következő adata betöltődik. A közszolgáltatók tevékenységének jogszerűségével kapcsolatos minden kérdésre választ ad a Határozat.

E dokumentum szerint minden állampolgár, egy lakás tulajdonosa vagy bérlője fogyasztó. Ő és családja különféle szervezetek vagy cégek által biztosított állami forrásokat fogyasztja. A kapcsolat alapja érdekében megállapodás jön létre a szervezet és a szolgáltatás fogyasztója között.

Az előadóművész és a fogyasztó kapcsolatára az állam és a jogszabályok a kezes. A 354. számú rendelet értelmében minden állampolgárnak joga van a közüzemi díjakat újraszámítani. Ezért az új kiadás részletesen leírja a különböző helyzetekben történő újraszámítás eljárását.

Amit a 354. számú határozat tartalmaz

Amit tartalmaz:

frissített együtthatók, amelyek meghatározzák a vízelvezetés szabványait;
a mérőműszerek felszerelésének eljárása részletesen ki lett dolgozva;
a rendelet segítségével erősödik a mérő felszerelésének indítéka;
bevezették a fűtésre vonatkozó egyszerűsített fizetési rendszert;
2016 óta választhatóvá vált a mérőórákból történő adatszolgáltatás;
az elektromos áram vagy egyéb szolgáltatás átmeneti hiánya esetén annak fizetése nem kerül felszámításra;
a fenti feltételek teljesítésének sorrendje.

A különleges helyet az előadóművész fogyasztókkal szembeni felelőssége és a jogszabályok határozzák meg a következő esetekben:

rossz minőségű szolgáltatások;
élet- és egészségkárosodás a rossz minőségű szolgáltatások miatt;
ha a fogyasztó nem kap megbízható információt a szolgáltatások minőségéről;
megsértik a megállapodás feltételeit.

E feltételek megsértése esetén a vállalkozó köteles a fogyasztót a fizetés alól mentesíteni vagy kártérítést fizetni. Függetlenül attól, hogy a szerződés a vállalkozó és a fogyasztó között jött létre, rossz minőségű szolgáltatás esetén a vállalkozó továbbra is megtéríti a kárt.

Íme néhány pont, amelyeket a határozat figyelembe vesz:

A közös házigény díja nem számít átszámításnak. Ez arra az esetre vonatkozik, amikor a tulajdonos távol volt, és a helyiség átmenetileg üres volt.
A kéttarifás rendszerben a fizetés módosítása csak a változó komponens vonatkozásában lehetséges. Az állandó komponensre vonatkozóan a következő feltételt vezették be: ha annak újraszámítását jogszabály állapítja meg, akkor az állampolgár átmeneti távolléte után 5 munkanapon belül megtörténik. A távollét napjai az indulás és érkezés napját kivéve minden napnak számítanak.
Az újraszámításra csak kérelem benyújtása és a távollét időtartamát igazoló dokumentumok benyújtása esetén kerül sor. A kérelmet az indulás előtt, vagy legkésőbb az érkezés után egy hónappal kell benyújtani.

Távollét igazolásaként a következő dokumentumokat fogadják el:

az utazási igazolvány másolata az úti okmányok csatolásával;
dokumentum a kórházi vagy szanatóriumi kezelésről;
a fogyasztó nevére kiállított utazási jegyek, valamint azok felhasználásának ténye;
szállodában, bérelt lakásban, hostelben való tartózkodás számlái;
az FMS által kiállított dokumentum az ideiglenes regisztrációról;
egyéb dokumentumok, amelyek megerősíthetik a fogyasztó távollétének tényét.

Ennek a dokumentumnak a fő előnye az átláthatóság és az összes követelmény egyszerű bemutatása. Átdolgozása után sokkal könnyebbé vált az előadó és a fogyasztó kapcsolatának szabályozása.

A díj átszámításáról szóló videón

A rendelet és módosításai fő megkülönböztető jegyei az eszközök széles körű telepítése felé való irány. Ezért a mérőórás lakások tulajdonosai egyértelmű előnyt élveznek például átmeneti távollét esetén.

A közszolgáltatók és a polgárok közötti kapcsolatokat az RF kormány 2017-ben módosított 354. számú határozata szabályozza a közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályokat. Olvassa el a fogyasztók és a lakhatási és kommunális szolgáltatók alapvető jogairól és kötelezettségeiről szóló cikket, valamint a felek közötti viták.

a cikkből megtudhatja:

2011 óta a lakás- és kommunális szolgáltatások fogyasztói és az azt nyújtók közötti interakciót a 354. számú kormányrendelet írja le - a kommunális szolgáltatások nyújtásának szabályai. Ezt a jogszabályt rendszeresen frissítik. A legújabb verzió 2017. szeptember 9-én jelent meg.

A közüzemi szolgáltatások nyújtásának szabályai az RF PP 354. sz

2011-ig a fogyasztók és a közszolgáltatók közötti kapcsolatot az RF PP 307. sz. Az RF GD No. 354 hatálybalépésével számos szabály megváltozott. Az állásfoglalásban többek között a következő újítások jelentek meg:

bevezette az ODN-t, amely gyakran a polgárok és az alapkezelő társaságok közötti viták okozója lett;
lehetővé vált a nyújtott közszolgáltatások minőségének szakértelem segítségével történő ellenőrzése;
a szolgáltatások leválasztásával kapcsolatos tartozás időtartama 6 hónapról 3 hónapra csökkent;
lehetővé vált a lakhatási és kommunális szolgáltatások közvetlen kifizetése a forrásmunkásoknak;
a fogyasztók jogot kaptak a mérőberendezések külön helyiségekben történő felszerelésére (ez főleg a közösségi lakásokban szükséges), stb.

Általában a dokumentum célja változatlan maradt, bár terjedelme megduplázódott. Nyilván évről évre egyre több olyan árnyalatot kell beépíteni a közszolgáltatások nyújtásának szabályaiba. Emiatt változások vannak a határozatban. Ezek megértését segítik a lakás- és kommunális szektorban dolgozó szakemberek által készített magyarázatok.

Mi szerepel a segédprogramok listáján?

A közszolgáltatások igénybevétele az Orosz Föderáció állampolgárainak egyik alapvető joga, tartózkodási helyétől függetlenül. A szükséges lakhatási és kommunális szolgáltatások listáját a lakások egész évben folyamatosan biztosítják. Az egyetlen kivétel a fűtés. A hőellátás az időjárási és éghajlati viszonyoktól függően az egyes régiókban kiadott külön szabályozás szerint történik.

A közüzemi szolgáltatások biztosítására vonatkozó szabályok lehetővé teszik minden típusú erőforrás leállítását javítás vagy baleset esetén. Ilyen helyzetekben a megengedett maximális időtartamot jelzik. A jelentési időszakra számítják ki. Ha ebben az időszakban a közüzemi leállások száma és időtartama meghaladja a megállapított normákat, akkor a lakosok hivatalosan is benyújthatnak igényt.

Felsoroljuk azokat a közszolgáltatásokat, amelyeket az állampolgároknak biztosítani kell.

1. Tápellátás. Beküldése kötelező, az esetleges fennakadás extrém helyzetnek minősül és a lehető legrövidebb időn belül megszűnik. Az áramellátás a nap bármely szakában megszakítás nélkül biztosított. Kapacitása a közszolgáltatások ellátására vonatkozó szabályok szerint meg kell, hogy feleljen a lakók igényeinek.
2. Hidegvízellátás. A hideg víz ellátása városi vagy helyi hálózaton keresztül történik. Ha ki van kapcsolva, az ivóvíz sétatávolságon belül kerül a szivattyúba. Vízellátáskor a következő követelmények kötelezőek:
- az egészségügyi előírások betartása;
- megfelelő nyomás;
- zavartalan ellátás.
3. Melegvíz ellátás. Az ellátás központi vízvezetéken keresztül történik. Ennek hiányában közös ház vagy lakáson belüli fűtőberendezések használatosak.
4. Szennyvíz elvezetése. A víz behozatalakor az eltávolítása is párhuzamosan történik. A lakás szennyvízelvezető rendszere tartalmaz egy közös csövet (felszállócsövet) és minden vízvételi pontról oda vezető csöveket.
5. Fűtés. A hideg évszakban éjjel-nappal elérhető. A rezsi biztosítására vonatkozó szabályok meghatározzák azt a minimális levegő hőmérsékletet, amelyet a lakásban tartani kell.
6. Gáz. A házak leggyakrabban a fő gázvezetéken keresztül kapcsolódnak a gázellátáshoz. Ha nem áll rendelkezésre, akkor cserélhető palackokból vagy speciálisan erre felszerelt tárolókból származó gáz használata megengedett.

A segédprogramok készlete a lakásfelújítás szintjétől függ, és jelentősen változhat. Ha a bérlők nem kapnak forrást, akkor alacsonyabb lesz a lakás- és kommunális szolgáltatások havi fizetése. Mindezeket a pontokat a szolgáltató szervezettel kötött szerződés írja elő.

354. Korm. rendelet változásai a 2017-2018

Az állampolgárok közszolgáltatásainak 2017. évi, az RF 354. sz. GD-ben meghatározott szabályai ismét számos változáson estek át. A kiigazítások a fogyasztók és a közszolgáltatók számára leginkább releváns kérdésekre vonatkoznak. Íme néhány fontos frissítés:

a parkolóhelyeket nem lakóhelyiségnek és egyedi ingatlantárgynak kezdték tekinteni;
a közműveknek joguk van ellenőrző plombákat és egyéb eszközöket felszerelni a mérőberendezések működésébe való illegális beavatkozások nyomon követésére;
az alapkezelő társaságok indokolatlanul magas bírságot szabhatnak ki. Ehhez fogyasztói kérés szükséges.

A közszolgáltatások 354 ellátásának változásaival kapcsolatos szabályai közvetlenül a honlapunkon találhatók. A cikkben talál egy hivatkozást a dokumentum aktuális verziójára.

Közüzemi szolgáltatások fizetése

A lakás- és kommunális szolgáltatások fogyasztói kötelesek ezeket havonta teljes mértékben megfizetni. A kötelességek mellett a polgárok bizonyos jogokat is kapnak. A közműveknek megfelelő minőségűeknek kell lenniük. Ha az alapkezelő társaság nem teljesíti megfelelően kötelezettségeit, a bérlők felmondhatják vele a szerződést, és másik szervezetet választhatnak.

A fent felsorolt erőforrásokon kívül, amelyek fogyasztását mérők vagy szabványok ellenőrzik, a lakosok számos egyéb szolgáltatásért fizetnek. A számla a következő költségeket tartalmazza:

emeletes épület karbantartására;
nagyobb javításokhoz;
liftek karbantartása (ha vannak);
szilárd háztartási hulladék exportjára;
bejáratok, szomszédos területek és egyéb közös tulajdon tisztítására;
fizetni a kaputelefonokért.

A közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok szerint mindezen költségeket az alapkezelő társaság számítja ki és rögzíti a nyugtában. Egyes esetekben kellően sok pont képződik benne, amivel messze nem mindig lehet először foglalkozni. Ezen túlmenően minden ábrának indokolással kell rendelkeznie. Bármely cikk belefér az aktuális tarifák és árak szerint.

A bizonylaton a kiadási tételek személyes, egy adott lakáshoz kapcsolódó és általános házi fogyasztásra vannak felosztva. A polgárok számos kategóriája rendelkezik előnyökkel a közüzemi számlák fizetése során. Ezeket a kedvezményes tarifa alkalmazásának indoklásaként tüntetik fel.

A fogyasztók és a szolgáltatók jogai és kötelezettségei

A közüzemi ellátás szabályai szigorúan szabályozzák a közüzemi szolgáltatók és fogyasztóik közötti jogviszonyt. Ennek szenteljük a 4. és 5. fejezetet.

A szolgáltató szervezet jogainak és kötelezettségeinek megfelelően köteles (tehát):

időben biztosítsa a CU lakóit. Nemcsak a fogyasztóval kötött szerződésben meghatározott erőforrások biztosításával foglalkozik, hanem kiszolgálja a sokemeletes épület, a közös és lakás helyiségek melletti területet is;
a javítási igények elfogadása és végrehajtása, a hiba időben történő elhárítása, a ház jó állapotának fenntartása;
a szolgáltatásokért a megállapított határidőn belüli időben történő fizetést követelni, megsértésükért szankciókat és pénzbírságot szabhat ki. Ugyanakkor a nyugtán szükségszerűen fel kell tüntetni azt az időszakot, amely alatt a fogyasztónak pénzt kell befizetnie;
az államtól kompenzációt kapnak a kedvezményes közüzemi számlákat fizető kedvezményezettek;
ellenőrzi a mérnöki hálózatok és műszaki létesítmények üzemeltetésére vonatkozó szabályok betartását;
ellenőrizze a lakásokban felszerelt mérőórákat, a kommunikáció állapotát;
minden helyiségbe bejuthatnak.

A közüzemi szolgáltatásokra vonatkozó szabályoknak megfelelően az alapkezelő társaságok maguk kötnek szerződést a közműszolgáltatókkal. A lakosokat figyelmeztetni kell az őket érintő vészhelyzetekre. A javításokról, a balesetek elhárításának határidejéről és az egyéb eltérésekről szóló hirdetményeket minden lakos számára hozzáférhető táblákon kifüggesztjük.

A fogyasztóknak saját jogaik és kötelezettségeik vannak. Különösen kötelező (lehet):

megfelelő minőségű szolgáltatást kapni a szükséges mennyiségben;
kérelmezni a feltárt hibák kijavításával végzett számítások ellenőrzését;
átveszi az aktusokat és más jogilag kötelező erejű dokumentumokat, amelyek segítségével a balesetekből származó kárt igazolják a további kártérítés érdekében;
feltétlenül jelentse a mentőszolgálatnak a vis maior helyzeteket;
időben és maradéktalanul fizesse ki a kapott lakhatási és kommunális szolgáltatásokat.

A közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok óva intik a fogyasztókat a különféle jogosulatlan cselekményektől. Ha megtalálják, jelentős bírság szabható ki.

A fogyasztók és a közműszolgáltatók közötti viták rendezése

A lakhatási és kommunális szolgáltatások területén a fő viták a következőkhöz kapcsolódnak:

a fogyasztók késedelmes fizetései;
a bérlők jogellenes cselekményeinek elkövetése (a mérőműszerek munkájába való beavatkozás, a közös háztulajdon károsodása stb.);
a CU fizetésének hibás kiszámítása;
a szolgáltató szervezet kötelezettségeinek elmulasztása.

A Btk. a közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok szerint foglalkozhat a büntetést elmulasztókkal és a biztosított források leválasztásával. A szerződéses adósok félúton teljesíthetik és törleszthetik az adósságot. A jogellenes cselekmények pénzbírsággal sújthatók. Kiszabhatók és beszedhetők, akár bíróság előtt is.

A fogyasztók panasza esetén mindenekelőtt magához az alapkezelő társasághoz fordulnak. A legtöbb jogsértést így kiküszöböljük. Magán a Btk.-on kívül viták is szóba jöhetnek:

az önkormányzat közigazgatása;
lakásvizsgálat;
Rospotrebnadzor;
az ügyészség;
bíróság.

Csatolt fájlok

A polgárok számára nyújtott közszolgáltatások szabályai az RF PP No. 354.doc szerint

A közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályokat szigorúan az Orosz Föderáció állami jogszabályai szabályozzák. A folyamatot szabályozó utasítások listája mind a szövetségi jogszabályokat, mind a helyi jogszabályokat és hatósági előírásokat tartalmazza. A jogi információkkal rendelkező állampolgár minden esetben megvédheti törvényes fogyasztói jogait. Az egyik fő szabály az lesz, hogy a bérlő betartsa közvetlen kötelezettségeit a lakás- és kommunális szolgáltatások (lakás- és kommunális szolgáltatások) területén. Más szóval, nem lehet követelni vele szemben.

A közüzemi díjak az átlagos polgár pénzeszközeinek jelentős részét képezik, és ez nem függ attól, hogy ő az ingatlan tulajdonosa, vagy bérlőként használja-e. A tulajdonosok és a helyiséghasználók közüzemi szolgáltatásának szabályai azonosak. Igény esetén azonban lehet és szükséges is csökkenteni a közüzemi számlán szereplő összeget. Az alábbiakban az állampolgárok közszolgáltatásainak nyújtására vonatkozó összes szabályt tárgyaljuk.

A közművek listáját közvetlenül az állami jogszabályok, vagy inkább az Orosz Föderáció kormánya határozzák meg, amelynek meghatározása Oroszország egész területén érvényes. Többek között ezt a szolgáltatáslistát a teljes naptári évre vonatkozóan a vállalkozónak kell biztosítania. Az egyetlen kivétel a fűtés. A fűtés szezonálisan biztosított.

A jogszabály azonban meghatározza a javítások elvégzésének időintervallumát is, és figyelembe veszi az előre nem látható veszélyhelyzeteket is. Ezekben az esetekben határidőket biztosítanak a baleset javítására és elhárítására.

Ha a közművek év közben rossz minőségű szolgáltatást nyújtanak, vagyis a kimaradások száma meghaladja a törvényben előírt értéket, akkor a lakosoknak törvényes joguk van hatósági keresetet, panaszt benyújtani a gátlástalan „kommunális szolgáltatások” ellen. Ezt a lakás- és kommunális szolgáltatások fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény tartalmazza.

Azon szolgáltatások kötelező listája, amelyeket a kommunális építményeknek biztosítaniuk kell, a következő elemeket tartalmazza:

A közüzemi szolgáltatások komplexuma közvetlenül függ egy adott lakóépület bizonyos mérnöki hálózatainak kényelmétől és elérhetőségétől.

Abban az esetben, ha a háznak nincs mérnöki kommunikációja, akkor ezekért nem kell fizetni. Következésképpen a karbantartási költség alacsonyabb lesz a megfelelő levonási pont hiánya miatt.

A 2011-ben elfogadott GD 354. számú közszolgáltatások nyújtása a fő jogalkotási aktus, amely szabályozza a lakás- és kommunális szolgáltatások valamennyi tevékenységét. Ezt a dokumentumot meglehetősen gyakran szerkesztik, ezért a közszolgáltatások nyújtására vonatkozó legújabb szabályok, vagyis azok legújabb kiadása lesz irányadó.

A következő szakaszokra kell figyelni:

Ez az állásfoglalás nyilvánosan elérhető, ezért minden érdeklődő állampolgár tanulmányozhatja, és figyelemmel kísérheti a közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok betartását, valamint a készpénzelszámolási központok intézkedéseit a szolgáltatások fizetésének kiszámítása terén.

Az Orosz Föderáció kormánya rendeletének legújabb kiadásában a nem lakás céljára szolgáló helyiségek leírását pontosították. A helyiség állapotának és a megfelelő kategória fizetésének meghatározásához a jogszabály új változatára kell hivatkoznia. A lakástulajdonosok és a lakóépületek közötti, a nem lakáscélú helyiségek karbantartásával és fizetésével kapcsolatos minden vitát bíróságon lehet megoldani.

Az Art. A kormányrendelet 80. és 81. cikkei mostantól kötelesek ellenőrizni a beépített mérőeszközöket. Vagyis a fogyasztó kérelmét követően a közüzemi szolgáltatónak tíz napon belül le kell vennie a mérőállást, és ellenőriznie kell annak üzemképességét. Korábban a jogszabály 6 havonta egyszer rendelkezett a mérők hitelesítéséről. Most ezt az időtartamot negyedére csökkentették, azaz 3 havonta egyszer.

Ha a közüzemi dolgozók bármilyen okból nem férnek hozzá a magán mérőórákhoz, a fizetés az adott helyiségben regisztrált lakosok száma alapján kerül kiszámításra.

Az említett szövetségi törvény 9. fejezete szerint a közüzemi díjak hibás kiszámítása miatt, amely a nyújtott szolgáltatások túlfizetésével járt, a hibás számítás összegének 50%-áig terjedő bírságot szabnak ki.

A közüzemi számlák fizetésének szabályait a szövetségi törvény 6. fejezete írja le. Minden háztulajdonosnak ki kell fizetnie a neki fizetett rezsi teljes összegét. A kötelezettségen túl azonban minden állampolgár jogosult a díjak érvényességének ellenőrzésére is. Figyelembe veszik a nyújtott szolgáltatások minőségét és a szabványoknak való megfelelést is. Ha az alapkezelő társaság túlbecsüli a tarifákat és rosszul teljesíti kötelezettségeit, a bérlőknek joguk van a szerződés felmondásával és újbóli kibocsátásával azt másikra cserélni.

A fent leírt szolgáltatásokon kívül, melyeket az egyes mérőkészülékek leolvasása alapján fizetnek, a bérleti díj az alábbi tételeket is tartalmazza:

otthoni szolgáltatás;
épület nagyjavítása;
az udvar tisztán tartása;
lift karbantartása;
a közös helyiségek, lépcsők és liftek tisztaságának fenntartása;
szemétszállítás és a közös kommunikáció karbantartása.

A "hizlalásban" szereplő összes számot a szolgáltató iroda szakemberei havonta kiszámolják. A bérleti díjban sok olyan tétel szerepel, amelyek szerint indokoltnak kell lenniük és meg kell felelniük az aktuális időpontra érvényes tarifaegységeknek.

Az összes bizonylattétel 2 költségtípusra osztható:

magán;
közös ház.

Ha a bérlőnek valamilyen kedvezménye van a közüzemi díjak fizetéséhez, akkor a juttatás kategóriáját és a tarifacsökkentés indokát fel kell tüntetni.

Az új Szabályzat 54. pontja előírja a fűtési és melegvíz szolgáltatás díjának számítását, ha a vállalkozó a számítást saját maga kívánja elvégezni.

A közszolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megkötésekor figyelembe kell venni a felek minden feltételét, kötelezettségét és felelősségét. Bármely feltétel kihagyása esetén a konfliktushelyzetet a jogszabályi normák és szabályok alapján oldják meg. A szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés elkészítésének fő dokumentuma a szabályzat 124. pontja.

A közszolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés szabványos formájának kidolgozásakor számos intézkedést kell végrehajtani:

írásban nyilatkozik a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződéses kötelezettségek megkötéséről, és csatolja a teljes kötelező dokumentumcsomagot;
előzetes szerződéstervezet beszerzése a szolgáltatótól, és a pontokban felmerülő nézeteltérések kijavítása;
kiegészítő megállapodást köt a követelések hiányáról és a nézeteltérések megszüntetéséről;
szerződést köt szolgáltatásnyújtásra.

Ami magát a szerződést illeti, szükségszerűen fel kell tüntetnie a nyújtott szolgáltatások díjait. Ezen túlmenően mind a szolgáltatást nyújtó felet terhelik a felelősség a rossz minőségű szolgáltatásért, mind a fogyasztót a jelen szerződésben foglaltak megszegéséért.

Vannak helyzetek, amikor a szerződést visszamenőleg kötik meg. A jogszabály úgy rendelkezik, hogy a szolgáltatást nyújtó fél a szerződéstervezetet ugyanezen szolgáltatások nyújtásának megkezdésétől számított 20 napon belül átadhatja a fogyasztónak.

A fogyasztónak 30 napja van a feltételek módosítására vagy azok elfogadására. A törvényben meghatározott idő elteltével a szerződés automatikusan megkötöttnek minősül.

Az ismertetett szerződés elkészítéséhez a szolgáltatónak az alábbi kötelező dokumentumcsomagot kell benyújtania:

A benyújtott dokumentáció pontatlansága vagy hiányos papírcsomag rendelkezésre bocsátása esetén a szolgáltató köteles erről a fogyasztót legkésőbb 5 munkanapon belül értesíteni.

A megkötött szerződés feltételein túl a feleknek szigorúan be kell tartaniuk a 354. sz. szövetségi törvény 4. és 5. fejezetében előírt szabályokat, valamint a felek közötti kapcsolatokat.

Ami a közüzemi szolgáltató szervezetét illeti, jogait és kötelezettségeit a szövetségi törvény 31.32. cikke tartalmazza:

A lakástársaságnak joga van önállóan közvetlen szolgáltatót választani, valamint vele szerződéses jogviszonyt létesíteni. Tervezett javítások, balesetek és a szolgáltatásnyújtás egyéb fennakadása esetén a cég köteles a bérlőket a kijelölt helyeken hirdetmény útján értesíteni. A jogszabályok a fogyasztói jogokat védő módon támogatják a tulajdonosokat és a bérlőket a gátlástalan szolgáltatók elleni küzdelemben.

Nem megfelelő minőségű szolgáltatásnyújtás esetén az igénybe vevőnek joga van reklamációit a panasz- és javaslatkönyvben rögzíteni. Ez utóbbinak pedig minden szolgáltatónál elérhetőnek kell lennie.

A beérkezett panasz szerint nemcsak a megfelelő intézkedéseket kell megtenniük a cég vezetőinek, hanem három munkanapon belül írásbeli választ is kell adni erre. Ezt az Art. A hatályos jogszabályok 31. §-a.

A fogyasztó alapvető jogai és kötelezettségei, 33., 34. cikk:

A 35. cikk szerint a bérlőnek nincs törvényes joga a számára tiltott tevékenységek elvégzésére, ezért az állam súlyos pénzbírságot ír elő.

Az oroszországi polgári törvénykönyv 309. cikke szerint minden kötelezettséget megfelelően kell teljesíteni a szerződéses feltételekkel és az alkalmazandó joggal összhangban. A feleknek nincs joguk a szerződés feltételeit egyoldalúan megváltoztatni, valamint kötelezettségeiket nem teljesíteni.

Az összeg egyszeri meg nem fizetéséért a 2017. január 1-jétől módosított 354. számú határozat szerint a jogszabály semmilyen felelősséget nem ír elő.

Korábban a határidőre történő fizetés elmulasztása pénzbírsággal és kötbérrel fenyegetett. A mai napig ez a büntetés akkor jár, ha az állampolgár 30 napot meghaladó késedelmet szenved.

A megfelelő változtatásokat az országban kialakult válsághelyzet indokolta, ami az állampolgárok bérfizetésének késedelméhez vezetett.

Ezzel párhuzamosan azonban szigorították a szankciókat azokkal az állampolgárokkal szemben, akik szándékosan nem fizetnek közüzemi számlákat.

2017 elejéig a büntetés mértéke az Orosz Föderáció Központi Bankja refinanszírozási kamatának 1/300-a volt.

A mai napig a tét a következőképpen oszlik meg:

1/300 31-90 napos fizetési hiány esetén;
1/130 91 vagy több napos fizetés elmaradása esetén.

A kormány azonban nem áll meg a rosszindulatú nemfizetők büntetési tételénél, mivel a lelkiismeretes bérlők az ő hibájukból szenvednek. A jövőben a büntetés mértékének emelését tervezik.

A lakáshasználónak a rezsi biztosításának rendjével kapcsolatban az alábbiakkal kell tisztában lennie.

A közüzemi díjak fizetésének elmulasztásáért a fő felelősség közvetlenül a lakás tulajdonosát terheli, ellentétben az önkormányzati lakáshasználókkal.

A rezsiszabályok szerint a lakástulajdonos időben fizesse be a számlákat.

Rendszeres havi fizetés hiányában a nyújtott szolgáltatásokért a lakás- és kommunális szektor képviselői:

Figyelmeztesse írásban, és ajánlja fel az adósság megfizetését büntetés kiszabása nélkül.
Keresse fel a mulasztót, és szóban magyarázza el a fenyegető következményeket és szankciókat.
A szolgáltatások nyújtásának felfüggesztése.
Indítson pert az elmaradt fizetések behajtására.

Ez utóbbi módszer a legkényelmetlenebb és legköltségesebb mindkét fél számára, ezért lehetőség szerint a közszolgáltatók igyekeznek békésen megoldani a problémát.

Ami magát az adósságot illeti, a folyamat során, a rajta felhalmozódó kötbér miatt, ez az összeg jelentősen megnőhet.

Ha a bíróság a közszolgáltatók javára dönt, a tartozás összegét teljes egészében kötelesek kifizetni.

Most az alapkezelő társaságok minden ereje megfelel a szabályoknak Közzétételi szabvány 731. számú kormányrendeletével. És ez helyes. Ne felejtse el azonban, hogy vannak más jogalkotási aktusok, amelyek szabályozzák az alapkezelő társaságok életét. Ezek közé tartozik a 2011. május 6-án kelt 354. számú kormányrendelet, amely az MKD-ben lévő helyiségek tulajdonosai részére közüzemi szolgáltatások nyújtásának szabályait és az azokra vonatkozó tájékoztatás rendjét határozza meg.

A 354-es határozat az MKD-ben lévő helyiségek tulajdonosai számára nyújtott közüzemi szolgáltatásokra vonatkozó szabályokon túlmenően tájékoztatást tartalmaz arról is, hogy a házban lakókat közölni kell a nyújtott közüzemi szolgáltatásokkal. Különösen a 354. sz. PP 31. pont „p” albekezdése kimondja, hogy a vállalkozó köteles a CU fogyasztóját megkötött szerződéssel, az MKD bejáratánál vagy a szomszédos területen elhelyezett információs táblákon közzétenni, tájékoztatást adni. a vállalkozó irodájában áll, az alábbi információkat:

információk a CG végrehajtójáról (név, jogi cím, állami nyilvántartásba vétel adatai, a vezető teljes neve, munkarend, azon internetes oldalak címe, ahol az alapkezelő társaságnak információkat kell közzétennie magáról);
az irányítóhelyiség, segélyszolgálat címe és telefonszáma;
a kommunális források tarifái, az azokra vonatkozó juttatások és a szabályozó jogalkotási aktusok részletei;
a fogyasztók jogairól - mérőberendezések felszerelését kérelmezni olyan szervezetnél, amelynek az "Energiamegtakarításról és az energiahatékonyság növeléséről szóló szövetségi törvény, valamint az Orosz Föderáció egyes jogszabályainak módosításairól szóló szövetségi törvény értelmében" meg kell felelnie ennek. szolgáltatásokért részletfizetést igényel és biztosít;
fizetési mód és fizetési mód segédprogramok;
a CG minőségi mutatói, a balesetek elhárításának határideje és az ezek biztosításának eljárási rendjének megsértése;
a fogyasztó által használható elektromos készülékek, berendezések és háztartási gépek megengedett legnagyobb teljesítményére vonatkozó adatok;
az e szabályok betartása felett ellenőrzést gyakorló helyi végrehajtó hatóságok neve, címe és telefonszáma;
ha úgy döntenek, hogy az Orosz Föderáció valamely összetételét alkotó egységben szociális normát állapítanak meg a villamosenergia-fogyasztásra, akkor információ annak értékéről, a háztartások csoportjaira és a lakóhelyiségek típusaira vonatkozó alkalmazási/felhasználási feltételekről, az időskorú fogyasztók számára és/vagy rokkantnyugdíj, szükséglakásállomány lakóinak vagy 70%-os elhasználódási foktól;
tájékoztatás a fogyasztó azon kötelezettségéről, hogy tájékoztassa a CU vállalkozóját a lakóhelyiségben regisztrált személyek számának változásáról;
Tájékoztatás a lakossági villamosenergia-díjakról a fogyasztás társadalmi normáján belül és azt meghaladóan.

Ellenőrzések

Ha a polgárok bármely kérdésével vagy fellebbezésével kapcsolatban nem adnak tájékoztatást vagy nem nyújtanak információt, akkor a közüzemi fogyasztók nem csak a GZhI szervénél, hanem az ügyészségnél is panasszal élhetnek az alapkezelő társaság ellen. Az ügyészség tevékenységét az 1992.01.17-i 2202-1. sz. szövetségi törvény, a 2015.07.13.-i, „Az Orosz Föderáció Ügyészségéről szóló” jelenlegi változata szabályozza.

E törvény alapján az ügyészségnek joga van az alapkezelő társaságot ellenőrizni, miután a lakosság részéről jogsértés miatt panasz vagy egyéb fellebbezés érkezett, továbbá pert indíthat és közigazgatási eljárást kezdeményezhet. Ezenkívül az ügyészség a Btk. törvényi betartása és betartása érdekében előre nem tervezett ellenőrzéseket végezhet. licenc követelményei a lakásszektorban.

Ha az ügyészséghez panasz vagy fellebbezés érkezett a polgároktól, akkor az Ön alapkezelő társasága konkrét információk megadására irányuló kérést kap. Ha a jogsértések csekély jelentőségűek, akkor a tárgyalást megelőző eljárásban azok megszüntethetők, és a kérelmezőt a panasz visszavonására lehet kérni.

Az információközléssel kapcsolatban az ügyészség ellenőrzi az MKD bejárataiban vagy a szomszédos területen lévő táblákat, valamint a Btk. A bírósághoz benyújtott első fellebbezésben az ügyészség által képviselt felperes a megállapított jogsértések meghatározott határidőn belüli megszüntetését követeli. Ha a Btk. figyelmen kívül hagyja az ügyészség és a bíróság követelményét, akkor a kereset újbóli benyújtásakor már arról beszélünk, hogy az alapkezelő társaságtól kell beszedni a bírságot az információközlési szabvány be nem tartása miatt.

Arbitrázs gyakorlat

Számos szemléletes példát válogattunk össze a közelmúlt bírói gyakorlatából, hogy egyértelműen bemutassuk, hogyan és miért szabhatnak ki bírságot menedzsment cég 354. számú kormányrendeletével.

2015 első felében a Don-i Rosztov Bíróság elrendelte a Tektonik MC-t az ügyészség kérésére, hogy a 354. sz. PP 31. bekezdésének „p” albekezdésével összhangban tegyen közzé minden szükséges információt a közleményben. táblák a házak bejáratában és az irodájukban található információs állványon. A megbízást időben teljesítették, és az alapkezelő cég elkerülte a bírságot.

A Primorsky Területi Ügyészség keresetet nyújtott be a Granat Alapkezelő Társaságnál az MKD kezelésére vonatkozó engedélykövetelmények megsértése miatt. A társaságot a PP 354. sz. 31. pontja „p” alpontjának megsértésével vádolták, mivel a jelen jogszabályban előírt információkat nem helyezték el a szükséges forrásokban.

Az ügyész a keresetlevélben azt követelte, hogy a bírósági határozat hatálybalépésétől számított egy hónapon belül helyezzen el tájékoztatást a Granat Alapkezelő Társaság közszolgáltatásainak végrehajtójáról a társaság által kezelt számos MKD-ben. .

2015 júniusában a "Granat" alapkezelő társaság azzal a kéréssel fordult hozzánk, hogy segítsünk az információközléssel kapcsolatos probléma megoldásában. Eleget tettünk az alapkezelő társaság kérésének, aminek köszönhetően az MC "Granat"-nak sikerült elkerülnie a közigazgatási per megindítására irányuló pert és az ilyen ügy elbírálásából eredő bírságokat. Az ügyészség követeléseit időben kielégítették.

Megoldás

Mit kell tenni annak érdekében, hogy ne essen az ügyészség és a GZhI végzése vagy közigazgatási szankciója alá? Mindenekelőtt tartsa be az alapkezelő társaságokra vonatkozó engedélyezési követelményeket és az információközlési szabványt (731. sz. kormányrendelet).

Az információközlési szabványnak való teljes megfelelés érdekében a törvény által megkövetelt összes forrásban el kell helyeznie az alapkezelő társaságára és az általa kezelt lakásokra vonatkozó információkat:

az oldalon Lakásreform
az Egyesült Királyság honlapján
a cég irodájában található információs standon

Felhívjuk figyelmét, hogy a par. A 354. számú kormányrendelet 31. "p" pontja további forrást hoz létre az információközlésre - ez egy társasház bejáratában elhelyezett hirdetőtábla. Ezért ebben az információforrásban is meg kell ismételnie a megadott segédprogramokkal kapcsolatos információkat.

Természetesen nem lehet mindent nyomon követni, és jól tudjuk, hogy a főállása mellett a papírmunkával is foglalkoznia kell, valamint böngésznie kell az internetet. Az alapkezelő társaság személyzete gyakran kis számú alkalmazottra korlátozódik (legfeljebb 3-5 fő). Mindenki a saját dolgával van elfoglalva, és nem tud további munkát vállalni.

De bevezetésével az engedélyezési alapkezelő társaságok meg kell találni a kiutat a helyzetből. Felléphet például MC "Granat"-ként, amely hozzánk fordult segítségért. Ennek eredményeként egy kész MC weboldalt kaptak, amely teljes mértékben megfelel az Information Disclosure Standard követelményeinek.

Ennek eredményeként a Lakás- és Közműreform portálra felvitt szükséges információk automatikusan beépültek az alapkezelő oldalára, ahonnan az alapkezelő társaság kinyomtathatta az elkészült példányokat, és azokkal információs standot és hirdetményt rendezhetett. tábla az MKD bejáratánál.

Segítünk az alapkezelő társaságoknak elkerülni több ezer pénzbírságot és kizárást. Már nagy tapasztalattal rendelkezünk ebben a szakmában. Forduljon hozzánk segítségért! Mindig készen állunk a segítségére!