डिक्री 354 पी 34। अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोगिताओं के प्रावधान पर सरकार का फरमान - रोसीस्काया गजेटा

उपयोगिताओं के लिए पुनर्गणना अपनाए गए कानून के आधार पर होती है। यदि मालिक के पास मीटरिंग डिवाइस हैं, तो नए डेटा के बारे में जानकारी प्राप्त होने पर पुनर्गणना स्वचालित रूप से होती है। मालिक और अपार्टमेंट में रहने वाले सभी लोगों की अस्थायी अनुपस्थिति के दौरान उपकरणों की अनुपस्थिति में, पुनर्गणना विकसित योजना के अनुसार की जाती है।

पुनर्गणना क्या है

पुनर्गणना उपयोगिताओं के लिए उपभोक्ता के भुगतान की एक नई बनाई गई गणना है। यदि कोई त्रुटि या ओवरले हुआ है, और उनकी पहचान की जाती है, तो प्रबंधन कंपनी या आवास और सांप्रदायिक सेवाएं किए गए अधिक भुगतान की भरपाई करेंगी। लेकिन अक्सर पुनर्गणना की जाती है, क्योंकि मालिक कई मामलों में किसी भी संसाधन की वास्तविक खपत के अनुसार नहीं, बल्कि मानक के अनुसार भुगतान करते हैं।

इसका क्या मतलब है? यदि मालिक घर या अपार्टमेंट में मीटरिंग डिवाइस स्थापित करता है, तो इसका मतलब है कि अब वह मानक के अनुसार नहीं, बल्कि वास्तव में खपत पानी (बिजली, गैस) के अनुसार भुगतान करेगा। लेकिन कभी-कभी विफलताएं होती हैं, जैसा कि निम्नलिखित मामलों में होता है। उदाहरण के लिए, हीटिंग के लिए, भुगतान हमेशा मानक के अनुसार किया जाता है।

मानक को प्रति वर्ष पिछले वर्ष की खपत के 1/12 के रूप में परिभाषित किया गया है। और हर महीने हम एक निश्चित शुल्क का भुगतान करते हैं (पिछले साल से)। उन अपार्टमेंट इमारतों में हीटिंग सीजन के अंत में जहां आम घर मीटर स्थापित होते हैं, आवास और सांप्रदायिक सेवाएं पुनर्गणना करती हैं और उपभोक्ता को अधिक भुगतान वापस कर दिया जाता है। विपरीत दिशा में समायोजन भी होते हैं।

लेकिन सबसे आम प्रकार के ओवरपेमेंट निजी हैं। स्थिति मॉडल सबसे अधिक बार ऐसा होता है: अपार्टमेंट का मालिक मीटर रीडिंग नहीं भेजता है। यह वस्तुनिष्ठ कारणों से और व्यक्तिपरक दोनों के लिए होता है।

उदाहरण के लिए, विस्मृति या परिवार की छुट्टी के कारण अपार्टमेंट का मालिक अस्थायी रूप से अपने मीटर से डेटा संचारित नहीं कर सकता है। इस मामले में, पहले से ही अगले महीने अपार्टमेंट के मालिक द्वारा डेटा के हस्तांतरण को फिर से शुरू करने के बाद, उसकी पुनर्गणना की जाएगी।

कानूनी कार्य

पुनर्गणना का पूरी तरह से कानूनी आधार है। 2011 में, रूसी संघ की सरकार ने प्रसिद्ध डिक्री संख्या 354 को अपनाया। इस कानूनी अधिनियम के सभी खंड आबादी के लिए सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों के लिए समर्पित हैं।

2017 में, अगले परिवर्तन को अपनाया गया और यह कहा जा सकता है कि वर्तमान में पुनर्गणना कैसे की जा रही है। फीस में बदलाव की स्थिति पैरा VIII में परिलक्षित होती है। नाम कुछ विशेषताओं को भी दर्शाता है: उपभोक्ताओं की अनुपस्थिति में पुनर्गणना।

यहां केवल उस पहलू पर विचार किया गया है जो बिना मीटर के आवासीय परिसर से संबंधित है। काउंटरों के साथ सब कुछ स्पष्ट है, मीटरिंग उपकरणों से अगला डेटा लोड होने पर पुनर्गणना स्वचालित रूप से की जाएगी। सार्वजनिक उपयोगिताओं के कार्यों की वैधता के संबंध में सभी प्रश्नों के उत्तर संकल्प में दिए गए हैं।

प्रत्येक नागरिक, मकान का मालिक या किरायेदार, इस दस्तावेज़ के अनुसार एक उपभोक्ता है। वह और उसका परिवार विभिन्न संगठनों या कंपनियों द्वारा उपलब्ध कराए गए सार्वजनिक संसाधनों का उपभोग करते हैं। संबंध का आधार बनाने के लिए, संगठन और सेवा उपभोक्ता के बीच एक समझौता किया जाता है।

कलाकार और उपभोक्ता के बीच संबंधों का गारंटर राज्य और कानून है। डिक्री संख्या 354 के अनुसार, सभी नागरिकों को उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना करने का अधिकार है। इसलिए, नया संस्करण विभिन्न स्थितियों में पुनर्गणना की प्रक्रिया का विस्तार से वर्णन करता है।

संकल्प संख्या 354 . में क्या शामिल है?

क्या शामिल है:

अद्यतन गुणांक जो जल निकासी के मानकों को निर्धारित करते हैं;
माप उपकरणों को माउंट करने की प्रक्रिया पर विस्तार से काम किया गया है;
डिक्री की मदद से मीटर लगाने का मकसद मजबूत होता है;
हीटिंग के लिए एक सरलीकृत भुगतान योजना शुरू की गई;
2016 से, मीटर से जानकारी देना वैकल्पिक हो गया है;
बिजली या अन्य सेवा की अस्थायी अनुपस्थिति के मामले में, इसके लिए भुगतान नहीं लिया जाता है;
उपरोक्त शर्तों को पूरा करने का आदेश।

निम्नलिखित मामलों में उपभोक्ताओं और कानूनों के लिए कलाकार की जिम्मेदारी द्वारा एक विशेष स्थान निर्धारित किया जाता है:

सेवाओं की खराब गुणवत्ता;
खराब गुणवत्ता सेवाओं के कारण जीवन और स्वास्थ्य को नुकसान;
सेवाओं की गुणवत्ता पर विश्वसनीय जानकारी के उपभोक्ता द्वारा गैर-प्राप्ति;
समझौते की शर्तों का उल्लंघन किया जा रहा है।

इन शर्तों के उल्लंघन के मामले में, ठेकेदार को उपभोक्ता को भुगतान से मुक्त करना होगा या उसे मुआवजा प्रदान करना होगा। भले ही ठेकेदार और उपभोक्ता के बीच अनुबंध समाप्त हो गया हो, ठेकेदार अभी भी खराब गुणवत्ता वाली सेवाओं के मामले में नुकसान की भरपाई करता है।

यहाँ कुछ बिंदु दिए गए हैं जिन पर संकल्प में विचार किया गया है:

आम घर की जरूरतों के लिए शुल्क पुनर्गणना के अधीन नहीं है। यह उस मामले को संदर्भित करता है जब मालिक अनुपस्थित था और परिसर अस्थायी रूप से खाली था।
दो-टैरिफ व्यवस्था के तहत, परिवर्तनशील घटक के संबंध में ही भुगतान में परिवर्तन संभव है। निरंतर घटक के संबंध में, निम्नलिखित शर्त पेश की गई है: यदि इसकी पुनर्गणना कानून द्वारा स्थापित की जाती है, तो नागरिक की अस्थायी अनुपस्थिति के बाद, यह 5 कार्य दिवसों के भीतर किया जाता है। अनुपस्थिति के दिनों को प्रस्थान और आगमन के दिन को छोड़कर सभी माना जाता है।
पुनर्गणना केवल एक आवेदन जमा करने और अनुपस्थिति की अवधि की पुष्टि करने वाले दस्तावेज प्रदान करने के मामले में की जाती है। अनुरोध प्रस्थान से पहले या आगमन के एक महीने से अधिक नहीं किया जाता है।

निम्नलिखित दस्तावेजों को अनुपस्थिति के प्रमाण के रूप में स्वीकार किया जाता है:

यात्रा दस्तावेजों के साथ यात्रा प्रमाण पत्र की एक प्रति;
अस्पताल या अस्पताल में इलाज पर दस्तावेज;
उपभोक्ता के नाम पर जारी किए गए यात्रा टिकट, साथ ही उनके उपयोग के तथ्य;
एक होटल, किराए के अपार्टमेंट, छात्रावास में रहने के बिल;
अस्थायी पंजीकरण पर एफएमएस द्वारा जारी एक दस्तावेज;
अन्य दस्तावेज जो उपभोक्ता की अनुपस्थिति के तथ्य की पुष्टि कर सकते हैं।

इस दस्तावेज़ का मुख्य लाभ इसकी पारदर्शिता और सभी आवश्यकताओं की प्रस्तुति की सादगी है। इसके संशोधनों के बाद, कलाकार और उपभोक्ता के लिए अपने संबंधों को विनियमित करना बहुत आसान हो गया।

शुल्क की पुनर्गणना के बारे में वीडियो पर

डिक्री और इसके संशोधनों की मुख्य विशिष्ट विशेषताएं उपकरणों की व्यापक स्थापना की दिशा में हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, अस्थायी अनुपस्थिति के मामलों में मीटर वाले अपार्टमेंट के मालिकों को स्पष्ट लाभ होता है।

सार्वजनिक उपयोगिताओं और नागरिकों के बीच संबंधों को आरएफ सरकार संकल्प संख्या 354 द्वारा सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों द्वारा विनियमित किया जाता है। 2017 में संशोधित। उपभोक्ताओं और आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं के मूल अधिकारों और दायित्वों के बारे में लेख पढ़ें, साथ ही पक्षों के बीच विवाद।

लेख से आप सीखेंगे:

2011 से, आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के उपभोक्ताओं और उन्हें प्रदान करने वालों के बीच बातचीत को सरकारी डिक्री संख्या 354 - सांप्रदायिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों में वर्णित किया गया है। कानून का यह टुकड़ा नियमित रूप से अद्यतन किया जाता है। नवीनतम संशोधन 9 सितंबर, 2017 को जारी किया गया था।

आरएफ पीपी नंबर 354 . के अनुसार उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम

2011 तक, उपभोक्ताओं और सार्वजनिक उपयोगिताओं के बीच संबंध आरएफ पीपी नंबर 307 द्वारा नियंत्रित किया गया था। आरएफ जीडी नंबर 354 के लागू होने से कई नियम बदल गए हैं। अन्य बातों के अलावा, संकल्प में निम्नलिखित नवाचार दिखाई दिए:

ओडीएन की शुरुआत की, जो अक्सर नागरिकों और प्रबंधन कंपनियों के बीच विवादों का कारण बनता है;
विशेषज्ञता की मदद से प्रदान की गई सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता की जांच करना संभव हो गया;
सेवाओं को डिस्कनेक्ट करने के लिए ऋण की अवधि 6 से घटाकर 3 महीने कर दी गई;
संसाधन श्रमिकों को सीधे आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए भुगतान करना संभव हो गया;
उपभोक्ताओं को अलग-अलग कमरों में मीटरिंग डिवाइस स्थापित करने का अधिकार प्राप्त हुआ (यह मुख्य रूप से सांप्रदायिक अपार्टमेंट में आवश्यक है), और इसी तरह।

सामान्य तौर पर, दस्तावेज़ का उद्देश्य वही रहा, हालांकि इसकी मात्रा दोगुनी हो गई। जाहिर है, हर साल अधिक से अधिक बारीकियां होती हैं जिन्हें सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों में शामिल करने की आवश्यकता होती है। इस वजह से फैसले में बदलाव किया जा रहा है। आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र में काम करने वाले विशेषज्ञों द्वारा तैयार किए गए स्पष्टीकरण उन्हें समझने में मदद करते हैं।

उपयोगिताओं की सूची में क्या शामिल है?

सार्वजनिक सेवाओं को प्राप्त करना रूसी संघ के नागरिक के मूल अधिकारों में से एक है, चाहे उसका निवास स्थान कुछ भी हो। आवास और साम्प्रदायिक सेवाओं की आवश्यक सूची की आपूर्ति आवासों को वर्ष भर निरंतर आधार पर की जाती है। एकमात्र अपवाद हीटिंग है। मौसम और जलवायु परिस्थितियों के आधार पर प्रत्येक क्षेत्र में जारी एक विशेष विनियमन के अनुसार गर्मी की आपूर्ति की जाती है।

उपयोगिताओं के प्रावधान के नियम मरम्मत या दुर्घटनाओं के मामले में सभी प्रकार के संसाधनों को बंद करने की अनुमति देते हैं। ऐसी स्थितियों के लिए, अधिकतम स्वीकार्य अवधि इंगित की जाती है। इसकी गणना रिपोर्टिंग अवधि के लिए की जाती है। यदि इस अवधि के दौरान उपयोगिता शटडाउन की संख्या और अवधि स्थापित मानदंडों से अधिक है, तो निवासी आधिकारिक तौर पर दावा दायर कर सकते हैं।

हम उन सार्वजनिक सेवाओं के प्रकारों को सूचीबद्ध करते हैं जो नागरिकों को प्रदान की जानी चाहिए।

1. बिजली की आपूर्ति। इसका सबमिशन अनिवार्य है, और किसी भी रुकावट को एक चरम स्थिति माना जाता है और इसे जल्द से जल्द समाप्त कर दिया जाता है। दिन के किसी भी समय बिना किसी रुकावट के बिजली की आपूर्ति की जाती है। इसकी क्षमता, सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार, निवासियों की जरूरतों को पूरा करना चाहिए।
2. ठंडे पानी की आपूर्ति। ठंडे पानी की आपूर्ति पूरे शहर या स्थानीय नेटवर्क के माध्यम से की जाती है। यदि इसे बंद कर दिया जाता है, तो पीने का पानी पैदल दूरी के भीतर पंप तक पहुंचा दिया जाएगा। पानी की आपूर्ति करते समय, निम्नलिखित आवश्यकताएं अनिवार्य हैं:
- स्वच्छता मानकों का अनुपालन;
- उचित दबाव;
- निर्बाध आपूर्ति।
3. गर्म पानी की आपूर्ति। आपूर्ति केंद्रीय जल आपूर्ति के माध्यम से की जाती है। इसकी अनुपस्थिति में, सामान्य घर या इंट्रा-अपार्टमेंट हीटिंग उपकरणों का उपयोग किया जाता है।
4. सीवेज का निपटान। जब पानी लाया जाता है, तो उसे हटाने की भी समानांतर व्यवस्था की जाती है। आवास में सीवरेज सिस्टम में पानी के सेवन के प्रत्येक बिंदु से एक आम पाइप (राइजर) और पाइप शामिल हैं।
5. ताप। ठंड के मौसम के दौरान चौबीसों घंटे उपलब्ध है। उपयोगिताओं के प्रावधान के नियम न्यूनतम हवा का तापमान निर्धारित करते हैं जिसे घर में बनाए रखा जाना चाहिए।
6. गैस। मुख्य गैस पाइपलाइन का उपयोग करके घरों को अक्सर गैस आपूर्ति से जोड़ा जाता है। यदि यह उपलब्ध नहीं है, तो इसके लिए विशेष रूप से सुसज्जित प्रतिस्थापन योग्य सिलेंडर या भंडारण सुविधाओं से गैस का उपयोग करने की अनुमति है।

उपयोगिताओं का सेट गृह सुधार के स्तर पर निर्भर करता है और महत्वपूर्ण रूप से भिन्न हो सकता है। यदि किरायेदारों को कोई संसाधन नहीं मिलता है, तो आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए मासिक भुगतान की राशि कम होगी। ये सभी बिंदु सेवा संगठन के साथ अनुबंध में निर्धारित हैं।

2017-2018 के लिए सरकारी डिक्री 354 में परिवर्तन

आरएफ जीडी नंबर 354 में परिभाषित 2017 में नागरिकों को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों में एक बार फिर कई बदलाव हुए। समायोजन उपभोक्ताओं और सार्वजनिक उपयोगिताओं के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक मुद्दों से संबंधित हैं। यहां कुछ महत्वपूर्ण अपडेट दिए गए हैं:

पार्किंग रिक्त स्थान को गैर-आवासीय परिसर और व्यक्तिगत अचल संपत्ति वस्तुओं के रूप में माना जाने लगा;
सार्वजनिक उपयोगिताओं को मीटरिंग उपकरणों के संचालन में अवैध हस्तक्षेप को ट्रैक करने के लिए नियंत्रण मुहरों और अन्य उपकरणों को स्थापित करने का अधिकार है;
प्रबंधन कंपनियों पर अनुचित रूप से उच्च दरों के लिए जुर्माना लगाया जा सकता है। इसके लिए उपभोक्ता अनुरोध की आवश्यकता है।

सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियम 354 परिवर्तनों के साथ सीधे हमारी वेबसाइट पर देखे जा सकते हैं। लेख में आपको इस दस्तावेज़ के वर्तमान संस्करण का लिंक मिलेगा।

उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के उपभोक्ता उन्हें हर महीने पूरा भुगतान करने के लिए बाध्य हैं। कर्तव्यों के साथ-साथ नागरिकों को कुछ निश्चित अधिकार भी प्राप्त होते हैं। उपयोगिताएँ एक उपयुक्त गुणवत्ता की होनी चाहिए। यदि प्रबंधन कंपनी अपने दायित्वों को ठीक से पूरा नहीं करती है, तो किरायेदार इसके साथ अनुबंध समाप्त कर सकते हैं और दूसरा संगठन चुन सकते हैं।

ऊपर सूचीबद्ध संसाधनों के अलावा, जिसकी खपत की निगरानी मीटर या मानकों द्वारा की जाती है, निवासी कई अन्य सेवाओं के लिए भुगतान करते हैं। चालान में निम्नलिखित खर्च शामिल हैं:

एक बहुमंजिला इमारत के रखरखाव के लिए;
प्रमुख मरम्मत के लिए;
लिफ्ट का रखरखाव (यदि कोई हो);
ठोस घरेलू कचरे के निर्यात के लिए;
प्रवेश द्वार, आसन्न क्षेत्र और अन्य सामान्य संपत्ति की सफाई के लिए;
इंटरकॉम के लिए भुगतान करने के लिए।

सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार, इन सभी खर्चों की गणना प्रबंधन कंपनी में की जाती है और रसीद में दर्ज की जाती है। कुछ मामलों में, इसमें पर्याप्त रूप से बड़ी संख्या में बिंदु बनते हैं, जिसके साथ पहली बार निपटना हमेशा संभव नहीं होता है। इसके अलावा, प्रत्येक आंकड़े का औचित्य होना चाहिए। कोई भी लेख मौजूदा टैरिफ और कीमतों के अनुसार फिट बैठता है।

रसीद में, व्यय वस्तुओं को व्यक्तिगत में विभाजित किया जाता है, एक विशेष अपार्टमेंट से संबंधित, और सामान्य घर की खपत। उपयोगिता बिलों का भुगतान करने के लिए नागरिकों की कई श्रेणियों को लाभ होता है। उन्हें कम टैरिफ लागू करने के औचित्य के रूप में दर्शाया गया है।

उपभोक्ताओं और सेवा प्रदाताओं के अधिकार और दायित्व

उपयोगिताओं के प्रावधान के नियम उपयोगिता प्रदाताओं और उनके उपभोक्ताओं के बीच कानूनी संबंधों का सख्त विनियमन प्रदान करते हैं। अध्याय 4 और 5 इसके लिए समर्पित हैं।

सेवा संगठन, अपने अधिकारों और दायित्वों के सेट के अनुसार, (हो सकता है):

सीयू के निवासियों को समय पर उपलब्ध कराएं। यह न केवल उपभोक्ता के साथ अनुबंध में निर्दिष्ट संसाधन प्रदान करने में लगा हुआ है, बल्कि ऊंची इमारत, आम और अपार्टमेंट परिसर से सटे क्षेत्र में भी कार्य करता है;
मरम्मत के लिए अनुरोध स्वीकार करें और उन्हें निष्पादित करें, समय पर समस्या निवारण करें, घर को अच्छी स्थिति में बनाए रखें;
स्थापित समय सीमा के भीतर सेवाओं के लिए समय पर भुगतान की मांग करें, उनके उल्लंघन के लिए दंड और जुर्माना वसूलें। उसी समय, रसीद को आवश्यक रूप से उस अवधि को इंगित करना चाहिए जिसमें उपभोक्ता को धन जमा करने की आवश्यकता होती है;
कम दरों पर उपयोगिता बिलों का भुगतान करने वाले लाभार्थियों के लिए राज्य से मुआवजा प्राप्त करें;
नियंत्रित करें कि इंजीनियरिंग नेटवर्क और तकनीकी सुविधाओं के संचालन के नियमों का पालन कैसे किया जाता है;
अपार्टमेंट में स्थापित मीटर, संचार की स्थिति की जांच करें;
सभी परिसरों तक पहुंच है।

सार्वजनिक उपयोगिताओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार, प्रबंधन कंपनियां स्वयं उपयोगिता प्रदाताओं के साथ अनुबंध समाप्त करती हैं। निवासियों को उन आपात स्थितियों के लिए सतर्क किया जाना चाहिए जो उनसे संबंधित हैं। मरम्मत के बारे में घोषणाएं, दुर्घटनाओं को समाप्त करने की समय सीमा और अन्य विचलन सभी निवासियों के लिए सुलभ बोर्डों पर पोस्ट किए जाते हैं।

उपभोक्ताओं के अपने अधिकार और दायित्व होते हैं। विशेष रूप से, उन्हें (हो सकता है):

आवश्यक मात्रा में उचित गुणवत्ता की सेवाएं प्राप्त करना;
पता की गई त्रुटियों के सुधार के साथ की गई गणनाओं के सत्यापन के लिए आवेदन करें;
अधिनियम और अन्य कानूनी रूप से बाध्यकारी दस्तावेज प्राप्त करें, जिनकी मदद से दुर्घटनाओं से होने वाले नुकसान की पुष्टि इसके आगे के मुआवजे के लिए की जाती है;
अप्रत्याशित परिस्थितियों के बारे में आपातकालीन सेवाओं को रिपोर्ट करना सुनिश्चित करें;
प्राप्त आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए समय पर और पूरी तरह से भुगतान करें।

सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियम उपभोक्ताओं को विभिन्न अनधिकृत कार्यों के खिलाफ चेतावनी देते हैं। पाए जाने पर भारी जुर्माना लगाया जा सकता है।

उपभोक्ताओं और उपयोगिता प्रदाताओं के बीच विवादों का निपटारा

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के क्षेत्र में मुख्य विवाद संबंधित हैं:

उपभोक्ताओं द्वारा विलंबित भुगतान;
किरायेदारों द्वारा गैरकानूनी कार्यों का कमीशन (मीटर के काम में हस्तक्षेप, आम घर की संपत्ति को नुकसान, और इसी तरह);
सीयू के लिए भुगतान की गलत गणना;
अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए सेवा संगठन की विफलता।

आपराधिक संहिता, सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों के अनुसार, दंड के गैर-भुगतानकर्ताओं और आपूर्ति किए गए संसाधनों के वियोग से निपट सकती है। संविदात्मक देनदार आधे रास्ते में मिल सकते हैं और कर्ज चुकाने के लिए किश्तें प्रदान कर सकते हैं। अवैध कार्य जुर्माने से दंडनीय हैं। उन्हें अदालत में सहित लगाया और एकत्र किया जा सकता है।

शिकायत की उपस्थिति में उपभोक्ता सबसे पहले प्रबंधन कंपनी की ओर रुख करते हैं। इस तरह से अधिकांश उल्लंघन समाप्त हो जाते हैं। आपराधिक संहिता के अलावा, विवादों पर भी विचार किया जा सकता है:

नगर पालिका प्रशासन;
आवास निरीक्षण;
रोस्पोट्रेबनादज़ोर;
अभियोजक का कार्यालय;
कोर्ट।

संलग्न फाइल

आरएफ पीपी नंबर 354.doc . के अनुसार नागरिकों को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियम

सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के नियमों को रूसी संघ के राज्य कानून द्वारा कड़ाई से विनियमित किया जाता है। प्रक्रिया को विनियमित करने वाले निर्देशों की सूची में संघीय कानून और स्थानीय कानूनी अधिनियम और आधिकारिक नियम दोनों शामिल हैं। एक नागरिक जिसके पास कानूनी जानकारी है, वह हर मामले में अपने कानूनी उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा कर सकता है। मुख्य नियमों में से एक किरायेदार द्वारा आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र (आवास और सांप्रदायिक सेवाओं) में अपने प्रत्यक्ष दायित्वों का अनुपालन होगा। दूसरे शब्दों में, उसके खिलाफ कोई दावा नहीं होना चाहिए।

उपयोगिताओं के लिए भुगतान एक सामान्य नागरिक के धन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, और यह इस बात पर निर्भर नहीं करता है कि वह संपत्ति का मालिक है या किरायेदार के रूप में इसका उपयोग करता है। परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को उपयोगिता सेवाएं प्रदान करने के नियम समान हैं। हालांकि, यदि आवश्यक हो तो उपयोगिता बिल पर राशि को कम करना संभव और आवश्यक है। नागरिकों को सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के सभी नियमों पर नीचे चर्चा की जाएगी।

उपयोगिताओं की सूची सीधे राज्य के कानून द्वारा निर्धारित की जाती है, या बल्कि, रूसी संघ की सरकार, जिसकी परिभाषा पूरे रूस में मान्य है। अन्य बातों के अलावा, सेवाओं की यह सूची ठेकेदार द्वारा पूरे कैलेंडर वर्ष के लिए प्रदान की जानी चाहिए। एकमात्र अपवाद हीटिंग है। ताप उपयोगिताओं को मौसमी रूप से प्रदान किया जाता है।

हालांकि, कानून मरम्मत करने के लिए समय अंतराल को भी परिभाषित करता है, और अप्रत्याशित आपात स्थितियों को भी ध्यान में रखता है। इन मामलों में, दुर्घटना की मरम्मत और उन्मूलन के लिए समय सीमा प्रदान की जाती है।

जब उपयोगिताएँ वर्ष के दौरान खराब गुणवत्ता की सेवाएं प्रदान करती हैं, अर्थात, आउटेज की संख्या कानून द्वारा प्रदान किए गए मूल्य से अधिक है, तो निवासियों को बेईमान "सांप्रदायिक सेवाओं" के खिलाफ आधिकारिक दावा या शिकायत दर्ज करने का कानूनी अधिकार है। यह आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के उपभोक्ताओं के अधिकारों के संरक्षण पर कानून में कहा गया है।

सांप्रदायिक संरचनाओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की अनिवार्य सूची में निम्नलिखित आइटम शामिल हैं:

उपयोगिता सेवाओं का परिसर सीधे किसी विशेष आवासीय भवन के कुछ इंजीनियरिंग नेटवर्क के आराम और उपलब्धता पर निर्भर करता है।

इस घटना में कि घर में कुछ इंजीनियरिंग संचार नहीं है, तो उनके लिए भुगतान नहीं लिया जाएगा। नतीजतन, उचित कटौती बिंदु की अनुपस्थिति के कारण इसके रखरखाव की लागत कम होगी।

सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान पर जीडी नंबर 354, 2011 में अपनाया गया, मुख्य विधायी अधिनियम है जो आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की सभी गतिविधियों को नियंत्रित करता है। इस दस्तावेज़ को अक्सर संपादित किया जाता है, और इसलिए, सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए नवीनतम नियम, यानी उनका नवीनतम संस्करण प्रासंगिक होगा।

जिन वर्गों पर ध्यान देना है वे हैं:

यह संकल्प सार्वजनिक रूप से उपलब्ध है, और इसलिए, रुचि रखने वाला प्रत्येक नागरिक इसका अध्ययन कर सकता है और सेवाओं के लिए भुगतान की गणना के क्षेत्र में सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान और नकद निपटान केंद्रों के कार्यों के नियमों के अनुपालन की निगरानी कर सकता है।

रूसी संघ की सरकार के डिक्री के नवीनतम संस्करण में, गैर-आवासीय परिसर का विवरण स्पष्ट किया गया है। परिसर की स्थिति और संबंधित श्रेणी के भुगतान को निर्दिष्ट करने के लिए, आपको कानून के नए संस्करण को देखना होगा। गैर-आवासीय परिसर के रखरखाव और भुगतान के संबंध में मकान मालिकों और आवास सुविधाओं के बीच सभी विवादों को अदालत में हल किया जा सकता है।

कला के अनुसार। सरकारी डिक्री के अनुच्छेद 80 और 81 अब स्थापित मीटरिंग उपकरणों की जांच करने के लिए बाध्य हैं। यानी उपभोक्ता के आवेदन के बाद उपयोगिता सेवा को दस दिनों के भीतर मीटर रीडिंग लेनी होगी और उसकी सेवाक्षमता की जांच करनी होगी। पहले, कानून हर 6 महीने में एक बार मीटर के सत्यापन के लिए प्रदान करता था। अब इस अवधि को घटाकर एक चौथाई कर दिया गया है, यानी हर 3 महीने में एक बार।

जब उपयोगिता कर्मचारी, किसी भी कारण से, निजी मीटर तक पहुंच नहीं रखते हैं, तो भुगतान की गणना इस विशेष कमरे में पंजीकृत निवासियों की संख्या के आधार पर की जाएगी।

उल्लिखित संघीय कानून के अध्याय 9 के अनुसार, उपयोगिता बिलों की गलत गणना के कारण, जो प्रदान की गई सेवाओं के लिए अधिक भुगतान की आवश्यकता होती है, गलत गणना की राशि का 50% तक का जुर्माना प्रदान किया जाता है।

जिन नियमों के अनुसार उपयोगिता बिलों का भुगतान किया जाना चाहिए, वे संघीय कानून के अध्याय 6 में वर्णित हैं। प्रत्येक गृहस्वामी को उसे प्रदान की गई उपयोगिताओं की पूरी राशि का भुगतान करना होगा। हालांकि, दायित्व के अलावा, प्रत्येक नागरिक शुल्क की वैधता को सत्यापित करने का भी हकदार है। प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता और मानकों के अनुपालन को भी ध्यान में रखा जाता है। यदि प्रबंधन कंपनी टैरिफ बढ़ाती है और अपने दायित्वों को खराब तरीके से निभाती है, तो किरायेदारों को अनुबंध को समाप्त और फिर से जारी करके इसे दूसरे में बदलने का अधिकार है।

ऊपर वर्णित सेवाओं के अलावा, जिनका भुगतान अलग-अलग मीटरिंग उपकरणों की रीडिंग के अनुसार किया जाता है, किराए में ऐसी वस्तुएं भी शामिल हैं:

गृह सेवा;
बिल्डिंग ओवरहाल;
यार्ड को साफ रखना;
लिफ्ट रखरखाव;
सामान्य क्षेत्रों, सीढ़ियों और लिफ्टों की सफाई का रखरखाव;
कचरा निपटान और सामान्य संचार का रखरखाव।

"वसा" में शामिल सभी आंकड़ों की गणना सर्विसिंग कार्यालय के विशेषज्ञों द्वारा मासिक आधार पर की जाती है। किराए में कई आइटम शामिल हैं, जिनके अनुसार उन्हें उचित ठहराया जाना चाहिए और वर्तमान तिथि के लिए मान्य टैरिफ इकाइयों के अनुरूप होना चाहिए।

सभी रसीद वस्तुओं को 2 प्रकार की लागतों में विभाजित किया जा सकता है:

निजी;
आम घर।

यदि उपयोगिता बिलों का भुगतान करने के लिए किरायेदार के पास कुछ लाभ हैं, तो लाभ की श्रेणी और टैरिफ में कमी के आधार को इंगित किया जाना चाहिए।

नए नियमों के पैराग्राफ 54 में हीटिंग और गर्म पानी की सेवाओं के लिए शुल्क की गणना निर्धारित की गई है, यदि ठेकेदार स्वयं गणना करना चाहता है।

सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध तैयार करते समय, पार्टियों की सभी शर्तों, दायित्वों और जिम्मेदारियों को ध्यान में रखा जाना चाहिए। यदि किसी शर्त को छोड़ दिया जाता है, तो विधायी मानदंडों और नियमों के आधार पर संघर्ष की स्थिति का समाधान किया जाएगा। सेवाओं की आपूर्ति के लिए एक अनुबंध तैयार करने का मुख्य दस्तावेज नियमों का पैरा 124 है।

सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध का एक मानक रूप तैयार करते समय, कई कार्य किए जाने चाहिए:

सेवाओं के प्रावधान के लिए संविदात्मक दायित्वों को समाप्त करने और दस्तावेजों के पूरे अनिवार्य पैकेज को संलग्न करने की इच्छा लिखित रूप में घोषित करें;
सेवा प्रदाता से प्रारंभिक मसौदा अनुबंध प्राप्त करें और यदि कोई हो, तो बिंदुओं पर सही असहमति;
दावों की अनुपस्थिति और असहमति के उन्मूलन पर एक अतिरिक्त समझौता करना;
सेवाओं के प्रावधान के लिए एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करें।

अनुबंध के लिए ही, यह आवश्यक रूप से प्रदान की गई सेवाओं के लिए टैरिफ को इंगित करना चाहिए। इसके अलावा, इसके खराब गुणवत्ता प्रावधान के लिए सेवा प्रदान करने वाले पक्ष और इस समझौते की शर्तों के उल्लंघन के लिए उपभोक्ता दोनों के लिए दायित्व प्रदान किया जाता है।

ऐसी स्थितियां होती हैं जब अनुबंध पूर्वव्यापी रूप से तैयार किया जाता है। कानून प्रदान करता है कि सेवा प्रदान करने वाली पार्टी इन समान सेवाओं के प्रावधान की शुरुआत से 20 दिनों के भीतर उपभोक्ता को मसौदा अनुबंध हस्तांतरित कर सकती है।

उपभोक्ता के पास शर्तों को समायोजित करने या उनसे सहमत होने के लिए 30 दिन हैं। कानून द्वारा आवंटित समय की समाप्ति पर, अनुबंध को स्वचालित रूप से समाप्त माना जाएगा।

वर्णित अनुबंध को तैयार करने के लिए, सेवा प्रदाता को अनिवार्य दस्तावेजों का निम्नलिखित पैकेज प्रस्तुत करना चाहिए:

प्रस्तुत दस्तावेजों में अशुद्धि या कागजात के अपूर्ण पैकेज के प्रावधान की स्थिति में, सेवा प्रदाता को इस तथ्य के बारे में उपभोक्ता को 5 कार्य दिवसों के बाद सूचित करना चाहिए।

संपन्न अनुबंध की शर्तों के अलावा, पार्टियों को संघीय कानून संख्या 354 के अध्याय 4 और 5 में निर्धारित नियमों और पार्टियों के बीच शासी संबंधों का कड़ाई से पालन करना चाहिए।

उपयोगिता आपूर्तिकर्ता के संगठन के लिए, उसके अधिकार और दायित्व संघीय कानून के अनुच्छेद 31.32 में दिए गए हैं:

हाउसिंग कंपनी को स्वतंत्र रूप से एक प्रत्यक्ष सेवा प्रदाता चुनने का अधिकार है, साथ ही उसके साथ एक संविदात्मक संबंध समाप्त करने का भी। नियोजित मरम्मत, दुर्घटनाओं और सेवा वितरण में अन्य व्यवधान की स्थिति में, कंपनी को निर्दिष्ट क्षेत्रों में एक घोषणा के माध्यम से किरायेदारों को सूचित करना चाहिए। कानून बेईमान सेवा प्रदाताओं के खिलाफ लड़ाई में मालिकों और किरायेदारों का इस तरह समर्थन करता है जो उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करता है।

असंतोषजनक गुणवत्ता की सेवाओं के प्रावधान की स्थिति में, उपयोगकर्ता को शिकायतों और सुझावों की पुस्तक में अपने दावों को दर्ज करने का अधिकार है। उत्तरार्द्ध, बदले में, प्रत्येक सेवा प्रदाता से उपलब्ध होना चाहिए।

प्राप्त शिकायत के अनुसार, कंपनी के प्रबंधकों द्वारा न केवल उचित उपाय किए जाने चाहिए, बल्कि तीन कार्य दिवसों के बराबर की अवधि के भीतर इसका लिखित जवाब भी जारी किया जाना चाहिए। यह कला में कहा गया है। मौजूदा कानून के 31.

उपभोक्ता के मूल अधिकार और दायित्व, अनुच्छेद 33, 34:

अनुच्छेद 35 के अनुसार, किरायेदार को उसके लिए निषिद्ध कार्यों को करने का कानूनी अधिकार नहीं है, जिसके लिए राज्य भारी जुर्माने का प्रावधान करता है।

रूस के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 309 के अनुसार, सभी दायित्वों को अनुबंध की शर्तों और लागू कानून के अनुसार ठीक से पूरा किया जाना चाहिए। पार्टियों को अनुबंध की शर्तों को एकतरफा बदलने का अधिकार नहीं है, साथ ही साथ अपने दायित्वों को पूरा नहीं करने का भी अधिकार नहीं है।

1 जनवरी, 2017 से संशोधित संकल्प 354 के अनुसार, राशि का एक बार भी भुगतान न करने पर, कानून किसी दायित्व का प्रावधान नहीं करता है।

पहले, नियत तारीख तक भुगतान करने में विफलता पर जुर्माना और जुर्माना लगाने की धमकी दी गई थी। आज तक, यह सजा प्रदान की जाती है यदि कोई नागरिक 30 दिनों से अधिक समय तक भुगतान में देरी करता है।

उचित परिवर्तन करने का कारण देश में संकट की स्थिति थी, जिसके कारण नागरिकों को मजदूरी के भुगतान में देरी हुई।

हालांकि, समानांतर में, उन नागरिकों के खिलाफ प्रतिबंध कड़े कर दिए गए जो जानबूझकर उपयोगिता बिलों का भुगतान नहीं करते हैं।

2017 की शुरुआत तक, दंड की दर रूसी संघ के सेंट्रल बैंक की पुनर्वित्त दर के 1/300 के बराबर थी।

आज तक, हिस्सेदारी निम्नानुसार वितरित की जाती है:

1/300 31-90 दिनों के भुगतान न करने की अवधि के लिए;
1/130 91 या अधिक दिनों का भुगतान न करने पर।

हालांकि, सरकार दुर्भावनापूर्ण गैर-भुगतानकर्ताओं के लिए दंड की राशि पर नहीं रुकती है, क्योंकि कर्तव्यनिष्ठ किरायेदारों को उनकी गलती का सामना करना पड़ता है। भविष्य में जुर्माने की राशि बढ़ाने की योजना है।

आवास के उपयोगकर्ता को उपयोगिताओं के प्रावधान की प्रक्रिया के बारे में निम्नलिखित के बारे में पता होना चाहिए।

उपयोगिता बिलों का भुगतान न करने की मुख्य जिम्मेदारी सीधे अपार्टमेंट के मालिक की होती है, नगरपालिका आवास के उपयोगकर्ताओं के विपरीत।

गृहस्वामी के लिए समय पर बिलों का भुगतान करने के लिए उपयोगिताओं के नियम हैं।

प्रदान की गई सेवाओं के लिए नियमित मासिक भुगतान के अभाव में, आवास और सांप्रदायिक सेवा क्षेत्र के प्रतिनिधि कर सकते हैं:

लिखित में चेतावनी दें और बिना दंड लगाए कर्ज चुकाने की पेशकश करें।
चूककर्ता के पास जाएँ और मौखिक रूप से धमकी भरे परिणाम और दंड की व्याख्या करें।
सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करें।
बकाया भुगतान की वसूली के लिए मुकदमा शुरू करें।

बाद की विधि दोनों पक्षों के लिए सबसे असुविधाजनक और महंगी है, इसलिए, यदि संभव हो तो, उपयोगिताएं इस मुद्दे को शांतिपूर्वक हल करने का प्रयास कर रही हैं।

ऋण के लिए ही, प्रक्रिया के दौरान, उस पर दंड के उपार्जन के कारण, यह राशि काफी बढ़ सकती है।

यदि अदालत उपयोगिताओं के पक्ष में निर्णय लेती है, तो उन्हें ऋण की पूरी राशि का भुगतान करना होगा।

अब प्रबंधन कंपनियों की सभी ताकतों को अनुपालन में डाल दिया गया है प्रकटीकरण मानकसरकारी डिक्री संख्या 731 द्वारा। और यह सही है। हालांकि, यह मत भूलो कि अन्य विधायी कार्य हैं जो प्रबंधन कंपनियों के जीवन को नियंत्रित करते हैं। इनमें 6 मई, 2011 की सरकारी डिक्री संख्या 354 शामिल है, जो एमकेडी में परिसर के मालिकों को उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान और उन पर जानकारी प्रदान करने की प्रक्रिया के लिए नियम निर्धारित करती है।

एमकेडी में परिसर के मालिकों को उपयोगिता सेवाएं प्रदान करने के नियमों के अलावा, संकल्प 354 में प्रदान की जाने वाली उपयोगिता सेवाओं पर घर के निवासियों को जानकारी का खुलासा करने की आवश्यकता पर जानकारी भी शामिल है। विशेष रूप से, पीपी नंबर 354 के उप-अनुच्छेद "पी" पैराग्राफ 31 में कहा गया है कि ठेकेदार एक संपन्न अनुबंध के माध्यम से सीयू के उपभोक्ता को एमकेडी के प्रवेश द्वार पर या आस-पास के क्षेत्र में सूचना बोर्डों पर घोषणाएं प्रदान करने के लिए बाध्य है। ठेकेदार के कार्यालय में खड़ा है, निम्नलिखित जानकारी:

सीजी के निष्पादक के बारे में जानकारी (नाम, कानूनी पता, राज्य पंजीकरण पर डेटा, प्रमुख का पूरा नाम, कार्य अनुसूची, इंटरनेट पर साइटों के पते जहां प्रबंधन कंपनी को अपने बारे में जानकारी पोस्ट करनी चाहिए);
नियंत्रण कक्ष, आपातकालीन सेवा का पता और टेलीफोन नंबर;
सांप्रदायिक संसाधनों के लिए टैरिफ दरें, उनके लिए भत्ते और नियामक विधायी कृत्यों का विवरण;
उपभोक्ताओं के अधिकार पर - किसी संगठन में मीटरिंग उपकरणों की स्थापना के लिए आवेदन करने के लिए, संघीय कानून "ऊर्जा की बचत और ऊर्जा दक्षता बढ़ाने पर और रूसी संघ के कुछ विधायी अधिनियमों में संशोधन पर" के अनुसार, इसे पूरा करना होगा सेवाओं के लिए किश्त भुगतान की आवश्यकता और प्रदान करना;
प्रक्रिया और भुगतान का प्रकार उपयोगिताओं;
सीजी के गुणवत्ता संकेतक, दुर्घटनाओं को समाप्त करने की समय सीमा और उनके प्रावधान के लिए प्रक्रिया का उल्लंघन;
उपभोक्ता द्वारा उपयोग किए जा सकने वाले विद्युत उपकरणों, उपकरणों और घरेलू मशीनों की अधिकतम स्वीकार्य शक्ति पर डेटा;
इन नियमों के अनुपालन पर नियंत्रण रखने वाले स्थानीय कार्यकारी अधिकारियों के नाम, पते और फोन नंबर;
यदि रूसी संघ के एक घटक इकाई में बिजली की खपत के लिए एक सामाजिक मानदंड स्थापित करने का निर्णय लिया जाता है, तो वृद्धावस्था प्राप्त करने वाले उपभोक्ताओं के लिए इसके मूल्य, आवेदन की शर्तों / घरों के समूहों और आवासीय परिसर के प्रकारों के बारे में जानकारी और / या विकलांगता पेंशन, आपातकालीन आवास स्टॉक के निवासियों के लिए या 70% से पहनने की डिग्री के साथ;
आवासीय परिसर में पंजीकृत लोगों की संख्या में परिवर्तन के बारे में सीयू के ठेकेदार को सूचित करने के लिए उपभोक्ता के दायित्व के बारे में जानकारी;
इसके उपभोग के सामाजिक मानदंड के भीतर और उससे ऊपर की आबादी के लिए बिजली दरों की जानकारी।

चेकों

यदि नागरिकों के किसी मुद्दे या अपील पर जानकारी का खुलासा या प्रदान नहीं किया जाता है, तो सार्वजनिक सेवाओं के उपभोक्ता न केवल GZhI निकाय के साथ, बल्कि अभियोजक के कार्यालय में भी प्रबंधन कंपनी के खिलाफ शिकायत दर्ज कर सकते हैं। अभियोजक के कार्यालय की गतिविधियों को संघीय कानून संख्या 2202-1 दिनांक 01/17/1992 द्वारा 07/13/2015 के वर्तमान संस्करण "रूसी संघ के अभियोजक के कार्यालय पर" द्वारा विनियमित किया जाता है।

इस कानून के आधार पर, अभियोजक के कार्यालय को प्रबंधन कंपनी का निरीक्षण करने का अधिकार है, इसके खिलाफ शिकायत या आबादी से अन्य अपीलों के उल्लंघन के बारे में प्राप्त होने के साथ-साथ मुकदमा दायर करने और प्रशासनिक मामले शुरू करने का अधिकार है। साथ ही, अभियोजक का कार्यालय कानून के अनुपालन के लिए आपराधिक संहिता का अनिर्धारित निरीक्षण कर सकता है और लाइसेंस आवश्यकताएँआवास क्षेत्र में।

यदि अभियोजक के कार्यालय को नागरिकों से शिकायत या अपील प्राप्त हुई है, तो आपकी प्रबंधन कंपनी को विशिष्ट जानकारी प्रदान करने का अनुरोध प्राप्त होगा। यदि उल्लंघन मामूली हैं, तो पूर्व-परीक्षण प्रक्रिया में उन्हें समाप्त किया जा सकता है और आवेदक को शिकायत वापस लेने के लिए कहा जा सकता है।

सूचना के प्रकटीकरण के संबंध में, अभियोजक का कार्यालय एमकेडी के प्रवेश द्वारों या आस-पास के क्षेत्र में बोर्डों की जाँच करता है, साथ ही सूचना आपराधिक संहिता के कार्यालय में भी खड़ी होती है। अदालत में पहली अपील में, अभियोजक के कार्यालय द्वारा प्रतिनिधित्व किए गए वादी को निर्दिष्ट अवधि के भीतर पहचाने गए उल्लंघनों को समाप्त करने की आवश्यकता होती है। यदि आपराधिक संहिता अभियोजक के कार्यालय और अदालत की आवश्यकता की उपेक्षा करती है, तो दावा फिर से दायर करते समय, हम पहले से ही सूचना प्रकटीकरण मानक का पालन न करने के लिए प्रबंधन कंपनी से जुर्माना वसूलने की बात कर रहे हैं।

मध्यस्थता अभ्यास

हमने हाल के न्यायिक अभ्यास से कई ज्वलंत उदाहरणों का चयन किया है ताकि आपको स्पष्ट रूप से दिखाया जा सके कि उन पर कैसे और किसके लिए जुर्माना लगाया जा सकता है प्रबंधन कंपनीसरकारी डिक्री संख्या 354 द्वारा।

2015 की पहली छमाही में, रोस्तोव-ऑन-डॉन की अदालत ने अभियोजक के कार्यालय के अनुरोध पर, टेक्टॉनिक एमसी को बुलेटिन पर पीपी नंबर 354 के अनुच्छेद 31 के उप-अनुच्छेद "पी" के अनुसार सभी आवश्यक जानकारी पोस्ट करने का आदेश दिया। घरों के प्रवेश द्वारों पर और सूचना पर उनके कार्यालय में लगे बोर्ड। आदेश को समय पर पूरा किया गया, और प्रबंधन कंपनी ने जुर्माने से बचा लिया।

प्रिमोर्स्की टेरिटरी अभियोजक के कार्यालय ने ग्रेनाट मैनेजमेंट कंपनी में एमकेडी के प्रबंधन के लिए लाइसेंस आवश्यकताओं के उल्लंघन का आरोप लगाते हुए एक मुकदमा दायर किया। कंपनी पर पीपी संख्या 354 के अनुच्छेद 31 के उप-अनुच्छेद "पी" का उल्लंघन करने का आरोप लगाया गया था, क्योंकि इस नियामक कानूनी अधिनियम के लिए आवश्यक जानकारी आवश्यक स्रोतों में पोस्ट नहीं की गई थी।

दावे के बयान में, अभियोजक ने अदालत के फैसले के लागू होने की तारीख से एक महीने के भीतर प्रबंधन कंपनी "ग्रेनट" की सार्वजनिक सेवाओं के निष्पादक के बारे में जानकारी रखने के लिए कई एमकेडी में प्रबंधन करने की मांग की। कंपनी।

जून 2015 में, प्रबंधन कंपनी "ग्रेनाट" ने सूचना के प्रकटीकरण से संबंधित समस्या को हल करने में मदद करने के अनुरोध के साथ हमसे संपर्क किया। हमने प्रबंधन कंपनी के अनुरोध को संतुष्ट किया, जिसकी बदौलत एमसी "ग्रेनाट" एक प्रशासनिक मामला शुरू करने के मुकदमे से बचने में कामयाब रहा और ऐसे मामले पर विचार करने के परिणामस्वरूप जुर्माना हो सकता है। अभियोजक के कार्यालय की मांगों को समय पर पूरा किया गया।

समाधान

अभियोजक के कार्यालय और GZhI के आदेश या प्रशासनिक दंड के तहत न आने के लिए क्या करने की आवश्यकता है? सबसे पहले, प्रबंधन कंपनियों के लिए लाइसेंसिंग आवश्यकताओं का अनुपालन करें और सूचना प्रकटीकरण मानक (सरकारी डिक्री संख्या 731) का अनुपालन करें।

सूचना प्रकटीकरण मानक का पूरी तरह से पालन करने के लिए, आपको कानून द्वारा आवश्यक सभी स्रोतों में अपनी प्रबंधन कंपनी और प्रबंधित घरों के बारे में जानकारी देनी होगी:

ऑनलाइन आवास सुधार
यूके की वेबसाइट पर
कंपनी के कार्यालय में सूचना स्टैंड पर

कृपया ध्यान दें कि पैरा। सरकारी डिक्री संख्या 354 का "पी" खंड 31 सूचना के प्रकटीकरण के लिए एक और स्रोत स्थापित करता है - यह एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के प्रवेश द्वार में एक बुलेटिन बोर्ड है। इसलिए, आपको सूचना के इस स्रोत में प्रदान की गई उपयोगिताओं के बारे में भी जानकारी की नकल करने की आवश्यकता होगी।

बेशक, आप हर चीज़ पर नज़र नहीं रख सकते, और हम इस बात से अच्छी तरह वाकिफ हैं कि आपको अपने मुख्य काम के अलावा कागजी कार्रवाई भी करनी होगी, साथ ही इंटरनेट का भी पता लगाना होगा। अक्सर प्रबंधन कंपनी के कर्मचारी कम संख्या में कर्मचारियों (3-5 लोगों से अधिक नहीं) तक सीमित होते हैं। प्रत्येक व्यक्ति अपने स्वयं के व्यवसाय में व्यस्त है और अतिरिक्त कार्य नहीं कर सकता है।

लेकिन लाइसेंसिंग की शुरुआत के साथ प्रबंधन कंपनियों को स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोजना होगा। उदाहरण के लिए, आप एमसी "ग्रेनट" के रूप में कार्य कर सकते हैं, जिसने मदद के लिए हमारी ओर रुख किया। नतीजतन, उन्हें एक तैयार एमसी वेबसाइट प्राप्त हुई जो सूचना प्रकटीकरण मानक की आवश्यकताओं का पूरी तरह से अनुपालन करती है।

नतीजतन, हाउसिंग एंड पब्लिक यूटिलिटीज रिफॉर्म पोर्टल पर दर्ज की गई आवश्यक जानकारी स्वचालित रूप से प्रबंधन कंपनी की साइट में एकीकृत हो गई, जहां से प्रबंधन कंपनी पूर्ण प्रतियों को प्रिंट करने और उनके साथ एक सूचना स्टैंड और एक नोटिस की व्यवस्था करने में सक्षम थी। एमकेडी के प्रवेश द्वार पर बोर्ड।

हम प्रबंधन कंपनियों को हजारों जुर्माने और अयोग्यता से बचने में मदद करते हैं। हमारे पास इस व्यवसाय में पहले से ही बहुत अनुभव है। मदद के लिए हमसे संपर्क करें! हम आपकी मदद के लिए हमेशा तैयार हैं!