न्यूनतम लागत पर किसी कंपनी का प्रचार कैसे करें: IKEA का अनुभव
जूलिया मानेवा,
इस लेख में आप पढ़ेंगे:
प्रचार लागत में कटौती कैसे करें और शीर्ष पर कैसे रहें
कौन से बजट मार्केटिंग टूल प्रभावी हैं
बजट मार्केटिंग का उपयोग करने में IKEA का अनुभव
कंपनी का प्रचार करेंकम से कम लागत पर और अपने और अपने सहयोगियों को साबित करें कि एक अच्छा विचार बड़ा पैसा जीतता है? देर-सबेर एक व्यवसायी को ऐसे कार्य का सामना करना पड़ता है। यह असंभव लग सकता है, लेकिन यह केवल पहली नज़र में है। बजट मार्केटिंग का उपयोग करने का अनुभव साबित करता है कि हमेशा विकल्प होते हैं।
बजट मार्केटिंग की मदद से किसी कंपनी को बढ़ावा देने के लिए, आपको स्थिति को थोड़ा अलग तरीके से देखने की ज़रूरत है, उदाहरण के लिए, ग्राहकों की नज़र से। दरअसल, एक सीमित बजट में, किसी विज्ञापन अभियान की सफलता पहले से कहीं अधिक इस बात पर निर्भर करती है कि आप इस सवाल का कितना सही जवाब देते हैं कि आपके लक्षित दर्शक कौन हैं, उन्हें कहां और कैसे जानकारी देनी है। रचनात्मक प्रचार के लिए यह एक अच्छा आधार होगा।
अपने उपभोक्ता को जानें
किसी भी व्यवसाय के लिए एक विशिष्ट खरीदार चित्र तैयार किया जा सकता है। यदि आपके पास पहले से ही एक स्थापित ग्राहक आधार है तो कार्य आसान हो जाता है। इस मामले में, खरीदारों का विश्लेषण करने के लिए पर्याप्त है।
हमारी कंपनी में, बाजार अनुसंधान का उपयोग करके प्रत्येक शहर के लिए विपणन, विज्ञापन और पीआर रणनीति विकसित की जाती है। हम इसकी निगरानी करते हैं, और फिर सालाना नए खुले स्टोर की गतिविधियों का विश्लेषण करते हैं। स्वतंत्र शोध के अलावा, हम मीडिया एजेंसियों के डेटा का उपयोग करते हैं, जो प्रत्येक शहर में उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए एक या दूसरे चैनल की प्रभावशीलता की लगातार जांच करते हैं। इस संबंध में, मीडिया एजेंसियों के संकीर्ण रूप से केंद्रित पेशेवर जिनके साथ हम सहयोग करते हैं, बहुत मददगार हैं।
लेकिन लक्षित दर्शकों पर शोध करने के अन्य, कम मानक तरीके हैं। प्रत्येक उद्यम गतिविधि की बारीकियों और उत्पाद के प्रकार के आधार पर उन्हें लागू कर सकता है। हमारी कंपनी का मुख्य कार्य नए अंदरूनी बनाना है। लेकिन इससे पहले कि हम स्टोर के अंदरूनी हिस्सों का पुनर्निर्माण करें (जैसा कि हम आमतौर पर एक नई सूची के जारी होने की पूर्व संध्या पर करते हैं), हम होम विजिट नामक एक अध्ययन करते हैं। इसका सार इस प्रकार है। डिजाइनर और सज्जाकार हमारे शहर के निवासियों के घरों में जाते हैं, उनके लेआउट को देखते हैं, तस्वीरें लेते हैं, पूछते हैं कि उनके पास क्या कमी है, क्या सुविधाजनक और असुविधाजनक है, क्या सूट करता है और क्या नहीं (आंकड़ा)। इस वर्ष लगभग सौ ऐसे दौरे किए गए। इसके अलावा, सामान्य तौर पर, निज़नी नोवगोरोड में प्रस्तुत किए गए सभी मौजूदा लेआउट, विशेष रूप से सबसे विशिष्ट लोगों का विश्लेषण किया गया था। और पहले से ही एकत्रित जानकारी के आधार पर, पहले पांच अंदरूनी हिस्सों का पुनर्निर्माण किया गया था।
लक्षित दर्शकों (तालिका) को प्रभावित करने के लिए कई विकल्प हैं। उनमें से सभी सतह पर नहीं हैं, लेकिन मैं सरल से जटिल की ओर बढ़ने की सलाह दूंगा।
बिक्री के बिंदुओं पर विज्ञापन।यदि आपके पास एक स्टोर है, तो प्रचार के लिए इस प्लेटफॉर्म का उपयोग क्यों न करें? पीओएस सामग्री एक प्रभावी और सस्ता विकल्प हो सकता है। वीडियो विज्ञापन मॉनिटर, डिस्प्ले, मल्टी-स्क्रीन पर बहुत अच्छा काम करता है। यह इस प्रकार का विज्ञापन है जिस पर आगंतुक सबसे अधिक ध्यान देते हैं। उदाहरण के लिए, हमारे स्टोर लगातार वीडियो (इंटीरियर में निर्मित टीवी स्क्रीन पर) चलाते हैं, जहां कर्मचारी नए उत्पादों सहित उत्पादों के बारे में बात करते हैं।
क्राउडसोर्सिंग।कम बजट के विपणन के लिए एक अच्छा उपकरण भीड़ की क्षमता का उपयोग अपने विचारों को लागू करने के लिए कर रहा है (तथाकथित क्राउडसोर्सिंग, अंग्रेजी भीड़ से - "भीड़", स्रोत - "स्रोत")। इस तकनीक के तत्वों में से एक युवा डिजाइनरों को शामिल करते हुए कम बजट वाले अभियान के दौरान लागू किया गया था। उन्होंने कार्डबोर्ड से हमारे लिए फर्नीचर के विशाल टुकड़े बनाए, जो कि आईकेईए स्टोर में प्रस्तुत किए गए हैं। हमने इन मॉडलों को शॉपिंग सेंटर के प्रवेश द्वार के सामने सड़क पर रखा। इस तरह के एक प्रदर्शनी ने न केवल खरीदारों, बल्कि प्रेस का भी ध्यान आकर्षित किया। घटना का सूचना वातावरण बनाया गया था, वे हमारे बारे में बात करने लगे, आकलन करने लगे, इंप्रेशन साझा करने लगे। आईकेईए के लिए, यह खुद को ज्ञात करने का एक अच्छा अवसर था, और उभरते कलाकारों के लिए - अनुभव हासिल करने और प्रेस में प्रदर्शित होने का अवसर।
साझेदारी कार्यक्रम. अन्य कंपनियों या सरकारी एजेंसियों के सहयोग से कम बजट की परियोजनाओं का अच्छा प्रभाव पड़ता है। एक परियोजना में, एक व्यावसायिक कॉलेज के कर्मचारियों ने हमारे वस्त्रों से कपड़े और सहायक उपकरण सिल दिए, फिर पेशेवर मॉडल ने एक फैशन शो का मंचन किया। बहुत सारे मीडिया ने कार्रवाई के बारे में लिखा - कई नियमित मेहमानों ने इसका दौरा किया। नतीजतन, यह एक वार्षिक कार्यक्रम बन गया।
लॉयल्टी क्लब. मेरी राय में, यह प्रचार करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है। हमारी कंपनी में, यह सब IKEA फैमिली क्लब कार्ड के साथ शुरू हुआ। हम अपने नियमित ग्राहकों को ऐसे कार्ड जारी करते हैं, और महीने में एक बार आप उनका उपयोग गृह सुधार संगोष्ठी में नि:शुल्क भाग लेने के लिए कर सकते हैं। हमारे प्रचार में भाग लेने वाले लोग उत्पादों के सक्रिय खरीदार हैं। कभी-कभी वे स्वयं हमें कुछ विचार प्रदान करते हैं, वे कहते हैं कि वे कंपनी से और जानना चाहेंगे कि वे किस प्रकार के विशेष ऑफ़र देखना चाहेंगे। इस तरह की बातचीत की प्रक्रिया में, खरीदारों का एक क्लब बनाने का विचार आया, जिसे हम समय-समय पर बातचीत के लिए आमंत्रित कर सकते हैं ताकि वे अपने छापों को साझा कर सकें, यह बता सकें कि वे स्टोर में क्या बदलाव देखना चाहते हैं, इंटीरियर के पुनर्गठन तक .
एक गैर-मानक दृष्टिकोण खोजें
रचनात्मक समाधान बहुत कुछ बचाने में मदद करते हैं। मैं ऐसे समाधानों के लिए फ्लैश मॉब और प्रमोशन को एक अच्छा विकल्प कहूंगा। वे सस्ती हैं और फिर भी अच्छा रिटर्न है।
उपभोक्ता का जीवन दर्ज करें।सबसे प्रभावी प्रचारों में से एक आईकेईए अभियान में हमारी रात है। वह इस प्रकार थी। हमने ऐसे समय में स्टोर में रात बिताने का एक असामान्य अवसर प्रदान किया जब अब इसमें कोई ग्राहक नहीं हैं। आप कोई भी बेडरूम चुन सकते हैं। पहली कार्रवाई 14 फरवरी को समर्पित थी: हमने इसे विशेष रूप से जोड़ों के लिए आयोजित किया था। दूसरी बार "स्पेस नाइट एट आईकेईए" कॉस्मोनॉटिक्स डे पर हुआ। यदि कोई व्यक्ति कंपनी की खातिर ऐसा गैर-मानक कार्य करने का निर्णय लेता है, तो वह वफादार, नियमित ग्राहकों की श्रेणी में आता है। और फिर तार्किक लक्ष्य उन्हें बेहतर तरीके से जानना है, संवाद करना है, जो हमने किया।
दिलचस्प प्रचारों में "आईकेईए में शादी" शामिल है, जब 14 फरवरी को लगातार दो साल तक हमने सभी के लिए एक शादी समारोह का आयोजन किया। और एकमात्र शर्त शादी की पोशाक की उपस्थिति थी। हमने आईकेईए से एक आधिकारिक प्रमाण पत्र जारी किया है कि ये लोग विवाहित हैं। और अब कंपनी ने उस दिन दर्जनों जोड़ों को साइन अप किया है। वे हर साल 14 फरवरी को इस सर्टिफिकेट के साथ गिफ्ट लेने मॉल आते हैं। और अगर उनका कोई बच्चा है, तो उसे एक स्मारिका भी मिलती है। हम इन सभी लोगों के साथ संचार बनाए रखने की कोशिश करते हैं, क्योंकि वे सबसे वफादार ग्राहक हैं, और इसलिए वे विचार और सलाह साझा करने के लिए तैयार हैं।
लोकप्रियता की इच्छा पर दांव लगाएं।बहुत से लोग तस्वीरें साझा करना, उन्हें इंटरनेट पर डालना, उन्हें दोस्तों को भेजना पसंद करते हैं। यह एक स्वाभाविक इच्छा है और इसका उपयोग किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, हमने खरीदारों के लिए ऐसी परियोजना शुरू की है। हमारे किसी भी ग्राहक को नए कैटलॉग के कवर पर फोटो खींचा जा सकता है और फिर इसे मेल द्वारा (उनकी फोटो के साथ) प्राप्त किया जा सकता है। हम पत्रक में अभियान के बारे में बताते हैं, जो सीधे मेगा और शहर के अन्य स्टोरों दोनों में पाया जा सकता है।
एक थिएटर शो चलाएं. यह जोर से लगता है, लेकिन जटिलता के संदर्भ में, यह क्रिया नए साल की कॉर्पोरेट पार्टी के आयोजन से बहुत अलग नहीं है, और साथ ही यह बहुत प्रभावी है। एक नई सूची के खुलने की प्रत्याशा में हमने इस तकनीक का लाभ उठाया। अभिनेताओं की मदद से, हमारे अंदरूनी हिस्सों में सामान्य जीवन स्थितियों को खेला जाता था, जबकि इंटीरियर में उपयोग की जाने वाली वस्तुओं के मुख्य कार्यों का प्रदर्शन किया जाता था। अभिनेताओं ने दृश्यों का अभिनय किया, और हमारे डेकोरेटर ने नए फर्नीचर के फायदे और विशेषताओं के बारे में विस्तार से बात की। प्रभाव को बढ़ाने के लिए, हम मीडिया प्रतिनिधियों और हमारे नियमित ग्राहकों को ऐसी प्रत्येक कार्रवाई के लिए आमंत्रित करते हैं। ऐसे आयोजनों पर रिटर्न वास्तव में अधिक होता है।
ग्राहकों की क्षमता का उपयोग करें
दिमित्री स्मिर्किन, केंद्रीय शाखा, मेगाफोन के जनसंपर्क निदेशक
कंपनी की सेवाओं, उत्पादों और ब्रांड को बढ़ावा देने का सबसे प्रभावी और कम बजट वाला तरीका अपनी वेबसाइट के माध्यम से नियमित और नए ग्राहकों के साथ संचार स्थापित करना है। हमारे मामले में, "फोरम" अनुभाग के माध्यम से। यह एक तरह का लक्षित सोशल नेटवर्क है जो लोगों को उनके हितों के अनुसार एकजुट करता है। इसके अलावा, ग्राहक स्वयं हमारे मंच पर मॉडरेटर के रूप में कार्य करते हैं। वे कंपनी के लिए काम नहीं करते हैं, लेकिन वास्तव में हमारे सूचना संसाधन का प्रबंधन करते हैं। यह इसका मुख्य मूल्य है।
आज, कंपनी की केंद्रीय शाखा के मंच पर 10,000 से अधिक उपयोगकर्ता पंजीकृत हैं। हम कार्यकर्ताओं और मध्यस्थों के साथ त्रैमासिक मिलते हैं। आमतौर पर ये बैठकें लोकतांत्रिक माहौल में होती हैं। हम समसामयिक विषयों पर चर्चा करते हैं, सवालों के जवाब देते हैं और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हम कंपनी की परिचालन गतिविधियों पर प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर रहे हैं। अक्सर ग्राहक बहुत मूल्यवान विचार प्रस्तुत करते हैं। हैरानी की बात है कि हमारे फोरम पर काम करने वाले लोग अक्सर किसी भी तकनीकी विशेषज्ञ को ऑड्स दे सकते हैं। वे एक प्रकार के मोबाइल संचार प्रशंसक हैं जिन्हें घरेलू और विदेशी ऑपरेटरों की पहल के बारे में जानकारी है। और यह हमारे मंच को भरना है, क्योंकि यह वे हैं जो सूचना संसाधन बनाते हैं। वे सभी नए उत्पादों पर चर्चा करते हैं, उनके बारे में खुद बात करते हैं और इस तरह हमारे वफादार ग्राहकों के दर्शकों का विस्तार करते हैं।
जूलिया मानेवानिज़नी नोवगोरोड भाषाई विश्वविद्यालय से स्नातक किया। N. A. Dobrolyubova (अनुवाद विभाग)। 2005-2007 में, उन्होंने इवेंट कंपनी वाश प्राजदनिक के रचनात्मक निदेशक का पद संभाला। 2007 से वह निज़नी नोवगोरोड में IKEA में काम कर रहे हैं।
Ikeaगृह सुधार उत्पादों का निर्माता और वितरक है। कंपनी लगभग 70 साल पहले स्वीडन में एक छोटे निजी उद्यम के रूप में शुरू हुई थी और पिछले कुछ वर्षों में 41 देशों में कार्यालयों के साथ एक अंतरराष्ट्रीय नेटवर्क में विकसित हुई है। रूस में 14 IKEA स्टोर हैं, कंपनी सात साल पहले निज़नी नोवगोरोड आई थी। आधिकारिक वेबसाइट -www.ikea.com/ru
दिमित्री स्मिर्किनबशख़िर स्टेट यूनिवर्सिटी (दर्शनशास्त्र और समाजशास्त्र विभाग) से स्नातक किया। विश्वविद्यालय में रहते हुए, उन्होंने प्रमुख रूसी विमानन कंपनी UMPO OJSC की प्रेस सेवा में काम करना शुरू किया, जहाँ उन्होंने आंतरिक कॉर्पोरेट समाचार पत्र, वेबसाइट और रेडियो स्टेशन के लिए सामग्री तैयार की। "मेगाफोन" में - 2004 से, वह पीआर-प्रबंधक से जनसंपर्क निदेशक के रूप में चले गए।
प्रोम्सवाज़बैंक- रूसी निजी बैंक, रूस में अग्रणी बैंकों में से एक और विश्व के 500 सबसे बड़े बैंक। फरवरी 2010 में, यूरोपीय पुनर्निर्माण और विकास बैंक Promsvyazbank का शेयरधारक बन गया। बैंक के क्षेत्रीय नेटवर्क में रूस के प्रमुख शहरों, साइप्रस में एक शाखा, भारत, चीन, कजाकिस्तान और यूक्रेन में प्रतिनिधि कार्यालयों में बिक्री के 290 से अधिक बिंदु शामिल हैं।
धारण "एकता"कई विविध क्षेत्रों में व्यापार में लगी हुई है। उनमें से अग्रणी निज़नी नोवगोरोड में मुद्रण उत्पादों का उत्पादन और बिक्री है। प्रिंटिंग हाउस में लगभग 100 लोग कार्यरत हैं।
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