बड़े पैमाने पर ई-मेल न्यूज़लेटर में क्लाइंट को कैसे हुक करें? उदाहरण
हमारी कंपनी ऑर्डर करने के लिए सिलाई में लगी हुई है। हम ग्राहक आधार पर बड़े पैमाने पर ई-मेल करने जा रहे हैं और अब हम सोच रहे हैं कि इसकी प्रभावशीलता कैसे बढ़ाई जाए। मैं वास्तव में चाहता हूं कि प्रत्येक प्राप्तकर्ता पत्र को अंत तक पढ़े। संदेश पर ध्यान कैसे आकर्षित करें, अगर इसमें कुछ भी असाधारण नहीं है? हमने सुना है कि पत्र के पाठ में नाम (प्रथम नाम और संरक्षक) से संबोधित करना अच्छा काम करता है। क्या वास्तव में एक प्रभावी मेलिंग सूची बनाना संभव है? इसे सही तरीके से कैसे करें, और एक संदेश में नाम (प्रथम नाम और संरक्षक) द्वारा संदर्भों की इष्टतम संख्या क्या है?
ऐलेना पेट्रोवा,
जवाब
अलेक्जेंडर शुमिलिन,
सबसे पहले, ई-मेल मेलिंग सूची के लिए एक टेक्स्ट नहीं, बल्कि एक मित्र को एक पत्र लिखें। बेशक, दोस्त अलग हैं, लेकिन, आपको स्वीकार करना होगा, किसी भी मामले में, आप उन्हें शुष्क और औपचारिक भाषा में नहीं लिखेंगे। इसके अलावा, सभी दोस्त आपके पेशेवर मुद्दों को नहीं समझते हैं, इसलिए उनके साथ पत्राचार में जटिल शब्दावली का सहारा न लें।
दूसरे, बड़े पैमाने पर ई-मेल वितरण शुरू करने के लिए, आपको सही समय चुनना होगा।
तीसरा, आपका मित्र एक व्यक्ति है, और आपको बस उसे नाम से संबोधित करने की आवश्यकता है। अंत में, एक मित्र के साथ, आपको यथासंभव ईमानदार रहने की आवश्यकता है। और सबसे महत्वपूर्ण बात: यदि आप अपने पास आना चाहते हैं, तो मुलाकात के लिए बुलाएं। साइट पर जाने के लिए पत्र लिंक में शामिल करना सुनिश्चित करें, जिससे पता लगाने वाले के लिए आपके लिए आवश्यक लक्ष्य कार्रवाई को पूरा करना आसान हो जाएगा। आइए सब कुछ अधिक विस्तार से विश्लेषण करें।
भाषा. यहाँ पत्र का एक उदाहरण पाठ है। " कल्पना कीजिए कि यदि पूरे शहर का भविष्य नहीं है, तो कम से कम शहर बनाने वाला उद्यम आप पर निर्भर करता है। आप किन समान कंपनियों को जानते हैं? मान लीजिए कि आप उनमें से एक के नेता हैं। और अब आपको यह तय करना है कि उत्खनन का नया बेड़ा खरीदना है या नहीं। अब कल्पना करें कि आपको 80 (!) शीट्स पर आपूर्तिकर्ताओं में से एक का एक उज्ज्वल और रंगीन वाणिज्यिक प्रस्ताव मिला है। यह आप में क्या भावनाएँ जगाएगा? इसे जोर से कहें!»दिलचस्प, है ना?
जब आप एक पत्र लिखते हैं, तो याद रखें कि प्राप्तकर्ता को स्थिति में शामिल होना चाहिए। ठीक वैसे ही जैसे अब आप शायद इस मामले में शामिल हैं। एक मुहावरा जैसे " सीपी जिसमें विनिर्देश और 80 पृष्ठों पर टीओआर शामिल हैं, आपके ग्राहकों के लिए रुचिकर नहीं हैं"आपको हुक करने की संभावना नहीं है।
अपने पाठकों को परिस्थितियों में डुबोएं, उनके लिए चित्र बनाएं, उनमें भावनाओं को जगाएं, जबकि बिंदु को यथासंभव स्पष्ट करें। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि आपके संदेश बीस पृष्ठ के होने चाहिए - सरल वाक्यांशों में लिखी गई लघु कथाएँ इस मामले में अधिक प्रभावी हैं (आंकड़ा)।
सही वक्त।कल्पना कीजिए कि आपको अचानक एक सहपाठी का फोन आया, जिसके साथ आप स्कूल में विशेष रूप से दोस्त नहीं थे। और फिर वह सिर्फ यह जानना चाहता था कि आप कैसे कर रहे हैं। "हम्म, यहाँ कुछ गड़बड़ है," आप में से अधिकांश सोचेंगे। इस तरह के आश्चर्य को आमतौर पर अविश्वास के साथ माना जाता है। इसलिए, यदि आप अचानक उन ग्राहकों को ईमेल भेजने का निर्णय लेते हैं जिन्होंने दो साल पहले आपको अपना ई-मेल पता दिया था, तो उनसे अधिक विश्वास की अपेक्षा न करें। एक नियम के रूप में, यह कंपनी की प्रतिष्ठा या मेलिंग की नियमितता के कारण बनता है। मान लीजिए कि सप्ताह में एक बार पत्र भेजना समझ में आता है: यदि आप इसे कम बार करते हैं, तो आप भूल सकते हैं, यदि आप इसे अधिक बार करते हैं, तो यह कष्टप्रद होगा। प्रत्येक बुधवार को आपसे संदेश प्राप्त करने की आदत डालने से व्यक्ति को चिंता का अनुभव नहीं होगा। और अगर पत्र भी दोपहर में आता है, तो निश्चित रूप से इसे पढ़ने के लिए समय मिलेगा, और बाद में इसे बंद नहीं किया जाएगा।
निवेदन. बेशक, आप जानते हैं: यदि आप अपना नाम इंगित करते हुए मेलिंग सूची की सदस्यता लेते हैं, तो प्रत्येक पत्र आपसे व्यक्तिगत अपील के साथ शुरू होगा। इस तरह के मेलिंग को वैयक्तिकृत कहा जाता है, और यह विश्वास के स्तर को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाता है, क्योंकि प्रेषक प्रत्येक प्राप्तकर्ता को नाम से संदर्भित करता है। यह स्पष्ट है कि यह सिर्फ एक मेल सेवा है जो पत्र के मुख्य भाग में डेटाबेस से आपका नाम प्रतिस्थापित करती है, लेकिन फिर भी यह विकल्प अवैयक्तिक अपील "प्रिय ग्राहक" से काफी बेहतर है। हम अपनी मेलिंग सूची के लिए MailChimp का उपयोग करते हैं, लेकिन AdPlus या UniSender जैसे अन्य भी हैं।
सब्सक्राइबर का तथाकथित परिवर्तनशील डेटा न्यूज़लेटर को व्यक्तिगत बनाने में मदद करेगा। यह, उदाहरण के लिए, अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक, कंपनी जहां पताकर्ता काम करता है, शहर और बहुत कुछ; हालांकि, सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला चर [नाम] है। दूसरे शब्दों में, यदि किसी पत्र में आपको प्राप्तकर्ता को नाम से संबोधित करने की आवश्यकता है, तो आप इस चर को पाठ में सही स्थान पर निर्दिष्ट करते हैं और सेवा स्वचालित रूप से उस नाम को प्रतिस्थापित करती है जिसे ग्राहक ने पंजीकरण के दौरान दर्ज किया था। मान लें कि "[नाम], क्या आप जानते हैं..." वाक्यांश "दिमित्री, क्या आप जानते हैं..." में बदल जाएगा। अपने अनुभव के आधार पर, मैं कह सकता हूं कि दो या तीन बार नाम से संबोधित करने वाले को संबोधित करना इष्टतम है। टिप्पणियों से पता चलता है कि इस मामले में रूपांतरण की तुलना में अधिक है यदि आप व्यक्तिगत अपील का बिल्कुल भी उपयोग नहीं करते हैं या इसे अक्सर उपयोग करते हैं।
ईमानदारी. यहां दो महत्वपूर्ण नियम हैं। सबसे पहले, ग्राहकों को धोखा न दें क्योंकि वे इसे महसूस करते हैं। और यदि आप लंबी अवधि के संचार पर भरोसा कर रहे हैं, तो हेरफेर केवल चोट पहुंचाएगा। इसके अलावा, आज लोग अवांछित सूचनाओं से भरे हुए हैं, इसलिए वे अक्सर इसके प्रति नकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं। और यहां तक कि अगर आप ईमानदारी से किसी को दो सौ डॉलर में फेरारी बेचना चाहते हैं, तो आप पर विश्वास करने की संभावना नहीं है।
कड़ियाँ।आप अपना संदेश सबसे सही भाषा में लिख सकते हैं, 100% लक्षित, नाम से संबोधित, तीन किलोग्राम उपयोगिता के साथ और सही समय पर; हालांकि, यदि आप प्राप्तकर्ता को ठीक वही नहीं दिखाते जो आप उनसे चाहते हैं, तो रूपांतरण शून्य के करीब होगा। आप से कुछ खरीदने के लिए, विनीत रूप से इसे प्राप्तकर्ता को पेश करने का अवसर खोजें या पत्र में एक हाइपरलिंक जोड़ें, उन्हें अपनी वेबसाइट पर आमंत्रित करें - वहां एक संभावित ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा के बारे में अधिक जान सकता है।
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