Qu'est-ce que les événements de mai ? Tourisme MICE

Ce qui s'est passé des projets de souris ?

Le terme MICE est une abréviation des mots anglais :

Réunions (réunion, réunion, réunion, réunion, voyage, connexion, jeu),
Incitations (stimulation, motivation),
Conférences (conférence, réunion, congrès, association),
Événements (événement, incident, résultat, transformation, compétition, numéro).

Ces quatre mots se sont combinés en un seul et ont commencé à désigner un service d'organisation d'événements, de création et de conception de programmes et de projets commerciaux et de divertissement de toute envergure et de toute orientation.

Tant le nouveau terme MICE que chacun des mots qui le composent ont désormais un sens : organisation et conduite :

MICE - généralement des événements en plein air ;
Réunions - réunions, présentations, réunions, formations ;
Incentives - voyages ciblés, qui constituent un signe unique d'attention envers les clients et partenaires les plus importants de l'entreprise, ainsi qu'envers les meilleurs employés ;
Conférences - congrès, conférences, séminaires au cours desquels les développements de projets sont présentés et les clients et partenaires sont acquis ;
Événements - célébrations et programmes thématiques.

Avantages des projets de souris

L'avantage d'utiliser de tels projets est que tous les types d'événements répertoriés peuvent être combinés de n'importe quelle manière et, grâce à cette connexion, donner un effet étonnant qui ne pourrait être obtenu avec aucune autre forme d'organisation.

Organisation d'événements en utilisant SOURIS est aujourd'hui la clé du succès commercial et économique de toute entreprise : c'est la meilleure méthode pour établir des relations véritablement fiables, de confiance, honnêtes et à long terme avec les principaux publics cibles existants - employés, partenaires, clients - et parvenir à leur croissance naturelle.

Chacun de ces publics est bien entendu important pour le développement normal de l’entreprise, et les trois groupes sont tout aussi importants. On ne peut pas se passer de bienveillance, de fidélité des clients, de confiance et de fiabilité dans les relations avec les partenaires, d’une équipe soudée et bien coordonnée, car ce sont les trois piliers de toute entreprise.

Par conséquent, chacun de ces publics doit faire l’objet d’une attention constante. Mais les solutions standard pour les événements de tout niveau et de toute orientation n'ont apporté aucun effet depuis longtemps. Mais projets de souris offrent une énorme marge de créativité tant lors de leur réalisation que lors du choix du lieu.

Entreprises professionnelles fournissant SOURIS- les services, dont le meilleur en Biélorussie est à juste titre reconnu comme étant Event Expo Company, qui opère également en Russie et en Ukraine, sont capables d'organiser un événement de toute envergure et de toute orientation partout dans le monde. De plus, il n'y a aucune restriction dans le choix des bâtiments, des moyens de transport, des lieux de loisirs, etc. : au fil des années de travail réussi, EventExpo a établi d'excellentes relations commerciales dans le monde entier.

Même au stade du développement du projet, Event Expo Company offre au client événementiel MICE la possibilité de :

exprimez vos souhaits concernant les buts et objectifs qui devraient être mis en œuvre ;
choisir un emplacement et d'autres attributs pour le projet ;
atteindre le rapport qualité-prix optimal en fonction du budget ;
coordonner tous les points de la gamme de services (hébergement, transfert, repas, tous types de programmes, assistance visa, souvenirs d'affaires, tournages photos et vidéos, etc.), y compris l'enregistrement légal ; effectuer des visites d'inspection sur place.

Les entreprises professionnelles fournissant des services pour la mise en œuvre de projets de souris fournissent non seulement un soutien et une coordination à toutes les étapes du projet, mais répondent également rapidement à toute situation non standard nécessitant des ajustements et terminent également les activités dans les meilleurs délais.

L'organisation d'événements de ce type a considérablement modifié ce que l'on appelle le tourisme d'affaires, en élargissant ses frontières aux voyages de motivation pour les salariés. Le tourisme d'affaires ordinaire, qui est l'apanage des hommes d'affaires qui ont besoin d'assister à des conférences, congrès, colloques et réunions, est devenu beaucoup plus efficace grâce à la nouvelle orientation de l'organisation et du service de tels événements.

Les hommes d'affaires n'ont pas à organiser de voyages d'affaires : Event Expo Company assure presque toutes les étapes - de la réservation de billets à l'organisation d'événements d'affaires et de loisirs pour les participants.

Grâce à cela, toutes les étapes des projets de toute envergure sont réalisées à un niveau idéal, puisqu'elles sont organisées par des spécialistes expérimentés de haut niveau qui connaissent tous les détails de tels événements et savent les organiser au mieux.

Le tourisme de Mays est un terme qui regroupe plusieurs concepts, à savoir les Rencontres, les Incentives, les voyages stimulants, les Conférences, les événements d'échange d'expériences, les Expositions. Le MICE occupe une place particulière dans un domaine tel que l’organisation de voyages d’affaires, et regroupe les quatre « piliers » du tourisme d’affaires.

Les premières sociétés russes MICE sont apparues dans les années 90 et s'occupaient initialement exclusivement de la réservation de billets de train, d'avion et de bus. Au fil du temps, la portée de leurs activités s'est élargie à l'organisation de voyages clé en main pour des événements à l'étranger et a commencé à inclure des services tels que la participation à des événements d'affaires et la planification de réunions d'affaires.

Quels services une agence MICE peut-elle fournir ?

Une agence de tourisme d'affaires MICE, par exemple, telle que SOLBY, peut fournir à ses clients à la fois une prestation complète de services provenant de l'ensemble des capacités MICE et sous-traiter des éléments individuels de l'organisation de voyages d'affaires. Examinons de plus près chacune des « baleines » du tourisme MICE :

Les réunions sont des décisions d'affaires importantes qui impliquent la nécessité de tenir des réunions avec des partenaires et des représentants de la communauté professionnelle. L’agence MICE prépare la participation du client à de tels événements, garantissant l’efficacité de l’événement lui-même.

L’appellation « Incentives » désigne généralement des voyages de motivation qu’une entreprise peut organiser aussi bien pour ses propres spécialistes que pour les partenaires ou clients utilisant les services de l’entreprise. De telles «incitations», comme les appellent les représentants russophones de la communauté MICE, visent à unir l'esprit d'équipe au sein de l'équipe, à accroître l'efficacité et visent également à récompenser les mérites existants. Le tourisme d'incitation MICE peut inclure certains éléments d'un programme d'affaires - formations, présentations, conférences.

Le terme « Conférences » comprend non seulement les séminaires et conférences thématiques, mais également les stages de formation, séminaires et autres événements visant à améliorer les compétences des participants.

Les expositions sont principalement des expositions et des foires organisées à l'étranger dans le but de faire découvrir aux acheteurs locaux certaines catégories de produits.

Tourisme d'affaires MICE de l'agence SOLBY

Les services que SOLBY propose aux entreprises et aux particuliers dans le sens du « tourisme d'affaires MICE » comprennent une gamme complète de mesures d'accompagnement des voyages à l'étranger. Nos spécialistes s'occuperont de tous les soucis liés à la réservation des billets et des chambres d'hôtel, à l'obtention des visas, des assurances et des permis, à l'organisation des vols, des réunions dans les aéroports et les gares, à la fourniture des repas et à la participation à des événements professionnels ainsi qu'à des événements culturels et de divertissement. L'agence SOLBY opère dans le monde entier, et quel que soit l'endroit sur la planète où est prévu votre voyage d'affaires, elle sera en mesure de mettre à votre disposition des assistants, traducteurs et guides touristiques russophones qui s'occuperont du bon déroulement de votre voyage d'affaires.

En plus d'organiser un voyage d'affaires clé en main, les spécialistes SOLBY peuvent se charger de la préparation de segments individuels d'un voyage d'affaires. Avec nous, vous n’aurez plus besoin d’entretenir des relations avec plusieurs prestataires et externaliserez tout le processus d’organisation des voyages d’affaires.

L'abréviation anglaise MICE - tourisme d'affaires - est largement utilisée dans le secteur des affaires et désigne quatre grands domaines d'activité dans ce domaine, à savoir :

Réunions – organisation clé en main de réunions d’affaires de tout niveau. En règle générale, le tourisme MICE en Russie est spécifiquement compris comme des réunions d'affaires, mais en fait, leur organisation n'est qu'une des composantes du tourisme d'affaires ;

Incentive – voyages de motivation pour les employés, les clients ou les partenaires qui encouragent l'action, l'initiative et la créativité (impliquant généralement des loisirs actifs) ;

Conférence – une gamme de services pour l'organisation de conférences d'entreprise ou thématiques, de séminaires de formation ;

Expositions – organisation et participation à diverses expositions, le plus souvent au niveau international, afin de trouver des partenaires et d'attirer l'attention sur des biens et services.

Principaux objectifs et spécificités du tourisme MICE

L'industrie MICE est considérée comme le secteur le plus prometteur de l'économie mondiale. Son chiffre d'affaires annuel s'élève aujourd'hui à plus d'un billion de dollars et, d'ici 2020, ce chiffre, selon les analystes, devrait atteindre un billion et demi ou plus. Cela s'explique par le fait que le tourisme d'affaires poursuit des objectifs qui répondent le mieux aux objectifs de l'industrie commerciale moderne. Voici les objectifs :

formation complète, étendue et approfondie du personnel, des clients et des partenaires de l'entreprise ;
motiver le personnel à être plus productif et créatif au travail ;
développement et expansion des communications professionnelles et interpersonnelles;
RP (RP internes et externes) d'une entreprise (marque) afin de vulgariser sa philosophie, ses valeurs, ses capacités, etc.

Attardons-nous maintenant sur les spécificités du MICE, grâce auquel cette industrie devient de plus en plus populaire et devient progressivement un leader sur le marché international des biens et services, déplaçant même des géants comme la pharmacologie et la médecine. Alors, qu’est-ce qui permet au MICE de se développer avec autant de succès :

se concentrer exclusivement sur les clients à revenus élevés ;
le tourisme d'affaires hors saison, axé moins sur les loisirs que sur les événements de communication et d'échange d'expériences ;
prévisibilité et ordre de tout événement organisé dans le cadre du MICE.

Pour mieux comprendre le tourisme MICE, il convient de se familiariser avec sa gestion, qui comprend notamment :

élaboration de propositions pour les entreprises clientes, ainsi qu'un plan de programme commercial et culturel pour l'événement à venir ;
réservation de billets, transferts, hôtels, polices d'assurance ;
assurer le fonctionnement ininterrompu des équipements lors de réunions, conférences, expositions ;
contrôle de l'interaction de plusieurs fournisseurs de services ;
consultations sur les questions de visa et bien plus encore.

Il faut dire qu'avec le développement de l'industrie MICE, d'une part, elle devient de plus en plus complexe et exigeante pour les prestataires de services, et d'autre part, de plus en plus flexible et multiforme, offrant aux touristes d'affaires des opportunités véritablement illimitées. mettre en œuvre toutes activités de communication, commerciales, éducatives et de divertissement.

Responsable MICE - responsable du tourisme d'affaires - responsable de l'organisation de réunions d'affaires, de voyages et d'événements d'entreprise. Le métier convient à ceux qui s'intéressent à la psychologie, à la géographie et aux sciences sociales (voir choisir un métier en fonction de l'intérêt pour les matières scolaires).

Un manager MICE est un organisateur de voyages d’affaires dans le secteur du tourisme. Les unités MICE peuvent faire partie intégrante du département de tourisme d'affaires des agences de voyages ou être une société distincte qui organise des réunions d'affaires et des événements d'entreprise.

Abréviation MICE formé de lettres majuscules de mots anglais qui font partie d'un ensemble de services destinés aux entreprises clientes en voyage d'affaires :

Réunion - réunion

Incentives - événement

Corporate (ou Conférence) - événement d'entreprise : conférences, formations, team building

Événements - événements.

Caractéristiques du métier

En Russie, le tourisme d'affaires en tant que domaine d'activité s'est formé récemment, à la fin des années 90, et continue de se développer rapidement. Des normes élevées pour la profession sont fixées par des entreprises étrangères, dans lesquelles le service dans le domaine des « voyages d'affaires » - « tourisme d'affaires » est développé depuis des années.

Un MICE ou Meetings and Travel Manager est généralement un gestionnaire de voyages multi-destinations ou mondial expérimenté dont les responsabilités incluent l'organisation de voyages et d'événements pour de grands groupes (100 à 1 000 personnes). Contrairement à l'organisation d'un voyage de loisirs, les voyages d'affaires doivent être organisés avec plus de soin et de clarté, car l'objectif des hommes d'affaires est de résoudre rapidement, efficacement et avec un maximum de confort les problèmes de travail à l'étranger.

Les principales demandes d'un touriste d'affaires qu'un responsable MICE doit fournir :

Des horaires de départ et d’arrivée optimaux, des correspondances aériennes pratiques sans perdre de temps précieux. Par exemple, aujourd'hui, un homme d'affaires doit se rendre à une exposition à Shanghai, demain dans un bureau de Londres et après-demain à une conférence à Chicago. En même temps, il ne doit pas perdre une seule minute de son temps de travail.
La possibilité de modifier la date ou l'heure de départ sans pénalité en cas de retard des négociations commerciales, ce qui arrive assez souvent.
Internet haut débit et ininterrompu dans la chambre, possibilité d'utiliser les services du centre d'affaires directement dans l'hôtel 24 heures sur 24.
La proximité des hôtels dotés de salles de conférence équipées de façon moderne avec les aéroports afin d'économiser du temps et de l'argent sur les transferts lors d'événements publics.
Possibilité d'utiliser la blanchisserie, le nettoyage à sec, le salon de coiffure, la salle de sport au sein de l'hôtel pour avoir l'air présentable.
Assurer le calcul du budget de voyage optimal.

Sur la base des exigences du client, les fonctionnalités du gestionnaire MICE sont constituées :

élaboration et calcul rapides de propositions pour une entreprise cliente ;
élaboration d'un plan de programmes commerciaux et culturels;
analyse et négociations avec les partenaires clés ;
organisation d'événements commerciaux et de motivation;
consultations sur les questions de visa, contrôle de l'enregistrement et de la réception d'un visa ;
réservation d'hôtels, transferts, guides ;
réservation et émission de billets d'avion, polices d'assurance;
effectuer une correspondance commerciale avec des clients et des partenaires dans une langue étrangère ;
contrôle de l'interaction entre les prestataires de services ;
Tenir la comptabilité principale de chaque client, surveiller le paiement des factures en temps opportun ;
déplacements et contrôle sur place de l'organisation des transferts, de l'hébergement, du fonctionnement du matériel de conférence ;
résoudre toutes les situations problématiques des clients sur place ;
lors d'occasions spéciales, participation à l'organisation de soirées et de banquets.

Parfois, il faut combiner les fonctions de responsable des relations publiques et travailler avec les médias.

Dans les entreprises, les managers MICE sont répartis par domaine de travail : pays étrangers, Russie et pays de la CEI. Lorsqu'on se spécialise dans un certain domaine, la connaissance de la langue nationale parlée dans ce domaine est requise. Pour les managers à l’étranger, la connaissance de l’anglais est obligatoire, le monde des affaires étant anglophone. La connaissance d'autres langues étrangères donne un avantage concurrentiel au travail.

Avantages et inconvénients du métier

Avantages:

forte demande sur le marché du travail
niveau de rémunération élevé
une croissance professionnelle et personnelle constante.

Inconvénients :

rythme de travail intense, parfois en mode urgence
déplacements professionnels permanents
travail simultané avec un grand nombre de personnes et d'entreprises différentes
d'éventuels échecs dans la coordination de leur travail
insatisfaction possible du client quant aux résultats du travail.

Lieu de travail

Entreprises de voyages (division MICE)

Agences de voyages d'affaires spécialisées

Actuellement en Russie, la majorité du marché du tourisme d'affaires est occupée par de grandes entreprises étrangères et russes : American Express, Zelenski Corporate Travel Solutions, Carlson Wagonlit Travel, HRG, BCD Travel, ATH-Business Travel Solutions, Nicko Travel Group, Jenico Travel, UniFest Travel, Aero Club Tour, etc. Ils proposent une gamme complète de services : des voyages d'affaires individuels aux retraites d'entreprise pour 1 500 participants. Certains tour-opérateurs pratiquent également le tourisme d'affaires : Intourist, Biblio Globus, Capital Tour, Inna Tour, Sodis Travel Company.

Dans les grandes entreprises, les activités du département MICE sont réparties entre plusieurs départements : service voyages d'affaires, service réservation, centre des visas, service événements d'entreprise (conférences, séminaires), service congrès, expositions et événements publics. De plus, il existe un département de voyages privés spécialisé dans les itinéraires exclusifs. Un travail clair et coordonné de tous les départements crée une réputation positive et durable sur le marché.

Qualités importantes

Qualités personnelles:

capacité innée à servir
créativité, pensée originale
techniques de négociation
compétences en communication
compétences d'organisation
pensée analytique et systémique
position de vie active
capacité à prendre des décisions rapidement
haute efficacité
discipline, ponctualité, responsabilité

Qualité professionnelle :

connaissance de la base de partenaires par domaine
connaissance des systèmes de réservation en ligne : GTA, TRAVCO, Kuoni, etc.
Expérience de travail avec les systèmes de réservation de courtiers hôteliers mondiaux
expérience dans la préparation de propositions d'appels d'offres, y compris la conception et la présentation, la défense de projets
capacité à mener une correspondance commerciale
Maîtrise de l'anglais - parlé et écrit
expérience de travail dans des expositions et des ateliers dans différents pays
compétences dans l'organisation de programmes de team building, propre base artistique et de divertissement.

Ayant une formation en tourisme, une expérience de travail dans des agences de voyages et le désir de maîtriser ce métier, vous pouvez devenir un responsable du tourisme d'affaires à succès.

Certains aspects du métier sont abordés dans les cours « Management du tourisme » et « Management de l'hôtellerie ». Il existe des cours spéciaux au cours desquels d'éminents spécialistes possédant une vaste expérience professionnelle organisent des master classes dans divers domaines du tourisme d'affaires.

Actuellement, les managers MICE ou les agents de voyages sont formés par la Corporate Travel Academy, une sorte d'université d'entreprise du tourisme d'affaires, créée par un groupe d'initiative d'agences de tourisme d'entreprise russes, telles que ATH, HRG, UniFest Travel, Zelenski Corporate Travel Solutions en collaboration avec Association professionnelle des agences de voyages d'affaires BTAA. Le cours est accrédité et comprend une formation aux systèmes de réservation, au service client, au catalogue de produits (visas, MICE, hôtels, billets d'avion), à l'anglais et à d'autres aspects de la profession. Les voyages d'affaires sont un domaine d'activité très dynamique, le principal apprentissage se fait donc grâce à une surveillance constante des tendances mondiales.

Le programme de formation dure 6 mois, ce qui équivaut à la première année d'études à l'Université de Bournemouth au Royaume-Uni pour un baccalauréat en gestion du tourisme et en hôtellerie. La qualification acquise vous donne la possibilité de travailler dans n'importe quel pays du monde.

Salaire

Salaire au 31/07/2019

Russie 45 000—80 000 ₽

Moscou 40 000—100 000 ₽

Niveaux de carrière et perspectives

Un travailleur expérimenté du tourisme de masse peut faire carrière dans le domaine de la gestion MICE. Du fait que l'industrie se développe rapidement, une carrière dans ce domaine peut se faire tout aussi rapidement : en 3-4 ans d'un simple spécialiste à un top manager. C'est un bon point de départ et une excellente école pour les futurs hommes d'affaires. Ici, vous pouvez acquérir de nouvelles relations et connaissances parmi les grandes entreprises russes et étrangères dans tous les secteurs de l'économie : installations industrielles et banques réputées.

Le coût moyen d'une visite d'entreprise comprend de nombreux éléments. Par exemple, un voyage pour un groupe de 200 personnes dans l'une des villes du territoire de Krasnodar, comprenant les vols, l'hébergement, les repas, les programmes d'affaires et de divertissement, coûte environ 4 à 5 millions de roubles. 15 % de ce montant correspond au coût des billets d'avion, 20 % aux programmes et 65 % à l'hébergement avec repas. A Moscou, un programme similaire coûtera 6,5 millions de roubles.

Que sont les voyages de motivation ? Il s'agit de voyages de motivation qui récompensent les meilleurs collaborateurs, comme par exemple un voyage à la Coupe du Monde ou à la fête de la bière Oktoberfest en Allemagne, une course d'orientation avec des éléments de team building dans un pays exotique ou une participation à une régate.

Qu’est-ce que le team building ? Ces dernières années, le team building a gagné en popularité, composé d'événements complets basés sur des scénarios, comprenant des compétitions, des programmes éducatifs et de divertissement et des éléments théâtraux. Le type de team building dépend de la zone où se rendent les clients. Dans le territoire de Krasnodar, les entreprises se verront proposer des animations marines, des excursions sur des yachts et des navires. Dans le territoire de l'Altaï, les jeux se déroulent en plein air, dans la forêt, comprenant souvent des compétitions sportives. Les « quêtes » sont populaires dans les villes, c'est-à-dire que les participants doivent partir en voyage, guidés par la carte, pour trouver un objet qui les aidera à gagner.

Qu’est-ce qui est inclus dans le concept de tourisme MICE et en quoi diffère-t-il du tourisme d’affaires ? Pourquoi est-ce intéressant pour le marché des services hôteliers ? Pour répondre à cette question, définissons d’abord les notions de tourisme d’affaires et de tourisme MICE.

Tourisme d'affaires- il s'agit de voyages organisés à des fins professionnelles, il s'agit d'un voyage touristique, lorsque des employés d'entreprises, de sociétés et de sociétés sont envoyés en voyage d'affaires ou en voyage d'affaires pour échanger des expériences, résoudre d'éventuels problèmes, visiter des expositions, des congrès, des conférences, participer à des stages professionnels de courte durée, mener des négociations, conclure des contrats ou, par exemple, réparer et entretenir du matériel, transférer des connaissances professionnelles lors de master classes, tables rondes et séminaires. Les déplacements des salariés dans leur propre pays et à l'étranger constituent du tourisme d'affaires.

Qui supporte les frais des déplacements professionnels ? Les salariés eux-mêmes ? Bien sûr que non, de tels voyages sont financés par le budget des entreprises qui envoient leurs employés en voyage d'affaires, atteignant divers objectifs d'entreprise, qu'il s'agisse de participation à des négociations ou de stages de courte durée dans des entreprises étrangères (voir). Un salarié de l'entreprise effectuant un tel déplacement professionnel conserve non seulement son revenu mensuel, mais en plus les dépenses engagées lors du déplacement professionnel sont entièrement compensées par son employeur. Un voyage d'affaires se compose d'un ensemble des éléments suivants : l'hébergement dans un hôtel d'une certaine catégorie, un titre de transport aller-retour vers la destination, ainsi que des repas complets pour toute la durée du voyage. Les loisirs lors d'un voyage d'affaires sont payés par le voyageur lui-même.

Pour présenter clairement l'algorithme de développement du tourisme d'affaires et la séparation d'une direction distincte de celui-ci - le MICE, je vous invite à regarder vers le passé. Presque toute l’histoire ultérieure de l’humanité est directement liée au tourisme d’affaires. Aux VIIe-Xe siècles. les navires des marchands arabes sillonnaient les eaux des mers et des océans. Parmi les commerçants se trouvaient de nombreuses personnes instruites. Un commerçant qui comptait sérieusement sur le succès devait connaître l'alphabétisation et le calcul, les langues étrangères, comprendre les lois et les coutumes des autres pays et comprendre la jurisprudence et les affaires maritimes. Les marchands médiévaux ont été les premiers hommes d'affaires à conclure des accords commerciaux, à établir des relations internationales, à échanger les marchandises de leur pays contre celles des étrangers, développant et influençant ainsi la politique et l'économie mondiales. Nécessité et curiosité poussées pour les voyages d'affaires : par exemple, les caravanes commerciales de l'Europe occidentale vers la Chine, c'est ainsi qu'est née la Grande Route de la Soie, ou grâce aux voyages maritimes de Christophe Colomb, Vasco De Gama et Marco Polo, de nouvelles terres ont été découvertes, de nouvelles routes ont été tracées, des ponts commerciaux ont été construits entre les continents.

C'est à cette époque qu'apparaissent les premiers timides précurseurs du système touristique moderne : auberges, caravansérails, tavernes, où le voyageur se voit offrir repos, nourriture et hébergement.

Le professeur Rob Davidson, maître de conférences à l'Université de Londres Greenwich, a écrit à ce sujet de la meilleure des manières : « Le tourisme d'affaires est associé aux personnes qui sont obligées de voyager pour leur travail. Il semble donc qu’il s’agisse de l’une des formes de tourisme les plus anciennes, alors que depuis l’Antiquité les gens voyageaient à des fins professionnelles.

Définition du tourisme d'affaires

Tourisme d'affaires est un concept général qui combine les finalités suivantes des voyages d'affaires : réunions et négociations, expéditions et conférences scientifiques, programmes d'incitation, stages de courte durée, formations, formations lors d'échanges d'expériences, inspection de bureaux de représentation, présentations.

Par rapport à la longue histoire de développement du tourisme d'affaires, l'un de ses segments, à savoir le tourisme MICE, constitue la direction la plus jeune et la plus prometteuse. Selon le Conseil mondial du voyage et du tourisme, fin 2016, les dépenses consacrées aux voyages d'affaires ont augmenté pour atteindre 1 150 milliards de dollars, et en 2017, selon les prévisions préliminaires, elles augmenteront de 3,7 % pour atteindre 1 192 milliards de dollars. D’ici 2026, le marché mondial du tourisme d’affaires sera évalué à 1 658 milliards de dollars, avec une croissance annuelle moyenne de 3,7 %.

Comment l'abréviation anglaise est-elle déchiffrée ? SOURIS? Tout est très simple :

Les réunions sont des réunions,
Les incentives sont des événements de motivation
Les conventions sont des conférences
Les expositions sont des expositions.

Les événements organisés dans le cadre du MICE visent à servir les activités corporatives des entreprises, qu'il s'agisse d'organiser un voyage de motivation pour les salariés, de présenter des produits ou d'échanger des expériences sous forme de master classes, de tables rondes, de visites techniques de production.

Contrairement aux classiques habituels (dans la classification internationale des voyages d'affaires), dont le but est, par exemple, de conclure de nouveaux contrats, de travailler sur la route ou de présenter les produits d'une entreprise, l'industrie MICE est un ensemble complet d'opportunités. visant à proposer une gamme complète de services commerciaux aux entreprises, ou de services d'avenir (voyages de motivation), les spécificités de l'organisation d'un voyage d'affaires classique et d'événements MICE seront donc fondamentalement différentes.

La structure de l'industrie MICE est assez flexible et dépend de nombreux facteurs, notamment les caractéristiques du marché du tourisme d'affaires dans une région particulière et la situation économique du pays. Les événements MICE peuvent prendre diverses formes et être combinés entre eux ; un excellent exemple est l'intégration des sphères scientifique et commerciale, des activités d'exposition et de congrès, lorsque chaque exposition est accompagnée d'événements de congrès, tous les participants à l'événement en bénéficient. combinaison : les exploitants d'expositions et les exposants du flux de visiteurs, les organisateurs de congrès de la réduction des coûts, les visiteurs d'une énorme quantité d'informations, les conférenciers invités de la possibilité de présenter leurs rapports à des collègues.

Il est logique que le marché hôtelier russe accorde une attention particulière à l'orientation MICE, car une telle orientation vers les touristes d'affaires garantit un taux d'occupation stable tout au long de l'année, et pas seulement pendant la saison touristique plutôt courte.

Bien entendu, la coopération entre les acteurs de l’industrie MICE et les hôteliers peut être fructueuse si les conditions nécessaires sont remplies :

Améliorer le parc hôtelier et créer des complexes de congrès et d'expositions répondant aux normes internationales (il existe aujourd'hui un écart évident entre le prix et la qualité des prestations des lieux où sont hébergés les touristes d'affaires ;
Variabilité et qualité de la nourriture (on note une mauvaise qualité des services de restauration ainsi que des prix élevés) ;
Introduction de programmes MICE spéciaux ;
Fournir des forfaits de conférence et un gestionnaire de supervision professionnel qui peut grandement faciliter l'organisation de l'événement et surveiller toutes les étapes de l'exécution des commandes ;
Améliorer la qualité de service dans le secteur du tourisme (le personnel de l'hébergement ne parle parfois pas une langue étrangère) ;
Introduction d'une classification moderne des installations d'hébergement hôtelière ;
Création d'un système moderne de formation, de recyclage et de perfectionnement du personnel.

Le renforcement de la position de la Russie sur la scène internationale entraîne une augmentation du flux de « tourisme d'affaires », non seulement national, mais aussi entrant. La stabilité de l'économie, l'augmentation des revenus de la population conduisent au fait que les entreprises internationales et russes investir dans leurs employés, en organisant pour eux des incitations et des voyages d'étude. Ainsi, le tourisme d'affaires contribue à l'élargissement des contacts d'affaires et au développement de l'économie russe, et constitue l'outil le plus important pour stimuler l'activité commerciale.