Норма температури холодної води у багатоквартирному будинку. Якою має бути температура гарячої води в крані за існуючими нормативами

За правилами СанПіН (2.1.4.2496-09) для квартири, норма температури гарячої водив багатоквартирному будинкуз крана укладається в інтервал 60 ° C-75 ° C незалежно від системи теплопостачання. Постановою (№ 354-ПП РФ) допускається відхилення:

вночі - в межах 5°C (0.00-5.00),
днем - в межах 3°C (5.00-00.00).

Температура води в батареях визначає норму температури для приміщень, яка становить для житлової кімнати, кухні та окремого туалету -18 ° С, кутового приміщення - 20 ° С, ванної - 25 ° С. В денний часвідхилення у бік зниження у житловому приміщенні не допускається, у нічне – в межах 3°C, а у бік підвищення – обмежується 4°С. При цьому, якщо температурний режимне дотримується, споживач має право розраховувати зниження обсягу оплати. Однак для цього необхідно грамотно зробити замір та врахувати низку законодавчо обумовлених вимог.
Законодавчі вимоги

Нижня температурна межа для ГВП, згідно СанПіН, обумовлена:

попередженням зараження вірусами та бактеріями (зокрема Legionella Pneumophila), які у середовищі
мінімізацією вмісту хлороформу,
профілактикою шкірних захворювань та патологічних змін підшкірної клітковини.

Якщо температура відхиляється більше, ніж на допустиму межу, за кожні 3°С розмір оплати в період порушень знижується щогодини на 0,1%. Час вираховується за сумою часу протягом розрахункового періоду. Якщо температурні виміри показують значення нижче 40 ° С, оплата ГВП здійснюється за тарифами ХВП.

Можлива перерва в ГВП, після якої розмір плати за кожну годину знижуватиметься на 0,15%, становить:

за місяць – 8 годин у сумі,
одноразово – 4 години,
на тупиковій магістралі у разі аварії – 24 години.

Для опалення за кожну годину відхилення від норми та перевищення допустимої перерви відбувається зниження плати на 0,15%, а сама допустима перерва становить:

за місяць – 24 години у сумі,
одноразово – залежно від температури житлових приміщень: 4 год. (8-10°С), 8 год. (10-12°С) та 16 год. (від +12°С).

Виявлення порушення встановленого температурного режиму

Для правильного визначення відповідності нормативним параметрам у точці водорозбору (наприклад, з крана) проводиться злив охолодженої води з трубопроводу протягом 3 хвилин (не більше). Передбачається, що контрольний замір проводиться в склянку, куди потім опускається термометр зі шкалою не менше 100 ° С. Наявність економних воду пристроїв, аналогічних модернізованим аераторам (http://water-save.com/) на якість виміру не впливає.

Перевірка якості опалення проводиться:

у найбільшій житловій кімнаті,
на висоті метра та на відстані півметра від батареї,
у центрі площин, віддалених від зовнішньої стіни на півметра, та у центрі приміщення.

Права власника у разі відхилення від температурного інтервалу

Для багатоквартирних та житлових будинків Правила, що регламентують надання комунальних послуг у пункті 31, визначають, що здійснювати техобслуговування інженерних систем та перерахунок за неналежне або несвоєчасне надання послуг повинна обслуговуюча компанія. Тобто у разі порушення температурного режиму власники не повинні сплачувати усунення причин цього порушення.

Якщо стан опалення або ГВП, відрізняється від квартири в житлових будинках понад обумовлені допуски і представляє системну проблему, споживач може:

Повідомити обслуговуючій організації про проблему і дізнатися про її причини. При цьому доцільно зафіксувати звернення та дані виконавця, що приймає інформацію.
У разі відсутності вжитих заходів, звернутися до держорганів з метою ініціювати перевірку (відповідно до 33 ст. Конституції РФ). За порушення комунальних нормативів передбачено штраф (ст. 7.23 КоАП).
Зафіксувати граничні терміни отримання відповіді та усунення порушення. Протягом 30 днів чиновник має направити відповідь за зверненнями громадян. (У разі надсилання звернення поштою необхідно додати час пересилання). Відсутність відповіді загрожує чиновнику штрафом (ст. 5.59 КоАП). Терміни усунення порушень не однакові для різних будинків, однак у середньому становлять 45 днів.
Збільшити потік однотипних звернень підвищення ймовірності виконання. Писати можуть родичі чи друзі, навіть якщо вони не живуть у домі.
Звернутися до прокуратури у разі відсутності дій, спрямованих на виправлення ситуації з боку уповноважених осіб.

Якщо процес виправлення запущено, то до споживача після звернення має прийти комісія (працівник РЕУ та представник тепломережі) для підтвердження факту-причини звернення та складання відповідного акта. Після усунення проблем складається ще один акт, що підтверджує це.

Ситуація, коли гаряча вода в крані ніяк не може вийти на належний температурний рівень, не така вже й рідкість. І для того, щоб зрозуміти, що проблема існує, зовсім необов'язково заміряти градус води, достатньо спробувати прийняти ванну. Подібний захід більше схожий на загартовування, ніж на гігієнічну процедуру. Що ж робити, якщо температура гарячої води явно далека від норми, і куди в цій ситуації слід звертатися зі скаргою.

Норма температури гарячої води у квартирі

Відповідно до затверджених документів, норма температури гарячої води, що подається в житлові приміщення в багатоквартирних будинках, повинна бути не нижчою за 60-градусний показник.

Виняток становить нічний час, у проміжку між 0.00 год. і 5.00, коли допускається зниження встановленого нормативу, але з більш ніж 5 градусів. У денний час допустимо показник не нижче 57 °C.

Які температурні нормативи гарячої води встановлені за СанПін

Температура гарячої води за СанПіН згідно з постановою 2.1.4.2496-09 повинна відповідати наступному нормативу – мінімальний показник припадає на позначку 60 °C, а максимальний рівень відповідає 75 - градусному показнику.

Допускаються невеликі відхилення в межах, що не перевищують п'яти градусів уночі та трьох вдень. Перш ніж стверджувати подібні норми, фахівці повинні були врахувати за якої температури створюються несприятливі умови для життєдіяльності шкідливих бактерій. Також гаряча вода не повинна спричиняти опіки шкірних покривів. Контролювати, чи виконується ця постанова , уповноважена Держжитлінспекція.

Комунальні служби немає права встановлювати свої температурні норми води у житлових приміщеннях.

Якщо норми не відповідають, який коефіцієнт розрахунку гарячої води діє

Знаючи відповідь на запитання, скільки градусів має бути гаряча вода, необхідно зрозуміти, який коефіцієнт розрахунку має діяти, якщо ця норма порушена.

При виявленні, що гаряче водопостачання подається з порушенням встановлених температурних нормативів, має бути здійснено перерахунок з оплати. У випадку, якщо температура не досягає 40 градусної позначки, оплата повинна здійснюватися за вартістю холодної води.

Алгоритм розрахунку коефіцієнта, якщо показник норми порушено такою:

Кожні три градуси нижче норми дають за годину зниження тарифу на 0, 1%.

Гаряча вода не відповідає нормі куди скаржитися

Головне питання, яке непокоїть мешканців багатоквартирних будинків, якщо гаряча вода не відповідає нормі - Куди скаржитися?

Згідно з встановленим правилом, спочатку необхідно зателефонувати до ЖКГ або керуючої служби. Слід викласти свою ситуацію диспетчеру чи працівнику служби. Також подібна дія має проводитися, якщо немає гарячої та холодної води – потрібно дзвонити до диспетчерської служби. При цьому слід обов'язково записати час звернення, номер заявки та прізвище, яке прийняло її диспетчера.

Якщо ця була аварійна ситуація, то вона повинна бути усунена, якщо причиною зниження температури в крані (у місці водозабору) стала не аварія, і проблема не була вирішена, то необхідно звернутися в очному порядку до комунальної служби і викласти свою ситуацію на папері. У заяві потрібно вказати показники вимірів у нічний та денний час, свої паспортні дані, адресу.

Далі комунальною службою, за попередньою домовленістю про час проведення, має бути надана безкоштовна послуга виміру температурного показника гарячої води. Після чого складається акт на підставі отриманих даних, і приймається рішення про необхідність перерахунку. Один із примірників акта повинен обов'язково видаватися на руки власнику житлового приміщення.

Виміри виконуються відповідно до встановленої системи. Вода при цьому спускається протягом 3-5 хвилин.

Як скласти скаргу

Скласти скаргу можна на надрукованому бланку або написати від руки. У ній необхідно вказати такі відомості:

Дані того, хто подає скаргу – ПІБ, адреса. Зазвичай розташовуються в кутку листа з правого боку
Назва організації, до якої подається скарга
Коротко описати суть проблеми
Зробити посилання на нормативні документи
Вказати на бездіяльність організацій, в які були направлені заяви, якщо такі є
Перерахувати документи, що додаються до заяви
Проставити підпис та дату

Скарга подається до ЖКГ або КК, а у разі отримання письмової відмови з їхнього боку, заява подається до суду, прокуратури або до Росспоживнагляду.

Як вимагати перерахунок

Для того, щоб було здійснено перерахунок, слід звернутися з претензією до житлово-комунального господарства. До заяви слід додати копію акта про проведений вимір температури. Такий акт можна скласти і самостійно, запросивши як свідків сусідів.

Також до заяви додаються відомості про звернення до аварійної служби або диспетчерської ЖКГ – дата звернення, номер заявки та причина звернення. Можливе складання колективного звернення від мешканців будинку.

Якщо перерахунок не буде зроблено, слід звернутися до районного суду чи прокуратури.

Борючись за свої права, слід пам'ятати головне – не відповідність норм гарячої води в крані не тільки завдає незручностей, а є серйозним правопорушенням з боку ЖКГ. Гаряче водопостачання та опалення повинні бути під постійним контролем.

Норма температури гарячої води в крані в багатоквартирному будинку.

Норма температури гарячої води у квартирі. Якщо не відповідає нормі — куди скаржитися, як скласти претензію та вимагати перерахунку.

Тема: Яка норма температури гарячої води в квартирі?

1) у нічний час (з 0.00 до 5.00 годин) – не більше ніж на 5°С;

2) у денний час (з 5.00 до 00.00 годин) – не більше ніж на 3°С

Судове рішення - Ухвала Тринадцятого арбітражного апеляційного суду від 14.07.2011 у справі N А56-71241/2010(http://domovodstvo.ru/fas/858269ad83b63ec9c3257907007135f1.html)

Невстановлення причинного зв'язку між надходженням гарячої води зниженої температури в квартиру споживача і діями керуючої організації свідчить про відсутність вини цієї організації у скоєнні правопорушення, передбаченого статтею 6.5 Кодексу РФ про адміністративні правопорушення, а отже, і підстав для притягнення зазначеної організації до адміністративної відповідальності.

У задоволенні вимоги щодо скасування постанови про притягнення до адміністративної відповідальності, передбаченої ст. 7.23 КоАП РФ, порушення нормативів забезпечення населення комунальними послугами відмовлено правомірно у зв'язку з наявністю у діях заявника складу адміністративного правопорушення.

Температура гарячої води в кранах квартир житлових будинків незалежно від системи теплопостачання, що застосовується, повинна бути не нижче 60 градусів.

Постанова Уряду РФ від 06.05.2011 N 354. Про надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків (разом з. Правилами надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків)

Яка норма температури гарячої води в квартирі?

Тема: Яка норма температури гарячої води в квартирі? 1) у нічний час (з 0.00 до 5.00 годин) – не більше ніж на 5°С; 2) у денний час (з 5.00 до 00.00 годин) – не більше ніж на 3°С

ЖКГ у Росії

Усі норми температури гарячої води

У хронологічному порядку їх видання.

Заголовки недіючих (скасованих) норм закреслено.

Скорочений перелік див. наприкінці файлу

ВНУТРІШНІЙ ВОДОПРОВІД І КАНАЛІЗАЦІЯ БУДІВЕЛЬ СНІП 2.04.01-85*

див. чинний Збір правил СП 30.13330.2012

… 2.2. Температуру гарячої води в місцях водорозбору слід передбачати:

а) не нижче 60 °С - для систем централізованого гарячого водопостачання, що приєднуються до відкритих систем теплопостачання;

б) не нижче 50 °С - для систем централізованого гарячого водопостачання, що приєднуються до закритих систем теплопостачання;

в) не вище 75 °С — для всіх систем, зазначених у підпунктах «а» та «б».

Зведення правил СП 30.13330.2012

«ВНУТРІШНІЙ ВОДОПРОВІД І КАНАЛІЗАЦІЯ БУДІВЕЛЬ»

Актуалізована редакція БНіП 2.04.01-85*

«…5.1.2. Температура гарячої води в місцях водорозбору повинна відповідати вимогам СанПіН 2.1.4.1074 і СанПіН 2.1.4.2496-09 і незалежно від системи теплопостачання, що застосовується, повинна бути не нижче 60 °C і не вище 75 °C.»

«САНІТАРНІ ПРАВИЛА ПРИСТРОЇ І ЕКСПЛУАТАЦІЇ СИСТЕМ ЦЕНТРАЛІЗОВАНОГО ГАРЯЧОГО ВОДОПОСТАЧАННЯ»

див. діючі СанПіН 2.1.4.2496-09

(Утв. Головним державним санітарним лікарем СРСР листопада 1988 р.)

«…1.7. Температура гарячої води в місцях водорозбору незалежно від системи теплопостачання повинна бути не нижче 60°С і не вище 75°С.

Примітка. Для системи гарячого водопостачання з оцинкованих труб при закритій системі теплопостачання допускається мати температуру води не нижче 50°З не вище 60°С. У цих умовах після проведення ремонтних робіт або усунення аварійних ситуацій у системах необхідно підтримувати температуру на рівні 75 ° С протягом 48 годин.

ДЕРЖСТАНДАРТ Р 51617-2000.

ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНІ ПОСЛУГИ. ЗАГАЛЬНІ ТЕХНІЧНІ УМОВИ

«… 4.16.3 Температура гарячої води у точках водорозбору у споживачів має бути від 50 до 75 °С

ГІГІЄНІЧНІ ВИМОГИ ДО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ БЕЗПЕКИ СИСТЕМ ГАРЯЧОГО ВОДОПОСТАЧАННЯ

«1. Область застосування

1.1. Санітарно-епідеміологічні правила та нормативи встановлюють гігієнічні вимоги до якості води та організації систем централізованого гарячого водопостачання (далі — СЦГВ), а також правила контролю якості води, що подається СЦГВ, незалежно від відомчої належності та форм власності.

1.2. Ці санітарні правила є обов'язковими для виконання всіма юридичними особами, індивідуальними підприємцями, діяльність яких пов'язана з організацією та (або) забезпеченням систем централізованого гарячого водопостачання.

2. Загальні положення

…2.3. Санітарно-епідеміологічні вимоги до систем гарячого централізованого водопостачання спрямовані на:

- попередження забруднення гарячої води висококонтагенозними інфекційними збудниками вірусного та бактеріального походження, які можуть розмножуватися при температурі нижче 60 гр., у тому числі Legionella Pneumophila;

2.4. Температура гарячої води в місцях водорозбору незалежно від системи теплопостачання, що застосовується, повинна бути не нижче 60 С і не вище 75 С.

3. Вимоги до проектування, будівництва, експлуатації систем централізованого гарячого водопостачання

3.1.10. При експлуатації СЦГВ температура води у місцях водорозбору має бути нижче + 60оС, статичному тиску щонайменше 0,05 мПа, при трубопроводах і водонагрівачах, заповнених водопровідної водою….

«ПРАВИЛА І НОРМИ ТЕХНІЧНОЇ ЕКСПЛУАТАЦІЇ ЖИТЛОВОГО ФОНДУ»

(Утв. Пост. Держбуду РФ від 27.09.2003 № 170)

«… 5.3. Гаряче водопостачання

5.3.1. … Температура води, що подається до водорозбірних точок (кранів, змішувачів) повинна бути не менше 60 град. З у відкритих системах гарячого водопостачання та не менше 50 град. С - у закритих. Температура води в системі гарячого водопостачання повинна підтримуватись за допомогою автоматичного регулятора, установка якого в системі гарячого водопостачання є обов'язковою. Температура води на виході з водопідігрівача системи гарячого водопостачання повинна вибиратися з умови забезпечення нормованої температури у водорозбірних точках, але не більше 75 град. С.»

ПРАВИЛА НАДАННЯ КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ ГРОМАДЯНАМ

див. чинне Пост. №354

…п. 5 Забезпечення температури гарячої води в точці розбору:

не менше 60 ° С - для відкритих систем централізованого теплопостачання;

не менше 50 ° С - для закритих систем централізованого теплопостачання;

не більше 75 ° С – для будь-яких систем теплопостачання»

ПРАВИЛА НАДАННЯ КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ

ВЛАСНИКАМ І КОРИСТУВАЧАМ ПРИМІЩЕНЬ У БАГАТОКВАРТИРНИХ БУДИНКАХ І ЖИТЛОХ БУДИНКІВ

Т Р Е Б О В А Н І Я

до якості комунальних послуг

5. …Забезпечення відповідності температури гарячої води в точці водорозбору вимог законодавства Російської Федерації про технічне регулювання (СанПіН 2.1.4.2496-09)

P.S. Є цікавий документ: «РІШЕННЯ ВЕРХОВНОГО СУДУ РФ ВІД 31 ТРАВНЯ 2013 РОКУ N АКПІ13-394», в якому в числі іншого встановлено:

«СанПіН 2.1.4.2496-09, як випливає із змісту його пунктів 1.1 і 1.2, встановлює гігієнічні вимоги до якості води та організації систем централізованого гарячого водопостачання (далі — СЦГВ), а також правила контролю якості води, що подається СЦГВ, незалежно від відомчої та форм власності, і є обов'язковим для виконання усіма юридичними особами, індивідуальними підприємцями, діяльність яких пов'язана з організацією та (або) забезпеченням систем централізованого гарячого водопостачання.

Відповідно до зазначених СанПіН температура гарячої води в місцях водорозбору незалежно від системи теплопостачання, що застосовується, повинна бути не нижче 60 °C і не вище 75 °C. Дані санітарно-епідеміологічні вимоги до систем гарячого централізованого водопостачання спрямовані в тому числі на попередження забруднення гарячої води високо контагіозними інфекційними збудниками вірусного та бактеріального походження, які можуть розмножуватися при температурі нижче 60 градусів, в тому числі Legionella Pneu підшкірної клітковини, обумовлених якістю гарячої води (пункти 2.3 та 2.4).

Таким чином,санітарно-епідеміологічними правилами визначено вимоги щодо якості гарячої води, що подається споживачам при наданні комунальної послуги з гарячого водопостачання за таким показником, що забезпечує її безпеку, як температура. Цей показник характеризується мінімальною (не нижче 60 °C) та максимальною межею (не вище 75 °C) і не допускає відхилень від зазначеного температурного режиму, при дотриманні якого забезпечується якість комунальної послуги.»

Температура гарячої води в місцях водорозбору незалежно від системи теплопостачання, що застосовується, повинна бути не нижче 60 С і не вище 75 С.

п. 5.1.2 СП 30.13330.2012 « Внутрішній водопровід та каналізація будівель»

Актуалізована редакція БНіП 2.04.01-85*;

п. 2.4 САНПіН 2.1.4.2496-09 «Гігієнічні вимоги щодо забезпечення безпеки систем гарячого водопостачання»;

5.3.1 « Правила та норми технічної експлуатації житлового фонду»(Утв. пост. Держбуду РФ від 27.09.2003 № 170);

п. 5 додатка 1 «Правил надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків» (Утв. Пост. Уряди РФ від 6 травня 2011 р. № 354).

Норми температури в житлових приміщеннях мають право знати кожен!

Норми температури в житлових приміщеннях – показник, за яким судять про якість тепла послуг, що надаються підприємствами-постачальниками. Хто кому повинен ми зможемо з'ясувати, тільки знаючи норми та взявши до рук градусник!

Запам'ятайте норми температури, яка має бути у житлових приміщеннях у опалювальний період:

Для кутових кімнат +20 градусів;

Для кухні та житлової кімнати + 18 градусів;

Для ванної кімнати +25 градусів;

У коридорі на сходовій клітці +16 градусів;

У ліфті + 5 градусів.

Тепер беремо градусник та заміряємо температуру.

Пам'ятайте, що кожен градус відхилення параметрів температури від зазначених у постанові Кабміну норм спричиняє зменшення оплати за опалення на 5%. Це стосується інтервалів між 18 та 12 градусами у звичайних житлових приміщеннях та між 20 та 14 градусами – у кутових кімнатах.

Якщо ж норми температури у житлових приміщеннях нижче 12 градусів, а у кутових – нижче 14, то знайте: платити вам нема за що.У такій ситуації плата за тепло взагалі не мусить стягуватися!

Якою має бути температура гарячої води?

Гаряча вода є чітким та встановленим законами терміном. Це означає, що вона не може бути холоднішою або гарячішою. Температура гарячої води у крані встановлюється офіційно. Це вкрай важливе та актуальне питання для населення, тому температурі води приділяється маса уваги.

Жити без гарячої води неможливо. Вона потрібна не тільки для проведення гігієнічних процедур, але і для приготування їжі та інших цілей. У деяких випадках температура гарячої води є значно нижчою, ніж це передбачено законом.

Доступ до гарячої води

УВАГА!Обійтися без такої послуги, як підігрів води неможливо, тому ця комунальна послуга відноситься до розряду найбільш значущих послуг. У зв'язку з цим її температурним режимом стежать перевіряючі державні органи.

Незважаючи на цей факт, деякі споживачі періодично стикаються із ситуацією, коли вони не можуть отримати доступ до гарячої води. Це може бути пов'язане з цілим рядом різних обставин.

Найкраще вирішення проблеми – це наявність централізованого водопостачання, однак, як показує час, навіть централізоване водопостачання не завжди може надати споживачам води необхідні гарантії.

У деяких випадках вони все одно можуть втратити доступ до гарячої води, проте централізоване водопостачання - це найкращий спосіб для того, щоб знизити ймовірність виникнення будь-яких проблем з якістю води, що подається.

Нормативи ГВП

Для того, щоб це зробити, слід якомога детальніше вивчити СанПіН. Саме з СанПіН можна дізнатися нормативи температури, яким і повинна повністю відповідати гаряча вода, що подається.

Зазвичай температура має бути досить високою і перебувати у проміжку 60-75 градусів за Цельсієм. Важливо відзначити, що температура повинна залишатися на такому рівні буквально у всіх місцях водорозбору. Жодних винятків бути не повинно.

Це потрібно тому, щоб знизити ймовірність виникнення будь-яких захворювань інфекційного характеру. Багато хто з них може завдати відчутної шкоди здоров'ю людини. Для того, щоб не допустити цього, комунальні служби повинні стежити за температурним режимом.

ВАЖЛИВО!Головна причина, через яку перевіряючі органи дуже ретельно ставляться до дотримання температурного режиму, полягає в тому, що гаряча вода вбиває шкідливі мікроорганізми. Якби цього не було, то інфекції, здатної завдати шкоди жителям країни, було значно більше.

Допустимі відхилення по СНІПу

Насправді законом передбачені різні ситуації, коли температура гарячої води в результаті може бути дещо знижена. Допускаються зниження температури:

На 5 градусів у період з півночі до 5 години ранку.
Вдень на 3 градуси (у період із 5 години ранку до півночі).

Чому так важливо, щоб температура води залишалася якомога вищою

Причина цієї стандартної вимоги полягає в тому, що, при низькій температурі підвищується ризик виникнення різноманітних захворювань інфекційного характеру. Усі комунальні служби розуміють, що наслідком порушення температурного режиму є порушення прав громадян на охорону здоров'я.

Саме тому температура води з крана ніяк не може становити менше 60 градусів. Ця вимога підтверджується рішенням Верховного суду від 31.05.2013 року.

Замір температури у квартирі

УВАГА!Зробити завмер під силу кожному мешканцю. У цьому немає нічого складного, тому виконувати цю процедуру потрібно якнайчастіше, якщо виникають підозри в тому, що температура води значно нижча, ніж потрібно.

Для проведення процедури знадобиться лише банки і термометри. Придбати додаткові інструменти не потрібно.

Для того щоб це зробити, необхідно:

Відкрити гарячу воду, а потім почекати доти, доки вона не стіче.
Після цього потрібно взяти літрову банку і поставити її прямо під струмінь гарячої води.
Коли це буде зроблено, необхідно взяти термометр і опустити його в ємність. Бажано робити це так, щоб термометр знаходився якомога ближче до центру.
Залишається лише почекати, поки показання на шкалі приладів перестануть зростати. За значенням на шкалі можна будувати висновки про те, яка температура водопостачання у будинку чи квартирі.
Виконувати цю процедуру можна тільки в точці водорозбору.

Невідповідність вимогам

У деяких випадках температура води опускається нижче за 60 градусів. У подібній ситуації слід негайно написати скаргу. Якщо температуру води не вище 40°С, то оплата провадиться за нормативами холодної води. Потрібно виборювати свої законні права.

УВАГА!Саме керуюча компанія має стежити за температурним режимом. Всі власники житлових приміщень оплачують комунальні послуги, тому мають повне право вимагати, щоб гаряча вода, що подається, відповідала встановленим вимогам.

Якщо керуюча компанія не має можливості безпосередньо виправити стан справ, їй слід провести переговори з постачальником послуг або навіть зайнятися ремонтом.

Писати скаргу слід до керуючої компанії. До неї слід докласти експертний висновок. Після цього залишається почекати, доки проблема не буде вирішена.

Якщо температура води не відповідає нормі, людина має право звернутися до Прокуратури або Житлової інспекції. Робити це доводиться досить часто, адже багато управляючих компаній не роблять нічого, щоб виправити становище.

Норма температури гарячої води у багатоквартирному будинку

Багато хто не знає, але існує норма температури гарячої води та дуже жорсткі вимоги. Ця температура взята не зі стелі і повинна бути в будь-якому багатоквартирному будинку. Дізнайтеся, які допуски температури дозволяє санпін і чому ГВС не повинна опускатися нижче заданої позначки

У хронологічному порядку їх видання.

Заголовки недіючих (скасованих) норм закреслено.

Скорочений перелік див. наприкінці файлу

ВНУТРІШНІЙ ВОДОПРОВІД І КАНАЛІЗАЦІЯ БУДІВЕЛЬБНіП 2.04.01-85 *

див. чинний Збір правил СП 30.13330.2012

… 2.2. Температуру гарячої води в місцях водорозбору слід передбачати:

а) не нижче 60 °С – для систем централізованого гарячого водопостачання, що приєднуються до відкритих систем теплопостачання;

в) не вище 75 °С – для всіх систем, зазначених у підпунктах «а» та «б».

Зведення правил СП 30.13330.2012

«ВНУТРІШНІЙ ВОДОПРОВІД І КАНАЛІЗАЦІЯ БУДІВЕЛЬ»

Актуалізована редакція БНіП 2.04.01-85*

"…5.1.2. Температура гарячої води в місцях водорозбору повинна відповідати вимогам СанПіН 2.1.4.1074 і СанПіН 2.1.4.2496-09 і незалежно від системи теплопостачання, що застосовується, повинна бути не нижче 60 °C і не вище 75 °C."

СанПіН 4723-88
"САНІТАРНІ ПРАВИЛА ПРИСТРОЇ І ЕКСПЛУАТАЦІЇ СИСТЕМ ЦЕНТРАЛІЗОВАНОГО ГАРЯЧОГО ВОДОПОСТАЧАННЯ"

див. діючі СанПіН 2.1.4.2496-09

(Утв. Головним державним санітарним лікарем СРСР листопада 1988 р.)

"…1.7. Температура гарячої води в місцях водорозбору незалежно від системи теплопостачання, що застосовується, повинна бути не нижче 60°С і не вище 75°С.

_________________________________________________________________________________

ДЕРЖСТАНДАРТ Р 51617-2000.

ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНІ ПОСЛУГИ. ЗАГАЛЬНІ ТЕХНІЧНІ УМОВИ

4.16.3 Температура гарячої води в точках водорозбору у споживачів повинна бути від 50 до 75 °С

__________________________________________________________________________________________

СанПіН 2.1.4.2496-09

ГІГІЄНІЧНІ ВИМОГИ ДО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ БЕЗПЕКИ СИСТЕМ ГАРЯЧОГО ВОДОПОСТАЧАННЯ

"1. Область застосування

1.1. Санітарно-епідеміологічні правила та нормативи встановлюють гігієнічні вимоги до якості води та організації систем централізованого гарячого водопостачання (далі - СЦГВ), а також правила контролю якості води, що подається СЦГВ, незалежно від відомчої належності та форм власності.

2. Загальні положення

…2.3. Санітарно-епідеміологічні вимоги до систем гарячого централізованого водопостачання спрямовані на:

Попередження забруднення гарячої води висококонтагенозними інфекційними збудниками вірусного та бактеріального походження, які можуть розмножуватися при температурі нижче 60 гр., у тому числі Legionella Pneumophila;

3. Вимоги до проектування, будівництва, експлуатації систем централізованого гарячого водопостачання

«ПРАВИЛА І НОРМИ ТЕХНІЧНОЇ ЕКСПЛУАТАЦІЇ ЖИТЛОВОГО ФОНДУ"

(Утв. Пост. Держбуду РФ від 27.09.2003 № 170)

«… 5.3. Гаряче водопостачання

5.3.1. … Температура води, що подається до водорозбірних точок (кранів, змішувачів) повинна бути не менше 60 град. З у відкритих системах гарячого водопостачання та не менше 50 град. С – у закритих. Температура води в системі гарячого водопостачання повинна підтримуватись за допомогою автоматичного регулятора, установка якого в системі гарячого водопостачання є обов'язковою. Температура води на виході з водопідігрівача системи гарячого водопостачання повинна вибиратися з умови забезпечення нормованої температури у водорозбірних точках, але не більше 75 град. С."

ПРАВИЛА НАДАННЯ КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ ГРОМАДЯНАМ

див. чинне Пост. №354

"…Додаток 1

…п. 5 Забезпечення температури гарячої води в точці розбору:

не менше 60 ° С - для відкритих систем централізованого теплопостачання;

не менше 50 ° С - для закритих систем централізованого теплопостачання;

не більше 75 ° С - для будь-яких систем теплопостачання

ПРАВИЛА НАДАННЯ КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ

ВЛАСНИКАМ І КОРИСТУВАЧАМ ПРИМІЩЕНЬ У БАГАТОКВАРТИРНИХ БУДИНКАХ І ЖИТЛОХ БУДИНКІВ

Додаток 1

Т Р Е Б О В А Н І Я

до якості комунальних послуг

«СанПіН 2.1.4.2496-09, як випливає із змісту його пунктів 1.1 і 1.2, встановлює гігієнічні вимоги до якості води та організації систем централізованого гарячого водопостачання (далі - СЦГВ), а також правила контролю якості води, що подається СЦГВ, незалежно від відомчої та форм власності, і є обов'язковим для виконання усіма юридичними особами, індивідуальними підприємцями, діяльність яких пов'язана з організацією та (або) забезпеченням систем централізованого гарячого водопостачання.

ОСНОВИ:

п. 5.1.2 СП 30.13330.2012 « Внутрішній водопровід та каналізація будівель»

Актуалізована редакція БНіП 2.04.01-85*;

п. 2.4 САНПіН 2.1.4.2496-09 "Гігієнічні вимоги щодо забезпечення безпеки систем гарячого водопостачання";

5.3.1 « Правила та норми технічної експлуатації житлового фонду(Утв. пост. Держбуду РФ від 27.09.2003 № 170);

п. 5 додатка 1 "Правил надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків" (Утв. Пост. Уряди РФ від 6 травня 2011 р. № 354).

Склав спеціаліст ЖКГ Юрій Калнін

Як відомо, квартири в багатоповерхових міських будинках найчастіше постачаються гарячою водою, що надходить із центральної системи водопостачання. Така послуга є невід'ємною частиною забезпечення комфортності проживання у багатоквартирних забудовах. Можливо, багато мешканців не знають, але температура споживання води, що подається до кінцевих точок, – це не забаганка працівників котельні або клерків теплопостачальної організації, а встановлена відповідними законодавчими актами стандартизована величина.

Однак, на превеликий жаль, температура гарячої води не завжди відповідає встановленим нормам, що призводить не тільки до серйозних незручностей, але навіть іноді створює певні ризики для здоров'я людини. Тому не варто ставитись до подібних порушень пасивно, оскільки вони можуть призвести до негативних наслідків, а винні при цьому не понесуть жодної відповідальності.

Отже, дана публікація має на меті надати інформацію про те, який встановлений норматив температури гарячої води - що робити за невідповідності нормам, і куди звертатися з цього питання.

Гарячу воду в будинку чи квартирі вже давно не прийнято вважати якоюсь «розкішшю» – це необхідний «атрибут» життя сучасної людини. Проте часом буває так, що житлова компанія, яка взяла на себе зобов'язання здійснювати контроль за гарячим водопостачанням будинку, не завжди сумлінно виконує свої обов'язки (оплачувані, до речі, самими мешканцями). У зв'язку з цим у власників чи наймачів квартир виникає справедливе питання про те, у чому причина цих порушень встановлених температурних норм.

Всі власники квартир у багатоповерхівках чудово знають, що гаряча вода реалізується споживачам за набагато більшу ціну, ніж холодна. Якщо гаряче водопостачання витримується у межах встановлених СанПиН температур, гарячу воду розбавляють великою кількістю холодної, отримуючи у результаті найбільш прийнятну для людського тіла, теплу. Тобто в цьому випадку гарячої води використовується набагато менше, і платити за неї також доведеться не так багато. Але коли вода з труб ГВС, що подають, спочатку йде тепла, то розбавляти її холодною вже немає потреби, і в цьому варіанті мешканці платять за неї, як за повноцінну гарячу, відповідно, і сума в платіжці буде набагато більшою.

Однак, необґрунтовано підвищена оплата – це ще не найбільша вада не нагрітої до потрібного стану води. Існують і більш серйозні ризики, які можуть негативно вплинути на здоров'я людей, особливо з ослабленим імунітетом.

У Російській Федерації, як і в усіх цивілізованих країнах світу, розроблені, законодавчо затверджені та застосовуються на практиці певні стандарти надання комунальних послуг. До цього переліку входить зокрема і якість водопостачання, холодного та гарячого.

У РФ стандартизовані нормативи подачі гарячої води до житлових будинків прописані:

— у «Санітарно-епідеміологічних правилах та нормативах» (СанПіН 4723-88 «Санітарні правила влаштування та експлуатації систем централізованого гарячого водопостачання»);

- У «Правилах надання комунальних послуг власникам та користувачам житлових приміщень у багатоквартирних та житлових будинках», які затверджені Постановою Уряду РФ № 354 від 06. 05.2011 року.

Відповідно до них:

Норма показника температури гарячої води на виході (на приладах споживання) у квартирах, підключених до центрального водопостачання становить діапазон від 60 до 75 градусів.
Крім цього, зроблено невеликий виняток-уточнення. Так, для будинків, підключених до закритої системи теплопостачання (з розведенням з оцинкованих труб та з підігрівом води в бойлерах) температура води має бути не менше 50 градусів, з верхньою межею 60 градусів. Це зазвичай обумовлюється договорами щодо надання відповідних послуг.

Тут потрібно уточнити й те, що температура гарячої води не повинна залежати від пори року – вона завжди має знаходитись у зазначеному нормативному діапазоні. Обговорено допустимі відхилення, але й вони стосуються лише часу доби. Так, у денний час не вважатиметься порушенням відхилення від заданого діапазону (у більшу чи меншу сторону) у межах трьох градусів, у нічний час (воно вважається, до речі, з 0.00 до 5.00) – п'ять градусів.

Існує ще кілька тимчасових винятків, обумовлених законодавчими документами, коли показник нагрівання може бути знижений, або подача гарячої води – призупинена. До подібних ситуацій належать такі моменти:

Проведення профілактичних планових робіт, при яких у різних вузлах комунікаційної мережі усуваються проблеми, що виникли при експлуатації системи.
Виникнення аварійної ситуації на одній із ділянок магістралі або виходу з ладу обладнання на насосних станціях.

Водночас, такі ситуації не можуть тривати скільки завгодно - правилами передбачені й тимчасові норми припинення подачі гарячого водопостачання:

Не більше восьми годин (сумарно) на місяць.
Не більше чотирьох годин поспіль.
Не довше за добу при виникненні серйозної аварії.

Відповідно до вищевказаних керівних документів, організація, яка відповідає за надання споживачам комунальних послуг, зобов'язана самотужки або при залученні інших осіб або компаній забезпечити технічне обслуговування інженерних систем усередині будинку, за допомогою яких надаються встановлені укладеними договорами послуги. Крім цього, ця організація повинна проводити перерахунок тарифів за неякісно надані комунальні послуги або їх надання з перервами, які перевищують допустиму тривалість.

Наприклад, якщо аварію не було усунено протягом доби, мешканці будинку (за відсутності лічильників) мають право на проведення перерахунку оплати за гарячу воду за певні дні цього місяця.

У чому полягає значення температурних норм гарячого водопостачання?

Контроль за температурою гарячого водопостачання важливий, як зазначалося вище, як з економічних міркувань, а й із позицій збереження здоров'я мешканців, що стосується дітей і людей з обмеженими можливостями чи хронічними захворюваннями. Тому показники температури води не повинні перевищувати допустимий поріг або бути нижчими за норму.

Перше, що необхідно враховувати – температура часто може бути не лише зниженою, а й перевищувати встановлені норми, а це створює чималий ризик отримання опіків. Щоб унеможливити такі пошкодження, встановлюються змішувачі, за допомогою яких налаштовується потрібна температура води. Кожному користувачеві слід пам'ятати, які температури і як здатні впливати на шкірний покрив людини:

- +50 ° C - можливий частковий опік при тривалості дії 90 і більше секунд;

- +55 ° C - та ж ситуація, але опік виникає за 15 секунд;

- +60 ° C - ймовірно термічне пошкодження шкірного покриву при дії протягом 5 секунд;

- +65 ° C - сильний опік шкіри за 2 секунди;

- +70 ° C - негайний сильний і глибокий опік шкіри і прилеглих тканин.

Цю інформацію необхідно обов'язково враховувати у тому випадку, якщо у квартирі є маленька дитина – слід продумувати виключення ймовірності її неконтрольованого доступу до кранів гарячої води.

Знижена температура «гарячої» води, що надходить – це не тільки її перевитрата та інші побутові незручності, а й передумова для виникнення ще цілого ряду неприємних ситуацій. Зокрема, у закритому просторі труб при зниженні встановленої нормативами температури створюється сприятливе середовище для появи та розмноження різних бактерій, які здатні викликати у людини тимчасові інтоксикації або навіть гострі чи хронічні захворювання.

Типовий представник подібної патогенної мікрофлори – це бактерія легіонелла, сприятливим місцем існування, розвитку та розмноження якої є саме тепла прісна вода. Цей мікроорганізм є грамнегативною паличкою, розміром не більше 3 мкм.

Ці мікроорганізми чудово почуваються саме в теплій воді, а також охоче селяться в кондиціонерах та низькотемпературних системах опалення. Легіонела здатна викликати різні захворювання, плоть до легеневих інфекцій та пневмонії з відповідними ускладненнями. В організм людини ця бактерія може потрапити під час прийому ванни, душу, при вмиванні або чищенні зубів, а також при прийомі їжі з посуду, який мився недостатньо прогрітою водою.

Якщо вода відповідає нормативам, то нагрівання її виробляється до вищих температур, що зводить до мінімуму ризик зараження споживачів. Так, нагріта до 80÷90 градусів у котельнях центрального водопостачання вода практично проходить процес повної термічної дезінфекції.

Вплив температури на розглянутий вище патогенний мікроорганізм виглядає приблизно так:

— Вода нижче за +20˚С: бактерія неактивна – вона не розмножується, але й не гине.

- +25÷45˚С: найбільш сприятлива температура для розвитку та розмноження легіонели.

— +55˚С: якщо безперервно підтримується така температура, вказані мікроорганізми гинуть за 5÷6 годин.

— +60˚С: загибель усієї колонії бактерій відбувається протягом 30÷35 хвилин.

- +65˚С - легіонела гине протягом 2 хвилин.

Як домагатися якісних послуг із забезпечення гарячою водою?

Ведення контролю за дотриманням температурних нормативів гарячої води

Отже, щоб можна було домагатися відновлення якості надання подібних комунальних послуг, щоб з'явилася можливість заощадити в оплаті, висунув претензії постачальнику гарячої води, необхідно періодично проводити температурні виміри. Причому цю перевірку слід робити правильно, оскільки відхилення від встановленого алгоритму її проведення призведе до можливого невизнання отриманого результату.

Процедура вимірів складається з чотирьох етапів та проводиться в наступному порядку:

Першим кроком необхідно підготувати склянку або іншу ємність та термометр для вимірювання температури води, що має шкалу до 100 градусів. Увага – ртутні термометри для таких вимірювань у житлових приміщеннях – неприпустимі.
Після цього повністю відкривається кран гарячої води.
Далі, потрібно почекати 3÷4 хвилини поки з трубопроводу витікає застигла рідина (хоча, по ідеї, при правильно налагодженій циркуляції центральної ГВП застійних ділянок практично і не повинно бути).
Після того, як з крана піде вода з рівномірною температурою, її потрібно набрати в склянку, яка встановлюється безпосередньо під струмінь.
Далі, наповнений гарячою водою склянку встановлюється термометр. Коли показники у ньому зафіксуються, тобто стовпчик (стрілка) припинить підніматися, значення необхідно записати.

Вимога перерахунку чи зміни тарифікації послуги

Якщо вимірювання, що регулярно проводяться протягом усього дня, показують, що температура відрізняється від нормативної більш ніж на 3 градуси, то можна вимагати від керуючої компанії усунення порушень, а якщо таке усунення в даний момент неможливе – то зниження тарифу на гарячу воду (надання знижки на оплату).

Таке зниження тарифу становить 0,1% за годину за кожні три «недостаючі» градуси. Ну а якщо температура так званої «гарячої» води, що надходить – нижче +40 градусів, то оплату за послугу слід проводити взагалі за тарифом холодного водопостачання.

Однак, подібне зниження оплати можливе лише у тому випадку, коли температурні показники не лише фіксувалися споживачем, а й документувалися. На превеликий жаль, працівники організацій, які відповідають за гаряче водопостачання, практично не займаються постійним контролем за температурним станом води, і навіть при зверненні до них з відповідними претензіями, проводять подібний моніторинг із явним небажанням.

Тому перед зверненням до компанії, що управляє, дуже часто мешканці самостійно підраховують покладену знижку. Подібні обчислення проводиться після зняття температурних показань протягом кількох днів:

Для цього береться кількість днів, в які спостерігалося зниження температури гарячої води - це число необхідно розділити на кількість днів на місяць.
Результат, що вийшов, множиться на встановлений тариф на гаряче водопостачання. Це значення і стане тією знижкою, яка має відніматися із загального місячного тарифу.

Завдяки проведенню самостійних розрахунків, здавалося б, можна контролювати перерахунок, який робитиме керуюча компанія. Але насправді все виявляється набагато складнішим. Тому, щоб досягти зниження рахунків на оплату, після самостійного виміру показників обов'язково виконуються такі дії:

Насамперед потрібно зателефонувати в аварійну службу, щоб повідомити диспетчеру про те, що до будинку надходить вода, яка має не відповідну нормам температуру. Диспетчер, який приймає звернення, повинен зареєструвати його під певним номером, який необхідно запам'ятати, а краще записати. Крім цього, розумним буде зафіксувати прізвище працівника, який прийняв заявку, та час її подання.

Цілком можливо, що відповідальний працівник уже в курсі тих причин, які спричинили тимчасові відхилення від норм подачі гарячої води та може повідомити, коли все буде відновлено. Якщо ні – то добиваємось правди далі.

За отриманим зверненням протягом кількох днів керуюча компанія повинна направити інспектора або іншого свого представника, який, переконавшись у достовірності інформації, становить акт про неналежну якість води.
У тому випадку, якщо працівники керуючої організації «не поспішають» відвідати будинок, щоб розібратися з причинами, акт можна скласти і самостійно, запросивши кількох сусідів, які мають підписати документ, тим самим засвідчивши отримані дані.

Такий документ визнається юридично вагомим, тому на його підставі цілком можна скласти заяву на ім'я начальника Державної житлової інспекції або комунального господарства, вказавши в ньому всі отримані дані, а також нормативно-правові документи, що регламентують стандарти послуг, та час розгляду заяви.

У заяві також необхідно вказати причину звернення – «неякісна вода». На переданий до житлової інспекції документ від інспектора має надійти відповідь про прийом заяви в роботу, після чого залишається чекати вирішення проблеми.

Слід зазначити, що оптимальним варіантом стане складання колективної заявки від усього будинку або від більшості його мешканців. Так можна прискорити процедуру розгляду скарги та відновлення стандартів температури гарячого водопостачання.

Установка сучасних приладів кількісного та якісного обліку споживання води

Останнім часом все частіше мешканці квартир, зіткнувшись з подібними проблемами і зневірившись у боротьбі з бюрократами ЖКГ, намагаються встановлювати індивідуальні прилади обліку споживання води, як холодної, так і гарячої. І якщо є фінансова можливість, то оптимальним вибором буде встановлення «розумного лічильника» – він досить швидко виправдає.

Перед входом у водомір встановлюється температурний датчик. У результаті такий прилад фіксує споживання води в режимі реального часу з урахуванням обсягу і температури. Якщо значення температури гарячої води відповідає нормативним, то тарифікація автоматично йде за зниженим тарифом, і навіть взагалі - як споживання холодної.

До речі, відомі випадки, коли працівники керівників компаній навідріз відмовляються реєструвати подібні багатотарифні прилади обліку споживання води та приймати оплату за їх показаннями (попри наявні сертифікати відповідності водомірів), мотивуючи це купою всіляких малозрозумілих відмовок. Воно й зрозуміло – нерідко така техніка їм стає «кісткою в горлі», тому що від пристрасно записаного хронометражу порушень вже нікуди не подітися.

Якщо ви зіткнулися з такою протидією, слід домагатися визнання своєї правоти, посилаючись на вищезазначену Постанову Уряду Російської Федерації № 354 від 06.05.2011 р.

Нижче наводиться цитата зі статті №31 цієї Постанови (виписка двох пунктів, «т» і «у»), яка після уважного прочитання має, по ідеї, зняти всі питання щодо цієї проблеми:

Виконавець (тобто юридична особа незалежно від організаційно-правової форми або індивідуальний підприємець, які надають споживачеві комунальні послуги) зобов'язаний: …

т) не створювати перешкод споживачеві у реалізації його права на встановлення індивідуального, загального (квартирного) чи кімнатного приладу обліку, Що відповідає вимогам законодавства Російської Федерації про забезпечення єдності вимірів, у тому числі приладу обліку, функціональні можливості якого дозволяють визначати обсяги (кількість) спожитих комунальних ресурсів диференційовано за часом доби (встановленими періодами часу) або за іншими критеріями, що відображають рівень використання комунальних ресурсів, навіть якщо такий індивідуальний або загальний (квартирний) прилад обліку по функціональним можливостям відрізняється від колективного (загальнобудинкового) приладу обліку, яким обладнано багатоквартирний будинок;

у ) здійснювати за заявою споживача введення в експлуатацію встановленого індивідуального, загального (квартирного) або кімнатного приладу обліку,відповідного законодавству Російської Федерації про забезпечення єдності вимірювань, навіть якщо такий індивідуальний або загальний (квартирний) прилад обліку за функціональними можливостями відрізняється від колективного (загальнобудинкового) приладу обліку, яким оснащений багатоквартирний будинок, не пізніше місяця, що настає за датою його встановлення, а також розпочати до здійснення розрахунків розміру плати за комунальні послуги виходячи із показань введеного в експлуатацію приладу обліку, починаючи з 1 числа місяця, наступного за місяцем введення приладу обліку в експлуатацію; …

Лічильники споживання води – як вибрати та встановити самостійно?

Установкою водомірів нерідко відразу вирішується безліч проблем, що стосуються кількості та якості комунальних послуг, що споживаються. Докладніше про - читайте у спеціальній публікації нашого порталу.

Як правильно скласти заяву на усунення порушень?

Якщо бажання домогтися відновлення нормального температурного режиму в системі гарячого водопостачання не пройшло, необхідно після фіксації порушень переходити до «документальної частини» процесу. Отже, свої претензії споживач (або група споживачів) висловлює подання заяви.

Заява складається за встановленим зразком, розбірливим та акуратним почерком.

У правому кутку, що складається документа, слід зазначити, посадову особу та організацію, до якої надсилається заява, а також прізвище, ім'я та по батькові особи, від кого вона написана, та її контактні дані — адреса проживання та телефони. Якщо оформляється колективна скарга – це слід уточнити.
Далі, відступивши 50÷60 мм вниз, пишеться слово «Заява» і вказується, з якого приводу вона складена. У цьому випадку найкраще вказати статтю 7.22 Кодексу про адміністративні правопорушення, яка передбачає відповідальність за порушення правил утримання та ремонту житлових будинків.

Далі пишеться текст самої скарги, який оформляється також за певною формою. Спочатку вказується адреса будинку, де не виконуються встановлені СанПІН стандарти гарячого водопостачання, а потім описується суть проблеми.
На закінчення складеного тексту йде звернення до керуючого Житловою інспекцією з вимогою провести перевірку за фактом порушення, і видати припис на усунення проблеми, а також зробити перерахунок тарифів на гарячу воду за певний період. Крім цього, можна сміливо вимагати, відповідно до статті 7.23 КоАП РФ, застосувати адміністративні покарання щодо працівників, винних у регулярних порушеннях норм гарячого водопостачання.
У нижній частині документа ставиться дата складання заяви та підпис заявника або заявників при поданні колективної скарги.

Подання заяви можна назвати першою частиною процесу відновлення справедливості. Далі, після подання скарги, слід зачекати на відповідь чиновників, які зобов'язані відреагувати протягом (максимально) 30 робочих днів з дня її отримання. Потім має бути усунення проблеми. Якщо ж цього не трапилося, і нормальний температурний режим води не було відновлено, а перерахунок не здійснено протягом півтора місяця, то мешканці будинку мають право звернутися до суду. Таким же чином здійснюється подання скарги і в тому випадку, якщо вода має неприємний запах, смак, брудний або каламутний вигляд.

Щоб при порушенні стандартів якості води у споживача був шанс відстояти свої права, необхідно пам'ятати, що при укладенні договору між ним та постачальником мають бути прописані всі норми комунальних послуг, які надаються, визначені законодавчо. Тому, перш ніж поставити підпис під договором, його слід уважно вивчити, включаючи всі виноски, у тому числі «написані дрібним шрифтом».

Можливі зміни у нормативах надання послуг ГВП

Останнім часом у Росспоживнагляді активно обговорюється питання щодо зниження нормативу температури гарячого водопостачання з 60 до 50 градусів.

При цьому пропонується два варіанти вирішення проблеми з метою економії енергоносіїв:

Перший варіант полягає у застосуванні для якісного очищення води замість нагріву спеціальних дезінфікуючих засобів. При цьому фахівці запевняють, що зараження споживачів не буде, оскільки це більш ефективний спосіб домогтися поліпшення якості води, що подається в квартири.
Другий варіант – це зниження температури води до 50 градусів постійно і нагрівання її до +70 градусів тільки один раз на добу. Як стверджують фахівці, пропонуючи такий захід термічної дезінфекції, вона більш ефективна, і це доводить світовий досвід, оскільки в багатьох країнах світу використовується саме подібний варіант очищення води від бактерій, що живуть в ній. Щоб уникнути випадкових термічних травм серед споживачів, нагрівання до високих температур пропонують виробляти у нічний час.

Існують, безумовно, і затяті противники таких змін, які оперують наступними цілком справедливими міркуваннями:

По-перше, вважають вони, необхідно все ж таки враховувати думку з цього питання самих споживачів, так як зміни в першу чергу торкнутися їх комфорту та розміру оплати за послуги (бачиться так, що хоча нижня межа нагріву буде опущена, здешевлення послуги при цьому не піде).
По-друге, при, на жаль, підході, що склався в російському комунальному господарстві до різних змін, необхідно бути готовим до отримання на виході параметрів, які будуть нижче встановлених нормативів, так як і сьогодні вони далеко не завжди виконуються. Наприклад, якщо йдеться про зниження рівня нагрівання гарячої води до 50 градусів, то на практиці цілком реально отримати на виході не більше 40-45 градусів, що вже «ні в які ворота не лізе». І знижки за подібні температури, з урахуванням допустимих 3 градусів відхилення, вийдуть взагалі сміховинними. Одним словом, споживач знову у програші.
По-третє, практика функціонування російського ЖКГ не дозволяє бути впевненим у тому, що у всіх муніципальних утвореннях буде проводитися якісне очищення холодної води перед її нагріванням. Ну а це може призвести до підвищення ймовірності появи різних інфекційних захворювань. Тому противники обговорюваних ініціатив вважають, що в умовах російської комунальної системи лише термічна обробка води, що подається в квартири, є в сучасних реаліях справді ефективним способом дезінфекції.

На сьогоднішній день поки що діють раніше розроблені стандарти, нові ж планувалося ввести з березня 2017 року, але поки що в цьому питанні офіційних підтверджень чи спростування немає. Відомо, щоправда, що така ідея поки що не отримала схвалення в Уряді РФ. Але як знати, може це колись і станеться, якщо не буде почуто альтернативних пропозицій, які давно адаптовані в наших комунальних господарствах.

Відео: Недостатність температури гарячої води – проблема більшості регіонів Росії

Гаряча вода - така сама невід'ємна частина нашого комфорту, як електрика, газ, опалення. За рівнем потреб її можна поставити в один ряд із вгамуванням голоду і спраги.

Якщо звернутися до Правил надання комунальних послуг, то відповідно до санітарних правил та норм за законодавством Росії (СанПіН 2.1.4.249 6-09) допустимі межі температури гарячої води мають бути від 60 до 75 градусів.

Отже, від 65 до 75 градусів. Саме ці значення треба орієнтуватися.

Цей документ повідомляє допустимі норми відхилення в точці водозабору:

якщо йдеться про нічний час (з 0:00 год. до 5:00 год.), то допустиме відхилення не більше 5 градусів;
якщо це день (з 5:00 год. до 0:00 год.), то відхилення не повинно перевищувати 3 градуси.

Перерахунок за невідповідністю температури нормам

Якщо температура гарячої води на момент паркану становила всього 40 градусів,то оплата за її витрату має бути здійснена за тарифом для холодної води. Для того, щоб перерахунок міг бути проведений, необхідно зробити заміри температуриводи.

Для початку варто звернутися до диспетчерської служби керуючої компанії або ЖКГ. Обов'язкова фіксація заявкипро температуру води нижче за належну у письмовій формі, із зазначенням номера заявки, часу її прийняття та прізвища диспетчера. Можливо, спад температурного режиму води стався внаслідок технічної несправностітрубопроводу або з якоїсь ще відомої причини. У цьому випадку диспетчер зобов'язаний повідомити про аварійний режим та термін усунення несправності.

Якщо ж температура гарячої води знижена з невідомих причин, необхідно погодити день і годину проведення вимірів.Далі після проведення вимірів складається акт. Кількість екземплярівцього документа має дорівнювати кількості учасників процедури. На підставі проведених вимірювань відбувається чи не відбувається перерахунок оплатигарячої води з тарифікації холодної.

Особливості проведення вимірів

Злив води повинен проводитися не менше двох-трьох хвилин.
Варто звернути увагу, звідки відбувається надходження гарячої води (наприклад, з труби сушки для рушників або з «незалежної» труби).

Також необхідно усунути невідповідність СанПіН, для цього існує стаття 7.23 у КоАП,звучить вона «Порушення нормативів забезпечення комунальними послугами» та передбачає штраф.

Чому саме така температура

Хотілося б розібратися, чому норми гарячої води для житлового будинку 60 - 75 градусів? При розробці норм температурної подачі гарячої води основними моментами є розмноження бактерій і можливість отримання опіків. Тобто температурний розбігповинен бути таким, щоб шкідливі бактерії гинули, але водночас, щоб споживана вода не призводила до опіковим травмам.Останнє дуже актуальне для дитячих чи лікувальних закладів.

Прісна і тепла вода - це чудове місце для розмноження та проживаннятакої небезпечної бактерії як «легіонела». Ця бактерія дуже небезпечна, може розмножуватися в системах опалення, кондиціювання та зволоження повітря.

Наприклад, у 2007 році у Верхній Пишмі через легіонельну пневмонію, яка потрапила через систему водоподачі гарячої води, до лікарні потрапило згори 160 городян,було зафіксовано 5 випадків смерті.

Якщо розглянути температурний режим води, то вплив на смертельну бактеріюнаступне:

70-80°С: за такої температури відбувається процес дезінфекції;
66 ° С: легіонелла гине протягом 2 хвилин;
60 ° С: бактерія гине за 22 хвилини;
55 ° С: бактерія знищується за 5-6 годин;
20-45 ° С: температура активного розмноження бактерії;
нижче 20С бактерія не розмножується.

Здавалося б, висновок є очевидним: варто подавати гарячу воду з високою температурою нагріву. Але тут існує зворотний бік. Якщо температура води у крані більше 50 градусів,є можливість отримати опік. Температура води понад 65 °C – опік шкіри за 2 секунди, температура 65 °C – опік епідермісу за 5 секунд, температура води 55 °C – опік шкіри за 90 секунд.

Таким чином, температура в резервних сховищах для нагрівання та подачі гарячої води має бути дуже високою.Але її використання можливе лише разом із одночасною подачею холодної води.

Головна > Машинобудування