Який оператор мобільного зв'язку краще. Названі найгірші та найкращі стільникові оператори в Росії за якістю інтернету та зв'язку

Дуже багато громадян Росії активно критикують стільникових операторів за низьку якість обслуговування, повільний мобільний інтернет, високі ціни, проблеми зі зв'язком, несподівані списання грошових коштів та підключення непотрібних послуг. Так, можливо оператори "МТС", "Білайн", "Мегафон" і Tele2 дійсно не найчесніші по відношенню до росіян, але їх якість обслуговування знаходиться на дуже високому рівні, такого висновку дійшло агентством TelecomDaily.

Це аналітичне агентство у листопаді 2017 року проводило дослідження на території Росії з метою оцінити якість покриття, швидкість мобільного інтернету та звичайно ж якість голосового зв'язку. У дослідженні брали участь чотири оператори з "великої четвірки", тобто "МТС", "Білайн", "Мегафон" та Tele2. У результаті, після проведеного тестування, закордонні експерти виявилися вражені якістю послуг, які надають усі чотири ці оператори.

Як сказано на їхньому сайті, вони проїхали територією Росії понад 2500 км на спеціальному автомобілі, який оснащений вимірювальним обладнанням. За їх словами, воно емулює роботу сучасних смартфонів, але при цьому фіксує всі показники кожні кілька секунд. Коли тестування було завершено, а результати підраховані, експерти поспішили їх з європейськими операторами. У підсумку, їх подиву не було межі.

Зокрема, найгіршим стільниковим оператором Росії за загальною кількістю показників став оператор Tele2, який має найвищу затримку (пінг) і низку інших мінусів, однак у нього є і ряд плюсів, яких виявилося замало для того, щоб обійти своїх головних конкурентів. У підсумку, у всіх стільникових російських стільникових операторів експерти виділили такі переваги:

"МТС"

Максимальна швидкість у мережах 3G
Мінімальний пінг (затримка)
Добре якість звуку

«Білайн»

Найвища середня швидкість у мережах 3G
Максимальна швидкість у мережах 4G

"Мегафон"

Найстабільніше з'єднання
Максимальна середня швидкість у мережах 4G
Найвища швидкість у мережах 4G
Мінімальна кількість обривів у голосовому зв'язку
Низький час з'єднання – дозвон до абонента за кілька секунд

Найвища середня швидкість у мережах 4G
Максимальна середня швидкість у мережах 3G

Якщо для операторів заявлені однакові показники, це означає, що їх показники знаходяться в межах похибки від 0 до 10%. Таким чином, за сукупністю якостей, найкращим оператором був визнаний «Мегафон», який надає найстабільніше підключення до мережі, мінімальну кількість обривів під час телефонних розмов та багато інших особливостей. Друге місце зайняв «МТС», який виявився відчутно кращим за «Білайн» за якістю передового звуку в рамках голосових послуг. Третю позицію зайняв "Білайн".

Що ж до найгіршого оператора, то таким виявився Tele2. Експерти зуміли з'ясувати те, що він має найвищу середню швидкість у мережах 4G і максимальну середню швидкість у мережах 3G. Іншими словами, його інтернет є вкрай швидким, проте стабільність з'єднання та зона покриття залишають бажати кращого. Хоч у дослідженні це й не відігравало жодної ролі, проте вартість його послуг є найнижчою серед усіх інших.

Зазначається, що якість мобільного інтернету в Росії загалом відчутно вища, ніж у Європі. Це стосується не тільки стабільності підключення, а й швидкості завантаження інформації. Крім того, громадянам Росії доступні якісніші голосові послуги, тоді як у Європі справи з цим відчутно гірші.

Не прогав свій шанс! До 21 квітня включно всі бажаючі мають унікальну можливість Xiaomi Mi Band 3, витративши на це всього 2 хвилини свого особистого часу.

Приєднуйтесь до нас у

Найкращий оператор стільникового зв'язку має показати оптимальне поєднання площі зони покриття, швидкості інтернету, якості передачі голосу та низьких цін. Зазначені параметри у МТС, Білайна, Мегафон, Теле2 та Йоти відрізняються. Проте це не заважає виявити найкращого з них.

МТС та його особливості

Цей мобільний оператор має найбільшу абонентську базу в Росії. Його мережі доступні у всіх російських регіонах. На вибір абонентів надається безліч тарифних планів та швидкісний доступ до інтернету в рамках численних опцій. Порівняно з іншими компаніями, ціни на зв'язок здаються високими. Проте якість послуг досить висока.

Переваги МТС:

Могутнє покриття по всій країні.
Швидкісний мобільний інтернет.
Непогана якість голосового зв'язку.

Недоліки:

Досить заплутаний набір тарифів та послуг – розібратися у цій різноманітності складно.
Низька якість підтримки по телефону – згідно з неофіційним рейтингом користувача, його гаряча лінія працює дуже погано.
Часто виявляється «булькання» під час передачі голосу через мережі 2G.

Станом на 2018 це найбільший оператор Росії.

Мегафон, його плюси та мінуси

Позитивна риса Мегафона - розумний компроміс між якістю послуг та їх вартістю.Ловить майже скрізь, за розміром клієнтської бази займає друге місце. Переваги – грамотна технічна підтримка користувачів, збалансовані тарифи з безлімітними сервісами та потужними наборами хвилин та трафіку, висока швидкість мобільного інтернету, гарне покриття у заміській зоні (станом на 2018 рік Мегафон вибився у лідери).

Є деякі недоліки, але не найсерйозніші. Варто відзначити заплутаність старих тарифних опцій та послуг – у них може розібратися лише фахівець. Плутанина добре видно на офіційному сайті оператора, де дані на одних сторінках можуть не співпадати з даними на інших. Непорозуміння викликає факт відсутності мереж Мегафона в деяких гірських місцевостях, хоча оператор неодноразово заявляв про інше. Останній мінус – відсутність осудних тарифів без абонплати.

Трохи про Білайн

Цей оператор кращий за інших тим, що добре передає голос – для дзвінків він більш ніж чудовий. Йдеться чисто, навіть якщо одна з трубок зареєстрована в мережах другого покоління. Якщо потрібно вибрати SIM-карту для простого мобільного телефону, сміливо беріть Білайн. Також абоненти відзначають непогану швидкість інтернету – Вимпелком часто хвалиться розширенням кількості базових станцій та власною стабільністю. Розцінки після введення в експлуатацію лінійки «ВСЕ» стали вигідними і приємними.

Безлімітні дзвінки всередині тарифу, що не торкаються основного пакета хвилин на вищевказаній лінійці, є головною перевагою оператора.

Є у Білайн парочка серйозних недоліків. У межах міста він працюватиме чудово. Але варто виїхати за місто, як зв'язок кудись зникає. Також мережа відсутня в невеликих населених пунктах, де з ймовірністю є мережі двох вищеописаних конкурентів. Якість підтримки – на середньому рівні, не дуже погано, але не дуже добре.Ще одним мінусом є масове переведення абонентів на нові тарифи, за рахунок чого оператор «підмочив» собі репутацію – цілком можливо, що це може повторитися.

Що сказати про Теле2

Цей оператор з'явився у Росії одним із останніх. Довгий час він був присутній лише в обмеженій кількості регіонів. Навіть сьогодні його сіті ловлять далеко не скрізь – тут працює національний роумінг. Головною перевагою Теле2 є його доступна тарифна сітка. Його стільниковий зв'язок відрізняється дешевизною. Тому його часто називають оператором-дискаунтером. Але це не завадило йому збільшувати ціни в тарифах і робити налаштування більш дорогими.

Наповненість тарифів послугами – основна перевага Теле2. Поєднання абонплати та кількості включених пакетів у нього краще, ніж у конкурентів. Окремо хочеться відзначити інтернет-пакети для модемів, які включені великі обсяги інтернет-трафіку. Наступна перевага – автоматичне перенесення залишків хвилин наступного місяця. Не можна не відзначити операцію обміну хвилин на трафік, хоча така можливість реалізована і в іншого оператора – Білайн.

Якість підтримки у Теле2 середня. Фахівці можуть вирішити будь-яку проблему, але роблять це якось неохоче.Для отримання результату необхідний акуратний ввічливий тиск. Сервіси самообслуговування кульгають - особистий кабінет дуже заплутаний і неінформативний. Ще один мінус – слабке покриття за межами населених пунктів.

Стільниковий оператор Йота

Головна перевага Йоти – безлімітний інтернет для планшетів та модемів. Цей оператор першим впровадив безлімітні соціальні мережі та месенджери. Щоправда, прибравши безлімітний інтернет для телефонів – це великий мінус, який абоненти не можуть пробачити вже понад два роки. Найяскравішим недоліком є дивне ставлення до розширення зони покриття. Йота - "дочка" Мегафона, використовує його вежі (віртуальний стільниковий оператор - MNVO). А ось покриття не збігається - у деяких містах його немає, незважаючи на присутність Мегафона. У цьому питанні панує повна плутанина.

Висновки

Найкращий оператор мобільного зв'язку – поняття розмите. У когось гарний зв'язок, у когось безлімітний інтернет, а хтось може похвалитися широкою зоною охоплення. Вибираючи оператора, необхідно орієнтуватися на його працездатність там, де ви буваєте найчастіше – це місце роботи, власна оселя, улюблене місце відпочинку. Також слід звертати увагу на тарифну політику.

Років десять тому питання про те, який оператор кращий, звучало зовсім по-іншому. Існувала жорстка прив'язка, яка не дозволяла змінити оператора без зміни номера. Кілька років тому у Росії було запущено систему MNP (скасування «мобільного рабства») – прив'язка зникла. Зі своїм номером тепер можна перейти до будь-якої стільникової компанії всього за 8 днів.

Вибираючи оператора, орієнтуйтеся на потреби:

Якісні дзвінки – вибираємо Білайн або Мегафон.
Надійне покриття – МТС та Мегафон.
Хороший інтернет - Мегафон, МТС.
Доступні ціни – Теле2, Йота.
Безлімітний інтернет - Йота.

Не останню роль мають особисті переваги та довіра до того чи іншого бренду. Нові оператори, такі як Тінькофф Мобайл, Поговоримо від Ощадбанку та багато інших, поки не набули належного поширення. Вони часто успадковують недоліки тих компаній, чию інфраструктуру використовують для своєї роботи.

Десятки щоденних дзвінків, сотні приводів вийти в мережу Інтернет – це вже давно стало частиною нашого повсякденного життя. І якщо з дзвінками по Росії і не тільки суттєвих проблем, як правило, не виникає, то з мобільним інтернетом справи не так добре. У цій статті будуть розглянуті переваги та недоліки деяких великих російських операторів, а саме їхні послуги з виходу в Інтернет.

Який оператор зв'язку найкращий для інтернету – Мегафон

Як один з лідерів у своєму сегменті, Мегафон намагається використовувати тільки найсучасніше обладнання, наприклад, обладнання, що дає доступ до мобільного інтернету 4G. Потрібно зауважити, що обладнання попереднього покоління також використовується компанією.

Якщо межі міста при виході в інтернет проблем не виникає, то за нею починаються деякі перешкоди. Для усунення цієї неполадки потрібне встановлення спеціальних базових станцій на даній території. Саме Мегафон спрямовує велику кількість своїх сил на облаштування такими базами навіть малонаселених районів. І це плюс цього оператора.

3G - 5 mgb/s;
4G – 50 мг/с.

Мінімальна вартість тарифу:

Від двохсот рублів за 500 МБ трафіку. Як висновок з попередніх пунктів, швидкість інтернету від оператора Мегафон, як правило, залишається високою незалежно від вашого розташування. Але з цього також випливає, що ціни на послуги будуть не найнижчими.

Який оператор зв'язку найкращий для інтернету – Білайн

Середні значення швидкості біля Москви:

3G – 6 mgb/s;
4G – 45 мг/с.

Мінімальна вартість тарифу:

Від 200 рублів за 1 ГБ трафіку.

Як показують результати, мобільний інтернет від Білайн на території столиці досить непоганий. Послуги цього оператора можна сміливо використовувати, якщо ви плануєте користуватися ними на території міста або на невеликій відстані від нього.

Який оператор зв'язку найкращий для інтернету – МТС

Щодо попередніх конкурентів, то цей представник «Великої трійки» має найменшу зону покриття мережі. Тому швидкість Інтернету у малонаселених районах може бути низькою. Цей оператор не обтяжує своїх клієнтів різними акціями та тарифними планами найрізноманітніших категорій. Але як показує статистика, багато користувачів невтішно відгукуються про Інтернет послуги даного оператора. Найчастіше неполадки відбуваються за межею міста.

Із плюсів можна виділити велику кількість тарифів.

Середні значення швидкості біля Москви:

3G - 3 mgb/s;
4G – 40 мг/с.

Це середні показники щодо інших операторів.

Мінімальна вартість тарифу:

Двісті двадцять карбованців за 500 МБ трафіку. На даний момент це найдорожчий оператор мобільного Інтернету.

Який оператор зв'язку найкращий для інтернету - Теле 2

Цей оператор має найменшу кількість базових станцій у Росії. Як наслідок, зв'язок із мережею Інтернет проходить з деякими збоями та перешкодами. Обов'язково варто взяти до уваги найнижчу вартість тарифів.

Мінімальна вартість тарифу: 100 рублів за 2 ГБ трафіку.

Швидкість Інтернету на території Москви:

3G - 20 mgb/s;
4G – 40 мг/с.

Просто величезна швидкість 3G в порівнянні з іншими операторами справді дивує, і це за такої низької вартості.

Висновок

Як з'ясувалося, лідером в даному сегменті можна назвати компанію Мегафон. За не найвищу вартість ви отримаєте якісний та швидкий інтернет зв'язок у будь-якому місці. Теле 2 дивує клієнтів вигідністю своєї пропозиції, тому для міста це буде чудовий варіант. Білайн також можна віднести до найвигідніших та найякісніших операторів, але тільки на території міста. МТС виявився невигідним і неякісним оператором з усіх. Обов'язково варто сказати, що показники та вартість послуг у різних регіонах країни можуть відрізнятись.

Обов'язково варто сказати, що показники та вартість послуг у різних регіонах країни можуть відрізнятись.

Вибираючи мобільний тариф, важливо отримати вигоду і витратити суму, що виправдовує отримані послуги. Розглянемо рейтинг операторів стільникового зв'язку у Москві 2017 року. Адже актуальна інформація за рік, що минає, допоможе зробити вірний вибір у наступному.

Йота посідає перше місце в рейтингу операторів мобільного зв'язку Москви 2017 року.

Переваги: пропонує клієнтам замовити сім-карту онлайн та доставити її кур'єром безкоштовно. Це заощаджує час, адже йти в салон зв'язку та оформляти карту там не доведеться.

Також Йота уможливила створення індивідуального тарифного плану. Такий підхід подобається молодій аудиторії, адже надається безлімітний доступ до часто використовуваних соцмереж, а платити за зайві хвилини і СМС не потрібно.

І найголовніше – наявність безлімітного Інтернету. Це єдиний оператор, який не обмежує своїх клієнтів із трафіку на планшеті чи комп'ютері.

На жаль, безліміт на смартфоні Йота скасувала.

Теле 2 надає одні з найвигідніших тарифних планів. Крім невисоких цін, активно хвалиться послугою збереження та обміну пакетів смс та дзвінків, якщо вони не використовувалися повністю. Хоча подібна функція є не тільки у цього мобільного оператора Москви, але все одно вона дає незаперечну перевагу.

За даними Роскомнагляду, стільникові оператори в рекламних роликах не завжди надають повну інформацію. Тіло 2 було помічено в замовчуванні про деякі умови тільки в одному ролику. Це ставить його на другу позицію рейтингу чесності. Однак, все одно варто бути уважним і перевіряти умови додатково.

Мегафон. За даними Роскомнагляду за 2017 рік, Мегафон зайняв перше місце за якістю зв'язку та швидкості інтернету в Москві та інших містах.

Однак, користувачі мережі часто скаржаться на необґрунтоване зняття грошей з рахунку. Співробітники Мегафона намагаються оперативно вирішувати проблеми, що виникають, і суми в результаті повертаються.

Варто уважно вивчати умови, щоб у подальшому не виникало таких казусів.

Білайн. Клієнти відзначають погіршення як зв'язок, але кількість вишок, які Вимпелком встиг побудувати у свої найкращі часи, дають ширше охоплення порівняно з іншими операторами. Якщо у великих містах, таких як Москва, цього не помітно, то у селищах та селах відчувається.

Також Білайн пропонує зручні та недорогі тарифні плани, проте від клієнтів вже було чути нарікання з приводу непрозорості зняття грошей з рахунку. Працівники кол-центру безумовно ввічливі, але на додзвон може піти не одна година. Ймовірно, це одна з причин, але якою Роскомнагляд вважав Білайн найгіршим стільниковим оператором.

МТС часто «недомовляє» своїм клієнтам і не надає повної інформації про тарифи. Це стосується й рекламних роликів, знятих у 2017 році.

Тому клієнти, не володіючи всією повнотою інформації, на жаль, іноді зазнають збитків. Тому перед тим, як приєднатися до МТС, вчитеться в умови.

Але МТС має і плюси, серед яких: якісний зв'язок та обладнання для її забезпечення, зручні тарифи з безлімітним доступом до інтернету. МТС першим у Росії запровадили мобільний відеозв'язок. Роскомнагляд поставив МТС на друге місце за якістю стільникового зв'язку в 2017 році, що є добрим результатом.

Якщо оцінювати за п'ятибальною шкалою, то ми поставили б такі оцінки:

Оператор	Вартість	Якість	Чесність	підсумкова оцінка
Йота	5	5	5	5
Тіло 2	5	3	4	4
Мегафон	4	5	3	4
Білайн	4	3	3	3,3
МТС	3	4	2	2,3

Найкраще покриття 4G у Москві серед операторів "великої трійки" - у "Мегафона", хоча розрив із конкурентами невеликий, з'ясували аналітики агентства Content Review. У самих компаніях засумнівалися у методології дослідження

Перший по трійці

Агентство Content Review проаналізувало покриття мереж 4G у російських операторів "великої трійки" - "ВимпелКому" (бренд "Білайн"), "Мегафона", МТС. Дослідження Content Review базується на даних за грудень 2015 року сервісу Opensignal, який у фоновому режимі збирає інформацію користувачів, які завантажили його програму. Аналітики розглядали столичний регіон, обмежений на карті розміром 50х50 км - це територія Москви та найближчого Підмосков'я, пояснює вибір таких параметрів автор дослідження та редактор Content Review Сергій Половніков.

Результат дослідження - розрахунок того, яка частина досліджуваної території покрита мережами 4G у кожного з операторів великої трійки. У результаті лідером виявився "Мегафон", щільність покриття мереж 4G у якого становить 32,2%. "Лідерство компанії серед "великої трійки" зумовлене тим, що "Мегафон" першим став будувати мережі 4G у Москві та області, тому компанії і вдалося вирватися вперед", - говорить Половніков. Станом на кінець третього кварталу 2015 року у столиці та області у «Мегафону» працювало 6 тис. базових станцій із підтримкою LTE, за даними самої компанії.

Друге місце у дослідженні посів оператор МТС із показником 30,9%, на третьому – «Білайн» з результатом 28,8%. Ні в МТС, ні в "Білайні" не розкривають кількість базових станцій. Tele2, четвертий за кількістю абонентів у Росії оператор, який запустився у столичному регіоні 22 жовтня 2015 року, у дослідженні Content Review відсутня. "Дані щодо покриття мереж сервісу Opensignal стають релевантними і зрозумілими приблизно через рік вимірів", - пояснив Половников.

У межах МКАД усі три оператори показують схожі результати, у столиці вони намагаються забезпечити максимальне покриття, зазначив Половніков. Але за адміністративними межами Москви покриття операторів відрізняється сильнішим, оскільки вони приділяють нерівнозначну увагу тому чи іншому місту, пояснив він. Компанія при плануванні будівництва своїх мереж спирається на аналіз великих даних, щоб розвивати зв'язок там, де це дійсно необхідно, розповіла РБК представник ВимпелКому Анна Айбашева.

Додаток Opensignal користувачі по всьому світу завантажили близько 15 млн. разів, окремих даних по користувачам у кожному регіоні сервіс не публікує. При цьому тільки в Москві та області, за даними на кінець вересня 2015 року, оператори обслуговували 41,3 млн сім-карт, писали «Ведомости» з посиланням на AC&M-Consulting.

Розійшлися в оцінках

Опитані РБК аналітики не проводили досліджень, подібних до Content Review, і важко оцінити показники покриття мереж 4G російських операторів. Таке дослідження правильніше було б проводити не по всій території Москви та області, а тільки там, де дійсно проживають або перебувають люди, тоді показник покриття з 30% зріс би до 70-80%, вважає гендиректор агентства Telecom Daily Денис Кусков. Проте, на його думку, результати дослідження Content Review коректні.

'«Коментувати дослідження складно, оскільки незрозуміла методика», - зазначила представник «Мегафона» Юлія Дорохіна. Вона зазначила лише, що мережа четвертого покоління оператора «забезпечує суцільне покриття не лише у Москві та найближчих містах-супутниках, а й ще у 80 містах Московської області».

Представники МТС та "Білайну" засумнівалися в коректності методології дослідження агентства Content Review.

«Судячи з опису методології, Opensignal збирає інформацію з покриття лише в тих місцях, які відвідують його користувачі. Виходить, що там, де їх немає, немає і покриття, а з цим ми не можемо погодитися», - зазначила Айбашева. % населення області, розповіла вона.

З Айбашевою погоджується і представник МТС Дмитро Солодовников. Дослідження Content Review враховує лише дані з обмеженої кількості пристроїв, на яких встановлено програму Opensignal, тому не може відображати покриття мережею операторами, заявив Солодовников. За його словами, абоненти самостійно оцінюють якість зв'язку, «не спираючись на «незалежні виміри», які не дають реальної інформації про швидкості мобільного інтернету або якість зв'язку». Мережа 4G МТС діє більш як на 95% території столиці всередині МКАД, повідомив Солодовніков.

Втім, в оцінці найкращого покриття мережами 4G у столичному регіоні представники МТС та «Білайну» розійшлися. За словами Айбашевої, саме «Білайна » найкраще покриття 4G у Москві та в області до зони Московського малого кільця: вона посилається на дослідження компанії DMTEL, проведене у грудні 2015 року. Представник МТС стверджує, що найкраще покриття 4G у Москві МТС — «за рахунок використання багатодіапазонних мереж». "Про це, зокрема, свідчать наші порівняльні тести покриття та швидкостей мобільного інтернету", - сказав Солодовніков.

Москва у лідерах

Агентство Content Review на основі даних Opersignal проаналізувало покриття 4G не тільки в Москві та області, а й у столичних регіонах ще дев'яти країн Європи – Великобританії, Іспанії, Німеччини, Чехії, Польщі, Данії, Швейцарії, Угорщини та Ірландії. Вибір Content Review пояснили «доступністю офіційних операторських карт покриття мережею 4G».

Результати проведеного дослідження показали, що щільність покриття в Москві та найближчих містах Підмосков'я у рази перевищує щільність покриття у столицях інших країн.

Крім того, у Content Review з'ясували, що офіційні карти покриття європейських операторів та реальна ситуація «сильно відрізняються». Наприклад, оператор Vodafone у Берліні заявляє про покриття на рівні 89,4%, але дослідження показало, що покриття не перевищує 11,7%. У Празі той же оператор повідомляє про покриття 94,2%, але за підсумками дослідження цей показник склав лише 7,7%. "У Росії оператори перебільшують покриття значно менше, ніж їхні європейські колеги", - зазначив Половніков.