จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์บ้านของคุณไม่ทำงาน วิธีโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom หมายเลขโทรสายด่วน

บางครั้งเจ้าของบริษัทที่ใช้การสื่อสารทางโทรศัพท์พื้นฐาน สมาชิก - บุคคลที่ใช้โทรศัพท์พื้นฐานเพื่อสื่อสารกับญาติ เพื่อน เพื่อนร่วมงาน ฯลฯ มักประสบปัญหานี้ มีหลายสาเหตุที่นำไปสู่ปัญหาในการสื่อสาร

เป็นการยากที่บุคคลธรรมดาจะกำหนดอย่างอิสระว่าอะไรเป็นสาเหตุของความจริงที่ว่าไม่สามารถใช้บริการสื่อสารได้ และยิ่งกว่านั้นเพื่อขจัดสาเหตุ แน่นอนว่าถ้าเราไม่ได้พูดถึงเรื่องธรรมดาๆ เช่น โทรศัพท์ไม่ได้เสียบเข้ากับเต้ารับหรือสายไฟในอพาร์ตเมนต์เสียหาย

โทรศัพท์บ้านไม่ทำงาน: จะทำอย่างไรก่อน

หากคุณพบปัญหาในการสื่อสาร คุณต้องพยายามทำความเข้าใจด้วยตัวเองว่าสาเหตุของปัญหานั้นอยู่ในอาณาเขตของอพาร์ตเมนต์หรือไม่ การทำเช่นนี้ค่อนข้างง่าย:

• ตรวจสอบว่าเสียบโทรศัพท์อยู่หรือไม่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายโทรศัพท์เข้ากับอุปกรณ์แล้ว
• ตรวจสอบความสมบูรณ์ของสายเคเบิลโดยตรวจสอบอย่างละเอียด (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับครอบครัวที่มีเด็กเล็กหรือสัตว์เลี้ยง)

แน่นอนคุณไม่สามารถรบกวนและติดต่อพนักงานของ บริษัท ที่ให้บริการด้านการสื่อสารได้ทันที อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบเบื้องต้นสามารถช่วยและเร่งกระบวนการกู้คืนเครือข่ายได้อย่างมีนัยสำคัญ

โทรศัพท์บ้านใช้งานไม่ได้ โทรได้ที่ไหน

ดังนั้น หากในระหว่างการตรวจสอบเบื้องต้น สามารถระบุปัญหาบางอย่างได้ เช่น สายเคเบิลเสียหาย หรือในทางกลับกัน การวินิจฉัยตนเองไม่ได้นำไปสู่การค้นพบสาเหตุที่เป็นไปได้ คุณต้องติดต่อสายสนับสนุนเพื่อรายงานว่า โทรศัพท์บ้านไม่ทำงาน

ในการรับคำตอบที่แน่ชัดว่าต้องติดต่อหมายเลขใด คุณจำเป็นต้องทราบว่าใช้บริการของผู้ให้บริการรายใด บ่อยครั้งที่สมาชิกรู้ว่า บริษัท ใดที่พวกเขาจ่ายเป็นรายเดือนสำหรับบริการสื่อสารบางอย่าง วิธีสุดท้ายคือคุณสามารถดูสัญญาสำหรับการให้บริการด้านการสื่อสารซึ่งสรุปกับ บริษัท โทรศัพท์และชี้แจงชื่อได้เสมอ อย่างไรก็ตาม เอกสารนี้อาจมีผู้ติดต่อของสายสนับสนุน

สำหรับสมาชิก MGTS

บทความนี้จะอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับวิธีการโทรศัพท์ในอาคารที่พักอาศัย คำแนะนำบางประการจะได้รับเมื่อโทรศัพท์บ้านพัง บทความนี้สามารถช่วยประหยัดในการเรียกตัวช่วยสร้าง

พวกเราทุกคนคุ้นเคยกับสิ่งธรรมดาๆ ในบ้านของเราในฐานะโทรศัพท์บ้านมานานแล้ว การสื่อสารประเภทนี้ยังคงแข่งขันกับโทรศัพท์มือถือ แต่หลายคนไม่รู้ว่างานมีระเบียบอย่างไร และเมื่อโทรศัพท์บ้านเสีย ผู้คนจะรีบโทรหาเจ้านาย แต่พอรู้ข้อมูลเพียงเล็กน้อยเพื่อพยายามคิดออกเอง ในการเริ่มต้น ฉันจะบอกคุณถึงหลักการทั่วไปของประสิทธิภาพของอุปกรณ์ของคุณ

เริ่มจากความจริงที่ว่ามีการนำสายเคเบิลสื่อสารเข้ามาในบ้าน นอกจากนี้ สายเคเบิลนี้แยกไปตามทางเข้าด้วยสายเคเบิลที่มีความจุน้อยกว่า ตัวอย่างเช่น บ้านที่มีทางเข้าห้าทางมีสายเคเบิลสำหรับหนึ่งร้อยหมายเลข ซึ่งหมายความว่าแต่ละทางเข้าจะได้รับสายเคเบิลสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ยี่สิบหมายเลข

สายเคเบิลดังกล่าวจะลงท้ายด้วยแผงไฟฟ้า โดยที่สายโทรศัพท์จะแยกระหว่างอพาร์ตเมนต์ด้วยสายสองเส้น สายโทรศัพท์ดังกล่าว (ปกติจะเป็นสีชมพูหรือสีขาว) ก็วางอยู่ในอพาร์ตเมนต์ของคุณด้วย มันเชื่อมต่อกับเต้ารับโทรศัพท์และในทางกลับกันชุดโทรศัพท์เองก็เชื่อมต่อกับมัน

จะทำอย่างไรถ้าเขา (โทรศัพท์) หยุดแสดงสัญญาณชีวิตกะทันหัน?

ไม่มีความตื่นตระหนก อย่าวิ่งไปหาเพื่อนบ้านทันทีและโทรหาอาจารย์ เป็นไปได้มากว่าการแก้ไขปัญหาอยู่ในอำนาจของคุณ และคุณจะไม่ต้องจ่ายสำหรับการเรียกพนักงานขององค์กรที่ให้บริการคุณ (เป็นการดีกว่าที่จะไปเยี่ยมเพื่อนบ้านด้วยโทรศัพท์บ้านของคุณและตรวจสอบว่าจะใช้ได้สำหรับเขาหรือไม่เพราะอุปกรณ์พังบ่อย)

คนที่ใช้บริการด้านการสื่อสารของบริษัทใดบริษัทหนึ่งและประสบปัญหาต้องคิดว่าจะโทรไปที่ไหน? "โทรศัพท์ MGTS ใช้งานไม่ได้" - สามารถได้ยินการร้องเรียนที่คล้ายกันจากสมาชิกที่ใช้โทรศัพท์พื้นฐานอย่างแข็งขัน หากคุณรับมือกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยตัวเองและพบว่าอะไรคือสาเหตุของการไม่สามารถโทรออกได้ คุณต้องติดต่อสายสนับสนุน ในบทความนี้ เราจะบอกคุณว่าสามารถทำได้อย่างไร เราจะให้ข้อมูลว่าสำนักงานใดที่คุณสามารถติดต่อได้

ข้อมูลทั่วไป

หากปัญหาของลูกค้าไม่เกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่าสายโทรศัพท์ไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์แล้วหากมีปัญหาในการโทรออกหรือไม่สามารถโทรออกได้รวมถึงหากตรวจพบการรบกวนควรติดต่อบริการ MGTS สำนัก พนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะพยายามค้นหาสาเหตุที่เป็นไปได้ของการไม่สามารถใช้งานได้จากระยะไกลและช่วยกำจัดสาเหตุเหล่านี้ ในกรณีที่ล้มเหลว ผู้เชี่ยวชาญของศูนย์ติดต่อจะยอมรับใบสมัครและจัดการการจากไปของอาจารย์ แล้วจะโทรไปที่ไหน? “โทรศัพท์ MGTS ใช้งานไม่ได้” เป็นคำร้องเรียนจากลูกค้าทั่วไป ด้านล่างนี้เราจะบอกคุณถึงวิธีออกจากสถานการณ์นี้

MGTS: โทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

คุณสามารถรายงานปัญหาในสายโทรศัพท์จากอุปกรณ์ใดก็ได้ ไม่ว่าจะจากโทรศัพท์มือถือหรือจากโทรศัพท์บ้านเครื่องอื่น นอกจากนี้ Help Desk ของ MGTS ยังให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง พนักงานของศูนย์บริการจะตอบคำถามและช่วยจัดการกับปัญหาโดยไม่มีวันหยุดและวันหยุด ดังนั้นคุณสามารถติดต่อผู้ติดต่อด้านล่างได้ตลอดเวลาที่สะดวกสำหรับสมาชิก โปรดทราบว่าขอแนะนำให้ทำการวินิจฉัยเบื้องต้น (ถ้าเป็นไปได้) และพยายามค้นหา บางทีเหตุผลอาจเกิดจากสายไฟที่ชำรุดหรืออุปกรณ์โทรศัพท์ที่ถอดออกจากเต้ารับ ข้อมูลดังกล่าวจะช่วยเร่งกระบวนการแก้ไขปัญหาและเริ่มใช้อุปกรณ์อีกครั้ง

บนเว็บไซต์ทางการของ บริษัท คุณสามารถค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณสามารถโทรได้จากทั้งอุปกรณ์เคลื่อนที่และอุปกรณ์เคลื่อนที่

โปรดทราบว่าหมายเลขทั้งสองนี้อนุญาตให้คุณติดต่อที่ปรึกษาและรับคำตอบสำหรับคำถามของคุณ รวมถึงสาเหตุที่โทรศัพท์บ้านไม่ทำงานภายใต้ข้อตกลง MGTS ก่อนเริ่มการสนทนา คุณต้องแนะนำตัวเองและระบุหมายเลขสัญญาหรือที่อยู่ที่ "ลงทะเบียน" หมายเลขเมือง

วิธีติดต่อสายสนับสนุน

จะโทรได้ที่ไหน (โทรศัพท์ MGTS ใช้งานไม่ได้) เราพบก่อนหน้านี้ ผู้เชี่ยวชาญควรอธิบายสาระสำคัญของปัญหาโดยสังเขป ในกรณีที่ความล้มเหลวในสายโทรศัพท์เกี่ยวข้องกับงานด้านเทคนิคที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการ เมื่อทราบที่อยู่ของสมาชิกแล้ว ผู้ให้บริการจะรายงานสิ่งนี้และแจ้งเวลาที่เสร็จสิ้น อย่างไรก็ตาม ปัญหาการสื่อสารอาจไม่ได้เกิดจากการทำงานที่สถานีเสมอไป จำเป็นต้องตอบคำถามทั้งหมดของผู้เชี่ยวชาญอย่างครบถ้วนและถูกต้องที่สุด - ซึ่งจะช่วยให้เขาเข้าใจสาระสำคัญของปัญหาได้อย่างรวดเร็ว คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของพนักงานศูนย์ติดต่อด้วย หากหลังจากดำเนินการตามคำแนะนำโดยพนักงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้า MGTS แล้ว โทรศัพท์บ้านไม่ทำงาน คุณต้องสร้างแอปพลิเคชันเพื่อเรียกวิซาร์ด เพื่อให้สามารถตกลงเกี่ยวกับเวลาของการเยี่ยมชมได้ คุณควรทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของคุณในใบสมัคร

ในระหว่างการเยี่ยมชม อาจารย์จะชี้แจงสาเหตุของความล้มเหลวในบรรทัด ระบุว่าเกิดจากความผิดพลาดของลูกค้า (ภายในอพาร์ตเมนต์ของเขา) หรือเกี่ยวข้องกับปัจจัยภายนอก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ ขั้นตอนการกำจัดการเสียจะถูกกำหนด เช่นเดียวกับค่าใช้จ่ายที่จะดำเนินการ: ลูกค้าหรือบริษัทผู้ให้บริการ

ติดต่อสำนักงานของผู้ประกอบการ

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของการสื่อสารทางโทรศัพท์ รวมทั้งถามคำถามที่น่าสนใจได้โดยติดต่อสำนักงานของ MGTS ที่นี่พนักงานจะบอกคุณด้วยว่ามีการซ่อมบนสายที่อาจทำให้โทรศัพท์บ้านใช้งานไม่ได้หรือไม่ และจะให้คำแนะนำบางอย่างแก่คุณ

ในสาขา MGTS คุณสามารถค้นหาข้อมูลบัญชีพื้นฐาน ปรึกษาแผนภาษี ยกเลิกหรือสรุปสัญญาสำหรับบริการด้านการสื่อสาร และดำเนินการอื่น ๆ อีกมากมาย

สำนักงาน MGTS

โดยรวมแล้วมีสำนักงาน 24 แห่งในภูมิภาคมอสโกที่สามารถให้บริการส่วนบุคคลได้ ห้าสาขายังรับลูกค้าองค์กร หากต้องการค้นหาสำนักงานที่สะดวกในทางภูมิศาสตร์ ขอแนะนำให้ไปที่แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการของ MGTS ที่นี่คุณสามารถดูได้ไม่เพียงแต่รายการตัวเลือกที่มีสำหรับการติดต่อ แต่ยังชี้แจงตำแหน่งของพวกเขาบนแผนที่ สำหรับจุดบริการแต่ละแห่งจะมีการระบุตารางการทำงานโหมดการทำงานของสำนักงานในวันหยุด คุณสามารถดูได้ว่าสำนักงานยุ่งแค่ไหนที่นี่ ในแบบฟอร์มการเลือก คุณควรกำหนดพื้นที่ที่ต้องการและระบุประเภทลูกค้าที่สาขานี้พร้อมให้บริการ (โดยค่าเริ่มต้น รายการสำหรับบุคคลจะปรากฏขึ้น)

บทสรุป

ในบทความนี้ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับสถานที่ที่จะโทร (โทรศัพท์ MGTS ใช้งานไม่ได้) และยังให้คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับขั้นตอนสำหรับการให้คำปรึกษาและการโต้ตอบเพิ่มเติมกับบริษัท หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาจากระยะไกลได้ หากพบปัญหาที่ที่ปรึกษาคอลเซ็นเตอร์ไม่สามารถแก้ไขได้ จำเป็นต้องยื่นคำร้องเพื่อเข้ารับการตรวจของอาจารย์เพื่อทำการวินิจฉัยและดำเนินการซ่อมแซม

Rostelecom เป็นบริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่ที่สุดในรัสเซีย เชี่ยวชาญด้านบริการสื่อสารทางไกลและในพื้นที่ และยังมีการเชื่อมต่อกับข้อเสนออื่นๆ มากมาย รวมทั้งโทรทัศน์และอินเทอร์เน็ต สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในเมืองหลวงของรัสเซีย - มอสโก แม้ว่าจะมีการสนับสนุนลูกค้าทุกที่ด้วยสาขาของบริษัท บริการโทรคมนาคมส่วนใหญ่มีคุณภาพสูง อย่างไรก็ตาม ด้วยเหตุผลของผู้ใช้จำนวนมาก ในบางกรณี โทรศัพท์ของ Rostelecom อาจใช้งานไม่ได้และไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่าจะโทรหาเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้ที่ไหน ก่อนที่จะรับการสนับสนุนลูกค้า ควรตรวจสอบเหตุผลที่ชัดเจนเกี่ยวกับอุปกรณ์และการชำระค่าบริการ เนื่องจากการสนทนาในสายด่วนจะเริ่มต้นด้วยสิ่งนี้

ปัญหาทางเทคนิคของอุปกรณ์

การตรวจสอบทางเทคนิคส่วนบุคคลของอุปกรณ์ก่อนโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom จะช่วยประหยัดเวลา หากไม่มีเสียงบี๊บในท่อ ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบความสมบูรณ์ของการเดินสายโดยทำการตรวจสอบด้วยสายตา อุปสรรคอาจอยู่ในโทรศัพท์พื้นฐานที่ไม่ทำงานซึ่งเชื่อมต่อกับ Rostelecom ดังนั้นก่อนที่จะโทรไปที่อื่นคุณต้องตรวจสอบสายโดยเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่น ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าความผิดปกตินั้นไม่ตรงกับงานซ่อมแซมในบ้าน

ฝ่ายบริการลูกค้า: จะโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom ได้อย่างไร

หากหลังจากตรวจสอบความผิดปกติทางเทคนิคแล้ว ยังใช้งานไม่ได้ จะโทรได้ที่ไหน คุณสามารถดูได้จากสัญญาที่สรุปไว้เมื่อเปิดใช้บริการ หากไม่มีให้บริการ หมายเลขการสนับสนุนบริการปัจจุบันสามารถพบได้ง่ายบนเว็บไซต์ทางการของบริษัท เมื่อโหลดหน้าหลักแล้ว ผู้ใช้ต้องไปที่แท็บ "บริการสื่อสาร" จากนั้นไปที่ "สำหรับตัวเขาเอง" ทางด้านขวาของมันภายใต้คำจารึก "สนับสนุน" เป็นหมายเลขที่ต้องการ

ในกรณีที่มีปัญหากับโทรศัพท์บ้าน คำถามจะเกิดขึ้น: "จะโทรไปที่ Rostelecom จากโทรศัพท์มือถือได้อย่างไร และจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไร" ท้ายที่สุดแล้ว การโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานแบบเซลลูลาร์นั้นมีราคาแพงมาก ไม่ต้องกังวลเพราะไม่มีค่าใช้จ่ายในการโทรสายด่วน นอกจากนี้ ยังสามารถใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้แม้จะล่าช้า

โทรหาผู้ให้บริการเพื่อค้นหาสาเหตุของการไม่สามารถใช้งานได้ของโทรศัพท์

หลังจากกดหมายเลขและรอการเชื่อมต่อกับโอเปอเรเตอร์แล้ว ให้ระบุบริการที่เกิดปัญหา นี่เป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากความเก่งกาจเนื่องจากบริการให้บริการลูกค้าในทุกด้านของบริการที่บริษัทจัดให้ ผู้ประกอบการจะชี้แจงข้อมูล เช่น ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณที่มีปัญหา หรือเพียงแค่ขอให้คุณโทรไปที่หมายเลขสัญญาซึ่งมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดอยู่แล้ว ถัดไป คุณต้องอธิบายสาระสำคัญของปัญหาและเวลาที่เกิดปัญหา หากผู้ดำเนินการไม่สามารถให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ได้ จะมีการยื่นคำร้องเพื่อโทรหาอาจารย์

เรียกอาจารย์

เมื่อสายโทรศัพท์ของผู้ให้บริการ Rostelecom ไม่ทำงาน เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าจะโทรไปที่ใด แต่ถ้าคำแนะนำที่ได้รับระหว่างการสนทนาไม่ช่วย ในกรณีนี้ก็ควรย้ายไปเรียกตัวช่วยสร้าง

หลังจากที่คุณออกจากคำขอเพื่อแก้ไขปัญหาแล้ว ผู้ให้บริการจะระบุวันและเวลาโดยประมาณของการมาถึงของพนักงานของบริษัทโทรคมนาคม ขอแนะนำให้มีคนอยู่ที่บ้านในเวลานี้เพื่อให้สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ได้ หากในระหว่างการเยี่ยมชมของพนักงาน Rostelecom ตรวจพบความผิดปกติในสายไฟหรืออุปกรณ์ในอพาร์ตเมนต์ จะต้องชำระค่าโทรและกำจัดปัญหา ในกรณีที่เกิดความผิดปกติในทางเข้าหรือบ้านบริการของอาจารย์จะฟรี

หากพบปัญหาในสายนอกอพาร์ตเมนต์ ผู้ให้บริการจะโทรหาโทรศัพท์บ้านของ Rostelecom ซึ่งใช้งานไม่ได้จนถึงขณะนั้นเพื่อยืนยันการกำจัด

การปิดโทรศัพท์เนื่องจากไม่ชำระเงิน: จะโทรหาใครและที่ไหน

หากโทรศัพท์ Rostelecom ปิดอยู่และไม่รวมความเป็นไปได้ของการทำงานผิดพลาดทางเทคนิค คุณต้องค้นหาหมายเลขสายด่วนปัจจุบันบนไซต์สนับสนุน ซึ่งคุณสามารถโทรได้ตลอด 24 ชั่วโมง แต่อย่ารีบเร่งที่จะโทรออกเพราะสามารถค้นหาเหตุผลได้โดยใช้บัญชีส่วนบุคคลซึ่งเก็บข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบริการที่เชื่อมต่อ

การมีรหัสผ่านและล็อกอินสำหรับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ คุณสามารถควบคุมความรวดเร็วในการชำระเงินสำหรับการสื่อสารและบริการโทรคมนาคมอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย รวมทั้งชำระเงินในบัญชีของคุณโดยตรงโดยใช้บัตรเครดิต หลังจากตรวจสอบหน้าส่วนตัวและโทรหาผู้ให้บริการแล้ว บนสายด่วนในกรณีที่โทรศัพท์ถูกปิดเนื่องจากไม่ได้ชำระเงิน คุณสามารถค้นหาตำแหน่งที่จะโทรและเขียนแอปพลิเคชันไปยัง Rostelecom ในเมืองและเขตของคุณเพื่อเรียกคืนประสิทธิภาพ ต้องเข้าใจว่าเมื่อเชื่อมต่อบริการสื่อสารอีกครั้ง คุณจะต้องจ่ายค่าปรับสำหรับการชำระหนี้ล่าช้า

ในกรณีที่โทรศัพท์ Rostelecom ใช้งานไม่ได้ สามารถโทรได้ที่ไหนบนเว็บไซต์ทางการของบริษัท สาเหตุของการขาดการสื่อสารอาจเป็นได้ทั้งอุปกรณ์และชำระค่าบริการก่อนเวลาอันควร บัญชีออนไลน์สำหรับผู้ใช้ของบริษัทจะช่วยป้องกันปัญหาหลัง เนื่องจากสามารถชำระเงินด้วยบัตรธนาคารได้