PR manager: odgovornosti in opis dela. Bistvo dela in poklicne obveznosti PR managerja Želim biti PR direktor kje se je najbolje učiti

Na kaj pomislite, ko slišite izraz »odnosi z javnostmi«? pomenijo vzpostavljanje odnosov med vodstvom podjetja in njihovimi bodočimi partnerji. Pri promociji lika in promociji njegovih dejavnosti sodelujejo tudi strokovnjaki za odnose z javnostmi. PR manager je oseba, ki vodi proces oblikovanja imena podjetja ali posameznika. Trenutno položaj zaposlenega v PR podjetju ni le zanimiv, ampak tudi donosen.

Poklic »vodja za odnose z javnostmi« se je na trgu pojavil pred kratkim, vendar je v kratkem času postal prestižen in visoko plačan. Če so bili prej zaposleni v tem poklicu zadolženi za pisanje sporočil za javnost, so zdaj njihove dejavnosti usmerjene v utrjevanje pozitivne podobe med konkurenti, spremljanje dela podrejenih in vodenje kreativnega oddelka. PR strokovnjak lahko deluje tako samostojno kot v skupini. Ena izmed njihovih najpogostejših dejavnosti je promocija pop in gledaliških zvezd. PR manager se ukvarja tudi z oglaševalskim delom.

Strokovnjaki za napredovanje nimajo le prestižnih služb, ampak tudi dobre plače. V Rusiji je njihov dohodek v povprečju približno 1600 dolarjev, tuji menedžerji pa od 3000 dolarjev. Trenutno so strokovnjaki za odnose z javnostmi na lokalnem trgu precej redki. Mnogi od njih niso ustrezno usposobljeni in delajo v velikih podjetjih, zato je iskanje dobrega piarovca precej težko.

Izkušen in visoko usposobljen PR manager mora imeti ne le teoretično znanje svojega poklica, ampak tudi veliko bazo strank in partnerjev za sodelovanje. Strokovnjak potrebuje povezave z regionalnimi in tujimi podjetji, poznanstva z vodji ministrstev in ljudmi na vodilnih položajih v največjih podjetjih. Dober piarovec mora biti sposoben ne samo ponuditi storitve svojega podjetja ali osebe, ki jo zastopa, ampak jih tudi donosno prodati. Seveda je dober zaposleni oseba, ki razmišlja izven okvirov in kreativno. Prednost mu daje tudi izobrazba na področju internetnih tehnologij.

Če ne želite pridobiti visoke izobrazbe, imate pa vse podatke za začetek svoje dejavnosti na področju PR, vam svetujemo, da se udeležite kratkotrajnih tečajev za PR managerje. Usposabljanje lahko zaključite in svojemu življenjepisu dodate še eno vrstico v samo nekaj mesecih. Usposabljanje poteka tako na visokošolskih ustanovah kot v zasebnih učilnicah z vabljenimi učitelji. Tu se boste naučili timskega in individualnega dela, razvijali svoje ideje pod vodstvom strokovnjakov, se naučili voditi dialog z visokimi uradniki in jih prepričati o potrebi po nakupu vaših storitev.

Vodja za odnose z javnostmi mora svoj življenjepis sestaviti tako, da delodajalec vidi ne samo, da ste, ampak tudi izkušen strokovnjak. Če nimate izkušenj v tej panogi, dodajte nekaj vrstic v stolpec o hobijih in značaju. Pokažite se kot aktivna in ustvarjalna oseba.

Irina Davidova

Čas branja: 12 minut

A A

Izraz »odnosi z javnostmi« (tako kot sam poklic) je k nam prišel iz ZDA. Tam se je v začetku 20. stoletja na Harvardu oblikoval oddelek za odnose z javnostmi. Kasneje, že v 30-ih in 60-ih letih, se je položaj "vodja za odnose z javnostmi" pojavil v skoraj vsakem podjetju.

Danes so »odnosi z javnostmi« samostojna smer v managementu.

Bistvo dela in poklicne odgovornosti PR managerja

Kdo je PR manager?

Najprej - strokovnjak za odnose z javnostmi. Ali pa posrednik med samim podjetjem in njegovimi bodočimi strankami.

Kaj dela ta specialist in kakšne so njegove poklicne odgovornosti?

Obveščanje ciljne publike o dejavnostih podjetja, delo z mediji.
Ohranjanje imidža in ugleda podjetja.
Zastopanje podjetja na dogodkih različnih velikosti.
Razvoj strategije komuniciranja z mediji ipd., celostne grafične podobe podjetja, akcijskih načrtov v zvezi s podobo podjetja ipd.
Izdelava napovedi vpliva določenih načrtovanih akcij neposredno na podobo podjetja, določitev proračuna za vsako PR akcijo.
Organizacija brifingov, intervjujev, tiskovnih konferenc.
Priprava in objavljanje novic, publikacij, sporočil za javnost ipd., priprava poročevalske dokumentacije.
Neposredna interakcija s centri za preučevanje družb/mnenj in obveščanje vašega vodstva o vseh rezultatih anket, vprašalnikov itd.
Analiza PR strategij konkurentov.
Promocija blagovne znamke vašega podjetja na trgu.

Glavne lastnosti in veščine PR managerja - kaj mora znati in biti sposoben?

Prvič, vsak vestni piarovec mora za učinkovito delo vedeti...

Ključne osnove trženja in tržne ekonomije, prava in politike, oglaševanje.
Osnove PR in ključna »orodja« dela.
Načini definiranja in identifikacije ciljne publike.
Metode organiziranja/izvajanja ter načela načrtovanja PR akcij.
Metode dela z mediji ter njihova struktura/funkcije.
Osnove organizacije briefingov in sporočil za javnost, vse vrste PR.
Osnove sociologije/psihologije, menedžment in administracija, filologija in etika, poslovna korespondenca.
Osnove računalniške tehnologije, programska oprema za avtomatizacijo/obdelavo informacij, kot tudi za njihovo zaščito.
Načela in osnove podatkov, ki so poslovna skrivnost, vključno z njihovim varovanjem in uporabo.

Dober specialist mora imeti tudi...

Lastnosti vodje.
Karizmatičen.
Odnosi v medijskem in poslovnem okolju (ter v državnih organih).
Novinarski talent in ustvarjalna žilica.
Znanje (odlično) 1-2 ali več tujih jezikov, PC.
Družabnost in »plastičnost« v komunikaciji.
Talent – narediti pravi vtis.
Široka razgledanost, erudicija, solidna količina znanja humanitarne narave.
Sposobnost pozornega poslušanja, hitre analize in sintetiziranja novih idej.
Sposobnost dela s katerim koli proračunom.

Tradicionalni niz zahtev delodajalca za te strokovnjake:

Višja izobrazba. Specialnost: novinarstvo, trženje, filologija, odnosi z javnostmi.
Uspešne izkušnje na področju PR (opomba – ali marketinga).
Oratorijske sposobnosti.
Računalniško znanje in tuji jeziki.
Pismenost.

moški ali ženska? Koga menedžerji želijo videti na tem prostem delovnem mestu?

Tu takšnih preferenc ni. Delo je primerno za vsakogar, vodje pa ne postavljajo posebnih zahtev (razen osebnih).

Usposabljanje za PR managerja - tečaji, potrebne knjige in spletni viri

Poklic PR managerja, ki je pri nas že dolgo običajen, je v zadnjih letih vse bolj priljubljen.

Res je, brez visoke izobrazbe nima smisla računati na dobro službo. Morali boste študirati, in po možnosti tam, kjer izobraževalni program vključuje osnove odnosov z javnostmi, ekonomijo in vsaj osnove novinarstva.

na primer v Moskvi Lahko dobiš poklic ...

Na univerzah:

Ruska ekonomska šola. Šolnina: brezplačno.
Diplomatska akademija Ministrstva za zunanje zadeve Ruske federacije. Šolnina: od 330 tisoč rubljev na leto.
Vseslovenska akademija za zunanjo trgovino Ministrstva za gospodarstvo/razvoj Rusije. Šolnina: od 290 tisoč rubljev na leto.
Moskovski inštitut za fiziko in tehnologijo. Šolnina: od 176 tisoč rubljev na leto.
Moskovska teološka akademija Ruske pravoslavne cerkve. Šolnina: brezplačno.
Ruska carinska akademija. Stroški šolnine: od 50 tisoč rubljev na leto.

Na fakultetah:

1. moskovski izobraževalni kompleks. Stroški šolnine: od 30 tisoč rubljev na leto.
Visoka šola za arhitekturo, oblikovanje in prenovo. Šolnina: brezplačno.
Strokovna šola Moskva. Šolnina: brezplačno.
Visoka šola za komunikacije št. 54. Šolnina: od 120 tisoč rubljev na leto.

Na tečaju:

V Centru za poklicno usposabljanje Stolichny. Šolnina: od 8440 rub.
Moskovska šola za fotografijo in multimedijo A. Rodčenko. Šolnina: od 3800 rub.
Poslovna šola "Sinergija". Stroški šolnine: od 10 tisoč rubljev.
Center za spletno izobraževanje "Netologija". Stroški šolnine: od 15.000 rub.
RSUH. Šolnina: od 8 tisoč rubljev.

Omeniti velja, da so delodajalci najbolj zvesti strokovnjakom z diplomami Univerze RUDN, Ruske državne humanistične univerze, MGIMO in Moskovske državne univerze.

Tudi ne bo odveč potrdila mednarodne ravni in potrdila o dodatnem usposabljanju.

PR (PR) managerji so managerji, ki se ukvarjajo z oblikovanjem in vzdrževanjem ugodne podobe podjetja.

Dejavnosti PR managerja so usmerjene v ustvarjanje ugodne podobe tako podjetja kot celote kot posamezne blagovne znamke, v nasprotju z dejavnostmi strokovnjaka za oglaševanje, katerega naloga je promocija blaga in storitev za povečanje nakupov.

PR je preizkušena tehnologija za promocijo pravih idej »ljudem«. K temu prispevajo časopisi, revije in televizija. Razlika med PR in preprostim in-your face oglaševanjem je njegova nevidnost.

PR manager analizira interese družbe, ki vplivajo na podobo podjetja, ter napove možen vpliv odnosa zunanjega in notranjega okolja do podjetja na njegov razvoj v prihodnosti.

Vrhunec dela strokovnjaka za odnose z javnostmi je, da podjetje ne omenja občasno, temveč njegovo stalno, "ozadje" prepoznavnost.

V politiki se ti strokovnjaki ukvarjajo z ustvarjanjem mitov in informacijsko vojno. Navadne kandidate spremenijo v svetle like. Proti konkurentom vodijo »gverilsko vojno«. Brez "črnega piara" ne gre.

Protikrizni PR zavzema posebno mesto v delu mnogih PR strokovnjakov. V podjetjih z visoko stopnjo tveganja (industrija, naftna proizvodnja, kemična proizvodnja) je treba razviti strateške programe ukrepanja v primeru izrednih razmer.

Nujne zahteve

Odlično poznavanje področja “odnosi z javnostmi” (odnosi z javnostmi);

Osnovno znanje ekonomije;

Veščine praktične psihologije;

Mora biti usmerjen v vprašanja zaposlovanja, socialne zaščite državljanov; konfliktologija; delovna zakonodaja, modeli oblikovanja cen, obdavčitev, trženje, oglaševanje,

Dobro poznavanje računalnika;

Sposobnost obvladovanja tehnik komercialnega pogajanja in organizacije proizvodnje;

Pripravljenost na delo v ekstremnih situacijah.

Osebne kvalitete

dejavnost,

Diplomatske lastnosti

Ustvarjalno razmišljanje,

Organizacijske sposobnosti

Vodstvene lastnosti, karizma,

Sposobnost ohranjanja zaupljivih odnosov z vodstvom,

PR menedžer se mora obnašati in govoriti tako, da se mu zaupa.

Medicinske kontraindikacije

Delo je kontraindicirano za ljudi z boleznimi srca in ožilja (hipertenzija, srčno popuščanje itd.); živčni sistem (obsesivna stanja, omedlevica itd.); mišično-skeletne motnje; hude telesne okvare; ki imajo govorne napake.

Novinarji, filologi in politologi pogosto zahajajo na to področje. Ruske univerze so začele izobraževati menedžerje za odnose z javnostmi šele v zgodnjih 90. letih.

Danes je trenutno povpraševanje po strokovnjakih tega profila veliko, kar vodi do visokih plač. Toda strokovnjakov je malo.

Vsi so že slišali za ta poklic, a le redki znajo jasno razložiti, kaj točno PR manager počne in kakšne so njegove zadolžitve. Ena stvar je očitna - to je vznemirljiva dejavnost, vendar nobeno delo ne more biti v celoti sestavljeno iz prednosti. Poskusimo razumeti prednosti in slabosti. To in še veliko več bo obravnavano v tem članku.

Najprej je treba poudariti bistvo PR managerja, ki se ukvarja z ustvarjanjem verodostojne (najpogosteje) podobe za svojo stranko, s čimer množicam predstavlja mnenje o njem. Tako storitve strokovnjakov pogosto uporabljajo politiki, ki se morajo med volilno kampanjo prikazati v najboljši luči. Stranke pa so lahko navadni državljani, podjetja, zvezde šovbiznisa, družbena gibanja in organizacije.

V domači praksi je PR manager specialist za . Iz imena izhaja, da tak zaposleni vzpostavlja povezave med svojo stranko in svojim okoljem, ti kanali pretoka informacij pa so namenjeni gojenju v glavah ljudi vrednega mnenja o stranki.

Za začetek strokovnjaki na tem področju upoštevajo občinstvo, na katerega bo usmerjen nadaljnji vpliv, in storijo vse, da jih pridobijo. Sledijo različni dogodki, ki samo utrjujejo dobro predstavljen ugled stranke. PR manager organizira predstavitve, konference, poskrbi za objavo člankov in drugih gradiv v tisku, nastope na televiziji in še mnogo več.

Za tovrstno delo so primerni ljudje z določenimi značajskimi lastnostmi, ki so v veliko pomoč pri napredovanju po karierni lestvici. Za začetek morate imeti na voljo ustvarjalni potencial, znati hitro generirati ideje in jih kreativno oblikovati. Pomembno je, da prevzamete pobudo in ste aktivna, energična oseba, saj boste morali biti skoraj ves čas v gibanju.

Med drugim je PR menedžer družabna oseba, ki je ves čas v stiku z oblastmi, mediji, predstavniki televizije, radia in organizira dogodke za svoje stranke z njihovo udeležbo.

Včasih, mimogrede, morate biti sposobni tvegati, vendar ga ne zlorabljati.

Ker pa PR menedžer večino svojega dela preživi v neposrednem stiku z ljudmi, mora imeti visoko stopnjo samokontrole in čustvene stabilnosti, saj projekti pogosto propadejo zaradi

Morali bi razmisliti o tem, kaj dela PR manager.

Pristojnosti strokovnjaka za odnose z javnostmi:

Reševanje vprašanj v zvezi z odnosi v podjetju in njegovo podobo.
Glajenje konfliktnih situacij med podjetjem in tretjimi osebami.
Organizacija različnih dogodkov - predstavitev, tiskovnih konferenc, srečanj, koncertov, seminarjev, izobraževanj itd.
Pisanje člankov, sporočil za javnost, njihova objava v medijih.
Organiziranje komunikacijskih kanalov znotraj samega podjetja - izdelava lastne korporativne spletne strani, izdajanje časopisa ipd.
Pomoč top menedžerjem pri pripravah na javno nastopanje – ustvarjanje pozitivne podobe, pisanje primernega govora.
Razvoj in izvedba načrta PR aktivnosti podjetja.

To so seveda le nekatere odgovornosti, vseh pa je nemogoče pokriti, saj se razlikujejo glede na panogo in velikost organizacije.

Tako je PR menedžer oseba, ki je odgovorna za ustvarjanje mnenja med množicami, ki ga stranka potrebuje, pa naj bo to podjetje ali slavni pevec. Kot veste, nihče ni preklical črnega PR-ja, zato mnenje ne more biti le pozitivno. Pogledali smo, kakšne lastnosti mora imeti PR menedžer in katere zadolžitve najpogosteje opravlja.

Preden se posvetite temu poklicu, se pogovorite z njegovimi predstavniki, poskusite spoznati pasti in primerjajte svoj značaj z dobrim piarovcem. Mi vse ustreza? Potem pogumno, saj v tem delu uspeh najpogosteje pride k avanturistom.

Danes vas vabimo, da se seznanite z značilnostmi poklica PR managerja, vključno s tem, kje lahko pridobite ustrezno izobrazbo in katere osebne lastnosti morate imeti, da postanete dober strokovnjak.

V vse večji konkurenci si vsako podjetje prizadeva ustvariti/ohraniti svoj ugled in dobro podobo. Seveda k temu prispeva predvsem proizvodnja visokokakovostnih izdelkov oziroma zagotavljanje storitev na najvišji ravni. Šele danes, žal, vestno izpolnjevanje svojih obveznosti do naročnika/kupca/stranke itd. včasih je premalo in takrat je treba z dodatnimi sredstvi vplivati na javno mnenje.

Ne glede na to, ali gre za veliko podjetje, ki mora ohraniti svojo podobo, ali mlado podjetje, ki potrebuje "promocijo", se vodje podjetij raje ne omejujejo na lastne prednosti/talente in se obrnejo na strokovnjake - - ki bodo naredili vse da le pozitivna podoba določenega podjetja.

Kdo je PR manager?

PR je okrajšava za "odnose z javnostmi", kar pomeni "odnosi z javnostmi". Na splošno se PR nanaša na celotno tehnologijo za ustvarjanje, uvajanje in utrjevanje podobe določenega predmeta. Če govorimo o PR v poslovanju, potem te tehnologije delujejo tako, da ustvarjajo in ohranjajo ugodno podobo podjetja.

Tako lahko razumemo, da je PR manager strokovnjak, ki si prizadeva ustvariti pozitiven ugled podjetja v javnosti, razviti ugodno podobo podjetja in jo posredovati skozi interakcijo s strankami, partnerji, oblastmi in mediji. Včasih se takšni strokovnjaki imenujejo " piarovci« ali »PR-men«.

Koncept »Odnosi z javnostmi«, pa tudi spremljevalni poklic, sta k nam prišla iz ZDA. Prva pisarna za odnose z javnostmi je bila ustanovljena na univerzi Harvard leta 1900. Nekaj let kasneje so pobudo prevzele druge velike izobraževalne ustanove, pa tudi nekatera komercialna podjetja. Do začetka 60. let prejšnjega stoletja je bil položaj »vodje za odnose z javnostmi« skoraj v vsakem podjetju. Sodobni PR strokovnjaki so iskani ne le v velikih organizacijah, ampak tudi v politiki, šovbiznisu, internetu in medijskih projektih.

Pri nas so še pred nekaj leti naloge takega strokovnjaka vključevale predvsem delo s sporočili za javnost. Toda z razvojem poslovnih tehnologij se je vse hitro spremenilo in danes piarovci trdo delajo na oblikovanju podobe podjetij. Poleg tega PR tehnologije uporabljajo ne samo v zunanjem okolju, ampak tudi znotraj organizacije, pri delu z zaposlenimi.

Delovne obveznosti PR manager največkrat odvisne od panoge, v kateri podjetje deluje, standardne funkcije pa vključujejo naslednje:

ustvarjanje in vzdrževanje podobe organizacije, njenih izdelkov, storitev in zastopnikov;
razvoj in implementacija PR strategije;
ocena sredstev in možnosti za promocijo podjetja;
napovedovanje učinkovitosti načrtovanih aktivnosti;
sledenje ugledu podjetja;
spremljanje konkurenčnega okolja;
delo s socialnimi mediji;
organiziranje sestankov, intervjujev, tiskovnih konferenc;
komuniciranje z novinarji;
govorjenje na različnih dogodkih;
priprava sporočil za javnost, pisanje člankov, novic, intervjujev in sporočil v imenu podjetja;
interakcijo s prebivalstvom, oblastmi in investitorji.

Tudi na ramenih PR-ovci Pogosto obstajajo odgovornosti za vzdrževanje določene klime v ekipi, tako da so vsi združeni s skupno idejo. To je lahko organiziranje posebnih izobraževanj, počitnic ali dogodkov različnih vrst, vzdrževanje spletne strani ali izdajanje korporativnega časopisa. Čeprav v mnogih tujih podjetjih te naloge opravlja kadrovik.

Kakšne osebne lastnosti mora imeti PR manager?

Pri izbiri strokovnjaka, ki mu lahko zaupajo podobo svojega podjetja, so delodajalci najprej pozorni na kandidate z naslednjimi znanji in veščinami:

poznavanje osnov marketinga, znamčenja in oglaševanja;
znanje s področja psihologije in sociologije;
razumevanje posebnosti dejavnosti podjetja;
pogajalske sposobnosti;
metode dela z mediji;
sposobnost dela s poslovno korespondenco;
znanje tujih jezikov;
veščine pisanja besedil;
Pravilen ustni in pisni jezik;
obvladovanje sodobne programske opreme.

Ob tem so v posebni prednosti piarovci z že vzpostavljenimi povezavami v medijih, državnih agencijah in poslovnem okolju.

Od osebnih lastnosti, ki bi jih morali imeti visoko usposobljeni ljudje PR strokovnjaki, lahko opazite:

kreativno razmišljanje;
večopravilnost;
poznavanje pravil bontona;
karizma;
predstavljiv videz;
odpornost na stres;
sposobnost jasnega izražanja svojih misli;
diplomacija;
sposobnost pridobivanja/ohranjanja zaupljivih odnosov;
Komunikacijske sposobnosti;
sposobnost narediti vtis;
sposobnost hitrega sprejemanja pravih odločitev in ravnanja v skladu z okoliščinami;
sposobnost »branja« ljudi in izbire ustreznega vedenjskega modela.

Prednosti poklica PR manager

Zdi se, da je ta poklic ustvarjen posebej za odprte, aktivne in podjetne ljudi, ki »umrejo« ob rutinskem delu in nenehno »kipijo« od novih idej. Zahvaljujoč delu na področju PR se bo v njihovem življenju nenehno pojavljalo nekaj novega: poznanstva, stranke, zanimive naloge itd.

Poklic PR menedžerja vam ne le omogoča, da v celoti uresničite svoj kreativni potencial in ustvarjalnost, ampak vam daje tudi možnost, da z zaupanjem zrete v prihodnost.

Prvič, vse kaže na to, da bo potreba po dobrih piarovcih nenehno rasla (zato so PR specialnosti razvrščene kot poklici prihodnosti).

Drugič, tudi mladi strokovnjaki lahko računajo na dostojno plačo (povprečna plača strokovnjaka za odnose z javnostmi v Rusiji je 40.000 rubljev na mesec), izkušeni piarovci, splošno znani v določenih krogih, pa prejmejo precej spodobno plačilo - od 120.000 do 600.000 rubljev.

Slabosti poklica PR manager

Delo v PR je predvsem komuniciranje z ljudmi. Z različnimi ljudmi, s katerimi morate najti skupni jezik, ne glede na njihove politične poglede, družbeno raven ali življenjska načela. Zato strokovnjaki za odnose z javnostmi zelo pogosto doživljajo močan psiho-čustveni stres, ki lahko povzroči živčno izčrpanost.

In če menite, da je velika odgovornost na ramenih strokovnjaka za odnose z javnostmi (navsezadnje je ugled majava stvar in ena sama napaka lahko izniči rezultat, ki je bil dosežen leta), potem lahko razumete, da odnosi z javnostmi specialist je pod stalnim psihološkim stresom.

Druga pomembna pomanjkljivost njihovega poklica je, da mnogi PR menedžerji imenujejo nereden delovni urnik, zaradi česar je zelo težko vzpostaviti osebno življenje in se popolnoma sprostiti.

Kje se lahko zaposliš kot PR manager?

Ruski inštitut za poklicno izobraževanje "IPO" zaposluje študente za usposabljanje na IPO - priročen in hiter način za izobraževanje na daljavo. 200+ tečajev usposabljanja. 8000+ diplomantov iz 200 mest. Kratki roki za izdelavo dokumentov in eksterna izobraževanja, brezobrestno odplačevanje zavoda in individualni popusti. Kontaktiraj nas!

Danes lahko postanete PR manager na številnih ruskih univerzah, kjer ponujajo usposabljanje v programu Oglaševanje in odnosi z javnostmi, med katerimi so najboljši:

Nacionalna raziskovalna univerza "Visoka ekonomska šola";
Moskovska univerza za humanistiko in ekonomijo;
Moskovska politehnična univerza;
Moskovska državna univerza po imenu M.V. Lomonosov;
Državna univerza v Sankt Peterburgu;

Morate razumeti, da se mora sodobni PR strokovnjak nenehno izpopolnjevati! Zato morate biti pripravljeni na dejstvo, da boste morali redno brati specializirano literaturo, preučevati novo PR tehnologije, izmenjujejo izkušnje v PR skupnostih in se izpopolnjujejo na posebnih tečajih.