Air dimatikan pada malam hari. Apa yang harus dilakukan jika tidak ada air panas? Nomor telepon untuk penduduk

Manfaat peradaban telah dengan kuat memasuki kehidupan kita dan menjadi akrab. Jika sebelumnya orang mengambil air dari sumur, maka kita hanya perlu menyalakan keran. Selain itu, air dingin dan panas mengalir dari mereka sekaligus - Anda dapat mandi dengan aman, mencuci piring tanpa takut membekukan tangan Anda. Dan semakin tidak menyenangkan ketika air panas dimatikan karena suatu alasan.

Lantas, jika tidak ada air panas di keran, ke mana warga rumah bisa mengadu? Dalam artikel ini, kami akan menjawab pertanyaan ini, serta mempertimbangkan alasan situasi ini dan cara menghitung ulang biaya untuk periode ketika layanan tidak diberikan kepada Anda.

Hak Konsumen

Setiap penyewa gedung apartemen harus mengetahui hak-hak mereka dan membela mereka dengan cara yang ditentukan. Perundang-undangan tersebut menyatakan bahwa:

Tentu saja, terkadang hak-hak ini dilanggar. Paling sering, warga menghadapi masalah berikut:

Meskipun penghentian air panas yang direncanakan, itu ditagih penuh.
Pasokan air tidak berfungsi lebih lama dari yang diperkirakan.
Penduduk tidak diperingatkan tentang penutupan yang akan datang, atau pengumuman diposting di luar batas waktu yang sah.

Mari kita bicara tentang bagaimana bertindak dengan benar dalam kasus seperti itu.

Tidak ada air panas: ke mana harus menelepon?

Mematikan air panas dapat terdiri dari dua jenis: berencana atau keadaan darurat. Pekerjaan perbaikan dan pemeliharaan yang direncanakan dilakukan di musim panas, ketika musim pemanasan berakhir. Peringatan tentang ini, yang menunjukkan tanggal penutupan tertentu, biasanya dipasang di pintu masuk terlebih dahulu.

Kurangnya air panas juga dapat dikaitkan dengan situasi darurat yang terjadi jika terjadi kerusakan pada pembangkit CHP atau pada sistem distribusi.

Dalam kasus pertama, Anda harus menunggu penyelesaian perbaikan. Jika persyaratannya jelas tertunda, warga dapat menghubungi Perusahaan Pengelola yang memelihara rumah, serta Rospotrebnadzor atau Kantor Kejaksaan.

Jika tidak ada pengumuman tentang mematikan pasokan air panas, Anda perlu menghubungi:

Kepada Perusahaan Manajemen atau ZhEK. Anda dapat menemukan telepon yang diperlukan di pintu masuk rumah atau di tagihan listrik. Mengharuskan aplikasi Anda terdaftar. Catat jumlah dan waktu aplikasi sendiri untuk meminta perhitungan ulang pembayaran air panas di masa mendatang.
Ke layanan pengiriman darurat. Jika kantor perumahan tidak tahu apa-apa, jangan ragu untuk menelepon di sini. Nyatakan detail dan alamat persis Anda dengan jelas. Operator harus memberi tahu Anda tentang penyebab kecelakaan dan waktu yang diharapkan untuk menghilangkannya. Ketika layanan darurat tidak tahu tentang kekurangan air, seorang spesialis dikirim ke tempat itu. Dia harus memeriksa informasi yang diterima dan mengidentifikasi kerusakan dalam waktu dua jam.

Nomor telepon untuk penduduk Moskow

Moskow adalah kota terbesar di Rusia. Saat air panas dimatikan, penduduk ibu kota harus menelepon ke hotline MOEK melalui telepon 8 (495) 662-50-50. Keluhan diterima sepanjang waktu. Mereka juga menerima keluhan tentang gangguan dalam pemanasan.

Harus segera menanggapi permintaan dan di Moszhilinspektsii dan. Anda dapat menghubungi hotline di nomor berikut: 8 (495) 681-20-54, 681-77-80, 681-21-45.

Ke mana harus mengadu saat perbaikan tertunda?

Kebetulan Perusahaan Pengelola mengabaikan keluhan warga. Dalam hal ini, Anda harus gigih dan bertindak tepat sesuai rencana:

Jika Anda memiliki Internet, Anda dapat meninggalkan keluhan di situs web organisasi yang tercantum di atas. Jika masalahnya sangat akut, dan solusinya ditunda oleh berbagai pihak berwenang, masuk akal untuk menghubungi media. Melalui pers dan televisi, Anda akan dengan cepat menarik perhatian pihak berwenang, yang dalam hal ini diperlukan.

Perhitungan ulang pembayaran untuk pasokan air

Ketika air panas dimatikan untuk waktu yang lama, jumlah pembayaran untuk layanan berkurang dengan mempertimbangkan volume yang hilang. Ini berlaku untuk konsumen yang meteran air apartemennya tidak dipasang. Anda dapat mencapai perhitungan ulang jika, ketika air panas dimatikan, batas yang ditentukan terlampaui:

4 jam untuk perbaikan terjadwal;
8 jam total dalam situasi standar;
24 jam untuk perbaikan darurat kerusakan di jalan raya buntu.

Untuk setiap jam tambahan yang dihabiskan tanpa pasokan air, pembayaran dikurangi 0,15 persen dari jumlah standar. Juga, perhitungan ulang untuk saluran pembuangan harus dilakukan, yang banyak dilupakan oleh ZhEK.

Ke mana harus pergi jika perhitungan ulang yang diperlukan belum dilakukan? Pertama-tama, Anda perlu mengingat fakta bahwa air panas dimatikan di kantor perumahan atau Inggris Jika Anda menolak untuk mengubah tanda terima harus mencari bantuan di Rospotrebnadzor atau otoritas lokal. Di bawah administrasi mana pun ada komite khusus yang dirancang untuk mengontrol kegiatan perumahan dan layanan komunal.

Saat air panas tidak panas

Terkadang air panas dari keran mengalir, tetapi suhunya tidak sesuai dengan yang ditentukan 50-70 derajat Celcius. Dalam hal ini, pembayaran dibebankan secara penuh. Ke mana harus pergi untuk memulihkan keadilan?

Kantor Perumahan yang sama akan datang untuk menyelamatkan. Anda perlu menyusun tindakan atas pelanggaran standar yang ditetapkan negara. Atas dasar itu, komisi akan dibentuk, yang akan melakukan pengukuran akurat suhu air langsung dari keran. Jika informasi tentang suhu rendah dikonfirmasi, tindakan akan dibuat dalam dua salinan. Salah satunya akan diserahkan kepada pemilik apartemen, dan setelah presentasi, pembayaran untuk pasokan air akan dihitung ulang.

Untuk mengidentifikasi penyebab layanan yang buruk, teknisi terlibat, yang harus memeriksa komunikasi. Satu minggu diberikan untuk pemecahan masalah.

Ingat: semua utilitas di kota kewajiban memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat. Warga membayar mereka dari kantong mereka sendiri secara penuh dan memiliki hak untuk menuntut kepatuhan terhadap norma-norma yang diatur oleh hukum Rusia.

Di Moskow, setiap tahun dari Mei hingga akhir Agustus, air panas dimatikan untuk pemeliharaan preventif. Jadwal penghentian air panas dibuat dan dipublikasikan sebelum dimulainya musim penghentian yang dijadwalkan.

2. Mengapa air panas dimatikan setiap tahun di Moskow?

Mematikan air panas adalah kebutuhan teknis untuk mempersiapkan komunikasi untuk musim pemanasan untuk memastikan operasi yang andal dari semua elemen sistem pemanas distrik yang kompleks selama musim dingin - stasiun termal, jaringan pemanas utama dan distribusi, titik pemanas pusat dan individu. Melakukan pekerjaan pencegahan, sebagai suatu peraturan, membutuhkan mematikan air panas dari konsumen untuk waktu yang singkat.

3. Berapa lama air panas mati?

Hari ini di Moskow, durasi pemadaman tidak lebih dari 10 hari. Pada saat yang sama, pada tahun 2011, air dimatikan selama 14 hari, dan bahkan lebih awal - selama 21 hari. 10 hari adalah istilah yang masuk akal untuk mematikan air panas tanpa kehilangan kualitas dan keandalan sistem panas dan tenaga Moskow.

Di distrik mikro baru, di mana jaringan generasi baru diletakkan, titik pemanas modern dilengkapi, periode penghentian dapat dikurangi seminimal mungkin untuk pemeliharaan preventif, memastikan persiapan peralatan berkualitas tinggi. Mengganti motor tua, pompa dan penukar panas membutuhkan lebih banyak waktu dan perhatian. Karena alasan ini, periode penutupan dapat bervariasi di berbagai area, tempat tinggal, dan bahkan rumah tetangga.

Jangka waktu mematikan air panas selama masa pemeliharaan preventif ditunjukkan dari waktu dan tanggal dimulainya pemadaman sampai dengan waktu dan tanggal berakhirnya pemadaman pasokan air panas, tetapi tidak boleh lebih dari 10 hari, yaitu , harus kurang dari 240 jam.

4. Di rumah mana di Moskow air panas tidak dimatikan sama sekali atau dimatikan untuk waktu yang singkat?

Di rumah dengan perpipaan alternatif, air panas tidak boleh dimatikan setiap tahun, atau untuk waktu yang singkat, karena dimungkinkan untuk memeriksa dan memperbaiki sistem utama sementara air panas disuplai melalui pipa cadangan. Namun, bahkan peralatan paling modern pun memerlukan perawatan preventif, sehingga tidak mungkin untuk sepenuhnya menolak mematikan air panas di kota metropolitan dengan sistem pemanas terpusat.

5. Mengapa air dingin tidak dimatikan?

Karena sistem pasokan air menyediakan pipa cadangan. Air melewati mereka ketika pipa utama sedang diperbaiki.

6. Apakah saya harus membayar air panas selama shutdown?

Pembayaran untuk konsumsi air dingin dan panas dilakukan sesuai dengan pembacaan perangkat meteran individu yang dipasang di apartemen. Agar meteran air panas tidak mengeluarkan meter kubik ekstra selama penghentian pencegahan, kami sarankan Anda mematikannya untuk saat ini dan hanya menggunakan air dingin - terutama karena lebih murah. Seringkali, perusahaan manajemen menutup sendiri katup internal selama periode pemadaman, tetapi tinjauan ke masa depan tambahan tidak akan merugikan.

Jika terjadi pemadaman yang tidak terjadwal, jika Anda tidak menerima air panas dalam volume yang diperlukan atau ada gangguan dalam pasokannya, Anda dapat mengandalkan perhitungan ulang biaya ke arah pengurangannya, hingga pembebasan penuh dari pembayaran untuk layanan seperti itu. Dan untuk setiap jam pasokan air panas, yang suhunya di bawah 40°C, secara total selama periode penagihan, pembayaran air yang dikonsumsi dilakukan dengan tarif air dingin.

Di bangunan tempat tinggal, pasokan air panas terputus pada malam hari. Apa arti dari acara ini dan bagaimana perusahaan pembangkit listrik termal bereaksi terhadap keluhan terkait pemadaman, koresponden agensi Minsk-Novosti mengetahuinya.

Salah satu warga yang tidak puas dengan tatanan ini adalah warga rumah nomor 15, gedung 1 di jalan. Voronyansky Anna Jerman. Beralih ke kantor redaksi agensi Minsk-Novosti, dia mengatakan bahwa air panas menghilang di rumah mereka dari pukul 00.00 hingga 05.30:

- Saya bangun untuk bekerja pada 03.30 - Saya perlu berkemas, dan pergi jauh. Tapi saya tidak bisa mandi - airnya sedingin es, bahkan mencuci pun tidak menyenangkan. Sebelumnya, saya bekerja sebagai sopir bus listrik selama tiga puluh tahun, pekerja transportasi yang sama tinggal di rumah, yang karena jadwal kerja, penutupan malam menciptakan ketidaknyamanan yang serius. Patut dicatat bahwa setelah mengajukan banding ke berbagai pihak berwenang dalam lima tahun terakhir, air panas disuplai sepanjang waktu, tetapi menghilang setelah penutupan terjadwal selama dua minggu musim panas lalu. Sekali lagi surat, panggilan ke saluran langsung. Dan air diberikan secara berkala, tetapi untuk waktu yang singkat - selama dua minggu. Apakah benar-benar perlu untuk mengeluh secara teratur di suatu tempat agar dapat menggunakan layanan utilitas pada waktu yang tepat? Inilah teman-teman saya yang tinggal di gedung apartemen yang sama di Loshitsa, Serebryanka, mereka mengatakan bahwa mereka tidak pernah mematikan air panas di malam hari. Mengapa kita lebih buruk?- Anna Vasilievna bingung.

Di alamat ini, UE "Minskkommunteploset" bertanggung jawab atas pasokan energi panas dan pengoperasian titik panas, di mana air dipanaskan untuk kebutuhan pasokan air panas.

- Selama beberapa dekade, organisasi penyedia energi di malam hari, sebagai suatu peraturan, dari pukul 00.00 hingga 05.00, matikan pompa penguat sirkulasi yang menyediakan transportasi air panas dalam sistem pasokan air bangunan tempat tinggal- dimulai dengan penjelasan tentang situasi secara keseluruhan, kepala insinyur perusahaan Vladislav Levin.- Hal ini dilakukan dalam rangka penggunaan bahan bakar dan sumber energi secara rasional dan karena konsumsi minimum air panas di malam hari. Menurut standar sosial, suhu air panas di konsumen harus setidaknya + 50 C, sedangkan sesuai dengan rekomendasi metodologis yang disetujui oleh perintah Kementerian Perumahan Rakyat dan Utilitas 10 Februari. 2018 No. 19, standar ini harus dipatuhi dari pukul 06.00 hingga 24.00. Saya juga akan mencatat: untuk konsumen kami (UE Minskkommunteploset melayani sekitar 50% dari stok perumahan ibu kota, sisa bangunan tempat tinggal adalah cabang dari Jaringan Pemanas Minsk RUE Minskenergo) kami memotong terutama dari 00.30 hingga 04.30, kadang-kadang dari 00.00 hingga 05.00. Akibatnya, kota ini menghemat sekitar 150.000 kWh listrik setiap bulan untuk persediaan perumahan kami selama pemadaman malam hari. Organisasi pemasok energi tidak membuang dana yang disimpan ini.

V. Levin mencatat bahwa pada 2017 dan paruh pertama tahun ini, perusahaan menerima tidak lebih dari 30 permintaan dari warga terkait pemadaman malam hari. Namun, secara teknis tidak mungkin untuk menyediakan air panas ke satu atau beberapa apartemen sepanjang waktu. Ketika pompa dihidupkan, air diangkut ke semua apartemen di sekelompok rumah, ditenagai oleh satu titik pemanas sentral (CHP). Pada saat yang sama, perusahaan listrik termal menanggapi setiap keluhan dan mencoba menemukan kompromi:

- Dalam setiap kasus, kami memahami secara individual, kami pergi ke tempat itu, kami berbicara dengan pemohon. Apa pun bisa terjadi: seseorang dalam keluarga memiliki cacat, seseorang memiliki anak yang sakit, seseorang kembali pada malam hari dari pekerjaan. Kami melihat seberapa dibenarkan alasannya dan menawarkan opsi. Secara khusus, kami mengatur relai waktu mati untuk periode yang lebih singkat, yaitu, bukan dari 00.00, tetapi dari 01.00 atau bahkan dari 01.30, dan menyalakan pompa lebih awal. Untuk rumah individu di mana pekerja transportasi yang sama tinggal, kami tidak melakukan penutupan sama sekali. Juga, air panas bersirkulasi sepanjang waktu melalui pipa selama hari libur besar, ketika hari libur datang bersamaan, misalnya, pada Malam Tahun Baru.

Mengenai rumah No. 15, gedung 1 di Jalan Voronyansky, V. Levin melaporkan hal berikut:

- Dari administrasi distrik Oktyabrsky, kami menerima seruan dari penghuni rumah ini yang diterima melalui sambungan langsung. Keluhan mereka terkait suhu air panas yang tidak mencukupi pada pukul 6 pagi. Kami memeriksa: air pada jam itu memenuhi standar +50C. Tetapi dengan mempertimbangkan pencapaian efek maksimum pada banding ini, para spesialis menyesuaikan relai: jika sebelumnya, pemadaman dilakukan pada periode 00.00 hingga 5.00, sekarang dari 1.00 hingga 4.00. Anna German, seorang penduduk, tidak menghubungi UE Minskkommunteploset, jadi kami tidak dapat mengomentari masalahnya dan memberikan penjelasan tentang mode operasi unit pemanas di tahun-tahun sebelumnya.

Dan lagi, para pembaca situs surat kabar "Kalіnkavіtskiya naviny" mengangkat topik untuk penyelidikan jurnalistik. Kali ini mereka tertarik mengapa air panas tidak mengalir dari keran di malam hari.

Saya seorang ekonom, saya tahu...

“Sebelumnya, pemanas air panas di apartemen kami dimatikan pada pukul 00:00. Dan sekarang ... bahkan belum jam 23, karena air di keran sedikit panas, tetapi saya ragu bahwa suhu air akan memengaruhi tanda terima pembayaran untuk layanan. Saya ingin tahu apakah semua orang di kota kami tidur sebelum pukul 23? Tapi bagaimana dengan orang yang datang nanti setelah shift, atau memandikan anak kecil di malam hari? Mengapa ada air panas sepanjang waktu di pusat-pusat regional? Kami membayar biaya sesuai dengan meteran: berapa banyak saya "berakhir", begitu banyak yang akan saya bayar - ini adalah kekhawatiran saya. Dan bagaimana jika saya membutuhkan air panas setelah 23, untuk menghangatkan baskom? Saya mengerti bahwa semua orang sekarang menabung, saya sendiri bekerja sebagai ekonom dan saya tahu betul apa artinya tidak memenuhi target ekonomi. Bagus. Buka keran panas di siang hari, air mendidih mengalir darinya! Seseorang menyeduh teh dari keran? Saya ragu. Mengapa begitu panas dan membuang-buang uang? Saya yakin: sebagian besar warga menyalakan air panas dan dingin secara paralel untuk mencuci piring/tangan/dll. Inilah penghematan untuk Anda: habiskan lebih sedikit uang di siang hari dan habiskan untuk memanaskan air di malam hari. Oh ya, upah di malam hari ... jadi mengapa membuang waktu untuk hal-hal sepele, matikan pemanas air dari 22.

Galina ».

“Masalah ini sudah beberapa kali diangkat, mereka mengabaikannya. Saya sama sekali tidak mengerti bagaimana Anda bisa datang dari shift dan tidak mandi, tetapi saya membayar semuanya secara teratur.

Sanya ».

"Saya punya pasangan, sehingga untuk berbicara, di waktu "senggang" dari pekerjaan: setelah lima atau ketika mereka memanggilnya, dia bangun dan pergi, jika ada kereta api atau sesuatu yang lain ... Dan itu tidak masalah - itu 23 jam, 2 malam ... Dan Anda tahu itu rel kereta api? Ini bukan hanya tiket dan teh di dalam mobil, ini adalah bahan bakar minyak, keringat, dan kotoran. Dan inilah pertanyaannya: seseorang dari pukul 2 hingga 4 pagi melakukan kebaikan untuk kota, pada pukul delapan dia pergi bekerja, apakah ada waktu baginya untuk memanaskan air untuk berkumur dan tidur selama beberapa jam lagi?

Galina ».

“Yang puas dengan jadwal penyediaan air panas seperti itu 95 persen di kota. Atau mungkin 99 persen. Saya kira mereka tidak siap membayar pemanas air di malam hari. Kereta api memiliki serikat pekerja terkuat. Dan dia mengakui apa yang Anda tulis? Jam 4 pagi datang dari panggilan dan jam 8 kembali bekerja? Saya tidak percaya. Saya tidak percaya bahwa dia tidak punya tempat untuk mencuci di tempat kerja. Di kereta api untuk perlindungan tenaga kerja, dimungkinkan untuk mencuci setelah bekerja.

NiKLA ».

“Percayalah, tukang listrik stsb bekerja persis seperti ini, biaya tambahannya 10% dari gaji. Di mana untuk mencuci? Di hutan atau di dekat persimpangan? Anda jauh dari pekerjaan nyata dalam transportasi kereta api, orang tidak bekerja di dalam ruangan, tetapi di jalan. Dan mengapa Anda berpikir bahwa mereka akan membayar air panas di malam hari jika mereka tidak menggunakannya?

Galina ».

Dan penghematannya signifikan...

Untuk pemanas air di kota kami, Perusahaan Kesatuan Kota Kalinkovichi bertanggung jawab, dan oleh karena itu, hal pertama yang kami tuju untuk komentar adalah di sana. Inilah yang dijelaskan oleh CEO Oleg Zhigar:

« Dalam pekerjaan kami, kami dipandu oleh perintah Kementerian Perumahan dan Layanan Komunal Republik Belarus tanggal 10 Februari 2012 No. 19 “Tentang Persetujuan Rekomendasi Metodologis untuk Menilai Penerapan Sistem Standar Sosial Negara untuk Pelayanan Kependudukan di Bidang Perumahan dan Pelayanan Masyarakat”. Klausul 8 standar sosial No. 9 “Jadwal penyediaan air panas”, yang disetujui oleh perintah di atas, berbunyi: “Standar layanan air panas - setiap hari (dalam kasus luar biasa - sesuai dengan jadwal yang disetujui oleh badan eksekutif dan administratif setempat, tetapi tidak kurang dari 2 hari seminggu)".

Air panas disuplai ke penduduk kota Kalinkovichi sesuai dengan jadwal yang disetujui oleh Komite Eksekutif Distrik Kalinkovichi, setiap hari dari pukul 06.00 hingga 23.00. Karena kurangnya analisis air panas di malam hari, pemadaman harian pasokannya dilakukan untuk menghemat sumber daya bahan bakar dan energi. Jadi, untuk 81% konsumen, air dipanaskan oleh sumber panas yang menggunakan gas alam, bahan bakar impor yang mahal, dan hanya 19% yang disediakan air panas dengan membakar bahan bakar lokal (kayu, serpihan kayu).

Dalam hal pasokan air panas sepanjang waktu, perlu untuk menjaga suhu konstan 50 ° C di sirkuit sirkulasi dari sumber panas ke konsumen sesuai dengan paragraf 4 standar sosial No. 5 "Panas standar suhu air", yang akan memerlukan biaya tambahan, baik untuk bahan bakar maupun untuk listrik. Selain itu, mempertahankan suhu air panas tanpa pandang bulu oleh konsumen di malam hari akan menyebabkan hilangnya energi panas yang tidak dapat dibenarkan dalam sistem pasokan air panas.

Mempertimbangkan kebijakan negara yang diterapkan untuk mengurangi biaya dengan menghemat bahan bakar dan sumber daya energi, tindakan ini memungkinkan penghematan sekitar 675 ribu rubel bahan bakar (termasuk gas alam yang diimpor dari Rusia) dan listrik 19 ribu rubel sepanjang tahun dan tidak termasuk kemungkinan kehilangan energi panas yang berlebihan dalam jaringan termal”.

Pulang bersih - mandi di tempat kerja

Nah, alasan mematikan pemanas air malam itu bisa dimaklumi. Tapi bagaimana dengan mereka yang kembali dari shift setelah pukul 23.00? Teman bicara saya - wakil direktur untuk pekerjaan ideologis dan pemimpin serikat pekerja - menyarankan untuk tidak melupakan kamar mandi yang dilengkapi di banyak perusahaan di kota .

- Pemanasan air dilakukan oleh rumah boiler kami sendiri. Para pekerja memiliki banyak kamar mandi di mana Anda dapat mencuci kapan saja, tidak peduli kapan shift berakhir: apakah itu jam 12 malam atau jam lima pagi, - kata wakil direktur untuk pekerjaan ideologis pabrik pengolahan daging Dina Demidkova. - Secara umum, kondisi kerja anggota tim kami berada di bawah kendali khusus komite serikat pekerja dan perlindungan tenaga kerja. Misalnya, karyawan tidak perlu khawatir tentang bagaimana menuju ke pabrik: bus perusahaan berjalan di sekitar kota hampir sepanjang waktu, mengikuti rute dan jadwal tertentu. Setuju, itu sangat nyaman.

Di depot lokomotif, situasinya serupa: ruang ganti dan kamar mandi beroperasi sepanjang waktu, dan "panggilan" mengantarkan awak lokomotif ke tempat kerja. “Kami tidak bergantung pada pasokan air panas dan panas terpusat: perusahaan memiliki rumah boiler sendiri,” menjelaskan wakil untuk pekerjaan ideologis, personel dan masalah sosial Vladimir Zmushko. - Ada hujan baik di wilayah depo dan di rumah peristirahatan awak lokomotif.”

Mereka juga mengurus karyawan mereka di pabrik mebel. “Tahun lalu, kami mengoperasikan gedung baru yang dibangun dari awal, di mana di lantai pertama ada gudang untuk produk jadi, di lantai dua ada aula pertemuan, kamar kecil, lemari pakaian, kamar mandi, yang dulu terletak di bengkel lama, - kata pemimpin serikat pekerja Maria Yarosh. - Panas dan air panas disediakan oleh rumah boiler modular Finlandia. Ini bekerja pada serpihan kayu, yang kami dapatkan dari limbah produksi, jadi air panas tersedia di perusahaan sepanjang waktu.”

Tanpa masalah, Anda dapat mandi setelah shift di pabrik susu, dan di pabrik roti, dan dalam perjalanan, dan di banyak perusahaan lain di kota. Tentu saja, hal tersulit adalah menciptakan kondisi sanitasi dan kehidupan bagi pembangun, karena tempat kerja mereka adalah lokasi konstruksi di mana Anda tidak dapat membawa air panas. Tapi di sini mereka mencoba.

— Untuk pelancong bisnis, kami mencari akomodasi dengan semua fasilitas: shower, air panas, — kata pemimpin serikat pekerja PMK 101 Nikolai Kiptik. - Kami tidak praktek shift malam, dan kalau lembur, kami usahakan selesai jam 8-9 malam agar orang punya waktu untuk “menangkap” air.

Pendapat warga

Jika tidak mungkin untuk "menangkap" air, ia tetap memanaskannya dalam panci dan ceret. Dan secara pribadi, saya tidak melihat ada masalah dengan itu. (Mungkin karena masa kecil saya dihabiskan di rumah pribadi dengan fasilitas luar ruangan, baskom gas, dan pemandian umum di akhir pekan.) Tetapi, seperti yang mereka katakan, berapa banyak orang - begitu banyak pendapat, dan karena itu saya pergi ke jalan untuk bertanya kepada orang-orang Kalinkovichi jam berapa mereka paling aktif menggunakan air panas.

Svetlana Zmushko, pekerja kereta api:

- Saya bekerja dengan jadwal dua-dua, dan oleh karena itu pada hari-hari ketika saya akan shift atau pulang, saya membutuhkan air panas sebelum jam 7.30 dan setelah jam 20.30. Di akhir pekan, saya lebih aktif menggunakan air dari pukul 9.00 hingga makan siang, kemudian mendekati pukul 17.00, saat keluarga saya “bersemangat” untuk makan malam, memasak, dan mencuci piring. Di musim panas saya sering berguling, saya sering pergi tidur setelah tengah malam, dan air panas tidak akan mengganggu saya bahkan di malam hari. Tapi periodenya sementara.

Vladimir Prokopenko, pensiunan:

“Jujur, saya tidak pernah memperhatikan. Saya mungkin sudah terbiasa dengan kenyataan bahwa air panas tidak disediakan pada jam-jam tertentu, seperti di zaman Soviet, tetapi dari pagi hingga sore hari, jadi ketika saya mau, maka saya mencuci, mencuci, memasak. Tetapi bahkan jika pasokan air dibatasi oleh kerangka waktu, saya tidak akan memperhatikannya: saya seorang pensiunan, saya di rumah selama berhari-hari. Benar, saya tidak perlu air mendidih di malam hari: saya tidur pada waktu itu, dan entah bagaimana saya tidak ingin membayar lebih untuk pemanasan.

Venera Morozova, ibu dari Yesenia yang berusia 2 tahun dan Evgenia yang berusia 10 tahun:

- Kami memiliki batasan ketat sampai pukul 22.00, kami bangun pukul 7.00-7.30 di pagi hari: putri tertua pergi ke kolam renang atau menari, yang termuda dan saya mulai memasak makan malam. Bagaimana melakukannya tanpa air panas? Kemudian - jalan-jalan, sekembalinya - untuk mencuci tangan dan kaki: air diperlukan lagi. Di malam hari, tanpa dia, tidak mungkin sama sekali: suaminya datang dari shift, Zhenya dari sekolah, untuk membilas semuanya sebelum tidur. Jadi ternyata kita aktif menggunakan air panas dari jam tujuh pagi sampai jam sepuluh malam.

Denis Kuzhelko, pembangun:

- Pada hari kerja - ketika saya akan bekerja (ini pagi-pagi sekali, dari pukul enam hingga tujuh) dan ketika saya kembali ke rumah (setelah pukul 18.00). Pada akhir pekan, kerangka waktu sedikit bergeser: air panas menjadi lebih diminati saat makan siang, karena. Saya ingin tidur selama seminggu, dan di malam hari setelah jam sembilan atau sepuluh.

Dan bagaimana kabar mereka?

Di sebagian besar negara di dunia, tidak ada pemadaman air panas malam hari karena kurangnya sistem pasokan air panas terpusat. Biasanya, hanya air dingin yang dipasok ke rumah-rumah secara terpusat, yang dipanaskan secara lokal oleh boiler. Pemanas air dan boiler lokal terletak di apartemen (pemanas individu) atau di ruang bawah tanah gedung bertingkat (pemanas gedung umum, yang dinyalakan oleh manajemen gedung). Rumah-rumah pribadi juga memiliki ruang ketel sendiri. Sehingga ternyata kehadiran air panas dalam sebuah rumah tangga hanya menjadi “sakit kepala” bagi pemiliknya.

Sistem pasokan air panas terpusat paling tersebar luas di negara-negara bekas Uni Soviet, Eropa Timur, Skandinavia, dan Kanada.

Gangguan pasokan air sering terjadi, dan kerusakan jaringan pipa dan peralatan lain yang mengirimkan sumber daya ke rumah-rumah adalah penyebabnya.

Jika fakta ini hanya satu, maka beberapa jam tanpa kelembaban dapat diharapkan, tetapi ketika air panas dimatikan untuk waktu yang lama, seseorang harus bertindak dan memulihkan pasokan.

Pembaca yang budiman! Artikel tersebut berbicara tentang cara-cara khas untuk menyelesaikan masalah hukum, tetapi setiap kasus bersifat individual. Jika Anda ingin tahu caranya selesaikan masalah Anda dengan tepat- hubungi konsultan:

APLIKASI DAN PANGGILAN DITERIMA 24/7 dan 7 hari seminggu.

Ini cepat dan GRATIS!

Utilitas publik bahkan mungkin tidak memberikan jawaban dan persyaratan pemulihan yang tepat, dan untuk memperbaiki situasi, Anda perlu tahu bagaimana harus bertindak.

Gangguan apa yang dianggap normal?

Paling sering, gangguan pasokan air panas terjadi di musim panas, dan kemudian bersifat berkepanjangan, karena utilitas melakukan pekerjaan pemeliharaan dan mematikan seluruh area.

Perusahaan harus memperingatkan tentang dimulainya tindakan pencegahan terlebih dahulu, tetapi ada juga kecelakaan yang terkait dengan pipa pecah atau kegagalan pembangkit listrik termal. Karena itu, Anda harus memisahkan saat-saat di mana Anda perlu mengeluh, dan kapan lebih baik menunggu.

Undang-undang mengatur norma-norma untuk memasok air ke penduduk, untuk tujuan ini Peraturan Pemerintah No. 232 Tahun 2017 diadopsi, dan menetapkan aturan untuk mematikan dan prosedur tindakan jika sumber daya tidak memenuhi kualitas yang dinyatakan..

Berdasarkan standar, kita dapat mengatakan sebagai berikut:

Air dingin	Dapat dimatikan tidak lebih dari 8 jam per bulan jika terjadi kecelakaan, dan satu shutdown tidak dapat melebihi 4 jam, sementara meningkatkan tidak adanya air satu jam mengurangi pembayaran sebesar 0,15%
Jika tekanan suplai dikurangi 25%	Kemudian gaji per jam juga dikurangi 0,1%
Pasokan panas	Mereka dapat mematikan total 8 jam per bulan, dan tidak lebih dari 4 jam pada suatu waktu. Pengecualian mungkin masalah di jalan buntu, maka kekurangan air dapat diamati sepanjang hari, dan ini akan menjadi normal
Persyaratan higienis nomor 20 mengatakan	Bahwa suhu air panas harus berada dalam kisaran 60-75 derajat Celcius, sedangkan penyimpangan siang dan malam masing-masing tidak boleh lebih dari tiga dan lima derajat.
Pada suhu air panas tidak lebih dari 40 derajat	Fakta ini diperbaiki, dan sampai situasinya diperbaiki, Anda dapat membayar biaya dengan sumber daya dingin

Nomor telepon untuk penduduk

Jika tidak ada air di keran, dan penduduk belum diberitahu tentang penutupan yang akan datang, maka Anda harus menghubungi perusahaan manajemen, karena mereka dapat memberikan informasi tentang durasi gangguan. Tetapi Anda dapat membuat koneksi langsung dengan penyedia layanan, dan sudah mendapatkan komentar darinya.

Anda dapat mengetahui nomor yang diperlukan dari tagihan listrik, menemukannya di kios informasi di dekat pintu masuk, serta di Internet.

Di setiap kota, Anda dapat menghubungi layanan pengiriman untuk mendapatkan informasi, dan paling sering itu bekerja sepanjang waktu. Nomor tersebut dapat ditemukan di help desk, atau Anda dapat mengambilnya dari KUHP.

Moskow

Di Moskow, seperti di kota-kota lain, ada juga layanan, tetapi warga memiliki pertanyaan: jika tidak ada air panas, ke mana harus menelepon?

Di ibukota, MOEK bertanggung jawab, yang tersedia sepanjang waktu di nomor hotline 8 800 700 40 70.

Jika penutupan tidak hanya mempengaruhi air panas, tetapi juga pemanas, serta pasokan dingin, maka akan berguna untuk menghubungi Inspektorat Perumahan Moskow.

Itu juga buka 24/7 di 8 495 681 77 80 dan 681 21 45.

Semua perusahaan manajemen harus menyediakan layanan berkualitas kepada pelanggan mereka, dan penutupan adalah kasus yang Anda perlukan untuk meminta diskon karena menunda dimulainya kembali.

St. Petersburg (St. Petersburg)

Langkah pertama adalah menelepon perusahaan manajemen, yang seharusnya memiliki layanan pengiriman darurat, tetapi dalam kasus lain, Anda dapat menggunakan panggilan ke Pusat Pemantauan Kota, serta komite perumahan melalui telepon 8 812 576 24 25.

Jika menyangkut sumber daya dingin, Perusahaan Kesatuan Negara "Vodokanal SPB" akan bertanggung jawab, tetapi untuk yang panas, Anda perlu memanggil organisasi "Jaringan Pemanas St. Petersburg" di koordinat 901 46 46.

Ke mana harus mengeluh saat pemadaman berlarut-larut

Kekurangan air yang berkepanjangan menimbulkan ketidaknyamanannya sendiri dan menciptakan masalah yang tidak perlu, sementara tidak ada gunanya melaporkan ke organisasi jika itu adalah penutupan yang direncanakan.

Tetapi kecelakaan berada di bawah yurisdiksi Kantor Perumahan atau perusahaan pengelola, dan semakin banyak keluhan, semakin cepat masalah biasanya diperbaiki.

Jika tenggat waktu tertunda, atau tidak dipanggil sama sekali, Anda harus mencari tahu apa yang harus dilakukan? Dalam kasus seperti itu, Anda dapat menghubungi:

inspeksi perumahan;
komite perumahan dan layanan komunal di bawah administrasi;
otoritas kota;
kantor penerimaan Duma Kota.

Anda juga dapat mengirim aplikasi ke Inspektorat Perumahan, Rospotrebnadzor dan bahkan kantor kejaksaan, dan di beberapa kota ada layanan khusus yang dibuat hanya untuk menyelesaikan masalah di sektor perkotaan.

Jika diputuskan untuk mengirimkan keluhan tertulis, maka Anda harus menyerahkannya secara pribadi dalam dua salinan, salah satunya tetap di tangan Anda dan menerima tanda penerimaan.

Jika Anda menolak untuk menerima keluhan, Anda harus mengirimkannya melalui surat tercatat dengan pemberitahuan yang akan menunjukkan tanda terima.

Setelah mempertimbangkan keluhan, reaksi harus mengikuti dalam tiga hari, dan jika periode ini tertunda, Anda dapat pergi ke Rospotrebnadzor atau kantor kejaksaan dengan pernyataan.

Bahkan mengajukan aplikasi dengan pihak berwenang ini secara signifikan mempercepat proses munculnya air panas di keran, karena jika pemasok gagal bertindak, ia tidak hanya akan menerima denda, tetapi juga tanggung jawab lain yang akan ditanggung pihak berwenang.

Bagaimana penghitungan ulang tagihan air?

Saat menerapkan perhitungan ulang, ini akan tercermin dalam penerimaan untuk perumahan dan layanan komunal, dan karena kegagalan pasokan air, jumlahnya hanya berkurang.

Benar, untuk ini Anda harus mengajukan aplikasi ke layanan, dan spesialis akan menyesuaikan jumlah yang harus dibayar untuk kualitas layanan yang diberikan.

Diperbolehkan untuk menyesuaikan pembayaran untuk air panas hanya jika periode penutupan terlampaui, dan ketika tidak ada meter di apartemen atau rumah.

Setiap jam, sementara tidak ada sumber daya panas, pembayaran bulanan untuk layanan berkurang 0,15%, tetapi Anda dapat meminta langkah seperti itu hanya jika norma terlampaui.

Pekerjaan yang direncanakan tidak termasuk dalam daftar alasan mengapa Anda dapat mengurangi pembayaran untuk CU, tetapi dalam kasus lain, Anda perlu melakukan perhitungan ulang.

Untuk ini, banding dikirim ke EIRC di tempat tinggal, aplikasi dan tanda terima untuk perumahan dan layanan komunal dikirim ke sana.

Jika Anda menolak untuk menerima dokumen, Anda dapat secara legal menghubungi Rospotrebnadzor dan Inspektorat Perumahan Negara, kecuali, tentu saja, norma hukum yang ditetapkan telah dilanggar.

Harus dipahami bahwa jika tidak ada pasokan, maka meteran tidak akan berfungsi, jadi Anda tidak perlu membayar jumlah tambahan.

Peluang untuk mengurangi pembayaran hanya ada untuk pemilik rumah tanpa meteran, dan koreksi utilitas publik adalah untuk mengurangi jumlah standar pembayaran per bulan.