Telepon mts layanan panas. Meja Bantuan MTS

Dalam beberapa situasi, perlu untuk menghubungi operator dukungan teknis seluler MTS. Namun, hari ini sedikit lebih sulit untuk melakukan ini daripada yang terlihat. Sebagian besar layanan MTS bersifat otomatis, karena sebagian besar masalah dapat diselesaikan menggunakan layanan otomatis atau di situs web perusahaan, di mana solusi disediakan untuk banyak kasus. Namun terkadang Anda perlu tahu cara menghubungi operator yang nomornya tidak diketahui semua orang.

Komunikasi dengan operator MTS secara gratis

Salah satu cara untuk menghubungi operator secara gratis adalah dengan menelepon nomor pendek 0890 . Namun, metode ini cukup bermasalah, karena Anda harus mendengarkan banyak informasi dari layanan dukungan otomatis. Kemudian, setelah menekan urutan tombol tertentu, layanan akan mengalihkan pelanggan ke mode siaga, yang dapat berlangsung dari beberapa menit hingga satu jam.

Cara yang lebih sederhana adalah telepon resmi multi-saluran perusahaan - 88002500890 . Nomor ini juga gratis. Di sini akan lebih mudah untuk menghubungi operator.

Setelah panggilan ke nomor ini, pelanggan akan mendengar autoinformer. Segera setelah Anda mulai mendengarkan menu suara otomatis, pertama-tama tekan tombol 1, lalu tombol 0. Setelah layanan dukungan otomatis meminta Anda untuk mengevaluasi pekerjaan karyawan pusat panggilan, Anda harus menekan tombol 1 atau 0. Dalam beberapa menit menit setelah ini, pelanggan akan dihubungi operator.

Penting untuk mempertimbangkan fakta bahwa Anda dapat menjangkau telepon dukungan pelanggan multi-saluran dari telepon apa pun, kecuali untuk telepon seluler yang terhubung ke MTS. Jika tidak ada sarana komunikasi lain di dekatnya, maka pelanggan harus menghubungi layanan dukungan menggunakan nomor pendek.

Bagaimana cara menghubungi dengan nomor pendek

Cukup sulit untuk menghubungi orang yang "langsung", karena beberapa ribu pelanggan secara bersamaan mencoba menghubungi operator MTS dari ponsel. Semuanya membutuhkan bantuan operator dalam berbagai hal.

Untuk menghubungi operator MTS secara langsung, Anda perlu mendengarkan menu autoinformer dan menekan urutan tombol tertentu. Untuk mempercepat dan menyederhanakan proses, sambil tidak mendengarkan banyak informasi yang tidak perlu, cukup mengingat kombinasi tombol yang akan membantu Anda menghubungi layanan dukungan teknis.

Setelah rekaman autoinformer dihidupkan, pelanggan dapat langsung menekan secara berurutan:

• tombol 2;
• lalu 0;
• maka akan diarahkan ke menu evaluasi operator;
• disini kamu bisa langsung menekan tombol 1 atau 0, tanpa ada perbedaan.

Nomor dukungan MTS lainnya

Untuk pemegang kartu perusahaan MTS, ada cara alternatif untuk menghubungi operator secara gratis - nomor yang perlu Anda hubungi 88002500990 .

Bagaimana cara menghubungi operator MTS saat roaming

Seringkali ada kebutuhan untuk menghubungi operator saat roaming. Jika pelanggan MTS berada di Rusia, tetapi tidak di wilayah asal, maka meja bantuan MTS akan tersedia di nomor yang sama dengan di rumah.

Dalam hal pelanggan berada di luar negeri, tetapi menggunakan kartu SIM MTS, ada nomor gratis lain untuk berkomunikasi dengan operator. Untuk menghubungi layanan dukungan, Anda perlu menghubungi dari ponsel Anda +74957660166 . Sangat penting untuk menghubungi telepon dalam format internasional, yaitu menggunakan +7, karena hanya dalam kasus ini panggilan akan gratis. Jika Anda menghubungi nomor dalam format yang berbeda, biaya panggilan akan sama dengan panggilan lainnya dalam roaming sesuai dengan paket tarif yang terhubung ke nomor ini.

Metode komunikasi alternatif

Ada beberapa cara untuk menyelesaikan masalah jika tidak mungkin untuk menghubungi operator atau tidak ada waktu untuk menunggu di telepon. Dalam hal ini, help desk elektronik bisa menjadi solusi. Ada formulir umpan balik di situs web MTS untuk membantu pelanggan. Di sini Anda dapat mengajukan pertanyaan Anda, tetapi Anda juga harus menunggu jawaban, meskipun waktu tunggu adalah urutan besarnya lebih kecil daripada dalam kasus operator "langsung".

Beberapa masalah dapat diselesaikan dengan menggunakan akun pribadi di situs web MTS. Pelanggan dapat secara mandiri mengubah paket tarif, meminta rincian panggilan dan pembayaran. Ini secara signifikan menghemat waktu dan memungkinkan Anda untuk membongkar saluran telepon operator untuk memecahkan masalah yang lebih penting dan non-standar.

Kasus ekstrem, yang memerlukan bantuan segera dari spesialis, melibatkan permintaan pribadi ke pusat layanan MTS atau salon komunikasi. Di sini pelanggan harus menunjukkan paspor atau dokumen identitas lainnya. Setelah itu, spesialis MTS secara pribadi akan membantu menyelesaikan masalah yang muncul dan memberi tahu pelanggan tentang semua pertanyaannya. Metode ini bukan yang paling nyaman, tetapi dianggap sebagai salah satu yang tercepat dan paling dapat diandalkan.

Salah satu operator telekomunikasi terbesar di Federasi Rusia MTS memberikan dukungan kepada pelanggannya melalui layanan khusus. Anda dapat menghubungi spesialis operator seluler untuk meminta saran melalui telepon 8-800-250-0890 atau versi singkatnya - nomor 0890 . Di sini Anda bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda atau memecahkan masalah yang muncul.

Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk menelepon. Untuk pelanggan MTS, layanan dukungan bekerja secara gratis. Dalam hal apa Anda dapat menghubungi layanan dukungan:

• memecahkan masalah dengan pesan suara, dll.;
• dapatkan saran tentang tarif, opsi tambahan;
• cari tahu detail tentang penawaran khusus, promosi yang diselenggarakan oleh MTS;
• minta untuk mengirim pengaturan untuk menghubungkan ke Internet;
• mengaktifkan/menonaktifkan layanan;
• cari tahu informasi tentang sisa menit, sms dan lalu lintas.

Jika Anda adalah pelanggan MTS, cukup tambahkan nomor telepon kontak dari layanan dukungan ke daftar kontak Anda. Anda tidak dapat memprediksi dengan tepat kapan Anda mungkin membutuhkannya.

Informasi yang bermanfaat

Jadi, sekarang mari kita cari tahu bagaimana cara menghubungi Meja Bantuan MTS. Anda dapat menghubungi spesialis operator seluler dengan cara berikut:

• dari nomor ponsel perusahaan MTS;
• menggunakan telepon darat kota;
• nomor telepon rumah dari operator lain;
• dari nomor telepon apa pun dari operator seluler mana pun;
• cara yang berbeda, bahkan saat roaming.

layanan teknis MTS

MTS menawarkan untuk menggunakan saran dari spesialis dukungan teknis dengan menghubungi nomor telepon. Setiap pelanggan MTS memilikinya, itu ditunjukkan pada paket di mana kartu SIM dijual. Nomor telepon yang dapat Anda gunakan untuk menghubungi layanan teknis juga ditunjukkan dalam perjanjian layanan, yang ditandatangani pelanggan saat menerima kartu SIM. Jika Anda tidak memiliki dokumen-dokumen ini, cara termudah adalah dengan menggunakan entri dalam buku telepon. Untuk melakukan ini, masukkan nomor referensi ke 0890. Anda dapat menghubungi nomor telepon ini untuk mendapatkan bantuan, terlepas dari wilayah di mana Anda berada.
Setelah Anda menghubungi layanan dukungan teknis, Anda dapat menggunakan menu suara untuk menghubungi konsultan. Dalam beberapa kasus, percakapan dengan spesialis mungkin tidak diperlukan. Menu suara memungkinkan Anda untuk mendengarkan jawaban otomatis dari robot telepon pada pertanyaan kunci. Jika Anda tidak mendengar jawaban atas pertanyaan Anda, tunggu saja jawaban dari operator. Sistem akan menjelaskan cara menghubunginya.
Anda dapat menggunakan dukungan layanan pelanggan MTS tanpa membayar panggilan, bahkan jika Anda berada di luar wilayah asal Anda, tetapi di Rusia.

Panggilan dari ponsel ke meja bantuan MTS

Jadi, Anda ingin menggunakan jasa konsultan operator seluler MTS. Untuk melakukan ini, tekan nomor layanan dukungan pelanggan 0890 dari nomor ponsel MTS atau hubungi nomor lengkap 88002500890 . Ini adalah sistem yang sama, hanya untuk kenyamanan, versi set yang lebih pendek telah dibentuk. Panggilan ke kedua nomor gratis untuk pelanggan MTS. Jika Anda berada di luar wilayah koneksi, maka untuk berjaga-jaga, lebih baik menelepon 0890 untuk menghindari tagihan panggilan yang salah.
Untuk pelanggan MTS di Ukraina atau Belarus yang terdaftar di wilayah ini, nomor layanan dukungannya sama - 0890. Panggilan juga dilakukan tanpa pembayaran dari pelanggan. Tetapi jika Anda berada dalam roaming internasional, gunakan saran melalui nomor telepon 84957660166 .

Telepon dari nomor ponsel lain

Banyak orang bertanya apakah mungkin untuk menghubungi layanan dukungan pelanggan MTS dari nomor ponsel operator lain. Tentu saja Anda bisa. Tetapi untuk ini, Anda harus menghubungi nomor lengkap departemen layanan. Panggilan singkat aktif 0890 tidak akan berfungsi, itu dibuat khusus untuk panggilan dari nomor MTS. Ngomong-ngomong, secara penuh 88002500890 Anda bahkan dapat menelepon dari telepon rumah.

MTS telah dikenal oleh orang Rusia dan penduduk negara-negara CIS selama bertahun-tahun - lebih dari 107 juta pelanggan menggunakan layanan MTS - komunikasi seluler, akses Internet, televisi kabel digital, lebih memilih dan menganggap MTS sebagai pemimpin di pasar layanan telekomunikasi.

Kepedulian terhadap pelanggan adalah hak prerogatif manajemen perusahaan, yang dibuktikan dengan inovasi terus-menerus yang menyederhanakan akses ke layanan, berbagai program promosi dan bonus dengan akumulasi poin untuk menggunakan layanan. Layanan dukungan pelanggan telah ada sejak hari pertama pembentukan perusahaan. Berdasarkan studi pengalaman kerja dan keinginan pelanggan, divisi ini saat ini merupakan bagian integral dari tenaga kerja, melayani puluhan ribu pelanggan setiap hari. Bahkan pengguna yang berpengalaman mungkin memiliki pertanyaan, tidak ada yang kebal dari kehilangan atau pencurian telepon, dan situasi lain yang memerlukan solusi mendesak.

Dan tindakan pertama adalah panggilan ke layanan dukungan. Untuk menghubungi layanan pelanggan dari ponsel yang terhubung ke jaringan seluler MTS, Anda harus menghubungi 0890 - ini adalah nomor telepon gratis untuk meja bantuan. Mengikuti instruksi dari autoinformer, Anda dapat memilih bagian yang diinginkan dengan menekan tombol telepon yang diinginkan. Jika Anda tidak dapat memperoleh informasi yang Anda butuhkan, hubungi perwakilan perusahaan dengan menekan nomor 2, lalu 0. Untuk meningkatkan pekerjaan, percakapan dengan operator direkam dan dievaluasi sesuai kebijaksanaan Anda. Komunikasi dengan operator mungkin memakan waktu lama tergantung pada waktu hari dan beban saluran.

Jika permintaan Anda melibatkan perolehan informasi pribadi, bersiaplah untuk memberikan informasi pribadi.

Panggilan ke layanan dukungan MTS dapat dilakukan dari telepon apa pun - telepon rumah atau ponsel, terdaftar di Rusia - untuk melakukan ini, hubungi nomor 8 800 250 0890.

Panggilan ini gratis untuk Anda, karena panggilan tersebut dibayar oleh MTS.

Untuk menghubungi layanan dukungan MTS dari luar negeri, tekan +7 495 766 0166 - panggilan gratis untuk pelanggan perusahaan. Jika Anda menggunakan layanan operator lain, sedang roaming atau menelepon dari nomor asing, pembayaran dilakukan dengan tarif operator lokal. Layanan dukungan pelanggan memberikan konsultasi gratis tentang masalah yang terkait dengan koneksi ke layanan perusahaan, menggunakan komunikasi seluler, memperoleh dukungan teknis gratis, memberikan informasi tentang penawaran, layanan dan paket saat ini, dan tarif layanan. Layanan dukungan adalah wajah perusahaan, itulah sebabnya pemilihan spesialis dilakukan dengan cara yang paling teliti.

Operator layanan dukungan akan membantu klien menghubungkan atau memutuskan layanan, memblokir akunnya jika kehilangan telepon, dll. Anda dapat menghubungi Pusat Kontak kapan saja sepanjang hari menggunakan cara yang nyaman - menelepon, mengirim permintaan melalui email atau faks (8 495 766-00-58) .

Semua informasi tentang layanan dan dukungan dari MTS di situs web resmi perusahaan

Untuk layanan yang efisien dan berkualitas tinggi kepada pelanggannya, operator MTS menawarkan bantuan 24 jam kepada pelanggan. Sekarang setiap pengguna layanan komunikasi seluler akan dapat menghubungi pusat dukungan kapan saja untuk menyelesaikan masalah individu. Layanan pelanggan dapat dilakukan melalui akun pribadi pengguna, email, nomor telepon bebas pulsa dan di kantor layanan konsultasi operator.

Hubungi dukungan MTS

Mudah!Sangat sulit!

Setelah menelepon pelanggan melalui telepon dukungan bebas pulsa, pengguna dihadapkan pada mesin penjawab suara standar, yang dirancang untuk membantu menjawab pertanyaan standar. Seringkali, klien yang berpengalaman dapat menemukan jawaban atas pertanyaan mereka dengan mengikuti rekomendasi otomatis. Namun, beberapa situasi tidak sesuai dengan templat dukungan suara, dan kemudian pelanggan harus menghubungi nomor operator MTS.

Video tentang pekerjaan layanan dukungan MTS dan sikap operator terhadap pelanggannya

Nomor telepon MTS gratis untuk pelanggan jaringan

Dengan karyawan dukungan teknis MTS "langsung" dengan nomor 0890 hanya bisa dihubungi dari jam 8 pagi sampai jam 10 malam. Informasi ini tidak tersedia di situs web MTS, hati-hati (detailnya ada di video di halaman sedikit lebih tinggi. Dengar, saya pikir akan menarik untuk mempelajari tentang sikap MTS terhadap pelanggannya). Panggilan di malam hari 8-800-250-08-90 .

• Nomor ini tidak hanya melayani klien di Moskow dan wilayah lain di Rusia, tetapi juga di Belarus, Ukraina, dan Uzbekistan dalam satu basis;
• Untuk terhubung dengan cepat dengan konsultan layanan kontak, klien perlu menunggu mesin penjawab suara sistem mulai bekerja, dan kemudian tekan angka "2" dan kemudian "0" atau "5" dan kemudian "0" dari keyboard ponselnya;
• Jika semua konsultan sibuk, pelanggan harus menunggu di telepon untuk mendapatkan karyawan gratis.

Nomor telepon MTS gratis untuk pelanggan jaringan lain dan nomor telepon rumah

Saluran dukungan gratis khusus 8-800-250-08-90 untuk panggilan dari Moskow, Yekaterinburg, Novosibirsk, dan wilayah lain di Rusia.

• Saat terhubung ke saluran dukungan, pengguna akan mendengar frasa ucapan standar dari menu suara otomatis;
• Untuk menghubungi konsultan dengan cepat, klien disarankan untuk menekan nomor "2" dan kemudian "0";
• Selanjutnya, pengguna diminta untuk mengevaluasi kualitas layanan pekerja pendukung setelah dialog selesai;
• Untuk mengevaluasi pekerjaan seorang karyawan, klien dapat menekan tombol "1" atau "0" untuk menolak prosedur evaluasi;
• Dengan mempekerjakan penuh semua karyawan, pengguna komunikasi harus menunggu spesialis gratis di telepon.

Nomor telepon MTS untuk klien korporat

Nomor telepon gratis MTS untuk klien korporat: 8-800-250-0990 ;

Semua badan hukum dan perusahaan yang menggunakan jaringan seluler MTS di Moskow dan wilayah lain di Rusia dapat menggunakan saluran dukungan khusus. Panggilan dapat dilakukan baik dari salah satu nomor perusahaan, dan dari nomor ponsel atau nomor tetap perusahaan lainnya. Panggilan untuk konsultasi di wilayah asal tersedia secara gratis.

Telepon MTS gratis dalam roaming

Saluran dukungan gratis internasional untuk pelanggan operator MTS tersedia berdasarkan nomor +7-495-766-01-66 ;

• Nomor layanan kontak harus dihubungi hanya dalam format internasional yang sesuai untuk roaming.
• Panggilan ke nomor tersebut hanya relevan untuk memberikan saran kepada pengguna di luar wilayah asal.
• Panggilan tersedia dari ponsel atau telepon rumah mana pun saat jelajah.

Nomor telepon berbayar dari operator MTS

Pendekatan individu dalam membantu dan melayani semua masalah klien seluler pribadi disediakan oleh nomor pendek 09-90 ;

• Saluran dukungan ini dilayani oleh spesialis jaringan operator yang paling berkualifikasi dan berpengalaman.
• Setiap masalah diselesaikan 24/7.
• Waktu tunggu konsultan di telepon tidak lebih dari 30 detik setelah panggilan dilakukan.
• Panggilan ke saluran layanan pelanggan pilihan dibebankan sesuai dengan tarif perusahaan komunikasi seluler.