Kártyák konfliktushelyzetek példáival a „Konfliktushelyzetek konstruktív megoldásának technikái” című pszichológiai és pedagógiai képzéshez. Iskolai konfliktusok: típusok, megoldások, technikák és példák

Dühös - légy türelmes, hűts egy kicsit,
Engedj az észnek, változtasd a haragot irgalomra.
Bármilyen rubint eltörni rövid és könnyű,
De lehetetlen újra összekapcsolni a töredékeket.
Saadi, a nagy perzsa író és gondolkodó.

Az iskolai munka gyorsan változó helyzetekkel jár, ami viszont konfliktusokhoz vezethet. Amint konfliktus keletkezik, az érzelmek azonnal „működnek”, az emberek feszültséget, kényelmetlenséget tapasztalnak, ami károsíthatja a konfliktusban résztvevő összes résztvevőjének egészségét.

Ezért fontos, hogy az osztályfőnöknek elemi elképzelései legyenek a konfliktusokról, hogyan lehet megelőzni a gyerekek közötti jó kapcsolatok romlásával fenyegető konfliktust, hogyan viselkedjen a konfliktus során annak intenzitásának csökkentése érdekében, hogyan fejezze be a konfliktust a gyermekekkel. a legkisebb veszteséget, vagy mindkét fél javára oldja meg.

A pedagógus egyik legfontosabb feladata, hogy a gyerekekben kialakítsa azt a képességet, hogy a másokkal való interakció során az együttműködésen és a kölcsönös megértésen alapuló kapcsolatokat építsen ki, készen álljon elfogadni másokat, nézeteiket, szokásaikat olyannak, amilyenek. Fontos megtanítani a gyerekeket a kommunikációs készségekre, és szükség esetén korrigálni a viselkedésüket, különben a gyermekben olyan magatartásformák alakulhatnak ki, amelyek akadályt jelentenek másokkal való kapcsolatában, és romboló hatásúak lehetnek saját fejlődésére.

A modern pszichológiát a konfliktus kettős természetének felismerése jellemzi, beleértve a pozitív szerepét is. A konfliktus legfontosabb pozitív funkciója, hogy jelzése lehet a változásnak, lehetőség a közeledésre, a feszültség oldására, a kapcsolatok "gyógyítására" és a fejlődés, vagyis a konfliktusok forrása - az ezekhez való megfelelő megközelítéssel - a pedagógiai folyamat hatékony tényezőjévé, nevelési hatásává válhat a gyermekek számára, ugyanakkor szükséges a barátságos légkör kialakítása.

I. Konfliktus előtti helyzet.

Az I. negyedévben az interperszonális kapcsolatok súlyosbodásával kapcsolatos nehézségek jelentek meg: a gyerekek folyamatos panaszai, hogy az osztálytársak nem értették meg, nem hallották és nem hallgatták meg őket, ugratták, kiabálták, kiabálták őket, megjelentek a kölcsönös sértegetések, az ellenük szóló követelések. egymást, elszigetelt esetek nyomon követett verekedések voltak, szintén félreértés alapján. Mindezek a cselekvések a konfliktusok kialakulásában nagy szerepet játszó konfliktusok láncolatát (eszkalációját) jelentik. A konfliktusgének a következő típusai voltak jelen: ez a felsőbbrendűségi vágy (7 fő "menő" státuszban), az agresszió megnyilvánulása (néhány esetben voltak verekedések) és az önzés megnyilvánulása (mindenki azt hitte, hogy nem. hallgass rá, bár ő maga nem próbált hallgatni a környezet véleményére). Világos volt, hogy az osztálynak volt konfliktushelyzet.

Igen, a konfliktust objektív élethelyzetek előzték meg, amelyekben a gyerekek voltak. Az eredete konfliktusos kapcsolatok voltak igények gyerekek biztonságban, kommunikációban, kapcsolatokban, interakcióban, tiszteletben, önkifejezésben és önmegerősítésben.

És valóban, a gyerekek túlizgultak. Élesen reagáltak az őket ért legkisebb szemrehányásra, vádakra. Megfigyeléseim szerint a srácok kb 80%-a a "pszichológiai összeomlás" szélén állt, nem tudtak nyugodtan beszélni egymással, kiabáltak, és amikor elkezdtem beszélni velük a helyzet rendezésére (ez történt minden nap), legtöbbjük "összetört", sírni kezdett, és az egymás elleni harag nem múlt el, csak fokozódott. Ebben a szakaszban az volt a feladatom, hogy elkerülni a közelgő konfliktust. Ennek érdekében minden nap egyéni, csoportos beszélgetést folytattam, melyben a meggyőzés módszerét alkalmaztam. Igyekeztem minden gyerekre odafigyelést, tiszteletet mutatni, megérteni a helyzetét, lelkileg a helyére helyezni magam, hagyni, hogy mindenki megszólaljon, az ő pozitív tulajdonságain volt a hangsúly. De volt idő, amikor tekintélyelvű módszereket alkalmaztam a gyerekekkel való "leszámolásnál". És úgy tűnik, feloldották az ellentmondást, de a következő esemény során szükségszerűen veszekedés alakult ki. A helyzet minden nap fokozódott. Világos volt, hogy az ilyen kapcsolatokat többé nem lehet elhagyni. Türelmem „utolsó csepp a pohárban” a „természetben” zajló verseny volt, ami a csapatok közötti nézeteltérések miatt egyszerűen „megszakadt”. Megint veszekedett az összes srác, elromlott a hangulat.

II. közvetlen konfliktus.

És valóban az volt, konfliktus, hiszen a gyermekek interperszonális kapcsolataiban ellentétes irányú, egymással össze nem egyeztethető pozíciók ütköztek, negatív érzelmi élményekkel jártak együtt.

Által típus m volt interperszonális konfliktus, hiszen az osztály tanulói között a nézetek, érdekek, célok, igények összeférhetetlensége miatt merült fel.

A konfliktus okai a következők voltak: elégtelen megértés a kommunikáció folyamatában egyéni személyiségjegyek osztály gyerekei (az osztály gyerekeinek 60%-a rendelkezik vezetői képességgel és akarattal, ez a gyerekcsoport arra törekszik, hogy domináljon, legyen az első, aki kimondja az utolsó szót; az osztályvezető lány elvileg, hogy néha "ellenséges" cselekedetekre késztet más gyerekeket, sok gyereket ebben az osztályban a túlzott egyenesség a kijelentésekben, az ítéletekben, a szemből való igazmondás vágya, a kitartás (mellesleg ezek a tulajdonságok tetszenek a pasikban) ), de ezt nem mindenki szereti, megnövekedett emocionalitás, fejletlen személyiségjegy - tolerancia, érzelmi állapot irányításának képtelensége külön sráccsoport tapintatlansága).

Másokkal is tisztában voltam okoz konfliktus ebben a csodálatos osztályban. Az ötödik osztály az alkalmazkodási időszakúj tanulási környezetekbe. A gyerekek a felnőttekkel és az elvtársakkal való kapcsolattartás és kommunikáció új rendszerébe kerülnek. Kívül, tinédzser kora van időszak. A fejlődés élettani tényezői éreztetik magukat, megkezdődik a hormonrendszer átrendeződése, ami a közérzet és a hangulat megváltozásához vezet. Tinédzserré válva a gyermek gyakran elveszíti pszichológiai egyensúlyát. Ezek a tényezők hozzájárulnak súlyosbodása interperszonális kapcsolatok egy csapatban. Dominánssá válik önérvényesítési igény, ami megnyilvánulhat a másokkal szembeni igényesség fokozódásában, a mások igazságtalansága iránti érzékenységben, a kortársak és a felnőttek megnövekedett elismerés-, figyelem-, tiszteletigényében. Ráadásul a tinédzsernek van nem megfelelő önértékelés, hiányosságaik megtapasztalásával összefüggő kisebbrendűségi komplexusok, amelyekkel kapcsolatban fájdalmasan kiszolgáltatottak. A túlbecsült önbecsülés szemtelenség, fájdalmas büszkeség, harag megnyilvánulásához vezet, az alulbecsült pedig szorongást, bizonytalanságot, félelmeket.

Ezért úgy döntöttem, hogy tartok egy osztályórát, amelyen számomra fontos volt:

rávezetni a gyerekeket az osztálytermi konfliktusra,
a konfliktusban való interakció különböző stratégiáinak megvitatása;
rávezeti őket, hogy megértsék a kapcsolatukban uralkodó destruktív stratégia alkalmazásának negatív következményeit és a konstruktív stratégia alkalmazásának fontosságát;
szükségem volt , hogy a gyerekek maguk azonosítsák ennek a helyzetnek az okait az osztályteremben;
velük együtt, hogy meghatározzák a konfliktus megoldásának módjait,
vagyis az én feladatom az volt, hogy ezt a konfliktust biztosítsam a konfliktusok azonosításának és megoldásának módja volt.

Óra előtti felkészítés

az osztálytermi interperszonális kapcsolatok mélyebb tanulmányozásából állt. A gyerekek megfigyelése, egyéni beszélgetése mellett szociometriai vizsgálatot végeztem, amely kiegészítette az osztály érzelmi struktúrájának megértését. Egy kérdőívet készítettem, amely olyan kérdéseket tartalmazott, mint "Mindig elégedett vagy azzal, ahogy az osztálytársaid kommunikálnak veled? Mit nem szeretsz az osztálytársakkal való kommunikációban? Mit szeretsz az osztálytársakkal való kommunikációban? Milyen kommunikációról álmodsz? azok pillanatok, amikor nem értettél meg?

Egy óra lebonyolítására készítettem egy prezentációt, amely egy rövid videoklipet tartalmazott az osztály életéből. (Az egyik szülő "lefilmezte" telefonon a gyerekek pihenésének néhány pillanatát azon az egynapos kiránduláson, és a verseny egy kis részét, ahol a veszekedés zajlott, szintén kamerákra kapták. De sajnos ez már egy veszekedésük meglehetősen nyugodt szakasza). Ennek ellenére ez a történet jó anyag volt egy osztályórához.

Viselkedési stratégiám a konfliktusban.

A konfliktus megoldásának módja szerint választottam konstruktív módon, e konfliktus megoldásának két stílusát részesíti előnyben: az együttműködést és a kompromisszumot.

Mert azzal együttműködés olyan megoldást kell találni, amely az osztály minden gyermeke érdekeit kielégíti. Ez magában foglalja azt a képességet, hogy kontrollálja érzelmeit, megmagyarázza döntéseit és meghallgatja a másik oldalt. Az együttműködés közös munkatapasztalatok megszerzését, a halláskészség fejlesztését eredményezi.

A to kompromisszum a nézeteltérések rendezése kölcsönös engedmények révén. A kommunikációs partnerek az „arany középút” felé közelednek, vagyis az egyes gyermekek érdekeinek részleges kielégítéséhez. Feltételeztem, hogy egy ilyen stratégia is hatékony lesz, mert. világos volt, hogy minden gyerek ugyanazt akarja – jobb kapcsolatokat. A kompromisszum általában lehetővé teszi, hogy legalább valamit megszerezzen, semmint elveszítsen mindent, és lehetőséget ad egy ideiglenes megoldás kidolgozására, ha nincs idő egy másik kidolgozására.

Az osztályórán használtam konstruktív interakció módszerei: meggyőzés, érvelés, egyetértési kísérlet.

használt érvelő vita módszere, c amelynek célja a nézeteltérések megoldásának elősegítése. Felhasználtam egy ilyen híres minden pozitív oldalát felvételi interakciók, mint konstruktív vita S. Kratochvil szerint. Problémánk megbeszélése során egy konkrét szituációról beszélgettünk, és megbeszéltük a srácok konkrét viselkedését (specifitás). Minden gyerek részt vett a beszélgetésben ( érintettség). Igazolták tiszta, nyitott kommunikáció, ahol mindenki a maga nevében beszélt és azt gondolta, amit mondott, jó volt a "visszajelzés". Ez volt "tisztességes játszma".

III. A konfliktusmegoldás szakasza

A konfliktus következményei.

Lehetséges, hogy a konfliktus volt az egyetlen kiút a feszült helyzetből.

A konfliktus pozitív oldalairól szólva megjegyzendő, hogy a konfliktus sajátos következménye volt a csoportos interakció erősödése.

Így vannak olyan integratív következmények, amelyek meghatározták a nehéz helyzetből való kiutat, a konfliktus a problémák megoldásához, erősítette a csoportkohéziót, kölcsönös megértéshez vezetett.

eredmények konstruktív vita S. Kratochvil szerint ) szintén pozitívak voltak.

Minden gyerek tanult valami újat, tanult valami újat (informatívság), a feszültség megszűnt, a keserűség csökkent, az állítások tisztázódnak (válaszol), a helyzet megbeszélése kölcsönös megértéshez, némi közeledéshez vezetett. Az az érzés, hogy a tárgyalt probléma aggasztja őket, a beszélgetés minden résztvevőjének önbecsülése megmaradt. (konvergencia). A helyzet megoldódott, a probléma megérthető és gyakorlatilag megoldódott, elnézést kértek (mindenki számára teljesen váratlanul az óra végén az osztályfőnök bocsánatot kért osztálytársától, igazolta magát a viselkedéséért) és végül a szabályok interakció az osztályban készült ( javulás).

Intézkedések a jövőbeni konfliktusok megelőzésére

1) Ebben a témában újabb osztályórasorozatot tartottak. A fő gondolat az volt, hogy a képregényes gyerekek különböző "konfliktushelyzeteket" "kivesszenek" az életükből, és megtanulják visszafogni érzelmeiket a konfliktus során. Fontos volt, hogy „közvetítsem” nekik azt a gondolatot, hogy egy konfliktusban az embert nem az értelem, hanem az érzelmek uralják, ami affektushoz vezet, amikor a tudat egyszerűen kikapcsol, és az ember nem felelős a szavaiért és tetteiért. .

A konfliktusokkal foglalkozó szakértők magatartási kódexet dolgoztak ki a konfliktusok esetére. (Samygin S.I., Stolyarenko L.D. Psychology of Management. - Rostov - on Don, 1997. - p. 468-472).

Ezeket a viselkedési szabályokat egy konfliktusban játszottuk el az órai órákban. Mindezt humoros formában adták elő, ráadásul különböző viselkedési módszereket is előre elkészítettek a gyerekek. Vicces volt és szórakoztató. A gyerekek pedig nagyon fontos kommunikációs készségekre tanítottak.

Íme a szabályok:

Hagyja, hogy partnere kiengedje a gőzt. Ha egy partner ingerült és agresszív, gyakran lehetetlen vele tárgyalni, ezért próbáljon segíteni neki a belső feszültség csökkentésében. "Robbanása" során ajánlott nyugodtan, magabiztosan, de nem arrogánsan viselkedni.
Üsd le az agressziót váratlan trükkökkel. Például tegyél fel egy váratlan kérdést egy teljesen más, de partnered számára jelentős üzlettel kapcsolatban, vagy kérj bizalmasan tanácsot egy konfliktusban lévő beszélgetőpartnertől.
Ne adj negatív értékelést partnerednek, hanem beszélj az érzéseidről. Ne azt mondd, hogy „megcsalsz”, hanem azt, hogy „Becsapva érzem magam”.
Kérd meg őket, hogy a kívánt végeredményt és problémát akadályok láncolatává fogalmazzák meg. A probléma az, amit meg kell oldani, és az emberhez való viszonyulás a háttér, a feltételek, amelyek között döntést kell hozni. Ne hagyd, hogy az érzelmeid uralkodjanak feletted. A beszélgetőpartnerrel együtt azonosítsa a problémát, és összpontosítson rá: válassza el a problémát a személytől.
Kérje meg az ügyfelet, hogy fejezze ki gondolatait a probléma megoldásáról és megoldásairól. Nem kell a bűnöst keresni és a helyzetet magyarázni. Keress kiutat belőle. Számos lehetőség közül kell választani a legjobbat, amely mindkét kommunikációs partner érdekeit kielégíti.
Mindenesetre hagyja, hogy partnere „mentse meg az arcát”. Nem szabad agresszióval válaszolnia az agresszióra, és nem sértheti meg partnere méltóságát. A cselekedeteket értékeljük, ne az embert.
Mint visszhang tükrözze az állítások és állítások jelentését. Az olyan kifejezések használata, mint a "Jól értettem?", "Azt akartad mondani:" kiküszöböli a félreértéseket, és figyelmet ébreszt a beszélgetőpartnerre, ami csökkenti agresszióját.
Ne féljen bocsánatot kérni, ha bűnösnek érzi magát. A magabiztos és érett emberek képesek bocsánatot kérni, így ez lefegyverzi a kommunikációs partnert, és tiszteletet és bizalmat kelt benne.
Nem kell bizonyítanod semmit. Egy konfliktusban soha senki nem tudott senkinek semmit sem bizonyítani, mivel a negatív érzelmek blokkolják a megértést és az egyetértést. Ez időpocsékolás és haszontalan gyakorlat.
Először fogd be. Ne a beszélgetőpartnertől - az "ellenségtől" - követeld: "Csend", "Állj", hanem magadtól. De a csendet nem árnyalja a düh és a dac.
Ne jellemezze az ellenfél állapotát. A partner negatív érzelmi állapotára utaló ilyen mondatok, mint például: "Mire vagy dühös / ideges / dühös" csak erősítik és fokozzák a konfliktust.
A konfliktusmegoldás eredményétől függetlenül próbálja meg ne rombolni a kapcsolatot.

2) Az osztályteremben kialakított toleráns kommunikáció szabályait a gyerekekkel véglegesítettük és elhelyeztük az osztálytermünkben. (Mellesleg osztályunk neve a város "Varázslók". Csillagok formájában ezek a szabályok a mi "városunk" felett helyezkednek el). Minden hét végén, amikor összesítjük az eredményeket, minden diák "értékeli" viselkedését, figyelembe véve, hogy hogyan hajtotta végre a "városi törvényeket" Varázslók ", értékelése után megbeszélés következik a csillagok "ha nézeteltérések vannak, akkor ő" összeköti " az egész osztály kollektíváját Szerintem ez egy jó tapasztalat, mert egy ilyen technika "működik" a tolerancia fejlesztésében, és ennek eredményeként a konfliktusok megelőzésében .

3) Egyetlen ellentmondás, elégedetlenség, vita sem marad észrevétlen. A helyszínen „értünk”, elemezzük a helyzetet, közösen megbeszéljük a gyerekekkel.

4) A jövőben tervezek tovább dolgozni megtanítani a gyerekeknek a konfliktusokban való hatékony viselkedés készségeit és azok konstruktív megoldását. Sok tapasztalatot gyűjtöttünk a gyerekekkel való munka során ezen a területen. (Így például a „Hogyan tanítsuk meg a gyerekeket az együttműködésre?” című könyv (1998, szerző – K. Fopel) nagyszámú interaktív játékot tartalmaz, amelyek célja a gyermekek „érzelmi” intelligenciájának fejlesztése.

Emellett jelenleg léteznek olyan helyreállító technológiák, amelyek magukban foglalják az iskolások közvetítői készségeinek megtanítását. Iskolánkban van egy „Az iskolai békéltető szolgálat munkájának szervezése” (Perm, 2007) módszertani anyaggyűjtemény, amely egy oktatási intézményben a békéltető szolgálat megszervezésére vonatkozó anyagokat tartalmazza. Az Iskolai Megbékélési Szolgálat (SRS) egyik célja a konfliktushelyzetekben résztvevők szociális rehabilitációja a helyreállító igazságszolgáltatás elvei alapján. Az SSP célja, hogy megbékélési programokat folytasson az iskolai konfliktusok résztvevői számára; a konfliktusmegoldás módszereinek oktatása az iskolásoknak. Remélem hamarosan iskolánkban is megjelenik egy ilyen szolgáltatás.

5) Mint tudod, a konfliktusok egyik fő oka egy fejletlen személyiségjegy - a tolerancia. A "Tolerancia nevelése iskoláskorban" című könyv szerzői munkaprogramokat kínálnak különböző életkorú gyerekekkel, módszertani fejlesztéseket a gyermekek toleranciára nevelésének különböző formáihoz. A könyvben található anyagokat továbbra is felhasználom munkám során.

4 hónap elteltével ismét készítettem egy felmérést a gyerekek körében, ami azt mutatta, hogy a konfliktus megoldódott, a gyerekek 65%-a elégedett volt az osztályban lévő kapcsolattal, 25%-ban kötekednek, kiabálnak, mindenki megjegyezte, hogy elégedett, betiltották a vezetékneveket (név nélkül) és a beceneveket. A gyerekek kiegyensúlyozottabbak, kicsit nyugodtabbak lettek. Nagyon ritka esetekben sikoltozásba fordulnak, de valaki azonnal leállítja őket. A helyzet normalizálódott.

Irodalom.

Grishina N.V. Konfliktuspszichológia. - Szentpétervár: Péter, 2005.
Otthoni tanár. Társadalmi tanulmányok jelentkezők számára (V. N. Knyazev és mások tudományos szerkesztése alatt) - M .: Iris press, 2007.
Zhuravlev V.I. A pedagógiai konfliktustan alapjai. - M., 1995.
Kan-Kalik V.I. Tanár a pedagógiai kommunikációról. - M.: Felvilágosodás. 1992.
Kozyrev G.I. Bevezetés a konfliktusba. - M., 1999.
Az iskolai egyeztető szolgálat munkájának szervezése (módszertani anyagok gyűjtése) - Perm, 2007.
Rogov E.I. A kommunikáció pszichológiája. - M.: Vlados, 2001.
Rozskov M.I., Baiborodova L.V., Kovalcsuk M.A. Tolerancia nevelés iskolásoknál. - Jaroszlavl: Fejlesztési Akadémia Akadémia Holding, 2003
Rybakova M.M. Konfliktus és interakció a pedagógiai folyamatban. - M., 1991.
Selevko G.K. Útmutató az iskolások önképzésének szervezéséhez. „Iskolatechnológiák” 1999, 6. sz.
Shelamova G.M. Üzleti kultúra és kommunikáció pszichológiája. - M.: Academa, 2004.
„Iskolapszichológus”.: Szerk. Ház 2007. szeptember elseje, 13. sz.
„Iskolapszichológus”.: Szerk. Ház 2008. szeptember elseje, 10. sz.

A Khakassia Köztársaság állami költségvetési speciális (javító) oktatási intézménye diákok, fogyatékkal élő tanulók számára "Speciális (javító) általános oktatási internátus, III., IV. típus"

történelem és társadalomismeret tanár, CDO

Tíz Tatyana Anatoljevna

Kártyák konfliktushelyzetek példájával pszichológiai és pedagógiai képzéshez

„A konfliktushelyzetek konstruktív megoldásának módszerei”.

1. helyzet

Angol óra. Az osztály alcsoportokra van osztva. Az egyik alcsoportban tanár cserélt. A házi feladat ellenőrzésekor az új tanár anélkül, hogy megismertette volna a tanulókkal a követelményeket, arra kérte őket, hogy fejből válaszoljanak a témára. Az egyik diák azt mondta, hogy korábban szabadon, és nem fejből elmondhatták a szöveget. Az újramondásért -3-at kapott. ami negatív hozzáállást okozott a tanárhoz. A lány úgy jött a következő leckére, hogy nem készítette el a házi feladatát, bár szorgalmas tanuló volt. A tanár a felmérés után 2-t adott neki. A lány megpróbálta megzavarni a következő leckét, rábeszélve

osztálytársak kihagyják a leckét. A tanár kérésére a gyerekek visszatértek az osztályterembe, de nem voltak hajlandók elvégezni a feladatokat. Az órák után a tanuló az osztályfőnökhöz fordult azzal a kéréssel, hogy helyezzék át másik alcsoportba.

2. helyzet

Konfliktus alakult ki a diák és a tanár között: a tanár felháborodik a tanuló gyenge teljesítményén, és lehetőséget ad neki, hogy esszé segítségével javítsa ki az osztályzatait, a tanuló beleegyezik, és viszi a dolgozatot a következő órára. Először is nem a témában, hanem a neki tetsző módon, bár elmondása szerint az egész estéjét a felkészítésével töltötte. Másodszor, minden gyűrött. A tanár még jobban felháborodik, és éles formában azt mondja, hogy ez tanárként való megaláztatása. A diák dacosan feláll, és az íróasztalba kapaszkodva előre-hátra lendíteni kezdi a lábát. A tanár először megpróbálja leültetni a diákot, de mivel nem tud állni, megragadja és kilöki az osztályteremből, majd az igazgatóhoz viszi, ott hagyja és az osztályterembe megy.

3. helyzet

A matektanár csengetés után elhalasztotta az órát a szünetben. Ennek eredményeként a diákok elkéstek a következő leckéről - egy fizika óráról. A feldühödött fizikatanár felháborodásának adott hangot a matektanárnak, ugyanis tesztet írt ki neki. Tantárgya szerinte nagyon nehéz, és elfogadhatatlannak tartja, hogy a tanulók késése miatt elveszítsék az órai időt. A matematikatanár kifogásolta, hogy tárgya nem kevésbé fontos és nehéz. A beszélgetés egy folyosón zajlik, emelt hangon, nagyszámú tanúval.

1. Adja meg a konfliktus strukturális összetevőit (tárgy, résztvevők, makrokörnyezet, kép) minden bemutatott helyzetben.

2. Határozza meg a konfliktus típusát az egyes helyzetekben.

4. helyzet

Óra 8. osztályban. A házi feladat ellenőrzésekor a tanár háromszor felhívja ugyanazt a tanulót. A fiú mindháromszor némán válaszolt, bár általában jól teljesített ebben a témában. Az eredmény „2” a naplóban. Másnap ezzel a tanulóval újra kezdődik a felmérés. És amikor ismét nem válaszolt, a tanár eltávolította az óráról. Ugyanez a történet megismétlődött a következő két órán, majd a hiányzások és a szülők iskolába hívása következett. De a szülők elégedetlenségüket fejezték ki a tanárral, amiért nem talált megközelítést fiukhoz. A tanárnő válaszul panaszkodott a szülőknek, hogy nem fordítanak kellő figyelmet fiukra. A beszélgetés az igazgatói irodában folytatódott.

Határozza meg a résztvevők viselkedési stílusát ebben a konfliktushelyzetben!

1. Milyen viselkedési stílus jellemzi a tanárt? Szülők?

2. Milyen magatartást tanúsít a tanuló?

3. Ön szerint melyik konfliktusmegoldási stílus a leghatékonyabb ebben a helyzetben?

Elemezze a javasolt helyzeteket a konfliktus dinamikájának megnyilvánulása szempontjából:

5. helyzet

Szülők jöttek az óvodába fiuk iratait átvenni. A gyermek három napig járt óvodába, utána megbetegedett, és a szülők úgy döntöttek, elviszik a gyereket. Az igazgató azt követelte, hogy a szülők a Takarékpénztáron keresztül fizessék ki a gyermek óvodai tartózkodását. De a szülők nem akartak a bankba menni, és felajánlották, hogy személyesen fizetik ki a pénzt. A menedzser elmagyarázta a szülőknek, hogy nem tudja elfogadni a pénzt. A szülők felháborodtak, és miután sok sértegetést mondtak rá és az óvodára, az ajtót becsapva távoztak.

6. helyzet

10 perccel az óra kezdete előtt. Egy tanár és több diák van az osztályteremben. A környezet nyugodt, barátságos. Egy másik tanár lép be az osztályba, hogy egy kollégájától megkapja a szükséges információkat. Egy kolléganőhöz közeledve és vele beszélgetve a belépett tanárnő hirtelen félbeszakítja, és a szemközt ülő 10. osztályos diák felé fordul, akinek egy aranygyűrű van a kezén: „Nézd, a diákok mind aranyat viselnek. Ki adott neked engedélyt arra, hogy aranyat hordj az iskolában?!”

Ugyanakkor a tanár, meg sem várva a diák válaszát, az ajtó felé fordult, és továbbra is hangosan felháborodva, az ajtót becsapva elhagyta az irodát.

Az egyik diák megkérdezte: "Mi volt ez?" A kérdés megválaszolatlan maradt. Az osztályteremben ülő tanár mindvégig hallgatott, nem tudott kiutat találni ebből a helyzetből. A diák zavarba jött, elpirult, és elkezdte levenni a gyűrűt a kezéről. A tanárhoz vagy az osztály többi tagjához fordulva megkérdezte: „Miért és miért?” A lány szemében könnyek szöktek.

Elemezze a javasolt helyzeteket. Próbáljon elképzelni rájuk lehetséges megoldásokat az előkészített reakciók halmazából származó technikák segítségével.

7. helyzet

Az értekezleten az osztályod tanulóinak egyik szülője kritizálni kezdte tanítási és nevelési módszereidet. A párbeszéd előrehaladtával kezdte elveszíteni a türelmét, dühösen sértő megjegyzéseket üvöltött feléd.Nem engedheted meg, hogy egy szülő így viselkedjen. Mit fogsz csinálni?

8. helyzet

Az utcán váratlanul találkozik kollégájával, aki hivatalosan betegszabadságon van. Az ő leckéit kénytelen „cserélni”. De tökéletes egészségben találja. Mit fogsz csinálni?

9. helyzet

Az iskola igazgatója a tanév elején felkérte Önt, hogy ideiglenesen vállalja a nevelő-oktató munkavégzésre az osztályvezetői feladatokat, ehhez többletfizetést ígért. De három hónap elteltével a beígért kifizetést nem írták jóvá. Mit fogsz csinálni?

10. helyzet

A szünetben egy könnyfoltos diák jött oda hozzád. Véleménye szerint igazságtalanul adott neki éves osztályzatot a tantárgyából. Mit fogsz csinálni?

Képzeld el, mit tehet a tanár ebben a helyzetben.

Helyzet11

Az órán a tanár többször megjegyzéseket tett a nem tanuló diákhoz. Nem reagált az észrevételekre, továbbra is zavart másokat, nevetséges kérdéseket tett fel a körülötte lévő diákoknak, és elterelte őket a tanár által ismertetett témáról. A tanár még egy megjegyzést tett, és figyelmeztetett, hogy ez az utolsó. A nő folytatta a magyarázkodást, de a susogás és a dübörgés nem csökkent. Aztán a tanár odament a diákhoz, elővett egy naplót az asztalról, és felírt egy megjegyzést. Továbbá az óra valóban megszakadt, mivel a diák továbbra is nagyobb erővel kommunikált osztálytársaival, és a tanár már nem tudta megállítani.

ISKOLAI KONFLIKTUSOK

Mi a konfliktus? Ennek a fogalomnak a meghatározásai két csoportra oszthatók. A köztudatban a konfliktus leggyakrabban az emberek közötti ellenséges, negatív konfrontáció szinonimája, amely az érdekek, a viselkedési normák és a célok összeférhetetlensége miatt következik be.

De van egy másik értelmezése is a konfliktusnak, mint egy teljesen természetes jelenségnek a társadalom életében, ami nem feltétlenül vezet negatív következményekhez. Éppen ellenkezőleg, az áramlásának megfelelő csatornájának kiválasztásakor ez a társadalom fejlődésének fontos összetevője.

A konfliktusmegoldás eredményétől függően kijelölhetők romboló vagy építő. A lényeg romboló az ütközés az egyik vagy mindkét fél elégedetlensége az ütközés eredményével, a kapcsolatok tönkretétele, neheztelés, félreértés.

Konstruktív konfliktus, amelynek megoldása a benne részt vevő felek számára hasznossá vált, ha építettek, megszereztek benne valami értékeset maguknak, elégedettek voltak az eredményével.

Sokféle iskolai konfliktus. Okok és megoldások

Az iskolai konfliktus sokrétű jelenség. Az iskolai élet résztvevőivel való kommunikáció során a tanárnak pszichológusnak is kell lennie. A résztvevők egyes csoportjaival az ütközések következő „kihallgatása” „csalólap” lehet a tanár számára az „Iskolai konfliktus” tárgyú vizsgákon.

A "diák - diák" konfliktus

A gyerekek közötti nézeteltérések gyakoriak, az iskolai életben is. Ebben az esetben a tanár nem konfliktus fél, de előfordul, hogy részt kell venni a tanulók közötti vitában.

A tanulók közötti konfliktusok okai

versengés

csalás, pletyka

sértések

ellenségeskedés a tanár kedvenc diákjaival szemben

személyes ellenszenv egy személy iránt

szeretet kölcsönösség nélkül

harcolni egy lányért (fiúért)

A tanulók közötti konfliktusok megoldásának módjai

Hogyan lehet konstruktívan megoldani az ilyen nézeteltéréseket? Nagyon gyakran a gyerekek önállóan, felnőtt segítsége nélkül is meg tudják oldani a konfliktushelyzetet. Ha a tanár beavatkozására van szükség, fontos, hogy azt nyugodtan tegyük. Jobb, ha nem nyomást gyakorol a gyermekre, nem kér nyilvános bocsánatkérést, és csak egy célzásra korlátozza magát. Jobb, ha a hallgató maga talál egy algoritmust a probléma megoldására. A konstruktív konfliktus olyan szociális készségeket ad a gyermek tapasztalataihoz, amelyek segítenek kommunikálni társaikkal, megtanítják neki a problémák megoldását, ami hasznos lesz számára felnőttkorában.

A konfliktushelyzet megoldása után fontos a párbeszéd a pedagógus és a gyermek között. A tanulót jó néven szólítani, fontos, hogy érezze a bizalom és a jóindulat légkörét. Mondhat valami ilyesmit: „Dima, a konfliktus nem ok az aggodalomra. Még sok ilyen nézeteltérés lesz az életedben, és ez nem rossz. Fontos helyesen, kölcsönös szemrehányások és sértések nélkül megoldani, következtetéseket levonni, néhány hibát kijavítani. Egy ilyen konfliktus előnyös lenne."

A gyermek gyakran veszekszik és agressziót mutat, ha nincsenek barátai és hobbija. Ebben az esetben a tanár úgy próbálhatja orvosolni a helyzetet, hogy a tanuló szüleivel beszél, javasolja a gyermek érdeklődésének megfelelő körbe, sporttagozatba való felvételét. Egy új tevékenység nem hagy időt az intrikákra és a pletykákra, érdekes és hasznos időtöltést, új ismeretségeket ad.

Konfliktus „Tanár – tanuló szülő”

Az ilyen konfliktusos cselekedeteket a tanár és a szülő is kiválthatja. Az elégedetlenség kölcsönös lehet.

A tanár és a szülők közötti konfliktus okai

a felek eltérő elképzelései az oktatás eszközeiről

a szülő elégedetlensége a pedagógus tanítási módszereivel

személyes ellenségeskedés

a szülő véleménye a gyermek osztályzatainak indokolatlan alulértékeléséről

A tanuló szüleivel való konfliktus megoldásának módjai

Hogyan lehet konstruktívan megoldani az ilyen sérelmeket és megtörni a buktatókat? Ha az iskolában konfliktushelyzet adódik, fontos, hogy azt higgadtan, reálisan, torzítás nélkül értsük, nézzük a dolgokat. Általában minden másképp történik: a konfliktusban lévő személy behunyja a szemét saját hibái előtt, miközben az ellenfél viselkedésében keresi azokat.

Ha józanul felmérik a helyzetet és körvonalazzák a problémát, a tanár könnyebben megtalálja a valódi okot. konfliktus egy "nehéz" szülővel, értékelje mindkét fél cselekedeteinek helyességét, felvázolja a kellemetlen pillanat konstruktív megoldásához vezető utat.

A megegyezés felé vezető út következő lépése a tanár és a szülő közötti nyílt párbeszéd lesz, ahol a felek egyenlőek. A helyzetelemzés segíti a tanárt abban, hogy a problémával kapcsolatos gondolatait, elképzeléseit a szülő felé kifejezze, megértést mutasson, tisztázza a közös célt, és közösen megtalálja a kiutat a jelenlegi helyzetből.

A konfliktus feloldása után a levont következtetések arról, hogy mit csináltak rosszul, és hogyan kell cselekedni, hogy ne jöjjön el egy feszült pillanat, segít megelőzni a hasonló helyzeteket a jövőben.

Példa

Anton egy magabiztos középiskolás diák, aki nem rendelkezik kiemelkedő képességekkel. Az osztály srácaival hűvös a kapcsolat, nincsenek iskolai barátok. Otthon a fiú negatív oldalról jellemzi a srácokat, rámutat a hiányosságaikra, fiktívan vagy eltúlzottan, elégedetlenséget mutat a tanárokkal, megjegyzi, hogy sok tanár alábecsüli az osztályzatait. Anya feltétel nélkül hisz a fiának, beleegyezik, ami tovább rontja a fiú osztálytársakkal való kapcsolatát, negativitást okoz a tanárokkal szemben. A konfliktus akkor robban ki, amikor egy szülő dühösen jön az iskolába, és panaszkodik a tanárokra és az iskolavezetésre. Semmiféle rábeszélésnek vagy rábeszélésnek nincs hűsítő hatása rá. A konfliktus addig nem szűnik meg, amíg a gyerek be nem fejezi az iskolát. Nyilvánvaló, hogy ez a helyzet pusztító.

Mi lehet a konstruktív megközelítés egy sürgős probléma megoldásához? A fenti ajánlások alapján feltételezhetjük, hogy Anton osztályfőnöke valahogy így tudta elemezni a jelenlegi helyzetet: „Anton provokálta az anya és az iskolai tanárok közötti konfliktust. Ez a fiú belső elégedetlenségéről beszél az osztály srácaival való kapcsolatával. Az anya olajat önt a tűzre azzal, hogy nem értette a helyzetet, növelve fia ellenségességét és bizalmatlanságát a körülötte lévő emberekkel szemben az iskolában. Mi okozta a visszatérést, amit a srácok Antonhoz való hűvös hozzáállása jellemez.

Szülő és tanár közös célja lehetne a vágy, hogy összegyűjtse Anton kapcsolatát az osztállyal.

Jó eredményt hozhat a tanár párbeszéde Antonnal és édesanyjával, ami megmutatkozna az osztályfőnök vágya, hogy segítsen a fiún. Fontos, hogy Anton meg akarja változtatni magát. Jó beszélgetni a srácokkal az osztályban, hogy átgondolják a fiúhoz való viszonyukat, közös felelősségteljes munkát bízzanak rájuk, és olyan tanórán kívüli tevékenységeket szervezzenek, amelyek hozzájárulnak a srácok összefogásához.

Konfliktus "Tanár - diák"

Az ilyen konfliktusok talán a leggyakoribbak, mert a diákok és a tanárok szinte kevesebb időt töltenek együtt, mint a szülők a gyerekekkel. A tanár és a tanulók közötti konfliktus okai

az egység hiánya a tanárok követeléseiben

túlzott igények a tanulóval szemben

a tanári igények következetlensége

a tanár be nem tartása

a tanuló alábecsültnek érzi magát

a tanár nem tudja elfogadni a tanuló hiányosságait

a tanár vagy diák személyes tulajdonságai (ingerlékenység, tehetetlenség, durvaság)

Konfliktusok megoldása tanár és diák között

Jobb a feszült helyzetet anélkül oldani, hogy konfliktusba keveredne. Ehhez használhat néhány pszichológiai technikát.

Az ingerlékenységre adott természetes reakció és a hangemelés hasonló cselekvések.. Az emelt hangon folytatott beszélgetés következménye a konfliktus súlyosbodása lesz. Ezért a tanár helyes fellépése egy nyugodt, barátságos, magabiztos hangnem lesz, válaszul a tanuló erőszakos reakciójára. Hamarosan a gyereket „megfertőzi” a tanár nyugalma.

Az elégedetlenség és ingerültség leggyakrabban az iskolai feladatokat tisztességtelenül teljesítő lemaradó tanulókból fakad. Inspirálhatja a hallgatót, hogy sikeres legyen tanulmányaiban, és segítsen neki feledtetni elégedetlenségét, ha felelősségteljes feladatot bíz rá, és kifejezi azt a bizalmát, hogy jól fogja csinálni.

A tanulókkal szembeni barátságos és tisztességes hozzáállás a kulcsa az egészséges légkörnek az osztályteremben, és megkönnyíti a javasolt ajánlások végrehajtását.

Érdemes megjegyezni, hogy a tanár és a diák párbeszédében bizonyos dolgokat fontos figyelembe venni. Érdemes előre felkészülni rá, hogy tudjunk mit mondani a gyereknek. Hogy is mondjam - egy komponens nem kevésbé fontos. Nyugodt hangnemre és a negatív érzelmek hiányára van szükség a jó eredmény eléréséhez. A tanárok által gyakran használt parancsoló hangnemet, a szemrehányásokat és fenyegetéseket pedig jobb elfelejteni. Képesnek kell lennie meghallgatni és hallani a gyermeket. Ha szükséges a büntetés, akkor azt úgy érdemes megfontolni, hogy kizárjuk a tanuló megalázását, a vele szembeni attitűd megváltozását. Példa

Egy hatodik osztályos diák, Oksana rosszul tanul, ingerlékeny és durva a tanárral való kommunikációjában. Az egyik órán a lány megakadályozta a többi gyereket a feladatok elvégzésében, papírokkal dobálta a gyerekeket, és a hozzá intézett több megjegyzés után sem reagált a tanárra. Oksana sem válaszolt a tanár kérésére, hogy hagyja el az órát, ülve maradt. A tanár ingerültsége késztette arra a döntésre, hogy abbahagyja a tanítást, és a csengetés után az egész osztályt elhagyja az órák után. Ez természetesen a srácok elégedetlenségéhez vezetett.

A konfliktus ilyen megoldása pusztító változásokhoz vezetett a diák és a tanár kölcsönös megértésében.

A probléma konstruktív megoldása így nézhet ki. Miután Oksana figyelmen kívül hagyta a tanár kérését, hogy ne zavarja tovább a srácokat, a tanár úgy tudott kikeveredni a helyzetből, hogy elnevette magát, és ironikus mosollyal mondott valamit a lánynak, például: „Oksana ma egy kis kását evett, a dobási távolsága és A pontosság szenved, az utolsó papírdarab soha nem jutott el a címzetthez. Ezt követően nyugodtan vezesd tovább a leckét. Az óra után megpróbálhatna beszélni a lánnyal, megmutatni neki jóindulatú hozzáállását, megértését, segíteni akarását. Érdemes beszélni a lány szüleivel, hogy megtudjuk ennek a viselkedésnek a lehetséges okát. Nagyobb odafigyelés a lányra, bízni a felelősségteljes megbízásokban, segítségnyújtás a feladatok elvégzésében, tetteinek dicséretekkel való ösztönzése – mindez hasznos lenne a konfliktus konstruktív végkimeneteléhez vezető folyamatában.

Egyetlen algoritmus bármilyen iskolai konfliktus megoldására

Az első dolog, ami hasznos lesz, ha a probléma megérett nyugalom.

A második pont a helyzet elemzése viszontagságok nélkül.

A harmadik fontos pont az nyílt párbeszéd a konfliktusban lévő felek között, a beszélgetőpartner meghallgatásának, a konfliktus problémájával kapcsolatos véleményének higgadt kifejtésének képessége.

A negyedik dolog, ami segít a kívánt konstruktív eredmény elérésében közös cél azonosítása, a probléma megoldásának módjai, amelyek lehetővé teszik e cél elérését.

Az utolsó, ötödik pont lesz következtetéseket, ami segít elkerülni a kommunikációs és interakciós hibákat a jövőben.

Tehát mi a konfliktus? Jó vagy rossz? Ezekre a kérdésekre a válasz abban rejlik, ahogyan kezeli a stresszes helyzeteket. Az iskolai konfliktusok hiánya szinte lehetetlen jelenség.. És még foglalkozni kell velük. A konstruktív döntés bizalmi kapcsolatokat és békét hoz az osztályteremben, a destruktív döntés haragot és ingerültséget halmoz fel. Megállás és gondolkodás abban a pillanatban, amikor az ingerültség és a düh fellángolt, fontos pont a konfliktushelyzetek saját módjának megválasztásában.

VAGY

Konfliktus (lat. Conflictus - összecsapás) -

1. Ellentétes oldalak, vonalak, erők, állapotok ütközése; súlyos nézeteltérés.

2. Az az ellentmondás, amelyre egy irodalmi mű szereplőinek kapcsolata épül. (Idegen szavak szótára. M., 2006).

Konfliktus (a lat. Conflictus - ütközés) - ütközés különböző módon irányított célok, érdekek, álláspontok, vélemények vagy nézetek az interakciós alanyok által rögzített merev formában.

Bármilyen konfliktus olyan helyzeten alapul, amely vagy a felek ellentétes álláspontját foglalja magában minden alkalommal, vagy az adott körülmények között ellentétes célokat vagy azok elérésének eszközeit, vagy az érdekek, vágyak, ellenfelek hajlamainak eltérését stb. A konfliktushelyzet tehát tartalmaz tantárgy lehetséges konfliktus és egy tárgy. A konfliktus kialakulásához azonban olyan incidensre van szükség, amelyben az egyik fél a másik fél érdekeit sértve lépni kezd. Ha a másik oldal természetben válaszol, a konfliktus a lehetséges belemegy helyiés tovább fejlődhet közvetlen vagy közvetett, építő jellegű. A konfliktusban az interakció alanya lehet egy egyén (intraperszonális konfliktus), vagy két vagy több személy (interperszonális konfliktus). A konfliktushelyzettől függően csoportközi, szervezetközi, osztály- és államközi konfliktusokat különböztetnek meg. Egy speciális csoportban osztják ki az etnikai konfliktusokat. Konstruktív konfliktus akkor lehet, ha az ellenfelek nem lépnek túl az üzleti vitákon és kapcsolatokon. Ebben az esetben különféle viselkedési stratégiák figyelhetők meg. R. Blake és J. Mouton megkülönbözteti: versengés(konfrontáció) - az érdekekért folytatott nyílt küzdelem kíséri; együttműködés valamennyi fél érdekeit kielégítő megoldás megtalálására irányul; kompromisszumos rendezés nézeteltérések kölcsönös engedmények révén; elkerülés, amely abban áll, hogy a konfliktushelyzetből anélkül akarnak kilábalni, hogy azt megoldanák, anélkül, hogy a sajátját megadnák, de nem ragaszkodnának a sajátjához; alkalmazkodás- az ellentmondások elsimítására való hajlam, a saját érdekek feláldozása. Ezeknek a viselkedési stratégiáknak az általánosított kifejezését a korporativitás és az asszertivitás jellemzi.

A filozófusok a konfliktust olyan kategóriaként értelmezik, amely az „ellentmondás” kategória fejlődési fokát tükrözi, amikor az ellentmondásban létező ellentétek szélsőséges ellentétekké alakulnak, eljutva egymás kölcsönös tagadásának és az ellentmondás megszüntetésének pillanatáig. Minél összetettebb a konfliktus, annál több erőt igényel. A hazai és külföldi konfliktustanban a konfliktustípusok sokféle osztályozása létezik.

A pedagógiai konfliktus sajátossága.

Különleges helyet foglal el a pedagógiai konfliktus. Jelentősen eltér attól, amiről fentebb beszéltünk. Itt a konfliktus alanyai fejlettségi szintjüket tekintve nyilvánvalóan egyenlőtlenek. A tanár az az ember, aki nagy élettapasztalattal rendelkezik, kialakult benne a helyzetfelfogó képesség. A gyermek ezzel szemben csekély élettapasztalattal rendelkezik, viselkedése impulzív, akarata gyenge, elemző tevékenysége fejletlen. Éppen ezért a pedagógusnak ügyesen kell a logikus következtetésre jutnia, hogy a gyermek személyisége új fejlődési szintre emelkedhessen.

Az alapvető különbség ezek között a konfliktusok között, hogy ezekben a pedagógus, mint a konfliktus alanya érdekei a gyermek érdekeivé válnak. A gyermek öntudatának gyenge fejlettsége miatt helyzeti érdeklődés, olyan érdeklődés alapján él és cselekszik, mint az "itt és most akarok".

Az ellentmondás nem két téma között van, hanem két eltérő természetű érdek között. A gyerek ezt nem tudja, de a pedagógus tudja, a gyermek érdekeinek hordozója, időben késve és a gyermek számára pillanatnyilag irreleváns, pillanatnyi érdekekkel teli.

A pedagógiai konfliktusban a gyermek „helyzeti érdeke” áll szemben a pedagógus által bemutatott szociokulturális normával, amelyet azonban a „fejlődési érdekek” érdekében a gyermeknek meg kell valósítania. Az ütközés átkerül a gyermek egészének érdekeinek területére, mert a pedagógus olyan professzionális személy, akinek tevékenysége pontosan a gyermek érdekeinek elérésére irányul - de a fejlődésére, egy olyan kultúrába való belépésre összpontosítva, amely megköveteli. erőfeszítést a gyermek részéről. Amikor azt mondjuk, hogy a konfliktusban a tanár érdekei a tanuló érdekeivé alakulnak, akkor azt akarjuk mondani, hogy a konfliktus ugyanazon a területen bontakozik ki. És akkor valahogy furcsán néz ki a konfliktus: létezik és nem is létezik, mert nincs két alany érdekütközése, hanem valójában ugyanazon alany, vagyis a gyerek érdekei ütköznek. A pedagógiai konfliktus sematikus képe módosul, és nem tűnik olyan hibátlanul szépnek (Séma):

Amint látjuk, az egész konfliktus a gyermek érdekeinek mezejére költözött, és ott bontakozik ki a küzdelem, ott zajlik az összecsapás. A tanár létrehoz egy ilyen ütközést, elindítja a gyermek intenzív lelki munkáját. A pedagógus, aki a konfliktust a gyermek érdekeinek területére fordítja, hozzájárul a lelki fejlődéséhez, a tanár pedig személyes érdekeiből kiindulva (azaz megfeledkezve szakmai kinevezéséről) felvázolja személyes érdeklődési körét. , vagy elnyomja a gyermek elméjét és akaratát, vagy elindítja a gyermek vad akaratát . Ma már ritkán hallod azt a mondatot, hogy "tedd a helyére a gyereket". És kár, mert jó lenne megtanulni a gyereket korunk kultúrájának szintjén magas és méltó helyre állítani a tanár mellé, az emberség mellé. A pontatlanságok elkerülése végett azonban pontosítsuk a megfogalmazást: ne egy, akár méltó helyre hozzuk, hanem segítsük, méltó helyre kerüljön - ez a pedagógiai konfliktus stratégiai feladata.

A pedagógiai konfliktus ruhája ugyanolyan színes és sokszínű, mint az összes fent felsorolt konfliktusé. Van azonban valami, amiben alapvetően különbözik a fentiektől, az élet pedagógiai szféráiban bontakozik ki - mindkét tárgy azonos érdeklődési körrel rendelkezik, és számára harc folyik a tanár és a tanár ütközése során. gyermekek. Paradoxonnak tűnik, de a pedagógiai tevékenység tele van paradoxonokkal.

Érdemes megfontolni, hogy mit jelentenek a konfliktus javasolt jellemzői. Nagyon figyelemre méltó, hogy a gyakorlat figyelmen kívül hagyja az elméleti elemzést, inkább az intuícióra, a hagyományos válaszadási módokra hagyatkozik konfliktusok felmerülésekor. Természetesen egy ilyen nem szakszerű választás vége pusztító: a konfliktusok tönkreteszik a kapcsolatokat és rontják az oktatási folyamat menetét. A „józan ész” logikája produktív, mivel csak egy felületes jelenségből indul ki, anélkül, hogy a lényeget súlyosbítaná. És csak egy tudományos és elméleti elemzés teszi lehetővé, hogy jelentős mértékben értékeljük a történéseket.

Képlet iskolai konfliktusok megoldására.

Ellenkező esetben a pedagógiai konfliktusok megoldódnak.

A tanár professzionalizmusa és tapasztalata révén mindkét érdeket képes átlátni: helyzeti és fejlesztési. Feladata, hogy két érdeklődési síkot mutasson meg a gyermeknek. Három művelet segít ebben:

Be kell jelenteni a gyermek helyzeti érdeklődését: "Most már értem, mit akarsz:"

Vezess logikus következtetésre az eredmény előrejelzését: ":de akkor te: (lehetséges eredmény)"

Fejtse ki érdeklődését az emberekkel való kapcsolatokra.

Serdülőkorban markánsan megnövekszik a nehéz pedagógiai helyzetek száma, amelyek gyakran konfliktusos jelleget kapnak.

A tinédzser számára fontos, hogy egy kortárscsoport elfogadja: hangsúlyozzák az ilyen csoportban tanult viselkedést, kommunikációt. Ebben a mások általi elfogadásban alakul ki az ember személyes tulajdonságainak saját megítélése. Társaival egyesülve érzi a kollektív kohézió erejét, igyekszik bemutatni valamit a sajátjából, az eredetiből.

Az engedelmességet felváltja az önálló aktív cselekvés, és az, hogy hogyan cselekszik, attól függ, milyen korábbi viselkedési és kommunikációs tapasztalatai vannak. A serdülők szellemi fejlődésének szabályszerűségei miatt a velük való interakció természete sokkal bonyolultabbá válik.

Ebből következően a konfliktusokhoz vezető összetett pedagógiai helyzetek számának növekedése objektív okokkal magyarázható, nevezetesen: az ellentmondások fokozódása a serdülő szellemi fejlődésének krízis időszakában.

Fontolja meg a leggyakoribb konfliktusokat az iskolában és a konfliktushelyzetek megoldásának módjait: konfliktus az osztályteremben, kivel üljön le, balhé az osztályteremben, „nehéz” az osztályteremben, lányok vezetése.

Konfliktus az osztályteremben

Néhány 9. osztályos tanuló a tanév során megpróbálja megzavarni a tanári órákat. Ebben az osztályban a vezető szerepet számos lány tölti be, akik leigázták az osztály többi tagját, és sok osztálytárs nem tud ellenállni nekik. Pimaszok és durvák. Ez a következő módon történik. A tanulók nem hallgatják meg a tanárok magyarázatát, nem beszélnek ki a beszéd témájából, kiabálnak, félbeszakítják a tanárt és osztálytársaikat. Vezetői képességeiket az iskolában megmutatva nagyon féltik szüleiket. Azt akarják, hogy tiszteljék őket anélkül, hogy bármit is adnának cserébe.

Sok tanárt kirúgnak az óráról, néhányan megjegyzéseket tesznek hozzá, nem megfelelő osztályzatokat írnak a naplójukba.

A kiút ebből a helyzetből a következő lehet. E tanulók szüleivel való egyéni beszélgetések lebonyolításához egyszerűen szükség van egy pszichológus munkára ebben a csapatban, a tanulók cselekvéseinek összehangolására, az iskola eredményes munkájába való bekapcsolódására. A fő és legfontosabb dolog az, hogy ne engedjék meg maguknak az "ismeretséget", tartsák "távolságban", a tanárnak lojálisnak és türelmesnek kell lennie ebben a helyzetben anélkül, hogy sírva fakadna, és ne hagyja, hogy a helyzet a maga útján alakuljon. . Itt ugyanis alapvető személyiségjegyeiken túl az életkori sajátosságok is befolyásolják, az átmeneti korból kilépve pszichés adottságaik miatt nem tudnak felnőttebb emberként igazolni.

"Nehéz" az osztályteremben.

Ez a konfliktus a 7. osztályban történt. Az a diák, akinek nincs mérvadó pozíciója, akinek nincs sikeres pozíciója a viselkedésben és a tanításban, úgy döntött, hogy jó tetszést nyer a sikeresebb gyerekek között. Az önmegvalósításhoz azokat a srácokat választotta, akik sikeresebbek a tanulásban, de nem szerepelnek a "tekintélyes csoportban". Egy lány és egy fiú voltak. A lánnyal kapcsolatban szóbeli megaláztatást, testi cselekvést alkalmaztak, a fiút zaklatták, iskola után várták, ahol megverték, erkölcsi megaláztatás történt. Bár néhány iskolában ez normális jelenség lehet, mint egy tinédzser önmegvalósításának és önkifejezésének eszköze. A helyzetet mind a sértődött gyerekek szülei, mind az osztályfőnök és a pszichológusok kézbe vették.

Ebben a helyzetben pszichológus segítségére van szükség egy olyan fiúnál, aki helytelen magatartást tanúsított osztálytársaival kapcsolatban, a helyzetet kordában kell tartani, ha ezt a helyzetet nem veszik figyelembe, ez rossz hatással lehet a hozzáállására. a srácok. Az osztályfőnöki beszélgetés mellett ezeknek a gyerekeknek a szüleivel, az osztály tanulóival is beszélgetést kell folytatni ennek a helyzetnek a helytelenségéről.

"Szubkultúra".

A hetedik osztályban kezdődött, amikor három barátnő, a zenei irányok kedvelői, úgy döntöttek, hogy felpróbálják az Emo szubkultúra arculatát. A következőképpen fejezték ki: szörnyű szemceruza a gyerekek szemén, ápolatlan haj, ilyen stílusú ruhák. Ez a megjelenés kissé megdöbbentette a tanárokat, megkérték, hogy változtassák meg megjelenésüket, de a lányok ragaszkodtak ahhoz, hogy továbbra is ebben a formában járjanak órákra. Az osztályteremben sokáig eltávolodtak egymástól. A velük hosszú ideig kommunikáló tanítványok, reinkarnációjuk előtt abbahagyták a velük való beszélgetést, üldözték, ugratták őket. A lányok abbahagyták a tanulást.

A szülők nem tudták megérteni, mi történik a gyerekekkel. Az osztálytársakkal ismételt beszélgetések zajlottak, a konfliktushelyzet rendezése érdekében a pszichológus munkája, mind az osztályos, mind az egyéni képviselőkkel együtt, eredményt hozott. A konfliktushelyzetet ezeknek a gyerekeknek a szülei, valamint az adminisztráció és az osztályfőnök vették kézbe. Hosszú idő telt el. Jelenleg a lányok továbbra is ennek a mozgalomnak a hívei, de a srácok már „megváltozott” formában fogadták be osztálytársaikat, a srácok közötti kommunikáció folytatódik. Ilyen helyzetekben nem kell üldözni a gyereket, hogy szemrehányást tegyenek neki valamilyen kultúrához való tartozás miatt, ez az önmaga, mint ember keresésének egy formája. A legfontosabb dolog az, hogy megértsék a szülőket és a tanárokat, és ügyesen koordinálják gyermekeik cselekedeteit. Ha üldözik, és arra kényszerítik, amit a felnőttek akarnak, akkor csak a gyereket lehet megtörni, és ebben semmi jó.

Vezetés.

Egyszer a 8. osztályban osztályfőnököt kellett választani. Az osztálytalálkozón egy lány javasolta a jelöltségét, az egész osztály egyetértett, az elv szerint "legalább valaki nem én vagyok". De eltelt egy kis idő, a lány számos objektív ok miatt nem tud megbirkózni a rábízott feladatokkal. Ekkor az osztályfőnök felajánlotta, hogy újra találkozunk, és újraválasztják az osztályfőnököt. A találkozón a srácok javasolták a fiú jelöltségét, mire ő azt válaszolta: "Ha engem választasz, megbánod." De még mindig az osztályparancsnok, ez a fiú maradt. Mivel a fiúnak rejtett vezetői tulajdonságai voltak, később megjelentek az egyik rendezvényen.

Ennek az osztályparancsnoknak nem volt felfogása a csapatáról, nem akart semmit sem tenni, remélve, hogy más lép majd a helyére. De ez nem történt meg. Amikor még egyszer a vezető megkérdezte a parancsnokot, miért nem készült el ez vagy az a munka az osztályban. A diák azt válaszolta: "De én nem kértem parancsnokokat. Felesleges volt engem megválasztani", miközben az asztalt csapta. A tanár kirúgta a diákot az osztályból. Időbe telt, mire kialakult a kapcsolat tanár és diák között.

Ebben a helyzetben meg kell érteni, mi vezetett ilyen cselekedetekhez a hallgató részéről, miért tette ezt. Ezt a helyzetet közvetlenül a tanulóval kell kezelni anélkül, hogy kívülállók segítségét kellene igénybe venni. Fontos, hogy a tanár és a diák is megértse, miért alakult ki ez a konfliktus, kinek volt igaza és ki tévedett.

Pedagógiai helyzetek elemzését kívántam adni.

A helyzet, konfliktus, cselekmény leírása (résztvevők, előfordulási hely, résztvevők tevékenysége stb.);

Mi előzte meg a helyzet bekövetkezését;

A résztvevők milyen életkori és egyéni jellemzői mutatkoztak meg viselkedésükben, helyzetükben, cselekedeteikben;

A helyzet a diák és a tanár szemével;

A tanár személyes helyzete a kialakult helyzetben (a tanulóhoz való viszonyulása), a tanár valódi céljai a tanulóval való interakcióban (mit akar: megszabadulni a diáktól, segíteni neki, vagy közömbös a hallgatónak);

Milyen újdonságokat tudott meg a tanár a tanulókról a szituációból, az aktusból (a helyzet kognitív értéke a tanár számára);

A kialakult helyzet vagy konfliktus fő okai és tartalma (tevékenységi, magatartási vagy kapcsolatok konfliktusa);

Törlesztési lehetőségek, a helyzet megelőzése és megoldása, a tanuló magatartásának módosítása,

A pedagógiai befolyásolás eszközeinek és módszereinek megválasztása, a konkrét résztvevők azonosítása a jelen és a jövőben kitűzött célok megvalósításában.

AZ ISKOLAI KONFLIKUSOK TÍPUSAI ÉS MEGOLDÁSUK MÓDJA

A "diák - diák" konfliktus

A gyerekek közötti nézeteltérések gyakoriak, az iskolai életben is. Ebben az esetben a tanár nem konfliktus fél, de előfordul, hogy részt kell venni a tanulók közötti vitában.

A tanulók közötti konfliktusok okai

versengés

csalás, pletyka

sértések

neheztelés

ellenségeskedés a tanár kedvenc diákjaival szemben

személyes ellenszenv egy személy iránt

szeretet kölcsönösség nélkül

harcolni egy lányért (fiúért)

A tanulók közötti konfliktusok megoldásának módjai

Konfliktus „Tanár – tanuló szülő”

Az ilyen konfliktusos cselekedeteket a tanár és a szülő is kiválthatja. Az elégedetlenség kölcsönös lehet.

A tanár és a szülők közötti konfliktus okai

a felek eltérő elképzelései az oktatás eszközeiről

a szülő elégedetlensége a pedagógus tanítási módszereivel

személyes ellenségeskedés

a szülő véleménye a gyermek osztályzatainak indokolatlan alulértékeléséről

A tanuló szüleivel való konfliktus megoldásának módjai

Ha józanul felmérik a helyzetet és körvonalazzák a problémát, a tanár könnyebben megtalálja a valódi okot. , értékelje mindkét fél cselekedeteinek helyességét, felvázolja a kellemetlen pillanat konstruktív megoldásához vezető utat.

Példa

Anton egy magabiztos középiskolás diák, aki nem rendelkezik kiemelkedő képességekkel. Az osztály srácaival hűvös a kapcsolat, nincsenek iskolai barátok.

Otthon a fiú negatív oldalról jellemzi a srácokat, rámutat a hiányosságaikra, fiktívan vagy eltúlzottan, elégedetlenséget mutat a tanárokkal, megjegyzi, hogy sok tanár alábecsüli az osztályzatait.

Anya feltétel nélkül hisz a fiának, beleegyezik, ami tovább rontja a fiú osztálytársakkal való kapcsolatát, negativitást okoz a tanárokkal szemben.

A konfliktus akkor robban ki, amikor egy szülő dühösen jön az iskolába, és panaszkodik a tanárokra és az iskolavezetésre. Semmiféle rábeszélésnek vagy rábeszélésnek nincs hűsítő hatása rá. A konfliktus addig nem szűnik meg, amíg a gyerek be nem fejezi az iskolát. Nyilvánvaló, hogy ez a helyzet pusztító.

Mi lehet a konstruktív megközelítés egy sürgős probléma megoldásához?

A fenti ajánlások alapján feltételezhetjük, hogy Anton osztályfőnöke valahogy így tudta elemezni a jelenlegi helyzetet: „Anton provokálta az anya és az iskolai tanárok közötti konfliktust. Ez a fiú belső elégedetlenségéről beszél az osztály srácaival való kapcsolatával. Az anya olajat önt a tűzre azzal, hogy nem értette a helyzetet, növelve fia ellenségességét és bizalmatlanságát a körülötte lévő emberekkel szemben az iskolában. Mi okozta a visszatérést, amit a srácok Antonhoz való hűvös hozzáállása jellemez.

Szülő és tanár közös célja lehetnea vágy, hogy összegyűjtse Anton kapcsolatát az osztállyal .

Jó eredményt hozhat a tanár párbeszéde Antonnal és édesanyjával, ami megmutatkoznaaz osztályfőnök vágya, hogy segítsen a fiún . Fontos, hogy Anton meg akarja változtatni magát. Jó beszélgetni a srácokkal az osztályban, hogy átgondolják a fiúhoz való viszonyukat, közös felelősségteljes munkát bízzanak rájuk, és olyan tanórán kívüli tevékenységeket szervezzenek, amelyek hozzájárulnak a srácok összefogásához.

Konfliktus "Tanár - diák"

Az ilyen konfliktusok talán a leggyakoribbak, mert a diákok és a tanárok szinte kevesebb időt töltenek együtt, mint a szülők a gyerekekkel.

A tanár és a tanulók közötti konfliktus okai

az egység hiánya a tanárok követeléseiben

túlzott igények a tanulóval szemben

a tanári követelmények következetlensége

a tanár be nem tartása

a tanuló alábecsültnek érzi magát

a tanár nem tudja elfogadni a tanuló hiányosságait

a tanár vagy diák személyes tulajdonságai (ingerlékenység, tehetetlenség, durvaság)

Konfliktusok megoldása tanár és diák között

Jobb a feszült helyzetet anélkül oldani, hogy konfliktusba keveredne. Ehhez használhat néhány pszichológiai technikát.

Az ingerlékenységre adott természetes reakció és a hangemelés hasonló cselekvések. . Az emelt hangon folytatott beszélgetés következménye a konfliktus súlyosbodása lesz. Ezért a tanár helyes fellépése egy nyugodt, barátságos, magabiztos hangnem lesz, válaszul a tanuló erőszakos reakciójára. Hamarosan a gyereket „megfertőzi” a tanár nyugalma.

A tanulókkal szembeni barátságos és tisztességes hozzáállás a kulcsa az egészséges légkörnek az osztályteremben, és megkönnyíti a javasolt ajánlások végrehajtását.

Érdemes megjegyezni, hogy a tanár és a diák párbeszédében bizonyos dolgokat fontos figyelembe venni. Érdemes előre felkészülni rá, hogy tudjunk mit mondani a gyereknek. Hogy is mondjam - egy komponens nem kevésbé fontos. Nyugodt hangnemre és a negatív érzelmek hiányára van szükség a jó eredmény eléréséhez. A tanárok által gyakran használt parancsoló hangnemet, a szemrehányásokat és fenyegetéseket pedig jobb elfelejteni.Képesnek kell lennie meghallgatni és hallani a gyermeket. Ha szükséges a büntetés, akkor azt úgy érdemes megfontolni, hogy kizárjuk a tanuló megalázását, a vele szembeni attitűd megváltozását.

Példa. Egy hatodik osztályos diák, Oksana rosszul tanul, ingerlékeny és durva a tanárral való kommunikációjában. Az egyik órán a lány megakadályozta a többi gyereket a feladatok elvégzésében, papírokkal dobálta a gyerekeket, és a hozzá intézett több megjegyzés után sem reagált a tanárra. Oksana sem válaszolt a tanár kérésére, hogy hagyja el az órát, ülve maradt. A tanár ingerültsége késztette arra a döntésre, hogy abbahagyja a tanítást, és a csengetés után az egész osztályt elhagyja az órák után. Ez természetesen a srácok elégedetlenségéhez vezetett.

A konfliktus ilyen megoldása pusztító változásokhoz vezetett a diák és a tanár kölcsönös megértésében.

A probléma konstruktív megoldása így nézhet ki. Miután Oksana figyelmen kívül hagyta a tanár kérését, hogy ne zavarja tovább a srácokat, a tanár úgy tudott kikeveredni a helyzetből, hogy elnevette magát, és ironikus mosollyal mondott valamit a lánynak, például: „Oksana ma egy kis kását evett, a dobási távolsága és A pontosság szenved, az utolsó papírdarab soha nem jutott el a címzetthez. Ezt követően nyugodtan vezesd tovább az órát.Az óra után megpróbálhatsz beszélgetni a lánnyal, megmutatni neki jóindulatú hozzáállásodat, megértésed, segíteni akarásodat. Érdemes beszélni a lány szüleivel, hogy megtudjuk ennek a viselkedésnek a lehetséges okát. Nagyobb odafigyelés a lányra, bízni a felelősségteljes megbízásokban, segítségnyújtás a feladatok elvégzésében, tetteinek dicséretekkel való ösztönzése – mindez hasznos lenne a konfliktus konstruktív végkimeneteléhez vezető folyamatában.

Egyetlen algoritmus bármilyen iskolai konfliktus megoldására

Az iskolai konfliktusok mindegyikére vonatkozó fenti ajánlások tanulmányozása után nyomon követhető azok konstruktív megoldásának hasonlósága. Jelöljük ki újra.

Az első dolog, ami hasznos lesz, ha a probléma megérettnyugalom .

A második pont a helyzet elemzéseviszontagságok nélkül .

A harmadik fontos pont aznyílt párbeszéd a konfliktusban lévő felek között, a beszélgetőpartner meghallgatásának, a konfliktus problémájával kapcsolatos véleményének higgadt kifejtésének képessége.

A negyedik dolog, ami segít a kívánt konstruktív eredmény elérésébenközös cél azonosítása , a probléma megoldásának módjai, amelyek lehetővé teszik, hogy elérje ezt a célt.

Az utolsó, ötödik pont leszkövetkeztetéseket , ami segít elkerülni a kommunikációs és interakciós hibákat a jövőben.

Tehát mi a konfliktus? Jó vagy rossz? Ezekre a kérdésekre a válasz abban rejlik, ahogyan kezeli a stresszes helyzeteket.Az iskolai konfliktusok hiánya szinte lehetetlen jelenség. . És még foglalkozni kell velük. A konstruktív döntés bizalmi kapcsolatokat és békét hoz az osztályteremben, a destruktív döntés haragot és ingerültséget halmoz fel. Megállás és gondolkodás abban a pillanatban, amikor az ingerültség és a düh fellángolt, fontos pont a konfliktushelyzetek saját módjának megválasztásában.

Iskolai konfliktusok

iskolai konfliktusfegyelem tanuló

Bevezetés

Az iskolai konfliktusok fogalma

A konfliktushelyzetek fejlettségi szintjei, diagnosztikája

Következtetés

Bibliográfia

Bevezetés

Az iskola fontos lépés az ember társadalmi fejlődésében. A gyermek itt kezdi megmutatni függetlenségét saját vágyai, képességei és hajlamai tekintetében. Tudjuk, hogy minden ember egyedi, mindenkinek megvan a maga érdeklődési köre és sajátossága. Ha az ellentétek ütköznek, konfliktusok alakulnak ki.

A diákok között elég gyakran előfordulnak konfliktusok, amelyek a tanárok szerint "általánosak az iskolában". A diákok közötti konfliktusok fő okai a durvaság, durvaság, kegyetlenség, harag. A kamaszkori konfliktusok minden időkre és népekre jellemzőek. A gyermekkínzás közismert jelenség. A világpedagógia egyik paradoxona, hogy a gyerek sokkal több, mint egy felnőtt, „kitéve a terelgetés, a motiválatlan kegyetlenség, a zaklatás kísértésének...”.

Lehetséges-e leküzdeni a diákok közötti konfliktusokat? Alig. A gyermek személyiségének kialakulása az iskolában történik, és attól függően, hogy ez a folyamat mennyire sikeres, elsősorban a lelki erkölcsi értékek asszimilációja csökkenti (növeli) az iskolások közötti konfliktusok számát. A konfliktusok megelőzésében fontos szerepet játszik a fegyelem - az a képesség, hogy a kialakult rendnek való ésszerű engedelmesség keretein belül biztosítsák a gyermek számára a teljes fejlődéséhez szükséges szabadságot.

A második központi konfliktus a „diák-tanár”. Az ilyen szembenézés okai a tanulók szempontjából a következők: 1) a tanár sértése; 2) tapintatlan viselkedés; 3) elfogultság a tudás értékelésében; 4) túlzott igények.

A tanárral való konfliktushelyzetben a középiskolások következő magatartásformái a legjellemzőbbek: 1) együttműködés, 2) kompromisszum, 3) rivalizálás, 4) kapcsolatkerülés, 5) alkalmazkodás.

A munka célja az iskolai környezetben tapasztalható konfliktusok tanulmányozása.

Ennek megvalósítása során számos feladat megoldása várható:

mérlegelje az iskolai konfliktusok fogalmát;

a konfliktushelyzetek fejlettségi szintjeit, diagnosztizálását tanulmányozni;

A munka tárgya konfliktushelyzetek a tanulási folyamatban.

A téma a konfliktushelyzetek jelentése és szerepe lesz.

A munka egy bevezetőből, három bekezdésből, egy következtetésből és egy irodalomjegyzékből áll.

1. Az iskolai konfliktusok fogalma

A konfliktus rendkívül gyakori jelenség a közéletben. Köztudott, hogy a konfliktus nem csak az embereket érinti. Konfliktusok fordulnak elő a biológiai közösségek egyes képviselői és a fajok között, a közéletben - emberek, társadalmi csoportok, osztályok, államok között.

A konfliktust (lat. coflicus - összecsapás) a legáltalánosabb formájában rendkívül éles ellentmondásként definiálják. A konfliktusok különböző alapokon osztályozhatók és megkülönböztethetők: szerepjáték és személyes, interperszonális és intraperszonális, rövid távú és elhúzódó, nyílt és rejtett, konstruktív és destruktív, szituációs és rendszerszintű stb.

Charles Lixon "Konfliktus. Hét lépés a békéhez" című könyve a konfliktus következő definícióját adja: "A konfliktus olyan ütközés, súlyos nézeteltérés, amely során kellemetlen érzések vagy tapasztalatok kerítenek hatalmába. legalább két út, két viselkedési lehetőség; és egyikük vagy mindkettő elfogadható vagy elfogadhatatlan lehet.

Így például az interperszonális (csoportközi) konfliktus olyan helyzetként definiálható, amelyben a kölcsönhatásban lévő emberek vagy összeegyeztethetetlen célokat követnek, vagy összeegyeztethetetlen (egymást kizáró) értékekhez és normákhoz ragaszkodnak, vagy ugyanakkor ádáz versenyharcban törekszenek. ugyanazon cél elérése érdekében, amelyet csak az egyik konfliktusban álló fél tud elérni.

Munkánk során figyelembe vesszük az iskolai konfliktust. Az iskolai konfliktus sokrétű jelenség.

A gyermek ideje nagy részét az iskolában tölti. Ezért a tinédzserek és a tanárok között elkerülhetetlenül felmerülő konfliktusok nagyon komolyak számára. Orosz pszichológusok nemrégiben végeztek egy tanulmányt, amely kimutatta, hogy a fiúk "vezetők" szinte minden típusú iskolai konfliktusban. Így a fiúk 18,9%-ának és a lányoknak 11,3%-ának vannak problémái az iskolai rossz magatartás miatt, a tanulók 19,8%-ának és a lányok 15,7%-ának pedig az órakimaradás és a késés.

Sok szülő úgy gondolja, hogy a tanulónak meg kell oldania a saját problémáit. Miután gyermekeiket iskolába küldték, néhány szülő megkönnyebbülten fellélegzett: Ön is lazíthat, mert most az oktatással kapcsolatos aggodalmak oroszlánrésze a tanárok vállára hárul. De nem szabad lazítani. Hamarosan új problémákkal szembesülnek a gyerekek, ezek egyike az iskolai konfliktus, amely nélkül egyetlen diák sem tud meglenni. Az 1., 5. és 10. osztályos tanulók számára pedig egyszerűen elkerülhetetlenek, mivel az oktatás új szintjén adaptációs folyamat zajlik.

A pedagógiai konfliktusok három nagy csoportra oszthatók. Az első csoportot az iskolai oktatásszervezés hiányosságaihoz kapcsolódó konfliktusok alkotják. Ez négy konfliktusos időszakra vonatkozik, amelyeken a tanulók átmennek az iskolai tanulás során.

1. időszak:

Az első osztályos tanuló az edzés megkezdésével egy meglehetősen nehéz szakaszon megy keresztül életében, vezető tevékenységében változás van a játékról a tanulásra, átalakul társadalmi helyzete. A gyerekből iskolás lesz, új követelmények és felelősségek merülnek fel vele szemben. Az iskolai pszichológiai alkalmazkodás átlagosan több hónaptól 1,5 évig tart.

Amint a diák hozzászokott az új szerephez, a tanárhoz az iskolában, egy új konfliktusos időszak kezdődik.

2. időszak:

A tanuló 5. osztályba jár. Egy tanár helyett a tanulók különböző tantárgytanároktól kezdenek tanulni. És ha az általános iskolai tanárok általában gondoskodnak gyermekeikről, akkor a középiskolai tanárok általában szigorúbbak és igényesebbek. Igen, és egyszerre több tanárhoz alkalmazkodni nem könnyű. Emellett vannak új tantárgyak, amelyek összetettebbek, mint az általános iskolában.

3. időszak:

A 9. osztály elején új, fájdalmas probléma merül fel. El kell döntenie, hová menjen a 9. évfolyam után: az iskolában folytassa tanulmányait, és melyik profilt választja, vagy másik oktatási intézménybe lép? Így sok fiatal számára a 9. osztály egy olyan vonal, amelyhez gondtalan gyerekkort és viharos serdülőkort éltek át, de utána kénytelenek elkezdeni a felnőtt életet annak minden gondjával és problémájával együtt.

4. időszak:

Iskolai érettségi, szakmaválasztás, versenyvizsgák az egyetemre, a magánélet kezdete. Sajnos az iskola az alapfokú oktatás mellett továbbra sem készíti fel kellőképpen a gyermekeket a felnőttkorba lépésre, a munkás, diák, férj, apa szerep betöltésére. Ezért ez az időszak gyakran élesen konfliktusos: kudarcok, zavarok és problémák.

A második csoportba tartoznak a motivációs konfliktusok. A tanárok és a diákok között keletkeznek. A motivációs konfliktusok leggyakrabban abból fakadnak, hogy a hallgatók vagy nem akarnak tanulni, vagy érdeklődés nélkül, kényszer hatására tanulnak. A motivációs tényező alapján ennek a csoportnak a konfliktusai nőnek, végső soron a tanárok és a diákok között kölcsönös ellenségeskedés, konfrontáció, sőt harc is kialakul. Miről esik a legtöbb szó a tanári szobában? Persze a diákokról: "Nem akarnak tanulni! Nem tudnak semmit és nem értenek semmit! Nem engedelmeskednek!" Nem nehéz kitalálni, hogy kiről beszélnek a diákok, persze a tanárokról: képtelenségükről, nem akarásukról, a méltánytalan értékelésekről, a diákok iránti tiszteletlenségről. Természetesen a tanárok elfáradnak, a srácok pedig nem akarnak tanulni.

A konfliktusok harmadik csoportja az interakciók konfliktusai: a diákok egymás között, a tanárok egymással, a tanárok és az adminisztráció. Ezek a konfliktusok nem objektív okokból, a konfliktusban álló felek személyes jellemzőiből, céljaikból, értékorientációjukból erednek.

Meggyőződésünk tehát, hogy az iskolai élet tele van pedagógiai konfliktusokkal. A tanulók körében a leggyakoribbak a vezetői konfliktusok, a fiúk és lányok egy csoportja gyakran konfliktus stb. Ezért mindenkinek tudnia kell a konfliktus pszichológiai természetéről, szerkezetéről, dinamikájáról és a megoldás hatékony módjairól.

Egy konfliktusban ki kell emelni a konfliktus alanyait (résztvevőit), a második elem az a tárgy, amely ezt a konfliktushelyzetet okozza. Rendkívül nehéz minden egyes esetben meghatározni. Ahhoz, hogy az emberek konfliktusba kerüljenek, szükségszerűen cselekedniük kell. Ahhoz, hogy a konfliktus létrejöjjön, az ellenfél részéről a célok elérését célzó cselekvésekre van szükség. Az ilyen tevékenységeket incidensnek nevezik. Ezért a konfliktus konfliktushelyzet plusz incidens.

Az iskolai konfliktusok nagyon változatosak, és szinte dacolnak a minősítéssel.

Nagyon nehéz olyan kritériumokat találni, amelyek alapján bizonyos homogén csoportokba egyesíthetők. Az iskolai konfliktus szinte mindig egyéni, hiszen a gyermek még mindig instabil pszichéjével van dolgunk, ezért nem lehet megjósolni, hogy a konfliktus milyen irányba bontakozik ki.

A konfliktushelyzetek fejlettségi szintjei különbözőek, ezeket a második bekezdésben részletesebben megvizsgáljuk.

2. A konfliktushelyzetek fejlettségi szintjei, diagnosztikája

A konfliktushelyzetek fejlődésének a következő szintjei vannak:

Alacsony szint - destruktív: a tanuló tévesen konfliktusként érzékeli a nézeteltérés helyzetét, a konfliktus megítélésében az objektív és a szubjektív hibás aránya, hamis konfliktus van; nincs az elme rugalmassága; a konfliktusos motivációt a harag, a gyűlölet, az ingerültség, a rosszindulat fékezhetetlen érzései kísérik.

A konfliktusra való hajlam az ellenféllel való egyet nem értés minden esetben érvényesül, miközben a konfliktus jellegét nem veszik figyelembe; A konfliktusos viselkedés a rivalizálás egyik stílusában valósul meg, a konfliktushelyzet kezeléséhez szükséges készségek és képességek hiánya fenntarthatóvá teszi ezt a választást.

Az átlagos szint nem produktív: az ellentmondásos helyzet elemzése és értékelése során az iskolások következetlenül mutatják a konfliktus megfelelő megértését; szituációs (ellenfél referencia) rugalmassága az elme lehetővé teszi, hogy objektíven érzékelje a helyzetet konfliktusként vagy nem konfliktusként, és megtalálja az optimális modelleket a további konfliktusos viselkedéshez; érzelmi háttér - neheztelés, türelmetlenség, a saját méltóság megsértésének érzése; nem szívesen bocsátkozik semmilyen konfliktusba, kerüli a vitákat, konfliktushelyzetben a viselkedési stílusok közül az alkalmazkodást választja.

A magas szint eredményes: a tanuló megérti a nézeteltéréses helyzetek okait és tartalmát, különbséget tesz az érdemi és nem érdemi konfliktushelyzetek között, meg tudja fogalmazni a konfliktus tárgyát; tudatosan kezeli a konfliktust, az optimális megközelítést alkalmazza a konfliktusstratégiák kiválasztásánál; sikeresen kontrollálja a negatív érzelmeket; készségesen manifesztál kommunikatív és altruista érzelmeket másokkal való kapcsolatában; készségesen megvédi érdekeit egy konstruktív vitában, odafigyelve az ellenfél érzelmi jólétére.

Különféle módon lehet diagnosztizálni a konfliktus szintjét egy személyben. Vegyük példaként a következő tesztet.

Válasszon egyet a kérdésekre javasolt három válasz közül, és írja le például a következő formában: 1 - A, 2 - B, 3 - C.

Hajlamos vagy az uralkodásra, vagyis akaratodra hajlítasz másokat?

B - Néha.

Ismered azokat az embereket a csapatban, akik félnek tőled, és esetleg utálnak?

B – Nehéz válaszolni.

ki vagy te inkább?

A - nyugtató.

B – Igazgató.

B - Vállalkozó.

Milyen gyakran kell kritikus ítéleteket hoznia?

A - gyakran.

B - Időnként.

B - Ritkán.

Mi lenne számodra az első helyen, ha egy új csapat élén állna?

V - A következő évre munkaprogramot készítek a csapatnak, és meggyőzném a csapatot annak célszerűségéről.

B - Tanulmányoznám, hogy ki kicsoda, és kapcsolatot teremtek a vezetőkkel.

B - Konzultálnék és kommunikálnék az emberekkel.

Mr. Elkezdnék gondolkodni az oroszországi monarchiáról, vagy arról, hogy milyen jó Oroszországban élni

Sikertelenség esetén melyik állapot a legjellemzőbb Önre?

A - Pesszimizmus.

B - Rossz hangulat.

B – Neheztelés önmagára.

Fenntartod és betartod csapatod hagyományait?

B - Inkább igen.

Készen állsz arra, hogy meghalld a keserű igazságot magadról, az arcodba mondva?

B - Inkább igen.

Milyen tulajdonságoktól próbálsz megszabadulni magadban?

A - Ingerlékenység.

B – Neheztelés.

B - Intolerancia a kritikát a beszédében.

ki vagy te inkább?

A - Független.

B - Vezető.

B - Ötletgenerátor.

Milyen embernek tartanak téged a barátaid?

A – Extravagáns.

B optimista.

B – Kitartó.

Mivel küzdesz leggyakrabban?

A - Igazságtalanság.

B – Bürokrácia.

B – Önzés.

Mi a legjellemzőbb rád?

A – A képességek alábecsülése.

B - Egyéni képességek objektív értékelése.

B - A képességek túlértékelése.

Mi visz konfliktusba és konfliktusba emberekkel?

A - Túlzott kezdeményezőkészség.

B - Túlzott kritikusság.

B - Túlzott egyenesség.

Az eredmények feldolgozása, értelmezése. Számítsa ki a megszerzett pontok számát az alábbi táblázat segítségével. Megjegyzendő, hogy a konfliktusok legmagasabb szintje feltételezi a konfliktusok kialakulását meghatározó jellemvonások meglétét, a konfliktusgeneráló kommunikáció alkalmazását és természetesen a kapcsolatok konfliktus jellegének növekedését egy csapatban.

17 pont – nagyon alacsony konfliktusszint.

20 - alacsony szintű konfliktus.

23 - a konfliktus szintje átlag alatti.

26 - a konfliktus szintje valamivel az átlag alatt van.

29 - az átlagos konfliktusszint.

32 - a konfliktus szintje valamivel átlag feletti.

35 - a konfliktus szintje átlag feletti.

38 - magas szintű konfliktus.

42 - nagyon magas szintű konfliktus.

Ismerje fel a konfliktus létezését. A gyakorlatban ezeket a kérdéseket nem olyan egyszerű megoldani, elég nehéz lehet bevallani és hangosan kimondani, hogy konfliktusba került egy tinédzserrel valamilyen kérdésben. Néha a konfliktus már régóta fennáll, a gyerekek szenvednek, de ennek nyílt elismerése nincs. Mindegyik megválasztja a saját viselkedési formáját és a másikra gyakorolt hatását. Közös megbeszélés és kiút azonban nincs a jelenlegi helyzetből.

Határozza meg a tárgyalások lehetőségét. A konfliktus fennállásának és a „mozgás közbeni” megoldásának lehetetlenségének felismerése után célszerű egyeztetni a tárgyalások lehetőségéről, és tisztázni, hogy milyen tárgyalások: közvetítővel vagy anélkül, és ki lehet közvetítő, mindkét félnek megfelel.

Egyezzen meg a beszélgetés folyamatában. Határozza meg, hol, mikor és hogyan kezdődnek a "tárgyalások", pl. rögzíti az egyeztetés feltételeit, helyét, eljárását, a közös tevékenység megkezdésének időpontját.

Határozza meg azokat a kérdéseket, amelyek a konfliktus tárgyát képezik. A fő probléma az, hogy közösen határozzuk meg, mi áll konfliktusban és mi nem. Már ebben a szakaszban kidolgozzák a probléma közös megközelítéseit, meghatározzák a felek álláspontját, meghatározzák a legnagyobb nézeteltéréseket és az álláspontok lehetséges konvergenciáját.

Megoldások kidolgozása. A felek a közös munka során többféle megoldást kínálnak az egyes költségkalkulációkkal, figyelembe véve a lehetséges következményeket.

Hozz egy közös döntést. Több lehetséges lehetőség mérlegelése után, kölcsönös megbeszélés mellett és a felek megegyezése mellett célszerű ezt az általános határozatot írásban benyújtani: állásfoglalások, együttműködési megállapodások stb. Különösen bonyolult vagy felelősségteljes esetekben a tárgyalások minden egyes szakasza után írásos dokumentumok készülnek.

Alkalmazza a döntést a gyakorlatba. Ha a közös fellépés folyamata csak egy jól átgondolt és egyeztetett döntés meghozatalával ér véget, és akkor semmi sem történik, nem változik, akkor egy ilyen helyzet újabb, erősebb és elhúzódó konfliktusok kirobbantója lehet. Az első konfliktust kiváltó okok nem szűntek meg, hanem a be nem váltott ígéretek csak fokozták őket. Az újratárgyalások sokkal nehezebbek lesznek.

Következtetés

Szinte lehetetlen konkrét tanácsot adni a konfliktushelyzetekből való kilábalásra, hiszen a konfliktus mindig egyéni. És itt fontos a tanár, vagy vezető pedagógiai készsége, tapintata, civil arca, valamint tekintélye a diákok szemében. A konfliktushelyzetet felszámolni vagy a konfliktust megszüntetni egyetlen olyan ember sem tudta, aki ne tisztelte volna a diákokat.

A konfliktust nem lehet varázspálcával megoldani. A konfliktus ráadásul gyerekes is, hiszen főleg olyan érzelmekre épül, amelyek gyerekkorban nagyon erősek a gyerekekben: kiszorítják az értelem hangját. Az érzelmek megadják a terepet egy bizonyos típusú kapcsolathoz, és ezt nehéz kezelni. A konfliktust úgy lehet kioltani, ha bebizonyítjuk az ellenfélnek, hogy ellenfele méltó ember, nagy erényei vannak, neki is nehéz, mint neked, hogy aggódik a történtek miatt. Néha ugyanakkor lesz egy külső megállapodás egy belsővel: "Semmi, túl fog élni, és nem csak megmarad." Annak megértése, hogy a másik szenved, ebben az esetben nem részvétet, hanem elégedettséget kelt benne.

Ha az iskolai konfliktusok normává válnak, akkor nem pszichológiával kell kezelni, hanem a rezsimmel és a fegyelemmel. „Az iskola fegyelem nélkül olyan, mint a malom víz nélkül” – jegyezte meg a nagy cseh oktató, J.A. Comenius. Eleinte a „demokráciától” sújtott tömegeket vissza kell állítani a normális életbe. Soha nem leszünk mentesek a diákok közötti, a tanulók és a tanárok közötti konfliktusoktól, ha nem tanulunk meg konfliktusmentesen élni az iskolai környezetben.

Először is önmagaddal kell kezdened. Itt lehetséges a megelőzés, beleértve a pszichológiait is: meg kell tanulni meghallgatni a másikat, látni magát a másik szemével, tudni kell érezni a másikat, konfliktusmentesen megoldani a problémákat, közös megegyezésre jutni. véleményét, hogy helyesen tudjon érvelni.

Bibliográfia

1. Rybakova M.M. Konfliktus és interakció a pedagógiai folyamatban / M.M. Rybakov. - M.: Felvilágosodás, 1991.

Charles Lixon "Konfliktus... Hét lépés a békéhez. - Szentpétervár: Peter Publishing, 1997 - ("Kommunikációs zseni" sorozat).

3. Atayants N.G. A középiskolai konfliktusok pszichológiája: Monográfia. - Vladikavkaz: Észak-Oszét Kiadó. állapot un-ta im. K.L. Khetagurova, 2002. - 124 p. - Bibliográfia: 134 cím.

Zhuravlev V.I. A pedagógiai konfliktustan alapjai. M., 1995.

A konfliktusokkal szembeni ellenállás expressz diagnosztikája / Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuilov G.M. A személyiségfejlődés és a kiscsoportok szociálpszichológiai diagnosztikája. - M., Pszichoterápiás Intézet Kiadója. 2002. C. 211-212.

N.M. Koryak és F.M. Borodkin és "Figyelem, konfliktus". SPb., 1994.

Korrepetálás

Segítségre van szüksége egy téma tanulásában?

Szakértőink tanácsot adnak vagy oktatói szolgáltatásokat nyújtanak az Önt érdeklő témákban.
Jelentkezés benyújtása a téma azonnali megjelölésével, hogy tájékozódjon a konzultáció lehetőségéről.

Azt is ajánljuk

Betöltés...

itthon > Mezőgazdaság

Kártyák konfliktushelyzetek példáival a „Konfliktushelyzetek konstruktív megoldásának technikái” című pszichológiai és pedagógiai képzéshez. Iskolai konfliktusok: típusok, megoldások, technikák és példák

Korrepetálás

Azt is ajánljuk