रोस्टेलकॉम टेलीफोन मरम्मत ब्यूरो: टेलीफोन लाइन सेवा। जब रोस्टेलकॉम का होम फोन काम नहीं कर रहा हो तो कहां कॉल करें

कई डीएसएल मॉडम पर संकेत द्वारा लाइन की स्थिति को आंकने के आदी हैं। यह वास्तव में सुविधाजनक है - लिंक झपकाता है - कोई संकेत नहीं है, लिंक चालू है - सब कुछ क्रम में है। हालांकि, नियम के हमेशा अपवाद होते हैं। अब हम उनमें से एक पर विचार करेंगे। यह एक विरोधाभासी स्थिति प्रतीत होगी - ऐसा मॉडेम, जो लाइन की स्थिति पर मांग कर रहा है, कनेक्शन रखता है, जबकि एक नियमित टेलीफोन को स्टेशन से प्रतिक्रिया नहीं मिलती है - कोई डायल टोन नहीं है। जैसा कि यह निकला, अब हम इसका पता लगाने की कोशिश करेंगे। शुरू करने से पहले, आपको तुरंत यह सुनिश्चित करना चाहिए कि पीबीएक्स की ओर से कोई समस्या नहीं है या केबल की संभावित निवारक मरम्मत नहीं है। इस जानकारी को अपने मरम्मत ब्यूरो से जांचें।

पहली चीज जिस पर संदेह होता है, वह निश्चित रूप से फाड़नेवाला है। स्प्लिटर एक "बॉक्स" है जो मॉडेम को उच्च आवृत्ति वाले "कॉरिडोर" के साथ मॉडेम प्रदान करने के लिए इसकी आवृत्तियों को काटकर फोन के हस्तक्षेप से बचाने में मदद करता है। इस प्रकार, कम आवृत्तियों पर, हमारा फोन उच्च आवृत्तियों पर काम करता है - एक मॉडेम। काम न करने वाले फोन की समस्या इस डिवाइस में, खराब संपर्क में या इसके तकनीकी खराबी में हो सकती है। इसके अलावा, यह मत भूलो कि ऐसी समस्याएं संभव हैं यदि स्टेशन स्प्लिटर विफल हो जाता है, जो पीबीएक्स पर रहता है और आपके घर के समान नहीं है, लेकिन समान कार्य करता है।

इसके अलावा, सिद्धांत रूप में कुछ उपकरणों की असंगति है। एडीएसएल मोडेम और पैनासोनिक टेलीफोन विशेष रूप से एक दूसरे के विपरीत हैं। इस घटना की प्रकृति अभी तक सामने नहीं आई है, लेकिन तथ्य यह है कि जगह है। हालांकि, निश्चित रूप से, फिर से, खराब संपर्क, इन्सुलेशन टूट जाता है (नहीं रहता!) और कैपेसिटर और अन्य एनालॉग उपकरणों के रूप में सोवियत कनेक्शन योजनाओं की अन्य विशेषताएं एक बड़ी भूमिका निभाती हैं। उनकी उपस्थिति, वैसे, ऐसी समस्याओं की व्याख्या करती है जब इंटरनेट तभी काम करता है जब रिसीवर ऑफ-हुक होता है। इसके अलावा, यह घटना तब संभव है जब "नूडल्स" पर दो नसों में से एक टूट जाए। अक्सर, नाखूनों पर लगाए गए तारों को इससे पीड़ित होता है - एक विधि जो आज भी हमारे देश में बहुत लोकप्रिय है, और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह प्लास्टरबोर्ड या कंक्रीट की दीवारें हैं (यह अक्सर निजी घरों में स्टोव हीटिंग और ग्रेनाइट के साथ देखा जा सकता है) रास्ते के पत्थर)। इसके अलावा, टेलीफोन तार अक्सर ग्रेनाइट से बने इस रास्ते पर रहता है, जो इस सामग्री के स्थायित्व और रखरखाव के बावजूद कनेक्शन को विश्वसनीय और सुरक्षित नहीं बनाता है। बाकी के फायदे http://www.perspektiva-korostishev.com.ua/ पर पढ़े जा सकते हैं, जहां आप विशेषताओं और कीमतों से विस्तार से परिचित हो सकते हैं।

कुछ और दिलचस्प विकल्प हैं, जैसे क्रॉसओवर टू पीबीएक्स, लेकिन यह दुर्लभ है और हम उन पर विचार नहीं करेंगे। किसी भी मामले में, जांच सही कनेक्शन और मॉडेम और टेलीफोन बेस (रेडियोटेलीफोन का उपयोग करते समय) के रीबूट के साथ शुरू होनी चाहिए। टेलीफोन बेस को मॉडेम के बगल में रखने की सख्ती से अनुशंसा नहीं की जाती है। दो या तीन मीटर एक सुरक्षित दूरी है। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि घर पर कोई बाहरी बिल्लियाँ और चूहे नहीं हैं, तो स्विचबोर्ड पर केबल की सुरक्षा को नेत्रहीन रूप से ट्रेस करें।

लेख की सामग्री:

हाल के दिनों में, जनसंख्या ने केवल अंतरराष्ट्रीय और लंबी दूरी के संचार प्राप्त करने के लिए रोस्टेलकॉम की सेवाओं का उपयोग किया। आज, कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की सीमा बहुत व्यापक हो गई है। अब ग्राहकों के पास मोबाइल संचार, इंटरनेट, इंटरेक्टिव टेलीविजन तक पहुंच है, बेशक, रोस्टेलकॉम भी घरेलू फोन परोसता है। तब से तकनीक बहुत आगे निकल चुकी है। अब अधिकांश क्षेत्रों में स्थिर संचार आईपी-टेलीफोनी पर आधारित है।

आधुनिक तकनीकों के उपयोग ने संचार की गुणवत्ता में उल्लेखनीय सुधार किया है। लेकिन यह समस्याओं की पूर्ण अनुपस्थिति की गारंटी नहीं है। ब्रेकडाउन कभी-कभी होता है।

रोस्टेलकॉम का फोन काम न करने के कारण

रोस्टेलकॉम फोन मरम्मत ब्यूरो कुछ सबसे आम समस्याओं पर प्रकाश डालता है जो होम फोन की निष्क्रियता का कारण बन सकती हैं, मुख्य पर विचार करें:

फोन की खराबी. इस कारण को स्वयं जांचना बहुत आसान है। यह किसी अन्य डिवाइस को लाइन से जोड़ने के लिए पर्याप्त है। यदि यह काम करता है, तो समस्या डिवाइस में ही है। रोस्टेलकॉम इस मामले में फोन की मरम्मत नहीं करता है। समस्या को हल करने का सबसे आसान तरीका एक नया उपकरण खरीदना है।

ऋृण. यदि ग्राहक के व्यक्तिगत खाते पर अतिदेय ऋण है, तो रोस्टेलकॉम संचार सेवाओं के प्रावधान को तब तक निलंबित कर देता है जब तक कि ऋण पूरी तरह से चुकाया नहीं जाता है। आप वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते का उपयोग करके, कंपनी के कार्यालय में, सहायता सेवा को कॉल करके या Sberbank स्वयं-सेवा उपकरणों में अपने व्यक्तिगत खाते की स्थिति का पता लगा सकते हैं। कैसे के बारे में और जानें।

शार्ट सर्किट. रोस्टेलकॉम फोन मरम्मत ब्यूरो के कर्मचारियों के आने से पहले, आप स्वतंत्र रूप से क्षति के लिए अपार्टमेंट में स्थित लाइन की जांच कर सकते हैं। यदि यह पाया जाता है कि दो कोर एक या अधिक स्थानों पर संपर्क में हैं, तो उन्हें इन्सुलेट किया जाना चाहिए। यह सुनिश्चित करेगा कि कोई शॉर्ट सर्किट न हो और काम न करने वाले फोन के साथ समस्या का समाधान हो सके।

श्रेणी का भंग. यदि आप स्वयं समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं, तो खराबी के कारणों में से एक टूटी हुई टेलीफोन लाइन हो सकती है। विशेषज्ञों की मदद के बिना यहां कुछ भी नहीं किया जा सकता है। इसलिए, इस मामले में, कंपनी के कर्मचारियों को रोस्टेलकॉम फोन की मरम्मत के साथ प्रदान करना बेहतर है।

टेलीफोन लाइन की मरम्मत रोस्टेलकॉम

एक ग्राहक जो संचार सेवाओं का उपयोग करते समय समस्याओं का सामना करता है, उसे समर्थन सेवा से संपर्क करना चाहिए या रोस्टेलकॉम से स्थानीय टेलीफोन लाइन मरम्मत नंबर डायल करना चाहिए।

सभी रूस के लिए सामान्य तकनीकी सहायता फ़ोन नंबर -8-80010-0800 . इसका उपयोग करके, आप अन्य बातों के अलावा, रोस्टेलकॉम से टेलीफोन लाइन की मरम्मत का आदेश दे सकते हैं। स्थानीय मरम्मत ब्यूरो का टेलीफोन नंबर आमतौर पर अनुबंध में निर्दिष्ट होता है।

ऑपरेटर मदद करेगा फ़ोन की मरम्मत का अनुरोध करेंरोस्टेलकॉम। इसके विचार के बाद, विशेषज्ञों की एक टीम आवश्यक कार्य करने के लिए स्थापना के पते पर पहुंचेगी। साइट पर रोस्टेलकॉम मरम्मत सेवा के कर्मचारी खराबी की प्रकृति का आकलन करने और इसे जल्द से जल्द खत्म करने में सक्षम होंगे।

सलाह. यहां तक ​​​​कि अगर रोस्टेलकॉम विशेषज्ञों की मदद के बिना समस्या को हल करने की योजना है, तो तकनीकी सहायता के लिए अनुरोध छोड़ना बेहतर है। भविष्य में, यह आपको संचार सेवाओं के लिए पुनर्गणना प्राप्त करने की अनुमति देगा।

रोस्टेलकॉम रूस की सबसे बड़ी दूरसंचार कंपनी है। यह लंबी दूरी और स्थानीय संचार सेवाओं में माहिर है, और टेलीविजन और इंटरनेट सहित अन्य प्रस्तावों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए कनेक्शन भी प्रदान करता है। मुख्य कार्यालय रूस की राजधानी - मास्को में स्थित है, इसके बावजूद, कंपनी की शाखाओं के लिए हर जगह ग्राहक सहायता प्रदान की जाती है। अधिकांश भाग के लिए, दूरसंचार सेवाएं उच्च गुणवत्ता की हैं, हालांकि, बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं के कारण, दुर्लभ मामलों में, रोस्टेलकॉम का फोन काम नहीं कर सकता है और हर कोई नहीं जानता कि इस समस्या को हल करने के लिए कहां कॉल करना है। ग्राहक सहायता की भर्ती से पहले, उपकरण और सेवाओं के भुगतान से संबंधित स्पष्ट कारणों की जांच करना उचित है, क्योंकि हॉटलाइन पर बातचीत इसी से शुरू होगी।

• हार्डवेयर समस्याएं और समाधान


• ग्राहक सहेयता


• ऑपरेटर को कॉल करें


• मास्टर सेवाएं


• देरी से भुगतान

इंटरनेट के लिए वर्तमान टैरिफ बदलें।

यदि आप रोस्टेलकॉम से समय पर इंटरनेट, होम फोन या इंटरएक्टिव टीवी के लिए भुगतान करना भूल गए हैं, तो प्रदाता आपको क्रेडिट पर एक सेवा प्रदान कर सकता है। आप यहां पढ़ सकते हैं कि इस अवसर का लाभ कैसे उठाया जाए।

रोस्टेलकॉम का होम फोन नंबर, जहां कॉल करना है, सेवा को सक्रिय करते समय संपन्न अनुबंध में पाया जा सकता है। यदि यह उपलब्ध नहीं है, तो वर्तमान सेवा सहायता संख्या कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर आसानी से पाई जा सकती है। मुख्य पृष्ठ को लोड करने के बाद, उपयोगकर्ता को "संचार सेवाएं" टैब पर जाना होगा, और फिर "स्वयं के लिए"। इसके दाईं ओर, शिलालेख "समर्थन" के तहत आवश्यक संख्या है।

होम फोन की समस्या के मामले में, यह सवाल उठेगा: "रोस्टेलकॉम को मोबाइल फोन से कैसे कॉल करें और इसकी लागत कितनी होगी?" आखिरकार, लैंडलाइन नंबरों पर सेलुलर कॉल बहुत महंगी हैं। चिंता न करें, क्योंकि हॉटलाइन पर कॉल करने का कोई शुल्क नहीं है। इसके अलावा, सेवा 24 घंटे उपलब्ध है, जो आपको देर से भी समस्याओं को हल करने की अनुमति देती है।

रोस्टेलकॉम से ऑनलाइन गेम।

टर्मिनल का उपयोग करके रोस्टेलकॉम सेवाओं के लिए भुगतान कैसे करें, आप यहां पढ़ सकते हैं।

भुगतान न करने पर फ़ोन बंद करना: किसे और कहाँ कॉल करना है?

यदि रोस्टेलकॉम फोन बंद है और तकनीकी खराबी की संभावना को बाहर रखा गया है, तो आपको समर्थन साइट पर वर्तमान हॉटलाइन नंबर खोजने की जरूरत है, जहां आप चौबीसों घंटे कॉल कर सकते हैं। लेकिन इसे डायल करने में जल्दबाजी न करें, क्योंकि इसका कारण व्यक्तिगत खाते का उपयोग करके पाया जा सकता है, जहां कनेक्टेड सेवा के बारे में सभी जानकारी संग्रहीत की जाती है।

आधिकारिक वेबसाइट के लिए पासवर्ड और लॉगिन होने पर, आप संचार और अन्य दूरसंचार सेवाओं के लिए भुगतान की समयबद्धता को आसानी से नियंत्रित कर सकते हैं, साथ ही क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके सीधे अपने खाते में भुगतान कर सकते हैं। व्यक्तिगत पृष्ठ की समीक्षा करने और ऑपरेटर को डायल करने के बाद, यदि भुगतान न करने के लिए फोन बंद कर दिया गया था, तो आप यह पता लगा सकते हैं कि प्रदर्शन को बहाल करने के लिए अपने शहर और जिले में रोस्टेलकॉम को कहां कॉल करें और एक आवेदन लिखें। यह समझा जाना चाहिए कि संचार सेवा को फिर से जोड़ने पर, आपको देर से निपटान के लिए जुर्माना देना होगा।

यह प्रश्न कभी-कभी उन कंपनियों के मालिकों द्वारा सामना किया जाता है जो फिक्स्ड-लाइन संचार का उपयोग करते हैं, ग्राहक - वे व्यक्ति जो रिश्तेदारों, दोस्तों, सहकर्मियों आदि के साथ संवाद करने के लिए लैंडलाइन फोन का उपयोग करते हैं। ऐसे कई कारण हैं जो संचार समस्याओं का कारण बनते हैं।

एक सामान्य व्यक्ति के लिए स्वतंत्र रूप से यह निर्धारित करना मुश्किल है कि वास्तव में इस तथ्य का क्या कारण है कि संचार सेवाओं का उपयोग करना संभव नहीं है, और इससे भी अधिक कारण को खत्म करने के लिए। बेशक, अगर हम कुछ सामान्य के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, टेलीफोन को सॉकेट में प्लग नहीं किया गया है या अपार्टमेंट में तार क्षतिग्रस्त है।

लैंडलाइन फोन काम नहीं करता: पहले क्या करें?

यदि आपको संचार समस्याएं मिलती हैं, तो आपको अपने दम पर यह समझने की कोशिश करने की ज़रूरत है कि क्या उनका कारण अपार्टमेंट के क्षेत्र में स्थित हो सकता है। ऐसा करना काफी सरल है:

• जांचें कि क्या फोन प्लग इन है।
• सुनिश्चित करें कि टेलीफोन लाइन केबल डिवाइस में प्लग की गई है।
• ध्यान से इसकी जांच करके केबल की अखंडता की जांच करें (यह छोटे बच्चों या पालतू जानवरों वाले परिवारों के लिए विशेष रूप से सच है)।

बेशक, आप परेशान नहीं कर सकते हैं और संचार सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनी के कर्मचारियों से तुरंत संपर्क कर सकते हैं। हालांकि, एक प्रारंभिक निरीक्षण नेटवर्क को बहाल करने की प्रक्रिया में काफी मदद और गति प्रदान कर सकता है।

लैंडलाइन टेलीफोन काम नहीं कर रहा है - कहां कॉल करें?

इसलिए, यदि प्रारंभिक निरीक्षण के दौरान कुछ कठिनाइयों की पहचान करना संभव था, उदाहरण के लिए, केबल क्षति, या, इसके विपरीत, आत्म-निदान से संभावित कारण की खोज नहीं हुई, तो आपको रिपोर्ट करने के लिए समर्थन लाइन से संपर्क करने की आवश्यकता है लैंडलाइन फोन काम नहीं कर रहा है।

किस नंबर पर संपर्क करना है, इसका निश्चित उत्तर पाने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि किस प्रदाता की सेवाओं का उपयोग किया जाता है। अक्सर, ग्राहक जानते हैं कि वे किस कंपनी को कुछ संचार सेवाओं के लिए मासिक भुगतान करते हैं। अंतिम उपाय के रूप में, आप हमेशा संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध को देख सकते हैं, जो टेलीफोन कंपनी के साथ संपन्न हुआ है, और उसका नाम स्पष्ट करें। वैसे, इस दस्तावेज़ में समर्थन लाइन के संपर्क भी हो सकते हैं।

एमजीटीएस ग्राहकों के लिए