Il n'y a pas de tension dans le réseau à redire. Plainte basse tension

Avec l'arrivée du froid, de nombreuses régions sont confrontées à une situation désagréable : la tension du réseau chute. Dans cette situation, le fonctionnement des appareils électroménagers devient impossible, et même les équipements d'éclairage fonctionnent à moitié.

Avec l'arrivée du froid, de nombreuses régions sont confrontées à une situation désagréable : la tension du secteur chute. Dans cette situation, le fonctionnement des appareils électroménagers devient impossible, et même les équipements d'éclairage fonctionnent à moitié. Si cela vous arrive, vous pouvez en informer le répartiteur du service concerné (l'entreprise de fourniture d'énergie avec laquelle vous avez un accord). Cependant, dans la plupart des cas, les appels verbaux n'ont aucun effet et les résidents doivent déposer une plainte.

Le mauvais comportement du répartiteur peut également aggraver la situation. La question se pose souvent de savoir si un équipement qui est resté longtemps sous une tension défectueuse tombe tout simplement en panne. Est-il possible de récupérer de telles dépenses ?

Dans ce cas, les détails du contrat conclu entre vous et l'entreprise jouent un rôle déterminant. En contactant un avocat (vous pouvez en privé), vous pourrez examiner tous les points nécessaires sous un angle approprié, puis rédiger ultérieurement le texte de la plainte. Il est préférable que les voisins vous soutiennent dans cette démarche - demandez-leur de signer votre plainte. Il faut également veiller à ce qu'après l'envoi de la plainte, vous ayez entre les mains un document confirmant que l'acte de transfert du message a effectivement eu lieu. Le nombre de copies de la plainte peut être illimité, et il est préférable de s'assurer qu'il y en a au moins quatre, car il est fort possible que vous deviez vous adresser plus d'une fois à d'autres autorités - au cas où vous ne l'êtes pas. montré l'attention voulue, ou pour plus de confiance. Il est également possible de saisir le tribunal, mais pour cela vous devez veiller à présenter des preuves solides des arguments de votre recours.

Différents services (de la Station Sanitaire et Epidémiologique à la Sécurité Incendie) peuvent vous aider et mesurer le niveau de tension en accusant réception des relevés par écrit. Pour plus de persuasion, le témoignage doit être recueilli à des jours et à des moments différents de la journée.

Vous trouverez ci-dessous une liste de documents qui pourraient vous être utiles.

Loi du niveau fédéral du règlement "Sur l'industrie de l'énergie électrique" date d'adoption le 26 mars 2003

Décret gouvernemental n° 530 prévoyant la gestion de l'électricité.

Disposition concernant le fournisseur (c'est-à-dire Fournisseur Garanti).

Décret gouvernemental n° 861

Décret gouvernemental n° 307 (nous parlons de la fourniture de services publics aux particuliers)

Ces documents peuvent être mentionnés dans le texte de la plainte.

Formulaire de plainte principal

en raison de la mauvaise qualité des services publics
Gérant (nom complet et raison sociale) ______________________________
de (nom complet, adresse résidentielle) _________________________________

Depuis ____, j'habite un immeuble qui utilise les services de votre organisme. (vous devez indiquer les numéros et les données des contrats et garanties confirmant votre propriété).
En tant que fournisseur de services publics, votre entreprise doit fournir aux consommateurs un service d'une qualité répondant à toutes les normes obligatoires, ainsi qu'aux termes de notre contrat.
En ce qui concerne mes fonctions, je respecte toutes les conditions - j'effectue les paiements à temps. Cependant, une telle exécution n’est pas effectuée par votre entreprise. Conditions particulières : (essence du recours)
Il existe une loi de la Fédération de Russie qui protège les droits du consommateur et, selon elle, l'entrepreneur doit respecter ses obligations concernant le contrat conclu.
(vous pouvez alors spécifier plusieurs documents de la législation donnée ci-dessus).
Veuillez, dans le délai de (préciser le délai), apporter la fourniture des services publics dans l'ordre approprié.
Si ma demande n'est pas prise en compte et satisfaite, je devrai m'adresser à d'autres autorités pour demander réparation du préjudice qui m'a été causé tant moralement que financièrement.
Signature ____________________
Date de: ___ _________

Si vous décidez de saisir le tribunal mondial, il vous sera également utile de connaître les points suivants des documents législatifs.

Art. 401. Cela sera nécessaire si vous souhaitez obtenir une action en justice pour violation des termes du contrat.
Art. 402. Pourvoit au travail de l'entrepreneur avec ses employés.
Art. 426. Examine les dossiers relatifs aux marchés publics.
Art. 427. Vraisemblablement conditions générales.
Art.428. Cas de contrats avec adhésion
Art. 547. Cas de violation des contrats liés à la fourniture d'électricité

Il est préférable de conserver la correspondance et tous les documents impliqués dans son déroulement en parfait état, car cela peut être nécessaire pour la procédure de contrôle dit préalable à la situation, lorsque les parties tentent de résoudre les problèmes sans parvenir à le tribunal. De plus, peut-être que ces documents deviendront l'une des preuves.

Plainte basse tension

CONSOMMATEUR SUR LA QUALITÉ DE L'ÉNERGIE ÉLECTRIQUE

Le présent règlement détermine la procédure d'interaction (une liste d'organisations est indiquée) lors de l'examen des plaintes des consommateurs concernant la qualité insuffisante de l'énergie électrique. Le présent règlement est approuvé par les organes de direction des organismes de vente d'énergie et de réseau, ainsi que par accord entre eux et, comme convenu, avec les prestataires de services publics.

1. Dispositions générales

1.1. Le règlement détermine les mesures d'organisation et la procédure d'examen des réclamations des abonnés (le nom de l'organisme est indiqué) pour paramètres inadéquats de la qualité de l'énergie électrique par les services (le nom des organismes est indiqué).

1.2. La qualité de l'énergie électrique transportée par l'organisation du réseau doit être conforme aux normes établies par les normes nationales et autres règles impératives ou prévues par le contrat de fourniture d'électricité.

La norme interétatique GOST 13109-97 « Normes de qualité de l'énergie dans les systèmes d'alimentation électrique à usage général » établit les indicateurs et normes de qualité de l'énergie (PQE) suivants :

- les fluctuations de tension, caractérisées par l'ampleur du changement de tension et la dose de scintillement (l'impact des fluctuations du flux lumineux sur une personne) ;

- l'asymétrie de tension, caractérisée par les coefficients d'asymétrie de tension en séquence inverse et zéro ;

— 1.2.1 Le présent règlement définit la procédure d'examen des réclamations concernant les paramètres suivants de la qualité de l'énergie :

— Écart de tension

— Déviation de fréquence

Les valeurs normalement admissibles et maximales admissibles de l'écart de tension en régime permanent aux sorties des récepteurs d'énergie électrique sont respectivement de ±5 et ±10 % de la tension nominale du réseau électrique. Les valeurs normalement admissibles et maximales admissibles de l'écart de fréquence sont respectivement de ± 0,2 et ± 0,4 Hz.

1.3. Lors de l'examen des réclamations, il convient de se guider sur la norme de l'organisation « Norme de service client », approuvée. la date et le numéro de la décision du Conseil d'administration, « Instructions relatives à la procédure d'enregistrement des réclamations des consommateurs concernant la qualité de l'énergie électrique », Instructions pour l'émission des spécifications techniques de raccordement des consommateurs, Instructions pour le raccordement des consommateurs en termes de qualité de l'électricité, Instructions pour conclure des conditions contractuelles en termes d'assurance de la qualité de l'électricité, Liste des consommateurs faussant l'énergie, Copies des protocoles d'enregistrement automatisé des paramètres de consommation des compteurs électriques électroniques intelligents ou du système AIIS KUE, ainsi que d'autres instructions (une liste de documents est indiqué).

1.4. Un ensemble complet de documents pour l'examen de la réclamation comprend :

1.4.1 Demande sous toute forme indiquant le montant du dommage (fournie par le consommateur).

1.4.2 Copies des documents confirmant la propriété des biens endommagés. Ces documents comprennent les reçus de caisse et de vente, les certificats de garantie délivrés lors de l'achat d'une propriété. En cas de perte des documents ci-dessus, il est nécessaire de fournir d'autres preuves confirmant la propriété du bien endommagé

1.4.3 Rapport d'inspection des biens endommagés établi par un organisme habilité par le fabricant du bien endommagé à exercer les fonctions d'entretien sous garantie et après garantie d'un appareil électroménager (centre de service), indiquant la cause du dommage et le coût des réparations (fourni par le consommateur)

1.4.4. Un rapport d'inspection signé par un représentant de l'organisme avec lequel le demandeur a conclu un contrat de fourniture d'énergie, indiquant la cause et l'heure des dommages causés au bien, avec une note sur l'accord du demandeur avec cet acte (établi par l'organisme de vente d'énergie )

1.4.5 Un rapport d'inspection signé par un représentant de l'organisation du réseau sur l'absence de récepteurs électriques consommateurs affectant la distorsion des paramètres de qualité de l'énergie, avec une note de l'accord du demandeur avec cet acte (établi par l'organisation du réseau à la demande de l'organisation de vente d'électricité).

1.5. Le délai d'examen d'une réclamation concernant la qualité de l'énergie électrique est de 30 jours ouvrables à compter de la date de réception des documents précisés aux clauses 1.4.1-1.4.3. Dans les cas où il est nécessaire d'obtenir du matériel complémentaire, de procéder à un contrôle particulier, des mesures complémentaires, le délai d'examen peut être prolongé par décision de l'organisme supra-départemental, en indiquant le motif de l'organisation, jusqu'à 60 jours ouvrés. Dans ce cas, une notification est envoyée au consommateur indiquant le motif de la prolongation du délai de réflexion.

1.6. Les réclamations des personnes morales sont acceptées pour examen s'il existe un contrat de fourniture d'énergie établi conformément à la procédure établie. A défaut d'accord, un refus d'examen de la réclamation est adressé. Les réclamations des abonnés résidentiels sont acceptées pour examen, quelle que soit l'existence d'un contrat de fourniture d'énergie.

1.7. Conformément à la loi fédérale du 7 février 1992 N 2300-I « sur la protection des droits des consommateurs » (telle que modifiée le 2 juin 1993, le 9 janvier 1996, le 17 décembre 1999, le 30 décembre 2001, le 22 août, novembre 2, 21 décembre 2004, 27 juillet 2006, 25 novembre 2006), les consommateurs ont droit à une indemnisation complète pour les dommages matériels causés aux appareils de réception d'énergie à la suite d'un écart des paramètres d'énergie électrique par rapport à ceux établis.

1.8. L'organisme de vente d'énergie transmet à l'organisme de réseau des copies de la plainte et de tous les documents qui l'accompagnent avec une proposition, conformément au contrat de fourniture de services de transport d'électricité, de compenser les pertes causées au consommateur. Les pertes causées à l'organisation de vente d'énergie (client), y compris au consommateur du client, en raison du non-respect ou de la mauvaise exécution par l'organisation du réseau des conditions du contrat, sont soumises à une indemnisation par l'organisation du réseau. Dans le cas où l'organisation du réseau ne reconnaît pas sa responsabilité dans la qualité insuffisante de l'énergie électrique et les dommages causés aux biens des consommateurs, le problème est résolu devant les tribunaux.

Comment gérer la basse tension sur le réseau ?

Les principales causes du dysfonctionnement

Tout d'abord, nous examinerons brièvement pourquoi il existe une faible tension dans le réseau électrique, après quoi nous examinerons séparément comment éliminer chacun des défauts. Ainsi, les principales raisons de la basse tension dans une maison ou un appartement privé sont :

Section insuffisante du câble d'entrée reliant la ligne électrique principale à votre maison.
Mauvais fils de dérivation des lignes électriques.
Mauvaise connexion du disjoncteur dans votre boîte d'entrée.
Surcharge de transformateur dans une sous-station de service.
Section transversale insuffisante de la ligne électrique principale.
Déséquilibre de phase - la charge sur chaque phase du transformateur est inégale (par exemple, une phase est surchargée, les autres sont sous-chargées).

Ce sont les causes les plus courantes de très basse tension dans le réseau de maisons et d'appartements privés. Comme vous l'avez compris, les 3 premières raisons ne s'appliquent qu'à vous, et vous devrez résoudre le problème vous-même. Quant aux trois dernières situations, elles doivent être résolues collectivement avec les voisins, en écrivant des plaintes aux autorités compétentes. Ensuite, nous vous expliquerons quoi faire pour augmenter la tension de manière indépendante et où appeler afin que les autorités supérieures puissent aider à éliminer la cause du dysfonctionnement.

Façons de résoudre le problème

Afin de répertorier les causes d'une basse tension sur le réseau, nous envisagerons également des méthodes de dépannage.

La première chose que vous devez vérifier est s’il y a une basse tension chez les voisins ou si la basse tension n’est présente que dans votre région. S'il s'avère qu'il n'y a aucun problème dans les maisons (ou appartements) voisins, nous commençons à rechercher un problème dans le câblage électrique de la maison.

Vous devez d’abord éteindre la machine d’entrée et mesurer la tension à l’entrée. S'il est déjà en dessous de la norme ici (selon GOST ± 5 et ± 10 % du nominal - 230 Volts, soit 207-253 V), il est temps de se plaindre auprès de l'alimentation. Si, à l'entrée, les valeurs correspondent aux normes, et qu'après avoir connecté la charge, la tension chute, l'alimentation n'y est pour rien et vous devez réparer vous-même le dysfonctionnement.

D'après ce qui a été écrit ci-dessus, il peut y avoir 3 raisons si la tension est basse uniquement pour vous. Commencez le dépannage en vérifiant la connexion du disjoncteur. S'il y a un mauvais contact avec le fil de la borne supérieure, cela peut très bien être la cause d'une basse tension. Inspectez visuellement le corps de la machine, s'il est fondu (comme sur la photo ci-dessous), vous devez impérativement le remplacer. Après cela, n'oubliez pas de connecter correctement le nouveau disjoncteur - serrez bien les fils dans les pinces.

La machine est-elle correctement connectée et il n'y a aucun dommage visible ? Assurez-vous que la section du fil d'entrée est suffisante pour le fonctionnement des consommateurs de votre maison ou appartement. Nous avons expliqué comment calculer la section du fil par puissance dans l'article correspondant. Le fait est qu'avec une section transversale insuffisante, la tension chute lorsqu'une charge accrue est connectée.

Si la section du câble de câblage domestique est suffisante, vérifiez comment la ligne est dérivée de la ligne principale à votre entrée. S'il s'agit d'une torsion, on peut alors affirmer avec une grande certitude que la basse tension dans la maison est due à une branche de fil de mauvaise qualité. Avec un mauvais contact, la résistance dans la zone à problèmes augmente, ce qui entraîne une diminution de la tension. Même si la branche est réalisée avec des pinces spéciales, inspectez-les également (état de la carrosserie). Vous pouvez également vérifier les pinces en connectant la charge - s'il y a des étincelles à cet endroit ou si le corps de la pince commence à chauffer, vous devez remplacer le produit.

La situation est pire si la basse tension du réseau électrique n'est pas de votre faute, mais du fournisseur d'électricité. En fait, le dépannage dans ce cas est assez difficile. Ensuite, nous vous dirons où appeler et porter plainte pour résoudre le problème, et nous vous proposerons maintenant une mesure qui contribuera à augmenter la tension du réseau électrique domestique.

Vous savez probablement qu'il est préférable de connecter un stabilisateur capable d'augmenter la valeur de 140-160 Volts aux 220 souhaités. D'après mon expérience personnelle, je peux dire que c'est la meilleure option de dépannage, car. le plus souvent, la tension est basse pendant la saison automne-hiver en raison de l'utilisation de radiateurs électriques. Le stabilisateur n'est pas si cher et peut protéger vos appareils électroménagers même en cas de surtension, ce qui est également très important. Si vous avez de l'argent, nous vous recommandons également d'acheter une alimentation sans interruption, qui peut éliminer le problème lors d'une chute de tension, car. hors ligne fournira de l'électricité. Les systèmes d'alimentation de secours fonctionnent à partir de 140 volts, ce qui est idéal dans notre cas. Le seul inconvénient est le coût élevé. Pour un modèle d'une puissance de 5 kW, vous devrez payer au moins 80 000 roubles (prix 2017).

Le fonctionnement du stabilisateur est montré dans la vidéo :

Certains experts recommandent également de gérer la basse tension du secteur à l'aide de transformateurs ou d'une mise à la terre supplémentaire, mais nous vous conseillons d'éviter de telles mesures. Le fait est que les conséquences de telles manipulations peuvent être décevantes : une surtension allant jusqu'à 300 volts ou un court-circuit dans le réseau !

Où appeler et se plaindre ?

Lorsque la basse tension est due à une section transversale insuffisante de la ligne de transport principale ou à la faible puissance du transformateur de la sous-station, les choses sont pires. Des millions de roubles sont nécessaires pour moderniser la sous-station et les lignes électriques, de sorte que les plaintes n'ont aucun effet, même si elles sont rédigées depuis des années. Cependant, vous êtes toujours obligé de déclarer que vous n'êtes pas satisfait de la qualité de l'électricité afin de faire avancer le dossier de la reconstruction.

Si vous ne savez pas où appeler et rédiger une réclamation concernant une basse tension sur le réseau, nous vous conseillons de vous familiariser avec la liste suivante :

Écrivez une réclamation écrite à la compagnie d’alimentation électrique.
Si aucune action n'a lieu dans les 30 jours suivant l'enregistrement du recours que vous avez rédigé, le parquet contribuera à attirer les ventes d'énergie, auquel nous vous recommandons également de vous adresser.
Rosprotrebnadzor.
L'administration de la ville (quartier ou village).
Surveillance énergétique.
Chambre publique.

A noter que tous ces organismes disposent de leurs propres sites officiels, qui ne sont pas difficiles à trouver sur Internet. Il n'est pas du tout nécessaire de traîner autour des murs et de faire la queue, écrivez simplement à l'autorité compétente que vous avez une basse tension sur le réseau et que vous avez déjà essayé de résoudre le problème d'approvisionnement en énergie. Il serait préférable que vous présentiez toutes les preuves disponibles dans un e-mail.

Un autre conseil utile - lorsque vous rédigez une réclamation collective auprès du réseau d'alimentation, reportez-vous à GOST 13109-97, selon lequel l'écart par rapport à 230 Volts ne doit pas dépasser 10 %.

Nous espérons que vous savez maintenant quoi faire en cas de basse tension sur le réseau, où et à qui vous devez vous plaindre afin que le dysfonctionnement soit éliminé ! Encore une fois, nous attirons votre attention sur le fait que le processus de résolution du conflit avec l'approvisionnement énergétique peut prendre beaucoup de temps. Vous devez donc immédiatement acheter un stabilisateur afin que tous les appareils électroménagers de la maison ne grillent pas.

Samelectrik.ru

Comment gérer la basse tension dans le réseau

La basse tension dans le réseau est un problème grave, à cause duquel tous les appareils électroménagers de la maison peuvent griller. En règle générale, une basse tension apparaît avec l'arrivée du froid, mais ici les situations sont différentes. Si vous êtes confronté au fait que la tension dans la maison est inférieure à 200 volts, vous devez alors résoudre rapidement le problème afin de conserver l'équipement dans la maison. Dans cet article, nous vous expliquerons quoi faire si la tension secteur est faible, déterminer où appeler et comment éliminer la cause.

Pourquoi la tension est-elle faible dans le réseau

Il existe désormais plusieurs raisons pour lesquelles la basse tension dans le réseau d'une maison ou d'un appartement privé :

Section incorrecte du câble d'entrée connecté à la maison.
Connexion incorrecte du disjoncteur.
Rechargement du transformateur du poste de desserte ou sa panne partielle.
Section insuffisante de la ligne principale.
Déséquilibre de phase, quand l'une est chargée et les autres sont sous-chargées.
Branchement incorrect des fils des lignes électriques à votre maison.

Ce qui précède ne représente que les raisons les plus courantes pour lesquelles la tension dans le réseau peut être minime. Si vous comprenez que votre problème est 1,2 et 6, vous devez tout résoudre vous-même. Toutes les autres situations doivent être corrigées par vos autorités de service, nous vous dirons alors où appeler et quoi faire.

Comment résoudre un problème

Dans un premier temps, vous devez vérifier qui a une basse tension sur le réseau. Pour ce faire, notez vos données et comparez-les avec celles de vos voisins. S'il y a une différence, le problème doit être corrigé. Mais si la basse tension dans le réseau est la même, c'est alors le problème de l'organisation du service.

Si vous rencontrez un problème, vous devez éteindre la machine d'introduction et mesurer la tension à la sortie. Normes de tension - 230 Volts, mais le seuil autorisé est de 207-253 Volts. S'il est inférieur, vous devez vous plaindre, si c'est normal, alors vous seul avez un problème.

Tout d’abord, vérifiez le bon branchement du disjoncteur. Tout doit correspondre, si vous ne comprenez pas, alors il vaut mieux appeler un électricien ou un ami qui comprend cela.

Il faut également vérifier le calcul de la section du câble, dont nous avons déjà parlé. Les conducteurs doivent correspondre, car si la section est plus petite, la tension chute en premier. Si tout est en ordre avec la section transversale, vous devez alors regarder la branche du fil. Les fils peuvent également être mal tordus. Ce n'est pas difficile à remarquer, l'endroit doit chauffer, des étincelles peuvent en sortir et le boîtier ou le mur deviendra noir.

Pour remédier à la situation, il suffit de brancher le disjoncteur. Notre article vous aidera à le choisir : ce que sont les parasurtenseurs. Le coût de tels appareils n'est pas élevé, mais ils constitueront un véritable salut pour votre maison.

Les parasurtenseurs fonctionnent comme suit :

Où se plaindre et appeler

Si vous comprenez que vous n’avez aucun problème à la maison, alors vous devez commencer à agir.

Vous pouvez désormais déposer une plainte auprès des autorités suivantes. Veuillez noter que vous devez commencer uniquement par l'organisation de service, puis parcourir la liste. N'essayez pas de commencer par la fin, perdez simplement votre temps. Alors, où pouvez-vous vous plaindre ?

Dans un premier temps, il vaut la peine de rédiger une réclamation auprès d'un organisme de services.
Si rien ne s'est passé dans un délai de 30 jours, vous pouvez écrire au parquet, qui devrait contribuer à résoudre une telle situation.
Ensuite, vous pouvez écrire à Rosprotrebnadzor et contacter l'administration locale.
La plainte est également acceptée par l'Autorité de surveillance de l'énergie et la Chambre publique.
L’instance la plus extrême est le tribunal, voilà, où il y a des preuves. Mais nous ne recommandons pas de porter l'affaire devant les tribunaux, car vous devrez y consacrer beaucoup de temps et d'efforts.

Note! La plupart des organismes ci-dessus disposent de leur propre site Web. Avec leur aide, vous pouvez rédiger une plainte. Cela vous permettra de ne pas faire la queue et d'attendre dans les coulisses. Et votre plainte sera prise en compte dans tous les cas, car ils y sont tenus par la loi.

La tension à Belavino, 57, tombe à 198. On ne sait pas pourquoi.

Veuillez contacter l'organisme de service. Sinon comment? Nous ne voyons rien. Ou essayez d'appeler un électricien, nous avons une telle opportunité sur notre site Web.

vse-elektrichestvo.ru

Basse tension (mauvaise qualité d'alimentation)

Que faire si la qualité de l'électricité ne répond pas aux paramètres requis

De nombreux consommateurs ont été confrontés au problème de la fourniture de services publics de mauvaise qualité ou d'interruptions inacceptables de leur approvisionnement. Que faire dans ce cas, ainsi que quelles mesures le consommateur peut prendre pour obtenir des services de qualité. Il convient de mentionner d'emblée que conformément aux Règles de fourniture de services publics, en cas de fourniture de services de mauvaise qualité ou de dépassement de l'interruption autorisée de leur fourniture, le consommateur a le droit d'exiger un recalcul de le coût des services publics, jusqu'à 0. En d'autres termes, si le consommateur reçoit des ressources communales de mauvaise qualité et que l'entrepreneur des services publics refuse de prendre des mesures (ou ne prend pas de mesures) pour aligner leur qualité, alors le consommateur peut consommer ces services publics de mauvaise qualité, mais n’est pas obligé de les payer intégralement.

En général, que signifie « électricité de mauvaise qualité » et quels paramètres existent pour son évaluation ? Selon GOST 13109-97, les principaux paramètres de qualité peuvent être divisés en trois sous-groupes principaux :

écart de fréquence et de tension par rapport aux valeurs spécifiées ;
tension non sinusoïdale, déséquilibre de tension ;
creux de tension, impulsions de tension, surtension temporaire.

Tous les indicateurs de qualité ci-dessus sont importants pour le fonctionnement stable et durable des récepteurs électriques du consommateur. Par conséquent, s'il y a un écart entre les paramètres de qualité spécifiés par GOST, cela peut entraîner non seulement une diminution de la durée de vie des récepteurs électriques, mais même leur défaillance. Particulièrement souvent, avec divers écarts de paramètres par rapport aux indicateurs de qualité établis, les machines à laver, les réfrigérateurs tombent en panne, la durée de vie des équipements d'éclairage (lampes à incandescence, etc.) est considérablement réduite. Ceux. les raisons pour lesquelles le réfrigérateur, la machine à laver ou d’autres appareils électriques d’un consommateur sont grillés peuvent très souvent être la fourniture d’électricité de mauvaise qualité

De plus, l'écart de certains indicateurs de qualité de l'énergie par rapport aux paramètres spécifiés peut même affecter la santé humaine. Cet indicateur est appelé « dose de scintillement » - le degré de scintillement du flux lumineux sur la « fatigue » de la vision d'une personne en raison de l'impact des fluctuations de tension.

Signes d’une énergie électrique de mauvaise qualité

Clignotement périodique des lampes,
Panne rapide (épuisement) des lampes,
Violations dans le travail des équipements de bureau,
Dysfonctionnements dans le fonctionnement des instruments et équipements (notamment les équipements électroniques sensibles),

Alors, quelles actions un consommateur peut-il entreprendre s'il reçoit de l'électricité de mauvaise qualité.

Il y a deux options à considérer :

1. À un certain moment, le consommateur a reçu de l'électricité de mauvaise qualité, ce qui a entraîné une panne de ses appareils électriques.

2. La fourniture d’électricité de mauvaise qualité est régulière, périodique et répétitive. Le plus souvent, il y a une basse tension dans le réseau ou une tension légèrement réduite dans le réseau. En conséquence, la durée de vie des récepteurs électriques est réduite et des difficultés peuvent survenir lors de leur fonctionnement, ce qui affecte à terme la vie du consommateur. (par exemple, chute de tension quotidienne le soir).

Option 1. Par exemple, considérons une situation dans laquelle, pour une raison quelconque, le réfrigérateur ou la machine à laver d'un consommateur tombe en panne, probablement en raison d'une augmentation de tension à court terme (surtension). Que doit faire le consommateur dans ce cas :

Premièrement, si la période de garantie des appareils électroménagers est déjà expirée ou si la garantie n'est pas encore expirée, mais que la carte de garantie indique que le fabricant n'est pas responsable envers l'acheteur en cas de panne de l'appareil électroménager due à une violation des règles de son fonctionnement, puis Lorsqu'un appareil électroménager tombe en panne, il est nécessaire de le transférer pour examen à un centre de service agréé, qui peut indiquer dans l'acte dressé les raisons de la panne (par exemple, une forte augmentation du niveau de tension non prévu par le fabricant).

Après avoir reçu un tel acte, vous pouvez rédiger en toute sécurité une demande d'indemnisation volontaire pour le coût d'un appareil électroménager défectueux auprès du fournisseur de garantie avec lequel vous avez un contrat de fourniture d'énergie (qui peut ne pas être écrit). La réclamation est rédigée en deux exemplaires et un exemplaire est transféré au fournisseur garant, sur le second un accusé de réception est apposé. En cas d'insatisfaction concernant la réclamation, adressez-vous au tribunal avec une demande d'indemnisation pour le coût des appareils de mesure défaillants. Il convient de noter que le tribunal, en présence de tous les documents nécessaires (chèques, acte, copie de la réclamation), prend généralement le parti du consommateur et perçoit auprès du fournisseur d'électricité non seulement le coût de les appareils de comptage libérés, mais aussi le coût de l'examen, les services d'un avocat (si on y a recours) etc.

Option 2. Par exemple, considérons une situation dans laquelle la qualité de l'électricité chez le consommateur ne répond pas aux normes pendant une longue période. Par exemple, le niveau de tension dans un appartement au lieu de 220 V pendant toute la journée ne dépasse pas 200 V, et les soirs d'hiver, il peut même descendre jusqu'à 190 V. le fait de la basse tension dans le réseau est évident. Que doit faire le consommateur dans ce cas :

Comme dans la version des « nouvelles » règles pour la fourniture de services publics, qui sont approuvées par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 06/05/2011 n° 354 et entrent en vigueur le 1er septembre 2012, et dans la version des « anciennes » règles pour la fourniture des services publics, approuvées par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 23 mai 2006 n° 307 actuellement en vigueur, l'annexe 1 aux règles indique qu'en cas de écart de tension par rapport aux exigences de la législation sur la réglementation technique, pour chaque heure de fourniture d'électricité non conforme aux normes, le montant du paiement de l'électricité est réduit de 0,15 % du montant du paiement déterminé pour cette période de facturation. Il convient de noter que le montant du paiement pour l'électricité peut être réduit à 0. Le principal document réglementaire décrivant les paramètres de qualité de l'électricité est GOST 13109-97 « Normes de qualité de l'énergie dans les systèmes d'alimentation électrique généraux ». Ainsi, l’écart de tension normal maximum autorisé ne doit pas dépasser 10 % du niveau standard.

Ainsi, si la tension est fixée à 198 V et moins, il est nécessaire d'exiger un recalcul du coût de l'électricité fournie.

Il existe une section correspondante dans les Règles pour la fourniture des services publics, qui détermine la procédure d'établissement des faits de fourniture de services publics de qualité insuffisante. Ainsi, s'il s'avère que la fourniture de services publics est de qualité insuffisante, le consommateur doit le signaler par écrit ou oralement au prestataire de services publics (association de propriétaires, société de gestion). Bien entendu, il est préférable de le faire par écrit en double exemplaire, sur le deuxième exemplaire pour marquer la date d'envoi de la notification). Après cela, si le fournisseur de services publics n'avait pas connaissance de la fourniture de services de qualité insuffisante, la date et l'heure de la vérification du fait de violation de la qualité de l'électricité sont convenues avec le consommateur, c'est-à-dire mesurer la qualité de l’électricité. L'heure de contrôle est prévue au plus tard 2 heures à compter de la réception du message du consommateur, sauf accord contraire. Si le fournisseur de services publics insiste sur le fait que l'électricité est de qualité adéquate et que le consommateur n'est pas d'accord, un examen de la qualité de l'électricité peut alors être lancé, qui doit être effectué par un organisme indépendant.

Si la qualité de l'électricité ne répond pas aux normes, le consommateur a le droit d'exiger un recalcul de son coût chaque mois jusqu'au rétablissement de ses paramètres au niveau requis. Parallèlement, comme mentionné ci-dessus, après recalcul, le coût de l'électricité peut généralement être égal à 0.

Par exemple, si une tension inférieure à 198 V a été établie pendant 666 heures consécutives ou au total sur un mois, son coût mensuel devrait être réduit de 100 % (0,15 % pour chaque heure d'écart).

Il convient de mentionner que récemment, des appareils de mesure de l'électricité ayant pour fonction de mesurer en permanence la qualité de l'électricité, appelés « compteurs de qualité de l'électricité », sont apparus en vente. Cependant, jusqu'à présent, seuls les compteurs électriques triphasés disposent d'une telle fonction, qui ne peut pas être installée dans des appartements ordinaires.

Beaucoup ont été confrontés au phénomène de basse tension dans le réseau électrique, notamment parmi les résidents du secteur privé. Toutefois, les appartements urbains ne sont pas à l’abri de ce problème. Pour le résoudre, il faut tout d'abord savoir à qui revient la faute de la chute de tension - le fournisseur d'électricité ou le consommateur ? Après cela, vous pouvez déjà prendre les mesures appropriées.

Pourquoi y a-t-il une sous-tension ?

Lorsque la tension est inférieure à la normale, il y a beaucoup de problèmes. L'éclairage peut devenir extrêmement faible. Laver, cuisiner sur une cuisinière électrique sont impossibles, le réfrigérateur ne fonctionne pas bien.

Cette tendance est observée lors de chutes critiques. Mais même à 180 V, malgré le fait que l'équipement continue de fonctionner, il s'acquitte de ses tâches extrêmement lentement.

Il appartient au fournisseur d'électricité de fournir des prestations conformes à la norme suivante : la tension secteur à l'entrée doit être de 220 V avec une tolérance de 22 V en montée et en descente.

La violation des normes se produit en raison de diverses circonstances. L’un des plus probables est le vieillissement de la ligne électrique. De plus, un mauvais entretien, des réparations irrégulières provoquent une usure des équipements.

Parfois, des erreurs et des inexactitudes se produisent lors de la planification de la ligne. En conséquence, une phase est surchargée et l'autre ne fournit pas la tension appropriée.

Les consommateurs peuvent également créer des situations de sous-tension. Cela s'explique par le fait que les appareils électroménagers modernes, dans leur ensemble, nécessitent beaucoup d'énergie.

Auparavant, il y avait des fusibles de 6,5 A sous les compteurs de consommation électrique, donc chaque appartement dans la cage d'escalier représentait en moyenne 1,5 kW. Aujourd’hui, de tels indicateurs ne suffisent clairement pas.

Des creux de tension peuvent être observés lorsque la consommation électrique augmente fortement en hiver lorsqu'un nombre important de radiateurs électriques sont allumés. Pendant la période estivale dans le secteur des datchas, la consommation augmente le week-end.

Où est la source ?

Si vous habitez dans un immeuble à appartements ou dans le secteur privé, une source possible est déterminée comme suit. Tout d’abord, les voisins sont interrogés pour voir s’ils ont le même problème. Si tel est le cas, le fournisseur est probablement le coupable. Sinon, vous devriez rechercher les raisons de la basse tension à la maison.

Cela vaut la peine d'essayer d'éteindre tous les appareils électriques et de mesurer la tension d'entrée avec un voltmètre. À ces fins, un testeur automobile est tout à fait approprié. Si les indicateurs reviennent à la normale et qu'après avoir rallumé les appareils, la tension chute à nouveau, la cause doit être recherchée à la maison.

Il est possible que la section du fil à l'entrée de l'électricité dans la maison soit insuffisante. Sous des charges extrêmes, un câblage fin entraînera un manque de tension.

De mauvais contacts sur la torsion et sa brûlure à l'entrée de la maison en sont également la cause, car une résistance supplémentaire apparaît. Toute chute de tension générera de la chaleur. À l'avenir, ce fait peut promettre un grillage du câblage et même un incendie.

Si la faute incombe au fournisseur, il y a peu de garantie d’un retour rapide à la normale. Souvent, le problème reste sans mouvement, puisque sa solution est associée à des mesures très coûteuses sur la ligne électrique : le remplacement des fils de la ligne ou de l'ensemble du transformateur du poste.

Solutions possibles au problème

Lorsque les services publics ne répondent pas aux plaintes des citoyens concernant les chutes de tension, n'installent pas de transformateur puissant et ne modifient pas la taille des câbles en fonction du niveau de consommation, la décision doit être prise de manière indépendante.

Une solution consiste à installer un système d’alimentation électrique triphasé, ce qui nécessitera l’autorisation du vendeur. Après coordination, un interrupteur est installé à l'entrée de l'électricité, ce qui permet d'utiliser la phase la moins chargée.

Désignons d'autres façons de résoudre le problème de la basse tension :

L'achat et l'installation d'un stabilisateur aideront à faire face à la tâche, sous réserve d'un léger retrait. Il convient de rappeler que le stabilisateur n'est pas bon marché et que lors de l'utilisation d'un équipement similaire par des voisins, sa fonctionnalité peut s'avérer inutile.

Installation d'un transformateur élévateur avec les paramètres appropriés. En cas d'instabilité de tension, une situation peut survenir lorsque le transformateur élévateur amènera sa valeur à des niveaux critiques, ce qui entraînera certainement des dommages aux appareils électroménagers. Pour éviter une telle issue des événements, un relais de protection est installé qui coupe le circuit électrique lorsque la limite est atteinte.

Acquisition d'un convertisseur de tension avec dispositifs de stockage d'énergie. L’équipement peut être très coûteux, mais il est très efficace.

Capable de fournir des paramètres de courant et une alimentation électriques optimaux à tout consommateur lors d'une panne de courant. L'essence du fonctionnement du convertisseur est similaire à celle d'un dispositif sans interruption ordinaire pour PC, mais il a plus de puissance.

Le contrôle des valeurs de tension entrante peut être effectué à l'aide d'un capteur de courant basse tension. Différents appareils présentent des différences dans les indicateurs des seuils supérieur et inférieur. Par conséquent, lors du choix d'un modèle spécifique, il convient de prendre en compte les caractéristiques individuelles de votre propre réseau électrique.

Il est important de se rappeler qu'une solution indépendante au problème de l'abaissement de la tension dans le réseau, compte tenu d'un transformateur faible et d'une section de fil insuffisante, n'est guère possible.

Dans cette situation, il vaut mieux agir ensemble (avec une entrée, une maison ou même une rue) et faire une demande collective auprès de l'entreprise impliquée dans la fourniture d'électricité. La question de savoir quoi faire en basse tension dans le réseau peut être résolue par les méthodes indiquées ci-dessus, à condition que le consommateur lui-même soit le coupable de la chute.

Photo de basse tension dans le réseau

Que faire si la qualité de l'électricité ne répond pas aux paramètres requis

écart de fréquence et de tension par rapport aux valeurs spécifiées ;
tension non sinusoïdale, déséquilibre de tension ;
creux de tension, impulsions de tension, surtension temporaire.

Signes d’une énergie électrique de mauvaise qualité

Clignotement périodique des lampes,
Panne rapide (épuisement) des lampes,
Violations dans le travail des équipements de bureau,
Dysfonctionnements dans le fonctionnement des instruments et équipements (notamment les équipements électroniques sensibles),

Alors, quelles actions un consommateur peut-il entreprendre s'il reçoit de l'électricité de mauvaise qualité.

Il y a deux options à considérer :

1. À un certain moment, le consommateur a reçu de l'électricité de mauvaise qualité, ce qui a entraîné une panne de ses appareils électriques.

Après avoir reçu un tel acte, vous pouvez rédiger en toute sécurité une demande d'indemnisation volontaire pour le coût d'un appareil électroménager défectueux auprès du fournisseur de garantie avec lequel vous avez un contrat de fourniture d'énergie (qui peut ne pas être écrit). La réclamation est rédigée en deux exemplaires et un exemplaire est transféré au fournisseur garant, sur le second un accusé de réception est apposé. En cas de non-satisfaction de la réclamation, adressez-vous au tribunal avec une demande d'indemnisation pour le coût des appareils de mesure défectueux. Il convient de noter que le tribunal, en présence de tous les documents nécessaires (chèques, acte, copie de la réclamation), prend généralement le parti du consommateur et perçoit auprès du fournisseur d'électricité non seulement le coût de la libération. les appareils de mesure, mais aussi le coût de l'examen, les services d'un avocat (si on y a recours), etc.

Ainsi, si la tension est fixée à 198 V et moins, il est nécessaire d'exiger un recalcul du coût de l'électricité fournie.

Il existe une section correspondante dans les Règles pour la fourniture des services publics, qui détermine la procédure d'établissement des faits de fourniture de services publics de qualité insuffisante. Ainsi, s'il s'avère que la fourniture de services publics est de qualité insuffisante, le consommateur doit le signaler par écrit ou oralement au prestataire de services publics (association de propriétaires, société de gestion). Bien entendu, il est préférable de le faire par écrit en double exemplaire, sur le deuxième exemplaire pour marquer la date d'envoi de la notification). Après cela, si le fournisseur de services publics n'avait pas connaissance de la fourniture de services de qualité insuffisante, la date et l'heure de la vérification du fait de violation de la qualité de l'électricité sont convenues avec le consommateur, c'est-à-dire mesurer la qualité de l’électricité. L'heure de contrôle est prévue au plus tard 2 heures à compter de la réception du message du consommateur, sauf accord contraire. Dans le cas où le fournisseur de services publics insiste sur le fait que l'électricité est de qualité adéquate et que le consommateur n'est pas d'accord, un examen de la qualité de l'électricité peut alors être lancé, qui doit être effectué par un organisme indépendant.

P.s. les règles de fourniture des services publics supposent également une réduction de 0,15% du coût de l'électricité par mois, en cas d'interruptions excessives de la fourniture d'électricité (pannes de courant) pendant plus de 24 heures consécutives pour chaque heure de dépassement des 24 heures. marque.

Malheureusement, il n'y a aucune information.

Donc, j’en avais aussi « marre » des ingénieurs électriciens véreux recrutés dans tout le pays pour « rembobiner » un peu le retard chronique du calendrier des Jeux olympiques de 2014. J'ai parlé avec des ingénieurs électriciens familiers (je les appellerai ainsi), ils m'ont décrit une triste image avec une connexion "tordue", à la suite de laquelle il y aura toujours des indicateurs de tension réduits. J'ai décidé d'aborder le sujet de savoir comment faire en sorte que Kubanenergo réponde de ses erreurs. Je pense que le plus résonnant nécessitera un recalcul pour l'électricité. Donc…

Comme dans la version des « nouvelles » règles pour la fourniture de services publics, qui sont approuvées par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 06/05/2011 n° 354 et entrent en vigueur le 1er septembre 2012, et dans la version des "anciennes" règles pour la fourniture de services publics, approuvées par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 23.05.2006 n° 307 actuellement en vigueur, l'annexe 1 aux règles indique qu'en cas d'écart de tension Conformément aux exigences de la législation sur la réglementation technique, pour chaque heure de fourniture d'électricité non conforme aux normes, le montant de la redevance de fourniture d'électricité est réduit de 0,15 de la redevance déterminée pour une telle période de facturation. A noter que le montant de la redevance électricité peut être réduit à 0. Le principal document réglementaire décrivant les paramètres de qualité de l'énergie est GOST 13109-97 « Normes de qualité de l'énergie dans les systèmes d'alimentation électrique généraux ». Ainsi, l’écart de tension normal maximum autorisé ne doit pas dépasser 10 % du niveau standard.

Ainsi, si la tension est fixée à 198 V et moins, il est nécessaire d'exiger un recalcul du coût de l'électricité fournie.

Par exemple, si une tension inférieure à 198 V a été installée pendant 7 heures consécutives ou au total sur un mois, son coût mensuel devrait être réduit de 100 % (15 % pour chaque heure de divergence).

P.s. les règles de fourniture des services publics prévoient également une réduction de 15 % du coût de l'électricité par mois, en cas d'interruptions excessives de la fourniture d'électricité (pannes de courant) pendant plus de 24 heures consécutives pour chaque heure de dépassement des 24 heures. marque.

Les motifs de réclamation peuvent être variés : non-fourniture (totale ou partielle) des prestations prévues au contrat ; défaut de déclaration de la part du Code criminel; non-organisation de réunions de logement ; les retards dans l'exécution des travaux prévus par la réglementation ; service de mauvaise qualité, etc.. Comment déposer une plainte auprès du parquet concernant l'échantillon de vente d'énergie du Résident (eux) à l'adresse : Z-ième rue, d. 0 Après ces données requises, nous écrivons « PLAINTE » du bas au milieu. Energosbyt m'a dû 1 700 roubles au cours des derniers mois, mais seulement 500 roubles ont été envoyés pour de futurs paiements. Après cela, j'ai de nouveau rédigé une plainte, à laquelle il n'y a pas eu de réponse, mais il convient de préciser que les autres projets de loi étaient conformes aux normes régionales et correspondaient pleinement à la réalité.

Basse tension (mauvaise qualité d'alimentation)

Attention

écart de fréquence et de tension par rapport aux valeurs spécifiées ;
tension non sinusoïdale, déséquilibre de tension ;
creux de tension, impulsions de tension, surtension temporaire.

Basse tension dans une maison privée. je ne veux pas payer. tribunal d'alimentation électrique

Les systèmes d'alimentation de secours fonctionnent à partir de 140 volts, ce qui est idéal dans notre cas. Le seul inconvénient est le coût élevé. Pour un modèle d'une puissance de 5 kW, vous devrez payer au moins 80 000 roubles (prix 2017). Le fonctionnement du stabilisateur est montré dans la vidéo : Certains experts recommandent également de gérer la basse tension du secteur à l'aide de transformateurs ou d'une mise à la terre supplémentaire, mais nous vous conseillons d'éviter de telles mesures.
Le fait est que les conséquences de telles manipulations peuvent être décevantes : une surtension allant jusqu'à 300 volts ou un court-circuit dans le réseau ! Où appeler et se plaindre ? Lorsque la basse tension est due à une section transversale insuffisante de la ligne de transport principale ou à la faible puissance du transformateur de la sous-station, les choses sont pires. Des millions de roubles sont nécessaires pour moderniser la sous-station et les lignes électriques, de sorte que les plaintes n'ont aucun effet, même si elles sont rédigées depuis des années.

Basse tension dans le secteur - service de mauvaise qualité

Pour une réponse écrite, veuillez fournir votre adresse e-mail de retour. Dans la journée, l'avocat vous répondra par mail avec une explication de la situation et des recommandations sur la marche à suivre. Dans les recommandations finales, l'avocat vous indiquera quels documents vous devez établir et leurs destinataires.
Après avoir reçu une liste des documents requis de notre avocat, accédez à nos archives gratuites de documents juridiques et trouvez celui dont vous avez besoin. Insérez les données personnelles, les coordonnées postales, l'adresse du destinataire et envoyez à la destination. Un avocat répondra gratuitement à toutes vos questions Un avocat répondra gratuitement à toutes vos questions Comment rédiger correctement une plainte concernant l'échantillon de réseau électrique Le site fournit des exemples et des recommandations pour les compiler sur divers sujets.
Des plaintes auprès d'un organisme gouvernemental à une plainte auprès de la poste, auprès d'un jardin d'enfants, auprès d'un organisme d'assurance, etc.

Comment gérer la basse tension sur le réseau ?

Ainsi, si la qualité de l'électricité ne répond pas aux normes établies et que le fournisseur de services publics ne prend pas de mesures rapides pour corriger la situation, le consommateur peut exiger un recalcul du coût de l'électricité, incl. et au tribunal. Il convient de mentionner que récemment, des appareils de mesure de l'électricité ayant pour fonction de mesurer en permanence la qualité de l'électricité, appelés « compteurs de qualité de l'électricité », sont apparus en vente. Cependant, jusqu'à présent, seuls les compteurs électriques triphasés disposent d'une telle fonction, qui ne peut pas être installée dans des appartements ordinaires.

P.s. les règles de fourniture des services publics supposent également une réduction de 0,15% du coût de l'électricité par mois, en cas d'interruptions excessives de la fourniture d'électricité (pannes de courant) pendant plus de 24 heures consécutives pour chaque heure de dépassement des 24 heures. marque.

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Dans ce cas, vous devrez faire appel à des experts indépendants, et à notre époque, des organisations d'experts de toutes sortes suffisent. Après un examen indépendant, vous pourrez saisir le tribunal avec une demande de recalcul du coût de l'électricité consommée pour la période allant du moment de l'examen à la date de la décision de justice. La décision du tribunal sera en votre faveur. De plus, conformément à la loi sur la protection des droits des consommateurs (clause 6 de l'article 13), si le tribunal se prononce en votre faveur, 50 % supplémentaires du montant de vos créances seront récupérés auprès du défendeur (il s'agit d'une amende du défendeur pour violation des droits des consommateurs).
Le montant des réclamations se compose des éléments suivants : du montant des frais d'électricité présenté dans la demande de recalcul, le coût d'un examen indépendant, les frais d'un avocat ou de services juridiques et d'autres frais juridiques.
Il sera également utile à d'autres lecteurs, qui ne sont pas du tout à l'abri d'éventuels conflits, et pas seulement avec les sociétés de distribution d'électricité. Les détails techniques de la procédure d'envoi des réclamations et des plaintes divulgués ici sont universels et peuvent être utilisés dans la correspondance de réclamation avec toutes les entreprises et organisations. Cette connaissance ne sera pas superflue également dans la correspondance des citoyens en conflit les uns avec les autres.

Concernant l'importance des détails techniques (et en rappelant que «le diable est dans les détails») du processus d'envoi ou de signification des réclamations (réclamations, demandes, déclarations, demandes, etc.), il convient de noter tout d'abord, que toute mauvaise action dans cette procédure est lourde de conséquences juridiques négatives très graves. Pour les éviter, il est nécessaire de rappeler les principaux critères d'évaluation des actions du demandeur. Il s’agit de la rapidité et du ciblage précis de sa soumission.

Important

Comment rédiger une réclamation ? Exemples, échantillons, recommandations Cependant, il existe des exigences générales pour la conception de documents de ce type qui doivent être respectées lors de la correspondance commerciale : ce sont toutes les conditions qui doivent être respectées lors de la rédaction. Vous trouverez ci-dessous un exemple de la façon de rédiger une plainte. Volgograd, st. Lenina, décédée 1. Les agents de la police de la circulation appelés sur les lieux de l'accident de la route ont établi un protocole (dont une copie est jointe).

Où puis-je me plaindre de la basse tension du réseau 3) auprès de l'administration du district ou de la ville 6) auprès du Commissaire aux droits de l'homme Où se plaindre du réseau électrique ? Question : Bonjour. Je suis propriétaire d'une maison à la campagne. la qualité de l'électricité fournie n'est pas satisfaisante. La communication écrite avec les réseaux n'a donné aucun résultat. Recommandations : rédiger une plainte. Remplissez le formulaire de commentaires.

Veuillez décrire votre question de manière aussi détaillée que possible.

Échantillon de plainte pour réseau électrique de mauvaise qualité

Le cas échéant, vous pouvez laisser les documents de cette manière, en informant verbalement qu'il y a déjà un appel auprès du bureau du procureur (service antimonopole). Dans tous les cas, la direction de l'entreprise de réseau électrique verra déjà les documents laissés. Et cela suffira amplement, puisque la compagnie d'électricité se précipitera sans doute à son bureau de poste pour la correspondance. Un système de traitement des réclamations aussi sophistiqué (que cacher) est le résultat de ma longue pratique. Comme le dit le proverbe, « la Charte est écrite avec du sang ». Afin de ne pas répéter les erreurs précédentes de mes clients, j'ai décrit l'ensemble de la procédure aussi détaillée et, je l'espère, compréhensible que possible. CONTACTS : Safin T.
Je n'aurais jamais imaginé que je devrais consacrer une publication entière à un détail aussi purement technique : l'envoi d'une réclamation à la société de réseau électrique. Jusqu'à tout récemment, j'espérais aborder ce sujet dans un autre article, que je compte consacrer à la procédure générale de dépôt de réclamations et de plaintes contre les entreprises de réseau électrique. Mais tout n'est pas, comme on dit, entre nos mains, la situation actuelle a forcé des ajustements à mes plans. En ce qui concerne les nombreuses demandes similaires et simultanées de demandeurs qui ont entamé une correspondance de réclamation avec les sociétés de réseau électrique (il y avait trop de demandeurs pour donner une explication individuelle à chaque demandeur, il n'y a tout simplement pas de temps pour cela), il est nécessaire de rationaliser le processus de consultation et de donner à chacun une explication générale à la fois avec une telle publication - des recommandations.