Muck mesurant la température de l'eau chaude. Température ECS : exigences et normes SanPiN

Réglementation 2019 définissant la température eau chaude, fournis aux locaux, sont établis par un document spécial - la prescription de SanPin. Comme l'année dernière, cet indicateur est resté inchangé, ce qui signifie que tous les Russes vivant en bâtiments à plusieurs étages, ont le droit d'exiger de l'organisation de services la fourniture complète d'une vie confortable dans des appartements, y compris la fourniture d'eau chaude.

Il convient de noter que le problème n'est même pas que l'eau a régime de température pas tout à fait adapté à l'utilisation. Le problème est lié au danger que représente une alimentation en eau traitée contrairement à la technologie acceptée. Aujourd'hui, nous parlerons des normes en vigueur en Russie et des droits dont jouissent les résidents de MKD.

Tous les propriétaires ne savent pas que la température de l'eau est déterminée par le système d'alimentation en eau. Pour chaque type d'appareil de plomberie, l'indicateur est réglé sur le sien, tel que :

pour un système ouvert - à partir de 60 degrés Celsius;
dans systeme ferme- à partir de 50 degrés Celsius.

Selon les normes de 2019, la température ECS ne doit pas dépasser 75 degrés. Le niveau supérieur ne dépend plus du type et de la configuration du système.

Cette norme doit être respectée très strictement, et il y a plusieurs raisons fondées à cela. En particulier, nous parlons sur ces points importants :

un indicateur de température trop bas peut rendre le liquide dans les tuyaux visqueux et des agents infectieux commenceront à y apparaître. Lorsque le seuil de température est observé, les bactéries nocives meurent et n'atteignent pas le corps humain;
Une eau trop chaude peut causer de graves brûlures à l'utilisateur. Même à une température de 55 degrés, le risque de brûlure est très élevé, donc pour éviter une telle situation dans système ouvert les approvisionnements en eau « mélangent » habituellement aussi de l'eau froide;
une augmentation excessive du régime de température de l'eau chaude peut entraîner une déformation des pièces système de plomberie en plastique. Le danger de ce genre a commencé à augmenter, surtout en dernières années quand les gens installent de plus en plus souvent des tuyaux en plastique dans l'appartement.

Il sera très difficile de trouver le coupable ici, puisqu'il n'y avait pas de mesures de la température de l'eau chaude au départ. Cela signifie que la compensation ne fonctionnera pas non plus.

Quels écarts par rapport aux normes sont autorisés?

Forte chute et montée Température ECS peut entraîner de graves violations et défaillances du système d'approvisionnement en eau et même d'éventuelles blessures aux citoyens. Cependant, il existe un certain nombre d'écarts autorisés par rapport aux normes établies. Il s'agit des points suivants :

dans jour jours (de 5 h à 24 h), la température de l'eau ne peut être abaissée de plus de 3 degrés, c'est-à-dire jusqu'à 57 degrés Celsius;
la nuit (de minuit à 5 heures du matin), le seuil de chute maximal possible est de 5 degrés, c'est-à-dire jusqu'à 55 degrés Celsius.

L'arrêt de l'eau chaude sanitaire peut se produire dans deux situations. Dans le premier cas, on parle d'accident. La deuxième option consiste à mettre en œuvre des mesures préventives planifiées. Dans tous les cas, les occupants ne devraient pas en souffrir et la période maximale d'arrêt de l'eau chaude autorisée est de 4 heures.

Façons de connaître le régime de température de l'eau

Pour défendre votre point de vue et recevoir une indemnisation pour violation de droits, il ne suffit pas d'aller au Code criminel ou d'écrire. Il faut leur présenter des faits irréfutables qui ne coulent pas trop du robinet. eau chaude, de préférence obtenu empiriquement et non sujet à caution.

Lorsqu'un locataire lésé demande justice et indemnisation, la première étape consiste à connaître la performance actuelle de la propriété. La procédure est assez simple et courte. De plus, aucun dispositif compliqué et obscur n'est requis pour cela.

Pour obtenir les informations dont vous avez besoin, vous devrez vous armer d'un simple thermomètre avec une échelle de 100 degrés. C'est cet appareil qui convient pour mesurer l'indicateur recherché. Lors de l'utilisation de l'appareil, vous devrez suivre strictement l'algorithme spécifié. Cela vous donnera les résultats les plus précis. La procédure doit être la suivante :

Ouvrez le robinet avec eau chaude et attendez au moins 3 minutes. Cela permet d'éliminer le liquide accumulé, dont les performances sont quelque peu inférieures.
Substituez un verre sous le jet et tenez-le pour que l'eau le déborde. Vous ne pouvez pas simplement prendre de l'eau dans un verre et l'apporter à table, car pendant ce temps, elle peut refroidir de quelques degrés.
Il est important d'abaisser soigneusement le thermomètre dans le verre plus près du centre.
Une fois que la lecture cesse d'augmenter, vous pouvez enregistrer les données.

Si la température obtenue est inférieure à celle autorisée, il faudra alors porter plainte auprès du code pénal ou de la direction du logement et des services communaux. S'il n'y a pas de réaction, la prochaine instance de plainte est le bureau du procureur et le tribunal.

Conclusion

En conclusion, il convient de noter que si la température de l'eau chaude descend en dessous de 40 degrés Celsius, le locataire paiera pour cela comme pour l'approvisionnement en eau froide. Pendant le temps de violation des normes existantes, un citoyen a également le droit d'exiger un nouveau calcul.

Selon les règles de SanPiN (2.1.4.2496-09) pour un appartement, la norme de température de l'eau chaude dans immeuble du robinet est posé dans la plage de 60°C à 75°C, quel que soit le système de chauffage. Le décret (n° 354-PP RF) autorise la déviation :

la nuit - dans les 5°C (0.00-5.00),
pendant la journée - dans les 3°C (5.00-00.00).

La température de l'eau dans les batteries détermine la norme de température pour les locaux, qui est de -18°C pour le séjour, la cuisine et les toilettes séparées, 20°C pour la pièce d'angle, et 25°C pour la salle de bain. Pendant la journée, la déviation vers le bas dans les locaux d'habitation n'est pas autorisée, la nuit - à moins de 3 ° C et vers le haut - limitée à 4 ° С. Dans le même temps, si le régime de température n'est pas respecté, le consommateur est en droit de s'attendre à une réduction du montant du paiement. Cependant, pour cela, il est nécessaire de mesurer correctement et de prendre en compte un certain nombre d'exigences légales.
Exigences légales

La limite inférieure de température pour l'alimentation en eau chaude, selon SanPiN, est due à :

prévention des infections virales et bactériennes (en particulier Legionella Pneumophila) qui, dans un environnement
minimiser la teneur en chloroforme,
prévention des maladies de la peau et des modifications pathologiques du tissu sous-cutané.

Si la température s'écarte de plus de la limite autorisée, pour chaque tranche de 3 °C, le montant du paiement pendant la période d'infraction est réduit de 0,1 % toutes les heures. Ce temps est calculé en fonction du temps passé au cours de la période de facturation. Si les mesures de température indiquent une valeur inférieure à 40°С, le paiement de l'eau chaude est effectué aux tarifs de l'eau froide.

Une éventuelle interruption de l'ECS, après laquelle la redevance pour chaque heure sera réduite de 0,15 %, est :

par mois - 8 heures au total,
en même temps - 4 heures,
sur une autoroute sans issue en cas d'accident - 24 heures.

Pour le chauffage, pour chaque heure d'écart par rapport à la norme et de dépassement de la pause autorisée, le paiement est réduit de 0,15 % et la pause autorisée elle-même est :

par mois - 24 heures au total,
à la fois - selon la température des locaux d'habitation : 4 heures (8-10°C), 8 heures (10-12°C) et 16 heures (à partir de +12°C).

Détection de la violation du régime de température établi

Pour déterminer correctement le respect des paramètres réglementaires au point de puisage (par exemple, à partir d'un robinet), l'eau refroidie est évacuée de la canalisation pendant 3 minutes (pas plus). On suppose que la mesure de contrôle est effectuée dans un verre, où un thermomètre avec une échelle d'au moins 100 ° C est ensuite abaissé. La présence de dispositifs économiseurs d'eau similaires aux aérateurs modernisés (http://water-save.com/) n'affecte pas la qualité de la mesure.

Le contrôle de la qualité du chauffage s'effectue :

dans le plus grand salon,
à une hauteur d'un mètre et à une distance d'un demi-mètre de la batterie,
au centre des plans situés à un demi-mètre du mur extérieur et au centre de la pièce.

Droits du propriétaire en cas d'écart par rapport à la plage de température

Pour les immeubles à plusieurs appartements et résidentiels, les règles régissant la fourniture de services publics au paragraphe 31 déterminent que la société de maintenance doit effectuer la maintenance des systèmes d'ingénierie et recalculer la fourniture de services inappropriée ou intempestive. Autrement dit, en cas de violation du régime de température, les propriétaires n'ont pas à payer pour l'élimination des causes de cette violation.

Si l'état du chauffage ou de l'eau chaude diffère de celui des appartements dans les immeubles résidentiels au-delà des tolérances convenues et représente un problème systémique, le consommateur peut :

Informez l'organisme de service du problème et découvrez ses causes. En même temps, il est conseillé d'enregistrer l'appel et les données de l'exécuteur testamentaire recevant les informations.
En l'absence de mesures prises, s'adresser aux organismes gouvernementaux afin d'initier un audit (conformément à l'article 33 de la Constitution de la Fédération de Russie). En cas de violation des normes de service public, une amende est prévue (article 7.23 du Code des infractions administratives).
Fixez les délais pour recevoir une réponse et éliminer la violation. Dans les 30 jours, le fonctionnaire doit envoyer une réponse aux appels des citoyens. (Dans le cas d'envoi d'un recours par courrier, il faut ajouter le délai d'acheminement). L'absence de réponse menace le fonctionnaire d'une amende (article 5.59 du Code des infractions administratives). Les délais d'élimination des violations ne sont pas les mêmes pour les différentes maisons, cependant, ils sont en moyenne de 45 jours.
Augmentez le flux de demandes similaires pour augmenter la probabilité d'exécution. Les parents ou les amis peuvent écrire, même s'ils n'habitent pas dans la maison.
Contactez le parquet s'il n'y a pas d'actions visant à corriger la situation de la part des personnes autorisées.

Si le processus de correction est lancé, après l'appel, une commission (un employé de la REU et un représentant du réseau de chauffage) doit venir chez le consommateur pour confirmer le fait-motif de l'appel et rédiger un acte approprié. Une fois les problèmes résolus, un autre acte est rédigé le confirmant.

Dans l'ordre chronologique de leur publication.

Les titres des normes invalides (annulées) sont barrés.

Pour une liste abrégée, voir la fin du fichier

ALIMENTATION EN EAU ET ASSAINISSEMENT DES BÂTIMENTS SNiP 2.04.01-85*

voir le Code of Rules actuel SP 30.13330.2012

… 2.2. La température de l'eau chaude dans les lieux de prise d'eau doit être fournie:

a) pas inférieur à 60 °С - pour les systèmes d'alimentation en eau chaude centralisés connectés à des systèmes d'alimentation en chaleur ouverts;

b) pas inférieur à 50 °С - pour les systèmes d'alimentation en eau chaude centralisés connectés à des «systèmes d'alimentation en chaleur fermés;

c) pas plus de 75 °C - pour tous les systèmes spécifiés aux sous-paragraphes "a" et "b".

Code de règles SP 30.13330.2012

"ALIMENTATION EN EAU ET ASSAINISSEMENT INTÉRIEUR DES BÂTIMENTS"

Édition mise à jour de SNiP 2.04.01-85*

"... 5.1.2. La température de l'eau chaude aux points de prise d'eau doit être conforme aux exigences de SanPiN 2.1.4.1074 et SanPiN 2.1.4.2496-09 et, quel que soit le système d'alimentation en chaleur utilisé, ne doit pas être inférieure supérieure à 60 °C et inférieure à 75 °C."

SanPiN 4723-88
"REGLES SANITAIRES POUR LE DISPOSITIF ET LE FONCTIONNEMENT DES SYSTEMES D'APPROVISIONNEMENT EN EAU CHAUDE CENTRALISEE"

voir SanPiN 2.1.4.2496-09 actuel

(approuvé par le médecin hygiéniste en chef de l'URSS en novembre 1988)

"... 1.7. La température de l'eau chaude dans les lieux de prise d'eau, quel que soit le système d'alimentation en chaleur utilisé, ne doit pas être inférieure à 60 ° C ni supérieure à 75 ° C.

Noter. Pour un système d'alimentation en eau chaude constitué de tuyaux galvanisés avec un système d'alimentation en chaleur fermé, il est permis d'avoir une température de l'eau d'au moins 50 ° C et d'au plus 60 ° C. Dans ces conditions, après des travaux de réparation ou l'élimination des situations d'urgence dans les systèmes, il est nécessaire de maintenir la température à 75°C pendant 48 heures.

_________________________________________________________________________________

GOST R 51617-2000.

LOGEMENT ET SERVICES PUBLICS. SPÉCIFICATIONS GÉNÉRALES

"... 4.16.3 La température de l'eau chaude aux points de prise d'eau pour les consommateurs doit être comprise entre 50 et 75 ° C

__________________________________________________________________________________________

SanPiN 2.1.4.2496-09

EXIGENCES D'HYGIÈNE POUR LA SÉCURITÉ DES SYSTÈMES D'ALIMENTATION EN EAU CHAUDE

"1 domaine d'utilisation

1.1. Les règles et règlements sanitaires et épidémiologiques établissent les exigences d'hygiène pour la qualité de l'eau et l'organisation des systèmes centralisés d'approvisionnement en eau chaude (ci-après dénommés STSHV), ainsi que les règles de surveillance de la qualité de l'eau fournie par le STSGV, indépendamment de l'affiliation et de la propriété départementales.

1.2. Ces règles sanitaires s'imposent à toutes les personnes morales, entrepreneurs individuels dont les activités sont liées à l'organisation et (ou) à la fourniture de systèmes centralisés d'alimentation en eau chaude....

2. Dispositions générales

…2.3. Les exigences sanitaires et épidémiologiques pour les systèmes d'alimentation en eau chaude centralisés visent à :

Prévention de la pollution des eaux chaudes par des agents pathogènes infectieux hautement contagieux d'origine virale et bactérienne, qui peuvent se multiplier à des températures inférieures à 60 degrés, dont Legionella Pneumophila ;…

2.4. La température de l'eau chaude aux points de prise d'eau, quel que soit le système d'alimentation en chaleur utilisé, doit être d'au moins 60 C et d'au plus 75 C.

3. Exigences pour la conception, la construction et l'exploitation de systèmes centralisés d'alimentation en eau chaude

3.1.10. Pendant le fonctionnement du STsGV, la température de l'eau dans les lieux de prise d'eau ne doit pas être inférieure à + 60 ° C, la pression statique ne doit pas être inférieure à 0,05 MPa, avec des canalisations et des chauffe-eau remplis d'eau du robinet ....

« RÈGLES ET RÈGLEMENTS POUR LE FONCTIONNEMENT TECHNIQUE DU FONDS DE LOGEMENT »

(approuvé par le décret du Gosstroy de la Fédération de Russie du 27 septembre 2003 n ° 170)

“… 5.3. Approvisionnement en eau chaude

5.3.1. ... La température de l'eau fournie aux points d'eau (robinets, mitigeurs) doit être d'au moins 60 degrés. C dans les systèmes d'eau chaude ouverts et pas moins de 50 degrés. C-fermé. La température de l'eau dans le système d'alimentation en eau chaude doit être maintenue à l'aide d'un régulateur automatique dont l'installation dans le système d'alimentation en eau chaude est obligatoire. La température de l'eau à la sortie du chauffe-eau du système d'alimentation en eau chaude doit être sélectionnée à partir de la condition d'assurer la température normalisée aux points d'eau, mais pas plus de 75 degrés. AVEC."

RÈGLES DE FOURNITURE DE SERVICES PUBLICS AUX CITOYENS

voir la publication actuelle. N° 354

"…Annexe 1

…P. 5 S'assurer de la température de l'eau chaude au point d'analyse :

pas moins de 60°C - pour les systèmes de chauffage urbain ouverts ;

pas moins de 50°C - pour les systèmes de chauffage urbain fermés ;

pas plus de 75°C - pour tous les systèmes d'alimentation en chaleur"

RÈGLES POUR LA FOURNITURE DES SERVICES PUBLICS

AUX PROPRIÉTAIRES ET UTILISATEURS DE LOCAUX DANS DES IMMEUBLES D'APPARTEMENT ET DES BÂTIMENTS RÉSIDENTIELS

Annexe 1

CONDITIONS

à la qualité des services publics

5. ... S'assurer que la température de l'eau chaude au point de puisage est conforme aux exigences de la législation de la Fédération de Russie sur la réglementation technique (SanPiN 2.1.4.2496-09)

PS Il existe un document intéressant : « DÉSOLUTION DE LA COUR SUPRÊME DE LA FÉDÉRATION DE RUSSIE DU 31 MAI 2013 N AKPI13-394 », qui, entre autres, établit :

"SanPiN 2.1.4.2496-09, comme il ressort du contenu de ses paragraphes 1.1 et 1.2, établit des exigences d'hygiène pour la qualité de l'eau et l'organisation des systèmes centralisés d'alimentation en eau chaude (ci-après dénommés STsGV), ainsi que les règles de surveillance la qualité de l'eau fournie par la STsGV, quels que soient l'appartenance départementale et les formes de propriété, et est obligatoire pour toutes les personnes morales, les entrepreneurs individuels dont les activités sont liées à l'organisation et (ou) à la fourniture de systèmes centralisés d'alimentation en eau chaude.

Selon le SanPiN spécifié, la température de l'eau chaude aux points de puisage, quel que soit le système d'alimentation en chaleur utilisé, ne doit pas être inférieure à 60 ° C et supérieure à 75 ° C. Ces exigences sanitaires et épidémiologiques pour les systèmes d'alimentation en eau chaude centralisée visent, entre autres, à prévenir la pollution de l'eau chaude par des agents infectieux hautement contagieux d'origine virale et bactérienne qui peuvent se multiplier à des températures inférieures à 60 degrés, dont Legionella Pneumophila, ainsi qu'à prévenir les maladies de la peau et du tissu sous-cutané, en raison de la qualité de l'eau chaude (paragraphes 2.3 et 2.4).

Ainsi, les règles sanitaires et épidémiologiques définissent les exigences relatives à la qualité de l'eau chaude fournie aux consommateurs dans le cadre de la fourniture des services publics de fourniture d'eau chaude en termes d'un tel indicateur qui assure sa sécurité comme la température. Cet indicateur est caractérisé par une limite minimale (pas inférieure à 60 ° C) et une limite maximale (pas supérieure à 75 ° C) et ne permet pas de s'écarter du régime de température spécifié, sous réserve duquel la qualité des services publics est assurée.

La température de l'eau chaude aux points de prise d'eau, quel que soit le système d'alimentation en chaleur utilisé, doit être d'au moins 60 C et d'au plus 75 C.

TERRAINS:

article 5.1.2 du SP 30.13330.2012 " Approvisionnement en eau interne et assainissement des bâtiments»

Version mise à jour de SNiP 2.04.01-85* ;

article 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Exigences d'hygiène pour assurer la sécurité des systèmes d'alimentation en eau chaude" ;

5.3.1 « Règles et normes pour le fonctionnement technique du parc de logements"(approuvé par le Post. Gosstroy de la Fédération de Russie du 27 septembre 2003 n ° 170);

clause 5 de l'annexe 1 "Règles de fourniture de services publics aux propriétaires et utilisateurs de locaux dans des immeubles d'habitation et des immeubles d'habitation" (approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 n ° 354).

Compilé par le spécialiste du logement et des services publics Yury Kalnin

Des commodités telles que le chauffage, le gaz, l'électricité et l'eau sont perçues par nous comme faisant partie du confort habituel d'un citadin. C'est particulièrement difficile pour nous sans eau chaude, qu'il est parfois prévu d'éteindre.

Mais que se passe-t-il si l'eau chaude ne peut s'appeler ainsi que parce qu'elle provient du robinet correspondant ? En fait, il fait un peu chaud, mais pas chaud du tout. Regardons les normes et découvrons quelle température il devrait être.

Norme de température d'eau chaude selon SNiP

Le régime de température de l'eau chaude fournie aux systèmes d'alimentation en eau d'un immeuble est établi par le Service sanitaire et épidémiologique, les SNIP et les GOST.

La résolution SanPiN 2.1.4.2496-09 répertorie les normes d'eau chaude suivantes :

au moins 60 degrés dans le système de chauffage ouvert;
au moins 50 degrés dans un système de chauffage fermé;
pas plus de 75 degrés, quel que soit le système.

Le seuil inférieur est défini dans une plage qui vous permet de protéger l'eau des bactéries pathogènes. Si la limite supérieure (75 degrés) est dépassée pour une raison quelconque, cela peut entraîner une panne du système d'alimentation en eau en plastique. De tels systèmes sont maintenant dans chaque maison moderne.

La température de l'eau chaude du robinet ne doit pas être inférieure à 60 0 С ni supérieure à 75 0 С

Il convient de noter que dans la législation, vous pouvez trouver des écarts autorisés dans la température de l'eau chaude. Ils ne doivent pas dépasser :

trois degrés dans la journée;
cinq degrés la nuit.

Si les écarts sont supérieurs aux valeurs spécifiées, les consommateurs ont le droit d'exiger une réduction des frais. Lorsque l'eau du robinet d'eau chaude n'atteint pas 40 degrés de température, son coût doit être calculé selon la norme, comme pour l'alimentation en eau froide.

Comment mesurer la température de l'eau chaude dans le robinet

Avant de déposer une plainte et d'exiger des mesures, vous pouvez vérifier indépendamment la température de l'eau du robinet d'eau chaude. Pour ce faire, vous devez d'abord ouvrir le robinet et laisser couler l'eau pendant deux à trois minutes. Cela est nécessaire pour que l'eau du système d'alimentation en eau prenne une température constante. Ensuite, il est recueilli dans un récipient où le thermomètre est immergé. Vous pouvez utiliser l'appareil habituel pour l'eau.

Une fois que la température sur le thermomètre est devenue constante, notez-la et effectuez une série de mesures à d'autres moments de la journée. Lorsque, pendant toutes les mesures effectuées, la colonne de l'instrument affiche la température inférieure à la norme, vous devez contacter la société de gestion.

Que faire si l'alimentation ECS n'est pas aux normes

Signaler un écart entre la température de l'eau et les normes spécifiées sur la base des résultats des mesures effectuées est obligatoire, car vous payez pour la ressource et avez le droit d'exiger le respect des normes. La société de gestion doit accepter les candidatures tant par écrit que par téléphone.

Toutes les actions visant à découvrir les causes des violations doivent être enregistrées par le répartiteur. Il est, à son tour, tenu d'informer le demandeur des travaux en cours sur la conduite d'alimentation en eau. En l'absence de problèmes sur la conduite d'alimentation en eau, un représentant de la société de gestion (UK) est tenu de se rendre à l'adresse indiquée dans la demande et de prendre des mesures. L'heure de sortie estimée est fixée dans les deux heures, sauf accord contraire avec le demandeur.

Lors du processus de prise de mesures en présence d'un représentant du Code criminel, toutes les lectures de thermomètre sont consignées dans un acte. Ce document doit être complété. C'est sur sa base que vous pouvez exiger le recalcul des frais de fourniture d'eau chaude. Deux copies sont faites: une pour le demandeur, la seconde - dans le Code criminel.

Si le régime de température est violé régulièrement et à plusieurs reprises, le consommateur a le droit de contacter le service public avec une plainte. Elle sera certainement envisagée, mais il est important de bien rédiger le document et d'argumenter le problème le plus clairement possible.

Principaux points de plainte :

Dans l'en-tête, en plus de l'organisation et du responsable auxquels il s'adresse, il est nécessaire d'indiquer vos données : nom complet, adresse complète d'inscription, numéro de téléphone de contact.
Le texte doit contenir toutes les informations sur le problème, en indiquant les mesures effectuées. Les données sont tirées de l'acte rédigé conjointement avec le représentant du Code pénal. Assurez-vous d'indiquer la date à laquelle les mesures ont été prises, la température selon les lectures de l'appareil et les données du représentant. Ici, vous pouvez également spécifier les dates des appels et des visites sur cette question.
À la fin, la plainte contient des exigences pour éliminer les causes des écarts par rapport aux normes.
La plainte est scellée de la signature de la personne concernée et de la date de sa préparation.

La réclamation peut être faite sous forme imprimée ou manuscrite en deux exemplaires. L'un d'eux est transféré à la société de gestion. Parallèlement, lors d'une visite personnelle, vous pouvez être tenu de l'enregistrer en présence du demandeur et de mettre le numéro entrant sur le deuxième exemplaire, qui reste entre les mains du demandeur.

Exemple d'application pour mesurer la température de l'eau chaude —

Le délai d'examen d'une réclamation est fixé à 30 jours, bien que les sociétés de gestion répondent souvent beaucoup plus rapidement aux demandes écrites. La rapidité de résolution du problème peut être affectée par une réclamation collective s'il y a plusieurs insatisfaits de la qualité de l'eau.

En cas d'inaction du Code pénal, il convient de contacter les structures de contrôle de l'État - Rospotrebnadzor et le bureau du procureur.

Nous sommes habitués aux commodités qui sont disponibles dans nos maisons. Électricité, chauffage, gaz - tout cela partie intégrante de notre confort.

L'eau chaude est l'un des services les plus demandés. Ceci est particulièrement aigu pendant la saison estivale. coupure d'eau prévue, mais cela dure peu de temps.

Chers lecteurs! Nos articles parlent des moyens typiques de résoudre les problèmes juridiques, mais chaque cas est unique.

Si tu veux savoir comment résoudre exactement votre problème - contactez le formulaire de consultant en ligne à droite ou appelez consultation gratuite:

Et si pendant l'année du robinet au lieu de l'eau chaude arrive légèrement chaud? Et à quelle température doit être l'eau du robinet d'un immeuble ? Nous parlerons des normes de température de l'eau chaude dans l'appartement ci-dessous.

Quelle est la durée de vie d'un compteur de gaz selon la loi et que faire s'il est en retard? découvrez dès maintenant.

Quelle devrait être la qualité?

Que disent les SNIP, les GOST et les SanPins ? Conformément au décret du service sanitaire et épidémiologique (SanPiN 2.1.4.2496-09 paragraphe 2.4) certaines règles ont été introduites sur le mode de température de livraison de l'eau dans les locaux d'habitation.

Ce document indique les limites de température pour l'eau fournie aux appartements. Ils sont gamme de 60°С à 75°С.

C'est cette gamme qui n'a pas été choisie en vain. Si la température à l'entrée d'un immeuble résidentiel est supérieure à 75 ° C, la probabilité de brûlures augmentera plusieurs fois. Cela est particulièrement vrai pour les établissements pour enfants et les établissements médicaux.

A un seuil inférieur à 60°С le risque de croissance d'agents infectieux, comme la légionelle, augmente dans un environnement chaud. A 70°C-80°C, une désinfection complète se produit. Un indicateur de 40°C contribue à la meilleure reproduction de cette bactérie.

Dans le décret SanPiN, paragraphe 2.2, il est écrit que l'eau fournie aux bâtiments résidentiels doit être de haute qualité : sans odeur désagréable, sans aucun goût.

Doivent se conformer respect des normes sanitaires et épidémiologiques. En cas de violation, les organisations fournissant des services publics doivent établir la cause de l'approvisionnement et l'éliminer.

Ecart admissible au point de puisage

Le décret gouvernemental n ° 354 a adopté les taux d'écart autorisés pour le régime de température de l'approvisionnement en eau chaude:

pour la nuit de 00:00 à 05:00 ils correspondent à 5°С ;
pour la journée de 05h00 à 00h00 - pas plus de 3°С.

De plus, si l'écart par rapport à la norme est supérieur à ces valeurs, alors pour chaque 3 ° C, il est possible exiger une réduction des factures de services publics de 0,1 % par heure d'écart.

Si l'appareil affiche une température de 40 ° C et moins, le paiement doit être effectué selon les normes de l'eau froide. Mais pour cela, il est nécessaire d'avoir un certificat de mesure officiel confirmant l'écart par rapport aux normes.

Comment rédiger une réclamation ?

À violation répétée le régime de température pour l'approvisionnement en eau chaude doit être fourni aux services publics.

Il est important que ce document soit rédigé correctement et argumenté.

Dans l'en-tête du document, vous devez indiquer correctement quelle organisation et, si le nom spécifique de la personne responsable est connu, à qui la plainte est adressée.

L'intitulé de la réclamation est écrit :

Déclaration de violation des règlements fournir à la population des services publics conformément à la loi fédérale n° 195, article 7.23
Le texte de la déclaration indique nœud du problème. Il est obligatoire de mentionner la mesure effectuée et les informations de l'acte dressé sont inscrites : la date de la mesure, le nom de l'employé qui a effectué la mesure, la température de l'eau.
À la fin du texte de la plainte, une exigence est écrite pour éliminer les causes qui provoquent des pannes dans l'approvisionnement en eau chaude. Il convient de souligner la nécessité d'informer le demandeur des travaux effectués.
Le document se termine par l'indication de la date de sa rédaction et la signature du demandeur.

Il est important de fixer une période pour lequel un nouveau calcul doit être effectué.

Le début de la période est considéré comme la date spécifiée dans l'acte officiel, et la fin devrait être la date à laquelle vérification finale faite après avoir éliminé les raisons de l'approvisionnement en eau non conforme aux normes de température.

En cas de refus de recalculer, vous devez soit saisir le tribunal.

En cas de violation conformément à la loi fédérale n° 195, article 7.23, les personnes les responsables peuvent être passibles de sanctions.: pour les fonctionnaires, le montant de l'amende sera de 500 à 1 000 roubles, pour une organisation - de 5 000 roubles à 10 000 roubles.

Lors du paiement des services publics, tout utilisateur souhaite recevoir un produit de qualité pour son argent. C'est pourquoi vous ne devriez pas abandonner si de l'eau tiède coule du robinet.

Connaître les normes de température d'eau chaude, vous pouvez essayer d'affecter les services fournir des services publics : prendre des mesures, dresser un acte, recalculer, porter plainte auprès d'une autorité supérieure.

Sur la fourniture de services publics pour l'approvisionnement en eau chaude de qualité insuffisante et une réduction des frais d'eau chaude.

Vous pouvez découvrir comment les sociétés de gestion profitent de la fourniture d'eau chaude à des températures insuffisamment élevées à partir de la vidéo :