Issiq xizmat mts telefon. MTS yordam stoli

Ba'zi hollarda MTS mobil texnik yordam operatoriga murojaat qilish kerak. Biroq, bugungi kunda buni qilish tuyulganidan ko'ra biroz qiyinroq. MTS xizmatlarining aksariyati avtomatlashtirilgan, chunki ko'pchilik muammolarni avtomatik xizmat yordamida yoki kompaniyaning veb-saytida hal qilish mumkin, bu erda ko'p holatlar uchun yechim taqdim etiladi. Lekin ba'zida siz raqami hammaga ma'lum bo'lmagan operator bilan qanday bog'lanishni bilishingiz kerak.

MTS operatori bilan bepul aloqa

Operator bilan bepul bog'lanishning bir usuli - qisqa raqamga qo'ng'iroq qilish 0890 . Biroq, bu usul juda muammoli, chunki siz avtomatik qo'llab-quvvatlash xizmatidan ko'p ma'lumotlarni tinglashingiz kerak bo'ladi. Keyin, ma'lum bir tugmalar ketma-ketligini bosgandan so'ng, xizmat abonentni kutish rejimiga o'tkazadi, bu bir necha daqiqadan bir soatgacha davom etishi mumkin.

Oddiyroq usul kompaniyaning ko'p kanalli rasmiy telefoni bo'ladi - 88002500890 . Bu raqam ham bepul. Bu erda operatorga o'tish ancha oson bo'ladi.

Ushbu raqamga qo'ng'iroq qilgandan so'ng, abonent avtoinformatorni eshitadi. Avtomatik ovozli menyuni tinglashni boshlashingiz bilan avval 1-tugmani, soʻngra 0-tugmasini bosing. Avtomatik qoʻllab-quvvatlash xizmati sizga qoʻngʻiroqlar markazi xodimining ishini baholashni taklif qilgandan soʻng, siz 1 yoki 0 tugmalarini bosishingiz kerak. Bir necha vaqt ichida daqiqadan so'ng abonent operator bilan bog'lanadi.

MTS-ga ulangan mobil telefondan tashqari har qanday telefondan ko'p kanalli mijozlarni qo'llab-quvvatlash telefoniga o'tishingiz mumkinligini hisobga olish muhimdir. Agar yaqin atrofda boshqa aloqa vositalari bo'lmasa, abonent qisqa raqam orqali qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishi kerak.

Qisqa raqam bilan qanday bog'lanish mumkin

"Tirik" odam bilan bog'lanish juda qiyin, chunki bir vaqtning o'zida bir necha ming abonent MTS operatoriga mobil telefon orqali murojaat qilishga harakat qilmoqda. Ularning barchasi turli masalalarda operatorning yordamiga muhtoj.

MTS operatoriga to'g'ridan-to'g'ri murojaat qilish uchun siz autoinformer menyusini tinglashingiz va ma'lum bir tugmalar ketma-ketligini terishingiz kerak. Jarayonni tezlashtirish va soddalashtirish uchun juda ko'p keraksiz ma'lumotlarni tinglamasdan, texnik yordam xizmatiga murojaat qilishingizga yordam beradigan tugmalar birikmasini eslab qolish kifoya.

Avtomatik yozish yoqilgandan so'ng, abonent darhol ketma-ket bosishi mumkin:

• tugma 2;
• keyin 0;
• keyin u operatorni baholash menyusiga yo'naltiriladi;
• Bu erda siz darhol 1 yoki 0 tugmachalarini farqsiz bosishingiz mumkin.

Boshqa MTS qo'llab-quvvatlash raqamlari

MTS korporativ kartalari egalari uchun operator bilan bepul bog'lanishning muqobil usuli mavjud - siz terishingiz kerak bo'lgan raqam. 88002500990 .

Roumingda MTS operatoriga qanday murojaat qilish mumkin

Ko'pincha roumingda operatorga murojaat qilish kerak. Agar MTS abonenti Rossiyada joylashgan bo'lsa-da, lekin uy mintaqasida bo'lmasa, u holda MTS yordam stoli uyda bo'lgani kabi bir xil raqamlarda mavjud bo'ladi.

Agar abonent mamlakat tashqarisida bo'lsa, lekin MTS SIM kartasidan foydalansa, operator bilan bog'lanish uchun boshqa bepul raqam mavjud. Qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun siz mobil telefoningizdan qo'ng'iroq qilishingiz kerak +74957660166 . Telefonni xalqaro formatda terish, ya'ni +7 dan foydalanish juda muhim, chunki faqat bu holda qo'ng'iroq bepul bo'ladi. Agar siz boshqa formatdagi raqamni tersangiz, qo'ng'iroqning narxi ushbu raqamga ulangan tarif rejasiga muvofiq roumingdagi boshqa qo'ng'iroqlar bilan bir xil bo'ladi.

Muloqotning muqobil usullari

Agar operator bilan bog'lanishning iloji bo'lmasa yoki oddiygina liniyada kutishga vaqtingiz bo'lmasa, muammoni hal qilishning bir necha yo'li mavjud. Bunday holda, elektron yordam stoli yechim bo'lishi mumkin. MTS veb-saytida abonentlarga yordam berish uchun fikr-mulohaza shakli mavjud. Bu erda siz o'z savolingizni berishingiz mumkin, ammo siz javob kutishingiz kerak bo'ladi, garchi kutish vaqti "jonli" operatorga qaraganda kamroq kattalikdagi tartibdir.

Ba'zi muammolarni MTS veb-saytida shaxsiy hisob yordamida hal qilish mumkin. Abonent mustaqil ravishda tarif rejasini o'zgartirishi, qo'ng'iroqlar va to'lovlar tafsilotlarini so'rashi mumkin. Bu vaqtni sezilarli darajada tejaydi va muhimroq va nostandart muammolarni hal qilish uchun operatorlarning telefon liniyalarini tushirishga imkon beradi.

Mutaxassisning zudlik bilan yordamini talab qiladigan ekstremal holat MTS xizmat ko'rsatish markaziga yoki aloqa saloniga shaxsiy murojaatni o'z ichiga oladi. Bu yerda abonent pasport yoki shaxsini tasdiqlovchi boshqa hujjatni ko‘rsatishi kerak bo‘ladi. Shundan so'ng, MTS mutaxassisi shaxsan yuzaga kelgan muammoni hal qilishga yordam beradi va abonentga yuzaga kelgan barcha savollar bo'yicha maslahat beradi. Bu usul eng qulay emas, lekin eng tez va ishonchli usullardan biri hisoblanadi.

Rossiya Federatsiyasidagi eng yirik aloqa operatorlaridan biri MTS maxsus xizmat orqali o'z mijozlariga yordam beradi. Siz telefon orqali maslahat olish uchun uyali aloqa operatori mutaxassislariga murojaat qilishingiz mumkin 8-800-250-0890 yoki uning qisqa versiyasi - raqam 0890 . Bu yerda siz o'zingizni qiziqtirgan savollarga javob olishingiz yoki yuzaga kelgan muammolarni hal qilishingiz mumkin.

Siz qo'ng'iroqqa pul sarflashingiz shart emas. MTS abonentlari uchun qo'llab-quvvatlash xizmati bepul ishlaydi. Qanday hollarda qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin:

• ovozli pochta va boshqalar bilan muammoni hal qilish;
• tariflar, qo'shimcha imkoniyatlar bo'yicha maslahat olish;
• MTS tomonidan tashkil etilgan maxsus takliflar, aktsiyalar haqida ma'lumot oling;
• Internetga ulanish sozlamalarini yuborishni so'rang;
• xizmatlarni yoqish/o‘chirish;
• qolgan daqiqalar, sms va trafik haqida ma'lumot toping.

Agar siz MTS abonenti bo'lsangiz, qo'llab-quvvatlash xizmatining aloqa telefon raqamini kontaktlar ro'yxatiga qo'shing. Sizga qachon kerak bo'lishi mumkinligini oldindan aytib bo'lmaydi.

Foydali ma'lumotlar

Shunday qilib, keling, MTS yordam xizmatiga qanday qo'ng'iroq qilishni aniqlaylik. Siz uyali aloqa operatori mutaxassislariga quyidagi yo'llar bilan murojaat qilishingiz mumkin:

• MTS kompaniyasining mobil raqamidan;
• shahar statsionar telefonidan foydalanish;
• boshqa operatorning statsionar telefon raqami;
• har qanday uyali aloqa operatorining istalgan telefon raqamidan;
• turli yo'llar bilan, hatto roumingda ham.

MTS texnik xizmati

MTS telefon raqamiga qo'ng'iroq qilish orqali texnik yordam bo'yicha mutaxassislarning maslahatidan foydalanishni taklif qiladi. Har bir MTS abonentida u mavjud, u SIM-karta sotilgan paketda ko'rsatilgan. Texnik xizmatga murojaat qilishingiz mumkin bo'lgan telefon raqami, shuningdek, abonent SIM-kartani olishda imzolagan xizmat shartnomasida ko'rsatilgan. Agar qo'lingizda ushbu hujjatlar bo'lmasa, eng oson yo'li telefon kitobidagi yozuvlardan foydalanishdir. Buning uchun unga mos yozuvlar raqamini 0890 raqamiga o'tkazing. Qayerda bo'lishingizdan qat'i nazar, yordam uchun ushbu telefon raqamiga murojaat qilishingiz mumkin.
Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilganingizdan so'ng, maslahatchi bilan bog'lanish uchun ovozli menyudan foydalanishingiz mumkin. Ba'zi hollarda mutaxassis bilan suhbat talab etilmasligi mumkin. Ovozli menyu asosiy savollar bo'yicha telefon robotining avtomatlashtirilgan javoblarini tinglash imkonini beradi. Agar siz savolingizga javobni eshitmagan bo'lsangiz, operatorning javobini kuting. Tizim u bilan qanday bog'lanishni tushuntiradi.
Siz o'zingizning mintaqangizdan tashqarida bo'lsangiz ham, lekin Rossiyada bo'lsangiz ham, qo'ng'iroq uchun to'lovsiz MTS mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatidan foydalanishingiz mumkin.

Mobil telefondan MTS yordam xizmatiga qo'ng'iroq

Shunday qilib, siz MTS uyali aloqa operatori maslahatchisi xizmatlaridan foydalanmoqchisiz. Buning uchun MTS uyali raqamidan 0890 mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati raqamini tering yoki to'liq raqamga murojaat qiling. 88002500890 . Xuddi shu tizim, qulaylik uchun to'plamning qisqaroq versiyasi shakllantirildi. MTS abonentlari uchun ikkala raqamga qo'ng'iroq qilish bepul. Agar siz ulanish hududidan tashqarida bo'lsangiz, har qanday holatda qo'ng'iroq qilish yaxshiroqdir 0890 noto'g'ri qo'ng'iroqlarni to'lashni oldini olish uchun.
Ushbu hududlarda ro'yxatdan o'tgan Ukraina yoki Belarusiyadagi MTS abonentlari uchun qo'llab-quvvatlash xizmatining raqami bir xil - 0890. Qo'ng'iroq ham abonentdan to'lovsiz amalga oshiriladi. Ammo agar siz xalqaro roumingda bo'lsangiz, telefon raqami bo'yicha maslahatdan foydalaning 84957660166 .

Boshqa uyali raqamdan qo'ng'iroq qiling

Ko'p odamlar MTS mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga boshqa operatorning uyali raqamidan murojaat qilish mumkinmi, deb so'rashadi. Ha, albatta mumkin. Lekin buning uchun xizmat ko'rsatish bo'limining to'liq raqamiga murojaat qilishingiz kerak. Qisqa qo'ng'iroq 0890 ishlamaydi, u faqat MTS raqamlaridan qo'ng'iroqlar uchun amalga oshiriladi. Aytgancha, to'liq 88002500890 Siz hatto statsionar telefondan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

MTS ruslar va MDH mamlakatlari rezidentlariga ko'p yillar davomida ma'lum - 107 milliondan ortiq abonent MTS xizmatlaridan - mobil aloqa, Internetga kirish, kabel raqamli televideniyesidan foydalanadi, MTSni telekommunikatsiya xizmatlari bozorida etakchi deb biladi va afzal ko'radi.

Mijozlarga g'amxo'rlik qilish kompaniya rahbariyatining vakolatidir, bu xizmatlardan foydalanishni soddalashtiradigan doimiy innovatsiyalar, xizmatlardan foydalanish uchun ball to'plash bilan turli xil aktsiyalar va bonus dasturlari bilan tasdiqlanadi. Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati kompaniya tashkil topgan birinchi kundan boshlab mavjud. Ish tajribasi va mijozlarning xohish-istaklarini o'rganish asosida ushbu bo'linma bugungi kunda ishchi kuchining ajralmas qismini tashkil etib, har kuni o'n minglab mijozlarga xizmat ko'rsatmoqda. Hatto tajribali foydalanuvchi ham savollarga ega bo'lishi mumkin, hech kim telefonni yo'qotish yoki o'g'irlashdan va shoshilinch hal qilishni talab qiladigan boshqa vaziyatlardan himoyalanmaydi.

Va birinchi harakat - qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish. MTS uyali aloqa tarmog'iga ulangan mobil telefondan abonent xizmatiga murojaat qilish uchun siz 0890 raqamini terishingiz kerak - bu yordam xizmati uchun bepul telefon raqami. Avtoinformatorning ko'rsatmalariga rioya qilgan holda, kerakli telefon tugmasini bosib kerakli bo'limni tanlashingiz mumkin. Agar kerakli ma'lumotni ololmagan bo'lsangiz, kompaniya vakili bilan bog'laning 2 raqamini terib, keyin 0. Ishni yaxshilash uchun operator bilan suhbat yozib olinadi va sizning xohishingizga ko'ra baholanadi. Operator bilan aloqa kunning vaqti va liniya yukiga qarab biroz vaqt talab qilishi mumkin.

Agar so'rovingiz shaxsiy ma'lumotlarni olishni o'z ichiga olsa, shaxsiy ma'lumotlarni taqdim etishga tayyor bo'ling.

MTS qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroqni Rossiyada ro'yxatdan o'tgan har qanday telefondan - statsionar yoki mobil telefondan amalga oshirish mumkin, buning uchun 8 800 250 0890 raqamini tering.

Ushbu qo'ng'iroq siz uchun bepul, chunki qo'ng'iroq MTS tomonidan to'lanadi.

Chet eldan MTS qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun +7 495 766 0166 raqamini tering - kompaniya abonentlari uchun qo'ng'iroq bepul. Agar siz boshqa operatorlarning xizmatlaridan foydalansangiz, roumingda bo'lsangiz yoki xorijiy raqamdan qo'ng'iroq qilsangiz, to'lov mahalliy operator tariflari bo'yicha amalga oshiriladi. Mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmati kompaniya xizmatlariga ulanish, mobil aloqadan foydalanish, bepul texnik yordam olish, joriy takliflar, xizmatlar va paketlar, xizmat tariflari haqida ma’lumot berish bilan bog‘liq masalalar bo‘yicha bepul maslahatlar beradi. Yordam xizmati kompaniyaning yuzidir, shuning uchun mutaxassislarni tanlash eng puxtalik bilan amalga oshiriladi.

Qo'llab-quvvatlash xizmati operatori mijozga xizmatni ulash yoki o'chirishda yordam beradi, telefon yo'qolgan taqdirda uning hisobini bloklaydi va hokazo. Kontakt markaziga kunning istalgan vaqtida qulay usul - qo'ng'iroq qilish, elektron pochta yoki faks orqali so'rov yuborish orqali murojaat qilishingiz mumkin. (8 495 766-00-58) .

MTS-dan xizmatlar va qo'llab-quvvatlash haqida barcha ma'lumotlar kompaniyaning rasmiy veb-saytida

Mijozlarga samarali va sifatli xizmat ko'rsatish uchun MTS operatori abonentlarga kechayu kunduz yordam beradi. Endi mobil aloqa xizmatlaridan har bir foydalanuvchi shaxsiy muammolarni hal qilish uchun istalgan vaqtda qo‘llab-quvvatlash markaziga murojaat qilishi mumkin bo‘ladi. Mijozlarga xizmat ko'rsatish foydalanuvchining shaxsiy kabineti, elektron pochtasi, bepul telefon raqamlari va operatorning maslahat xizmatlarining ofislarida amalga oshirilishi mumkin.

MTS qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling

Osonlik bilan!Juda qiyin!

Bepul qo'llab-quvvatlash telefonida abonentga qo'ng'iroq qilgandan so'ng, foydalanuvchi standart savollarga yordam berish uchun mo'ljallangan standart ovozli javob berish mashinasiga duch keladi. Ko'pincha, tajribali mijoz o'z savoliga javobni avtomatik tavsiyalarga rioya qilish orqali topishi mumkin. Biroq, ba'zi holatlar ovozli qo'llab-quvvatlash shablonlariga mos kelmaydi va keyin abonent MTS operatori raqamiga murojaat qilishi kerak.

MTS qo'llab-quvvatlash xizmatining ishi va operatorning o'z mijozlariga munosabati haqida video

Tarmoq abonentlari uchun bepul MTS telefon raqami

Raqam bo'yicha "jonli" MTS texnik yordam xodimi bilan 0890 faqat ertalab 8 dan 22 gacha bog'lanish mumkin. Ushbu ma'lumot MTS veb-saytida mavjud emas, ehtiyot bo'ling (tafsilotlar biroz yuqoriroq sahifadagi videoda. Ko'rib chiqing, menimcha, MTSning o'z mijozlariga munosabati haqida bilish qiziqarli bo'ladi). Kechasi qo'ng'iroq qiling 8-800-250-08-90 .

• Bu raqam nafaqat Moskva va Rossiyaning boshqa mintaqalari, balki Belarus, Ukraina va O‘zbekistondagi mijozlarga yagona asosda xizmat ko‘rsatadi;
• Kontakt xizmati maslahatchisi bilan tezda bog'lanish uchun mijoz tizimning ovozli javob berish mashinasi ishlaguncha kutishi kerak, so'ngra "2" va keyin "0" yoki "5" va keyin "0" raqamlarini bosing. mobil telefonining klaviaturasi;
• Agar barcha maslahatchilar band bo'lsa, abonent bepul xodim uchun liniyada kutishi kerak.

Boshqa tarmoqlar va shahar telefonlari mijozlari uchun bepul MTS telefon raqami

Maxsus bepul qo'llab-quvvatlash liniyasi 8-800-250-08-90 Moskva, Ekaterinburg, Novosibirsk va Rossiyaning boshqa mintaqalaridan qo'ng'iroqlar uchun.

• Qo'llab-quvvatlash liniyasiga ulanganda, foydalanuvchi avtomatik ovozli menyudan standart tabrik iboralarini eshitadi;
• Maslahatchiga tezda qo'ng'iroq qilish uchun mijozga "2" va keyin "0" raqamlarini terish tavsiya etiladi;
• Keyinchalik, foydalanuvchidan suhbat tugagandan so'ng, qo'llab-quvvatlash xodimining xizmat ko'rsatish sifatini baholash so'raladi;
• Xodimning ishini baholash uchun mijoz baholash tartibini rad etish uchun "1" yoki "0" tugmachalarini bosishi mumkin;
• Barcha xodimlarning to'liq bandligi bilan aloqa foydalanuvchisi liniyada bepul mutaxassisni kutishi kerak bo'ladi.

Korporativ mijozlar uchun MTS telefon raqami

MTS korporativ mijozlar uchun bepul telefon raqami: 8-800-250-0990 ;

Moskva va Rossiyaning boshqa mintaqalarida MTS mobil tarmog'idan foydalanadigan barcha yuridik shaxslar va kompaniyalar maxsus qo'llab-quvvatlash liniyasidan foydalanishlari mumkin. Qo'ng'iroqni ham korporativ raqamlardan, ham kompaniyaning istalgan boshqa mobil yoki statsionar raqamidan amalga oshirish mumkin. Uy mintaqasida maslahat olish uchun qo'ng'iroq mutlaqo bepul.

Roumingda bepul MTS telefon

MTS operatori abonentlari uchun xalqaro bepul qo'llab-quvvatlash liniyasi raqam bo'yicha mavjud +7-495-766-01-66 ;

• Kontakt xizmati raqami faqat rouming uchun tegishli xalqaro formatda terilishi kerak.
• Raqamga qo'ng'iroq qilish faqat uy hududidan tashqaridagi foydalanuvchilarga maslahat berish uchun tegishli.
• Qo'ng'iroqni roumingdagi istalgan mobil yoki statsionar telefondan olish mumkin.

MTS operatorining pullik telefon raqami

Xususiy mobil mijozlarning barcha masalalariga yordam berish va ularga xizmat ko'rsatishda individual yondashuv qisqa raqam orqali taqdim etiladi 09-90 ;

• Ushbu qo'llab-quvvatlash liniyasiga operator tarmog'ining eng yuqori malakali va tajribali mutaxassislari xizmat ko'rsatadi.
• Har qanday muammo 24/7 kun davomida hal qilinadi.
• Maslahatchining liniyada kutish vaqti qo'ng'iroq qilinganidan keyin 30 soniyadan oshmaydi.
• Imtiyozli abonentga xizmat ko'rsatish liniyasiga qo'ng'iroqlar mobil aloqa kompaniyasining tariflariga muvofiq to'lanadi.