คำแนะนำ

ก่อนอื่นให้ศึกษาข้อตกลงในการให้บริการนักท่องเที่ยว ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับย่อหน้าที่ระบุสิทธิและหน้าที่ของคู่สัญญา ตามกฎแล้วสัญญามาตรฐานจะกำหนดเงื่อนไขดังต่อไปนี้: เมื่อถูกปฏิเสธ การท่องเที่ยวภายในระยะเวลา 25 ถึง 15 วันก่อนหน้า ค่าปรับ 30% ของค่าใช้จ่ายในการเดินทาง หากคุณปฏิเสธภายในระยะเวลา 15 ถึง 10 วัน คุณจะเสีย 50% ยิ่งใกล้วันออกเดินทางโอกาสรับเงินก็จะยิ่งน้อยลง หากเหลือเวลาอีก 10 ถึง 4 วัน คุณสามารถนับได้เพียง 10% ของจำนวนเงินที่ชำระ และหากเหลือเวลาน้อยกว่า 4 วัน จะไม่มีการส่งคืนให้คุณ

ในกรณีนี้ ให้โทรหาบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและบอกพวกเขาว่าเพื่อนของคุณจะไปแทนคุณ ผู้จัดการจะต้องทำการเปลี่ยนแปลงทัวร์ที่ยืนยันแล้ว เพื่อที่จะทำสิ่งนี้ เขาจะต้องมีข้อมูลใหม่ ส่งสำเนาทางอีเมลหรือนำไปที่หน่วยงานด้วยตนเอง โดยทั่วไป การเปลี่ยนแปลงประเภทนี้อาจมีค่าปรับตั้งแต่ 20 ถึง 50 ดอลลาร์ต่อคน เพื่อนของคุณจะจ่ายค่าทัวร์และคุณจะได้รับเงินคืนลบค่าปรับ

ก่อนจองการเดินทาง โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับประกันการยกเลิกการเดินทาง หากคุณกำลังจะไปประเทศที่มีวีซ่า มีแนวโน้มว่าประเทศนั้นจะรวมอยู่ในนั้นด้วย ถ้าไม่เช่นนั้นขอให้ออกให้คุณ ในกรณีที่มีการเดินทางคุณสามารถวางใจได้ว่าจะได้รับจำนวนเงินตามที่ตกลงไว้ในสัญญา อย่างไรก็ตาม โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขก่อน ในบางกรณีบริษัทประกันภัยขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงิน

ในช่วงทศวรรษ 2000 ประเทศไทยกลายเป็นสถานที่พักผ่อนยอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย อย่างไรก็ตาม ก่อนหรือระหว่างการเดินทางของคุณ อาจมีสถานการณ์ต่างๆ เกิดขึ้นที่รบกวนวันหยุดของคุณ ในสถานการณ์นี้ คุณมีสิทธิเรียกร้องการชำระเงินสำหรับการเดินทางได้

คำแนะนำ

หากคุณเปลี่ยนใจที่จะมาประเทศไทยไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม โปรดติดต่อตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณก่อนวันออกเดินทางและแจ้งความประสงค์ที่จะยกเลิกทัวร์ ในเวลาเดียวกันคุณไม่จำเป็นต้องพิสูจน์การตัดสินใจของคุณ แต่อย่างใดเพียงแค่มีความปรารถนาก็เพียงพอแล้ว ตามคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรของคุณ ผู้ดำเนินการทัวร์จะต้องคืนเงินทั้งหมดให้กับคุณ ยกเว้นส่วนที่ได้ชำระให้กับผู้จัดทัวร์รายอื่นแล้ว ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่ได้รับเงินที่คุณชำระไว้ล่วงหน้าหรือจำนวนเงินที่คุณชำระค่าตั๋วเครื่องบินคืน แต่ในขณะเดียวกันหน่วยงานควรพร้อมที่จะมอบใบเสร็จรับเงินและเอกสารการชำระเงินอื่น ๆ ให้กับคุณโดยระบุว่ามีการใช้เงินส่วนหนึ่งไปแล้ว

หากหน่วยงานปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ ให้ส่งจดหมายลงทะเบียนโดยสรุปข้อกำหนดของคุณ จากนั้นติดต่อฝ่ายบริการคุ้มครองผู้บริโภคซึ่งทนายความจะช่วยคุณในการร้องเรียนกับตัวแทนการท่องเที่ยว

หากตัวแทนได้ซื้อตั๋วให้คุณแล้ว แต่คุณไม่ต้องการบิน โปรดติดต่อสายการบินโดยตรง ขึ้นอยู่กับค่าโดยสารและจำนวนวันก่อนออกเดินทาง คุณจะสามารถคืนเงินค่าตั๋วเต็มจำนวนหรือบางส่วนได้

หากหน่วยงานไม่ปฏิบัติตามพันธกรณี เช่น ปิดหรือไม่จัดหาห้องแบบชำระเงินให้คุณตามที่ตกลง ให้ยื่นคำร้องเพื่อขอคืนเงินที่ใช้จ่ายไป สามารถแจ้งกับหน่วยงานเองได้ และหากไม่มีแล้ว ก็สามารถแจ้งไปยังบริษัทประกันภัยที่ให้ความเสี่ยงได้ Rostourism จะสามารถให้รายละเอียดบริษัทเหล่านี้แก่คุณได้ เมื่อยื่นคำร้อง ให้ระบุสาระสำคัญของปัญหา และเพิ่มสำเนาหนังสือเดินทางและสัญญาการให้บริการการท่องเที่ยวและเอกสารที่พิสูจน์จำนวนเงินที่คุณได้รับความสูญเสียทางการเงิน ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องชำระค่าเที่ยวบินไปกลับรัสเซียด้วยตัวเอง ให้เพิ่มใบเสร็จการชำระเงินที่ระบุราคาตั๋วลงในเอกสารของคุณ

วิดีโอในหัวข้อ

เคล็ดลับ 3: วิธีขอเงินคืนสำหรับการเดินทางที่จองล่วงหน้า

คุณสามารถคืนเงินสำหรับการจองล่วงหน้าเมื่อสมัครผ่านศาล ความยุ่งยากน้อยลงสำหรับผู้ที่ทำประกันการเดินทาง คุณสามารถคืนจำนวนเงินทั้งหมดหรือบางส่วนก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวันที่ยื่นใบสมัครและเหตุผล

สำหรับหลายๆ คนที่ตัดสินใจประหยัดเงินในช่วงวันหยุด การซื้อทริปหลายเดือนก่อนการเดินทางถือเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม การจองล่วงหน้าช่วยให้คุณไม่เพียงแต่ซื้อตั๋วเครื่องบินในราคาที่ลดลง แต่ยังชำระค่าห้องพักในโรงแรมในราคาที่ดีกว่าอีกด้วย หากการเดินทางถูกยกเลิกด้วยเหตุผลบางประการ พนักงานตัวแทนการท่องเที่ยวจะต้องคืนเงินทั้งหมดที่ยังไม่ได้ส่งให้กับผู้ให้บริการ

จะคืนเงินเต็มจำนวนในกรณีใดบ้าง?

คุณสามารถรับเงินคืนเต็มจำนวนหาก:

• การเดินทางถูกเลื่อนออกไปด้วยเหตุผลวัตถุประสงค์ ซึ่งรวมถึงการระบาดของสงครามในประเทศที่รีสอร์ทตั้งอยู่ การระบาดของโรคอันตรายเกิดขึ้น กระทรวงการต่างประเทศและสำนักงานกลางเพื่อการท่องเที่ยวรายงานถึงอันตรายของการอยู่ในประเทศที่เลือก
• กรณีบริษัททัวร์หรือบริษัทนำเที่ยวล้มละลาย การคืนเงินจะดำเนินการโดยบริษัทที่เป็นผู้ประกันความรับผิดทางแพ่งของหน่วยงาน

สาเหตุที่ถูกต้อง ได้แก่ ความเจ็บป่วยของเด็ก ในกรณีนี้คุณสามารถคืนเต็มจำนวนได้ แต่คุณต้องยืนยันการเจ็บป่วยร้ายแรงพร้อมใบรับรอง

หากการยกเลิกการเดินทางเกิดขึ้นด้วยเหตุผลส่วนตัว ในกรณีส่วนใหญ่จะสามารถคืนจำนวนเงินได้เพียงบางส่วนเท่านั้น สัญญามักจะระบุเปอร์เซ็นต์ของค่าใช้จ่ายที่บุคคลที่ตัดสินใจเปลี่ยนแผนจะได้รับ ตัวเลขนี้เป็นตัวแปรและขึ้นอยู่กับระยะเวลาการสมัคร ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้สรุปแผนของคุณหนึ่งเดือนก่อนการเดินทาง

จะรับเงินคืนจากตัวแทนการท่องเที่ยวได้อย่างไร?

หากคุณเลือกตัวแทนท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียง การติดต่อพร้อมระบุเหตุผลและข้อกำหนดในการคืนเงินภายในสิบวันก็เพียงพอแล้ว อย่างหลังเป็นมาตรฐาน แต่ลูกค้าสามารถเลือกช่วงเวลาอื่นได้ ในช่วงเวลาที่กำหนดหน่วยงานจะต้องจัดเตรียมเอกสารสำหรับการทำธุรกรรมทางการเงินที่ดำเนินการไปแล้วให้ครบถ้วน

โปรดทราบ: ใบสมัครเขียนเป็นสองชุด แต่ละรายการจะต้องประทับตรา ลงวันที่ และลงนามเพื่อรับการพิจารณา หากผู้จัดการปฏิเสธที่จะยอมรับหรือติดแสตมป์ ใบสมัครพร้อมกับการเรียกร้องจะถูกส่งไปยังที่อยู่ตามกฎหมายของตัวแทนการท่องเที่ยวพร้อมรายการเนื้อหาและการแจ้งการรับ

การคืนเงินผ่านศาล

หากได้รับการปฏิเสธที่จะรายงานหรือคืนเงิน ปัญหาเพิ่มเติมจะได้รับการแก้ไขในศาล จนถึงจุดนี้ ขอแนะนำให้เขียนคำร้องก่อนการพิจารณาคดี ควรอธิบายสถานการณ์ปัจจุบันโดยละเอียด อ้างอิงถึงกฎหมาย และระบุจำนวนเงินที่คุณคิดว่าควรจ่ายเป็นรูเบิลหรือดอลลาร์ อย่างหลังจะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อคุณต้องจองทัวร์เป็นสกุลเงินต่างประเทศ

หากคดีไปสู่ศาล:

• ลงนามในคำแถลงข้อเรียกร้องเพื่อยกเลิกสัญญา
• หากต้องการขอค่าชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม
• รวบรวมเอกสารทั้งหมดที่ลงนามโดยตัวแทนการท่องเที่ยวและแบบฟอร์มการชำระค่าบริการ

หากจำนวนเงินที่ต้องชำระน้อยกว่า 50,000 รูเบิล คดีดังกล่าวจะได้รับการพิจารณาในศาลผู้พิพากษา หากมีการใช้จ่ายเงินมากขึ้น การพิจารณาคดีจะเกิดขึ้นในศาลแขวง

จะปกป้องผลประโยชน์ของคุณในขั้นตอนการซื้อแพ็คเกจทัวร์ได้อย่างไร?

คุณจะได้รับเงินคืนได้ง่ายขึ้นหากคุณทำประกันการเดินทาง ในกรณีนี้ คุณสามารถลองคืนเงินได้แม้กระทั่งวันก่อนวันออกเดินทางที่คาดไว้ก็ตาม แต่การประกันภัยไม่ครอบคลุมถึงกรณีที่บุคคลเปลี่ยนใจเรื่องวันหยุดพักผ่อน เงื่อนไขบังคับคือการจัดเตรียมหลักฐานเอกสารเกี่ยวกับเหตุผลวัตถุประสงค์

ผู้ประกอบการทัวร์รายใหญ่แนะนำให้ทำประกันภัยล่วงหน้าเสมอ แต่บริษัทประกันภัยเองก็พยายามลดความเสี่ยงและต้นทุนทางธุรกิจ ดังนั้นจึงมีการเขียนเงื่อนไขไว้เพื่อไม่ให้ความเสี่ยงส่วนใหญ่ไม่ต้องรับผิดชอบ ดังนั้นการเลือกบริษัทประกันภัยจึงต้องคำนึงถึงความรับผิดชอบสูงสุดด้วย ปัจจุบัน บริษัทที่อนุญาตให้คุณทำสัญญาออนไลน์ได้รับความนิยม นี่เป็นการเปิดโอกาสให้คุณอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในบรรยากาศที่ผ่อนคลาย

โดยสรุป เราทราบว่ากฎหมายอนุญาตให้ปฏิเสธสัญญาหรือเรียกร้องให้แก้ไขสัญญาได้เมื่อคืนเงินสำหรับการเดินทาง อย่างหลังนี้เป็นไปได้หากคุณต้องการกำหนดเวลาการเดินทางใหม่เป็นวันอื่นหรือต่ออายุสัญญาสำหรับนักท่องเที่ยวในจำนวนที่แตกต่างกัน

แหล่งที่มา:

• การประกันภัยการเดินทางไปต่างประเทศ - มีอะไรบ้างและจำเป็นหรือไม่?
• การยกเลิกการเดินทางท่องเที่ยว: เป็นไปได้ไหมที่จะขอเงินคืนสำหรับการเดินทางหากไปไม่ได้ เปลี่ยนใจ หรือลูกป่วย?
• หากการเดินทางถูกยกเลิกกะทันหันจะขอเงินคืนได้อย่างไร?

พจนานุกรม

ยกเลิกการสมัครทัวร์ -

นี่คือการยกเลิกทัวร์ที่จองและได้รับการยืนยันตามความคิดริเริ่มของนักท่องเที่ยว ซึ่งมักเกิดขึ้นเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน การเปลี่ยนแปลงแผนงาน และเหตุการณ์อื่นๆ ทันทีที่เข็มเวลาข้ามพรมแดน 30 วันก่อนวันออกเดินทาง ระยะเวลาการลงโทษจะเริ่มต้นขึ้น และเหลืออีกไม่กี่วันจนถึง "วันที่ X" ค่าปรับก็จะยิ่งสูงขึ้น

อย่างที่ทราบกันดีว่าคน ๆ หนึ่งคิดเอาเองว่า... แต่บางครั้งชีวิตจริงก็เปลี่ยนแผนทั้งหมดและกลายเป็นเรื่องเซอร์ไพรส์ต่างๆ ดังนั้นเราจึงต้องการพูดถึงหัวข้อที่ละเอียดอ่อนเช่นวันหยุดพักผ่อนที่ไม่ได้เกิดขึ้นไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม รวมถึงผลทางกฎหมายและการสูญเสียทางการเงินที่ตามมา ฟอรัมนักท่องเที่ยวเต็มไปด้วยเรื่องราวที่คล้ายกันมากมาย เราตัดสินใจที่จะดำเนินการตรวจสอบปัญหานี้และค้นหาความจริงให้ถึงที่สุด สรุปสูตรโกงถัดไปของเราสำหรับทั้งผู้เริ่มต้นและนักท่องเที่ยวที่เดินทางต่อเนื่อง...

สถานการณ์ที่นักท่องเที่ยวปฏิเสธทัวร์ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ยังห่างไกลจากความเรียบง่ายและไร้เดียงสาอย่างที่ “ผู้ปฏิเสธ” หลายคนคิด ความเสี่ยงด้านการท่องเที่ยวทำให้เกิดความสูญเสียทางการเงินที่สำคัญมาก ในความเป็นจริงไม่มีการสมรู้ร่วมคิดของผู้ดำเนินการทัวร์กับนักท่องเที่ยวและทุกอย่างอธิบายได้ง่าย ๆ : ผู้ดำเนินการทัวร์และตัวแทนการท่องเที่ยวเริ่มแรกต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดทัวร์และการที่นักท่องเที่ยวปฏิเสธที่จะเดินทางทำให้เกิดความสูญเสียบางอย่าง ควรเข้าใจว่าบริการนักท่องเที่ยวไม่ใช่การซื้อทีวีซึ่งสามารถวางบนชั้นวางสินค้าได้อย่างน้อยหนึ่งปีโดยไม่สูญเสียคุณสมบัติทางเทคนิค บริการนักท่องเที่ยวนั้นคล้ายคลึงกับผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียง่ายซึ่งหมายความว่ามีความเกี่ยวข้องที่นี่และเดี๋ยวนี้ หากมีคนซื้อมัน แต่ไม่ได้ใช้ด้วยเหตุผลบางอย่างมันจะ "ไหม้" โดยไม่มีการซ่อมแซม

มันหมายความว่าอะไร? และความจริงที่ว่าห้องพักในโรงแรมของคุณไม่ได้ขายให้กับคนอื่น ที่นั่งของคุณบนเครื่องบินก็ว่างเปล่า และทั้งหมดนี้บริษัททัวร์ได้ให้เงินที่ "ถูกเผา" อย่างถาวรแล้ว จากนั้นบริษัททัวร์จะใช้บทลงโทษกับตัวแทนการท่องเที่ยว เงื่อนไขค่าปรับกำหนดไว้ในข้อตกลงระหว่างนิติบุคคล - ผู้ดำเนินการทัวร์และตัวแทนการท่องเที่ยวเท่านั้น

บริษัททัวร์แต่ละรายจะกำหนดจำนวนเงินและเงื่อนไขค่าปรับของตนเอง ซึ่งหมายความว่าตัวแทนการท่องเที่ยวรายเดียวกันอาจมีค่าปรับต่างกันเมื่อจองทัวร์ผ่านบริษัททัวร์ที่แตกต่างกัน แม้แต่นักท่องเที่ยวที่อ่านสัญญาอย่างละเอียดอยู่เสมอก็จะไม่พบข้อมูลเกี่ยวกับบทลงโทษในนั้น แต่นี่ไม่ได้มีความหมายอะไรเลย เพียงแต่ว่าข้อนี้ไม่ได้ระบุไว้ในสัญญาระหว่างตัวแทนการท่องเที่ยวกับนักท่องเที่ยว สัญญากำหนดเพียงว่าลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกทัวร์ได้ตลอดเวลาตามมาตรา 32 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค โดยต้องชำระเงินให้กับผู้รับเหมาสำหรับค่าใช้จ่ายจริงที่เกิดขึ้นจากเขาที่เกี่ยวข้องกับ การปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญานี้

จำนวนค่าใช้จ่ายจริงที่เกิดขึ้นอาจแตกต่างกันไปและขึ้นอยู่กับว่าคุณจัดการซื้อตั๋ว ชำระค่าโรงแรม รวมไปถึงค่าใช้จ่ายในการจ่ายค่างานของผู้จัดการ การสนทนาทางโทรศัพท์ ฯลฯ นั่นคือทุกสิ่งที่บริษัททัวร์สามารถพิสูจน์ได้ด้วยเอกสารประกอบ

รายละเอียด

คำเตือนหมายความว่าฉันเห็นด้วย

ผู้จัดการของตัวแทนการท่องเที่ยวจะต้องให้ข้อมูลแก่ลูกค้าเกี่ยวกับคุณสมบัติทั้งหมดของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในรูปแบบอ้างอิง และค่าปรับสำหรับการยกเลิกทัวร์เป็นเพียงคุณสมบัติดังกล่าว ในทางกลับกันนักท่องเที่ยวจะต้องเข้าใจว่าเขาต้องเสียค่าปรับเป็นระยะเวลาเท่าใดและขนาดไหน และต้องตระหนักถึงผลที่ตามมาทั้งหมดจากการปฏิเสธการเดินทางของเขา แผนของบุคคลใดสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือเมื่อทราบราคาของการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว บุคคลจะใช้แนวทางที่มีความรับผิดชอบมากขึ้นในการยกเลิกทัวร์ สิ่งนี้ใช้โดยเฉพาะกับผู้ที่มีแผนวันหยุดอยู่ในโหมด "ลอยตัว" และผู้ที่ไม่แน่ใจว่าการเดินทางจะเกิดขึ้นหรือไม่

แม้ว่าคุณจะพบบุคคลอื่นมาแทนที่คุณ ตัวแทนการท่องเที่ยวควรมีเวลาเหลือมากกว่า 3 วัน เนื่องจากมีกระบวนการทางเทคนิคบางอย่างในการส่งข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลใหม่ ซึ่งรวมถึงการรวมอยู่ในรายการเที่ยวบินของบริษัท และการเปลี่ยนแปลง การจองโรงแรม และการประมวลผลข้อมูลใหม่ในบริษัทประกันภัย เป็นต้น ตัวอย่างเช่น ข้อตกลงระหว่างบริษัททัวร์และตัวแทนการท่องเที่ยวระบุไว้อย่างชัดเจนว่าหากเปลี่ยนชื่อใด ๆ แอปพลิเคชันก่อนหน้าจะถูกยกเลิกก่อนพร้อมกับผลที่ตามมาทั้งหมด จากนั้นจึงสร้างแอปพลิเคชันใหม่ขึ้นมา นั่นคือผู้ดำเนินการทัวร์มีเหตุผลทุกประการที่จะกำหนดค่าปรับเนื่องจากนี่คือการออกแบบใหม่ซึ่งหมายถึงต้นทุนใหม่ที่เกี่ยวข้อง

วิธีหลีกเลี่ยงค่าปรับหรือลดค่าปรับให้เหลือน้อยที่สุด

• มีเวลายกเลิกทัวร์มากกว่าหนึ่งเดือนก่อนการเดินทาง

• จองทัวร์ให้ผู้อื่นใหม่ (การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดนักท่องเที่ยวในใบสมัครจะเสียค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการปฏิเสธ)

• ทำประกันการยกเลิกการเดินทาง หากคุณคาดการณ์ว่าการเดินทางอาจหยุดชะงักล่วงหน้า เราใส่หัวข้อเกี่ยวกับการประกันภัยไว้ท้ายสุดของรายการนี้ แม้ว่าควรอยู่รายการแรกก็ตาม! แต่อย่างที่ทราบกันดีว่านักท่องเที่ยวชาวรัสเซียของเราไม่สนใจหัวข้อเรื่องการประกันภัยและเชื่อว่าการซื้อประกันกำลังทำให้เงินหมดไป อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวควรให้ความสำคัญอย่างจริงจังกับหัวข้อการประกันนักท่องเที่ยวจากการยกเลิกการเดินทาง และอธิบายว่ากรมธรรม์จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นโดยบุคคลหากเขาไม่ออกเดินทางตามแผนที่วางไว้ ล่าช้า หรือกลับมาก่อนเวลา ในต่างประเทศด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

- การเสียชีวิต การบาดเจ็บ ความเจ็บป่วยของผู้ประกันตนหรือญาติของผู้ประกันตน
- ความเสียหายต่อทรัพย์สินของผู้เอาประกันภัย (ไฟไหม้ การรั่วไหล การกระทำของบุคคลที่สาม)
- เรียกผู้เอาประกันภัยมาศาล
- เรียกผู้เอาประกันภัยไปที่สำนักงานทะเบียนและเกณฑ์ทหาร
- ไม่ได้รับวีซ่าเข้าประเทศ

มาทำคณิตศาสตร์กัน

วันที่ยกเลิกทัวร์

สมมติว่าวันออกเดินทางของคุณคือวันที่ 1 สิงหาคม 1 มิถุนายน - คุณชำระค่าทัวร์แล้ว 1 กรกฎาคม คือ 1 เดือนก่อนออกเดินทาง คุณยังสามารถถอนเงินได้โดยไม่มีการลงโทษ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมถึง 14 กรกฎาคม - มากถึง 50% ของการลงโทษ (ใน 2 สัปดาห์ยังเป็นไปได้ที่ตัวแทนการท่องเที่ยวจะหาคนมาแทนที่คุณที่ถูกปฏิเสธ) ตั้งแต่วันที่ 14 กรกฎาคมถึง 21 กรกฎาคม - บทลงโทษมากถึง 70% (โอกาสที่จะหาคนมาทดแทนมีน้อยมาก) อีกหนึ่งสัปดาห์ต่อมา เมื่อปฏิทินแสดงวันที่ 28 กรกฎาคม และเหลือเวลาอีก 3 วันก่อนออกเดินทาง - 90% ของการคว่ำบาตร (เนื่องจากแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหาทดแทน)

.

คุณเคยประสบเหตุสุดวิสัยเนื่องจากคุณต้องยกเลิกการเดินทางแบบชำระเงินล่วงหน้าไปยังประเทศเจ้าบ้านเพื่อไปเที่ยวพักผ่อนที่รอคอยมานานหรือไม่? บทความนี้เขียนจากประสบการณ์ของตัวเองเพื่อผู้ที่เจอแบบนี้เป็นครั้งแรกและไม่อยากเสียเงินเพิ่มเมื่อ การยกเลิกทัวร์. มันจะมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในเวลานี้เนื่องจากมีมวล การยกเลิกทัวร์ไปตุรกี และอียิปต์ เพราะบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวแทบไม่อยากคืนเงินให้คุณ! ฉันจะไม่อ้างถึงบทความที่เฉพาะเจาะจงจากกฎหมาย ฉันจะพยายามอธิบายด้วยเงื่อนไขทั่วไป และคุณสามารถรับข้อมูลที่ครอบคลุมมากขึ้นจากทนายความได้โดยตรง

บริษัททัวร์และบริษัทท่องเที่ยวไม่ใช่สิ่งเดียวกัน!

ก่อนอื่น เรามาดูกันว่าบริษัททัวร์แตกต่างจากบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวอย่างไร:

• บริษัททัวร์เป็นบริษัทที่สร้างผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว (จองตั๋วเครื่องบินและโรงแรม จัดรถรับส่ง จัดหาไกด์ภาษารัสเซีย ฯลฯ) แล้วจึงจำหน่าย
• นายหน้าท่องเที่ยว- นี่คือร้านค้าตัวกลางทั่วไปที่บริษัททัวร์จัดทัวร์เพื่อเพิ่มยอดขาย โดยร้านแรกจะต้องรับค่าคอมมิชชั่นจำนวนหนึ่ง

ในความเป็นจริง ตัวแทนการท่องเที่ยวทำงานพร้อมกันกับบริษัททัวร์หลายราย ดังนั้น หากคุณทำข้อตกลงกับตัวแทนการท่องเที่ยว คุณจะต้องเขียนใบสมัครเพื่อยกเลิกทัวร์พร้อมคืนเงิน (เช่น "ร้านแพ็คเกจทัวร์") และไม่ต้องเขียนถึงบริษัททัวร์ (เช่น “คอรัลทราเวล”) นอกจากนี้ในข้อความ เราจะใช้คำว่าตัวแทนการท่องเที่ยว

ประวัติโดยย่อของประสบการณ์ของฉัน

ฉันตัดสินใจซื้อทัวร์มาเมืองไทย () ภายใต้ตัวแทนการท่องเที่ยว Terra Europe LLC และจองกับบริษัททัวร์ Coral Travel แต่ภายใน 2 สัปดาห์ ฉันก็รู้ว่าคงไม่สามารถผ่อนคลายได้จึงเขียนใบสมัครมา การยกเลิกทัวร์พร้อมการคืนเงิน. เนื่องจากผมไม่ได้เตรียมตัวถูกกฎหมายถึงจุดนี้บริษัทท่องเที่ยวจึงไม่รับใบสมัครตามกฎของกฎหมายปัจจุบันเพราะเหตุนี้หลังจากยกเลิกการเดินทางผมอาจถูกทิ้งไว้โดยไม่มีเงิน (ตอนแรกเขาข่มขู่ผม) ว่าจะไม่คืนเงินให้เนื่องจากช่วงปีใหม่จึงตกลงที่จะปรับ 10% โดยมีระยะเวลารอคอยหนึ่งเดือนในการคืน)

ฉันต้องไปเยี่ยมสำนักงานกฎหมายสองสามแห่งที่เชี่ยวชาญด้านกฎหมายของ การปกป้องผู้บริโภคและเกี่ยวกับ พื้นฐานของกิจกรรมการท่องเที่ยวซึ่งฉันได้รับคำแนะนำอย่างชัดเจนในลำดับการดำเนินการที่ถูกต้องหลังจากยกเลิกทัวร์พร้อมคืนเงินซึ่งฉันจะอธิบายด้านล่าง

โชคดีคดีไม่ขึ้นศาล เพราะ "เต็มไปหมด" ด้วยข้อมูลทางกฎหมาย ผมจึงไปทะเลาะกับผู้จัดการบริษัทท่องเที่ยวซึ่งรู้ว่าหลอกผมไม่ได้ จึงคืนเงิน 90% ของเงินที่จ่ายไป ภายใน 7 วันหลังจากเขียน คำขอยกเลิกทัวร์!

ความสนใจ!หากคุณอาศัยอยู่ในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ให้หลีกเลี่ยงสำนักงานกฎหมาย n1company.ruซึ่งทนายความยุ่งกับลูกความของพวกเขา เลยสมัครปรึกษาฟรี โดยตอนแรกเค้าสัญญาว่าผมจะฟ้องได้เพิ่มอีก 2-3 เท่า หลังจากยกเลิกทริปเพราะเสียหายทางศีลธรรม ซึ่งกรณีของผมไม่เป็นเช่นนั้น ประการที่สองทนายความเสนอให้ฉันจัดทำข้อตกลงในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและคดีความจำนวน 18,000 รูเบิล และลงทุนขั้นต่ำ 500 รูเบิล ซึ่งฉันสามารถถอนออกได้อย่างง่ายดายหากถูกยกเลิก เนื่องจากให้คำปรึกษาฟรี อย่างไรก็ตาม ในท้ายที่สุด เมื่อยุติ เงินจำนวนนี้จึงถูกระงับ ลองเดาดูว่าทำไม? เพื่อรับคำปรึกษาฟรี!

ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการยกเลิกทัวร์พร้อมการคืนเงิน

แต่ใบรับรองนี้ไม่ได้หมายความว่าตัวแทนการท่องเที่ยวจะยินดีคืนเงินให้คุณ ไม่ว่าในกรณีใด บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวก็จะต้องการขายคุณ บทลงโทษสำหรับการยกเลิกทัวร์และดอกเบี้ยพิเศษสำหรับการลงโทษ โปรดจำไว้ว่าค่าปรับใด ๆ สำหรับการยกเลิกแพ็คเกจนักท่องเที่ยวแม้ว่าจะระบุไว้ในสัญญาก็ตาม แต่ก็ผิดกฎหมาย (ตัวแทนการท่องเที่ยวมักจะจัดทำสัญญาที่ละเมิดกฎหมายปัจจุบัน) คุณจะต้องคืนเงินโดยคำนึงถึงค่าใช้จ่ายจริงไม่ว่าคุณจะส่งใบสมัครล่วงหน้ากี่วันก็ตาม ยกเว้นน้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์

หากคุณกังวลเกี่ยวกับเงินคืนจำนวนเล็กน้อยหรือแม้แต่เงิน 100% ที่ถูกหักจากคุณ โปรดอย่าลังเลที่จะ ฟ้องบริษัทท่องเที่ยวซึ่งในกรณี 90% คุณจะชนะอย่างแน่นอน ในกรณีนี้เธอจะต้องรวบรวมและแสดงเอกสารยืนยันค่าใช้จ่ายจริงในการจองผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ขอให้โชคดีในการได้เงินคืนเกือบทั้งหมด และคุณอาจยิ้มได้หากคุณทำประกันการเดินทาง

สำหรับผู้ที่ไม่ไว้วางใจบริษัทท่องเที่ยวและไม่ต้องการใช้บริการก็สามารถวางแผนการเดินทางได้ด้วยตนเอง หากคุณกำลังบินไปยังดินแดนแห่งรอยยิ้ม ก่อนอื่นคุณต้องจองทั้งสองวิธี จากนั้นจึงจัดการกับปัญหาการขอวีซ่าเข้าประเทศไทยเท่านั้น

ประกันการเดินทางไปต่างประเทศ - คืออะไร?

แนะนำให้ทำข้อตกลงกับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว ทำประกันการเดินทาง. ในกรณีนี้ โอกาสที่จะได้รับเงินคืนหากทัวร์ถูกยกเลิกจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก (เกือบ 100%) แม้ว่าจะถูกยกเลิกในวันก่อนออกเดินทางก็ตาม อย่างไรก็ตาม การประกันภัยนี้ใช้ไม่ได้เนื่องจากเพียงเปลี่ยนใจในช่วงวันหยุด แต่จะมีผลก็ต่อเมื่อมีการบันทึกเหตุผลที่ถูกต้องสำหรับการออกเดินทางไม่ได้ นี่อาจเป็นเหมือนหนี้ภาษีกะทันหันซึ่งคุณจะไม่สามารถข้ามพรมแดนได้ (มากกว่า 10,000 รูเบิล)และโรคร้ายแรง

ในกรณีใด ๆ ก่อนลงนามในสัญญาประกันการยกเลิกการเดินทางโปรดอ่านให้ละเอียด เผื่อว่า จะใช้เฉพาะกรณีการปฏิวัติในประเทศที่ท่องเที่ยวเท่านั้น :) นอกจากนี้ คุณอาจไม่ได้รับเงินประกันหลังการยกเลิก ของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวหากคุณได้รับบาดเจ็บจากภาวะมึนเมาแอลกอฮอล์ มีความแตกต่างมากมายที่ฉันไม่สามารถอธิบายได้ในบทความนี้ เรามาดูวิธีการกรอกใบสมัครเพื่อยกเลิกสัญญาอย่างถูกต้องตั้งแต่ต้นกันดีกว่า

วิธียกเลิกทัวร์และรับเงินคืน

เยี่ยมทนายความ

ก่อนที่จะเขียนใบสมัครขอยกเลิกการเดินทางท่องเที่ยวพร้อมคืนเงิน หากคุณไม่เข้าใจกฎหมาย ฉันขอแนะนำให้สมัครรับคำปรึกษาทางกฎหมายฟรี ในกรณีนี้ คุณจะรู้แล้วว่าจะต้องคาดหวังอะไรและต้องการอะไรจากตัวแทนการท่องเที่ยว ทนายความจะให้คำแนะนำเฉพาะกับสถานการณ์ของคุณ อย่างไรก็ตามเขาอาจขอให้จัดทำข้อตกลงในการให้บริการทางกฎหมายล่วงหน้าและชำระเงินล่วงหน้า จะทำอย่างเป็นทางการหรือไม่นั้นก็ขึ้นอยู่กับคุณ แต่ฉันไม่แนะนำให้คุณรีบเร่ง อันดับแรก (หากคุณมีเวลาจำกัด) คุณต้องพยายามคิดออกด้วยตัวเอง

การกรอกใบสมัครยกเลิกทัวร์

หลังจากที่คุณไปพบทนายความแล้ว คุณสามารถไปที่บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและเริ่มกรอกใบสมัครเพื่อยกเลิกและขอคืนเงินได้ ในเนื้อหาเราระบุเหตุผลในการปฏิเสธผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวหากถูกต้องขอแนะนำให้แนบใบรับรองบางประเภท เรากำลังเขียนใบสมัคร จำเป็นในสองสำเนาซึ่งผู้จัดการจะต้องใส่ ประทับตรา วันที่ และลายมือชื่อตอบรับการพิจารณา. ใบสมัครหนึ่งใบยังคงอยู่กับคุณ และอีกใบหนึ่งอยู่กับบริษัทท่องเที่ยว

เป็นไปได้ว่าผู้จัดการจะเริ่มรับรองกับคุณว่า คำขอยกเลิกทัวร์มันไม่ได้เขียนซ้ำกันและไม่ได้ใส่เครื่องหมายการยอมรับ (เป็นกรณีของฉัน) และไม่ต้องการยอมรับ โปรดยืนกรานด้วยตัวคุณเอง! และหากไม่มีสิ่งใดที่ได้ผลสำหรับคุณ คุณสามารถส่งใบสมัคร (พร้อมกับคำร้อง) ไปยังที่อยู่ตามกฎหมายของตัวแทนการท่องเที่ยว (ต้องระบุไว้ในสัญญา) พร้อมใบเสร็จรับเงินส่งคืน หลังจากที่คุณได้รับการแจ้งเตือนแล้ว ให้นับ 10 วันนับจากวันที่ระบุบนกระดาษ ในใบสมัครของคุณ โปรดส่งคำตอบไปยังที่อยู่สำหรับส่งคืนหรือสำนักงานตัวแทนการท่องเที่ยว

หลังจากได้รับการตอบกลับจากบริษัทท่องเที่ยวเกี่ยวกับการยกเลิกทัวร์ต่างประเทศ เราก็ตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรต่อไป ถ้า:

• คำตอบคือเป็นบวกและคุณพอใจกับจำนวนเงินคืนแล้ว เราจะรอเงินของคุณประมาณระยะเวลาเท่าเดิม
• คำตอบคือลบคุณไม่พอใจกับจำนวนเงินคืนหรือคุณกำลังรอเงินมากกว่า 10 วันหลังจากการตัดสินใจในเชิงบวก เราจะดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนต่อไป

ยื่นคำร้องขอยกเลิกทัวร์ต่างประเทศ

เลย การเรียกร้องก่อนการพิจารณาคดีต่อตัวแทนการท่องเที่ยวเพื่อยกเลิกทัวร์และคืนเงินขอแนะนำให้จัดทำใบสมัครก่อนเขียนและยื่นให้ผู้จัดการพร้อมกับใบสมัคร (หรือไม่เกิน 20 วัน) วิธีนี้จะทำให้คุณมีโอกาสได้รับเงินคืนมากขึ้นโดยไม่ต้องถูกดำเนินคดี สำหรับผู้ที่สนใจคำถาม“ จะเขียนคำร้องต่อตัวแทนการท่องเที่ยวได้อย่างไร” ฉันจะบอกว่าไม่มีอะไรซับซ้อนไม่เหมือนกับการฟ้องร้องในศาลดังนั้นคุณจึงสามารถเขียนเองได้เหมือนที่ฉันทำ ( ดาวน์โหลดตัวอย่างการเคลมของฉันเพื่อขอเงินคืนได้ตามนี้)

มีการร่างข้อเรียกร้องก่อนการพิจารณาคดีสำหรับการยกเลิกผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวและการคืนเงิน ในที่ซ้ำกันซึ่งบ่งบอกถึงการยอมรับเพื่อการพิจารณา เนื้อหาของการเรียกร้องจะต้องระบุ:

1. ข้อมูลการติดต่อ - ของคุณและตัวแทนการท่องเที่ยว
2. คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ทำให้คุณยกเลิกการเดินทาง
3. ลิงก์ไปยังบทความเฉพาะเจาะจงจากกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคและกิจกรรมการท่องเที่ยวที่คุณเห็นว่าฝ่าฝืน
4. เสนอคืนเงินตามจำนวนที่ต้องการ ค่าชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม และคำแนะนำทางกฎหมาย
5. คำเตือนว่าท่านอาจเรียกค่าปรับจากบริษัทท่องเที่ยว 3% ในแต่ละวันของราคาทัวร์ทั้งหมด นับจากวันที่ยื่นคำขอคืนเงิน หากสัญญาไม่ได้ระบุดอกเบี้ยสำหรับค่าปรับ สัญญาจะคำนวณตามอัตราหลักของธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย (สำหรับจำนวนเงินทั้งหมดและระยะเวลาการเก็บรักษาเงิน)

หลังจากยื่นคำร้องก่อนการทดลองเพื่อยกเลิกทัวร์พร้อมคืนเงินแล้วเรากำลังรออยู่ ไม่เกิน 10 วันนับจากตัวแทนการท่องเที่ยว. การเรียกร้องไม่ได้ให้การรับประกันคืนเงินเหมือนกับการฟ้องร้อง อย่างไรก็ตาม หากคุณโชคดีที่ได้รับคำตอบที่เป็นบวก โปรดยอมรับความยินดีของฉัน ไม่เช่นนั้นคุณจะต้องยื่นฟ้องร้อง

ยื่นฟ้องบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว

ฟ้องบริษัทนำเที่ยวหลังจากการยกเลิกการเดินทางท่องเที่ยวในต่างประเทศค่อนข้างยากขึ้นเนื่องจากระบบตุลาการกำหนดให้คุณต้องดำเนินการทางกฎหมายอย่างเชี่ยวชาญดังนั้นจึงควรสั่งบริการนี้จากทนายความจะดีกว่าเงินจะยังคงกลับมาหาคุณ การเรียกร้องต่อศาลจะต้องเขียนเป็น 3 ชุด: สำหรับคุณ จำเลยและผู้พิพากษา และหากมีบุคคลที่สามที่ศาล พวกเขาก็ต้องมีสำเนาด้วย คุณสามารถปกป้องสิทธิของคุณในศาลได้โดย:

• กับทนายความ- ในกรณีนี้ นอกเหนือจากการยื่นฟ้องแล้ว คุณต้องเสียเงินกับบริการของเขาด้วย และเชื่อฉันเถอะ การแก้ปัญหาเรื่องตุลาการกับเขาจะดีกว่า
• โดยไม่มีทนายความ- ในกรณีนี้จะต้องเตรียมตัวให้ละเอียด สิ่งแรกที่ต้องทำคือไปขอคำปรึกษากับทนายความ ศึกษาบทความที่จำเป็นในศาล พร้อมทั้งเตรียมจิตใจให้พร้อมและเตรียมพร้อมรับแรงกดดันจากฝ่ายจำเลย

หากจำนวนความเสียหายน้อยกว่า 50,000 รูเบิลจะถือว่ากรณีนี้ ผู้พิพากษาโลกถ้ามากกว่านั้น - เขต. ท่านสามารถดาวน์โหลดตัวอย่างคำร้องต่อศาลได้ที่

การชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมและบริการทางกฎหมาย

ค่าสินไหมทดแทนใดๆ จากจำเลย รวมทั้งค่าเสียหายทางศีลธรรมและบริการทางกฎหมาย จะขึ้นอยู่กับคำตัดสินของผู้พิพากษา. หากคุณฟ้องบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวเพื่อขอเงินคืนเพียงเพราะคุณเปลี่ยนใจที่จะไป คุณจะไม่สามารถนับความเสียหายทางศีลธรรมได้จริงๆ หากคุณได้รับค่าตอบแทน 5,000 รูเบิลก็ถือว่าดีอยู่แล้ว แต่คุณอาจไม่ได้รับอะไรเลย

เป็นอีกเรื่องหนึ่งหากคุณเขียนแถลงการณ์และอ้างว่ายกเลิกทัวร์ เช่น เนื่องจากเจ็บป่วยหรือติดหนี้ภาษีและบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวปฏิเสธที่จะคืนเงินให้คุณตรงเวลา และในทางกลับกันก็จำเป็นสำหรับการรักษาอย่างเร่งด่วนหรือการชำระหนี้ภายในระยะเวลาที่กำหนดจากนั้นคุณสามารถเรียกร้องความเสียหายทางศีลธรรมได้อย่างปลอดภัยเนื่องจากความกังวลของคุณในจำนวนอย่างน้อย 30% ของต้นทุนของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว

สำหรับการชดเชยค่าบริการของทนายความ หากผู้พิพากษาเห็นว่าค่าบริการทางกฎหมายเพียงพอ คุณก็จะได้รับการคุ้มครองค่าใช้จ่าย 100% หากไม่เป็นเช่นนั้น (เช่น คุณใช้จ่ายมากกว่า 100,000 รูเบิลในการร่าง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การฟ้องร้อง และการป้องกันตัวในศาล) จากนั้นคุณสามารถนับค่าชดเชยได้เพียงเปอร์เซ็นต์หนึ่งเท่านั้น

นอกจากค่าชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมและค่าบริการทางกฎหมายแล้ว คุณมีสิทธิเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวเพื่อชำระค่าปรับจำนวน 3% ในแต่ละวันของค่าใช้จ่ายรวมทัวร์ นับจากวันที่เขียนคำขอ การยกเลิกทัวร์พร้อมการคืนเงิน ในกรณีนี้จำนวนเงินอาจสะสมเท่ากับต้นทุนเดิมของการเดินทาง

โดยสรุป เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าหลังจากชนะคดีในศาล ในกรณีที่ดีที่สุด คุณจะคืนเงินค่าทัวร์เกือบเต็มจำนวน ขอให้โชคดีในการต่อสู้ที่ยากลำบากเพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพิจารณาคดีก่อนการพิจารณาคดี! โปรดจำไว้ว่าประการแรกก่อนที่จะลงนามในสัญญาควรศึกษาเนื้อหาอย่างรอบคอบและประการที่สองตัวแทนการท่องเที่ยวจะดีกว่าที่จะทำลายความสัมพันธ์กับนักท่องเที่ยวมากกว่ากับสายการบินหรือโรงแรม