Denna manual gäller för försäljningschefen och har utvecklats i enlighet med:

- "Kvalifikationskatalog över befattningar för chefer, specialister och andra anställda." Dekret från Ryska federationens ministerium för arbete och social utveckling av den 21 augusti 1998 nr 37 (som ändrat den 02.01.00).

1.1. Försäljningschefen tillhör kategorin specialister.

1.2 Utnämning till befattningen som chef för försäljningsavdelningen och uppsägning från den sker på order av anläggningens generaldirektör;

1.3. Försäljningschefen rapporterar funktionellt och administrativt till anläggningschefen.

1.4. En person med högre eller sekundär specialiserad utbildning utses till tjänsten som försäljningschef;

1.5. Arbetslivserfarenhet inom försäljningsområdet.

1.6. Försäljningschefen måste veta:

1.6.1 Organisatoriska och administrativa dokument från högre chefer angående försäljningsavdelningens arbete;

1.6.2.grunderna för prissättning och marknadsföring;

1.6.3 standarder och specifikationer för sålda produkter;

1.6.4 grossist- och detaljhandelspriser för produkter;

1.6.5 Förfarandet för att ingå avtal om leverans av produkter.

1.6.6 regler för registrering av försäljningsdokumentation;

1.6.7.standarder för lagring, transport och leverans av produkter från lagret; psykologi och försäljningsprinciper;

1.6.8 Etik om affärskommunikation;

1.6.9 förfarande för svar på inkommande anspråk från konsumenter.

1.6.10 Procedur för rapportering om utfört arbete.

1.6.11 metoder för informationsbehandling med hjälp av moderna tekniska kommunikations- och kommunikationsmedel, persondatorer, interna arbetsbestämmelser.

1.7 Arbetsförhållanden

1.7.1. Försäljningschefens arbetssätt bestäms i enlighet med de interna arbetsbestämmelserna som fastställts i företaget och anställningsavtalet.

1.7.2. På grund av produktionsbehov kan försäljningschefen åka på tjänsteresor (även lokala).

II. Jobbansvar

2.1. Organisation och ledning av försäljning:

2.1.2. söka efter potentiella kunder;

2.1.3 genomföra kommersiella förhandlingar med kunder i företagets intresse;

2.1.4 omedelbart svar på information som erhållits från kunder och göra avdelningschefen uppmärksam på den;

2.1.5 klargörande av kundernas behov av de produkter som säljs av företaget, och samordning av beställningen med kunden i enlighet med dennes behov och tillgången till ett sortiment i företagets lagerkomplex;

2.1.6 kunders motivation att arbeta med företaget.

2.2. Planerings- och analysarbete:

2.2.1 upprätta en månatlig försäljningsplan;

2.2.2.analys av statistiska uppgifter om försäljning och leveranser av företagets kunder;

2.2.3 tillhandahållande av rapporter om resultatet av arbetet i enlighet med avdelningens och byråns föreskrifter.

2.2.4 Tillhandahålla marknadsundersökningar för det tillhandahållna marknadssegmentet för att studera efterfrågan på företagets produkter, konkurrenternas prisnivå och utsikterna för utvecklingen av försäljningsmarknaden.

2.2.5.medverkan i utarbetandet av prognoser för leverans av produkter till lagret.

2.3. Försäljningssäkring:

2.3.1 ta emot och behandla kundorder, förbereda nödvändiga dokument relaterade till leverans av produkter för företagets kunder som tilldelats dem själva, såväl som för kunder som tilldelats relevanta avdelningschefer (när de är borta från kontoret);

2.3.2 tillhandahålla informationsstöd till kunder;

2.3.3 genomförande av att informera kunder om alla förändringar i sortimentet, ökningar och minskningar av priser, kampanjer för att stimulera efterfrågan, tidpunkten för produkternas ankomst till lagret;

2.3.4 slutligt avtal med kunden om villkoren för priser, leveransdatum och leveranssätt av produkter;

2.3.5 deltagande i utveckling och genomförande av projekt relaterade till grossistavdelningens verksamhet;

2.3.6 interaktion med företagets divisioner för att fullgöra de tilldelade uppgifterna;

2.3.7.deltagande i workshops;

2.3.8 underhåll av arbets- och rapporteringsdokumentation.

2.3.9.upprätthålla klientdata i informationssystemet i ett aktivt tillstånd.

2.3.10.medverkan i behandlingen av inkommande reklamationer och reklamationer från kunder.

2.3.11.förberedelse av svar på inlämnade anspråk, snabb presentation av anspråk till konsumenter i händelse av brott mot avtalsvillkoren av dem.

2.4. Kontrollera:

2.4.1 säkerställa planering av leveranser av varor från lagret, reservation av varor i lagret och deras avlägsnande i tid från reserven;

2.4.2 Säkerställa snabb mottagning av medel för sålda produkter;

III. Rättigheter

Försäljningschefen har rätt att:

3.1. Komma med förslag för att förbättra arbetet med de arbetsuppgifter som anges i denna arbetsbeskrivning.

3.2. Begär personligen eller på uppdrag av ledningen från strukturella enheter och anställda rapporter och handlingar som är nödvändiga för att han ska kunna utföra sina uppgifter.

3.3. Kräv att chefen hjälper till att utföra sina skyldigheter och rättigheter.

3.4. Kräv att ledningen säkerställer de organisatoriska och tekniska förhållandena och utförandet av de upprättade dokumenten som är nödvändiga för att utföra officiella uppgifter.

3.5. Ingå relationer med avdelningar för tredjepartsinstitutioner och organisationer för att lösa operativa försäljningsfrågor som ligger inom försäljningschefens kompetens.

3.6. Representera företagets intressen i tredjepartsorganisationer i frågor relaterade till försäljningsavdelningens produktionsverksamhet.

IV. Ansvar

Försäljningschefen ansvarar för:

4.1. Underlåtenhet att uppfylla sina officiella uppgifter enligt denna instruktion, i den utsträckning som bestäms av den nuvarande arbetslagstiftningen i Ryska federationen.

4.2. Säkerställa genomförandet av den månatliga försäljningsplanen.

4.3. Genomföra transaktioner och sluta avtal med organisationer och individer.

4.4. Utförande av order, order och instruktioner från chefen och bolagets generaldirektör.

4.5. Utlämnande av kommersiell information som är företagets egendom.

4.6. Att orsaka materiell skada och skada företagets affärsrykte.

4.7. Efterlevnad av säkerhetsföreskrifter, brandförebyggande och andra föreskrifter som utgör ett hot mot verksamheten i företaget, dess anställda.

4.8. Efterlevnad av reglerna för interna arbetsföreskrifter och prestationsdisciplin.

1. Chefen tillhör kategorin ledare.
2. Till chefstjänst utses person som har en högre yrkesutbildning (huvudämne inom management) eller högre yrkesutbildning och tilläggsutbildning i teori och praktik för ledning, med minst 2 års arbetslivserfarenhet inom specialiteten.
3. Utnämning till chefsbefattning och entledigande från denna sker på uppdrag av direktören
4. Chefen måste veta:
   1. 4.1. Lagstiftande och reglerande rättsakter som reglerar företagande och kommersiell verksamhet.
   2. 4.2. Marknadsekonomi, entreprenörskap och att göra affärer.
   3. 4.3. Marknadskonjunktur.
   4. 4.4. Prissättningsförfarande.
   5. 4.5. Beskattningsordningen.
   6. 4.6. Grunderna i marknadsföring.
   7. 4.7. Teorin om management, makro- och mikroekonomi, företagsekonomi, företagsekonomi, börs, försäkring, bank och finans.
   8. 4.8. Teori och praktik för att arbeta med personal.
   9. 4.9. Former och metoder för att genomföra reklamkampanjer.
   10. 4.10. Proceduren för att utveckla affärsplaner och kommersiella avtalsvillkor, avtal, kontrakt.
   11. 4.11. Grunderna i sociologi, psykologi och arbetsmotivation.
   12. 4.12. Etik för affärskommunikation.
   13. 4.13. Grunderna i produktionsteknik.
   14. 4.14. Företagsledningsstruktur.
   15. 4.15. Utsikter för innovation och investeringsverksamhet.
   16. 4.16. Metoder för att bedöma de anställdas affärsegenskaper.
   17. 4.17. Grunderna i kontorsarbete.
   18. 4.18. Metoder för informationsbehandling med användning av moderna tekniska medel, kommunikation och kommunikation, datorteknik.
   19. 4,20. Avancerad inhemsk och utländsk erfarenhet inom förvaltningsområdet.
   20. 4.21. Lagstiftning om arbets- och arbetsskydd i Ryska federationen.
   21. 4.22. Interna arbetsbestämmelser.
   22. 4.23. Regler och normer för arbetarskydd, säkerhetsåtgärder, industriell sanitet och brandskydd.
5. Chefen i sin verksamhet vägleds av denna arbetsbeskrivning.
6. Under chefens frånvaro (affärsresa, semester, sjukdom etc.) utförs hans uppgifter av en person som utsetts på föreskrivet sätt, som förvärvar lämpliga rättigheter och ansvarar för att de uppgifter som tilldelats honom utförs korrekt.

II. Jobbansvar

Chef:

1. Hanterar företagets entreprenöriella (kommersiella) aktiviteter, som syftar till att möta konsumenternas behov och göra vinst genom stabil drift, upprätthålla företagets rykte och i enlighet med de beviljade befogenheterna och de tilldelade resurserna.
2. Kontrollerar utveckling och genomförande av affärsplaner och kommersiella villkor, ingångna avtal, avtal och kontrakt, bedömer graden av möjlig risk.
3. Analyserar och löser organisatoriska, tekniska, ekonomiska, personalmässiga och sociopsykologiska problem i syfte att stimulera produktion och öka försäljningen, förbättra kvaliteten och konkurrenskraften för varor och tjänster, ekonomiskt och effektivt utnyttjande av materiella, finansiella och arbetskraftsresurser.
4. Utför urval och placering av personal, motivering för deras professionella utveckling, bedömning och stimulering av kvaliteten i arbetet.
5. Organiserar relationer med affärspartners, ett system för att samla in nödvändig information för att utöka externa relationer och utbyta erfarenheter.
6. Den analyserar efterfrågan på tillverkade produkter eller tjänster, prognostiserar och motiverar försäljning genom att studera och bedöma köparnas behov.
7. Deltar i utvecklingen av innovativa och investeringsaktiviteter, reklamstrategier relaterade till vidareutveckling av entreprenöriell eller kommersiell verksamhet.
8. Ger enkel lönsamhet, konkurrenskraft och kvalitet på varor och tjänster, vilket ökar arbetskraftens effektivitet.
9. Utför samordning av aktiviteter inom ett visst område (sektion), analys av dess effektivitet, fattar beslut om mest rationell användning av tilldelade resurser.
10. Involverar konsulter och experter i olika frågor (juridiska, tekniska, ekonomiska etc.) för att lösa problem.
11. Leder underordnade anställda.

III. Rättigheter

Chefen har rätt:

1. Bekanta dig med utkasten till beslut från företagets ledning om dess verksamhet.
2. Lämna förslag till ledningen för att förbättra arbetet med de arbetsuppgifter som anges i denna arbetsbeskrivning.
3. Meddela den omedelbara tillsynsmannen om alla brister i företagets entreprenöriella eller kommersiella verksamhet (dess strukturella avdelningar) som identifierats under utförandet av sina uppgifter och lämna förslag för att eliminera dem.
4. Underteckna och godkänna dokument inom deras kompetensområde.
5. Lämna in för övervägande av företagets direktör:
   1. 5.1. Uttalanden om utnämning, överföring och uppsägning av anställda som är underställda honom.
   2. 5.2. Erbjudanden:
      • om uppmuntran av framstående anställda;
      • om utdömande av påföljder för överträdare av industri- och arbetsdisciplin.
6. Kräv att företagets direktör hjälper till med att fullgöra sina officiella rättigheter och skyldigheter.

IV. Ansvar

Chefen ansvarar för:

1. För felaktigt utförande eller underlåtenhet att utföra sina officiella uppgifter enligt denna arbetsbeskrivning - inom de gränser som bestäms av den nuvarande arbetslagstiftningen i Ryska federationen.
2. För brott som begås under utövandet av sin verksamhet - inom de gränser som bestäms av den nuvarande administrativa, straffrättsliga och civila lagstiftningen i Ryska federationen.
3. För att orsaka materiell skada - inom de gränser som bestäms av den nuvarande arbets- och civillagstiftningen i Ryska federationen.

Hur efterfrågad är en försäljningschef?

I den moderna världen anses positionen som en försäljningschef vara lovande och populär, eftersom det är en sådan anställd som bryr sig om företagets finansiella stabilitet. Arbetsuppgifterna för en försäljningschef är många, men hans huvudsakliga uppgifter är försäljning av varor och tjänster från företaget, arbete med kunder och partners. Försäljningschefen förhandlar för att nå de mål som satts upp för honom, jobbar på kontoret med dator och dokument, går på möten, pratar i telefon. Denna position är efterfrågad: nästan alla företag eller företag som är engagerade i någon typ av handelsverksamhet har det. Observera att beroende på inriktningen av företagets verksamhet kommer både försäljningschefens funktionella uppgifter och hans arbete att skilja sig åt. Så du kan vara försäljningschef för fönster, fastigheter, vitvaror, bilar och bildelar, möbler, tjänster och mer. Denna lista kan fortsätta på obestämd tid, eftersom idag ett stort antal produktgrupper säljs inom olika områden av livet. Samtidigt, trots produktens särdrag, förblir kärnan i en sådan chefs arbete oförändrad: att sälja, att hålla försäljningen på en viss nivå eller öka dem, för att säkerställa närvaron av kunder, partners och vanliga kunder.

Lite historia

Försäljningschef är ett mycket gammalt yrke. I själva verket dök det upp med handelns tillkomst, men sådana människor kallades olika vid olika tidpunkter: köpmän, köpmän, barkare och så vidare. I den moderna världen började de kallas försäljningschefer, men återigen förblir essensen densamma - att sälja varor, att hitta kunder.

Huvudansvar för en försäljningschef

Så i de flesta fall utför försäljningschefen följande uppgifter:

• Ökar försäljningen.
• Söker och attraherar kunder, sluter avtal med dem.
• Upprätthåller relationer med vanliga partners och kunder.
• Förbereder och underhåller rapporter om sitt arbete.
• Ger råd om produkter och tjänster.
• Tar emot varor och upprätthåller deras visning i butikslokaler.
• Genomför presentationer av nya produkter och kampanjer, deltar i utställningar.

Instruktionen för försäljningschefen, som nämnts ovan, skiljer sig beroende på det specifika företaget och den produkt som säljs.

Krav på arbetssökande

En person som vill bli försäljningschef måste ha en högre utbildning. I vissa fall tillåts ofullständig högre utbildning inom specialiteten "Management" eller "Reklam". Dessutom är det nödvändigt att kunna arbeta med en dator, navigera i office-program och snabbt lära sig att arbeta med olika nya program. Aktiva säljkunskaper föredras. Mycket ofta anger arbetsgivare i jobbannonser sådana krav som ett körkort (mindre ofta en personlig bil), erfarenhet av försäljning och färdigheter i att arbeta med dokument. I allmänhet, om en person som kommer till en intervju ser redo att utvecklas och lära sig nya saker och samtidigt uppfyller de grundläggande kraven, kommer han definitivt att få en chans att bevisa sig själv. Huvudsaken är att kvalitativt uppfylla de funktionella uppgifterna för en försäljningschef och arbeta till förmån för företaget.

Tjänstesektorn är ett av de mest lovande områdena i ekonomin, på grund av den höga efterfrågan och det ständiga införandet av ny teknik. Denna faktor hade en positiv inverkan på populariteten för specialiteten hos en produktförsäljningschef. Denna tjänsteman har många funktioner och fungerar som en länk mellan kunden och handelsföretaget. Det är viktigt att notera att företrädare för detta yrke är ansvarsfulla utförare, vilket sätter sin prägel på yrkesverksamheten. Nedan föreslår vi att överväga vad som ingår i en försäljningschefs ansvar.

En försäljningschef är ett av de mest populära yrkena, eftersom det är denna specialist som faktiskt säkerställer företagets ekonomiska välbefinnande

Introduktion till yrket

I personalen i varje organisation som bedriver handelsverksamhet finns en representant för det aktuella yrket. I denna tjänstemans uppgifter ingår att utarbeta en plan för företagets ekonomiska utveckling och att utveckla en strategi för att sälja produkter. SM (försäljningschef) måste ha oratorisk förmåga och övertalningsgåva för att intressera en potentiell köpare och upprätta ett kontrakt. Det är viktigt att uppmärksamma det faktum att dessa chefer "följer" kunden även efter att ha undertecknat kontraktet och tillhandahåller konsulttjänster. Som praxis visar är representanter för denna riktning högt efterfrågade inom grossistförsäljning.

Medarbetarnas uppgift är att skapa nya marknadsföringskanaler och verktyg som syftar till att locka en potentiell publiks uppmärksamhet på de produkter som erbjuds.

Produkter som tillverkas av ett handelsföretag distribueras genom mellanhänder som omdirigerar varor till mindre försäljningsställen. För att organisera rätt försäljningsmarknad behöver chefen bygga kompetenta relationer med varje länk i denna kedja. Det är viktigt att notera att det finns alltför höga krav på företrädare för detta yrke. Först och främst relaterar de till personliga egenskaper och önskan om ständig självutveckling. Som cheferna själva säger är detta yrke ett yrke och ett sinnestillstånd. Utvecklade oratoriska färdigheter, övertalningsgåvan, kunskap om köparens psykologi och analytiska färdigheter gör att många människor kan nå professionella höjder och förverkliga sin potential.

En chefs ansvar

En försäljningschefs funktionella ansvar kan variera beroende på storleken på handelsföretaget. Som regel kommunicerar chefen inte bara med företagets kunder, utan samlar också in olika information som är nära relaterad till den valda marknadsnischen. Förberedelse av dokumentation, ingående av kontrakt och utveckling av olika verktyg för att marknadsföra varor är huvudfunktionerna för en sådan anställd. I de flesta fall är en chef en kontorsanställd som gör affärer på sin arbetsplats. Det är viktigt att notera att det inom detta område finns en sorts hierarki, som förklarar förhållandet mellan en anställds rang och hans arbetsansvar.

Arbetsbeskrivningen för en representant för denna riktning innehåller många olika funktioner, från att ringa potentiella kunder till att interagera med specifika försäljningsställen för färdiga produkter. Inom detta område är teamets välkoordinerade arbete huvudkriteriet för hela företagets produktiva verksamhet. Volymen av försäljning och intäkter beror på cheferna. Arbetsbeskrivningen för en försäljningschef är indelad i fyra villkorade avsnitt:

1. Åtgärder som syftar till att öka kundbasen och försäljningsvolymen. Detta avsnitt innehåller också utveckling av verktyg som används för att maximera fördelarna för den sektor där arbetsverksamheten bedrivs.
2. Utveckling av produktfrämjande strategi, analys av företagets verksamhet och vinstplanering.
3. Transaktioner.
4. Stöd och kontroll av genomförandet av var och en av stadierna av avtalsrelationer.

Chefens huvuduppgift är att sälja företagets varor och tjänster, utöka kundkretsen och upprätthålla partnerskap med dem.

En försäljningschefs arbetsuppgifter beror också på vilken rang han har. Bland tilläggsfunktionerna är det värt att lyfta fram den ständiga expansionen av företagets kundbas, förhandling, handläggning av inkommande ansökningar och samtal samt konsultation av stamkunder. Dessutom måste chefen ständigt upprätthålla nivån på relationerna med grossistköpare och erbjuda dem "särskilda" villkor för att slutföra ytterligare transaktioner. Ansvaret för att utveckla ett system med rabatter och andra bonusar för stamkunder tilldelas också företrädare för detta yrke.

Det bör också noteras att inte alla chefer ingår kontrakt när de är på företagets kontor. Ganska ofta måste specialister resa till konsumentens territorium. Resultatet av specialistens arbete är positiv feedback från kunden och en ökad försäljning. För att göra detta behöver medarbetaren hitta ett individuellt förhållningssätt till varje potentiell kund och utveckla ett personligt erbjudande. I denna fråga är det mycket viktigt att motivera slutanvändaren till ett fruktbart samarbete.. För att göra detta genomförs aktiviteter för att samla in och bearbeta information om potentiella kunder.

För att öka kundbasen måste chefen arbeta inte bara med stora organisationer, utan även med individer. Det bör nämnas separat att när man gör transaktioner med individer är det nödvändigt att ta hänsyn till ett antal funktioner i sådana kontrakt. Separat är det nödvändigt att lyfta fram det ansvar som är förknippat med acceptans och utvärdering av produktkvalitet.

Försäljningschefens ansvar inkluderar att övervaka visningen av produkter i butiker. Denna tjänsteman är ansvarig för utformningen av prispolicyn och för att kontrollera utgångsdatumet för de erbjudna produkterna. För att skapa en optimal prispolicy krävs en detaljerad analys av potentialen för ett visst uttag. Efter att ha utvecklat denna plan skapas prognoser relaterade till mängden förväntade intäkter.

De chefer vars verksamhet är inriktad på att öka försäljningsvolymen måste genomföra olika utbildningar och mästarklasser som syftar till att utveckla de yrkesmässiga egenskaperna hos lägre rankade anställda. Sådana specialister utvecklar strukturen för olika presentationer och utställningar där företagets produkter kommer att annonseras. Det är tack vare sådan reklam som volymen av slutförda transaktioner och nivån på potentiella konsumenter ökar.

Oavsett rang måste försäljningschefen ständigt studera det marknadssegment där företaget verkar för att kunna vidta åtgärder i tid som syftar till att optimera produktionsprocessen. För detta studeras noggrant konkurrerande organisationer, deras fördelar och nackdelar. Varje månad upprättar förvaltningsavdelningen bokslut, som anger volymen av försäljning av varor och listar utfört arbete.

Försumlig inställning till sina egna arbetsförpliktelser kan leda till förlust av stora kunder, vilket kommer att påverka företagets finansiella stabilitet. Detta innebär att chefens arbetsuppgifter har en viktig roll i hela företagets arbete. Först och främst gäller detta förhållandet mellan företrädare för detta yrke och köpare. Låt oss till exempel analysera listan över krav för en anställd inom matförsäljning eller små hushållsapparater:

1. Avsmakning av nytt sortiment och olika promotionaktiviteter.
2. Kontroll över visningen av produkter på disken i uttaget.
3. Utveckling av utbildningar dedikerade till de sålda varorna och deras egenskaper.
4. Aktiv assistans till handlare.

Som praxis visar är arbetsbeskrivningar nära sammankopplade med verksamheten i företaget.

En säljare ägnar större delen av sin arbetstid åt förhandlingar (telefon eller personligt)

De flesta arbetsgivare utvecklar sina egna dokument som reglerar chefernas funktioner. Det kan vara både "cold calls" och förhandlingar på plats med kunder. Ovan har vi listat huvudfunktionerna för representanter för detta yrke. I praktiken kan mandatet vara mycket bredare. För att öka försäljningsvolymen och den egna tillväxten behöver chefer ständigt utbildas. Som regel är sökandet efter kunder redo för samarbete bara det första steget i arbetet. Det är mycket viktigt att kunna utveckla rätt strategi som kommer att behålla kunden och uppmuntra dem att använda företagets tilläggstjänster. Denna uppgift kan endast utföras av en sann professionell inom sitt område, som har alla nödvändiga färdigheter och personliga egenskaper.

Rangen av försäljningschefer

Ansvaret för en försäljningschef varierar beroende på vilken rang de har. Låt oss titta på de vanligaste inriktningarna inom detta yrke. Först och främst är de aktiva försäljningsspecialister. Sådana anställda arbetar utanför kontoret och genomför olika evenemang som syftar till att öka intresset hos en potentiell publik för företagets erbjudande. Ofta måste dessa anställda ringa kalla samtal för att fylla på kundbasen.

En passiv försäljningschef har liknande ansvar. Denna specialist interagerar med en befintlig kundbas. Dessutom kommunicerar en passiv försäljningsspecialist ofta med potentiella köpare som har genomfört en "bekantskapskurs" med ett handelsföretags verksamhet och är intresserade av deras erbjudande. Denna anställd ska göra en presentation vars syfte är att övertyga kunden om den bilaterala fördelen från det ingångna avtalet.

En direktförsäljningschefs specialitet har en hög grad av likhet med positionen som en aktiv försäljningschef. Denna anställd håller personliga möten med varje potentiell köpare, vilket lämnar ett säreget avtryck på kraven på den anställdes personliga egenskaper. Först och främst måste han ha ett presentabelt utseende, ha oratoriska färdigheter och övertalningsgåvan. I denna fråga ges en speciell roll till karaktärens flexibilitet och förmågan att anpassa sig till samtalspartnern. De flesta representanter för detta yrke känner till alla krångligheterna med marknadsföring, vet hur man använder olika psykologiska tekniker och har ökat motstånd mot stress.

En ganska ung och lovande riktning är telefonförsäljning. Dessa anställda ägnar sig åt aktiv försäljning med hjälp av en telefondatabas över kunder. Uppgiften för representanter för denna riktning är att interagera med befintliga kunder för att marknadsföra nya produkter och samla in feedback om den köpta produkten. Detta innebär att sådana chefer är engagerade i distributionen av nya produkter bland företagets befintliga kunder.

Positionen som försäljningschef är i vilket företag, företag eller organisation som helst som är engagerad i en eller annan typ av handelsverksamhet

En högre chef är en mellanställning mellan chefen för en avdelning och en vanlig anställd med höga försäljningssiffror. Denna tjänstemans uppgift är att organisera och samordna avdelningens arbete. Ofta utövar en representant för denna specialitet kontroll över hela avdelningens arbete. Huvudansvaret för en försäljningschef i denna rang är relaterade till optimering av arbetsprocessen för att säkerställa företagets finansiella stabilitet. För att få denna tjänst krävs att du har högre utbildning och gedigen arbetslivserfarenhet inom det aktuella området. Innan chefen tillträder makten måste han genomgå en repetitionskurs vid en specialiserad institution.

En utvecklingschef är en universell position som kombinerar ett antal standardbefogenheter och funktioner för en företagsdirektör. Strikta krav ställs på företrädaren för denna riktning. Denna tjänstemans uppgift är att utveckla en strategi för försäljning av produkter. För att utföra denna uppgift måste medarbetaren ständigt övervaka marknadsförändringar, utveckla nya sätt att optimera produktionsprocessen för att öka lönsamheten för företagets tillgångar. För detta ändamål hålls olika kampanjer, produktutställningar och andra evenemang.

Specialist i grossistaffärer - den här anställdes uppgift är att sluta olika affärer. Det är viktigt att notera att dessa anställda inte är involverade i att attrahera nya kunder. Allt arbete utförs med befintliga kundföretag. För att förverkliga din potential i denna riktning måste du känna till alla finesser i marknadsföring och kunna förutse förändringar på marknaden.

Kontorsförsäljning är ett av de mest intressanta områdena inom management. Som regel arbetar sådana anställda bara på kontoret och förbereder olika dokument. Huvudfunktionen för en kontorsförsäljningschef är korsaffärer, som sluts med kunder som har kontaktat företaget på egen hand. Denna tjänstemans uppgifter inkluderar utvecklingen av presentationer som annonserar tillverkade produkter. Dessutom utför sådana anställda olika aktiviteter som syftar till att förbättra kvaliteten på kundservicen.

En sälj- och inköpsspecialist är en av de mest specifika specialiteterna. Vid bildningsstadiet av företaget utvecklar denna person en upphandlingsplan. Efter att ha skapat denna plan fortsätter den anställde med att fylla lagret och sammanställa ekonomiska dokument. Dessutom är denna medarbetares uppgift att lösa olika konflikter som uppstår mellan företaget och leverantörerna. Representanter för var och en av ovanstående specialiteter bör ha grundläggande kunskaper inom detta område.

Assisterande chef - en assistent som gör allt rutinarbete för den högre chefen. I denna persons uppgifter ingår att rapportera, fylla i kontrakt och förbereda kommersiella erbjudanden. Dessutom har assistenter rätt att självständigt engagera sig i försäljning av produkter. Det är viktigt att notera att det ställs höga krav på assistenter till högre chefer. Denna kategori av anställda bör förstå olika juridiska aspekter av det valda verksamhetsområdet och kunna analysera förändringar på marknaden.

En försäljningschefs färdigheter kan bemästras av personer med vilken utbildning som helst.

Krav på kandidater till chefstjänsten

Efter att ha övervägt en försäljningschefs funktioner kan vi peka ut en lista över färdigheter och personliga egenskaper som en sökande till denna position bör ha. Bland personliga egenskaper bör man lyfta fram ökat motstånd mot stress, oratorisk förmåga och övertalningsgåvan.. Eftersom denna position innebär ständig interaktion med potentiella kunder i företaget, måste chefen ha ett presentabelt utseende och kunna uttrycka sina tankar korrekt.

Många arbetsgivare föredrar att anställa arbetare som har praktisk erfarenhet inom detta område, som kan arbeta i 1C-programmet och elektroniska kataloger. Bland de obligatoriska kraven för sökande bör man också lyfta fram närvaron av högre utbildning och förmågan att utarbeta olika dokument.

ARBETSBESKRIVNING

_________ № ___

(datum) (nummer)

försäljningschef

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1.1. Försäljningschefen tillhör kategorin specialister.

1.2. Försäljningschefen antas och entledigas på order av generaldirektören på förslag av kommersiell direktör och chefen för försäljningsavdelningen.

1.3. Försäljningschefen rapporterar direkt till försäljningschefen.

1.4. I sitt arbete vägleds försäljningschefen av:

- Reglerande dokument och metodiskt material om frågorna om det utförda arbetet;

- organisationens stadga;

- organisationens interna arbetsbestämmelser;

- order och order från den kommersiella direktören och chefen för försäljningsavdelningen;

1.5. Till tjänsten som försäljningschef utses den som har en högre (gymnasial) yrkesutbildning inom specialitetsledningen eller en högre (gymnasial) yrkesutbildning av annan profil och tilläggsutbildning inom området för teori och praktik. En kandidat till tjänsten som försäljningschef måste ha minst sex månaders erfarenhet av liknande befattningar.

1.6. Försäljningschefen måste veta:

- federala lagar och stadgar som reglerar genomförandet av entreprenöriell och kommersiell verksamhet, inklusive lagstiftningen för de ryska federationens konstituerande enheter, kommuner;

- Grunderna för en marknadsekonomi, marknadsförhållanden, egenskaper och särdrag för marknaden i motsvarande region;

– Grunderna för entreprenörskap och affärer, regler och principer för försäljning;

- Grunderna för beskattning;

- utbud, klassificering, egenskaper och syfte för sålda produkter;

– Villkor för lagring och transport av produkter;

- psykologi, etik för affärskommunikation, regler för att etablera affärskontakter och föra telefonsamtal;

- förfarandet för att utveckla affärsplaner, kommersiella avtal, kontrakt;

- strukturen för organisationens kommersiella service- och försäljningsavdelning;

- Regler för arbete med dator och drift av kontorsutrustning.

2. ARBETSANSVAR

Försäljningschef:

2.1. Organiserar och kontrollerar försäljningsprocessen.

2.2. Söker efter potentiella kunder.

2.3. Arbetar med kunder som har ansökt för första gången, med deras efterföljande övergång till den ledande försäljningschefen, beroende på kundens territoriella tillhörighet.

2.4. För kommersiella förhandlingar med kunder i organisationens intresse.

2.5. Svarar snabbt på information från kunder och gör den till den relevanta ledande försäljningschefen och chefen för försäljningsavdelningen.

2.6. Klargör kundernas behov i de produkter som säljs av organisationen, koordinerar beställningar med kunden i enlighet med dennes behov och tillgången till ett sortiment i organisationens lager.

2.7. Motiverar kunder i enlighet med godkända säljfrämjande program.

2.8. Skapar en månatlig försäljningsplan.

2.9. Analyserar statistik över försäljning och leveranser av varor till kunder i organisationen.

2.11. Accepterar och behandlar kundorder, upprättar nödvändiga dokument relaterade till leverans av produkter till organisationens kunder.

2.12. Informerar kunder om alla förändringar i sortimentet, höjningar och sänkningar av priser, kampanjer för att stimulera efterfrågan, tidpunkt för produkternas ankomst till lagret.

2.13. Slutför tillsammans med kunden villkoren gällande priser, leveransdatum och leveranssätt av produkter.

2.14. Lämnar önskemål om leverans av produkter till kunder till logistikavdelningen.

2.15. Deltar i utveckling och genomförande av projekt relaterade till försäljningsavdelningens verksamhet.

2.16. Samarbetar med andra avdelningar i organisationen för att utföra tilldelade uppgifter.

2.17. Deltar i arbetsmöten.

2.18. Underhåller arbets- och rapporteringsdokumentation.

2.19. Håller uppdaterad information om kunder i organisationens informationsbas.

2.20. Kontrollerar leveranser av produkter till kunder.

Försäljningschefen har rätt att:

3.1. Ställ en fråga inför ledningen om att öka lönebeloppet, betalning för övertid i enlighet med lagen och bestämmelserna som styr systemet för ersättning till anställda i organisationen.

3.2. Lämna förslag till ledningen för att förbättra sitt arbete, förbättra arbetsvillkoren.

3.3. Begär personligen eller på uppdrag av ledningen från strukturella avdelningar och anställda rapporter och handlingar som är nödvändiga för fullgörandet av officiella uppgifter.

3.4. Kräva att chefen för försäljningsavdelningen hjälper till med att utföra sina uppgifter och utöva rättigheter.

3.5. Kräv att ledningen säkerställer de organisatoriska och tekniska förutsättningar som är nödvändiga för att utföra officiella uppgifter.

4. ANSVAR

Försäljningschefen ansvarar för:

4.1. Underlåtenhet att utföra (olämpligt utförande) av sina officiella uppgifter enligt denna instruktion, inom de gränser som bestäms av den nuvarande arbetslagstiftningen i Ryska federationen

4.2. Att begå brott under sin verksamhet - inom de gränser som bestäms av Ryska federationens nuvarande administrativa, straffrättsliga och civila lagstiftning.

4.3. Att orsaka materiell skada och skada på organisationens affärsrykte - inom de gränser som bestäms av den nuvarande arbets-, straff- och civillagstiftningen i Ryska federationen.

Arbetsbeskrivningen utvecklades i enlighet med generaldirektörens order daterat datum, månad, år. Nej. __.

____Personalchef ___ _________ _______________

(chef för den strukturella enheten) (signatur) (signaturavskrift)

Med denna arbetsbeskrivning

bekant. Ett exemplar mottaget

och åtar sig att hålla kvar på arbetsplatsen _______ _______________

(signatur) (signaturavskrift)

_______

juridisk rådgivare __________ _______________

(visum för tjänstemän vid rättstjänsten) (underskrift) (underskrift)

_______

__________________________ __________ ________________

(tjänsteman vid den juridiska tjänsten) (signatur) (signaturavskrift)