Karty z przykładami sytuacji konfliktowych do szkolenia psychologiczno-pedagogicznego „Techniki konstruktywnego rozwiązywania sytuacji konfliktowych”. Konflikty szkolne: rodzaje, rozwiązania, techniki i przykłady

Zły - bądź cierpliwy, ostudź trochę,
Poddaj się rozumowi, zamień gniew w miłosierdzie.
Łamanie rubinów jest krótkie i łatwe,
Ale niemożliwe jest ponowne połączenie fragmentów.
Saadi, wielki perski pisarz i myśliciel.

Praca w szkole wiąże się z szybko zmieniającymi się sytuacjami, co z kolei może prowadzić do konfliktów. Gdy tylko pojawia się konflikt, emocje „działają” natychmiast, ludzie odczuwają napięcie, dyskomfort, który może zaszkodzić zdrowiu wszystkich uczestników konfliktu.

Dlatego ważne jest, aby wychowawca klasy miał elementarne wyobrażenie o konfliktach, jak zapobiegać konfliktowi grożącemu zniszczeniem dobrych relacji między dziećmi, jak zachowywać się podczas konfliktu, aby zmniejszyć jego intensywność, jak zakończyć konflikt z dzieckiem. najmniej strat lub rozwiązać je z korzyścią dla obu stron.

Jednym z najważniejszych zadań nauczyciela jest rozwijanie u dzieci umiejętności budowania relacji w procesie interakcji z innymi w oparciu o współpracę i wzajemne zrozumienie, gotowość do akceptacji innych ludzi, ich poglądów, nawyków takimi, jakimi są. Ważne jest, aby uczyć dzieci umiejętności komunikacyjnych i w razie potrzeby korygować ich zachowanie, w przeciwnym razie dziecko może rozwinąć takie zachowania, które staną się przeszkodą w jego relacjach z innymi i okażą się destrukcyjne dla jego własnego rozwoju.

Współczesną psychologię cechuje rozpoznanie dwoistości konfliktu, w tym jego pozytywnej roli. Najważniejszą pozytywną funkcją konfliktu jest to, że może on być sygnałem do zmiany, okazją do zbliżenia, rozluźnienia napięcia, „uzdrowienia” relacji oraz źródłem rozwoju, czyli konfliktów – przy odpowiednim podejściu do nich – może stać się skutecznym czynnikiem w procesie pedagogicznym, oddziaływać wychowawczo na dzieci, ale jednocześnie konieczne jest stworzenie przyjaznej atmosfery.

I. Sytuacja przedkonfliktowa.

W I kwartale pojawiły się trudności związane z zaostrzeniem relacji międzyludzkich: ciągłe narzekania dzieci, że nie są rozumiane, niesłyszane i nie słuchane przez kolegów z klasy, dokuczały, wyzywały, były wykrzykiwane, pojawiały się wzajemne zniewagi, roszczenia przeciwko śledzone były pojedyncze przypadki walk, także na podstawie nieporozumień. Wszystkie te działania stanowią łańcuch (eskalację) konfliktogenów, które odegrały główną rolę w powstaniu konfliktu. Obecne były następujące rodzaje konfliktogenów: było to pragnienie wyższości (7 osób w statusie „fajny”), przejaw agresji (w niektórych przypadkach dochodziło do bójek) i przejaw egoizmu (wszyscy wierzyli, że nie słuchać go, choć sam nie starał się słuchać opinii otoczenia). Było jasne, że klasa miała sytuacja konfliktowa.

Tak, konflikt poprzedziły obiektywne sytuacje życiowe, w jakich znajdowały się dzieci. Początki relacje konfliktowe były wymagania dzieci w bezpieczeństwie, komunikacji, kontaktach, interakcji, szacunku, autoekspresji i autoafirmacji.

I rzeczywiście, dzieci były podekscytowane. Reagowali ostro na najdrobniejsze wyrzuty, oskarżenia przeciwko nim. Z moich obserwacji wynika, że około 80% chłopaków było na skraju „załamania psychicznego”, nie mogli ze sobą spokojnie rozmawiać, krzyczeli, a kiedy zacząłem z nimi rozmawiać w celu uporządkowania sytuacji (tak się stało każdego dnia), większość z nich „załamała się”, zaczęła płakać, a niechęć do siebie nie ustępowała, a jedynie się nasilała. Na tym etapie moim zadaniem było: uniknąć zbliżającego się konfliktu. W tym celu codziennie prowadziłam indywidualne, grupowe rozmowy, w których stosowałam metodę perswazji. Starałam się okazywać uwagę i szacunek dla każdego dziecka, zrozumieć jego sytuację, mentalnie postawić się na jego miejscu, pozwolić każdemu się wypowiedzieć, nacisk położono na jego pozytywne cechy. Ale był czas, kiedy używałem autorytarnych metod podczas „ostatecznych rozgrywek” z dziećmi. I wydaje się, że rozwiązali sprzeczność, ale podczas następnego wydarzenia z konieczności doszło do kłótni. Sytuacja narastała każdego dnia. Było jasne, że takich stosunków nie można już zostawić. „Ostatnią kroplą” mojej cierpliwości była rywalizacja w „naturze”, która została po prostu „przerwana” przez nieporozumienia między zespołami. Wszyscy faceci znów się pokłócili, nastrój był zepsuty.

II. bezpośredni konflikt.

I rzeczywiście konflikt, ponieważ doszło do zderzenia przeciwnie ukierunkowanych, niekompatybilnych ze sobą pozycji w relacjach interpersonalnych dzieci, związanych z negatywnymi przeżyciami emocjonalnymi.

Za pomocą rodzaj to było m Konflikt interpersonalny, ponieważ powstało między uczniami klasy z powodu niezgodności poglądów, zainteresowań, celów, potrzeb.

Przyczynami konfliktu były: niewystarczające zrozumienie w trakcie komunikacji indywidualne cechy osobowości dzieci klasy (60% dzieci klasy ma zdolność i chęć bycia liderami, ta grupa dzieci dąży do dominacji, bycia pierwszymi, aby powiedzieć swoje ostatnie słowo; liderka klasy, dziewczyna, jest taka zasada, że czasami popycha inne dzieci do „wrogich” działań, wiele dzieci ta klasa charakteryzuje się nadmierną prostolinijnością w wypowiedziach, osądach, chęcią powiedzenia prawdy w oczy, wytrwałością (swoją drogą te cechy przemawiają do mnie u facetów ), ale nie wszystkim się to podoba, zwiększona emocjonalność, słabo rozwinięta cecha osobowości - tolerancja, niemożność kontrolowania swojego stanu emocjonalnego nietaktowność osobnej grupy facetów).

Byłem też wyraźnie świadomy innych powoduje konflikt w tej wspaniałej klasie. Piąta klasa to staż adaptacyjny do nowych środowisk uczenia się. Dzieci są objęte nowym systemem relacji i komunikacji z dorosłymi i towarzyszami. Oprócz, to wczesne nastolatki Kropka. Odczuwają się czynniki fizjologiczne w rozwoju, rozpoczyna się restrukturyzacja układu hormonalnego, co prowadzi do zmian samopoczucia i nastroju. Stając się nastolatkiem, dziecko często traci równowagę psychiczną. Te czynniki przyczyniają się zaostrzenie relacje interpersonalne w zespole. Staje się dominujący potrzeba samostanowienia, co może objawiać się wzrostem wymagalności wobec innych, wrażliwości na krzywdę innych, wzmożoną potrzebą uznania, uwagi, szacunku ze strony rówieśników i dorosłych. Ponadto nastolatek ma nieodpowiednia samoocena, kompleksy niższości związane z doświadczaniem swoich niedociągnięć, w stosunku do których są boleśnie narażeni. Zawyżona samoocena prowadzi do manifestacji zuchwałości, bolesnej dumy, urazy, a niedoceniana – rodzi niepokój, niepewność, lęki.

Dlatego postanowiłem poprowadzić godzinę zajęć, na której ważne było dla mnie:

doprowadzenie dzieci do świadomości konfliktu w klasie,
omówienie różnych strategii interakcji w konflikcie;
doprowadzić ich do zrozumienia negatywnych konsekwencji stosowania destrukcyjnej strategii, która dominuje w ich związku oraz znaczenia stosowania konstruktywnej strategii;
potrzebowałem , aby dzieci same rozpoznały przyczyny tej sytuacji w klasie;
wspólnie z nimi ustalać sposoby rozwiązania konfliktu,
czyli moim zadaniem było dopilnowanie, aby ten konflikt służył jako sposób na identyfikowanie i rozwiązywanie konfliktów.

Przygotowanie przed zajęciami

polegała na głębszej analizie relacji interpersonalnych w klasie. Oprócz obserwowania dzieci, rozmawiania z każdym z osobna, przeprowadziłem badanie socjometryczne, które uzupełniło moje rozumienie emocjonalnej struktury klasy. Przeprowadziłem ankietę zawierającą pytania takie jak: „Czy zawsze jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki Twoi koledzy z klasy komunikują się z Tobą? Czego nie lubisz w komunikacji z kolegami z klasy? Co lubisz w komunikacji z kolegami z klasy? O jakiej komunikacji marzysz? chwile, kiedy nie byłeś zrozumiany?

Aby przeprowadzić godzinę zajęć, stworzyłem prezentację, która zawierała krótki filmik z życia klasy. (Jeden z rodziców „nakręcił” przez telefon chwile odpoczynku dzieci podczas tej jednodniowej wycieczki i mały fragment konkursu, w którym doszło do kłótni, został również uchwycony na kamerze. Ale niestety był to już raczej spokojny etap ich kłótni). Niemniej jednak ta historia była dobrym materiałem na godzinę zajęć.

Moja strategia postępowania w konflikcie.

Zgodnie ze sposobem rozwiązania konfliktu wybrałem konstruktywny sposób, dając pierwszeństwo dwóm stylom rozwiązywania tego konfliktu: współpracy i kompromisowi.

Ponieważ, z współpraca polega na znalezieniu rozwiązania, które zaspokoi interesy wszystkich dzieci w klasie. Polega na umiejętności kontrolowania swoich emocji, wyjaśniania swoich decyzji i słuchania drugiej strony. Współpraca owocuje nabyciem wspólnego doświadczenia zawodowego i rozwojem umiejętności słuchania.

A do kompromis jest rozstrzyganie sporów poprzez wzajemne ustępstwa. Partnerzy komunikacji skupiają się na „złotym środku”, czyli na częściowym zaspokojeniu interesów każdego dziecka. Wyszedłem z założenia, że taka strategia też będzie skuteczna, bo. było jasne, że wszystkie dzieci chcą tego samego – lepszych relacji. Z reguły kompromis pozwala zyskać przynajmniej coś, a nie stracić wszystko, i daje możliwość wypracowania tymczasowego rozwiązania, jeśli nie ma czasu na wypracowanie innego.

W czasie zajęć używałem metody konstruktywnej interakcji: perswazja, argumentacja, próba porozumienia.

używany metoda dyskusji argumentacyjnej, c którego celem jest pomoc w rozwiązywaniu konfliktów opinii. Wykorzystałem wszystkie pozytywne aspekty takiej sławy wstęp do interakcje takie jak konstruktywny spór według S. Kratochvila. Podczas omawiania naszego problemu rozmawialiśmy o konkretnej sytuacji i dyskutowaliśmy o konkretnym zachowaniu chłopaków (specyficzność). W rozmowę zaangażowane były wszystkie dzieci ( uwikłanie). Zademonstrowano jasne, otwarte Komunikacja, gdzie każdy mówił sam za siebie i myślał o tym, co powiedział, była dobra „sprzężenie zwrotne”. To było "uczciwa gra".

III. Etap rozwiązywania konfliktów

Konsekwencje konfliktu.

Możliwe, że konflikt był jedynym wyjściem z napiętej sytuacji.

Mówiąc o pozytywnych aspektach konfliktu, należy zauważyć, że szczególną konsekwencją konfliktu było wzmocnienie interakcji grupowej.

Pojawiają się więc konsekwencje integracyjne, które wyznaczały wyjście z trudnej sytuacji, konflikt doprowadził do rozwiązania problemów, wzmocnił spójność grupy, doprowadził do wzajemnego zrozumienia.

wyniki konstruktywny spór według S. Kratochvil ) były również pozytywne.

Każde dziecko nauczyło się czegoś nowego, nauczyło się czegoś nowego (informacyjność), napięcie zniknęło, gorycz zmniejszyła się, roszczenia zostały wyjaśnione (odpowiada), omówienie sytuacji doprowadziło do wzajemnego zrozumienia, pewnego zbliżenia. Istnieje poczucie, że omawiany problem ich niepokoi, samoocena każdego uczestnika rozmowy została zachowana (konwergencja). Sytuacja została rozwiązana, problem został zrozumiany i praktycznie rozwiązany, pojawiły się przeprosiny (dość nieoczekiwanie dla wszystkich pod koniec lekcji, dowódca klasy przeprosił koleżankę z klasy, usprawiedliwił się za swoje zachowanie) i wreszcie zasady zostały opracowane interakcje w klasie ( poprawa).

Środki zapobiegające przyszłym konfliktom

1) Odbyła się kolejna seria godzin zajęć na ten temat. Główną ideą było to, aby dzieci w komiksowej formie „zgubiły” różne „sytuacje konfliktowe ze swojego życia” i nauczyły się powstrzymywać swoje emocje podczas konfliktu. Zależało mi na tym, aby „przekazać” im ideę, że w konflikcie człowiek jest zdominowany nie przez rozum, ale przez emocje, co prowadzi do afektu, kiedy świadomość po prostu się wyłącza, a człowiek nie odpowiada za swoje słowa i czyny .

Eksperci w dziedzinie konfliktologii opracowali kodeks postępowania w konflikcie. (Samygin S.I., Stolyarenko L.D. Psychologia zarządzania. - Rostov - nad Donem, 1997. - s. 468-472).

Graliśmy w te zasady zachowania w konflikcie w godzinach zajęć. Wszystko to zostało przedstawione w humorystycznej formie, ponadto dzieci zostały wcześniej przygotowane przez różne sposoby zachowania. To było zabawne i zabawne. A dzieci nauczyły się bardzo ważnych umiejętności komunikacyjnych.

Oto zasady:

Pozwól swojemu partnerowi wypuścić parę. Jeśli partner jest zirytowany i agresywny, często nie można z nim negocjować, dlatego staraj się pomóc mu zredukować wewnętrzne napięcie. Podczas jego „eksplozji” zaleca się zachowywać się spokojnie, pewnie, ale nie arogancko.
Powal agresję nieoczekiwanymi sztuczkami. Na przykład zadaj nieoczekiwane pytanie dotyczące zupełnie innej, ale znaczącej firmy dla partnera lub poufnie poproś o poradę rozmówcę będącego w konflikcie.
Nie wystawiaj partnerowi negatywnych ocen, ale mów o swoich uczuciach. Nie mów: „Oszukujesz mnie”, ale raczej: „Czuję się oszukany”.
Poproś ich, aby określili pożądany efekt końcowy i problem jako łańcuch przeszkód. Problem to coś, co trzeba rozwiązać, a stosunek do człowieka to tło, warunki, w jakich trzeba podjąć decyzję. Nie pozwól, aby rządziły tobą emocje. Wspólnie z rozmówcą zidentyfikuj problem i skup się na nim: oddziel problem od osoby.
Poproś klienta, aby wyraził swoje przemyślenia na temat rozwiązania problemu i jego rozwiązań. Nie ma potrzeby szukania winnych i wyjaśniania sytuacji. Poszukaj wyjścia z tego. Powinno istnieć wiele opcji wyboru najlepszej, która zaspokoi interesy obu partnerów komunikacyjnych.
W każdym razie pozwól partnerowi „zachować twarz”. Nie powinieneś odpowiadać agresją na agresję i ranić godność partnera. Oceńmy działania, a nie osobowość.
Odbij jak echo znaczenie wypowiedzi i twierdzeń. Użycie zwrotów typu „Czy dobrze cię zrozumiałem?”, „Chciałeś powiedzieć:” eliminuje nieporozumienia i demonstruje uwagę rozmówcy, co zmniejsza jego agresję.
Nie bój się przeprosić, jeśli czujesz się winny. Pewni siebie i dojrzali ludzie potrafią przeprosić, więc to rozbraja partnera w komunikacji i budzi do niego szacunek i zaufanie.
Nie musisz niczego udowadniać. W konflikcie nikt nigdy nie był w stanie niczego nikomu udowodnić, ponieważ negatywne emocje blokują zdolność zrozumienia i wyrażenia zgody. To strata czasu i bezużyteczne ćwiczenie.
Zamknij się pierwszy. Nie żądaj od rozmówcy - "wroga": "Zamknij się", "Stop", ale od siebie. Ale milczenie nie powinno być zabarwione napaścią i buntem.
Nie charakteryzuj stanu przeciwnika. Takie frazy o negatywnym stanie emocjonalnym partnera, takie jak „Na co się gniewasz / denerwujesz / jesteś wściekły” tylko wzmacniają i intensyfikują konflikt.
Niezależnie od wyniku rozwiązania konfliktu staraj się nie niszczyć związku.

2) Te zasady tolerancyjnej komunikacji, które zostały opracowane w klasie, sfinalizowaliśmy z dziećmi i umieściliśmy je w naszym kąciku lekcyjnym. (Nawiasem mówiąc, nazwa naszej klasy to miasto „Czarodzieje”. W postaci gwiazdek zasady te znajdują się nad naszym „miastem”). Pod koniec każdego tygodnia, gdy podsumowujemy wyniki, każdy uczeń „ocenia” swoje zachowanie, biorąc pod uwagę sposób, w jaki realizował „prawa miasta” Magowie”, po jego ocenie odbywa się dyskusja w „ gwiazdki „jeżeli są spory, to „łączy” kolektyw całej klasy Myślę, że to dobre doświadczenie, bo taka technika „działa” na rozwój tolerancji, a co za tym idzie na zapobieganie konfliktom .

3) Ani jedna sprzeczność, niezadowolenie, spór nie pozostają niezauważone. Na miejscu „rozumiemy”, analizujemy sytuację, dyskutujemy razem z dziećmi.

4) W przyszłości planuję kontynuować prace nad uczenie dzieci umiejętności skutecznego zachowania się w konfliktach i ich konstruktywnego rozwiązywania. Mamy duże doświadczenie w pracy z dziećmi w tym zakresie. (Tak więc np. książka „Jak uczyć dzieci współpracy?” (1998, autor – K. Fopel) zawiera wiele interaktywnych gier, których celem jest rozwijanie „emocjonalnej” inteligencji dzieci.

Ponadto obecnie istnieją technologie naprawcze, które obejmują uczenie dzieci w wieku szkolnym umiejętności mediacji. Nasza szkoła posiada zbiór materiałów metodycznych „Organizacja pracy szkolnej służby pojednania” (Perm, 2007), który zawiera materiały dotyczące organizacji służby pojednania w placówce oświatowej. Jednym z celów School Reconciliation Service (SRS) jest resocjalizacja uczestników sytuacji konfliktowych w oparciu o zasady sprawiedliwości naprawczej. Celem SSP jest prowadzenie programów pojednania dla uczestników konfliktów szkolnych; uczenie uczniów metod rozwiązywania konfliktów. Mam nadzieję, że taka usługa wkrótce pojawi się w naszej szkole.

5) Jak wiadomo, jedną z głównych przyczyn konfliktów może być słabo rozwinięta cecha osobowości – tolerancja. Autorzy książki „Wychowanie tolerancji wśród dzieci w wieku szkolnym” proponują programy pracy z dziećmi w różnym wieku, opracowania metodyczne różnych form wychowania tolerancji u dzieci. Materiały zawarte w tej książce będę nadal wykorzystywać w swojej pracy.

Po 4 miesiącach ponownie przeprowadziłam wśród dzieci ankietę, z której wynikało, że konflikt został rozwiązany, 65% dzieci było zadowolonych z relacji w klasie, dokuczały i wyzywały 25%, wszyscy zauważyli, że byli zadowoleni, że obowiązywał zakaz nazwisk (bez imienia) i pseudonimów. Dzieci stały się bardziej zrównoważone, trochę spokojniejsze. W bardzo rzadkich przypadkach zaczynają krzyczeć, ale ktoś natychmiast je zatrzymuje. Sytuacja wróciła do normy.

Literatura.

Grishina N.V. Psychologia konfliktu. - Petersburg: Piotr, 2005.
Nauczyciel domowy. Studia społeczne dla kandydatów (pod redakcją naukową V.N. Knyazeva i innych) - M .: Iris press, 2007.
Żurawlew W.I. Podstawy konfliktologii pedagogicznej. - M., 1995.
Kan-Kalik V.I. Nauczyciel komunikacji pedagogicznej. - M.: Oświecenie. 1992.
Kozyrev G.I. Wprowadzenie do konfliktologii. - M., 1999.
Organizacja pracy szkolnej służby pojednania (zbiór materiałów metodycznych) - Perm, 2007.
Rogov E.I. Psychologia komunikacji. - M.: Vlados, 2001.
Rozhkov M.I., Baiborodova L.V., Kowalczuk M.A. Edukacja tolerancji u dzieci w wieku szkolnym. - Jarosław: Akademia Rozwoju Akademii Holding, 2003
Rybakowa M.M. Konflikt i interakcja w procesie pedagogicznym. - M., 1991.
Selevko G.K. Przewodnik po organizacji samokształcenia uczniów. „Technologie szkolne” 1999, nr 6.
Szelamowa G.M. Kultura biznesu i psychologia komunikacji. - M.: Akademia, 2004.
„Psycholog szkolny”.: Ed. Dom 1 września 2007, nr 13.
„Psycholog szkolny”.: Ed. Dom 1 września 2008, nr 10.

Państwowa budżetowa specjalna (poprawcza) instytucja edukacyjna Republiki Chakasji dla studentów, uczniów niepełnosprawnych „Specjalna (poprawcza) szkoła z internatem III, IV”

nauczyciel historii i nauk społecznych, CDO

Dziesięć Tatiana Anatolijewna

Karty z przykładami sytuacji konfliktowych do treningu psychologiczno-pedagogicznego

„Metody konstruktywnego rozwiązywania sytuacji konfliktowych”.

Sytuacja 1

Lekcja angielskiego. Klasa podzielona jest na podgrupy. W jednej z podgrup zmienił się nauczyciel. Sprawdzając pracę domową, nowy nauczyciel, nie zapoznając uczniów z ich wymaganiami, poprosił ich o odpowiedź na temat na pamięć. Jeden ze studentów powiedział, że wcześniej pozwolono im powtarzać tekst swobodnie, a nie na pamięć. Za powtórzenie otrzymała -3. co spowodowało jej negatywny stosunek do nauczyciela. Dziewczyna przyszła na kolejną lekcję nie odrabiając pracy domowej, chociaż była pilną uczennicą. Nauczycielka po ankiecie dała jej 2. Dziewczyna próbowała zakłócić następną lekcję, przekonując

koledzy z klasy pomijają lekcję. Na prośbę nauczyciela dzieci wróciły do klasy, ale odmówiły wykonania zadań. Po lekcjach uczennica zwróciła się do wychowawcy klasy z prośbą o przeniesienie jej do innej podgrupy.

Sytuacja 2

Powstał konflikt między uczniem a nauczycielem: nauczyciel jest oburzony słabymi wynikami ucznia i daje mu możliwość poprawienia ocen za pomocą eseju, uczeń zgadza się i przenosi wypracowanie na kolejną lekcję. Po pierwsze nie na temat, ale tak, jak lubił, chociaż według niego spędził, według niego, cały wieczór przygotowując go. Po drugie wszystko pogniecione. Nauczyciel jest jeszcze bardziej oburzony iw ostrej formie mówi, że jest to upokorzenie jego jako nauczyciela. Uczeń wyzywająco wstaje i zaczyna kołysać nogami w przód iw tył, trzymając się biurka. Nauczyciel najpierw próbuje posadzić ucznia, ale nie mogąc tego wytrzymać, chwyta go i wypycha z klasy, a następnie zabiera do dyrektora, zostawia go tam i idzie do klasy.

Sytuacja 3

Nauczyciel matematyki opóźnił lekcję na przerwę po dzwonku. W efekcie uczniowie spóźnili się na kolejną lekcję - lekcję fizyki. Wściekły nauczyciel fizyki wyraził swoje oburzenie nauczycielowi matematyki, ponieważ miał zaplanowany test. Uważa, że jego przedmiot jest bardzo trudny i uważa za niedopuszczalną stratę czasu na lekcjach z powodu spóźniania się uczniów. Nauczyciel matematyki sprzeciwiał się, że jego przedmiot jest nie mniej ważny i trudny. Rozmowa odbywa się na korytarzu w podniesionym tonie z dużą liczbą świadków.

1. Wskaż elementy strukturalne (podmiot, uczestnicy, makrootoczenie, wizerunek) konfliktu w każdej przedstawionej sytuacji.

2. Określ rodzaj konfliktu prezentowanego w każdej z sytuacji.

Sytuacja 4

Lekcja w 8 klasie. Sprawdzając pracę domową, nauczyciel dzwoni do tego samego ucznia trzy razy. Wszystkie trzy razy chłopiec odpowiadał w milczeniu, chociaż zwykle dobrze sobie radził w tym temacie. Wynik w dzienniku to „2”. Następnego dnia ankieta zaczyna się ponownie od tego ucznia. A kiedy znowu nie odpowiedział, nauczycielka usunęła go z lekcji. Ta sama historia powtórzyła się na kolejnych dwóch klasach, po której nastąpiła absencja i wezwanie rodziców do szkoły. Ale rodzice wyrazili niezadowolenie z nauczyciela, że nie mógł znaleźć podejścia do ich syna. Nauczyciel w odpowiedzi poskarżył się rodzicom, że nie zwracają należytej uwagi na syna. Rozmowa kontynuowana była w gabinecie dyrektora.

Określ style zachowania uczestników w tej sytuacji konfliktowej.

1. Jaki styl zachowania charakteryzuje nauczyciela? Rodzice?

2. Jaki styl zachowania wykazuje uczeń?

3. Jaki styl rozwiązywania konfliktów uważasz za najskuteczniejszy w tej sytuacji?

Przeanalizuj proponowane sytuacje z punktu widzenia manifestacji dynamiki konfliktu:

Sytuacja 5

Rodzice przyszli do przedszkola po dokumenty syna. Dziecko uczęszczało do przedszkola przez trzy dni, po czym zachorowało, a rodzice postanowili zabrać dziecko. Dyrektor zażądał, aby rodzice płacili za pobyt dziecka w przedszkolu za pośrednictwem Kasy Oszczędności. Ale rodzice nie chcieli iść do banku i zaproponowali, że zapłacą jej pieniądze osobiście. Kierownik wyjaśniła rodzicom, że nie może przyjąć pieniędzy. Rodzice byli oburzeni i po wielu zniewagach wobec niej i przedszkola wyszli, trzaskając drzwiami.

Sytuacja 6

10 minut przed rozpoczęciem zajęć. W klasie jest nauczyciel i kilku uczniów. Otoczenie jest spokojne, przyjazne. Inny nauczyciel wchodzi na zajęcia w celu uzyskania niezbędnych informacji od kolegi. Podchodząc do kolegi i rozmawiając z nim, nauczyciel, który wszedł, nagle przerywa jej i zwraca uwagę na siedzącą naprzeciwko uczennicę 10 klasy, która ma na ręce złoty pierścionek: „Słuchaj, wszyscy uczniowie mają na sobie złoto. Kto dał ci pozwolenie na noszenie złota do szkoły?!”

W tym samym czasie, nie czekając na odpowiedź ucznia, nauczyciel odwrócił się do drzwi i nadal głośno oburzony wyszedł z biura, trzaskając drzwiami.

Jeden ze studentów zapytał: „Co to było?” Pytanie pozostało bez odpowiedzi. Nauczycielka siedząca w klasie przez cały czas milczała, nie mogąc znaleźć wyjścia z tej sytuacji. Uczennica była zakłopotana, zarumieniła się i zaczęła zdejmować pierścionek z jej ręki. Zwracając się albo do nauczyciela, albo do wszystkich w klasie, zapytała: „Dlaczego i po co?” W oczach dziewczyny pojawiły się łzy.

Przeanalizuj proponowane sytuacje. Spróbuj wyobrazić sobie możliwe rozwiązania dla nich za pomocą technik z zestawu przygotowanych reakcji.

Sytuacja 7

Podczas spotkania jeden z rodziców uczniów z twojej klasy zaczął krytykować twoje metody nauczania i wychowania. W miarę postępu dialogu zaczął tracić panowanie nad sobą, ze złością wykrzykując na ciebie obraźliwe uwagi.Nie możesz pozwolić, aby rodzic zachowywał się w ten sposób. Co zrobisz?

Sytuacja 8

Na ulicy niespodziewanie spotykasz swojego kolegę, który oficjalnie przebywa na zwolnieniu lekarskim. To jej lekcje jesteście zmuszeni „zastąpić”. Ale znajdujesz ją w doskonałym zdrowiu. Co zrobisz?

Sytuacja 9

Na początku roku szkolnego dyrektor szkoły poprosił Cię o tymczasowe przejęcie obowiązków dyrektora ds. pracy oświatowej, obiecując dopłatę do tego. Ale po trzech miesiącach obiecana płatność nie została ci zaksięgowana. Co zrobisz?

Sytuacja 10

Na przerwie podszedł do ciebie zalany łzami student. Jej zdaniem niesłusznie wystawiłeś jej ocenę roczną z przedmiotu. Co zrobisz?

Wyobraź sobie, co nauczyciel mógłby zrobić w tej sytuacji.

Sytuacja11

Na lekcji nauczyciel kilkakrotnie komentował ucznia, który się nie uczył. Nie reagował na uwagi, wtrącał się do innych, zadawał śmieszne pytania otaczającym go uczniom i odwracał ich uwagę od tematu wyjaśnianego przez nauczyciela. Nauczyciel zrobił kolejną uwagę i ostrzegł, że to ostatnia. Kontynuowała swoje wyjaśnienia, ale szelest i dudnienie nie ucichły. Następnie nauczyciel podszedł do ucznia, wziął z biurka pamiętnik i zapisał uwagę. Co więcej, lekcja została faktycznie zakłócona, ponieważ uczeń nadal komunikował się z kolegami z klasy z większą siłą, a nauczyciel nie mógł już go powstrzymać.

KONFLIKTY SZKÓŁ

Czym jest konflikt? Definicje tego pojęcia można podzielić na dwie grupy. W świadomości społecznej konflikt jest najczęściej synonimem wrogiej, negatywnej konfrontacji między ludźmi ze względu na niezgodność interesów, norm zachowania i celów.

Ale jest jeszcze inne rozumienie konfliktu jako absolutnie naturalnego zjawiska w życiu społeczeństwa, które niekoniecznie prowadzi do negatywnych konsekwencji. Wręcz przeciwnie, przy wyborze odpowiedniego kanału jego przepływu jest ważnym elementem rozwoju społeczeństwa.

W zależności od wyników rozwiązywania konfliktów można je oznaczyć jako: destrukcyjny lub konstruktywny. Dolna linia destrukcyjny kolizja to niezadowolenie jednej lub obu stron z wyniku kolizji, zniszczenie relacji, uraza, nieporozumienie.

Konstruktywny jest konfliktem, którego rozwiązanie stało się przydatne dla stron, które w nim wzięły udział, jeśli zbudowały, zdobyły w nim coś cennego dla siebie, były zadowolone z jego wyniku.

Różnorodność konfliktów szkolnych. Przyczyny i rozwiązania

Konflikt w szkole jest zjawiskiem wieloaspektowym. W komunikacji z uczestnikami życia szkoły nauczyciel musi być także psychologiem. Poniższe „omówienie” kolizji z każdą grupą uczestników może stać się „ściągawką” dla nauczyciela na egzaminach z przedmiotu „Konflikt szkolny”.

Konflikt „Student – student”

Spory między dziećmi są częstym zjawiskiem, także w życiu szkolnym. W tym przypadku nauczyciel nie jest stroną konfliktową, ale czasami konieczne jest wzięcie udziału w sporze między uczniami.

Przyczyny konfliktów między uczniami

rywalizacja

oszustwo, plotka

Obelgi

wrogość wobec ulubionych uczniów nauczyciela

osobista niechęć do osoby

uczucie bez wzajemności

walczyć o dziewczynę (chłopiec)

Sposoby rozwiązywania konfliktów między uczniami

Jak konstruktywnie rozwiązywać takie spory? Bardzo często dzieci potrafią samodzielnie rozwiązać sytuację konfliktową, bez pomocy osoby dorosłej. Jeśli konieczna jest interwencja nauczyciela, ważne jest, aby zrobić to w spokojny sposób. Lepiej obejść się bez nacisku na dziecko, bez publicznych przeprosin, ograniczając się do podpowiedzi. Lepiej, jeśli sam uczeń znajdzie algorytm rozwiązania tego problemu. Konstruktywny konflikt doda do doświadczenia dziecka umiejętności społecznych, które pomogą mu komunikować się z rówieśnikami, nauczyć go rozwiązywania problemów, co przyda mu się w dorosłym życiu.

Po rozwiązaniu sytuacji konfliktowej ważny jest dialog między nauczycielem a dzieckiem. Dobrze jest zadzwonić do ucznia po imieniu, ważne jest, aby poczuł atmosferę zaufania i dobrej woli. Możesz powiedzieć coś w stylu: „Dima, konflikt nie jest powodem do zmartwień. Takich nieporozumień w twoim życiu będzie znacznie więcej, a to nie jest zła rzecz. Ważne jest, aby rozwiązać go poprawnie, bez wzajemnych wyrzutów i zniewag, wyciągać wnioski, poprawiać niektóre błędy. Taki konflikt byłby korzystny”.

Dziecko często kłóci się i wykazuje agresję, jeśli nie ma przyjaciół i hobby. W takim przypadku nauczyciel może spróbować zaradzić sytuacji, rozmawiając z rodzicami ucznia, polecając zapisanie dziecka do koła lub sekcji sportowej, zgodnie z jego zainteresowaniami. Nowa aktywność nie pozostawi czasu na intrygi i plotki, da ci ciekawą i pożyteczną rozrywkę, nowe znajomości.

Konflikt „Nauczyciel – uczeń-rodzic”

Takie działania konfliktowe mogą być sprowokowane zarówno przez nauczyciela, jak i rodzica. Niezadowolenie może być obustronne.

Przyczyny konfliktu między nauczycielem a rodzicami

różne wyobrażenia stron o środkach edukacji

niezadowolenie rodzica z metod nauczania nauczyciela

osobista animozja

opinia rodziców o nieuzasadnionym zaniżaniu ocen dziecka

Sposoby rozwiązania konfliktu z rodzicami ucznia

Jak można konstruktywnie rozwiązać takie żale i przełamać przeszkody? Kiedy w szkole pojawia się sytuacja konfliktowa, ważne jest, aby zrozumieć ją spokojnie, realistycznie, bez zniekształceń, spojrzeć na rzeczy. Zwykle wszystko dzieje się inaczej: osoba skonfliktowana zamyka oczy na własne błędy, jednocześnie szukając ich w zachowaniu przeciwnika.

Kiedy sytuacja zostanie trzeźwo oceniona i nakreślony problem, nauczycielowi łatwiej jest znaleźć prawdziwą przyczynę. konflikt z „trudnym” rodzicem, oceń poprawność działań obu stron, nakreśl drogę do konstruktywnego rozwiązania nieprzyjemnego momentu.

Kolejnym krokiem na drodze do porozumienia będzie otwarty dialog między nauczycielem a rodzicem, gdzie strony są równe. Analiza sytuacji pomoże nauczycielowi wyrazić swoje myśli i pomysły dotyczące problemu rodzicowi, wykazać zrozumienie, wyjaśnić wspólny cel i wspólnie znaleźć wyjście z obecnej sytuacji.

Po rozwiązaniu konfliktu wyciągnięte wnioski na temat tego, co zrobiono źle i jak postępować, aby nie nadszedł napięty moment, pomogą zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości.

Przykład

Anton to pewny siebie licealista, który nie ma wybitnych zdolności. Relacje z chłopakami w klasie są fajne, nie ma koleżanek ze szkoły. W domu chłopak charakteryzuje chłopaków od strony negatywnej, wytykając ich niedociągnięcia, fikcyjne lub przesadzone, pokazuje niezadowolenie z nauczycieli, zauważa, że wielu nauczycieli nie docenia jego ocen. Mama bezwarunkowo wierzy synowi, zgadza się z nim, co dodatkowo psuje relacje chłopca z kolegami z klasy, wywołuje negatywną opinię wobec nauczycieli. Konflikt wybucha, gdy rodzic przychodzi do szkoły w złości i skarży się na nauczycieli i administrację szkoły. Żadna perswazja ani perswazja nie działają na nią chłodząco. Konflikt nie kończy się, dopóki dziecko nie skończy szkoły. Oczywiście ta sytuacja jest destrukcyjna.

Jakie może być konstruktywne podejście do rozwiązania pilnego problemu? Korzystając z powyższych zaleceń, możemy założyć, że wychowawca klasy Antona mógłby analizować obecną sytuację mniej więcej tak: „Anton sprowokował konflikt między matką a nauczycielami szkolnymi. To mówi o wewnętrznym niezadowoleniu chłopca z jego relacji z chłopakami w klasie. Matka dolała oliwy do ognia, nie rozumiejąc sytuacji, zwiększając wrogość i nieufność syna do otaczających go osób w szkole. Co spowodowało powrót, co wyrażało się chłodnym nastawieniem chłopaków do Antona.

Wspólnym celem rodzica i nauczyciela może być: chęć zjednoczenia relacji Antona z klasą.

Dobry wynik może dać dialog nauczyciela z Antonem i jego matką, który pokazałby pragnienie wychowawcy klasy, aby pomóc chłopcu. To ważne, że Anton chce się zmienić. Dobrze jest porozmawiać z chłopakami w klasie, aby ponownie przemyśleli swój stosunek do chłopca, powierzyli im wspólną odpowiedzialną pracę, zorganizowali zajęcia pozalekcyjne, które przyczyniają się do mobilizacji chłopaków.

Konflikt „Nauczyciel – uczeń”

Takie konflikty są chyba najczęstsze, ponieważ uczniowie i nauczyciele spędzają ze sobą prawie mniej czasu niż rodzice z dziećmi. Przyczyny konfliktu między nauczycielem a uczniami

brak jedności w wymaganiach nauczycieli

nadmierne wymagania wobec ucznia

niespójność żądań nauczyciela

nieprzestrzeganie przez nauczyciela

uczeń czuje się niedoceniany

nauczyciel nie może zaakceptować niedociągnięć ucznia

cechy osobiste nauczyciela lub ucznia (drażliwość, bezradność, chamstwo)

Rozwiązywanie konfliktów między nauczycielem a uczniem

Lepiej jest rozładować napiętą sytuację, nie doprowadzając jej do konfliktu. Aby to zrobić, możesz użyć kilku technik psychologicznych.

Naturalną reakcją na drażliwość i podnoszenie głosu są podobne działania.. Konsekwencją rozmowy w podniesionych tonach będzie zaostrzenie konfliktu. Dlatego właściwym działaniem ze strony nauczyciela będzie spokojny, przyjazny, pewny siebie ton w odpowiedzi na gwałtowną reakcję ucznia. Wkrótce dziecko zostanie „zarażone” spokojem nauczyciela.

Niezadowolenie i drażliwość najczęściej wynikają z pozostawania w tyle za uczniami, którzy nieuczciwie wykonują obowiązki szkolne. Możesz zainspirować studenta do odniesienia sukcesów w nauce i pomóc mu zapomnieć o swoich niezadowoleniach, powierzając mu odpowiedzialne zadanie i wyrażając pewność, że zrobi to dobrze.

Przyjazne i uczciwe nastawienie do uczniów będzie kluczem do zdrowej atmosfery w klasie i ułatwi wdrożenie proponowanych zaleceń.

Warto zauważyć, że w dialogu między nauczycielem a uczniem ważne jest uwzględnienie pewnych rzeczy. Warto wcześniej się do tego przygotować, aby wiedzieć, co powiedzieć dziecku. Jak to powiedzieć - składnik nie mniej ważny. Spokojny ton i brak negatywnych emocji są tym, czego potrzebujesz, aby uzyskać dobry wynik. A rozkazujący ton, którego często używają nauczyciele, wyrzuty i groźby, lepiej zapomnieć. Musisz umieć słuchać i słyszeć dziecko. Jeśli kara jest konieczna, warto rozważyć ją w taki sposób, aby wykluczyć upokorzenie ucznia, zmianę stosunku do niego. Przykład

Uczennica szóstej klasy, Oksana, słabo radzi sobie w nauce, jest poirytowana i niegrzeczna w komunikacji z nauczycielem. Na jednej z lekcji dziewczynka uniemożliwiała innym dzieciom wykonywanie zadań, rzucała w nie papierami, nie reagowała na nauczycielkę nawet po kilku uwagach skierowanych do niej. Oksana również nie odpowiedziała na prośbę nauczyciela o opuszczenie klasy, pozostając na miejscu. Zirytowanie nauczyciela skłoniło go do decyzji o zaprzestaniu nauczania, a po dzwonku opuścić całą klasę po lekcjach. To oczywiście doprowadziło do niezadowolenia chłopaków.

Takie rozwiązanie konfliktu doprowadziło do destrukcyjnych zmian we wzajemnym zrozumieniu ucznia i nauczyciela.

Konstruktywne rozwiązanie problemu mogłoby wyglądać tak. Po tym, jak Oksana zignorowała prośbę nauczyciela, aby przestać wtrącać się w chłopaków, nauczycielka mogła wyjść z sytuacji śmiejąc się, mówiąc coś z ironicznym uśmiechem do dziewczyny, na przykład: „Oksana zjadła dzisiaj małą owsiankę, jej zasięg rzutu i ucierpi dokładność, ostatnia kartka papieru nigdy nie dotarła do adresata. Następnie spokojnie kontynuuj prowadzenie lekcji dalej. Po lekcji można było spróbować porozmawiać z dziewczyną, pokazać jej swoją życzliwą postawę, zrozumienie, chęć pomocy. Dobrym pomysłem jest porozmawianie z rodzicami dziewczynki, aby dowiedzieć się, jaki jest możliwy powód takiego zachowania. Zwracanie większej uwagi dziewczynie, ufanie odpowiedzialnym zadaniom, asystowanie w wykonywaniu zadań, zachęcanie jej do działania pochwałami – wszystko to przydałoby się w procesie doprowadzenia konfliktu do konstruktywnego rozwiązania.

Pojedynczy algorytm rozwiązywania wszelkich konfliktów w szkole

Pierwszą rzeczą, która będzie pomocna, gdy problem się rozwinie, jest spokój.

Drugi punkt to analiza sytuacji bez perypetii.

Trzecim ważnym punktem jest otwarty dialog między skonfliktowanymi stronami umiejętność wysłuchania rozmówcy, spokojnego wyrażenia swojego zdania na problem konfliktu.

Czwartą rzeczą, która pomoże dojść do pożądanego konstruktywnego rezultatu, jest: identyfikacja wspólnego celu, sposoby rozwiązania problemu, pozwalające dojść do tego celu.

Ostatnim, piątym punktem będzie Wyniki, co pomoże uniknąć błędów komunikacyjnych i interakcji w przyszłości.

Czym więc jest konflikt? Dobro czy zło? Odpowiedzi na te pytania leżą w sposobie radzenia sobie ze stresującymi sytuacjami. Brak konfliktów w szkole jest zjawiskiem prawie niemożliwym.. I nadal trzeba się nimi zająć. Konstruktywna decyzja niesie ze sobą relacje oparte na zaufaniu i spokój w klasie, a destruktywna kumuluje urazę i irytację. Zatrzymanie się i zastanowienie w momencie, gdy wzrosło irytacja i gniew, jest ważnym punktem przy wyborze własnego sposobu rozwiązywania sytuacji konfliktowych.

LUB

Konflikt (łac. Conflictus - starcie) -

1. Zderzenie przeciwnych stron, linii, sił, stanów; poważna różnica zdań.

2. Sprzeczność, na której zbudowana jest relacja między bohaterami dzieła literackiego. (Słownik wyrazów obcych. M., 2006).

Konflikt (od łac. Conflictus - kolizja) - zderzenie różnie ukierunkowanych celów, interesów, stanowisk, opinii lub poglądów podmiotów interakcji, utrwalonych przez nie w sztywnej formie.

Konflikt opiera się na sytuacji, która obejmuje albo przeciwstawne stanowiska stron przy każdej okazji, albo przeciwstawne cele lub sposoby ich osiągnięcia w danych okolicznościach, lub niedopasowanie interesów, pragnień, skłonności przeciwników itp. Sytuacja konfliktowa zawiera zatem: Przedmiot możliwy konflikt i obiekt. Aby jednak konflikt mógł się rozwinąć, konieczny jest incydent, w którym jedna ze stron zaczyna działać naruszając interesy drugiej strony. Jeśli przeciwna strona odpowie w naturze, konflikt z potencjał wchodzi w aktualny i dalej może rozwijać się jako bezpośredni lub pośredni, konstruktywny. Podmiotem interakcji w konflikcie może być jednostka (konflikt intrapersonalny) lub dwie lub więcej osób (konflikt interpersonalny). W zależności od sytuacji konfliktowej rozróżnia się konflikty międzygrupowe, międzyorganizacyjne, klasowe, międzypaństwowe. W specjalnej grupie przydzielaj konflikty międzyetniczne. Konstruktywny konflikt może mieć miejsce, gdy przeciwnicy nie wychodzą poza argumenty biznesowe i relacje. W tym przypadku można zaobserwować różne strategie zachowań. R. Blake i J. Mouton rozróżniają: rywalizacja(konfrontacja) - której towarzyszy otwarta walka o własne interesy; współpraca mające na celu znalezienie rozwiązania, które zadowoli interesy wszystkich stron; ugoda kompromisowa nieporozumienia poprzez wzajemne ustępstwa; unikanie, który polega na pragnieniu wyjścia z sytuacji konfliktowej bez jej rozwiązania, bez poddania się, ale bez nalegania na siebie; osprzęt- tendencja do łagodzenia sprzeczności, poświęcania własnych interesów. Uogólniony wyraz tych strategii behawioralnych charakteryzuje się korporacjonizmem i asertywnością.

Filozofowie rozumieją konflikt jako kategorię, która odzwierciedla etap rozwoju kategorii „sprzeczności”, kiedy istniejące w sprzeczności przeciwieństwa zamieniają się w skrajne przeciwieństwa, dochodząc do momentu wzajemnej negacji i usunięcia sprzeczności. Im bardziej złożony konflikt, tym więcej siły wymaga. W konfliktologii krajowej i zagranicznej istnieje wiele klasyfikacji typów konfliktów.

Specyfika konfliktu pedagogicznego.

Szczególne miejsce zajmuje konflikt pedagogiczny. Różni się znacznie od tego, o czym mówiliśmy powyżej. Tutaj podmioty konfliktu są oczywiście nierówne pod względem poziomu rozwoju. Nauczyciel to osoba, która ma duże doświadczenie życiowe, rozwinęła umiejętność rozumienia sytuacji. Z drugiej strony dziecko ma niewielkie doświadczenie życiowe, jego zachowanie jest impulsywne, jego wola jest słaba, a jego zdolności analityczne są słabo rozwinięte. Dlatego nauczyciel musi umiejętnie doprowadzić go do logicznego zakończenia, tak aby osobowość dziecka mogła wznieść się na nowy poziom rozwoju.

Zasadnicza różnica między tymi konfliktami polega na tym, że interesy nauczyciela jako podmiotu konfliktu zamieniają się w interesy dziecka. Dziecko, ze względu na słaby rozwój samoświadomości, żyje i działa w oparciu o zainteresowanie sytuacyjne, zainteresowanie typu „chcę tu i teraz”.

Sprzeczność nie zachodzi między dwoma podmiotami, ale między dwoma interesami o różnej naturze. Dziecko tego nie wie, ale wie nauczyciel, nosiciel zainteresowań dziecka, opóźniony w czasie i nieistotny dla dziecka w tej chwili, wypełniony chwilowymi zainteresowaniami.

W konflikcie pedagogicznym „interes sytuacyjny” dziecka przeciwstawia się przedstawionej przez nauczyciela normie społeczno-kulturowej, która jednak musi być realizowana przez dziecko w „interesach rozwojowych”. Zderzenie przenosi się na pole zainteresowań dziecka jako całości, ponieważ nauczyciel jest osobą zawodową, której działania ukierunkowane są właśnie na realizację interesów dziecka – ale z nastawieniem na jego rozwój, wejście w kulturę wymagającą wysiłek dziecka. Kiedy mówimy, że interes nauczyciela w konflikcie zamienia się w interes ucznia, chcemy powiedzieć, że konflikt rozgrywa się na tym samym polu. I wtedy konflikt wygląda jakoś dziwnie: istnieje i nie istnieje, bo nie ma kolizji interesów dwóch podmiotów, ale tak naprawdę są konflikty interesów jednego i tego samego podmiotu, czyli dziecka. Schematyczny obraz konfliktu pedagogicznego jest zmodyfikowany i nie wygląda tak bezbłędnie pięknie (Schemat):

Jak widać, cały konflikt przeniósł się w pole zainteresowań dziecka i tam toczy się walka, tam dochodzi do starcia. Nauczyciel tworzy taką kolizję, inicjuje intensywną duchową pracę dziecka. Nauczyciel, który przekłada konflikt na pole zainteresowań dziecka, przyczynia się do jego rozwoju duchowego, a nauczyciel wychodząc od swoich osobistych zainteresowań (czyli zapominając o powołaniu zawodowym), wyznaczając obszar swoich osobistych zainteresowań , albo tłumi umysł i wolę dziecka, albo inicjuje dziką wolę dziecka. Teraz rzadko słyszysz zdanie „postaw dziecko na swoim miejscu”. A szkoda, bo dobrze by było nauczyć się stawiać dziecko na wysokim i godnym miejscu obok nauczyciela, obok ludzkości, na poziomie kultury naszej epoki. Wyjaśnijmy jednak sformułowanie, aby uniknąć nieścisłości: nie postawić go na miejscu, nawet godnym, ale pomóc mu, zająć godne miejsce - to jest strategiczne zadanie konfliktu pedagogicznego.

Strój konfliktu pedagogicznego jest równie barwny i wielobarwny, jak strój wszystkich wymienionych konfliktów. Ma jednak coś, czym zasadniczo różni się od wszystkich powyższych, rozwijając się w pedagogicznych sferach życia - oba przedmioty mają to samo zainteresowanie, a dla niego toczy się walka w trakcie zderzenia nauczyciela z dzieci. Wygląda to na paradoks, ale działalność pedagogiczna pełna jest paradoksów.

Warto zastanowić się, jakie znaczenie mają proponowane cechy konfliktu. Warto zauważyć, że praktyka ignoruje analizę teoretyczną, opiera się bardziej na intuicji, na tradycyjnych sposobach reagowania na konflikty. Oczywiście zakończenie takiego nieprofesjonalnego wyboru jest destrukcyjne: konflikty niszczą relacje i pogarszają przebieg procesu edukacyjnego. Logika „zdrowego rozsądku” jest produktywna, ponieważ proponuje wychodzenie tylko od zjawiska powierzchownego, bez pogarszania istoty. I dopiero analiza naukowa i teoretyczna pozwala nam dokonać znaczącej oceny tego, co się dzieje.

Formuła rozwiązywania konfliktów szkolnych.

W przeciwnym razie konflikty pedagogiczne zostaną rozwiązane.

Nauczyciel dzięki swojemu profesjonalizmowi i doświadczeniu potrafi dostrzec oba zainteresowania: sytuacyjne i rozwojowe. Jego zadaniem jest pokazanie dziecku dwóch płaszczyzn zainteresowania. Pomagają w tym trzy operacje:

Konieczne jest ogłoszenie sytuacyjnego zainteresowania dziecka: „Rozumiem, czego teraz chcesz:”

Doprowadź do logicznego wniosku przewidywanie wyniku: „:ale wtedy ty: (możliwy wynik)”

Projektuj swoje zainteresowanie relacjami z ludźmi.

W okresie dojrzewania wyraźnie wzrasta liczba trudnych sytuacji pedagogicznych, które często nabierają charakteru konfliktowego.

Ważne jest, aby nastolatek był akceptowany przez grupę rówieśniczą: kładzie nacisk na zachowanie i komunikację wyuczoną w takiej grupie. W tej akceptacji przez innych kształtuje się własna ocena własnych cech osobistych. Łącząc się z rówieśnikami, czuje siłę zbiorowej spójności, starając się zademonstrować coś własnego, oryginalnego.

Posłuszeństwo zostaje zastąpione niezależnym aktywnym działaniem, a sposób jego działania zależy od tego, jakie jest jego przeszłe doświadczenie zachowania i komunikacji. Ze względu na zauważone prawidłowości w rozwoju umysłowym adolescentów charakter interakcji z nimi staje się znacznie bardziej skomplikowany.

W konsekwencji wzrost złożonych sytuacji pedagogicznych, osiąganie konfliktów, tłumaczy się obiektywnymi przyczynami, a mianowicie: zaostrzeniem sprzeczności w kryzysowym okresie rozwoju umysłowego nastolatka.

Rozważ najczęstsze konflikty w szkole i sposoby rozwiązywania takich sytuacji konfliktowych: konflikt w klasie, z kim siedzieć, psoty w klasie, „trudne” w klasie, przywództwo dziewcząt.

Konflikt w klasie

Niektórzy uczniowie dziewiątej klasy próbują zakłócać lekcje nauczycieli przez cały rok szkolny. W tej klasie rolę liderek odgrywa wiele dziewcząt, które podporządkowały sobie resztę klasy i wielu koleżanek z klasy nie może się im oprzeć. Są bezczelni i niegrzeczni. Odbywa się to w następujący sposób. Uczniowie nie słuchają wyjaśnień nauczycieli, wypowiadają się poza tematem rozmowy, krzyczą, przerywają nauczycielowi i kolegom z klasy. Pokazując swoje zdolności przywódcze w szkole, bardzo boją się rodziców. Chcą być szanowani, nie dając nic w zamian.

Wielu nauczycieli jest wyrzucanych z lekcji, niektórzy komentują, umieszczają w swoich dziennikach oceny niedostateczne.

Wyjście z tej sytuacji może być następujące. Do prowadzenia indywidualnych rozmów z rodzicami tych uczniów niezbędna jest po prostu praca psychologa w tym zespole, koordynacja działań uczniów, angażowanie ich w owocną pracę szkoły. Najważniejsze i najważniejsze to nie dopuścić do „poufałości” z ich strony, trzymać ich na „dystans”, nauczyciel musi być w tej sytuacji lojalny i cierpliwy, nie wdając się w płacz i nie pozwalając, aby sytuacja się potoczyła. . Rzeczywiście, tutaj poza podstawowymi cechami osobowości, wpływ mają również cechy ich wieku, po opuszczeniu wieku przejściowego nie mogą oni manifestować się jako osoby bardziej dorosłe ze względu na swoje cechy psychologiczne.

„Trudne” w klasie.

Ten konflikt miał miejsce w 7 klasie. Uczeń, który nie ma autorytatywnej pozycji, który nie ma skutecznej pozycji w zachowaniu i nauce, postanowił zdobyć przychylność dzieci bardziej odnoszących sukcesy. Do samorealizacji wybrał facetów, którzy odnoszą większe sukcesy w nauce, ale nie należą do „autorytatywnej grupy”. Byli dziewczynką i chłopcem. W stosunku do dziewczyny stosowano poniżanie słowne, działania fizyczne, szykanowano chłopca, czekano na niego po szkole, gdzie był bity, doszło do upokorzenia moralnego. Chociaż dla kilku szkół może to być normalne zjawisko, jako środek do samorealizacji i wyrażania siebie nastolatka. Sytuację opanowali zarówno rodzice obrażonych dzieci, jak i wychowawca klasy oraz psycholodzy.

W tej sytuacji potrzebna jest pomoc psychologa dla chłopca, który wykazał się niewłaściwymi działaniami w stosunku do swoich kolegów z klasy, sytuację należy wziąć pod kontrolę, jeśli ta sytuacja nie zostanie uwzględniona, może to źle wpłynąć na postawę chłopaki. Oprócz rozmowy wychowawcy klasy z rodzicami tych dzieci, należy przeprowadzić rozmowę z uczniami klasy o niestosowności tej sytuacji.

„Subkultura”.

Zaczęło się w 7 klasie, kiedy trzy dziewczyny, lubiące muzyczne kierunki, postanowiły przymierzyć wizerunek subkultury Emo. Wyrażało się to w następujący sposób: okropny eyeliner na dziecięcych oczach, rozczochrane włosy, ubrania w tym stylu. Ten wygląd trochę zszokował nauczycieli, poproszono je o zmianę wyglądu, ale dziewczyny nalegały, aby nadal uczęszczać na zajęcia w tej formie. W klasie przez długi czas trzymali się osobno. Uczniowie, którzy komunikowali się z nimi przez długi czas, przed ich reinkarnacją, przestali z nimi rozmawiać, byli prześladowani, drażnili się. Dziewczyny przestały się uczyć.

Rodzice nie mogli zrozumieć, co się dzieje z dziećmi. Odbywały się wielokrotne rozmowy z kolegami z klasy, w celu rozwiązania sytuacji konfliktowej, praca psychologa, zarówno z klasą, jak iz poszczególnymi przedstawicielami, dała rezultat. Sytuację konfliktową opanowali rodzice tych dzieci, a także administracja i wychowawca. Minęło dużo czasu. W tej chwili dziewczyny pozostają zwolennikami tego ruchu, ale chłopaki już zaakceptowali swoich kolegów z klasy w „zmienionej” formie, komunikacja między chłopakami trwa. W takich sytuacjach nie jest konieczne prześladowanie dziecka, aby wyrzucać mu przynależność do jakiejś kultury, jest to forma poszukiwania siebie jako osoby. Najważniejsze jest zrozumienie rodziców i nauczycieli oraz umiejętne koordynowanie działań ich dzieci. Jeśli są prześladowani i zmuszani do robienia tego, czego chcą dorośli, można tylko złamać dziecko i nie ma w tym nic dobrego.

Przywództwo.

W 8 klasie trzeba było wybrać dowódcę klasy. Na zebraniu klasowym jedna dziewczyna zgłosiła swoją kandydaturę, cała klasa zgodziła się, zgodnie z zasadą „przynajmniej ktoś nie jest mną”. Ale minęło trochę czasu, dziewczyna nie radzi sobie z powierzonymi sobie obowiązkami, z wielu obiektywnych powodów. Następnie wychowawca zaproponował, że spotka się ponownie i ponownie wybierze kierownika klasy. Na spotkaniu chłopaki zaproponowali kandydaturę chłopca, na co ten odpowiedział: „Jeśli wybierzesz mnie, pożałujesz”. Ale nadal dowódcą klasy, ten chłopak pozostał. Ponieważ chłopiec miał ukryte cechy przywódcze, później pojawili się na jednym z wydarzeń.

Ten dowódca klasy nie miał percepcji swojej drużyny, nie chciał nic robić, mając nadzieję, że zastąpi go ktoś inny. Ale tak się nie stało. Kiedy jeszcze raz kierownik zapytał dowódcę, dlaczego ta czy inna praca w klasie nie została ukończona. Student odpowiedział: „Ale ja nie prosiłem o dowódców. Nie trzeba było mnie wybierać”, jednocześnie trzaskając stołem. Nauczyciel wyrzucił ucznia z klasy. Zajęło trochę czasu nawiązanie relacji między nauczycielem a uczniem.

W tej sytuacji konieczne jest zrozumienie, co doprowadziło do takich działań ze strony ucznia, dlaczego to zrobił. Ta sytuacja musi być rozwiązana bezpośrednio z tym uczniem, bez uciekania się do pomocy osób z zewnątrz. Ważne jest, aby zarówno nauczyciel, jak i uczeń rozumieli, dlaczego doszło do tego konfliktu, kto miał rację, a kto się mylił.

Chciałem dokonać analizy sytuacji pedagogicznych.

Opis sytuacji, konfliktu, działania (uczestnicy, miejsce wystąpienia, działania uczestników itp.);

Co poprzedziło wystąpienie sytuacji;

Jaki wiek i indywidualne cechy uczestników przejawiały się w ich zachowaniu, sytuacji, działaniu;

Sytuacja oczami ucznia i nauczyciela;

Osobista pozycja nauczyciela w zaistniałej sytuacji (jego stosunek do ucznia), rzeczywiste cele nauczyciela w interakcji z uczniem (czego on chce: pozbyć się ucznia, pomóc mu, czy jest mu obojętny do ucznia);

Czego nowego nauczyciel dowiedział się o uczniach z sytuacji, czynu (wartości poznawczej sytuacji dla nauczyciela);

Główne przyczyny zaistniałej sytuacji lub konfliktu oraz jego treść (konflikt czynności, zachowania lub relacji);

Opcje spłaty, zapobiegania i rozwiązywania sytuacji, korekty zachowania ucznia,

Dobór środków i metod oddziaływania pedagogicznego oraz identyfikacja konkretnych uczestników realizacji celów stawianych obecnie i w przyszłości.

RODZAJE KONFLIKTÓW W SZKOLE I SPOSOBY ICH ROZWIĄZYWANIA

Konflikt „Student – student”

Przyczyny konfliktów między uczniami

rywalizacja

oszustwo, plotka

Obelgi

gniew

wrogość wobec ulubionych uczniów nauczyciela

osobista niechęć do osoby

uczucie bez wzajemności

walczyć o dziewczynę (chłopiec)

Sposoby rozwiązywania konfliktów między uczniami

Konflikt „Nauczyciel – uczeń-rodzic”

Takie działania konfliktowe mogą być sprowokowane zarówno przez nauczyciela, jak i rodzica. Niezadowolenie może być obustronne.

Przyczyny konfliktu między nauczycielem a rodzicami

różne wyobrażenia stron o środkach edukacji

niezadowolenie rodzica z metod nauczania nauczyciela

osobista animozja

opinia rodziców o nieuzasadnionym zaniżaniu ocen dziecka

Sposoby rozwiązania konfliktu z rodzicami ucznia

Kiedy sytuacja zostanie trzeźwo oceniona i nakreślony problem, nauczycielowi łatwiej jest znaleźć prawdziwą przyczynę. , oceń poprawność działań obu stron, nakreśl drogę do konstruktywnego rozwiązania nieprzyjemnego momentu.

Po rozwiązaniu konfliktu wyciągnięte wnioski na temat tego, co zrobiono źle i jak postępować, aby nie nadszedł napięty moment, pomogą zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości.

Przykład

Anton to pewny siebie licealista, który nie ma wybitnych zdolności. Relacje z chłopakami w klasie są fajne, nie ma koleżanek ze szkoły.

W domu chłopak charakteryzuje chłopaków od strony negatywnej, wytykając ich niedociągnięcia, fikcyjne lub przesadzone, pokazuje niezadowolenie z nauczycieli, zauważa, że wielu nauczycieli nie docenia jego ocen.

Mama bezwarunkowo wierzy synowi, zgadza się z nim, co dodatkowo psuje relacje chłopca z kolegami z klasy, wywołuje negatywną opinię wobec nauczycieli.

Konflikt wybucha, gdy rodzic przychodzi do szkoły w złości i skarży się na nauczycieli i administrację szkoły. Żadna perswazja ani perswazja nie działają na nią chłodząco. Konflikt nie kończy się, dopóki dziecko nie skończy szkoły. Oczywiście ta sytuacja jest destrukcyjna.

Jakie może być konstruktywne podejście do rozwiązania pilnego problemu?

Korzystając z powyższych zaleceń, możemy założyć, że wychowawca klasy Antona mógłby analizować obecną sytuację mniej więcej tak: „Anton sprowokował konflikt między matką a nauczycielami szkolnymi. To mówi o wewnętrznym niezadowoleniu chłopca z jego relacji z chłopakami w klasie. Matka dolała oliwy do ognia, nie rozumiejąc sytuacji, zwiększając wrogość i nieufność syna do otaczających go osób w szkole. Co spowodowało powrót, co wyrażało się chłodnym nastawieniem chłopaków do Antona.

Wspólnym celem rodzica i nauczyciela może być:chęć zjednoczenia relacji Antona z klasą .

Dobry wynik może dać dialog nauczyciela z Antonem i jego matką, który pokazałbypragnienie wychowawcy klasy, aby pomóc chłopcu . To ważne, że Anton chce się zmienić. Dobrze jest porozmawiać z chłopakami w klasie, aby ponownie przemyśleli swój stosunek do chłopca, powierzyli im wspólną odpowiedzialną pracę, zorganizowali zajęcia pozalekcyjne, które przyczyniają się do mobilizacji chłopaków.

Konflikt „Nauczyciel – uczeń”

Takie konflikty są chyba najczęstsze, ponieważ uczniowie i nauczyciele spędzają ze sobą prawie mniej czasu niż rodzice z dziećmi.

Przyczyny konfliktu między nauczycielem a uczniami

brak jedności w wymaganiach nauczycieli

nadmierne wymagania wobec ucznia

niespójność żądań nauczyciela

nieprzestrzeganie przez nauczyciela

uczeń czuje się niedoceniany

nauczyciel nie może zaakceptować niedociągnięć ucznia

cechy osobiste nauczyciela lub ucznia (drażliwość, bezradność, chamstwo)

Rozwiązywanie konfliktów między nauczycielem a uczniem

Lepiej jest rozładować napiętą sytuację, nie doprowadzając jej do konfliktu. Aby to zrobić, możesz użyć kilku technik psychologicznych.

Naturalną reakcją na drażliwość i podnoszenie głosu są podobne działania. . Konsekwencją rozmowy w podniesionych tonach będzie zaostrzenie konfliktu. Dlatego właściwym działaniem ze strony nauczyciela będzie spokojny, przyjazny, pewny siebie ton w odpowiedzi na gwałtowną reakcję ucznia. Wkrótce dziecko zostanie „zarażone” spokojem nauczyciela.

Przyjazne i uczciwe nastawienie do uczniów będzie kluczem do zdrowej atmosfery w klasie i ułatwi wdrożenie proponowanych zaleceń.

Warto zauważyć, że w dialogu między nauczycielem a uczniem ważne jest uwzględnienie pewnych rzeczy. Warto wcześniej się do tego przygotować, aby wiedzieć, co powiedzieć dziecku. Jak to powiedzieć - składnik nie mniej ważny. Spokojny ton i brak negatywnych emocji są tym, czego potrzebujesz, aby uzyskać dobry wynik. A rozkazujący ton, którego często używają nauczyciele, wyrzuty i groźby, lepiej zapomnieć.Musisz umieć słuchać i słyszeć dziecko. Jeśli kara jest konieczna, warto rozważyć ją w taki sposób, aby wykluczyć upokorzenie ucznia, zmianę stosunku do niego.

Przykład. Uczennica szóstej klasy, Oksana, słabo radzi sobie w nauce, jest poirytowana i niegrzeczna w komunikacji z nauczycielem. Na jednej z lekcji dziewczynka uniemożliwiała innym dzieciom wykonywanie zadań, rzucała w nie papierami, nie reagowała na nauczycielkę nawet po kilku uwagach skierowanych do niej. Oksana również nie odpowiedziała na prośbę nauczyciela o opuszczenie klasy, pozostając na miejscu. Zirytowanie nauczyciela skłoniło go do decyzji o zaprzestaniu nauczania, a po dzwonku opuścić całą klasę po lekcjach. To oczywiście doprowadziło do niezadowolenia chłopaków.

Takie rozwiązanie konfliktu doprowadziło do destrukcyjnych zmian we wzajemnym zrozumieniu ucznia i nauczyciela.

Konstruktywne rozwiązanie problemu mogłoby wyglądać tak. Po tym, jak Oksana zignorowała prośbę nauczyciela, aby przestać wtrącać się w chłopaków, nauczycielka mogła wyjść z sytuacji śmiejąc się, mówiąc coś z ironicznym uśmiechem do dziewczyny, na przykład: „Oksana zjadła dzisiaj małą owsiankę, jej zasięg rzutu i ucierpi dokładność, ostatnia kartka papieru nigdy nie dotarła do adresata. Następnie spokojnie kontynuuj prowadzenie lekcji dalej.Po lekcji możesz spróbować porozmawiać z dziewczyną, pokazać jej swoje życzliwe nastawienie, zrozumienie i chęć pomocy. Dobrym pomysłem jest porozmawianie z rodzicami dziewczynki, aby dowiedzieć się, jaki jest możliwy powód takiego zachowania. Zwracanie większej uwagi dziewczynie, ufanie odpowiedzialnym zadaniom, asystowanie w wykonywaniu zadań, zachęcanie jej do działania pochwałami – wszystko to przydałoby się w procesie doprowadzenia konfliktu do konstruktywnego rozwiązania.

Pojedynczy algorytm rozwiązywania wszelkich konfliktów w szkole

Po przestudiowaniu powyższych zaleceń dla każdego z konfliktów w szkole, można prześledzić podobieństwo ich konstruktywnego rozwiązania. Wyznaczmy to ponownie.

Pierwszą rzeczą, która będzie pomocna, gdy problem się rozwinie, jestspokój .

Drugi punkt to analiza sytuacjibez perypetii .

Trzecim ważnym punktem jestotwarty dialog między skonfliktowanymi stronami umiejętność wysłuchania rozmówcy, spokojnego wyrażenia swojego zdania na problem konfliktu.

Czwartą rzeczą, która pomoże dojść do pożądanego konstruktywnego rezultatu, jest:identyfikacja wspólnego celu , sposoby rozwiązania problemu, pozwalające dojść do tego celu.

Ostatnim, piątym punktem będzieWyniki , co pomoże uniknąć błędów komunikacyjnych i interakcji w przyszłości.

Czym więc jest konflikt? Dobro czy zło? Odpowiedzi na te pytania leżą w sposobie radzenia sobie ze stresującymi sytuacjami.Brak konfliktów w szkole jest zjawiskiem prawie niemożliwym. . I nadal trzeba się nimi zająć. Konstruktywna decyzja niesie ze sobą relacje oparte na zaufaniu i spokój w klasie, a destruktywna kumuluje urazę i irytację. Zatrzymanie się i zastanowienie w momencie, gdy wzrosło irytacja i gniew, jest ważnym punktem przy wyborze własnego sposobu rozwiązywania sytuacji konfliktowych.

Konflikty szkolne

uczeń dyscypliny konfliktu szkolnego

Wstęp

Pojęcie konfliktów szkolnych

Poziomy rozwoju sytuacji konfliktowych, ich diagnostyka

Wniosek

Bibliografia

Wstęp

Szkoła jest ważnym krokiem w ewolucji człowieka w społeczeństwie. To tutaj dziecko zaczyna wykazywać niezależność w stosunku do własnych pragnień, zdolności i skłonności. Wiemy, że każdy człowiek jest wyjątkowy, każdy ma swoje zainteresowania i cechy. Kiedy przeciwieństwa się zderzają, powstaje konflikt.

Konflikty między uczniami zdarzają się dość często, co zdaniem nauczycieli „w szkole jest rzeczą powszechną”. Głównymi przyczynami konfliktów między uczniami są chamstwo, chamstwo, okrucieństwo, gniew. Konflikty w okresie dojrzewania są charakterystyczne dla wszystkich czasów i narodów. Okrucieństwo wobec dzieci to dobrze znane zjawisko. Jednym z paradoksów światowej pedagogiki jest to, że dziecko to znacznie więcej niż dorosły „podlega pokusie zaganiania, nieumotywowanego okrucieństwa, szykan…”.

Czy można przezwyciężyć konflikty między uczniami? Mało prawdopodobny. Kształtowanie się osobowości dziecka odbywa się w szkole, a w zależności od tego, jak skutecznie ten proces jest przeprowadzany, przede wszystkim przyswajanie duchowych wartości moralnych zmniejsza (zwiększa) liczbę konfliktów między uczniami. Ważną rolę w zapobieganiu konfliktom odgrywa dyscyplina – umiejętność zapewnienia dziecku swobody niezbędnej do jego pełnego rozwoju w ramach rozsądnego posłuszeństwa ustalonemu porządkowi.

Drugim centralnym konfliktem jest „uczeń – nauczyciel”. Przyczynami takiej konfrontacji z punktu widzenia uczniów są: 1) zniewagi ze strony nauczyciela; 2) nietaktowne zachowanie; 3) stronniczość w ocenie wiedzy; 4) nadmierne wymagania.

Najczęściej spotykane są następujące formy zachowań licealistów w sytuacjach konfliktowych z nauczycielem: 1) współpraca, 2) kompromis, 3) rywalizacja, 4) unikanie kontaktów, 5) adaptacja.

Celem tej pracy jest badanie konfliktów w środowisku szkolnym.

W procesie jego realizacji oczekuje się rozwiązania szeregu zadań:

rozważ koncepcję konfliktów szkolnych;

badanie poziomów rozwoju sytuacji konfliktowych, ich diagnozy;

Przedmiotem pracy są sytuacje konfliktowe w procesie uczenia się.

Tematem będzie odpowiednio znaczenie i rola sytuacji konfliktowych.

Praca składa się ze wstępu, trzech akapitów, zakończenia oraz spisu odniesień.

1. Pojęcie konfliktów szkolnych

Konflikt jest zjawiskiem niezwykle powszechnym w życiu publicznym. Wiadomo, że konflikt to nie tylko ludzie. Konflikty występują między poszczególnymi przedstawicielami zbiorowości biologicznych oraz między gatunkami, w życiu publicznym - między ludźmi, grupami społecznymi, klasami, stanami.

Konflikt (łac. coflicus – zderzenie) w najogólniejszej postaci określany jest jako skrajnie ostra sprzeczność. Konflikty można klasyfikować na różnych podstawach i rozróżniać: odgrywanie ról i osobiste, interpersonalne i intrapersonalne, krótkotrwałe i długotrwałe, jawne i ukryte, konstruktywne i destrukcyjne, sytuacyjne i systemowe itp.

Książka Charlesa Lixona „Konflikt. Siedem kroków do pokoju” podaje następującą definicję konfliktu: „Konflikt to kolizja, poważny spór, podczas którego przytłaczają cię nieprzyjemne uczucia lub doświadczenia. przynajmniej na dwa sposoby, dwie opcje zachowania; i jedno z nich lub oba mogą być albo akceptowalne, albo niedopuszczalne.

Na przykład konflikt interpersonalny (międzygrupowy) można zdefiniować jako sytuację, w której wchodzące w interakcje ludzie albo dążą do niekompatybilnych celów, albo stosują się do niekompatybilnych (wzajemnie wykluczających się) wartości i norm, albo jednocześnie dążą do zaciętej walki konkurencyjnej osiągnąć ten sam cel, który może osiągnąć tylko jedna ze stron konfliktu.

W naszej pracy rozważymy konflikt szkolny. Konflikt w szkole jest zjawiskiem wieloaspektowym.

Dziecko większość czasu spędza w szkole. Dlatego konflikty, które nieuchronnie pojawiają się między nastolatkami a nauczycielami, są dla niego bardzo poważne. Rosyjscy psychologowie przeprowadzili niedawno badanie, które wykazało, że chłopcy „prowadzą” w prawie wszystkich typach konfliktów szkolnych. Tak więc 18,9% chłopców i 11,3% dziewcząt ma problemy z powodu złego zachowania w szkole, a 19,8% uczniów i 15,7% dziewcząt ma problemy z opuszczeniem zajęć i spóźnieniem.

Wielu rodziców uważa, że uczeń powinien rozwiązywać własne problemy. Po wysłaniu dzieci do szkoły niektórzy rodzice odetchnęli z ulgą: Ty też możesz się zrelaksować, ponieważ teraz lwia część obaw o edukację spadnie na barki nauczycieli. Ale nie powinieneś się relaksować. Wkrótce dzieci mają nowe problemy, jednym z nich jest konflikt szkolny, bez którego żaden uczeń nie może się obejść. A dla uczniów klas 1, 5 i 10 są one po prostu nieuniknione ze względu na proces adaptacji na nowym poziomie edukacji.

Konflikty pedagogiczne można podzielić na trzy duże grupy. Pierwszą grupę tworzą konflikty związane z niedociągnięciami w organizacji edukacji w szkole. Odnosi się to do czterech okresów konfliktowych, przez które przechodzą uczniowie w trakcie nauki w szkole.

Okres 1:

Rozpoczynając trening, pierwszoklasista przechodzi przez dość trudny etap w swoim życiu, następuje zmiana jego wiodącej działalności z gry na naukę, zmienia się jego pozycja społeczna. Z dziecka zamienia się w ucznia, pojawiają się dla niego nowe wymagania i obowiązki. Adaptacja psychologiczna w szkole może trwać średnio od kilku miesięcy do 1,5 roku.

Gdy tylko uczeń przyzwyczai się do nowej roli nauczyciela w szkole, zaczyna się nowy okres konfliktu.

Okres #2:

Uczeń przenosi się do piątej klasy. Zamiast jednego nauczyciela uczniowie zaczynają uczyć się od nauczycieli różnych przedmiotów. A jeśli nauczyciele szkół podstawowych z reguły opiekują się swoimi dziećmi, to nauczyciele gimnazjów są na ogół bardziej surowi i wymagający. Tak, a przystosowanie się do kilku nauczycieli jednocześnie nie jest łatwe. Ponadto pojawiły się nowe przedmioty szkolne, które są bardziej złożone niż te w szkole podstawowej.

Okres #3:

Na początku 9 klasy pojawia się nowy bolesny problem. Musisz zdecydować, dokąd pójść po 9 klasie: kontynuować naukę w szkole, jaki profil wybrać lub wstąpić do innej instytucji edukacyjnej? Tak więc dla wielu młodych ludzi 9 klasa jest linią, do której przeżyli beztroskie dzieciństwo i burzliwą młodość, ale po której zmuszeni są rozpocząć dorosłe życie ze wszystkimi jego troskami i problemami.

Okres #4:

Ukończenie szkoły, wybór zawodu, konkurencyjne egzaminy na studia, początek życia osobistego. Niestety szkoła, zapewniając wykształcenie podstawowe, nadal nie przygotowuje odpowiednio dzieci do wejścia w dorosłość, do pełnienia roli robotnika, ucznia, męża, ojca. Dlatego ten okres jest często ostro sprzeczny: awarie, zakłócenia i problemy.

Druga grupa to konflikty motywacyjne. Powstają między nauczycielami i uczniami. Najczęściej konflikty motywacyjne powstają z powodu uczniów, ponieważ uczniowie albo nie chcą się uczyć, albo studiować bez zainteresowania, pod przymusem. W oparciu o czynnik motywacyjny narastają konflikty tej grupy, a ostatecznie między nauczycielami i uczniami dochodzi do wzajemnej wrogości, konfrontacji, a nawet walki. O czym najczęściej mówi się w pokoju nauczycielskim? Oczywiście o uczniach: „Nie chcą się uczyć! Nic nie wiedzą i nic nie rozumieją! Nie są posłuszni!” Nietrudno zgadnąć, o kim uczniowie mówią, oczywiście o nauczycielach: o ich nieumiejętności i niechęci do zrozumienia, o niesprawiedliwych ocenach, lekceważeniu uczniów. Oczywiście nauczyciele się męczą, a chłopaki nie chcą się uczyć.

Trzecia grupa konfliktów to konflikty interakcji: uczniowie między sobą, nauczyciele między sobą, nauczyciele i administracja. Konflikty te powstają z przyczyn o charakterze nieobiektywnym oraz cech osobowych skonfliktowanych stron, ich celów i orientacji wartości.

Jesteśmy więc przekonani, że życie szkolne jest pełne konfliktów pedagogicznych. Najczęstsze wśród uczniów są konflikty przywódcze, często konflikty w grupie chłopców i dziewcząt itp. Dlatego każdy musi wiedzieć o psychologicznej naturze konfliktu, jego strukturze, dynamice i skutecznych sposobach jego rozwiązania.

W konflikcie konieczne jest wyodrębnienie podmiotów konfliktu (uczestników), drugim elementem jest przedmiot, który powoduje tę sytuację konfliktową. Niezwykle trudno jest to ustalić w każdym konkretnym przypadku. Aby ludzie popadli w konflikt, muszą koniecznie działać. Aby doszło do konfliktu, potrzebne są działania ze strony przeciwników nakierowane na osiągnięcie celów. Takie działania nazywamy incydentem. Dlatego konflikt to sytuacja konfliktowa plus incydent.

Konflikty szkolne są bardzo różnorodne i prawie wymykają się klasyfikacji.

Bardzo trudno jest znaleźć kryteria, według których można by je połączyć w pewne jednorodne grupy. Konflikt szkolny jest prawie zawsze indywidualny, ponieważ mamy do czynienia z wciąż niestabilną psychiką dziecka, dlatego nie można przewidzieć, w jakim kierunku rozwinie się przebieg konfliktu.

Istnieją różne poziomy rozwoju sytuacji konfliktowych, omówimy je bardziej szczegółowo w drugim akapicie.

2. Poziomy rozwoju sytuacji konfliktowych, ich diagnostyka

Istnieją następujące poziomy rozwoju sytuacji konfliktowych:

Poziom niski – destrukcyjny: uczeń błędnie postrzega sytuację niezgody jako konflikt, w ocenie konfliktu występuje błędny stosunek obiektywny i subiektywny, występuje konflikt fałszywy; nie ma elastyczności umysłu; motywacji konfliktu towarzyszą niekontrolowane uczucia złości, nienawiści, irytacji, złośliwości.

Tendencja do wchodzenia w konflikt jest urzeczywistniana we wszystkich przypadkach niezgody z przeciwnikiem, bez uwzględniania natury konfliktu; zachowanie konfliktowe jest realizowane w jednym stylu rywalizacji, brak umiejętności i zdolności do radzenia sobie w sytuacji konfliktowej sprawia, że wybór ten jest trwały.

Poziom średni jest nieproduktywny: w analizie i ocenie sytuacji sprzeczności uczniowie niekonsekwentnie wykazują odpowiednie zrozumienie konfliktu; sytuacyjna (odniesienie przeciwnika) elastyczność umysłu pozwala obiektywnie postrzegać sytuację jako konfliktową lub niekonfliktową i znaleźć optymalne modele dalszego zachowania konfliktowego; tło emocjonalne - uraza, zniecierpliwienie, poczucie naruszenia własnej godności; woli nie wchodzić w żadne konflikty, unika sporów, wybiera adaptację ze stylów zachowań w sytuacji konfliktowej.

Poziom wysoki jest produktywny: student rozumie przyczyny i treść sytuacji spornych, rozróżnia merytoryczne i niemerytoryczne sytuacje konfliktowe, potrafi sformułować przedmiot konfliktu; świadomie zarządza konfliktem, stosuje optymalne podejście do wyboru strategii konfliktu; skutecznie kontroluje negatywne emocje; chętnie przejawia komunikatywne i altruistyczne emocje w relacjach z innymi; chętnie broni swoich interesów w konstruktywnym sporze, zwracając uwagę na dobro emocjonalne przeciwnika.

Istnieją różne sposoby diagnozowania poziomu konfliktu u danej osoby. Weźmy jako przykład następujący test.

Wybierz jedną z trzech proponowanych odpowiedzi na pytania i zapisz ją np. w takiej formie: 1 - A, 2 - B, 3 - C.

Czy masz skłonność do dominacji, to znaczy naginasz innych do swojej woli?

B - Czasami.

Czy znasz osoby w zespole, które się Ciebie boją, a może nienawidzą?

B - Trudno odpowiedzieć.

Kim jesteś bardziej?

A - kojący.

B - Zleceniodawca.

B - Przedsiębiorczy.

Jak często musisz dokonywać krytycznych osądów?

A - często.

B - Okresowo.

B - Rzadko.

Co byłoby dla Ciebie na pierwszym miejscu, gdybyś kierował nowym zespołem?

A - Stworzyłbym program pracy zespołu na nadchodzący rok i przekonał zespół o jego celowości.

B - Zbadałbym kto jest kim i nawiązałbym kontakt z liderami.

B - konsultowałabym się i komunikowałam z ludźmi.

Pan zacząłby myśleć o monarchii w Rosji, czyli o tym, jak dobrze jest żyć w Rosji

W przypadku niepowodzenia, jaki stan jest dla Ciebie najbardziej typowy?

A - Pesymizm.

B - Zły nastrój.

B - Niechęć do siebie.

Podtrzymujesz i przestrzegasz tradycji swojego zespołu?

B - Raczej tak.

Czy jesteś gotowy, aby usłyszeć gorzką prawdę o sobie, wypowiedzianą ci w twarz?

B - Raczej tak.

Jakich cech próbujesz się w sobie pozbyć?

A - Drażliwość.

B - Uraza.

B - Nietolerancja krytyki w jego wystąpieniu.

Kim jesteś bardziej?

A - Niezależność.

B - Lider.

B - Generator pomysłów.

Za jaką osobę uważają Cię Twoi znajomi?

A - Ekstrawaganckie.

B jest optymistą.

B - Trwałe.

Z czym najczęściej się zmagasz?

A - Niesprawiedliwość.

B - Biurokracja.

B - Samolubstwo.

Co jest dla Ciebie najbardziej typowe?

A - Niedocenianie swoich umiejętności.

B - Obiektywna ocena własnych możliwości.

B - Przecenianie swoich możliwości.

Co sprawia, że wchodzisz w kolizję i konflikt z ludźmi?

A - Nadmierna inicjatywa.

B - Nadmierna krytyczność.

B - Nadmierna prostość.

Przetwarzanie i interpretacja wyników. Oblicz liczbę zdobytych punktów, korzystając z poniższej tabeli. Należy zauważyć, że najwyższy poziom konfliktu zakłada obecność cech charakteru, które determinują powstawanie konfliktów, stosowanie komunikacji konfliktogennej i oczywiście wzrost konfliktowego charakteru relacji w zespole.

17 punktów - bardzo niski poziom konfliktu.

20 - niski poziom konfliktu.

23 - poziom konfliktu jest poniżej średniej.

26 - poziom konfliktu jest nieco poniżej średniej.

29 - średni poziom konfliktu.

32 - poziom konfliktu jest nieco powyżej średniej.

35 - poziom konfliktu jest powyżej średniej.

38 - wysoki poziom konfliktu.

42 - bardzo wysoki poziom konfliktu.

Rozpoznaj istnienie konfliktu. W praktyce te problemy nie są tak łatwe do rozwiązania, może być dość trudno przyznać się i powiedzieć głośno, że jesteś w stanie konfliktu z nastolatkiem w jakiejś sprawie. Czasami konflikt istnieje od dawna, dzieci cierpią, ale nie ma otwartego uznania go. Każdy wybiera własną formę zachowania i wpływu na drugiego. Nie ma jednak wspólnej dyskusji i wyjścia z obecnej sytuacji.

Określ możliwość negocjacji. Po stwierdzeniu istnienia konfliktu i niemożności jego rozwiązania „w ruchu”, wskazane jest uzgodnienie możliwości negocjacji i wyjaśnienie, jaki rodzaj negocjacji: z mediatorem czy bez, a kto może być mediatorem, który w równym stopniu może być mediatorem. pasuje do obu stron.

Uzgodnij proces rozmowy. Określ, gdzie, kiedy i jak rozpoczną się „negocjacje”, tj. określić warunki, miejsce, tryb negocjacji, czas rozpoczęcia wspólnych działań.

Zidentyfikuj zakres zagadnień, które składają się na przedmiot konfliktu. Głównym problemem jest wspólne zdefiniowanie tego, co jest w konflikcie, a co nie. Już na tym etapie opracowywane są wspólne podejścia do problemu, identyfikowane są stanowiska stron, określane są punkty największej różnicy zdań i punkty możliwej zbieżności stanowisk.

Opracuj rozwiązania. Strony współpracując ze sobą proponują kilka rozwiązań wraz z kalkulacją kosztów dla każdej z nich z uwzględnieniem możliwych konsekwencji.

Podejmij uzgodnioną decyzję. Po rozważeniu kilku możliwych opcji, po wzajemnym omówieniu i pod warunkiem, że strony dojdą do porozumienia, wskazane jest przedstawienie tej ogólnej decyzji na piśmie: uchwał, umów o współpracy itp. W szczególnie skomplikowanych lub odpowiedzialnych przypadkach po każdym etapie negocjacji sporządzane są pisemne dokumenty.

Wprowadź decyzję w życie. Jeśli proces wspólnego działania kończy się dopiero podjęciem przemyślanej i uzgodnionej decyzji, a potem nic się nie dzieje ani nie zmienia, to taka sytuacja może być detonatorem innych, silniejszych i przedłużających się konfliktów. Przyczyny, które spowodowały pierwszy konflikt, nie zniknęły, a jedynie zostały spotęgowane przez niespełnione obietnice. Renegocjacje będą znacznie trudniejsze.

Wniosek

Udzielenie konkretnych porad, jak wyjść z sytuacji konfliktowych, jest prawie niemożliwe, ponieważ konflikt jest zawsze indywidualny. I tu ważna jest pedagogiczna zręczność i takt nauczyciela czy lidera, jego cywilna twarz, a także autorytet w oczach uczniów. Żadna osoba, która nie cieszyła się szacunkiem uczniów, nie była w stanie wyeliminować sytuacji konfliktowej lub wyeliminować konfliktu.

Konfliktu nie da się rozwiązać za pomocą magicznej różdżki. Co więcej, konflikt jest dziecinny, ponieważ opiera się głównie na emocjach, które w dzieciństwie są bardzo silne: wypierają głos rozsądku. Emocje przygotowują grunt pod pewien rodzaj związku, z którym trudno sobie poradzić. Konflikt można zażegnać, udowadniając przeciwnikowi, że jego przeciwnik jest osobą godną, że ma wielkie cnoty, że jest mu trudno, tak jak tobie, że martwi się tym, co się stało. Czasami w tym samym czasie będzie umowa zewnętrzna z wewnętrzną: „Nic, przetrwa i nie tylko przetrwa”. Zrozumienie, że inny cierpi w tym przypadku, może nie wywołać dla niego współczucia, ale uczucie satysfakcji.

Jeśli konflikty szkolne staną się normą, konieczne jest leczenie nie psychologią, ale reżimem i dyscypliną. „Szkoła bez dyscypliny jest jak młyn bez wody” – zauważył wielki czeski pedagog J.A. Komeńskiego. Na początku konieczne jest doprowadzenie do normalności mas dotkniętych „demokracją”. Nigdy nie uwolnimy się od konfliktów między uczniami, między uczniami a nauczycielami, jeśli nie nauczymy się żyć bez konfliktów w środowisku szkolnym.

Przede wszystkim musisz zacząć od siebie. Możliwa jest tu profilaktyka, w tym psychologiczna: trzeba nauczyć się słuchać drugiego, widzieć siebie oczami drugiego, umieć współczuć, umieć rozwiązywać problemy bez konfliktów, dojść do wspólnego opinii, aby móc poprawnie argumentować.

Bibliografia

1. Rybakowa M.M. Konflikt i interakcja w procesie pedagogicznym / M.M. Rybakowa. - M.: Oświecenie, 1991.

Charles Lixon „Konflikt. ... Siedem kroków do pokoju. - Petersburg: Peter Publishing, 1997 - (seria „Geniusz komunikacyjny”).

3. Atayants N.G. Psychologia konfliktów w szkole średniej: Monografia. - Vladikavkaz: Wydawnictwo Osetii Północnej. stan un-ta im. K.L. Khetagurova, 2002. - 124 s. - Bibliografia: 134 tytuły.

Żurawlew W.I. Podstawy konfliktologii pedagogicznej. M., 1995.

Ekspresowa diagnostyka odporności na konflikty / Fetiskin N.P., Kozlov V.V., Manuilov G.M. Diagnostyka społeczno-psychologiczna rozwoju osobowości i małych grup. - M., Wydawnictwo Instytutu Psychoterapii. 2002. C. 211-212.

N.M. Koryak i F.M. Borodkin i „Uwaga, konflikt”. SPb., 1994.

Korepetycje

Potrzebujesz pomocy w nauce tematu?

Nasi eksperci doradzą lub zapewnią korepetycje z interesujących Cię tematów.
Złożyć wniosek wskazanie tematu już teraz, aby dowiedzieć się o możliwości uzyskania konsultacji.

Polecamy również

Ładowanie...

Dom > Rolnictwo

Karty z przykładami sytuacji konfliktowych do szkolenia psychologiczno-pedagogicznego „Techniki konstruktywnego rozwiązywania sytuacji konfliktowych”. Konflikty szkolne: rodzaje, rozwiązania, techniki i przykłady

Korepetycje

Polecamy również