Opis stanowiska kierownika sprzedaży, opis stanowiska kierownika sprzedaży, próbka opisu stanowiska kierownika sprzedaży.

Teraz prawie każda osoba z wyższym wykształceniem pracuje jako menedżer. Ale wielu, którzy chcą uzyskać takie stanowisko, nie może sobie nawet wyobrazić, z jakim zakresem zadań musi się zmierzyć osoba wykonująca podobny zawód.

Praca jako menedżer: co to znaczy

Zawód menedżera wiąże się z wykonywaniem szeregu zadań. Jakie dokładnie te zadania są z reguły określone w opisie stanowiska. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak zostać menedżerem, zalecamy przeczytanie artykułu. Najczęstsze zawody wśród menedżerów to:

• Kierownik biura;
• kierownik ds. HR;
• Kierownik Sprzedaży;
• Menadżer projektu.

Przeczytaj ciekawy artykuł na temat tego, kim jest menedżer i czym się zajmuje w artykule.

Jak pracować jako kierownik biura

Najczęściej kierownik biura zajmuje się organizacją pracy w biurze. Może to być dostawa wody pitnej, dostawa artykułów papierniczych, sprzątanie wnętrz i tak dalej. Ogólnie rzecz biorąc, praca w tym zawodzie zwykle nie jest trudna, ale jeśli dział takiego pracownika ma bardzo duży obszar, wszystko staje się znacznie bardziej skomplikowane. Czasami kierownikowi biura powierza się organizację kilkunastu lokali biurowych.

Jak zostać menedżerem ds. zasobów ludzkich

Menedżer HR (HR) często wykracza poza swoje codzienne zadania. Obejmują one rekrutację i śledzenie wydajności konkretnego pracownika. Często jednak dodaje się do nich szkolenia i certyfikacje pracowników. Pomimo tego, że w społeczeństwie uważa się, że taka praca nie jest trudna, nie bez powodu duże firmy tworzą całe działy HR wraz z kadrą kierowniczą wyższego szczebla.

Jak pracować jako kierownik sprzedaży

Menedżer sprzedaży specjalizuje się w sprzedaży produktów lub usług swojej firmy klientom. Aby skutecznie wykonać taką pracę, należy dobrze przestudiować produkt lub usługę, poznać grupę docelową i nauczyć się sprzedawać. Jest to dość trudna praca, jeśli chodzi o osiąganie wyników, ponieważ często taki menedżer wykonuje telefony zimne, nie wiedząc z góry, czy będzie w stanie zainteresować potencjalnego klienta.

Jak pracować jako kierownik projektu

Kierownik projektu jest odpowiedzialny za jeden lub więcej projektów. W strukturze przedsiębiorstwa jest w rzeczywistości kierownikiem działu. Osoba ta często ma wyższe wykształcenie, a jednocześnie powinna być dobrze zorientowana w zagadnieniach, którymi zajmuje się jego dział. Jest zarówno kuratorem, jak i samodzielnym pracownikiem, wykonując określone zadanie w całokształcie pracy zespołu. W zależności od nakładu pracy, umiejętności i doświadczenia może być zatrudniony w kilku projektach jednocześnie.

Kierownik sprzedaży to jeden z najpopularniejszych zawodów, bo to właśnie ten specjalista w rzeczywistości dba o finansową pomyślność firmy. Głównym zadaniem takiego menedżera jest sprzedaż towarów i usług firmy, poszerzanie kręgu klientów i utrzymywanie z nimi partnerstw. Sprzedawca większość czasu pracy spędza na negocjacjach (telefonicznych lub osobistych).

Miejsca pracy

Stanowisko kierownika sprzedaży znajduje się w dowolnej firmie, firmie lub organizacji zajmującej się takim lub innym rodzajem działalności handlowej. Czasami pracodawcy od razu szukają specjalisty w określonym obszarze pracy, a następnie w wolnych miejscach znajdują się następujące stanowiska:

• kierownik sprzedaży samochodów (części samochodowe);
• kierownik sprzedaży okien
• kierownik sprzedaży sprzętu;
• kierownik sprzedaży nieruchomości;
• kierownik sprzedaży mebli
• kierownik sprzedaży usług itp.

Jednak pomimo specyfiki sprzedawanego towaru istota pracy handlowca jest zawsze taka sama – aby sprzedać towar, utrzymywać wolumen sprzedaży na wysokim poziomie i w miarę możliwości również go zwiększać.

Historia zawodu

Menadżerowie sprzedaży są już prawie tak długo, jak istnieje sprzedaż. Przez cały czas nazywano ich inaczej: kupcy, wędrowni handlarze, szczekacze, urzędnicy w sklepach… Ale istota tego, co kierownik sprzedaży nie zmienia się od nazwy - sprzedawać towary i znajdować nowych klientów.

Obowiązki kierownika sprzedaży

Obowiązki kierownika sprzedaży są następujące:

• Zwiększenie sprzedaży w Twojej branży.
• Poszukiwanie i pozyskiwanie nowych klientów (rozpatrywanie napływających wniosków, aktywne poszukiwanie klientów, negocjacje, zawieranie umów).
• Utrzymywanie relacji z ustaloną klientelą.
• Prowadzenie ewidencji pracy z obecnymi klientami oraz przychodzących zgłoszeń.
• Doradztwo w zakresie asortymentu i parametrów technicznych towarów (usług).

To jest ogólna lista tego, czym zajmuje się kierownik sprzedaży. Ponadto, w zależności od dziedziny działalności, funkcje kierownika sprzedaży mogą obejmować również następujące elementy:

• Odbiór towarów i utrzymanie ich ekspozycji na parkietach handlowych.
• Prowadzenie prezentacji i szkoleń na temat nowości produktowych i promocji firmy.
• Udział w wystawach.

Wymagania kierownika sprzedaży

Od kandydata, który chce zostać kierownikiem sprzedaży, pracodawcy wymagają:

• Wykształcenie wyższe (czasami - niepełne wykształcenie wyższe).
• Obywatelstwo Federacji Rosyjskiej (nie zawsze, ale w większości przypadków).
• Znajomość PC, programów biurowych i 1C, umiejętność pracy z katalogami elektronicznymi.
• Aktywne umiejętności sprzedażowe

Dodatkowe wymagania stawiane przez pracodawców:

• Posiadanie prawa jazdy kat. B (czasami również obecność samochodu osobowego).
• Doświadczenie w sprzedaży.
• Umiejętności przygotowywania podstawowych dokumentów handlowych (umowy, faktury, faktury, faktury itp.)

Niektórzy pracodawcy konkretnie zastrzegają, że oprócz niezbędnych umiejętności kierownik sprzedaży musi również mieć przyjemny wygląd, ale to raczej wyjątek niż reguła.

próbka CV menedżera sprzedaży

Jak zostać kierownikiem sprzedaży

Umiejętności kierownika sprzedaży mogą opanować osoby z dowolnym wykształceniem. Menedżer sprzedaży potrzebuje przede wszystkim umiejętności komunikacyjnych i zrozumienia procesów sprzedażowych. Zasady sprzedaży można zrozumieć już po kilku dniach. Trochę czasu zajmie pokonanie pierwszych lęków (zadzwoń do nieznajomego, zwołaj spotkanie, odpowiedz na zastrzeżenia i inne rzeczy).

Najłatwiejszym sposobem na zostanie profesjonalnym sprzedawcą jest znalezienie pracy i odbycie praktycznego szkolenia. Jest to powszechne na rynku pracy.

Wynagrodzenie kierownika sprzedaży

To, ile otrzyma kierownik sprzedaży zależy od specyfiki działalności firmy, od specyfiki pracy samego kierownika, od regionu zamieszkania, a przede wszystkim od realizacji planu sprzedaży. Wynagrodzenie kierownika sprzedaży wynosi od 12 000 do 250 000 rubli, a średnia pensja kierownika sprzedaży wynosi około 40 000 rubli. Chciałbym się powtórzyć i powiedzieć, że zarobki w dużej mierze zależą od umiejętności sprzedażowych i osiągniętego wyniku.

Kierownik sprzedaży jest łącznikiem między producentem a nabywcą. Ta praca ma swoje cechy i może być wykonywana nie tylko w biurze, ale także zdalnie. Jaka jest istota takiej pracy i jak zostać kierownikiem sprzedaży, praca zdalna?

• Na czym polega praca kierownika sprzedaży?
• Plusy i minusy bycia kierownikiem sprzedaży
• Wymagane kompetencje
• Gdzie jest potrzebna praca zdalna kierownika sprzedaży?
• Czy edukacja jest ważna dla pracy zdalnej?

Na czym polega praca kierownika sprzedaży?

Bezpłatna książka w formacie PDF – 10 tajemnic, o których bogaci ludzie milczą

Główne działania kierownika sprzedaży to:

• badanie i orientacja w rodzajach, właściwościach i cechach towarów w celu zaspokojenia potrzeb klientów;
• komunikacja z klientami.

Aby praca zdalna kierownika sprzedaży odniosła sukces, musisz mieć pewne umiejętności w zakresie sprzedaży, umieć zastosować do tego niezbędne technologie.

Kierownik sprzedaży to nie tylko sprzedawca. Jej praca ma na celu rozwój sieci handlowej i powinna być prowadzona w taki sposób, aby zwiększał się wolumen sprzedaży produktów. To właśnie ci pracownicy obsługi klienta przyczyniają się do dobrobyt finansowy ich przedsiębiorstwa.

Praca zdalna sprzedawcy jest nierozerwalnie związana z rozmowami telefonicznymi. Kierownik sprzedaży musi sprzedawać towary za pośrednictwem pośredników, którzy dostarczają je do punktów sprzedaży detalicznej lub sklepów. Aby wdrożenie odbywało się regularnie i stale, konieczne jest nawiązanie i utrzymanie relacji partnerskich ze stałymi klientami. Po podpisaniu umowy o współpracy kierownik sprzedaży musi monitorować wypełnianie przez strony zobowiązań umownych, a także przestrzeganie reżimu dostaw towarów. Głównym zadaniem menedżera jest zaspokojenie zapotrzebowania klientów na produkt i upewnienie się, że ponownie skorzystają z usług firmy, dla której pracuje.

Plusy i minusy bycia kierownikiem sprzedaży

Korzyści z bycia kierownikiem sprzedaży to:

• konieczność stałego podnoszenia poziomu ich wykształcenia;
• bezpłatny harmonogram pracy;
• możliwość samorealizacji i uzyskania przyzwoitego dochodu;
• satysfakcja z udanych transakcji.

• zwiększona odpowiedzialność;
• wysoka dynamika pracy;
• potrzeba posiadania wysokiego poziomu analityki;
• potrzeba działania spontanicznego;
• wdrożenie stałej kontroli.

Wymagane kompetencje

Kierownik sprzedaży musi:

• pożądane jest posiadanie specjalnego wykształcenia wyższego odpowiadającego kierunkowi sprzedaży;
• znać rynek, aby szybko reagować na wszelkie zmiany;
• posiadają kompetencje komunikacyjne, wyrażające się umiejętnością słuchania, zajmowania pozycji partnerów;
• być w stanie pozyskać ludzi wokół siebie;
• kierownik sprzedaży zdalnej musi umieć jasno wyrażać swoje myśli i mówić językiem zrozumiałym dla ludzi;
• być w stanie prowadzić rozmowę i kontakt z rozmówcą, nawet jeśli zaistniała sytuacja konfliktowa;
• spokojnie odpowiadaj na krytykę, nie rozwodzij się nad problemami.

Praca zdalna kierownika sprzedaży to najwygodniejsza opcja wykonywania jego funkcji. Główne obszary działalności, które wykonuje:

• towary przemysłowe;
• dobra konsumpcyjne;
• prowizja za usługi.

Praca handlowca wiąże się nie tylko z rozmowami telefonicznymi, zdalnymi działania obejmują także zbieranie i analizowanie danych, opracowywanie dokumentacji itp. Ponadto do jego obowiązków należy stały monitoring dostaw towarów.

Obejrzyj wideo - Praca w domu jako kierownik sprzedaży

Gdzie jest potrzebna praca zdalna kierownika sprzedaży?

W biznesie internetowym potrzebny jest kierownik sprzedaży:

• sklepy online;
• firmy sprzedające towary i usługi;
• przedsiębiorcy informacyjni;
• studia.

Zdalna praca takiego specjalisty jest potrzebna również prawdziwym firmom, które chcą zwiększyć sprzedaż. Wszelkie czynności w tym przypadku realizowane są przez telefon, skype lub e-mail.

Kierownik sprzedaży może: znajdź pracę online, za pomocą:

• zewnętrzne wymiany;
• wyspecjalizowane zasoby publikujące ogłoszenia w celu wyszukiwania pracowników pracujących zdalnie;
• sekcje wakatów na dużych zasobach.

Czy edukacja jest ważna dla pracy zdalnej?

Kierownik sprzedaży nie musi mieć wyższego wykształcenia, choć jest mile widziany. Ale w Internecie papiery nie zawsze odgrywają decydującą rolę. Pracodawca jest zainteresowany wynikiem pracy, a im lepszy, tym ciekawszy pracodawca jest takim zdalnym pracownikiem. Jeśli kierownik jest w stanie pracuj dla wyników, obdarzony charyzmą, umie się komunikować, a także zna kilka żetonów promocji produktów - możesz śmiało spróbować swoich sił w tej dziedzinie.

Ale nadal musisz się uczyć, uczęszczać na specjalne kursy, które dostarczają narzędzi do podnoszenia poziomu profesjonalizmu. W kilka miesięcy możesz nauczyć się niezbędnych technik, opanować wiedzę teoretyczną i rozwinąć umiejętności sprzedażowe w praktyce.

Stosując określone techniki, możesz określić, które z nich działają i są odpowiednie w każdym przypadku. Pomoże to w wypracowaniu indywidualnego stylu, który jest narzędziem sprzedażowym każdego kierownika sprzedaży z osobna.

I. Postanowienia ogólne

1. Opiekun klienta należy do kategorii specjalistów.

2. Na stanowisko Kierownika ds. Relacji z Klientami zostaje powołana osoba z wyższym wykształceniem i co najmniej 1-2 letnim stażem pracy w zakresie sprzedaży.

3. Powołanie na stanowisko Account Managera i odwołanie z niego następuje zarządzeniem Dyrektora Generalnego Przedsiębiorstwa na wniosek Dyrektora Oddziału, za zgodą Dyrektora Handlowego.

4. Opiekun konta musi wiedzieć:

4.1. Podstawowe akty prawne i normatywne, materiały metodyczne dotyczące organizacji sprzedaży.

4.2. Metody i procedury opracowywania perspektywicznych i aktualnych planów sprzedaży.

4.3. Stan i perspektywy rozwoju rynków zbytu tekstyliów i tkanin.

4.4. Metody badania popytu na towary grup asortymentowych Przedsiębiorstwa.

4.5. Zasady zawierania i wykonywania umów na dostawę produktów.

4.6. Normy i specyfikacje dotyczące produkcji i przechowywania tekstyliów i tkanin.

4.7. Wymogi władz federalnych i lokalnych w zakresie organizacji handlu.

4.8. Organizacja rozliczania operacji sprzedażowych i raportowanie z realizacji planu wdrożenia.

5. Kierownik ds. Relacji z Klientami podlega bezpośrednio Dyrektorowi Oddziału i realizuje jego polecenia.

6. W czasie nieobecności Account Managera (podróż służbowa, urlop, choroba itp.) jego obowiązki wykonuje osoba wyznaczona przez Dyrektora Oddziału, która nabywa odpowiednie uprawnienia i jest odpowiedzialna za należyte wykonanie przypisane mu obowiązki.

II. Odpowiedzialność zawodowa

Menadżer konta:

1. Obsługuje klientów w oddziale Przedsiębiorstwa.

2. Prowadzi wszelkie niezbędne negocjacje z klientami, zapoznaje Kupujących z asortymentem produktów, ich właściwościami konsumenckimi, cenami, rabatami, warunkami sprzedaży, procedurą dokonywania płatności, wydawania i załadunku towaru.

3. Monitoruje dostępność pełnej gamy próbek demonstracyjnych, podejmuje działania w celu jej wymiany i uzupełnienia.

4. Wykonuje dokumentację zakupu w ścisłej zgodności z przyjętymi przez Spółkę zasadami, kalkulację całkowitego kosztu zakupu z uwzględnieniem aktualnych rabatów.

5. Przeprowadza kontrolę rozliczenia zrealizowanego zamówienia, kontroluje prawidłowość płatności przez klienta.

6. Organizuje rezerwację towaru na życzenie klientów, w razie potrzeby organizuje kompletację zamówień, składa zamówienie na dostawę wymaganej ilości i asortymentu produktów z magazynu centralnego Przedsiębiorstwa.

7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z asortymentu Przedsiębiorstwa, brakujące towary przekazuje kierownikowi nadzorującemu Działu Polityki Regionalnej lub Działu Produkcji.

8. Wprowadza do bazy danych informacje o nowych Kupujących, prowadzi historię sprzedaży dla każdego klienta Oddziału, ustala wysokość rabatów i bonusów handlowych dla klientów w ramach regulaminu obowiązującego w Spółce.

9. Uczestniczy w tworzeniu wniosku o uzupełnienie magazynu Oddziału o niezbędne produkty, z uwzględnieniem zapotrzebowania i warunków lokalnych.

10. Prowadzi zbieranie informacji i działania marketingowe zgodnie z poleceniami osób upoważnionych, sporządza wszelkie niezbędne raporty.

11. Dba o terminowe wykonanie dokumentacji sprzedażowej, przygotowanie wymaganych raportów sprzedażowych, wykonanie planu sprzedaży, rozliczenie realizacji zamówień i umów.

12. Wykonuje zadania służbowe bezpośredniego przełożonego i bezpośrednich przełożonych.

III. Prawa

Opiekun konta ma prawo:

1. Zapoznać się z projektami decyzji kierownictwa Przedsiębiorstwa związanych z wprowadzaniem produktów do obrotu.

2. Zgłaszanie propozycji usprawnienia marketingu produktów do rozpatrzenia przez Kierownika Działu Sprzedaży, Dyrektora Handlowego.

3.Przeprowadzanie interakcji z pracownikami wszystkich działów strukturalnych przedsiębiorstwa.

4. Zgłaszanie bezpośredniemu przełożonemu o wszelkich uchybieniach w działalności Spółki stwierdzonych w trakcie wykonywania jego obowiązków oraz zgłaszanie propozycji ich usunięcia.

IV. Odpowiedzialność

Opiekun Klienta odpowiada za:

1. Za nienależyte wykonanie lub niewykonanie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska - w zakresie określonym przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej.

2. Za spowodowanie szkód materialnych - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy i prawo cywilne Federacji Rosyjskiej.

3. Kryteriami oceny działań Account Managera są:

1. Realizacja osobistego planu sprzedaży

2. Rozszerzenie obrotów handlowych na wyznaczonym obszarze, powiecie, sektorze.

1. Terminowa i nienaganna rejestracja sprzedaży towarów.

2. Brak uzasadnionych roszczeń ze strony Kupujących

3. Brak awarii w pracy obsługi klienta.