Schede con esempi di situazioni di conflitto per la formazione psicologica e pedagogica "Tecniche per una soluzione costruttiva delle situazioni di conflitto". Conflitti scolastici: tipologie, soluzioni, tecniche ed esempi

Arrabbiato: sii paziente, calmati un po',
Cedi alla ragione, cambia la rabbia in misericordia.
Rompere qualsiasi rubino è breve e facile,
Ma è impossibile ricollegare i frammenti.
Saadi, il grande scrittore e pensatore persiano.

Il lavoro a scuola è associato a situazioni in rapido cambiamento che, a loro volta, possono portare a conflitti. Non appena sorge un conflitto, le emozioni "lavorano" immediatamente, le persone sperimentano tensione, disagio, che possono danneggiare la salute di tutti i partecipanti al conflitto.

Pertanto, è importante che l'insegnante di classe abbia idee elementari sui conflitti, su come prevenire un conflitto che minaccia di distruggere le buone relazioni tra i bambini, su come comportarsi durante un conflitto per ridurne l'intensità, come porre fine al conflitto con il perdite minime o risolverlo a beneficio di entrambe le parti.

Uno dei compiti più importanti dell'insegnante è sviluppare nei bambini la capacità di costruire relazioni nel processo di interazione con gli altri sulla base della cooperazione e della comprensione reciproca, della disponibilità ad accettare le altre persone, le loro opinioni, le abitudini così come sono. È importante insegnare ai bambini le capacità di comunicazione e, se necessario, correggere il loro comportamento, altrimenti il bambino può sviluppare tali comportamenti che diventano un ostacolo nelle sue relazioni con gli altri e si rivelano distruttivi per il suo stesso sviluppo.

La psicologia moderna è caratterizzata dal riconoscimento della duplice natura del conflitto, compreso il suo ruolo positivo. La funzione positiva più importante del conflitto è che può essere un segnale di cambiamento, un'opportunità di riavvicinamento, allentamento delle tensioni, "guarigione" delle relazioni e fonte di sviluppo, cioè conflitti - con il giusto approccio ad essi - può diventare un fattore efficace nel processo pedagogico, impatto educativo per i bambini, ma allo stesso tempo è necessario creare un'atmosfera amichevole.

I. Situazione pre-conflitto.

Nel 1° trimestre sono emerse difficoltà legate all'aggravamento dei rapporti interpersonali: continue lamentele dei bambini di non essere capiti, non ascoltati e non ascoltati dai compagni di classe, presi in giro, insultati, insultati, insulti reciproci, pretese contro tra di loro, casi isolati sono stati tracciati risse, anche sulla base di incomprensioni. Tutte queste azioni rappresentano una catena (escalation) di agenti conflittuali che hanno svolto un ruolo importante nell'emergere del conflitto. Erano presenti i seguenti tipi di conflittogeni: questo era il desiderio di superiorità (7 persone nello stato di "figo"), la manifestazione di aggressività (in alcuni casi c'erano risse) e la manifestazione di egoismo (tutti credevano di non ascoltalo, anche se lui stesso non ha cercato di ascoltare l'opinione circostante). Era chiaro che la classe aveva situazione di conflitto.

Sì, il conflitto è stato preceduto da situazioni di vita oggettive in cui si trovavano i bambini. Le origini di relazioni di conflitto erano bisogni bambini in sicurezza, comunicazione, contatti, interazione, rispetto, autoespressione e autoaffermazione.

E, in effetti, i bambini erano sovraeccitati. Hanno reagito bruscamente ai minimi rimproveri, accuse contro di loro. Secondo le mie osservazioni, circa l'80% dei ragazzi era sull'orlo di un "esaurimento psicologico", non potevano parlarsi con calma, gridavano e quando ho iniziato a parlare con loro per sistemare la situazione (questo è successo ogni giorno), la maggior parte di loro "si è rotta", ha iniziato a piangere e il risentimento reciproco non è scomparso, ma si è solo intensificato. In questa fase, il mio compito era quello di scongiurare un conflitto imminente. A tal fine, ogni giorno conducevo conversazioni individuali e di gruppo, nelle quali usavo il metodo della persuasione. Ho cercato di mostrare attenzione e rispetto per ogni bambino, di capire la sua situazione, di mettermi mentalmente al suo posto, di far parlare tutti, l'enfasi era sulle sue qualità positive. Ma c'è stato un tempo in cui ho usato metodi autoritari durante le "resa dei conti" con i bambini. E, sembrerebbe, hanno risolto la contraddizione, ma durante l'evento successivo è nata necessariamente una lite. La situazione peggiorava ogni giorno. Era chiaro che tali rapporti non potevano più essere lasciati. L '"ultima goccia" della mia pazienza è stata la competizione nella "natura", che è stata semplicemente "spezzata" a causa di disaccordi tra le squadre. Tutti i ragazzi hanno litigato di nuovo, l'atmosfera era rovinata.

II. conflitto diretto.

Ed era, infatti, conflitto, poiché si è verificata una collisione di posizioni opposte, incompatibili tra loro nelle relazioni interpersonali dei bambini, associate a esperienze emotive negative.

Di genere era m conflitto interpersonale, poiché è sorto tra gli studenti della classe per incompatibilità di vedute, interessi, obiettivi, bisogni.

Le ragioni del conflitto erano: comprensione insufficiente nel processo di comunicazione tratti della personalità individuale bambini della classe (il 60% dei bambini della classe ha la capacità e il desiderio di essere leader, questo gruppo di bambini si sforza di dominare, di essere i primi, di dire l'ultima parola; la leader di classe, una ragazza, è così principio che a volte spinge altri bambini ad azioni "ostili", molti bambini questa classe è caratterizzata da eccessiva schiettezza nelle dichiarazioni, giudizi, il desiderio di dire la verità in faccia, perseveranza (a proposito, queste qualità mi attraggono nei ragazzi ), ma non a tutti piace questo, maggiore emotività, un tratto della personalità sottosviluppato: tolleranza, incapacità di controllare il proprio stato emotivo, mancanza di tatto di un gruppo separato di ragazzi).

Ero chiaramente consapevole anche di altro cause conflitto in questa classe meravigliosa. La quinta elementare lo è periodo di adattamento a nuovi ambienti di apprendimento. I bambini sono inseriti in un nuovo sistema di relazioni e di comunicazione con adulti e compagni. Oltretutto, è la prima adolescenza periodo. I fattori fisiologici nello sviluppo si fanno sentire, inizia la ristrutturazione del sistema ormonale, che porta a cambiamenti di benessere e umore. Diventando un adolescente, un bambino perde spesso l'equilibrio psicologico. Questi fattori contribuiscono esacerbazione relazioni interpersonali in una squadra. Diventa dominante bisogno di autoaffermazione, che può manifestarsi in un aumento dell'esigenze verso gli altri, della sensibilità all'ingiustizia degli altri, in un accresciuto bisogno di riconoscimento, attenzione, rispetto da parte dei coetanei e degli adulti. Inoltre, l'adolescente ha autostima inadeguata, complessi di inferiorità associati all'esperienza dei propri difetti, in relazione ai quali sono dolorosamente vulnerabili. L'autostima sopravvalutata porta alla manifestazione di impudenza, orgoglio doloroso, risentimento e sottovalutazione - provoca ansia, insicurezza, paure.

Pertanto, ho deciso di tenere un'ora di lezione, in cui era importante per me:

portare i bambini alla consapevolezza del conflitto in classe,
discussione di diverse strategie di interazione in conflitto;
portarli a comprendere le conseguenze negative dell'utilizzo di una strategia distruttiva che ha prevalso nella loro relazione e l'importanza di utilizzare una strategia costruttiva;
avevo bisogno , in modo che i bambini stessi individuino le ragioni di questa situazione in classe;
insieme a loro per determinare i modi per risolvere il conflitto,
cioè, il mio compito era quello di garantire che questo conflitto serviva come mezzo per identificare e risolvere i conflitti.

Preparazione pre-classe

consisteva in uno studio più approfondito delle relazioni interpersonali in classe. Oltre a osservare i bambini, parlando con ciascuno individualmente, ho condotto uno studio sociometrico che ha integrato la mia comprensione della struttura emotiva della classe. Ho condotto un questionario che includeva domande del tipo "Sei sempre soddisfatto del modo in cui i tuoi compagni di classe comunicano con te? Cosa non ti piace della comunicazione con i compagni di classe? Cosa ti piace della comunicazione con i compagni di classe? Quale comunicazione sogni? quelli momenti in cui non sei stato capito?

Per condurre un'ora di lezione, ho creato una presentazione, che includeva un breve videoclip della vita della classe. (Uno dei genitori ha "filmato" al telefono alcuni momenti di riposo dei bambini in quella stessa gita di un giorno e anche una piccola parte della competizione in cui è avvenuta la lite è stata ripresa dalle telecamere. Ma, purtroppo, questo era già un fase piuttosto tranquilla della loro lite). Tuttavia, questa storia è stata un buon materiale per un'ora di lezione.

La mia strategia di comportamento nel conflitto.

In base al metodo di risoluzione del conflitto, ho scelto modo costruttivo, privilegiando due stili di risoluzione di questo conflitto: cooperazione e compromesso.

Perché, con cooperazione implica la ricerca di una soluzione che soddisfi gli interessi di tutti i bambini della classe. Implica la capacità di controllare le tue emozioni, spiegare le tue decisioni e ascoltare l'altro lato. La collaborazione si traduce nell'acquisizione di esperienze lavorative congiunte e nello sviluppo delle capacità di ascolto.

A a compromessoè la risoluzione dei disaccordi attraverso concessioni reciproche. I partner della comunicazione convergono sul "mezzo aureo", ovvero sulla parziale soddisfazione degli interessi di ciascun bambino. Ho pensato che anche una tale strategia sarebbe stata efficace, perché. era chiaro che tutti i bambini vogliono la stessa cosa: relazioni migliori. Di norma, un compromesso ti consente di guadagnare almeno qualcosa invece di perdere tutto e offre l'opportunità di elaborare una soluzione temporanea se non c'è tempo per risolverne un'altra.

Durante l'ora di lezione, ho usato modalità di interazione costruttiva: persuasione, argomentazione, tentativo di essere d'accordo.

Usato metodo di discussione argomentativa, c il cui scopo è aiutare a risolvere i conflitti di opinione. Ho sfruttato tutti gli aspetti positivi di un personaggio così famoso ammissione a interazioni come disputa costruttiva secondo S. Kratochvil. Durante la discussione del nostro problema, abbiamo parlato di una situazione specifica e abbiamo discusso del comportamento specifico dei ragazzi (specificità). Tutti i bambini sono stati coinvolti nella conversazione ( coinvolgimento). Dimostrato chiaro, aperto comunicazione, dove ognuno parlava da sé e pensava a quello che diceva, c'era un buon "feedback". Era "gioco corretto".

III. Fase di risoluzione dei conflitti

Conseguenze del conflitto.

È possibile che il conflitto fosse l'unica via d'uscita dalla situazione di tensione.

Parlando degli aspetti positivi del conflitto, va notato che una particolare conseguenza del conflitto è stato il rafforzamento dell'interazione di gruppo.

Pertanto, ci sono conseguenze integrative che hanno determinato la via d'uscita da una situazione difficile, il conflitto ha portato alla risoluzione dei problemi, ha rafforzato la coesione del gruppo e ha portato alla comprensione reciproca.

risultati disputa costruttiva secondo S. Kratochvil ) erano anche positivi.

Ogni bambino ha imparato qualcosa di nuovo, ha imparato qualcosa di nuovo (informazione), la tensione è scomparsa, l'amarezza è diminuita, le affermazioni sono state chiarite (rispondendo), la discussione della situazione ha portato a una comprensione reciproca, a un certo riavvicinamento. C'è la sensazione che il problema in discussione li preoccupi, l'autostima di ogni partecipante alla conversazione è stata preservata (convergenza). La situazione è stata risolta, il problema è stato compreso e praticamente risolto, ci sono state le scuse (del tutto inaspettate per tutti alla fine dell'ora di lezione, il comandante di classe si è scusato con la sua compagna di classe, si è giustificata per il suo comportamento) e, infine, le regole per sono state redatte le interazioni in classe ( miglioramento).

Misure per prevenire futuri conflitti

1) Si è svolta un'altra serie di ore di lezione su questo argomento. L'idea principale era che i bambini in forma comica "perdessero" varie "situazioni di conflitto dalle loro vite" e imparassero a trattenere le proprie emozioni durante il conflitto. Per me era importante "trasmettere" loro l'idea che in un conflitto una persona è dominata non dalla ragione, ma dalle emozioni, che porta all'affetto, quando la coscienza si spegne semplicemente e una persona non è responsabile delle sue parole e azioni .

Esperti nel campo della conflittologia hanno sviluppato un codice di condotta in caso di conflitto. (Samygin S.I., Stolyarenko L.D. Psicologia del management. - Rostov - su Don, 1997. - p. 468-472).

Abbiamo giocato queste regole di comportamento in un conflitto nelle ore di lezione. Tutto questo è stato presentato in forma umoristica, inoltre, i bambini hanno preparato in anticipo diversi metodi di comportamento. È stato divertente e divertente. E ai bambini sono state insegnate abilità comunicative molto importanti.

Ecco le regole:

Lascia che il tuo partner si sfoghi. Se un partner è irritato e aggressivo, spesso è impossibile negoziare con lui, quindi cerca di aiutarlo a ridurre la tensione interna. Durante la sua "esplosione" si raccomanda di comportarsi con calma, sicurezza, ma non con arroganza.
Abbatti l'aggressività con trucchi inaspettati. Ad esempio, fai una domanda inaspettata su un affare completamente diverso, ma significativo per un partner, o chiedi consiglio in modo confidenziale a un interlocutore in conflitto.
Non dare valutazioni negative al tuo partner, ma parla dei tuoi sentimenti. Non dire "Mi stai tradendo", ma piuttosto "Mi sento ingannato".
Chiedi loro di inquadrare il risultato finale e il problema desiderati come una catena di ostacoli. Un problema è qualcosa che deve essere risolto, e l'atteggiamento verso una persona è lo sfondo, le condizioni in cui si deve prendere una decisione. Non lasciare che le tue emozioni ti governino. Insieme all'interlocutore, individua il problema e concentrati su di esso: separa il problema dalla persona.
Invitare il cliente a esprimere i suoi pensieri sulla risoluzione del problema e le sue soluzioni. Non c'è bisogno di cercare i colpevoli e spiegare la situazione. Cerca una via d'uscita. Ci dovrebbero essere molte opzioni per scegliere quella migliore in grado di soddisfare gli interessi di entrambi i partner di comunicazione.
In ogni caso, lascia che il tuo partner "salvi la faccia". Non dovresti rispondere con aggressività all'aggressività e ferire la dignità di un partner. Valutiamo le azioni, non la personalità.
Rifletti, come un'eco, il significato di affermazioni e affermazioni. L'uso di frasi come "Ti ho capito bene?", "Volevi dire:" elimina i malintesi e dimostra attenzione all'interlocutore, che riduce la sua aggressività.
Non aver paura di scusarti se ti senti in colpa. Le persone sicure e mature sono capaci di scusarsi, quindi questo disarma il partner di comunicazione e ispira rispetto e fiducia in lui.
Non devi provare niente. In un conflitto, nessuno è mai stato in grado di dimostrare nulla a nessuno, poiché le emozioni negative bloccano la capacità di comprendere e concordare. Questa è una perdita di tempo e un esercizio inutile.
Stai zitto prima. Non chiedere all'interlocutore: il "nemico": "Stai zitto", "Stop", ma da te stesso. Ma il silenzio non deve essere tinto di gongola e di sfida.
Non caratterizzare lo stato dell'avversario. Tali frasi dello stato emotivo negativo del partner come "Di cosa sei arrabbiato / nervoso / furioso" rafforzano e intensificano il conflitto.
Indipendentemente dall'esito della risoluzione del conflitto, cerca di non distruggere la relazione.

2) Quelle regole di comunicazione tollerante che sono state sviluppate in classe, io e i bambini le abbiamo finalizzate e le abbiamo collocate nel nostro angolo della classe. (A proposito, il nome della nostra classe è la città "Maghi". Sotto forma di stelle, queste regole si trovano sopra la nostra "città"). Alla fine di ogni settimana, quando riassumiamo i risultati, ogni studente "valuta" il suo comportamento, tenendo conto di come ha attuato le "leggi della città "Maghi", dopo la sua valutazione, c'è una discussione in " asterischi "se ci sono disaccordi, allora" collega "il collettivo di tutta la classe Penso che questa sia una buona esperienza, perché una tale tecnica "funziona" per lo sviluppo della tolleranza e, di conseguenza, per la prevenzione dei conflitti .

3) Non una sola contraddizione, insoddisfazione, disputa passa inosservata. "Capiamo" sul posto, analizziamo la situazione, discutiamo insieme ai bambini.

4) In futuro ho intenzione di continuare a lavorare insegnare ai bambini le abilità di un comportamento efficace nei conflitti e la loro risoluzione costruttiva. Abbiamo accumulato molta esperienza nel lavorare con i bambini in questo settore. (Quindi, ad esempio, un libro intitolato "Come insegnare ai bambini a collaborare?" (1998, autore - K. Fopel) contiene un gran numero di giochi interattivi volti a sviluppare l'intelligenza "emotiva" dei bambini.

Inoltre, attualmente esistono tecnologie riparative, che includono l'insegnamento delle abilità di mediazione agli scolari. La nostra scuola ha una raccolta di materiali metodologici "Organizzazione del lavoro del servizio di riconciliazione scolastica" (Perm, 2007), che contiene materiali sull'organizzazione dei servizi di riconciliazione in un'istituzione educativa. Uno degli obiettivi del Servizio di riconciliazione scolastica (SRS) è la riabilitazione sociale dei partecipanti in situazioni di conflitto sulla base dei principi della giustizia riparativa. Gli obiettivi dell'SSP sono condurre programmi di riconciliazione per i partecipanti ai conflitti scolastici; insegnare agli studenti metodi di risoluzione dei conflitti. Spero che un tale servizio apparirà presto nella nostra scuola.

5) Come sapete, una delle principali cause di conflitto può essere un tratto della personalità sottosviluppato: la tolleranza. Gli autori del libro "Educazione alla tolleranza tra gli scolari" offrono programmi di lavoro con bambini di età diverse, sviluppi metodologici di varie forme di educazione alla tolleranza nei bambini. Continuerò a usare i materiali di questo libro nel mio lavoro.

Dopo 4 mesi, ho condotto nuovamente un sondaggio tra i bambini, dal quale è emerso che il conflitto è stato risolto, il 65% dei bambini è soddisfatto del rapporto in classe, prendono in giro e insultano il 25%, tutti hanno notato che erano contenti che c'era il divieto di cognomi (senza nome) e soprannomi. I bambini sono diventati più equilibrati, un po' più calmi. In casi molto rari si trasformano in urla, ma qualcuno li ferma immediatamente. La situazione è tornata alla normalità.

Letteratura.

Grishina N.V. Psicologia del conflitto. - San Pietroburgo: Pietro, 2005.
Tutor domiciliare. Studi sociali per candidati (sotto la direzione scientifica di V.N. Knyazev e altri) - M.: Iris press, 2007.
Zhuravlev VI Fondamenti di conflitto pedagogico. - M., 1995.
Kan-Kalik VI Docente di comunicazione pedagogica. - M.: Illuminismo. 1992.
Kozyrev GI Introduzione alla conflittologia. - M., 1999.
Organizzazione del lavoro del servizio di riconciliazione scolastica (raccolta di materiali metodologici) - Perm, 2007.
Rogov E.I. Psicologia della comunicazione. - M.: Vlados, 2001.
Rozhkov MI, Baiborodova LV, Kovalchuk MA Educazione alla tolleranza negli scolari. - Yaroslavl: Academy of Development Academy Holding, 2003
Rybakova MM Conflitto e interazione nel processo pedagogico. - M., 1991.
Selevko G.K. Guida all'organizzazione dell'autoeducazione degli scolari. "Tecnologie scolastiche" 1999, n. 6.
Shelamova GM Cultura d'impresa e psicologia della comunicazione. - M.: Accademia, 2004.
"psicologo scolastico".: Ed. Camera Primo settembre 2007, n. 13.
"psicologo scolastico".: Ed. Casa Primo settembre 2008, n. 10.

Istituzione di istruzione speciale (correttiva) di bilancio statale della Repubblica di Khakassia per studenti, alunni con disabilità "Tipi di collegio di istruzione generale speciale (correttiva) III, IV"

docente di Storia e Scienze Sociali, CDO

Dieci Tatiana Anatolyevna

Schede con un esempio di situazioni di conflitto per la formazione psicologica e pedagogica

"Metodi di soluzione costruttiva di situazioni di conflitto".

Situazione 1

Lezione d'inglese. La classe è divisa in sottogruppi. In uno dei sottogruppi, l'insegnante è cambiato. Durante il controllo dei compiti, la nuova insegnante, senza far conoscere agli studenti le sue esigenze, ha chiesto loro di rispondere all'argomento a memoria. Uno degli studenti ha detto che prima gli era permesso di ripetere il testo liberamente e non a memoria. Per la rivisitazione, ha ricevuto -3. che ha causato il suo atteggiamento negativo nei confronti dell'insegnante. La ragazza è arrivata alla lezione successiva senza completare i compiti, sebbene fosse una studentessa diligente. L'insegnante, dopo il sondaggio, le ha dato 2. La ragazza ha cercato di interrompere la lezione successiva, convincendola

i compagni di classe saltano la lezione. Su richiesta dell'insegnante, i bambini sono tornati in classe, ma si sono rifiutati di completare i compiti. Dopo le lezioni, la studentessa si è rivolta all'insegnante di classe con la richiesta di trasferirla in un altro sottogruppo.

Situazione 2

È sorto un conflitto tra lo studente e l'insegnante: l'insegnante è indignato per lo scarso rendimento dello studente e gli dà l'opportunità di correggere i suoi voti con l'aiuto di un saggio, lo studente è d'accordo e porta il saggio alla lezione successiva. In primo luogo, non sull'argomento, ma nel modo che gli piaceva, anche se, secondo lui, ha trascorso, secondo lui, l'intera serata a prepararlo. In secondo luogo, tutto accartocciato. L'insegnante è ancora più indignato e in una forma tagliente dice che questa è un'umiliazione per lui come insegnante. Lo studente si alza con aria di sfida e inizia a far oscillare le gambe avanti e indietro, tenendosi alla scrivania. L'insegnante prima cerca di far sedere lo studente, ma, incapace di sopportarlo, lo afferra e lo spinge fuori dall'aula, poi lo porta dal direttore, lo lascia lì e va in classe.

Situazione 3

L'insegnante di matematica ha ritardato la lezione alla ricreazione dopo la campanella. Di conseguenza, gli studenti erano in ritardo per la lezione successiva, una lezione di fisica. L'insegnante di fisica arrabbiato ha espresso la sua indignazione all'insegnante di matematica, poiché aveva in programma un test. La sua materia, secondo lui, è molto difficile e considera inaccettabile perdere tempo in classe a causa del ritardo degli studenti. L'insegnante di matematica obiettò che la sua materia non era meno importante e difficile. La conversazione si svolge in un corridoio a toni rialzati con un gran numero di testimoni.

1. Indicare le componenti strutturali (soggetto, partecipanti, macroambiente, immagine) del conflitto in ogni situazione presentata.

2. Determinare il tipo di conflitto presentato in ciascuna delle situazioni.

Situazione 4

Lezione in terza media. Controllando i compiti, l'insegnante chiama lo stesso studente tre volte. Tutte e tre le volte il ragazzo rispose in silenzio, sebbene di solito se la cavasse bene in questo argomento. Il risultato è "2" nel registro. Il giorno successivo, il sondaggio ricomincia con questo studente. E quando di nuovo non ha risposto, l'insegnante lo ha rimosso dalla lezione. La stessa storia si è ripetuta nelle due classi successive, seguite dall'assenteismo e dalla chiamata dei genitori a scuola. Ma i genitori hanno espresso insoddisfazione per l'insegnante che non riusciva a trovare un approccio al figlio. L'insegnante, in risposta, si è lamentata con i genitori che non prestavano la dovuta attenzione al figlio. La conversazione è proseguita nell'ufficio del direttore.

Determinare gli stili comportamentali dei partecipanti a questa situazione di conflitto.

1. Quale stile di comportamento caratterizza l'insegnante? Genitori?

2. Quale stile di comportamento dimostra lo studente?

3. Quale stile di risoluzione dei conflitti pensi sia il più efficace in questa situazione?

Analizzare le situazioni proposte dal punto di vista della manifestazione della dinamica del conflitto:

Situazione 5

I genitori sono venuti all'asilo per ritirare i documenti del figlio. Il bambino ha frequentato l'asilo per tre giorni, dopodiché si è ammalato e i genitori hanno deciso di prendere il bambino. Il direttore ha chiesto ai genitori di pagare la permanenza del bambino all'asilo tramite la Cassa di Risparmio. Ma i genitori non volevano andare in banca e si offrirono di pagarle personalmente i soldi. La manager ha spiegato ai genitori che non poteva accettare i soldi. I genitori si sono indignati e, dopo aver pronunciato molti insulti a lei e all'asilo, se ne sono andati sbattendo la porta.

Situazione 6

10 minuti prima dell'inizio della lezione. C'è un insegnante e diversi studenti in classe. L'ambiente è calmo, amichevole. Un altro insegnante entra in classe per ottenere le informazioni necessarie da un collega. Avvicinandosi a un collega e conversando con lui, l'insegnante che è entrato improvvisamente la interrompe e rivolge la sua attenzione a uno studente di decima elementare seduto di fronte, che ha un anello d'oro in mano: “Guarda, gli studenti sono tutti vestiti d'oro. Chi ti ha dato il permesso di indossare l'oro a scuola?!”

Allo stesso tempo, senza attendere una risposta da parte dello studente, l'insegnante si è voltato verso la porta e, continuando ad indignarsi ad alta voce, ha lasciato l'ufficio sbattendo la porta.

Uno degli studenti ha chiesto: "Cos'era quello?" La domanda è rimasta senza risposta. L'insegnante seduto in classe è rimasto in silenzio per tutto questo tempo, incapace di trovare una via d'uscita da questa situazione. La studentessa era imbarazzata, arrossì e iniziò a toglierle l'anello dalla mano. Rivolgendosi all'insegnante oa tutta la classe, ha chiesto: "Perché e per cosa?" C'erano le lacrime agli occhi della ragazza.

Analizza le situazioni proposte. Prova a immaginare possibili soluzioni a loro usando le tecniche dall'insieme delle reazioni preparate.

Situazione 7

Durante l'incontro, uno dei genitori degli studenti della tua classe ha iniziato a criticare i tuoi metodi di insegnamento e di educazione. Con il progredire del dialogo, ha iniziato a perdere la pazienza, urlandoti con rabbia commenti offensivi: non puoi permettere a un genitore di comportarsi in questo modo. Cosa farai?

Situazione 8

Per strada, incontri inaspettatamente il tuo collega, che è ufficialmente in congedo per malattia. Sono le sue lezioni che sei costretto a "sostituire". Ma la trovi in perfetta salute. Cosa farai?

Situazione 9

All'inizio dell'anno scolastico, il preside della scuola ti ha chiesto di assumere temporaneamente le funzioni di dirigente scolastico per il lavoro educativo, promettendo un pagamento aggiuntivo per questo. Ma dopo tre mesi, il pagamento promesso non ti è stato accreditato. Cosa farai?

Situazione 10

Durante la ricreazione, uno studente in lacrime si è avvicinato a te. Secondo lei, le hai ingiustamente dato un voto annuale nella tua materia. Cosa farai?

Immagina cosa potrebbe fare l'insegnante in questa situazione.

Situazione11

Durante la lezione, l'insegnante ha fatto più volte commenti allo studente che non stava studiando. Non ha reagito alle osservazioni, ha continuato a interferire con gli altri, ha posto domande ridicole agli studenti intorno a lui e li ha distratti dall'argomento spiegato dall'insegnante. L'insegnante fece un'altra osservazione e avvertì che era l'ultima. Continuò la sua spiegazione, ma il fruscio e il rombo non diminuirono. Quindi l'insegnante si è avvicinato allo studente, ha preso un diario dalla scrivania e ha scritto un'osservazione. Inoltre, la lezione è stata effettivamente interrotta, poiché lo studente ha continuato a comunicare con i compagni di classe con maggiore forza e l'insegnante non poteva più fermarlo.

CONFLITTI SCOLASTICI

Cos'è il conflitto? Le definizioni di questo concetto possono essere divise in due gruppi. Nella mente del pubblico, il conflitto è spesso sinonimo di confronto ostile e negativo tra le persone a causa dell'incompatibilità di interessi, norme di comportamento e obiettivi.

Ma c'è un'altra comprensione del conflitto come fenomeno assolutamente naturale nella vita della società, che non porta necessariamente a conseguenze negative. Al contrario, quando si sceglie il canale giusto per il suo flusso, è una componente importante dello sviluppo della società.

A seconda dei risultati della risoluzione dei conflitti, possono essere designati come distruttivo o costruttivo. Linea di fondo distruttivo la collisione è l'insoddisfazione di una o di entrambe le parti per il risultato della collisione, la distruzione delle relazioni, il risentimento, l'incomprensione.

Costruttivoè un conflitto, la cui soluzione diventava utile per le parti che vi partecipavano, se costruivano, acquistavano in esso qualcosa di prezioso, si accontentavano del suo risultato.

Varietà di conflitti scolastici. Cause e soluzioni

Il conflitto a scuola è un fenomeno multiforme. Quando si comunica con i partecipanti alla vita scolastica, l'insegnante deve anche essere uno psicologo. Il successivo "debriefing" delle collisioni con ciascun gruppo di partecipanti può diventare un "cheat sheet" per il docente negli esami sull'argomento "Conflitto scolastico".

Il conflitto "Studente - studente"

I disaccordi tra i bambini sono un evento comune, anche nella vita scolastica. In questo caso il docente non è parte in conflitto, ma a volte è necessario prendere parte a una disputa tra studenti.

Cause di conflitto tra studenti

rivalità

inganno, pettegolezzo

insulti

ostilità verso gli studenti preferiti dell'insegnante

antipatia personale per una persona

affetto senza reciprocità

lotta per una ragazza (ragazzo)

Modi per risolvere i conflitti tra studenti

Come risolvere in modo costruttivo tali disaccordi? Molto spesso, i bambini possono risolvere la situazione di conflitto da soli, senza l'aiuto di un adulto. Se è necessario l'intervento dell'insegnante, è importante farlo con calma. È meglio fare a meno di pressioni sul bambino, senza scuse pubbliche, limitandosi a un suggerimento. È meglio se lo studente stesso trova un algoritmo per risolvere questo problema. Il conflitto costruttivo aggiungerà abilità sociali all'esperienza del bambino che lo aiuteranno a comunicare con i coetanei, gli insegneranno come risolvere i problemi, che gli saranno utili in età adulta.

Dopo aver risolto la situazione di conflitto, il dialogo tra l'insegnante e il bambino è importante. È bene chiamare uno studente per nome, è importante che senta un'atmosfera di fiducia e buona volontà. Puoi dire qualcosa del tipo: “Dima, il conflitto non è motivo di preoccupazione. Ci saranno molti altri disaccordi simili nella tua vita, e non è una brutta cosa. È importante risolverlo correttamente, senza rimproveri e insulti reciproci, trarre conclusioni, correggere alcuni errori. Un tale conflitto sarebbe vantaggioso".

Il bambino litiga spesso e mostra aggressività se non ha amici e hobby. In questo caso, l'insegnante può cercare di porre rimedio alla situazione parlando con i genitori dello studente, raccomandando che il bambino sia iscritto ad un circolo oa una sezione sportiva, a seconda dei suoi interessi. Una nuova attività non lascerà tempo per intrighi e pettegolezzi, ti darà un passatempo interessante e utile, nuove conoscenze.

Conflitto "Insegnante - studente genitore"

Tali azioni conflittuali possono essere provocate sia dall'insegnante che dal genitore. L'insoddisfazione può essere reciproca.

Cause di conflitto tra insegnante e genitori

idee diverse delle parti sui mezzi di istruzione

insoddisfazione del genitore per i metodi di insegnamento dell'insegnante

animosità personale

l'opinione dei genitori sull'irragionevole sottovalutazione dei voti del bambino

Modi per risolvere i conflitti con i genitori dello studente

Come si può risolvere in modo costruttivo tali lamentele e rompere gli ostacoli? Quando si verifica una situazione di conflitto a scuola, è importante capirla con calma, realisticamente, senza distorsioni, guardare le cose. Di solito, tutto accade in modo diverso: la persona in conflitto chiude gli occhi sui propri errori, mentre contemporaneamente li cerca nel comportamento dell'avversario.

Quando la situazione è valutata in modo sobrio e il problema è delineato, è più facile per l'insegnante trovare la vera causa. conflitto con un genitore "difficile"., valutare la correttezza delle azioni di entrambe le parti, delineare il percorso verso una risoluzione costruttiva di un momento spiacevole.

Il passo successivo sulla via dell'accordo sarà un dialogo aperto tra l'insegnante e il genitore, in cui le parti sono uguali. L'analisi della situazione aiuterà l'insegnante a esprimere i suoi pensieri e le sue idee sul problema al genitore, mostrare comprensione, chiarire l'obiettivo comune e trovare insieme una via d'uscita dalla situazione attuale.

Dopo che il conflitto è stato risolto, le conclusioni tratte su ciò che è stato fatto di sbagliato e su come agire in modo che non arrivi un momento di tensione aiuteranno a prevenire situazioni simili in futuro.

Esempio

Anton è uno studente delle superiori sicuro di sé che non ha capacità eccezionali. I rapporti con i ragazzi della classe sono belli, non ci sono compagni di scuola. A casa, il ragazzo caratterizza i ragazzi dal lato negativo, sottolineando i loro difetti, fittizi o esagerati, mostra insoddisfazione per gli insegnanti, osserva che molti insegnanti sottovalutano i suoi voti. La mamma crede incondizionatamente a suo figlio, acconsente a lui, il che rovina ulteriormente il rapporto del ragazzo con i compagni di classe, causa negatività nei confronti degli insegnanti. Il conflitto scoppia quando un genitore va a scuola con rabbia e si lamenta degli insegnanti e dell'amministrazione scolastica. Nessuna persuasione o persuasione ha un effetto rinfrescante su di lei. Il conflitto non si ferma finché il bambino non finisce la scuola. Ovviamente, questa situazione è distruttiva.

Quale potrebbe essere un approccio costruttivo per risolvere un problema urgente? Utilizzando le raccomandazioni di cui sopra, possiamo presumere che l'insegnante di classe di Anton possa analizzare la situazione attuale in questo modo: “Anton ha provocato il conflitto tra la madre e gli insegnanti della scuola. Questo parla dell'insoddisfazione interiore del ragazzo per il suo rapporto con i ragazzi della classe. La madre ha aggiunto benzina sul fuoco non capendo la situazione, aumentando l'ostilità e la sfiducia del figlio nei confronti delle persone intorno a lui a scuola. Cosa ha causato il ritorno, che è stato espresso dall'atteggiamento freddo dei ragazzi nei confronti di Anton.

L'obiettivo comune di genitore e insegnante potrebbe essere il desiderio di rafforzare il rapporto di Anton con la classe.

Un buon risultato può essere dato dal dialogo dell'insegnante con Anton e sua madre, che si rivelerebbe il desiderio della maestra di classe di aiutare il ragazzo. È importante che Anton voglia cambiare se stesso. È bene dialogare con i ragazzi della classe in modo che riconsiderino il loro atteggiamento nei confronti del ragazzo, affidino loro un lavoro di responsabilità congiunta, e organizzino attività extracurriculari che contribuiscano al raduno dei ragazzi.

Conflitto "Insegnante - studente"

Tali conflitti sono forse i più frequenti, perché studenti e insegnanti trascorrono insieme quasi meno tempo rispetto ai genitori con figli. Cause di conflitto tra insegnante e studenti

mancanza di unità nelle richieste degli insegnanti

richieste eccessive per lo studente

incoerenza delle richieste dell'insegnante

inosservanza da parte del docente

lo studente si sente sottovalutato

l'insegnante non può accettare le carenze dello studente

qualità personali dell'insegnante o dello studente (irritabilità, impotenza, maleducazione)

Risoluzione dei conflitti tra insegnante e studente

È meglio disinnescare una situazione tesa senza portarla in conflitto. Per fare questo, puoi usare alcune tecniche psicologiche.

Una reazione naturale all'irritabilità e alzare la voce sono azioni simili.. La conseguenza di una conversazione a toni alti sarà un aggravamento del conflitto. Pertanto, l'azione corretta da parte dell'insegnante sarà un tono calmo, amichevole e sicuro di sé in risposta alla reazione violenta dello studente. Presto il bambino sarà "contagiato" dalla calma dell'insegnante.

L'insoddisfazione e l'irritabilità derivano molto spesso dal ritardo rispetto agli studenti che svolgono in modo disonesto i compiti scolastici. Puoi ispirare uno studente ad avere successo nei suoi studi e aiutarlo a dimenticare i suoi malumori affidandogli un compito responsabile ed esprimendo fiducia che lo farà bene.

Un atteggiamento amichevole ed equo nei confronti degli studenti sarà la chiave per creare un'atmosfera sana in classe e faciliterà l'attuazione delle raccomandazioni proposte.

Vale la pena notare che nel dialogo tra insegnante e studente è importante tenere conto di alcune cose. Vale la pena prepararsi in anticipo per sapere cosa dire al bambino. Come dire: un componente non meno importante. Un tono calmo e l'assenza di emozioni negative sono ciò che serve per ottenere un buon risultato. E il tono di comando che usano spesso gli insegnanti, rimproveri e minacce, è meglio dimenticare. Devi essere in grado di ascoltare e ascoltare il bambino. Se la punizione è necessaria, vale la pena considerarla in modo tale da escludere l'umiliazione dello studente, un cambiamento di atteggiamento nei suoi confronti. Esempio

Una studentessa di prima media, Oksana, va male nei suoi studi, è irritabile e scortese nella sua comunicazione con l'insegnante. In una delle lezioni, la ragazza ha impedito ad altri bambini di completare i compiti, ha lanciato fogli ai bambini e non ha reagito all'insegnante anche dopo diversi commenti a lei rivolti. Anche Oksana non ha risposto alla richiesta dell'insegnante di lasciare la classe, rimanendo seduto. L'irritazione dell'insegnante lo ha portato alla decisione di interrompere l'insegnamento, e dopo il campanello di lasciare l'intera classe dopo le lezioni. Questo, ovviamente, ha portato al malcontento dei ragazzi.

Tale soluzione al conflitto ha portato a cambiamenti distruttivi nella comprensione reciproca dello studente e dell'insegnante.

Una soluzione costruttiva al problema potrebbe assomigliare a questa. Dopo che Oksana ha ignorato la richiesta dell'insegnante di smettere di interferire con i ragazzi, l'insegnante ha potuto uscire dalla situazione ridendo, dicendo qualcosa con un sorriso ironico alla ragazza, ad esempio: "Oksana ha mangiato un po' di porridge oggi, il suo raggio di lancio e la precisione soffre, l'ultimo pezzo di carta non è mai arrivato al destinatario. Dopodiché, continua con calma a condurre ulteriormente la lezione. Dopo la lezione, potresti provare a parlare con la ragazza, mostrarle il tuo atteggiamento benevolo, la comprensione, il desiderio di aiutare. È una buona idea parlare con i genitori della ragazza per scoprire il possibile motivo di questo comportamento. Prestare maggiore attenzione alla ragazza, fidarsi di incarichi responsabili, assistere nel completamento dei compiti, incoraggiare le sue azioni con lodi: tutto ciò sarebbe utile nel processo di portare il conflitto a un esito costruttivo.

Un unico algoritmo per risolvere qualsiasi conflitto scolastico

La prima cosa che sarà utile quando il problema sarà maturo è calma.

Il secondo punto è l'analisi della situazione senza vicissitudini.

Il terzo punto importante è dialogo aperto tra le parti in conflitto, la capacità di ascoltare l'interlocutore, di esprimersi con calma sul problema del conflitto.

La quarta cosa che aiuterà a raggiungere il risultato costruttivo desiderato è individuazione di un obiettivo comune, modi per risolvere il problema, permettendo di raggiungere questo obiettivo.

L'ultimo, quinto punto sarà conclusioni, che aiuterà a evitare errori di comunicazione e interazione in futuro.

Allora cos'è il conflitto? Bene o male? Le risposte a queste domande si trovano nel modo in cui affronti le situazioni stressanti. L'assenza di conflitti a scuola è un fenomeno quasi impossibile.. E devono ancora essere affrontati. Una decisione costruttiva porta con sé relazioni di fiducia e pace in classe, una decisione distruttiva accumula risentimento e irritazione. Fermarsi e pensare nel momento in cui l'irritazione e la rabbia sono aumentate è un punto importante nella scelta del proprio modo di risolvere le situazioni di conflitto.

Conflitto (lat. Conflictus - scontro) -

1. Collisione di lati, linee, forze, stati opposti; grave disaccordo.

2. La contraddizione su cui si costruisce il rapporto tra i personaggi di un'opera letteraria. (Dizionario di parole straniere. M., 2006).

Conflitto (dal lat. Conflictus - collisione) - una collisione di obiettivi, interessi, posizioni, opinioni o punti di vista diversamente diretti dei soggetti di interazione, fissati da essi in una forma rigida.

Qualsiasi conflitto si basa su una situazione che include posizioni opposte delle parti in qualsiasi occasione, o obiettivi o mezzi opposti per raggiungerli in determinate circostanze, o una discrepanza di interessi, desideri, inclinazioni degli oppositori, ecc. La situazione di conflitto, quindi, contiene argomento possibile conflitto e un oggetto. Tuttavia, affinché il conflitto si sviluppi, è necessario un incidente in cui una delle parti inizia ad agire, violando gli interessi dell'altra parte. Se la parte opposta risponde in natura, il conflitto da potenziale entra d'attualità e inoltre può svilupparsi come diretto o indiretto, costruttivo. Il soggetto dell'interazione in un conflitto può essere un individuo (conflitto intrapersonale) o due o più persone (conflitto interpersonale). A seconda della situazione di conflitto, si distinguono conflitti intergruppi, interorganizzativi, di classe e interstatali. In un gruppo speciale allocare i conflitti interetnici. Un conflitto costruttivo può verificarsi quando gli oppositori non vanno oltre le argomentazioni e le relazioni commerciali. In questo caso si possono osservare diverse strategie di comportamento. R. Blake e J. Mouton distinguono: rivalità(confronto) - accompagnato da una lotta aperta per i propri interessi; cooperazione finalizzato a trovare una soluzione che soddisfi gli interessi di tutte le parti; transazione di compromesso disaccordi attraverso concessioni reciproche; evitare, che consiste nel desiderio di uscire dalla situazione di conflitto senza risolverla, senza cedere la propria, ma senza insistere sulla propria; apparecchio- la tendenza a appianare le contraddizioni, sacrificando i propri interessi. L'espressione generalizzata di queste strategie comportamentali è caratterizzata da corporativismo e assertività.

I filosofi intendono il conflitto come una categoria che riflette lo stadio di sviluppo della categoria "contraddizione", quando gli opposti esistenti in contraddizione si trasformano in opposti estremi, raggiungendo il momento della reciproca negazione l'uno dell'altro e la rimozione della contraddizione. Più complesso è il conflitto, più forza richiede. Nella conflittologia interna ed estera, ci sono molte classificazioni di tipi di conflitti.

La specificità del conflitto pedagogico.

Un posto speciale è occupato dal conflitto pedagogico. Differisce in modo significativo da ciò di cui abbiamo parlato sopra. Qui, i soggetti del conflitto sono ovviamente disuguali in termini di livello di sviluppo. Un insegnante è una persona che ha molta esperienza di vita, ha sviluppato la capacità di comprendere la situazione. Il bambino, invece, ha poca esperienza di vita, il suo comportamento è impulsivo, la sua volontà è debole e la sua capacità di attività analitica è poco sviluppata. Ecco perché l'insegnante deve abilmente portarlo alla sua logica conclusione in modo che permetta alla personalità del bambino di salire a un nuovo livello di sviluppo.

La differenza fondamentale tra questi conflitti è che in essi gli interessi dell'insegnante come oggetto del conflitto si trasformano negli interessi del bambino. Il bambino, a causa del debole sviluppo della sua autocoscienza, vive e agisce sulla base dell'interesse situazionale, un interesse del tipo "voglio qui e ora".

La contraddizione non è tra due soggetti, ma tra due interessi di natura diversa. Il bambino non lo sa, ma lo sa l'insegnante, portatore degli interessi del bambino, ritardato nel tempo e irrilevante per il bambino in questo momento, pieno di interessi momentanei.

In un conflitto pedagogico, l'"interesse situazionale" del bambino si oppone alla norma socioculturale presentata dall'insegnante, che però deve essere realizzata dal bambino nell'"interesse dello sviluppo". Lo scontro si trasferisce nel campo degli interessi del bambino nel suo insieme, perché l'insegnante è una persona professionale le cui attività sono volte a raggiungere proprio gli interessi del bambino - ma con un focus sul suo sviluppo, l'ingresso in una cultura che richiede sforzo da parte del bambino. Quando diciamo che gli interessi dell'insegnante nel conflitto si trasformano in interessi dell'allievo, vogliamo dire che il conflitto si svolge sullo stesso campo. E poi il conflitto appare in qualche modo strano: esiste e non esiste, perché non c'è scontro di interessi contrastanti di due soggetti, ma in realtà ci sono conflitti di interessi dello stesso soggetto, cioè il bambino. L'immagine schematica del conflitto pedagogico è modificata e non sembra così perfettamente bella (Schema):

Come possiamo vedere, l'intero conflitto si è spostato nel campo degli interessi del bambino, e lì si svolge la lotta, è lì che ha luogo lo scontro. L'insegnante crea una tale collisione, avvia l'intenso lavoro spirituale del bambino. L'insegnante, che traduce il conflitto nel campo degli interessi del bambino, contribuisce al suo sviluppo spirituale e l'insegnante, procedendo dai suoi interessi personali (cioè avendo dimenticato la sua nomina professionale), delineando il campo dei suoi interessi personali , o sopprime la mente e la volontà del bambino, o avvia la sua ostinazione selvaggia. Ora senti raramente la frase "metti il bambino al suo posto". Ed è un peccato, perché sarebbe bello imparare a mettere il bambino in un posto alto e degno accanto al maestro, accanto all'umanità, a livello della cultura della nostra epoca. Chiariamo però la formulazione per evitare imprecisioni: non metterlo in un posto, anche degno, ma aiutarlo, occupare un posto degno: questo è il compito strategico del conflitto pedagogico.

L'abito del conflitto pedagogico è colorato e multicolore come l'abito di tutti i conflitti sopra elencati. Tuttavia, ha qualcosa in cui è fondamentalmente diverso da tutto quanto sopra, che si svolge nelle sfere pedagogiche della vita: entrambe le materie hanno lo stesso interesse e per lui c'è una lotta nel corso della collisione dell'insegnante con il bambini. Sembra un paradosso, ma l'attività pedagogica è piena di paradossi.

Vale la pena considerare qual è il significato delle caratteristiche proposte del conflitto. È degno di nota il fatto che la pratica ignori l'analisi teorica, si basi maggiormente sull'intuizione, sui modi tradizionali di rispondere quando sorgono conflitti. Certo, la fine di una tale scelta non professionale è distruttiva: i conflitti distruggono le relazioni e peggiorano il corso del processo educativo. La logica del "buon senso" è produttiva, poiché si propone di partire solo da un fenomeno superficiale, senza aggravarne l'essenza. E solo un'analisi scientifica e teorica ci permette di fare una valutazione significativa di ciò che sta accadendo.

Formula per risolvere i conflitti scolastici.

In caso contrario, i conflitti pedagogici vengono risolti.

L'insegnante, in virtù della sua professionalità ed esperienza, è in grado di vedere entrambi gli interessi: situazionale e evolutivo. Il suo compito è mostrare al bambino due piani di interesse. Tre operazioni aiutano a farlo:

È necessario annunciare l'interesse situazionale del bambino: "Capisco cosa vuoi ora:"

Porta a una logica conclusione la previsione del risultato: ":ma poi tu: (possibile risultato)"

Proietta il suo interesse sulle relazioni con le persone.

Nell'adolescenza il numero delle situazioni pedagogiche difficili, che spesso acquisiscono un carattere conflittuale, aumenta notevolmente.

È importante che un adolescente venga accettato da un gruppo di pari: enfatizzano il comportamento e la comunicazione appresi in tale gruppo. In questa accettazione da parte degli altri si forma la propria valutazione delle proprie qualità personali. Unendosi ai coetanei, sente il potere della coesione collettiva, cercando di dimostrare qualcosa di suo, di originale.

L'obbedienza è sostituita da un'azione attiva indipendente e il modo in cui agisce dipende da qual è la sua esperienza passata di comportamento e comunicazione. A causa delle note regolarità nello sviluppo mentale degli adolescenti, la natura dell'interazione con loro diventa molto più complicata.

Di conseguenza, l'aumento di situazioni pedagogiche complesse che portano a conflitti è spiegato da ragioni oggettive, e cioè: l'aggravarsi delle contraddizioni durante il periodo di crisi dello sviluppo mentale dell'adolescente.

Considera i conflitti più comuni a scuola e i modi per risolvere queste situazioni di conflitto: conflitto in classe, con chi sedersi, malizia in classe, "difficile" in classe, leadership delle ragazze.

Conflitto in classe

Alcuni studenti del 9° anno cercano di interrompere le lezioni degli insegnanti durante l'anno scolastico. In questa classe, il ruolo di leader è svolto da un certo numero di ragazze che hanno soggiogato il resto della classe e molti compagni di classe non possono resistergli. Sono sfacciati e maleducati. Questo viene fatto nel modo seguente. Gli alunni non ascoltano le spiegazioni degli insegnanti, parlano fuori dall'argomento della conversazione, gridano, interrompono l'insegnante e i loro compagni di classe. Mostrando le loro qualità di leadership a scuola, hanno molta paura dei loro genitori. Vogliono essere rispettati senza dare nulla in cambio.

Molti insegnanti vengono espulsi dalla lezione, alcuni fanno loro commenti, mettono voti insoddisfacenti nei loro diari.

La via d'uscita da questa situazione può essere la seguente. Per condurre conversazioni individuali con i genitori di questi studenti, è semplicemente necessario il lavoro di uno psicologo in questa squadra, il coordinamento delle azioni degli studenti, il loro coinvolgimento nel fruttuoso lavoro della scuola. La cosa principale e più importante è non permettere la "familiarità" da parte loro, tenerli a "distanza", l'insegnante deve essere leale e paziente in questa situazione senza scoppiare in un grido e non lasciare che la situazione faccia il suo corso . Infatti, qui, oltre ai loro tratti di personalità di base, influenzano anche le caratteristiche della loro età, essendo uscita dall'età di transizione, non possono dimostrarsi persone più adulte a causa delle loro caratteristiche psicologiche.

"Difficile" in classe.

Questo conflitto è accaduto in 7a elementare. Uno studente che non ha una posizione autorevole, che non ha una posizione di successo nel comportamento e nell'insegnamento, ha deciso di ottenere un buon favore tra i bambini di maggior successo. Per l'autorealizzazione, ha scelto i ragazzi che hanno più successo nell'apprendimento, ma non inclusi nel "gruppo autorevole". Erano una ragazza e un ragazzo. In relazione alla ragazza è stata usata l'umiliazione verbale, azioni fisiche, il ragazzo è stato molestato, lo stavano aspettando dopo la scuola, dove è stato picchiato, c'è stata l'umiliazione morale. Anche se per alcune scuole, questo può essere un fenomeno normale, come mezzo di autorealizzazione ed espressione di sé di un adolescente. La situazione è stata presa sotto controllo, sia dai genitori dei bambini offesi, sia dall'insegnante di classe e dagli psicologi.

In questa situazione è necessario l'aiuto di uno psicologo per un ragazzo che ha mostrato azioni scorrette nei confronti dei suoi compagni di classe, la situazione va presa sotto controllo, se questa situazione non viene considerata, ciò potrebbe incidere negativamente sull'atteggiamento di i ragazzi. Oltre alla conversazione dell'insegnante di classe con i genitori di questi bambini, si dovrebbe tenere una conversazione con gli studenti della classe sull'inadeguatezza di questa situazione.

"Sottocultura".

È iniziato in prima media, quando tre amiche, appassionate di direzioni musicali, hanno deciso di provare l'immagine della sottocultura Emo. È stato espresso come segue: terribile eyeliner sugli occhi dei bambini, capelli disordinati, vestiti in questo stile. Questo aspetto ha scioccato un po 'le insegnanti, è stato chiesto loro di cambiare aspetto, ma le ragazze hanno insistito per continuare a frequentare le lezioni in questa forma. In classe si sono tenuti separati per molto tempo. I discepoli, che da tempo comunicavano con loro, prima della loro reincarnazione, smisero di parlare con loro, furono perseguitati, presi in giro. Le ragazze hanno smesso di imparare.

I genitori non riuscivano a capire cosa stesse succedendo ai bambini. Si sono svolte ripetute conversazioni con i compagni di classe, al fine di risolvere la situazione di conflitto, il lavoro dello psicologo, sia con la classe che con i singoli rappresentanti, ha dato un risultato. La situazione conflittuale è stata presa sotto controllo dai genitori di questi bambini, oltre che dall'amministrazione e dall'insegnante di classe. È passato molto tempo. Al momento le ragazze restano aderenti a questo movimento, ma i ragazzi hanno già accolto i loro compagni di classe in forma “cambiata”, la comunicazione tra i ragazzi continua. In tali situazioni non è necessario perseguitare il bambino per rimproverarlo di appartenere a qualche cultura, questa è una forma di ricerca di sé come persona. La cosa principale è capire genitori e insegnanti e coordinare abilmente le azioni dei loro figli. Se sono perseguitati e costretti a fare ciò che vogliono gli adulti, puoi solo spezzare il bambino, e non c'è niente di buono in questo.

Comando.

Una volta in terza media, dovevi scegliere un comandante di classe. All'incontro di classe, una ragazza ha proposto la sua candidatura, l'intera classe ha convenuto, secondo il principio, "almeno qualcuno non sono io". Ma è passato del tempo, la ragazza non può far fronte ai compiti assegnati a se stessa, per una serie di ragioni oggettive. Quindi l'insegnante di classe si offrì di incontrarsi di nuovo e rieleggere il comandante di classe. All'incontro i ragazzi hanno proposto la candidatura del ragazzo, a cui lui ha risposto: "Se scegli me, te ne pentirai". Ma è rimasto il comandante di classe, questo ragazzo. Dal momento che il ragazzo aveva qualità di leadership nascoste, in seguito si sono presentati a uno degli eventi.

Questo comandante di classe non aveva la percezione della sua squadra, non voleva fare nulla, sperando che qualcun altro lo avrebbe sostituito. Ma ciò non è accaduto. Quando ancora una volta il capo chiese al comandante perché questo o quel lavoro in classe non era stato completato. Lo studente ha risposto: "Ma non ho chiesto comandanti. Non era necessario eleggermi", mentre sbatteva il tavolo. L'insegnante ha cacciato lo studente dalla classe. Ci è voluto del tempo prima che il rapporto tra insegnante e studente si stabilisse.

In questa situazione, è necessario capire cosa ha portato a tali azioni da parte dello studente, perché lo ha fatto. Questa situazione deve essere affrontata direttamente con questo studente senza ricorrere all'aiuto di estranei. È importante che sia l'insegnante che lo studente capiscano perché si è verificato questo conflitto, chi aveva ragione e chi aveva torto.

Volevo fare un'analisi delle situazioni pedagogiche.

Descrizione della situazione, conflitto, atto (partecipanti, luogo dell'evento, attività dei partecipanti, ecc.);

Cosa ha preceduto il verificarsi della situazione;

Quale età e caratteristiche individuali dei partecipanti si sono manifestate nel loro comportamento, situazione, atto;

La situazione attraverso gli occhi dello studente e dell'insegnante;

La posizione personale dell'insegnante nella situazione che si è creata (il suo atteggiamento nei confronti dello studente), i veri obiettivi dell'insegnante nell'interazione con lo studente (cosa vuole: sbarazzarsi dello studente, aiutarlo o è indifferente allo studente);

Quali novità ha appreso l'insegnante sugli studenti dalla situazione, dall'atto (il valore cognitivo della situazione per l'insegnante);

Le principali cause della situazione o del conflitto che si è verificato e il suo contenuto (conflitto di attività, comportamenti o relazioni);

Opzioni di rimborso, prevenzione e risoluzione della situazione, adeguamento del comportamento dello studente,

La scelta di mezzi e metodi di influenza pedagogica e l'identificazione di partecipanti specifici nell'attuazione degli obiettivi fissati nel presente e nel futuro.

TIPI DI CONFLITTI SCOLASTICI E MODI PER RISOLVERLI

Il conflitto "Studente - studente"

I disaccordi tra i bambini sono un evento comune, anche nella vita scolastica. In questo caso il docente non è parte in conflitto, ma a volte è necessario prendere parte a una disputa tra studenti.

Cause di conflitto tra studenti

rivalità

inganno, pettegolezzo

insulti

risentimento

ostilità verso gli studenti preferiti dell'insegnante

antipatia personale per una persona

affetto senza reciprocità

lotta per una ragazza (ragazzo)

Modi per risolvere i conflitti tra studenti

Conflitto "Insegnante - studente genitore"

Tali azioni conflittuali possono essere provocate sia dall'insegnante che dal genitore. L'insoddisfazione può essere reciproca.

Cause di conflitto tra insegnante e genitori

idee diverse delle parti sui mezzi di istruzione

insoddisfazione del genitore per i metodi di insegnamento dell'insegnante

animosità personale

l'opinione dei genitori sull'irragionevole sottovalutazione dei voti del bambino

Modi per risolvere i conflitti con i genitori dello studente

Quando la situazione è valutata in modo sobrio e il problema è delineato, è più facile per l'insegnante trovare la vera causa. , valutare la correttezza delle azioni di entrambe le parti, delineare il percorso verso una risoluzione costruttiva di un momento spiacevole.

Esempio

Anton è uno studente delle superiori sicuro di sé che non ha capacità eccezionali. I rapporti con i ragazzi della classe sono belli, non ci sono compagni di scuola.

A casa, il ragazzo caratterizza i ragazzi dal lato negativo, sottolineando i loro difetti, fittizi o esagerati, mostra insoddisfazione per gli insegnanti, osserva che molti insegnanti sottovalutano i suoi voti.

La mamma crede incondizionatamente a suo figlio, acconsente a lui, il che rovina ulteriormente il rapporto del ragazzo con i compagni di classe, causa negatività nei confronti degli insegnanti.

Il conflitto scoppia quando un genitore va a scuola con rabbia e si lamenta degli insegnanti e dell'amministrazione scolastica. Nessuna persuasione o persuasione ha un effetto rinfrescante su di lei. Il conflitto non si ferma finché il bambino non finisce la scuola. Ovviamente, questa situazione è distruttiva.

Quale potrebbe essere un approccio costruttivo per risolvere un problema urgente?

Utilizzando le raccomandazioni di cui sopra, possiamo presumere che l'insegnante di classe di Anton possa analizzare la situazione attuale in questo modo: “Anton ha provocato il conflitto tra la madre e gli insegnanti della scuola. Questo parla dell'insoddisfazione interiore del ragazzo per il suo rapporto con i ragazzi della classe. La madre ha aggiunto benzina sul fuoco non capendo la situazione, aumentando l'ostilità e la sfiducia del figlio nei confronti delle persone intorno a lui a scuola. Cosa ha causato il ritorno, che è stato espresso dall'atteggiamento freddo dei ragazzi nei confronti di Anton.

L'obiettivo comune di genitore e insegnante potrebbe essereil desiderio di rafforzare il rapporto di Anton con la classe .

Un buon risultato può essere dato dal dialogo dell'insegnante con Anton e sua madre, che si rivelerebbeil desiderio della maestra di classe di aiutare il ragazzo . È importante che Anton voglia cambiare se stesso. È bene dialogare con i ragazzi della classe in modo che riconsiderino il loro atteggiamento nei confronti del ragazzo, affidino loro un lavoro di responsabilità congiunta, e organizzino attività extracurriculari che contribuiscano al raduno dei ragazzi.

Conflitto "Insegnante - studente"

Tali conflitti sono forse i più frequenti, perché studenti e insegnanti trascorrono insieme quasi meno tempo rispetto ai genitori con figli.

Cause di conflitto tra insegnante e studenti

mancanza di unità nelle richieste degli insegnanti

richieste eccessive per lo studente

incoerenza dei requisiti del docente

inosservanza da parte del docente

lo studente si sente sottovalutato

l'insegnante non può accettare le carenze dello studente

qualità personali dell'insegnante o dello studente (irritabilità, impotenza, maleducazione)

Risoluzione dei conflitti tra insegnante e studente

È meglio disinnescare una situazione tesa senza portarla in conflitto. Per fare questo, puoi usare alcune tecniche psicologiche.

Una reazione naturale all'irritabilità e alzare la voce sono azioni simili. . La conseguenza di una conversazione a toni alti sarà un aggravamento del conflitto. Pertanto, l'azione corretta da parte dell'insegnante sarà un tono calmo, amichevole e sicuro di sé in risposta alla reazione violenta dello studente. Presto il bambino sarà "contagiato" dalla calma dell'insegnante.

Un atteggiamento amichevole ed equo nei confronti degli studenti sarà la chiave per creare un'atmosfera sana in classe e faciliterà l'attuazione delle raccomandazioni proposte.

Vale la pena notare che nel dialogo tra insegnante e studente è importante tenere conto di alcune cose. Vale la pena prepararsi in anticipo per sapere cosa dire al bambino. Come dire: un componente non meno importante. Un tono calmo e l'assenza di emozioni negative sono ciò che serve per ottenere un buon risultato. E il tono di comando che usano spesso gli insegnanti, rimproveri e minacce, è meglio dimenticare.Devi essere in grado di ascoltare e ascoltare il bambino. Se la punizione è necessaria, vale la pena considerarla in modo tale da escludere l'umiliazione dello studente, un cambiamento di atteggiamento nei suoi confronti.

Esempio. Una studentessa di prima media, Oksana, va male nei suoi studi, è irritabile e scortese nella sua comunicazione con l'insegnante. In una delle lezioni, la ragazza ha impedito ad altri bambini di completare i compiti, ha lanciato fogli ai bambini e non ha reagito all'insegnante anche dopo diversi commenti a lei rivolti. Anche Oksana non ha risposto alla richiesta dell'insegnante di lasciare la classe, rimanendo seduto. L'irritazione dell'insegnante lo ha portato alla decisione di interrompere l'insegnamento, e dopo il campanello di lasciare l'intera classe dopo le lezioni. Questo, ovviamente, ha portato al malcontento dei ragazzi.

Tale soluzione al conflitto ha portato a cambiamenti distruttivi nella comprensione reciproca dello studente e dell'insegnante.

Una soluzione costruttiva al problema potrebbe assomigliare a questa. Dopo che Oksana ha ignorato la richiesta dell'insegnante di smettere di interferire con i ragazzi, l'insegnante ha potuto uscire dalla situazione ridendo, dicendo qualcosa con un sorriso ironico alla ragazza, ad esempio: "Oksana ha mangiato un po' di porridge oggi, il suo raggio di lancio e la precisione soffre, l'ultimo pezzo di carta non è mai arrivato al destinatario. Dopodiché, continua con calma a condurre ulteriormente la lezione. Dopo la lezione, potresti provare a parlare con la ragazza, mostrarle il tuo atteggiamento benevolo, la comprensione e il desiderio di aiutare. È una buona idea parlare con i genitori della ragazza per scoprire il possibile motivo di questo comportamento. Prestare maggiore attenzione alla ragazza, fidarsi di incarichi responsabili, assistere nel completamento dei compiti, incoraggiare le sue azioni con lodi: tutto ciò sarebbe utile nel processo di portare il conflitto a un esito costruttivo.

Un unico algoritmo per risolvere qualsiasi conflitto scolastico

Dopo aver studiato le raccomandazioni di cui sopra per ciascuno dei conflitti a scuola, si può tracciare la somiglianza della loro risoluzione costruttiva. Designiamolo di nuovo.

La prima cosa che sarà utile quando il problema sarà maturo ècalma .

Il secondo punto è l'analisi della situazionesenza vicissitudini .

Il terzo punto importante èdialogo aperto tra le parti in conflitto, la capacità di ascoltare l'interlocutore, di esprimersi con calma sul problema del conflitto.

La quarta cosa che aiuterà a raggiungere il risultato costruttivo desiderato èindividuazione di un obiettivo comune , modi per risolvere il problema, permettendoti di raggiungere questo obiettivo.

L'ultimo, quinto punto saràconclusioni , che aiuterà a evitare errori di comunicazione e interazione in futuro.

Allora cos'è il conflitto? Bene o male? Le risposte a queste domande si trovano nel modo in cui affronti le situazioni stressanti.L'assenza di conflitti a scuola è un fenomeno quasi impossibile. . E devono ancora essere affrontati. Una decisione costruttiva porta con sé relazioni di fiducia e pace in classe, una decisione distruttiva accumula risentimento e irritazione. Fermarsi e pensare nel momento in cui l'irritazione e la rabbia sono aumentate è un punto importante nella scelta del proprio modo di risolvere le situazioni di conflitto.

Conflitti scolastici

studente di disciplina del conflitto scolastico

introduzione

Il concetto di conflitto scolastico

Livelli di sviluppo delle situazioni di conflitto, loro diagnostica

Conclusione

Bibliografia

introduzione

La scuola è un passo importante nell'evoluzione dell'uomo nella società. È qui che il bambino inizia a mostrare la sua indipendenza rispetto ai propri desideri, capacità e inclinazioni. Sappiamo che ogni persona è unica, ognuno ha i propri interessi e caratteristiche. Quando gli opposti si scontrano, nasce il conflitto.

Abbastanza spesso si verificano conflitti tra gli studenti che, secondo gli insegnanti, "sono una cosa comune per la scuola". Le ragioni principali dei conflitti tra studenti sono maleducazione, maleducazione, crudeltà, rabbia. I conflitti nell'adolescenza sono caratteristici di tutti i tempi e di tutti i popoli. La crudeltà sui bambini è un fenomeno ben noto. Uno dei paradossi della pedagogia mondiale è che un bambino è molto più di un adulto "soggetto alla tentazione della pastorizia, della crudeltà immotivata, delle molestie ...".

È possibile superare i conflitti tra gli studenti? Difficilmente. La formazione della personalità del bambino avviene a scuola e, a seconda del successo di questo processo, prima di tutto l'assimilazione dei valori morali spirituali riduce (aumenta) il numero di conflitti tra gli scolari. La disciplina gioca un ruolo importante nella prevenzione dei conflitti: la capacità di fornire al bambino la libertà necessaria per il suo pieno sviluppo nel quadro di una ragionevole obbedienza all'ordine stabilito.

Il secondo conflitto centrale è "studente - insegnante". Le ragioni di tale confronto, dal punto di vista degli studenti, sono: 1) insulti da parte del docente; 2) comportamento privo di tatto; 3) bias nella valutazione delle conoscenze; 4) richieste eccessive.

Le seguenti forme di comportamento degli studenti delle scuole superiori in situazioni di conflitto con un insegnante sono più comuni: 1) cooperazione, 2) compromesso, 3) rivalità, 4) evitamento dei contatti, 5) adattamento.

Lo scopo di questo lavoro è studiare i conflitti nell'ambiente scolastico.

Nel processo per raggiungerlo, ci si aspetta che vengano risolti una serie di compiti:

considerare il concetto di conflitto scolastico;

studiare i livelli di sviluppo delle situazioni di conflitto, la loro diagnosi;

L'oggetto di questo lavoro sono le situazioni di conflitto nel processo di apprendimento.

Il tema, rispettivamente, sarà il significato e il ruolo delle situazioni di conflitto.

Il lavoro si compone di un'introduzione, tre paragrafi, una conclusione e un elenco di riferimenti.

1. Il concetto di conflitto scolastico

Il conflitto è un fenomeno estremamente comune nella vita pubblica. È noto che il conflitto non riguarda solo le persone. I conflitti si verificano tra i singoli rappresentanti delle comunità biologiche e tra le specie, nella vita pubblica - tra persone, gruppi sociali, classi, stati.

Il conflitto (lat. coflicus - scontro) nella sua forma più generale è definito come una contraddizione estremamente acuta. I conflitti possono essere classificati in base a vari motivi e distinti: giochi di ruolo e personali, interpersonali e intrapersonali, a breve termine e prolungati, palesi e nascosti, costruttivi e distruttivi, situazionali e sistemici, ecc.

Il libro di Charles Lixon "Conflict. Seven Steps to Peace" fornisce la seguente definizione di conflitto: "Il conflitto è una collisione, un grave disaccordo, durante il quale si è sopraffatti da sentimenti o esperienze spiacevoli. almeno due modi, due opzioni di comportamento; e uno di essi, o entrambi, può essere accettabile o inaccettabile.

Quindi, ad esempio, il conflitto interpersonale (intergruppo) può essere definito come una situazione in cui le persone interagenti perseguono obiettivi incompatibili o aderiscono a valori e norme incompatibili (mutuamente esclusivi), o allo stesso tempo si battono in una feroce lotta competitiva per raggiungere lo stesso obiettivo, che può essere raggiunto da una sola delle parti in conflitto.

Nel nostro lavoro considereremo il conflitto scolastico. Il conflitto a scuola è un fenomeno multiforme.

Il bambino trascorre la maggior parte del suo tempo a scuola. Pertanto, i conflitti che inevitabilmente sorgono tra adolescenti e insegnanti sono per lui molto seri. Gli psicologi russi hanno recentemente condotto uno studio che ha dimostrato che i ragazzi sono "leader" in quasi tutti i tipi di conflitti scolastici. Pertanto, il 18,9% dei ragazzi e l'11,3% delle ragazze hanno problemi a causa di comportamenti scorretti a scuola e il 19,8% degli studenti e il 15,7% delle ragazze hanno problemi con la mancanza di lezioni e il ritardo.

Molti genitori credono che lo studente dovrebbe risolvere i propri problemi. Dopo aver mandato i propri figli a scuola, alcuni genitori hanno tirato un sospiro di sollievo: ci si può anche rilassare, perché ora la parte del leone delle preoccupazioni per l'educazione ricadrà sulle spalle degli insegnanti. Ma non dovresti rilassarti. Molto presto, i bambini hanno nuovi problemi, uno dei quali è un conflitto scolastico, senza il quale nessun solo studente può fare. E per gli studenti delle classi 1, 5 e 10, sono semplicemente inevitabili a causa del fatto che esiste un processo di adattamento a un nuovo livello di istruzione.

I conflitti pedagogici possono essere suddivisi in tre grandi gruppi. Il primo gruppo è formato da conflitti associati a carenze nell'organizzazione dell'istruzione a scuola. Questo si riferisce a quattro periodi di conflitto attraverso i quali gli studenti attraversano il processo di studio a scuola.

Periodo 1:

Iniziando la formazione, un bambino di prima elementare sta attraversando una fase piuttosto difficile della sua vita, c'è un cambiamento nella sua attività principale dal gioco all'apprendimento, la sua posizione sociale sta cambiando. Da bambino si trasforma in scolaro, per lui sorgono nuove esigenze e responsabilità. In media, l'adattamento psicologico a scuola può durare da alcuni mesi a 1,5 anni.

Non appena lo studente si è abituato al nuovo ruolo, l'insegnante a scuola, inizia un nuovo periodo di conflitto.

Periodo #2:

Lo studente sta passando alla quinta elementare. Invece di un insegnante, gli studenti iniziano a imparare da insegnanti di materie diverse. E se gli insegnanti delle scuole primarie, di regola, si prendono cura dei propri figli, allora gli insegnanti delle scuole medie sono generalmente più severi ed esigenti. Sì, e adattarsi a più insegnanti contemporaneamente non è facile. Inoltre, ci sono nuove materie scolastiche più complesse di quelle della scuola elementare.

Periodo #3:

All'inizio del 9° anno sorge un nuovo doloroso problema. Devi decidere dove andare dopo il 9° grado: continuare gli studi a scuola, e quale profilo scegliere o entrare in qualche altro istituto scolastico? Così, per molti giovani, la 9a elementare è una linea su cui hanno vissuto un'infanzia spensierata e un'adolescenza tempestosa, ma dopo la quale sono costretti a iniziare la vita adulta con tutte le sue preoccupazioni e problemi.

Periodo #4:

Diploma di maturità, scelta della professione, concorsi all'università, inizio di una vita personale. Purtroppo la scuola, pur fornendo l'istruzione di base, non prepara ancora adeguatamente i bambini all'ingresso nell'età adulta, a ricoprire il ruolo di lavoratore, studente, marito, padre. Pertanto, questo periodo è spesso fortemente conflittuale: fallimenti, interruzioni e problemi.

Il secondo gruppo include i conflitti motivazionali. Sorgono tra insegnanti e studenti. Molto spesso, i conflitti motivazionali sorgono a causa degli studenti a causa del fatto che gli studenti non vogliono imparare o studiare senza interesse, sotto costrizione. Sulla base del fattore motivazionale, i conflitti di questo gruppo crescono, e alla fine tra insegnanti e studenti c'è ostilità reciproca, confronto, persino lotta. Di cosa si parla di più nella sala insegnanti? Certo, sugli studenti: "Non vogliono imparare! Non sanno niente e non capiscono niente! Non obbediscono!" Non è difficile indovinare di chi parlano gli studenti, ovviamente, degli insegnanti: la loro incapacità e riluttanza a capire, le valutazioni ingiuste, la mancanza di rispetto per gli studenti. Certo, gli insegnanti si stancano e i ragazzi non vogliono studiare.

Il terzo gruppo di conflitti sono i conflitti di interazione: studenti tra loro, insegnanti tra loro, insegnanti e amministrazione. Tali conflitti si verificano per ragioni di natura non oggettiva e per caratteristiche personali delle parti in conflitto, per finalità e orientamenti di valore.

Siamo quindi convinti che la vita scolastica sia piena di conflitti pedagogici. I più comuni tra gli studenti sono i conflitti di leadership, un gruppo di ragazzi e ragazze spesso in conflitto, ecc. Pertanto, tutti devono conoscere la natura psicologica del conflitto, la sua struttura, le dinamiche e i modi efficaci per risolverlo.

In un conflitto è necessario individuare i soggetti del conflitto (partecipanti), il secondo elemento è l'oggetto che provoca questa situazione di conflitto. È estremamente difficile determinarlo in ogni caso specifico. Affinché le persone entrino in conflitto, devono necessariamente agire. Affinché il conflitto avvenga, sono necessarie azioni da parte degli avversari finalizzate al raggiungimento degli obiettivi. Tali azioni sono chiamate incidente. Pertanto, un conflitto è una situazione di conflitto più un incidente.

I conflitti scolastici sono molto diversi e quasi sfidano la classificazione.

È molto difficile trovare criteri in base ai quali potrebbero essere combinati in determinati gruppi omogenei. Il conflitto scolastico è quasi sempre individuale, poiché abbiamo a che fare con la psiche ancora instabile del bambino, e quindi è impossibile prevedere in quale direzione si svolgerà il corso del conflitto.

Esistono diversi livelli di sviluppo delle situazioni di conflitto, li considereremo più in dettaglio nel secondo paragrafo.

2. Livelli di sviluppo delle situazioni di conflitto, loro diagnostica

Esistono i seguenti livelli di sviluppo delle situazioni di conflitto:

Livello basso - distruttivo: lo studente percepisce erroneamente la situazione di disaccordo come un conflitto, nella valutazione del conflitto c'è un rapporto errato tra oggettivo e soggettivo, c'è un falso conflitto; non c'è flessibilità mentale; la motivazione al conflitto è accompagnata da sentimenti incontrollabili di rabbia, odio, irritazione, malizia.

La tendenza ad entrare in conflitto si attua in tutti i casi di disaccordo con l'avversario, mentre non si tiene conto della natura del conflitto; il comportamento conflittuale si concretizza in uno stile di rivalità, la mancanza di abilità e capacità per gestire una situazione di conflitto rende questa scelta sostenibile.

Il livello medio è improduttivo: nell'analisi e nella valutazione della situazione di contraddizione, gli scolari mostrano in modo incoerente un'adeguata comprensione del conflitto; la flessibilità della mente situazionale (riferimento dell'avversario) consente di percepire oggettivamente la situazione come conflitto o non conflitto e trovare modelli ottimali per ulteriori comportamenti conflittuali; background emotivo - risentimento, impazienza, senso di violazione della propria dignità; preferisce non entrare in alcun conflitto, evita le controversie, sceglie l'adattamento dagli stili comportamentali in una situazione di conflitto.

Un livello elevato è produttivo: lo studente comprende le cause e il contenuto delle situazioni di disaccordo, distingue tra situazioni conflittuali sostanziali e non sostanziali, sa formulare l'oggetto del conflitto; gestisce consapevolmente il conflitto, utilizza l'approccio ottimale alla scelta delle strategie di conflitto; controlla con successo le emozioni negative; manifesta volentieri emozioni comunicative e altruistiche nei rapporti con gli altri; difende volentieri i suoi interessi in un contenzioso costruttivo, attento al benessere emotivo dell'avversario.

Esistono diversi modi per diagnosticare il livello di conflitto in una persona. Prendiamo come esempio il seguente test.

Scegli una delle tre risposte proposte alle domande e scrivila, ad esempio, in questa forma: 1 - A, 2 - B, 3 - C.

Sei incline al dominio, cioè pieghi gli altri alla tua volontà?

B - A volte.

Conosci quelle persone nella squadra che hanno paura di te e forse ti odiano?

B - Difficile rispondere.

Chi sei di più?

A - calmante.

B - Preside.

B - Imprenditoriale.

Quante volte devi esprimere giudizi critici?

R - spesso.

B - Periodicamente.

B - Raramente.

Cosa saresti in primo luogo per te se guidassi una nuova squadra?

R - Creerei un programma di lavoro per la squadra per l'anno a venire e convincerei la squadra della sua opportunità.

B - Studierei chi è chi e stabilirei un contatto con i leader.

B - Vorrei consultare e comunicare con le persone.

Signor, inizierei a pensare alla monarchia in Russia oa come è bello vivere in Russia

In caso di fallimento, quale stato è più tipico per te?

R - Pessimismo.

B - Cattivo umore.

B - Risentimento verso se stessi.

Sostieni e osservi le tradizioni della tua squadra?

B - Piuttosto sì.

Sei pronto ad ascoltare l'amara verità su te stesso, detta in faccia?

B - Piuttosto sì.

Di quali qualità stai cercando di liberarti di te stesso?

R - Irritabilità.

B - Risentimento.

B - Intolleranza alle critiche nel suo discorso.

Chi sei di più?

R - Indipendente.

B - Capo.

B - Generatore di idee.

Che tipo di persona pensano che tu sia?

R - Stravagante.

B è ottimista.

B - Persistente.

Con cosa combatti più spesso?

R - L'ingiustizia.

B - Burocrazia.

B - Egoismo.

Cosa è più tipico per te?

R - Sottovalutare le proprie capacità.

B - Una valutazione oggettiva delle proprie capacità.

B - Sopravvalutazione delle proprie capacità.

Cosa ti porta in collisione e conflitto con le persone?

R - Iniziativa eccessiva.

B - Criticità eccessiva.

B - Eccessiva rettilineità.

Elaborazione e interpretazione dei risultati. Calcola il numero di punti che hai guadagnato utilizzando la tabella seguente. Va notato che il livello più alto di conflitto presuppone la presenza di tratti caratteriali che determinano la produzione di conflitti, l'uso della comunicazione generatrice di conflitti e, naturalmente, un aumento della natura conflittuale delle relazioni in una squadra.

17 punti - livello di conflitto molto basso.

20 - basso livello di conflitto.

23 - il livello di conflitto è al di sotto della media.

26 - il livello di conflitto è leggermente inferiore alla media.

29 - il livello medio di conflitto.

32 - il livello di conflitto è leggermente al di sopra della media.

35 - il livello di conflitto è al di sopra della media.

38 - alto livello di conflitto.

42 - un livello di conflitto molto elevato.

Riconosci l'esistenza del conflitto. In pratica, questi problemi non sono così facili da risolvere, può essere abbastanza difficile confessare e dire ad alta voce che sei in uno stato di conflitto con un adolescente su qualche questione. A volte il conflitto esiste da molto tempo, i bambini soffrono, ma non c'è un riconoscimento aperto di esso. Ognuno sceglie la propria forma di comportamento e influenza sull'altro. Tuttavia, non esiste una discussione congiunta e una via d'uscita dalla situazione attuale.

Determinare la possibilità di trattative. Dopo aver riconosciuto l'esistenza di un conflitto e l'impossibilità di risolverlo "in movimento", è opportuno concordare la possibilità di negoziazioni e chiarire che tipo di negoziazioni: con o senza mediatore, e chi può essere un mediatore che ugualmente si addice a entrambe le parti.

Concordare un processo di conversazione. Determinare dove, quando e come inizieranno le "negoziazioni", ad es. stabilire i termini, il luogo, le modalità di negoziazione, l'ora di inizio delle attività congiunte.

Identificare la gamma di questioni che costituiscono l'oggetto del conflitto. Il problema principale è definire in termini condivisi cosa è in conflitto e cosa no. Già in questa fase si sviluppano approcci congiunti al problema, si individuano le posizioni delle parti, si determinano i punti di maggior disaccordo e i punti di possibile convergenza delle posizioni.

Sviluppa soluzioni. Le parti, quando lavorano insieme, offrono diverse soluzioni con il calcolo dei costi per ciascuna di esse, tenendo conto delle possibili conseguenze.

Prendi una decisione concordata. Dopo aver considerato una serie di possibili opzioni, con discussione reciproca e a condizione che le parti giungano ad un accordo, è opportuno presentare questa decisione generale per iscritto: risoluzioni, accordi di cooperazione, ecc. In casi particolarmente complessi o responsabili, gli atti scritti sono redatti dopo ogni fase della trattativa.

Metti in pratica la decisione. Se il processo di azione congiunta si conclude solo con l'adozione di una decisione ponderata e concordata, e quindi non succede o non cambia nulla, allora una tale situazione può essere il detonatore di altri conflitti, più forti e più prolungati. Le cause che hanno causato il primo conflitto non sono scomparse, ma sono state solo intensificate da promesse non mantenute. Le rinegoziazioni saranno molto più difficili.

Conclusione

È quasi impossibile dare consigli specifici su come uscire da situazioni di conflitto, poiché il conflitto è sempre individuale. E qui sono importanti l'abilità pedagogica e il tatto dell'insegnante, o leader, il suo volto civile, così come la sua autorità agli occhi degli studenti. Non una sola persona che non ha avuto il rispetto degli studenti è stata in grado di eliminare la situazione di conflitto o eliminare il conflitto.

Il conflitto non può essere risolto con una bacchetta magica. Inoltre, il conflitto è infantile, poiché si basa principalmente su emozioni che sono molto forti nei bambini durante l'infanzia: spiazzano la voce della ragione. Le emozioni preparano il terreno per un certo tipo di relazione, e questo è difficile da affrontare. Il conflitto può essere estinto dimostrando all'avversario che il suo avversario è una persona degna, che ha grandi virtù, che è difficile per lui, come te, che è preoccupato per quello che è successo. A volte allo stesso tempo ci sarà un accordo esterno con uno interno: "Niente, sopravviverà, e non solo sopravviverà". Comprendere che l'altro sta soffrendo, in questo caso, potrebbe non causare un sentimento di compassione per lui, ma un sentimento di soddisfazione.

Se i conflitti scolastici diventano la norma, allora è necessario trattare non con la psicologia, ma con il regime e la disciplina. "Una scuola senza disciplina è come un mulino senz'acqua", ha osservato il grande educatore ceco J.A. Comenio. In un primo momento è necessario riportare alla normalità le masse afflitte dalla “democrazia”. Non saremo mai liberi dai conflitti tra studenti, tra studenti e insegnanti, se non impariamo a vivere senza conflitti nell'ambiente scolastico.

Prima di tutto, devi iniziare da te stesso. La prevenzione qui è possibile, anche psicologica: bisogna imparare ad ascoltare l'altro, a vedersi attraverso gli occhi dell'altro, a sapersi sentire per l'altro, a saper risolvere i problemi senza conflitti, a giungere ad un comune opinione, per poter argomentare correttamente.

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