Come aprire una biglietteria. Come aprire una biglietteria aerea? Business plan per una biglietteria aerea: documenti e attrezzature necessarie

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Centro servizi biglietteria

Organizzazione centro servizi biglietteria su treni, aerei, navi marittime e fluviali, autobus interurbani - l'idea, in generale, non è nuova, ma è abbastanza promettente dal punto di vista della creazione di un business redditizio, soprattutto durante l'alta stagione delle vacanze estive.

Oggi, nella sola Mosca, i biglietti del treno e dell'aereo vengono venduti a circa 1.500 persone diverse biglietterie. La maggior parte di loro appartiene a 10 grandi agenzie che si occupano esclusivamente biglietteria - vendita di biglietti.

Secondo stime di esperti, più di un quarto dei viaggiatori è pronto ad acquistare i biglietti per i quali il costo sarà leggermente superiore al botteghino delle strutture commerciali, per non perdere tempo e nervi nelle file dei normali biglietti ferroviari e aerei uffici. E ogni anno cresce il numero di persone disposte a pagare per il comfort. Le biglietterie indipendenti concordano le tariffe del servizio con il vettore, quindi il loro importo differisce di un massimo di 50 rubli. D'accordo, non è molto.

Qualcuno potrebbe obiettare: esiste un servizio pubblicizzato ad alta voce per la prenotazione online di biglietti, che RZD è apparso non molto tempo fa? Purtroppo, il servizio si è rivelato non molto conveniente per i passeggeri e il "biglietto elettronico" stesso non era del tutto completo. Nella forma in cui offre RZD vendita biglietti via Internet è comunque necessario emettere il biglietto in forma regolare, ovvero il passeggero deve comunque arrivare in stazione e, accucciato in coda, ritirare il biglietto al botteghino. Inoltre, via Internet è impossibile acquistare un biglietto ridotto, così come riemettere i biglietti acquistati in precedenza. I clienti che hanno già utilizzato il nuovo servizio notano che i cassieri delle biglietterie ufficiali spesso non sono nemmeno formati per rilasciare i documenti di viaggio venduti dal proprio servizio online. E, soprattutto, quando emettono i biglietti tramite Internet, anche le ferrovie russe prendono una commissione, e quasi come gli agenti indipendenti, quindi si scopre che per i tuoi 125 rubli di un costo aggiuntivo, devi anche fare la fila. In breve, l'innovazione RZD si è rivelata chiaramente rozza e scomoda.

A differenza di un monopolista difficile da sollevare, le piccole biglietterie private offrono ai propri clienti non solo biglietti, ma anche servizi aggiuntivi per consegna dei biglietti in ufficio o alla stazione, accettano il pagamento in varie forme. Questo, oltre all'assenza di code e affollamento, attira i futuri passeggeri verso biglietterie private per la vendita di biglietti ferroviari, aerei e non. Anche se succede che offrono ai passeggeri non i biglietti più convenienti ed economici, ma i più costosi.

In pratica biglietteria ripaga in 2-3 anni. Per avviare un'attività, dovrai non solo registrare una società, ma anche diventare un rivenditore di un importante vettore, le stesse ferrovie russe, Aeroflot, ecc. Per questo, tra l'altro, è necessario disporre di risorse finanziarie serie sotto forma di garanzie bancarie e deposito, perché i servizi forniti dai grandi vettori, di regola, sono basati sul deposito. I grandi vettori, in particolare i monopolisti, lavorano principalmente con quegli agenti che potrebbero essere interessati a loro con grandi volumi di vendita, quindi molto probabilmente i nuovi attori in questo mercato dovranno prima diventare un sub-concessionario o rappresentante di una società di biglietteria più grande (biglietteria).

Le biglietterie ferroviarie si guadagnano da vivere principalmente con le cosiddette "commissioni di servizio" che vengono addebitate in aggiunta al prezzo del biglietto, nonché con la vendita di servizi aggiuntivi. Ogni azienda stabilisce autonomamente l'importo della commissione del servizio, in media il suo valore è di 100-150 rubli, la consegna di un biglietto a casa di un cliente costa circa 250-300 rubli.

Vediamo quali requisiti impongono le ferrovie russe agli agenti di biglietteria?

Il futuro agente è obbligato ad attrezzare in anticipo i locali per il punto vendita in base a determinati requisiti. Punto biglietteria (biglietteria) deve avere una posizione comoda, la presenza di concorrenti nelle vicinanze è altamente indesiderabile. Un altro prerequisito è una connessione Internet affidabile.

Ottenere l'accreditamento costerà al futuro agente 35 mila rubli. Oltre al set standard di mobili e attrezzature per ufficio, sarà necessario acquistare una stampante speciale da un'azienda specializzata per l'emissione di biglietti per 100 mila rubli e connettersi al sistema di prenotazione Express, che costerà 15-20 mila rubli.

Il prossimo passo obbligatorio è formare i cassieri in un centro di formazione specializzato per lavorare nel sistema. Il costo dei corsi è di circa 15 mila rubli a persona.

Un'altra condizione obbligatoria: l'agente deve avere un deposito in banca, per un importo pari almeno al 10% del volume delle vendite mensili. Per ogni evenienza, per così dire.

Pertanto, per soddisfare tutti i requisiti delle ferrovie russe anche prima di concludere un contratto di agenzia, la società agente deve spendere almeno 180 mila rubli. Inoltre, le spese mensili includeranno una tariffa per la manutenzione del sistema Express (4,5 mila rubli), lo stipendio di almeno due cassieri e un corriere. Inoltre, dovrai mantenere un deposito, mantenere un ufficio e pubblicizzare la tua agenzia. E tutto questo dovrà essere rimborsato con una commissione di servizio di 100-300 rubli per ogni biglietto venduto. Quanto è fattibile questo compito?

Secondo le ferrovie russe, ogni giorno in tutto il paese vengono venduti in media 560.000–620.000 biglietti e fino a 900.000 durante il periodo di punta estiva. Le agenzie indipendenti rappresentano circa un quarto delle vendite e questo, pensate voi stessi, è un volume abbastanza decente. Nei giorni ordinari, una buona agenzia è in grado di vendere 350-375 biglietti, i cui costi di servizio gli porteranno un profitto di 70-80 mila rubli. Il deposito che l'agenzia di biglietteria è tenuta a mantenere con un tale volume di vendite secondo i termini dell'accordo con le ferrovie russe sarà di almeno un milione di rubli. Questa non è un'opzione conveniente per le piccole imprese. Le piccole agenzie di solito vendono 60-80 biglietti al giorno, guadagnando 12-16 mila rubli sui costi di servizio. Questo è già sull'orlo della redditività, quindi molti di loro considerano la vendita di biglietti ferroviari solo uno dei servizi, scambiando contemporaneamente biglietti aerei e biglietti per le linee di autobus interurbani. Ed è giusto. I centri di servizio multi-ticket attirano più clienti.

Di recente, i principali operatori indipendenti di vendita al dettaglio di biglietti hanno sviluppato attivamente le loro reti di sub-agenzie. Lavorare come sub-agente non richiede ingenti investimenti, ma può essere una buona fonte di reddito aggiuntivo per le società di servizi nei centri commerciali e per le agenzie di viaggio e le agenzie di viaggio. I diritti e le opportunità dei subagenti sono limitati, non hanno accesso diretto al sistema di prenotazione, ma lavorano tramite gli agenti delle ferrovie russe e il loro sistema. Il meccanismo di interazione tra un agente e un subagente può essere diverso. L'opzione più primitiva è quando un subagente prenota un biglietto con un agente e gli invia un corriere con il pagamento. Il più avanzato è quando il sub-agente lavora nel sistema dell'agente, ha in mano moduli di biglietto unificati e può stampare il documento di viaggio sulla sua stampante direttamente sul posto.

La tabella seguente elenca i punti principali di ciò che serve per aprire un punto vendita di biglietti per il trasporto ferroviario.

Come aprire una biglietteria

Bigliettaio	Sub-agente di biglietteria
Ottenere l'accreditamento di un punto vendita nelle ferrovie russe. Tempo di attesa - 3 - 4 mesi. Il prezzo di emissione è di 35 mila rubli. Requisiti rigorosi per l'ubicazione e l'attrezzatura del punto vendita dei biglietti.	Concludere un accordo con un agente delle ferrovie russe. Alcuni agenti che sviluppano le loro reti di sub-agenzia di vendita al dettaglio possono registrarsi direttamente sul loro sito web.
Acquista attrezzature speciali. Il costo dell'attrezzatura è di 100 mila rubli. L'attrezzatura richiede una manutenzione speciale.	È sufficiente un computer con accesso a Internet.
Predisporre una connessione al sistema di prenotazione Express. Il costo è di 10 - 15 mila rubli. Il pagamento mensile per l'uso e la manutenzione del sistema è di circa 4,5 mila rubli.	Connettiti al sistema dell'agente. In genere, un tale schema ha dei limiti: non ti consente di vedere la disponibilità, le informazioni potrebbero non essere aggiornate. Funziona secondo lo schema: invio di dati all'agente - ricezione di una risposta.
Assumi un cassiere certificato o forma il tuo. Il costo è di circa 15 - 30 mila rubli.	Scopri come funziona il sistema. Ci vorranno uno o due giorni.
Invia un rapporto giornaliero sulle vendite alle ferrovie russe. Mantieni un deposito di almeno il 10% delle vendite mensili.	Trasferisci all'agente un determinato importo fisso come garanzia per l'acquisto di biglietti (di solito circa 20 - 30 mila rubli).

Oggi su Internet puoi trovare tante offerte per chi vuole diventare un rappresentante di vendita biglietti, sia per il trasporto ferroviario che per quello aereo. Per cercare e prenotare, ad esempio, biglietti aerei, puoi utilizzare i servizi del più grande motore di ricerca di biglietti aerei russi Aviasale , che ricerca e confronta i prezzi dei biglietti aerei online gratuitamente e trova i prezzi dei voli più economici. In sostanza, ottieni semplicemente l'accesso e la possibilità di lavorare con un database di dozzine di compagnie aeree.

Data la facilità di funzionamento di tale attività, il numero di subagenti di biglietteria sta crescendo rapidamente. Il cliente ha bisogno di un servizio e non importa se il venditore è un agente o un subagente di un'azienda di trasporti, è importante per lui ottenere un biglietto nel posto giusto e al momento giusto. Quindi, ci dovrebbe essere abbastanza spazio in questo mercato, se non per tutti, allora per molti.

L'alto ritmo della vita moderna ogni giorno rende il settore dei trasporti sempre più rilevante. Una delle attività relativamente semplici in quest'area è l'apertura di una cassa e.

I biglietti per i voli aerei sono sempre richiesti e le moderne tecnologie per la loro emissione consentono anche a chi non ha un grande capitale iniziale di venderli. Per scoprire come aprire una biglietteria aerea e quanto puoi guadagnare da essa, continua a leggere.

Attualmente ci sono due modi per aprire una biglietteria aerea.

Il primo e più complesso è la conclusione di un contratto di agenzia direttamente con il vettore aereo, e la vendita diretta dei biglietti. Questa opzione ti consente di ottenere le condizioni più favorevoli per la cooperazione (il costo minimo dei biglietti) e quindi di raggiungere un buon livello di profitto. Ma il contratto di agenzia prevede una serie di requisiti rigorosi, che sono abbastanza difficili da soddisfare, soprattutto per un imprenditore alle prime armi:

• con giustificazione economica;
• conformità dei locali della cassa a determinati standard;
• disponibilità di personale formato;
• adempimento del piano di vendita, mentre la maggior parte dei vettori aerei obbliga gli agenti ad acquistare una certa quantità di biglietti, suddivisi per destinazione.

Questa opzione di apertura di una biglietteria aerea richiede circa 600 mila rubli. all'inizio. Questi fondi saranno utilizzati per preparare i locali, concludere i contratti e gli accordi necessari, formare e migliorare le competenze del personale, ecc.

Il secondo modo per guadagnare con la vendita di biglietti aerei è concludere un contratto di sub-agenzia con un agente aereo già esistente.

I vantaggi di questo formato sono nell'assenza di seri requisiti per quanto riguarda l'organizzazione del flusso di lavoro. Inoltre, un imprenditore può concludere accordi di sub-agenzia con più agenti, che gli permetteranno di scegliere le offerte più vantaggiose per i suoi clienti.

È richiesto un minimo di fondi per iniziare a lavorare nell'ambito di un contratto di subagenzia. 100-150 mila rubli sono sufficienti per l'apertura. Circa lo stesso importo sarà richiesto per i primi 2-3 mesi di lavoro, fino a formare una base di clienti permanente.

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Caratteristiche del business dei biglietti aerei

Se tutto è relativamente semplice con la domanda su come aprire una biglietteria aerea, è sufficiente scegliere un importante agente di biglietteria e concludere un accordo con lui, allora ulteriori affari possono causare alcune difficoltà che non sono sempre ovvie all'inizio di un'attività .

C'è sempre una richiesta di biglietti aerei, ma per attirare clienti alla tua biglietteria, devi fare degli sforzi. L'esperienza mostra che la promozione del botteghino richiede dai tre ai quattro mesi. Un luogo ben scelto, una buona campagna pubblicitaria, la flessibilità nel lavorare con i visitatori assicurano la formazione di una cerchia di clienti abituali, che porta una parte significativa del profitto.

Importante! Le casse dislocate nei centri commerciali e commerciali, nonché nelle immediate vicinanze di tali esercizi, possono vantare le vendite più elevate.

Ci sono alcune sfumature nel calcolo della remunerazione del subagente, attualmente vengono utilizzate le seguenti opzioni per il suo calcolo:

• importo fisso da ogni biglietto;
• percentuale del costo di ogni biglietto;
• percentuale del fatturato totale per un determinato periodo.

Con lo sviluppo del sistema di biglietteria elettronica, molte biglietterie aeree hanno iniziato a lavorare secondo il seguente schema. Sulla risorsa di prenotazione dell'agente, il subagente inserisce una certa somma di denaro, che viene detratta al momento dell'acquisto di un biglietto, e il subagente ne fissa il costo. La differenza tra il prezzo del biglietto dell'agente e il prezzo di vendita del subagente è la remunerazione del subagente. Di norma, la sua dimensione va dal 2 al 4 percento del prezzo del biglietto.

A proposito, una piccola quantità di remunerazione causa un'altra caratteristica di questa attività: la necessità di un grande volume di vendite. In media, per coprire i costi correnti di gestione di una biglietteria aerea, è necessario vendere almeno duecento biglietti al mese.

Prospettive di sviluppo

L'attività di vendita di biglietti aerei è piuttosto specifica, ma allo stesso tempo è molto interessante e promettente. Con sufficiente attenzione ad esso, non solo porterà un buon profitto, ma fornirà anche l'opportunità di raggiungere un nuovo livello.

Molti di coloro che fino a poco tempo fa hanno pensato a come aprire una biglietteria aerea a Mosca stanno già lavorando con sicurezza e formando reti per la vendita di biglietti aerei che vanno oltre la tangenziale di Mosca. A proposito, l'avvio di un'attività del genere nella capitale non è praticamente diverso dall'apertura in nessuna delle regioni, tranne per il fatto che a Mosca c'è un livello di concorrenza più elevato in quest'area.

Questa attività è facile da replicare, quindi una strategia di lavoro ben congegnata ti consente di espandere le tue attività in breve tempo, anche entrando in altre regioni.

Inoltre, una biglietteria aerea può diventare nel tempo un'attività più ampia nei settori correlati. Un paio di anni fa, alcune agenzie di viaggio sono gradualmente passate alla vendita di biglietti aerei come unica attività. Ora c'è una tendenza inversa: le biglietterie stanno crescendo e si stanno gradualmente trasformando in luoghi per la vendita di voucher e tour.

Questa attività ha buone prospettive di sviluppo e anche l'opportunità di iniziare a lavorare in una piccola città parla a suo favore. Nella prima fase, questo potrebbe essere del tutto, perché. La maggior parte dei moderni sistemi di prenotazione richiede solo al subagente di avere accesso a Internet e la capacità di effettuare accordi con il cliente.

La vendita di biglietti aerei è una direzione disponibile per chiunque voglia costruire la propria attività in una nicchia ricercata e promettente ed è pronto a impegnarsi in questa direzione.

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Idea imprenditoriale n. 6: aprire la propria biglietteria da zero

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Negozio di compagnie aeree

I viaggiatori esperti di oggi preferiscono pianificare i loro viaggi da soli. La maggior parte, se non tutte, le informazioni sulle specifiche del paese, sull'alloggio, sui programmi di attività, sugli acquisti locali "corretti" e sui prezzi possono essere trovate online.

Il negozio di biglietti aerei last minute su Internet è richiesto anche da persone interessate per la prima volta ai viaggi indipendenti.

Il meccanismo di prenotazione dei biglietti online può creare confusione per un principiante, anche se prenota tramite il miglior negozio di biglietti online. Tuttavia, trovare un passeggero nelle vicinanze che ha acquistato un biglietto due volte più costoso del tuo può essere una sorta di ricompensa.

Il sogno di ogni imprenditore è quello di avere un'attività senza produzione e magazzini propri, senza merci ingombranti. Il negozio di biglietti aerei è proprio un affare del genere.

Come funziona una biglietteria online?

I voli sono un prodotto che puoi vendere ad altri online, ma a determinate condizioni.

Prima di aprire un negozio online per la vendita di biglietti aerei, è necessario:

• Diventa un agente o sub-agente di una compagnia aerea stipulando un accordo con essa.

  L'apertura di una biglietteria aerea: le caratteristiche del business e le sue prospettive

  Per studiare quali requisiti questa o quella compagnia aerea con cui prevedi di lavorare impone ai suoi agenti.

• Per organizzare la vendita di biglietti in qualsiasi parte del mondo, un imprenditore che vuole aprire un negozio di biglietti aerei economici deve ottenere l'accreditamento di un agente presso l'Associazione internazionale dei vettori aerei. Per fare ciò, la tua azienda deve avere la registrazione statale, il punto vendita dei biglietti deve essere valido al momento della domanda e attrezzato secondo i requisiti IATA.
  È inoltre necessario fornire un rapporto di solvibilità e una garanzia bancaria per un importo di almeno 50 mila dollari.
  Assumi un dipendente con qualifiche per prenotare viaggi aerei e lavorare con il sistema di regolamento BSP. Oppure trova un'azienda che abbia una licenza IATA (International Air Transport Association) per collaborare.

• Installare i terminali dei sistemi di prenotazione informatizzati internazionali. Formare il personale su come utilizzare il terminal. Si prega di notare che alcune società accettano il pagamento per la fornitura di servizi solo da persone giuridiche.

Se recentemente solo i grandi operatori economici hanno potuto creare un sito per la vendita di biglietti aerei, ora puoi dimenticare tutte le difficoltà associate all'apertura di un negozio di biglietti aerei online. La piattaforma Getsocio aiuterà le piccole agenzie di viaggio (previa sottoscrizione di accordi di sub-agenzia) a trovare nuovi clienti su Internet ed espandere il proprio business.

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Come aprire una biglietteria aerea: dettaglio fin. calcoli

Come aprire una biglietteria

• Diventa partner di UFS LLC.

Di questi, solo uno è semplice. Ma iniziamo con quelle difficili, ovvero le prime due opzioni.

Diventa un agente o un sub-agente

Gli imprenditori che sanno in prima persona come aprire una biglietteria possono dire con sicurezza che si tratta di una procedura molto complicata, che peraltro richiederà seri investimenti. Devi spendere per:

• sistemazione di punti vendita;
• acquisto di attrezzature (attrezzatura informatica, stampante, fotocopiatrice, scanner, telefono);
• garantire la sicurezza dei moduli dei biglietti e del contante;
• formazione;
• pubblicità.

Se decidi di vendere biglietti aerei, devi tenere conto del fatto che le principali compagnie aeree hanno una serie di requisiti per i loro agenti, uno dei quali è l'acquisto di una certa quantità di biglietti. Senza la tua base di clienti e l'esperienza nell'organizzazione dei voli, la tua biglietteria aerea non sarà in grado di vendere un numero così elevato di documenti di viaggio. Pertanto, la maggior parte degli imprenditori riceve il diritto di concludere un contratto di agenzia solo dopo aver lavorato con successo come subagenti per diversi anni.

Diventare un agente delle ferrovie russe è ancora più difficile, perché qui lo stato e il Transport Clearing House fanno grandi richieste. Tradizionalmente, le ferrovie russe non pagano commissioni ai suoi agenti, quindi il botteghino ferroviario realizza un profitto solo in caso di vendite proprie di successo.

I requisiti per i subagenti sono meno rigidi, ma non puoi nemmeno chiamarli semplici. È necessario fornire un pacchetto di documenti che confermano la registrazione dell'impresa, documenti per il diritto di utilizzare i locali in cui è prevista l'apertura di una biglietteria ferroviaria o aerea, confermare il livello di qualificazione dei dipendenti e il conformità dei locali e delle attrezzature per la vendita dei biglietti ai requisiti stabiliti.

Prima di aprire una biglietteria, dovresti valutare tutti i pro e i contro. Devi capire che strappando tu stesso il registratore di cassa, dovrai assicurarti immediatamente vendite elevate. Ciò richiede che tu abbia un gran numero di compagnie di viaggi d'affari regolari e di massa tra i tuoi clienti e devi anche stabilire relazioni con vettori o agenzie di rappresentanza per ottenere le condizioni più favorevoli per la vendita dei biglietti. In assenza di un pubblico target e di prezzi vantaggiosi, aprire da soli una cassa non sarà redditizio per te.

Un modo semplice per guadagnare vendendo biglietti

Come aprire una biglietteria ferroviaria e una biglietteria aerea nel modo più semplice possibile? Diventa partner di UFS LLC.

UFS LLC è un agente diretto di Russian Railways JSC, FPC JSC e più di 200 compagnie aeree, inclusi leader di mercato russi come Aeroflot JSC, Transaero, S7 Airlines e molti altri, è accreditato dall'associazione IATA e dal reparto Transport Clearing House.

UFS offre ai suoi partner una rapida organizzazione aziendale nel campo dei viaggi utilizzando l'esclusivo sistema online UFS, il cui sviluppatore e proprietario è UFS. Questo sistema consente di vendere biglietti aerei e ferroviari, biglietti per Aeroexpress, assicurare passeggeri e prenotare hotel. È facile da usare: ti basterà installare una comoda interfaccia cassiere a cui puoi accedere da qualsiasi computer del tuo ufficio e vendere i biglietti senza preoccuparti dell'aspetto tecnico del problema.

Il nostro sistema web è una vera e propria biglietteria, con l'aiuto della quale i partner di UFS LLC possono fornire ai propri clienti un servizio di alta qualità, inclusa una gamma completa di servizi per i viaggiatori. Più di 5.000 aziende sono già diventate agenti UFS, tra cui agenzie di viaggio, banche, grandi catene di distribuzione e portali Internet.

Sistema Web UFS:

• non richiede attrezzature e software speciali: è sufficiente un normale computer con accesso a Internet;
• non richiede formazione del personale - l'interfaccia del sistema è semplice e progettata per l'utente medio;
• richiede un minimo di tempo per la preparazione e l'implementazione - la connessione e la configurazione non richiedono più di 2 giorni;
• consente di collegare un numero illimitato di postazioni di lavoro e di aprire ovunque biglietterie ferroviarie e aeree;
• garantisce supporto tecnico e informativo 24 ore su 24;
• non richiede la segnalazione e la necessità di accreditamento dei punti vendita;
• fornito gratuitamente.

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Come aprire una biglietteria

L'idea di aprire una biglietteria è accolta da molti imprenditori, sia esperti che principianti. Ciò è dovuto alla crescente popolarità dei servizi di trasporto aereo e ferroviario: un numero crescente di persone li utilizza ogni anno e, secondo le previsioni, la domanda per questo tipo di servizio non potrà che crescere. Inoltre, acquistare i biglietti direttamente nelle stazioni ferroviarie e negli aeroporti significa fare file infinite e perdere tempo. È molto più conveniente acquistare i biglietti presso la biglietteria situata vicino a casa o in ufficio.

3 modi per aprire una biglietteria ferroviaria o aerea

Ci sono tre modi per aprire una biglietteria:

• Diventa un agente di una compagnia aerea o delle ferrovie russe firmando un contratto diretto.
• Concludere un contratto di subagenzia con l'attuale agente.
• Diventa partner di UFS LLC.

Sempre più popolare è un'attività come l'apertura di una biglietteria aerea in Russia. Il motivo è che i servizi delle compagnie specializzate in voli sono molto richiesti in tutto il mondo. Tuttavia, l'acquisto di biglietti aerei direttamente in aeroporto, come dimostra l'esperienza, provoca spesso molta ansia.

Per evitare inutili seccature, puoi acquistare un biglietto in un posto separato. L'esame di una tale situazione dà seri motivi per ritenere che l'apertura di una biglietteria aerea possa portare un reddito tangibile. In particolare, va tenuto conto del fatto che i dati di vendita dei biglietti aerei sono in rapida crescita.

Rocce subacquee

A prima vista, la questione di come aprire una biglietteria aerea sembra essere facilmente risolvibile. Tuttavia, l'organizzazione di un'attività del genere comporta una serie di problemi specifici che difficilmente gli imprenditori in fase di avvio saranno in grado di affrontare. In primo luogo, molti nuovi arrivati ​​hanno la falsa impressione di una soglia di ingresso bassa in questo business.

La biglietteria, il lavoro che andrai ad organizzare, richiederà un investimento impressionante. Va anche ricordato che nei primi due mesi i punti vendita, senza molta promozione, lavorano in perdita. Poiché i biglietti aerei non appartengono alla categoria degli articoli commerciali essenziali, è necessario un pubblico target significativo per mantenere il volume di vendita necessario.

Varie opzioni per la cooperazione

Per aprire una cassa, un imprenditore deve avere ampi contatti nelle agenzie di aziende influenti, necessarie per concludere contratti redditizi. Anche una buona opzione è collaborare con aziende i cui dipendenti sono costretti ad acquistare regolarmente biglietti aerei, in viaggio d'affari.

In questo modo creerai una base clienti permanente. Un altro fattore significativo è la capacità di mantenere prezzi competitivi. Senza questa opportunità, è inaccettabile chiedersi come si apre una biglietteria aerea.

Conclusione dei contratti

Ad oggi, l'organizzazione del lavoro della cassa può essere svolta in due modi. La prima prevede la conclusione di un contratto diretto con una società che fornisce servizi di trasporto aereo. Il secondo metodo dice che puoi ricorrere a un contratto di subagenzia.

Si raccomanda di concludere un contratto di agenzia diretta solo per uomini d'affari esperti che decidono di investire in una nuova direzione, poiché i vettori aerei più influenti propongono invariabilmente condizioni difficili. Il primo è seguire regole ferree per l'organizzazione e l'allestimento dei punti vendita. È abbastanza problematico osservarli durante l'intera cooperazione.

Il mancato rispetto di questo requisito, come dimostra l'esperienza, porta spesso a sanzioni di ogni genere, nonché alla risoluzione dei contratti. La seconda condizione è il riscatto stabile del volume dei biglietti aerei concordato in anticipo. È chiaro che le start-up imprenditori non hanno l'opportunità di vendere tutti i beni a causa della mancanza di un'ampia base di clienti.

Per questo motivo, la maggior parte degli uomini d'affari stipula contratti di subagenzia. Sebbene i requisiti degli agenti non siano così severi, sono anche obbligatori. Inoltre, al fine di identificare possibili violazioni, i dipendenti delle compagnie aeree effettuano controlli regolari.

Sistemazione dei locali per una biglietteria aerea

Prima di acquistare l'attrezzatura necessaria, è necessario eseguire lavori sulla preparazione dei locali in cui si prevede di vendere i biglietti aerei in futuro. Naturalmente, dovresti fornire conforto e fornire ai visitatori l'accesso alle informazioni.

Per fare ciò, hai bisogno di una coppia di monitor che trasmettano il programma corrente degli aerei. E' inoltre obbligatorio disporre di sedie per i clienti in attesa. La camera deve essere dotata di impianto di climatizzazione. Le pareti della biglietteria dovrebbero essere decorate con colori chiari (beige, blu sono perfetti).

Da non dimenticare, inoltre, lo stand, che fornirà gli orari di apertura del punto vendita, le principali regole del trasporto aereo, nonché ogni altra informazione necessaria. Nelle convenzioni con gli agenti è possibile trovare i requisiti per la presenza obbligatoria nei locali di un impianto antincendio e di un impianto di allarme con sensori di allarme.

Equipaggiamento tecnico

Se stai pensando a come aprire una biglietteria aerea, allora è importante sapere che per il suo normale funzionamento è necessario acquistare una serie di attrezzature. Avrai bisogno di una cassaforte da pavimento progettata per riporre moduli di biglietti e contanti; un personal computer con il quale verrà effettuata la segnalazione; stampante standard per la stampa di vari documenti; un dispositivo che supporta la stampa su biglietti in bianco; e, naturalmente, un telefono.

* I calcoli utilizzano i dati medi per la Russia

La vendita di biglietti per concerti e teatri è sempre stata un'attività abbastanza redditizia, che si basava su un sovrapprezzo su un biglietto già acquistato. Fin dall'epoca sovietica, gli speculatori hanno guadagnato enormi somme di denaro semplicemente rivendendo i biglietti acquistati in tutte le biglietterie della città a prezzi esorbitanti. Ciò ha portato al fatto che la persona media è stata costretta ad acquistare un biglietto a un prezzo molto distante dal valore nominale (e quindi pagare in eccesso un sacco di soldi), o addirittura a negarsi il piacere di partecipare all'evento. Inoltre, ogni giorno che si avvicinava all'evento, i prezzi dei rivenditori crescevano in modo esponenziale e, ovviamente, questa situazione non era redditizia per nessuno. Oltre agli stessi speculatori, che non hanno potuto vendere nemmeno la metà dei biglietti, ma vincere su un enorme cheat già venduto. Non c'è da stupirsi che prima o poi doveva finire.

Tuttavia, anche oggi, prima di una prima o di un evento unico (in opzione, un concerto di un artista popolare in tournée), puoi trovare rivenditori all'ingresso che danno l'ultima possibilità a chi non ha avuto il tempo di acquistare nemmeno il biglietto più semplice Ma, ad essere onesti, il loro lavoro è alquanto complicato dall'introduzione delle moderne tecnologie di biglietteria, quando una persona può acquistare autonomamente un biglietto direttamente da casa. Di solito, solo chi torna in sé solo quando era troppo tardi per acquistare un biglietto, ad esempio alla vigilia di un evento, diventa oggi cliente dei rivenditori. Tutto ciò è dovuto alla diffusione di Internet tra la popolazione, ha cambiato molto il principio del commercio di biglietti, e attualmente un imprenditore che cerca di costruire la sua attività sulla rivendita deve farlo senza metodi barbari e resistere anche agli speculatori. Inoltre, lui stesso deve implementare un sistema di biglietteria non solo al botteghino, ma anche sul proprio sito web. Il principio di funzionamento delle biglietterie è cambiato radicalmente.

Al momento, la situazione del mercato non si sta sviluppando nel modo più favorevole per i nuovi attori. La nicchia per la vendita dei biglietti è in realtà occupata, le aziende si sono impadronite di questo mercato alcuni anni fa e hanno persino stabilito un'opera molto produttiva. Inoltre, non sono estranei al miglioramento e un'idea relativamente nuova con, ad esempio, i biglietti elettronici è stata ben implementata, implementata e diffusa. Finora, un gran numero di persone è scettico su questo tipo di vendita dei biglietti, ma la percentuale di coloro che l'hanno utilizzata è in continua crescita. Cioè, i grandi giocatori non permetteranno certamente a un nuovo arrivato di operare con successo e dovrà investire molti soldi in pubblicità e nella sua promozione. Tuttavia, c'è ancora una possibilità, perché la popolazione, soprattutto nelle città non molto grandi, fa affidamento non tanto sulla popolarità della rete di vendita dei biglietti, scegliendo il chiosco dove costano meno. E spesso il prezzo del biglietto è il fattore determinante al momento dell'acquisto, a meno che, ovviamente, questo non sia l'ultimo giorno prima dell'evento. Pertanto, fissando una commissione inferiore a quella dei concorrenti, puoi contare sull'attrazione del tuo cliente.

Per lavorare, devi registrarti come entità commerciale, mentre non ci sono restrizioni sulla forma di imprenditorialità. Cioè puoi registrarti come persona giuridica (preferibilmente una società a responsabilità limitata) o registrarti come imprenditore individuale (che rimane una persona fisica senza formare una persona giuridica), mentre è meglio scegliere tra queste due forme, perché hanno il possibilità di utilizzare il sistema fiscale semplificato. Ciò consentirà di pagare allo stato il 6% (del reddito) o il 15% (dell'utile operativo), che è molto inferiore all'imposta sul reddito delle società. Oggi è obbligatorio indicare il codice (OKPD 2) 47.91 Servizi di vendita al dettaglio per posta o tramite la rete di informazione e comunicazione Internet, che consentirà di negoziare gli stessi “biglietti elettronici”, nonché (OKPD 2) 47.78 Altri negozi al dettaglio servizi commerciali in esercizi specializzati.

Alcuni imprenditori che stavano appena iniziando la vendita dei biglietti hanno iniziato la loro attività da casa senza un ufficio. Ma questo è diventato possibile solo con la diffusione di Internet, senza di essa è necessario organizzare gli uffici vendita. Oggi l'imprenditore si trova di fronte al compito di organizzare un'intera rete di vendita dei biglietti in tutta la città, perché non sarà possibile gestire con un'unica sede, a meno che il lavoro non venga svolto abbastanza in una piccola città. Pertanto, è necessario trovare immediatamente diversi punti vendita, che successivamente venderanno i biglietti. Il compito è semplificato dal fatto che i punti vendita possono essere piuttosto piccoli, rappresentando padiglioni, chioschi e bancarelle con una dimensione di 4 m 2. Hanno bisogno di essere collocati nei luoghi più accessibili, luoghi di acquisto nei centri commerciali, installandoli anche all'ingresso dei grandi negozi, semplicemente posizionandoli sulle strade, soprattutto dove le persone camminano e si rilassano. Ma allo stesso tempo, è comunque auspicabile avere una sede centrale, nella quale sarà distribuito il lotto principale di biglietti ai punti vendita. Allo stesso tempo, una persona può richiedere l'acquisto anche alla sede centrale e, in caso di eventuali reclami, potrà contattare direttamente il gestore. Se consideriamo l'organizzazione di un servizio completo, è necessario stabilire un feedback, comprese le affermazioni del consumatore. Certo, devi sforzarti di garantire che tali situazioni non appaiano nemmeno, ma il problema non si pone sempre per colpa dell'imprenditore. Ad esempio, il concerto potrebbe essere annullato. E se la biglietteria effettua autonomamente il cambio dei biglietti o la restituzione del denaro senza inviarli all'organizzatore dell'evento, può contare sulla fidelizzazione dei clienti e sulla conseguente crescita della popolarità.

Idee già pronte per la tua attività

Il costo del padiglione, oltre alle dimensioni, è determinato dalle sue attrezzature. Quelli che si trovano per strada costeranno all'imprenditore molto di più di quelli che si troveranno nei negozi e nei centri commerciali, se non altro perché devono essere coibentati. I padiglioni possono essere costruiti su ordinazione, è possibile acquistarne uno già pronto, usato o noleggiarlo. Quest'ultima opzione può essere presa in considerazione se il budget è molto limitato ed è possibile affittare padiglioni economici. Altrimenti è meglio acquistarli in proprietà, perché anche in caso di guasto possono essere rivenduti, e la loro mobilità permette di non dipendere dal luogo. Nel caso in cui devi lavorare nei locali di qualcun altro, il compito è notevolmente semplificato, perché è necessario concludere un contratto di locazione con il proprietario del complesso commerciale o del negozio, e lui stesso assegnerà spazio per il padiglione. Se il chiosco si trova sulla strada, dovrai richiedere all'amministrazione il permesso per installare un padiglione, e qui molto dipenderà dalla situazione nel comune. Potrebbero non esserci posti, i burocrati potrebbero rifiutare per un motivo o per l'altro e dovrai raccogliere molte informazioni sulle tue attività. Se la città è piccola, allora puoi limitarti a due o tre punti nei complessi altrui, ma anche nelle grandi aree metropolitane gli imprenditori stanno gradualmente trasferendo i loro punti vendita in una stanza calda e attrezzata. Qui c'è comodità per il venditore, minori costi per la realizzazione del padiglione (in caso di successo il centro commerciale stesso potrebbe già disporre di un luogo attrezzato), e maggior traffico di persone. Tuttavia, il costo dell'affitto, di regola, sarà molto più costoso che altrove.

Il costo di costruzione di un padiglione può variare notevolmente a seconda dei materiali utilizzati e parte da 15mila rubli al metro quadrato. Cioè, l'importo del capitale iniziale varierà notevolmente a seconda della città e dei posti ricevuti in affitto. In una piccola città basta un ufficio, in uno ordinario - solo pochi punti per ogni trimestre, ma nelle megalopoli dovrai organizzare una rete a tutti gli effetti delle tue casse. In ogni punto vendita è necessario acquistare mobili per un dipendente, un computer (che deve essere connesso a Internet) e un registratore di cassa. È inoltre possibile installare una stampante speciale in grado di stampare il biglietto finito. Puoi decorare il padiglione con la pubblicità, che sicuramente gli organizzatori forniranno. Dobbiamo contare su circa 40-50mila in più per attrezzare ogni cassa. La conduzione di Internet, soprattutto nei padiglioni per strada, può diventare un problema particolare. Il tuo ufficio è attrezzato molto più seriamente, perché più persone ci lavoreranno contemporaneamente, quindi tutti devono attrezzare il posto di lavoro non peggio della cassiera nel padiglione.

Ulteriori lavori possono svilupparsi in modi diversi. Il primo modo è la rivendita diretta dei biglietti. In questo caso, devi acquistare grandi lotti di biglietti per rivenderli a un prezzo già stabilito da te. In realtà, questa è sempre la stessa speculazione, solo legalizzata. Il principale vantaggio di questo metodo risiede proprio nella capacità di perseguire la politica dei prezzi che sembra essere la più redditizia per l'imprenditore, anche se per questo i prezzi diventano troppo alti. Ma questo metodo ha anche i suoi svantaggi. Quindi, non tutti i teatri accetteranno un tale accordo e non venderanno una grande quantità di biglietti a una persona. L'imprenditore si assume tutti i rischi della vendita dei biglietti e, se il pubblico non è interessato al prossimo evento, vincerà solo l'organizzatore (la sala è vuota con un tutto esaurito), ma il rivenditore perderà solo denaro. Allo stesso tempo, l'agguerrita concorrenza non permetterà di gonfiare troppo i prezzi, e gli acquisti verranno effettuati solo pochi giorni prima dell'evento. In generale, il lavoro secondo questo schema sta già diventando ieri.

Oggi, la maggior parte delle biglietterie lavora direttamente con gli organizzatori di eventi. Quindi, un imprenditore alle prime armi dovrebbe girare per tutti i teatri e concludere contratti per la vendita di biglietti. Dal momento che non tutti i teatri, i circhi e gli stabilimenti simili hanno una vasta rete di biglietterie (e spesso ce n'è solo una, direttamente nel loro edificio), questo diventa un modo per loro di vendere ancora più biglietti. In questo caso, l'imprenditore riceve una commissione dalla vendita del biglietto, che è fissata entro determinati limiti. Cioè, non funzionerà artificialmente per gonfiare i prezzi. Ma l'uomo d'affari stesso non acquista i biglietti, diventa un agente e, in caso di evento fallito, non rischia praticamente nulla. Lui, ovviamente, perde profitto, ma non deve investire i suoi soldi. Riceve inoltre tutte le informazioni sui biglietti rimanenti, può fornire ai propri clienti una planimetria (o solo il numero dei posti liberi) e, quindi, fornire un servizio già ampliato.

Idee già pronte per la tua attività

In questa fase è già importante disporre di un proprio sito web ben funzionante, nonché di una connessione con il database dei propri partner per una pronta ricezione delle informazioni. I punti vendita dotati di computer mostrano immediatamente al cliente la disposizione della sala e gli danno la possibilità di scegliere un luogo conveniente. Non appena un biglietto viene acquistato da qualche parte, diventa noto all'imprenditore stesso, al partner organizzatore e ad altri agenti, ovvero la probabilità di vendere lo stesso biglietto si riduce a zero.

Vale la pena menzionare un'opzione molto più semplice per organizzare la propria attività. Questo è un lavoro in franchising, che ti consente di ottenere informazioni su tutti i partner contemporaneamente, il permesso di lavorare con loro dalla società madre, che fornirà anche tutti gli schemi stabiliti e parlerà delle caratteristiche del fare affari. Cioè, fornirà pieno supporto nell'impresa e l'opportunità di lavorare sotto il suo nome noto al grande acquirente. Gli svantaggi di questo percorso di sviluppo includono la necessità di pagare un canone forfettario, effettuare royalties e anche attrezzare i punti vendita in conformità con i requisiti dell'azienda. Tuttavia, al momento, puoi anche trovare franchising economici e gli stessi franchisor non sopravvalutano le loro esigenze. Vai per la tua strada (che è ancora possibile) o unisciti a un'azienda esistente - decide l'imprenditore stesso, a seconda della situazione nella sua città.

La vendita sta andando bene anche via Internet, quando all'acquirente viene data la possibilità di stampare autonomamente il biglietto. Lo acquista via Internet, dopodiché lo stampa su una stampante, oppure può farne richiesta ad un orario conveniente per lui nel punto più vicino da lui indicato per un biglietto (anche se questa è già una prenotazione prepagata). Stampato su una stampante ed è chiamato biglietto elettronico, ma per questo alcune aziende richiedono all'acquirente di fornire i propri dati personali per motivi di sicurezza. Questo è stato creato per creare un biglietto unico che non può essere rivenduto a qualcuno o falsificato. E ancora di più falsificare e poi rivendere. Di solito, i grandi organizzatori dispongono già di sistemi per la generazione di biglietti elettronici e l'unica cosa che resta all'imprenditore è introdurre questo software nella sua rete.

Lavorare con molti partner porta alla necessità di introdurre un'interfaccia universale e un sistema di controllo, e qui, sicuramente, sarà necessario assumere programmatori aggiuntivi che supporteranno un sistema multistrutturale. Una grande biglietteria in via di sviluppo migliora costantemente il processo di vendita dei biglietti tramite Internet, perché oggi molte persone partecipano a eventi in altre città e può essere molto scomodo viaggiare appositamente per un biglietto.

Idee già pronte per la tua attività

Una menzione speciale meritano gli organizzatori dei concerti degli artisti itineranti. A volte tali organizzatori sono già partner cooperanti, che, ad esempio, forniscono una piattaforma libera dalle proprie esibizioni. Quindi trasmetteranno anche informazioni sull'evento, emetteranno un lotto di biglietti e il lavoro sarà svolto secondo lo stesso principio. Diversamente, se un concerto o uno spettacolo è organizzato da una terza parte e anche da una società non residente. Magari anche su un sito fuori standard, che si affitta una sola volta (un esempio è l'affitto di una piazza cittadina, un parcheggio di un grande ipermercato, una discoteca). In questo caso, l'imprenditore conclude un accordo con l'organizzatore per la vendita di biglietti che non possono essere acquistati altrove (a meno che l'organizzatore non abbia iniziato a collaborare con più biglietterie contemporaneamente). In genere, il prezzo di un biglietto per un tale evento aumenta gradualmente con l'avvicinarsi dell'evento, soprattutto se è attivo il riscatto del biglietto. Pertanto, l'imprenditore aumenta costantemente il suo reddito, perché un leggero aumento graduale del prezzo porta a un costo finale molto più alto di quello originario, ma questo non ferma gli acquirenti.

Potrebbe essere necessario occuparsi non solo della vendita dei biglietti, ma anche della pubblicità dell'evento. Questo viene discusso individualmente con ciascun partner, ma l'organizzatore di solito fornisce diversi poster pubblicitari e opuscoli per ogni punto vendita ai suoi partner. Anche lo stesso venditore di biglietti è interessato a una campagna pubblicitaria di successo e il lavoro congiunto in questo settore può aumentare significativamente l'efficienza. Sì, e gli stessi acquirenti, guarda caso, sono direttamente interessati agli eventi che avranno luogo nel prossimo futuro. Gli organizzatori di tour possono anche offrire una collaborazione, una delle cui condizioni sarà la pubblicità in città. Naturalmente, tutto questo viene rimborsato dall'organizzatore, ma vale comunque la pena avere un esperto di marketing-inserzionista nel tuo staff, perché ciò ti consentirà di impegnarti in attività quasi correlate, guadagnando entrate aggiuntive.

La vendita dei biglietti è redditizia quando ci sono molti partner che organizzano un'ampia varietà di eventi, dal teatro di marionette per bambini ai concerti rock. Oltre a loro, dovresti provare immediatamente a contattare gli organizzatori di tour, spettacoli simultanei ed eventuali spettacoli. Se possibile, ricevi un'esclusiva per la vendita dei biglietti. Anche le agenzie teatrali che portano l'arte in provincia diventeranno un buon canale distributivo. Queste società sono impegnate nel fatto che acquistano una grande serie di biglietti per organizzare un tour da qualsiasi città di provincia a una grande città dove è prevista una prima o un grande evento. Qui puoi concordare un piccolo sconto, perché l'agenzia acquista una quantità considerevole di biglietti (ma non puoi chiamarli speculatori, perché non fissano la loro commissione troppo alta, e sono concentrati su quei clienti che hanno già richiesto) .

Mattia Laudano
(c) - portale di business plan e guide per l'avvio di una piccola impresa

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