Di cosa hai bisogno per avviare un'impresa di pulizie? Impresa di pulizie come impresa: come organizzare un'impresa da zero e dove cercare clienti

Piano passo passo per aprire un'impresa di pulizie
Quale OKVED indicare al momento della registrazione di un'attività
Quali documenti sono necessari per avviare un'impresa
Ho bisogno di un permesso di lavoro
Tecnologia di apertura di un'impresa di pulizie
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Piano industriale per l'apertura di un'impresa di pulizie in una città di 1.200.000 abitanti.

Prospettive per il mercato delle pulizie

La pulizia è una delle aree di business più promettenti in Russia. Pertanto, nei paesi sviluppati dell'Europa e degli Stati Uniti, quasi l'80% degli immobili commerciali è servito da imprese di pulizie. Considerando che in Russia - solo il 20% degli immobili commerciali utilizza i servizi di "pulitori professionisti". Come puoi vedere, il mercato ha margini di crescita. Il suo volume, nel frattempo, è di 250 milioni di dollari e continua a crescere. Organizzando un'impresa di pulizie in una grande città, puoi contare su un ritorno sull'investimento abbastanza rapido.

Di quanti soldi hai bisogno per avviare un'impresa

Secondo il piano industriale, l'apertura di un'impresa di pulizie richiederà un investimento di circa 1,3 milioni di rubli. I costi iniziali includono:

Acquisto di attrezzature - 486.000 rubli, tra cui:
Aspirapolvere industriale - 15.000 rubli.
Lavatrice per moquette aspirante - 47.000 rubli.
Scrubber - 150.000 rubli.
Generatore di vapore - 144.000 rubli.
Spazzatrice - 35.000 rubli.
Essiccatore - 45.000 rubli.
Attrezzature per la pulizia (mop, floater, secchi, paletti, ecc.) — 15.000 rubli.
Inventario per occhiali - 20.000 rubli.
Prodotti chimici - 15.000 rubli.
Attrezzature per ufficio (tavoli, sedie, piccole riparazioni) - 150.000 rubli.
Acquisto di un'auto del tipo furgone, b. y. - 400.000 rubli.
Budget pubblicitario - 50.000 rubli.
Fondo di riserva - 200.000 rubli.
Registrazione dell'impresa e altre spese - 50.000 rubli.

Totale - 1.336.000 rubli.

Descrizione dei prodotti e servizi offerti

La nostra azienda prevede di fornire una gamma di servizi per la pulizia iniziale, giornaliera e generale. La pulizia iniziale dopo la realizzazione della riparazione è: pulizia all'interno di edifici e strutture, rimozione della polvere da pavimenti, soffitti, battiscopa, pareti, lavaggio di finestre e impianti idraulici, pulizia di termosifoni. La pulizia quotidiana prevede lo spolvero, la pulizia degli specchi, la pulizia dei blocchi delle porte e delle scale, l'eliminazione dei rifiuti, la pulizia dei pavimenti, ecc. L'azienda fornirà anche servizi per la pulizia dell'area circostante e la pulizia dell'esterno degli edifici: lavaggio di finestre, tetti, facciate, rimozione delle efflorescenze mattoni, pulizia di legature in alluminio, ecc. Il listino prezzi preliminare per i servizi dell'azienda sarà simile al seguente:

Pulizia iniziale (dopo la riparazione o la costruzione) - 50 rubli per mq. m.
Pulizia giornaliera complessa - 5 rubli. al giorno al mq. m.
Pulizia generale di un ufficio o di uno spazio commerciale - 40 rubli/sq. m.
Cura del pavimento - 40 rubli / mq. m.
Lavare una finestra di plastica - 300 rubli / unità.
Lavare lampadari e lampade - 100 rubli / pezzo.

Secondo il piano industriale, nei primi mesi il volume delle pulizie complessive giornaliere sarà di 2000 mq. M. Tale area può essere fornita da 2 - 3 grandi clienti (ad esempio, un centro commerciale o un'impresa). Inoltre, una certa quantità di lavoro può essere ottenuta da proprietari di case private (palazzi, cottage di campagna). Possiamo anche contare sul reddito da pulizie iniziali dopo lavori di ristrutturazione o costruzione e pulizia esterna degli edifici. La portata prevista dei lavori è di circa 2500 mq. milioni al mese. Pertanto, il potenziale reddito mensile sarà:

Pulizia giornaliera - 300.000 rubli.
Pulizia iniziale - 125.000 rubli.
Lavare finestre e facciate, pulire l'esterno degli edifici e pulire l'area circostante - 50.000 rubli.

Totale - 475.000 rubli.

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Quale stanza scegliere per l'ufficio

Per ospitare l'ufficio dell'azienda (oltre a tutte le attrezzature), è previsto l'affitto di un locale con una superficie di 50 mq. m., posto al piano terra di un condominio. L'alto traffico e la prima fila di case non sono di grande importanza, l'importante è il grande risparmio sull'affitto. I canoni mensili ammonteranno a 25.000 rubli. (500 rubli al mq).

Particolare attenzione sarà riservata all'acquisto di attrezzature per la pulizia professionale. Per la pulizia sia di piccoli che di grandi oggetti avremo bisogno di: aspirapolveri per lavaggio a secco e ad umido, lavatrice per moquette, asciuga moquette, lucidatrice per pavimenti, spazzatrice, generatore di vapore, lavapavimenti, generatore di schiuma, attrezzatura in vetro, dispenser e materiali, nonché come impianti chimici. Per quanto riguarda il produttore, sarà data preferenza alle apparecchiature Cleanfix. Il costo totale per l'acquisto di attrezzature ammonterà a 486.000 rubli.

Dovrai anche acquistare un veicolo spazioso tipo furgone per trasportare l'attrezzatura nel territorio del cliente. Potrebbe essere un'auto Gazelle in b. y. opzione. A tal fine, si prevede di spendere circa 400.000 rubli. Per garantire il normale funzionamento dell'azienda, sarà necessario creare uno staff di dipendenti responsabili. Tra loro ci saranno: un amministratore (ricezione e monitoraggio dell'evasione degli ordini), un autista, operatori delle attrezzature (3 persone) e un manager. I servizi di contabilità saranno esternalizzati. Il fondo salari ammonterà a 120.000 rubli. al mese.

Quale sistema fiscale scegliere per un'impresa di pulizie

Come forma organizzativa e giuridica, è prevista la registrazione di una società a responsabilità limitata. Sistema fiscale - USN, 15% dei profitti dell'organizzazione.

Marketing e promozione dei servizi

È molto importante condurre una campagna pubblicitaria competente nei primi mesi dopo l'apertura. Inoltre, anche prima di acquistare attrezzature e altri seri investimenti, dovrai trovare clienti preliminari. In caso contrario, l'attrezzatura acquistata potrebbe essere inattiva e la società subirà perdite (soprattutto se i fondi sono crediti). Pertanto, al fine di preparare la clientela in fase iniziale, si prevede:

Condurre una deviazione e una conversazione preliminare sul tema della cooperazione con le grandi aziende e i centri commerciali della città.
Distribuire volantini nel settore privato, nelle aree di case d'élite e cottage.
Pubblica annunci su Internet, crea un sito Web per biglietti da visita e lancia pubblicità contestuale.
Installa diversi banner pubblicitari luminosi (su speciali cartelloni pubblicitari) in luoghi ad alto traffico.

piano finanziario dell'impresa di pulizie

La fase finale della pianificazione aziendale è il calcolo dei principali indicatori dell'efficienza economica di un'impresa di pulizie. Spese mensili fisse:

Affitto ufficio - 25.000 rubli.
Stipendio - 120.000 rubli.
Detrazioni su fondi fuori bilancio - 36.000 rubli.
Carburante e lubrificanti, materiali di consumo - 20.000 rubli.
Ammortamento delle attrezzature - 10.000 rubli.
Pubblicità - 30.000 rubli.
Altre spese (pagamenti di utenze, telefono, internet, sicurezza) - 20.000 rubli.

Totale - 261.000 rubli.

Quanto puoi guadagnare da questa attività

L'utile netto mensile dell'azienda sarà di 181.900 rubli. La redditività dell'azienda è del 69%. Con tali indicatori, tenendo conto del periodo per la promozione dell'azienda, il rimborso dell'investimento iniziale avverrà in 11 - 12 mesi.

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Come reclutare personale

Essendo apparso in Russia negli anni '90 del secolo scorso, l'industria delle pulizie è diventata una delle più redditizie e redditizie e ora il profitto delle imprese di pulizie nel nostro paese è 2-3 volte superiore agli stessi indicatori all'estero. più clienti utilizzano i servizi di professionisti delle pulizie. Se all'inizio si trattava di centri commerciali e banche, poi gradualmente iniziarono ad unirsi a loro centri commerciali e di intrattenimento, imprese industriali, stazioni ferroviarie, aeroporti e hotel.

La maggior parte delle imprese di pulizie sono ubicate in aree metropolitane, molte di esse hanno un numeroso personale e una buona base di clienti. Nelle piccole città le cose sono diverse. Le imprese di pulizie stanno appena iniziando a conquistare il mercato, dimostrando il loro vantaggio rispetto all'attuale personale di addetti alle pulizie. Ma anche nelle regioni inizia ad entrare nel mercato la pulizia da professionisti grazie a un'ampia gamma di servizi, prezzi ragionevoli e moderne tecnologie.

Come avviare un'impresa di pulizie

Prima di entrare nel mercato dei servizi di pulizia, dovresti pensare a scegliere una base di clienti, ovvero con cui lavorerai:

I servizi di pulizia possono essere forniti:

aziende e imprese;
centri commerciali e d'affari;
ospedali e cliniche;
ristoranti e caffè;
alloggi e servizi comunali;
popolazione ad alto e medio reddito.

Va tenuto presente che i centri commerciali, commerciali e di intrattenimento generano la maggior parte delle entrate, che rappresentano fino al 50% dei costi di pulizia del paese. Al secondo posto ospedali e policlinici - 18%, al terzo posto - centri direzionali -17%. Per il resto del settore - solo il 15% dei costi, il che significa che il reddito sarà piccolo. Ne consegue che occorre prima di tutto puntare sui centri commerciali e sulle istituzioni pubbliche.

Quali servizi possono essere forniti?

Poiché il mercato dei servizi di pulizia in Russia è apparso relativamente di recente, abbiamo una domanda di pulizia inferiore. Pertanto, oltre alla pulizia, pulizia di tappeti e mobili imbottiti, lavaggio di finestre, è possibile offrire servizi come servizi di riparazione e costruzione, sicurezza delle strutture, ristorazione, servizi di consulenza, ecc. Più gamma di servizi - più profitto. Ma i costi per avviare un'impresa sono notevoli. Pertanto, cercheremo di considerare un progetto che non richiede grandi investimenti, e che può essere recuperato rapidamente.

Registrazione impresa: quali documenti servono?

Sembrerebbe che per aprire un'impresa di pulizie non siano necessarie né una formazione specifica né competenze. Ma questo è tutt'altro che vero Se non sei a conoscenza delle basi della gestione e delle moderne innovazioni nel campo delle attrezzature per la pulizia e dei prodotti per la pulizia, è meglio seguire corsi speciali. Non richiedono grandi investimenti, ma aiuteranno molto nell'organizzazione di un'impresa. Dovresti anche studiare GOST R 51870-2002, relativo ai servizi domestici per la pulizia di edifici e strutture.

Avviare un'attività, candidarsi per un imprenditore individuale o registrare una LLC e scegliere un sistema di tassazione semplificato. Se i tuoi piani includono la collaborazione con persone giuridiche, è preferibile la seconda opzione.

Il codice OKVED principale è 74.70. "Pulizia e pulizia di locali, attrezzature e veicoli industriali e residenziali" È necessario fermarsi durante l'elaborazione dei documenti. Non è richiesto un certificato per l'organizzazione delle attività, ma è richiesta una serie standard di documenti per avviare un'impresa.

Locali e attrezzature: cosa è meglio scegliere?

I locali che saranno scelti per l'ufficio devono soddisfare i requisiti di Sanepidnadzor e Gospozhnadzor. Area sufficiente di 20-25 mq. metri, se solo ci fosse un posto per un ufficio e un deposito di attrezzature e detersivi. Un altro dettaglio deve essere preso in considerazione: quanto sarà difficile per i dipendenti raggiungere il posto di lavoro. Pertanto, è più conveniente se l'ufficio si trova vicino al centro città, da dove si può raggiungere velocemente qualsiasi punto.

È meglio fermarsi a uno nuovo e moderno, anche se puoi usare quelli usati. Inizia dai tuoi mezzi e opportunità. Nel mercato moderno ci sono abbastanza attrezzature per la pulizia della produzione domestica a prezzi accessibili:

Avrai bisogno:

lavasciuga pavimenti - 70 mila rubli;
MOS piatto - 1,5 mila rubli;
carrello professionale - 7 mila rubli;
attrezzature per la pulizia dei vetri - 3 mila rubli;

Inoltre, avrai bisogno di salviette e raschietti più umidi - 300 rubli. Cioè, puoi incontrare gli 81.800 rubli. Detersivi e prodotti per la pulizia costeranno circa 5 mila rubli al mese. Avremo anche bisogno di un'auto per consegnare gli addetti alle pulizie al punto di servizio clienti.

Come reclutare personale

Quando si assumono addetti alle pulizie, vale la pena partire dal fatto che un dipendente durante la giornata lavorativa è in grado di pulire in media un'area di 500 metri quadrati. metri. È del tutto possibile che due o tre persone siano sufficienti per iniziare. È auspicabile che ricevano una formazione speciale. Tali servizi sono forniti da grandi imprese di pulizie. Il costo medio è di 4mila euro a persona. Ma è più facile formare i nuovi arrivati, che poi lavoreranno per 10-15 mila rubli, che assumere immediatamente personale qualificato.

Quanto costa aprire un'impresa di pulizie e quanto puoi guadagnare

Sulla base dei costi già determinati, calcoleremo quanto capitale di avviamento è necessario per aprire un'impresa di pulizie.

Cioè, puoi iniziare con un importo di 153.800 rubli. Anche se includi i salari per i dipendenti e le tasse nelle spese iniziali, non avrai bisogno di più di 250.000 -300.000 rubli per aprire un'impresa di pulizie. L'attività di pulizia si ripaga nelle grandi città in 8-12 mesi, nelle regioni - il doppio del tempo. Molto, ovviamente, dipenderà dalla frequenza degli ordini e dai tuoi clienti. I guadagni più alti sono dati dai grandi hotel a cinque stelle, ma è difficile per un principiante raggiungere tali clienti e i requisiti per la qualità dei servizi per tali clienti sono molto elevati. Nella fase iniziale, è meglio concentrarsi su supermercati, shopping e intrattenimento e centri commerciali.

Come creare un'impresa di pulizie ultra redditizia può essere trovato qui

Sarà molto più facile promuovere un'attività se inizi a lavorare su un franchising. Uno dei franchisor più famosi in questo settore è City Shine, presente sul mercato da oltre 10 anni. Puoi anche acquistare un franchising Clean House Cleaning. La scelta è tua. Ma se sei determinato ad aprire un'attività di servizi di pulizia, avrai bisogno di un buon piano aziendale per aiutarti a organizzare il tuo lavoro nel modo giusto.

Scarica un business plan per un'impresa di pulizie.

La pulizia è un servizio professionale per la pulizia di vari locali e il mantenimento della pulizia.

Anche in Europa e negli Stati Uniti, con il loro mercato consolidato per i servizi di pulizia (circa l'80% di tutti gli immobili commerciali è servito da imprese di pulizia), quest'area si sta sviluppando rapidamente. La Top 500 Franchise List degli imprenditori comprende 17 imprese di pulizie, tutte in rapida crescita.

In Russia, solo un quinto di tutti gli immobili commerciali è servito da addetti alle pulizie professionisti. Ma se ci sono grandi attori nel mercato della pulizia non residenziale in Russia che lavorano con grandi centri commerciali, centri commerciali, agenzie governative, allora il mercato della pulizia residenziale non è consolidato. È rappresentato da piccole aziende locali che operano all'interno della stessa città, nonché da singoli addetti alle pulizie che lavorano costantemente per diversi clienti. Pertanto, la soglia per entrare in questo mercato non è così alta.

Lo scopo di questo progetto è creare un'impresa di pulizie specializzata nella pulizia di locali residenziali (appartamenti, case, villette) in una città di oltre un milione di abitanti.

Fattori chiave di successo per questa attività:

Bassa concorrenza. Anche nelle grandi città non ci sono grandi attori in questo mercato, è occupato da piccole imprese o "commercianti privati" con cui si può competere con successo. Nelle città con una popolazione inferiore a 500 mila persone, è del tutto possibile che il mercato sia gratuito.
Domanda. In ogni città c'è un pubblico solvente che non vuole o non ha l'opportunità di pulire le proprie case da solo. Anche chi pulisce la propria casa ordina servizi aggiuntivi, come il lavaggio a secco di materassi e tappeti.
MRR elevato(ricavi mensili ricorrenti). Una persona ha bisogno di essere pulita tutto il tempo, una volta ogni 1-2 settimane. Se fornisci servizi di qualità, il cliente lo ordinerà ancora e ancora, il che, insieme a un controllo medio elevato, comporterà un aumento del MRR. Un MRR elevato non è solo un reddito mensile stabile, ma anche la capacità di prevedere e monitorare in anticipo la redditività dell'impresa.

Importo dell'investimento inizialeè di 325.000 rubli*

Punto di pareggio raggiunto per 4 mesi di lavoro

Periodo di rimborsoè di 9 mesi

Guadagno mensile medio primo anno l'attuazione del progetto è di 96.800 rubli.

* esclusi i costi mensili (ufficio FZP e detergenti, prodotti chimici e materiali di consumo). Si trovano nella sezione "Piano finanziario".

2. Descrizione dell'attività, del prodotto o del servizio

Elenco dei servizi forniti:

La pulizia regolare è la pulizia a secco ea umido dell'intera stanza. È necessario una volta ogni 1-2 settimane e include la depolverazione e la pulizia a umido di tutte le superfici di un appartamento o di una casa.
La pulizia generale è una pulizia completa dell'appartamento, compreso il lavaggio di finestre e balconi e gli elettrodomestici da cucina dall'interno. La pulizia generale dei locali è richiesta una volta al mese.
La pulizia post-costruzione è un servizio una tantum richiesto dopo la riparazione di un appartamento o di una casa. Ha lo scopo di eliminare tracce di miscele edili, colla, calcare da tutte le superfici dell'appartamento.
Lavaggio a secco di mobili imbottiti. Servizio di pulizia professionale per mobili (materassi, sedie, divani, poltrone) tramite apposito aspiratore. Prodotto 1-2 volte l'anno.
La stiratura - viene effettuata presso il domicilio del cliente utilizzando le attrezzature e l'asse da stiro dell'azienda. Il pagamento è orario.
Consegna delle chiavi al cliente. Se il cliente non è in casa al momento dell'arrivo degli addetti alle pulizie e al termine delle pulizie, può ordinare a lui ea lui la consegna delle chiavi a pagamento.
Servizi separati inclusi nella pulizia generale. Ad esempio, la pulizia delle finestre. Può essere ordinato separatamente o insieme alla pulizia regolare.

Orario di lavoro - dalle 7:00 alle 22:00. Tutti i servizi sono forniti presso la sede del cliente.

3. Descrizione del mercato

Nel 2014-15 il mercato delle pulizie immobiliari commerciali, che in precedenza occupava più del 90% del mercato delle pulizie, è entrato in una fase di stagnazione associata al dumping dei prezzi in un contesto di ottimizzazione dei costi per grandi aziende e centri commerciali. A sua volta, il mercato delle pulizie residenziali iniziò a crescere, a causa del fatto che i servizi delle domestiche divennero meno accessibili alla classe media. Per ora, questa crescita continua.

In oltre milioni di città, circa il 10% della popolazione solvente è pronta a ordinare la pulizia della propria casa o appartamento. In media, ci sono 2,5 abitanti per abitazione in Russia. Stimiamo il volume di mercato potenziale ed effettivo al mese per diverse città, a condizione che il cliente ordini la pulizia due volte al mese per 2000 rubli:

* il calcolo è effettuato tenendo conto della quota minore della popolazione solvibile nelle città con popolazione inferiore a 1 milione di persone.

4. Vendite e marketing

Promuovere un'impresa di pulizie non è un compito facile. Dovrai lavorare con diversi segmenti di potenziali clienti contemporaneamente, rispondendo alle loro domande chiave.

Evidenziamo questi segmenti:

Coloro che non conoscono affatto le pulizie domestiche. La loro domanda è "Cosa, posso ordinare la pulizia della mia casa?" Hanno solo bisogno di descrivere l'azienda in dettaglio. Ci sono molte persone del genere. Ad esempio, il 70% dei nostri clienti abituali ha ordinato per la prima volta la pulizia da noi.
Quelli che sono abituati a pulirsi. "Perché dovrei ordinare quando posso farlo da solo?". Se questa è una posizione di principio, non c'è nulla che tu possa fare, ma al resto delle categorie devono essere comunicati i vantaggi della pulizia professionale, raccontare la formazione dei dipendenti e gli standard di lavoro.
Chi vuole ordinare, ma ha paura/dubbio. La loro domanda è "E se fosse pericoloso/costoso/scomodo?" Il tuo compito è confutare queste ipotesi. E non solo a parole, ma anche nei fatti. Oggi, nell'era di Internet, qualsiasi notizia pubblicata che la tua donna delle pulizie ha rubato qualcosa, o che l'assegno dichiarato era inferiore a quello effettivo, ucciderà la reputazione della tua attività.
Coloro che ordinano da "commercianti privati" o altre società. Studia il lavoro di queste categorie. Ordina tu stesso la pulizia e pensa a cosa si può fare meglio. Questo ti distinguerà e costituirà la base del posizionamento della tua azienda.

In ogni caso, un marketing attivo costante annullerà il profitto della tua impresa. Prestazioni di alta qualità del servizio, un'alta percentuale di ritorno del cliente: questo è ciò che deve essere raggiunto in primo luogo.

Prezzi per la pulizia degli appartamenti (rub):

Prezzi per la pulizia della casa (rub):

Prezzi per servizi aggiuntivi:

	Prezzo unitario)
	500 r. per un posto
	500 r. per pezzo
	1000 r. per un posto
	100 r. per pezzo
Lavare una finestra standard	250 gr. per pezzo
pulizia delle vetrate	500 r. per pezzo
Lavare un balcone standard	1500 gr. per il balcone
Lavaggio balcone in vetro colorato	2500 sr. per il balcone
	500 r. in un'ora
Lavare il forno dall'interno	600 rubli. per pezzo
Lavare il frigorifero dall'interno	600 rubli. per pezzo
Lavare il microonde dall'interno	600 rubli. per pezzo

L'assegno medio è di 3000 rubli.

5. Piano di produzione

Fase 1. Registrazione

Prima di tutto, devi registrare la tua attività.

Registra IP. Selezionare UTII come sistema fiscale.

Nella classificazione OKVED-2, selezionare la voce 81.21.1 "Attività per la pulizia di appartamenti e case private". Rientra nella classe "servizi domestici" e rientra in UTII.

Dovrai anche creare e registrare un sigillo e aprire un conto bancario. In totale, spenderai circa 4.000 rubli per la registrazione.

Fase 2. Locali

Le tue attività riguarderanno lo stoccaggio di prodotti chimici, l'inventario, l'arrivo e la partenza costanti dei dipendenti. Pertanto, un appartamento come stanza sarebbe una cattiva opzione. Affitta una piccola stanza economica ad uso gratuito. Dovrebbe avere un bagno, due stanze, una buona ventilazione. Poiché non è previsto l'arrivo dei clienti, non è richiesta la riparazione dei locali. Un plus sarà la disponibilità di parcheggi gratuiti nei pressi dell'ufficio e la disponibilità dei mezzi pubblici. In una città di oltre un milione, un ufficio del genere può essere affittato per 25.000 rubli al mese.

Fase 3. Acquisto di attrezzature, uniformi e prodotti chimici

Per iniziare avrai bisogno di:

20 set di detergenti (mocio, mocio, secchio, borsa) - 40.000 rubli.
20 set di uniformi - 30.000 rubli.
Aspirapolvere professionale che può essere utilizzato per la pulizia post-costruzione - 23.000 rubli
Aspirapolvere per il lavaggio a secco di mobili imbottiti - 47.000 rubli.

Costi mensili:

Materiali di consumo (spugne, stracci, guanti, cappucci, ecc.). Tutto ciò costerà circa 500 rubli per addetto alle pulizie
Prodotti chimici: circa 1200 rubli al mese per un addetto alle pulizie

Totale: 140.000 rubli di costi iniziali + mensili.

Fase 4. Assunzione di dipendenti

Prima di tutto, devi assumere un responsabile dell'ufficio. Questa posizione non richiede una persona con competenze speciali, si limiterà a supervisionare gli addetti alle pulizie, accettarli e inviarli agli ordini. Poiché l'orario di lavoro dell'azienda è chiaramente superiore alle 8 ore, molto probabilmente dovrai assumere due dipendenti in modalità 2/2. Lo stipendio di un dipendente è di 25 mila rubli.

Il tuo problema principale sarà assumere addetti alle pulizie. La pulizia dei locali residenziali implica requisiti elevati per i dipendenti, in termini di disciplina, aspetto, volontà di lavorare e migliorare le proprie competenze. Ma c'è un'idea consolidata delle pulizie come il lotto di personale poco qualificato o persone in cerca di un lavoro part-time. Nella nostra esperienza, solo 1 persona su 75 che ha risposto è adatta.

Ma assumere persone non è sufficiente: devono ancora essere formate. Puoi studiare in modo indipendente GOST, materiali su Internet, esercitarti con l'inventario per formare successivamente i dipendenti. Puoi assumere un tecnologo a cottimo che si occuperà di pura formazione. In questo caso, ogni allenamento per le pulizie ti costerà almeno 2.000 rubli. In un modo o nell'altro, anche reclutare uno staff di 5 addetti alle pulizie richiederà circa 2-3 mesi.

6. Struttura organizzativa

La struttura aziendale è semplice:

Testa - 1
Dirigenti d'ufficio - 2
Addetti alle pulizie - 20

Naturalmente non assumerai subito 20 addetti alle pulizie, inizialmente saranno sufficienti 5 persone. Ma è proprio con 20 dipendenti che si ottiene la combinazione perfetta: un elevato turnover pur mantenendo una semplice struttura di squadra. L'aumento dello stato comporterà la necessità di creare una gerarchia aggiuntiva e questa è una complicazione in più per te.

Stipendio degli addetti alle pulizie - 60% dell'ordine. Orario: 2/2. È obbligatorio avere un libro medico con analisi per i dipendenti dei servizi domestici (ad esempio un salone di bellezza).

7. Piano finanziario

Il piano finanziario è calcolato dalla fattura di pulizia media di 3.000 rubli e dalla norma di 18 pulizie per addetto al mese.

Costi/mese di lavoro
Registrazione
Acquisto di aspirapolvere
Materiali di consumo
Kit per la pulizia
Sostanze chimiche

Detergenti FZP
Ufficio FZP
Mobili, attrezzature per ufficio
Affitto ufficio
Marketing
altre spese

Spese totali
Reddito

Flusso di cassa accumulato

Costi/mese di lavoro
Registrazione
Acquisto di aspirapolvere
Materiali di consumo
Kit per la pulizia
Sostanze chimiche

Detergenti FZP

Fornire vari servizi alla popolazione è uno dei tipi di attività più redditizi. Quando apre la propria impresa di pulizie, un imprenditore non può temere la mancanza di domanda per questo tipo di servizio. La pulizia dei locali ad alta tecnologia sarà sempre richiesta e per registrare e organizzare questa attività non è necessario un enorme capitale iniziale e costi di tempo significativi.

Destinatari per la fornitura di servizi di pulizia

La pulizia regolare di uffici, appartamenti e case può essere delegata a professionisti. Per fare ciò, è sufficiente che il proprietario o l'imprenditore concluda un accordo per la fornitura di questo tipo di servizio e non devi preoccuparti della pulizia della casa o dell'ufficio. Questi servizi sono richiesti anche dopo importanti riparazioni in case e appartamenti privati. A volte è necessaria solo una pulizia parziale dei locali, ad esempio il lavaggio delle finestre.

In questo caso, anche l'impresa di pulizie può risolvere il problema dell'inquinamento. È molto più conveniente per un'azienda ordinare questo tipo di servizio piuttosto che assumere un dipendente che manterrà pulito l'ufficio. Tra la popolazione anche questo tipo di servizio sta guadagnando popolarità, la pulizia è particolarmente richiesta tra le persone che non hanno tempo libero per l'autopulizia di una casa o di un appartamento. Alcune persone sono allergiche alla polvere ed è assolutamente controindicato che affrontino da sole l'inquinamento domestico. Molti proprietari di grandi cottage semplicemente non possono far fronte alle pulizie da soli e quindi sono costretti a rivolgersi alle agenzie di pulizie per chiedere aiuto.

Registrazione di un'impresa di pulizie

Per registrare un'impresa di pulizie è sufficiente presentarsi personalmente all'ufficio delle imposte del luogo di residenza. Per registrare un'impresa, è necessario presentare all'autorità fiscale una domanda per la registrazione di una fotocopia del passaporto e del codice fiscale, nonché una ricevuta per il pagamento del dazio statale. Se l'impresa di pulizie lavorerà principalmente con persone giuridiche, la forma più appropriata per fare affari sarebbe aprire una LLC.

Nonostante il fatto che ci vorrà molto più tempo per registrare una persona giuridica, questa forma di attività è necessaria con un grande fatturato di servizi forniti, nonché quando si lavora con grandi organizzazioni. Se l'attività di pulizia è focalizzata sul lavoro con le persone, è sufficiente rilasciare un IP. Per registrare un'attività imprenditoriale privata, non è necessario raccogliere un gran numero di documenti e la registrazione di un'impresa costerà solo 800 rubli.

Elaborazione di un elenco di servizi e target

Questo tipo di attività è richiesto da molti anni, quindi la concorrenza in questo settore è piuttosto elevata. Il corretto sviluppo di una strategia aziendale ti consentirà di ottenere un gran numero di clienti abituali. Particolarmente interessante è la conclusione di contratti per la fornitura di questo tipo di servizi a grandi imprese e aziende. Per organizzare correttamente il lavoro, oltre a determinare i prezzi per questo tipo di servizio, sarà necessario condurre un'analisi approfondita di questo mercato.

Per determinare i limiti di prezzo per i servizi forniti, è necessario contattare le imprese di pulizia sotto le spoglie di un cliente e informarsi sui prezzi.

Le informazioni di contatto possono essere trovate online. Ogni moderna impresa di pulizie dispone di una propria pagina web con la descrizione dei servizi forniti e le informazioni di contatto. Se l'attività imprenditoriale è inquadrata nella forma di una LLC, i servizi di pulizia possono essere forniti alla popolazione e alle persone giuridiche. In questo caso, non dovresti risparmiare denaro per una campagna pubblicitaria. È importante non solo la quantità di materiale promozionale da inserire nei vari media, ma anche la loro qualità. La pubblicità in televisione costerà all'imprenditore una cifra decente, ma questo denaro si ripagherà entro i primi mesi dell'attività di pulizia. La pubblicità sulla carta stampata sarà molto più economica.

Gli annunci sono posizionati meglio sulla prima pagina del giornale. Oltre ai materiali stampati, puoi utilizzare un modo economico ed efficace per promuovere la tua attività utilizzando un sito Web. La creazione del sito dovrebbe essere affidata a professionisti che creeranno non solo una risorsa unica e la riempiranno di contenuti, ma installeranno anche un modulo sul sito per ordinare questo servizio online. Per pubblicizzare un'attività, puoi utilizzare la pubblicità radiofonica.

In assenza di un'immagine visiva, tale pubblicità è leggermente inferiore alla televisione e alla stampa, ma sarà molto utile per la promozione del marchio, perché non tutte le persone guardano i canali televisivi locali e la pubblicità radiofonica può funzionare efficacemente quando una persona è in macchina o al lavoro accende la radio.

Reclutamento e formazione del personale

L'immagine dell'impresa di pulizie dipenderà dalla qualità dei servizi forniti. I consigli positivi dei clienti, in futuro, possono funzionare in modo più efficace rispetto alla pubblicità più costosa, quindi è molto importante selezionare dipendenti responsabili che svolgeranno le loro mansioni lavorative al più alto livello. È molto importante per un imprenditore capire da solo questo tipo di attività. Per fare ciò, è necessario seguire una formazione speciale o ottenere un lavoro come addetto alle pulizie in un'impresa di pulizie esistente per comprendere tutte le complessità di questo tipo di attività. Il reclutamento può essere effettuato attraverso risorse speciali di annunci Internet. Il più comune dei quali è il sito "avito".

Un buon modo per attirare cittadini disoccupati è pubblicare un annuncio su vari supporti di stampa. La prima cosa da fare dopo l'assunzione del numero richiesto di dipendenti è addestrare il personale a gestire correttamente attrezzature e detergenti moderni. Se non vuoi impegnarti nel reclutamento e nella formazione da solo, puoi assumere un manager che assumerà le persone, le istruirà e monitorerà anche le prestazioni dei dipendenti. Per elaborare gli ordini per telefono, dovrai assumere un spedizioniere. Per fare ciò, non è necessario attrezzare un luogo di lavoro per la ricezione e l'elaborazione delle chiamate.

Le moderne tecnologie consentono a un tale dipendente di lavorare da remoto, quindi è sufficiente trovare una persona responsabile che lavorerà da casa, prenderà ordini e compilerà le domande per questo servizio online, tramite una risorsa Internet.

Selezione di attrezzature e inventario

Per fornire servizi di pulizia di qualità, dovrai acquistare le seguenti attrezzature:

Lavasciuga - 170.000.
Aspirapolvere professionale - 30.000.
Asciugacapelli per asciugare i tappeti - 20.000.
Inventario delle pulizie - 40.000.
Auto - 300.000.

Per una piccola impresa di pulizie, dovrai acquistare attrezzature per un importo di almeno 560.000 rubli. Per risparmiare sull'acquisto di un'auto, puoi noleggiare un autista con un camioncino privato. Oltre al costo di acquisto delle attrezzature, un'impresa di pulizie non può fare a meno di acquistare detersivi e prodotti chimici per la casa. Questa voce di spesa dipenderà dalla quantità di lavoro e richiederà spese mensili comprese tra: 30.000 - 50.000 rubli.

Tutti i prodotti chimici per la casa dovrebbero essere solo della massima qualità, perché oltre al lavaggio dei pavimenti, un'impresa di pulizie può prendere ordini per la pulizia di mobili e tappeti, il cui costo può essere molto alto, quindi è importante utilizzare solo prodotti di marche comprovate di prodotti per la pulizia. Anche l'attrezzatura deve essere della massima qualità. Dovrebbero essere acquistati solo marchi noti, preferibilmente tedeschi o giapponesi. Questa tecnica è considerata la più affidabile.

Piano aziendale: fallo con saggezza

Prima di iniziare a organizzare un'impresa di pulizie, è necessario redigere correttamente un piano aziendale. Nel calcolare i costi approssimativi e le entrate di un'azienda, è necessario visualizzare tutto nei minimi dettagli, cercare di prevedere la domanda di questo servizio. Tra le spese che un imprenditore si aspetta si possono distinguere:

Acquisto di attrezzature - 560.000 rubli.
Acquisto di detersivi - 50.000 rubli.
Affitto di locali per ufficio e magazzino - 50.000 rubli.
Mobili e attrezzature per ufficio - 100.000 rubli.
Lo stipendio del personale è di 50.000 rubli.
Bollette - 5.000 rubli.
Registrazione dell'impresa - 1.000 rubli.
Pagamento per carburante e lubrificanti - 10.000 rubli.
Pubblicità - 5.000 rubli.

Le spese dell'impresa di pulizie per il primo mese di lavoro saranno: 831.000 rubli. Nei successivi mesi di lavoro, richiederà il pagamento mensile degli stipendi ai dipendenti, dell'affitto e delle bollette.

Per mantenere questo tipo di attività, dovrai spendere almeno 170.000 rubli al mese.

Il business plan deve riflettere anche il possibile reddito. Il costo della pulizia dei locali, in media, è di 25 rubli per 1 m2. Con ordini giornalieri per la pulizia di 500 m2, puoi contare su entrate per un importo di 12.500 rubli. In un mese, un'attività del genere porterà circa 350.000 rubli. L'utile netto dell'impresa per 1 mese di lavoro sarà di circa 200.000 rubli.

Con un'impresa di pulizie adeguatamente organizzata, puoi recuperare completamente il denaro investito entro 6 mesi. Tale redditività non può essere raggiunta quando si organizza un'attività nelle aree di produzione, pertanto, quegli imprenditori che non vogliono aspettare diversi anni per restituire i soldi investiti dovrebbero prestare attenzione all'impresa di pulizie, che non teme alcuna crisi finanziaria, e il costo dei servizi in questo mercato non diminuirà, in nessun modo.

In contatto con

In Europa, la pulizia è ben sviluppata, esiste da diversi decenni, è considerata altamente redditizia e la sua nicchia è quasi piena. In Russia, le prime imprese di pulizie sono apparse solo a metà degli anni '90 del 20 ° secolo e questa direzione ha iniziato a svilupparsi seriamente solo nel primo decennio del 21 ° secolo.

Destinatari dei servizi di pulizia

Ora la situazione nel mercato russo è tale che nelle grandi città, affollate di ogni sorta di imprese e centri commerciali, la concorrenza nel campo dei servizi di pulizia può essere piuttosto alta e nelle piccole città potrebbe non esserlo affatto. Qual è il motivo?

E il motivo è quello imprenditori seri(più spesso nelle grandi città), sono ben consapevoli della necessità di una pulizia ad alta tecnologia, la cui qualità determinerà in gran parte l'immagine dell'azienda. Capiscono che i servizi delle nonne, armate di secchi di ferro e stracci di cotone, non possono fornire il livello di pulizia e ordine così importante per le organizzazioni rispettabili e non sono avari nel pagare i servizi delle imprese di pulizie. In provincia tali strutture imprenditoriali potrebbero non esistere e i piccoli uffici non attribuiscono tanta importanza all'immagine.

clienti tra individui più difficile da trovare. Ciò è dovuto alle specificità della mentalità: i russi non sono abituati a mantenere la servitù. Anche se i fondi lo consentono, è psicologicamente difficile per la maggior parte dei nostri connazionali fare i conti con la presenza di un estraneo in casa, mettendo le cose in ordine nella zona dello spazio personale. Molto spesso, i clienti delle imprese di pulizie sono persone di alto livello di reddito, nei cui circoli è consuetudine mantenere inservienti, uomini soli, indaffarati e coloro che vogliono aiutare i loro genitori anziani.

Di conseguenza, tutti gli imprenditori che decidono di aprire un'impresa di pulizie dovrebbero, prima di tutto, concentrarsi sulla clientela appropriata. Organizzazioni di medio livello, grandi strutture, così come la popolazione con un alto livello di benessere- questo è il target di riferimento, tra il quale vale la pena cercare i clienti. Se esiste una cosa del genere, è consigliabile aprire un'impresa di pulizie. È abbastanza conveniente, a basso costo e promettente nel nostro paese. Ciò che è necessario per questo e quali difficoltà possono attendere i nuovi arrivati in questa materia - considereremo ulteriormente.

Registrazione di un'impresa di pulizie, scartoffie

1 Inizialmente segue decidere la forma giuridica. Cosa scegliere: LLC o IP? Non ci sono restrizioni, ma ci sono sfumature. Se ti concentri su un fatturato elevato, vuoi lavorare principalmente con le organizzazioni (il loro servizio è la direzione più conveniente), allora è meglio organizzare una LLC, rispondendo ai clienti con capitale autorizzato e applicando il sistema fiscale principale o semplificato ( questi sistemi sono più adatti per accordi con persone giuridiche) . Se si preferisce lavorare principalmente con privati (pulizie appartamenti privati, case), allora è meglio iscriversi all'Agenzia delle Entrate come imprenditore individuale, scegliendo UTII come forma di tassazione.

2 Anche nel codice fiscale, è necessario indicare codici OKVED come:

74.70.1 Pulizie e pulizie di aree industriali e residenziali. locali, attrezzature
74.70.2 Pulizia e pulizia di veicoli
74.70.3 Attività di disinfezione, disinfestazione, derattizzazione
90.00.3 Pulizie e simili attività

3 Iscrizione alla Cassa pensione e ad altri fondi fuori bilancio

4 Coordinare la conformità dei locali della tua impresa (se presenti) con Rospotrebnadzor (SES) e Gospozhnadzor. All'inizio, puoi risparmiare sull'affitto organizzando un ufficio a casa e conservando le attrezzature, ad esempio, in un armadio personale o in un garage. Idealmente, per un'impresa di pulizie seria, è necessaria una stanza separata che possa ospitare:

ufficio di rappresentanza;
magazzino per lo stoccaggio di detersivi e scorte;
sala contabilità.

5 Studia il documento GOST R 51870-2002 - "Servizi domestici. Servizi per la pulizia di edifici e strutture. Questo è lo standard di base.

Sviluppo di un elenco di target, servizi, cartellini dei prezzi

Quando l'azienda viene registrata, viene determinato il pubblico di destinazione e il suo livello, è il momento di passare alla selezione di specifici oggetti aziendali. Non sarà possibile coprire tutto in una volta, soprattutto perché alcuni di essi potrebbero già essere serviti da aziende concorrenti. Questo è:

uffici;
appartamenti;
parcheggio sotterraneo,
sale di centri commerciali e di intrattenimento;
magazzini;
bar, caffetterie, ristoranti;
cucine industriali;
locali industriali e territori ad essi adiacenti;
locali dopo la costruzione;
case private, appartamenti.

Quindi è necessario redigere un elenco specifico di servizi, sviluppare cartellini dei prezzi (è consigliabile studiare prima la fascia di prezzo dei concorrenti), ad esempio:

pulizia dei mobili - da 35 rubli/m2;
pulizia della moquette - da 20 rubli/m2;
lavaggio dei vetri - da 25 rubli/m2;
pulizia generale - da 55 rubli / m, ecc.

Generalmente più richiesto post-costruzione e pulizie generali, lavaggio vetri, pulizia tappeti, imbottiti.

Formazione e reclutamento

La prossima domanda a cui rispondere è come effettuerai i servizi di pulizia. Deve avere conoscenza di:

quali tipi di inquinamento esistono;
con quali mezzi vengono liquidati;
quale attrezzatura è necessaria e come usarla;
come alcuni materiali reagiscono ai disinfettanti;
caratteristiche di pulizia, ecc.

Per esempio, in inverno, dalle scarpe dei visitatori ai centri commerciali, sale e prodotti chimici rimangono in grande quantità sui pavimenti dei padiglioni, che vengono cosparsi per le strade delle città. E se non li pulisci tempestivamente e con competenza, i pavimenti in marmo, moquette o parquet diventeranno inutilizzabili. Pertanto, di notte, i pavimenti vengono trattati con composti speciali e durante il giorno gli addetti alle pulizie devono rimuovere lo sporco in modo tempestivo. In una parola, questa è un'intera scienza che un imprenditore deve padroneggiare e quindi formare il personale. A tal fine, vale la pena seguire corsi speciali o trovare temporaneamente un lavoro presso un'impresa di pulizie concorrente.

Il personale principale sono gli addetti alle pulizie. Il lavoro non è molto prestigioso, quindi bisogna essere preparati al ricambio del personale. Tutti i dipendenti devono firmare accordi di responsabilità(dopotutto, lavoreranno in aree in cui si trovano vari valori). Puoi pagare sia uno stipendio fisso che una percentuale dell'importo dell'ordine (di solito 15-25%) - tutto dipenderà dai loro desideri e dalle tue capacità.

Selezione di attrezzature per la pulizia, inventario, prodotti chimici per la casa

Attrezzature per la pulizia e speciale i fondi dovrebbero essere scelti in modo specifico, in base ai tipi di servizi che fornirai. Tutti i componenti per la pulizia sono divisi in 3 gruppi principali:

1. Attrezzatura per la raccolta(Marchi testati "Taski", "Tenannt", "Kercher", "Nilfisk", "Cleanfix"):

aspirapolvere per lavaggio a secco;
macchine rotative monodisco;
lavasciuga pavimenti, ecc.

2. Attrezzature per la pulizia(Vileda, TTS, Euroop, Vermop):

carrelli per la pulizia;
secchi sostituibili, strizzatori, ecc.

3. Prodotti chimici domestici("Taski", "Khimitek", "Kiel", "Tanu")

detergenti universali;
prodotti per la pulizia di imbottiti tessili e tappeti;
rivestimenti protettivi, ecc.

A partire dal attrezzature per la pulizia necessaria per grandi progetti macchina rotativa monodisco(circa $ 2500). È necessario per la pulizia di vari rivestimenti per pavimenti e per l'applicazione di agenti protettivi (vernici, lucidanti). Se è dotato anche di un kit schiuma, sarà possibile effettuare la pulizia con schiuma dei tappeti. Utile anche un aspirapolvere per il lavaggio a secco ($ 500).

Lucidatrice rotativa professionale per la manutenzione di grandi superfici

Dalla chimica per la pulizia, ad esempio i locali residenziali, avrai bisogno di prodotti per la pulizia dei sanitari, dei tappeti, della pulizia generale e del lavaggio dei vetri (circa $ 200-300).

Hai anche bisogno di attrezzature per ufficio e mezzi di trasporto, che trasporteranno l'attrezzatura.

Caratteristiche dell'attività di pulizia

La caratteristica principale è che un'impresa di pulizie può organizzarsi con un minimo di fondi per iniziare, ad esempio, ad offrire solo la pulizia dei vetri (uno dei servizi più richiesti). Per fare ciò, è sufficiente registrare un'azienda, acquistare un set per il lavoro per un importo di $ 100 - 200, trovare clienti e procedere direttamente alla pulizia. Man mano che la base di clienti si espande, puoi attirare dipendenti aggiuntivi nel personale, acquistare attrezzature aggiuntive, ecc.

Ci sono anche funzionalità di modalità. Di norma, le pulizie vengono effettuate nei giorni festivi, nei fine settimana o di notte sotto la supervisione del personale di sicurezza. Il programma dovrà sempre essere redatto individualmente, tenendo conto dei desideri di un determinato cliente.

In generale, questo business è abbastanza promettente. Se riesci a trovare una nicchia non occupata, ottenere il supporto e le raccomandazioni di clienti abituali, svolgere il lavoro in modo efficiente e responsabile, allora c'è un'alta probabilità di costruire un'attività affidabile che porti un reddito stabile.