Ընկերության նպատակային կառավարում. Ինչպես կառուցել կազմակերպություն, որը կենտրոնացած է արդյունքների վրա (Օլեգ Կուլագին)

Ծրագրային ապահովում«1C:Enterprise 8. Կառավարում ըստ նպատակների և KPI»մշակված «1C:Enterprise 8» հարթակում, իրականացնում է մոտեցումը թիրախային կառավարում(Management By Objectives - MBO), Balanced Scorecard (BSC) մեթոդը և ընկերության գործառնական և ռազմավարական զարգացումը կառավարելը KPI-ների (Key Performance Indicators) օգտագործմամբ:

Ապրանքի հիմնական նպատակը– կազմակերպության գործունեության կառավարում` օգտագործելով հիմնական կատարողականի ցուցիչները (KPI) և հավասարակշռված գնահատականների քարտը (BSC): Նման համակարգը թույլ է տալիս ընտրել կազմակերպության արդյունավետությունը գնահատելու ցուցանիշների օպտիմալ փաթեթը՝ հաշվի առնելով նպատակները։

Ապրանքի հիմնական օգտագործողներըկազմակերպություններ են, որոնք ձգտում են բարելավել իրենց կատարողականությունը՝ համապատասխանեցնելով բիզնես գործընթացների ցուցանիշները ռազմավարական պլանների հետ և կիրառելով համակարգեր՝ սահմանված նպատակների իրագործումը չափելու համար:

Ապրանքի թիրախային օգտվողներԸնկերություններում կան թոփ մենեջերներ՝ ընկերության գործառնական արդյունավետության և ռազմավարական զարգացման համար պատասխանատու անձինք:

Ֆունկցիոնալություն

«1C:Enterprise 8. Կառավարում ըստ նպատակների և KPI» ծրագրային արտադրանքն ապահովում է հետևյալ հնարավորությունները.

• Կազմակերպության կատարողականի կառավարում` օգտագործելով հիմնական կատարողականի ցուցիչները (KPI) և Balanced Scorecard (BSC);
• Թույլ է տալիս համակարգված մոտեցում իրականացնել նպատակային կառավարման ընկերությունում (վերևից վար պլանավորում, ներքևից վեր համակարգում);
• Ցուցանիշների հավաքման, պահպանման և հաշվարկման ճկուն մեխանիզմ;

Ինտուիտիվ ինտերֆեյսը թույլ է տալիս մենեջերին իրական ժամանակում առաջադրանքներ սահմանել աշխատակիցների համար, վերահսկել դրանց կատարումը, գնահատել յուրաքանչյուր աշխատակցի աշխատանքը, տեսողականորեն հետևել սահմանված/ավարտված առաջադրանքների և աշխատողի կատարողականի վերջնական հարաբերակցության հարաբերություններին:

«1C:Enterprise 8. Կառավարում ըստ նպատակների և KPI»-ի կողմից ներդրվել է թիրախային կառավարման տեխնոլոգիա (KPI BSC), որը նախատեսված է ձեռնարկության կառավարման արդյունավետությունը բարելավելու համար՝ օգտագործելով ընկերության կատարողականի ցուցանիշների օպտիմալ փաթեթը:

«1C: Ձեռնարկություն 8. Կառավարում ըստ նպատակների և KPI» ծրագրային արտադրանքի կողմից լուծված առաջադրանքներ.

Մոնիտորինգ (ինչ է կատարվում?)

• Կազմակերպության աշխատանքի և բիզնես գործընթացների մոնիտորինգ, կարևոր տեղեկատվության բացահայտում և տեղեկացում արդի տվյալների հիման վրա ցուցիչների (KPI) տեսքով:

Վերլուծություն (ո՞վ է մեղավոր)

• Կատարման կառավարման ոլորտում օրինաչափությունների ուսումնասիրություն, տվյալների բազմաչափ վերլուծություն՝ տարբեր աստիճանի մանրամասնություններով և վերլուծություններով;
• Նպատակներին հասնելու համար պատասխանատվության բաշխում ըստ պատասխանատվության մակարդակների.

Կառավարում (ինչ անել)

• Մենեջերներին և աշխատակիցներին կազմակերպության նպատակների մասին տեղեկացնելու մեխանիզմ, հետադարձ կապի և խրախուսման գործիք, վարձատրության հաշվարկ:

Կառավարում, օգտագործելով KPI և BSC: Ո՞րն է առավելությունը։

• Ապրանքը թույլ է տալիս համակարգված մոտեցում իրականացնել ընկերությունում թիրախային կառավարման համար (վերևից վար պլանավորում, ներքևից վեր համակարգում);
• Նպատակների (ցուցանիշների) և առաջադրանքների միասնական համակարգի ստեղծում (մեկ մեկնաբանություն);
• Ցուցանիշների հավաքման, պահպանման և հաշվարկման ճկուն մեխանիզմ, թափանցիկ ինտեգրում «1C:Enterprise 8»-ի հետ;
• Տվյալների ներկայացման հարմարավետություն (վերևի մակարդակում գրաֆիկական ձևով ընդհանրացվածից, միջին մակարդակի վերլուծաբանների համատեքստում վերլուծությունից մինչև ներքևում գտնվող գործարքների փաստաթղթերի մակարդակով մանրամասն վերլուծություն);
• Այս ցուցանիշների բազմաչափ վերլուծություն վերլուծության միջոցով (վերլուծության կառուցվածքը որոշվում է օգտագործողի կողմից);
• Ցուցանիշների ավտոմատ մոնիտորինգի և աշխատակիցների տեղեկացման գործիք (հետադարձ կապի արդյունավետության բարձրացում);
• Ապահովել, որ կատարողականը կապված է պարգևատրման համակարգի հետ.
• Թիրախային կառավարման համակարգին հասանելիության մակարդակի բաշխում՝ կախված իրավունքներից և դերերից.
• Ցուցանիշների և ելքային հաշվետվությունների հավաքման ալգորիթմները կազմաձևվում են օգտվողների կողմից ինքնուրույն, առանց ծրագրավորողների մասնակցության:

Ծրագրային արտադրանքի վաճառքի կարգը

«1C: Ձեռնարկություն 8. Կառավարում ըստ նպատակների և KPI» ծրագրային արտադրանքի բաշխումն ու ներդրումն իրականացնում է «April Soft» ընկերությունը՝ 1C-ի գործընկեր Նիժնի Նովգորոդի մարզում:

Ձեր գնած ծրագրային արտադրանքի արժեքը ներառում է արտոնյալ աջակցություն 1C:ITS-ի համար: Դուք կարող եք ընտրել արտոնյալ աջակցության սխեմաներից մեկը.

1. եռամսյա արտոնյալ աջակցություն՝ առանց հավելավճարի.

2. չորս ամսվա արտոնյալ աջակցություն՝ առանց հավելավճարի 1C:ITS պայմանագիր կնքելիս 12 ամսով 8 ամսվա գնով։

Մանրամասները կարող եք ճշտել՝ զանգահարելով 202-15-12 հեռախոսահամարով։ Ծրագիրը գնելուց հետո երեք ամսվա ընթացքում կարող եք օգտվել արտոնյալ աջակցությունից:

Հետաքրքրվա՞ծ եք ծրագրային ապահովման արտադրանքով, հարցեր ունե՞ք: Թողեք ձեր հարցումը կամ հարցը կայքում: Մենք կկապնվենք Ձեզ հետ հնարավորինս շուտ՝ ավելի մանրամասն խորհրդատվության համար:

Գնման պայմաններ.

Ծրագրային արտադրանք 1C:Enterprise 8. Կառավարում ըստ նպատակների և KPI-ի, արժեքը՝ 32,500 ռուբլի, նվազագույն պատվերը՝ 1 հատ, պարտադիր է կանխավճար:

Ծրագրային ապահովում«1C:Enterprise 8. Կառավարում ըստ նպատակների և KPI»մշակված «1C:Enterprise 8» հարթակում, իրականացնում է մոտեցումը թիրախային կառավարում(Management By Objectives - MBO), Balanced Scorecard (BSC) մեթոդը և ընկերության գործառնական և ռազմավարական զարգացումը կառավարելը KPI-ների (Key Performance Indicators) օգտագործմամբ:

Ապրանքի հիմնական նպատակը- կազմակերպության գործունեության կառավարում` օգտագործելով հիմնական կատարողականի ցուցանիշները (KPI) և հավասարակշռված գնահատականների քարտը (BSC): Նման համակարգը թույլ է տալիս ընտրել կազմակերպության արդյունավետությունը գնահատելու ցուցանիշների օպտիմալ փաթեթը՝ հաշվի առնելով նպատակները։

Ապրանքի հիմնական օգտագործողներըկազմակերպություններ են, որոնք ձգտում են բարելավել իրենց կատարողականությունը՝ համապատասխանեցնելով բիզնես գործընթացների ցուցանիշները ռազմավարական պլանների հետ և կիրառելով համակարգեր՝ սահմանված նպատակների իրագործումը չափելու համար:

Ապրանքի թիրախային օգտվողներԸնկերություններում կան թոփ մենեջերներ՝ ընկերության գործառնական արդյունավետության և ռազմավարական զարգացման համար պատասխանատու անձինք:

Ֆունկցիոնալություն

«1C:Enterprise 8. Կառավարում ըստ նպատակների և KPI» ծրագրային արտադրանքն ապահովում է հետևյալ հնարավորությունները.

• Կազմակերպության կատարողականի կառավարում` օգտագործելով հիմնական կատարողականի ցուցիչները (KPI) և Balanced Scorecard (BSC);
• Թույլ է տալիս համակարգված մոտեցում իրականացնել նպատակային կառավարման ընկերությունում (վերևից վար պլանավորում, ներքևից վեր համակարգում);
• Ցուցանիշների հավաքման, պահպանման և հաշվարկման ճկուն մեխանիզմ;

Ինտուիտիվ ինտերֆեյսը թույլ է տալիս մենեջերին իրական ժամանակում առաջադրանքներ սահմանել աշխատակիցների համար, վերահսկել դրանց կատարումը, գնահատել յուրաքանչյուր աշխատակցի աշխատանքը, տեսողականորեն հետևել սահմանված/ավարտված առաջադրանքների և աշխատողի կատարողականի վերջնական հարաբերակցության հարաբերություններին:

«1C:Enterprise 8. Կառավարում ըստ նպատակների և KPI»-ի կողմից ներդրվել է թիրախային կառավարման տեխնոլոգիա (KPI BSC), որը նախատեսված է ձեռնարկության կառավարման արդյունավետությունը բարելավելու համար՝ օգտագործելով ընկերության կատարողականի ցուցանիշների օպտիմալ փաթեթը:

«1C: Ձեռնարկություն 8. Կառավարում ըստ նպատակների և KPI» ծրագրային արտադրանքի կողմից լուծված առաջադրանքներ.

Մոնիտորինգ (ինչ է կատարվում?)

• Կազմակերպության աշխատանքի և բիզնես գործընթացների մոնիտորինգ, կարևոր տեղեկատվության բացահայտում և տեղեկացում արդի տվյալների հիման վրա ցուցիչների (KPI) տեսքով:

Վերլուծություն (ո՞վ է մեղավոր)

• Կատարման կառավարման ոլորտում օրինաչափությունների ուսումնասիրություն, տվյալների բազմաչափ վերլուծություն՝ տարբեր աստիճանի մանրամասնություններով և վերլուծություններով;
• Նպատակներին հասնելու համար պատասխանատվության բաշխում ըստ պատասխանատվության մակարդակների.

Կառավարում (ինչ անել)

• Մենեջերներին և աշխատակիցներին կազմակերպության նպատակների մասին տեղեկացնելու մեխանիզմ, հետադարձ կապի և խրախուսման գործիք, վարձատրության հաշվարկ:

Կառավարում, օգտագործելով KPI և BSC: Ո՞րն է առավելությունը։

• Ապրանքը թույլ է տալիս համակարգված մոտեցում իրականացնել ընկերությունում թիրախային կառավարման համար (վերևից վար պլանավորում, ներքևից վեր համակարգում);
• Նպատակների (ցուցանիշների) և առաջադրանքների միասնական համակարգի ստեղծում (մեկ մեկնաբանություն);
• Ցուցանիշների հավաքման, պահպանման և հաշվարկման ճկուն մեխանիզմ, թափանցիկ ինտեգրում «1C:Enterprise 8»-ի հետ;
• Տվյալների ներկայացման հարմարավետություն (վերևի մակարդակում գրաֆիկական ձևով ընդհանրացվածից, միջին մակարդակի վերլուծաբանների համատեքստում վերլուծությունից մինչև ներքևում գտնվող գործարքների փաստաթղթերի մակարդակով մանրամասն վերլուծություն);
• Այս ցուցանիշների բազմաչափ վերլուծություն վերլուծության միջոցով (վերլուծության կառուցվածքը որոշվում է օգտագործողի կողմից);
• Ցուցանիշների ավտոմատ մոնիտորինգի և աշխատակիցների տեղեկացման գործիք (հետադարձ կապի արդյունավետության բարձրացում);
• Ապահովել, որ կատարողականը կապված է պարգևատրման համակարգի հետ.
• Թիրախային կառավարման համակարգին հասանելիության մակարդակի բաշխում՝ կախված իրավունքներից և դերերից.
• Ցուցանիշների և ելքային հաշվետվությունների հավաքման ալգորիթմները կազմաձևվում են օգտվողների կողմից ինքնուրույն, առանց ծրագրավորողների մասնակցության:

Ծրագրային արտադրանքի վաճառքի կարգը

«1C. Ձեռնարկություն 8. Կառավարում ըստ նպատակների և KPI»-ի ծրագրային արտադրանքի բաշխումն ու ներդրումն իրականացնում է Նիժնի Նովգորոդի մարզում 1C-ի գործընկեր Նիժնի Նովգորոդի մարզում ապրիլ Սոֆթը:

Այժմ դուք կարող եք ծանոթանալ Միխայիլ Կուզնեցովի (ռազմավարության և անձնակազմի կառավարման առաջատար փորձագետ) KPI-ի մշակման վերջին դասընթացի առանձին հատվածներին:

1C: ԿԱՌԱՎԱՐՈՒՄ ՆՊԱՏԱԿՆԵՐՈՎ ԵՎ KPI-ով
ԲԻԶՆԵՍԻ ԱՐՏԱԴՐՈՒԹՅԱՆ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ԾՐԱԳԻՐ 1C ՀԱՐԹԱԿՈՒՄ. ՁԵՌՆԱՐԿՈՒԹՅՈՒՆ 8

Ծրագրային ապահովում » մշակվել է 1C:Enterprise 8 հարթակում, իրականացնում է մոտեցումը թիրախային կառավարում(Management By Objectives - MBO), Balanced Scorecard (BSC) մեթոդը և ընկերության գործառնական և ռազմավարական զարգացումը կառավարելը KPI-ների (Key Performance Indicators) օգտագործմամբ:

Ապրանքի հիմնական նպատակը- կազմակերպության գործունեության կառավարում` օգտագործելով հիմնական կատարողականի ցուցանիշները (KPI) և հավասարակշռված գնահատականների քարտը (BSC): Նման համակարգը թույլ է տալիս ընտրել կազմակերպության արդյունավետությունը գնահատելու ցուցանիշների օպտիմալ փաթեթը՝ հաշվի առնելով նպատակները։

Ապրանքի հիմնական օգտագործողներըկազմակերպություններ են, որոնք ձգտում են բարելավել իրենց կատարողականությունը՝ համապատասխանեցնելով բիզնես գործընթացների չափումները ռազմավարական պլանների հետ և կիրառելով համակարգեր՝ նպատակների իրագործումը չափելու համար:

Ապրանքի թիրախային օգտվողներընկերություններում թոփ մենեջերներ են՝ անձինք, ովքեր պատասխանատու են ընկերության գործառնական արդյունավետության և ռազմավարական զարգացման համար:

Ծրագրային արտադրանքի կողմից լուծված առաջադրանքներ.

ՄՈՆԻՏՈՐԻՆԳ (ինչ է կատարվում?) Կազմակերպության աշխատանքի և բիզնես գործընթացների մոնիտորինգ, կարևոր տեղեկատվության բացահայտում և տեղեկացում արդի տվյալների հիման վրա ցուցիչների (KPI) տեսքով:

ՎԵՐԼՈՒԾՈՒԹՅՈՒՆ (ո՞վ է մեղավոր) Կատարման կառավարման ոլորտում օրինաչափությունների ուսումնասիրություն, տվյալների բազմաչափ վերլուծություն՝ տարբեր աստիճանի մանրամասնություններով և վերլուծություններով;Նպատակներին հասնելու համար պատասխանատվության բաշխում ըստ պատասխանատվության մակարդակների.

ՎԵՐԱՀՍԿՈՂՈՒԹՅՈՒՆ (ինչ անել?) Մենեջերներին և աշխատակիցներին կազմակերպության նպատակների մասին տեղեկացնելու մեխանիզմ, հետադարձ կապի և խրախուսման գործիք, վարձատրության հաշվարկ:

Ծրագրի ֆունկցիոնալությունը.

Կառավարումն իրականացվում է կազմակերպության առկա նպատակների, նրանց դերի և պատասխանատվության մասին աշխատակիցներին տեղեկացնելով այդ նպատակների իրականացման գործում: Գործիքը թույլ է տալիս պատասխանատվությունը բաշխել աշխատակիցների, ստորաբաժանումների միջև բիզնեսի կոնկրետ ցուցանիշների համար:
Ընկերության կատարողականը կառավարելու համարանհրաժեշտ է վերահսկել նախագծերի իրականացումը, ընկերության ռազմավարական նպատակների շրջանակներում ձևավորված խնդիրների, հանձնարարականների և նախաձեռնությունների կատարումը։ Ցանկացած նախագիծ, ի վերջո, կարելի է բաժանել բազմաթիվ խնդիրների, որոնց պատասխանատվությունը պետք է բաշխվի տարբեր գերատեսչությունների և աշխատակիցների միջև:
բիզնես գործընթացների արդյունավետության մասին տեղեկատվության մոնիտորինգի և վերլուծության լավագույն գործիքն է: Հուսալի կատարողականի տեղեկատվության կանոնավոր հավաքագրման և վերլուծության գործիքի ներդրումը քայլ է կորպորատիվ BPM (բիզնեսի կատարողականի կառավարում) համակարգի կառուցման գործում:
Բոնուսարդյունքին կողմնորոշվածը գործիք է, որն օգնում է մենեջերին մի կողմից կարևորել և նշել աշխատակցի հաջողությունը, իսկ մյուս կողմից՝ հստակ.սահմանել նրա դերըընդհանուր արտադրական գործընթացում։ Աշխատավարձի ոչ ֆիքսված (բոնուս) մասը կախված է արտադրությունից և բիզնեսի համար նշանակալի այլ ցուցանիշներից։
Կազմաձևման ինտեգրում Տվյալների համընդհանուր փոխանակում XML փաթեթների միջոցով Տվյալների բազայի բաշխում Տվյալների փոխակերպում Փոխանակում COM կապի միջոցով

Այս գործիքը թույլ է տալիս հետազոտել և վերլուծել բիզնեսի կատարողականի տվյալները տարբեր չափումներով և տարբեր աստիճանի մանրամասնություններով, բացահայտել արդյունավետության վրա ազդող տարբեր գործոնների օրինաչափությունները և պատճառահետևանքային կապերը:	Յուրաքանչյուր ցուցանիշի համար տվյալները կարելի է հավաքել երեք եղանակով՝ մուտքագրվել ձեռքով, հաշվարկվել այլ ցուցանիշների հիման վրա, «հեռարձակվել» հաշվապահական (գործարքային, ERP) համակարգերից։	Քանի որ ավտոմատացված համակարգը պահպանում է առևտրային տեղեկատվությունը, որը կարող է գաղտնի լինել, անհրաժեշտ է ապահովել դրա հասանելիության բաշխումը` կախված աշխատող օգտագործողի լիազորություններից:

Պատվիրեք ցուցադրական մուտք

Ծրագրային արտադրանքը հաջողությամբ օգտագործվում է ավելի քան 200 ձեռնարկությունների կողմից Ռուսաստանում և ԱՊՀ երկրներում

AT «1C: Ձեռնարկություն 8. Կառավարում ըստ նպատակների և KPI» իրականացված,նախագծված է բարելավել ձեռնարկության կառավարման արդյունավետությունը ընկերության կատարողականի ցուցանիշների օպտիմալ փաթեթի օգտագործման միջոցով:

ԾԱԽՍԵՐԻ ՀԱՇՎԻՉ

ԱՌԱՎԵԼՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ 1C. ԿԱՌԱՎԱՐՈՒՄ ՆՊԱՏԱԿՆԵՐՈՎ ԵՎ KPI-ով

1. Տպագիր արտադրանքի արժեքըհաճախորդի համար շատ անգամ ավելի ցածր, քան սկզբնական զարգացման արժեքը: Մասնագետների (մեթոդոլոգներ և ծրագրավորողներ) մոտ 10000 ժամ աշխատանք է ծախսվել ծրագրային արտադրանքի նախագծման, մշակման, փորձարկման և վրիպազերծման վրա, ներդրվել է մոտ 5,000,000 ռուբլի։

2. Ավելի քան 2000 ցանկությունհաճախորդները և օգտվողները ներդրվել են որպես մեր ծրագրային արտադրանքի ներդրման և ծրագրավորողների կողմից նոր տարբերակների մշակման մաս:

3. Ծրագրային արտադրանքը կոնստրուկտոր է,որը թույլ է տալիս ներդնել կատարողականի կառավարման գործիքներ՝ ծրագրավորողների նվազագույն ներգրավմամբ։ Կարգավորումների ճկունությունը հեշտացնում է լուծումը տարբեր բիզնես պահանջներին հարմարեցնելը:

4. Լուծումը հիմնված է ապացուցված հասկացությունների վրա– հավասարակշռված գնահատական, թիրախային կառավարում: Մշակման ընթացքում ուսումնասիրվել է հայրենական հեղինակների փորձը և արևմտյան լուծումները (DASHBOARD բիզնեսի ցուցիչների տեղեկատվական վահանակներ)։

5. Ծրագրային արտադրանքի մեջ օգտագործվող մեթոդաբանությունթույլ է տալիս այն իրականացնել ձեռնարկությունում նվազագույն ֆինանսական ծախսերով և ամենակարճ ժամկետում: Մշակողների համընդհանուր մոտեցման շնորհիվ իրականացումների ավելի քան 90%-ը տեղի է ունենում առանց համակարգի վերակոդավորման:

6. Մշակողների և խորհրդատուների փորձարտացոլված է արտադրանքի ֆունկցիոնալության մեջ: Լուծման գոյության ընթացքում ավելի քան 100 իրականացում է իրականացվել տարբեր չափերի և ոլորտին պատկանող ընկերություններում։

7. Ամբողջական լուծում, որը թույլ է տալիս ավտոմատացնել բիզնեսի կատարողականի կառավարման հետ կապված բոլոր սովորական գործառնությունները (ցուցանիշների պլանավորում, հավաքագրում, համախմբում և մոնիտորինգ, պատասխանատվության բաշխում, խթաններ, վերահսկում):

8. Ինտեգրում գոյություն ունեցող հաշվապահական համակարգերի հետհանրաճանաչ 1C:Enterprise հարթակում թույլ է տալիս կառավարել բիզնեսի կատարողականը մեկ տեղեկատվական տարածքում: Համընդհանուր տվյալների փոխանակման կարգավորումը թույլ է տալիս համախմբել տարբեր հաշվապահական համակարգերի տվյալները տարբեր հարթակներում:

9. Աջակցության և պահպանման ցածր ծախսեր:Ծրագրային արտադրանքը մշտապես զարգանում է՝ հաշվի առնելով հաճախորդների լավագույն փորձը: Գրանցված օգտվողները կարող են ստանալ ծրագրային ապահովման արտադրանքի կանոնավոր թարմացումներ և դրա օգտագործման վերաբերյալ խորհուրդներ:

10. Գործող ցուցանիշների բեռնաթափման մեխանիզմների առկայություն 1C: Enterprise հարթակի ամենահայտնի միջարդյունաբերական լուծումներից մեկը (1C: CRM PROF, 1C: Փաստաթղթերի կառավարում, Itilium - մշակման փուլում և այլն)

Համակարգ «1C: Ձեռնարկություն 8. Կառավարում ըստ նպատակների և KPI»
թույլ է տալիս ավտոմատացնել ընթացիկ կառավարման ընթացակարգերը,
կառավարչական ժամանակի ազատում ավելի կարևոր խնդիրների համար

Պահանջել արտադրանքի ցուցադրություն

MBO-ն (Management by Objectives) կազմակերպված և համակարգված մոտեցում է, որը ղեկավարությանը հնարավորություն է տալիս կենտրոնանալ իրենց նպատակների վրա: Այն նաև կոչվում է «կատարում առ նպատակ» համակարգ: Այս մոտեցումը թույլ է տալիս զգալի հաջողությունների հասնել բիզնեսում:

Նպատակը միավորի կամ ամբողջ կազմակերպության աշխատանքի արդյունքի կանխատեսումն է։ Տարբերակել աշխատողների մշտական ​​և ժամանակավոր նպատակները: Հերթականները պատասխանում են այն հարցին, թե ինչ կարելի է բարելավել բիզնես գործընթացներում։ Ժամանակավոր նպատակներն ուղղված են մշտական ​​նպատակներին հասնելու ուղիներ գտնելուն։

Կառավարման մեթոդները, որոնցում նախատեսված են գործունեության արդյունքները, որոշվում և մշակվում են դրանց հասնելու ուղիները (նախագծեր և առաջադրանքներ), կոչվում են կառավարում ըստ նպատակների:

(.pdf, 508 ԿԲ)

(.pdf, 1.24 Մբ)

Այնուամենայնիվ, հստակ նպատակային KPI-ի հաշվարկը բավականին բարդ խնդիր է: Բիզնեսի ակտիվ զարգացումը, որը նկատվում է վերջին տարիներին, խթան է հաղորդել ընկերության գործունեության կառավարման այս նոր մոտեցման տարածմանն ու զարգացմանը։ Յուրաքանչյուր ղեկավար շահագրգռված է նախապես իմանալ, թե ինչ արդյունքների կհասնի ընկերությունը, եթե ընտրի այս կամ այն ​​ճանապարհը: Սա խթանեց բազմաթիվ հրապարակումների, տեսադասընթացների և այլ տեղեկատվական նյութերի ի հայտ գալը KPI-ի նպատակների վերաբերյալ:

Այնուամենայնիվ, ըստ նպատակների կատարողականի կառավարման հայեցակարգն այնքան էլ նոր չէ: Նա հայտնվել է դեռևս 1954 թվականին Փիթեր Դրաքերի «Կառավարման պրակտիկա» գրքում: Հեղինակը նկարագրում է հիմնական սկզբունքներն ու մոտեցումները սահմանելու և նպատակների իրականացման մոնիտորինգի վերաբերյալ առաջարկություններ:

Կառավարում ըստ նպատակների, թե՞ առաջադրանքների:

Կառավարում ըստ նպատակների տերմինը ռուսերեն կարող է թարգմանվել որպես «կառավարում ըստ առաջադրանքների» կամ որպես «կառավարում ըստ նպատակների»: Այս հատկանիշը շատ մենեջերների համար դժվարացնում է հասկանալ այս մոտեցման սկզբունքները: Պիտեր Դրաքերը նկարագրում է կատարողականի կառավարման սկզբունքները՝ հիմնված նպատակների վրա: Սակայն ակնհայտ է, որ առանց առաջադրանքների կատարման նպատակներին հասնելը գրեթե անհնար է։

Այսինքն՝ արդյունքի (նպատակ առավելագույն KPI-ով) հնարավոր է հասնել միայն բոլոր միջոցները (առաջադրանքները) հաջողությամբ իրականացնելով։ Ստացվում է, որ յուրաքանչյուր աշխատող պետք է ունենա առաջադրանքներ և նպատակներ, որոնց ձեռքբերումը պետք է պարբերաբար վերահսկվի։

Սակայն թիրախը գտնվում է կատարողի ազդեցության գոտուց դուրս։ Նա կարող է կատարել իրեն հանձնարարված խնդիրները, որոնք պետք է հանգեցնեն որոշակի արդյունքի։ Այնուամենայնիվ, նույնիսկ եթե բոլոր առաջադրանքները կատարվեն, անհնար է 100%-ով երաշխավորել նպատակների իրագործումը։

Պիտեր Դրաքերը նաև զգուշացնում է մենեջերներին «ժամանակի թակարդների» մեջ ընկնելուց: Սա մի իրավիճակ է, երբ առօրյան և առօրյա գործողությունները ստվերում են ղեկավարության կողմից դրված նպատակների իրագործմանը տանող խնդիրների կատարումը:

Կառավարման սկզբունքները ըստ KPI նպատակների

Կան հինգ հիմնական սկզբունքներ, որոնք թույլ են տալիս արդյունավետորեն օգտագործել նպատակները կատարողականի կառավարման համակարգում:

1. Նպատակներ պետք է դրվեն ոչ միայն կազմակերպության, այլ այնտեղ աշխատող յուրաքանչյուր աշխատակցի համար։ Միևնույն ժամանակ, դրանք պետք է լինեն ընդհանուր կորպորատիվ նպատակի ուղղակի հետևանք։
2. Ապահովելու համար, որ նպատակները կապված են կազմակերպության ռազմավարության հետ, դրանք մշակվում են «վերևից ներքև», իսկ աշխատողի համար համապատասխանության հասնելու համար՝ «ներքևից վեր»:
3. Աշխատակիցը պետք է մասնակցի որոշումների կայացմանը: Այսինքն՝ անձնակազմի համար նպատակների ամբողջության ձևավորման գործընթացը պետք է տեղի ունենա յուրաքանչյուր աշխատողի և անմիջական ղեկավարի միջև երկխոսության ձևաչափով։ Արդյունավետության կառավարման համակարգի համար իսկապես կարևոր է արդյունավետ աշխատել, որպեսզի կատարողականի թիրախների մշակումը լինի համագործակցային: Քննարկումն օգնում է և՛ մենեջերին, և՛ աշխատակցին ավելի լավ հասկանալ, թե ինչ գործողություններ է անհրաժեշտ ձեռնարկել սահմանված նպատակների համար առավելագույն KPI-ին հասնելու համար:
4. Կատարված աշխատանքը պետք է մշտապես մոնիտորինգի ենթարկվի և արձագանքվի:
5. Նպատակների համապատասխանությունը SMART կանոնին պարտադիր է։ Սա թույլ է տալիս դրանք օգտագործել ոչ միայն պահանջվող արդյունքների հասնելու համար, այլ նաև մշակել և կառուցել աշխատակիցներին աշխատելու մոտիվացիայի արդյունավետ համակարգ:

Արդյունավետության կառավարման ժամանակակից հայեցակարգը հիմնականում հիմնված է Պիտեր Դրաքերի աշխատանքի վրա: Նա էր, ով առաջարկեց KPI համակարգը, որի հիման վրա յուրաքանչյուր բիզնես կարող էր ձևավորել հիմնական կատարողականի ցուցանիշների մի շարք՝ առաջադրանքները կատարելու և նպատակներին հասնելու համար: Այս ամենը թույլ է տալիս կառավարել ընկերության արդյունքները։

Ինչու՞ օգտագործել KPI-ի նպատակները կառավարման համար:

Արդյունավետության կառավարման համակարգը կարող է բարելավել ցանկացած բիզնեսի գործունեության հիմնական ցուցանիշները: Համաձայն խոշոր ուսումնասիրությունների արդյունքների, որոնց մասնակցել են հազարավոր կազմակերպություններ ամբողջ աշխարհից, միջին հաշվով մեկ ընկերությունում.

• Աշխատակիցների 5%-ը մշտապես լավ է աշխատում.
• 7%-ը հետևողականորեն վատ է կատարում իր գործառույթները.
• Մնացած 88%-ին անհրաժեշտ է ճիշտ առաջադրանքներ և նպատակներ դնել, որոնց ձեռքբերումն ու իրականացումը կվերահսկվի: Արդյունավետության կառավարման արդյունավետությունը բարձրացնելու համար աշխատակիցների ձեռքբերումները կապված են դրամական պարգևների հետ:

Ճիշտ մոտեցումը կբարձրացնի այն աշխատակիցների համամասնությունը, ովքեր լավ են աշխատում և արդյունավետ կերպով օգնում են ընկերությանը հասնել գլոբալ նպատակներին: