Az angol nyelvű kérdések típusai. Alternatív értékesítési kérdések – Választás választás nélkül

Az angol nyelvben ötféle kérdő mondat létezik: diszjunktív, általános, speciális és alternatív kérdések, valamint a tárgyra vonatkozó kérdések. Mindezek a fajok majdnem egyformán összetettek, és megközelítőleg azonos gyakorisággal fordulnak elő. Az alternatív kérdés nem a legnehezebb és nem is a legkönnyebb, de mindenképpen joggal nevezhető nélkülözhetetlennek. Róla lesz szó ebben a cikkben.

Általános meghatározás

Az alternatív kérdés olyan kérdés, amely egy bizonyos választási lehetőséget tartalmaz, amelyet a válaszadónak kínálnak. Egy ilyen kérdés feltevésével a beszélő azt sugallja, hogy a hallgatónak magának kell meghoznia a döntését a neki felkínált lehetőségek valamelyikének kiválasztásával.

Az ilyen kérdések jellegzetes megkülönböztető vonása a "vagy" - "vagy" unió jelenléte. Nyelvtanilag az alternatív kérdések példái alig különböznek a többi kérdéstípustól: olyan segédigét is használnak, amely a mondat elejére megy, és az alany elé kerül.

Hogyan lehet ilyen kérdést feltenni?

Könnyebb, mint amilyennek első pillantásra tűnhet. A legjobb, ha fontolóra veszi az angol nyelvű alternatív kérdések használatát példákkal. Például itt van egy meglehetősen egyszerű mondat:

Tegnap a barátom vett egy új kék autót. A barátom tegnap vett egy új kék autót.

És itt van a javaslathoz feltehető alternatív kérdések listája:

Kérdés	Fordítás
Tegnap vagy tegnapelőtt vett a barátod új kék autót?	Tegnap vagy tegnapelőtt vett a barátod új kék autót?
A barátod vett tegnap új kék vagy piros autót?	A barátod vett egy új kék vagy piros autót?
Régi vagy új kék autót vett tegnap a barátod?	A barátod vett tegnap új vagy régi kék autót?
A barátod vett vagy vett kölcsön egy új kék autót?	A barátod vett vagy vett kölcsön tegnap új kék autót?
A barátod vett tegnap új kék autót, vagy a bátyád?	A bátyád vagy a barátod vett tegnap új kék autót?
A barátod vett tegnap új kék autót vagy biciklit?	A barátod vett tegnap új autót vagy kék biciklit?
Vett tegnap új kék autót a te vagy a húgod barátja?	A barátod vagy a nővéred barátja vett tegnap új kék autót?

Amint a példák is mutatják, minden alternatív kérdés több választ is tartalmaz, amelyek közül az előadó felkínálja beszélgetőpartnerének, hogy válasszon. Egy ilyen kérdés megfogalmazásához el kell képzelni a lehetséges lehetőségeket, és a már korábban említett „vagy”-on keresztül hangot adni a beszélgetőpartnernek.

Logikusan egy feleletválasztós kérdésre nem lehet egyszerű „igen” vagy „nem” választ adni. A válasz legyen teljes, leggyakrabban egy teljes mondat. Például erre a kérdésre:

Egy-két hete érkezett? - Egy-két hete jött?

Talán a következő válasz:

Két hete érkezett. - Két hete érkezett.

Néha a tautológia elkerülése érdekében az „egy” szót használják. Például erre az alternatív kérdésre válaszolva:

A fekete vagy a szürke öltönyt szeretnéd felvenni? - Inkább fekete vagy szürke öltönyt viselne?

Így válaszolhatsz:

Azt hiszem, jobb, ha a feketét választom. - Azt hiszem, nagy valószínűséggel a feketét választom.

Köznyelvi beszédben a rövid, egytagú válaszok is elfogadhatók. Például egy ilyen háztartási kérdésre:

Kér egy teát vagy kávét? - Szeretne inni egy teát vagy kávét?

Röviden válaszolhat:

Egy csésze kávét kérek. - Kérek egy csésze kávét.

A teljes és a hiányos válasz közötti választásban olyan tényezők válnak meghatározóvá, mint a beszélgetőpartner társadalmi státusza, a vele való kapcsolatok, valamint általában a helyzet formalitása vagy informálissága.

Alternatív kérdések kérdőszóval

Egy kérdő szó jól használható az ilyen típusú kérdések használatakor. Ennek megértéséhez jobb, ha ismét egy egyszerű mondatot használunk, amelynek példáján hétköznapi alternatív kérdéseket tehet fel, amelyeket aztán egy kérdőszóval könnyen átstrukturálhatunk kérdésekké. Íme egy egyszerű javaslat:

Autóval megyünk Spanyolországba. Autóval megyünk Spanyolországba.

És a következőképpen tehet fel egy alternatív kérdést:

Ahogy a kérdőszavas kérdések példái is mutatják, az ilyen típusú alternatív kérdések ugyanúgy néznek ki és alakulnak ki, mint a speciálisak, azzal a különbséggel, hogy kettőspontot és „vagy” uniót használnak.

Kérdések a témához

Ebben a cikkben már példaként szerepeltek, de nem foglalkoztunk velük külön. Az alanyhoz intézett kérdés feltevéséhez az első tárgyhoz speciális kérdést kell megfogalmazni, majd vesszővel elválasztva felírni a második tárgyhoz tartozó elválasztó kérdés második felének hasonlóságát. Elméletileg bonyolultnak tűnik, de a gyakorlatban meglehetősen tömörnek és egyszerűnek tűnik:

Hol használják ezeket a kérdéseket?

Alternatív kérdésekre természetesen nem csak az angol nyelvű tankönyvek lapjain találhatunk példákat. Ha ez így lenne, nem lenne értelme tanulmányozni őket. Valójában ezeket a kérdéseket szinte minden beszéd- és írásstílusban használják.

Ezen túlmenően, az alternatív kérdések egy manipulatív eszköz, a marketingesek és kereskedők kedvenc technikája, akik jól képzettek arra, hogy arra ösztönözzék a vásárlókat, hogy meg akarják vásárolni azt, amire soha életükben nincs szükségük. Ez a következőképpen működik: azáltal, hogy a hallgatónak válaszlehetőségeket ad, a beszélő korlátozza a velük végzett műveletek körét. Például:

Rendben, uram, szeretné, ha bedoboznánk, vagy megveszi magának? - Szóval, uram, szeretné, ha mi csomagolnánk be az árut, vagy maga csinálná?

Talán az ebben a mondatban említett "úr" még nem döntött az áru megvásárlása mellett, csak gondolt rá, akaratlanul is megemlítve, hogy elméletileg tetszhet neki. Tehát, ha alternatív kérdést hall egy szerviz munkatársától, nagyon óvatosnak kell lennie.

Az alternatív kérdés az angol nyelv öt fő kérdéstípusának egyike. Magyarul úgy hangzik, mint az alternatív kérdés. Mielőtt tanulmányozná ezt a típust, feltétlenül olvassa el az általános kérdéseket és a speciális kérdéseket. Az alternatív kérdések szinte pontosan megismétlik szerkezetüket, csak egy kis kiegészítéssel. Emlékeztetlek arra, hogy mind az öt típussal röviden megismerkedhetsz a Kérdéstípusok angol nyelvű cikkben. Most pedig vegyük figyelembe az alternatív kérdés jellemzőit. Alternatív kérdés angolul

Mik azok az alternatív kérdések és mire valók?

Nagyon gyakran kénytelenek vagyunk választani és felajánlani másoknak. Ahogy a névből már értette, az alternatív angol nyelvű kérdések pontosan ezt a funkciót látják el. Vagyis az alternatív kérdések olyan kérdések, amelyek két vagy több tárgy, tulajdonság, személy, cselekvés stb.

Az alternatív kérdésekben mindig ott van a „vagy” (vagy) szakszervezet, amely összekapcsolja a javasolt lehetőségeket. Egy másik jellemző a válasz jelenléte magában a kérdésben. A válaszadónak csak egyet kell választania a megadott lehetőségek közül. Az ilyen kérdésekre adott egyértelmű rövid válaszok „igen” és „nem” jelentésükben elfogadhatatlanok. Alternatív kérdést fel lehet tenni a mondat bármely tagjának. Vegye figyelembe a következő példákat:

Szereted az almát vagy a körtét? − Szereted az almát vagy a körtét?
USA-ból vagy Kanadából származik? − Az USA-ból vagy Kanadából származik?
Ez a te szobád vagy az enyém? Ez a te szobád vagy az enyém?

Az alternatív kérdések jól bevált intonációs színezésűek. A kérdés első részében az unió előtt vagy, az intonáció emelkedik, az unió után pedig esik.
Alternatív kérdésséma

Alternatív kérdések kialakításának szabályai

Ezt a kérdéstípust – a többihez hasonlóan – (az alanyra vonatkozó speciális kérdés és annak meghatározása kivételével) az inverzió jelenléte, azaz a mondatban a szavak sorrendjének megváltozása jellemzi. Az első helyen lehet segédige vagy modális ige, mint egy általános kérdésben, vagy kérdőszó, mint egy speciális kérdésben. A legfontosabb dolog a szakszervezet jelenléte, vagy amelynek segítségével különféle lehetőségek közül választhat.

Most bemutatom, hogyan épül fel az alternatív kérdés az általános kérdések elvén. Két általános kérdést fogalmazunk meg, amelyeket a szakszervezet vagy (vagy) kapcsol össze:

Úsznak vagy ugrálnak? Úsznak vagy ugrálnak?
Szereti Helent vagy Britney-t? Elenát vagy Britneyt szereti?

Most levágjuk a kérdés második ismétlődő részét, és csak az „alternatívát” hagyjuk meg belőle. Kapunk:

Úsznak vagy ugrálnak? Úsznak vagy ugrálnak?
Helen-t vagy Britney-t szereti? Elenát vagy Britneyt szereti?

Mint látható, egy angol nyelvű alternatív kérdés általános kérdésekre épül fel, de több alternatív lehetőséget is összekapcsol, amelyek közül az egyik lehetséges válaszként szolgál. Az alternatív kérdés második része bizonyos esetekben helyettesíthető a nem negatív részecskével. Példák:

Segítenek nekünk vagy sem? - Segítesz vagy nem?
Gondol-e rá vagy sem? Gondol-e rá vagy sem?
Hittek nekünk vagy nem? Hittek nekünk vagy nem?

Az alternatív kérdésre adott válaszok angolul mindig teljesek. A rövid „igen” vagy „nem” válaszok logikailag elfogadhatatlanok. Példák:

A királynőt vagy a királyt szereti? - Kedveli a királyt. (A királynőt vagy a királyt szereti? - A királyt szereti.)
Mit fogsz csinálni: moziba menni vagy tévét nézni? - Elmegyek moziba. (Mit fogsz csinálni: moziba menni vagy tévét nézni? - Moziba megyek.)
A könyved az asztalon vagy az ablakon van? - Az asztalon van. (A könyved az asztalon vagy az ablakon van? - Az asztalon van.)

Ha alternatív kérdést tesznek fel az alanynak, akkor a második részben is kell lennie egy segédigének vagy modális igének, amely megelőzi a második alanyt. A téma alternatív kérdésére adott válasz általában rövid formájú.

A bátyád szeret engem vagy te? – A bátyám igen. (A bátyád szeret engem, vagy te? - Bátyám.)
Neki vagy a nővére kell segítsen nekem? – A nővére kell. (Ő vagy a nővére segítsen nekem? - A nővére kellene.)
Tud a barátod, vagy tudsz táncolni szünetet? - Meg tudom csinálni. (A barátod vagy te tudsz breaktáncolni? - Én tudok.)

Az alternatív kérdések egy speciális kérdésből állhatnak, amelyet a mondat homogén tagjai követnek. Ebben az esetben kérdőszóval kezdődnek. Példák:

Mikor olvassák el a jelentkezésemet: holnap vagy ma? - Ma megteszik. (Mikor olvassák el a nyilatkozatomat: holnap vagy ma? - Ma olvassák.)
Miért veszed meg: miattam vagy miatta? - Miattad veszem meg. (Miért veszed ezt: miattam vagy miatta? - miattad veszem meg.)
Hogyan végeztük a munkánkat: lassan vagy gyorsan? - Gyorsan csináltad. (Hogyan végeztük a dolgunkat: lassan vagy gyorsan? - Gyorsan csináltad.)

Az Alternatív kérdések témakör nem bizonyult túl nehéznek, mivel már sokat tudsz. Ne legyen túl lusta feltenni néhány tucat alternatív kérdést az anyag megszilárdítása érdekében. Sok sikert az angol tanuláshoz!

Tekintse meg a következő videóleckéket a témában: „Alternatív kérdések angolul”.

Ez nem csak egy az orosz nyelvű mondat felépítésének számos módja közül. Hatékony pszichológiai eszköz is, amelyet széles körben alkalmaznak a gyakorlatban az értékesítésben, a médiában, és egyszerűen akkor, amikor valakit megpróbálnak meggyőzni valamiről, hogy elérjék a kívánt reakciót a beszélgetőpartnertől. Annak érdekében, hogy ne csak ne essen bele az alternatív kérdések „kampójába”, hanem saját maga is felhasználhassa őket, először meg kell értenie, mik ezek.

Általános meghatározás

Az "alternatív kérdés" elnevezés önmagáért beszél. Nyilvánvalóan ez egy olyan kérdés, amely két (vagy több) alternatíva közötti választást igényel. Vagyis a beszélő mintegy lehetővé teszi a hallgató számára, hogy az általa kínált kínálatból válasszon, anélkül, hogy lehetőséget adna saját verziójára. Emiatt a hallgató önkéntelenül nyomást érez, sőt olyan lehetőséget is választ, ami nem tetszik neki, csak azért, mert az alternatíva még rosszabb.

Hogyan tegyünk fel alternatív kérdést?

Íme néhány elv és minta, amelyek lehetővé teszik, hogy helyesen tegye fel a kérdést, és elérje a beszélgetőpartner kívánt reakcióját:

Először is, az alternatív kérdés nem ultimátum. Ezt nem lehet így megfogalmazni: "Vagy abbahagyod az ilyen viselkedést, vagy elmegyek!" Az ember az ultimátumra természetesen kétféleképpen reagál: vagy keresi a módját, hogy megkerülje, vagy a kérdező ellenére cselekszik. Egy alternatív kérdés – az ultimátummal ellentétben – nem sodorja stresszbe a válaszolót, hanem éppen ellenkezőleg, megőrzi körülötte a komfortzóna érzését: „Jobb lenne, ha elmennék, vagy együtt gondoljuk át ezt a viselkedési modellt”?
Az alternatívát tartalmazó kérdés mindig rendkívül udvarias megjegyzés. A legkisebb durvaság, és a beszélgetőpartner érezni fogja a fogást. Egyszerűen fogalmazva, a "Mit akarsz?" azt kellene kérdeznie, hogy „Melyiket választaná ezek közül a lehetőségek közül?” a „Ki kell választania” helyett! – Ha választanom kellene…
Ha alternatív kérdést használ fel az ismerőseivel folytatott kommunikáció során, informális vagy nem túl formális környezetben, aligha lesz ellene valaki. Ha azonban megpróbálsz visszaélni azzal a lehetőséggel, hogy korlátozd a hallgatót a lehetőségekben, és ezt a kérdést súlyos érvként használod fel, akkor nagy valószínűséggel szofisztikus vádat kell hallanod.

E három alapelvet követve több mint sikeresen használhatja az alternatív kérdést.

Alkalmazás az értékesítés művészetében

A piac a legjobb hely alternatív kérdéspéldák keresésére. Leggyakrabban a vásárlók találkoznak például ilyen "kampókkal":

Inkább most vagy telefonon adná le a rendelést? - figyelmen kívül hagyva az esetleges vágyat, hogy egyáltalán ne adjanak le rendelést.
Hogyan lesz könnyebb szerződést kötni - önállóan vagy szakembereink segítségével? - anélkül, hogy választási lehetőséget adna, hogy egyáltalán nem köt szerződést.
Most kedvezményesen vásárolja meg a terméket, vagy később visszanéz és kifizeti a teljes árat? - előre eldönteni, hogy a válaszadó biztosan megveszi az árut.

Néha az alternatív kérdések segítenek elbizonytalanítani az ügyfeleket, de gyakrabban elvezetik őket a számukra igazán jó megoldástól. A vásárlók azonban a maguk javára fordíthatják ezt a trükköt, ha óvatosak és figyelmesek.

Alkalmazás a pszichológiában

A pszichológusok számára az alternatív kérdések sokkal többet segítenek, mint mások. És ha korábban a bizonytalan ügyfelek megsegítése csak másodlagos cél volt, a pszichológiában ez lesz a fő cél. Például:

Inkább magad beszélnél róla, vagy válaszolnál a kérdéseimre? - nem hagy más választást, hogy ne mondja el.
Most vagy később akarsz róla beszélni? Kizárva annak lehetőségét, hogy egyáltalán ne beszéljünk.
Szeretnél most folytatni a beszélgetést erről a témáról, vagy később visszatérni rá? - nem figyelembe véve az esetleges vágyat, hogy örökre elhagyja a témát.

Minden nap választunk, néha kicsinyes, néha létfontosságú. Valaki tanácsot kér másoktól, valaki magában gondolkodik, gondolatban feladatot tűz ki és dönt. Miután elsajátította az alternatív kérdés minden finomságát és oldalát, könnyen megértheti a beszélgetőpartnert, válaszolhat neki, és esetleg segíthet.

Maga a név azt jósolja, hogy a kifejezés választásnak fog hangzani. Mit? A mondat szinte minden tagja találhat párat vagy ellentétet. De ez a kérdés, hogyan kell ezt hozzáértően és logikusan csinálni.

Épület

Az alternatív kérdés fő megkülönböztető jegye az "vagy" - szakszervezet, Orosz hangzású "vagy". Az alapjául szolgáló angol alternatív kérdés elve az általánosból ered, amelynek fordított szórendje van. Bár a "lélek" nagyon közel áll a különlegeshez, elvégre az alternatív kérdés egy adott taghoz tartozik.

Kiegészítő ch. (modális) + alany + V (+ vagy + választás) + tárgy (+ vagy + választás) + körülmény (+ vagy + választás)?

A diagramból látható, hogy az alternatíva a mondat bármely tagjára behelyettesíthető. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a típus segédigével vagy modális igével kezdődik, amelyek a mondatban használt idő függvényében változnak. Nézzük meg, hogyan működnek együtt ezek a kérdő mondatsegítők a többi taggal.

Focizik vagy teniszez? Focizik vagy teniszez?

Te aludtál vagy elmentél Tom bulijába tegnap? Aludtál tegnap éjjel, vagy elmentél Tom bulijába?

Jövő karácsonykor meglátogatják a nagymamát vagy a barátjukat? Jövő karácsonykor a nagymamához mennek, vagy egy baráthoz?

Készítettél egy kompozíciót vagy néztél tévét? Esszét írtál vagy tévét néztél?

Vannak esetek, amikor az alternatív kérdés kezdődik speciális szóból: melyik, hol, kinek stb. (részletesebb besorolás a „Kérdő szavak” cikkben található), de ha van választási lehetőség, akkor nyugodtan ebbe a kategóriába soroljuk. Szeretném felhívni a figyelmet arra a tényre: a kifejezésekben " Mit szeretsz, mit inkább, mit akarsz" - ami azt jelenti, hogy "melyik", mivel korlátozott a választék.

Hol éltél tavaly: Minszkben vagy Moszkvában? — Hol élt tavaly: Minszkben vagy Moszkvában?

Melyiket szereted: úszni vagy sétálni? Mit szeretsz: úszni vagy sétálni?

Hogyan ajánljuk fel a megfelelő választást?

1. A téma alternatívája. Ha más ilyen típusú mondatokat is figyelembe veszünk, látni fogjuk, hogy két részből állnak. Ez ebben az esetben látszik a legtisztábban: minden alany elé kerül a segédige, és a mondat többi tagját nem szabad megkettőzni, így minden világos.

Igen te autót vásárolni ill tette apád? Te vetted az autót, vagy apád?

Akarat te elmenni a buliba ill akarat A felesége? A buliba mész vagy a feleséged?

2. Az állítmány, a tárgy és a körülmény alternatívája sokkal könnyebb. Itt be kell cserélnie a „vagy” szót és kiválasztani az összehasonlítani kívánt szót, pontosítani, hogy megkapja a szükséges információkat, és mi minden mást elmentünk. Vegyünk egy javaslatot:

2 hete vett egy vasúti jegyet. Két hete vett egy vonatjegyet.

Vajon ő vásárolni vagy találni vasúti jegy 2 hete? Vett vagy talált vonatjegyet két hete?

Vásárolt-e a vasúti vagy repülőjegy 2 héttel ezelőtt? Vett két hete vonat- vagy repülőjegyet?

Vett-e vasúti jegyet 2 hete vagy tegnap? Két hete vagy tegnap vett vonatjegyet?

Hogyan válaszoljunk helyesen alternatív kérdésekre?

Az egyszerű igen/nem válaszadás nem fog működni. Az információk tisztázódnak, ezért a válasznak kimerítőnek kell lennie. Bár a köznyelvben megengedettek a rövid formák az alany, a tárgy és a körülmény vonatkozásában. De az állítmány részletes választ igényel.

Ön tanuló vagy diák? - Diák vagyok (diák). Ön tanuló vagy diák?

Te választottad ezt a pulóvert, vagy a barátod? - A barátom választotta ezt a pulóvert (barátom). Ezt a pulóvert választottad vagy a barátod?

Busszal megy vagy repül? — Repül. Buszon utazik vagy repül?

És végül egy kis fonetika. Igen igen. Ahhoz, hogy hallgatója az alternatívára összpontosítson, helyesen kell kiejtenie a kérdést. Az első részben a hang felemelkedik, az intonáció felmegy, vagy csúcs, és esik a választásra.

Jól! Alternatív kérdés angolul hamarosan repedni fogsz, mint a dió. Íme néhány dolog, amit érdemes szem előtt tartani. Az ismeretek további fejlesztéséhez és megszilárdításához olvassa el a „Table of Questions in English” című cikket.

Jó napot kedves barátaim. Julia Marzan és a School of Effective Sales blog veled van. Beszéljünk tovább azokról a kérdésekről, amelyekkel az értékesítés során az ügyfél beleegyezését kérik a vásárláshoz. Ma alternatív kérdésekről fogunk beszélni.

javasoljon több (általában két) lehetőséget az ügyfél válaszára, amelyek mindegyike megfelel az eladónak. Az ilyen kérdésekben két javaslat szerepel, ezekben nincs lehetőség elutasításra.

Az alternatív kérdések bárkinél sikeresen alkalmazhatók, például egy semleges témában alternatív kérdésekkel „beszélgethet” a beszélgetőpartnerrel, megértheti érdeklődési területeit, észrevétlenül azonosíthatja az igényeket, és az ügyfél gondolatait az alternatívák kiválasztására irányíthatja.

Példák alternatív kérdésekre

– Számodra érdekesebb Egyiptomba vagy Törökországba menni?
– Ön maga készíti el a szerződést, vagy bízza szakembereinkre?
– Kényelmes, ha reggel vagy este szállít?
"Fölültöltős vagy elöltöltős mosógépet választ?"
– Kényelmes lenne, ha szerdán vagy pénteken egyeztetnénk?
„Kényelmes, ha saját maga átveszi az árut, vagy a házhozszállítást veszi igénybe?”

Alternatív kérdések feltevésével az értékesítő két vagy több lehetőségre irányíthatja a vásárló figyelmét. Ez leegyszerűsíti a döntéshozatalt és megkönnyíti a kiválasztási folyamatot.

Mikor alkalmaznak alternatív kérdéseket?

a köztes és végeredmények összesítésekor;
a további munkára vonatkozó tervek megvitatása során;
döntéshozatalra ösztönözni a határozatlan ügyfeleket;
annak érdekében, hogy megnyugtassa az ügyfelet, és hagyja, hogy a további lépésekhez a legjobb megoldást válassza.

Az alternatív kérdések megfogalmazásakor nagyon fontos, hogy a kliens számára valóban elfogadható lehetőségeket kínáljunk fel. Ellenkező esetben egy ártalmatlannak tűnő alternatív kérdés összetéveszthető az ügyfél manipulációjával.

A helyzet az, hogy egy alternatív kérdés segítségével az ügyfél egy bizonyos módon be van programozva a kiválasztási folyamatra, lezárja ezt a folyamatot, és ritkán jön rá, hogy kell-e egyáltalán választania. Még a pszichológiailag írástudó vásárlók sem mindig vannak tudatában az eladáskor történt burkolt manipulációnak.

Például egy lány blúzt próbál fel. Eladó: "Melyik blúz tetszik jobban: kék vagy piros?" Ügyfél (még nem biztos benne, hogy szüksége van-e blúzra): "Piros."

Természetesen, ha az ügyfelet egyáltalán nem érdekli a terméked, semmiféle manipuláció nem segít. És ha az ügyfél megérti a kínált termékek közötti különbséget, akkor ez egyáltalán nem manipuláció, hanem csak egy módja annak, hogy kissé rákényszerítsék az ügyfelet.