Que faire si le téléphone ne voit pas Internet. Pourquoi Internet ne fonctionne pas au téléphone : les principales raisons de résoudre le problème

Ainsi, la première chose que vous devez savoir pour la configuration manuelle est l'opérateur, le type de réseau qu'il prend en charge au tarif actuel et les données pour une introduction ultérieure dans l'APN, à savoir les paramètres de l'opérateur pour configurer manuellement les messages Internet et MMS .

Le choix d'un opérateur mobile et d'un type de connexion Internet ne devrait pas poser de difficultés, mais avec les paramètres APN, les choses peuvent ne pas se dérouler sans heurts. S'il y a des problèmes avec eux, vous devez vous rendre sur le site officiel de l'opérateur mobile, sélectionner le tarif actuel et trouver des liens vers des connexions Internet.

Pour configurer Internet automatiquement, vous devez vous rendre dans l'onglet "Sans fil" du menu "Paramètres", puis sélectionner le sous-élément "Réseaux mobiles", puis sélectionner votre opérateur. Après quelques secondes de traitement, les paramètres Internet et la prise en charge MMS doivent être ajoutés au menu Points d'accès Internet. Après cela, il vous suffit d'accéder à cet élément de menu, de vérifier et d'activer les paramètres responsables d'Internet.

Paramètres de connexion Internet pour les utilisateurs avancés

Pour implémenter cette méthode, vous devez vérifier l'APN pour tous les paramètres avec la présence du nom de l'opérateur et du type Internet. Si de tels paramètres figurent effectivement déjà dans les listes de paramètres APN, l'un d'entre eux est probablement le type de réseau Internet souhaité.

Pour activer l'un ou l'autre type de paramètres, il suffit d'aller dans le menu "Points d'accès Internet" et d'activer l'une des cases à cocher inactives sur le côté droit de l'écran, chacune étant responsable de certains paramètres.

Parfois, après l'achat d'un nouveau smartphone Android ou après la connexion à un nouvel opérateur, un message SMS arrive avec des paramètres prêts à l'emploi pour tous les types de réseaux Internet ou un support MMS utilisable sur le tarif en vigueur.

Vous devez également savoir

Un autre point important dans la configuration manuelle est le choix du type de réseau de connexion Internet. Il peut être sélectionné dans le sous-menu "Réseaux mobiles" - au même endroit que l'APN. Si le tarif ne fonctionne qu'avec les réseaux GSM, vous ne devez pas sélectionner le mode 3G ou supérieur, car cela peut affecter considérablement la consommation des ressources de la batterie.

De plus, dans ce sous-menu, vous pouvez désactiver la connexion automatique de l'itinérance, qui n'est nécessaire que pour utiliser Internet à l'étranger. Il serait bien préférable d'activer sa connexion manuelle, car si le smartphone se connecte accidentellement à Internet en itinérance, le trafic sera facturé à des tarifs très gonflés.

Il est étrange de commencer les instructions par cela, mais si vous avez déjà Internet mobile, il n'est pas nécessaire d'entrer dans la jungle des paramètres de votre smartphone et d'y modifier quelque chose. Ce texte est pour ceux qui, soudainement, quelque chose a mal tourné.

Si votre smartphone est connecté au réseau MTS (vous voyez l'inscription MTS en haut de l'écran du smartphone), mais que vous ne parvenez pas à charger la page dans le navigateur, ou que l'application mobile signale qu'il n'y a pas d'accès à Internet, recherchons un Solution. Au cas où, tout d'abord, assurez-vous que vous avez activé le service Internet mobile, qui ouvre l'accès à ... l'Internet mobile. Si votre tarif prévoit un certain forfait d'Internet mobile, assurez-vous que la quantité de trafic qui vous est allouée n'est pas épuisée - vous pouvez le faire dans votre compte personnel sur le site Web de MTS ou en utilisant un SMS gratuit au numéro 5340 . Et vous pouvez également essayer d'aller sur la page internet.mts.ru depuis votre smartphone et tout voir là-bas. Si les packages sont en place, ou si quelque chose n'a tout simplement pas fonctionné pour vous, jouons un peu de magie avec les paramètres de votre gadget.

Pourquoi avez-vous besoin de paramètres ?

L'ensemble de certains paramètres qu'un smartphone « mémorise » pour accéder à Internet s'apparente à un jeu de clés de votre appartement. Supposons que votre porte d'entrée ait deux serrures. Pour entrer, vous devez avoir deux clés, une est indispensable et une troisième est superflue. Vous, tous les membres de votre foyer, ainsi que le bon voisin Baba Zoya, qui arrose gentiment les fleurs lorsque vous partez en vacances, avez le nécessaire.

C'est à peu près la même chose avec Internet. La première clé obligatoire pour accéder au réseau est la carte SIM d'un opérateur spécifique, qui est installée dans votre smartphone. De plus, vous avez également besoin d'un ensemble approprié de touches de réglage.

Vraiment au 21e siècle, ils n'ont rien trouvé pour que l'abonné ne puisse pas penser aux paramètres?

Ils ont compris, bien sûr. Premièrement, dès que vous changez de téléphone en installant une carte SIM dans un nouvel appareil, les réglages nécessaires vous parviendront sous forme de messages qu'il vous suffira d'enregistrer. Deuxièmement, il existe un service gratuit «Accès sans paramètres», qui vous permet d'utiliser l'Internet mobile même si le gadget n'est pas configuré pour une raison quelconque ou est configuré de manière incorrecte.

Je n'ai pas ce genre de service.

Si les services Accès sans paramètres» vous n'en avez pas, vous pouvez le connecter vous-même - composez la commande sur votre téléphone en mode numérotation *111*2156# et appuyez sur le bouton d'appel. Soit dit en passant, le même service est également responsable de la transmission correcte des MMS.

Non, je veux avoir des paramètres corrects et comprendre quoi et comment.

Vous pouvez "ordonner" les paramètres automatiques de deux manières. Le plus rapide : envoyer un SMS gratuit vierge vers un numéro spécial 1234 (ce qui va se passer ensuite - un peu plus bas). Une autre façon de demander des paramètres est via le site Web de MTS, qui devra être discuté plus en détail. Nous rappelons qu'Internet ne fonctionne pas sur votre smartphone, et utilisez donc un ordinateur de bureau.

Cliquez sur le bouton Soumettre.

Quelle que soit la manière dont les paramètres ont été demandés, deux messages spéciaux arriveront très bientôt sur votre smartphone.

Voici à quoi ressemble le premier pour configurer l'Internet mobile :

Comme ceci - le second, pour le MMS :

En cliquant sur "OK" sur chacun d'eux, vous configurerez automatiquement tout comme il se doit. C'est tout.

Eh bien, ne nous attardons pas. Pour les smartphones de différents fabricants, tout est arrangé différemment, et donc une très petite digression. Si votre gadget fonctionne sur Android, recherchez l'élément "Paramètres" dans le menu, dans celui-ci - la section "Réseaux sans fil": il se trouve généralement tout en haut. Dans cette section, nous avons besoin de l'élément "Réseaux mobiles" (si vous ne le voyez pas, cliquez sur "Plus"). À l'intérieur, nous nous assurons que le transfert de données est activé tout en haut. Et après cela, allez à l'élément "Point d'accès (APN)".



Si vous avez un gadget Apple, allez dans "Paramètres" dans l'élément "Cellulaire". Dans l'onglet qui s'ouvre, assurez-vous que l'option "Données cellulaires" est activée en haut. Si vous avez besoin de faire manuellement un choix entre les réseaux 3G, 4G et GSM, allez dans l'élément « Paramètres de données », puis dans « Voix et données ».



La fenêtre de réglage manuel des paramètres réseau est masquée dans l'élément "Réseau de données cellulaires". Voici le chemin complet vers la fenêtre où se trouve cet élément : "Paramètres" - "Cellulaire" - "Options de données".



Écrivons plus loin sur l'exemple d'Android. Pour les gadgets "Apple", la configuration est la même (rappelez-vous qu'il s'agit de jeux de clés différents, mais identiques).


Donc, si vous êtes allé à l'élément "Point d'accès (APN)" et qu'à l'intérieur vous n'avez rien d'autre que la ligne "Nouveau point d'accès", vous y allez. S'il existe des points d'accès, mais le nom MTS Internet ne sert à rien - aussi.



Si vous avez déjà un point d'accès appelé MTS Internet, allez-y et vérifiez si tout y est configuré comme dans la capture d'écran ci-dessous. Lors de la création d'un nouveau point d'accès, remplissez tous les champs selon la même capture d'écran. Dans le champ du mot de passe, vous devez entrer mts, c'est-à-dire que le login et le mot de passe sont identiques.



Si vous utilisez le MMS, alors pour le bon fonctionnement de ce service, vous avez besoin d'un autre point d'accès, au même endroit où nous venons de mettre en place l'Internet mobile. S'il n'existe pas, créez-le. Vous devez le configurer comme indiqué dans la capture d'écran :



Pour être honnête, nous ne savons pas pourquoi vous avez dû tout configurer manuellement, mais une fois que vous l'avez fait, nous sommes vraiment fiers de vous. Il est temps de commencer à utiliser l'Internet mobile. Vérifiez si quelque chose d'intéressant est apparu sur VKontakte - avec un sentiment d'accomplissement.

Hé! J'ai décidé de prendre ce problème dans un article séparé afin d'essayer de traiter ensemble ces problèmes incompréhensibles avec le Wi-Fi dans le système d'exploitation Android.

De plus, un appareil (ex. smartphone) qui fonctionne sur le système d'exploitation Android peut accéder à Internet, et l'autre (ex. tablette), se connecte également à Android, mais ne se connecte pas en ligne.

J'ai vu ce problème plusieurs fois dans les commentaires, ils le décrivent comme ceci :

Ou comme ceci :

Je pense que le problème est plus que clair, vous pouvez passer à sa résolution. Ce qui, malheureusement, n'est pas aussi clair que le problème lui-même 🙂 .

Nous résolvons le problème avec le Wi-Fi sur Android

Eh bien, ou du moins essayez de résoudre 🙂 .

Quand j'ai répondu aux questions qui m'ont été posées dans les commentaires d'autres articles (principalement à l'article sur), alors fondamentalement conseillé expérimenter avec le mode de fonctionnement du réseau sans fil, ou avec le canal. Dans certains cas, cela a aidé (très peu de gens écrivent sur les résultats).

Eh bien, je n'ai que ces deux options. Ainsi, si votre smartphone ou votre tablette se connecte à votre routeur, mais qu'Internet ne fonctionne pas dessus, nous procédons comme suit :

  • Tout d'abord, nous essayons de changer le canal sur lequel notre réseau fonctionne. Essayez, par exemple, au lieu de Auto, mettre statique 6ème canal. Essayez plusieurs options. Plus de détails dans l'article -. Après chaque modification, enregistrez les paramètres et redémarrez le routeur.
  • Nous essayons de changer le mode de fonctionnement du réseau sans fil. Par exemple, la valeur par défaut est probablement 11bg mélangé, tu essayes 11n uniquement. Je n'écrirai pas à ce sujet, voir plus dans un article séparé -.
  • Dans les paramètres du routeur, sur l'onglet où vous configurez le Wi-Fi (probablement l'onglet Sans fil), définissez la région correcte.

Mise à jour : vérifiez si le proxy est désactivé

Dans les commentaires, Alexander a suggéré un autre moyen qui l'a aidé à se débarrasser de ce problème. Et pourtant, Albert a écrit que cette méthode a également aidé l'émeu. J'ai donc décidé d'ajouter cette information à l'article.

Selon Alexander, le problème était que dans les paramètres du smartphone (plus précisément un réseau spécifique), la configuration manuelle du proxy a été activée. Dès qu'il a éteint le proxy, tout a immédiatement fonctionné. Des programmes comme le Play Market ont commencé à être mis en ligne. Voici le commentaire lui-même :

Je vais vous montrer comment désactiver le serveur proxy sur votre HTC. Sur d'autres appareils, ce processus sera similaire, sinon exactement le même.

Alors on va à Réglages, Alors choisi Wifi. Cliquez sur notre réseau (avec quels problèmes), et maintenez légèrement votre doigt. Un menu devrait apparaître. Nous y choisissons Changer de réseau. Ensuite, cochez la case à côté de Options avancées. A la recherche d'un article Paramètres du proxy et choisissez un statut Pas (si vous l'avez réglé sur Manuel).

J'ai caché les captures d'écran sous le spoiler :

Afficher (masquer) les instructions dans les images pour désactiver le serveur proxy

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  • Carte SIM, numéro, tarif

      Pour connaître le nom et les conditions du tarif en vigueur, rendez-vous sur votre Espace Personnel et sélectionnez la rubrique "Tarif" ou composez une commande gratuite * 105 * 3 #

      Vous pouvez modifier le tarif

      • sur le site : sélectionnez un nouveau tarif, cliquez sur le bouton « Passer au tarif » sur la page ;
      • dans l'application MegaFon ou le compte personnel.

      Vous pouvez passer à n'importe quel tarif, à l'exception de celui des archives. Le coût de la transition est indiqué sur la page du tarif sélectionné.

      Lors d'un changement de tarif, les forfaits de minutes, SMS et Internet connectés dans le cadre du tarif actuel vont « s'épuiser » et ne fonctionneront pas sur le nouveau tarif. La cotisation d'abonnement annulée n'est pas recalculée.

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    • Comment débloquer un numéro ?
      • Si vous manquez d'argent sur votre compte et que le numéro est bloqué, réapprovisionnez votre solde. Le numéro est activé après le remboursement de la dette.
      • Si vous n'avez pas utilisé le numéro pendant plus de 90 jours, il se peut qu'il soit bloqué. Pour restaurer le numéro, contactez le salon MegaFon avec votre passeport. Si le numéro n'a pas été transféré à un autre abonné pendant ce temps, vous recevrez une nouvelle carte SIM avec le même numéro.
        Découvrez s'il est possible de restaurer le numéro en envoyant un SMS gratuit à partir d'une carte SIM MegaFon valide. Dans le message, indiquez le numéro que vous souhaitez restaurer, le nom complet du propriétaire.
      • Si le numéro est bloqué après avoir perdu la carte SIM, vous pouvez obtenir gratuitement une nouvelle carte SIM avec le même numéro en contactant le salon MegaFon avec votre passeport.
      • Si vous avez défini un blocage, le numéro sera automatiquement débloqué le jour où vous choisirez de mettre fin au blocage.

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    • Comment obtenir une nouvelle carte SIM tout en gardant son numéro de téléphone ?

      Postulez avec votre passeport dans n'importe quel salon MegaFon de la région d'origine, sur le territoire duquel le contrat a été conclu. Vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM gratuitement et continuer à utiliser votre numéro. Le tarif et toutes les conditions de service restent les mêmes, il n'est pas nécessaire de conclure un nouveau contrat pour la fourniture de services de communication.

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    • Comment conserver son numéro ?

      Le numéro reste à vous tant que le solde est positif. Si vous n'utilisez pas le numéro et n'activez pas le service de blocage, vous devez utiliser les services de communication au moins une fois tous les 90 jours : appels sortants, appels entrants, envoi de SMS, envoi et réception de MMS, accès à Internet. Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours calendaires consécutifs aux tarifs des appels et pendant plus de 180 jours calendaires consécutifs aux tarifs Internet, les frais d'abonnement pour la conservation du numéro commencent à être facturés quotidiennement.

      En cas de non-utilisation des services de communication pour l'un quelconque des numéros d'abonné regroupés sur un même compte personnel pendant plus de 90 (quatre-vingt-dix) jours calendaires consécutifs, le contrat de fourniture de services de communication concernant ce numéro d'abonné est réputé résilié à la l'initiative de l'abonné.

      Le montant de la redevance d'abonnement pour la conservation du numéro, les conditions de son débit et la période au terme de laquelle le contrat de fourniture de services de communication sera résilié et le numéro pourra être transféré à un autre abonné, sont indiqués dans le descriptif de votre tarif. Vous pouvez le retrouver dans la rubrique Tarifs ou Archive des tarifs.

      Si vous n'utilisez pas les services de communication pendant plus de 90 jours avec un solde nul ou négatif de votre Compte Personnel, le contrat est considéré comme résilié à votre initiative. Si le numéro n'a pas été transféré à une autre personne, il peut être restauré en remplissant une demande dans le salon MegaFon.

      Si vous prévoyez de ne pas utiliser les communications mobiles pendant une longue période (plus de 90 jours), bloquez votre numéro.

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      • Utilisez le service Indicatifs téléphoniques des opérateurs mobiles. Entrez le numéro de téléphone portable qui vous intéresse dans la barre de recherche et cliquez sur le bouton "Vérifier". Sous la barre de recherche, les noms du transporteur et de la région seront affichés.
      • Composer une équipe * 629 # . Entrez ensuite dans n'importe quel format le numéro de mobile que vous souhaitez vérifier. Des informations sur l'opérateur et la région s'affichent à l'écran.

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    • Comment renouveler le contrat ou changer de numéro ?

      Vous pouvez choisir un numéro lors de la conclusion d'un contrat de fourniture de services de communication ou remplacer votre numéro de téléphone actuel.

      Procurez-vous un beau numéro facile à retenir dans une boutique en ligne ou dans un salon MegaFon.

      Le coût d'une chambre dépend de la classe de la chambre : simple, bronze, argent, or, platine, et du type de numérotation : fédérale ou municipale. Plus de détails sur le coût de la chambre dans la description du service de sélection de numéro.

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    • Utilisez n'importe quel moyen pratique :

      • Composer une équipe gratuite * 512 # , et vous recevrez un SMS avec des informations sur les derniers débits de votre compte.

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    • Comment recharger un compte ?

      Choisissez n'importe quel moyen pratique :

      1. Rechargez votre compte avec une carte bancaire ou un porte-monnaie électronique dans la rubrique Paiement.
      2. Sur la page principale de votre Compte Personnel, vous pouvez réapprovisionner votre compte, ainsi que le compte d'un autre abonné Megafon, avec une carte bancaire.
      3. Configurez AutoPay vous-même dans votre compte personnel sur le site Web ou contactez un spécialiste du salon MegaFon pour obtenir de l'aide. Avec ce service, le solde sera réapprovisionné automatiquement à partir de votre carte bancaire.
      4. S'il n'est pas possible de payer maintenant, utilisez le service de paiement promis.
      5. Un autre abonné MegaFon peut vous transférer de l'argent depuis son compte en utilisant le service de transfert mobile. Pour envoyer une demande à un autre abonné, utilisez le service gratuit Pay for me.
      6. Si vous êtes client de la Sberbank et que votre carte bancaire est liée à un numéro de téléphone, saisissez le montant requis dans un SMS et envoyez-le au numéro ou utilisez l'application Sberbank-Online.

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    • Comment rester en contact avec un solde négatif ou nul ?

        Pour appeler avec un solde insuffisant, utilisez le service Appel aux frais d'un ami, et votre interlocuteur paiera l'appel.
        Composez " 000 " et le numéro d'abonné, commençant par " 8 " ou alors " 7 ", Par example: 000792ХXXXXXXX.

        Le service est valable uniquement pour les appels vers les numéros MegaFon.

        Pour créditer un montant conditionnel sur votre compte à tout moment et continuer à utiliser les services mobiles, activez le paiement promis en tapant la commande * 106 # . La prestation est payante.

        Vous pouvez réémettre un paiement par téléphone si :

        • les deux numéros - le vôtre et celui que vous avez rechargé par erreur - sont enregistrés auprès de MegaFon et sont délivrés à des particuliers ;
        • pas plus de deux erreurs ont été commises dans la salle.

        Dans les autres cas, contactez le salon MegaFon le plus proche avec un chèque et un passeport. Remplissez la demande et le paiement sera transféré sur votre numéro s'il y a suffisamment d'argent sur l'autre numéro.

        Si vous avez rechargé par erreur le numéro d'un autre opérateur, contactez le point de paiement ou le bureau de cet opérateur. Pour savoir à quel opérateur appartient un numéro de mobile, composez la commande gratuite * 629 # ou utilisez le service des codes d'appel.

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    • Abonnements mobiles

        Les abonnements mobiles sont des services d'information et de divertissement qui combinent de la musique, des vidéos, des images, des textes et des applications mobiles sur divers sujets. Consultez le catalogue complet.

        Les frais d'abonnement sont facturés conformément aux conditions d'abonnement.

        Pour connaître les abonnements connectés, rendez-vous dans votre Espace Personnel, sélectionnez la rubrique "Services et Options", la sous-section "Mon", qui affichera la liste des abonnements connectés à votre numéro d'abonnement

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      • Comment se désinscrire ?

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      • Puis-je écouter l'enregistrement de ma conversation téléphonique ?

        MegaFon n'enregistre pas les appels des abonnés.

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      • Comment mettre en place un renvoi d'appel ?

        Vous pouvez définir ou annuler le renvoi d'appel dans le menu du téléphone ou dans votre compte personnel. Voir les modalités et le coût de mise en place d'un renvoi d'appel sur la page du service.

        Si le renvoi d'appel défini ne fonctionne pas, vérifiez s'il existe des restrictions sur votre numéro et si le numéro est correct.

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      • Pour savoir qui vous a appelé alors que le téléphone était éteint, hors couverture réseau ou alors que vous ne pouviez pas répondre, activez le service Qui a appelé+. Vous recevrez un SMS d'appel manqué au nom de la personne qui a essayé de vous appeler. Le SMS indiquera le nombre et l'heure des appels.

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      • Pourquoi n'attrape pas le réseau?
        1. Signal réseau instable.
          Vous êtes en dehors de la ville, dans des zones avec des bâtiments denses - dans la zone de réception du signal incertaine. Si un problème de communication survient régulièrement, merci de nous envoyer un message via le formulaire Ecrivez-nous ou de contacter le Service Support via le Compte Personnel. Dans le message, indiquez l'adresse où se produisent les problèmes de communication et décrivez le problème en détail. Sur un appareil Android, à l'aide de l'application My Network, vous pouvez envoyer automatiquement des informations sur la qualité de la communication et les problèmes de couverture à MegaFon.
        2. Il n'y a pas assez d'argent sur votre compte.
          Rechargez votre compte de n'importe quelle manière pratique.
        3. Mauvaise connexion réseau.
          Accédez aux paramètres de votre téléphone et sélectionnez manuellement le réseau MegaFon. Redémarrez votre téléphone. Si l'appareil vous permet de sélectionner la norme de réseau (4G / 3G / 2G), essayez de passer à une autre norme.
        4. Le téléphone ou la carte SIM est défectueux.
          Insérez la carte SIM dans un autre appareil et vérifiez s'il se connectera au réseau. Si la carte SIM de l'autre téléphone ne s'enregistre pas non plus sur le réseau, remplacez la carte SIM .
        5. Vous êtes en dehors de votre région d'origine ou dans la zone de couverture d'un opérateur avec lequel MegaFon ne travaille pas.
          Accédez aux paramètres de votre appareil et essayez de sélectionner manuellement un autre réseau.

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    • Aide d'urgence

      • Comment appeler le service d'urgence ?

        Numéro d'appel d'urgence unique :

        1 - Service d'incendie;

        2 - police;

        3 - urgence;

        4 — service d'urgence du réseau de gaz.

        Numéros de téléphone d'urgence :

        Urgence - ;

        Les appels vers les numéros d'urgence sont gratuits. Vous pouvez appeler s'il n'y a pas d'argent sur le compte, et même depuis un téléphone sans carte SIM.

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      • Que dois-je faire si mon téléphone est perdu ou volé ?

          Bloquez le numéro.

          Période de blocage gratuite - 7 jours. Ensuite, les frais mensuels commencent à être amortis. Tous les services de communication sur le numéro avant l'activation du blocage sont à votre charge. Si votre téléphone est volé ou perdu, veuillez nous en informer dès que possible. Cela est nécessaire pour qu'un voleur ou une personne qui trouve votre téléphone ne puisse pas utiliser l'argent de votre compte.

          Obtenez une nouvelle carte SIM avec votre ancien numéro.

          Essayez de trouver un téléphone.

          Contactez la police et écrivez une déclaration sur le vol. Votre téléphone peut être trouvé.

          Si vous avez perdu votre iPhone ou iPad, utilisez la fonction Localiser mon iPhone.

          Si vous avez perdu votre téléphone Android, utilisez la fonction de recherche d'appareil.

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      • Comment se protéger des arnaqueurs ?

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      • Comment les services de communication d'urgence sont-ils fournis ?
    • Roaming

      • Comment utiliser les services de communication lors d'un voyage en Russie et dans le monde ?

        Lorsque vous voyagez dans notre pays, aucune action supplémentaire n'est requise pour utiliser les services de communication. La seule condition est que vous ayez un solde positif.

        Lorsque vous partez pour d'autres pays, ainsi que pour la République de Crimée et la ville de Sébastopol, où il n'y a pas de réseau MegaFon, vous devez vous assurer que vous avez activé le service Roaming. Il est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services de communication dans les réseaux d'autres opérateurs.

        • 8 800 550-05-00 +7 920 111-05-00 de n'importe où dans le monde ;
        • Compte personnel ou application MegaFon ;
        • contactez le salon MegaFon avec un passeport.

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      • Le coût des services de communication lors d'un voyage en Russie peut différer du coût dans la région d'origine. Vous pouvez retrouver les conditions détaillées dans votre Espace Personnel, dans le descriptif de votre tarif ou avec l'aide d'une équipe gratuite * 139 #

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        Il n'y a pas de réseau MegaFon en République de Crimée et dans la ville de Sébastopol, alors assurez-vous d'avoir activé le service Roaming avant votre voyage. Il est nécessaire pour que vous puissiez utiliser les services de communication dans les réseaux d'autres opérateurs.

        Comment savoir si le roaming est activé sur votre numéro :

        • appelez le service d'assistance au 8 800 550 0500 en Russie ou au +7 920 111-05-00 de n'importe où dans le monde ;
        • écrire au chat d'assistance de votre compte personnel ou de l'application MegaFon ;
        • contactez le salon MegaFon avec un passeport.

        Vous pouvez connaître le coût des prestations sur la page ou dans le descriptif de votre tarif.

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      • Comment connecter et déconnecter des services en roaming et dépenser moins en même temps ?

        Le moyen le plus simple et le plus pratique est l'application mobile MegaFon ou le compte personnel. Vous pourrez consulter le solde, activer ou désactiver les services et options, commander le détail des dépenses et poser une question d'assistance dans le chat.

        En itinérance, vous n'avez pas besoin de modifier les paramètres de l'Internet mobile.

        Noter!

        Certains téléphones peuvent limiter l'itinérance des données. Accédez aux paramètres et vérifiez si l'Internet mobile est activé en itinérance.

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      • Pourquoi mon Internet mobile ne fonctionne-t-il pas en itinérance ?
        • Pas assez d'argent sur le compte. Vérifiez la balance et réapprovisionnez-la si nécessaire.
        • Le téléphone ne trouve pas le réseau.
          Essayez de redémarrer votre téléphone et sélectionnez le réseau manuellement. Accédez aux paramètres, recherchez l'élément "Sélection du réseau / Opérateur", sélectionnez "Manuel" ou désélectionnez "Automatique". Sélectionnez un réseau dans la liste proposée. Lorsque le téléphone se connecte au réseau, l'accès Internet apparaît.
        • L'itinérance des données est désactivée dans les paramètres du téléphone.
          Accédez aux paramètres et vérifiez si l'Internet mobile est activé en itinérance.

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Internet a soudainement cessé de fonctionner sur votre téléphone ? Il peut y avoir de nombreuses raisons de travailler, chacune nécessitant un examen et une solution distincts.

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles Internet ne fonctionne pas sur le téléphone, qui sont courantes et se produisent souvent en raison d'une simple inattention.

Cependant, il y a ceux qui sont plus difficiles à traiter, ils nécessitent une solution plus longue et plus complexe.

Nous avons rassemblé les problèmes les plus courants avec un Internet en panne.

Problèmes banals

Lire aussi :Configuration de MTS Internet : toutes les options possibles

Ces raisons incluent un certain nombre de problèmes qui sont résolus par les méthodes les plus simples.

La vérification de ces points est prioritaire en cas d'absence d'accès au réseau.

  • La première raison, et aussi la plus courante, pour laquelle il n'y a pas d'Internet mobile sur le téléphone est un solde négatif. Parfois, les opérateurs mobiles retirent des fonds à l'insu de l'utilisateur. L'oubli ordinaire peut également en être la cause. Dans tous les cas, en l'absence d'Internet, il convient de vérifier les fonds sur le compte. Les méthodes de vérification diffèrent généralement selon l'opérateur mobile.
  • Le manque de réseau peut également être la raison du manque d'Internet. Dans ce cas, il suffit de vérifier l'indicateur de réseau. La solution à ce problème ne peut être que le mouvement dans l'espace. Étant donné que la cause de ce phénomène est l'emplacement spécifique de l'utilisateur. Selon la distance des tours de communication, le réseau à différents endroits peut varier d'excellent à inexistant. Cela affecte directement le fonctionnement de l'Internet mobile. Autrement dit, si le réseau est faible, Internet sera lent. Parfois, la raison peut résider dans l'appareil lui-même. Si le réseau est toujours suffisamment faible (même si l'utilisateur se trouve près de la tour), cela vaut la peine de faire réparer le téléphone.
  • Transfert de données non activé. Dans les gadgets modernes, l'Internet mobile ne fonctionne pas tout seul. Il consomme une certaine quantité d'énergie du téléphone. Afin de consommer la batterie, une fonction a été inventée qui vous permet de désactiver. Par conséquent, il vaut la peine de trouver cet élément dans les paramètres et de le cocher ou de basculer l'interrupteur à bascule (selon le modèle).
  • L'enregistrement du réseau a échoué. Ce phénomène est possible après l'absence de réseau. Comme mentionné ci-dessus, il suffit de changer l'emplacement. Cependant, il arrive que l'utilisateur arrive à un endroit où le réseau devrait fonctionner parfaitement, mais il est toujours désactivé. La solution à ce problème consiste à redémarrer le téléphone. Ce problème est souvent typique des réseaux 3G.

Parfois, les points précédents ne sont pas pertinents, et il faut alors chercher une raison plus importante à l'absence de réseau.

Paramètres d'accès perdu

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Ce n'est pas rare pour les gadgets modernes. Par conséquent, il vaut la peine de vérifier les paramètres liés au point d'accès réseau (APN).

Habituellement, il n'est pas difficile de trouver cet élément dans les paramètres, mais son emplacement peut varier en fonction du modèle de téléphone.

Il existe 2 façons de résoudre ce problème :

  1. Demandez les paramètres à l'opérateur réseau. Tous les utilisateurs ne savent pas comment résoudre ce problème. Par conséquent, vous pouvez contacter votre opérateur mobile, qui non seulement vous indiquera tout point par point, mais enverra également des paramètres automatiques, il suffira de les télécharger.
  2. Réglage manuel. Une option plus complexe et qui ne convient pas à tout le monde, car de nombreux utilisateurs ne savent même pas où trouver l'élément de paramètres (sans parler de la façon de les réparer). Habituellement, vous devrez toujours effectuer un tel réglage avec l'aide de l'opérateur. Il arrive que la configuration automatique du réseau pour un certain modèle de téléphone ne soit pas possible. Dans de tels cas, encore une fois, vous devez appeler votre opérateur de téléphonie mobile et connaître les points de configuration manuelle du réseau. Habituellement, l'opérateur vous dira point par point où aller, quoi appuyer et entrer dans les champs. Après cela, cliquez sur le bouton "enregistrer". Problème résolu!

Habituellement, l'élimination des points ci-dessus suffit à résoudre le problème. Cependant, il arrive aussi que la raison soit plus profonde.

Si les points ci-dessus ne vous ont pas aidé à entrer dans le réseau, vous devez contacter les spécialistes. Parfois, le téléphone nécessite des réglages plus sérieux, un clignotement ou même un certain correctif.

Parfois, il suffit de contacter le centre de service de l'opérateur de service. Peut-être qu'ils peuvent trouver la cause et y remédier.

Pour vous connecter à l'Internet mobile haut débit, vous devez passer au tarif approprié de l'opérateur mobile.

Et si à l'heure actuelle la quasi-totalité d'entre eux donnent accès aux hauts débits, néanmoins, les anciens tarifs n'offrent pas une telle opportunité.

Par conséquent, il est recommandé de choisir le tarif le plus pratique et le plus approprié qui fournit de tels services et d'acheter une carte, ou de se reconnecter en utilisant un opérateur ou d'entrer certaines combinaisons, vous pouvez également envoyer des SMS avec un code.

Cependant, il convient de garder à l'esprit que les fonctions d'un tel Internet ne sont pas possibles sur tous les téléphones, mais uniquement sur les smartphones modernes.

Et même tous ne prennent pas en charge la fonction 4G. Par conséquent, lors de la connexion d'un tarif avec cette fonction, vous devez vous assurer qu'il est pris en charge par le gadget.

Néanmoins, de telles fonctions consomment une grande quantité de trafic, donc lors du choix d'un tarif, vous devez en tenir compte et privilégier l'accès illimité.

Mais cette possibilité n'est pas toujours présente. Par conséquent, lorsque vous quittez le réseau, vous devez désactiver le "transfert de données".

N'oubliez pas les raisons banales de l'absence d'Internet et vérifiez cette fonction lorsque vous êtes connecté au réseau.

Si le tarif n'est pas illimité et que l'utilisateur n'a pas désactivé le "transfert de données", il est possible de retirer des fonds du compte si le montant alloué de Mo disponibles a été épuisé.

Par conséquent, il convient de considérer ce moment en l'absence d'accès et de vérifier le compte.

Mode vitesse

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Il est également possible que la zone de couverture Internet haut débit ne soit pas disponible dans une certaine région. Dans ce cas (sur certains opérateurs mobiles), il y a une transition automatique vers l'utilisation d'Internet 2G.

Il arrive aussi que l'accès ne soit pas disponible. Dans ce cas, vous devez contacter l'opérateur du réseau et en connaître la raison. Parfois, il suffit de réinitialiser le téléphone.

Mais le problème de la couverture ne peut pas être résolu, par conséquent, lors de la connexion du tarif, vous devez étudier attentivement les informations sur le site à ce sujet, afin qu'il n'y ait plus de difficultés plus tard.

Parfois, il peut y avoir des difficultés d'accès si l'utilisateur du réseau est en déplacement. Cela ne s'applique généralement pas à la marche simple.

Un problème réel se pose dans le cas du déplacement par transport, car parfois le téléphone n'a pas le temps de basculer entre les tours de communication, ce qui provoque des pannes Internet.

Dans ce cas, vous devez soit réduire la vitesse de déplacement, soit être patient pour accéder à Internet jusqu'à ce que le véhicule s'arrête.

L'absence d'Internet est également possible si la technologie 3G est désactivée.

Il s'agit d'un élément dans les paramètres de certains smartphones, qui est responsable du fonctionnement de cette fonction et est désactivé pour économiser de l'énergie ou du trafic. Par conséquent, en cas d'absence de connexion ou de faible charge, il convient de vérifier si cet élément est activé.

L'un des problèmes courants peut être une carte SIM utilisée depuis plus de 5 ans. Le fait est que la production de nouvelles cartes SIM repose sur des technologies améliorées qui vous permettent d'accélérer la connexion.

Dans ce cas, il suffit de remplacer la carte SIM par une nouvelle, ce qui éliminera la possibilité de ce problème.

L'accès Internet le plus populaire est le Wi-Fi.

Tous les téléphones modernes ont la possibilité d'une telle connexion sans fil.

De plus, les institutions publiques offrent un tel accès.

À l'heure actuelle, vous pouvez vous connecter librement au réseau s'il existe une connexion ouverte.

Cependant, avec le Wi-Fi, divers problèmes ne sont pas rares.

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