Обов'язки адміністратора стоматологічної клініки. Посадова інструкція старшого адміністратора клініки

Ви можете скачати посадову інструкцію адміністратора медичного центрубезкоштовно. Посадові обов'язки адміністратора медичного центру.

стверджую

________________________________ (Прізвище, ініціали)

(найменування установи, його ________________________

організаційно-правова форма) (директор; інша особа

уповноважене затверджувати

посадову інструкцію)

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ

АДМІНІСТРАТОРА МЕДИЧНОГО ЦЕНТРУ

______________________________________________

(найменування установи)

00.00.201_р. №00

I. Загальні положення

1.1. Ця посадова інструкція визначає посадові обов'язки, правничий та відповідальність адміністратора медичного центру _____________________ (далі - «підприємство»).

Назва установи

1.2. На посаду адміністратора медичного центру призначається особа, що має вищу або середню спеціальну освіту.

1.3. Призначення на посаду адміністратора медичного центру та звільнення від неї провадиться в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом керівника закладу охорони здоров'я.

1.4. Адміністратор медичного центру підпорядковується безпосередньо _____________________

(завідувачу відділення,

заступнику головного лікаря,

головному лікарю)

1.5. Адміністратор медичного центру має знати:

Закони Російської Федерації та інші нормативно-правові акти, що регламентують діяльність закладів охорони здоров'я;

Чинні нормативно-методичні документи, що регламентують правила діловодства та документування;

Напрями діяльності підприємства та її структуру;

Основні послуги медичного закладу, включаючи прейскурант цін та використовувані при цьому технології;

Основи нозології;

ПІБ та посади персоналу медичного закладу;

розподіл обов'язків між співробітниками підприємства;

Правила ведення телефонних переговорів та прийому відвідувачів;

Службовий етикет та правила субординації;

Оргтехніку, засоби зв'язку та касовий апарат, а також спеціалізовані комп'ютерні програми;

Правила складання та ведення звітності медичного закладу, форми облікових документів.

1.6. Під час відсутності адміністратора медичного центру (відрядження, відпустка, хвороба та ін.) його обов'язки в установленому порядку виконує особа, що призначається, яка несе повну відповідальність за їх належне виконання.

II. Посадові обов'язки

Адміністратор медичного центру:

2.1. Відповідає на вхідні дзвінки, що надходять до медичного закладу, відповідно до правил ведення телефонних переговорів

2.2. Заводить медичну картку на пацієнта, який вперше відвідав медичний заклад до початку первинної консультації.

2.3. Укладає договір із пацієнтами, які вперше відвідали медичний заклад. Договір заповнюється в двох примірниках: один передається на руки пацієнту; інший – вклеюється у медичну карту пацієнта.

2.4. Запрошувати Пацієнта присісти та почекати, коли лікар запросить Пацієнта пройти до кабінету

2.5. Попереджати лікаря про прихід чергового пацієнта

2.6. Координує прохід пацієнтів до медичного закладу

2.7. Записує пацієнтів на первинне та повторне лікування згідно з встановленими тимчасовими правилами прийому пацієнтів. У разі призначення на прийом до двох спеціалістів запис здійснюється за сприяння лікаря.

2.8. Записує сітку призначень на консультації первинних пацієнтів, використовуючи спеціалізоване ПЗ.

2.9. Прагнути мінімізувати простої у графіку лікаря, ведучи щільний запис і заповнюючи простоїв, що утворилися, викликами пацієнтів різних категорій.

2.10. Здійснює телефонні переговори з пацієнтами з метою запрошення на профілактичний огляд пацієнтів, які зверталися за послугами до медичного закладу, а також обдзвон пацієнтів, які не закінчили повний курс лікування.

2.11. Здійснює телефонні переговори з пацієнтами з метою підтвердження запису пацієнта на прийом до лікаря. Підтвердження запису здійснюється за день до запису пацієнта на прийом (увечері з 16.00 до 20.00)

2.13. Веде електронний журнал обліку страхових пацієнтів.

2.14. Підбирати карти пацієнтів, записаних прийому до лікаря наступного дня. Підбір карток здійснюється щодня ввечері з 16-00 до 18-00 годин

2.15. Організовує обмін необхідною інформацією усередині колективу медичного закладу.

2.16. Здійснює розрахунок пацієнтів із видачею ним чеків.

2.17. Контролює збереження документації та каси

2.18. Присутня на зборах адміністраторів у строки, вказані керівництвом підприємства

2.19. Контролює чистоту та порядок у холі, ганку та в коридорах медичного закладу.

2.20. Заздалегідь приходить працювати до початку роботи клініки.

2.21. Дотримується правил техніки безпеки та виробничої санітарії.

III. Права

Адміністратор медичного центру має право:

3.1. Вносити пропозиції до керівництва підприємства з питань оптимізації та вдосконалення медико-соціальної допомоги, у тому числі з питань своєї трудової діяльності.

3.2. Вимагати від керівництва установи сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків та прав.

3.3. Отримувати інформацію від фахівців підприємства, необхідну ефективного виконання своїх посадових зобов'язань.

3.4. Користуватися трудовими правами відповідно до Трудового кодексу Російської Федерації

III. Відповідальність

Адміністратор медичного центру відповідає:

4.1. За належне та своєчасне виконання покладених на нього посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією

4.2. За організацію своєї роботи та кваліфіковане виконання наказів, розпоряджень та доручень від керівництва підприємства.

4.3. За забезпечення дотримання підлеглими йому працівниками своїх обов'язків.

4.4. За недотримання правил внутрішнього порядку та правил техніки безпеки.

за скоєні у процесі проведення лікувальних заходів правопорушення чи бездіяльність; за помилки у процесі здійснення своєї діяльності, що спричинили тяжкі наслідки для здоров'я та життя пацієнта; а також за порушення трудової дисципліни, законодавчих та нормативно-правових актів адміністратор медичного центру може бути притягнутий відповідно до чинного законодавства залежно від тяжкості провини до дисциплінарної, матеріальної, адміністративної та кримінальної відповідальності.

Посадова інструкція адміністратора медичного центру[найменування організації]

Ця посадова інструкція розроблена та затверджена відповідно до положень та інших нормативно-правових актів, що регулюють трудові правовідносини.

1. Загальні положення

1.1. Адміністратор медичного центру належить до категорії спеціалістів та безпосередньо підпорядковується [найменування посади керівника].

1.2. Адміністратор медичного центру призначається на посаду та звільняється від неї наказом [найменування посади].

1.3. На посаду адміністратора медичного центру приймається особа, яка має вищу професійну освіту та стаж роботи на аналогічній посаді не менше [значення] років.

1.4. Адміністратор медичного центру має знати:

Постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи щодо діяльності центру;

Структуру управління, права та обов'язки співробітників та режим їх роботи;

Правила та методи організації обслуговування відвідувачів;

Види послуг;

Основи організації праці та управління;

Основи естетики та соціальної психології;

Основи трудового законодавства;

правила внутрішнього трудового розпорядку;

Правила санітарної, особистої гігієни;

Правила та норми охорони праці, техніки безпеки та протипожежного захисту.

2. Посадові обов'язки

На адміністратора медичного центру покладаються такі посадові обов'язки:

2.1. Прийом та розподіл телефонних дзвінків.

2.2. Зустріч пацієнтів медичного центру.

2.3. Інформація клієнтів про послуги медичного центру.

2.4. Запис на прийом до спеціалістів.

2.5. Оформлення первинної медичної документації

2.6. Ведення клієнтської бази.

2.7. Проведення розрахунково-касових операцій.

2.8. Вжиття заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій.

2.9. Здійснення роботи з ефективного та культурного обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних умов.

2.10. Координація роботи лікарів та персоналу.

2.11. Упорядкування звітної документації.

2.12. Робота з документами.

2.13. Взаємодія зі страховими компаніями.

2.14. Здійснення замовлення матеріалів для клініки.

2.15. [Інші посадові обов'язки].

3. Права

Адміністратор медичного центру має право:

3.1. На всі передбачені законодавством Російської Федерації соціальні гарантії.

3.2. Отримувати необхідну до виконання функціональних обов'язків інформацію про діяльність центру від усіх підрозділів безпосередньо чи безпосереднього начальника.

3.3. Представляти керівництву пропозиції щодо вдосконалення своєї роботи та роботи центру.

3.4. Знайомитися з проектами наказів керівництва щодо його діяльності.

3.5. Вимагати від керівництва створення нормальних умов виконання службових обов'язків.

3.6. Підвищувати свою професійну кваліфікацію.

3.7. Інші права, передбачені трудовим законодавством Російської Федерації.

4. Відповідальність

Адміністратор медичного центру відповідає:

4.1. За невиконання, неналежне виконання обов'язків, передбачених цією інструкцією, - у межах, визначених трудовим законодавством України.

4.2. За вчинені у процесі здійснення своєї діяльності правопорушення - у межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.

4.3. За заподіяння матеріальної шкоди роботодавцю - у межах, визначених чинним трудовим та цивільним законодавством України.

Посадова інструкція розроблена відповідно до [найменування, номер та дата документа].

Керівник кадрової служби

[ініціали, прізвище]

[підпис]

[число місяць рік]

Узгоджено:

[ініціали, прізвище]

[підпис]

[число місяць рік]

З інструкцією ознайомлено:

[ініціали, прізвище]

[підпис]

[число місяць рік]

Аналітична функція

Її суть у тому, що на всіх етапах взаємодії з пацієнтом адміністратор звертає увагу на його індивідуальні особливості, намагається поводитися адекватно, контролюючи при цьому процес і результати впливу.

В контакті з пацієнтом адміністратор:

Іміджетворча функція

Всім стилем своєї поведінки (вербальної та невербальної) адміністратор повинен відповідати рівню домагань пацієнтів, їх очікуванням знайти високий рівень обслуговування.

Тільки за цієї умови адміністратор здатний викликати довіру до себе і, отже, до свого закладу. У цьому полягає основна мета створення професійного іміджу. Що ж формує довіра пацієнта до адміністратора?

Насамперед стиль діяльності - інтелектуальної, емоційної, комунікативної, моральної та, звичайно, знання обов'язків, чітке їх виконання. Винятково важливо дотримуватися психологічних і етичних норм спілкування, бути комунікабельною особистістю, тобто чарівною, що сприяє спілкуванню і довірчим контактам. Зрозуміло, адміністратор повинен мати аудіовізуальну культуру: приємне звучання голосу, вміле використання інтонацій, приємна зовнішність, вміння модно і зі смаком одягатися.

Як показує практика, не всі дівчата в робочому режимі поводяться відповідно до вимог встановленого у фірмі іміджу. Неусвідомлено або під впливом обставин (важкий день, особисті проблеми, конфлікт з колегами тощо) іноді відзначаються відхилення від заданого стандарту. Тому періодично доводиться нагадувати адміністраторам про стан їхнього зовнішнього вигляду. З цією метою на екрани комп'ютерів посилаються нагадування у формі афоризмів, прислів'їв, дружніх побажань або гумористичних малюнків, які закликають звернути увагу на зовнішній вигляд. Таку ж роль відіграє пам'ятка «Діловий імідж», де підкреслено, що має бути у вигляді адміністратора, що неприпустимо.

Підготовка у галузі стоматології

Чи потрібні адміністраторам знання стоматології, якщо так, то в якому обсязі? Відповідь це питання залежить від філософії медичного закладу та тих функцій, які тут довірені адміністратору. Їх можна обмежити роллю реєстратора - повідомлення пацієнту ціни послуги, запис і запрошення до кабінету. Подібна орієнтація призводить до того, що адміністратори відчувають дефіцит інформації, яку необхідно повідомити пацієнта для обґрунтованого прийняття ним рішення про візит саме до цієї клініки, саме до цього фахівця. Тільки у лікаря пацієнт з'ясовує те, що може бути уточнено та пояснено йому заздалегідь. Пацієнт марнує час, виникає роздратування: «Чому про це не сказав адміністратор, коли я спілкувався з ним?»

Можна вказати ще ряд аргументів на користь підготовки адміністраторів у галузі стоматології: пацієнт дзвонить до медичного закладу та вважає, що з ним розмовляє компетентна людина; знання певних основ стоматології дозволяє адміністратору точніше інформувати пацієнта про ціни в рамках його ймовірної проблеми та не відлякувати цінами на послуги, які йому найімовірніше не знадобляться; треба з розумінням питання аргументувати необхідність консультації.

Отже, навчання майбутніх адміністраторів охоплює різні сфери – інформування пацієнтів про послуги, психологічні аспекти взаємодії та основи стоматології. Такою є ідеальна схема підготовки адміністратора.

Відбір та підготовка адміністраторів

У розробленій нами (система клінік "Меді", Санкт-Петербург) схемі відбору та підготовки адміністраторів чотири етапи.

1. Етап попереднього відбору

У ході співбесіди дівчата оцінюються за декількома параметрами: зовнішній вигляд, манера спілкування, грамотність та швидкість мови, вміння висловити словами свою думку, кмітливість (уміння швидко орієнтуватися у ситуації), життєва позиція.

Потім кандидати відповідають опитувальники виявлення низки особистісних властивостей, визначальних успішність роботи з людьми: комунікативні установки; здатність оцінювати та коригувати свої дії при досягненні поставлених цілей та бажаних результатів діяльності; особливості світовідчуття, тобто що і як людина сприймає в собі та оточуючих, якими особистісними сенсами при цьому наділяє свої враження – позитивними, нейтральними чи негативними; здатність до рефлексії свого "Я".

Етап попередньої співбесіди та анкетування не дозволяє з високим ступенем достовірності виявити, чи зможе цей претендент на роль адміністратора відповідати вимогам та стандартам, що склалися у клініці. З-поміж маси кандидатів тут визначаються найбільш перспективні для навчання.

2. Етап навчання

Початковий курс триває 7-10 днів в обсязі 50-60 годин лекційних та практичних занять та проводиться на базі нашого інституту. До кінця навчання адміністратори повинні вільно володіти інформацією про послуги, що надаються клінікою, ціни на них, вміти орієнтуватися у проблемах пацієнтів та правильно рекомендувати необхідні види допомоги.

Крім вивчення теоретичних питань, адміністратори на заняттях в ігровій формі навчаються взаємодії з пацієнтами. При цьому відслідковуються психологічні тонкощі спілкування: уміння «відчувати» пацієнта, щирість прагнення допомогти чи вирішити проблему якнайкраще, кмітливість, емоційна включеність та активність у навчальних діалогах.

У свою чергу психологи, які проводять навчання, складають більш обґрунтоване враження про кожну претендентку на роль адміністратора. До цього моменту, як правило, досить чітко виявляються інтелектуальні, емоційні та моральні потенціали учнів.

3. Етап стажування у клініках

Стажування проходить на робочому місці та триває не менше 3 місяців. Керує стажуванням кваліфікований та відповідальний адміністратор, здатний ознайомити з усіма аспектами своєї діяльності, показати насправді, як реалізується філософія взаємодії з пацієнтами та персоналом. У практичній діяльності дівчата навчаються використовувати знання, здобуті під час навчання у нашому інституті.

Адміністратор-наставник відповідає за якість навчання під час стажування. До її закінчення стажер повинен вільно орієнтуватися в техніці запису пацієнтів у клініку, володіти інформацією про ціни, послуги, умови прийому, вміти підбирати зручний для пацієнта час прийому або консультації, проводити необхідні погодження з лікарем, приймати адекватні рішення у складних ситуаціях, вести документацію.

Після завершення стажування свою думку про роботу новачка висловлює старший лікар клініки, де йшла практика, адміністратор-наставник та психолог, який відповідає за підготовку адміністраторів. У результаті адміністратора-стажера складається зведена характеристика, у якій відбиваються такі відомості: дисциплінованість; відповідальність за виконання доручень; характер взаємодії з пацієнтами - активність, увага, турботливість або, навпаки, байдужість, холодність, зарозумілість тощо; навченість, тобто здатність сприймати нову інформацію та зауваження з боку персоналу або пацієнтів, прагнення проясняти незрозумілі для себе моменти у роботі; прояв ініціативи, прагнення якнайкраще організувати свою роботу; відповідність зовнішнього вигляду стилю, прийнятому у клініці; здатність орієнтуватися у складних ситуаціях.

4. Етап атестації

Дівчата, які успішно пройшли стажування, допускаються до іспиту (атестації). Іспит проводиться у формі співбесіди, у якій беруть участь головний лікар клініки, старший адміністратор та представники кафедри психології та медичної деонтології нашого інституту. Перевіряються знання інструкції з інформування пацієнтів про послуги, ціни та умови прийому, пропонуються практичні ситуації, де треба виявити кмітливість, гнучкість розуму, ініціативу, творчий підхід до справи.

У разі успішного складання іспиту адміністратор зараховується на постійну роботу в клініку і йому присвоюється початкова (третя) категорія (всього їх чотири, включаючи вищу). Якщо знання та практичні навички минулого стажування викликають у членів екзаменаційної комісії сумніви, то можливі такі рішення: продовження терміну стажування з повторною атестацією або відрахування з фірми. А ті, хто зарахований до штату адміністраторів клінік, приступають до самостійної роботи. Попереду у них, як у всіх наших понад 50 адміністраторів, постійне навчання та тренінги, періодичні переатестації. Шлях удосконалення тривалий і важкий - цю істину на власному прикладі осягає будь-який професіонал, який працює у фірмі.

Посадова інструкція адміністратора стоматологічної клініки (рейтинг файлу: 2046)

Ви можете скачати посадову інструкцію адміністратора стоматологічної клінікибезкоштовно.
Посадові обов'язки: інструкція адміністратора стоматологічної клініки.

стверджую

________________________________ (Прізвище, ініціали)

(найменування установи, його ________________________

організаційно-правова форма) (директор; інша особа

уповноважене затверджувати

посадову інструкцію)

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ

АДМІНІСТРАТОРА СТОМАТОЛОГІЧНОЇ КЛІНІКИ

______________________________________________

(найменування установи)

00.00.201_р. №00

I. Загальні положення

1.1. Ця посадова інструкція визначає посадові обов'язки, правничий та відповідальність адміністратора стоматологічної клініки _____________________ (далі - «підприємство»).

Назва установи

1.2. На посаду адміністратора стоматологічної клініки призначається особа, яка має вищу або середню спеціальну освіту.

1.3. Призначення на посаду адміністратора стоматологічної клінікії звільнення від неї провадиться у встановленому чинним трудовим законодавством порядку наказом керівника закладу охорони здоров'я.

1.4. Адміністратор стоматологічної клініки підпорядковується безпосередньо _____________________

(завідувачу відділення,

заступнику головного лікаря,

головному лікарю)

1.5. Адміністратор стоматологічної клініки підпорядковується повинен знати:

Чинні нормативно-методичні документи, що регламентують правила діловодства та документування;

Напрями діяльності підприємства та її структуру;

Основні послуги медичного закладу, включаючи прейскурант цін та використовувані при цьому технології;

Основи нозології;

ПІБ та посади персоналу медичного закладу;

розподіл обов'язків між співробітниками підприємства;

Правила ведення телефонних переговорів та прийому відвідувачів;

Службовий етикет та правила субординації;

Оргтехніку, засоби зв'язку та касовий апарат, а також спеціалізовані комп'ютерні програми;

Правила складання та ведення звітності медичного закладу, форми облікових документів.

II. Посадові обов'язки

Адміністратор стоматологічної клініки підпорядковується:

2.4. Запрошувати пацієнта сісти та почекати, коли лікар запросить Пацієнта пройти до кабінету

2.5. Попереджати лікаря про прихід чергового пацієнта

2.6. Координує прохід пацієнтів до медичного закладу

2.8. Записує сітку призначень на консультації первинних пацієнтів, використовуючи спеціалізоване ПЗ.

2.13. Веде електронний журнал обліку страхових пацієнтів.

2.15. Організовує обмін необхідною інформацією усередині колективу медичного закладу.

2.16. Здійснює розрахунок пацієнтів із видачею ним чеків.

2.17. Контролює збереження документації та каси

2.18. Присутня на зборах адміністраторів у строки, вказані керівництвом підприємства

2.19. Контролює чистоту та порядок у холі, ганку та в коридорах медичного закладу.

2.20. Заздалегідь приходить працювати до початку роботи клініки.

2.21. Дотримується правил техніки безпеки та виробничої санітарії.

III. Права

Адміністратор стоматологічної клініки підпорядковується має право:

3.2. Вимагати від керівництва установи сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків та прав.

3.4. Користуватися трудовими правами відповідно до Трудового кодексу Російської Федерації

III. Відповідальність

Адміністратор стоматологічної клініки підпорядковується відповідає:

4.3. За забезпечення дотримання підлеглими йому працівниками своїх обов'язків.

4.4. За недотримання правил внутрішнього порядку та правил техніки безпеки.

за скоєні у процесі проведення лікувальних заходів правопорушення чи бездіяльність; за помилки у процесі здійснення своєї діяльності, що спричинили тяжкі наслідки для здоров'я та життя пацієнта; а також за порушення трудової дисципліни, законодавчих та нормативно-правових актів адміністратор стоматологічної клініки підпорядковується може бути притягнутий відповідно до чинного законодавства залежно від тяжкості провини до дисциплінарної, матеріальної, адміністративної та кримінальної відповідальності.

Отримувати необхідну до виконання функціональних обов'язків інформацію про діяльність центру від усіх підрозділів безпосередньо чи безпосереднього начальника. 3.3. Представляти керівництву пропозиції щодо вдосконалення своєї роботи та роботи центру. 3.4. Знайомитися з проектами наказів керівництва щодо його діяльності. 3.5. Вимагати від керівництва створення нормальних умов виконання службових обов'язків. 3.6. Підвищувати свою професійну кваліфікацію. 3.7. Інші права, передбачені трудовим законодавством Російської Федерації. 4. Відповідальність Адміністратор медичного центру відповідає: 4.1. За невиконання, неналежне виконання обов'язків, передбачених цією інструкцією, - у межах, визначених трудовим законодавством України. 4.2.

Посадова інструкція адміністратора медичного центру

Дана посадова інструкція розроблена на основі стандартів систем управління якістю для медичного центру (докладніше тут) та Стандартів роботи адміністратора медичного центру/клініки (детальніше тут) ПОСАДА ІНСТРУКЦІЯ Адміністратора медичного центру/клініки 1. Загальна частина. 1.1. Адміністратор здійснює діяльність у рамках наступних процесів та процедур: - «Запис клієнтів на прийом»; - «Маркетинг, робота з клієнтами» (детальніше тут); - «Ведення лікарського прийому» (детальніше тут); - «Управління інфраструктурою клініки»; - «Управління документацією та записами»; - "Управління невідповідностями".

Основним завданням адміністратора є ефективна взаємодія з клієнтами з метою їхнього запису на послуги Клініки. 1.2. Адміністратор безпосередньо підпорядковується заступнику генерального директора (посадова інструкція заступник.

ген директора – докладніше тут). 1.3.

Посадові інструкції адміністратора клініки

Адміністратор медичного центру повинен знати: - Закони Російської Федерації та інші нормативно-правові акти, що регламентують діяльність закладів охорони здоров'я; - діючі нормативно-методичні документи, що регламентують правила діловодства та документування; - напрями діяльності підприємства та її структуру; — основні послуги медичного закладу, включаючи прейскурант цін та технології, що при цьому використовують; - Основи нозології; - ПІБ та посади персоналу медичного закладу; - Розподіл обов'язків між співробітниками підприємства; - правила ведення телефонних переговорів та прийому відвідувачів; - службовий етикет та правила субординації; - оргтехніку, засоби зв'язку та касовий апарат, а також спеціалізовані комп'ютерні програми; - правила складання та ведення звітності медичного закладу, форми облікових документів. 1.6.

Важливо

Контролює дотримання технологічних режимів роботи обладнання в технологічних цехах. 1.5.Розробка та затвердження асортименту продукції, що випускається технологічними цехами, постійний її якісний контроль, 1.6.Контроль та організація роботи товарознавця за якістю. 2. Організація процесу реалізації продукції, виробленої у технологічних цехах.

— забезпечення необхідних умов та необхідного інвентарю для реалізації продукції; — контроль процесу калькулювання та ціноутворення виробленої продукції; - Контроль термінів реалізації продукції; - Контроль роботи адміністратора торгового залу; - розробка та відстеження повноти асортименту відділу цілодобової торгівлі та технологічних цехів. 3.

Посадові інструкції

За організацію своєї роботи та кваліфіковане виконання наказів, розпоряджень та доручень від керівництва підприємства. 4.3. За забезпечення дотримання підлеглими йому працівниками своїх обов'язків.
4.4. За недотримання правил внутрішнього порядку та правил техніки безпеки. за скоєні у процесі проведення лікувальних заходів правопорушення чи бездіяльність; за помилки у процесі здійснення своєї діяльності, що спричинили тяжкі наслідки для здоров'я та життя пацієнта; а також за порушення трудової дисципліни, законодавчих та нормативно-правових актів адміністратор медичного центру може бути притягнутий відповідно до чинного законодавства залежно від тяжкості провини до дисциплінарної, матеріальної, адміністративної та кримінальної відповідальності.
Керівник структурного підрозділу: (підпис) (прізвище, ініціали) 00.00.201_р.

Помилка 404 сторінка не існує

Робить копії для видачі результатів обстеження пацієнтам, при можливості надсилає їх електронною поштою. - інформує пацієнтів про отримання результатів обстеження. Результат: - якісне ведення картотеки медичних карток; - Відсутність претензій пацієнтів до роботи адміністраторів.

Увага

Процес «Управління інфраструктурою Клініки» – своєчасне відкриття клініки в ранковий час. (див. Стандарт відкриття Клініки у документі «Стандарти роботи адміністратора ТОВ «Медична клініка інноваційних технологій «Преображення.

- відповідає за збереження документації, каси та печаток, ключів від входу в Клініку. - Перевіряє готовність до роботи всіх технічних засобів (комп'ютер, касовий апарат, телефонний апарат; - Перевіряє укомплектованість робочого місця рекламними матеріалами, необхідними бланками та документацією, канцелярським приладдям.

Посадова інструкція адміністратора

За винність у заподіянні Клініці збитків у зв'язку з невиконанням чи неналежним виконанням своїх посадових обов'язків Адміністратор несе матеріальну відповідальність у порядку та межах, встановлених трудовим законодавством РФ. Адміністратор несе відповідальність за своєчасне повідомлення про можливе запізнення на роботу та поважні причини, що його викликали 5.
Особливі вимоги 5.1. Адміністратор Клініки не використовує робочий телефон Клініки в особистих цілях (особисті розмови, SMS-повідомлення). 5.2. У робочий час адміністратор не веде особистих розмов по телефону. 5.3.

Адміністратор здійснює прийом їжі у спеціально відведених місцях у Клініці 5.4. Адміністратор здійснює прийом їжі без відвідувачів Клініки.

5.5. Адміністратор Клініки здійснює свою роботу на основі затверджених «Стандартів роботи адміністратора Клініки». Клієнтоорієнтований сервіс».
Розробляти поточні та перспективні плани щодо розширення господарської діяльності підприємства. 2.14. Здійснювати контроль за виконанням зобов'язань щодо постачання продукції (номенклатури, кількості, асортименту, якості, термінів та інших умов постачання). 2.15. Розглядати претензії, що надходять від споживачів, спільно з юрисконсультом готувати відповіді на претензії, заявлені позови та надсилати претензії споживачам у разі порушення ними умов договорів. 2.16. Розробляти заходи щодо вдосконалення нормування витрати сировини, матеріалів та оборотних засобів. 2.17. Брати участь у підборі, розміщенні та вихованні підлеглих кадрів. 2.18.

Посадова інструкція старшого адміністратора клініки

Забезпечувати виклик лікарів для надання медичної допомоги у разі потреби, дотримання пропускного режиму та внутрішнього розпорядку в готелі. не допускати до готелю сторонніх осіб, дбати про підтримку у готелі зразкової чистоти. 2.28. Повсякденно контролювати відповідність дислокації номерів 11 місць у готелі, дотримання тарифів на номери та послуги, що надаються готелем.
2.29. Слідкувати за зразковим веденням усієї документації та звітності черговими адміністраторами та черговими по поверхах і вимагати від них ретельної підготовки здачі змін також точної інформації про всі події. 2.30. Систематично підбивати підсумки роботи підлеглого персоналу, узагальнювати та поширювати досвід роботи найкращих співробітників.
3. Права Старший адміністратор має право: 3.1. Приймати рішення у межах своєї компетенції. 3.2.

Посадова інструкція старшого адміністратора стоматологічної клініки

Ця інструкція також може використовуватися як «посадові інструкції адміністратора стоматології». Посадова інструкція адміністратора клініки 1.1. Ця посадова інструкція визначає посадові обов'язки, правничий та відповідальність адміністратора адміністратора клініки (далі – «підприємство»). 1.2. На посаду адміністратора клініки призначається особа, яка має вищу чи середню спеціальну освіту. 1.3. Призначення на посаду адміністратора клініки та звільнення від неї провадиться в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом керівника установи охорони здоров'я. 1.4. Адміністратор клініки підпорядковується безпосередньо (завідувачу відділення, заступнику головного лікаря, головному лікарю) 1.5.