Автоматизоване робоче місце (АРМ) -це сукупність інформаційно-програмно-технічних ресурсів, що забезпечує кінцевому користувачеві обробку даних та автоматизацію управлінських функцій у конкретній предметній області.

Автоматизоване робоче місце - це індивідуальний комплекс технічних та програмних засобів, призначений для автоматизації професійного купу спеціаліста та забезпечує підготовку, редагування, пошук та видачу (на екран та друк) необхідних йому документів та даних.

Створення АРМ передбачає, що у обчислювальну техніку покладаються основні операції з накопиченню, зберігання, обробці інформації, а спеціаліст виконує частина ручних операцій та операцій, які потребують творчого підходу під час підготовки управлінських завдань.

Автоматизоване робоче місце створюється задля забезпечення виконання певної групи функцій, найпростіша їх - інформаційно-довідкова служба. Автоматизовані робочі місця мають проблемно-професійну орієнтацію на конкретну предметну область.

Створення АРМ на базі персонального комп'ютера забезпечує:

• простоту, зручність, дружність до користувача;
• простоту адаптації до конкретних функцій користувача;
• компактність розміщення та невисокі вимоги в умовах адаптації;
• високу надійність та живучість;
• порівняно просту організацію технічного обслуговування.

Автоматизоване робоче місце може використовуватися як робоча станція в рамках локальної обчислювальної мережі. Це особливо доцільно, коли необхідно розподілити ресурси між декількома користувачами. Автоматизоване робоче місце призначається для комплексної автоматизації операцій, пов'язаних із первинним розміщенням та вторинним обігом цінних паперів. Воно розраховане на роботу з єдиною інтегрованою нормативно-довідковою базою даних та реалізованим комплексом розв'язуваних завдань.

Офіс як АРМ спеціаліста. Сучасний етап управління економічним об'єктом характеризується розвитком систем розподіленої обробки інформації. Ключовою ланкою таких систем є спеціаліст АРМ. Відповідно до визначення автоматизоване робоче місце є робоче місце персоналу автоматизованої системи управління, обладнане засобами, що забезпечують участь людини в реалізації функцій управління. Щодо систем організаційного управління АРМ можна визначити як комплекс апаратних, програмних, методичних, мовних та інших засобів індивідуального та/або колективного користування, що забезпечують автоматизацію професійних функцій працівника управління. Західні фахівці використовують у разі інші назви - комп'ютеризовані робочі місця чи робочі станції.

За ступенем спеціалізації автоматизовані робочі місця поділяються на унікальні, серійні, масові, а з погляду диференціації області професійних інтересів кінцевих користувачів – на індивідуальні та колективні користування. Вважається, що індивідуальні АРМ призначені для керівників різних рангів, а колективні – для осіб, які готують інформацію з метою її подальшого використання керівниками та прийняття ними управлінських рішень.

Для інструментальної підтримки діяльності будь-якого працівника установи під час створення АРМ можуть бути використані різні стандартні та прикладні програмні засоби. Їх склад залежить від функціональних завдань та видів робіт: адміністративно-організаційної, професійно-творчої та технічної (рутинної).

Адміністративно-організаційна робота характеризується великою кількістю інтуїтивних вольових рішень на різних рівнях управління, сюди відносяться контроль за виконанням, проведення нарад та робота з підлеглими.

Контрольні питання

• 1. Що таке система?
• 2. Що таке автоматична система?
• 3. Що таке автоматизована система?
• 4. Що таке автоматизована інформаційна система?
• 5. Перерахуйте основні види забезпечення інформаційних технологій.
• 6. Назвіть основні види забезпечення АІС.
• 7. Що таке економічна інформаційна система?
• 8. Що таке автоматизоване робоче місце?
• 9. Що таке технічне завдання?
• 10. Назвіть етапи проектування АІС.
• 11. Перерахуйте, що належить до організаційного, методичного, технічного, інформаційного, ергономічного, математичного, методичного та правового забезпечення АІС.
• 12. Дайте визначення АРМ.
• 13. Перелічіть основні властивості системи.
• 14. Що означає єдиний інформаційний простір?
• 15. Перерахуйте основні функції інформаційної системи.
• 16. Що таке інформаційні ресурси?
• 17. Як класифікуються інформаційні системи?
• 18. Що означає функція управління?
• 19. Назвіть функції, які реалізує система управління.
• 20. Що таке автоматизоване робоче місце?
• 21. Що таке інформаційна система управління?

Автоматизоване робоче місце можна визначити як сукупність інформаційно-програмно-технічних ресурсів, що забезпечує кінцевому користувачеві обробку даних та автоматизацію управлінських функцій у конкретній предметній області процесу управління.

Автоматизоване робоче місце (АРМ) - робоче місце персоналу АСУ або іншої системи обробки інформації (напр., АРМ плановика в АСУП, бухгалтера, економіста-аналітика), оснащене персональним комп'ютером (пов'язаним з місцевою обчислювальною мережею та іншими інформаційними мережами), а також спеціальним програмним забезпеченням, призначеним на вирішення завдань користувача АРМ.

Створення автоматизованих робочих місць передбачає, що основні операції з накопичення, зберігання та переробки інформації покладаються на обчислювальну техніку, а керівник виконує частину ручних операцій та операцій, які потребують творчого підходу під час підготовки управлінських рішень.

Персональна техніка застосовується у процесі управління користувачем контролю виробничо – господарську діяльність, зміни значень окремих параметрів під час вирішення управлінської завдання, і навіть введення вихідних даних на вирішення поточних завдань та аналізу функцій управління .

Автоматизоване робоче місце як інструмент для раціоналізації та інтенсифікації управлінської діяльності створюється для забезпечення виконання певної групи функцій. Найпростішою функцією автоматизованого робочого місця є інформаційно-довідкове обслуговування. Хоча ця функція тією чи іншою мірою притаманна будь-якому автоматизованому робочому місцю, особливості її реалізації суттєво залежать від категорії користувача.

Автоматизовані робочі місця мають проблемно – професійну орієнтацію на конкретну предметну область процесу управління. Професійні автоматизовані робочі місця є основним інструментом спілкування людини з обчислювальними системами, граючи роль автономних робочих місць, інтелектуальних терміналів великих ЕОМ, робочих станцій у локальних мережах. Автоматизовані робочі місця мають відкриту архітектуру та легко адаптуються до проблемних областей процесів управління.

Аналізуючи сутність АРМ, фахівці визначають їх найчастіше як професійно орієнтовані малі обчислювальні системи, розташовані безпосередньо на робочих місцях фахівців і призначені для автоматизації їх робіт.

Для кожного об'єкта управління потрібно передбачити автоматизовані робочі місця, що відповідають їхньому функціональному призначенню. Проте принципи створення АРМ мають бути загальними: системність, гнучкість, стабільність, ефективність.

Відповідно до принципу системності АРМ слід як системи, структура яких визначається функціональним призначенням.

Принцип гнучкості означає пристосованість системи до можливих перебудов завдяки модульності побудови всіх підсистем та стандартизації їх елементів.

Принцип стійкості у тому, що система АРМ має виконувати основні функції незалежно від на неї внутрішніх та зовнішніх можливих чинників. Це означає, що неполадки в окремих її частинах повинні бути легко усунуті, а працездатність системи швидко відновлена.

Ефективність АРМ слід розглядати як інтегральний показник рівня реалізації наведених вище принципів, віднесеного до витрат на створення та експлуатацію системи.

Функціонування АРМ може дати чисельний ефект лише за умови правильного розподілу функцій та навантаження між людиною та машинними засобами обробки інформації, ядром яких є ЕОМ. Лише тоді АРМ стане засобом підвищення як продуктивність праці та ефективності управління, а й соціальної комфортності фахівців.

Локалізація автоматизованого робочого місця дозволяє здійснити оперативну обробку інформації відразу ж після її надходження, а результати обробки зберігати скільки завгодно довго на вимогу користувача.

У разі реалізації управлінського процесу метою застосування автоматизованого робочого місця є посилення інтеграції управлінських функцій, і кожне більш-менш «інтелектуальне» робоче місце має забезпечувати роботу у багатофункціональному режимі.

Автоматизоване робоче місце на базі персональних комп'ютерів, - найпростіший і найпоширеніший варіант автоматизованого робочого місця для працівників сфери організаційного управління. Таке автоматизоване робоче місце сприймається як система, що у інтерактивному режимі роботи надає конкретному користувачеві всі види забезпечення монопольно весь сеанс роботи.

Розглянемо основні складові елементи АРМ працівників економічних служб, управлінської діяльності та ін, перспективи їх розвитку та використання. На рис. 1 представлена ​​загальна схема ПЕОМ, що становить технічну основу АРМ.

Рис 1. Узагальнена схема ПЕОМ:

1-мікропроцесор, 2-основна пам'ять, 3-ВЗУ, 4-дисплей, 5-клавіатура, 6-друкарський пристрій, 7-системна магістраль

Усі пристрої ПЕОМ взаємодіють через системну магістраль. Однак із ВЗУ інформація спочатку повинна бути переписана в ОЗУ і лише тоді вона стає доступною процесору.

Нагадаємо, що найбільш ефективною організаційною формою використання ПЕОМ є створення на їх основі АРМ конкретних фахівців (економістів, статистиків, бухгалтерів, керівників), оскільки така форма усуває психологічний бар'єр у відносинах між людиною та машиною.

Накопичений досвід підказує, що АРМ має відповідати таким вимогам:

своєчасне задоволення інформаційної та обчислювальної потреби спеціаліста.

мінімальний час відповіді, а запити користувача.

адаптація до рівня підготовки користувача та його професійних запитів.

простота освоєння прийомів роботи на АРМ та легкість спілкування, надійність та простота обслуговування.

терпимість по відношенню до користувача.

можливість швидкого навчання користувача.

можливість роботи у складі обчислювальної мережі.

Узагальнена схема АРМ представлена ​​рис. 2.

2. Схема автоматизованого робочого місця.

Загальне програмне забезпечення (ПЗ) забезпечує функціонування обчислювальної техніки, розробку та підключення нових програм. Сюди входять операційні системи, системи програмування та обслуговуючі програми.

Професійна орієнтація АРМ визначається функціональною частиною ПЗ (ФПО). Саме тут закладається орієнтація на конкретного спеціаліста, що забезпечується вирішення завдань певних предметних областей.

Під час створення ФПО дуже багато уваги приділяється питанням організації взаємодії «людина-машина». Користувачеві цікаво і захоплююче працювати на ЕОМ тільки у тому випадку, коли він відчуває, що він займається корисною, серйозною справою. Інакше на нього чекають неприємні відчуття.

Аналіз діалогових систем з погляду організації цього діалогу показав, що їх можна розділити (за принципом взаємодії користувача та машини) на:

системи з командною мовою;

«людина у світі об'єктів»;

діалог у формі "меню";

Застосування командної мови у прикладних системах це перенесення ідей побудови інтерпретаторів команд для міні- та мікроЕОМ. Основна його перевага - простота побудови та реалізації, а недолік - продовження їх переваг: необхідність запам'ятовування команд та їх параметрів, повторення помилкового введення, розмежування доступності команд на різних рівнях тощо. Таким чином, у системах з командною мовою користувач повинен вивчати мову взаємодії. Зовнішньо протилежний підхід «людина у світі об'єктів» — відсутні команди та людина в процесі роботи «рухається» по своєму об'єкту за допомогою клавіш управління курсором, спеціальних вказівних пристроїв (миша, перо), функціональних комбінацій клавіш. Діалог у формі меню «меню» представляє користувачеві безліч альтернативних дій, з яких він вибирає потрібні. В даний час найбільш широке поширення отримав інтерфейс користувача, що поєднує в собі властивості двох останніх. У ньому весь робочий простір екрану поділяється на три частини (об'єкти). Перша (яка зазвичай розташована вгорі) називається рядком або смугою меню. З її допомогою користувач може задіяти різні меню, що становлять «скелет» програми, за їх допомогою здійснюється доступ до інших об'єктів (в т.ч. керуючих). Друга частина (зазвичай розташовується внизу або в невеликих програмах може взагалі бути відсутнім) називається рядком стану. З її допомогою можуть швидко викликатися об'єкти, що найчастіше використовуються, або ж відображатися будь-яка поточна інформація. Третя частина називається робочою поверхнею (поверхнею столу) – найбільша. На ній відображаються всі об'єкти, які викликаються з меню або рядка стану. Така форма організації діалогу людини та машини найбільш зручна (принаймні на сьогоднішній день нічого кращого не придумано) і всі сучасні програми тією чи іншою мірою використовують її. У будь-якому разі вона має відповідати стандарту СUA (Common User Access) фірми IBM.

Розглянемо тепер два підходи до розробки АРМ. Перший підхід - функціональний є автоматизацією найбільш типових функцій.

Подивимося, як адаптується функціональне ПЗ (ФПЗ) до конкретних умов застосування. Зазначимо програмні засоби, які є базовими при АРМ для різних професій, пов'язаних із обробкою ділової інформації та прийняттям управлінських рішень.

Першими з'явилися програмні засоби автоматизації праці технічного персоналу, що з, мабуть, великий формалізацією виконуваних ними функцій. Найбільш типовим прикладом є текстові редактори (процесори). Вони дозволяють швидко вводити інформацію, редагувати її, самі шукають помилки, допомагають підготувати текст до роздруківки. Застосування текстових редакторів дозволять значно підвищити продуктивність праці друкарок.

Фахівцям часто доводиться працювати з великими обсягами даних, щоб знайти необхідну інформацію для підготовки різних документів. Для полегшення таких робіт було створено системи управління базами даних (СУБД): DBASE, RBASE, ORACLE та інших.). СУБД дозволяють зберігати великі обсяги інформації, і що найголовніше, швидко знаходити потрібні дані. Так, наприклад, при роботі з картотекою постійно потрібно переривати великі архіви даних для пошуку потрібної інформації, особливо якщо картки відсортовані не за потрібним ознакою. СУБД подолає це завдання за лічені секунди.

Велика кількість фахівців пов'язане також із обробкою різних таблиць, оскільки найчастіше економічна інформація представляється як табличних документів. КЕТ (великоформатні електронні таблиці) допомагають створювати такі документи. Вони дуже зручні, оскільки самі перераховують усі підсумкові та проміжні дані при зміні вихідних. Тому вони широко використовуються, наприклад, при прогнозуванні обсягів збуту та доходів.

Досить великою популярністю в установах користуються програмні засоби АРМ контролю та координації діяльності організації, де вся управлінська діяльність описується як сукупність процесів, кожен із яких має дати початку, кінця й відповідальних виконавців. У цьому діяльність кожного працівника пов'язується з іншими. Таким чином, створюється план-графік робіт. Пакет може автоматично при настанні терміну формувати завдання виконавцям, нагадувати про термін завершення роботи та накопичувати дані про виконавчу діяльність працівників.

Важливу роль в установчій діяльності грає оперативний обмін даними, який займає до 95% часу керівника та до 53% часу спеціалістів. У зв'язку з цим набули поширення програмні засоби типу «електронна пошта». Їх використання дозволяє здійснювати розсилку документів усередині установи, відправляти, отримувати та обробляти повідомлення з різних робочих місць і навіть проводити наради спеціалістів, що знаходяться на значній відстані один від одного. Проблема обміну даними тісно пов'язані з організацією роботи АPM у складі обчислювальної мережі.

В даний час спостерігається тенденція до створення так званих інтегрованих пакетів, які вміщують у собі можливості і текстових редакторів, і таблиць, і графічних редакторів. Наявність великої кількості різних програм для виконання по суті однакових операцій - створення та обробки даних обумовлено наявністю трьох різних основних видів інформації: числової, текстової та графічної. Для зберігання інформації найчастіше використовуються СУБД, які дозволяють з'єднувати ці типи даних в єдине ціле. Зараз триває бурхливий розвиток двох інших видів інформації: звукової та відеоінформації. Для них вже створені свої редактори і не виключено, що незабаром ці види інформації стануть невід'ємною частиною більшості баз даних.

Хоча сучасне ФПО відповідає майже всім вимогам, що накладаються на нього працівниками різних професій, чогось все одно завжди не вистачає. Тому великим плюсом такого ПЗ є можливість його доопрацювання та зміни. Що ж до розробки нових програмних засобів в АРМ, то вона ведеться за двома напрямками: створення нового програмного забезпечення для нових професій і спеціалізація програмного забезпечення для існуючих професій. Нині спостерігається тенденція початку створення АРМ професійного призначення. Воно виявляється у наступному:

облік розв'язуваних завдань

взаємодія з іншими співробітниками

облік професійних звичок та схильностей

розробка не тільки ФПО, а й спеціальних технічних засобів (миша, мережа, автоматичний набір телефонних номерів та ін.)

Оснащення спеціалістів такими АРМ дозволяє підвищити продуктивність праці закладів, скоротити їх чисельність і при цьому повісити швидкість обробки економічної інформації та її достовірність, що необхідно для ефективного планування та управління.

Подання свободи вибору варіантності рішень, об'єктивно кажучи, дозволяє визначати вибір конкретної комбінації засобів ВТ і базового програмного забезпечення в умовах часткової відсутності знань про них, і крім цього дозволяє знижувати розмірність завдання, що використовується для вирішення моделі з метою підвищення ефективності використання засобів ВТ.

Заглядаючи у майбутнє, слід зазначити, що розвиток ринкових відносин, і навіть повсюдне запровадження ПЕОМ і АРМ з їхньої основі має призвести до значного розвитку вітчизняного ринку ПС і посилення конкуренції, що й нині вже відчувається дуже значно. А конкуренція, як відомо, є важливим фактором зменшення цін на ПС, зниження собівартості їх створення, а також покращення їхньої якості.

Технічне забезпечення автоматизованого робочого місця має гарантувати високу надійність технічних засобів, організацію зручних для користувача режимів роботи, здатність обробити у заданий час необхідний обсяг даних. Оскільки автоматизоване робоче місце є індивідуальним засобом користувача, воно повинно забезпечувати високі ергономічні властивості та комфортність обслуговування.

Програмне забезпечення, перш за все, орієнтується на професійний рівень користувача, поєднується з його функціональними потребами, кваліфікацією та спеціалізацією. Користувач з боку програмного середовища повинен відчувати постійну підтримку свого бажання працювати у будь-якому режимі активно чи пасивно. Тому за їх взаємодії передбачається забезпечення зручностей людини за рахунок вдосконалення програмних засобів.

2. ЛОКАЛЬНІ ТА ГАЛУЗОВІ МЕРЕЖІ АВТОМАТИЗОВАНИХ РОБОЧИХ МІСЦЬ

В даний час більшість комп'ютерів використовується не ізольовано від інших комп'ютерів, а постійно або час від часу підключаються до локальних або глобальних комп'ютерних мереж для отримання інформації, посилки та отримання повідомлень і т.д.

Якщо в одному приміщенні, будівлі або комплексі прилеглих будинків є кілька комп'ютерів, користувачі яких повинні спільно вирішувати якісь завдання, обмінюватися даними або використовувати загальні дані, ці комп'ютери доцільно об'єднати в локальну мережу.

Локальна мережа (іноді використовується термін «локальна обчислювальна мережа», скорочено ЛОМ) - це група з декількох комп'ютерів, з'єднаних між собою за допомогою кабелів (іноді телефонних ліній або радіоканалів), що використовуються для передачі інформації між комп'ютерами. Для підключення комп'ютерів до локальної мережі необхідно мережне обладнання та програмне забезпечення.

Локальні мережі дозволяють забезпечити:

колективну обробку даних користувачами підключених до мережі комп'ютерів та обмін даними між цими користувачами;

спільне використання програм;

спільне використання принтерів, модемів та інших пристроїв.

Тому практично всі фірми, що мають більше одного комп'ютера, об'єднують їх у локальні мережі. Багато користувачів портативних комп'ютерів підключаються до локальної мережі фірми або приходячи в офіс, або з'єднуючись з комп'ютером по телефонних каналах за допомогою модему.

Для забезпечення функціонування локальної мережі часто виділяється спеціальний комп'ютер - сервер або кілька таких комп'ютерів. На дисках серверів розміщуються спільно використовувані програми, бази даних, і т.д. Інші комп'ютери локальної мережі часто називають робочими станціями. На робочих станціях, де потрібно обробляти лише дані на сервері (наприклад, вводити відомості в спільно використовувану базу даних про замовлення та продажі), часто для економії (або з міркувань безпеки) не встановлюють жорстких дисків. У мережах, що складаються з більш ніж 20-25 комп'ютерів, наявність сервера обов'язково - інакше, як правило, продуктивність мережі буде незадовільною. Сервер необхідний і при спільній інтенсивній роботі з будь-якою базою даних.

Іноді серверам призначається певна спеціалізація (зберігання даних, програм, забезпечення модемного та факсимільного зв'язку, виведення на друк тощо). Сервери, як правило, не використовуються як робочі місця користувачів. Сервери, що забезпечують роботу з цінними даними, часто розміщуються в ізольованому приміщенні, доступ до якого мають лише спеціально уповноважені люди (як у банківське сховище).

Існує три основні види комп'ютерних мереж:

локальна обчислювальна мережа (ЛВС);

регіональна обчислювальна мережа (РВС);

Світова обчислювальна мережа (Internet).

Крім того, кожна з перерахованих мереж може бути:

Односерверний – мережа обслуговується одним файл-сервером (ФС);

Багатосерверна – мережа обслуговується декількома ФС;

розподіленої - Дві або більше локальних мереж, з'єднаних внутрішнім або зовнішнім мостами (міст або міжмережеве з'єднання керує процесом обміну пакетами даних з однієї кабельної системи в іншу). Користувачі розподіленої мережі можуть використовувати резерви (такі як файли, принтери або дискові драйви) всіх з'єднаних локальних мереж;

багатосерверної локальної – коли локальна мережа обслуговується більш ніж одним файл-сервером;

- багатосерверною розподіленою.

Також ЛОМ можуть бути однорангові (усі комп'ютери в мережі рівноправні, тобто немає ФС, Будь-яка робоча станція може отримати доступ до будь-якої іншої робочої станції) і з централізованим управлінням (виділеним сервером).

Локальна мережа - це група комп'ютерів, які можуть зв'язуватися один з одним, спільно використовувати периферійне обладнання (наприклад, жорсткі диски, принтери тощо) та звертатися до віддалених центральних ЕОМ або інших локальних мереж.

Корпоративна мережа – це складна система, що включає тисячі найрізноманітніших компонентів: комп'ютери різних типів, починаючи з настільних та закінчуючи мейнфремами, системне та прикладне програмне забезпечення, мережеві адаптери, концентратори, комутатори та маршрутизатори, кабельну систему.

Основне завдання системних інтеграторів і адміністраторів полягає в тому, щоб ця громіздка і дуже дорога система якнайкраще справлялася з обробкою потоків інформації, що циркулюють між співробітниками підприємства і дозволяла приймати їм своєчасні та раціональні рішення, що забезпечують виживання підприємства у жорсткій конкурентній боротьбі. Оскільки життя не стоїть дома, те й зміст корпоративної інформації, інтенсивність її потоків і її обробки постійно змінюються. Останній приклад різкої зміни технології автоматизованої обробки корпоративної інформації у всіх на увазі – він пов'язаний з безпрецедентним зростанням популярності Інтернету останні 2 – 3 роки.

Групові інформаційні системи орієнтовані колективне використання інформації членами робочої групи (одного підрозділу), найчастіше будуються як локальна обчислювальна мережу ПК чи рідше як багатотермінальна централізована обчислювальна система. Однотипні або спеціалізовані робочі місця забезпечують виклик одного або кількох конкретних програм. Загальний інформаційний фонд є базою даних або сукупність файлів документів. Спільне використання інформації організується за допомогою блокування записів та файлів. При розробці таких додатків використовуються розраховані на багато користувачів «настільні СУБД», сервери БД для робочих груп (Btrieve, NetWare SQL, Gupta SQLBase, Sybase Anywhere SQL, MS SQL Server, Progress, Informix-SE, Workgroup Oracle та ін.) та відповідні інструменти розробки або системи управління документами та їх інструментальні засоби. Взаємодія користувачів відбувається через централізовану базу даних або через мережеву файлову систему або через електронну пошту.

Корпоративні інформаційні системи є розвитком систем для робочих груп і орієнтовані масштаб підприємства, можуть підтримувати територіально рознесені вузли чи мережі. Вони можуть мати ієрархічну структуру з кількох рівнів. Головна особливість — забезпечення доступу з підрозділу до центральної чи розподіленої бази даних підприємства (організації), крім доступу до інформаційного фонду робочої групи. Для таких систем характерна архітектура клієнт-сервер із спеціалізацією серверів. Вони будуються на корпоративних SQL-серверах БД (Oracle7, Informix-OnLine, Informix-DSA, Sybase, CA-Ingress та ін) та відповідних інструментальних засобах. Крім власних засобів розробки часто знаходять застосування незалежні багатоплатформні інструментальні засоби, доповнені інтерфейсами, драйверами та шлюзами для зв'язку з різними СУБД.

Для таких систем підвищуються вимоги до надійності функціонування та збереження даних. Остання властивість забезпечується підтримкою цілісності даних, посилань та транзакцій у серверах баз даних. Транзакція є неподільний набір операцій з БД, вона завершується успішно, коли виконані всі її операції, інакше відбувається відкат у стан, що передує виконанню транзакції.

Основними видами локальних обчислювальних мереж є Ethernet та ARCNET. Причому Ethernet може мати кілька типів кабелю:

— тонкий кабель Ethernet – інакше називається Thinnet. Має ряд переваг, таких як використання дешевшого кабелю порівняно із системою товстого кабелю Ethernet та використання апаратури, яку простіше встановлювати;

Автоматизоване робоче місце - це комплекс, що є програмно-технічним і призначений для автоматизації робочої діяльності будь-якої області. Обробка інформації та її передача різні рівні управління останнім часом набувають все більш системний характер.

Обумовлюється це тим, що потреби у повному обсязі даних певних етапах немає. Інформація, піднімаючись знизу вгору, стає мінімальною, але більш точною і максимально необхідною. У той самий час основна база даних зберігається у локальних банках. Щоб реалізувати ідею розподіленого управління, з урахуванням професійних комп'ютерів кожного рівня чи області розробляються автоматизовані робочі місця. На сьогоднішній день вони запроваджені практично у будь-які сфери бізнесу. Наприклад, автоматизоване місце економіста допомагає вирішувати завдання планування, моделювання, оптимізації процесів, прийняття рішень для поєднання найрізноманітніших завдань. Не останнє місце серед них займає аналітика – складний, але цікавий та творчий процес.

Автоматизоване робоче місце - вимоги до основних характеристик

Принципи створення АРМ незалежно від ієрархічного рівня мають бути однотипними і відповідати таким показникам: системності, ефективності, стійкості, гнучкості.

Автоматизоване робоче місце, точніше його функціонування, дає бажаний результат лише за умови зваженого та точного розподілу навантаження та функцій між людиною та комп'ютером. Останньому відводиться місце накопичення, систематизації, зберігання, пошуку, обробки, передачі та захисту даних.

Вимоги до АРМ-економіста

Автоматизоване робоче місце економіста може бути як індивідуальним, і груповим. Останнє має відмітну характеристику, що виражається у чіткому визначенні функції адміністрування. Індивідуальне автоматизоване робоче місце поєднує

т з груповим те, що і в тому, і в іншому випадку людина і комп'ютер утворюють систему. Вона має бути гнучкою, здатною на вдосконалення, розвиток, і обов'язково забезпечувати:

• підвищення продуктивності роботи економістів, завдяки чому їх буде звільнено від великого обсягу технічної роботи;
• всебічне та глибше дослідження економічних процесів та явищ, вивчення факторів та виявлення резервів підвищення економічної ефективності виробництва;
• підвищення якості та оперативності аналізу, його дієвості та загального рівня.

Тільки ПЕОМ, що відрізняють високу продуктивність, простота в експлуатації, надійність, оснащення розвиненим програмним забезпеченням, діалоговий режим роботи, здатні підняти автоматизацію аналізу та обліку економічної та господарської діяльності підприємства на більш високий рівень.

Зростаючі темпи інформатизації суспільства сприяють підвищенню ролі обчислювальної техніки в управлінських процесах. Можливості сучасної обчислювальної техніки для автоматизації процесу обробки інформації дозволяють збільшити продуктивність праці, підвищити ефективність роботи з документами та прискорити обмін управлінською інформацією.

В даний час великого поширення набула концепція розподілених автоматизованих систем управління, спрямованих на локальну обробку інформації. Це дозволяє організувати поділ праці управлінського персоналу та автоматизувати виконання ним своїх функцій. Для реалізації цієї ідеї необхідно створити для кожного рівня управління та кожної предметної області автоматизовані робочі місця на базі персональних комп'ютерів.

Автоматизоване робоче місце(АРМ) – це комплекс засобів обчислювальної техніки та програмного забезпечення, розташований безпосередньо на робочому місці співробітника та призначений для автоматизації його роботи в рамках спеціальності.

Автоматизовані робочі місця повинні створюватися строго відповідно до їхнього функціонального призначення. Проте загальні принципи створення АРМзалишаються незмінними:

• системність;
• гнучкість;
• стійкість;
• ефективність.

Під принципом системностірозуміється таке: автоматизоване робоче місце має бути системою взаємозалежних компонентів. При цьому структура АРМ повинна чітко відповідати тим функціям, для виконання яких створюється автоматизоване робоче місце.

Принцип гнучкостімає велике значення при створенні сучасних та ефективно працюючих автоматизованих робочих місць. Цей принцип означає можливість пристосування АРМ до передбачуваної модернізації як програмного забезпечення, і технічних засобів. В даний час, коли швидкість старіння програмних та технічних засобів постійно зростає, дотримання цього принципу стає однією з найважливіших умов при створенні АРМ.

Для забезпечення принципу гнучкості в реально працюючих автоматизованих робочих місцях всі підсистеми окремо взятого АРМ виконуються у вигляді окремих модулів, що легко замінюються. Щоб під час заміни не виникало проблем несумісності, всі елементи мають бути стандартизовані.

Велике значення має принцип стійкості. Він полягає у виконанні закладених в АРМ функцій незалежно від впливу як внутрішніх, так і зовнішніх факторів. У разі виникнення збоїв працездатність системи повинна швидко відновлюватися, неполадки окремих елементів повинні легко усуватися.

Принцип ефективностімає на увазі, що витрати на створення та експлуатацію системи не повинні перевищувати економічну вигоду від її реалізації. Крім того, при створенні АРМ слід враховувати, що його ефективність багато в чому визначатиметься правильним розподілом функцій та навантаження між працівником та машинними засобами обробки інформації, ядром яких є персональний комп'ютер. Тільки за дотримання цих умов АРМ стає засобом підвищення як продуктивність праці та ефективності управління, а й соціальної комфортності фахівців.

Практичний досвід використання АРМ як одного з елементів розподілених систем керування дозволяє виділити такі вимоги до ефективно та повноцінно функціонуючого автоматизованого робочого місця:

• своєчасне задоволення інформаційних потреб користувача;
• мінімальний час відповіді на запити користувача;
• адаптація до рівня підготовки користувача та специфіки виконуваних ним функцій;
• можливість швидкого навчання користувача основним прийомам роботи;
• надійність та простота обслуговування;
• дружній інтерфейс;
• можливість роботи у складі обчислювальної мережі.

Розглянемо структуру автоматизованого робочого місця та зв'язку між його складовими частинами. Зазвичай АРМ складається з технічних та програмних засобів обчислювальної техніки, а також необхідної методичної документації, що дозволяє користувачеві ефективно взаємодіяти з цими засобами.

Інформаційне забезпечення означає постійну інформаційну підтримку кожного окремого автоматизованого робочого місця. Функціонування сучасних АРМ неможливе без постачання своєчасної, достовірної та якісної інформації.

Методична документаціяє комплексом документів, що стосуються порядку функціонування даного АРМ і, як правило, включає вхідні та вихідні документи, інструкційні карти, посадові інструкції та ін.

Створення продуманого, не складного у освоєнні комплексу методичної документації особливо важливо, як у організації вперше впроваджується система автоматизованих робочих місць. І тут необхідно докладно пояснити співробітникам порядок роботи з новим їм устаткуванням, і навіть всі позитивні боку його використання.

У разі потреби слід організувати для працівників відвідування курсів підвищення кваліфікації по роботі з обчислювальною технікою. Необхідно зробити все можливе, щоб при впровадженні в організації сучасних технологій обробки інформації співробітники не вважали технічні засоби, що з'явилися, завадою їхній звичайній роботі, а зрозуміли всю вигоду і всі переваги їх використання.

В даний час є великий вибір різних програмних продуктів, що відповідають майже всім вимогам, що накладаються на них представниками різних професій. Проте трапляються ситуації, коли виникає потреба у якихось інших програмах. У разі розробляються спеціальні АРМ професійного призначення. При створенні подібних програм необхідно брати до уваги такі моменти, як:

• розв'язувані завдання;
• взаємодія з іншими фахівцями;
• професійні звички та схильності співробітника;
• розробка як функціонального програмного забезпечення (ФПО), а й спеціальних технічних засобів (миша, мережа, автоматичний набір телефонних номерів та інших.).

Створення професійних АРМ, що ефективно працюють, дозволяє підвищити продуктивність праці фахівців і скоротити чисельність персоналу. При цьому підвищуються швидкість обробки інформації та її достовірність, що необхідно для ефективного планування та управління.

Для ефективного використання комплексу АРМ необхідно насамперед чітко визначити, для яких саме фахівців (керівників, економістів, статистиків, бухгалтерів) створюватимуться автоматизовані робочі місця. Склад та кількість АРМ залежать від профілю діяльності організації, її структури, масштабів та інших параметрів.

Насправді розробка конкретних АРМ найчастіше є автоматизацію найбільш типових функцій, виконуваних співробітником цьому робочому місці. При цьому необхідно врахувати, що АРМ співробітника повинні становити лише ті програми, які дійсно потрібні спеціалісту для роботи. Надмірна кількість програмного забезпечення на робочому місці займає ресурси ПК і може відволікати працівника від виконання своїх обов'язків.

Для вирішення цієї проблеми слід чітко визначити інформаційні потреби кожного спеціаліста – передбачуваного користувача АРМ. Взагалі, такі потреби кожен користувач повинен сформулювати самостійно. Оптимальна реалізація створюваної системи можлива лише в тому випадку, якщо користувачі можуть визначити свої цілі та вказати характер інформації, необхідної для досягнення цих цілей. Крім того, такий підхід до вирішення завдання формування програмного забезпечення АРМ усуває психологічний бар'єр у відносинах між людиною та машиною. У цьому випадку користувач сам визначає ті операції, які він постійно виконує, і чітко знає, які саме програми були встановлені для їхнього автоматизованого виконання.

Однак на практиці співробітникам організації не завжди чітко визначити свої потреби в необхідній для роботи інформації. У цьому випадку отримати відомості про операції, що виконуються співробітником, і використовувані для цього дані можна двома різними способами: поставивши співробітнику пряме питання або отримавши відомості непрямим шляхом.

У першому випадку співробітники письмово складають спеціальні довідки, що містять:

• перелік своїх основних обов'язків;
• конкретну інформацію, необхідну виконання вищевказаних обов'язків.

Потреби інформації визначаються співробітником з складу основних обов'язків і прийнятих у процесі виконання рішень.

При використанні іншого підходу відомості про обов'язки та інформаційні потреби отримують непрямим шляхом. Розробник АРМ просить співробітників – користувачів майбутніх АРМ – описати те, що відбувається у процесі виконання ними посадових обов'язків. Після цього розробник повинен сформулювати конкретні питання, на які необхідно отримати відповіді, що АРМ вже функціонує. Такий підхід також дозволяє співробітнику отримати більше уявлення про свою діяльність і, зокрема, процес прийняття складних рішень.

Результатом застосування будь-якого з вищезгаданих підходів повинен бути чітко сформульований перелік функцій, що виконуються співробітником, та його інформаційних потреб. Наступними кроками на шляху до створення АРМ є визначення тих функцій з цього переліку, які можуть бути автоматизовані, та вибір програм, за допомогою яких це можна зробити.

Працівник будь-якої спеціальності за допомогою АРМ може виконувати такі операції:

• вводити письмову інформацію з клавіатури та візуально контролювати цей процес за допомогою монітора;
• редагувати дані;
• переміщувати, копіювати, видаляти інформацію;
• виводити інформацію на екран, принтер, записувати на носії;
• переносити дані з одного ПК інші за допомогою носіїв інформації;
• обмінюватися даними каналами зв'язку в рамках локальної обчислювальної мережі або мережі Інтернет;
• накопичувати та зберігати дані;
• здійснювати пошук та збирання необхідної інформації, оновлювати дані;
• отримувати інформацію з баз даних;
• здійснювати захист інформації.

Визначимо склад програмного забезпечення, який буде необхідний створення типових АРМ. Нагадаємо, що склад конкретних АРМ значною мірою залежить від конкретної організації та посадових обов'язків, які виконують співробітники.

Розглянемо основні підходи до комплектування АРМ керівника. Під керівником будемо розуміти як голову організації, і його заступників, головного бухгалтера, головного інженера, начальників структурних підрозділів підприємства, тобто. керуючих різних рівнів. Для цих категорій співробітників їх функції багато в чому схожі, тому склад функціонального програмного забезпечення АРМ буде приблизно однаковий.

Найчастіше керівнику інформація потрібна у зв'язку із здійсненням процесу управління. Характер потреб у інформації залежить головним чином двох чинників: особистих якостей керівника (знання інформаційних систем, стиль управління, уявлення про потреби в інформації) та організаційної структури управління, у межах якої приймаються рішення.

Що компетентність керівника у сфері інформаційних систем, тим складнішими і точнішими будуть його потреби у інформації. Реальні уявлення про можливості та необхідні витрати ставлять його в набагато вигідніше положення щодо надання допомоги у розробці ефективної системи.

Технічна підготовка керівника, стиль керівництва та здатність приймати рішення – все це впливає на характер та обсяг необхідної їм інформації. Деякі керівники вважають за краще приймати рішення на основі детальної інформації, інші – на основі інформації більш загального характеру, використовуючи при цьому особисті консультації з підлеглими.

Власні уявлення керівника про потреби інформації також надають велике значення складу програмного забезпечення АРМ. Найчастіше керівники коливаються між бажанням знати лише необхідні дані або знати всю інформацію. Багато керівників не уявляють собі, яка інформація їм потрібна.

Існує кілька точок зору керівників щодо їхніх обов'язків щодо поширення інформації серед своїх підлеглих. Керівник, який неспроможна чи хоче розподіляти повноваження, зазвичай прагне затримати інформацію.

Проблеми інформаційного забезпечення управління залежать від масштабів підприємства та складності його організаційної структури. Найбільші підприємства, що мають складнішу організаційну структуру, вимагають застосування більш формальних інформаційних систем, а потреби в інформації набувають ще більшого значення для здійснення операцій.

На кожному рівні управління необхідна різного типу інформація та, як правило, у різній формі. На рівні планування потрібно одноразове повідомлення, висновки або одиничний запит; на рівні календарно-планового керівництва – повідомлення про відхилення, висновки та різні повідомлення про періодичні оцінки. На рівні оперативного контролю необхідно формальне повідомлення про встановлені процедури та щоденне повідомлення про здійснення операції для забезпечення оперативного контролю діяльності.

Чим складніша структура організації, тим легше визначити потреби у інформації. Там, де правничий та обов'язки чітко визначені, взаємозв'язку зрозумілі, а сфери прийняття рішень обмежені, потреби у інформації встановити легше. До обов'язків керівника входить:

• прийняття управлінських рішень у межах кола обов'язків;
• аналіз та узагальнення інформації, необхідної для прийняття даних рішень;
• визначення необхідних дій для реалізації прийнятих рішень та визначення кола осіб, які мають забезпечити їх виконання;
• формулювання завдань для конкретних співробітників, що у процесі реалізації управлінського рішення, і доведення до них цих завдань;
• контроль виконання завдань.

Вочевидь, більшість сучасних АРМ неспроможна прийняти він функцію прийняття управлінських рішень, але можуть істотно полегшити і прискорити виконання керівником цієї функції. До складу функціонального програмного забезпечення АРМ керівника доцільно включити щонайменше такі програмні засоби:

• текстовий процесор;
• табличний процесор;
• СУБД (для роботи з базами даних з усіх аспектів діяльності організації, а також для отримання необхідної архівної та оперативної інформації);
• прикладну експертну систему (за потреби);
• web-браузер;
• програму електронної пошти.

При розробці АРМ фахівців необхідно насамперед враховувати характер виконуваних ними посадових обов'язків. Інформаційні потреби рядових співробітників, як і управлінського апарату, залежить від таких чинників, як особисті якості співробітника і структура організації. Щодо особистих якостей, велике значення має знання інформаційних систем та технологій, а також уявлення про потребу в інформації.

У сфері структури організації істотну роль грає профіль діяльності. Наприклад, хоча у великому промисловому підприємстві й у невеликий торгової фірмі функції бухгалтерії насправді однакові, але конкретні завдання, виконувані співробітниками бухгалтерії, і навіть типи документів, із якими доводиться працювати, можуть відрізнятися. Тому дуже важливим є правильний підбір та конфігурація програмних продуктів для роботи конкретної організації.

Розглянемо склад програмного забезпечення АРМ найпоширеніших спеціальностей. Наведені нижче програми складають мінімальний набір програмних засобів для усередненого спеціаліста.

Сучасний етап економічного розвитку суспільства надає значний вплив на склад та зміст функцій, які виконує бухгалтер. Від нього вимагається не тільки знання традиційного бухгалтерського обліку, а й уміння працювати з цінними паперами, обґрунтовувати інвестиції коштів, мати об'єктивне уявлення про економічний та фінансовий стан організації та ін. У цьому значну допомогу може надати використання сучасних комп'ютерних технологій.

Застосування засобів обчислювальної техніки дозволяє автоматизувати багато функцій, що виконуються бухгалтером. Основними функціями бухгалтерії є:

• облік:
  • – грошових коштів у центральній касі та на розрахунковому рахунку (рахунках) організації у банках;
  • - Розрахунків з персоналом з оплати праці співробітників;
  • - Товарних операцій (для торгових організацій);
  • – матеріалів та основних засобів, що є в організації (велике значення має для промислових підприємств);
  • – оподаткування;
• ведення:
• – розрахунків із підприємствами-постачальниками, замовниками, співвиконавцями та ін.;
• - Зведеної бухгалтерської звітності.

Цей перелік функцій бухгалтерії не повний, він дає лише загальне уявлення у тому, виконання якого мінімального кола завдань має забезпечувати програмний комплекс АРМ бухгалтера. Окреме коло завдань є забезпечення інформаційних зв'язків бухгалтерії із зовнішніми організаціями. Це означає, що необхідно організувати своєчасне отримання працівниками бухгалтерії нормативних та методичних матеріалів, а також передачу зведеної звітності відповідним зовнішнім організаціям. До таких організацій відносяться вищі органи влади та управління, податкові інспекції, органи статистики та ін.

Бажано організувати міжмашинний обмін з банками у межах системи " клієнт – банк " . Ця послуга пропонується тим банком, який обслуговує розрахунковий рахунок цієї організації. Вона полягає у наданні можливості управління цим рахунком безпосередньо з офісу організації. Програми системи "клієнт – банк" дозволяють реалізовувати багато корисних функцій: створення платіжних доручень і передача їх у банк за модемом, отримання виписок з розрахункового рахунку та ін. Для забезпечення захисту переданих даних передбачено обов'язкове використання спеціальних засобів захисту інформації (шифрування, електронний підпис) . Використання такої системи має багато позитивних сторін. Вона дозволяє заощаджувати час, прискорити обслуговування клієнтів (за рахунок оперативного отримання інформації про вступ на рахунок коштів). Також застосування цієї технології позбавляє співробітників необхідності постійних поїздок до банку для здійснення платежів.

Таким чином, функціональне програмне забезпечення АРМ бухгалтера має включати такі програми:

• текстовий процесор;
• систему опрацювання фінансово-економічної інформації;
• особисту інформаційну систему (органайзер);
• СУБД;
• програму електронної пошти;
• програми, що реалізують технологію "клієнт-банк".

На сучасному російському ринку комп'ютерних програм представлено велику кількість комплексів для автоматизації бухгалтерського обліку. Основною відмінністю між програмними продуктами є їхня орієнтація на велике, середнє або мале підприємство. Також програми випускаються в локальному та мережевому варіантах. Мережеві варіанти дещо складніші та дорожчі. Вони вимагають спеціального устаткування, операційних систем та інших. З іншого боку, організації обслуговування мережі необхідний штат кваліфікованих фахівців. Однак мережеві варіанти зручні тим, що включають функції комп'ютерної обробки управлінської інформації всієї організації.

Для невеликих організацій зручно використовувати звані пакети міні-бухгалтерії. Вони призначені для автоматизації роботи невеликого штату співробітників бухгалтерії, які не мають яскраво вираженої спеціалізації по конкретних ділянках бухгалтерського обліку.

Дані пакети розраховані на непідготовлених користувачів, вони прості у освоєнні та роботі. До основних можливостей, що надаються такими програмами, відносяться формування низки первинних бухгалтерських документів, ведення журналу господарських операцій, складання зведеної бухгалтерської звітності та ін. Найбільш відомими подібними програмними продуктами є "1C: Бухгалтерія", "Турбо-Бухгалтер" та ін.

Для великих підприємств малого та середнього бізнесу доцільно використовувати пакети типу "Інтегрована бухгалтерська система". Ці пакети дозволяють вести автоматизований облік за деякими ділянками в автономному режимі з подальшим об'єднанням їх у єдину зведену звітність. Програмні продукти такого типу, що набули найбільшого поширення, є логічним продовженням розвитку пакетів міні-бухгалтерії. Хорошу якість мають такі пакети, як "Парус", "Компех+", "Бембі+" та ін.

Для організацій середнього та великого бізнесу найкраще підходять пакети типу "Комплексна система бухгалтерського обліку". Головною особливістю подібних програмних продуктів є їхня модульна побудова. У цьому кожен модуль відповідає у виконанні функцій певної ділянки бухгалтерського обліку. Усі модулі взаємопов'язані, що дозволяє складати зведені звітні документи. Зазвичай подібні комплекси включають до свого складу такі модулі: "проводка – головна книга – баланс", облік праці заробітної плати, облік основних засобів, облік основних фондів, готової продукції, облік витрат на виробництво, аналіз фінансового стану організації та ін. Такі системи дозволяють підключати нові модулі та таким чином розширювати комплекс та його функціональні можливості. При цьому необхідно дотримуватися умови взаємопов'язаності всіх компонентів системи. Найкращим чином це досягається при покупці окремих програмних продуктів (модулів) у однієї й тієї фірми.

На ринку бухгалтерських програм добре зарекомендували себе пакети типу "Комплексна система бухгалтерського обліку" таких фірм, як "Інфософт", "Інтелект-сервіс", "Омега" та ін.

Організація автоматизованих робочих місць керівника та бухгалтера є найбільш розробленим напрямком розвитку та впровадження комп'ютерних технологій у процес управління підприємством. Однак функції інших фахівців можуть бути виконані більш ефективно при впровадженні комп'ютерних технологій. Розглянемо деякі з них.

АРМ спеціаліста зкадрів. До основних функцій фахівця з кадрів можна віднести:

• визначення кадрового складу організації, складання штатного розкладу;
• підбір та розстановка кадрів;
• поточна робота із кадрами;
• зберігання інформації про співробітників підприємства (особисті дані, відомості про пересування по службі, заохочення та покарання, відпрацьований годинник тощо).

Для вирішення цих завдань до складу АРМ спеціаліста з кадрів повинні входити такі програмні засоби:

• текстовий процесор;
• СУБД;
• програма електронної пошти;
• прикладна експертна система з підбору та розміщення кадрів.

АРМ секретаря

Основними функціями секретаря є:

• забезпечення керівника оперативною інформацією щодо діяльності підприємства;
• ведення календаря ділових зустрічей, нарад та ін.;
• забезпечення комунікацій між керуючими різних рівнів;
• підготовка документів.

Для виконання цих функцій потрібен наступний набір програм:

• текстовий процесор;
• табличний процесор;
• СУБД;
• web-браузер;
• програма електронної пошти;
• система керування документами.

АРМ юриста

Основними функціями юриста є:

• підготовка шаблонів основних документів організації (зразки договорів, зовнішніх звітів, довідок, що передаються стороннім організаціям тощо);
• юридичний супровід угод.

До складу відповідного автоматизованого робочого місця входить:

• текстовий процесор;
• особиста інформаційна система (органайзер);
• СУБД;
• web-браузер;
• програма електронної пошти;
• спеціалізовані довідково-правові системи ("Гарант", "КонсультантПлюс" тощо).

Крім того, до складу автоматизованої системи управління можуть входити АРМ співробітника відділу збуту, АРМ співробітника складу, АРМ співробітника служби безпеки, АРМ маркетолога, АРМ касира та ін. (залежно від галузі діяльності організації).

Для кожного з цих спеціалістів також розробляються відповідні програмні пакети, що становлять автоматизоване робоче місце.

Під час створення у створенні комплексу автоматизованих робочих місць необхідно забезпечити з-поміж них взаємний обмін інформацією. Його необхідно у зв'язку з тим, що багато завдань вимагають участі у їх вирішенні різних фахівців та фіксації даних у різних звітних документах.

Так, наприклад, при обліку витрати матеріалів необхідно задіяти автоматизовані робочі місця різних фахівців: АРМ працівника складу, АРМ бухгалтера з матеріального обліку, АРМ відділу маркетингу, АРМ співробітника фінансового відділу та, нарешті, АРМ бухгалтерії з зведеного обліку.

При розрахунку заробітної плати працівників відповідне АРМ бухгалтерії обмінюється інформацією з АРМ працівника кадрового відділу.

Таким чином, впровадження в організації автоматизованих робочих місць має здійснюватися невідривно від усього процесу інформатизації організації та у рамках створення комплексної автоматизованої системи управління цією організацією.

Слід зазначити, що зараз існує велика кількість фірм, що пропонують вже готові автоматизовані робочі місця окремих спеціалістів або комплекси АРМ. У разі, якщо запропонований ними набір функцій відповідає завданням конкретної організації, використання цих пакетів програм буде оптимальним рішенням. Інакше необхідно залучати фахівців розробки спеціалізованих програмних комплексів.

Зростаючі темпи інформатизації суспільства підвищують значення обчислювальної техніки в управлінських процесах. Використання можливостей сучасної обчислювальної техніки для автоматизації процесу обробки інформації дозволяє збільшити продуктивність праці, підвищити ефективність роботи з документами та прискорити обмін управлінською інформацією.

В даний час великого поширення набула концепція розподілених автоматизованих систем управління, спрямованих на локальну обробку інформації. Це дозволяє організувати поділ праці управлінського персоналу та автоматизувати виконання ним своїх функцій. Для реалізації цієї ідеї необхідне створення кожного рівня управління та кожної предметної області автоматизованих робочих місць на базі персональних електронно-обчислювальних машин (ПЕОМ).

Автоматизоване робоче місце (АРМ) - комплекс серед обчислювальної техніки та програмного забезпечення, розташований безпосередньо на робочому місці співробітника і призначений для автоматизації його роботи в рамках спеціальності.

Автоматизовані робочі місця повинні створюватися строго відповідно до їхнього функціонального призначення. Проте загальні принципи створенняАРМзалишаються незмінними, до них відносять:

· Системність;

· Гнучкість;

· Стійкість;

· Ефективність.

Під принципом системності розуміється таке: автоматизоване робоче місце має бути системою взаємозалежних компонентів. При цьому структураАРМповинна чітко відповідати тим функціям, до виконання яких створюється дане автоматизоване робоче місце.

Принцип гнучкості має значення при створенні сучасних і ефективно працюють автоматизованих робочих місць. Цей принцип означає можливість пристосуванняАРМдо передбачуваної модернізації як програмного забезпечення, і технічних засобів. В даний час, коли швидкість старіння програмних та технічних засобів постійно зростає, дотримання цього принципу стає однією з найважливіших умов при створенніАРМ.

Для забезпечення принципу гнучкості у реально працюючих автоматизованих робочих місцях всі підсистеми окремо взятіАРМвиконуються у вигляді окремих модулів, що легко замінюються. Щоб під час заміни не виникало проблем несумісності, всі елементи мають бути стандартизовані.

Велике значення має принцип сталості. Він полягає у виконанні закладених уАРМфункцій, незалежно від впливу як внутрішніх, і зовнішніх чинників. У разі виникнення збоїв працездатність системи повинна швидко відновлюватися, неполадки окремих елементів повинні легко усуватися.

Принцип ефективності має на увазі, що витрати на створення та експлуатацію системи не повинні перевищувати економічну вигоду від її реалізації. Крім того, при створенніАРМТреба враховувати, що його ефективність багато в чому визначатиметься правильним розподілом функцій та навантаження між працівником та машинними засобами обробки інформації, ядром яких є ПЕОМ. Тільки за дотримання цих умовАРМстає засобом підвищення як продуктивність праці та ефективності управління, а й соціальної комфортності фахівців.

Практичний досвід використанняАРМяк одного з елементів розподілених систем управління дозволяє виділити наступні вимоги до ефективно і повноцінно функціонуючого автоматизованого робочого місця:

· своєчасне задоволення інформаційних потреб користувача;

· мінімальний час відповіді на запити користувача;

· адаптація до рівня підготовки користувача та специфіки виконуваних ним функцій;

· можливість швидкого навчання користувача основним прийомам роботи;

· надійність та простота обслуговування;

· дружній інтерфейс;

· можливість роботи у складі обчислювальної мережі.

Розглянемо структуру автоматизованого робочого місця та зв'язку між його складовими частинами.

Як показано на схемі,АРМскладається з технічних і програмних засобів обчислювальної техніки, а також необхідної методики документації, що дозволяє користувачеві ефективно взаємодіяти з даними засобами.