วิธีติดต่อผู้ให้บริการ OTP Bank โดยตรงจากโทรศัพท์มือถือโดยใช้หมายเลขโทรฟรี หมายเลขสายด่วน OTP

นับตั้งแต่ก่อตั้งและเริ่มต้นกิจกรรมในปี 1990 ตลอดจนเป็นหนึ่งในสถาบันการเงินและสินเชื่อเอกชนแห่งแรกๆ Rossiya Bank ได้ให้บริการแก่องค์กรขนาดใหญ่และลูกค้าเอกชนในประเทศ มีการจัดตั้งแผนกพิเศษขึ้นเพื่อให้การสนับสนุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างทันท่วงที ศูนย์ติดต่อดังกล่าวช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดทางโทรศัพท์หรือทางออนไลน์

การทำงานของบริการสนับสนุนของ Rossiya Bank

เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ให้บริการดังต่อไปนี้:

ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดของธนาคาร
การเปิดใช้งานบริการเพิ่มเติม
ความช่วยเหลือด้านเทคนิคในการดำเนินการบริการธนาคารออนไลน์
ให้ข้อมูลเกี่ยวกับยอดเงินปัจจุบันของบัตร บัญชีและเงินฝาก ตลอดจนยอดหนี้เครดิตและการเคลื่อนไหวของเงินทุน
การเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
การเปิดใช้งานการ์ดหรือการปิดกั้น;
สั่งซื้อเงินสดจำนวนมากเพื่อรับที่สาขาของธนาคาร
ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่และตารางการทำงานของสำนักงานและตู้เอทีเอ็ม
การสั่งซื้อบัตรธนาคารใหม่
การเช่าตู้เซฟหรือห้องออมทรัพย์
ข้อมูลเกี่ยวกับอัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบัน
การขอใช้บริการที่สาขาของธนาคารตามวันและเวลาที่กำหนด
การรับข้อมูลเกี่ยวกับเงินฝากและเงินกู้ตลอดจนวงเงินสินเชื่อสูงสุด

วิธีการเรียกธนาคาร "รัสเซีย"

คุณสามารถติดต่อพนักงานธนาคารทางโทรศัพท์ได้หลายวิธี:

ฟรีสนับสนุน 24/7 หมายเลข 8-800-100-11-11 สำหรับการโทรจากโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้าน
สายด่วนลูกค้าธนาคาร 8-800-500-33-22 สำหรับปัญหาเร่งด่วน
รูปแบบการโทรระหว่างประเทศ +7-495-956-39-72 สำหรับการโทรจากต่างประเทศและจากโทรศัพท์บ้าน

เมื่อคุณโทรไปยังหมายเลขโทรฟรี คุณจะถูกขอให้ฟังเสียงเตือนของตัวแจ้งอัตโนมัติ ซึ่งมีคำถามยอดนิยมทั้งหมด และช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลที่จำเป็นและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างอิสระ ในกรณีที่เมนูอัตโนมัติไม่มีข้อมูลที่คุณต้องการ คุณควรคาดหวังการเชื่อมต่อกับตัวดำเนินการศูนย์ติดต่อ การโทรทั้งหมดจะได้รับการประมวลผลในคิวเมื่อมีสายเข้ามา ดังนั้นเวลารออาจใช้เวลาหลายนาที

บริการสนับสนุนของ Bank Russia: วิธีติดต่อออนไลน์หรือโทรกลับ

หากคุณติดต่อสายด่วนไม่ได้ คุณสามารถใช้วิธีอื่นในการติดต่อพนักงานธนาคารได้เสมอ:

แบบฟอร์มคำติชมบนเว็บไซต์ช่วยให้คุณสามารถกรอกแบบสอบถามพร้อมข้อมูลส่วนตัวและสั่งการโทรส่วนตัวจากผู้จัดการไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณในเวลาที่สะดวกสำหรับคุณ:

เพียงไปที่เว็บไซต์ทางการของ Bank of Russia และที่มุมขวาบน ให้คลิกที่ไอคอนโทรศัพท์เพื่อกรอกแบบฟอร์มคำติชม
ในแบบฟอร์มที่เปิดขึ้น (ดูภาพหน้าจอ) ป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในช่องที่เหมาะสมเพื่อกรอก - ชื่อเต็มและหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อสำหรับการสื่อสาร
ระบุเวลาที่สะดวกสำหรับคุณเพื่อให้ที่ปรึกษาธนาคารโทรกลับ
ป้อนรหัสตัวเลขที่ไม่ซ้ำกันจากภาพและส่งใบสมัครของคุณ

คุณยังสามารถส่งคำขอของคุณในรูปแบบฟรีไปยังที่อยู่อีเมลของธนาคาร ซึ่งคุณควรระบุหัวข้อของคำถามและข้อมูลติดต่อสำหรับการสื่อสาร
คุณสามารถขอรับการสนับสนุนออนไลน์จากพนักงานธนาคารในชุมชนที่เป็นทางการของเครือข่ายโซเชียลใดๆ โดยเขียนข้อความถึงตัวแทนธนาคาร
สามารถรับการสนับสนุนได้โดยส่งจดหมายไปยังที่อยู่สำนักงานใหญ่ของธนาคาร

ที่อยู่ไปรษณีย์ของธนาคาร Rossiya: Russia, 191124, St. Petersburg, pl. Rastrelli, d.2, สว่างขึ้น แต่.

ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของ Bank of Russia ขอแนะนำให้เตรียมเอกสารที่จำเป็น เพื่อชี้แจงรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับการอุทธรณ์ของคุณ พนักงานอาจขอข้อมูลหนังสือเดินทางหรือหมายเลขบัตรชำระเงิน การอุทธรณ์ที่ส่งทางอีเมลจะได้รับการพิจารณาทันที และการตอบกลับจะได้รับภายใน 24 ชั่วโมง

ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย Cetelem Bank กำลังได้รับความนิยมในหมู่ผู้ที่ต้องการใช้ประโยชน์จากข้อเสนอเงินกู้ที่ได้เปรียบอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ลูกค้ามักมีคำถามที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง เพื่อแก้ปัญหานี้ เราได้พัฒนาวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหลายวิธี

จะติดต่อผู้ประกอบการของ Cetel Bank โดยตรงได้อย่างไร?วิธีการสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือการโทรฟรี 88 005 005 503 . ไม่ว่าจะอยู่ภูมิภาคไหน ก็ไม่เสียค่าโทร เนื่องจากการสนับสนุนลูกค้าทำงานตลอด 24 ชั่วโมง ผู้ใช้แต่ละรายจึงสามารถปรึกษาปัญหาที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา

หากลูกค้าอยู่ต่างประเทศ ให้กดหมายเลขนำหน้า +7 4 957 295 200 . หากต้องการโทรจากหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน ให้กด 84 956 443 344 .

ธนาคารโทรศัพท์

จะโทรหาผู้ให้บริการใน Setelem-bank ได้อย่างไร?วิธีการสื่อสารทั่วไปอีกวิธีหนึ่งคือธนาคารทางโทรศัพท์ ด้วยคุณสามารถค้นหา:

สถานะบัญชีปัจจุบัน, เช่นเดียวกับการดำเนินการที่ดำเนินการบนบัตรโดยไม่คำนึงถึงประเทศที่พำนัก
ทำงานตลอดฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่พร้อมให้คำแนะนำลูกค้าในทุกปัญหา
ในการลงชื่อเข้าใช้ คุณสามารถ เพียงกดหมายเลขธนาคาร. สำหรับภูมิภาคมอสโกมีตัวเลข 84 956 443 344
สำหรับภูมิภาคอื่นๆ คุณสามารถใช้หมายเลขฟรีด้านบน.

แบบฟอร์มคำติชมบนเว็บไซต์

ผู้ใช้จำนวนมากใช้แบบฟอร์มเพื่อส่งข้อความเป็นอีกวิธีหนึ่งในการสื่อสาร ซึ่งคุณสามารถ:

รับทุกสิ่งที่คุณต้องการ ข้อมูลสถานะบัญชี, เช่นเดียวกับ ดูตารางการบริจาคที่จะเกิดขึ้นเพื่อความปลอดภัยด้านสินเชื่อ
คำนวณเท่าไหร่ให้คงอยู่จนกว่าจะชำระคืนตามสัญญาเงินกู้เต็มจำนวน นอกจากนี้คุณยังสามารถค้นหากฎและวิธีชำระคืนก่อนกำหนด
วิธีการฝากเงิน.

หากต้องการติดต่อพนักงานธนาคารด้วยวิธีนี้ คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:

เปิดแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการและไปที่ ส่วนสำหรับเขียนข้อความ
ระบุสถานที่และบุคคลนั้นเป็นลูกค้าเดิมหรือไม่
จากรายการที่เสนอคุณต้อง เลือกหัวข้อเพื่อการอุทธรณ์
เข้า รายละเอียดการติดต่อ: ชื่อ อีเมล และเบอร์ติดต่อ
ใน "เนื้อความ" ของจดหมาย คุณต้องการให้มากที่สุด อธิบายสถานการณ์โดยละเอียดหรือมีปัญหา
หากจำเป็น คุณสามารถ แนบไฟล์เพิ่มเติม, รูปถ่ายพร้อมเอกสาร
ระบุ วิธีจัดลำดับความสำคัญของความคิดเห็น
เราเห็นด้วยกับกฎการใช้ผลตอบรับและการประมวลผลข้อมูล
ส่งข้อความสามารถอยู่ในโหมดส่วนตัวหรือ โพสต์ให้อาหารเพื่อการเข้าถึงของประชาชน

หลังจากส่งข้อความไปยังผู้เชี่ยวชาญเพื่อพิจารณาและศึกษาปัญหา คำตอบจะมาภายในไม่กี่วัน หากจำเป็น พนักงานสามารถติดต่อหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุเพื่อชี้แจงปัญหาที่เกิดขึ้นได้

บริการระยะไกล "ธนาคารของฉัน"

บริการ "ธนาคารของฉัน" คือการสร้างบัญชีส่วนตัวบนเว็บไซต์ทางการ สามารถใช้งานได้จาก PC, โทรศัพท์มือถือเมื่อติดตั้งแอพพลิเคชั่นที่เกี่ยวข้อง เป็นบริการที่คุ้มค่าแก่การมาเยี่ยมชมสาขา

ในการเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณ คุณต้อง:

ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและหาได้ที่มุมขวาบน “ธนาคารของฉัน”
ถัดไป ระบุข้อมูลต่อไปนี้: รายละเอียดหนังสือเดินทาง หมายเลขสัญญาเงินกู้หรือบัตรที่ออกให้
ระบุ หมายเลขโทรศัพท์.

ยังคงเป็นเพียงการเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณ

ธนาคารกลางของสหพันธรัฐรัสเซียเป็นหน่วยงานกำกับดูแลของสถาบันการเงินทั้งหมดในประเทศ สายด่วนนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับการทำงานของธนาคารกลาง และรับใบสมัครและข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการทำงานของภาคเอกชน ธนาคารพาณิชย์ และองค์กรไมโครไฟแนนซ์ การร้องเรียนแต่ละครั้งดำเนินการโดย Security Service เพื่อปรับปรุงสถานการณ์ทางเศรษฐกิจในประเทศโดยรวม

โทรศัพท์สายด่วน

สายด่วนเปิดให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด ทุกคนจะสามารถโทรไปที่หมายเลข 8 800 250 40 72 ได้จากทุกที่ในรัสเซีย จากหมายเลขโทรศัพท์ใดก็ได้ โทรฟรีสำหรับเจ้าของโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้าน สำหรับผู้อยู่อาศัยในมอสโก มีการแนะนำสายด่วนเพิ่มเติมที่ 8 495 771 91 00 คุณยังสามารถโทรหาหมายเลขนี้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม ทุกนาทีที่รอและพูดคุยจะได้รับเงินตามอัตราภาษีของผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณ

บริการสนับสนุนของธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซียสามารถช่วยได้อย่างไร?

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนจะตอบสนองต่อคำขอต่อไปนี้จากพลเมือง:

กิจกรรมของตลาดการเงินและองค์กรสินเชื่อ
การนัดหมายส่วนตัวที่ธนาคารกลางของสหพันธรัฐรัสเซีย
การลงทะเบียนด้วยตนเองของอุบัติเหตุโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจร
จัดทำรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรไมโครไฟแนนซ์
การร่างคำอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรต่อธนาคารแห่งรัสเซีย
จัดทำรายงานให้โรงรับจำนำ
ข้อมูลเกี่ยวกับหลักทรัพย์
จัดทำ Micro-reporting ขององค์กรประกันภัย

ช่วยเหลือไม่ได้ในกรณีใดบ้าง?

ทีมสนับสนุนจะไม่สามารถช่วยเหลือได้หากคำถามของคุณเป็นคำถามส่วนตัว จากนั้นจะเป็นการดีกว่าที่จะทำการนัดหมายหรือเขียนข้อความอธิบายสาระสำคัญของปัญหาโดยระบุหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อและข้อมูลส่วนบุคคลหากจำเป็น

ช่องทางการติดต่ออื่นๆ

การรับอินเทอร์เน็ตได้รับการเปิดตัวบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเพื่อตอบสนองต่อคำขอของประชาชนอย่างรวดเร็ว ที่นี่คุณสามารถติดต่อพนักงานของธนาคารกลางชี้แจงข้อมูลที่น่าสนใจ

นอกจากนี้ เพจ Facebook ถูกสร้างขึ้นเพื่อเผยแพร่ข่าวสารจากกิจกรรมของธนาคารแห่งรัสเซีย ซึ่งคุณสามารถถามคำถามกับผู้ให้บริการและรับคำตอบอย่างรวดเร็ว เครือข่ายโซเชียล Twitter ยังมีคอลเลกชันข่าวล่าสุด

คุณสามารถรับชมวิดีโอซีรีส์เกี่ยวกับกิจกรรมของธนาคารแห่งรัสเซียได้ในช่อง Youtube พิเศษ นอกจากนี้เมื่อสมัครรับข้อมูลช่อง ผู้ใช้จะสามารถดูเรื่องราวระหว่างคนแรกและรับรู้เหตุการณ์ล่าสุดได้เสมอ

ความสามารถของผู้ให้บริการสายด่วนของธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย

ผู้ประกอบการของธนาคารกลางของสหพันธรัฐรัสเซียมีประสบการณ์เพียงพอในการทำงานดังกล่าว ดังนั้นจึงช่วยประชาชนในการแก้ปัญหาที่ยากลำบากได้อย่างง่ายดาย ผู้ประกอบการมีระดับความอดทนเพียงพอที่จะรับฟังผู้โทรทุกคน คำถามและปัญหาทั้งหมดได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพในระดับสูง สายด่วนเป็นที่ต้องการของประชากรดังนั้นการรู้หนังสือทางเศรษฐกิจจึงเพิ่มขึ้นรัฐเคารพสิทธิของพลเมือง ระบบเปิดดำเนินการมาหลายปีแล้วและมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ปรับปรุง และเสนอโอกาสใหม่ๆ สำหรับชาวรัสเซีย

เวลาตอบสนองของผู้เชี่ยวชาญ

เวลารอสำหรับการตอบสนองของผู้ปฏิบัติงานที่จุดสูงสุดของวันทำการและในตอนเย็นอาจใช้เวลานานถึง 5 - 10 นาที สิ่งนี้ไม่ได้สังเกตในเวลากลางคืนและตอนเช้า เจ้าหน้าที่จะตอบกลับภายในหนึ่งนาที เมื่อส่งข้อความผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก เวลาตอบสนองของผู้เชี่ยวชาญจะนานขึ้น แต่ข้อความตอบกลับจะมาถึงภายในหนึ่งชั่วโมงเสมอ ข้อความในการรับอินเทอร์เน็ตจะได้รับการประมวลผลเร็วขึ้น ซึ่งบ่งบอกถึงความนิยมของบริการ