การบริหารเป้าหมายของบริษัท วิธีสร้างองค์กรที่เน้นผลลัพธ์ (Oleg Kulagin)

ซอฟต์แวร์"1C:Enterprise 8. การบริหารตามเป้าหมายและ KPI"พัฒนาบนแพลตฟอร์ม "1C:Enterprise 8" ดำเนินการตามแนวทาง การจัดการเป้าหมาย(Management By Objectives - MBO) วิธี Balanced Scorecard (BSC) และการจัดการการพัฒนาการดำเนินงานและกลยุทธ์ของบริษัทโดยใช้ KPI (Key Performance Indicators)

วัตถุประสงค์หลักของผลิตภัณฑ์– การจัดการประสิทธิภาพขององค์กรโดยใช้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และดัชนีชี้วัดที่สมดุล (BSC) ระบบดังกล่าวช่วยให้คุณเลือกชุดตัวบ่งชี้ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการประเมินประสิทธิภาพขององค์กร โดยคำนึงถึงเป้าหมาย

ผู้ใช้หลักของผลิตภัณฑ์คือองค์กรที่ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตนเองโดยจัดระบบเมตริกกระบวนการทางธุรกิจให้สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ และใช้ระบบวัดผลสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้

ผู้ใช้เป้าหมายของผลิตภัณฑ์ในบริษัทมีผู้จัดการระดับสูง - บุคคลที่รับผิดชอบด้านประสิทธิภาพการดำเนินงานและการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ของบริษัท

ฟังก์ชั่น

ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ "1C:Enterprise 8 การจัดการตามเป้าหมายและ KPI" มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

การจัดการประสิทธิภาพองค์กรโดยใช้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และบัตรคะแนนสมดุล (BSC);
ช่วยให้คุณสามารถใช้แนวทางที่เป็นระบบเพื่อกำหนดเป้าหมายการจัดการในบริษัท (การวางแผนจากบนลงล่าง การประสานงานจากล่างขึ้นบน)
กลไกที่ยืดหยุ่นในการรวบรวม จัดเก็บ และคำนวณตัวบ่งชี้

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายช่วยให้ผู้จัดการสามารถตั้งค่างานสำหรับพนักงานแบบเรียลไทม์ ตรวจสอบการใช้งาน ประเมินประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคน ติดตามความสัมพันธ์ระหว่างงานที่ตั้งค่า/เสร็จสิ้นและอัตราส่วนประสิทธิภาพขั้นสุดท้ายของพนักงานด้วยสายตา

"1C:Enterprise 8 การจัดการตามเป้าหมายและ KPI" ใช้เทคโนโลยีการจัดการเป้าหมาย (KPI BSC) ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดการองค์กรโดยใช้ชุดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของบริษัทที่เหมาะสมที่สุด

งานที่แก้ไขโดยผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ "1C: Enterprise 8. การจัดการตามเป้าหมายและ KPI"

การติดตาม (เกิดอะไรขึ้น?)

ตรวจสอบการทำงานขององค์กรและกระบวนการทางธุรกิจ ระบุและแจ้งข้อมูลสำคัญตามข้อมูลล่าสุดในรูปแบบของตัวชี้วัด (KPI)

วิเคราะห์ (ใครถูกตำหนิ?)

ศึกษารูปแบบในด้านการจัดการประสิทธิภาพ การวิเคราะห์ข้อมูลหลายตัวแปรในระดับรายละเอียดและการวิเคราะห์ที่แตกต่างกัน
การกระจายความรับผิดชอบเพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามระดับความรับผิดชอบ

การจัดการ (จะทำอย่างไร?)

กลไกในการแจ้งผู้จัดการและพนักงานเกี่ยวกับเป้าหมายขององค์กร เครื่องมือป้อนกลับและแรงจูงใจ และการคำนวณค่าตอบแทน

การจัดการโดยใช้ KPI และ BSC ข้อดีคืออะไร?

ผลิตภัณฑ์นี้ช่วยให้คุณใช้แนวทางที่เป็นระบบเพื่อกำหนดเป้าหมายการจัดการในบริษัท (การวางแผนจากบนลงล่าง การประสานงานจากล่างขึ้นบน)
การสร้างระบบเป้าหมาย (ตัวบ่งชี้) และงานที่เป็นหนึ่งเดียว (การตีความครั้งเดียว);
กลไกที่ยืดหยุ่นสำหรับการรวบรวม จัดเก็บ และคำนวณตัวบ่งชี้ การผสานรวมกับ "1C:Enterprise 8" อย่างโปร่งใส
ความสะดวกในการนำเสนอข้อมูล (จากภาพรวมในรูปแบบกราฟิกที่ระดับบนสุด ผ่านการวิเคราะห์ในบริบทของนักวิเคราะห์ระดับกลาง ไปจนถึงการวิเคราะห์โดยละเอียดที่ระดับของเอกสารธุรกรรมที่ด้านล่าง)
การวิเคราะห์หลายมิติของตัวบ่งชี้เหล่านี้โดยการวิเคราะห์ (โครงสร้างของการวิเคราะห์ถูกกำหนดโดยผู้ใช้)
เครื่องมือสำหรับการตรวจสอบตัวบ่งชี้อัตโนมัติและการแจ้งให้พนักงานทราบ (ปรับปรุงประสิทธิภาพของข้อเสนอแนะ)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพนั้นเชื่อมโยงกับระบบรางวัล
การกระจายระดับการเข้าถึงระบบการจัดการเป้าหมายขึ้นอยู่กับสิทธิ์และบทบาท
อัลกอริธึมสำหรับการรวบรวมตัวบ่งชี้และรายงานผลลัพธ์ได้รับการกำหนดค่าโดยผู้ใช้ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของโปรแกรมเมอร์

ขั้นตอนการขายผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์

การจัดจำหน่ายและการใช้งานผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ "1C: Enterprise 8 การจัดการตามเป้าหมายและ KPI" ดำเนินการโดยบริษัท "April Soft" ซึ่งเป็นพันธมิตรของ 1C ในภูมิภาค Nizhny Novgorod

ค่าใช้จ่ายของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่คุณซื้อรวมการสนับสนุนพิเศษสำหรับ 1C:ITS แล้ว คุณสามารถเลือกหนึ่งในแผนการสนับสนุนพิเศษ:

1. การสนับสนุนพิเศษสามเดือนโดยไม่ต้องชำระเงินเพิ่มเติม

2. การสนับสนุนพิเศษสี่เดือนโดยไม่ต้องชำระเงินเพิ่มเติมเมื่อทำสัญญา 1C:ITS เป็นเวลา 12 เดือนในราคา 8 เดือน

สามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ที่โทร 202-15-12 คุณสามารถใช้การสนับสนุนพิเศษภายในสามเดือนหลังจากซื้อโปรแกรม

สนใจผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ มีคำถามใด ๆ ? ฝากคำขอหรือคำถามของคุณบนเว็บไซต์ เราจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุดเพื่อขอคำปรึกษาโดยละเอียดเพิ่มเติม

เงื่อนไขการซื้อ:

ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ 1C:Enterprise 8 การจัดการตามเป้าหมายและ KPI ราคา 32,500 รูเบิล สั่งซื้อขั้นต่ำ - 1 ชิ้น ต้องชำระเงินล่วงหน้า

วัตถุประสงค์หลักของผลิตภัณฑ์- การจัดการประสิทธิภาพขององค์กรโดยใช้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และดัชนีชี้วัดที่สมดุล (BSC) ระบบดังกล่าวช่วยให้คุณเลือกชุดตัวบ่งชี้ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการประเมินประสิทธิภาพขององค์กร โดยคำนึงถึงเป้าหมาย

ฟังก์ชั่น

การจัดการประสิทธิภาพองค์กรโดยใช้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และบัตรคะแนนสมดุล (BSC);
ช่วยให้คุณสามารถใช้แนวทางที่เป็นระบบเพื่อกำหนดเป้าหมายการจัดการในบริษัท (การวางแผนจากบนลงล่าง การประสานงานจากล่างขึ้นบน)
กลไกที่ยืดหยุ่นในการรวบรวม จัดเก็บ และคำนวณตัวบ่งชี้

งานที่แก้ไขโดยผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ "1C: Enterprise 8. การจัดการตามเป้าหมายและ KPI"

การติดตาม (เกิดอะไรขึ้น?)

ตรวจสอบการทำงานขององค์กรและกระบวนการทางธุรกิจ ระบุและแจ้งข้อมูลสำคัญตามข้อมูลล่าสุดในรูปแบบของตัวชี้วัด (KPI)

วิเคราะห์ (ใครถูกตำหนิ?)

ศึกษารูปแบบในด้านการจัดการประสิทธิภาพ การวิเคราะห์ข้อมูลหลายตัวแปรในระดับรายละเอียดและการวิเคราะห์ที่แตกต่างกัน
การกระจายความรับผิดชอบเพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามระดับความรับผิดชอบ

การจัดการ (จะทำอย่างไร?)

กลไกในการแจ้งผู้จัดการและพนักงานเกี่ยวกับเป้าหมายขององค์กร เครื่องมือป้อนกลับและแรงจูงใจ และการคำนวณค่าตอบแทน

การจัดการโดยใช้ KPI และ BSC ข้อดีคืออะไร?

ผลิตภัณฑ์นี้ช่วยให้คุณใช้แนวทางที่เป็นระบบเพื่อกำหนดเป้าหมายการจัดการในบริษัท (การวางแผนจากบนลงล่าง การประสานงานจากล่างขึ้นบน)
การสร้างระบบเป้าหมาย (ตัวบ่งชี้) และงานที่เป็นหนึ่งเดียว (การตีความครั้งเดียว);
กลไกที่ยืดหยุ่นสำหรับการรวบรวม จัดเก็บ และคำนวณตัวบ่งชี้ การผสานรวมกับ "1C:Enterprise 8" อย่างโปร่งใส
ความสะดวกในการนำเสนอข้อมูล (จากภาพรวมในรูปแบบกราฟิกที่ระดับบนสุด ผ่านการวิเคราะห์ในบริบทของนักวิเคราะห์ระดับกลาง ไปจนถึงการวิเคราะห์โดยละเอียดที่ระดับของเอกสารธุรกรรมที่ด้านล่าง)
การวิเคราะห์หลายมิติของตัวบ่งชี้เหล่านี้โดยการวิเคราะห์ (โครงสร้างของการวิเคราะห์ถูกกำหนดโดยผู้ใช้)
เครื่องมือสำหรับการตรวจสอบตัวบ่งชี้อัตโนมัติและการแจ้งให้พนักงานทราบ (ปรับปรุงประสิทธิภาพของข้อเสนอแนะ)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพนั้นเชื่อมโยงกับระบบรางวัล
การกระจายระดับการเข้าถึงระบบการจัดการเป้าหมายขึ้นอยู่กับสิทธิ์และบทบาท
อัลกอริธึมสำหรับการรวบรวมตัวบ่งชี้และรายงานผลลัพธ์ได้รับการกำหนดค่าโดยผู้ใช้ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของโปรแกรมเมอร์

ขั้นตอนการขายผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์

การจัดจำหน่ายและการใช้งานผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ "1C: Enterprise 8 การจัดการตามเป้าหมายและ KPI" ดำเนินการโดย April Soft ซึ่งเป็นพันธมิตรของ 1C ในภูมิภาค Nizhny Novgorod

ตอนนี้คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับส่วนย่อยของการฝึกอบรมล่าสุดเกี่ยวกับการพัฒนา KPI กับ Mikhail Kuznetsov (ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านกลยุทธ์และการจัดการบุคลากร)

1C:การจัดการตามเป้าหมายและ KPI
โปรแกรมการจัดการประสิทธิภาพธุรกิจบนแพลตฟอร์ม 1C: องค์กร 8

ซอฟต์แวร์ » พัฒนาบนแพลตฟอร์ม 1C:Enterprise 8 ใช้แนวทางนี้ การจัดการเป้าหมาย(Management By Objectives - MBO) วิธี Balanced Scorecard (BSC) และการจัดการการพัฒนาการดำเนินงานและกลยุทธ์ของบริษัทโดยใช้ KPI (Key Performance Indicators)

วัตถุประสงค์หลักของผลิตภัณฑ์- การจัดการประสิทธิภาพขององค์กรโดยใช้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และดัชนีชี้วัดที่สมดุล (BSC) ระบบดังกล่าวช่วยให้คุณเลือกชุดตัวบ่งชี้ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการประเมินประสิทธิภาพขององค์กร โดยคำนึงถึงเป้าหมาย

ผู้ใช้หลักของผลิตภัณฑ์คือองค์กรที่ต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตนเองโดยจัดระบบเมตริกกระบวนการทางธุรกิจให้สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ และใช้ระบบวัดผลสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้

ผู้ใช้เป้าหมายของผลิตภัณฑ์ในบริษัทมีผู้จัดการระดับสูง - บุคคลที่รับผิดชอบด้านประสิทธิภาพการดำเนินงานและการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ของบริษัท

งานที่แก้ไขโดยผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์:

การตรวจสอบ

(เกิดอะไรขึ้น?)

ตรวจสอบการทำงานขององค์กรและกระบวนการทางธุรกิจ ระบุและแจ้งข้อมูลสำคัญตามข้อมูลล่าสุดในรูปแบบของตัวชี้วัด (KPI)

การวิเคราะห์

(ใครผิด?)

ศึกษารูปแบบในด้านการจัดการประสิทธิภาพ การวิเคราะห์ข้อมูลหลายตัวแปรในระดับรายละเอียดและการวิเคราะห์ที่แตกต่างกันการกระจายความรับผิดชอบเพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามระดับความรับผิดชอบ

ควบคุม

(จะทำอย่างไร?)

กลไกในการแจ้งผู้จัดการและพนักงานเกี่ยวกับเป้าหมายขององค์กร เครื่องมือป้อนกลับและแรงจูงใจ และการคำนวณค่าตอบแทน

การทำงานของโปรแกรม:

การจัดการจะดำเนินการผ่านการแจ้งพนักงานเกี่ยวกับเป้าหมายที่มีอยู่ขององค์กร บทบาทและความรับผิดชอบในการดำเนินการตามเป้าหมายเหล่านี้ เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณกระจายความรับผิดชอบระหว่างพนักงาน แผนก สำหรับตัวบ่งชี้ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง
เพื่อบริหารจัดการผลงานของบริษัทจำเป็นต้องตรวจสอบการดำเนินโครงการ การปฏิบัติตามภารกิจ คำแนะนำและความคิดริเริ่มที่เกิดขึ้นภายในกรอบของเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัท โครงการใด ๆ ในที่สุดสามารถแบ่งออกเป็นหลายงานซึ่งต้องกระจายความรับผิดชอบระหว่างแผนกและพนักงานต่างๆ
เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิผลของกระบวนการทางธุรกิจ การใช้เครื่องมือสำหรับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้เป็นประจำเป็นขั้นตอนหนึ่งในการสร้างระบบ BPM (การจัดการประสิทธิภาพทางธุรกิจ) ขององค์กร
โบนัสที่มุ่งเน้นผลลัพธ์เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายหนึ่งเน้นและเฉลิมฉลองความสำเร็จของพนักงานและในทางกลับกันอย่างชัดเจนกำหนดบทบาทของเขาในกระบวนการผลิตโดยรวม ค่าแรงที่ไม่คงที่ (โบนัส) ขึ้นอยู่กับการผลิตและตัวชี้วัดอื่นๆ ที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ
การรวมการกำหนดค่า การแลกเปลี่ยนข้อมูลสากลผ่านแพ็คเกจ XML การกระจายฐานข้อมูล การแปลงข้อมูล แลกเปลี่ยนผ่านการเชื่อมต่อ COM


เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณค้นคว้าและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับผลการดำเนินธุรกิจในมิติต่างๆ และระดับรายละเอียดที่แตกต่างกัน เพื่อระบุรูปแบบและความสัมพันธ์ของเหตุและผลระหว่างปัจจัยต่างๆ ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพ	ข้อมูลสำหรับตัวบ่งชี้แต่ละตัวสามารถเก็บรวบรวมได้สามวิธี: ป้อนด้วยตนเอง คำนวณตามตัวบ่งชี้อื่น "ออกอากาศ" จากระบบบัญชี (ธุรกรรม, ERP)	เนื่องจากระบบอัตโนมัติจัดเก็บข้อมูลทางการค้าที่อาจเป็นความลับ จึงจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการกระจายการเข้าถึงข้อมูลนั้นขึ้นอยู่กับอำนาจของผู้ใช้ที่ทำงาน

สั่งซื้อการสาธิตการเข้าถึง

ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ประสบความสำเร็จในการใช้งานโดยองค์กรมากกว่า 200 แห่งในรัสเซียและกลุ่มประเทศ CIS

ที่ "1C: Enterprise 8. การจัดการตามเป้าหมายและ KPI» ดำเนินการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดการองค์กรโดยใช้ชุดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของบริษัทที่เหมาะสมที่สุด

เครื่องคำนวณต้นทุน

ข้อดี 1C:การจัดการตามเป้าหมายและ KPI

1. ต้นทุนของผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์สำหรับลูกค้าที่ถูกกว่าต้นทุนการพัฒนาเริ่มต้นหลายเท่า งานของผู้เชี่ยวชาญประมาณ 10,000 ชั่วโมง (นักวิธีการและโปรแกรมเมอร์) ถูกใช้ไปกับการออกแบบ พัฒนา ทดสอบและแก้จุดบกพร่องผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ ลงทุนประมาณ 5,000,000 รูเบิล

2. กว่า 2,000 ความปรารถนาลูกค้าและผู้ใช้ถูกนำไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของการใช้งานผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของเราและการพัฒนาเวอร์ชันใหม่โดยโปรแกรมเมอร์

3. ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เป็นตัวสร้างซึ่งช่วยให้คุณใช้เครื่องมือการจัดการประสิทธิภาพโดยมีส่วนร่วมน้อยที่สุดของโปรแกรมเมอร์ ความยืดหยุ่นของการตั้งค่าทำให้ง่ายต่อการปรับโซลูชันให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลาย

4. การแก้ปัญหาขึ้นอยู่กับแนวคิดที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว– Scorecard ที่สมดุล การจัดการเป้าหมาย ในระหว่างการพัฒนา ได้มีการศึกษาประสบการณ์ของผู้เขียนในประเทศและการแก้ปัญหาแบบตะวันตก (แผงข้อมูลของตัวบ่งชี้ทางธุรกิจของแดชบอร์ด)

5. วิธีการที่ใช้ในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณสามารถนำไปใช้ในองค์กรด้วยต้นทุนทางการเงินที่น้อยที่สุดและในเวลาที่สั้นที่สุด ด้วยแนวทางที่เป็นสากลของนักพัฒนา การใช้งานมากกว่า 90% เกิดขึ้นโดยไม่ต้องเขียนรหัสระบบใหม่

6. ประสบการณ์ของนักพัฒนาและที่ปรึกษาสะท้อนให้เห็นการทำงานของผลิตภัณฑ์ ในระหว่างการดำรงอยู่ของโซลูชัน มีการใช้งานมากกว่า 100 รายการในบริษัทขนาดต่างๆ และความเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรม

7. โซลูชั่นที่สมบูรณ์ซึ่งช่วยให้คุณดำเนินการประจำวันทั้งหมดโดยอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับการจัดการประสิทธิภาพทางธุรกิจ (การวางแผน การรวบรวม การรวมบัญชี และการตรวจสอบตัวบ่งชี้ การกระจายความรับผิดชอบ สิ่งจูงใจ การควบคุม)

8. บูรณาการกับระบบบัญชีที่มีอยู่บนแพลตฟอร์ม 1C:Enterprise ยอดนิยม ช่วยให้คุณจัดการประสิทธิภาพทางธุรกิจภายในพื้นที่ข้อมูลเดียว การตั้งค่าการแลกเปลี่ยนข้อมูลสากลช่วยให้คุณสามารถรวมข้อมูลจากระบบบัญชีต่างๆ บนแพลตฟอร์มต่างๆ

9. ค่าสนับสนุนและบำรุงรักษาต่ำผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยคำนึงถึงประสบการณ์ที่ดีที่สุดของลูกค้า ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนสามารถรับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และคำแนะนำในการใช้งานได้เป็นประจำ

10. ความพร้อมใช้งานของกลไกสำหรับการขนถ่ายตัวบ่งชี้ที่มีอยู่หนึ่งในโซลูชั่นข้ามอุตสาหกรรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบนแพลตฟอร์ม 1C: Enterprise (1C: CRM PROF, 1C: Document Management, Itilium - อยู่ระหว่างการพัฒนา ฯลฯ)

ระบบ "1C: Enterprise 8. การจัดการตามเป้าหมายและ KPI»
ช่วยให้คุณสามารถทำให้ขั้นตอนการจัดการประจำวันเป็นไปโดยอัตโนมัติ
ทำให้มีเวลาบริหารงานที่สำคัญมากขึ้น

ขอตัวอย่างผลิตภัณฑ์

MBO (Management by Objectives) เป็นแนวทางที่เป็นระบบและเป็นระบบที่ช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายของตนได้ เรียกอีกอย่างว่าระบบประสิทธิภาพโดยวัตถุประสงค์ วิธีนี้ช่วยให้คุณประสบความสำเร็จอย่างมากในธุรกิจ

เป้าหมายคือการทำนายผลงานของหน่วยงานหรือทั้งองค์กร แยกแยะระหว่างเป้าหมายถาวรและเป้าหมายชั่วคราวของพนักงาน เจ้าหน้าที่ประจำจะตอบคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถปรับปรุงได้ในกระบวนการทางธุรกิจ เป้าหมายชั่วคราวมีจุดมุ่งหมายเพื่อค้นหาวิธีการบรรลุเป้าหมายอย่างถาวร

วิธีการจัดการที่คาดการณ์ผลลัพธ์ของกิจกรรม วิธีการบรรลุผล (โครงการและงาน) ถูกกำหนดและพัฒนา เรียกว่าการจัดการตามวัตถุประสงค์

(.pdf, 508 Kb)

(.pdf, 1.24 Mb)

อย่างไรก็ตาม การคำนวณ KPI เป้าหมายที่ชัดเจนนั้นค่อนข้างยาก การพัฒนาธุรกิจอย่างแข็งขันซึ่งสังเกตได้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้ให้แรงผลักดันในการเผยแพร่และพัฒนาแนวทางใหม่นี้เพื่อจัดการกิจกรรมของบริษัท ผู้นำแต่ละคนสนใจที่จะทราบล่วงหน้าว่าบริษัทจะเกิดอะไรขึ้นหากเลือกเส้นทางใดทางหนึ่ง สิ่งนี้กระตุ้นให้เกิดการตีพิมพ์ วิดีโอฝึกอบรม และเอกสารข้อมูลอื่นๆ มากมายเกี่ยวกับเป้าหมาย KPI

อย่างไรก็ตาม แนวคิดของการจัดการประสิทธิภาพตามวัตถุประสงค์นั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ เธอปรากฏตัวในปี 1954 ในหนังสือ The Practice of Management โดย Peter Drucker ผู้เขียนอธิบายหลักการพื้นฐานและวิธีการกำหนดและข้อเสนอแนะสำหรับการติดตามการปฏิบัติตามเป้าหมาย

การจัดการตามเป้าหมายหรือตามภารกิจ?

คำว่า Management by Objectives สามารถแปลเป็นภาษารัสเซียว่า "การจัดการโดยงาน" หรือเป็น "การจัดการตามวัตถุประสงค์" คุณลักษณะนี้ทำให้ผู้จัดการหลายคนเข้าใจหลักการของแนวทางนี้ได้ยาก Peter Drucker อธิบายหลักการจัดการประสิทธิภาพตามเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม เห็นได้ชัดว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะบรรลุเป้าหมายโดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เป็นไปได้ที่จะบรรลุผล (เป้าหมายที่มี KPI สูงสุด) โดยการใช้วิธีการทั้งหมด (งาน) ให้สำเร็จเท่านั้น ปรากฎว่าพนักงานแต่ละคนควรมีงานและเป้าหมายซึ่งต้องได้รับการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ

อย่างไรก็ตาม เป้าหมายอยู่นอกเขตอิทธิพลของนักแสดง เขาสามารถทำงานที่ได้รับมอบหมายซึ่งควรนำไปสู่ผลลัพธ์บางอย่าง อย่างไรก็ตาม แม้ว่างานทั้งหมดจะเสร็จสมบูรณ์ แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะรับประกันความสำเร็จของเป้าหมายได้ 100%

Peter Drucker ยังเตือนผู้จัดการไม่ให้ตกเป็น "กับดักเวลา" นี่คือสถานการณ์ที่กิจวัตรประจำวันและการกระทำในชีวิตประจำวันบดบังการดำเนินงานที่นำไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายที่กำหนดโดยฝ่ายบริหาร

หลักการบริหารตามเป้าหมาย KPI

มีหลักการพื้นฐานห้าข้อที่ช่วยให้คุณใช้เป้าหมายในระบบการจัดการประสิทธิภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่ควรตั้งเป้าหมายสำหรับองค์กรเท่านั้น แต่สำหรับพนักงานทุกคนที่ทำงานที่นั่น ในขณะเดียวกัน ก็ควรเป็นผลโดยตรงจากเป้าหมายขององค์กรโดยรวม
เพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายเชื่อมโยงกับกลยุทธ์ขององค์กร พวกเขาจะพัฒนา "จากบนลงล่าง" และเพื่อให้บรรลุความเกี่ยวข้องกับพนักงาน - "จากล่างขึ้นบน"
พนักงานต้องมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ กล่าวอีกนัยหนึ่ง กระบวนการสร้างชุดเป้าหมายสำหรับพนักงานควรเกิดขึ้นในรูปแบบของการสนทนาระหว่างพนักงานแต่ละคนกับหัวหน้างานโดยตรง เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ระบบการจัดการประสิทธิภาพจะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพโดยที่การพัฒนาเป้าหมายด้านประสิทธิภาพจะต้องร่วมมือกัน การอภิปรายช่วยให้ทั้งผู้จัดการและพนักงานเข้าใจถึงสิ่งที่ต้องดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย KPI สูงสุดสำหรับเป้าหมายที่ตั้งไว้
งานที่ทำจะต้องได้รับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและให้ข้อเสนอแนะ
การปฏิบัติตามเป้าหมายด้วยกฎ SMART เป็นข้อบังคับ สิ่งนี้ช่วยให้คุณใช้งานได้ไม่เพียงแค่บรรลุผลตามที่ต้องการเท่านั้น แต่ยังเพื่อพัฒนาและสร้างระบบที่มีประสิทธิภาพในการจูงใจพนักงานให้ทำงาน

แนวคิดสมัยใหม่ของการจัดการประสิทธิภาพส่วนใหญ่มาจากผลงานของ Peter Drucker เขาเป็นคนที่เสนอระบบ KPI ซึ่งแต่ละธุรกิจสามารถสร้างชุดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักสำหรับการทำงานให้สำเร็จและบรรลุเป้าหมายได้ ทั้งหมดนี้ทำให้คุณสามารถจัดการผลลัพธ์ของบริษัทได้

ทำไมต้องใช้เป้าหมาย KPI เพื่อการจัดการ?

ระบบการจัดการประสิทธิภาพสามารถปรับปรุงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของธุรกิจใดๆ จากผลการศึกษาขนาดใหญ่ที่องค์กรหลายพันแห่งจากทั่วโลกเข้าร่วม โดยเฉลี่ยในบริษัทหนึ่งๆ:

5% ของพนักงานทำงานได้ดีอย่างสม่ำเสมอ
7% ทำหน้าที่ได้ไม่ดีอย่างสม่ำเสมอ
ส่วนที่เหลืออีก 88% จำเป็นต้องกำหนดชุดงานและเป้าหมายที่เหมาะสม โดยจะมีการติดตามผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนและการนำไปปฏิบัติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการจัดการประสิทธิภาพ ความสำเร็จของพนักงานจะเชื่อมโยงกับรางวัลที่เป็นตัวเงิน

แนวทางที่ถูกต้องจะเพิ่มสัดส่วนของพนักงานที่ทำงานได้ดีและมีประสิทธิภาพช่วยให้บริษัทบรรลุเป้าหมายระดับโลก