Het service mts telefon. MTS Help Desk

I vissa situationer är det nödvändigt att kontakta MTS mobila tekniska supportoperatör. Men idag är det lite svårare att göra detta än det verkar. De flesta MTS-tjänster är automatiserade, eftersom de flesta problem kan lösas med en automatisk tjänst eller på företagets hemsida, där en lösning tillhandahålls för många fall. Men ibland behöver du veta hur du kontaktar en operatör vars nummer inte är känt för alla.

Kommunikation med MTS-operatören gratis

Ett sätt att kontakta operatören gratis är att ringa ett kortnummer 0890 . Den här metoden är dock ganska problematisk, eftersom du måste lyssna på mycket information från den automatiska supporttjänsten. Sedan, efter att ha tryckt på en viss sekvens av knappar, kommer tjänsten att sätta abonnenten i standbyläge, vilket kan ta från flera minuter till en timme.

Ett enklare sätt kommer att vara företagets officiella flerkanalstelefon - 88002500890 . Detta nummer är också gratis. Här blir det mycket lättare att komma igenom till operatören.

Efter ett samtal till detta nummer kommer abonnenten att höra en autoinformator. Så fort du börjar lyssna på den automatiska röstmenyn trycker du först på knapp 1 och sedan på knapp 0. Efter att den automatiska supporttjänsten uppmanar dig att utvärdera en callcenteranställds arbete måste du trycka på knapp 1 eller 0. Inom några få minuter efter detta kommer abonnenten att kontaktas operatören.

Det är viktigt att ta hänsyn till att du kan ta dig fram till en flerkanalig kundsupporttelefon från vilken telefon som helst, förutom en mobiltelefon som är ansluten till MTS. Om det inte finns några andra kommunikationsmedel i närheten måste abonnenten kontakta supporttjänsten med ett kort nummer.

Hur man kontaktar med ett kort nummer

Det är ganska svårt att komma igenom till en "live" person, eftersom flera tusen abonnenter samtidigt försöker kontakta MTS-operatören från en mobiltelefon. Alla behöver hjälp av operatören i olika frågor.

För att kontakta MTS-operatören direkt måste du lyssna på autoinformer-menyn och slå en specifik knappsekvens. För att påskynda och förenkla processen, samtidigt som du inte lyssnar på mycket onödig information, räcker det med att komma ihåg tangentkombinationen som hjälper dig att kontakta den tekniska supporttjänsten.

Efter att autoinformer-inspelningen har aktiverats kan abonnenten omedelbart trycka i följd:

knapp 2;
sedan 0;
sedan kommer den att omdirigeras till operatörsutvärderingsmenyn;
här kan du omedelbart trycka på tangenten 1 eller 0, utan någon skillnad.

Andra MTS-supportnummer

För MTS företagskortsinnehavare finns det ett alternativt sätt att kontakta operatören gratis - numret som du behöver ringa 88002500990 .

Hur man kontaktar MTS-operatören vid roaming

Ofta finns det ett behov av att kontakta operatören under roaming. Om MTS-abonnenten finns i Ryssland, men inte i hemregionen, kommer MTS helpdesk att vara tillgänglig på samma nummer som hemma.

I händelse av att abonnenten befinner sig utanför landet, men använder ett MTS SIM-kort, finns ett annat gratis nummer för att kommunicera med operatören. För att kontakta supporttjänsten behöver du ringa från din mobil +74957660166 . Det är mycket viktigt att ringa telefonen i det internationella formatet, det vill säga att använda +7, eftersom samtalet endast i detta fall kommer att vara gratis. Om du slår ett nummer i ett annat format kommer samtalet att kosta lika mycket som alla andra samtal inom roaming enligt taxeplanen kopplad till detta nummer.

Alternativa kommunikationsmetoder

Det finns flera sätt att lösa problemet om det inte var möjligt att kontakta operatören eller helt enkelt inte har tid att vänta på linjen. I det här fallet kan en elektronisk helpdesk vara en lösning. Det finns ett feedbackformulär på MTS-webbplatsen för att hjälpa prenumeranter. Här kan du ställa din fråga, men du kommer också att behöva vänta på svar, även om väntetiden är en storleksordning mindre än i fallet med en "live" operatör.

Vissa problem kan lösas med ett personligt konto på MTS-webbplatsen. Abonnenten kan självständigt ändra taxeplanen, begära detaljer om samtal och betalningar. Detta sparar avsevärt tid och gör att du kan ladda operatörernas telefonlinjer för att lösa viktigare och icke-standardiserade problem.

Det extrema fallet, som kräver omedelbar hjälp av en specialist, innebär en personlig vädjan till ett MTS-servicecenter eller kommunikationssalong. Här kommer abonnenten att behöva uppvisa ett pass eller annan identitetshandling. Efter det kommer en MTS-specialist personligen att hjälpa till att reda ut problemet som har uppstått och ge råd till abonnenten om alla frågor som har uppstått. Denna metod är inte den mest bekväma, men anses vara en av de snabbaste och mest pålitliga.

En av de största telekomoperatörerna i Ryska federationen MTS ger support till sina kunder genom en dedikerad tjänst. Du kan kontakta mobiloperatörens specialister för råd per telefon 8-800-250-0890 eller dess korta version - nummer 0890 . Här kan du få svar på dina frågor eller lösa problem som uppstått.

Du behöver inte spendera pengar på ett samtal. För MTS-abonnenter fungerar supporttjänsten kostnadsfritt. I vilka fall kan du kontakta supporttjänsten:

lösa problemet med röstbrevlåda, etc.;
få råd om tariffer, ytterligare alternativ;
ta reda på detaljer om specialerbjudanden, kampanjer organiserade av MTS;
be om att skicka inställningar för att ansluta till Internet;
aktivera/avaktivera tjänster;
ta reda på information om återstående minuter, sms och trafik.

Om du är en MTS-prenumerant lägger du helt enkelt till supporttjänstens kontakttelefonnummer i din kontaktlista. Du kan inte förutse exakt när du kan behöva det.

Användbar information

Så låt oss nu ta reda på hur man ringer MTS Help Desk. Du kan kontakta mobiloperatörens specialister på följande sätt:

från MTS-företagets mobilnummer;
använda stadens fasta telefon;
fast telefonnummer för en annan operatör;
från valfritt telefonnummer till vilken mobiloperatör som helst;
olika sätt, även under roaming.

MTS teknisk service

MTS erbjuder sig att använda råd från tekniska supportspecialister genom att ringa telefonnumret. Varje MTS-abonnent har det, det anges på förpackningen där SIM-kortet såldes. Telefonnumret med vilket du kan kontakta den tekniska tjänsten anges också i serviceavtalet, som abonnenten undertecknar när han tar emot ett SIM-kort. Om du inte har dessa dokument till hands är det enklast att använda posterna i telefonboken. För att göra detta, kör in referensnumret 0890. Du kan kontakta detta telefonnummer för hjälp, oavsett i vilken region du befinner dig.
Efter att du ringt den tekniska supporttjänsten kan du använda röstmenyn för att kontakta konsulten. I vissa fall kan det hända att ett samtal med en specialist inte krävs. Röstmenyn låter dig lyssna på telefonrobotens automatiska svar på nyckelfrågor. Om du inte hörde svaret på din fråga, vänta bara på operatörens svar. Systemet kommer att förklara hur man kontaktar honom.
Du kan använda supporten från MTS kundtjänst utan att betala för samtalet, även om du befinner dig utanför din hemregion, men i Ryssland.

Ett samtal från en mobil till MTS helpdesk

Så du vill använda tjänsterna från en MTS-mobiloperatörskonsult. För att göra detta, slå numret till kundsupporttjänsten 0890 från MTS-cellnumret eller kontakta hela numret 88002500890 . Detta är samma system, bara för enkelhetens skull har en kortare version av setet skapats. Samtal till båda numren är gratis för MTS-abonnenter. Om du befinner dig utanför anslutningsregionen är det bättre att ringa för säkerhets skull 0890 för att undvika felaktig samtalsdebitering.
För MTS-abonnenter i Ukraina eller Vitryssland som är registrerade i dessa regioner är supporttjänstnumret detsamma - 0890. Samtalet görs också utan betalning från abonnenten. Men om du är i internationell roaming, använd råden per telefonnummer 84957660166 .

Ring från ett annat mobilnummer

Många frågar om det är möjligt att kontakta MTS kundtjänst från en annan operatörs mobilnummer. Självklart. Men för detta bör du kontakta hela numret till serviceavdelningen. Kort samtal på 0890 kommer inte att fungera, den görs uteslutande för samtal från MTS-nummer. Förresten, i sin helhet 88002500890 Du kan till och med ringa från en fast telefon.

MTS har varit känt för ryssar och invånare i OSS-länderna i många år - mer än 107 miljoner abonnenter använder tjänsterna från MTS - mobilkommunikation, internetåtkomst, digital kabel-tv, föredrar och anser MTS vara ledaren på marknaden för telekommunikationstjänster.

Att ta hand om kunder är privilegiet för företagets ledning, vilket bevisas av ständiga innovationer som förenklar tillgången till tjänster, olika kampanjer och bonusprogram med ackumulering av poäng för att använda tjänster. Kundtjänsten har funnits sedan den första dagen av företagets bildande. Baserat på studiet av arbetslivserfarenhet och kundernas önskemål, utgör denna division idag en integrerad del av personalstyrkan och betjänar tiotusentals kunder varje dag. Även en erfaren användare kan ha frågor, ingen är immun från förlust eller stöld av telefonen och andra situationer som kräver en brådskande lösning.

Och den första åtgärden är ett samtal till supporttjänsten. För att kontakta abonnenttjänsten från en mobiltelefon som är ansluten till MTS mobilnät, ska du ringa 0890 - det här är ett gratis telefonnummer till helpdesk. Genom att följa instruktionerna från autoinformatören kan du välja önskat avsnitt genom att trycka på önskad telefonknapp. Om du inte kunde få den information du behöver, kontakta företagets representant genom att slå numret 2, sedan 0. För att förbättra arbetet spelas samtalet med operatören in och utvärderas efter eget gottfinnande. Kommunikationen med operatören kan ta lite tid beroende på tid på dygnet och linjebelastning.

Om din begäran innebär att du skaffar personlig information, var beredd att tillhandahålla personlig information.

Ett samtal till MTS supporttjänst kan göras från vilken telefon som helst - fast eller mobil, registrerad i Ryssland - för att göra detta, slå numret 8 800 250 0890.

Detta samtal är gratis för dig, eftersom samtalet betalas av MTS.

För att kontakta MTS supporttjänst från utlandet, ring +7 495 766 0166 - samtalet är gratis för företagets abonnenter. Om du använder andra operatörers tjänster, är i roaming eller ringer från ett utländskt nummer, betalas till en lokal operatörs priser. Kundsupporttjänsten tillhandahåller kostnadsfria konsultationer i frågor som rör anslutning till företagets tjänster, användning av mobil kommunikation, erhållande av gratis teknisk support, tillhandahållande av information om aktuella erbjudanden, tjänster och paket samt servicetariffer. Supporttjänsten är företagets ansikte utåt, varför urvalet av specialister görs på det mest noggranna sättet.

Supporttjänstoperatören hjälper klienten att ansluta eller koppla från tjänsten, blockera hans konto i händelse av förlust av telefonen, etc. Du kan kontakta kontaktcentret när som helst på dygnet på ett bekvämt sätt - ring, skicka en förfrågan via e-post eller fax (8 495 766-00-58) .

All information om tjänster och support från MTS på företagets officiella webbplats

För effektiv och högkvalitativ service till sina kunder erbjuder MTS-operatören assistans dygnet runt till abonnenter. Nu kommer varje användare av mobila kommunikationstjänster att kunna kontakta supportcentret när som helst för att lösa individuella problem. Kundtjänst kan utföras via användarens personliga konto, e-post, avgiftsfria telefonnummer och på kontoren för operatörens rådgivningstjänster.

Kontakta MTS support

Lätt!Mycket svårt!

Efter att ha ringt en abonnent på en avgiftsfri supporttelefon står användaren inför en vanlig röstsvarare, som är utformad för att hjälpa till med vanliga frågor. Ofta kan en erfaren klient hitta svaret på sin fråga genom att följa automatiska rekommendationer. Vissa situationer passar dock inte röststödsmallarna, och då bör abonnenten kontakta MTS-operatörsnumret.

Video om MTS-supporttjänstens arbete och operatörens inställning till sina kunder

Gratis MTS-telefonnummer för nätverksabonnenter

Med en "live" MTS teknisk supportanställd efter nummer 0890 kan endast kontaktas från 08:00 till 22:00. Denna information är inte tillgänglig på MTS hemsida, var försiktig (detaljerna finns i videon på sidan lite högre. Ta en titt, jag tror att det kommer att vara intressant att lära sig om MTS attityd gentemot sina kunder). Ring på natten 8-800-250-08-90 .

Detta nummer betjänar inte bara kunder i Moskva och andra regioner i Ryssland, utan även i Vitryssland, Ukraina och Uzbekistan på en enda basis;
För att snabbt få kontakt med en kontaktservicekonsult måste kunden vänta på att systemets rösttelefonsvarare ska börja fungera och sedan trycka på siffrorna "2" och sedan "0" eller "5" och sedan "0" från tangentbordet på sin mobiltelefon;
Om alla konsulter är upptagna måste abonnenten vänta på linjen för en ledig anställd.

Gratis MTS-telefonnummer för kunder i andra nätverk och fasta nummer

Dedikerad gratis supportlinje 8-800-250-08-90 för samtal från Moskva, Jekaterinburg, Novosibirsk och andra regioner i Ryssland.

När användaren är ansluten till supportlinjen kommer användaren att höra standardhälsningsfraserna från den automatiska röstmenyn;
För att snabbt ringa en konsult rekommenderas kunden att slå siffrorna "2" och sedan "0";
Därefter uppmanas användaren att utvärdera servicekvaliteten för supportarbetaren efter att dialogen är klar;
För att utvärdera en anställds arbete kan klienten trycka på knappen "1" eller "0" för att vägra utvärderingsförfarandet;
Med full sysselsättning av alla anställda kommer kommunikationsanvändaren att behöva vänta på en ledig specialist på linjen.

MTS-telefonnummer för företagskunder

MTS gratis telefonnummer för företagskunder: 8-800-250-0990 ;

Alla juridiska personer och företag som använder MTS-mobilnätverket i Moskva och andra regioner i Ryssland kan använda en speciell supportlinje. Samtalet kan ringas både från ett av företagsnumren och från vilket annat mobil- eller fastnummer som helst hos företaget. Ett samtal för konsultationer i hemregionen är tillgängligt helt kostnadsfritt.

Gratis MTS-telefon i roaming

Den internationella gratis supportlinjen för MTS-operatörens abonnenter är tillgänglig per nummer +7-495-766-01-66 ;

Kontakttjänstnumret får endast slås i lämpligt internationellt format för roaming.
Ett samtal till numret är endast relevant för att ge råd till användare utanför hemregionen.
Samtalet är tillgängligt från vilken mobiltelefon eller fast telefon som helst i roaming.

Betalt telefonnummer till MTS-operatören

Ett individuellt tillvägagångssätt för att hjälpa och betjäna alla frågor av privata mobilklienter tillhandahålls av ett kort nummer 09-90 ;

Denna supportlinje betjänas av de mest kvalificerade och erfarna specialisterna från operatörens nätverk.
Eventuella problem löses 24/7.
Konsultens väntetid på linjen överstiger inte 30 sekunder efter samtalet.
Samtal till en föredragen abonnenttjänst debiteras enligt mobilkommunikationsföretagets tariffer.