Reguli de conduită în societate: prin ce se deosebește o persoană educată? Reguli și norme de comportament în societate - Hipermarket al cunoașterii.

spre deosebire de cele originale, acestea sunt normele de reglare directă a comportamentului oamenilor, a relațiilor sociale. Ele indică drepturile și obligațiile reciproce ale subiecților, condițiile de implementare a acestor drepturi și obligații, tipurile și amploarea reacției statului față de infractori.
O trăsătură specifică a unei norme juridice direct reglementate este caracterul ei reprezentativ și obligatoriu, conform căreia stabilește drepturi subiective reciproce și obligații legale protejate și garantate de stat pentru participanții la relațiile publice (subiecții). Ca urmare a unui astfel de impact de reglementare intenționat al unei norme - o regulă de conduită asupra uneia sau alteia relații sociale reale, aceasta din urmă dobândește caracterul uneia juridice, iar participanții săi devin subiecți ai acestui raport juridic.
În norme - reguli de conduită, normele juridice originale primesc dezvoltare și detaliu logică.
Norme - regulile de conduită sunt studiate temeinic în știința juridică. Definiția unei norme juridice și teoria ei în ansamblu, până de curând, s-au concentrat exclusiv pe norme – reguli de conduită, lăsând din vedere multe alte tipuri de prescripții normative legate de normele originale, de plecare.
În literatura juridică, normele - regulile de conduită sunt uneori împărțite, ținând cont de scopul lor, în cele de reglementare și de protecție. Fără a obiecta în principiu la o asemenea împărțire, subliniind orientarea funcțională a normelor relevante, remarcăm, urmând alți autori, condiționalitatea acestei clasificări, deoarece protecția este una dintre modalitățile de reglementare, în urma căreia aceeași normă. pot fi numite simultan de reglementare și de protecție.
Reguli generale și speciale. Ele diferă prin gradul lor de generalitate și sfera de aplicare. Regulile generale sunt prescripții care, de regulă, acoperă toate instituțiile juridice ale unei anumite ramuri (norme de drept penal privind probațiunea, suspendarea executării pedepsei, norma de drept civil privind prescripția acțiunilor etc.). Aceste norme sunt grupate într-o parte comună a industriei și reglementează obiecte generice. Spre deosebire de acestea, normele speciale sunt prescripții care se referă la instituțiile de plecare ale unei anumite ramuri de drept și reglementează orice tip particular de relații sociale generice, ținând cont de trăsăturile lor inerente.Normele speciale detaliază prescripții generale, corectează condițiile temporale și spațiale ale acestora. implementare, modalități de influență legală asupra comportamentului individului. Procedând astfel, ele asigură implementarea fără probleme și consecventă a normelor generale de drept. Normele speciale formează în totalitatea lor o parte specială a unei anumite ramuri de drept. Un exemplu de reguli speciale sunt: regulile de vânzare, donație, contract, construcție de capital și alte tranzacții de drept civil; norme care prevăd răspunderea pentru huliganism, tâlhărie, furt și alte elemente ale infracțiunilor de drept penal etc.
2. În ceea ce privește reglementarea juridică (prin ramuri de drept) „. normele de stat, administrative, financiare, funciare, civile, de muncă, penale și alte ramuri ale dreptului rus. Omogenitatea calitativă și autonomia relativă a anumitor relații sociale determină particularitatea și izolarea certă a celor care le reglementează normele juridice, care în totalitatea lor constituie o ramură a dreptului.
Standardele din industrie sunt împărțite în substanțe și procedurale.

Mai multe despre subiectul Norme - reguli de conduită:

REGULI SI REGULAMENTE DE FUNCTIONARE TEHNICA A FONDULUI LOCAL
§5.9 Reguli și norme de funcționare tehnică a fondului locativ
Capitolul 28
§ 3. Norme de comportament şi organizare a puterii în sistemul comunal primitiv
§2
Autor-compilator A.P. Nikolaev. Totul despre locuințe și servicii comunale. Norme și reguli de funcționare a clădirilor rezidențiale; obligațiile și drepturile organizațiilor de servicii; drepturile și obligațiile consumatorilor de locuințe și servicii comunale. - M: „Martin”, - 192 p., 2008
2. STRUCTURA REGULAMENTULUI JURIDIC. CORELAREA REGULAMENTULUI LEGII SI ARTICOLUL DIN ACTUL NORMATIV
Structura normei juridice (dispozitia si sanctiunea normei juridice)
Subiectul 8 ECONOMIA CASNICĂ. TEORIA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORILOR. PRINCIPII ALE COMPORTAMENTULUI CONSUMATORILOR
Interpretarea dreptului și analogia juridică (critica statului de drept, tipurile sale; interpretarea statului de drept, tipurile și tehnicile sale; rezultatele interpretării; analogia ca mijloc de a umple golurile în drept)

- Codurile Federației Ruse - Enciclopedii juridice - Legea dreptului de autor - Advocacy - Drept administrativ - Drept administrativ (rezumate) - Proces de arbitraj - Drept bancar - Drept bugetar - Drept valutar - Procedura civilă - Drept civil - Drept contractual - Dreptul locuinței - Probleme locative - Legea funciară - Dreptul votului - Legea informațiilor - Proceduri de executare - Istoria statului și a dreptului - Istoria doctrinelor politice și juridice - Drept comercial - Drept constituțional al țărilor străine - Drept constituțional al Federației Ruse - Drept corporativ - Criminalistică - Criminologie - Internațional drept - Drept international privat -

In societatea moderna este important sa ai bune maniere, sa te poti comporta corect in diferite situatii de viata. Eticheta are multe caracteristici și este o știință complexă. Principala subtilitate este că nu există norme de comportament clar definite, totul depinde de circumstanțe, timp și loc. Regulile de etichetă dintre un bărbat și o fată vor face comunicarea mai plăcută, iar bunele maniere vor ajuta să aibă un impact psihologic asupra partenerului.

Care sunt regulile de etichetă

Conceptul provine din cuvântul francez „etichetă”, care înseamnă un set de reguli de conduită general acceptate, cunoașterea elementelor de bază ale politeței. Există mai multe tipuri principale de etichetă:

capacitatea de a se prezenta: formarea garderobei, îngrijirea aspectului, forma fizică, gesturi, posturi, postură;
forma de vorbire: capacitatea de a spune complimente, salutări, mulțumiri, mod de a vorbi;
eticheta la masă: capacitatea de a mânca, cunoașterea standardelor de servire, manierele la masă;
comportament în societate: cum să te comporți la birou, magazin, expoziție, muzeu, restaurant, teatru, tribunal;
eticheta in afaceri: relatii cu superiorii, colegii, negocieri de afaceri.

Bunele maniere pentru bărbați

Dacă un reprezentant al sexului puternic are o reputație în societate, el va observa întotdeauna moderație în haine. Pantalonii scurti și tricourile sunt potrivite pentru o cină în familie sau în timpul unei vacanțe la țară. Pentru ocaziile informale, ținuta sportivă sau îmbrăcată este bună, în timp ce întâlnirile de afaceri necesită cravată și jachetă. În ceea ce privește bunele maniere, un bărbat educat nu va face dificil să încuviințeze politicos din cap ca răspuns la un salut chiar și din partea unei persoane necunoscute. Cum să comunicați cu o femeie, superiorii, rudele vor fi discutate mai jos.

Eticheta modernă pentru femei

Prima regulă pentru o femeie este tactul în toate situațiile. Lecțiile de etichetă implică respectul cu toată lumea, fie că este vorba de un vecin, partener de afaceri sau curățător de scari. Dacă unei femei îi place să glumească, atunci ar trebui să fie clar definit în ce situație poți permite o glumă și cu cine trebuie să fii serios. Este necesar să se respecte cultura comunicării cu sexul opus. Nu ar trebui să flirtezi, să flirtezi și să faci ochi cu bărbați și cunoștințe nefamiliare - aceasta este o încălcare a etichetei. Politețea presupune comunicare simplă, fără intrigi, bârfe și zvonuri.

Eticheta pentru copii

Reguli de conduită în societate există pentru copii. Succesul în continuare, cariera, mediul va depinde de cunoștințele pe care copilul le primește în copilărie. Cele mai simple metode de a stăpâni regulile de etichetă sunt citirea basmelor, vizionarea desenelor animate, folosirea jocurilor de societate pe această temă și cântatul cântecelor. Regula de bază a curtoaziei pentru un copil este respectul pentru toți adulții, copiii și animalele fără excepție. Din aceasta, totul decurge fără probleme.

Cum să te comporți în societate

Cod de bază de etichetă pentru bărbați și femei:

Nu veniți în vizită fără un telefon. Doar dacă sunteți vizitat fără avertisment, vă puteți permite să întâlniți o persoană îmbrăcată acasă.
Nu așezați geanta pe un scaun sau în poală. Rucsacul voluminos poate fi atârnat pe spătarul unui scaun. Pe masă se pune o poșetă sau o geantă mică, iar dacă un bărbat poartă o servietă, atunci aceasta trebuie lăsată pe podea.
Când vă întâlniți, spuneți mai întâi numele dvs. dacă trebuie să comunicați cu un grup de oameni. Numai mâna dreaptă trebuie servită.
În mașină, pasagerul trebuie să stea pe bancheta din spate. Cel mai prestigios loc este considerat a fi situat în spatele șoferului.

În relațiile cu oamenii

O zi obișnuită pentru o persoană modernă include multe situații în care cultura comportamentului și comportamentului este testată: comunicarea în magazine, în transportul public, întâlnirea cu colegii, regulile de etichetă de vorbire la recepțiile oficiale și așa mai departe. În ceea ce privește prima întâlnire cu o persoană, impresia este creată de cât de bine știe interlocutorul să se prezinte. În eticheta de zi cu zi, cei mai tineri sau bărbații sunt primii care se cunosc. Pentru a face o impresie bună, trebuie să începeți întotdeauna comunicarea cu un zâmbet.

Cum ar trebui să se comporte o fată cu un bărbat?

Eticheta modernă pentru fete oferă cunoaștere a regulilor elementare de comportament cu sexul opus. La prima întâlnire cu un bărbat, nu ar trebui să te arunci pe gâtul lui, ar fi indicat să întinzi mâna. La o întâlnire, trebuie să te comporți ușor și natural, să glumiți și să zâmbești, dar să nu fii jignit. Nu poți să nu spui unui bărbat despre deficiențele tale sau despre experiențele de relație nereușite la prima întâlnire. Nici despre merite nu e nevoie să strigi, le poți puncta, dar în treacăt.

Bazele etichetei

Regulile comportamentului cultural sunt simple: o cultură a vorbirii care are o orientare stilistică și gramaticală, o înfățișare bine îngrijită, atenție la interlocutor, capacitatea de a presta un serviciu nevoiașului, de a asculta pe vorbitor. Norma de cunoaștere și comunicare ulterioară este condiționată, prin urmare, are caracterul unui acord nescris despre ceea ce este general acceptat și ce nu. Fiecare persoană cultivată trebuie să cunoască și să urmeze regulile de etichetă, înțelegând necesitatea lor pentru societate.

Bune maniere

O persoană educată se distinge imediat de mulțime. Se distinge prin cunoștințele de etichetă și un anumit mod de comportament: intonația vocii, expresiile folosite în vorbire, mersul, expresiile faciale, gesturile. Aceasta este reținerea, modestia, capacitatea de a controla emoțiile, acțiunile, cuvintele. Pentru a îndeplini conceptul de persoană educată laică, trebuie să cunoașteți și să urmați anumite reguli care sunt considerate obligatorii într-o societate decentă:

salut, femeia este prima care dă o mână bărbatului;
bărbații îi salută pe toți cei care stau în picioare fără excepție;
atunci când prezintă un oaspete altor persoane (când se întâlnesc), îi spun numele, prenumele, patronimicul (în timpul comunicării de afaceri - profesie);
oaspeții nu aduc o dispoziție proastă, iar dacă există emoții negative, atunci vizita ar trebui abandonată;
copiilor nu ar trebui să li se permită să se amestece în conversația adulților, să întrerupă bătrânii, să-ți șoptească la ureche;
copiii străini în prezența părinților lor nu fac observații;
atunci când faceți cadouri oamenilor, trebuie să respectați tact, ținând cont de sex, vârstă și profesie.

Abilitatea de a se îmbrăca

Regulile de etichetă obligă nu doar să cunoască modul corect de a saluta cunoscuții și străinii, să poată menține vorbăria și să adere la decor în comportament, ci și să poarte haine potrivite ocaziei. Nimic nu atrage atenția ca lucrurile colorate. Categoria lucrurilor nepotrivite pentru un bărbat include cămășile brodate, costumele vulgare, cravatele prea strălucitoare. Ținuta de afaceri ar trebui să fie moderat la modă. Dimineața este permisă purtarea unui sacou, redingotă sau pereche de jachete. Culoarea ar trebui să corespundă anotimpului: deschisă vara, întunecată iarna.

Capacitatea de a se imbraca cu gust este primul semn al cresterii unei femei. Enciclopedia etichetei conține un cerc de reguli legate de îmbrăcăminte, a căror respectare distinge o adevărată doamnă. Îmbrăcămintea pentru femei ar trebui să fie adecvată naturii muncii. O imagine acceptabilă pentru o casă de modă ar fi inacceptabilă pentru o brokeraj. O doamnă de afaceri pentru un prânz de afaceri sau o conferință nu se va potrivi cu o fustă prea scurtă sau o bluză decoltată. Dacă întâlnirea va fi la un hotel sau club de stațiune, trebuie să iei mai multe ținute care vor fi potrivite pentru diferite situații.

Cum să te prezinți

Câteva reguli de etichetă mai comune:

trebuie să mergi cu o postură dreaptă, cu stomacul în sus și umerii îndreptați;
normele de comunicare cu privire la salutări includ cuvinte politicoase, dar nu sunt întotdeauna corecte, de exemplu, „bună ziua” nu trebuie spus unei persoane cu fața supărată;
chiar și bărbații necunoscuti ar trebui să ajute doamnele să intre în incintă, ținând ușa de la intrare;
cuvântul „te rog” ar trebui să sune la orice cerere;
înainte de a-ți lua rămas bun de la interlocutor, ar trebui mai întâi să te pregătești pentru asta: „din păcate, este prea târziu”, apoi rostiți cuvinte de recunoştinţă sau un compliment (dacă aceasta este o femeie).

Reguli de etichetă în comunicare

Regulile de etichetă trebuie respectate atunci când se comunică între femei și bărbați. Reprezentantul masculin ar trebui să urmeze în stânga însoțitorului și să fie primul care intră în restaurant. Dacă doamna salută cunoștințe, și domnul ar trebui să îi întâmpine, chiar dacă oamenii îi sunt necunoscuti. Fără aprobarea femeii, un bărbat nu are dreptul să o atingă. Este permis doar în momentele de asistență (urcarea într-o mașină, traversarea drumului). Fumatul în prezența altei persoane, indiferent de sex, este posibil numai cu permisiunea interlocutorului.

Există anumite reguli de comportament de vorbire. Deci, dacă ești insultat în prezența altor persoane, nu ar trebui să cedezi provocărilor. Ridică-te și părăsește scena. Nu poți cere interlocutorului informații despre bunăstarea lui materială, relațiile amoroase și alte lucruri personale. Dacă inviți un partener de afaceri la o întâlnire, nu uitați de punctualitate. Un respect deosebit trebuie arătat persoanelor care au dat dovadă de generozitate sau au venit în ajutor în vremuri dificile - nu erau obligați să facă acest lucru.

eticheta conversațională

Reguli de curtoazie există în orice conversație. Comportamentul vorbirii este împărțit în forme scrise și orale, prima având reguli mai stricte. Există mai multe tipuri de conversații: de afaceri, oficiale, informale. Forma orală are reguli mai simple, de exemplu, în loc de un salut verbal, te poți descurca cu un semn din cap. Capacitatea de a conduce un discurs politicos este de a spune interlocutorului doar acele lucruri pe care el însuși ar dori să le audă. Principiile de bază ale conversației sunt corectitudinea, concizia, acuratețea, relevanța.

Cum să comunici cu un interlocutor la telefon

Respectarea regulilor de etichetă în rețea ar trebui să fie și în timpul comunicării la telefon. În timpul conversației, trebuie să monitorizați cu atenție intonația, deoarece interlocutorul nu vă vede fața și poate înțelege greșit sensul mesajului. Nu trebuie să-l faceți pe apelant să aștepte, timpul maxim pentru ridicarea receptorului ajunge la șase bipuri. Nici nu este nevoie să vă grăbiți la telefon - este mai bine să răspundeți după al treilea bip. Se obișnuiește să cheme interlocutorul pe nume, dacă este familiar. Dacă nu, vă rugăm să vă prezentați mai întâi.

Bunele maniere și eticheta în afaceri

Regulile de bază de conduită includ regulile de comunicare în afaceri. Dar nu doar componenta vorbirii este importantă în contactul cu partenerii, ci și limbajul corpului joacă un rol important. De exemplu, când vorbiți, nu vă desfășurați picioarele larg, nu țineți mâinile în buzunare și nu vă aplecați. De asemenea, gesturile excesive nu sunt binevenite - pentru a nu stânjeni interlocutorul, gesturile trebuie reținute. Acordați atenție spațiului personal al persoanei - distanța nu trebuie să fie mai mică decât dimensiunea unui braț întins.

Reguli de etichetă a casei

Membrii familiei ar trebui să fie politicoși unul cu celălalt. Pentru a menține o relație caldă, trebuie să monitorizezi constant climatul psihologic, să te bucuri sincer de succesele celor dragi, să nu treci la insulte în timpul certurilor, să folosești cuvintele „îmi pare rău”, „mulțumesc”, „bună dimineața” și altele. pentru comunicare. Este necesar să respectați generația mai în vârstă și să nu citiți evidențele personale ale copiilor dvs. fără permisiune.

Cum să te comporți la masă

Principala regulă de conduită la masă este să nu mesteci cu gura deschisă. Vorbirea este, de asemenea, nedorită, mai ales atunci când mâncarea este mestecată. Înainte de a pune o parte dintr-un fel de mâncare comun în farfurie, trebuie mai întâi să o oferi restului celor prezenți. Nu ar trebui să vă serviți mai întâi propria farfurie, ci să oferiți oaspeților sau membrilor mai în vârstă ai familiei posibilitatea de a face acest lucru. La așezarea mesei, lângă fiecare fel de mâncare se așează tacâmuri comune. Supa trebuie servită în boluri speciale de la persoana aşezată din dreapta.

Eticheta de plecare

Acceptarea prietenilor și vizitarea lor ca oaspeți este o bună practică de etichetă a întâlnirilor. Cina este considerată cel mai bun moment pentru o recepție, dar oamenii trebuie să fie invitați din timp pentru a-și putea ajusta planurile. Codul vestimentar poate fi informal. Conform etichetei, un oaspete necunoscut este numit pe toți cei prezenți pe nume numai după propria sa prezentare. Într-o companie prietenoasă, puteți sări peste servirea felului principal, dar la o cină de afaceri, acest lucru este inacceptabil. Este important să poți folosi tacâmuri de diferite tipuri, chiar dacă proprietarii altor tradiții naționale.

Video

Comunicarea oamenilor civilizați este imposibilă fără principii, norme și reguli etice. Fără să le aibă sau să nu le observe, oamenii ar avea grijă doar de propriile interese, nu ar observa pe nimeni și nimic în jur, pierzând astfel relația cu ceilalți. Normele etice și regulile de comportament contribuie la coeziunea și unificarea societății.

Ce este?

Etica este un set de reguli care determină gradul de adecvare a comportamentului în timpul oricărei interacțiuni cu o altă persoană. Normele etice, la rândul lor, reprezintă doar normele, datorită cărora contactele umane devin plăcute pentru toată lumea. Desigur, dacă nu respectați eticheta, nu veți merge la închisoare și nu va trebui să plătiți o amendă, pentru că justiția nu funcționează. Dar cenzura celorlalti poate deveni si un fel de pedeapsa, actionand din latura morala.

Muncă, școală, universitate, magazin, transport în comun, acasă - în toate aceste locuri există o interacțiune cu cel puțin o persoană sau mai multe. În acest caz, se folosesc de obicei următoarele metode de comunicare:

expresii faciale;
circulaţie;
Vorbitor.

Fiecare dintre acțiuni este evaluată de străini, chiar dacă nu au legătură cu ceea ce se întâmplă. Principalul lucru este să înțelegeți că nu puteți insulta, umili și fi nepoliticos cu ceilalți, precum și să le provocați durere, în special durere fizică.

feluri

Normele etice de comunicare sunt împărțite condiționat în două tipuri: obligatorii și recomandate. Primul principiu moral interzice să facă rău oamenilor. Acțiuni contraindicate în timpul comunicării - crearea de energie negativă și sentimente similare la interlocutor.

Pentru a nu crea condiții prealabile pentru conflict, ar trebui să reținem emoțiile negative și să înțelegem asta Fiecare persoană are o opinie personală, iar normele legale nu interzic exprimarea acesteia. Această atitudine ar trebui să se aplice tuturor oamenilor, și în special adolescenților care sunt predispuși la izbucniri emoționale excesive într-o dispută sau ceartă.

În același timp, motivele de comunicare sunt factorul determinant; ele pot fi, de asemenea, împărțite în mai multe tipuri.

Pozitiv: în acest caz, o persoană încearcă să facă interlocutorul mai fericit, să-l respecte, să arate dragoste, înțelegere, să creeze interes.
Neutru: aici există doar transferul de informații al unei persoane către alta, de exemplu, în timpul muncii sau a altor activități.
Negative: indignare, furie și alte sentimente similare - toate acestea sunt acceptabile dacă trebuie să înfrunți nedreptatea. Cu toate acestea, este important să vă controlați pentru ca astfel de motive să nu se transforme în acțiuni ilegale.

Chiar și ultimul punct se referă la etică, ca și restul, pentru că toate cele de mai sus se bazează pe motivele unei morale înalte. Este o chestiune complet diferită atunci când o persoană este ghidată de motive de bază, dorind să comită înșelăciune, răzbunare sau să priveze în mod deliberat pe cineva de o bună dispoziție. Acest comportament este contrar eticii, deși poate avea unele excepții.

Desigur, principiile etice generale se aplică fiecărei persoane, indiferent cine este, dar așa-numita lume a afacerilor a reușit să-și creeze propriile reguli de comunicare, care trebuie respectate și în mediul adecvat. De fapt, ele diferă doar în prezența unei formalități permanente. Aceste reguli sună foarte accesibile.

Nu există un adevăr absolut nici măcar în morală și este cel mai înalt judecător uman.
Dacă vrei să schimbi lumea, începe cu tine însuți. Lăudându-i pe alții, găsește pretenții în direcția ta. Iertând greșelile altora, pedepsește-te întotdeauna.
Depinde doar de persoana însuși cum va fi tratată.

elaborarea unor standarde etice speciale;
crearea comisiilor personale de etică;
instruiți în mod corespunzător angajații și insuflați-le respectul pentru standardele etice și unul față de celălalt.

Datorită unor astfel de decizii, se creează un anumit efect terapeutic pentru întreaga echipă, ajutând la crearea sau îmbunătățirea unei atmosfere morale, la creșterea loialității și a nu uita de moralitate. Reputația companiei se va îmbunătăți, de asemenea.

Reguli de baza

Conceptul de „etică” și regulile sale ar trebui să fie cunoscute de toți oamenii care se respectă. Mai mult, elementele de bază ale unui ton bun sunt destul de simple - amintirea și observarea lor nu va fi dificilă.

Comunicarea în propria casă cu rudele poate fi de orice caracter acceptabil pentru o anumită familie, totuși, la intrarea în societate, comportamentul cu alte persoane trebuie să respecte standardele general acceptate. Mulți aderă la afirmația că există o singură oportunitate de a face o impresie adecvată unui străin, iar acest lucru este amintit cu fiecare nouă cunoștință. Pentru ca totul să meargă bine, este important să nu uităm de implementarea câtorva reguli simple.

Nu contează dacă este într-o companie distractivă sau la un eveniment oficial, străinii ar trebui mai întâi să fie prezentați unul altuia.
Numele sunt un detaliu foarte important, așa că trebuie să încercați să vă amintiți pe fiecare.
Când un bărbat și o femeie se întâlnesc, reprezentantul sexului puternic, de regulă, începe să vorbească primul, dar poate exista o excepție dacă este o persoană celebră sau există o întâlnire de afaceri.

Văzând o diferență semnificativă de vârstă, cel mai tânăr ar trebui să se prezinte mai întâi celui mai mare.
Dacă este posibil, ar trebui să te ridici când apare o cunoștință.
Când cunoștința a avut deja loc, cel care este mai înalt ca rang sau poziție în societate sau persoana în vârstă continuă interacțiunea. O aliniere diferită este posibilă atunci când apare o tăcere incomodă.
Dacă trebuia să te așezi cu străini la aceeași masă, este necesar să faci o cunoștință cu cei care stau în apropiere înainte de începerea mesei.
Când strângeți mâna, privirea trebuie îndreptată spre ochii persoanei de vizavi.
Palma pentru strângere de mână este extinsă în poziție verticală cu marginea în jos. Acest gest arată că interlocutorii sunt egali.
Gesturile sunt o componentă la fel de importantă a comunicării ca și cuvintele, așa că trebuie să le urmezi.
Strângerea mâinii cu o mănușă nu merită, este mai bine să o scoateți chiar și pe stradă. Cu toate acestea, femeile nu trebuie să facă acest lucru.
După o întâlnire și un salut, ei află de obicei cum se descurcă interlocutorul sau cum se descurcă.
Conținutul conversației nu trebuie să atingă subiecte, a căror discuție va provoca disconfort uneia dintre părți.

Părerile, valorile și gusturile sunt lucruri personale și fie nu trebuie discutate deloc, fie făcute cu grijă pentru a nu răni sentimentele nimănui.
Dacă vrei să-ți arăți personalitatea din partea cea mai bună, nu te poți lăuda, altfel vei obține rezultatul opus, deoarece lăudarea nu este încurajată.
Tonul conversației ar trebui să rămână întotdeauna cât mai politicos posibil. Interlocutorul, cel mai probabil, nu este de vină pentru problemele relațiilor personale ale altei persoane, iar o privire mohorâtă nu va face decât să-l respingă și să-l supere.
Dacă locul acțiunii este o companie de trei sau mai multe persoane, atunci nu ar trebui să șoptești cu cineva.
După încheierea conversației, este important să vă luați la revedere competent și cultural pentru a preveni o încălcare de neiertat.

Nu doar adulții, ci și copiii, de la o vârstă conștientă, ar trebui să cunoască regulile enumerate care le reglementează comportamentul în viitor. A reglementa etica și bunele maniere pentru copilul tău înseamnă să-l crești ca o persoană demnă care va fi acceptată în societate. Cu toate acestea, nu ar trebui să le spuneți copiilor doar cum să se comporte cu alți oameni. Este mult mai important să arătăm acest lucru prin exemplu, care servește drept dovadă a comportamentului corect.

Agresiune — comportament motivat care este contrar normelor și regulilor de conviețuire a oamenilor în societate, provocând vătămări obiectelor atacate (animate și neînsuflețite), provocând prejudicii fizice oamenilor sau provocându-le disconfort psihic (experiențe negative, o stare de tensiune, frică, depresie etc.)(Chernova G.R., 2005).

Destinatarul influenței - unul dintre partenerii către care se îndreaptă încercarea de influență.

altruism -un motiv pentru a ajuta pe cineva care nu este legat în mod conștient de propriile interese egoiste(Myers D., 1997).

Anomie – aceasta este o stare de dezorganizare a personalitatii, rezultata din dezorientarea acesteia

Atractie -o formă specială de percepție și cunoaștere a altei persoane, bazată pe formarea unui sentiment pozitiv stabil față de ea.

Autism- aceasta este o stare complexă, uneori dureroasă a personalității, exprimată în autoabsorbția excesivă a acesteia, în evitarea contactelor cu ceilalți, în alienare, în scufundarea în lumea propriilor experiențe.

autismo trăsătură de personalitate care se manifestă în normă şi nu are legătură cu domeniul psihopatologiei.

Bariere relaționale apar atunci când sentimentele și emoțiile negative interferează cu interacțiunea. Este posibil să distingem bariere ale fricii, dezgustului, dezgustului etc.

Comunicare verbaladetermină conţinutul unei acţiuni verbale şi foloseşte ca sistem de semne vorbirea umană: limbaj sonor natural şi vorbire scrisă.

Extra-situațional-personal forma (4-6,7 ani) - comunicarea desfășurându-se pe fondul cunoștințelor teoretice și practice ale copilului asupra lumii sociale.

Extra-situațional-cognitive forma (3-4 ani) - comunicarea desfășurându-se pe fondul articulației cu adulții și activități independente ale copilului pentru a se familiariza cu lumea fizică.

Favoritismul intra-grup este tendința de a favoriza percepția socială a membrilor propriului grup în opoziție și uneori în detrimentul membrilor altuia.

Sugestie - impact conștient sau inconștient nemotivat asupra unei alte persoane sau a unui grup de persoane, care vizează schimbarea stării, atitudinii față de ceva și predispoziției la anumite acțiuni.

denotație- sensul cuvântului, recunoscut de majoritatea oamenilor din această comunitate lingvistică, așa-numitul sens lexical al cuvântului.

Critica distructiva - emiterea de judecăți denigratoare sau jignitoare cu privire la personalitatea unei persoane și/sau judecată agresivă grosolană, defăimarea sau ridiculizarea faptelor și acțiunilor sale.

decentrare - capacitatea și capacitatea unei persoane de a se îndepărta de poziția sa și de a privi partenerul și situația de interacțiune ca din exterior, prin ochii unui observator din exterior.

Deoarece acest mecanism se eliberează de părtinire emoțională, este unul dintre cele mai eficiente în procesul de cunoaștere a unei alte persoane.

prietenie, implică relații interpersonale profunde individual selective, caracterizate prin afecțiune reciprocă bazată pe un sentiment de simpatie și acceptare necondiționată a celuilalt.

jargon - terminologie tehnică sau idiomuri caracteristice folosite în activități speciale sau grupuri înguste.

timiditate -aceasta este o trăsătură de personalitate care apare la o persoană care întâmpină în mod constant dificultăți în anumite situații de comunicare interpersonală informală și se manifestă într-o stare de tensiune neuropsihică, se caracterizează printr-o varietate de tulburări de activitate vegetativă, psihomotorie, de vorbire, emoțională, volitivă, procesele de gândire și o serie de modificări specifice ale conștiinței de sine.

infecție - transferul stării sau atitudinii cuiva către o altă persoană sau grup de oameni care cumva (nu a găsit încă o explicație) adoptă această stare sau atitudine.

Ignorând — acțiuni care indică faptul că destinatarul în mod deliberat nu observă sau nu ține cont de cuvintele, acțiunile sau sentimentele exprimate de către destinatar.

Identificare - este un mod de a înțelege o altă persoană prin asemănarea conștientă sau inconștientă a acesteia cu sine însuși. Acesta este cel mai simplu mod de a înțelege o altă persoană (Bodalev A.A., 1982).

Identificare - aceasta este capacitatea și capacitatea unei persoane de a se îndepărta de poziția sa, de a „ieși din carapace” și de a privi situația prin ochii unui partener în interacțiune(Rean A.A., 2004).

EvitareAceasta este o astfel de strategie de comportament, care se caracterizează atât prin absența unei dorințe de a satisface interesele unei alte persoane, cât și prin absența unei tendințe de a-și atinge propriile obiective.

Imagine personală —imaginea percepută și transmisă a unei persoane, un stereotip colorat emoțional al percepției de către conștiința obișnuită în masă a cuiva sau a ceva, de exemplu, imaginea unei figuri politice

Influencer - cel al partenerilor care încearcă mai întâi să influențeze în oricare dintre modurile cunoscute (sau necunoscute).

Interacțiune - interacţiune.

Informații conexe:

Cautare site:

Sunt necesare norme sociale de comportament?

Acasă / USE eseuri 2017-2018 („Omul și societatea”) / Sunt necesare norme sociale de comportament?

Consider că normele sociale de comportament nu sunt doar necesare, ci și necesare. La urma urmei, ei controlează populația țării noastre vaste. Regulile pot varia. Acestea sunt standarde etice, care, ajungând la un restaurant, vor ajuta la aranjarea corectă și frumoasă a aparatelor, la cina și, prin urmare, să arate vârful educației și cunoștințelor standardelor etice. Există și norme legale pe care nimeni nu are dreptul să le încalce. Astfel de încălcări sunt echivalate cu infracțiuni pentru care urmează deja pedeapsa. Datorită normelor sociale, ordinea domnește în țara noastră, iar oamenii știu să se comporte adecvat.

Lucrările literare descriu situații în care personajele depășesc normele și consecințele unor astfel de acțiuni. Sau invers, trăind în conformitate cu legile nerostite ale societății, își trec peste propria părere și dorință, acționează așa cum le spune societatea.

Tema relației dintre societate și om este ridicată în povestea lui Turgheniev „Mumu”. Aceasta este o poveste despre cum Gherasim, împotriva voinței sale, a înecat un câine care era singurul său prieten. A comis un astfel de act, pentru că nu putea merge împotriva voinței proprietarului terenului.

Acest exemplu confirmă tocmai faptul că mai devreme țăranii trebuiau să urmeze fără îndoială toate instrucțiunile stăpânilor lor. Acestea erau norme sociale și s-au ținut cu toată puterea de munca care le-a fost dată. Chiar și în acest exemplu, putem concluziona că normele erau necesare pentru ca țăranii să simtă puterea proprietarilor, iar ei să nu aibă gândul la o viață liberă. Dar, dacă Gherasim ar fi încălcat ordinul proprietarului terenului, ar fi încălcat normele deja stabilite ale societății. Țăranii nu aveau nici libertatea de exprimare, nici propria părere. Slujitorii erau și mai respectați în casa stăpânilor. Sacrificiul actului său este un semn al recunoașterii acestor norme crude ale vremii.

Astfel, sunt necesare norme pentru a menține ordinea, într-un fel, controlul asupra cetățenilor.

Absența acestor norme poate duce la haos, la dezordine completă în țară. Nu e de mirare că există documente legislative și juridice în care sunt prescrise regulile.

Există, de asemenea, reguli nespuse ale unei anumite societăți, încălcând care, puteți fi exclus din ea. Când o persoană respectă normele și abordează acest lucru cu respect și conștient, atunci nu are de ce să-și facă griji și de ce să-și facă griji. Societatea îi va împărtăși interesele și nu-l va lăsa deoparte de treburile publice. Cetățenii care respectă legea pot dormi liniștiți și pot fi mândri de țara lor!

Ți-a plăcut eseul tău de școală? Și iată mai multe:

Ce este egalitatea în societate?

Ce fel de persoană poate fi numită periculoasă pentru societate?

Ce este mai important: interesele personale sau interesele publice?

Credeți că este important să aveți o părere?

Norme de comportament în societate

Deoarece o persoană este o ființă socială, atunci viața sa deplină în afara vieții societății este pur și simplu imposibilă. O persoană trebuie să ia în considerare normele și formele de comportament care sunt stabilite în societate în ansamblu și în situații specifice sau într-o anumită societate. Adesea, ceea ce este inacceptabil într-o societate poate fi permis într-o altă situație. Dar totuși, fiecare persoană trebuie să-și formeze principiile fundamentale de comportament care îi vor determina norma de viață și linia de comportament și, astfel, îi vor modela relațiile cu ceilalți oameni și, prin urmare, succesul său în viață.

Normele de comportament uman în societate și în relațiile cu alți oameni s-au format de-a lungul secolelor. Dar aceste norme nu au fost întotdeauna aceleași. Sistemul social, diviziunea socială și patrimonială a populației s-a schimbat, obiceiurile în societatea aristocrației, filistenilor, clerului, muncitorilor, țăranilor, intelectualității și militarilor erau diferite. În același timp, comportamentul tinerilor și al adulților a fost diferit, tradițiile naționale și sociale pe care se bazau aceste norme de comportament nu erau aceleași. Pentru reprezentanții statului cel mai înalt, aristocrația, existau reguli fixe de conduită, ignorarea sau încălcarea cărora era considerată o lipsă de educație.

De asemenea, adesea normele de comportament ale stării corespondente a societății în momente diferite au fost evaluate diferit: la momentul formării lor erau adecvate, iar într-o altă perioadă a dezvoltării societății erau deja considerate nepotrivite, mărturisind cultura joasă. omului.

Când vorbesc, oamenii tind să se adună. Fie într-o societate mai mică, fie într-o societate mai mare, iar aceste întâlniri ale unui număr mai mare de oameni sunt cauzate în principal de ceva. Motivul poate fi un eveniment personal sau de familie (ziua de naștere, ziua îngerului, nunți, aniversari) sau public (sărbătorile de stat și locale, sărbătorile unui eveniment istoric etc.). Participanții la astfel de întâlniri sunt, de regulă, oameni care se cunosc bine. Dar când un străin intră pentru prima dată într-o astfel de societate, el trebuie în primul rând să se prezinte pentru ca cei prezenți să cunoască despre această persoană. Prin urmare, cel mai adesea o astfel de persoană din societate este însoțită și recomandată de proprietarul casei sau de o persoană care cunoaște bine societatea. Dacă nu există o astfel de persoană, atunci străinul se prezintă: Dragă, lasă-mă să mă prezint. Numele meu este (ar trebui să-ți dai numele, patronimul sau prenumele), sunt de profesie... (aici poți indica fie o profesie, fie o funcție etc.).

Înainte de a intra în cameră, de obicei își scot hainele și pălăriile din dressing, iar femeile își pot lăsa pălăriile pe ei. Nu este considerată obligatorie să dai jos pantofii, în schimb, aceștia trebuie șters bine pe covoraș.

Înapoi la Normele sociale

Comportamentul uman, adică modul de viață și acțiunile, depinde nu numai de caracterul unei persoane, de obiceiurile sale, ci și de modul în care urmează anumite reguli și norme stabilite de societate. Din copilărie ne familiarizăm cu regulile de conduită, obiceiuri, tradiții, valori. Cunoașterea normelor și regulilor ne permite să ne gestionăm comportamentul, să-l controlăm.

Normele indică unde și cum ar trebui să ne comportăm. Pentru bărbați și femei, pentru copii și adulți, au fost elaborate propriile reguli de conduită.

Asimilarea normelor și regulilor începe cu jocurile copiilor. Aici totul se întâmplă ca de distracție. Cu toate acestea, atunci când se joacă serios, copilul respectă anumite reguli.

Prin alăturarea lumii adulților într-o situație de joc, regulile de comportament și normele sociale sunt stăpânite.

Jocul este o modalitate de a învăța normele și regulile societății adulte. Jocuri de „fiice-mame”, „medic și pacient” modelează lumea adulților. În esență, în mâinile unui copil nu este o păpușă mamă sau o păpușă doctor. Ei controlează ființele adulte, aranjandu-le într-o astfel de ordine pe care ei, copiii, o consideră corectă, obligându-le să spună ceea ce consideră că este necesar să spună. Fetele, jucând „spital”, trebuie să joace rolul unui pacient și al unui medic, să întrebe despre sănătate, să prescrie medicamente, să aibă grijă de pacient și să încerce să-l vindece.

Jucând la școală, participanții la joc joacă rolul unui profesor, director de școală, elev, părinte. Acestea cer elevilor să respecte anumite reguli de conduită în clasă, la pauză, la cantină etc.

Prin joc, un adolescent intră în lumea adulților, unde rolul principal îl au interdicțiile și permisiunile, cerințele, regulile de conduită, obiceiurile și tradițiile, într-un cuvânt, normele sociale. Există multe tipuri de norme sociale în societate.

Cuvântul „personalizat” provine din viața de zi cu zi. Acestea sunt forme obișnuite de comportament uman în viața de zi cu zi. Obiceiurile sunt un model stabilit de comportament în anumite situații. Stilul de viață este creat de obiceiurile noastre. Obiceiurile apar din abilități și sunt întărite prin repetarea repetată. Acestea sunt obiceiurile de a te spăla pe dinți dimineața și seara, de a saluta, de a închide ușa în urma ta etc. Majoritatea obiceiurilor nu se întâlnesc nici cu aprobarea, nici condamnarea celorlalți. Dar există și așa-zisele obiceiuri proaste: a vorbi tare, a citi la cină, a-ți roade unghiile. Ele depun mărturie despre relele maniere ale unei persoane. Manierele sunt formele exterioare ale comportamentului uman. Ele se bazează pe obiceiuri și sunt judecate pozitiv sau negativ de către ceilalți. Manierele deosebesc oamenii educați de cei prost crescuți. Trebuie învățate bunele maniere. Îmbrăcați-vă frumos, ascultați cu atenție interlocutorul, puteți să vă comportați la masă - toate acestea sunt manierele de zi cu zi ale unei persoane bine maniere. Separat, manierele alcătuiesc elementele sau trăsăturile culturii și împreună alcătuiesc eticheta. Eticheta este un sistem de reguli de conduită adoptate în cercuri sociale speciale care alcătuiesc un singur întreg. O etichetă specială a existat la curțile regale, în saloanele laice, în cercurile diplomatice. Eticheta include maniere, norme, ceremonii și ritualuri specifice.

Normele sociale sunt regulile stabilite într-o societate care guvernează comportamentul uman.

Obiceiurile sunt de mare importanță în viața societății. Un obicei este o ordine de conduită stabilită în mod tradițional. Obiceiurile sunt inerente maselor largi de oameni. Obiceiurile ospitalității, sărbătorirea Crăciunului și a Anului Nou, respectul față de bătrâni și multe altele sunt prețuite de oameni ca proprietate colectivă, ca valori. Obiceiurile sunt modele de masă de acțiuni aprobate de societate care se recomandă a fi efectuate. Comportamentul unei persoane care încalcă obiceiurile provoacă dezaprobare, cenzură.

Dacă obiceiurile și obiceiurile trec de la o generație la alta, ele se transformă în tradiții. Tradiția este tot ceea ce este moștenit de la predecesori.

Inițial, acest cuvânt însemna „tradiție”. Valorile, normele, modelele de comportament, ideile, gusturile și vederile acționează, de asemenea, ca tradiții. Întâlnirile foștilor colegi de clasă, colegi militari, arborarea pavilionului național sau a navei pot deveni tradiționale. Unele tradiții sunt îndeplinite într-un mod obișnuit, în timp ce altele - într-o atmosferă festivă, optimistă. Ele aparțin patrimoniului cultural, sunt înconjurate de onoare și respect, servesc ca principiu unificator.

Obiceiurile și tradițiile sunt însoțite de ritualuri. Ritul este un set de acțiuni stabilite prin obicei. Ei exprimă unele idei religioase sau tradiții de zi cu zi. Riturile nu se limitează la un singur grup social, ci se aplică tuturor segmentelor populației.

Riturile însoțesc momentele importante ale vieții umane. Ele pot fi asociate cu nașterea unei persoane, botez, nuntă, logodnă. Riturile însoțesc intrarea unei persoane într-un nou domeniu de activitate: un jurământ militar, inițierea în studenți. Ritualurile precum înmormântarea, slujba de înmormântare, comemorarea sunt asociate cu moartea unei persoane.

Moralele sunt modele de acțiuni în masă, în special protejate, foarte respectate de societate. Ele reflectă valorile morale ale societății, încălcarea lor este pedepsită mai sever decât încălcarea tradițiilor. De la cuvântul „mores” provine „moralitatea” – norme etice, principii spirituale care determină cele mai importante aspecte ale societății. Cuvântul latin moralis înseamnă „moral”. Moralele sunt obiceiuri care au semnificație morală, forme de comportament uman care există într-o societate dată și pot fi supuse evaluării morale.

În toate societățile, este considerat imoral să insulti bătrânii, să jignești pe cei slabi, să umilești pe cei cu dizabilități, să folosești un limbaj urât. O formă specială de moravuri este tabu. Tabu este un sistem de interdicții asupra oricăror acțiuni, cuvinte, obiecte. În societățile antice, sistemul unor astfel de interdicții determina regulile vieții oamenilor. În societatea modernă, profanarea sanctuarelor, mormintelor, monumentelor naționale, insultarea sentimentului de patriotism etc. este tabu.

Morala se bazează pe un sistem de valori.

Valorile sunt aprobate social și împărtășite de majoritatea oamenilor idei despre ce este bunătatea, dreptatea, patriotismul, cetățenia. Ele servesc ca standard și ideal pentru toți oamenii. Pentru credincioșii din societate, există norme religioase - reguli de conduită cuprinse în textele cărților sacre sau stabilite de biserică.

©2009-2018 Centrul de management financiar. Toate drepturile rezervate. Publicarea materialelor
permis cu indicarea obligatorie a unui link către site.

Cultura comportamentului

Atitudinea față de o persoană depinde în mare măsură de comportamentul său, printre altele. Nu întâmplător marea majoritate are o atitudine negativă față de boieri, sau personalități arogante. Oamenii de cultură, dimpotrivă, sunt dezirabili în orice societate.

Există norme general acceptate de decență și reguli de conduită, a căror respectare este cheia unei comunicări de succes. Toate aceste norme și reguli pot fi combinate sub un singur termen - cultura comportamentului uman.

Cultura comportamentului și personalității

Conceptul de comportament cultural și etică a existat de multe secole și în timpul nostru nu și-a pierdut relevanța. Acest concept include regulile de comportament în societate, acțiunile și formele de comunicare ale oamenilor, care se bazează pe moralitate, precum și cultura internă și externă a unei persoane. Normele de comportament sunt factorul determinant în corectitudinea sau incorectitudinea acțiunilor unei persoane în societate. În primul rând, principalul factor al comportamentului cultural este educația, adică. disponibilitatea unei persoane de a respecta normele de comportament, bunăvoința și tactul său în relația cu ceilalți. Etica și cultura comportamentului este un fel de standard, un sistem de reguli acceptat în societate. Eticheta este concepută pentru a servi oamenii pentru comunicarea de zi cu zi, fiind un set de intonații politicoase ale vorbirii colocviale.

Cultura comunicării și comportamentului este un concept ambiguu. Eticheta poate fi întotdeauna realizată în comunicare, dar nu toată comunicarea poate fi recunoscută ca etichetă. Comunicarea este mult mai mult decât etichetă. În orice comunicare culturală, partenerii pot diferi în ceea ce privește sexul, vârsta, naționalitatea, statutul social, precum și gradul de cunoștință și rudenie. Cultura comportamentului este construită după aceste criterii. De exemplu, cel mai tânăr este obligat să-l asculte pe cel mai în vârstă și să nu-l întrerupă, iar un bărbat în prezența unei femei nu are dreptul să fie nepoliticos. Într-o oarecare măsură, etica este un sistem de izolare culturală pentru a asigura o modalitate pozitivă de comunicare între partenerii inegali. Cultura comportamentului este aproape întotdeauna concepută pentru doi destinatari - un partener și un public. Astfel, regulile și normele sale sunt distribuite în două direcții simultan.

Reguli ale culturii comportamentului

Regulile și normele de comportament cultural încep cu mult înainte ca doi oameni să aibă ocazia să se cunoască. În cele mai multe cazuri, oamenii care intră în comunicare rămân nefamiliarizați unul cu celălalt. Dar acest lucru nu îi împiedică să fie politicoși și plini de tact.

Regulile și normele de bază ale unei culturi a comportamentului sunt aduse la o persoană încă din copilărie. Cu toate acestea, dacă dintr-un motiv oarecare nu ați fost insuflat cu ele sau ați uitat unele dintre ele, urmați versiunea simplificată și de bază a modului de a deveni o persoană cultivată:

Aceste reguli simple nu numai că vor facilita relațiile cu oamenii, dar te vor ajuta și să devii o persoană cultivată în fața celorlalți, ceea ce este o raritate astăzi.

etichetă, norme de comportament, interacțiunea oamenilor, spațiu socio-cultural competent

Adnotare:

Unul dintre principiile de bază ale vieții într-o societate seculară modernă este menținerea relațiilor normale între oameni și dorința de a evita conflictele. La rândul lor, respectul și atenția pot fi câștigate doar cu respect pentru curtoazie și reținere. Dar în viață ai de multe ori de-a face cu grosolănia, duritatea, lipsa de respect pentru o altă persoană. Motivul pentru aceasta este că foarte adesea sunt ignorate elementele de bază ale culturii etichetei, care face parte din cultura generală seculară, ale cărei fundamente sunt atenția și respectul față de ceilalți.

Textul articolului:

O persoană de-a lungul vieții se află în spațiul socio-cultural, unde regulile de comportament joacă unul dintre rolurile principale. Aceste reguli se numesc etichetă.

Eticheta (franceză - eticheta) este un set de reguli de conduită adoptate în societate, care stabilesc ordinea comportamentului secular, care le permite oamenilor să folosească fără efort forme gata făcute de comportament decent și politețe general acceptată pentru comunicarea culturală între ei la diferite niveluri ale structura societății, în lumină, în timp ce în procesul de comunicare este demn să ținem cont de interesele celorlalți în comportamentul lor.

Cuvântul etichetă în sine a fost folosit încă de pe vremea lui Ludovic al XIV-lea, la recepțiile căruia oaspeții li s-au oferit cartonașe care enumerau regulile de conduită cerute de ei. Aceste carduri sunt „etichete” și au dat numele etichetei. În franceză, acest cuvânt are două semnificații: o etichetă și un set de reguli, o ordine condiționată de conduită.

Înțelegând eticheta ca un sistem de așteptări reciproce stabilite, „modele” aprobate și reguli de comunicare seculară între oameni, trebuie recunoscut, totuși, că normele reale de comportament și ideile despre „ce ar trebui făcut” se schimbă semnificativ în timp. Ceea ce era considerat anterior indecent poate deveni general acceptat și invers. Comportamentul care este inacceptabil într-un loc și într-o anumită circumstanță poate fi adecvat în alt loc și în alte circumstanțe.

Desigur, diferitele popoare își fac propriile corecții și completări la etichetă, datorită specificului dezvoltării istorice a culturii lor. Prin urmare, eticheta reflectă și un sistem specific de semne-simboluri naționale de comunicare, tradiții pozitive, obiceiuri, ritualuri, ritualuri care corespund condițiilor de viață determinate istoric și nevoilor morale și estetice ale oamenilor.

Luarea în considerare a tuturor aspectelor etichetei nu este posibilă, deoarece eticheta trece prin toate domeniile vieții publice și private ale unei persoane. La rândul nostru, ne vom concentra asupra celor mai importante norme ale sale, cum ar fi tactul, politețea și sensibilitatea. Să atingem așa ceva ca „inegalitatea”. Să analizăm nivelurile de comportament, cultura internă și externă a unei persoane. Să evidențiem regulile comunicării telefonice. Ultima pozitie nu a fost aleasa intamplator, intrucat telefonul ocupa in prezent o pozitie de frunte in comunicare, uneori inlocuind comunicarea interpersonala, uneori chiar intergrup.

În acest sens, una dintre cele mai necesare norme și fundamente ale etichetei este politețea, care se manifestă în multe reguli specifice de conduită: în salut, în adresarea unei persoane, în capacitatea de a-și aminti numele și patronimul, cele mai importante date ale viata lui. Adevărata politețe este cu siguranță binevoitoare, deoarece este una dintre manifestările de bunăvoință sinceră, dezinteresată față de oamenii cu care trebuie să comunici.

Alte calități umane importante pe care se bazează regulile de etichetă sunt tactul și sensibilitatea. Ele presupun atenție, respect profund pentru cei cu care comunicăm, dorința și capacitatea de a-i înțelege, de a simți ceea ce le poate oferi plăcere, bucurie sau, dimpotrivă, să provoace iritare, supărare, resentimente. Tactul, sensibilitatea se manifestă într-un simț al proporției care trebuie observat în conversație, în relațiile personale și oficiale, în capacitatea de a simți granița dincolo de care cuvintele și faptele pot provoca resentimente nemeritate, durere, durere la o persoană.

Pe lângă principiile de bază ale etichetei: politețe, tact, modestie, există și reguli generale de comportament secular. Acestea includ, de exemplu, „inegalitatea” oamenilor în domeniul etichetei, exprimată, în special, sub forma unor avantaje care au:

femeile înaintea bărbaților
mai în vârstă înainte de mai tânără
bolnavul înaintea celui sănătos,
superior subordonaţilor.

Normele de etichetă - spre deosebire de normele de moralitate - sunt condiționate, sunt de natura unui acord nescris despre ceea ce este general acceptat în comportamentul oamenilor și ce nu. Convenția de etichetă în fiecare caz poate fi explicată. Vizată să unească oamenii, oferă forme general acceptate, stereotipuri de comportament, simboluri ale manifestării gândurilor și sentimentelor, care fac ca oamenii să se înțeleagă mai ușor.

Totodată, eticheta poate fi considerată și ca o formă estetică de manifestare a culturii morale, seculare, întrucât este în același timp direct legată de moralitate, de caracterul moral al unei persoane și de aspectele estetice ale comportamentului său. Maniere frumoase, comportament frumos, gesturi frumoase, posturi, expresii faciale, zâmbet, privire, i.e. ce vorbește despre o persoană, sentimentele și gândurile sale fără cuvinte; discurs adresat bătrânilor, semenilor, mai tinerilor la întâlnire și despărțire, în mânie și bucurie; modul de a se mișca, de a mânca, de a purta haine și bijuterii, de a celebra evenimente triste și vesele, de a primi oaspeți - o persoană ar trebui să ofere tuturor acestor tipuri de comunicare nu doar un caracter moral, ci și estetic.

În orice caz, eticheta este un fragment integral al structurii matricei socio-culturale și este o parte semnificativă a comportamentului secular modern, deși, desigur, nu tot comportamentul uman în general. De fapt, presupune doar regulile și manierele general acceptate de comportament uman în societate în locurile stabilite pentru aceasta, unde se poate observa latura exterioară a acțiunilor indivizilor, în care aceștia se manifestă ca un fel de joc preînvățat. a intelectului.

Pe baza stilului de viață actual al unei persoane moderne, a relațiilor și activităților sale sociale, este ușor să enumerați toate acele convenții de comportament secular care sunt inițial asociate cu eticheta general recunoscută și să determinăm normele etice și estetice corespunzătoare. Toate ar trebui studiate și repetate, bine cunoscute de toți cetățenii țării. Aceste norme se aplică aproape tuturor aspectelor vieții și vieții, precum și domeniilor activității sociale umane, determinând comportamentul acestuia în familie, la o petrecere, la școală, la serviciu și în locuri publice, pe drumuri, atunci când este un pieton și când este șofer, în hoteluri, în parcuri, pe plajă, în avion, într-un aeroport, într-o toaletă publică etc. etc.

În același timp, trebuie avut în vedere că în majoritatea locurilor publice, cetățenii au nevoie doar de o simplă cunoaștere a bunelor maniere și de capacitatea de a se comporta cu reținere, cultură și politețe, fără a atrage atenția de la alte persoane și, prin urmare, nu îi împiedică să fiind în societatea ta.

În același timp, există și astfel de locuri publice unde doar cunoașterea etichetei nu este suficientă pentru cetățeni. Alte fragmente de bază ale matricei socioculturale considerate mai sus (etice, estetice, civice, valorice, de mediu etc.) ar trebui folosite într-o oarecare măsură, precum și capacitatea de a simți sistemul de echilibru al intereselor și, mai ales, de a avea capacitatea de a tine cont de interesele celorlalti.pune-le deasupra propriilor tale.

Pentru aceasta se aplică norme și legi de conduită mai serioase, care decurg din drepturile, îndatoririle și interesele cetățenilor, funcționarilor publici și antreprenorilor. Fără cunoașterea fragmentelor relevante ale matricei socio-culturale, indivizii nu pot fi numiți, atestați prin statut sau admiși în celulele corespunzătoare de activitate socială sau în funcții guvernamentale. Și cu cât locul social al activității unui individ este mai mare în structura relațiilor sociale, cu atât cerințele, pe lângă cunoașterea etichetei, ar trebui impuse comportamentului său, cu atât comportamentul său ar trebui determinat de îndatoririle acestui individ de a fi mai mare. alți membri ai societății, societatea în înțelegerea intereselor lor specifice, interesele societății în ansamblu.- interesele naționale.

Pe baza acestui fapt, se poate susține că cultura comportamentului uman constă din două părți: internă și externă.

Cultura internă reprezintă cunoștințele, aptitudinile, sentimentele și abilitățile care stau la baza fragmentelor fundamentale ale matricei socio-culturale individuale a unei persoane, dobândite prin creșterea, educația, dezvoltarea conștiinței și intelectului, pregătirea profesională, ale căror semne de rezultate bune. ar trebui să fie virtutea lui, cunoașterea intereselor celorlalți, diligența și morala înaltă.

Cultura externă este un stil de viață și modele de comportament care se manifestă în viața de zi cu zi și în activitățile sociale în timpul contactelor directe, comunicării cu alte persoane, cu obiectele din mediu. Cultura externă, de regulă, este un produs direct al culturii interne a unei persoane, este strâns legată de aceasta, deși există unele nuanțe.

Deci, manifestările individuale ale culturii externe pot să nu reflecte cultura internă a individului sau chiar să o contrazică. Acest lucru se întâmplă în cazurile de manifestări dureroase ale psihicului, precum și în cazurile de „mimetism” comportamental, când un individ prost manier încearcă să se uite pe unul bine crescut. Cu toate acestea, cu o observare mai îndelungată a acesteia, aceste contradicții sunt ușor de detectat. Prin urmare, o persoană cu adevărat cultivată și eficientă poate fi așa doar datorită creșterii sale diligente. Și, dimpotrivă, manifestările exterioare ale proastelor maniere ale unui individ mărturisesc golul său interior, ceea ce înseamnă imoralitate, absența completă a unei culturi interioare elementare.

Cultura externă nu este întotdeauna complet dependentă de cea internă și uneori de ceva timp poate ascunde lipsa acesteia din urmă. O bună cunoaștere a regulilor de etichetă și respectarea acestora poate atenua lipsa unei culturi interne înalte, a conștiinței și a inteligenței dezvoltate, deși nu pentru mult timp.

Cultura externă este numită diferit: o cultură a comportamentului, etichetei, bunele maniere, bunele maniere, bunele maniere, cultură... Acest lucru sugerează că, în funcție de sarcina specifică, oamenii se concentrează pe o latură a culturii externe: cel mai adesea fie cunoștințe. a regulilor de conduită și a respectării acestora, sau asupra gradului de gust, tact, pricepere în stăpânirea culturii externe.

Cultura externă este formată din două „părți”: cea care provine din elementele matricelor socioculturale sociale (diverse instrucțiuni, carte, reguli general acceptate, decență, etichetă) și cea care provine din creșterea și iluminarea unei persoane laice (maniere, delicatețe). , tact, gust, simț al umorului, conștiinciozitate etc.).

Există reguli de conduită de diferite niveluri și conținut:
1) nivelul regulilor universale adoptate în societatea seculară modernă, incl. printre oamenii bine crescuți - inteligența;
2) nivelul reglementărilor naționale sau reglementărilor adoptate într-o anumită țară;
3) nivelul regulilor adoptate într-o localitate dată (într-un sat, oraș, regiune);
4) nivelul regulilor adoptate într-o anumită strată socială non-seculară (în rândul locuitorilor, între adepții unei anumite confesiuni sau secte religioase, între oficiali corupți de rang înalt, în beau monde, printre oligarhi și alți indivizi cu ultra- venituri mari etc.).
5) nivelul regulilor laice adoptate într-o anumită comunitate profesională sau organizație publică (lucrători medicali, avocați, polițiști, militari, între actori, funcționari publici, membri ai unui anumit partid...)
6) nivelul regulilor laice adoptate într-o anumită instituție (educațională, medicală, de stat, comercială ...)

Vorbind despre manifestările exterioare ale fragmentelor etice sau estetice ale matricei socioculturale a indivizilor, trebuie remarcat că și aici se pot observa o mare varietate de tipuri de comportament: atât delicatețea, cât și grosolania, și bunele și relele maniere, și bunele. si de prost gust.

În situațiile în care o persoană nu cunoaște anumite reguli de conduită adoptate într-o anumită societate, dar are anumite abilități de creștere și cunoaștere a elementelor de bază ale etichetei, poate într-o oarecare măsură să-și compenseze ignoranța cu fler, intuiție, bazată pe baza înnăscută. sau dobândit delicatețe, tact, gust.

Există relații foarte complexe între reguli și regulatorii interni de comportament. Sunt opuse - interne și externe, tipice și individuale, deși în același timp pot „lucra” într-o direcție. Relațiile normale dintre oameni sunt, în general, o chestiune delicată, care se rupe cu ușurință dacă oamenii se tratează unii pe alții cu nepoliticos, mai ales acum în epoca stresului constant și a stresului mental crescut.

Abilitatea de a asculta interlocutorul este o cerință indispensabilă a etichetei de vorbire. Acest lucru, desigur, nu înseamnă că trebuie să stai în tăcere. Dar este lipsit de tact să-l întrerupi pe altul. Când vorbiți împreună, trebuie să fiți capabili să ascultați, Se întâmplă să fiți tăcuți când simțiți că cuvintele voastre pot aprinde pasiunile. Nu începe o ceartă aprinsă în apărarea părerii tale. Astfel de dispute strică starea de spirit a celor prezenți.

Dacă o persoană vrea să se perfecționeze, să fie mai bună, să fie demnă de iubire, bunătate, vrea să fie respectată, atunci trebuie să aibă grijă de sine, de cuvintele-acțiuni, să se curețe, să nu se odihnească în asta. La urma urmei, se știe că buna reproducere este o expresie exterioară a delicateții interioare a sufletului, care constă în bunăvoința generală și atenția tuturor oamenilor.

Politețea nu înseamnă neapărat un tratament cu adevărat respectuos al unei persoane, la fel cum nepolitețea nu înseamnă neapărat un tratament cu adevărat lipsit de respect al unei persoane. O persoană poate fi nepoliticos datorită faptului că s-a rotit într-un mediu dur, nu a văzut alte modele de comportament.

Astfel, politețea este o calitate morală care caracterizează comportamentul unei persoane pentru care respectul față de oameni a devenit o normă zilnică de comportament și un mod obișnuit de a trata cu ceilalți.

Un aspect important al etichetei este conceptul de bune maniere, care necesită studiu și exercițiu; trebuie, ca să spunem așa, să devină o a doua natură pentru noi. Adevărat, mult ceea ce se numește ton bun și gust rafinat este o delicatețe înnăscută și, prin urmare, este adevărat că o persoană poate asimila totul și învăța totul, dar nu delicatețea. Dar delicatețea nu este totul, iar gustul natural trebuie îmbunătățit. Exemplele bune și eforturile personale contribuie la aceasta.

În plus, în etichetă există un astfel de lucru ca decența. Acesta este cel mai puțin vizibil dintre toate conceptele de etichetă, dar cel mai venerat.

Deci, numai cel care face de rușine cel mai mic număr de oameni are bune maniere. La urma urmei, fiecare persoană, de regulă, trăiește în societate, adică. printre alte persoane. Prin urmare, fiecare act al lui, fiecare dorință, fiecare afirmație se reflectă în acești oameni. Din acest motiv, trebuie să existe o graniță între ceea ce vrea să spună sau să facă, și ceea ce este posibil, ceea ce va fi plăcut sau neplăcut celorlalți. În acest sens, el trebuie să facă o autoevaluare de fiecare dată, indiferent dacă oricare dintre declarațiile sau acțiunile sale va cauza prejudicii, va cauza neplăceri sau necazuri. De fiecare dată trebuie să acționeze în așa fel încât oamenii din jurul lui să se simtă bine.

La elementele de bază ale etichetei, cunoscute de toată lumea încă din copilărie, există trei cuvinte magice: te rog, mulțumesc, scuze (scuze).

Fiecare cerere trebuie să fie însoțită de cuvântul „vă rog”.

Pentru orice serviciu sau ajutor, trebuie să mulțumești, să spui „mulțumesc”.

Pentru orice necaz cauzat altuia, trebuie să-ți ceri scuze sau să ceri iertare.

Aceste cuvinte magice trebuie învățate să vorbească fără să gândească, automat. Absența acestor cuvinte în situații adecvate sau utilizarea lor neautomată, nenaturală înseamnă fie impolitețe, grosolănie, fie o declarație de ostilitate.

Nu există „lucruri mici” în etichetă, mai precis, totul constă în „lucruri mărunte” înșirate pe o singură tijă de politețe, atenție față de oameni. Eticheta începe cu o anumită ordine și reguli de salutări, adrese, prezentări și cunoștințe.

Având în vedere „inegalitatea” în etichetă, trebuie avut în vedere că tinerii sunt obligați să fie primii care îi salută pe bătrâni, cei care intră sunt prezenți, cei care întârzie așteaptă etc. La recepțiile oficiale, în primul rând, sunt întâmpinate gazda și proprietarul, după ele doamnele, mai întâi cei mai în vârstă, apoi cei tineri, apoi bărbații mai în vârstă și mai în vârstă, iar apoi restul oaspeților. Stăpâna casei trebuie să dea mâna cu toți oaspeții invitați.

Trebuie amintit că strângerea de mână acceptată în țara noastră și în Occident la o întâlnire și la introducerea unui bărbat și a unei femei în țările musulmane este complet nepotrivită: Islamul nu acceptă nici măcar un simplu contact între persoane de diferite sexe care nu sunt înrudite. prin legături de sânge. Nu este obișnuit să strângem mâna printre popoarele din Asia de Sud-Est.

De mare importanță atunci când salutări este modul de a ține. Ar trebui să te uiți direct la persoana pe care o întâmpini zâmbind. Când te adresezi unui străin, unei persoane necunoscute sau unui oficial, ar trebui să spui întotdeauna „tu”. Forma de adresă „tu” exprimă o relație mai strânsă cu o persoană. Când te referi la „tu”, dispar multe formalități care mărturisesc o formă exterioară, detașată de politețe.

Nu mai puțin complexe sunt regulile de etichetă ale întâlnirilor. Primul pas pentru stabilirea unei cunoștințe este introducerea. Când se prezintă sau prezintă pe cineva, de obicei numesc numele de familie, prenumele, patronimicul, uneori - funcția sau titlul. Dacă vizitați o instituție sau un funcționar cu afaceri oficiale sau personale, atunci înainte de a începe o conversație de afaceri, ar trebui să vă prezentați și, dacă este disponibil, să oferiți „cartea de vizită”. Reprezentarea este necesară și dacă vă adresați unui străin prin ce sau întrebare.

Un atribut integral al etichetei moderne este etica convorbirilor telefonice. Cele mai importante puncte ale sale includ următoarele:
1) Ar trebui să vă prezentați întotdeauna când sunați dacă nu sunteți familiarizat sau nu cu destinatarul sau dacă îl suni rar pe acest destinatar. De asemenea, trebuie luat în considerare faptul că comunicarea telefonică poate fi slabă, adică. vocea ta este abia audibilă sau distorsionată și, prin urmare, chiar și un bun prieten s-ar putea să nu-și dea seama imediat cu cine vorbește.
2) Este aproape întotdeauna necesar să întrebi dacă o persoană este ocupată sau nu și cât timp are la dispoziție pentru o conversație telefonică. Neceremonios este comportamentul apelantului, care începe imediat să conducă această conversație fără clarificarea necesară a limitelor conversației.
3) Dacă primești un apel și ești foarte ocupat și nu poți vorbi, atunci, de regulă, povara unui al doilea apel nu revine celui care a sunat, ci tu. Pot exista două excepții aici:
- dacă apelantul nu are telefon;
- dacă dintr-un motiv oarecare este dificil să suni persoana care te-a sunat. Este nepoliticos să forțezi apelantul să te sune înapoi pentru că ești ocupat. Când faci asta, fără să știi, îi explici clar că îl prețuiești-respectezi mai puțin decât pe tine însuți.
4) Când te sună la telefon și nu te întreabă pe tine, ci pe o altă persoană, este nepoliticos să întrebi „cine este acesta?” sau "cine vorbeste?" În primul rând, este indecent să răspunzi la o întrebare cu o întrebare. În al doilea rând, cu întrebarea ta, poți pune persoana care întreabă într-o poziție inconfortabilă. Cel care pune întrebări nu este întotdeauna dispus să se prezinte unui străin care ridică telefonul. Dreptul lui este să rămână incognito cu străinii. Întrebând „Cine vorbește?” voluntar sau involuntar „se urcă în sufletul” apelantului. Pe de altă parte, întrebând „cine vorbește?” voluntar sau involuntar, „pătrunde în suflet” și cel care este chemat direct, întrucât și destinatarul poate dori să păstreze secretul relației sale cu apelantul. (Aceasta este ceea ce fac uneori părinții în dorința lor de a controla fiecare pas al copiilor lor adulți, ceea ce limitează dreptul lor la intimitate. Controlul excesiv și tutela excesivă din partea părinților conduc la faptul că copiii adulți fie rămân infantili, dependenți sau alienați. de la părinții lor.) în absența destinatarului, trebuie să întrebați nu „cine vorbește?”, ci „ce să trimiteți destinatarului?”
5) Într-o conversație telefonică, stilul de afaceri sau telegrafic ar trebui să prevaleze, cu rare excepții. A vorbi de jur împrejur este nepotrivit. Este necesar, dacă este posibil, să formulați imediat întrebările pentru care apelați și să nu vă sfiați să întrebați același interlocutor dacă este „purtat” de o conversație pe subiecte străine. Trebuie să-i cereți interlocutorului să treacă la subiectul unei convorbiri telefonice cu tact, fără întrerupere grosolană a discursului său. În principiu, conversațiile telefonice non-business sunt și ele acceptabile, dar numai după ce se dovedește că ambele părți au dorința și timpul să conducă astfel de conversații.
6) Trebuie avut în vedere faptul că comunicarea telefonică nu este la fel de completă ca comunicarea față în față. Prin urmare, cerințele pentru conversația în ansamblu sunt mai stricte, adică. trebuie să fii mai atent și mai prudent. Un cuvânt rostit la telefon și un cuvânt rostit față în față pot fi evaluate în moduri diferite și chiar opuse.

Într-o conversație telefonică, trebuie să vorbiți mai puțin emoțional, să glumiți mai atent, să încercați să evitați cuvintele și expresiile dure.

Încă două concepte de etichetă care ar trebui remarcate sunt angajamentul și acuratețea. O persoană opțională este foarte incomod pentru ceilalți, deși poate fi drăguț, politicos etc. Pe o astfel de persoană nu se poate baza, nu se poate conta. Să nu fie jignit dacă încetează să-l respecte și evită comunicarea cu el. „Acuratețea este amabilitatea regilor”, spune vorba. Nu este un rege care nu este obligatoriu, care se comportă neglijent în raport cu propria sa obligație.

→