Apa este oprită noaptea. Ce să faci dacă nu există apă caldă? Numere de telefon pentru rezidenți

Beneficiile civilizației au intrat ferm în viața noastră și au devenit familiare. Dacă mai devreme oamenii au scos apă din fântâni, atunci trebuie doar să deschidem robinetul. În plus, atât apă rece, cât și apă caldă curge din ele simultan - puteți face un duș în siguranță, puteți spăla vasele fără teama de a vă îngheța mâinile. Și cu atât mai neplăcut când apa fierbinte este oprită dintr-un motiv oarecare.

Deci, dacă nu există apă caldă în robinet, de unde se pot plânge locuitorii casei? În acest articol, vom răspunde la această întrebare, precum și vom lua în considerare motivele acestei situații și modalitățile de a recalcula taxa pentru perioada în care serviciul nu v-a fost furnizat.

Drepturile consumatorilor

Fiecare chiriaș al unui bloc trebuie să-și cunoască drepturile și să le apere în modul prescris. Legislația prevede că:

Desigur, uneori aceste drepturi sunt încălcate. Cel mai adesea, rezidenții se confruntă cu următoarele probleme:

În ciuda opririi planificate a apei calde, factura pentru aceasta este facturată integral.
Aprovizionarea cu apă este întreruptă mai mult decât era de așteptat.
Rezidenții nu sunt avertizați cu privire la închiderea iminentă sau anunțul este postat în afara termenului legal.

Să vorbim despre cum să acționăm corect în astfel de cazuri.

Fără apă caldă: unde să suni?

Oprirea apei calde poate fi de două tipuri: planificat sau de urgență. Lucrările de reparații și întreținere planificate se efectuează vara, când sezonul de încălzire se încheie. Un avertisment despre acest lucru, indicând anumite date de închidere, este de obicei postat la intrări în avans.

Lipsa apei calde poate fi asociată și cu o situație de urgență care apare atunci când există avarii la centrala de cogenerare sau în sistemul de distribuție.

În primul caz, ar trebui să așteptați finalizarea reparației. Dacă termenii acestuia sunt în mod evident întârziați, locuitorii pot contacta Societatea de Administrare care întreține casa, precum și Rospotrebnadzor sau Parchetul.

În cazul în care nu au existat anunțuri despre oprirea alimentării cu apă caldă, trebuie să sunați:

Către societatea de administrare sau ZhEK. Telefoanele necesare le gasiti la intrarea in casa sau pe factura de utilitati. Solicitați ca cererea dvs. să fie înregistrată. Înregistrați numărul și ora aplicației pentru dvs. pentru a solicita o recalculare a plății pentru apă caldă în viitor.
La serviciul de expediere de urgență. Dacă biroul de locuințe nu știe nimic, nu ezitați să sunați aici. Spuneți clar detaliile și adresa exactă. Dispeceratul trebuie să vă spună despre cauzele accidentului și momentul preconizat pentru eliminarea acestuia. Când serviciul de urgență nu știe de lipsa apei, la fața locului este trimis un specialist. El trebuie să verifice informațiile primite și să identifice defecțiunea în termen de două ore.

Numere de telefon pentru locuitorii din Moscova

Moscova este cel mai mare oraș din Rusia. Când apa caldă este oprită, locuitorii capitalei ar trebui să sune la linia fierbinte MOEK la telefon 8 (495) 662-50-50. Reclamațiile sunt acceptate non-stop. Acceptă și reclamații cu privire la întreruperile încălzirii.

Trebuie să răspundă prompt la solicitări și în MoszhilinspektsiiȘi. Puteți apela linia telefonică la următoarele numere: 8 (495) 681-20-54, 681-77-80, 681-21-45.

Unde să se plângă când reparația întârzie?

Se întâmplă ca Societatea de Administrare să ignore plângerile cetățenilor. În acest caz, trebuie să fii perseverent și să acționezi exact conform planului:

Dacă aveți internet, puteți lăsa reclamații pe site-urile organizațiilor enumerate mai sus. Dacă problema este deosebit de acută, iar soluția este amânată de diferite autorități, este logic să contactați mass-media. Prin presa si televiziune veti atrage rapid atentia autoritatilor, ceea ce in acest caz este necesar.

Recalcularea platii pentru alimentarea cu apa

Când apa caldă este oprită pentru o perioadă lungă de timp, valoarea plății pentru serviciu este redusă ținând cont de volumul pierdut. Acest lucru se aplică acelor consumatori în ale căror apartamente nu sunt instalate apometre. Puteți realiza o recalculare dacă, la oprirea apei calde, au fost depășite limitele prescrise:

4 ore o dată pentru reparații programate;
8 ore în total în situații standard;
24 de ore pentru repararea de urgență a defecțiunilor pe o autostradă fără fund.

Pentru fiecare oră suplimentară petrecută fără alimentare cu apă, plata se reduce cu 0,15 la sută din suma standard. De asemenea, ar trebui făcută o recalculare pentru canalizare, de care mulți ZhEK uită.

Unde să mergi dacă nu a fost făcută recalcularea necesară? În primul rând, trebuie să vă amintiți faptul că apa caldă a fost oprită în biroul de locuințe sau în Regatul Unit. Dacă refuzați să faceți modificări la chitanță ar trebui să caute ajutor în Rospotrebnadzor sau autoritățile locale. Sub orice administrație există comitete speciale menite să controleze activitățile locative și serviciile comunale.

Când apa fierbinte nu este fierbinte

Uneori curge apa fierbinte de la robinet, dar temperatura acesteia nu corespunde cu 50-70 de grade Celsius prescrise. În acest caz, plata se încasează integral. Unde să mergi pentru a restabili dreptatea?

Același Birou pentru Locuințe va veni în ajutor. Va trebui să redactați un act privind încălcarea standardelor stabilite de stat. Pe baza acesteia, se va forma o comisie care va efectua măsurători precise ale temperaturii apei direct de la robinet. În cazul în care informațiile despre temperatura scăzută sunt confirmate, se va întocmi un act în două exemplare. Una dintre ele va fi predată proprietarilor apartamentului, iar la prezentare se va recalcula plata pentru alimentarea cu apă.

Pentru a identifica cauzele serviciului de slabă calitate, este implicat un tehnician, care trebuie să examineze comunicațiile. Se acordă o săptămână pentru depanare.

Amintiți-vă: toate utilitățile din oraș obligaţia de a furniza servicii de calitate populaţiei. Locuitorii le plătesc integral din buzunarele lor și au dreptul să ceară respectarea normelor prevăzute de legea rusă.

La Moscova, anual, din mai până la sfârșitul lunii august, apa caldă este oprită pentru întreținere preventivă. Programul de oprire a apei calde este întocmit și publicat înainte de începerea sezonului de oprire programat.

2. De ce se oprește apa caldă în fiecare an la Moscova?

Oprirea apei calde este o necesitate tehnică pentru pregătirea comunicațiilor pentru sezonul de încălzire pentru a asigura funcționarea fiabilă a tuturor elementelor unui sistem complex de termoficare în timpul sezonului rece - stații termice, rețelele principale și de distribuție de încălzire, punctele centrale și individuale de încălzire. Efectuarea lucrărilor preventive, de regulă, necesită oprirea apei calde de la consumatori pentru o perioadă scurtă de timp.

3. Cât timp este oprită apa caldă?

Astăzi, la Moscova, durata întreruperilor de curent nu este mai mare de 10 zile. În același timp, în 2011, apa a fost oprită timp de 14 zile și chiar mai devreme - timp de 21 de zile. 10 zile este un termen rezonabil pentru oprirea apei calde fără a pierde calitatea și fiabilitatea sistemului de căldură și energie electrică de la Moscova.

În noile microdistricte, unde se instalează rețele de nouă generație, sunt dotate puncte de încălzire moderne, perioada de oprire poate fi redusă la minimum necesar pentru întreținerea preventivă, asigurând pregătirea de înaltă calitate a echipamentelor. Înlocuirea motoarelor, pompelor și schimbătoarelor de căldură vechi necesită mai mult timp și atenție. Din acest motiv, perioada de oprire poate varia în diferite zone, cartiere și chiar case învecinate.

Termenul de oprire a apei calde pentru perioada de întreținere preventivă este indicat de la ora și data începerii opririi până la ora și data încheierii opririi alimentării cu apă caldă, dar nu poate depăși 10 zile, adică , trebuie să fie mai puțin de 240 de ore.

4. În ce case din Moscova apa caldă nu este oprită deloc sau este oprită pentru o perioadă scurtă de timp?

În casele cu conducte alternative, apa caldă nu poate fi oprită în fiecare an sau pentru o perioadă scurtă de timp, deoarece este posibil să se verifice și să se repare sistemul principal în timp ce apa caldă este furnizată prin conductele de rezervă. Cu toate acestea, chiar și cele mai moderne echipamente necesită întreținere preventivă, așa că nu este posibil să refuzi complet oprirea apei calde într-o metropolă cu un sistem de încălzire centralizat.

5. De ce nu este oprită apa rece?

Pentru că sistemul de alimentare cu apă asigură țevi de rezervă. Apa trece prin ele atunci când conductele principale sunt reparate.

6. Trebuie să plătesc pentru apă caldă în timpul unei opriri?

Plata pentru consumul de apă rece și caldă se efectuează în conformitate cu citirile dispozitivelor individuale de contorizare instalate în apartamente. Pentru ca apometrul de apă caldă să nu bată în plus metri cubi în timpul opririi preventive, vă recomandăm să îl opriți pentru această perioadă și să folosiți doar apă rece - mai ales că este mai ieftin. Adesea, companiile de management închid ele însele supapele interne pentru perioada de întrerupere, dar previziunea suplimentară nu va strica.

În cazul unei opriri neprogramate, dacă nu ați primit apă caldă în volumul necesar sau au existat întreruperi în furnizarea acesteia, puteți conta pe recalcularea cuantumului tarifului în sensul reducerii acesteia, până la un complet scutire de plata pentru un astfel de serviciu. Iar pentru fiecare oră de alimentare cu apă caldă, a cărei temperatură este sub 40°C, în total în perioada de facturare, plata apei consumate se face la tariful pentru apă rece.

În clădirile rezidențiale, alimentarea cu apă caldă este întreruptă noaptea. Care este semnificația acestui eveniment și cum reacționează companiile termice la reclamațiile legate de opriri, a aflat corespondentul agenției Minsk-Novosti.

Unul dintre cetățenii care nu sunt mulțumiți de această comandă este un locuitor al casei numărul 15, bloc 1 de pe stradă. Voronyansky Anna German. Adresându-se la redacția agenției Minsk-Novosti, ea a spus că apa caldă dispare în casa lor între orele 00.00 și 05.30:

- Mă trezesc la serviciu la 03.30 - Trebuie să îmi fac bagajele și să ajung departe. Dar nu pot face un duș - apa este înghețată, chiar și spălarea este neplăcută. Anterior, am lucrat ca șofer de troleibuz timp de treizeci de ani, în casă locuiesc aceiași muncitori de transport, cărora, din cauza programului de lucru, opririle de noapte le creează serioase inconveniente. Este de remarcat faptul că, după apeluri la diferite autorități în ultimii cinci ani, apa caldă a fost furnizată non-stop, dar a dispărut după o oprire programată de două săptămâni vara trecută. Din nou scrisori, apeluri către linii directe. Și se dădea periodic apă, dar pentru o perioadă scurtă de timp - timp de două săptămâni. Este cu adevărat necesar să vă plângeți regulat undeva pentru a utiliza serviciul de utilități la un moment convenabil? Iată prietenii mei care locuiesc în aceleași blocuri de apartamente în Loshitsa, Serebryanka, ei spun că nu opresc niciodată apa caldă noaptea. De ce suntem mai rai?- Anna Vasilievna este perplexă.

La această adresă, UE „Minskkommunteploset” este responsabilă de furnizarea de energie termică și de funcționarea punctului de căldură, în care apa este încălzită pentru nevoile de alimentare cu apă caldă.

- De zeci de ani, organizațiile de furnizare a energiei pe timp de noapte, de regulă, între orele 00.00 și 05.00, opresc pompele de amplificare de circulație care asigură transportul apei calde în sistemul de alimentare cu apă al unei clădiri rezidențiale- a început cu o explicație a situației în ansamblu, inginerul șef al întreprinderii Vladislav Levin.- Acest lucru se face pentru a utiliza rațional resursele de combustibil și energie și datorită consumului minim de apă caldă pe timp de noapte. Potrivit standardului social, temperatura apei calde la consumator trebuie să fie de cel puțin + 50 C, în timp ce în conformitate cu recomandările metodologice aprobate prin ordinul Ministerului Locuinței și Utilităților Publice din 10 februarie. 2018 Nr.19, acest standard trebuie respectat de la 06.00 la 24.00. De asemenea, aș reține: pentru consumatorii noștri (UE Minskkommunteploset deservește aproximativ 50% din fondul de locuințe al capitalei, restul clădirilor rezidențiale sunt filiala Minsk Thermal Networks RUE Minskenergo) întrerupem în principal de la 00.30 la 04.30, uneori de la 00.00 la 05.00. Ca urmare, orașul economisește aproximativ 150.000 kWh de energie electrică în fiecare lună în fondul nostru de locuințe în timpul întreruperilor nocturne. Organizația furnizoare de energie nu dispune de aceste fonduri economisite.

V. Levin notează că în 2017 și prima jumătate a acestui an, întreprinderea a primit nu mai mult de 30 de solicitări de la rezidenți cu privire la întreruperi de noapte. Cu toate acestea, este imposibil din punct de vedere tehnic să furnizați apă caldă unuia sau mai multor apartamente individuale non-stop. Când pompele sunt pornite, apa este transportată în toate apartamentele dintr-un grup de case, alimentate de un punct central de încălzire (CHP). În același timp, companiile de energie termică răspund la fiecare reclamație și încearcă să găsească un compromis:

- În fiecare caz, înțelegem individual, mergem la loc, discutăm cu solicitantul. Se poate întâmpla orice: cineva din familie are un handicap, cineva are copii bolnavi, cineva se întoarce noaptea de la serviciu. Ne uităm la cât de justificat este motivul și oferim opțiuni. În special, setăm releul de timp de oprire pentru o perioadă mai scurtă, adică nu de la 00.00, ci de la 01.00 sau chiar de la 01.30 și pornim pompele mai devreme. Pentru casele individuale în care locuiesc aceiași muncitori de transport, nu facem deloc opriri. De asemenea, apa caldă circulă non-stop prin conducte în marile sărbători legale, când sărbătorile se adună, de exemplu, în noaptea de Revelion.

În ceea ce privește casa nr. 15, clădirea 1 de pe strada Voronyansky, V. Levin a raportat următoarele:

- De la administrația districtului Oktyabrsky, ni s-au dat apelurile locuitorilor acestei case primite pe linie directă. Plângerile lor au fost legate de temperatura insuficientă a apei calde la ora 6 dimineața. Am verificat: apa la acea oră a îndeplinit standardul de +50C. Dar ținând cont de obținerea efectului maxim asupra acestui recurs, specialiștii au reglat ștafeta: dacă înainte se făceau opriri în perioada de la 00.00 la 5.00, acum de la 1.00 la 4.00. Anna German, rezidentă, nu a contactat UE Minskkommunteploset, așa că nu putem comenta problema ei și nu putem da explicații despre modul de funcționare al unității de încălzire în anii precedenți.

Și din nou, cititorii site-ului ziarului „Kalіnkavіtskіya naviny” aruncă un subiect pentru o investigație jurnalistică. De data aceasta sunt interesați de ce apa caldă nu curge de la robinete noaptea.

Sunt economist, știu...

„Anterior, încălzirea cu apă caldă era oprită în apartamentele noastre la ora 00:00. Și acum... încă nu sunt nici 23 de ore, că apa de la robinet este puțin estivală, dar mă îndoiesc că temperatura apei va afecta bonul de plată a serviciilor. Mă întreb dacă toată lumea din orașul nostru se culcă înainte de 23 de ani? Dar cum rămâne cu oamenii care vin mai târziu după tură sau care spală un copil mic noaptea? De ce există apă caldă non-stop în centrele regionale? Plătim costurile în funcție de contor: cât de mult „termină”, atât de mult voi plăti - acestea sunt grijile mele. Și dacă am nevoie de apă caldă după 23, pentru a încălzi ligheanele? Înțeleg că acum toată lumea economisește, eu însumi lucrez ca economist și știu perfect ce înseamnă a nu îndeplini țintele economice. Bine. Deschideți un robinet fierbinte în timpul zilei, din el curge apă clocotită! Cineva prepară ceai de la robinet? Mă îndoiesc. De ce atât de fierbinte și să pierzi bani? Sunt sigur că majoritatea locuitorilor pornesc apă caldă și rece în paralel pentru a spăla vasele/mâinile/etc. Iată o economie pentru tine: cheltuiește mai puțini bani în timpul zilei și cheltuiește-i pe încălzirea apei noaptea. Oh, da, salariile pe timp de noapte ... deci atunci de ce să pierdeți timpul cu fleacuri, opriți încălzirea apei de la 22.

Galina ».

„Această problemă a fost deja ridicată de mai multe ori, ei o ignoră. Nu înțeleg deloc cum poți să vii din tură și să nu te speli, dar plătesc regulat pentru tot.

Sanya ».

„Am un soț, ca să spun așa, în timpul „liber” de la serviciu: după cinci sau când îl sună, el se ridică și pleacă, dacă este tren sau altceva... Și nu contează - sunt 23 de ore, 2 nopti... Stii ca e o cale ferata? Acestea nu sunt doar bilete și ceai în mașini, ci este păcură, transpirație și murdărie. Și iată întrebarea: o persoană de la 2 la 4 dimineața face bine orașului, la opt se duce la muncă, mai are timp să încălzească apa să se clătească și să doarmă încă câteva ore?

Galina ».

„Cei care sunt mulțumiți de un astfel de program de furnizare a apei calde sunt 95 la sută în oraș. Sau poate 99 la sută. Nu cred că sunt pregătiți să plătească pentru încălzirea apei pe timp de noapte. Calea ferată are cel mai puternic sindicat. Și recunoaște despre ce ai scris? La 4 dimineata a venit de la apel si la 8 sa intors la serviciu? Nu cred. Nu cred că nu are unde să se spele la serviciu. Pe calea ferată pentru protecția muncii, se poate spăla după muncă.

NiKLA ».

„Crede-mă, electricianul de la stsb lucrează exact așa, suprataxa este de 10% din salariu. Unde să te speli? În pădure sau lângă trecere? Ești departe de munca adevărată în transportul feroviar, oamenii nu lucrează în interior, ci pe stradă. Si de ce crezi ca vor plati apa calda noaptea daca nu o folosesc?

Galina ».

Și economiile sunt semnificative...

Întreprinderea unitară municipală „Kommunalnik Kalinkovsky” este responsabilă pentru încălzirea apei în orașul nostru și, prin urmare, primul lucru la care ne întoarcem pentru un comentariu este acolo. Iată ce explică CEO-ul Oleg Zhigar:

« În activitatea noastră, ne ghidăm după ordinul Ministerului Locuinței și Serviciilor Comunale al Republicii Belarus din 10 februarie 2012 nr. 19 „Cu privire la aprobarea recomandărilor metodologice pentru evaluarea implementării sistemului de standarde sociale de stat pentru deservire. Populația din Domeniul Locuințelor și Serviciilor Comunale”. Clauza 8 din standardul social nr. 9 „Orarul de alimentare cu apă caldă”, aprobată prin ordinul de mai sus, prevede: „standard de serviciu apă caldă - zilnic (în cazuri excepționale - conform graficelor aprobate de organele executive și administrative locale, dar nu mai puțin de 2 zile pe săptămână)".

Apa caldă este furnizată locuitorilor orașului Kalinkovici conform programului aprobat de Comitetul Executiv al Districtului Kalinkovici, zilnic de la 06.00 la 23.00. Din cauza lipsei de analiză a apei calde pe timp de noapte, se efectuează întreruperi zilnice ale furnizării acesteia pentru a economisi combustibil și resurse energetice. Astfel, pentru 81% dintre consumatori, apa este încălzită prin surse de căldură care funcționează pe gaz natural, un combustibil de import, scump, iar doar 19% sunt furnizate cu apă caldă prin arderea combustibililor locali (lemn, așchii de lemn).

În cazul furnizării de apă caldă non-stop, va fi necesar să se mențină o temperatură constantă de 50 ° C în circuitul de circulație de la sursa de căldură la consumator în conformitate cu paragraful 4 din standardul social nr. standard de temperatură a apei”, ceea ce va presupune costuri suplimentare, atât pentru combustibil, cât și pentru energie electrică. In plus, mentinerea fara discriminare a temperaturii apei calde de catre consumatori pe timp de noapte va duce la pierderi nejustificate de energie termica in sistemul de alimentare cu apa calda.

Ținând cont de politica de stat implementată de reducere a costurilor prin economisirea de combustibil și resurse energetice, această măsură permite economisirea a circa 675 mii de ruble de combustibil (inclusiv gazul natural importat din Rusia) și a energiei electrice de 19 mii de ruble în cursul anului și exclude posibilitatea pierderi excesive de energie termică în rețelele termice.

Du-te acasă curat - fă un duș la serviciu

Ei bine, motivul pentru care opriți încălzirea apei pe timp de noapte este de înțeles. Dar cum rămâne cu cei care se întorc dintr-o tură după ora 23.00? Interlocutorii mei - directori adjuncți pentru muncă ideologică și lideri sindicali - sfătuiesc să nu uităm de dușurile care sunt echipate la multe întreprinderi din oraș .

- Incalzirea apei este realizata de propria noastra centrala termica. La dispoziția lucrătorilor sunt numeroase dușuri în care vă puteți spăla în orice moment, indiferent când se termină tura: fie că este 12 noaptea sau cinci dimineața, - spune directorul adjunct pentru munca ideologică al fabricii de procesare a cărnii Dina Demidkova. - În general, condițiile de muncă ale membrilor echipei noastre se află sub controlul special atât al comitetului sindical, cât și al protecției muncii. De exemplu, angajații nu trebuie să-și facă griji cum să ajungă la fabrică: autobuzul companiei circulă în jurul orașului aproape non-stop, respectând o anumită rută și program. De acord, este foarte convenabil.

În depozitul de locomotive, situația este similară: un vestiar și dușuri funcționează non-stop, iar un „apel” livrează echipajele de locomotivă la locul de muncă. „Nu depindem de furnizarea centralizată cu apă caldă și căldură: compania are propria sa boiler”, explică deputatul pentru muncă ideologică, personal și probleme sociale Vladimir Zmushko. - Sunt averse atât pe teritoriul depoului, cât și în casa de odihnă a echipajelor de locomotivă.”

Ei au grijă și de angajații lor de la fabrica de mobilă. „Anul trecut am dat în funcțiune o clădire nouă construită de la zero, unde la primul etaj se află un depozit pentru produse finite, la etajul doi se află o sală de asamblare, săli de odihnă, un dulap, dușuri, care odinioară era situate în ateliere vechi, spune liderul sindical Maria Yarosh. - Căldura și apa caldă sunt asigurate de centrala finlandeză modulară. Funcționează pe așchii de lemn, pe care îl obținem din deșeurile de producție, așa că apă caldă este disponibilă la întreprindere non-stop.”

Fără probleme, puteți face un duș după o tură la o fabrică de produse lactate și la o fabrică de panificație, și pe drum și la multe alte întreprinderi din oraș. Bineînțeles, cel mai greu este să creezi condiții sanitare și de locuit pentru constructori, pentru că locul lor de muncă este un șantier unde nu poți aduce apă caldă. Dar iată că încearcă.

— Pentru călătorii de afaceri, căutăm cazare cu toate facilitățile: duș, apă caldă, — spune liderul sindical PMK №101 Nikolai Kiptik. - Nu practicăm ture de noapte, dacă facem suprasolicitare, încercăm să terminăm până la 20-21 pentru ca oamenii să aibă timp să „prindă” apă.

Opinia cetățenilor

Dacă este imposibil să „prindeți” apa, rămâne să o încălziți în oale și ibrice. Și personal, nu văd nicio problemă cu asta. (Poate pentru că copilăria mea a fost petrecută într-o casă privată cu facilități în aer liber, bazine de gaz și o baie publică în weekend.) Dar, după cum se spune, câți oameni - atât de multe opinii și, prin urmare, ies în stradă să-i întreb pe oamenii din Kalinkovici la ce oră din zi folosesc cel mai activ apă caldă.

Svetlana Zmushko, lucrător feroviar:

- Lucrez pe un program de două câte doi și, prin urmare, în zilele în care merg în tură sau mă întorc acasă, am nevoie de apă caldă înainte de ora 7.30 și după ora 20.30. În weekend, folosesc apa mai activ de la 9.00 până la prânz, apoi mai aproape de 17.00, când familia mea „se trage” pentru cină, începe gătitul și spălatul vaselor. În sezonul de vară mă rostogolesc mult, mă culc des după miezul nopții, iar apa fierbinte nu mă deranja nici măcar noaptea. Dar perioada este temporară.

Vladimir Prokopenko, pensionar:

„Sincer, nu am fost niciodată atent. Probabil că m-am obișnuit cu faptul că apa fierbinte nu este furnizată la anumite ore, ca pe vremea sovietică, ci de dimineața până seara târziu, așa că atunci când am chef, atunci spăl, spăl, gătesc. Dar chiar dacă alimentarea cu apă ar fi limitată de un interval de timp, nu i-aș da atenție: sunt pensionar, sunt acasă de zile întregi. Adevărat, nu am nevoie de apă clocotită noaptea: dorm la acea oră și, cumva, nu vreau să plătesc prea mult pentru încălzire.

Venera Morozova, mama lui Yesenia, în vârstă de 2 ani, și a lui Evgenia, în vârstă de 10 ani:

- Avem o retragere strict până la ora 22.00, ne trezim la 7.00-7.30 dimineața: fiica cea mare merge la piscină sau la dans, cea mai mică și cu mine începem să gătim cina. Cum să faci fără apă caldă? Apoi - o plimbare, la întoarcere - pentru a spăla brațele și picioarele: este nevoie din nou de apă. Seara, fără ea, nu există nicio cale: soțul vine de la tură, Zhenya de la școală, să clătească totul înainte de culcare. Deci, se dovedește că folosim în mod activ apă caldă de la șapte dimineața până la zece seara.

Denis Kuzhelko, constructor:

- În zilele lucrătoare - când merg la muncă (asta este dimineața devreme, de la șase la șapte) și când mă întorc acasă (după ora 18.00). În weekend, intervalul de timp se schimbă ușor: apa caldă devine mai solicitată la ora prânzului, pentru că. Vreau să dorm o săptămână, iar seara după nouă sau zece.

Și cum sunt?

În majoritatea țărilor lumii, nu există întreruperi de apă caldă pe timp de noapte din cauza lipsei sistemelor centralizate de alimentare cu apă caldă. De obicei, caselor se furnizează central doar apă rece, care este încălzită local prin cazane. Boilerele și cazanele locale sunt amplasate fie în apartamente (încălzire individuală), fie în subsolurile clădirilor cu mai multe etaje (încălzirea generală a clădirii, care este pornită de conducerea clădirii). Casele private au și propriile lor camere de cazane. Deci, se dovedește că prezența apei calde într-o gospodărie este o „durere de cap” numai pentru proprietarii săi.

Sistemele centralizate de alimentare cu apă caldă sunt cele mai răspândite în țările fostei URSS, Europa de Est, Scandinavia și Canada.

Întreruperile în alimentarea cu apă apar frecvent, iar de vină este deteriorarea conductelor și a altor echipamente care trimite resursa către locuințe.

Dacă acest fapt a fost unul singur, atunci puteți aștepta câteva ore fără umiditate, dar atunci când apa fierbinte este oprită pentru o lungă perioadă de timp, ar trebui să acționați și să restabiliți alimentarea.

Dragi cititori! Articolul vorbește despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum rezolva exact problema ta- contactati un consultant:

APLICAȚIILE ȘI APELURILE SUNT ACCEPTATE 24/7 și 7 zile pe săptămână.

Este rapid și ESTE GRATUIT!

S-ar putea ca utilitățile publice să nu dea nici măcar un răspuns și termenii exacti de restaurare, iar pentru a corecta situația, trebuie să știi cum să acționezi.

Ce întreruperi sunt considerate normale

Cel mai adesea, întreruperile în furnizarea de apă caldă apar vara, iar apoi sunt de natură prelungită, deoarece utilitățile efectuează lucrări de întreținere și opresc zone întregi.

Compania trebuie să avertizeze în prealabil demararea acțiunilor preventive, dar există și accidente asociate cu o ruptură a conductei sau defecțiunea unei centrale termice. Prin urmare, ar trebui să separați momentele în care trebuie să vă plângeți și când este mai bine să așteptați.

Legislația prevede normele de alimentare cu apă a populației, în acest scop a fost adoptat Hotărârea Guvernului nr. 232 din 2017 și prevede regulile de oprire și procedura de acțiuni în cazul în care resursa nu îndeplinește calitatea declarată..

Pe baza standardelor, putem spune următoarele:

Apă rece	Poate fi oprit cel mult 8 ore pe lună în caz de accident, iar o oprire nu poate depăși 4 ore, în timp ce creșterea absenței apei cu o oră reduce plata cu 0,15%
Dacă presiunea de alimentare este redusă cu 25%	Apoi, plata orară este redusă și cu 0,1%
Aprovizionare fierbinte	Ele pot opri în total 8 ore pe lună și nu mai mult de 4 ore o dată. O excepție poate fi problemele pe o linie de capăt, apoi lipsa apei poate fi observată pe tot parcursul zilei și acest lucru va fi normal
Cerințe igienice numărul 20 spune	Temperatura apei calde ar trebui să fie între 60-75 de grade Celsius, în timp ce abaterile de zi și de noapte nu pot depăși trei și, respectiv, cinci grade.
La o temperatură a apei fierbinți nu mai mult de 40 de grade	Acest fapt este fix și până când situația este corectată, puteți plăti cheltuiala la rata unei resurse la rece

Numere de telefon pentru rezidenți

Dacă nu există apă în robinet, iar rezidenții nu au fost anunțați cu privire la închiderea viitoare, atunci ar trebui să sunați la societatea de administrare, deoarece aceasta poate oferi informații despre durata întreruperii. Dar puteți stabili o conexiune direct cu furnizorul de servicii și puteți obține deja un comentariu de la el.

Numerele necesare le puteți afla din facturile de utilități, le găsiți pe standurile de informații de lângă intrare, precum și pe Internet.

În fiecare oraș, puteți contacta serviciul de expediere pentru informații, iar cel mai adesea funcționează non-stop. Numărul poate fi găsit în biroul de asistență, sau îl puteți lua din Codul Penal.

Moscova

La Moscova, ca și în alte orașe, există și un serviciu, dar cetățenii au o întrebare: dacă nu există apă caldă, unde să suni?

În capitală, MOEK este responsabil, care este disponibil non-stop la numărul de telefon 8 800 700 40 70.

Dacă oprirea a afectat nu numai apa caldă, ci și încălzirea, precum și alimentarea cu frig, atunci ar fi util să contactați Inspectoratul pentru Locuințe din Moscova.

De asemenea, este deschis 24/7 la 8 495 681 77 80 și 681 21 45.

Toate companiile de management trebuie să ofere clienților săi servicii de calitate, iar o oprire este exact cazul pentru care trebuie să ceri o reducere pentru amânarea reluării.

Sankt Petersburg (Sankt Petersburg)

Primul pas este să suni la societatea de administrare, care ar trebui să aibă un serviciu de dispecerat de urgență, dar în alte cazuri, poți apela la Centrul de Monitorizare al Orașului, precum și la comitetul de locuințe la telefon 8 812 576 24 25.

Dacă este vorba despre o resursă rece, Întreprinderea Unitară de Stat „Vodokanal SPB” va fi responsabilă, dar pentru una fierbinte, trebuie să apelați organizația „Rețeaua de încălzire din Sankt Petersburg” la coordonatele 901 46 46.

Unde să te plângi când întreruperea se prelungește

Privarea prelungită de apă își impune propriul inconvenient și creează probleme inutile, în timp ce ar fi inutil să raportezi organizației dacă este vorba despre o oprire planificată.

Însă accidentele sunt de competența Oficiului pentru Locuințe sau a societății de administrare, iar cu cât sunt mai multe reclamații, cu atât mai repede se remediază problema.

Dacă termenele limită sunt întârziate sau nu sunt apelate deloc, ar trebui să vă dați seama ce să faceți? În astfel de cazuri, puteți contacta:

inspecția locuințelor;
comitetul de locuințe și servicii comunale aflate în administrare;
autoritățile orașului;
biroul de recepție al Dumei Orașului.

Puteți trimite o cerere și la Inspectoratul Locuinței, la Rospotrebnadzor și chiar la parchet, iar în unele orașe există servicii speciale create tocmai pentru a rezolva problemele din sectorul urban.

Dacă s-a decis să trimiteți o reclamație scrisă, atunci ar trebui să o depuneți personal în două exemplare, dintre care unul rămâne în mâinile dumneavoastră și primește o marcă de acceptare.

Dacă refuzați să acceptați reclamația, ar trebui să o trimiteți prin scrisoare recomandată cu o notificare care va indica primirea.

După examinarea plângerii, reacția trebuie să urmeze în termen de trei zile, iar dacă acest termen este amânat, puteți merge la Rospotrebnadzor sau la parchet cu declarații.

Chiar și depunerea unei cereri la aceste autorități accelerează considerabil procesul de apariție a apei calde în robinete, întrucât în cazul în care furnizorul nu acționează, acesta va primi nu doar o amendă, ci și o altă responsabilitate pe care o vor avea autoritățile.

Cum se recalculează factura de apă?

La aplicarea recalculării, aceasta se va reflecta în bonul pentru locuințe și servicii comunale, iar din cauza defecțiunilor la alimentarea cu apă, suma scade doar.

Adevărat, pentru aceasta ar trebui să depuneți o cerere la serviciu, iar specialiștii vor ajusta suma în suma care trebuie plătită pentru serviciul de calitate oferit.

Este permisă ajustarea plății pentru apă caldă numai dacă perioada de oprire este depășită și când nu există contoare în apartament sau casă.

În fiecare oră, cât timp nu există o resursă fierbinte, plata lunară a serviciului este redusă cu 0,15%, dar puteți solicita un astfel de pas doar dacă norma este depășită..

Lucrările planificate nu sunt incluse în lista de motive pentru care puteți reduce plata pentru CU, dar în alte cazuri, trebuie să solicitați o recalculare.

Pentru aceasta, se trimite o contestație la EIRT-urile de la locul de reședință, acolo se trimit o cerere și o chitanță pentru locuințe și servicii comunale.

Dacă refuzați să acceptați documente, puteți contacta destul de legal Rospotrebnadzor și Inspectoratul de Stat pentru Locuințe, cu excepția cazului în care, desigur, au fost încălcate normele legale stabilite.

Trebuie înțeles că, dacă nu există aprovizionare, atunci contoarele nu vor funcționa, așa că nu va trebui să plătiți sume suplimentare.

Oportunitatea reducerii plăților este prezentă doar pentru proprietarii de locuințe fără contoare, iar corectarea utilităților publice este reducerea sumei standard de plată pe lună.