Poczta Niemiecka - Deutsche Post DHL. metody dostarczania

Ogólne informacje o DHL Express

DHL Express jest jedną z wiodących światowych firm kurierskich. Ma wiele różnic w stosunku do operatorów pocztowych. Jako spółka zależna podlega holdingowi Deutsche Post DHL. Firma ta posiada przedstawicielstwa w ponad 200 krajach świata. Inne oddziały holdingu to Postbank i Deutsche Post (Poczta Niemiecka). Siedziba znajduje się w Bonn w Niemczech. Od momentu powstania w 1969 roku do końca lat 70-tych. poczta była bardzo mała i lokalna - dostarczała korespondencję między dwoma miastami: z San Francisco do Honolulu iz powrotem. Nazwa pochodzi od pierwszych liter imion osób, które stały się założycielami firmy: A. Dalsey, L. Hillblom, R. Lynn. Na początku lat 90. Deutsche Post została sprywatyzowana. Dopiero w 1998 roku Deutsche Post zaczęła nabywać udziały w DHL. W ciągu czterech lat firma wykupiła wszystkie udziały i całkowicie wchłonęła DHL, zamieniając go w kolejną pocztę - DHL Express. Lokalny operator pocztowy rozwinął się w ostatnich latach w silną konkurencyjną globalną firmę logistyczną. Marka DHL jest współdzielona przez DHL Express, DHL Global Mail (poczta bezpośrednia), DHL Freight (dostawa lądowa), DHL Global Forwarding (dostawa lotnicza i morska), DHL Supply Chain (zarządzanie łańcuchem dostaw).

Jak działa DHL Express

Firma stara się zapewnić klientom najlepszą obsługę. Oprócz podnoszenia jakości dostaw firma prowadzi politykę lojalności cenowej, dzięki czemu klienci mogą bez problemu korzystać z usług firmy, a firma nadal rozwija się na wysokim poziomie. Firma ma prawo do przetwarzania dokumentów, przejścia kontroli celnej z opłaceniem podatków i ceł, przekazania przesyłki innemu odbiorcy (agentowi celnemu lub innej osobie uprawnionej do dysponowania otrzymaną przesyłką). Każda przesyłka może być skontrolowana przez pracowników firmy bez powiadamiania nadawcy i odbiorcy.

faktura

Obowiązkowe dla każdej przesyłki DHL. Zawiera informacje o miejscu dostawy, co jest dostarczane i sposobie płatności, czasie dostawy, warunkach dostawy. Niezbędne do: identyfikacji osoby odpowiedzialnej za ładunek, potwierdzenia przekazania przesyłki do wysyłki, śledzenia ładunku, przejścia przez odprawę celną.

Obowiązuje taryfa standardowa - podstawowy pakiet do obsługi przesyłki, odprawy i spedycji. Za usługi nie objęte taryfą pobierana jest dodatkowa opłata. Spośród nich: transport niektórych produktów niebezpiecznych; prace firmy mające na celu znalezienie adresata, jeśli adres był błędny, niekompletny lub nieaktualny; za przekroczenie gabarytów i wagi przesyłki., inne. Usługi zwrotu przesyłki, dopłaty, podatki, cła, opłaty pokrywa nadawca.

Pakowanie ładunku

Pudełka lepiej nadają się na towary o różnych rozmiarach i nieregularnych kształtach oraz chronią przed ewentualnymi odkształceniami. Drewniane pojemniki nadają się do przewożenia ciężkich przedmiotów oraz transportu w samochodzie. Tektura dwuwarstwowa jest tańszą alternatywą dla pojemników drewnianych. Koperty kartonowe trafiają na korespondencję i dokumenty. Dostępne opakowanie wodoodporne i antystatyczne. Opakowania z tkaniny nie są dozwolone.

Dostawa tego samego dnia. Realizowana jest na terenie całego kraju (obszar obsługi jest ograniczony) i służy do pilnych dostaw. Do wysłania towaru wzywany jest kurier.

Dostawa w określonym czasie. Realizowane na terenie całego kraju. Dostawa następuje w wyznaczonym terminie lub do końca następnego dnia roboczego. Poniżej w tabeli ograniczenia dla przesyłek na terenie kraju i za granicę.

Dostawa w określonym terminie. Lepiej nadaje się do wysyłania ładunków wielkogabarytowych, które nie wymagają pilnej dostawy.
Ograniczenia DHL Express dla przesyłek krajowych i międzynarodowych

Towary niewysyłane przez DHL: napoje zawierające alkohol, antyki, azbest, waluta, sprzęt wojskowy, materiały o właściwościach palnych i niebezpiecznych zgodnie z IATA, kamienie i metale szlachetne, zwierzęta, futra, narkotyki, broń palna i amunicja, towary niebezpieczne, pornografia, kość słoniowa , mienie (którego przewóz jest zabroniony przez jakiekolwiek przepisy ustawowe, wykonawcze lub ustawowe jakiegokolwiek rządu na poziomie lokalnym, federalnym lub stanowym dowolnego kraju, do którego lub przez terytorium którego wysyłana jest przesyłka), surowiec tytoniowy, pozostałości i prochy pochodzenia ludzkiego, biżuteria , urządzenia elektryczne (wstrząsy elektryczne i inny sprzęt przeznaczony do wyładowania elektrycznego, mający na celu spowodowanie obrażeń fizycznych lub obrażeń i mogących tymczasowo obezwładnić). Towar, który może być pośrednio użyty jako broń ostrza (np. noże kuchenne) musi zostać wysłany przez nadawcę z dowolnym dokumentem (który jest ostemplowany) potwierdzającym, że wysyłane towary nie są bronią ostrza.

Wysyłka DHL Express

Dostawa odbywa się na całym świecie - wszelką korespondencję i różne ładunki możemy dostarczyć do każdego z ponad 120 tysięcy miast na całym świecie. Przesyłka dostarczana jest do adresata na zasadzie „do drzwi”. W zależności od kraju dostępne są określone rodzaje dostaw. W przypadku, gdy przesyłka nie została doręczona lub nadawca ją wycofał, firma podejmie wszelkie kroki w celu odesłania przesyłki zwrotnej. Jeśli nadawca-odbiorca odmówi zapłaty za usługę zwrotu lub z wielu innych powodów, firma może sprzedać towar wysyłając część wpływów do nadawcy.

DHL Express Śledzenie

Wszystkie przesyłki DHL Express posiadają dziesięcioznakowy cyfrowy kod śledzenia (jest to również numer nakładki). Możesz śledzić kod śledzenia na oficjalnej stronie internetowej firmy.

Kontakty i przydatne linki:

Oficjalna strona DHL: www.dhl.com
DHL na Facebooku: www.facebook.com/dhl
Centrum kontaktowe: www.dhl.com/en/contact_center.html#.U-ITCKOettw
Śledź przesyłkę: dct.dhl.com/input.jsp?langId=en
Znajdź biuro w swoim kraju: www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
Śledzenie przesyłki: www.dhl.com/en/express/tracking.html
DHL dla Rosji: www.dhl.ru/ru/express.html
DHL dla Ukrainy (w języku rosyjskim): www.dhl.com.ua/ru.html

: Dostawa towarów „ekspresową pocztą”, TNT, DHL, UPS. Jak to działa i cechy odprawy celnej towarów w różnych krajach.

Weźmy za podstawę tę samą jakąś osobną firmę, na przykład DHL

DHL to niemiecka firma zajmująca się międzynarodową dostawą przesyłek kurierskich i ładunków. Jest jedną z wiodących firm logistycznych na świecie. Założona 20 września 1969. Pierwotnym zadaniem było zorganizowanie poczty kurierskiej między Honolulu a San Francisco. Stopniowo rozszerzał geografię transportu. Głównym kierunkiem prac była organizacja pracy kurierskiej między krajami, w tym z państwami, które wchodziły w skład Układu Warszawskiego.

DHL współpracował ze Związkiem Radzieckim w czasie, gdy inne zachodnie firmy nie mogły robić interesów z krajami bloku socjalistycznego. Nazwa firmy pochodzi od wielkich liter nazwisk założycieli - Adriana Dalseya, Larry'ego Hillbloma i Roberta Lynna. Siedziba znajduje się w Bonn w Niemczech. Frank Appel jest przewodniczącym rady dyrektorów firmy. W 2011 roku liczba pracowników wyniosła 275 tys. Ekspresowa dostawa przesyłek i ładunków odbywa się w ponad 120 000 miastach zlokalizowanych w 220 krajach na całym świecie. DHL Express posiada około 76 000 pojazdów.

Od 1998 do 2001 roku niemiecka firma Deutsche Post stopniowo nabywała udziały w DHL, a w 2002 roku stała się właścicielem tej firmy. Dostawa ekspresowa stała się głównym celem nowego oddziału Deutsche Post. Oprócz tego, który powstał pod starym logo DHL Express, zorganizowano inne działy, takie jak DHL Freight (transport lądowy), DHL Global Forwarding (transport lotniczy i morski), DHL Global Mail (usługi direct mail) i DHL Supply Chain ( zarządzanie łańcuchem dostaw) i logistyka).

DHL działa w Rosji od 1984 roku. Siedziba główna znajduje się w Moskwie. Dostawa realizowana jest w 850 miejscowościach, flota transportowa to 900 pojazdów. Od maja 2010 tylko listy i towary z niektórych sklepów internetowych mogą być dostarczane z zagranicy do Rosji. Nowe zasady regulują rosyjskie organy celne.

Aby zwizualizować i wyjaśnić proces pracy firmy, dobrze znane Siergiej Doliań, a na końcu jego raportu przeczytamy zawiłości odprawy celnej. Więc oddaję głos Siergiejowi:

„Każdego dnia tysiące ludzi na naszej planecie staje przed koniecznością przeniesienia czegoś ważnego i pilnego do sąsiedniego miasta lub do innego kraju. I nie można go wysłać e-mailem ani wysłać SMS-em. Z reguły jest to coś materialnego, od pilności dostawy zależy opłacalna transakcja, powodzenie ważnego wydarzenia, a nawet życie człowieka.

Do tego wszystkiego istnieją ekspresowe usługi dostawcze, które pomimo złej pogody, pomimo sytuacji politycznej, pomimo klęsk żywiołowych, dostarczą Twoją wiadomość adresatowi w ciągu 24 godzin.

Niedawno DHL Express dał mi możliwość zobaczenia z pierwszej ręki, jak pilne dokumenty i przesyłki ekspresowe trafiają przed dotarciem do odbiorcy, co się z nimi dzieje po odebraniu przez kuriera i jak DHL udaje się dostarczyć dokumenty do innych krajów w ciągu kilku dni…”

Każdego ranka około godziny 9 do Szeremietiewa przylatuje samolot DHL:

Co mnie mile zaskoczyło, DHL używa naszego Tu-204 do przewozu ładunków:

Każdego wieczoru samolot ten zabiera wszystkie przesyłki wysyłane z Rosji do sortowni w Niemczech, a następnego ranka wraca do Moskwy z nowym ładunkiem:

W ciągu dnia stoi w Szeremietiewie, gdzie służby naziemne dokładnie monitorują jego stan:

Po dopełnieniu wszystkich formalności i wydaniu zgody władz rozpoczyna się rozładunek samolotu:

Wszystkie ładunki pakowane są w kontenery o specjalnym kształcie, dokładnie powtarzającym kadłub samolotu, dzięki czemu można wykorzystać całą jego objętość:

Rozładunek realizowany jest przez lotnisko:

10.

W pierwszej kolejności rozładowywane są najpilniejsze dokumenty, które natychmiast trafiają do terminalu celnego w celu zwolnienia w urzędzie celnym i jednoczesnego sortowania:

11.

Z samolotu odlatuje pierwsza partia kontenerów z najpilniejszymi dokumentami i ładunkiem:

12.

Wszelka korespondencja jest przetwarzana w specjalnej sortowni:

13.

Dokumenty odbiorców moskiewskich są sortowane bezpośrednio do Szeremietiewa według tras dostaw.

Pracownik DHL skanuje kod kreskowy na przesyłce, po czym program określa prawidłowy numer trasy:

14.

Numery tras są wyświetlane na monitorze:

15.

16.

Każdy kurier ma swoje terytorium, które odpowiada określonemu numerowi trasy. Po dostarczeniu do centrów serwisowych w Moskwie kurier otrzymuje odpowiednią torbę i dostarcza ją na całym swoim terytorium:

17.

Dokumenty dla regionów Rosji są sortowane w koszach podłogowych. Ładunki ekspresowe są importowane i eksportowane przez Szeremietiewo na główne terytorium Rosji - od Kaliningradu po Syberię Wschodnią:

18.

Podczas przetwarzania pilnych dokumentów załadowcy kontynuują rozładunek samolotu i przywożą na terminal celny następujące przesyłki:

19.

Podłoga w centrum sortowania jest zaprojektowana w taki sposób, aby nawet ciężką paletę z ładunkiem można było bezpiecznie przesuwać po niej w dowolnym kierunku:

20.

DHL ustala ceny za dostawę, w tym na podstawie wagi fizycznej lub objętościowej. Aby nie brać od klienta dodatkowych pieniędzy, każda przesyłka jest mierzona i ważona:

21.

W Moskwie DHL posiada dwa duże centra usług: w północnej i południowej części miasta. W zależności od dalszej trasy w całym kraju każdy ładunek z Szeremietiewa jest przewożony do jednego z nich. Zielone torby są używane w jednym centrum serwisowym, żółte torby są używane w innym:
22.

23.

Zrobiłem te zdjęcia zaraz po kampanii Bloggers Against Garbage. Na tablicy ogłoszeń terminalu celnego w Szeremietiewie widniało wówczas wezwanie pracowników firmy do wzięcia udziału w akcji. Korzystając z okazji, chcę wyrazić głęboką wdzięczność i uznanie dla DHL za pomoc w dostawie zapasów. Jak zwykle w naszym kraju wszystkie koszulki, rękawiczki, worki na śmieci i bandany były gotowe w ostatniej chwili, a DHL miał tylko 2 dni na dostarczenie tego wszystkiego do ponad 120 miast w Rosji:

24.

Obok magazynu, w biurze, znajdują się specjaliści od operacji celnych zajmujących się deklaracją towarów:
25.

Urząd celny znajduje się w tym samym budynku i jest oddzielony szklaną ladą:

26.

Po zebraniu wszystkich dokumentów pracownicy firmy przesyłają elektroniczne zgłoszenie przez Internet, a niezbędne dokumenty trafiają do urzędu celnego, wstając ze stołu i idąc 10 metrów do okna:
27.

Biuro urządzone jest w nowoczesnym stylu korporacyjnym:

28.

DHL stosuje elektroniczne zarządzanie dokumentami, czyli w miarę możliwości wszystkie niezbędne dokumenty nie są drukowane, ale wysyłane pocztą elektroniczną. Ponadto wszystkie śmieci są zbierane osobno i wysyłane do recyklingu:
29.

Aby wysłać towar DHL, możesz zadzwonić do kuriera lub dostarczyć paczkę do jednego z biur obsługi firmy w Moskwie i innych miastach:

30.

Centrala DHL:

31.

Call center dla działu obsługi klienta. Wszystkie połączenia przychodzące trafiają tutaj:

32.

Zgodnie ze standardami firmy każde połączenie musi zostać odebrane w ciągu 10 sekund od otrzymania. Poziom obsługi wyświetlany jest na dużych monitorach rozwieszonych w całej hali. W biurze dyrekcji wiszą te same monitory:
33.

Kurierzy moskiewscy. Tutaj otrzymują zadanie i drukują dokumenty towarzyszące:

34.

Każdy z nich posiada własną tabelę z numerem trasy, w której znajdują się już pozycje do dostarczenia:

35.

Czasem cały ładunek trasy jest umieszczony w małym pudełku:

36.

Jednak usługa ekspresowej dostawy nie rezygnuje z szybkości kosztem oszczędności benzyny i wysyła ładunek na każdą trasę osobnym pojazdem:

37.

Sortownia lub „stacja” na północy Moskwy:

38.

Centrum sortowania posiada skaner, przez który przechodzą wszystkie przesyłki. Każda przesyłka jest sprawdzana pod kątem substancji i przedmiotów zabronionych do przewozu:

39.

Wszystkie przesyłki są dokładnie mierzone i ważone:

40.

Wraz z ładunkiem fizycznym istnieje ładunek wirtualny – wszystkie informacje wprowadzane są do systemu informatycznego natychmiast po kolejnym etapie przetwarzania lub dostawy. Niemal natychmiast status jest widoczny dla klienta, a szczegółowe informacje widoczne są dla pracownika DHL w każdym innym biurze na świecie:

41.

Podobnie jak w Szeremietiewie, wszystkie wychodzące ładunki są sortowane w następujących kierunkach:

42.

Każdy kierunek ma swoją własną torbę tras:

43.

44.

45.

Pomimo tego, że firma odpowiada za bezpieczeństwo wszystkich przesyłek, szczególnie wartościowe towary przewożone są w zamkniętych kontenerach:

46.

Z moskiewskich centrów serwisowych ładunek jest wysyłany na lotniska w celu dalszej dostawy do rosyjskich miast:

47.

DHL posiada trzy globalne centra sortowania, a obecnie buduje czwarte w Szanghaju. Inwestycje w infrastrukturę, personel i procesy operacyjne są ogromne, ale patrząc na ten biznes z bliska, rozumiesz, dlaczego jest to konieczne. Wydaje się, że łatwiej jest wnieść coś z punktu A do punktu B, ale w rzeczywistości, jak się okazało, tak wiele trzeba obserwować - odebrać, sprawdzić bezpieczeństwo, przygotować dokumenty towarzyszące, zarezerwować miejsce w samolocie, przywieźć na lotnisko, załaduj, czasem leci pół świata, rozładuj, odprawa celna i dopiero potem bezpiecznie dostarcz.

Kupując rzeczy w sklepach internetowych, czyli tych zlokalizowanych za granicą, możesz spotkać się z pytaniami odprawa celna towarów lub przesyłek. Ta procedura jest konieczna, aby zatrzymać wwóz towarów zabronionych do kraju. Ponadto w niektórych przypadkach kupujący musi zapłacić cło. O tym, kiedy jest to konieczne, a kiedy nie trzeba płacić dodatkowych opłat, co można wysłać, a czego nie, zrozumiemy w tym artykule.

IGO - poczta międzynarodowa. Możesz przeczytać o tym, co to jest w tym materiale.

Cła- obowiązkowa wpłata do budżetu federalnego, którą pobierają organy celne w związku z przewozem towarów przez granicę celną. Odbiorca musi uiścić opłatę.

Przyjrzyjmy się więc, w jaki sposób i jakie kategorie towarów podlegają ocleniu.

Cło jest nakładane na towary, których wartość przekracza n-tą kwotę. W Rosji przesyłki pocztowe w wysokości do 1000 (tys.) euro i ważące do 31 kilogramów na osobę miesięcznie nie podlegają opłacie celnej, pod warunkiem, że rzecz lub rzeczy będą używane do użytku osobistego. Oznacza to, że jeśli zamówisz 20 identycznych przedmiotów za kwotę 1000 euro, będziesz musiał wyjaśnić i udowodnić, dlaczego potrzebujesz 20 identycznych przedmiotów, a także będziesz musiał przekonać celnika, że nie jest to przesyłka handlowa.

Jeśli opłata pocztowa przekracza powyższe limity, będziesz musiał zapłacić cło. Naliczana jest od kosztu przewożonego ładunku lub towaru. Koszt przesyłki wskazuje nadawca, w przypadku braku szacunkowej wartości przesyłkę wycenia celnik. Z reguły koszty wysyłki nie są wliczane do szacowanego kosztu.

Oznacza to, że jeśli kupiłeś towar do 1000 euro, nie więcej niż 31 kilogramów, możesz otrzymać przesyłkę pocztową na swoim urzędzie pocztowym. Jeśli przekroczyłeś limity, otrzymasz powiadomienie z magazynu celnego swojego regionu lub miasta, że musisz przybyć do magazynu i uiścić opłatę, po czym możesz odebrać paczkę. Ale dotyczy to tylko poczty. Inny obraz wyłania się, jeśli korzystasz z usług prywatnej firmy kurierskiej.

Koszt odprawy celnej przesyłek pocztowych.

Opcji może być tutaj kilka i wszystko zależy od tego, który serwis wysłał paczkę.

jeśli przesyłka jest wysyłana za pośrednictwem poczty państwowej (USPS - USA, Royal mail - Anglia ...), wówczas za przetworzenie przesyłki konieczne będzie uiszczenie opłaty w wysokości 30% kwoty przekraczającej 1000 euro + usługi celne.
Jeśli paczka zostanie wysłana prywatną firmą kurierską, taką jak FedEx, DHL, UPS itp., będziesz musiał zapłacić „całkowitą opłatę celną”, która składa się z cła, akcyzy, podatku VAT i opłaty za odprawę celną. Opłata celna jest uzależniona od rodzaju i ustalana zgodnie z Nomenklaturą Towarową dla Zagranicznej Działalności Gospodarczej (TN VED). Zgodnie z kodem TN VED ustalana jest akcyza i VAT. Opłata za odprawę celną wynosi 250 rubli. Kody TN VED można znaleźć w dowolnej usłudze wyszukiwania, wyszukując „kody TN VED”.

Poniżej znajduje się tabela, która pomoże Ci zrozumieć.

Limity celne dla DHL, EMS, FEDEX, UPS i poczty rosyjskiej.

DHL

Koszt wysyłki jest wliczony w koszt przesyłki. Dozwolonych jest nie więcej niż 5 załączników o tej samej nazwie.

Jeśli zamówisz towar z Niemiec z dostawą DHL, to po imporcie do Rosji przesyłka zostanie dostarczona przez Pocztę Rosyjską lub EMS, które mają wyższe limity.

FedEx

Paczki o wartości ponad 200 euro i wadze ponad 31 kg nie są dostarczane do rosyjskich miast. Koszt wysyłki jest wliczony w koszt wysyłki. Możliwych jest nie więcej niż 5 załączników o tej samej nazwie.
Paczki o wartości do 50 000 USD można dostarczyć do Petersburga.

*Osoby prawne, oprócz kosztów dostawy, są zobowiązane do uwzględnienia wagi, 3 USD za każdy kg.

UPS

Dostawa do osób fizycznych nie jest realizowana!
Koszt wysyłki jest wliczony w koszt przesyłki. Dozwolonych jest nie więcej niż 5 załączników o tej samej nazwie.

Nie należy mylić UPS (United Parcel Service) z USPS (United States Postal Service) — rządową usługą pocztową Stanów Zjednoczonych. Paczki wysyłane przez USPS są dostarczane przez pocztę rosyjską i EMS.

EMS i poczta rosyjska

Koszt wysyłki nie jest wliczony w cenę pakietu. Dozwolonych jest tylko 5 załączników o tej samej nazwie.

EMS jest oddziałem Poczty Rosyjskiej i zapewnia „dostawę ekspresową”.

Te tabele wprowadzają Cię na bieżąco i pomogą Ci w przyszłości przy kolejnym zamówieniu z zagranicznego sklepu internetowego. Ale w każdym razie przy zamawianiu rzeczy i przekraczaniu limitu warto podzielić zamówienie na kilka przesyłek i wskazać kilka adresów dostawy, na przykład adresy znajomych lub krewnych. Pomoże Ci to zaoszczędzić czas i pieniądze na odprawie celnej przesyłki.

Wiele zagranicznych sklepów internetowych, sprzedawcy na eBay (zwłaszcza europejskie oddziały) mogą wysłać paczkę na Twój adres korzystając z usługi kurierskiej DHL. Jeśli jednak wartość takiej paczki przekracza 200 euro (bez dostawy), w Federacji Rosyjskiej, zanim zostanie dostarczona, będzie musiała przejść odprawę celną. Zatrzymamy się na algorytmie tej procedury.

Jeśli jako osoba fizyczna otrzymujesz paczkę w Federacji Rosyjskiej z zagranicy za pośrednictwem usługi kurierskiej DHL, musisz wiedzieć, co następuje:

Usługa dostawy DHL nie działa obecnie z osobami fizycznymi w Federacji Rosyjskiej, ale wprowadzono wyjątek dla niektórych zagranicznych sklepów internetowych, takich jak na przykład Shopbop.com, Gilt.com, Amazon.com.
Limit bezcłowy dla obywateli Federacji Rosyjskiej nie zmienia się w zależności od usługi dostawy i wynosi 1000 euro.
Jeżeli wartość celna paczki otrzymanej za pośrednictwem DHL wynosi mniej niż 200 euro, to zazwyczaj jest ona natychmiast przekazywana odbiorcy bez żadnych dodatkowych dokumentów. Jednak szczególnie w regionach wymagają one przetworzenia paczek o wartości do 200 euro.
Jeżeli wartość celna przesyłki, pomniejszona o dostawę, przekracza 200 euro, wymagana będzie odprawa celna. Można go wyprodukować, zarówno samodzielnie, jak i za opłatą, za pomocą pośrednika celnego (w Moskwie ta usługa będzie kosztować około 600 rubli. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z usług pośrednika, wystarczy po otrzymaniu przelewu wymaganą kwotę kurierowi, nie są wymagane żadne dodatkowe dokumenty.).

Poniżej zestawiliśmy krótki algorytm działań, które będziesz musiał podjąć, jeśli koszt przesyłki otrzymanej za pośrednictwem DHL przekracza 200 euro i chcesz samodzielnie przeprowadzić odprawę celną.

Gdy tylko przesyłka dotrze do Twojego regionalnego biura DHL, a jej wartość przekracza 200 euro, agent firmy kontaktuje się z Tobą (najczęściej telefonicznie), zgłasza ten fakt i konieczność przeprowadzenia odprawy celnej samodzielnie lub za pośrednictwem brokera (najczęściej zalecany jest ten drugi).
Jeśli zaznaczyłeś, że sam rozwiążesz problem, zaproponuje on przesłanie formularza zgłoszeniowego faksem lub e-mailem, który należy wypełnić.
Oprócz szczegółowego wniosku (2 kopie, próbka, dla Moskwy) możesz potrzebować następujących dokumentów:
1. Oryginał i kopia paszportu cywilnego (wszystkie strony ze zdjęciami i adresem rejestrowym).
2. Oficjalne zestawienie transakcji na karcie płatniczej z banku z pieczęcią, na której można zidentyfikować płatność potwierdzającą koszt przesyłki. Czasami wystarczy samodzielnie wydrukować strony bankowości internetowej lub transakcje w Paypal (tam, gdzie ta operacja jest dostępna). Pamiętaj, że na wyciągu z karty środki na operację, której szukasz, nie powinny być blokowane, ale wypłacone.
3. Kopia awersu karty płatniczej (należy mieć przy sobie jej oryginał).
4. Kopia potwierdzenia zamówienia. Może to być list (wydruk), który zazwyczaj przychodzi e-mailem w momencie składania (lub wysyłania) zamówienia. Jeśli tych liter nie ma - wydrukuj zrzut ekranu strony sklepu internetowego, na której znajduje się informacja o zamówieniu. W tym momencie lepiej zebrać wszystko, co jest dostępne.
Po uprzednim skontaktowaniu się z agentem DHL i ustaleniu jego harmonogramu pracy (zwykle w dni powszednie od 9 do 16 plus przerwa na lunch) sami przywozicie wypełniony wniosek i kopie dokumentów do biura DHL (w Moskwie jest to zwykle 8 marca). ul., dom 14, adresy i numery telefonów innych oddziałów dostępne są na stronie DHL).
Procedura rejestracji trwa w różny sposób, w zależności od agenta: od 20 minut do godziny.
Po skompletowaniu wszystkich niezbędnych dokumentów (opłata ew. opłacona) negocjujesz z agentem termin doręczenia przesyłki (zwykle kurier dostarcza ją pod wskazany adres następnego dnia). W niektórych regionach oferują natychmiastowy odbiór przesyłki we własnym zakresie.

Teraz trochę więcej przydatnych informacji:

Gdy tylko przedstawiciele DHL skontaktują się z Tobą, zapoznaj się z kosztami usług maklerskich i jeśli masz zamiar samodzielnie dokonać odprawy celnej, poinformuj o tym w sposób jasny i jednoznaczny. Usługi maklerskie są często narzucane i bardzo uporczywie.
Pamiętaj, że DHL przechowuje przesyłkę za darmo tylko przez pierwsze trzy dni, potem przez kolejny tydzień (cały czas 531 rubli). Uwzględniane są również weekendy i święta. Po tym czasie przesyłkę można odesłać.
W różnych regionach Federacji Rosyjskiej opłaty za przetwarzanie i przechowywanie paczki są różne, podobnie jak cała procedura. W niektórych miejscach po prostu proszą Cię o przyjście do biura w celu podpisania dokumentów, w innych sprawią, że będziesz się pocić.

Lista firm i sklepów, z którymi współpracuje DHL przy wysyłaniu zamówień do Federacji Rosyjskiej:

1. Czy firma działa?DHLz osobami fizycznymi?
DHL Express współpracuje z osobami fizycznymi w ramach dostawy dowolnych towarów w Rosji i za granicą (eksport), a także w zakresie dostawy towarów importowanych należących do kategorii „Dokumenty”. Dostawa ładunków ekspresowych (nie dokumentów) dla osób fizycznych została czasowo wstrzymana w związku z tym, że w 2010 roku zmienił się poziom wymagań dla ładunków ekspresowych dla osób fizycznych, wzrosła ilość i terminy dostarczania dokumentów wymaganych od odbiorcy do odprawy ładunku . Wpłynęło to na ogólny czas dostawy. Ponadto istnieje szereg kwestii nieuregulowanych w przepisach celnych Unii Celnej, związanych z operacjami celnymi i zwalnianiem towarów do użytku osobistego, gdy są one przemieszczane przez granicę celną Unii Celnej. 2. Jaki jest limit bezcłowy dla paczek wysyłanych do osób fizycznych?
Opłaty celne nie są opłacane za towary do użytku osobistego sprowadzane w ciągu miesiąca kalendarzowego na adres jednego odbiorcy (osoby indywidualne) i dostarczane przez przewoźników, jeżeli ich wartość nie przekracza 1000 €, a ich waga wynosi 31 kg.Bezcłowy limit wartości bagażu towarzyszącego/bez opieki osób fizycznych wynosi 1500 EUR. Limit wagi - 50 kg.

3. Czy istnieje tak zwana „biała lista” sklepów, z których bez problemów dostarczane są przesyłki?
Nie ma białej ani czarnej listy. Z pewnością interesuje nas świadczenie usługi dostawy towaru na adresy osób fizycznych, ale jesteśmy na to gotowi tylko wtedy, gdy mamy pewność, że wymogi prawa zostaną w pełni spełnione i zapewnimy wysoki poziom usługa. Obecnie rozpoczynamy współpracę z niektórymi sklepami internetowymi (tj. dowozimy towary do osób prywatnych, a także dokonujemy odprawy celnej towaru), z każdym z nich opracowaliśmy proces dostawy i dokumenty niezbędne do procedur celnych .

4. Czym jest ten notoryczny limit w€200?
Zobacz informacje o limicie bezcłowym w punkcie 3

5. Czy warunki pracy w firmie są takie same?DHLw różnych regionach Rosji?
tak

6. Pytanie - jak oszacować koszt przesyłki: według faktury, na oko, według dokumentów wewnętrznych?
Wartość celną towarów do użytku osobistego ustala się zgodnie z art. 361 Kodeksu Celnego Unii Celnej, na podstawie zadeklarowanej przez osobę wartości towarów, potwierdzonej dokumentami zawierającymi informacje o wartości tych towarów (wartość jest wskazany tylko zgodnie z dokumentami przewozowymi).

7. Jaki jest koszt usług twoich agentów celnych?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami odprawę celną towaru powierza się importerowi. Importer ma prawo samodzielnie dokonać odprawy celnej ładunku lub skorzystać z usług przedstawiciela celnego. Usługi przedstawiciela celnego na rynku rosyjskim są z reguły płatne, ponieważ. Zgodnie z prawem relacje między przedstawicielem celnym a osobą reprezentowaną są budowane na podstawie umowy. Koszt zależy od ilości świadczonych usług.

8. Czy przegapicie przesyłkę, której wartość według faktury przekracza 200 euro, czy rozmieścicie ją na peryferiach? A jeśli go przegapisz, to jakie są kolejne kroki dla odbiorcy – odprawa celna? Jakie dokumenty będą wymagane?
W tej chwili przyjmujemy przesyłki z ograniczonej liczby sklepów internetowych (liczba tych sklepów stale rośnie, w przypadku współpracy sklepu z DHL Express należy to zaznaczyć na jego stronie internetowej). Wszystkie inne przesyłki adresowane do osób fizycznych nie są jeszcze przyjmowane w krajach nadania.
Nie ma limitu kosztów na towary importowane do Federacji Rosyjskiej, w tym przez osoby prywatne; istnieje jednak limit wwozu bezcłowego, co jest wskazane w odpowiedzi w pkt. 3. Dokumenty wymagane do odprawy celnej (dla osób fizycznych) to: lotniczy list przewozowy, faktura, kopia paszportu, wyciąg bankowy do potwierdzenia wartość i umowa o świadczenie usług przedstawiciela celnego, jeżeli odprawa celna jest realizowana przez przedstawiciela celnego.

Oryginalny artykuł znajduje się na stronie internetowej InfoGlaz.rf Link do artykułu, z którego pochodzi ta kopia -

Usługa wysyłkowa DHL to firma numer jeden w dziedzinie usług logistycznych i szybkich dostaw w całej Rosji i za granicą. Dostawa w Rosji obejmuje ponad 850 miast, wysyłka na całym świecie - 220 krajów.

Firma została założona we wrześniu 1969 roku przez Adriana Dalseya, Larry'ego Hillbloma i Roberta Lynna. Nawiasem mówiąc, nazwa serwisu wzięła się z wielkich liter nazwisk założycieli. DHL jest reprezentowany w Federacji Rosyjskiej od 1984 roku, główna siedziba firmy znajduje się w Moskwie.

Prawie każdego dnia wiele osób w naszym kraju musi wysłać jakieś ważne dokumenty do innej miejscowości, zawarcie korzystnej transakcji, pozytywny wynik każdego zdarzenia itp. zależy od szybkości doręczenia tej przesyłki.

W tym celu istnieje usługa szybkiej dostawy DHL, która zapewnia szeroki zakres usług w zakresie transportu różnych przedmiotów w Rosji i za granicą. Możesz więc wysyłać dokumenty przesyłką ekspresową DHL.

Istnieją różne rodzaje dostaw ekspresowych: ekspresowa dostawa tego samego dnia, dostawa w ciągu kilku dni z możliwością wyboru godziny odbioru przesyłki.

Możesz wysłać dokumenty przesyłką ekspresową w Rosji odwiedzając oddział, zamawiając kuriera na adres lub skorzystać z usługi wysyłki online.

Jak określić koszt przesłania dokumentów za pośrednictwem DHL?

Koszt dostawy możesz obliczyć w zależności od wagi ładunku, odległości między punktami wyjścia i dostawy oraz sposobu dostawy, korzystając ze specjalnego kalkulatora DHL.

Jak zapłacić za usługi DHL

Za usługi dostawy można zapłacić na różne sposoby - gotówką lub kartą kredytową. Osoby, które często korzystają z firmowych usług kurierskich, mogą otworzyć konto w DHL i za jego pomocą otrzymywać rabaty.

Po wysłaniu przesyłki będziesz mieć w ręku list przewozowy, który służy jako potwierdzenie doręczenia i posiada indywidualny numer. Zgodnie z numerem faktury możesz śledzić ruch towarów w czasie rzeczywistym na stronie internetowej firmy. Jeśli chciałbyś uzyskać informacje o lokalizacji Twojej przesyłki bezpośrednio od pracownika DHL lub masz pytania dotyczące dostawy, możesz zadzwonić do działu obsługi klienta telefonicznie.

Aby śledzić przesyłkę, musisz wykonać kilka prostych kroków.
1. Przejdź do strony głównej
2. Wprowadź kod śledzenia w polu z nagłówkiem „Śledź przesyłkę pocztową”
3. Kliknij przycisk „Śledź pakiet” znajdujący się po prawej stronie pola.
4. Po kilku sekundach zostanie wyświetlony wynik śledzenia.
5. Przestudiuj wynik, a szczególnie uważnie ostatni status.
6. Szacowany okres dostawy, wyświetlany w informacjach o kodzie śledzenia;.

Spróbuj, to nie jest trudne ;)

Jeśli nie rozumiesz ruchów między firmami pocztowymi, kliknij link z tekstem „Grupuj według firm”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Jeśli masz jakiekolwiek trudności ze statusami w języku angielskim, kliknij link z tekstem „Przetłumacz na rosyjski”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Uważnie przeczytaj blok „Informacje o kodzie śledzenia”, w którym znajdziesz szacowany czas dostawy i inne przydatne informacje.

Jeśli podczas śledzenia blok jest wyświetlany w czerwonej ramce z nagłówkiem „Uważaj!”, Uważnie przeczytaj wszystko, co jest w nim napisane.

W tych blokach informacyjnych znajdziesz 90% odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.

Jeśli w bloku „Uważaj!” jest napisane, że kod śledzenia nie jest śledzony w kraju docelowym, w tym przypadku śledzenie paczek staje się niemożliwe po wysłaniu paczki do kraju docelowego / po przybyciu do moskiewskiego centrum dystrybucji / przedmiot dotarł do Pułkowa / przybył do Pułkowo / Lewy Luksemburg / Lewy Helsinki / Wysyłanie do Federacji Rosyjskiej lub po długiej przerwie 1 - 2 tygodni niemożliwe jest śledzenie lokalizacji przesyłki. Nie i nigdzie. Wcale nie =)
W takim przypadku musisz poczekać na powiadomienie z urzędu pocztowego.

Aby obliczyć czas dostawy w Rosji (na przykład po eksporcie z Moskwy do Twojego miasta), skorzystaj z "Kalkulator terminów dostaw"

Jeśli sprzedający obiecał, że przesyłka dotrze za dwa tygodnie, a przesyłka podróżuje dłużej niż dwa tygodnie, to jest to normalne, sprzedawcy są zainteresowani sprzedażą i dlatego wprowadzają w błąd.

Jeśli minęło mniej niż 7 - 14 dni od otrzymania kodu śledzenia, a paczka nie jest śledzona lub sprzedawca twierdzi, że wysłał paczkę, a status paczki „przedmiot awizowany” / „E-mail powiadomienie otrzymane” nie zmienia się przez kilka dni, jest to normalne. Możesz przeczytać więcej klikając na link:.

Jeśli status przesyłki nie zmieni się przez 7-20 dni, nie martw się, jest to normalne w przypadku poczty międzynarodowej.

Jeśli twoje poprzednie zamówienia dotarły w ciągu 2-3 tygodni, a nowa paczka trwa dłużej niż miesiąc, jest to normalne, ponieważ. paczki chodzą różnymi trasami, w różny sposób, mogą czekać na wysyłkę samolotem 1 dzień, a może tydzień.

Jeśli przesyłka opuściła sortownię, odprawę celną, punkt pośredni i nie ma nowych statusów w ciągu 7 - 20 dni, nie martw się, przesyłka nie jest kurierem, który przewozi przesyłkę z jednego miasta do Twojego domu. Aby pojawił się nowy status, przesyłka musi przybyć, rozładować, zostać zeskanowana itp. w najbliższym punkcie sortowania lub na poczcie, a to zajmuje znacznie więcej czasu niż samo przejście z jednego miasta do drugiego.

Jeśli nie rozumiesz znaczenia takich statusów jak Przyjęcie / Eksport / Import / Przybycie na miejsce dostawy itp., możesz zobaczyć transkrypcję głównych statusów poczty międzynarodowej:

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona na pocztę na 5 dni przed końcem okresu ochrony, masz prawo otworzyć spór.

Jeśli w oparciu o powyższe nic nie zrozumiałeś, przeczytaj tę instrukcję raz po raz, aż do całkowitego oświecenia ;)

Korzystając z serwisu internetowego szybko dowiesz się, gdzie znajduje się Twoja przesyłka dostarczona przez DHL.

DHL jest jedną z najpopularniejszych firm w dziedzinie ekspresowej dostawy towarów i świadczy usługi logistyczne w ponad 220 krajach na całym świecie. Siedziba firmy znajduje się w Niemczech, a całkowity personel to ponad 300 000 osób. Kosztu usług firmy nie można nazwać tanim, dlatego dostawa DHL jest wybierana przede wszystkim do dostarczania drogich towarów.

Przy śledzeniu przesyłek należy wziąć pod uwagę, że wszystkie przesyłki DHL, niezależnie od kraju odbiorcy, trafiają początkowo do sortowni DHL w Niemczech, a dopiero potem trafiają do kraju przeznaczenia.

Rodzaje numerów przesyłek DHL

Numery przesyłek dla paczek DHL różnią się w zależności od wybranego rodzaju dostawy:

RX123456789DE (standardowy numer śledzenia DHL)
GM12345678901234567 - kod przesyłki składający się z 2 liter "GM" - Global Mail i 17 cyfr
JD123456789012345678 - DHL Express WORLDWIDE
1234567890 - właściwie numer faktury, który może być również używany do śledzenia

Popularne rodzaje dostarczania przesyłek DHL

DHL Global Mail to najbardziej budżetowa forma dostawy, której łączny czas zależy od odległości odbiorcy i pory roku. Przesyłka do Rosji dociera do odbiorcy średnio w ciągu 25-30 dni.

DHL Express WORLDWIDE - międzynarodowa przesyłka ekspresowa. Wysoki koszt usług rekompensuje duża szybkość dostawy. Przesyłka dociera do odbiorcy w średnio 3-4 dni.