Marketingo valdymo procesas. Valdymo sprendimai

Marketingo organizacija

Marketingo organizavimas – rinkodaros veiklos organizacinių klausimų sprendimo procesas. Rinkodaros organizavimą sudaro:

1) rinkodaros valdymo organizacinės struktūros sukūrimas;

2) rinkodaros specialistų atranka ir mokymas;

3) užduočių, teisių ir pareigų paskirstymas tarp rinkodaros paslaugų darbuotojų;

4) sąlygų efektyviam marketingo paslaugų darbuotojų darbui sudarymas (darbo vietų organizavimas, reikalingos informacijos, biuro įrangos suteikimas ir kt.);

5) efektyvios rinkodaros paslaugos sąveikos su kitomis organizacijos paslaugomis užtikrinimas.

Marketingo valdymo organizacinė struktūra- loginius valdymo lygių ir funkcinių sričių ryšius, organizuotus taip, kad būtų užtikrintas efektyvus rinkodaros valdymas.

Rinkodaros valdymas– rinkodaros veiklos analizė, planavimas, įgyvendinimas ir kontrolė, siekiant nustatyti, sukurti ir palaikyti naudingus mainus su tiksliniais vartotojais, atsižvelgiant į organizacijos tikslus. Marketingo valdymo procesų charakteristikos pateiktos 12. 1 lentelėje.

Rinkodaros specialistas- specialistas, sprendžiantis tam tikrus rinkodaros veiklos klausimus.

12.1 lentelė.

Marketingo valdymo procesų charakteristikos

Marketingo valdymo analizė, rinkodaros veiklos planavimas, įgyvendinimas ir kontrolė, siekiant nustatyti, sukurti ir palaikyti naudingus mainus su tiksliniais vartotojais, atsižvelgiant į organizacijos tikslus.
Rinkodaros analizė	Įmonės rinkų ir išorinės rinkodaros aplinkos tyrimas, siekiant nustatyti problemas ir trūkumus, veiklos perspektyvas.
Rinkodaros planavimas	Loginė atskirų veiklų seka ir rinkodaros tikslų nustatymo, marketingo strategijų ir veiklų jiems pasiekti per tam tikrą laikotarpį parinkimas, remiantis prielaidomis apie ateities tikėtinas plano įgyvendinimo sąlygas.
Marketingo plano įgyvendinimas	Marketingo planų pavertimo veiksmais, kuriais siekiama marketingo tikslų, sritys, organizuojamos taip, kad būtų užtikrintas efektyvus tikslų pasiekimas, žmogiškieji ištekliai (asmenys, turintys reikiamų profesinių įgūdžių, motyvacinių ir asmeninių savybių, kurių pakanka įtraukti į personalą). organizacijoje) vadybinis klimatas (apibūdinantis situaciją, psichologinis klimatas organizacijoje, kurį lemia vadovų darbo su pavaldiniais stilius, metodai) organizacijos kultūra (vertybių ir pažiūrų sistema, kuria dalijasi organizacijos darbuotojai, išreiškianti kolektyvinis požiūris požiūris į organizacijos tikslus ir metodai jiems pasiekti) sprendimų ir paskatų sistemos (formalios ir neformalios darbo procedūros, lemiančios planavimo, informacijos rinkimo, biudžeto rengimo procesų turinį ir logiką); darbuotojų samdymas, mokymas ir stebėjimas, taip pat darbuotojų vertinimas ir skatinimas)
Rinkodaros kontrolė	Marketingo strategijų ir planų įgyvendinimo rezultatų, korekcinių veiksmų, užtikrinančių rinkodaros tikslų pasiekimą, efektyvumo matavimo ir vertinimo procesas.

Rinkodaros tarnyba- rinkodaros veiklą vykdantis organizacijos struktūrinis padalinys. Pagrindinės rinkodaros paslaugos užduotys yra šios:

1) rinkodaros tyrimų atlikimas;

2) rinkodaros planų rengimas ir jų įgyvendinimas;

3) visos organizacijos veiklos orientavimo į marketingo principų naudojimą užtikrinimas, visų organizacijos padalinių ir tarnybų darbo šia kryptimi koordinavimas.

Mažos organizacijos, kuriančios naujus produktus greitai kintančioje aplinkoje, turi lanksčias, decentralizuotas rinkodaros organizavimo struktūras. Didelės organizacijos, veikiančios stabilesnėse rinkose, dažniausiai naudojasi centralizuotomis paslaugomis.

Marketingo skyrių raidos etapai

Bėgant metams rinkodara iš paprasto pardavimo skyriaus „išaugo“ į svarbiausią funkcinę įmonės veiklos sritį. Kuriant įmonės vidaus rinkodaros sistemą galima išskirti šešis etapus.

1 etapas. Paprastųjų pardavimų skyrius – skyrius, kurio pagrindinė užduotis yra organizuoti pardavimus. Kai įmonei reikia atlikti rinkodaros tyrimus ar reklaminę kampaniją, pardavimų viceprezidentas samdo išorės ekspertus.

2 etapas. Pardavimų skyrius, atliekantis marketingo funkcijas – pardavimų skyrius, kuriame be pagrindinių pardavimų specialistų nuolat dirba ir marketingo specialistai. Plečiantis įmonei tenka pridėti arba tobulinti rinkodaros paslaugas. Pavyzdžiui, įmonė ketina atidaryti savo atstovybę kitame regione. Ji turi atlikti rinkos tyrimą, kad suprastų vietinių pirkėjų poreikius ir rinkos potencialą. Po to reikia atlikti reklaminę kampaniją pasirinktoje srityje – pristatyti save ir savo produktus. Šioms užduotims atlikti pardavimų viceprezidentas samdo specialistus – rinkodaros tyrimų vadovą ir reklamos vadybininką. Jis taip pat gali samdyti rinkodaros direktorius, kas vadovaus šioms ir kitoms rinkodaros funkcijoms.

3 etapas. Nepriklausomas rinkodaros skyrius – skyrius, kuriame pagrindinis uždavinys yra marketingo funkcijų įgyvendinimas.Įmonei toliau augant, ji gali sau leisti papildomai investuoti į rinkodaros tyrimus, produktų kūrimą, reklamą ir pardavimų skatinimą bei paslaugų tobulinimą. Pamažu įmonės prezidentas supranta, kad pelno požiūriu rinkodaros atskyrimas į savarankišką skyrių bus naudingas. Skyriui vadovauti įsteigiamas Rinkodaros viceprezidento postas. Jis, kaip ir pardavimų viceprezidentas, atsiskaito prezidentui arba pirmajam jo pavaduotojui.Šiame etape pardavimas ir rinkodara jau yra dvi skirtingos funkcijos, kurios vis dėlto turėtų būti glaudžiai susijusios. Toks jėgų derinimas leidžia prezidentui daug geriau įvertinti savo kontoros galimybes ir problemas.

4 etapas. Šiuolaikinis marketingo skyrius – padalinys, vienodai įgyvendinantis tiek rinkodaros, tiek pardavimo funkcijas. Nors pardavimų ir rinkodaros viceprezidentai turi dirbti kartu, santykiai tarp jų dažnai būna įtempti, pagrįsti nepasitikėjimu vienas kitu. Rinkodaros vadybininkų darbas yra nustatyti tikslines augimo galimybes, strategijas ir rinkodaros programas. Už šių programų įgyvendinimą atsako pardavimų personalas. Rinkodaros specialistai pradeda nuo rinkodaros tyrimų, stengiasi izoliuoti ir suprasti rinkos segmentus, planuoti, visada turėti omenyje ilgalaikę perspektyvą. Jų tikslas – padidinti rinkos dalį ir gauti pelną įmonei. Prekybos darbuotojai, priešingai, pasikliauja savo darbo patirtimi, stengiasi pasiekti kiekvieną konkretų pirkėją. Didžiąją jų darbo laiko dalį praleidžia asmeniniam bendravimui su klientais ir klientais. Jie gyvena šia diena ir stengiasi įgyvendinti savo rinkodaros planą.

Jei tarp pardavimų ir rinkodaros yra per daug trinties, įmonės prezidentas gali grąžinti rinkodarą pardavimų viceprezidentui arba pavesti rinkodaros vadovą, atsakingą už viską, įskaitant pardavimo komandą. Pastarasis sprendimas yra modernaus rinkodaros skyriaus šerdis – padalinio, kuriam vadovauja rinkodaros ir pardavimų vykdomasis direktorius. Jo teikime yra visi, kurie atlieka bet kokias rinkodaros funkcijas, ir pardavimų vadybininkai.

5 etapas. Efektyvi rinkodaros įmonė – tai įmonė, kurioje visų padalinių darbas yra orientuotas į vartotoją.Įmonė gali turėti aktyvų rinkodaros skyrių ir vis tiek žlugti rinkoje. Viskas priklauso nuo to, kaip kiti įmonės padaliniai žiūri į klientus, kaip jie suvokia savo rinkodaros atsakomybę. Tik tada, kai visi darbuotojai supranta, kad yra skolingi savo darbus klientams, kurie renkasi jų produktus, galime kalbėti apie efektyvią rinkodaros kampaniją.

6 etapas. Procesais ir rezultatais paremta įmonė – į pagrindinius procesus orientuota įmonė. Daugelis įmonių dabar vėl keičia savo organizacinę struktūrą, sutelkdamos dėmesį į pagrindinius procesus, o ne į skyrius. Organizacija „pagal padalinį“ vis dažniau suvokiama kaip kliūtis pagrindinėms verslo funkcijoms, tokioms kaip naujų produktų kūrimas, klientų įsigijimas ir išlaikymas, užsakymų apdorojimas ir klientų aptarnavimas. Siekiant visuose šiuose procesuose tam tikrų rezultatų, įmonėse kuriamos mišrios komandos ir paskiriami jų vadovai. Tokiose komandose vis dažniau dirba rinkodaros specialistai ir pardavėjai. Dėl to jie atsiskaito dviem „bosams“: komandai ar komandoms ir rinkodaros skyriui.

©2015-2019 svetainė
Visos teisės priklauso jų autoriams. Ši svetainė nepretenduoja į autorystę, tačiau suteikia galimybę nemokamai naudotis.
Puslapio sukūrimo data: 2017-12-12

VALDYMO SPRENDIMO SAMPRATA

Sprendimų priėmimas yra specifinis, gyvybiškai svarbus žmogaus veiklos procesas, kurio tikslas – pasirinkti geriausią veiksmų kryptį.

Valdymo sprendimas – gali būti nustatytas:

• pirma, kaip valdymo subjekto (vadovo ar kolegialaus organo) vykdomas loginis, emocinis-psichologinis, organizacinis-teisinis ir socialinis procesas, kurio rezultatas yra bet kokių pokyčių organizacijoje projektas;
• antra, kaip pagrindinis vadovų ir specialistų darbo „produktas“ (rezultatas), įgyvendinantis tarpusavyje susijusias valdymo funkcijas ir kuriame yra tikslų (užduočių) nustatymas, jų pasiekimo priemonių, metodų ir laiko pagrindimas;
• trečia, kaip svarbiausia vadovo funkcija ir kartu neatsiejama veiklos dalis visoms kitoms valdymo funkcijoms įgyvendinti (vadybinių sprendimų organizavimas ir įgyvendinimas). Vadinasi, sprendimų priėmimo ir įgyvendinimo procesas turėtų būti traktuojamas kaip „skersinis“ ir vienas svarbiausių jungiamųjų procesų organizacijos valdyme.
• ketvirta, kaip ryšio tarp esamos ir norimos sistemos (organizacijos) būsenos nustatymo procesas, nulemtas valdymo tikslų.

Sprendimų kokybę, visų pirma, lemia valdymo efektyvumas. Aukštos valdymo sprendimų kokybės požymiai gali būti: savalaikiškumas, patikimumas, pagrįstumas, kiekybinis tikrumas, efektyvumas, ekonomiškumas. Platesniame socialiniame kontekste į sprendimų kokybės kriterijus įtraukiami ir socialiniai-psichologiniai (pavyzdžiui, moralinės ir psichologinės pasekmės ir kt.).

PLĖTROS PROCESO IR VADYBOS SPRENDIMŲ PRIĖMIMO SPECIALUMAS

Pasirengimo ir sprendimo priėmimo procesas apima šiuos etapus:

• Pirmasis etapas – problemos nustatymas – susideda iš situacijos analizės, sprendimo poreikio nustatymo ir apima: žinios ir problemos formulavimą; tikslo išsikėlimas, sėkmingo sprendimo kriterijų apibrėžimas. Problemos žinojimas yra būtina jos sprendimo sąlyga: jei problemos nėra tam, kuris priima sprendimą, tai sprendimas neįvyks.
• Sprendimo stadija: nustačius sprendimą ribojančius kriterijus ir veiksnius, vadovas gali pradėti ieškoti alternatyvų ar galimų veiksmų, kaip išspręsti problemą.
• Sprendimų priėmimo stadiją vykdo valdymo subjektas – sprendimų priėmėjas (DM), tai yra vadovas ar kolegialus organas, priimantis valdymo sprendimus. Sprendimo priėmimo proceso viršūnė yra alternatyvų įvertinimas ir parinkimas. Tame pačiame etape vykdomas sprendimo vykdymas, įsk. prireikus – jo patvirtinimas arba patvirtinimas.
• Sprendimo vykdymo etapas susideda iš sprendimo įgyvendinimo organizavimo, stebėjimo ir koregavimo, o tai reikalauja daugelio žmonių pastangų koordinavimo. Vadovas turėtų stengtis, kad atlikėjai būtų suinteresuoti ir motyvuoti sprendimą įgyvendinti, kad kuo geriau išnaudotų savo gebėjimus.

Pasirengimo ir sprendimo priėmimo procesui įtakos turi šie veiksniai:

• aplinka (išorinė ir vidinė aplinka), kurioje priimamas sprendimas,
• būdingas socialinei grupei, komandai, kuriai skirtas sprendimas,
• sprendimą priimančio asmens (DM) bruožai.

Kaip matyti iš aukščiau pateikto aprašymo, įvairių vadovavimo sprendimų kūrimo ir priėmimo metodų tyrimo ir praktinio taikymo poreikis iškyla alternatyvų formavimo stadijoje. Čia dauguma jų naudojami, tačiau gali būti ir kituose etapuose. Pavyzdžiui, scenarijų planavimas arba minčių šturmas gali būti naudojami kuriant alternatyvas. Gavę galimas alternatyvas pereiname prie visapusiško variantų vertinimo statistiniais ir finansiniais metodais. Atmetus visas alternatyvas, kurios neatitinka atitinkamų kriterijų, galime gauti dvi alternatyvas, tarp kurių labai sunku padaryti pirmenybę (dėl problemos daugiakriteriškumo). Norėdami pasirinkti galutinį sprendimą, naudosime vieną iš ekspertinių metodų, o jei sprendimo priėmimo laikas riboja mus, tada atsigręžiame į savo intuiciją.

Vadybos praktikoje sprendimų priėmimo procesas iš esmės yra unifikuotas, o tai leidžia greitai ir be didelių išlaidų priimti sprendimus. Tokių bendrųjų taisyklių pavyzdžių galima rasti visoje organizacijoje. Bendraudami su klientais vadovaujamės įsakmiais darbo su klientu instrukcijomis, dirbant su dokumentais, sprendimai priimami pagal biuro darbo instrukcijas, t.y. visur esame apsupti paruoštų ir patikrintų sprendimų. Vieningos valdymo taisyklės yra valdymo mąstymo, pagrįsto sprendimų priėmimo metodais, rezultatas. Pats suvienijimas, būdamas reikšmingas, bet antraeilis metodo atžvilgiu, nusipelno ypatingo dėmesio ir dėmesio.

Sprendimų įgyvendinimo organizavimas

Valdymo sprendimo įgyvendinimas yra svarbiausia valdymo funkcija. Priimti sprendimą ir jo nevykdyti yra tas pats, kas visiškai nepriimti sprendimo.

Sprendimo įgyvendinimo blokas apima šiuos poetinius etapus:

1. Sprendimo įgyvendinimo plano parengimas.
2. Atlikėjų atranka
3. Sprendimo atnešimas atlikėjams
4. Motyvacija.

Išsamiau panagrinėkime tokias vadovo veiklos rūšis įgyvendinant valdymo sprendimą.

1. Sprendimo įgyvendinimo valdymas – tai planavimo procesas, leidžiantis kiekviename etape spręsti problemas, susijusias su projekto tikslų įgyvendinimu.
   Sprendimo įgyvendinimo plano kūrimas apima šiuos veiksmus:
   • Sprendimo įgyvendinimo paskirstymas pagal vykdytojus iš esmės, t.y. pagal profesiją, įgūdžių lygį, Daugelio su planavimu susijusių užduočių sėkmingo sprendimo pagrindas yra komanda, dirbanti su šiuo projektu. Sąvoka „komanda“ atspindi sampratą, kad projekte dirbantys žmonės pasiekia bendrų tikslų, suformuluotų nustatant ir planuojant užduotis.

   Kad komanda veiktų, reikia:

   Nustatykite projekto užduotis. Tinkamai vadovaujant, komanda yra neišsenkantis informacijos ir smegenų šturmo šaltinis sprendimų priėmimo procese.

   • Sprendimo įgyvendinimo paskirstymas terminais / terminais.
   • Žmonių ir pasimatymų derinys.
   • Administracinė pagalba. Jeigu sprendimas atitinka nustatytus įgaliojimus, tuomet yra sąlygos sprendimui įgyvendinti, jei tokių įgaliojimų nėra, jų neužtenka, tuomet išduodami papildomi įgaliojimai šio darbuotojo/padalinių/ uolumui vykdyti.
   • Išteklių, finansinė, materialinė parama.

Išteklių poreikiai. Kokių išteklių reikia sprendimui įgyvendinti? Kokių konkrečių išteklių reikės (pvz., žmogaus darbo valandos, laikas, finansinės išlaidos ir pan.)? Kuris komandos narys bus labiausiai įgudęs naudoti kiekvieną iš reikalingų išteklių?

2. Atlikėjų atrankai reikia žinių apie žmones. Kartais ne itin kokybiškas sprendimas, tinkamai, sėkmingai atrinkus atlikėją, veda prie teigiamo rezultato, ir, atvirkščiai, geras sprendimas su prastais atlikėjais gali nepavykti.
   Komandos vadovo pasirinkimas:
   • Darbo kolektyvo narių darbo tyrimas ir jų potencialo nustatymas.
     Tam jums reikia:
     1. sužinokite viską, ką galite apie kiekvieno pavaldinio sugebėjimus ir charakterį;
     2. nustato pavaldinio techninę kompetenciją;
     3. nustatyti pavaldinių gebėjimą atlikti darbą ir jam vadovauti;
     4. nustatyti ir naudoti pavaldinių charakterio bruožus kaip tam tikrą elgesio stilių, susiformavusį veikiant gyvenimo įtakoms ir auklėjimui, išreiškiantį žmogaus požiūrį į jį supantį pasaulį, kitus žmones, save ir savo darbą;
     5. išsiaiškinti galimybę pavaldiniams atlikti užduotį;
     6. išsiaiškinti galimas pavaldinių paaukštinimo per gretas galimybes.
   • Valdžios perdavimo pavaldiniams tikslingumo ir sąlygų nustatymas. Tam jums reikia:
     1. išnagrinėti teigiamus rizikos padarinius perduodant dalį valdžios, t.y. būtina nustatyti, ką vadovas laimės ir neteks perdavęs dalį savo įgaliojimų;
     2. nustatyti aukštesnio vadovo požiūrį šiais klausimais;
     3. nustato pasekmes, kai dalis savo įgaliojimų neperduoda pavaldiniams;
     4. ištirti įgaliojimų delegavimo poveikį pavaldiniams
3. Sprendimo atnešimas atlikėjui.
   Yra keli būdai, kaip priimti sprendimą atlikėjams:
   • nustatyta tvarka: savo pavaduotojui, jis – skyriaus vedėjui, vėliau – sektoriaus vadovui ir kt. pagal valdymo hierarchiją;
   • sprendimas perduodamas tiesiogiai vykdytojui, apeinant tiesioginius vadovus;
   • įtraukiant atlikėjus į sprendimo rengimą, kad atlikėjas iš anksto galėtų nusiteikti, kad suprastų šio sprendimo svarbą.
4. Motyvacija

Kontrolė yra viena iš svarbiausių valdymo funkcijų.

Kontrolė – kažko tikrinimas – tai procesas, užtikrinantis, kad organizacija iš tikrųjų pasieks tikslą. Pagrindinis valdymo uždavinys – sudaryti sąlygas tam tikros sistemos stabilumui.

Kontrolė yra valdymo funkcija, todėl pasireiškia kaip nuolatinis valdymo procesas. Šiuo atžvilgiu bet kuris vadovas turi sutvarkyti reikalą taip, kad darbuotojai suvoktų kontrolės procedūrą kaip savaime suprantamą dalyką, kuris, tiesą sakant, neturi nei pradžios, nei pabaigos.

Visais atvejais paprastai kontroliuojami trys dalykai:

1. sprendimo terminai,
2. sprendimo apimtis,
3. esmė – sprendimo įgyvendinimo turinys. Pasitaiko, kad terminų laikomasi, bet darbų turinys nebaigtas, arba atvirkščiai – terminai pažeidžiami dėl turinio ir pan.

Metodinės kontrolės prielaidos – tikrinama, kaip vykdomas sprendimas; kaip pavaldiniai reaguoja į sprendimą; kokia yra darbuotojų leidžiamo nukrypimo esmė. Jokiu būdu nereikėtų išeiti iš tokios situacijos, kad absoliučiai visi turėtų būti kontroliuojami. Vadovas turi nustatyti nukrypimo priežastis, pasirinkti elgesio koregavimo būdą ir būdą bei tam tikru būdu įvertinti pavaldinių veiksmus.

Teoriškai yra trys valdymo tipai:

1. prevenciniai (preliminarūs) - čia tikrinami žmogiškieji, materialiniai, finansiniai ištekliai, įvertinamas jų prieinamumas, kokybė ir kt.;
2. einamieji – atliekami vykdant sprendimo vykdymo darbus, nurodomas neįsitikinimas dėl paties sprendimo ištaisymo ar vykdymo proceso;

apdaila (galutinė) - atliekama išlaikant vergą baigus darbą. Informacija, pagrįsta sprendimo įgyvendinimo rezultatais, yra pagrindas priimant būsimus sprendimus ir įvertinant planuojamų tikslų realumą.

Visus valdymo darbus galima suskirstyti į dvi dalis:

Įmonės veiklos valdymas;

Žmonių (personalo) valdymas.

Valdymo veikla apima ne tik sprendimo priėmimą, bet ir jo įgyvendinimo, įgyvendinimo priemonių komplekso vykdymą. Šį tikslą tarnauja vadovaujančio personalo organizacinė ir administracinė veikla, kuri yra priimtų valdymo sprendimų įgyvendinimo forma.

Vadovaujančiojo personalo organizacinė ir administracinė veikla vykdoma organizaciniais ir vadybiniais metodais. Tai tiesioginio poveikio būdai, turintys direktyvinį, privalomą pobūdį. Jie pagrįsti disciplina, atsakomybe, galia, prievarta.

Organizacinė praktika apima:

Organizacinis projektavimas;

reglamentas;

Normavimas.

Tuo pačiu nenurodomi konkretūs asmenys ir konkrečios vykdymo datos.

Su administraciniais metodais (įsakymas, instruktažas, instruktažas) nurodomi konkretūs vykdytojai ir terminai.

Organizaciniai metodai remiasi tipinėmis situacijomis, o administraciniai metodai dažniausiai susiję su konkrečiomis situacijomis.

Paprastai valdymo metodai yra pagrįsti organizaciniais.

Organizacinio reguliavimo esmė – nustatyti privalomas įgyvendinti taisykles ir nustatyti organizacinės veiklos turinį bei tvarką (įmonės nuostatai, įmonės įstatai, vidiniai įmonės standartai, nuostatai, instrukcijos, planavimo taisyklės, buhalterinė apskaita ir kt.).

Organizacinis normavimas apima resursų panaudojimo įmonės veikloje normas ir standartus.

Reguliavimas ir normavimas yra naujų ir esamų įmonių organizacinio plano pagrindas.

Administravimo metodai įgyvendinami tokia forma: tvarka; rezoliucijos; užsakymai; instruktažas; komandos; rekomendacijas.

Gamybos valdymas vykdomas remiantis teisės normomis, kurios yra susijusios su organizaciniais, turtiniais, darbo ir kitais santykiais gamybos procese.

72. Vadovo (specialisto) darbo laiko planavimas ir įgaliojimų delegavimas

Žinomas vokiečių vadybos srities specialistas L. Seivertas sukūrė tam tikras darbo laiko planavimo taisykles:

1. Darbo dieną planuokite 60%, 20% palikite nenumatytoms užduotims ir 20% kūrybinei veiklai (pavyzdžiui, kvalifikacijos kėlimui).

2. Atidžiai dokumentuokite ir kontroliuokite laiko sunaudojimą, kuris leidžia susidaryti aiškų supratimą apie jį, nustatant būsimus jo poreikius ir teisingą jo paskirstymą.

3. Atskirkite būsimo laikotarpio uždavinius į ilgalaikius, vidutinės trukmės ir trumpalaikius, nustatydami veiksmų prioritetus jiems spręsti.

4. Visada nuosekliai užbaikite tai, ką pradėjote.

5. Kurkite lanksčius planus.

6. Suplanuoti realią užduočių apimtį, apskaičiuotą pagal komandos galimybes.

7. Laiko planavimui naudokite specialias formas ir korteles.

8. Neįvykdytas užduotis automatiškai perkelkite į kito laikotarpio planus.

9. Planuose atspindėkite ne tik pačius veiksmus, bet ir laukiamus rezultatus.

10. Nustatyti tikslius terminus ir numatyti tam ar kitam atvejui tiksliai tiek laiko, kiek iš tikrųjų reikia.

11. Įgyvendinti savidrausmės principą, nustatant tikslius visų rūšių darbų atlikimo terminus.

12. Nustatyti prioritetus bylose.

Kaip rodo praktika, pagrindinės darbo laiko praradimo priežastys yra šios: 1) neaiškumas nustatant tikslus ir nustatant prioritetus; 2) darbo laiko planavimo trūkumas arba silpnas jo organizavimas; 3) žemas pavaldinių drausmės lygis; 4) silpnas vadovavimas, nesugebėjimas dirbti su pavaldiniais, partneriais, lankytojais.

Darbo laiko planavimas yra vienas pagrindinių vadovo uždavinių, kaip ir visos organizacijos veiklos planavimas. Mūsų šalyje vadovai dar neišmoko su tuo susitvarkyti ir šiam procesui skiria 4 kartus mažiau laiko nei kolegos amerikiečiai.

Kaip pastebi Vakarų ekonomistai, planuoti būtina nuo aiškaus užduočių išdėstymo. Tam sudaromas atvejų ir galimų kliūčių, kurioms įveikti prireiks atskiro laiko, sąrašas. Šio sąrašo analizė ateityje leis koreguoti planą ir pašalinti neesminius dalykus. Be to, laiko valdymas leidžia vadovybei kritiškai mąstyti apie savo idėjas ir laiku rasti veiksmingų būdų jas išspręsti, tam sukuriant tam tikrą laiko tarpą. Planavimas leidžia vadovui susikoncentruoti ties pagrindiniu dalyku, atsižvelgiant į pagrindinių užduočių sprendimo laiką ir laiką. Dėl planavimo pagerėja darbo dienos struktūra, atsiranda galimybė planuoti.

Plane numatytas problemų sprendimas racionaliai. Pirmiausia planuojamas darbas su fiksuotu terminu arba daugiausiai darbo jėgos, laiko reikalaujantis darbas. Nepageidautina atidėlioti nemalonius dalykus, geriau juos padaryti prieš kitus. Toliau planuojami rutininiai darbai ir kasdienių pareigų vykdymas. Paskutiniai plane – antraeiliai ir epizodiniai atvejai, kuriems nereikia daug laiko (einamų korespondencijos skaitymas, važinėjimas po darbovietes). Svarbiausia – planavimo procese nustatomas tikslus bylų užbaigimo terminas.

Tačiau pasitaiko, kad būsimų suplanuotų darbų nepavyksta atlikti nurodytu laiku, o tada juos reikia atidėti vėlesniam laikui.

Kruopštus laiko dokumentavimas ir jo panaudojimo kontrolė yra būtina planavimo sąlyga. Yra keletas laiko panaudojimo planų tipų: ilgalaikiai, vidutinės trukmės ir trumpalaikiai.

Ilgalaikių planų pagalba nustatoma pagrindinių gyvenimo tikslų įgyvendinimui reikalingo laiko struktūra, skirta ilgus metus, kartais dešimtmečius. Tai gali būti darbas, susijęs su švietimu, paaukštinimu ir pan.

n Vidutinės trukmės planai – metiniai, kuriuose paskirstomas laikas dideliems specifiniams gamybinio pobūdžio uždaviniams spręsti.

Trumpalaikis – apima laiko paskirstymą problemoms, kurios nusako vidutinės trukmės ir ilgalaikius planus, išspręsti. Tai apima: kas ketvirtį, mėnesį, dešimt dienų, kas savaitę ir kasdien. Pradedant nuo mėnesio planų, laikas skaičiuojamas jau valandomis. Tarp trumpalaikių planų svarbiausias – kasdienis. Tai apima ne daugiau kaip tuziną problemų, tarp kurių trečdalis yra pagrindinės, kurios įgyvendinamos pirmiausia. Šie dalykai, kaip ir patys nemaloniausi, dažniausiai suplanuojami pirmoje dienos pusėje (ryte). Tai leidžia juos užbaigti iki vakaro. Dienos plane vienarūšės užduotys sugrupuojamos į bloką, o tai žymiai sutaupo laiko ir leidžia nešokinėti nuo vienos užduoties prie kitos.

Atsižvelgiama į dienos planą ir pertraukas. Jie nustatomi pagal asmens darbo rezultatus ir laiką, praėjusį nuo darbo dienos pradžios. Nuovargis didėja ilgėjant laiko tarpui nuo darbo dienos pradžios, natūralu, kad tai mažina vadovo ar specialisto produktyvumą.

Šiuolaikiniame pasaulyje, kuriant dienos planus, atsižvelgiama į individualių bioritmų ypatybes. Darbo dieną reikia susiplanuoti taip, kad sunkiausios valandos kristų „našumo piko“ metu. „Lyviukų“ šis „pikas“ yra rytas, „balandžiai“ aktyviausi vidury darbo dienos, o „pelėdos“ – vakare.

Visų planavimo technikų ir metodų išmanymas leidžia teisingai paskirstyti užduotis atsižvelgiant į jų sudėtingumą, sunkumą, atsakomybę, įtampą per darbo dieną ir optimaliai jas kaitalioti.

Geriausias pasirinkimas norint nustatyti dienos planą yra jo rašytinis pristatymas. Tai neleidžia nekreipti dėmesio į įdėtus dalykus, iškrauna atmintį, disciplinuoja, daro darbą labiau susikaupusį. Taip pat lengviau analizuoti plano įgyvendinimą raštu.

Plano rengimas (surašymas) vyksta išvakarėse keliais etapais: suformuluojamos užduotys (perkeliamos iš mėnesio ar dešimties dienų plano, perkeliamos iš praėjusios dienos plano, iki šiol neišspręstos), reikiamos darbo valandos. jų sprendimui nustatomi „langai“, esant poreikiui spręsti neatidėliotinas problemas, po kiekvienos darbo valandos numatomos 5-10 minučių pertraukėlės, išryškinamos prioritetinės užduotys.

Vadovo darbo planas tikslinamas ryte kartu su sekretore, atsižvelgiant į staiga atsiradusias naujas aplinkybes. Apskritai dienos planas turėtų būti lankstus, tuo pačiu aiškiai atitikti taisykles, susijusias su žmonių (lankytojų, susitikimų ir pan.) kvietimu.

Valdymo struktūros rėmuose vyksta racionalus teisių, pareigų ir atsakomybės paskirstymas ir perskirstymas tarp jos subjektų. Šis procesas, kurio principai buvo sukurti 1920 m. P. M. Keržencevas buvo vadinamas „organizacinės valdžios ir atsakomybės delegavimu“.

Delegavimas – tai dalis jų tarnybinių funkcijų perdavimo pavaldiniams aktyviai nesikišant į jų veiksmus.

Įgaliojimų delegavimo principas yra tai, kad vadovas dalį jam suteiktų įgaliojimų, teisių ir pareigų perduoda savo kompetentingiems darbuotojams.

Paprastai deleguojami šie darbų tipai:

rutininis darbas;

specializuota veikla;

asmeniniai ir nesvarbūs klausimai;

parengiamieji darbai.

Tačiau yra aibė vadybinių užduočių, kurių sprendimą reikėtų palikti galvai. Pirmojo asmens pareiga įmonėje yra imtis didelės rizikos užduočių, apimančių strateginės svarbos ir konfidencialaus pobūdžio aspektus, ir visa tai neįprasta, už nusistovėjusių veiklos reglamentų ir tradicijų ribų.

Ir tokie klausimai kaip:

tikslų nustatymas;

priimant sprendimus;

organizacijos politikos kūrimas;

darbuotojų valdymas ir jų motyvavimas;

didelės rizikos užduotis;

neįprasti ir išskirtiniai atvejai;

griežtai konfidencialaus pobūdžio užduotis.

Perduodamas įgaliojimus vadovas deleguoja (nustato) pareigas; nustato teises ir atsakomybės lygį vykdant valdžią.

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Paskelbta http://www.allbest.ru/

ATSAKYMAI Į TESTŲ KLAUSIMUS

1 variantas

Klausimas 1. Ką jūs suprantate kaip valdymo sprendimas

Atsakymas. Valdymo sprendimas suprantamas kaip alternatyvos pasirinkimas iš veiksmų variantų rinkinio. Šio atsakymo pagrindas yra toks. Valdymo sprendimas, viena vertus, yra baigiamasis valdymo proceso etapas, kuriuo siekiama rasti ir įgyvendinti efektyviausius organizacijos funkcionavimo ir plėtros sprendimus, kuriuos visada lydi alternatyvių funkcionavimo ir plėtros galimybių kūrimas. Atsižvelgiant į konkrečius veiklos ir plėtros tikslus, situacijas ir problemas, būdų (sprendimų) kūrimo procesas gali būti vykdomas įvairiais būdais. Valdymo proceso tipologija (pavyzdžiui, situacinis procesas, suteikiantis daugkartinį situacijos išaiškinimą) gali turėti įtakos alternatyvių sprendimų kūrimo ir pasirinkimo proceso pobūdžiui ir laikui, tačiau valdymo sprendimas taip pat siejamas su galutiniu vieno iš jų pasirinkimu. iš alternatyvų. Kita vertus, valdymo sprendimą, kaip alternatyvos pasirinkimą, lydi jo priėmimo tvarka (yra ir įvairių jo priėmimo būdų - grupės, sprendimų priėmėjai ir kt.), apimantis darbo paskirstymą tarp organizacijos darbuotojai, veiksmų plano priėmimas, užduoties formulavimas ir organizacinis bei praktinis darbas užsibrėžtiems tikslams pasiekti. Taigi valdymo sprendimas kaip alternatyvos pasirinkimas nulemia visą praktinę veiklą organizacijos funkcionavimui ir plėtrai.

2 klausimas. Kodėl yra skirtingi požiūriai į sąvokos „vadybos sprendimas“ apibrėžimą?

Atsakymas. Skirtingi požiūriai į „vadybos sprendimo“ sąvokos apibrėžimą siejami su vadybos pažiūrų ir sampratų sistemos skirtumais, kurie susiformavo evoliuciškai keičiantis valdymo aplinkai, mokslo, technologijų, gamybos raidai. technologija ir valdymas. Taigi praėjusio amžiaus pradžioje gamybos paradigma buvo naudojama kaip vadybos pagrindas, todėl valdymo sprendimai priklausė nuo jos rezultatų, nuo jos aprūpinimo ištekliais ir jų panaudojimo gamybos kaštų mažinimui bei pelno didinimui. Perėjimas prie naujos vadybos paradigmos ir plačios žmogaus galimybės (pagal mokslines biheviorizmo rekomendacijas) išplėtė valdymo sprendimų ir jų rengimo, priėmimo ir įgyvendinimo metodų spektrą.

3 klausimas. Kokie yra valdymo proceso etapai, kurie sudaro reikiamą valdymo sprendimų kūrimo etapų seką

Atsakymas. Etapų seka „tikslas – situacija – problema – sprendimas“ atspindi kiekvieną iš įvairių valdymo sprendimų kūrimo procesų. Valdymo sprendimas gali būti parengtas siekiant užsibrėžto, priimto ar pakoreguoto tikslo (strateginio, taktinio, operatyvinio). Dažnai tikslo nustatymo etape reikia pakartotinai pereiti šią etapų seką (tikslas turi būti konkretus, išmatuojamas, kontroliuojamas) ir tapatinamas su vadovo sprendimo kūrimo procesu. Šios etapų sekos praėjimas sumažina neigiamų valdymo procesų savybių apraiškų vaidmenį (diskretiškumo ir inercijos savybės gali nuvesti nuo tikslo).

4 klausimas. Kokie veiksniai turi įtakos valdymo sprendimų raidos tipologijai?

Atsakymas. Aplinka vaidina didelį vaidmenį formuojant valdymo sprendimų raidos tipus. Tam tikri išorinės aplinkos pokyčiai turi įtakos vadybos priemonių prioritetų pasirinkimui, vadovų vaidmeniui, motyvacijos rūšims ir formuoja jos pokyčiams adekvatų valdymo tipą. Taigi perėjimas prie rinkos santykių suaktyvino ekonominius prioritetus, decentralizuotą valdymą, labai centralizuotą valdymą, antikrizinį valdymą. Organizacijoje perimta vadybos tipologija sukuria ir atitinkamą tipologiją valdymo sprendimų kūrimui. Pavyzdžiui, decentralizuotame valdyme valdymo sprendimų rengimas grindžiamas įgaliojimų delegavimo principais, o antikriziniame valdyme – krizės gyliu ir išsivystymo laipsniu. Esama valdymo sprendimų kūrimo tipologija kinta daugiausia veikiant vidinei aplinkai.

5 klausimas. Kaip susiję valdymo procesai ir valdymo sprendimų kūrimas?

Atsakymas. Valdymo procesai ir valdymo sprendimų rengimas yra tarpusavyje susiję, sudaro vienybę ir formuoja valdymo dinamiką. Tarpusavio priklausomybė apibrėžia visas organizacines, funkcines ir tarpfunkcines organizacijos komunikacijas. Valdymo procese naudojami įvairūs valdymo sprendimų rengimo procesai. Taigi, rengiant strateginius sprendimus, gali dalyvauti tik atskiri aukščiausio lygio organizacijos valdymo padaliniai; rengiant taktinius sprendimus – atskirą produktą gaminantys padaliniai (proceso kontrolė); rengiant operatyvinius sprendimus – atskiras organizacijos padalinys.

Klausimas 6. nuo ko priklauso valdymo sprendimas organizacijos valdymo procese

Atsakymas. Valdymo efektyvumas labai priklauso nuo priimtos valdymo proceso etapų sekos ir procedūrų. Valdymo procesų dėsningumų ir savybių tyrimai (objektyvus laiko spragų ir diskretiškumo egzistavimas, valdymo procesų etapų ir procedūrų inercija ir svyravimas) rodo, kad reikiamos valdymo proceso etapų ir procedūrų sekos naudojimas padidina valdymo proceso efektyvumą. valdymo sprendimo.

7 klausimas. Pažymėkite reikšmingiausias valdymo sprendimų raidos sąsajas su valdymo tipais.

Atsakymas. Valdymo tipas generuoja valdymo sprendimų kūrimo etapų seką ir vaidina svarbų vaidmenį formuojant jos procesus. Pati seka yra įvairi ir priklauso nuo valdymo sprendimų tipo. Tokios įvairovės sukūrimą užtikrina valdymo tikslas ir organizacinė struktūra, vadovo gebėjimas generuoti idėjas ir valdymo sprendimų variantus, išorinės ir vidinės aplinkos, kurioje vykdomas valdymo procesas, pokyčiai. Šios savybės gali neturėti didelės įtakos valdymo tipui (pavyzdžiui, rengiant valdymo sprendimus dėl skolinių įsipareigojimų restruktūrizavimo taikant federalinį įstatymą „Dėl įmonės bankroto ir finansinio atkūrimo“).

8 klausimas. Kokį vaidmenį vaidina valdymo funkcijos formuojant valdymo sprendimus

įmonės organizacinis vadovavimas

Atsakymas. Rengiant valdymo sprendimus svarbi valdymo funkcijų esmė ir įvairovė. Bendrosios valdymo funkcijos lemia valdymo sprendimų tipologiją (planiniai ir organizaciniai sprendimai, sprendimai dėl motyvavimo ir valdymo sprendimų įgyvendinimo kontrolės). Specialiosios ir specifinės funkcijos sukuria valdymo sprendimo informacinį lauką (rinkodaros ir pardavimų padalinių sprendimai) arba valdymo sprendimo rengimo sąlygas (planavimo skyriai sistemina, apibendrina ir naudoja informaciją planavimo sprendimų variantų kūrimui). Apskritai funkcijos atspindi sprendimų turinį ir atitinka būtiną valdymo sprendimų įvairovę. Valdymo sprendimų kūrimo ir priėmimo procesą formuoja ne tik valdymo funkcijos, bet ir įgaliojimai, lemiantys padalinių vadovų dalyvavimo šiame procese laipsnį.

9 klausimas. Koks yra valdymo funkcijų ir valdymo sprendimų ryšys

Atsakymas. Reikšmingiausi valdymo funkcijų ir valdymo sprendimų ryšiai nustatomi pagal sprendimų klasifikaciją pagal valdymo veiklos turinį. Pavyzdžiui, planavimo funkcijas atliekantis padalinys – strateginio planavimo skyrius – rengia planų variantus, tačiau geriausio varianto, kuris yra strateginis sprendimas, pasirinkimas yra aukščiausios vadovybės prerogatyva. Tuo atveju, kai strateginio planavimo skyriaus parengtas planas yra susijęs su gamybos savikainos mažinimo uždaviniais, į variantų rengimo procesą įtraukiami gamybos padaliniai, atliekantys gaminių gamybos funkcijas, nes jie tiksliau nustato gamybos ribas. kainos sumažinimas. Taip pat yra tokie ryšiai tarp valdymo lygių (kuriuos lemia atitinkamos valdymo funkcijos).

10 klausimas. Kokį vaidmenį išorinė aplinka atlieka valstybės institucijų valdymo sprendimų rengime

Atsakymas. Rinkos ekonomikoje (priešingai nei komandinėje-administracinėje) valstybės institucijų funkcijos labai pasikeičia.

Įstatymą leidžiantys organai sudaro palankią teisinę aplinką organizacijų veiklai, vykdomoji – pagal federalines ir savivaldybių funkcijas gali daryti įtaką tam tikrų šakų ir organizacijų veiklos sričių įmonių plėtrai (pavyzdžiui, dėl veiklos sąlygų ir strateginės plėtros). mažų įmonių vartotojų paslaugų srityje konkretaus rajono, miesto gyventojams). Šiuo atveju pragyvenimo lygis, infrastruktūros būklė ir priimtos strateginės regiono ūkio plėtros kryptys, miestas gali atlikti išorinės aplinkos vaidmenį organizacijų veiklai. Jos būklė turi įtakos valstybės ir savivaldybių institucijų, kurių funkcijos apima palankių sąlygų tam tikros teritorijos gyventojams ir organizacijų gyvenimui sudarymas, sprendimams.

11 klausimas. Kokį vaidmenį išorinė aplinka atlieka komercinių organizacijų valdymo sprendimų kūrime

Atsakymas. Komercinių organizacijų tikslai yra susiję su ekonominėmis jų veiklos kategorijomis, o dažniau – su organizacijos pelnu. Jei sąlygos neleidžia pasiekti sutartų tikslų, veikla gali būti sustabdyta. Jei aplinkos pasikeitimas neprisideda prie komercinių tikslų siekimo, į juos ateityje galima atsižvelgti kaip į tam tikrą patirtį. Šiuo atveju išorinė aplinka įtakoja strateginių tikslų, susijusių su organizacijos veiklos pokyčiais, kūrimą. Priimti strateginiai tikslai gali turėti įtakos valdymo tipologijai, turėti įtakos personalo klausimų sprendimui, atskirų organizacijos padalinių tikslų ir uždavinių kūrimui.

Klausimas 12. Kokį vaidmenį vidaus aplinka atlieka komercinių organizacijų valdymo sprendimų kūrime

Atsakymas. Vidinę organizacijos aplinką formuoja pagrindiniai jos komponentai: tikslai, uždaviniai, struktūra ir personalas. Galimi teigiami tikslų ir uždavinių pokyčiai užtikrina organizacijos plėtrą ir įtakoja ateities rezultatus. Tačiau dažnai dėl didesnių įsipareigojimų reikia iš esmės keisti struktūrą ir personalo sprendimus. Taigi vidinės aplinkos pokyčių gilumas visada atsispindi konkrečiuose sprendimuose ir jų priėmimo procese.

13 klausimas. Kokios valdymo procesų savybės turi didžiausią įtaką valdymo sprendimų kūrimo procesui

Atsakymas. Komunikacijos tarp valdomų ir valdančių posistemių dinamiką suteikia valdymo sprendimų kūrimo, priėmimo ir įgyvendinimo procesas. Valdymo sprendimų tipai pakoreguoja jo charakterį. Strateginių sprendimų kūrimo procese didžiausią reikšmę turi laiko, kaip valdymo resurso, trūkumas; rengiant taktinius sprendimus - cikliškas problemų atsiradimas, diskretiškumo ir vadovų įtakos netolygumo savybė; operatyvinių sprendimų kūrimo procese – svyruojantis valdymo pobūdis.

14 klausimas. Kokį vaidmenį valdymo sprendimų kūrimo procese atlieka organizacinė struktūra

Atsakymas. Organizacinė struktūra, kaip organizacijos valdymo sistemos grandžių sudėtis ir tarpusavio ryšys, yra pagrįsta padalinių ir jų vadovų teisių, pareigų ir atsakomybės įtvirtinimu. Įgaliojimai priimti valdymo sprendimus pagal jų delegavimo principus gali būti perduoti atitinkamam lygiui ir valdymo funkcijoms. Funkcinis vadovo darbo pasidalijimas, fiksuotas organizacijos struktūros horizontaliosiose ir vertikaliosiose grandyse, taip pat turi atitikti sprendimų turinį: vertikalios sąsajos lemia vadovo veiksmų seką, horizontalieji ryšiai nustatomi tarp atskirų sprendimų aspektų ir jų įgyvendinimo.

15 klausimas

Atsakymas. Organizacijos hierarchija (pavaldumas) formuojama valdymo decentralizavimo pagrindu taip, kad sudėtingas valdymo uždavinys būtų išspręstas keliais paprastesniais (nors žodžiai „paprastesnis“ čia vartojami kaip apibendrinimas, nes vadovaujamas darbo pasidalijimas). lemia užduočių ir konkrečių valdymo funkcijų gilinimą ir sudėtingumą). Skirstant valdymo lygius komplikuojasi organizacijos hierarchija, gali atsirasti funkcijų dubliavimas, atskiri saitai. Vadybos meno sričiai priklauso racionalaus funkcijų, užduočių, lygių ir grandžių skaičiaus, realizuojančių valdymo centralizacijos ir decentralizavimo naudą, nustatymas.

Klausimas 16. Kokį vaidmenį atlieka valdžios institucijos valdymo sprendimų kūrimo procese

Atsakymas. Įgaliojimai yra tiesiogiai susiję su valdymo sprendimų kūrimo, priėmimo ir įgyvendinimo procesu. Dažniau įgaliojimai siejami su teise priimti sprendimą (kūrimo ir priėmimo sfera) ir pamirštama apie atsakomybę už priimtą sprendimą (vadybinio sprendimo įgyvendinimo sfera). Teisės ir atsakomybės už sprendimų priėmimą susiejimas, kurį vienija „valdžios“ kategorija, leidžia pasinaudoti teise priimti sprendimus dėl skirtingų užduočių: padalinti organizacijai bendrus tikslus ir uždavinius į sudedamąsias dalis ir subtikslus. -užduotis, sudaryti sąlygas įgyvendinti lyderio savybes, sukurti ir pašalinti apribojimus visame plėtros procese, priimti ir įgyvendinti vadovavimo sprendimus.

17 klausimas. Kokį vaidmenį valdymo tikslai vaidina valdymo sprendimų kūrimo procese

Atsakymas. Valdymo tikslas kaip norima organizacijos būsena ir jos veiklos rezultatai per tam tikrą laikotarpį turi ypatingą įtaką tai pasiekti leidžiančių valdymo sprendimų kūrimo procesui. Yra daug būdų pasiekti tikslus. Šiuo atžvilgiu užsibrėžtas tikslas inicijuoja alternatyvių sprendimų kūrimą, racionaliausių konkrečių sąlygų ir esamų apribojimų atžvilgiu pasirinkimą ir priėmimą. Tikslų valdymo principais besivadovaujančioje organizacijoje vadovų sprendimų kūrimo procese naudojamas tikslo dekompozicija („tikslų medis“). Tuo pačiu kiekvienas padalinys, grandis ir vykdytojas nustato tikslus ir atitinkamus sprendimus jiems pasiekti.

Tikslų hierarchija sudaryta taip, kad bendras tikslas būtų vykdomas „iš apačios į viršų“: žemesnių grandžių tikslų pasiekimas sukuria tam tikrą resursą ar priemones aukštesnės grandies tikslui pasiekti. Tikslai gali būti nuoseklūs, prieštaringi, nesubalansuoti laiko ir išteklių atžvilgiu, atlikti apribojimų ar kriterijų vaidmenį alternatyvių valdymo sprendimų kūrimo procese.

18 klausimas. Kokį vaidmenį valdymo sprendimų kūrimo procese atlieka organizacijoje priimta valdymo metodika

Atsakymas. Šiuolaikinės organizacijos valdyme metodika naudojama kaip apibendrintas mokslo žinias apie valdymo struktūrą, principus, metodus ir priemones, kurios leidžia numatyti, planuoti ir įgyvendinti užsibrėžtų tikslų siekimo procesą. Organizacijos valdymo metodika formuoja pati savo valdymo filosofiją ir principus, kurie pasireiškia valdymo sprendimų kūrimu ir priėmimu.

19 klausimas

Atsakymas. Spręstinų užduočių sudėtingumą lemia daugybė priežasčių. Tai perdėti tikslai, riboti ištekliai, informacijos ar laiko trūkumas tikslams pasiekti, žemas darbuotojų profesinis lygis, motyvacijos stoka ir kt. Sudėtingų problemų sprendimo veiksmingumas tiesiogiai priklauso nuo išsivystymo laipsnio ir sprendimų priėmimo kiekviename iš eilės šio proceso etapų.

20 klausimas

Atsakymas. Vadovo asmenybė vaidina didelį vaidmenį organizacijos valdyme ir pasireiškia jo vadovaujamoje pozicijoje visuose valdymo proceso etapuose. Tikslų nustatymo etape lyderis gali sutelkti dėmesį į tikslus, kurie leidžia realizuoti savo lyderio poziciją. vertinant situaciją, identifikuojant problemas, kuriant alternatyvas ir pasirenkant sprendimą, asmeniniai interesai ir ambicijos taip pat gali turėti teigiamos arba neigiamos įtakos. Lyderystė yra svarbus efektyvaus valdymo veiksnys, tačiau, nepaisant to, vadybinių sprendimų kūrimo procese asmeninių savybių vaidmuo nėra dominuojantis.

21 klausimas. Kokį vaidmenį valdymo sprendimų kūrimo procese vaidina organizacijos kultūra

Atsakymas. Organizacijos kultūra atspindi socialinius aspektus ir prioritetus organizacijos valdyme. Stiprėjant asmenybės ir kūrybiškumo vaidmeniui integruotame organizacijos veiklos rezultate, atsiranda poreikis pasitelkti individualias vadovų savybes bei vadovų santykių kultūrą, tobulinant vadovų sprendimų rengimo procesus. Organizacinė kultūra sukuria palankią aplinką visų tipų sprendimams kurti ir įgyvendinti. Organizacinės kultūros ugdymas šiuolaikinėse organizacijose (ypač tose, kuriose naudojamas tarptautinis darbo pasidalijimas) tampa įmonių valdymo objektu. Aukštas organizacijos kultūros išsivystymo lygis pasiekiamas derinant išsilavinimo lygį, profesinį pasirengimą, asmeninę drausmę, efektyvų sukauptos kolektyvinės veiklos patirties panaudojimą ir vadovų sprendimų kūrimo procesų objektyvavimą. Išplėtotos organizacinės kultūros dėka efektyvinama informacijos rinkimo, apdorojimo, sisteminimo ir analizės sistema, sukuriamas palankus fonas sudėtingoms problemoms spręsti, palanki aplinka pokyčiams ir papildoma motyvacija sprendimams įgyvendinti.

22 klausimas. Kokį vaidmenį valdymo sprendimų kūrimo procese atlieka organizacinė ir teisinė forma

Atsakymas. Organizacinė ir teisinė forma lemia organizacijos teisinį statusą ir valdymo sprendimų, susijusių su pelno paskirstymu, turto pertvarkymu ir kitomis atitinkamų įstatymų reglamentuotomis sritimis, kūrimo ir priėmimo mechanizmus. Dažnai organizacinė – teisinė forma tampa tam tikru organizacijos vystymosi apribojimu. Valdymo sprendimų, susijusių su organizacinės ir teisinės formos pasikeitimais, rengimo procesai vykdomi vadovaujantis federaliniais teisės aktais, o kitais atvejais valdymo sprendimams taikomi organizacijos vidaus reglamentai.

2 variantas

1 klausimas. Kokį vaidmenį valdymo sprendimų kūrimo procese vaidina sprendžiamos problemos mastas

Atsakymas. Spręstinos užduoties mastas turi atitikti organizacijos tikslus. Ypač kai vadovybė sprendžia organizacijos funkcionavimo ir plėtros problemas. Plėtros tikslai gali sukelti sunkumų (laikinų, naudojant ribotus išteklius, vadovų ir savininkų interesų konfliktus ir pan.) įgyvendinant tipines ir tradicines užduotis. Kad sprendžiamų užduočių mastas nesužlugdytų organizacijos, valdymo sprendimų kūrimo procesuose naudojama sisteminė integruotų užduočių masto analizė.

2 klausimas. Kokį vaidmenį valdymo sprendimų kūrimo procese vaidina veiklos rūšys ir sritys

Atsakymas. Valdymo sprendimų rengimo procesai atitinka nustatytus organizacijos valdymo procesų tipus ir patvirtintas jos veiklos sritis. Keliant naujus tikslus, susijusius su restruktūrizavimu, žengimu į naujas rinkas, naujo produkto gamyba ir pan., orientuotus į konkrečių veiklos sričių įgyvendinimą, taip pat vidinės aplinkos pokyčius, inovacijos gali būti panaudotos organizacijoje ir inovatyviuose procesuose, skirtuose 2010 m. gali būti formuojami besivystantys valdymo sprendimai.

3 klausimas. Kokį vaidmenį vaidina informacija valdymo sprendimų kūrimo procese

Atsakymas. Valdymo sprendimui būdinga speciali valdymo informacija, suteikianti teisę valdyti išteklius tikslams pasiekti. Kuriant sprendimus gauta informacija detalizuojama, apibendrinama ir paverčiama kita informacija, naudojama sprendimui diegti padaliniuose ir atlikėjuose. Sprendimų kūrimo procesas reikalauja informacijos standartizavimo ir universalios kalbos vartojimo (užsakymo, rašytinės ar žodinės tvarkos). Nepaisant plataus informacijos išteklių spektro, dauguma valdymo sprendimų (apie 90 %) yra rengiami neapibrėžtumo ir jų unifikavimo sąlygomis. Informacija vaidina esminį vaidmenį formuojant tam tikrą procesų, reiškinių, objektų idėją ir naudojama kuriant sprendimus kaip metodinė priemonė. Šiuolaikinės informacinės priemonės išplečia valdymo galimybes ir padidina valdymo sprendimų rengimo procesų efektyvumą.

4 klausimas

Atsakymas. Ilgalaikiai tikslai lemia strateginių sprendimų kūrimą. Jų kūrimo procesui būdinga etapų seka, kurioje ypatingas vaidmuo skiriamas strategijos, strateginio plano kūrimui ir faktiniam strateginių sprendimų jo įgyvendinimui rengimui. Šiose veiklose naudojami strateginio valdymo metodai, tačiau kūrimo procesas gali būti įvairus: tikslinis, šakotasis arba korekcinis.

5 klausimas. Kokį vaidmenį valdymo sprendimų kūrimo procese atlieka gamyba ir jos technologija

Atsakymas. Šiuolaikinės vadybos žinioje yra platus metodinių ir metodinių priemonių valdymo sprendimams rengti arsenalas. Tipologijos ir gamybos technologijų raida turėjo įtakos sprendimų, išplečiančių ar gilinančių valdymo veiklos turinį, spektrui. Todėl valdymo sprendimų rengimo procesai vykdomi atsižvelgiant į pagrindinius gamybos veiksnius.

6 klausimas. Kokį vaidmenį valdymo sprendimų kūrimo procese atlieka organizacinė struktūra

Atsakymas. Šiuolaikinėje vadyboje organizacinė struktūra kaip grandžių ryšys organizacijos valdymo sistemoje sudaro pagrindą efektyviam sprendimų priėmimo procesui sukurti. Skirtingose ​​organizacijose, naudojant tipinę organizacijos struktūrą, gali būti naudojami skirtingi valdymo sprendimų kūrimo procesai. Ypatingą vaidmenį atlieka tautiniai-istoriniai valdymo bruožai. Jie pasireiškia valdymo dinamikoje (derybų proceso reikalaujančių sprendimų kūrime, pokyčių derinimu ir kt.), atspindinčia sprendimų priėmimo procesų ypatumus.

7 klausimas. Kokį vaidmenį valdymo sprendimų kūrimo procese atlieka organizacijos valdymo teisinė parama

Atsakymas. Teisės, pareigos ir atsakomybė priimant valdymo sprendimus atsispindi organizacijos įstatuose, įmonės, padalinio nuostatuose (pagal įstatymą, organizacinę ir teisinę formą bei veiklos sritį). Atitinkamų dokumentų naudojimas užtikrina valdymo sprendimų rengimo proceso teisėtumą. Atsakomybė už priimtų sprendimų pasekmes priskirtina įvaikinimo subjektui.

8 klausimas. Koks valdymo sprendimų kūrimo procesas lemia linijinę organizacijos struktūrą

Atsakymas. Smulkaus verslo sferai būdinga linijinė organizacinė struktūra. Valdymo vertikalė tapatinama su labai centralizuotu sprendimų priėmimo procesu. Tačiau tai ne visada numato sprendimų priėmimo proceso etapų seką ir sukelia „sprendimų kūrimo – priėmimo – įgyvendinimo“ proceso trukmę ir spragas, kuriai būdingas autoritarinių sprendimų priėmimo metodų prioritetas. - kuriant ir reikia nuolat koreguotis pokyčių akivaizdoje.

9 klausimas. Koks yra valdymo sprendimų rengimo procesas, lemiantis funkcinę organizacijos struktūrą

Atsakymas. Funkcinė organizacinė struktūra, kuri naudoja funkcinį darbo pasidalijimą funkciniams vienetams atskirti, turi sukurti kiekvieno padalinio tikslus ir uždavinius bei jų koordinavimo mechanizmus, kai vyksta pokyčiai. Siekiant užtikrinti veiksmų nuoseklumą ir sutrumpinti sprendimo kūrimo proceso trukmę, į jį įtraukti papildomi sprendimų vertinimo ir peržiūrėjimo etapai.

10 klausimas

Atsakymas. Linijinėje – funkcinėje organizacinėje struktūroje panaudojami linijinio ir funkcinio valdymo organizavimo privalumai. Valdymo sprendimų rengimo procesas priklauso nuo jų tipo. Paskirstyti sprendimus, kurie yra aukščiausios vadovybės prerogatyva (strateginiai, personalo, finansiniai ir kt.); kiti sprendimai rengiami ir priimami pagal šakotąjį tipą, dėl nustatytų tikslų iš linijinio ir funkcinio padalinių uždavinių. Atsižvelgiant į vadovų vaidmenį ir lyderio savybes, valdymo sprendimų kūrimo ir priėmimo procesas gali būti decentralizuotas (paprastai kai atskiri padaliniai išskiriami į savarankišką juridinį asmenį), dalį sprendimų priėmimo įgaliojimų perduodant decentralizuotiems padaliniams. Tokiu atveju, išorinės aplinkos pokyčių kontekste, reikia koreguoti valdymo sprendimų rengimo procesą visos organizacijos tikslams pasiekti (pavyzdžiui, strateginių sprendimų rengimas naudojant korekcinį tipą).

11 klausimas. Koks valdymo sprendimų kūrimo procesas lemia įmonės valdymo struktūrą

Atsakymas. Įmonių valdymas tapo ypatinga organizacijos valdymo rūšimi (suformuojama savarankiškų juridinių asmenų), daugiausia dėl korporatyvinių sprendimų kūrimo ypatumų. Plėtros procesas apima kolegialias sprendimų priėmimo procedūras. Į korporaciją įtrauktų organizacijų lygmeniu priimti kolektyviniai sprendimai yra privalomi, jie nustato įmonės veiklos principus ir sritis. Nustatyti procesai gali būti naudojami kuriant valdymo sprendimus kiekvienoje organizacijoje.

12 klausimas. Kokios valdymo sprendimų kūrimo problemos iškyla sudėtingose ​​hierarchinėse valdymo struktūrose

Atsakymas. Sudėtingose ​​hierarchinėse valdymo struktūrose (pramonės valdymas, diversifikuotas kompleksas, regiono ekonomika ir kt.) paprastai sudėtinga etapų seka ir problemų sprendimo lygiagretumas. Siekiant išvengti šių sunkumų, naudojamas tikslų ir išteklių derinimas, įvairių sprendimų priėmimo procesų derinimo procedūros (būdingos švietimo, kultūros, mokslo, meno ir kt. sričių organizacijų veiklos specifikai). , sprendimus priimančių asmenų santykiai. Ir decentralizuoto sprendimų priėmimo nauda.

13 klausimas. Ką reiškia kategorija "vadybinių sprendimų priėmimas"

Atsakymas. Kategorijos „vadybos sprendimų priėmimas“ esmė siejama su organizacijos nustatyta valdymo sprendimų priėmimo tvarka pagal sprendimų priėmėjo atsakomybę ir įgaliojimus. Tradiciškai sprendimus priimantys asmenys yra tiesioginiai vadovai. Korporacijoje kai kuriuos sprendimus gali priimti direktorių valdyba.

14 klausimas

Atsakymas. Valdymo sprendimų priėmimas yra ne mažiau sudėtingas valdymo etapas nei jo vystymas. Sprendimų rengimo procesuose, įskaitant variantų kūrimą ir atranką, vadovo sprendimo priėmimas, kaip alternatyvos pasirinkimas, laikomas paskutiniu jo kūrimo proceso etapu. Spontaniškiems sprendimams, būdingiems autoritariniam valdymui, kūrimas ir priėmimas gali būti sujungti į vieną procesą. Funkciniuose padaliniuose kuriami alternatyvūs sprendimai, o sprendimų priėmimo procesas (atranka ir sprendimų priėmimas) pavedamas aukštesniam vadovui.

15 klausimas. Kokie veiksniai turi didžiausią įtaką valdymo sprendimų priėmimo procesui

Atsakymas. Šiuolaikinės organizacijos efektyvaus valdymo teoriją ir patirtį gali panaudoti formuojant vadybinius sprendimų priėmimo procesus. Centralizuotose organizacijose dėl didelės pareigūnų atsakomybės šis procesas yra įtvirtintas teisiniuose ir norminiuose dokumentuose, reglamentuojančiuose vadovo teises ir pareigas. Decentralizuotose organizacijose (korporacijose) svarbų vaidmenį atlieka organizacijos elgsena ir sprendimų priėmimo principai, kurie gali būti koreguojami atsižvelgiant į tikslų, situacijų ir veiklos aplinkos pokyčius.

16 klausimas. Kokį vaidmenį vadovų elgesys vaidina vadovų sprendimų priėmimo procese

Atsakymas. Vadovų elgesys gali turėti įtakos sprendimų priėmimo proceso efektyvumui, tačiau tik tuo atveju, jei situacija ar sprendimo sąlygos reikalauja paspartinti, decentralizuoti ar koordinuoti sprendimų priėmimo procesą. Taigi autoritarinis stilius didina priimamų sprendimų efektyvumą priimančiojo atsakomybės koncentracijos sąlygomis; demokratinis stilius didina sprendimų, priimamų efektyvios decentralizacijos sąlygomis, efektyvumą; firminis stilius padidina sprendimų, priimamų aktyvioje įmonės kultūroje, efektyvumą. Apskritai vadovų elgesys neturėtų daryti spaudimo sprendimų priėmimo procesui.

17 klausimas

Atsakymas. Asmeninės savybės ir lyderystė yra pagrindiniai organizacijos vadybinio potencialo komponentai. Jie atlieka lemiamą vaidmenį visuose valdymo sprendimų kūrimo, priėmimo ir įgyvendinimo etapuose. Praktikoje asmeninės savybės vaidina didelį vaidmenį priimant valdymo sprendimus mažose organizacijose ir grupėse. Organizacijai augant, organizacijos elgesys vaidina svarbesnį vaidmenį, pakoreguotas įmonės ar kito kodekso.

18 klausimas

Atsakymas. Valdymo funkcijų centralizavimas ir decentralizavimas turėtų atitikti organizacinę struktūrą, valdymo procesų tipologiją ir valdymo sprendimų raidą. Centralizacija užtikrina valdymo sprendimo vienovę, o decentralizacija reikalauja funkcijų ir sprendimų derinimo. Valdymo sprendimų vienovės užtikrinimas decentralizuotoje valdymo sistemoje yra būtina, bet nepakankama decentralizuoto sprendimų priėmimo sąlyga.

19 klausimas. Kokie valdymo sprendimų rengimo metodai naudojami plano įgyvendinimo procese

Atsakymas. Kai rengiamas ir priimamas organizacijos veiklos planas (pavyzdžiui, biudžetas), jį įgyvendinant naudojami administraciniai valdymo sprendimų rengimo metodai. Tokie procesai būdingi priklausomų įmonių, dukterinių įmonių veiklai. Plano rengimo procesas apima retrospektyvinės analizės, prognozavimo, organizacijos modeliavimo ir organizacijos projektavimo etapus.

20 klausimas. Kokie metodai naudojami rengiant strateginį organizacijos plėtros planą?

Atsakymas. Prieš rengiant strateginį planą, pagal strategijos turinį ir tipą (susiejamas su 3,5 ar 10 metų laiko intervalu su organizacijos veiklos aplinkos pokyčių pobūdžiu) parengiama organizacijos strategija. Bet priimtos strategijos sąlygomis, kuriant strateginį plėtros planą, būtina naudoti strateginio planavimo metodus.

21 klausimas. Ar galima rengiant strateginio valdymo sprendimą apsiriboti tik kiekybine informacija

Atsakymas. Rengiant strateginio valdymo sprendimą, tiek kiekybinė, tiek kokybinė informacija atlieka vienodai svarbų vaidmenį. Kadangi kiekybinė informacija apskaičiuojama rizikos ir neapibrėžtumo sąlygomis, ji negali būti išsami ir patikima. Kokybinė informacija leidžia įvertinti reikšmingų veiksnių vaidmenį ir jų įtaką keičiantis situacijai. Taigi, rengiant strateginį sprendimą negalima apsiriboti tik kiekybine informacija, nes toks apribojimas padidina sprendimo riziką.

22 klausimas. Kuriame valdymo sprendimų rengimo etape pasitelkiami ekspertai

Atsakymas. Ekspertų informacija gali būti naudojama valdymo sprendimų rengimo procesuose. Etapas, kuriame ekspertų darbas yra efektyviausiai naudojamas, priklauso nuo valdymo sprendimo tipo. Taigi, rengiant strateginius sprendimus, ekspertinė informacija bus reikalinga situacijos vertinimo stadijoje, o taktinių sprendimų kūrimas – problemų nustatymo etape.

3. Galimybė

1 klausimas. Kuriame valdymo proceso etape naudojamas valdymo sprendimų variantų generavimas

Atsakymas. Valdymo sprendimų variantus rekomenduojama generuoti „sprendimo“ stadijoje, kai kiekvienam sprendimo aspektui, kintant suvaržymams (ištekliams, kainoms ir pan.), taip pat imamasi šių sprendimų priėmimo pasekmių. atsižvelgti. Variantų generavimo procese naudojami grupinio sprendimų kūrimo metodai.

2 klausimas. Kas prisideda prie tinkamo situacijos supratimo, galinčio turėti įtakos sprendimui

Atsakymas. Išsilavinimo iš krizinių situacijų patirtis (tiek neigiama, tiek teigiama) ugdo situacijos paaštrėjimo jausmą ir adekvatų vadovo elgesį. Patyręs vadovas efektyviau naudoja sistemos ir situacijų analizę, mažiau klysta sprendimų priėmimo procese.

3 klausimas. Į ką reikėtų atsižvelgti lyginant alternatyvius sprendimus

Atsakymas. Įtakojančių veiksnių vaidmens nustatymas lyginant alternatyvius sprendimus yra svarbi analitinė veikla. Praktika rodo, kad svarbu atsižvelgti į alternatyvų stipriąsias ir silpnąsias puses bei jų įgyvendinimo planus. Silpnoji pusė gali būti nepakankama arba perdėta atlikėjų motyvacija, resursų kainų pokyčiai didelės sąnaudos sąlygomis.

4 klausimas. Kokie sprendimų generavimo metodai dažniausiai naudojami bet kurioje organizacijoje

Atsakymas. Praktika rodo, kad variantų generavimo procesas tiesiogiai priklauso nuo sprendimų tipo. Taigi kuriant naują produktą, siekiant išsaugoti konfidencialią informaciją, dažniau naudojami smegenų šturmo metodai, įtraukiant organizacijos darbuotojus. Šiuolaikinėse Rusijos organizacijose rinkodaros metodai tapo plačiau paplitę.

5 klausimas. Ar patartina keistis informacija tarp ekspertų atliekant ekspertizę?

Atsakymas. Ne, reikia nepriklausomų nuomonių.

6 klausimas. Kuo skiriasi kolektyvinis sprendimų priėmimas ir kolektyvinė ekspertizė?

Atsakymas. Tai skirtingi procesai. Priimant kolektyvinius sprendimus (pavyzdžiui, valdyboje, akcininkų susirinkime ir pan.) gali tekti išnagrinėti vieną ar kitą sprendimo variantą patikimumo, efektyvumo, priėmimo ir įgyvendinimo pasekmių požiūriu.

7 klausimas. Ar gali būti priimtas svarbus valdymo sprendimas be kompetencijos

Atsakymas. Daug kas priklauso nuo valdymo sprendimo tipo. Veiksmingame valdyme nėra nesvarbių sprendimų. Praktikoje svarbūs valdymo sprendimai rengiami slaptai, ekspertizė naudojama tik situacijai, kuri apibūdina tikrąją reikalų būklę, įvertinti.

8 klausimas. Kokie sprendimai susieja strateginius ir taktinius tikslus

Atsakymas. Nuoseklus taktinių tikslų siekimas užtikrina strateginių tikslų pasiekimą. Taktinių ir strateginių tikslų susiejimas turėtų atsispindėti strategijos įgyvendinimo plane (kilus laiptais aukštyn, pavojinga peršokti laiptelius!).

9 klausimas. Kas turi didžiausią įtaką formuojant organizacijos tikslus

Atsakymas. Rinkos ekonomikoje vartotojas tampa valdymo sprendimų kūrimo procesų centru, būtent su juo siejami organizacijos tikslai.

10 klausimas. Koks yra išteklių vaidmuo priimant ilgalaikius organizacijos plėtros planus

Atsakymas. Ištekliai užtikrina visų tikslų, įskaitant ir organizacijos plėtros tikslus, pasiekimą.

11 klausimas. Kokie tikslo formavimo metodai naudojami praktikoje

Atsakymas. Praktiškai konkurencinėje aplinkoje tikslų formavimą vykdo siauras žmonių ratas arba iniciatyvinė organizacijos darbuotojų grupė.

Klausimas 12. Kokį vaidmenį vaidina „tikslų medis“ formuojant valdymo sprendimus

Atsakymas. „Tikslų medis“ leidžia nustatyti padalinių ir konkrečių atlikėjų užduočių ir sprendimų spektrą, o vėliau vykdomas skyrių ir atlikėjų darbo planavimas ir koordinavimas.

13 klausimas. Kokį vaidmenį kuriant valdymo sprendimus vaidina organizacijos misija

Atsakymas. Organizacijos misija plėtojama tada, kai organizacija nori nustatyti savo socialinę reikšmę ir pozicionuoti veiklos ar produkto gamybos kryptį. Taigi misija leidžia kontroliuoti plėtros kryptis ir kurti sprendimus patvirtintose veiklos srityse.

14 klausimas. Kokį vaidmenį formuojant valdymo sprendimus vaidina vertybių sistema

Atsakymas. Valdymo sprendimų kūrimo procesuose jie remiasi tik tomis vertybėmis, kurios atsispindi organizacijos misijoje.

Klausimas 15. Kokį vaidmenį konkuruojantys tikslai vaidina kuriant valdymo sprendimus

Atsakymas. Tikslų konkurencija, kaip taisyklė, veda į tikslų konfliktą ir socialinį konfliktą tarp padalinių ar atskirų atlikėjų. Konfliktų sprendimo procesas dažnai priveda prie užsibrėžtų tikslų iš naujo įvertinimo.

Klausimas 16. Kokį vaidmenį vaidina stebėsena rengiant valdymo sprendimus

Atsakymas. Teikia informaciją sprendimų priėmimui neapibrėžtumo sąlygomis.

Klausimas 17. Kodėl reikia stebėti vidinę išorinę organizacijos aplinką, kad būtų parengti valdymo sprendimai

Atsakymas. Priklausomai nuo vadovo sprendimo tipo, jo kūrimo procese naudojama informacija apie išorinės (strateginiai ir taktiniai sprendimai) ir vidinės aplinkos (operatyviniai sprendimai) būklę. Konkurencingoje aplinkoje informacija apie aplinkos pokyčius gali atlikti lemiamą vaidmenį. Šiuo atžvilgiu stebėjimas leidžia tinkamai reaguoti į besikeičiančias situacijas.

18 klausimas. Kaip vertinami valdymo sprendimai?

Atsakymas. Sunku išmatuoti valdymo sprendimus, dažniausiai šis matavimas susijęs su ekonominiais ir socialiniais valdymo sprendimų priėmimo ir įgyvendinimo padariniais. Praktikoje vertinimas atliekamas naudojant kiekybinius ir kokybinius sprendimo efektyvumo rodiklius.

19 klausimas. Kodėl valdymo sprendimai matuojami naudojant kiekybinius ir kokybinius rodiklius

Atsakymas. Taip yra dėl to, kad organizacijų ir jos padalinių tikslai formuluojami naudojant kiekybinius ir kokybinius rodiklius.

20 klausimas. Kokie sprendimų vertinimo kriterijai dažniausiai naudojami praktikoje

Atsakymas. Praktikoje kaip valdymo sprendimų matavimo kriterijai naudojami visos organizacijos darbo rezultatai, o pastaruoju metu kaip svarbiausiu kriterijumi naudojama gaminamos ir parduodamos prekės kokybė.

21 klausimas. Kodėl skirtingi valdymo modeliai formuoja skirtingas sprendimų vertinimo sistemas

Atsakymas. Valdymo modelio formavimuisi įtakos turi sprendimų kūrimo metodai. Metodų įvairovė lemia įvairių valdymo sprendimų vertinimo sistemų kūrimą. Tam tikro sprendimų rengimo metodų rinkinio naudojimas formuoja sprendimų kūrimo, priėmimo ir įgyvendinimo technologiją. Kartu sprendimų vertinimas įtraukiamas kaip sisteminis technologijos ir valdymo modelio elementas.

22 klausimas. Koks yra sprendimų veiksmingumo ir efektyvumo kriterijų ryšys

Atsakymas. Efektyvumas siejamas su darbo našumu, efektyvumas – su ekonominiais rezultatais, gautais per tam tikrą laikotarpį.

4. Galimybė

1 klausimas. Kokį vaidmenį vaidina profesinis pasirengimas kuriant vadovavimo sprendimus

Atsakymas. Profesionalus pasirengimas gerina parengtų valdymo sprendimų kokybę.

2 klausimas. Kokie valdymo sprendimų matavimo metodai yra labiausiai paplitę Rusijos vadybos praktikoje

Atsakymas. Rusijos praktikoje valdymo sprendimai matuojami ekonominiais rezultatais, gautais sprendimo įgyvendinimo procese.

3 klausimas. Kokie yra ryšiai tarp valdymo sprendimų priemonių ir visos valdymo sistemos efektyvumo?

Atsakymas. Ryšys tarp sprendimų ir organizacijos veiklos gali būti stebimas naudojant ekonominių rodiklių sistemą.

4 klausimas. Kaip galite apibrėžti "veiksmingų sprendimų erdvę"

Atsakymas. Tai erdvė, kurią formuoja tikslai, žinios (informacija) ir sprendimo efektyvumas.

5 klausimas. Kokį vaidmenį informacijos įtaka vaidina kuriant valdymo sprendimus

Atsakymas. Informacijos poveikis gali paskatinti plėtrą, sudominti ar radikaliai pakeisti požiūrį į kuriamą sprendimą.

6 klausimas. Kaip formuojama pagrindinė valdymo sprendimų informacija?

Atsakymas. Formuojasi palaipsniui, kaupiasi duomenų bazėse.

7 klausimas. Kokį vaidmenį formuojant valdymo sprendimus vaidina informacinė galia

Atsakymas. Informacinė galia turi įtakos užduočių paskirstymui organizacinėje valdymo struktūroje.

8 klausimas

Atsakymas. Valdymo sprendimų kūrimo procese rekomenduojama įtraukti lyderius į sprendimų įgyvendinimo procesą. Jų tikslų sąsajumo analizė leidžia ankstyvoje stadijoje nustatyti įtrauktų (ir neįtrauktų) į valdymo sistemą sąsajų laipsnį.

9 klausimas. Kokie informacijos šaltiniai turi įtakos valdymo sprendimų informacinės bazės patikimumui ir išsamumui

Atsakymas. Organizacijos informacinė ir dokumentų sistema tarnauja kaip informacinė bazė valdymo sprendimams priimti. Daugeliui valdymo sprendimų šios bazės nepakanka. Tai reikalauja nuolatinio informacijos bazės papildymo ir atnaujinimo. svarbu žinoti, kad joks informacijos šaltinis nėra apsaugotas nuo klaidingos informacijos.

10 klausimas. Kokios funkcijos sudaro valdymo sprendimų kūrimo ciklą

Atsakymas. Valdymo sprendimų kūrimo ciklo pagrindas yra bendrosios valdymo funkcijos: planavimas, organizavimas, motyvavimas, kontrolė.

11 klausimas. Kaip valdymo sprendimų kūrimo ciklo funkcijų agregavimas ir išskaidymas įtakoja atskirų jo etapų įgyvendinimą

Atsakymas. Agregavimas ir skaidymas turėtų būti atliekamas atsižvelgiant į jų veiksmingumą.

12 klausimas. Kaip vyksta tikslų, sprendimų kūrimas ir jų koordinavimas

Atsakymas. Naudojant sisteminį požiūrį ir „tikslų medį“.

Atsakymas. Tai valdymo sprendimų kūrimo proceso etapų, algoritmų ir operacijų seka.

14 klausimas

Atsakymas. Sprendimų kontrolės sistema tampa sudėtingesnė.

15 klausimas. Kokį vaidmenį formuojant valdymo sprendimus vaidina kontrolės diapazonas

Atsakymas. Kuo didesnis kontrolės diapazonas, tuo labiau reikėtų atsižvelgti į veiklos pobūdį ir atlikėjų profesionalumą.

16 klausimas. Kokį vaidmenį valdymo centralizacija atlieka valdymo sprendimų kūrimo procesuose

Atsakymas. Susiaurina alternatyvų sritį.

17 klausimas. Kokį vaidmenį valdymo sprendimų kūrimo procesuose atlieka valdymo decentralizacija?

Atsakymas. Išplečia alternatyvų spektrą.

18 klausimas. Kokį vaidmenį valdymo sprendimų priėmimo procesuose atlieka įgaliojimų delegavimas?

Atsakymas. Padidina atsakomybę kuriant sprendimą.

19 klausimas. Kokį vaidmenį valdymo sprendimų kūrimo procesuose vaidina įgaliojimų delegavimo principų laikymasis

Atsakymas. Prisideda prie sprendimų kūrimo efektyvumo.

20 klausimas. Kokį vaidmenį valdymo sprendimų kūrimo procesuose atlieka integrali atsakomybė?

Atsakymas. Organizacijos plėtra siejama su gamybos plėtra, inovacijomis gamybos ir valdymo srityje, rinkos plėtimu ir gilinimu bei pertvarka. Tuo pačiu organizacijoje gali atsirasti atskiri padaliniai (su dideliu nepriklausomumu valdyme), vykdantys tiekimo, gamybos, rinkodaros, inovacijų ar tyrimų veiklą. Tokiems padaliniams kuriamos integralios atsakomybės sąlygos. Jie padidina sukurtų sprendimų efektyvumą (padalinyje ir visoje organizacijoje).

21 klausimas. Kokie įgaliojimų delegavimo principai yra įgyvendinami valdymo sprendimų rengimo procesuose

Atsakymas. Praktikoje naudojamas funkcinio apibrėžimo ir valdžios lygio principas. Funkcijų apibrėžimo principas leidžia parengti sprendimą pagal nustatytas funkcijas, valdžios lygio principas lemia racionalų atsakomybės už valdymo sprendimo priėmimą ir įgyvendinimą lygį.

22 klausimas. Kokį vaidmenį vadybinių sprendimų kūrime atlieka tyrimai

Atsakymas. Priklauso nuo sprendimo tipo, tačiau apskritai tyrimai naudojami kiekviename valdymo sprendimų kūrimo etape.

5. Galimybė

Klausimas 1. Kokius organizacinius pakeitimus reikia atlikti įgyvendinant rinkodaros koncepciją valdymo sprendimų kūrimui

Atsakymas. Būtina atlikti organizacinį ir psichologinį perėjimą prie marketingo koncepcijos įgyvendinimo.

2 klausimas. Su kokiomis rinkodaros sprendimų kūrimo problemomis susiduria Rusijos vadovybė?

Atsakymas. Šiuolaikinė Rusijos vadyba plačiai naudoja rinkodaros teoriją, tačiau praranda savo efektyvumą dėl netinkamo vartotojų elgesio.

3 klausimas. Kokia yra valdymo sprendimo kokybė

Atsakymas. Valdymo efektyvumas priklauso nuo daugelio veiksnių. Vienas iš šių veiksnių yra vadovų sprendimų kokybė. Kategorija „kokybė“ turi keletą interpretacijų. Jie naudojami produkto gaminamiems ištekliams, valdymo procesams apibūdinti. Valdymo sprendimo kokybė yra sprendimo savybių rinkinys, leidžiantis gauti jo įgyvendinimo efektą.

4 klausimas. Kaip vertinama valdymo sprendimų kokybė?

Atsakymas. Valdymo sprendimo kokybei įvertinti naudojami tokie rodikliai kaip kūrimo ir įgyvendinimo laikas (just in time), socialiniai ir ekonominiai rodikliai, skirti įvertinti būsimus rengiamo sprendimo rezultatus ir pasekmes. Praktikoje jo įgyvendinimo rezultatas ir pasekmės siejami su valdymo sprendimo kokybe.

5 klausimas. Kokį vaidmenį vaidina standartai priimant sprendimus dėl produktų kokybės?

Atsakymas. Produkto kokybė yra ne tik gamybos rezultatas. Šiuolaikinėje vadyboje kokybė formuojasi organizacijos valdyme. Šiuo atžvilgiu kokybės standartai (ypač tarptautiniai standartai) leidžia nustatyti gaminio kokybės gerinimo planavimo tvarką ir metodus visais gyvavimo ciklo etapais.

6 klausimas. Kokie veiksniai turi įtakos valdymo sprendimų kokybei

Atsakymas. Daugelis veiksnių turi įtakos valdymo sprendimų kokybei. Svarbiausia – profesionalumas, patirtis, gamybos ir valdymo technologija, produkcijos kokybės paklausa. Siekiant į juos atsižvelgti, organizacijose formuojami kokybės padaliniai, kurių funkcijos apima informacijos apie gaminių kokybę rinkimą, apdorojimą ir sisteminimą, kokybės lygio planavimą ir kt. (tokie padaliniai formuojami daugelyje mokymo įstaigų). Kad kokybės skyriai dirbtų efektyviai, būtina, kad organizacinė struktūra ir organizacijoje priimta valdymo sprendimų kūrimo ir priėmimo technologija apimtų kokybės veiksnių įtakos įvertinimą.

7 klausimas. Kaip išmatuoti valdymo sprendimų efektyvumą

Atsakymas. Šiuolaikinėje vadyboje, priklausomai nuo valdymo sprendimų tipų, naudojami skirtingi efektyvumo matavimo metodai. Labiausiai paplitęs ir adekvatus matavimo būdas – įvertinti nustatytų tikslų atitikimo ir pasiekimo laipsnį (vykdytojas, skyrius ir organizacija kaip visuma). Tuo pačiu, priklausomai nuo valdymo sprendimų lygio ir hierarchijos, naudojama atitinkama socialinių ir ekonominių rodiklių sistema.

8 klausimas. Kokie valdymo sprendimų efektyvumo rodikliai naudojami vertinimui valstybės ir savivaldybių valdžioje

Atsakymas. Praktikoje valdžios institucijų veiklos efektyvumo vertinimas dažnai siejamas su atitinkamiems padaliniams vadovaujančiomis asmenybėmis. Tačiau tokių vertinimo metodų nepakanka. Atsižvelgiant į įstatymų leidžiamosios ir vykdomosios valdžios institucijų funkcijas ir įgaliojimus bei galios lygį (federalinis, Rusijos Federacijos subjektas ir savivaldybių organai), nustatomi jų jurisdikcijai priklausančios teritorijos socialinės ir ekonominės raidos rodikliai. Jie naudojami teritorijos tvarkymo efektyvumui įvertinti.

9 klausimas

Atsakymas. Rinkos santykių sąlygomis ekonomika yra svarbiausias žmogaus, šeimos, organizacijos, teritorijos raidos veiksnys. Ekonominiai rodikliai, atspindintys organizacijos savininko, vartotojų, vietos bendruomenės, valstybės interesus, veikia kaip apribojimai vertinant ir atrenkant alternatyvius būdus ir sprendimus. Alternatyvų pasirinkimo kriterijai taip pat daugiausia yra ekonominio pobūdžio. Šiuo atžvilgiu ekonominis pagrindimas yra visapusiško valdymo sprendimo pagrindimo sisteminis elementas bet kokios organizacinės ir teisinės formos organizacijose.

10 klausimas. Kokie valdymo aspektai neatsižvelgiama į valdymo sprendimo ekonominį pagrindimą

Atsakymas. Valdyme svarbią vietą užima asmeninės lyderio savybės. Bet vadovų ir atlikėjų santykių ypatumai nėra ekonominio vertinimo objektas. Manoma, kad santykiai turėtų prisidėti prie priimtų valdymo sprendimų įgyvendinimo.

11 klausimas. Kokios situacijos turi reikšmingos įtakos tikslo siekimo procesui

Atsakymas. Tikslo siekimo procesą lydi organizacijos aplinkos pokyčiai. Vieni pokyčiai yra prognozuojami (prognozuojama situacija), kiti gali atsirasti spontaniškai dėl kelių veiksnių sisteminių ryšių (nenuspėjama situacija). Didžiausias sąnaudas atneša tiesioginis nenuspėjamų pokyčių poveikis tiekimo, gamybos ir rinkodaros sektoriui. Tokios situacijos apima produktų ir išteklių trūkumą.

12 klausimas. Pasirinkite geriausią produktų trūkumo nustatymo kriterijų

Atsakymas. Gaminių užsakymų skaičiaus padidėjimas.

13 klausimas. Kaip nustatyti žaliavų ir medžiagų trūkumą

...

Panašūs dokumentai

Valdymas: koncepcija ir esmė. Motyvacijos teorija. Išorinė organizacijos aplinka. Valdymo organizacinė struktūra. Komunikacijos procesas, jo elementai ir etapai. Bendroji valdymo funkcijų charakteristika. Valdymo sprendimai. HR sistema.

paskaita, pridėta 2008-12-18


Valdymo sprendimas kaip alternatyvos pasirinkimas pagrindinių valdymo funkcijų įgyvendinimo procese, valdymo sprendimo ypatumai ir skirtumai nuo kitų sprendimų tipų. Valdymo sprendimų kokybę įtakojantys veiksniai, neapibrėžtumo esmė.

paskaitų kursas, pridėtas 2009-05-05


Valdymo sprendimo funkcijos valdymo sistemoje. Judėjimo link organizacijai keliamų uždavinių užtikrinimas. Įmonės personalo motyvavimas siekiant darbuotojams keliamų tikslų. Vadovo galios ir pareigos.

pristatymas, pridėtas 2014-12-08


Strateginio valdymo principai. Valdymo sprendimai renkantis strategines alternatyvas. Kokybė kaip ekonominė kategorija ir valdymo objektas. Kokybės vadybos sistemos dokumentacija. Kokybės užtikrinimo išlaidų valdymas.

baigiamasis darbas, pridėtas 2008-12-01


Pagrindiniai valdymo sprendimo priėmimo būdai, jo efektyvumas, priėmimo metodai ir funkcijos, technologijos ir modeliai. Aukščiausio lygio valdymo sprendimai, nuspėjamosios alternatyvos, priimtos nustatyta tvarka, privalomos svarbos.

Kursinis darbas, pridėtas 2014-11-07


Lyderystės esmė ir požiūriai į jos tyrimą. Esminės lyderio savybės. Organizacinė valdymo struktūra ir vadovavimo stilius organizacijoje. Kova su personalo valdymo funkcijų netobulumu. Personalo politikos efektyvumo gerinimas.

Kursinis darbas, pridėtas 2015-08-04


Deterministinių ir tikimybinių valdymo sprendimų svarstymas. Vadybinio sprendimo priėmimo etapų seka, jo vaidmuo valdymo sistemoje. Nuolaidos koeficiento priskyrimas. Galimų pajamų matematinio lūkesčio įvertinimas.

Kursinis darbas, pridėtas 2015-09-22


Organizacijos valdymo kaip objekto ir subjekto sąveikos rūšinis klasifikavimas. Valdymo (vadybos) esmė ir struktūra. Valdymo problemų sprendimo metodai. Finansų ir prekybos valdymo ypatumai. Ryšiai kaip valdymo sistemos elementas.

santrauka, pridėta 2012-11-01


Valdymo sprendimo esmė, būdingi bruožai ir jo vaidmuo valdymo sistemoje. UAB „Ufimsky Crane Plant“ išorinės ir vidinės aplinkos analizė. Valdymo sprendimų kokybės sąlygos ir veiksniai, rekomendacijos jo gerinimui.

Kursinis darbas, pridėtas 2011-06-03


Pagrindinių valdymo funkcijų esmė ir turinys, jų klasifikavimo kriterijai ir vieta valdymo sistemoje. Valdymo funkcijų vaidmuo formuojant valdymo struktūrą. Valdymo funkcijų taikymo savivaldybės organizacijoje tobulinimas.