Mūsų gyvenimas užpildytas bendravimu. Sociologų teigimu, vidutiniškai žmogus bendravimui užtrunka iki 70 proc. Bendraujame namuose, darbe, universitete, klube, kavinėje, transporte, bibliotekoje ir kt. Bendraujame su draugais, giminėmis, pažįstamais ir nepažįstamais žmonėmis. Bendraujame žodžiu ir raštu. Bendraujame su žodžiais ir be jų. Pasirodo, mūsų gyvenimas be bendravimo neįsivaizduojamas. Vadinasi, komunikacijos vaidmuo mūsų gyvenime – tiek viešame, tiek profesiniame, tiek privačiame – yra milžiniškas.

Bendravimas- tai tikra veikla, kuri vystosi procedūriškai ir daugiausia vyksta kalbos forma (žodiniais ir neverbaliniais komponentais).

Bendravimas atlieka skaičių funkcijasŽmogaus gyvenime:

1. Socialinės funkcijos:

– bendros veiklos organizavimas;

- elgesio ir veiklos valdymas.

2. Psichologinės funkcijos:

- psichologinio komforto užtikrinimas;

- bendravimo poreikio patenkinimas.

Pasak T.A. Ladyzhenskaya, bendravimas yra kitoks iš komunikacijos visų pirma, sąveikos pobūdis, subjekto ir subjekto santykiai, orientuoti į dialogą, o ne į vienpusį apsikeitimą informacija. Subjekto ir subjekto santykis reiškia bendravimą, kaip reikia; konkrečių kalbos užduočių sprendimas konkrečioje kalbėjimo situacijoje veikia kaip antraeilis, palyginti su pagrindine - užmegzti, palaikyti, gerinti partnerių santykius. Svarbu ne efektyvumas, o efektyvumas: svarbu pasiekti sėkmės ne tik šioje konkrečioje situacijoje, bet bendrauti taip, kad visi kalbos partneriai norėtų tęsti bendravimą ir ateityje. Toks komunikacijos esmės ir uždavinių supratimas leidžia manyti, kad norint pasiekti jo efektyvumą, reikia kryptingai dėti pastangas, įskaitant ir dvasinio plano.

Tam tikroje komunikacinėje situacijoje vienas iš komunikacijos tikslų yra vedantis, jis konkretizuojamas į pagrindinę kalbos intenciją, o kiti gali būti laikomi atsitiktiniais, foniniais (pagal M. R. Savvovą). Taigi komunikacinės situacijos komponentai yra panašūs į kalbos situacijos komponentus (neatsitiktinai šie terminai dažnai vartojami kaip sinonimai arba sudaro vieną sudėtinį žodį). komunikacinė kalba situacija). Mūsų nuomone, pagrindinis kalbos situacijos bruožas yra intencija, kuria siekiama konkretaus praktinio rezultato, o komunikacinės situacijos esmė – tiek praktinio, tiek dvasinio lygmens komunikacinė intencija.

Kalbos įvykis yra pagrindinis kalbos komunikacijos (komunikacijos) vienetas.

Kalbos įvykis yra tam tikra visuma, turinti savo formą, struktūrą, ribas. Pamoka mokykloje taip pat yra kalbos renginys, kaip, pavyzdžiui, tėvų susirinkimas ar klasės valanda, konferencija ar Dūmos posėdis.

Leiskite mums išsamiau apsvarstyti svarbiausius kalbos įvykio komponentus.

Pirmasis kalbos įvykio komponentas yra kalbos elgesio srautas – „ką galima įrašyti į vaizdo magnetofoną“ (taip daro kalbos elgsenos tyrinėtojai); jis sudarytas iš:

1) patys žodžiai - „ką galima užrašyti ant popieriaus“ dialogo forma; tai verbalinis (žodinis) elgesys;

2) kalbos garsas (jo akustika): garsumas, balso aukštis, jo pokyčių mastas (monotoniška kalba arba, priešingai, su pastebimais skirtumais nuo aukšto iki žemo tono); kalbos greitis (tempas), pauzių trukmė; tai akustinis elgesys (1 ir 2 gali būti įrašyti įprastu magnetofonu);

3) reikšmingi veido ir kūno judesiai; tai žvilgsnis, veido išraiškos, gestai, laikysena; tai gestinis-mimikos elgesys;

4) kaip partneriai, kalbėdami vienas su kitu, naudojasi erdve (kaip arti jie linkę būti vienas nuo kito); tai yra erdvinis elgesys (3 ir 4 galima įrašyti tik vaizdo grotuvu).

Skambusis žodis – gyva kalba, ištarta vykstant kalbos įvykio atskleidimui – šiuolaikinėje kalbotyroje (ir retorikoje) vadinamas diskursu.

Taigi, pirmas svarbiausias kalbos įvykio komponentas yra diskursas, lydimas gestų-mimikos (ir erdvinio) elgesio.

Antrasis kalbos renginio komponentas – sąlygos ir aplinka, kurioje vyksta kalbinis bendravimas, bei visi joje dalyvaujantys. Tai, galima sakyti, yra „veiksmo scena“ ir „personažai“.

Kalbos įvykio elementų visuma, įskaitant jo dalyvius, tarpusavio ryšį ir aplinkybes, kuriomis vyksta bendravimas, vadinama kalbos situacija.

Taigi kalbos įvykis yra „diskursas plius kalbos situacija“.

Kalbos situacijos struktūra:

dalyviai, santykiai, tikslai, aplinkybės

Nagrinėjant ir aprašant kalbos situacijas, pagrindinius jų dalyvius įprasta vadinti kalbėtoju ir klausytoju (adresatu).

Kalbos situacijos, taigi ir viso kalbos įvykio, pobūdį lemia ne tik „aktoriai“, bet ir jų tarpusavio santykiai, o svarbiausia – kiekvieno pagrindinio bendravimo dalyvio tikslai.

Kas kalba, kam kalba kreipiasi, kokie yra kalbinio įvykio dalyvių santykiai – tai esminiai kalbos situacijos elementai.

Kalbos situacijos dalyvis, kaip jos struktūros elementas, retorikos eigoje pasirodo prieš mus kaip 1 - kalbos vaidmens nešėjas; 2 - požiūris į partnerį; 3 - kalbos tikslai (ketinimai).

Kalbos aktas (kalbos aktas) yra pagrindinis žmogaus kalbos elgesio vienetas, įgyvendinantis vieną kalbėtojo kalbos ketinimą ir padedantis pasiekti tam tikrą rezultatą (pagal A.K. Mikhalskają).

Komunikacijos tikslas- tai strateginis rezultatas, į kurį nukreiptas komunikacinis aktas, šis tikslas yra užtikrinti, kad adresatas suprastų pranešimo prasmę ir kalbėtojo tikslus.

Komunikacinis ketinimas- taktinis žingsnis, kuris yra praktinė priemonė judėti link atitinkamo komunikacinio tikslo.

Galime išskirti šiuos komunikacinių ketinimų tipus :

Informuoti (apibūdinti, papasakoti, pranešti) - konkrečiai ir nešališkai įsivaizduoti kalbos temą;

· įtikinti įtikinti savo nuomonę, pasitelkiant reikiamus argumentus ir įrodymus, apeliuojant, pirmiausia, į pašnekovo protą, į jo gyvenimo patirtį;

· įkvėpti – kreiptis ne tik į protą, bet ir į pašnekovo (ar auditorijos) jausmus, naudojant tiek logines, tiek emocines įtakos asmenybei priemones;

Paskatinti veikti – pakviesti, įtikinti pašnekovą veiksmų būtinumu taip, kad atsakymas būtų tiesioginis veiksmas.

Komunikacijos strategija- situacijos kaip visumos suvokimas, vystymosi krypties nustatymas ir įtakos organizavimas, siekiant bendravimo tikslo.

Komunikacijos strategijos požiūriu yra šios jos atmainos:

1) atviras - uždaras bendravimas;

2) monologas – dialoginis bendravimas;

3) vaidmenų žaidimas (remiantis socialiniu vaidmeniu) – asmeninis (bendravimas iš širdies į širdį).

atviras bendravimas yra sukurta remiantis noru ir gebėjimu visapusiškai išreikšti savo požiūrį ir noru atsižvelgti į kitų pozicijas. Uždaras bendravimas- nenoras ar nesugebėjimas aiškiai išreikšti savo požiūrio, požiūrio, turimos informacijos.

Uždarų ryšių naudojimas pateisinamas šiais atvejais:

1) jei labai skiriasi dalykinės kompetencijos laipsnis ir beprasmiška skirti laiko ir pastangų „žemosios pusės“ kompetencijai kelti;

2) konfliktinėse situacijose savo jausmų, planų atvėrimas priešui yra netinkamas.

Atvira komunikacija yra efektyvi, jei yra palyginamumas, bet ne subjektų pozicijų tapatumas (keitimasis nuomonėmis, idėjomis).

Be to, galima apibūdinti keletą tarpinių kalbos elgesio variantų. „Vienpusis klausinėjimas“ – tai pusiau uždaras bendravimas, kurio metu žmogus bando išsiaiškinti kito žmogaus poziciją ir tuo pačiu neatskleidžia savo pozicijos. „Isteriškas problemos pristatymas“ – žmogus atvirai išsako savo jausmus, problemas, aplinkybes, nesidomėdamas, ar kitas nori „įlįsti į svetimas aplinkybes“, klausytis „išliejimo“.

Komunikacinė taktika- komunikacinės strategijos, pagrįstos technikų ir komunikacijos taisyklių žinojimu, įgyvendinimas konkrečioje situacijoje.

Verbalinio bendravimo sėkmė – tai bendravimo iniciatoriaus (iniciatorių) komunikacinio tikslo įgyvendinimas ir pašnekovų susitarimo pasiekimas.

Galimi keli komunikacijos sutrikimo priežastys:

a) stereotipai – supaprastintos nuomonės apie asmenis ar situacijas, dėl to nėra objektyvios žmonių, situacijų, problemų analizės ir supratimo;

b) „išankstinės nuostatos“ – polinkis atmesti viską, kas prieštarauja jo paties pažiūroms, kas nauja, neįprasta („Tikime tuo, kuo norime tikėti“). Retai suvokiame, kad kito asmens įvykių interpretacija yra tokia pat teisėta kaip ir mūsų pačių;

c) blogi santykiai tarp žmonių, nes jei žmogaus požiūris yra priešiškas, tuomet sunku jį įtikinti savo požiūrio teisingumu;

d) dėmesio ir susidomėjimo pašnekovu trūkumas, o susidomėjimas atsiranda tada, kai žmogus suvokia informacijos svarbą sau (šios informacijos pagalba galite gauti tai, ko norite arba užkirsti kelią nepageidaujamai įvykių raidai);

e) faktų nepaisymas, t.y. įprotis daryti išvadas-išvadas, kai nėra pakankamai faktų;

f) neteisingas komunikacijos strategijos ir taktikos pasirinkimas;

g) teiginių konstravimo klaidos: neteisingas žodžių pasirinkimas, pranešimo sudėtingumas, silpnas įtikinamumas, nelogiškumas ir kt.

Optimalaus bendravimo sąlygos – savos kultūros tobulėjimas, noras būti aukštos kultūros žmogumi, reiškia išorinių ir vidinių kultūrų derinį. Išorinė kultūra pasireiškia tuo, kad žmogus elgiasi pagal visas taisykles tik tada, kai yra akiratyje arba kai šis jo poelgis tampa žinomas žmonėms, prieš kuriuos jis atlieka kultūringo žmogaus vaidmenį. Vidinė kultūra susideda iš to, kad žmogus visada elgiasi taip, kaip reikalauja visuomenės moralės dėsniai.

Žmonių elgesio ypatumus bendravimo procese, įvairių metodų ir technikų naudojimą, kalbos priemonių naudojimą daugiausia lemia bendravimo rūšys. Yra įvairių požiūrių į komunikacijos klasifikaciją.

Pagal paskirtį bendravimas yra mirtinai informatyvus informatyvus komunikacijos pagrindinis tikslas visada yra susijęs su informacija. Tokio bendravimo metu tam tikram adresatui pranešama arba išklausoma (perskaitoma) kažkas naujo. fatinis(neinformatyvus) bendravimas yra skirtas ne informacijos perdavimui ar gavimui, o žodinio kontakto su pašnekovu užmezgimui ir palaikymui, santykių reguliavimui, bendravimo poreikio tenkinimui: kalbėti, norint išsikalbėti ir susitikti su supratimu.

Verbaline išraiška Bendravimas gali būti žodinis ir neverbalinis.

Žodinis bendravimas – tai žodinis bendravimas, t.y. viena iš natūralių nacionalinių kalbų. neverbalinis komunikacija – tai neverbalinis bendravimas, kuriame ženklų sistema yra: žodinėje kalboje – laikysenos, gestų, mimikos, intonacijos derinys, o raštu – teksto, šrifto, diagramos, lentelės, grafikos ir kt. Verbalinių ir neverbalinių kalbos aspektų skirstymas yra labai sąlyginis ir įmanomas tik aprašymo patogumui, nes tiek žodinis, tiek neverbalinis bendravimo aspektai labai retai egzistuoja vienas be kito.

Situacijos, pašnekovų santykių ir turinio požiūriu paskirstyti kasdienį (neformalų) ir dalykinį (oficialų) bendravimą, tai yra bendravimą, susijusį su mūsų kasdienybe, su kasdienybe ir bendravimą darbe, atliekant tarnybines pareigas, sprendžiant gamybos klausimus. Oficialus - bendravimas laikantis visų taisyklių, formalumų, numatytų bendraujančiųjų socialiniuose vaidmenyse. Jis kuriamas laikantis tam tikrų dalykinio etiketo taisyklių, tikslingai ir apima kalboje naudojamų klišinių, stereotipinių komponentų, užtikrinančių perdavimo tikslumą ir informacijos suvokimo adekvatumą. Neoficialus - privatus, nereguliuojamas, neturintis oficialaus statuso. Neformaliam bendravimui būdingas lengvumas, neplanuotas, neformalus, kaip taisyklė, draugiškas partnerių bendravimo pobūdis, kuriame vyrauja šnekamoji kalba. Be jokios abejonės, šios komunikacijos rūšys yra tarpusavyje susijusios. Kartais tarp jų neįmanoma nubrėžti aiškios ribos.

Tarpasmeninis, grupinis, viešasis ir masinis bendravimas skiriasi dalyvių skaičius. Bendravimas tarp 2 žmonių paprastai apibrėžiamas kaip tarpasmeninis bendravimas. Kai bendrauja nedaug (3-10), jų sąveika vadinama grupė, o jei dalyvauja 20-50 žmonių, tokiu atveju bendravimas tampa viešas net neformalioje aplinkoje. Mišios bendravimas vyksta, kai auditorija viršija 100 žmonių.

Pagal bendraujančiųjų padėtį erdvėje ir laike atskirti kontaktinį ir nuotolinį bendravimą. kontaktas bendravimas vyksta betarpiškai: pašnekovai šalia – čia, dabar. tolimas- pašnekovai yra nutolę vienas nuo kito (kalbėjimas telefonu – erdvinis atstumas) arba atskirti laikinu atstumu (keitimasis raidėmis). Momentinio kalbos veiksmo padėtis ir lankstumas yra išskirtinis kontaktinio bendravimo bruožas; nuotolinis bendravimas yra labiau užprogramuotas ir parengtas. Tai visų pirma taikoma rašytinėms profesinės komunikacijos formoms.

Šiai rūšių porai glaudžiai greta yra tiesioginis / netiesioginis bendravimas, išsiskiriantis kalbant apie specialiųjų priemonių naudojimą. tarpininkavo komunikacija – tai informacijos gavimas per įvairius tarpininkavimo įrenginius: radiją, magnetofoną, televizorių, kompiuterį. Pažymėtina tarpininkaujančios komunikacijos dalyvių informacinės veiklos asimetrija. Tarpininkavimo aparatas atlieka informacijos siuntėjo (adresatoriaus) funkciją, adresato gauta informacija siuntėjui negrąžinama, jis nemato informacijos gavėjo reakcijos. At nedelsiant bendraujant naudojamas tik natūralus žmogaus kalbos aparatas: balsas, regėjimas, klausa.

Iš požiūrio taško kalbos egzistavimo formos bendravimas vyksta žodžiu ir raštu. Dėl žodžiu bendravimo personažai žodinė improvizacija ir kai kurios kalbinės ypatybės (žodyno pasirinkimo laisvė, paprastų sakinių vartojimas, paskatinimo, klausiamieji sakiniai, pasikartojimai, minčių neužbaigtumas), pasikartojimai, patikslinimai, paaiškinimai. Didžiulį vaidmenį atlieka intonacija, kuri yra svarbi posakio ir jo reikšmės formavimo priemonė. Parašyta bendravimas dažniausiai adresuojamas nesantiesiems. Tas, kuris rašo, nemato savo pašnekovo, o tik mintyse gali jį įsivaizduoti. Parašytos kalbos neturi įtakos ją skaitančiųjų reakcija. Rašytojas turi galimybę patobulinti savo tekstą, grįžti prie jo, pataisyti.

Monologinis ir dialoginis yra bendravimo tipai, kurie skiriasi pagal nuolatinį / kintamą komunikacinį vaidmenį Aš esu kalbėtojas, o tu – klausytojas. Dialogas yra tiesioginis keitimasis pareiškimais tarp dviejų ar daugiau asmenų, monologas- tai vieno žmogaus kalba, nesusijusi su keitimu pastabomis su kitais asmenimis.

Bendravimui optimizuoti ir reguliuoti, o kartais ir jo įgyvendinimui reikalingos tokios normos, kurių laikymasis padėtų įveikti visus bendravimo barjerus. Šios taisyklės priklauso nuo bendravimo lygiai. V.P. Tretjakovas ir Yu.S. Krizhanskaya išskiria tris bendravimo lygius:

1. Ritualas- tai bendravimo lygis, įgyvendinantis „objekto-objekto“ santykį, kai individualumas nepasireiškia bendraujančiųjų, o kontaktas vyksta „vaidmenų priėmimo ir vaidinimo“ proceso lygmeniu arba lygiu. „kaukių“ sąveikos. Kaukė – ženklų rinkinys, kurio pateikimas užtikrina „sklandžią“ ir saugią sąveiką žmonių grupėje (R. Jacobson). Ritualinį bendravimo lygį beveik visiškai reguliuoja kalbos etiketas. Tai formalaus fatinio bendravimo lygis.

2. Manipuliacinis bendravimo lygis apima sąveiką, pagrįstą „subjekto-objekto“ santykiais: vienas partneris kitą laiko priemone arba kliūtimi pasiekti savo tikslą. Jie kalba apie manipuliavimo lygį, kai komunikatoriams svarbiausia pasiekti rezultatų bet kokia kaina. Labai dažnai partneris žaidime jaučiamas kaip varžovas. Tokio bendravimo tikslas yra nauda, ​​jei ne materialinė, tai psichologinė. Bendras manipuliacinės komunikacijos principas slypi paslėptoje įtakoje pašnekovui, jo valios ignoravime.

3. Draugiško bendravimo lygis.Šiam lygiui būdinga subjektų, turinčių didesnę fatinės komunikacijos dalį, sąveika, nes tokioje komunikacijoje pagrindinis dalykas yra žmogaus, kaip asmenybės, supratimas ir priėmimas. Draugiškas lygis – tai tas lygis, kuriame negali rūpintis „kalbos gaminimo technika“, t.y. yra gilus kalbos supratimas: ne atskirų žodžių, o supratimas visos asmenybės lygmeniu. Norint bendrauti tokiame lygyje, visų pirma turi būti dėmesingas partneriams, ugdyti gebėjimą bendrauti.

Bendravimo kultūra– žinių, įgūdžių ir gebėjimų visuma, užtikrinanti kryptingą žmonių sąveiką, pagrįstą tinkamu bendravimo priemonių pasirinkimu ir naudojimu, taip pat gebėjimą numatyti teiginių poveikį pašnekovams, išgauti informaciją bendravimo žodžiu ir raštu požiūriu. .

Bendravimo kultūra apima tam tikrų taisyklių ir normų laikymąsi. Paskirstyti trijų tipų bendravimo taisyklės- etiškas, komunikabilus ir kalbinis. Tai skirtingos taisyklės.

Etikos normos - normos, pirmiausia susijusios su kalbos motyvais, su bendravimo kultūros sritimi – tai geranoriškumas, bendravimo partnerių priėmimas, visų moralės dėsnių laikymasis. Jas sąlygiškai galima priskirti strateginio lygmens normoms – santykiams su pasauliu apskritai ir konkrečiu žmogumi.

Bendravimo normos- normos, kurios lydi visą komunikacijos situaciją visose jos fazėse. Tai normos, susijusios su komunikacijos proceso užtikrinimu ir jo reguliavimu, siekiant komunikacijos tikslų. Tai normos, jungiančios strateginius ir taktinius elementus, nes komunikacijos situacijos, partnerių, kalbėjimo subjektų pasirinkimą galima priskirti strategijos sričiai, o konkretų kalbos plano įgyvendinimą ir komunikacijos reguliavimą – taktikai.

Kalbos normos- tai priemonės, leidžiančios įgyvendinti tiek etines, tiek komunikacines normas, tikslingai naudojant kalbos priemones.

Norint harmonizuoti bendravimą, svarbu, kad pašnekovai žinotų kiekvieną savo kalbos veiksmą. Jei pašnekovų kalbos veiksmai yra sąmoningi ir apgalvoti, tada juos galima vertinti ryšio kodas- sudėtinga principų sistema, reguliuojanti abiejų šalių kalbos elgesį komunikacinio veiksmo metu ir pagrįsta daugeliu taisyklingos kalbos elgesio postulatai .

Bendravimo postulatai yra bendravimo modeliai, kuriais nesąmoningai vadovaujasi visi kalbėtojai, nepaisant bendravimo kalbos. Paprastai bendravimo principai G.P. Grice ir J.N. Lich. G.P. Grice priklauso bendradarbiavimo principas : „Pasiekti abipusio supratimo su pašnekovu“. Šis principas yra nurodytas postulatuose:

1) informatyvumo postulatas („Jūsų pareiškime turi būti ne daugiau ir ne mažiau informacijos nei reikalaujama“);

2) aiškumo postulatas („Venkite nesuprantamų posakių, dviprasmybių, daugiaprasmybių, būk organizuotas“);

3) nuoseklumo postulatas („Nenukrypti nuo temos“);

4) tiesos ar nuoširdumo postulatas („Nesakyk, ką laikai klaidinga, o kam neturi pakankamai pagrindo“).

J.N. Leachas aprašė mandagumo principas , kuris yra kelių maksimų (taisyklių) rinkinys:

1) takto maksima („Gerbti kito interesus, nepažeisti jo asmeninės sferos ribų“);

2) dosnumo maksima („Nevargink kitų pažadais ir pan.“);

3) pritarimo maksima („Nesmerk kitų“);

4) kuklumo maksima („Nepriimk pagyrimų savo adresu“);

5) sutikimo maksima („Venkite prieštaravimų, konfliktų“);

6) simpatijos maksima („Išreikšk geranoriškumą“).

Bendravimo postulatų pažeidimas dažnai sukelia bendravimo nesėkmę. Sąmoningas bendravimo postulatų pažeidimas yra viena iš komikso kūrimo priemonių, ant šių pažeidimų dažnai statomi anekdotai ir kalbos žaidimai.

Šie principai daugiausia pasireiškia kalbos kūrimo procese. Taip pat galite pabrėžti taisykles, kurios yra veiksmingos jo suvokimui ( klausos taisyklės):

patikslinimas, patikslinimas (keliant klausimus: "Ar norite pasakyti, kad...?"),

perfrazuoti (perpasakoti tai, ką girdėjote savo žodžiais),

apibendrinimas, trumpa partnerio kalbos turinio santrauka („Taigi, ar manote...“)

pašnekovo jausmų, susijusių su tuo, kas buvo pasakyta, ištarimas (suvokiamas neverbališkai arba suprantamas iš potekstės): „Taigi jūs stebitės, kad...?“;

Kopijų naudojimas – dėmesio rodikliai (taip, aha ir pan.);

Nežodinis klausos palydėjimas (žvilgsnis nukreiptas į pašnekovą, linktelėjimas galva).

Taigi, į sėkmingo bendravimo sąlygos gali apimti:

1. Bendravimo poreikis, komunikacinis susidomėjimas.

2. Prisitaikymas prie pašnekovo pasaulio.

3. Klausytojo gebėjimas įsiskverbti į kalbėtojo komunikacinę intenciją (intenciją).

4. Pašnekovų šnekamosios elgsenos strategijų ir taktikos atitikimas, kurios grindžiamos tam tikru žmogiškųjų santykių ir socialinės sąveikos lygiu.

5. Išorinių aplinkybių apskaita: nepažįstamų žmonių buvimas, bendravimo kanalas (pokalbis telefonu, žinutė, žinutė, laiškas, pokalbis akis į akį), nuotaika, emocinė nuotaika, fiziologinė būsena.

6. Kalbėjo gebėjimas varijuoti realaus įvykio kalbinio vaizdavimo būdą (kalbėtojas savo požiūrį į kalbos subjektą, taip pat ir į adresatą, visada perteikia kalbos priemonėmis).

7. Kalbėjo etiketo kalbinio bendravimo normų išmanymas.

Bendravimas yra labai sudėtingas intelektualinis procesas. Tai apima naujų kontaktų užmezgimą ir jų plėtojimą. Žmogus jaučia poreikį vykdyti bendrą veiklą su kitais žmonėmis.

Bendra praktika savo ruožtu reiškia visavertį keitimąsi informacija, bendros sąveikos strategijos kūrimą. Taip pat svarbu mokėti suprasti kitus žmones.

Bendravimas yra tai, kaip mes darome įtaką kitiems žmonėms. Bendravimas leidžia efektyviai organizuoti bendrą teorinę ir praktinę veiklą.

Žmogus sugeba tobulėti ir išlaikyti. Tai savo ruožtu leidžia įsisavinti kažkieno patirtį, kaupti žinias ir įgūdžius. Bendravimas vaidina didelį vaidmenį tenkinant dvasinius poreikius. Bendravimo pagalba žmonės perima kitų įsitikinimus ir pažiūras, išmoksta naujų moralinių aspektų sau, patiria naujų jausmų.

Manome, kad kalbant apie bendravimą tarp žmonių, pagrindinė tokio pobūdžio veiklos sąvoka turėtų būti „bendravimo kultūros“ sąvoka.

Norėdami geriau suprasti šio termino reikšmę, turite suskirstyti jį į sudedamąsias dalis ir iš pradžių aptarti kiekvieną atskirą žodį.

„Kultūra“ tyrinėtojų požiūriu

Sąvoką „kultūra“ šiandien skirtingi autoriai apibūdina visiškai skirtingai. Kasdieniame gyvenime kultūra dažnai suprantama kaip elgesio modelis, kuriuo reikėtų vadovautis. Kai kurie kultūrą apibrėžia kaip intelektą. Manoma, kad kultūra yra žmogaus asmenybės savybė.

Teoriniu požiūriu kultūra yra visuomenės bruožas, atspindintis esamą išsivystymo lygį ir lemiantis žmonių požiūrį į kitus žmones ir į gamtą. Kai kurie kultūrą suvokia kaip vieno žmogaus kūrybinius sugebėjimus. Kiti kultūrą vadina visos visuomenės savybe.

Taip pat yra požiūris, kad kultūra yra materialinės ir dvasinės žmogaus vertybės. Kultūra parodo visos visuomenės ir šio konkretaus žmogaus išsivystymo laipsnį. Kultūra lemia, kaip vykdoma kūrybinė veikla, kaip įgyjamos, saugomos ir perduodamos kitiems žmonėms naujos žinios.

Psichologų nuomone, kultūra yra gana stabili žmogaus savybė, apimanti pasaulėžiūrą ir aksiologiją bei parodanti žmogaus požiūrį į kitus žmones ir jį supantį pasaulį.

Nors kultūra dažnai suvokiama kaip individo nuosavybė, visuomenėje vyraujančios kultūros vertybės apibūdina jos būklę kaip visumą. Dalis kultūros yra moralė, kuri yra ne kas kita, kaip visuomenės priimta norma santykiams tarp atskirų jos narių kurti. Moralė turi būti objektyvi ir turėti socialinę reikšmę.

Bendravimo moralė

Taip pat yra terminas „bendravimo moralė“. Ji turi sinonimą – „bendravimo etika“. Visa tai yra humanistinės normos ir vertybės, turinčios įtakos žmonių santykiams.

Etikos normos grindžiamos tuo, kad būtina gerbti savo ir aplinkinių orumą, visi žmonės lygūs, santykiai tarp jų turi būti grindžiami žmogiškumo ir teisingumo principais. Pagrindiniai motyvai, lemiantys žmogaus elgesį, yra jo įpročiai, vertybės, poreikiai ir įsitikinimai.

Kas yra etiketas?

Sąvoką „etiketas“ suprantame kaip taisyklių rinkinį, susijusį su elgesiu, kuriuo žmogus parodo savo požiūrį į kitus. Tai turi įtakos tokioms sritims kaip pokalbio būdas, pasisveikinimo būdai, apranga ir žmogaus manieros. Jei kas nors skrupulingai laikosi etiketo normų, tai nedaro žmogaus labai kultūringu, nes etiketas nėra tik taisyklės, kurios turėtų pasireikšti išoriškai.

Tikroji kultūra kyla iš žmogaus širdies ir remiasi tuo, kaip jis iš tikrųjų bendrauja su jį supančiais žmonėmis.

Tas pats pasakytina ir apie vaikus. Jų bendravimo kultūra taip pat turėtų remtis pagarba suaugusiems ir bendraamžiams, draugišku požiūriu į juos. Taip pat vaikas turi turėti išvystytą žodyną, kuris leistų susidaryti reikiamas kreipimosi formas. Tai taip pat įtraukta į kasdienį gyvenimą ir viešąsias vietas.

Bendravimo kultūra ir jos normos

Pagal M.A. Černyševa, bendravimo kultūra yra visuomenėje egzistuojančios žmonių sąveikos normos. Šios normos yra nuoroda į bendravimą tam tikroje socialinėje grupėje. Kiekviena tauta turi savo bendravimo kultūrą, kuri atsispindi tautinėje tapatybėje.

Bendravimo kultūrą galima palyginti su savitu kiekvienos tautos antspaudu. Juk kiekviena tauta turi savitą raidos istoriją, per šimtmečius susiformavusias tautines tradicijas ir gyvenimo būdą.

Jei bendravimo kultūrą vertinsime siaurąja prasme, tai tiek žmogus yra įvaldęs bendravimo įgūdžius, priimtus visuomenėje, kurioje jis yra.

Kalbėjimo kultūra yra neatsiejama bendravimo kultūros dalis. Pagal darbus A.M. Gorkio, kalbos grynumas yra pagrindinis būdas išsaugoti viso žmogaus kultūrą. Norint tai pasiekti, būtina ugdyti žmonių kalbėjimo kultūrą. Ikimokyklinukas turėtų turėti pakankamai žodyno, gebėti glaustai reikšti savo mintis ir jausmus, bet kokiomis aplinkybėmis kalbėti ramiai.

Bendravimo kultūra ikimokykliniame amžiuje

Ikimokyklinis amžius – tai laikas, kai vaikai išmoksta pagrindinių savo gimtosios kalbos gramatinių ypatybių. Vaikai mokosi tarti paprasčiausius kalbos posakius. Šiame amžiuje jau būtina mokyti vaikus į suaugusiuosius kreiptis vardu ir patronimu, naudojant įvardį „Tu“.

Jau šiame amžiuje reikia padirbėti su tarimo grynumu, mokyti vaikus kalbėti ramiu tempu, netempiant žodžių, bet ir nekalbant liežuviu.

Kai mokytojas organizuoja įvairias bendras veiklas kaip edukacinės veiklos dalį, vaikai stengiasi koreguoti savo kalbą, atsižvelgdami į medžiagos turinį, pamokos taisykles, vadovaujasi savo žodžiais. Tačiau svarbu pratinti vaiką prie kalbėjimo kultūros įprasto kasdieninio bendravimo metu.

Vaikas turi turėti įprotį laikytis etikos normų bet kokios rūšies veikloje, taip pat ir savarankiškos veiklos vykdymo metu. Kalbos kultūra palankiai veikia bendraamžių bendravimo aktyvumą žaidimo metu, padeda išvengti daugybės konfliktų.

Komunikacijos struktūra

Bendravimo kultūra yra struktūrinė sistema, susidedanti iš šių elementų: bendravimo, interaktyvumo, suvokimo.

Jeigu žmogus turi bendravimo kultūrą, vadinasi, jis turi visą sistemą moralinių įsitikinimų, kurie yra asmenybės dalis. Norint efektyviai įgyvendinti bendravimo kultūrą, reikia įvaldyti santykių kūrimo įvairiomis aplinkybėmis technologiją. Savybės, kurias demonstruoja žmogus, jo elgesys – visa tai rodo, kaip gerai susiformavusi jo bendravimo kultūra.

Šiandien mokslas bendravimo kultūrą skirsto į tris pagrindinius komponentus: normatyvinį, komunikacinį ir etinį.

Jei iš šių trijų išskirsime svarbiausią, tai bus normatyvinis komponentas. Jis grindžiamas literatūros normomis ir gebėjimu jas panaudoti savo kalboje. Tačiau ne visada būtina kalbėti taisyklingai. Juk taip pat svarbu apgalvoti, kam skamba kalba ir kiek šis žmogus išmano temą ir ja domisi.

Bendravimo metodai

Žmogaus kalboje naudojamas didžiulis metodų arsenalas, leidžiantis surasti tinkamiausius žodžius, siekiant paaiškinti aptariamo klausimo esmę.

Būtina pasirinkti tokias kalbos priemones, kurios leistų efektyviai atlikti užduotis, kurioms šiuo metu organizuojamas bendravimas. O tai, kaip žmogus susitvarko su šių priemonių pasirinkimu, yra bendravimo kultūros komunikacinis komponentas.

Jei kalbame apie estetinį komponentą, tai kaip gerai žmogus laikosi socialinio elgesio normų, ar rodo pagarbą ir geranoriškumą aplinkiniams, ar moka elgtis taktiškai ir subtiliai.

Taigi šiame darbe bendravimo kultūra suprantama kaip visos žinios ir įgūdžiai kartu, leidžiantys žmonėms vykdyti kryptingą sąveiką, kurios metu jie tinkamai pasirenka ir naudoja tinkamas komunikacijos priemones, geba numatyti sukurtos kalbos poveikį. apie pašnekovą ir geba suprasti iš kitų gaunamą informaciją.

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Paskelbta http://www.allbest.ru/

• Turinys

Įvadas

3. Kalbėjimo etiketas

Išvada

Bibliografija

Įvadas

Bendravimas kaip komunikacinė veikla apima įvairiapusį žmonių santykių pasaulį, kai tuo pat metu vyksta apsikeitimas veiksmais, poelgiais, mintimis, jausmais, išgyvenimais, taip pat žmogaus kreipimasis į savo sielą, savo prisiminimus, svajones, sąžinę. . Be bendravimo neįmanomas visiškas žmogaus kaip asmenybės tobulėjimas. Bendravimas yra kūrybinės veiklos forma, padedanti paliudyti įvairius žmogaus talento aspektus. Visaverčio bendravimo trūkumas žmogui atneša didelių nuostolių, sukelia reikšmingas vidinio pasaulio ir psichinės būsenos deformacijas. Kiekvienas žmogus skausmingai ištveria vienišumo ir izoliacijos nuo kitų būseną. A. de Saint-Exupery bendravimą laikė didžiausia vertybe, geidžiamiausia „prabanga“.

Pradėdami bendrauti, žmonės vienaip ar kitaip „prisijungia“ bendrauti vieni su kitais. Kiekvienas bent apytiksliai įsivaizduoja, ką ir kaip sakys ar darys, kokia bus kitų reakcija į tai, jo paties reakcija į šią reakciją ir panašiai. Toks vaizdavimas formuoja individualų komunikacijos scenarijų. Individualūs scenarijai yra pagrįsti individualiais tipiniais kultūriniais bendravimo scenarijais. Tarp jų yra scenarijų, nulemiančių tam tikroje grupėje ar kultūroje įdiegtus bendravimo būdus, užduotis, formas, ir bendresnio tipo scenarijų, atsispindinčių bendrosiose kultūrinėse bendravimo normose ir taisyklėse. Tokie bendrieji kultūriniai scenarijai yra vadinami bendravimo kultūra.

Bendravimo kultūra yra neatsiejama elgesio visuomenėje dalis, bet koks pokalbis, pokalbis, frazė, nukreipta kažkieno linkme, turi būti kultūringa, graži ir verta. Pagrindinis bendravimo elementas yra kalba, nuo to, kiek kultūringa yra mūsų kalba, struktūrizuota ir intelektuali, priklauso visa bendravimo su mumis kultūra. Žodžių pagalba išreiškiame savo mintis ir požiūrį į pašnekovą. Bendravimas neįmanomas neatsižvelgiant į kalbos etiketo normas. Tai dažniausiai naudojami žodžiai ir posakiai, kuriais žmonės kreipiasi vieni į kitus, demonstruodami mandagumą, pagarbą, santūrumą, taktiškumą. Tenka kelis kartus per dieną pasisveikinti, atsisveikinti su žmonėmis, palinkėti sėkmės, prašyti atleidimo, ką nors užjausti, patarti, klausti, pakviesti. Kalbėjimo etika yra tas kalbinių priemonių rinkinys, reguliuojantis mūsų elgesį bendravimo procese. Kaip matote, mūsų piliečių bendravimo kultūroje reikėtų išskirti ir kalbėjimo kultūrą.

Šiuo metu bendravimo kultūros formavimas yra viena kertinių šiuolaikinės visuomenės problemų, nulėmusių temos aktualumą.

Darbo tikslas – pažvelgti į bendravimo kultūrą.

Norėdami pasiekti tikslą, turite atlikti šias užduotis:

1. Ištirti bendravimo kultūros sampratą ir ypatumus.

2. Ištirti kalbos kultūrą kaip bendravimo kultūros komponentą.

3. Išsiaiškinti kalbos etiketo ypatumus.

1. Bendravimo kultūros samprata ir ypatumai

Bendraudami žmonės kartu dirba žemę, kuria valstybę, kuria savo istoriją, dvasines vertybes, formuoja kultūrą, kurios dalis yra bendravimo kultūra. Tačiau kodėl po bendravimo kartais pablogėja nuotaika, pablogėja net fizinė būklė? Kodėl tuomet tarsi iš giedro kyla konfliktas, tampame susijaudinę, nervingi, net agresyvūs? Kadangi bendravimas vyksta žemu lygiu, daugeliui trūksta jo kultūros.

Jeigu suvoksime, kad bendravimo kultūra turi asmeninę ir valstybinę reikšmę, tuomet pasirūpinsime jos tobulinimu. Visų pirma, susitelkime į save, o tada padėkime kitiems.

Visa kultūrinių apraiškų įvairovė, nepaisant jų istorinės kilmės ir santykinio savarankiškumo, sukuria vientisą sistemą. Svarbią vietą joje užima bendravimo kultūra. Jos dėka vyksta visuomenės raida, vyksta žmogaus humanizacijos procesas. Kasdieniame lygmenyje žmonės dažnai tapatina sąvokas „elgesio kultūra“ ir „bendravimo kultūra“, o pastarosios negalima atskirti nuo „kalbėjimo kultūros“ sąvokos.

Bendravimo kultūra yra neatsiejama visos žmogaus kultūros dalis. Ji, kaip ir bet kuri kita kultūra, apima žinių apie bendravimą kiekį. Bendravimo kultūrai būdingas normatyvumas, kuris nulemia, kaip žmonės turi bendrauti toje ar kitoje visuomenėje, toje ar kitoje situacijoje. Normas, kaip taisyklė, lemia visuomenės būklė, jos istorija, tradicijos, tautinis identitetas, visuotinės vertybės. Kiekvienai žmonijos raidos erai būdinga tam tikra bendravimo kultūra, neatsiejama nuo šio originalumo ir atitinkanti visuotines vertybes. Todėl dabar svarbu padėti pagrindus tokiai visuomenės bendravimo kultūrai, kuri atitiktų modernumą, mūsų istoriją ir dvasinį bei kūrybinį žmonių potencialą.

Žinoma, pačios žinios nesuteiks bendravimo kultūros, jei jomis nebus pasinaudota. Kad bendravimas būtų sėkmingas, reikia turėti reikiamų įgūdžių. Jie įgyjami patirties, psichologinių metodų, tam tikrų pratimų pagalba.

Taigi bendravimo kultūra siaurąja to žodžio prasme yra žinių suma ir laipsnis, kuriuo žmogus įvaldo bendravimo įgūdžius ir gebėjimus, sukurtus ir perimtus konkrečioje visuomenėje tam tikru jos vystymosi etapu.

Daugeliu atžvilgių bendravimo kultūros ypatumai priklauso nuo komunikatorių ir jų savybių. Elgiasi išdidžiai kaip viską žinantis, jam neįdomi pašnekovo nuomonė. Antrasis kalba tik pats ir neleidžia kitiems įterpti net žodžio. Trečiasis atlieka svarbaus žmogaus vaidmenį ir niekina kitų žmonių nuomonę. Ketvirtasis, priešingai, yra ramus ir kantrus žmogus, kuris visada turi ką pasakyti. Tai yra, komunikacija veikia kaip savotiškas teatras, kuriame yra tam tikro turinio pjesė, aktorius, atliekantis konkretų vaidmenį, ir žiūrovas, suvokiantis šį spektaklį ir šį vaidmenį. Tada žiūrovas veikia kaip aktorius ir nori būti suvokiamas kaip įdomus žmogus. Be to, žiūrovas pirmuoju, o antruoju atveju yra aktyvioji pusė.

Kad kontaktas būtų tikrai gilus, reikia, kad kalbėtojas, be bendravimo žinių, tam tikrų įgūdžių ir gebėjimų, turėtų ir atitinkamą komunikacinį požiūrį į bendravimą. Ir ne tik požiūris į kontaktą, bet į žmogų kaip į visuotinę vertybę. Tada šis kontaktas taps humanizuotas ir bendravimas vyks aukštu lygiu.

Išskirkime aukštą bendravimo kultūros lygį kuriančius komponentus: 1) komunikacines nuostatas, „įjungiančias“ komunikacijos mechanizmus; 2) žinios apie: a) tam tikroje visuomenėje priimtas bendravimo normas; b) bendravimo psichologija (kategorijos, modeliai, mechanizmai); c) vienas kito suvokimo ir supratimo psichologija; 3) gebėjimas šias žinias pritaikyti atsižvelgiant į situaciją, konkrečios visuomenės moralės normas ir visuotines žmogiškąsias vertybes.

Įvaldyti bendravimo kultūrą – reiškia susitelkti į aukštas moralines vertybes, įvaldyti aukštą psichologinę ir moralinę kultūrą, įvaldyti bendravimo „techniką“: jeigu kurios nors iš šių „nuorodų“ trūksta, tai toks bendravimas negali būti laikomas kultūringu. Aukštomis moralinėmis vertybėmis besivadovaujantis, bet elementarios bendravimo „technikos“, bendravimo etiketo, žodžiu, nemokantis bendrauti žmogus, neturintis aukštos bendravimo kultūros. Ir, priešingai, bedvasis manipuliatorius, turintis bendravimo „techniką“ ir, kaip taisyklė, savo įgūdžius panaudojantis savanaudiškais, savanaudiškais interesais, kartais orientuojantis į amoralius tikslus ir vertybes, negali būti vadinamas aukštos kultūros žmogumi.

Taigi bendravimo kultūros lygis priklauso nuo daugelio faktorių. Norint pasiekti aukštą bendravimo kultūros lygį, būtina gerai išmanyti bendravimo psichologiją ir individualias psichologines žmonių ypatybes, adekvačiai emociškai ir intelektualiai reaguoti į savo elgesį ir psichinę būseną, atrinkti kiekvienam žmogui. atitinkamoje situacijoje toks bendravimo būdas, kuris neprieštarautų visuotinėms žmogiškosioms vertybėms, visuomenės moralei, žmogiškumui, o kartu atitiktų konkretaus žmogaus individualias savybes.

2. Kalbėjimo kultūra kaip bendravimo kultūros sudedamoji dalis

Neatsiejamas išsilavinusio, visapusiškai išsivysčiusio žmogaus bruožas yra aukšta kalbėjimo kultūra, tai yra gebėjimas aktyviai naudoti šiuolaikinę literatūrinę kalbą kaip komunikacijos priemonę, turinčią visą raiškos priemonių turtingumą ir literatūrinei kalbai būdingas normas.

Kalbos pagrindas yra žodis – vienas galingiausių žmogaus bendravimo priemonių. Pati savaime bejėgė, ji tampa galinga ir nenugalima, efektyvi ir patraukli, jei pasakyta sumaniai, nuoširdžiai, laiku ir tinkamai. Būtent tokiu būdu – kryptingai, laiku, įtikinamai, išraiškingai – kiekvienas žmogus turėtų vartoti žodį bet kurioje srityje ir bet kokiomis bendravimo sąlygomis. Ne veltui liaudies išmintis moko: nekalbėk taip, kad tave suprastų, o kalbėk taip, kad nebūtų nesuprastas. Tai ypač svarbu žmonėms, kurie nuolat bendrauja su didele auditorija, atlieka administracines, valstybines pareigas, yra raginami aktyviai daryti įtaką pašnekovui. Todėl gilios literatūrinės kalbos žinios ir mokėjimas ją vartoti yra būtinos.

Kalba mums atrodo pažįstama ir labai paprasta, tačiau iš tikrųjų šis keistas žmogaus reiškinys yra nepaprastai sudėtingas. Štai kodėl žmonės dažnai pamiršta: mokėti kalbą nereiškia ją mokėti. Taigi literatūrinio kalbėjimo taisyklės ir mokėjimas jomis naudotis yra laikomos kalbos kultūra. Kiekvienas išsilavinęs žmogus turėtų stengtis įvaldyti kalbos kultūrą ir parodyti gebėjimą naudoti kalbą bendraudamas su kitais.

Daugumos žmonių nuomone, kalba yra tik mechanizmas, leidžiantis mintims išreikšti žodžiais. Tačiau tai klaidinga prielaida. Kalba ir kalbos etiketas yra svarbios priemonės užmezgant bendravimą su žmonėmis, užmezgant ryšius (ypač verslo srityje), didinant bendravimo produktyvumą, įtikinant masinę auditoriją į savo pusę (pvz., kalbant viešai).

Privalomas bendravimo dalyvis, be kalbėtojo, yra klausytojas, tikras ar įsivaizduojamas. Pagal bendravimo kultūros taisykles griežtai draudžiama daryti spaudimą pašnekovui. Be to, savo nuomonės primetimas yra labai negražu, tai dar ir neefektyvu. Tikėtina, kad toks elgesys sukels apsauginę partnerio reakciją, o pokalbis geriausiu atveju tiesiog nesiseka.

Jei pašnekovas ne tik neklauso savo kolegos, bet ir nuolat jį pertraukia, neleisdamas baigti, tuo jis demonstruoja savo kalbos kultūros stoką, rodo nepagarbą pašnekovo asmenybei, kuri jam anaiptol nebūdinga teigiama pusė.

Gebėjimas klausytis yra nepakeičiamas bendravimo kultūros komponentas. Jei žmogus nuoširdžiai atkreipia dėmesį į žmogaus, su kuriuo jis kalba, mintis ir jausmus, jei jis nuoširdžiai gerbia savo kolegos nuomonę, galite būti tikri, kad jis yra geras pašnekovas ir žmonėms malonu su juo bendrauti. Gebėjimas klausytis yra raktas į sėkmę bet kurioje gyvenimo situacijoje ir bet kurioje visuomenėje.

Bendravimo procese kalba yra suskirstyta į segmentus, kurie turi tam tikrą ilgį ir yra suskirstyti į daugiau ar mažiau užbaigtas (nepriklausomas) dalis. Tokia kalba vadinama susijusi. Tai teiginys, susijęs su viena tema, pagrindine mintimi ir teksto struktūra. Kalbėjimo proceso rezultatas – žodinis arba rašytinis tekstas, kuris formuojamas remiantis tam tikros kalbos dėsniais, taisyklėmis, ją sudarančiomis normomis. Tobulas kalbos mokėjimas, jos normos žmogaus kalbos veiklos procese lemia jo kalbos kultūrą.

Aukštosios kultūros kalba pasižymi turtingu žodynu, gramatinių struktūrų įvairove, meniškumu, išraiškingumu, logine harmonija. Rašytiniame kalbos dizaine laikomasi rašybos ir skyrybos taisyklių. kultūros komunikacijos kalbos vertė

Mokslas, tiriantis kalbos normatyvumą, jos atitikimą reikalavimams, kurie visuomenėje keliami prieš kalbą, vadinamas kalbos kultūra. Jame kuriamos tarimo, kirčiavimo, žodžių vartojimo, formavimo, frazių ir sakinių kūrimo taisyklės ir reikalaujama, kad kalbėtojai jų laikytųsi. Kalbos kultūra laikomos literatūrinės kalbos taisyklėmis ir mokėjimu jomis naudotis. Kiekvienas išsilavinęs žmogus turėtų stengtis įvaldyti kalbos kultūrą ir parodyti gebėjimą vartoti kalbą bendraudamas su kitais.

3. Kalbėjimo etiketas

Kalbėjimo kultūros sąvoka apima ir kalbėtojo elgesį, arba kalbos etiketą. Tai, kas vadinama kalbos etiketu, kasdien naudojama kiekvieno žmogaus kalboje. Tai dažniausiai vartojami žodžiai ir posakiai, kuriais žmonės kreipiasi vieni į kitus, demonstruodami mandagumą, pagarbą, santūrumą, taktiškumą. Tenka kelis kartus per dieną pasisveikinti, atsisveikinti su žmonėmis, palinkėti sėkmės ir atsiprašyti, užjausti ką nors, džiaugtis, prašyti, pakviesti. Kalbėjimo etiketas – tai kalbinių priemonių rinkinys, reguliuojantis mūsų elgesį transliavimo procese.

Žmogaus kalbos elgesys turėtų parodyti gilią, nuoširdžią pagarbą kitiems žmonėms. Kalbėjimo etiketas daro žmogaus bendravimą su kitais malonų, geidžiamą. Dauguma žmonių bendrauja norėdami keistis informacija, naujomis žiniomis. Tačiau bendravimas turi ir buitinį charakterį, bendravimą bendravimui. Visais bendravimo atvejais galioja kalbėjimo etiketas, taisyklės, kurių normas turėtų žinoti kiekvienas žmogus. Ir visuomenė sukūrė šias taisykles. Kalboje yra ištisa žodinių formulių sistema, kurių pagalba žmonės užmezga ryšį vienas su kitu, palaiko geranorišką kalbos toną.

Kalbėjimo etiketas – tai pasisveikinimo, atsisveikinimo, kreipimosi, abejonės išreiškimo, patvirtinimo, susitarimo, nesutikimo ir kt. kalbos formulės. Tautos kalbos etiketo sistema – tai visų įmanomų etiketo formulių visuma. Jo struktūrą lemia šie pagrindiniai komunikacinių situacijų elementai: kreipimasis, pasisveikinimas, atsisveikinimas, atsiprašymas, padėka, linkėjimai, prašymai, pažintis, sveikinimai, kvietimai, pasiūlymas, patarimas, sutikimas, atsisakymas, užuojauta, komplimentas, priesaika, pagyrimas ir kt. . Tarp jų išsiskiria tie, kurie naudojami aiškinantis kalbėtojų kontaktą – adresų ir sveikinimų formulės; palaikant kontaktą – atsiprašymų, prašymų, dėkingumo formules ir pan.; nutrūkus ryšiui – atsisveikinimo formulės, palinkėjimai.

Nacionalinės kalbos etiketo specifikos požiūriu verta pasakyti, kad jo struktūra kiekvienoje tautoje susiformavo savo nacionaliniu pagrindu, veikiama įvairių psichologinių, socialinių-politinių, kultūrinių veiksnių.

Manoma, kad kalbos etiketas yra viena iš svarbių žmogaus elgesio savybių. Mat nežinant visuomenėje priimtų etiketo formų, neturėdamas žodinių mandagių santykių tarp žmonių raiškos formų, individas negali efektyviai savo ir aplinkinių naudai vykdyti bendravimo proceso.

Vadinasi, kalbėjimo etiketas yra glaudžiai susijęs su kalbėjimo kultūra ir yra bendros kultūros išraiška. Susitikę su kolegomis, su vadovu sveikinamės: ryte – „Labas rytas“ jau tapo tradiciniu; po pietų – „Laba diena“; "Sveiki"; vakare „Labas vakaras“. Visose frazėse yra šaknis gera-. Vartodami vardininką, mes nurodome faktą apie rytą, popietę ar vakarą. Pasveikinimas papildomas apeliaciniu skundu, kuriame gali būti nurodytas vardas arba vardas ir patronimas.

Kiekvienas pokalbis turi savo siužetą: „Kaip sekasi?“, „Kaip sekasi? - Ypatingas kalbos tipas, kai paprastas apsikeitimas įprastomis frazėmis paskatina pašnekovus vesti dalykinį ar draugišką pokalbį, psichologiškai priartina juos prie reikalo esmės.

Kalboje yra daug etiketo formulių, dar daugiau yra situacijų, kuriose jas reikia vartoti, todėl visų numatyti neįmanoma. Pagrindinių kalbos etiketo priemonių, vidinio takto, bendrosios kultūros išmanymas padės pasirinkti efektyviausią ir tinkamiausią būdą išreikšti savo požiūrį į žmogų, į veiksmus, poelgius. Kalbos etiketo turėjimas prisideda prie autoriteto įgijimo, sukuria pasitikėjimą ir pagarbą. Kalbos etiketo taisyklių išmanymas, jų laikymasis leidžia žmogui jaustis užtikrintai ir laisvai, nepatirti nepatogumų ir bendravimo sunkumų.

Taigi kalbėjimo kultūra yra vienas iš pagrindinių bendrosios žmogaus kultūros rodiklių. Todėl visi turime nuolat tobulinti savo bendravimo ir kalbos manieras. Kalbėjimo kultūra slypi ne tik gebėjime išvengti kalbėjimo klaidų, bet ir siekyje nuolatos turtinti savo žodyną, gebėjime išklausyti ir suprasti pašnekovą, gerbti jo požiūrį, gebėjime teisingai pasirinkti. žodžius kiekvienoje konkrečioje bendravimo situacijoje.

Išvada

Taigi, išnagrinėję darbo temą, pagal iškeltas užduotis galime padaryti tokias išvadas:

Žmonės bendrauja vieni su kitais per kalbą. Bendravimo procese vyksta apsikeitimas mintimis, gyvenimo patirtimi. Bendravimo kultūra yra neatsiejama visos žmogaus kultūros dalis. Ji, kaip ir bet kuri kita kultūra, apima žinių apie bendravimą kiekį. Bendravimo kultūrai būdingas normatyvumas, kuris nulemia, kaip žmonės turi bendrauti toje ar kitoje visuomenėje, toje ar kitoje situacijoje.

Aukštą bendravimo kultūros lygį užtikrina: gebėjimas organizuoti bendravimo procesą, atsižvelgiant į situaciją, bendravimo motyvą ir tikslą, teisingai suprasti partnerį; gebėjimas sužadinti ir išlaikyti susidomėjimą bendravimu, palaipsniui siekiant savo tikslo; žinios apie tam tikroje visuomenėje priimtas bendravimo normas, bendravimo psichologiją (kategorijas, modelius, mechanizmus), vienas kito suvokimo ir supratimo psichologiją.

Neatsiejamas išsilavinusio, visapusiškai išsivysčiusio žmogaus bruožas yra aukšta kalbos kultūra. Kalbėjimo kultūra – tai nusistovėjusių rašomosios ir literatūrinės kalbos kalbėjimo normų laikymasis, taip pat tikslingas ir sąmoningas kalbinių ir raiškos priemonių, kurios priklauso nuo bendravimo aplinkybių ir tikslo, naudojimas. Raštingumas yra kalbos kultūros pagrindas. Tai yra, tai yra visuotinai priimtų literatūros normų laikymasis naudojant kalbos fonetines, stilistines, sintaksines, leksines ir morfologines priemones.

Bendravimo kultūra daro prielaidą, kad į bendravimą įsitraukia du protingi ir kultūringi žmonės, kurie puikiai supranta leistino ribas ir neleidžia sau jų pažeisti.

Bibliografija

1 Vvedenskaya L.A., Pavlova L.G. Retorika ir kalbėjimo kultūra. 12 leidimas, ster. Rostovas prie Dono: Feniksas, 2012. 538 p.

2 Petrova Yu. A. Verslo bendravimo kultūra ir stilius / Yu. A. Petrova. M.: GrossMedia, 2012. 256 p.

3 Safyanovas V.I. Bendravimo etika. M.: Mir knigi, 2011. 192 p.

4 Smirnovas G. N. Verslo santykių etika / G. N. Smirnovas. M.: Prospekt, 2011. 192 p.

5 Formanovskaya N.I. Kalbėjimo etiketas ir bendravimo kultūra. / N.I. Formanovskaja. M.: Knyga pagal poreikį, 2013. 159 p.

Priglobta Allbest.ru

...

Panašūs dokumentai

Verslo komunikacijos kultūros samprata. Gebėjimas bendrauti verslo pasaulyje, profesinėje srityje. Verslo bendravimo kultūros formavimas. Verslo santykių kokybė. Specialisto išvaizda ir elgesys. Verslo komunikacijos įvertinimas organizacijoje UAB "Capex".

santrauka, pridėta 2015-06-25


Bendravimo ypatumai ir turinys. Poveikio mechanizmai komunikacijos procese. Šiuolaikinės Rusijos visuomenės verslo kultūra. Verslo komunikacijos kūrimas. Gebėjimas bendrauti su žmonėmis. Verslo komunikacijos kultūra, jos turinys ir socialinės funkcijos.

testas, pridėtas 2013-05-21


Šnekamoji kalba ir svarbiausios jos ypatybės. Fonetinių, morfologinių, sintaksinių, leksinių normų ypatumai šnekamojoje kalboje. Bendravimo stiliai ir bendravimo nesėkmių priežastys. Kalbinės komunikacijos žanrų ypatumai. Bendravimo etikos taisyklės.

santrauka, pridėta 2009-08-20


ataskaita, pridėta 2010-10-06


Nuotolinio bendravimo esmė. Telefoninio pokalbio etikos standartai. Įmonės verslo komunikacijos kultūros rūšys. Manipuliacija kaip įtakos partneriui metodas. Jų neutralizavimo taisyklės. Metodai, skatinantys kurti pasitikėjimo kupinus santykius.

santrauka, pridėta 2016-08-03


Bendravimo, kaip vieno iš pagrindinių žmonių tarpusavio supratimo, skiriamųjų bruožų ir analizės veiksnių, samprata ir reikšmė. Kalbos kultūros istorija, šios sąvokos esmė ir turinys, etikos principai ir reguliavimas psichologinėje srityje.

kontrolinis darbas, pridėtas 2015-11-03


Verslo komunikacijos ir vadybos psichologija. Vieša kalba kaip verslo ir socialinių santykių forma. Žodinės viešosios kalbos rūšys ir rūšys. Oratorinis kalbėjimas, bendravimo specifika, kalbos tikslas ir idėjos, kalbos konstrukcija. Oratorijos sėkmė.

testas, pridėtas 2011-04-22


Kalbinės komunikacijos socialinėje sąveikoje ypatybių, taisyklių ir principų analizė. Kalbos kultūros vertė ugdyme. Kalbos elgesio modeliai masinėje komunikacijoje kaip socialinio statuso įtvirtinimo priemonė; stilius, kreipimosi formos.

santrauka, pridėta 2009-02-05


Kalbėjimo etiketo ir mandagumo samprata. Bendravimo formos „tu“ ir „tu“. Formali ir neformali bendravimo aplinka. Partnerių statuso-vaidmenų pozicijų lygybė ir nelygybė. Kitų ir savęs įvardijimas. Kreipkitės į nepažįstamus ir pažįstamus žmones.

santrauka, pridėta 2011-05-20


Komunikacijos samprata ir specifika, jos funkcijos: informacinė-komunikacinė, reguliacinė, afektinė. Tipiškos tarpasmeninio bendravimo formos: anoniminės; funkcinis vaidmuo; neformalus ir intymus šeimos bendravimas. Verslo žmogaus elgesio kultūra.

Norint užmegzti normalius santykius tarp žmonių, labai svarbi bendravimo kultūra. Ji siūlo:

1. Gebėjimas suprasti kitus žmones ir teisingai įvertinti jų charakterį, veiksmus, santykius.
2. Tai teisinga ir tuo pačiu pakanka emociškai reaguoti į aplinkinių elgesį ir jų būseną.
3. Turėti reikiamus bendravimo „įgūdžius“, mokėti juos panaudoti priklausomai nuo tų, su kuriais bendrauji, „individualių savybių“.

Bendravimo kultūra suponuoja tam tikrų charakterio bruožų, tokių kaip pagarba žmogui, geranoriškumas, nuoširdumas, tolerancija ir kt., buvimą. Danų poetas Piet Hein gerai pasakė apie toleranciją:

Toleruoti. Ir tikėk - viskas pasaulyje
graži -suaugusiems ir vaikams,
katės, šunys ir lokiai,
tiek kolegos, tiek kaimynai.
Tolerancija -Mūsų abipusis šansas
nes kažkas ir mus toleruoja.

Bendravimo kultūra taip pat apima tokių ypatingų bruožų, kaip mandagumas ir taktiškumas, ugdymą.

Mandagumas - charakterio bruožas, kurio pagrindinis turinys yra įprotis laikytis tam tikrų elgesio taisyklių įvairiose žmonių bendravimo situacijose, padorumo laikymasis.

Taktiškumas reiškia ne tik padorumo žinojimą ir laikymąsi, bet ir saiko jausmą.žmonių santykiuose – gebėjimas greitai ir tiksliai susieti savo elgesį su konkrečia situacija.

Yra vienas charakterio bruožas, kurį dažnai tikimės parodyti iš kitų, bet kur kas rečiau pademonstruoti save, tai atitiktis. Tinkama atitikties ir sąžiningumo pusiausvyra yra normalių santykių raktas.

Žmonių bendravimo kultūra yra glaudžiai susijusi su tuo, kiek jie turi tam tikrų specifinių įgūdžių, bendravimo įgūdžių.

Šie įgūdžiai apima šiuos dalykus. Visų pirma, tai žmogaus gebėjimas pakeisti pirmuosius įspūdžius apie kitą jį sutikus. Dažniausiai šie pirmieji įspūdžiai kyla iš gana ribotos informacijos – dar nežinome, koks mūsų naujasis pažįstamas „iš tikrųjų“, matome tik kaip jie atrodo. Todėl žmogaus išvaizda – fizinė išvaizda, elgesys, drabužių, šukuosenų atitikimas madai, konkretūs kalbos posūkiai – reikšmingai įtakoja mūsų pirmųjų santykių su juo pobūdį. Juos pasitinka drabužiai, palydi protas. Tačiau gebėjimas pereiti vertinant žmogų nuo „rūbo“ prie „proto“ būdingas ne kiekvienam.

Mokslininkai, tiriantys problemas, susijusias su žmogaus suvokimu ir supratimu apie žmogų, mano, kad išvaizdos standartai, atsirandantys dėl pirmojo įspūdžio, yra savotiškas žmogaus charakterio interpretavimo proceso „paleidiklis“. Dėl to susidaro vadinamieji „vertinimo standartai“, arba„vertybių stereotipai“tai yra tam tikras savybių rinkinys, kurį žmogus priskiria pažįstamam asmeniui. Šie stereotipai arba standartai atsiranda veikiant tiek paties žmogaus patirčiai, tiek socialinėms normoms, kurias jis išmoksta treniruodamasis, ugdydamasis ir dalyvaudamas žiniasklaidoje.

Labai didelę įtaką žmogaus suvokimui ir supratimui žmogus turi tam tikrąįrengimas. Šią įtaką aiškiai parodo eksperimentai, atlikti vadovaujant psichologui A. A. Bodalevui. Taigi kelioms tiriamųjų grupėms buvo rodomos tos pačios nepažįstamų žmonių nuotraukos, tačiau su skirtingais požiūriais, pavyzdžiui, prie jauno vyro nuotraukos vienais atvejais buvo palydėta nuostata „herojus“, kitais – „nusikaltėlis“. Tiriamieji turėjo pateikti „žodinius portretus“. Kaip paveikė instaliaciją, galima spręsti iš šių ištraukų iš tos pačios nuotraukos „žodinių portretų“:

„Žmogus nuliūdęs, labai susijaudinęs. Netvarkingai apsirengęs ir netvarkingas. Galima pagalvoti, kad prieš tapdamas nusikaltėliu jis buvo darbuotojas arba intelektualas. Labai pikta išvaizda “(instaliacija – nusikalstama).

„Labai valingas veidas. Bebaimės akys kreivai žiūri. Lūpos suspaustos, jaučiama dvasinė stiprybė ir ištvermė. Veido išraiška išdidi “(instaliacija – herojus).

Palyginimui pateikiame ištrauką iš žmogaus, kuriam eksperimente pateiktas nustatymas nepaveikė, protokolo: „Pailgas, stambių bruožų veidas, sustingęs stiprioje įtampoje, didelės išsikišusios lūpos (ypač apatinė) yra tvirtai prigludusios. suspaustas. Žvilgsnis nukreiptas į viršų. Akys ryškios ir apvalios. Plaukai išbarstyti virš galvos su kepure. Veidas pasuktas į kairę “(instaliacija – nusikalstama).

Kiekvienas žmogus turi stereotipus, skirtingus savo turiniu, objektyvumu, apibendrinimu, schematizuotus, standartinius žmogaus, kaip tam tikrų socialinių, profesinių, tautinių ir kitų grupių atstovo, vaizdinius. Visi žino mokslininko įvaizdį, kuris buvo plačiai paplitęs praeityje: išsiblaškęs ekscentrikas, bejėgis gyvenimo smulkmenose ir pan. Ir šiuo metu yra daug socialinių stereotipų, kurie iškreipia mūsų supratimą apie konkretaus žmogaus charakterį ir savybes. asmuo. Jei vienais atvejais jie padeda bendrauti (ar bent jau neturi lemiamos įtakos), tai kitais atvejais gali gerokai iškreipti kito žmogaus idėją, trukdyti teisingai jį suprasti ir įvertinti. Matyt, ir dabar verta įsiklausyti į A. I. Herzeno nuomonę, kuri tikėjo: „... Nieko pasaulyje negali būti apriboto ir nežmoniškesnio už didmeninius ištisų dvarų vertinimus – pagal užrašą, pagal moralės katalogą. , pagal pagrindinį dirbtuvių veikėją. Vardai yra baisūs dalykai.

Apskritai reikia pasakyti, kad gebėjimas užmegzti ryšį be išankstinio nusistatymo yra esminis bendravimo kultūros aspektas. M. Gorkis patarė: „Niekada nesiartink prie žmogaus manydamas, kad jame daugiau blogio nei gėrio“.Bendraujant dažniausiai pasireiškia žmogaus santykių su kitais žmonėmis prigimtis. Įtariems, nedraugiškiems žmonėms sunku būti kitų kompanijoje. Ir, priešingai, tie, kurie žmonėse (žinoma, ne absoliučiai visuose) mato gerą, net kartais sunkiai pastebimą, labiau linkę tikėtis teigiamo atsakymo. Be to, svarbu suprasti -Gerai elgdamiesi su žmogumi dėl jame esančio gėrio, mes palaipsniui jį geriname.Net A. S. Makarenko įsakė prieiti prie net labiausiai aplinkybių palūžusio žmogaus, turinčio „optimistinę hipotezę“.

Bendravimo kultūra daro prielaidą, kad žmogus neprimeta kitam savo skonio, įpročių, pageidavimų. Kiekvienas iš mūsų pamažu formuojame savo įsitikinimus, koks turi būti žmogus, kokias savybes, veiksmus laikome reikšmingiausiais. Šiuo požiūriu mes sąmoningai ir nesąmoningai vertiname ne tik save, bet ir kitus žmones. Kai kurios iš šių pažiūrų yra tikrai esminės, jų būtina laikytis gyvenime ir santykiuose su aplinkiniais. Tačiau dažniausiai pažeidimai net ir artimų žmonių santykiuose atsiranda dėl to, kad per daug reikšmės teikiamos nesvarbioms smulkmenoms: kuriuo keliu eiti, geras ar blogas filmas ir pan. Pagarba kitų žmonių įpročiams turėtų būti formuojama nuo vaikystė.

Už bendravimo kultūrą. didelę reikšmę turi kuri santykių stiliusįsitvirtina tarp žmonių: autoritarinis, kai „galia“ bendraujant priklauso vienam asmeniui, arba demokratinis, kai bendraujant visi turi vienodas „teises“. Draugiškose, bičiuliškose ar draugiškose porose (grupėse) santykiai gali klostytis pagal tipą „vadovas – sekėjas“. Paprastai lyderiu laikomas žmogus, kuris yra arba labiau informuotas, išmanantis, arba daugiau „gebantis“ (instrumentinis lyderis), arba turintis puikių organizacinių įgūdžių. Visais atvejais tai aktyvesnis žmogus, prisiimantis daugiau pareigų ar atsakomybės. Sekėjas – tai mažiau aktyvus, bet dažnai labiau emociškai išsivystęs, jautresnis ir dėmesingas žmogus. Tačiau autoritariniam stiliui būdingas pasekėjų lyderio manipuliavimas, o demokratiniame stiliuje kiekvienas žmogus komandoje yra ginamas lygiomis teisėmis.

Kai kurie mokslininkai, charakterizuodami tarpasmeninių santykių ypatybes, pristato tokią sąvoką kaip "bendravimo ritmas". Taigi, A. I. Titarenko mano, kad bendravimo poreikis turi savo ritmą, savo intensyvumo skirtumus: „Daugelis žmogaus moralinių savybių priklauso nuo sugebėjimo teisingai išreikšti šį ritmą - savo ir kitų žmonių, su kuriais bendraujama. Įkyrumas ir izoliacija, socialumo trūkumas – kaip moralinės ir psichologinės žmonių santykių ypatybės – labai priklauso nuo bendravimo ritmo, kuriame jie yra.

Bendravimo kultūrai labai svarbu, kad žmonės turėtų tokią savybę kaip delikatesas, kuri yra gilesnė nei tik žmogaus auklėjimas.

Mokytojas kartu su mokiniais gali išanalizuoti tokią moralinę „užduotį“, kurią vienu metu pasiūlė A. P. Čechovas: „Tarkime, moteris ašarotomis akimis įeina į kambarį, kuriame sėdi draugiška kompanija. Kaip tokiu atveju pasielgs kultūringas žmogus?.. O ką darys ne tik kultūringas, bet ir gležnas?“.

Bendravimo kultūrai svarbus ir tam tikras visuomenėje priimtas dėkingumo, užuojautos, užuojautos jausmų reiškimo būdas.. Žinoma, svarbu užjausti ir užjausti kitą, bet tai ne mažiau svarbu, kad šis kitas galėtų atspėti apie jūsų jausmus.

Rašytojas M. Roščinas labai gerai pasakė apie tikrą, protingą bendravimo kultūrą:

Žmogus yra socializacijos produktas, o visų pirma žmogus tampa asmenybe per bendravimą. Žmonija žino daugybę pavyzdžių, kai vaikas, anksti patekęs į gyvūnų aplinką, išgyveno, bet netapo žmogumi visa to žodžio prasme. Priežastis – nesugebėjimas mėgdžioti ir ypač bendrauti su žmonėmis. Taigi bendravimas turi didelę reikšmę tiek žmogaus formavimuisi, tiek tolesniam jo gyvenimui visuomenėje.

Pagrindinis bendravimo bruožas- sąveika. Bendravimo procesas apima socialinę visuomenės narių sąveiką – jų bendrą veiklą, sąveiką ir patį bendravimą. Tvarka pasiekiama taisyklių ir normų pagalba, kurios reguliuoja bendravimo pobūdį priklausomai nuo jo tikslų ir priemonių. Bendraudami žmonės turi atsižvelgti į socialines normas, papročius, tradicijas, egzistuojančias tam tikroje visuomenėje, kolektyve.

Nuo to, kaip žmonės kalbasi, priklauso nuotaika, nervų sistemos būklė, gerovė ir ramybė šeimose ir grupėse. Galiausiai, sėkmė darbe labai priklauso nuo bendravimo būdo.

Turėdamas bendravimo kultūros normas, žmogus galės išvengti daugybės problemų, konfliktų, greičiausiai pasieks gyvenimo tikslus.

Bendravimo kultūra... Apie tai kalba visais laikais. Ir kiekviena žmogaus raidos era sukuria savo normas, tradicijas, tautinį žmonių bendravimo kultūros identitetą.

Bendravimo kultūra yra neatsiejama žmogaus kultūros dalis. Jai būdingas normatyvumas, kuris lemia, kaip žmonės turi bendrauti konkrečioje visuomenėje, konkrečioje situacijoje.

Žmonių bendravimo kultūra yra bendros asmens moralinės kultūros dalis. Bendravimo kultūros nebuvimas liudija, kad žmogui trūksta dvasingumo. Net išmintingas Ezopas įrodė, kad mūsų žodis yra geriausias, ką žmogus turi, ir blogesnis nei ji.

Dabar bendravimo kultūros problema yra labai svarbi. Ukraina tampa nepriklausoma valstybe, intensyviai plėtojasi tarptautiniai ir tarpasmeniniai ryšiai su įvairiomis pasaulio šalimis. Atsižvelgiant į tai, gebėjimo bendrauti tiek tarnybiniu, verslo, tiek buitiniu lygmeniu problema tampa esminga mūsų visuomenės problema.

Dabar svarbu padėti pagrindus bendravimo kultūrai mūsų visuomenėje, atsižvelgiant į mūsų gyvenimo laiką, mūsų istoriją, dvasinį ir kūrybinį Ukrainos žmonių potencialą.

Šiai problemai, mūsų nuomone, tiek ugdymo įstaigose, tiek visoje valstybėje skiriama nepateisinamai mažai dėmesio. Žiniasklaida, turėdama didžiulę galimybę pajusti tikrai aukštą žmonių tarpusavio santykių kultūrą, šios galimybės nepaiso.

Kino ekranai ir TV ekranai pilni trečiarūšių veiksmo filmų, o ant žiūrovo pasipila grubūs žodžiai, šlykštūs posakiai. Tai negali tik sutrikdyti visuomenę. Juk jei žmogus yra socializacijos produktas, tai didelė asmenybės formavimosi prasmė yra tame, kokią patirtį (tradicijas, papročius, normas) visuomenė perduoda savo kartai.

Ukrainos žmonių tradicijos ir papročiai yra aukšti ir dvasiškai turtingi. Tačiau jei jūs tinkamai neįvertinate antikultūros šėlsmo, tada tai pradedama suvokti kaip norma. Taip suvokiama žema žmonių bendravimo kultūra viešose vietose, šeimose. Šiurkštumas, pagarbos ir dėmesio žmogui stoka pažeidžia žmogiškumo, kaip geidžiamiausios žmonių tarpusavio santykių normos, principą, sukelia bendrą negatyvizmą ir ardo dvasinę žmonių santykių sferą.

Jei norime sukurti civilizuotą valstybę, turime siekti civilizacijos, o pirmoji to apraiška yra bendravimo kultūra.

Šeima, švietimo ir kultūros institucijos, formuodami asmenybę, turėtų ugdyti joje šias moralines ir psichologines savybes:

Žmoniškumas;

Dėmesingumas;

Reagavimas;

Gebėjimas įžvelgti moralinę savo ir kitų žmonių veiksmų ir poelgių pusę;

Ištrauka;

Savęs įvaldymas;

Gebėjimas suvaldyti neigiamas emocijas;

Gebėjimas išklausyti kitą žmogų;

Gebėjimas numatyti galimas savo žodžių, veiksmų, poelgių pasekmes.

Bendraujant realizuojama visa žmonių santykių su kitais žmonėmis sistema. Bendravimo samprata yra viena iš pagrindinių psichologinių žinių sistemoje. Socialinė komunikacijos funkcija yra ta, kad ji veikia kaip socialinės patirties perdavimo priemonė. Bendraudami žmonės gali keistis nuomonėmis, patirtimi, interesais, jausmais ir pan. Bendraudamas žmogus formuojasi ir apsisprendžia, parodo savo individualias savybes. Bendravimo rezultatas – tam tikrų santykių su kitais žmonėmis užmezgimas. Bendravimo dėka vykdoma žmonių integracija, ugdomos elgesio ir sąveikos normos.

Žmonių ryšys bendravimo procese yra grupės, kaip vientisos sistemos, egzistavimo sąlyga. Bendravimas koordinuoja bendrus žmonių veiksmus, tenkina psichologinio kontakto poreikį.

Bendravimo kultūra siaurąja prasme – tai žmogaus įgytų žinių, bendravimo įgūdžių, sukuriamų, priimamų ir įgyvendinamų konkrečioje visuomenėje tam tikrame jos raidos etape, suma.

Bendravimo kultūra priklauso ir nuo asmenybės, jos savybių. Ar kultūringu žmogumi gali būti laikomas žmogus, kuris elgiasi įžūliai, įžūliai, nesidomi kitų nuomone, kalba tik pats, nesuteikdamas galimybės pasisakyti savo pašnekovams, o su kitais elgiasi niekinamai? Žinoma ne. Kultūringas žmogus turi būti ramus, subalansuotas, žinoti ką, kur ir kaip pasakyti.

Mokslininkai mano, kad komunikacija – tai tam tikras teatras, kuriame vyksta tam tikro turinio pjesė, konkretų vaidmenį atlieka aktorius ir žiūrovas, suvokiantis šį spektaklį ir šį vaidmenį. O tada žiūrovas veikia kaip aktorius ir nori būti suvokiamas ir kaip žmogus. Be to, žiūrovas abiem atvejais yra aktyvioji pusė.

Kad įsisavintų bendravimo kultūrą, specialistas turi turėti pagrindines psichologijos žinias, bendravimo jungtis, gebėti praktiškai pritaikyti komunikacines nuostatas.

Kas yra instaliacija?

Požiūris – tai individo ar grupės pasirengimo tam tikru būdu (teigiamai arba neigiamai) reaguoti į objektus (ar subjektus) ir įtaką būsena. Socialinių nuostatų įvairovė yra komunikacinės nuostatos. Jie labai svarbūs formuojant bendravimo kultūrą, nes padeda užmegzti kontaktą tarp pašnekovų, paruošia juos teigiamam informacijos suvokimui, įveikia abejingai neigiamą požiūrį į tam tikras idėjas, žmones, situacijas.

Požiūriai, veikiami bendravimo su skirtingais žmonėmis, atsiranda, keičiasi ir išnyksta.

Ar bendraudamas kiekvienas pašnekovas gali paveikti kitų komunikacines nuostatas? Taigi, galbūt, bet jis turi parodyti šių nuostatų prigimtį, teigiamą ar neigiamą moralinę orientaciją. Tik po to galima formuoti naujus arba sutvarkyti esamus, jas rekonstruoti.

Tokiose situacijose mokslininkai pataria elgtis taip:

Jei statysite reikiamą instaliaciją, būkite pirmas;

Norėdami sustiprinti šį požiūrį, pateikite jį nauja forma arba kontekste;

Jei nori rekonstruoti nuostatas, nesielk tiesiogiai, o pradėkite nuo sutikimo“.

Aukšto lygio bendravimo kultūrą, pasak mokslininkų, sukuria šie komponentai:

Komunikacinės nuostatos, „įjungiančios“ bendravimo mechanizmus;

Tam tikroje visuomenėje priimtos etinės bendravimo normos; bendravimo psichologija (kategorijos, modeliai, vienas kito suvokimo ir supratimo mechanizmai)

Gebėjimas pritaikyti šias žinias, atsižvelgiant į situaciją, laikantis konkrečios visuomenės moralės normų ir visuotinių vertybių.

Schematiškai bendravimo kultūrą plačiąja prasme tie patys tyrinėtojai siūlo pavaizduoti taip:

kur KU - komunikacinės nuostatos; 3 - bendravimo etikos ir psichologijos žinios; B – gebėjimas šias žinias pritaikyti praktikoje.

Taigi bendravimo kultūra yra vientisa sistema, susidedanti iš tarpusavyje susijusių moralinių ir psichologinių komponentų, kurių kiekvienas prisideda prie visumos savybių.

Mokslininkai pastebi, kad ši sistema yra įdiegta tam tikromis sąlygomis, nes žmogaus elgesys keičiasi priklausomai nuo situacijos. Tie patys charakterio bruožai pasireiškia įvairiai: žmogus vienoje situacijoje yra sąžiningas, o kitoje nesąžiningas (tai priklauso nuo išorinės aplinkos, jos poveikio žmogui. Ši aplinka yra žmonės, su kuriais jis gyvena, mokosi, atsipalaiduoja, dirba Visus juos žmogus atsispindi psichikoje, emociškai reaguoja į visus.Priklausomai nuo to, kaip artimiausia aplinka tenkina žmogaus poreikius, tai pasirodo kaip jos atsakas į artimuosius.Kartais mandagus, draugiškas ir kantrus žmogus darbe namų aplinkoje yra tironas.O būna ir atvirkščiai.Realus tokio žmogaus bendravimo kultūros lygis žemas).

Kiekvienam žmogui didelę reikšmę turi prisitaikymo prie aplinkos, kurioje teks dirbti, procesas (jo darbo produktyvumas priklauso nuo naujo žmogaus adaptacijos komandoje). Vakaruose įmonės, kurioms rūpi greitas žmogaus adaptacijos naujoje komandoje procesas, sukūrė specialią žmogiškųjų santykių tarnybą bei specialias karjeros orientavimo ir informavimo programas, kuriose kalbama apie tai, kaip darbuotojai turi bendrauti tarpusavyje ir su klientais, kad aukštas korporacijos įvaizdis.

Žmogaus elgesio ir bendravimo kultūra priklauso nuo:

Kas vyksta pasaulyje;

Įstatymus priima parlamentas;

Kaip kyla prekių ir maisto produktų kainos ir kt. Sutrikęs šių įvykių žmogus gali būti nepatenkintas

pyktį „išlieti“ ant kitų.

Iš bendravimo kultūros istorijos

Mūsų protėviai mėgo bendrauti. Remiantis Herodoto (V a. pr. Kr.) liudijimu, prie ugnies šviesos jie „pasakojo pasaką“, „užstatė pasakėčią“, tai yra leido laiką kalbėdami. Yra įdomių įrodymų, kad jau senovėje žmonės rasdavo bendrą kalbą, svarbius valstybės reikalus spręsdami per večę („Veles knyga, arba“ Ukrainos liaudies būties lentelės), tokios dabar visuotinai priimtos moralės normos kaip pagarba vyresniesiems. , savitarpio pagalba, drąsa, sąžiningumas kilę iš tų senųjų laikų.Apie bendravimo kultūrą rašė pirmasis Kijevo Rusios metropolitas Hilarionas, oratorius ir mąstytojas Kirilas Turovskis.

Kunigaikštis Vladimiras Monomachas rūpinosi bendravimo kultūra ir etiketu. Savo „Instrukcijoje“ jis patarė „... turėti tyrą ir nepriekaištingą sielą, blogą kūną, romų pokalbį, laikytis Viešpaties žodžio... tylėti vyresniųjų akivaizdoje, klausyti išmintingųjų, paklusti. Vyresnieji, būkite su lygiais ir jaunesniais įsimylėję, be pikto kalbėdami su tyčia, bet daugiau mąstyti ir nesipykti žodžiu, nesmerkti kalbomis, šiek tiek juoktis, gėdytis vyresniųjų... elkitės pamaldžiai, mokykite ... valdymo akimis, turinio kalba, proto nuolankumu, blaivumu, mintimis stebėti tyrumą, skatinant save geriems darbams...; nepamirškite gėrio, kurį mokate. , o ko nemokate išmokti...; nepraleiskite nė vieno žmogaus, jos nepasveikindami ir neduodami gero žodžio... ". „Teisingas žmogaus gyvenimas“, jo nuomone, pasiekiamas jos „gerais darbais“.

XVII amžiuje Ukrainoje dvasinės kultūros centrai ir dvasininkai – mąstytojai, taip pat pirmieji švietimo ir kultūros centrai (Lvovo broliška mokykla ir Ostroho graikų-slavų-lotynų mokykla, Kijevo-Mohylos akademija) padarė didelę įtaką žmogui ir jo kūrybai. bendravimo su kitais žmonėmis kultūra.

Kijevo-Mohylos akademijoje dirbo iškilūs pedagogai ir mąstytojai, kurie mokė studentus bendravimo kultūros. Jų nuomone, kelias į sėkmę bendraujant eina per savęs ir kito pažinimą, dėl etikos normų ir taisyklių, būdingų tik humaniškai visuomenei, naudojimo.

Feofanas Prokopovičius– mokslininkas, rašytojas, Kijevo-Mohylos akademijos oratorius savo „Dvasiniuose reglamentuose“ kritikavo „bažnyčios kunigaikščius“ už piktnaudžiavimą ir moralinių ritualo pagrindų pažeidimus. Jis tikėjo, kad tik etikos, kalbos meno ir bendravimo meno pagalba galima paveikti ir įtikinti žmones.

Knygoje „Retorika“ (skyrius „Apie jausmus“) pabrėžė, kad etikos taisykles ir elgesio normas būtina taikyti derinant su psichologijos ir retorikos reikalavimais. Ypatingą dėmesį jis skyrė tokiems jausmams kaip meilė, džiaugsmas, pyktis, liūdesys, baimė, pasipiktinimas žmonių santykiuose. F. Prokopovičius manė, kad reikia mokėti sujaudinti žmones (tam reikia pasitelkti stiprias emocijas, didingus jausmų išreiškimo būdus) teikti malonumą (tam reikia priimti gražius minčių reiškimo būdus; protas turi eiti mokyti.

F. Prokopovičius, vadovaudamasis senovės retorikais – Aristoteliu, Ciceronu, priėjo prie išvados, kad „žodinė išraiška (eiosigio) susideda iš žodžių ir išskirtinių sakinių formų parinkimo, siekiant formalizuoti medžiagą, kurią talentingai atrinkome ir protingai įdėjome į tam tikrą. tvarka“, nes kad be šito „silpsta jausmai, užšąla argumentai, išsausėja stiprinimas, blanksta sąmojingumas, o subtilybės ir pokštai nesišypso, visa kalba susilpnėja ir nuobodi ir šliaužia žeme, be to, net atrodo mirusi. “

Jo mintys apie stilių sutelktos specialioje ketvirtojoje knygoje – „Apie kalbų stilistinį kalbų apipavidalinimą“ ir išsibarstę po didelį veikalą „Retorika“.

F. Prokopovičius nuosekliai ir įvairiapusiškai skrupulingai formuoja stiliaus doktriną, nepamiršdamas nei stiliaus privalumų (ypatybių ir privalumų), nei jo trūkumų.

Atkreipkite dėmesį, kad oratoriniams įgūdžiams kalbėtojui svarbu laikytis stiliaus, dalyko (temos) ir laiko atitikimo. Geram stiliui esminis bruožas turėtų būti žodinės išraiškos, kalbos dalyko, situacijos, kalbėtojo jausmų ir klausytojų nuotaikos atitikimas. Tai padės kalbėtojui bendrauti su auditorija.

Šis atitikimo principas susiformavo antikinėje kultūroje (kaip bendro ir absoliutaus grožio sampratos apraiška).

Pagrindiniai stiliaus bruožai turėtų būti teisingumas ir aiškumas. Pasak F. Prokopovičiaus, kalbas galima kurti ir tarti ne tik lotynų, bet ir gyvąja liaudies kalba, laikantis taisyklingumo ir grynumo, priimant tą gyvą tarimą, kurį vartoja daugumos ir kyla iš žmonių centro, nes „kiekvieną kalbą gadina kaimynystė su kitomis“ 2.

Feofanas Prokopovičius manė, kad kalbos turinio ir formos neatitikimas sukelia stiliaus trūkumų ir atima iš jos grynumą ir aiškumą bei tas savybes, kurios yra pagrindinės stiliaus savybės. Mokslininkas manė, kad kiekvienas, kuris kalbasi su žmonėmis, bendrauja su jais, turėtų stengtis išvengti stiliaus trūkumų, tarp kurių jis išskyrė keletą, ypač:

šaltas stilius- tai ta, kurioje nėra gyvos prasmės, nuomonė mirusi, bet yra daugžodingumas, jis neturi sielos.

Perteklinis (išpūstas, grandiozinis) – stilius, kuriame sukaupta perteklinės vaizdinės priemonės.

Netikras slydimo stilius- netinkamas mėgdžiojimas (kurių kalba panaši forma, bet kitoks turinys) arba perdėtas mėgdžiojimas (iki smulkmenų).

poetinis stilius yra praktiškos, konsultuojančios kalbos trūkumas, tačiau jis tinkamas kūryboje ir artimuose žmonių santykiuose, bendrystėje su Dievu.

Sausas stilius, paprastas stilius tampa kalbėjimo stoka, kai kalbama apie minčių skurdumą, dalyko turinį, kalbėtojo mintis, negebėjimą ir nepasirengimą, tačiau jis tinkamas oficialiuose dalykiniuose santykiuose.

Drebantis, neapibrėžtas, netvarkingas stilius rodo arba žemą kalbėtojo kultūrą, arba abejingumą, nedėmesingumą.

Mokyklos stiliui būdingas atitikimas visiems mokyklinės retorikos reikalavimams. Tai gali būti suvokiama kaip patyrusio, sumanaus kalbėtojo, iš kurio tikimasi originalaus, autorinio stiliaus, burnoje trūksta.

Clap fish stilius yra netinkamas, nereikia patrauklių priemonių pasipuikuoti.

Emocinis stilius (tėvai) suvokiamas kaip trūkumas, kai kalbama apie smulkmenas, kurios nevertos tokių emocijų.

Tiesą sakant, F. Prokopovičius didelę reikšmę teikė emocijoms ir jausmams bei būdus, kaip juos sužadinti klausytojuose. Visas emocijas ir jausmus jis suskirstė į tuos, kurie yra susiję su žmogaus troškimu ko nors, ir tuos, kurie yra susiję su kažko užkardymu. Pirmieji yra malonūs: meilė, troškimas, viltis, džiaugsmas, džiaugsmas, malonumas, pasitikėjimas, nerimas, nerimas; į antrąjį – nemalonus: neapykanta, baimė, pyktis, pasipiktinimas, neviltis, liūdesys, gėda, užuojauta.

Apibūdindamas kiekvieno iš jausmų prigimtį, kiek leido tuometinis mokslas apie žmogų, F. Prokopovičius aptarė, kaip šiuos jausmus ir emocijas galima sužadinti ir kaip juos sulaikyti, nuslopinti.

Gebėjimas juokauti yra natūrali kalbėtojo dovana ir jo ironiškas samprotavimas. Tai atsiranda kalbinėmis priemonėmis. Todėl jiems reikia atkreipti dėmesį. F. Prokopovičius pataria naudoti tokius kalbinius pokštų šaltinius: polisemiją (vartoti perkeltines žodžių reikšmes, jas supriešinti) paronimiją (vartoti panašiai skambančius žodžius, sumaniai juos pakeisti) etimologija (atskleisti juokingas etimologijas, ypač pavadinimus) palyginimus (nepalyginti palyginimui). ) personifikacija (atgaivinti tai, ko negalima taip suvokti) hiperbolė (žymiai perdėti) kūrinio aliuzija (daryti užuominų) (fiktyvus, bet tikėtinas) ir kt.

Bendraudami žmonės turėtų vartoti, pasak F. Prokopovičiaus, magiškus, eufoniškus, malonius, perkeltinius ir svarius žodžius. Stebuklingi ir perkeltiniai žodžiai yra perkeltinę reikšmę turintys žodžiai, jie atgaivina regėjimą ir mintį, nes prasmę įgauna iš gerų dalykų: šviesos, saulės, žvaigždžių, gero oro, spindesio, dekoracijų ir kt. Lengvi, malonūs, eufoniški žodžiai yra tie, kurios susideda iš sėkmingo gerų garsų derinio, jų garsas primena vandens garsą, „švelniai plaukiantį virš šlaitų“. Galingi žodžiai yra tie, kurie išsiskiria ir yra įtikinamai įspūdingi.

Bendraudami turėtumėte vengti:

a) identiškų balsių ir priebalsių sutapimai ant žodžių ribos;

b) tų pačių žodžių pasikartojimai;

c) identiškos didžiųjų ir mažųjų raidžių galūnės;

d) per ilgi ir tos pačios rūšies sakiniai; d) vienodo skiemens žodžių kaupimas;

e) eiliavimas prozoje, todėl prozos ritmas turi būti savas, o ne Viršovo.

Feofanas Prokopovičius sukūrė epistoliją, jis pats buvo puikus šio žanro meistras. Jis suskirstė laiškus pagal rūšį ir žanrą į patariamuosius (patarimas, paskatinimas, prašymai, paguoda), teisminius (kaltinimas, išteisinimas, gynyba, skundas su grasinimu, ieškinys su kaltinimu) ir orientacinius (žinutės, perspėjimai, komiški ir šmaikštūs laiškai). Jis rekomendavo parašyti trumpą laiško įvadą, aiškų pristatymą ir išvadas. Rašymo stilius, jo nuomone, turėtų būti ne oratoriškas, o istorinis, todėl ramus, pagrįstas.

F. Prokopovičius aprašė visų tipų teismines, svarstytinas, pagirtinas kalbas, kurios buvo įprastos ir aktualios tuometinėje visuomenėje, visos jo rekomendacijos ir retoriniai patarimai yra skirti pasisakymų efektyvumui pasiekti. F. Prokopovičiui pagrindinis jų vertinimo kriterijus buvo efektyvumas.

M. Sumcovas taip pat kritiškai vertino akademijų retorikų pasiekimus, manydamas, kad jie studentus moko formos, o ne turinio, moko meilikavimo, tuštybės ir arogancijos.

Daugelį F. Prokopovičiaus idėjų ir konkrečių raidų be vardo įkūnijo šie mokslininkai, tačiau daugelis jų vis dar laukia savo tyrinėtojų ir didžiojo Ukrainos retoriko pasekėjų.

Grigorijus Skovoroda – filosofas ir poetas skaitė kursą „Krikščioniška meilė“ (krikščioniškas etiketas). Ritualinės normos ir taisyklės, jo nuomone, naudingos visuomenei ir žmogui, kai jos pagrįstos dorybe. Bendraudamas su kitais, kiekvienas žmogus galės realizuoti savo prigimtinius gabumus naujoje visuomenėje, kuri gali būti kuriama tik švietimo ir savęs pažinimo, kultūros pagalba.

Remiantis George'o Kansky (knyga „Rusijos istorija“) 1 liudijimu, Bogdano Chmelnickio šventė saugojo moralines vertybes: teises, kultūrą ir liaudies papročius. Etmonui tai buvo šventa.

M. Dragomanovo laikais mokykloje egzistavo etiketas. Atsiminimuose „Du mokytojai“ jis aprašo mokinių elgesio ir bendravimo tarpusavyje ir su mokytoju taisykles. Mokytojai mėgavosi ypatinga pagarba, humaniškai elgėsi su mokiniais, prisidėjo prie jų intelekto ir kultūros ugdymo.

Komunikacija kaip reiškinys iš esmės nebuvo tiriamas iki XX amžiaus pradžios, buvo tiriami atskiri šio reiškinio komponentai.

Bendravimo vaidmenį nagrinėjo D. Carnegie, "kuris parengė praktinius patarimus, kaip pagerinti bendravimą ir įgyti draugų. Šie patarimai vis dar padeda verslo žmonėms užmegzti ryšius su kitais komunikatoriais. Tačiau, daugelio mokslininkų teigimu, jie neatskleidžia etinė ir psichologinė bendravimo struktūra veda į manipuliavimą žmonėmis, o tai prieštarauja humanistinės etikos ir psichologijos reikalavimams.

E.Šostromas mano, kad iš tiesų aukštame kultūros lygmenyje bendrauja tikri žmonės ir kamščiai – žmonės, kurie turi humaniškų bendravimo motyvų ir su partneriais elgiasi kaip su lygiais.

XX amžiaus XX–30-aisiais mokslininkai pabrėžė, kad moralinės vertybės ir bendravimo normos formuojasi veikiant aukštesnėms, įskaitant religines, vertybes arba atitinka jų visuomenės tradicijas, papročius ir ritualus.

Šiuo metu Vakaruose sukurta „žmonių santykių“ mokykla aktyviai tyrinėjo žmonių santykius, žmonių elgesį tam tikroje situacijoje.

Plačiai išplėtotos bendravimo problemos: žmogaus santykis su kitais žmonėmis, visuotinis moralės principas, gėris, garbė, pareiga, kaltė, gėda ir kt. - savybės, būdingos visiems žmonėms; žmogus kaip absoliuti vertybė, psichologiniai bendravimo aspektai, šeimos problemos, konfliktų prevencija ir sprendimas, derybos ir tarpusavio santykių gerinimas, bendravimas kartu su įvairia veikla, dalykinis bendravimas. Visi tyrimai yra skirti profesinės veiklos efektyvumui siekti.

XX amžiaus 80-ieji pasižymėjo tuo, kad daugelis užsienio teoretikų savo tyrimus skyrė bendravimo kultūrai – svarbiam kovos už sėkmę versle komponentui. Lee Iacocca savo knygoje „Vadybininko karjera“ pažymi, kad bendravimas yra geriausias būdas nukreipti žmonių energiją į tikslą.

60-ųjų pabaigoje – 70-ųjų pradžioje mokslininkai tyrė žmonių elgesio pokyčius priklausomai nuo situacijų, analizavo verbalines ir neverbalines komunikacijos priemones, o taikomieji komunikacijos aspektai buvo laikomi tikslingu poveikiu.

Dabar jie tiria bendravimo kultūrą, kaip sudėtingą reiškinį. Mokslininkams aktualios komunikacijos priemonių problemos, kontakto ypatumai, komunikaciniai veiksmai, sąveikos technologijos konfliktinėse situacijose ir derybų metu, komunikacijos technologijos įvaizdžio formuotojų, krizių vadybininkų, spaudos sekretorių, reklamuotojų, specialistų veikloje (G. Počepcovas). ), bendravimo etikos problemos (vok. . filosofas Apel).

Pastaraisiais metais bendravimo kultūros problemos tyrimas įgavo iš esmės naujų bruožų. Šių reiškinių tyrimas tampa sistemingas.

Ukrainoje per paskutinius XX amžiaus dešimtmečius buvo tiriami įvairūs komunikacijos aspektai, visų pirma:

Komunikacija kaip sistema (teorinės komunikacijos studijos ir praktinis bendravimo kultūros lygio kėlimo formų ir metodų mokymas);

Etiniai ir psichologiniai bendravimo komponentai, jų įtaka psichikos raidai ir asmenybės formavimuisi;

Sunkumai, trukdantys žmonėms suprasti vieni kitus, veikti kartu;

Visuomenėje priimtų moralės normų ir taisyklių įtaka žmonių bendravimui ir elgesiui;

Ryšio priemonės;

Žmonių įtakos būdai tiek bendros veiklos metu, tiek tarpasmeniniuose santykiuose;

Monologinio ir dialoginio bendravimo ypatumai;

Verslo komunikacijos problemos Ukrainoje (70-ųjų vidurys);

Bendravimo kultūra (80 m.)

Kiekvienas žmogus turėtų stengtis, savęs nuvertindamas, tobulinti savo kultūrą, kultūringai bendrauti su kitais žmonėmis. Tokiu būdu jis padaugins tai, ką gavo daugelis mūsų protėvių kartų.

Klausimai ir užduotys (shukont ^ ol

Užduotis 1. Užrašykite žinomų mokslininkų teiginius apie bendravimo kultūrą. Kaip tu supranti jų žodžius?

2 užduotis. Atsakykite į klausimus.

1. Kas turi įtakos bendravimo pobūdžiui?

2. Kaip jūs suprantate žmonių bendravimo kultūros sampratą?

3. Kas, Jūsų nuomone, turi įtakos mokinių bendravimo kultūros įgūdžių ugdymui?

4. Kokias moralines ir psichologines savybes turėtų ugdyti šeima, mokykla, universitetas? Kodėl?

5. Ką reiškia bendravimo kultūros sąvoka plačiąja ir siaurąja prasme?

6. Paaiškinkite, kaip suprantate posakį „gebėti praktiškai pritaikyti komunikacines nuostatas“.

7. Kaip galima sutvarkyti vieną ar kitą komunikacinę instaliaciją?

8. Kokie komponentai sukuria aukštą kultūros lygį? Kodėl?

3 užduotis. Užrašykite, kaip schematiškai nurodoma bendravimo kultūra. Paaiškinkite įrašą.

4 užduotis. Papasakokite apie bendravimo kultūros formavimosi istoriją.

5 užduotis. Atsakykite į klausimus.

1. Kas lemia žmogaus elgesio ir bendravimo kultūrą?

2. Kaip princas Vladimiras Monomachas rūpinosi bendravimo kultūra? Vadink tai darbu.

3. Kokius Feofano Prokopovičiaus patarimus bendraujant prisimenate?

4. Kodėl Skovoroda gynė ritualines normas ir taisykles?

5. Kaip Bogdanas Chmelnickis elgėsi su moralinėmis vertybėmis?