이 매뉴얼은 영업 관리자에게 적용되며 다음에 따라 개발되었습니다.

- "관리자, 전문가 및 기타 직원 직위의 자격 디렉토리." 1998년 8월 21일 러시아 연방 노동 사회 개발부 법령 No. 37(02.01.00에 개정됨).

1.1. 영업 관리자는 전문가 범주에 속합니다.

1.2 영업 부서 관리자의 임명 및 해고는 공장 총책임자의 명령에 따라 수행됩니다.

1.3. 영업 관리자는 기능적으로나 관리적으로 공장장에게 보고합니다.

1.4. 전문교육 이상의 학력을 가진 자를 영업관리자로 임용할 것

1.5. 영업 분야의 업무 경험.

1.6. 영업 관리자는 다음을 알아야 합니다.

1.6.1 영업 부서의 업무에 관한 상위 관리자의 조직 및 관리 문서

1.6.2.가격 책정 및 마케팅의 기본

1.6.3 판매되는 제품의 표준 및 사양

1.6.4 제품의 도소매 가격

1.6.5 제품 공급 계약 체결 절차

1.6.6 판매 문서 등록 규칙

1.6.7.창고에서 제품의 보관, 운송 및 선적 기준; 심리학 및 판매 원칙;

1.6.8 비즈니스 커뮤니케이션 윤리

1.6.9 소비자로부터 들어오는 클레임에 대한 응답 절차

1.6.10 완료된 작업에 대한 보고 절차

1.6.11 최신 기술 통신 및 통신 수단, 개인용 컴퓨터, 내부 노동 규정을 사용한 정보 처리 방법.

1.7 근무 조건

1.7.1. 영업관리자의 업무방식은 사내근로규정 및 고용계약에 따라 결정됩니다.

1.7.2. 생산상의 필요로 인해 영업담당자는 출장(현지 출장 포함)을 갈 수 있습니다.

Ⅱ. 직무 책임

2.1. 판매 조직 및 관리:

2.1.2. 잠재 고객 검색;

2.1.3 회사의 이익을 위해 고객과 상업적 협상 수행

2.1.4 고객으로부터 받은 정보에 대한 즉각적인 응답 및 부서장의 주의를 환기합니다.

2.1.5 회사가 판매하는 제품에 대한 고객의 요구 사항을 명확히 하고 그의 요구에 따라 고객과의 주문 조정 및 회사의 창고 단지에서 구색의 가용성;

2.1.6 고객이 회사와 협력하도록 동기를 부여합니다.

2.2. 계획 및 분석 작업:

2.2.1 월별 판매 계획 수립

2.2.2.회사 고객의 판매 및 출하에 대한 통계 데이터 분석;

2.2.3 부서 및 회사의 규정에 따라 작업 결과에 대한 보고서 제공.

2.2.4 회사 제품에 대한 수요, 경쟁업체의 가격 수준 및 판매 시장의 발전 전망을 연구하기 위해 제공된 시장 부문에 대한 마케팅 조사를 제공합니다.

2.2.5.창고에 제품을 공급하기 위한 예측 준비에 참여.

2.3.판매 보증:

2.3.1 고객 주문 접수 및 처리, 회사 자신에게 배정된 고객 및 해당 부서장에게 배정된 고객(외출 시)에 대한 제품 배송과 관련된 필요한 문서 준비,

2.3.2 고객에게 정보 지원 제공

2.3.3 구색의 모든 변경, 가격 인상 및 하락, 수요 촉진을 위한 판촉, 창고에 제품 도착 시간에 대해 고객에게 알리는 구현

2.3.4 가격 조건, 배송 날짜 및 제품 배송 방법에 대한 고객과의 최종 합의

2.3.5 도매 부서의 활동과 관련된 프로젝트의 개발 및 구현에 참여

2.3.6 할당된 작업을 수행하기 위해 회사의 부서와 상호 작용합니다.

2.3.7.워크숍 참여

2.3.8 작업 및 보고 문서의 유지 관리.

2.3.9.정보 시스템의 클라이언트 데이터를 활성 상태로 유지합니다.

2.3.10.고객으로부터 들어오는 클레임 ​​및 불만 사항 고려에 참여.

2.3.11.제출된 클레임에 대한 응답 준비, 소비자가 계약 조건을 위반한 경우 소비자에게 클레임을 적시에 제시합니다.

2.4. 제어:

2.4.1 창고에서 상품 선적 계획, 창고에서 상품 예약 및 준비금에서 적시 제거 보장,

2.4.2 판매된 제품에 대한 자금의 적시 수령 보장,

III. 진상

영업 관리자는 다음과 같은 권리가 있습니다.

3.1. 이 직무 기술서에 제공된 직무와 관련된 업무 개선을 위한 제안을 하십시오.

3.2. 조직 단위 및 직원에게 개인적으로 또는 경영진을 대신하여 직무 수행에 필요한 보고서 및 문서를 요청합니다.

3.3. 관리자가 자신의 의무와 권리를 수행하는 데 도움을 줄 것을 요구합니다.

3.4. 경영진이 공식 업무 수행에 필요한 조직적 및 기술적 조건과 확립된 문서의 실행을 보장하도록 요구합니다.

3.5. 영업 관리자의 권한 내에 있는 운영 영업 문제를 해결하기 위해 타사 기관 및 조직의 부서와 관계를 맺습니다.

3.6. 영업 부서의 생산 활동과 관련된 문제에 대해 제3자 조직에서 회사의 이익을 대변합니다.

IV. 책임

영업 관리자는 다음을 담당합니다.

4.1. 현재 러시아 연방 노동법에 의해 결정된 범위 내에서 이 지침에서 규정한 공식 의무를 이행하지 않는 경우.

4.2. 월별 판매 계획의 구현을 보장합니다.

4.3. 조직 및 개인과 거래를 수행하고 계약을 체결합니다.

4.4. 회사의 머리와 총책임자의 명령, 명령 및 지시의 실행.

4.5. 회사의 자산인 상업 정보의 공개.

4.6. 물질적 손해 및 회사의 사업 평판을 손상시키는 행위.

4.7. 기업, 직원의 활동에 위협이 되는 안전 규정, 화재 예방 및 기타 규정을 준수합니다.

4.8. 내부 노동 규정 및 성과 규율의 규칙을 준수합니다.

1. 관리자는 리더 범주에 속합니다.
2. 관리직은 전문교육(경영전공) 이상 전문교육을 받고 경영이론 및 실무 분야의 추가 교육을 받은 사람으로서 해당 전문분야에서 2년 이상의 업무경력이 있는 사람으로 임용한다.
3. 관리자의 임명 및 해임은 이사의 명령에 따라 수행됩니다.
4. 관리자는 다음을 알아야 합니다.
   1. 4.1. 기업가 및 상업 활동을 규제하는 입법 및 규제 법적 행위.
   2. 4.2. 시장 경제, 기업가 정신 및 사업.
   3. 4.3. 시장 상황.
   4. 4.4. 가격 책정 절차.
   5. 4.5. 과세 순서.
   6. 4.6. 마케팅의 기초.
   7. 4.7. 경영 이론, 거시 및 미시 경제학, 경영학, 경영학, 증권 거래소, 보험, 은행 및 금융.
   8. 4.8. 직원과 함께 일하는 이론 및 실습.
   9. 4.9. 광고 캠페인을 수행하는 형식 및 방법.
   10. 4.10. 계약, 계약, 계약의 사업 계획 및 상업적 조건을 개발하는 절차.
   11. 4.11. 사회학, 심리학 및 노동 동기의 기초.
   12. 4.12. 비즈니스 커뮤니케이션의 윤리.
   13. 4.13. 생산 기술의 기초.
   14. 4.14. 기업 관리 구조.
   15. 4.15. 혁신 및 투자 활동에 대한 전망.
   16. 4.16. 직원의 비즈니스 자질을 평가하는 방법.
   17. 4.17. 사무의 기본.
   18. 4.18. 현대 기술 수단, 통신 및 통신, 컴퓨터 기술을 사용하여 정보를 처리하는 방법.
   19. 4.20. 관리 분야의 고급 국내외 경험.
   20. 4.21. 러시아 연방 노동 및 노동 보호에 관한 법률.
   21. 4.22. 내부 노동 규정.
   22. 4.23. 노동 보호, 안전 조치, 산업 위생 및 화재 보호의 규칙 및 규범.
5. 그의 활동에서 관리자는이 작업 설명에 따라 안내됩니다.
6. 관리자 부재(출장, 휴가, 질병 등) 중에는 적절한 권한을 획득하고 자신에게 할당된 직무를 적절하게 수행할 책임이 있는 정식으로 임명된 사람이 직무를 수행합니다.

Ⅱ. 직무 책임

관리자:

1. 소비자의 요구를 충족하고 안정적인 운영을 통해 이익을 창출하고 비즈니스 평판을 유지하며 부여된 권한과 할당된 자원에 따라 기업의 기업가적(상업적) 활동을 관리합니다.
2. 사업 계획 및 상업적 조건, 체결된 계약, 계약 및 계약의 개발 및 구현을 통제하고 가능한 위험의 정도를 평가합니다.
3. 조직, 기술, 경제, 인력 및 사회 심리적 문제를 분석하고 해결하여 생산을 촉진하고 판매를 늘리고 상품 및 서비스의 품질과 경쟁력을 향상시키며 자재, 재정 및 노동 자원을 경제적이고 효율적으로 사용합니다.
4. 직원의 선택 및 배치, 전문성 개발 동기 부여, 작업 품질 평가 및 자극을 수행합니다.
5. 협력업체와의 관계를 정리하고 대외관계 확대 및 경험교류에 필요한 정보수집 체계
6. 제조된 제품 또는 서비스에 대한 수요를 분석하고 구매자의 요구를 연구하고 평가하여 판매를 예측하고 동기를 부여합니다.
7. 혁신 및 투자 활동의 개발, 기업가 또는 상업 활동의 추가 개발과 관련된 광고 전략에 참여합니다.
8. 단순 수익성, 경쟁력 및 상품 및 서비스 품질을 제공하여 노동 효율성을 높입니다.
9. 특정 영역(섹션) 내에서 활동 조정, 효율성 분석, 할당된 리소스의 가장 합리적인 사용에 대한 결정을 수행합니다.
10. 문제 해결을 위해 다양한 문제(법률, 기술, 재정 등)에 대한 컨설턴트 및 전문가를 참여시킵니다.
11. 부하직원을 감독합니다.

III. 진상

관리자는 다음과 같은 권리가 있습니다.

1. 활동과 관련된 기업 경영진의 결정 초안을 숙지하십시오.
2. 이 직무 기술서에 제공된 직무와 관련된 업무를 개선하기 위해 경영진에게 제안서를 제출합니다.
3. 직무 수행 과정에서 확인된 기업(구조적 부서)의 기업가적 또는 상업적 활동의 모든 결점을 직속 상사에게 알리고 제거를 위한 제안을 합니다.
4. 권한 내에서 문서에 서명하고 승인합니다.
5. 기업 이사의 검토를 위해 제출:
   1. 5.1. 그에게 종속된 직원의 임명, 전근 및 해고에 대한 진술.
   2. 5.2. 제안:
      • 저명한 직원들의 격려에
      • 산업 및 노동 규율 위반자에 대한 처벌 부과.
6. 기업의 이사에게 그의 공식적인 권리와 의무의 수행을 지원하도록 요구합니다.

IV. 책임

관리자는 다음을 담당합니다.

1. 이 직무 설명에서 제공하는 공식 업무의 부적절한 수행 또는 불이행 - 러시아 연방의 현행 노동법에 의해 결정되는 범위 내에서.
2. 러시아 연방의 현재 행정, 형사 및 민사법에 의해 결정된 한도 내에서 활동을 수행하는 동안 저지른 범죄에 대해.
3. 물질적 손해를 입힌 경우 - 러시아 연방의 현재 노동 및 민법에 의해 결정된 한도 내에서.

영업 관리자의 수요는 어느 정도입니까?

현대 사회에서 영업 관리자의 위치는 회사의 재정적 안정성을 걱정하는 직원이기 때문에 유망하고 인기있는 것으로 간주됩니다. 영업 관리자의 임무는 다양하지만 그의 주요 임무는 회사의 상품 및 서비스 판매, 고객 및 파트너와의 협력입니다. 영업 관리자는 자신에게 설정된 목표를 달성하기 위해 협상하고, 컴퓨터와 문서로 사무실에서 일하고, 회의에 참석하고, 전화로 의사 소통합니다. 이 위치는 수요가 많습니다. 모든 유형의 거래 활동에 참여하는 거의 모든 회사 또는 회사에 있습니다. 회사의 활동 방향에 따라 영업 관리자의 기능적 의무와 그의 업무가 모두 다를 수 있습니다. 따라서 창문, 부동산, 가전 제품, 자동차 및 자동차 부품, 가구, 서비스 등의 영업 관리자가 될 수 있습니다. 오늘날 수많은 제품 그룹이 다양한 삶의 영역에서 판매되고 있기 때문에 이 목록은 무기한 계속될 수 있습니다. 동시에 제품의 세부 사항에도 불구하고 그러한 관리자의 작업 본질은 변하지 않습니다. 판매, 판매를 특정 수준으로 유지하거나 증가시키고, 고객, 파트너 및 일반 고객의 존재를 보장합니다.

약간의 역사

영업 관리자는 아주 오래된 직업입니다. 사실 무역의 도래와 함께 등장했지만 그런 사람들은 상인, 상인, 짖는 사람 등 시대에 따라 다르게 불렸습니다. 현대 세계에서 그들은 판매 관리자라고 불리기 시작했지만 다시 본질은 동일하게 유지됩니다. 즉, 상품을 판매하고 고객을 찾는 것입니다.

영업 관리자의 주요 책임

따라서 대부분의 경우 영업 관리자는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

• 매출을 증가시킵니다.
• 고객을 찾아 유치하고 계약을 체결합니다.
• 정규 파트너 및 고객과의 관계를 유지합니다.
• 그들의 작업에 대한 보고서를 준비하고 유지합니다.
• 제품 및 서비스에 대한 조언을 제공합니다.
• 상품을 수락하고 소매점에서 진열을 유지합니다.
• 신제품 및 프로모션 프레젠테이션을 실시하고 전시회에 참가합니다.

판매담당자의 지시는 위에서 언급한 바와 같이 특정 회사 및 판매되는 제품에 따라 다릅니다.

구직자 요구 사항

영업 관리자가 되고자 하는 사람은 고등 교육을 받아야 합니다. 경우에 따라 "관리"또는 "광고"전문 분야의 불완전한 고등 교육이 허용됩니다. 또한 컴퓨터로 작업하고 사무용 프로그램을 탐색하고 다양한 새 프로그램으로 작업하는 방법을 빠르게 배울 수 있어야 합니다. 적극적인 영업 능력자 우대. 종종 고용주는 운전 면허증(덜 자주는 개인용 자동차), 영업 경험, 문서 작업 기술과 같은 요구 사항을 구인 광고에 표시합니다. 일반적으로 면접에 오는 사람이 새로운 것을 개발하고 배울 준비가 된 것처럼 보이며 동시에 기본 요구 사항을 충족하면 자신을 증명할 기회가 확실히 주어집니다. 가장 중요한 것은 영업 관리자의 기능적 의무를 질적으로 수행하고 회사의 이익을 위해 일하는 것입니다.

서비스 부문은 높은 수요와 새로운 기술의 지속적인 도입으로 인해 경제에서 가장 유망한 분야 중 하나입니다. 이 요인은 상품판매관리자의 전문성에 대한 인지도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 이 공무원은 많은 기능을 가지고 있으며 고객과 무역 회사를 연결하는 역할을 합니다. 이 직업의 대표자는 전문적인 활동에 흔적을 남기는 책임있는 수행자라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 아래에서 우리는 영업 관리자의 책임에 포함되는 사항을 고려할 것을 제안합니다.

영업 관리자는 실제로 회사의 재정적 웰빙을 보장하는 전문가이기 때문에 가장 인기있는 직업 중 하나입니다.

직업 소개

거래 활동을 수행하는 각 조직의 상태에는 해당 직업의 대표자가 있습니다. 이 관리의 임무에는 회사의 재무 개발 계획을 수립하고 제품 판매 전략을 개발하는 것이 포함됩니다. SM(영업부장)은 잠재 구매자의 관심을 끌고 계약을 체결하기 위해서는 웅변술과 설득력이 있어야 한다. 이러한 관리자가 계약을 체결한 후에도 고객을 "동반"하여 컨설팅 서비스를 제공한다는 사실에 주목하는 것이 중요합니다. 실습에서 알 수 있듯이이 방향의 대표자는 도매 판매 분야에서 수요가 많습니다.

직원의 임무는 제공되는 제품에 대한 잠재 고객의 관심을 끌기 위한 새로운 마케팅 채널과 도구를 만드는 것입니다.

무역 기업에서 제조한 제품은 상품을 소규모 매장으로 리디렉션하는 중개자를 통해 배포됩니다. 올바른 판매 시장을 조직하기 위해 관리자는 이 체인의 각 링크와 유능한 관계를 구축해야 합니다. 이 직업의 대표자에게는 과도한 요구 사항이 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 우선, 그들은 개인의 자질과 끊임없는 자기 개발에 대한 열망과 관련이 있습니다. 관리자 자신이 말했듯이 이 직업은 직업이자 마음의 상태입니다. 개발된 웅변 기술, 설득의 은사, 구매자의 심리에 대한 지식 및 분석 기술을 통해 많은 사람들이 전문적인 수준에 도달하고 잠재력을 실현할 수 있습니다.

관리자의 책임

영업 관리자의 기능적 책임은 무역 기업의 규모에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로 관리자는 회사의 고객과 의사 소통할 뿐만 아니라 선택한 틈새 시장과 밀접하게 관련된 다양한 정보를 수집합니다. 문서 준비, 계약 체결 및 상품 홍보를 위한 다양한 도구 개발은 이러한 직원의 주요 기능입니다. 대부분의 경우 관리자는 직장에서 거래를 하는 사무실 직원입니다. 고려중인 영역에는 직원의 순위와 직무 책임 간의 관계를 설명하는 일종의 계층 구조가 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

이 방향의 대표자의 직무 설명에는 잠재 고객을 호출하는 것부터 완제품의 특정 판매 시점과 상호 작용하는 것까지 다양한 기능이 포함됩니다. 이 영역에서 팀의 잘 조정된 작업은 회사 전체의 생산 활동에 대한 주요 기준입니다. 판매 및 수익의 양은 관리자에 따라 다릅니다. 영업 관리자의 직무 설명은 4개의 조건부 섹션으로 나뉩니다.

1. 고객 기반 및 판매량을 늘리기 위한 조치입니다. 이 섹션에는 노동 활동이 수행되는 부문에서 최대한의 이익을 얻는 데 사용되는 도구의 개발도 포함됩니다.
2. 제품 판촉 전략 개발, 회사 활동 분석 및 수익 계획.
3. 업무.
4. 계약 관계의 각 단계 구현을 지원하고 통제합니다.

관리자의 주요 임무는 회사의 상품과 서비스를 판매하고 고객의 범위를 확장하며 그들과의 파트너십을 유지하는 것입니다.

또한 영업 관리자의 직무 책임은 그가 차지하는 직급에 따라 다릅니다. 추가 기능 중 회사 고객 기반의 지속적인 확장, 협상, 수신 응용 프로그램 및 통화 처리, 일반 고객 컨설팅을 강조할 가치가 있습니다. 또한 관리자는 도매 구매자와의 관계 수준을 지속적으로 유지하고 추가 거래를 체결하기 위한 "특별한" 조건을 제공해야 합니다. 일반 고객을 위한 할인 및 기타 보너스 시스템을 개발하는 책임도 이 직업의 대표자에게 할당됩니다.

또한 모든 관리자가 회사 사무실에 있는 동안 계약을 체결하는 것은 아닙니다. 종종 전문가는 소비자 영역으로 여행해야합니다. 전문가의 작업 결과는 고객의 긍정적인 피드백과 매출 증가입니다. 이를 위해 직원은 각 잠재 고객에 대한 개별적인 접근 방식을 찾고 개인적인 제안을 개발해야 합니다. 이 문제에서 최종 사용자가 유익한 협력을 할 수 있도록 적절하게 동기를 부여하는 것이 매우 중요합니다.. 이를 위해 잠재 고객에 대한 정보를 수집하고 처리하는 활동을 수행합니다.

클라이언트 기반을 늘리기 위해 관리자는 대규모 조직뿐만 아니라 개인과도 작업해야 합니다. 개인과 거래할 때 그러한 계약의 여러 기능을 고려해야 한다는 점을 별도로 언급해야 합니다. 이와 별도로 제품 품질의 승인 및 평가와 관련된 책임을 강조할 필요가 있습니다.

판매 관리자의 책임에는 소매점의 제품 디스플레이 모니터링이 포함됩니다. 이 공무원은 가격 정책의 형성과 제공되는 제품의 만료 날짜를 확인하는 책임이 있습니다. 최적의 가격 정책을 만들기 위해서는 특정 아울렛의 잠재력에 대한 자세한 분석이 필요합니다. 이 계획을 개발한 후 예상 수익 금액과 관련된 예측이 생성됩니다.

매출 증대에 주력하는 관리자는 하위 직원의 전문적 자질을 개발하기 위한 다양한 교육 및 마스터 클래스를 수행해야 합니다. 이러한 전문가는 회사 제품이 광고될 다양한 프레젠테이션 및 전시회의 구조를 개발합니다. 이러한 광고 덕분에 완료된 거래의 양과 잠재 소비자의 수준이 증가합니다.

직급에 관계없이 영업 관리자는 생산 프로세스 최적화를 목표로 적시에 조치를 취하기 위해 회사가 운영되는 시장 부문을 지속적으로 연구해야 합니다. 이를 위해 경쟁 조직, 장단점을주의 깊게 연구합니다. 매월 관리 부서는 재무 제표를 작성하여 상품 판매량을 표시하고 수행 된 작업을 나열합니다.

자신의 노동 의무에 대한 태만 한 태도는 대규모 고객을 잃게되어 회사의 재무 안정성에 영향을 줄 수 있습니다. 이는 관리자의 직무 책임이 회사 전체의 업무에서 중요한 역할을 한다는 것을 의미합니다. 우선, 이것은이 직업의 대표자와 구매자 간의 관계에 적용됩니다. 예를 들어 식품 판매 또는 소형 가전 제품 분야의 직원에 대한 요구 사항 목록을 분석해 보겠습니다.

1. 새로운 구색 및 다양한 판촉 활동의 미식.
2. 아울렛 카운터의 제품 디스플레이를 제어합니다.
3. 판매된 상품과 그 기능에 대한 교육 개발.
4. 상인에 대한 적극적인 지원.

실습에서 알 수 있듯이 작업 설명은 회사 활동과 밀접하게 상호 연결되어 있습니다.

영업 전문가는 대부분의 작업 시간을 협상(전화 또는 개인)에 보냅니다.

대부분의 고용주는 관리자의 기능을 규제하는 자체 문서를 개발합니다. 그것은 "콜드 콜(cold call)"과 고객과의 현장 협상 모두일 수 있습니다. 위에서 우리는이 직업 대표자의 주요 기능을 나열했습니다. 실제로, 참조 조건은 훨씬 더 넓을 수 있습니다. 판매량을 늘리고 자신을 성장시키려면 관리자가 지속적으로 교육을 받아야 합니다.. 일반적으로 협력할 준비가 된 고객 검색은 작업의 첫 번째 단계일 뿐입니다. 클라이언트를 유지하고 회사의 추가 서비스를 사용하도록 권장하는 올바른 전략을 개발할 수 있는 것이 매우 중요합니다. 이 작업은 필요한 모든 기술과 개인적 자질을 갖춘 해당 분야의 진정한 전문가만이 수행할 수 있습니다.

영업 관리자의 순위

영업 관리자의 책임은 직급에 따라 다릅니다.이 직업에서 가장 일반적인 전문 분야를 살펴 보겠습니다. 우선, 그들은 적극적인 영업 전문가입니다. 이러한 직원은 사무실에서 떨어져서 회사 제안에 대한 잠재 고객의 관심을 높이기 위한 다양한 이벤트를 수행합니다. 종종 이러한 직원은 고객 기반을 보충하기 위해 콜드 콜을 해야 합니다.

수동적 영업 관리자도 비슷한 책임을 집니다. 이 전문가는 기존 고객 기반과 상호 작용합니다. 또한 수동적 영업 전문가는 무역 회사의 활동에 대한 "지인 과정"을 완료하고 제안에 관심이 있는 잠재 구매자와 종종 의사 소통합니다. 이 직원은 프레젠테이션을 해야 하며, 그 목적은 고객에게 체결된 계약의 양자적 이익을 확신시키는 것입니다.

다이렉트 세일즈 매니저의 전문성은 현역 세일즈 매니저의 위치와 높은 유사성을 가지고 있습니다. 이 직원은 각 잠재 구매자와 개인 회의를 개최하여 직원의 개인적 자질에 대한 요구 사항에 독특한 흔적을 남깁니다. 첫째, 외모가 단정하고 웅변능력과 설득력이 있어야 한다. 이 문제에서 성격의 유연성과 대담한 사람에게 적응하는 능력에 특별한 역할이 부여됩니다. 이 직업을 대표하는 대부분의 사람들은 마케팅의 모든 복잡성을 알고 다양한 심리적 기술을 사용할 수 있으며 스트레스에 대한 저항력이 높아졌습니다.

다소 젊고 유망한 방향은 텔레세일즈입니다. 이 직원들은 고객의 전화 데이터베이스의 도움으로 적극적인 판매에 종사하고 있습니다. 이 방향의 대표자의 임무는 기존 고객과 상호 작용하여 신제품을 광고하고 구매한 제품에 대한 피드백을 수집하는 것입니다. 이것은 그러한 관리자가 회사의 기존 고객에게 신제품을 배포하는 일에 종사하고 있음을 의미합니다.

영업 관리자의 위치는 하나 또는 다른 유형의 거래 활동에 종사하는 모든 회사, 회사 또는 조직에 있습니다.

고위 관리자는 부서장과 매출이 높은 일반 직원의 중간 직급입니다. 이 공무원의 임무는 부서의 업무를 조직하고 조정하는 것입니다. 종종이 전문 분야의 대표자는 전체 부서의 작업을 통제합니다. 이 직급의 영업 관리자의 주요 책임은 회사의 재무 안정성을 보장하기 위한 업무 프로세스의 최적화와 관련이 있습니다. 이 직위를 얻으려면 해당 분야에서 고등 교육과 탄탄한 업무 경험이 있어야 합니다. 권한을 위임받기 전에 관리자는 전문 기관에서 재교육 과정을 이수해야 합니다.

개발 관리자는 회사 이사의 여러 표준 권한과 기능을 결합한 보편적인 위치입니다. 이 방향의 대표자에게는 엄격한 요구 사항이 부과됩니다. 이 공무원의 임무는 제품 판매 전략을 개발하는 것입니다. 이 작업을 수행하기 위해 직원은 시장 변화를 지속적으로 모니터링하고 회사 자산의 수익성을 높이기 위해 생산 프로세스를 최적화하는 새로운 방법을 개발해야 합니다. 이를 위해 다양한 프로모션, 제품 전시회 및 기타 이벤트가 개최됩니다.

도매 거래 전문가 -이 직원의 임무는 다양한 거래를 체결하는 것입니다.. 이러한 직원은 신규 고객 유치에 관여하지 않는다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 모든 작업은 기존 클라이언트 회사와 함께 수행됩니다. 이러한 방향으로 잠재력을 실현하려면 마케팅의 모든 미묘함을 알고 시장의 변화를 예측할 수 있어야 합니다.

사무실 판매는 관리의 가장 흥미로운 영역 중 하나입니다.일반적으로 그러한 직원은 사무실에서만 일하고 다양한 문서를 준비합니다. 사무실 영업 관리자의 주요 기능은 자체적으로 회사에 연락한 고객과 체결되는 교차 거래입니다. 이 공무원의 임무에는 제조된 제품을 광고하는 프레젠테이션 개발이 포함됩니다. 또한 이러한 직원들은 고객 서비스 품질 향상을 위한 다양한 활동을 수행합니다.

판매 및 구매 전문가는 가장 구체적인 전문 분야 중 하나입니다.회사 설립 단계에서 이 사람은 조달 계획을 수립합니다. 이 계획을 작성한 후 직원은 창고를 채우고 재무 문서를 작성합니다. 또한이 직원의 임무는 회사와 공급 업체 사이에서 발생하는 다양한 갈등을 해결하는 것입니다. 위의 각 전문 분야의 대표자는 이 분야에 대한 기본 지식을 갖추고 있어야 합니다.

보조 관리자 - 고위 관리자를 위해 모든 일상적인 작업을 수행하는 보조.이 사람의 임무에는 보고, 계약 작성 및 상업적 제안 준비가 포함됩니다. 또한 조수는 제품 판매에 독립적으로 참여할 권리가 있습니다. 고위 관리자의 보조자에 대한 엄격한 요구 사항이 제시된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이 범주의 직원은 선택한 활동 분야의 다양한 법적 측면을 이해하고 시장의 변화를 분석할 수 있어야 합니다.

영업 관리자의 기술은 교육을 받은 사람이라면 누구나 마스터할 수 있습니다.

관리자 직책 후보자 요구 사항

영업 관리자의 기능을 고려하면 이 직책에 지원해야 하는 기술과 개인적 자질 목록을 골라낼 수 있습니다. 개인적인 자질 중에서 스트레스에 대한 저항력 증가, 웅변 기술 및 설득의 은사를 강조해야 합니다.. 이 직위는 회사의 잠재 고객과의 끊임없는 상호 작용을 의미하므로 관리자는 자신의 생각을 정확하게 표현할 수 있어야 합니다.

많은 고용주는 1C 프로그램 및 전자 카탈로그에서 일할 수 있는 이 분야에서 실제 경험이 있는 근로자를 고용하는 것을 선호합니다. 또한 지원자의 필수 요건 중 고등 교육의 존재와 다양한 문서 작성 능력을 강조해야합니다.

업무 설명서

_________ № ___

(날짜) (숫자)

영업 관리자

1. 일반 조항

1.1. 영업 관리자는 전문가 범주에 속합니다.

1.2. 영업담당자는 영업이사 및 영업부장의 제청으로 총무이사의 명령으로 승낙 및 해임한다.

1.3. 영업 관리자는 영업 책임자에게 직접 보고합니다.

1.4. 그의 작업에서 영업 관리자는 다음과 같이 안내됩니다.

- 수행된 작업 문제에 대한 규제 문서 및 방법론적 자료

- 조직의 헌장;

- 조직의 내부 노동 규정;

- 상업 이사 및 영업 부서장의 주문 및 주문;

1.5. 전문 경영 분야의 고등(중등) 직업 교육 또는 다른 프로필의 고등(중등) 직업 교육과 경영 이론 및 실무 분야의 추가 교육을 받은 사람을 영업 관리자로 임명합니다. 영업 관리자 직책의 후보자는 유사한 직책에서 최소 6개월의 경험이 있어야 합니다.

1.6. 영업 관리자는 다음을 알아야 합니다.

- 러시아 연방의 구성 기관, 지방 자치 단체의 법률을 포함하여 기업가 및 상업 활동의 수행을 규제하는 연방법 및 부칙;

- 시장 경제의 기본, 시장 조건, 해당 지역 시장의 특징 및 특성;

– 기업가 정신 및 비즈니스의 기본, 판매 규칙 및 원칙;

- 과세의 기초;

- 판매되는 제품의 범위, 분류, 특성 및 목적;

– 제품의 보관 및 운송 조건;

- 심리학, 비즈니스 커뮤니케이션 윤리, 비즈니스 연락처 설정 및 전화 대화 규칙

- 사업 계획, 상업 계약, 계약을 개발하는 절차;

- 조직의 상업 서비스 및 영업 부서의 구조;

- 컴퓨터 작업 및 사무기기 운영 규칙.

2. 직무 책임

영업 관리자:

2.1. 판매 프로세스를 구성하고 제어합니다.

2.2. 잠재 고객을 검색합니다.

2.3. 처음으로 지원한 고객과 함께 일하며, 고객의 지역 제휴에 따라 이후에는 수석 영업 관리자에게 이전됩니다.

2.4. 조직의 이익을 위해 고객과 상업적 협상을 수행합니다.

2.5. 고객의 정보에 신속하게 대응하고 해당 리드 영업 관리자 및 영업 부서장에게 주의를 기울입니다.

2.6. 조직에서 판매하는 제품에 대한 고객의 요구 사항을 명확히 하고 조직의 창고에서 고객의 요구 사항 및 구색의 가용성에 따라 고객과의 주문을 조정합니다.

2.7. 승인된 판촉 프로그램에 따라 고객에게 동기를 부여합니다.

2.8. 월별 판매 계획을 작성합니다.

2.9. 조직의 고객에게 상품의 판매 및 배송 통계를 분석합니다.

2.11. 고객 주문을 수락 및 처리하고 조직 고객을 위한 제품 선적과 관련된 필요한 문서를 작성합니다.

2.12. 구색의 모든 변경 사항, 가격 인상 및 하락, 수요 촉진을 위한 프로모션, 제품이 창고에 도착하는 시간에 대해 고객에게 알립니다.

2.13. 가격, 배송 날짜 및 제품 배송 방법에 관한 조건을 고객과 마무리합니다.

2.14. 고객에게 제품 배송 요청을 물류 부서에 제출합니다.

2.15. 영업 부서의 활동과 관련된 프로젝트의 개발 및 구현에 참여합니다.

2.16. 조직의 다른 부서와 협력하여 할당된 작업을 수행합니다.

2.17. 작업 회의에 참여합니다.

2.18. 작업 및 보고 문서를 유지 관리합니다.

2.19. 조직의 정보 기반에서 고객에 대한 최신 정보를 유지 관리합니다.

2.20. 고객에게 제품을 배송하는 것을 통제합니다.

영업 관리자는 다음과 같은 권리가 있습니다.

3.1. 조직 직원의 보수 시스템에 적용되는 법률 및 규정에 따른 임금 인상, 초과 근무 수당에 대해 경영진에게 문제를 제기하십시오.

3.2. 작업을 개선하고 작업 조건을 개선하기 위해 경영진에게 제안서를 제출합니다.

3.3. 공무 수행에 필요한 보고서 및 문서를 구조 부서 및 직원에게 개인적으로 또는 경영진을 대신하여 요청합니다.

3.4. 영업부장에게 직무수행과 권리행사를 보조하도록 한다.

3.5. 경영진이 공식 업무 수행에 필요한 조직적 및 기술적 조건을 보장하도록 요구합니다.

4. 책임

영업 관리자는 다음을 담당합니다.

4.1. 러시아 연방의 현행 노동법에 의해 결정된 한도 내에서 이 지침에서 규정한 공식 임무를 수행하지 않음(부적절한 수행)

4.2. 활동 과정에서 범죄를 저질러 - 러시아 연방의 현재 행정, 형사 및 민법에 의해 결정된 한도 내.

4.3. 러시아 연방의 현행 노동법, 형법 및 민법에 의해 결정된 한도 내에서 조직의 비즈니스 평판에 물질적 손해 및 피해를 입힙니다.

직무기술서는 일, 월, 년의 총책임자의 순서에 따라 개발되었다. 아니요. __.

____인적 자원 책임자 ___ _________ _______________

(구조 단위의 머리) (서명) (서명 기록)

이 직업 설명으로

정통한. 1부 접수

직장에서 _______ _______________

(서명) (서명 성적표)

_______

법률 고문 __________ _______________

(법무 공무원의 비자) (서명) (서명)

_______

__________________________ __________ ________________

(법무관) (서명) (서명 등본)