Types de questions en anglais. Questions de vente alternatives - Choix sans choix

Il existe cinq types de phrases interrogatives en anglais : les questions disjonctives, générales, spéciales et alternatives, ainsi que les questions au sujet. Toutes ces espèces sont presque également complexes et se produisent à peu près à la même fréquence. La question alternative n'est ni la plus difficile ni la plus facile, mais elle peut certainement être qualifiée d'indispensable. C'est de lui qu'il sera question dans cet article.

Définition générale

Une question alternative est une question qui contient un certain choix qui est proposé au répondant. En posant une telle question, le locuteur semble sous-entendre que l'auditeur devra prendre sa propre décision en choisissant l'une des options qui s'offrent à lui.

Un trait distinctif caractéristique de ces questions est la présence de l'union "ou" - "ou". Grammaticalement, les exemples de questions alternatives diffèrent peu des autres types de questions : elles utilisent également un verbe auxiliaire qui va au début de la phrase et vient avant le sujet.

Comment poser une telle question ?

Plus facile qu'il n'y paraît à première vue. Il est préférable d'envisager l'utilisation de questions alternatives en anglais avec des exemples. Par exemple, voici une phrase assez simple :

Hier, mon copain a acheté une nouvelle voiture bleue. Mon copain a acheté une nouvelle voiture bleue hier.

Et voici une liste de questions alternatives qui peuvent être posées à cette proposition :

Question	Traduction
Votre copain a-t-il acheté une nouvelle voiture bleue hier ou avant-hier ?	Votre copain a-t-il acheté une nouvelle voiture bleue hier ou avant-hier ?
Votre copain a-t-il acheté une nouvelle voiture bleue ou rouge hier ?	Votre petit ami a-t-il acheté une nouvelle voiture bleue ou rouge ?
Votre petit ami a-t-il acheté une vieille ou une nouvelle voiture bleue hier ?	Votre petit ami a-t-il acheté une voiture bleue neuve ou ancienne hier ?
Votre petit ami a-t-il acheté ou emprunté une nouvelle voiture bleue ?	Votre copain a-t-il acheté ou emprunté une nouvelle voiture bleue hier ?
Votre petit ami a-t-il acheté une nouvelle voiture bleue hier, ou votre frère l'a-t-il fait ?	Votre frère ou votre petit ami a-t-il acheté une nouvelle voiture bleue hier ?
Votre petit ami a-t-il acheté une nouvelle voiture ou un vélo bleu hier ?	Votre petit ami a-t-il acheté une nouvelle voiture ou un vélo bleu hier ?
Votre petit ami ou celui de votre sœur a-t-il acheté une nouvelle voiture bleue hier ?	Votre petit ami ou le petit ami de votre sœur a-t-il acheté une nouvelle voiture bleue hier ?

Comme le montrent les exemples, toutes les questions alternatives contiennent plusieurs réponses, parmi lesquelles le locuteur propose à son interlocuteur de choisir. Pour formuler une telle question, il est nécessaire d'imaginer les options possibles et de les exprimer à l'interlocuteur par le biais du "ou" déjà mentionné précédemment.

Logiquement, une question à choix multiple ne peut pas être répondue par un simple "oui" ou "non". La réponse doit être complète, le plus souvent une phrase complète. Par exemple, à cette question :

Est-il arrivé il y a une semaine ou deux ? - Est-il venu il y a une semaine ou deux ?

Peut-être la réponse suivante :

Il est arrivé il y a deux semaines. - Il est arrivé il y a deux semaines.

Parfois, pour éviter la tautologie, le mot "un" est utilisé. Par exemple, en réponse à cette question alternative :

Souhaitez-vous mettre le costume noir ou gris ? - Vous préférez porter un costume noir ou gris ?

Vous pouvez répondre ainsi :

Je pense que je ferais mieux de choisir le noir. - Je pense que je choisirai très probablement le noir.

Dans le discours familier, les réponses courtes et monosyllabiques sont également acceptables. Par exemple, à une question sur le ménage telle que :

Voulez-vous un thé ou un café ? - Voulez-vous prendre un thé ou un café ?

Vous pouvez répondre brièvement :

Une tasse de café s'il vous plait. - Je voudrais un café.

Des facteurs tels que le statut social de l'interlocuteur, les relations avec lui, ainsi que le caractère formel ou informel de la situation en général, deviennent décisifs dans le choix entre une réponse complète et incomplète.

Questions alternatives avec un mot interrogatif

Un mot interrogatif peut très bien être utilisé lors de l'utilisation de ce type de question. Pour comprendre comment cela fonctionne, il est préférable d'utiliser à nouveau une phrase simple, sur l'exemple de laquelle vous pouvez poser des questions alternatives ordinaires, qui peuvent ensuite être facilement restructurées en questions avec un mot interrogatif. Voici une suggestion simple :

Nous irons en Espagne en voiture. Nous irons en Espagne en voiture.

Et voici comment vous pouvez lui poser une question alternative :

Comme le montrent les exemples de questions avec un mot interrogatif, les questions alternatives de ce type se présentent et sont formées de la même manière que les questions spéciales, à la seule différence qu'elles utilisent deux points et l'union "ou".

Questions au sujet

Ils ont déjà été utilisés comme exemples dans cet article, mais n'ont pas été traités séparément. Pour poser une question au sujet, il est nécessaire de formuler une question spéciale pour le premier sujet, puis, séparée par une virgule, notez la similitude de la seconde moitié de la question de séparation pour le second sujet. En théorie, cela semble compliqué, mais en pratique, cela semble assez concis et simple :

Où ces questions sont-elles utilisées ?

Des exemples de questions alternatives, bien sûr, peuvent être trouvés non seulement sur les pages des manuels d'anglais. Si tel était le cas, il ne servirait à rien de les étudier. En fait, ces questions sont utilisées dans presque tous les styles d'expression orale et écrite.

De plus, les questions alternatives sont un outil de manipulation, une technique préférée des spécialistes du marketing et des commerçants qui sont bien formés pour inciter les acheteurs à vouloir acheter ce dont ils n'auront jamais besoin dans leur vie. Cela fonctionne comme suit : en donnant à l'auditeur des options de réponse, l'orateur limite la gamme d'actions possibles avec eux. Par exemple:

D'accord, monsieur, préférez-vous que nous l'emballions ou vous le ferez vous-même ? - Alors, monsieur, préférez-vous que nous emballions la marchandise ou le feriez-vous vous-même ?

Peut-être que le "monsieur" mentionné dans cette phrase n'avait pas encore décidé d'acheter la marchandise, mais y pensait seulement, mentionnant par inadvertance que, théoriquement, cela pourrait lui plaire. Ainsi, lorsque vous entendez une question alternative d'un travailleur de service, vous devez être très prudent.

Une question alternative est l'un des cinq principaux types de questions en anglais. En anglais, cela ressemble à Alternative Question. Avant d'étudier ce type, vous devez absolument passer par les questions générales et les questions spéciales. Les questions alternatives reprennent presque exactement leur structure, avec seulement un petit ajout. Je vous rappelle que vous pouvez brièvement vous familiariser avec les cinq types dans l'article Types de questions en anglais. Et maintenant, considérons les caractéristiques de la question alternative. Question alternative en anglais

Que sont les questions alternatives et à quoi servent-elles ?

Très souvent, nous sommes obligés de faire un choix et de le proposer aux autres. Comme vous l'avez déjà compris d'après leur nom, les questions alternatives en anglais remplissent exactement cette fonction. Autrement dit, les questions alternatives sont des questions qui proposent de faire un choix parmi deux ou plusieurs objets, qualités, personnes, actions, etc.

Dans les questions alternatives, il y a toujours l'union "ou" (ou), qui relie les options proposées. Une autre caractéristique est la présence de la réponse dans la question elle-même. Le répondant n'a qu'à choisir l'une des options proposées. Des réponses courtes sans ambiguïté "oui" et "non" à de telles questions ont un sens inacceptable. Une question alternative peut être posée à n'importe quel membre de la phrase. Considérez les exemples suivants :

Vous aimez les pommes ou les poires ? − Aimez-vous les pommes ou les poires ?
Vient-elle des États-Unis ou du Canada ? − Est-elle des États-Unis ou du Canada ?
C'est ta chambre ou la mienne ? C'est ta chambre ou la mienne ?

Les questions alternatives ont une coloration d'intonation bien établie. Dans la première partie de la question, avant l'union ou, l'intonation monte, après l'union elle tombe.
Schéma de question alternatif

Règles pour former des questions alternatives

Ce type de question, comme d'autres (à l'exception d'une question spéciale au sujet et à sa définition), se caractérise par la présence d'une inversion, c'est-à-dire d'un changement dans l'ordre des mots dans la phrase. La première place peut être un verbe auxiliaire ou modal comme dans une question générale, ou un mot interrogatif comme dans une question spéciale. L'essentiel est la présence du syndicat ou, à l'aide duquel un choix de différentes options est proposé.

Je vais maintenant vous montrer comment la question alternative est construite sur le principe des questions générales. Nous composons deux questions générales reliées par l'union ou (ou) :

Nagent-ils ou sautent-ils ? Est-ce qu'ils nagent ou sautent?
Aime-t-il Helen ou aime-t-il Britney ? Aime-t-il Elena ou Britney ?

Maintenant, nous supprimons la deuxième partie répétitive de la question et n'en laissons que "l'alternative". On a:

Sont-ils nager ou sauter? Est-ce qu'ils nagent ou sautent?
Aime-t-il Helen ou Britney ? Aime-t-il Elena ou Britney ?

Comme vous pouvez le voir, une question alternative en anglais est construite sur la base de questions générales, mais enchaîne plusieurs options alternatives, dont l'une sert de réponse possible. La deuxième partie de la question alternative peut dans certains cas être remplacée par la particule négative not. Exemples:

Vont-ils nous aider ou pas ? - Tu vas m'aider ou pas ?
Y pense-t-il ou non ? Y pense-t-il ou pas ?
Nous ont-ils cru ou pas ? Nous ont-ils cru ou pas ?

Les réponses à une question alternative en anglais sont toujours complètes. Les réponses brèves "oui" ou "non" sont logiquement inacceptables. Exemples:

Aime-t-il la Reine ou le Roi ? — Il aime le roi. (Est-ce qu'il aime la reine ou le roi ? - Il aime le roi.)
Que vas-tu faire : aller au cinéma ou regarder la télé ? - Je vais aller au cinéma. (Qu'est-ce que tu vas faire : aller au cinéma ou regarder la télé ? - Je vais aller au cinéma.)
Votre livre est-il sur la table ou sur la fenêtre ? - C'est sur la table. (Votre livre est-il sur la table ou sur la fenêtre ? - Il est sur la table.)

Si une question alternative est posée au sujet, alors dans la deuxième partie il doit aussi y avoir un verbe auxiliaire ou modal qui précédera le deuxième sujet. La réponse à une question alternative au sujet a généralement une forme courte.

Est-ce que ton frère m'aime ou est-ce que tu m'aimes? — Mon frère oui. (Est-ce que ton frère m'aime ou est-ce que tu m'aimes ? - Mon frère.)
Doit-il ou sa sœur doit-elle m'aider ? — Sa sœur doit. (Est-ce que lui ou sa sœur devraient m'aider ? - Sa sœur devrait.)
Votre ami ou pouvez-vous danser le break ? - Je peux. (Votre ami ou vous pouvez-vous faire du break dance ? - Je peux.)

Les questions alternatives peuvent consister en une question spéciale suivie de membres homogènes de la phrase. Dans ce cas, ils commencent par un mot interrogatif. Exemples:

Quand liront-ils ma candidature : demain ou aujourd'hui ? - Ils le feront aujourd'hui. (Quand liront-ils ma déclaration : demain ou aujourd'hui ? - Ils le liront aujourd'hui.)
Pourquoi achetez-vous ça : à cause de moi ou d'elle ? — Je l'achète à cause de toi. (Pourquoi achetez-vous ceci : à cause de moi ou à cause d'elle ? - Je l'achète à cause de vous.)
Comment avons-nous fait notre travail : lent ou rapide ? — Tu l'as fait vite. (Comment avons-nous fait notre travail : lentement ou rapidement ? - Vous l'avez fait rapidement.)

Le sujet Questions alternatives s'est avéré peu difficile, car vous en savez déjà beaucoup. Ne soyez pas trop paresseux pour faire quelques dizaines de questions alternatives pour consolider le matériel. Bonne chance dans l'apprentissage de l'anglais !

Regardez les leçons vidéo suivantes sur le sujet : "Questions alternatives en anglais".

Ce n'est pas seulement l'une des nombreuses façons de construire une phrase en russe. C'est aussi un outil psychologique puissant, largement utilisé dans la pratique dans les ventes, les médias, et simplement lorsqu'on essaie de convaincre quelqu'un de quelque chose, pour obtenir la réaction souhaitée de l'interlocuteur. Afin non seulement de ne pas tomber dans le "crochet" des questions alternatives, mais aussi de les utiliser vous-même, vous devez d'abord comprendre ce qu'elles sont.

Définition générale

Le nom "question alternative" parle de lui-même. Évidemment, c'est une question qui implique de choisir entre deux (ou plusieurs) alternatives. C'est-à-dire que l'orateur, pour ainsi dire, permet à l'auditeur de choisir parmi ce qu'il propose lui-même, sans donner la possibilité de sa propre version. De ce fait, l'auditeur ressent involontairement une pression et choisit même une option qu'il n'aime pas, simplement parce que l'alternative est encore pire.

Comment poser une question alternative ?

Voici quelques principes et schémas qui vous permettront de poser correctement la question et d'obtenir la réaction souhaitée de l'interlocuteur :

Tout d'abord, une question alternative n'est pas un ultimatum. Tu ne peux pas le dire comme ça : « Soit tu arrêtes de te comporter comme ça, soit je m'en vais ! Une personne réagit naturellement à un ultimatum de deux manières : soit elle cherche un moyen de le contourner, soit elle agit malgré le questionneur. Une question alternative, contrairement à un ultimatum, ne plonge pas l'enquêté dans le stress, mais au contraire préserve un sentiment de zone de confort autour de lui : "Préférez-vous que je parte, ou devrions-nous reconsidérer ensemble ce modèle de comportement" ?
Une question contenant une alternative est toujours une remarque extrêmement polie. La moindre impolitesse, et l'interlocuteur sentira le hic. Autrement dit, au lieu de "Que voulez-vous?" devrait demander "Laquelle de ces options préférez-vous ?" au lieu de "Vous devez choisir !" "Si je devais choisir..."
Si vous utilisez une question alternative dans la communication avec des personnes que vous connaissez, dans un cadre informel ou peu formel, presque personne ne s'y opposera. Cependant, si vous essayez d'abuser de l'opportunité de limiter les options de l'auditeur, en utilisant cette question comme un argument de poids, vous devrez très probablement entendre une accusation de sophisme.

En suivant ces trois principes, vous pouvez utiliser la question alternative avec plus de succès.

Application à l'art de vendre

Le marché est le meilleur endroit pour chercher des exemples de questions alternatives. Le plus souvent, les acheteurs rencontrent, par exemple, de tels "crochets":

Préférez-vous passer une commande maintenant ou par téléphone ? - ignorer l'éventuelle volonté de ne pas passer de commande du tout.
Comment sera-t-il plus facile de rédiger un contrat - seul ou avec l'aide de nos spécialistes ? - sans donner le choix de ne pas rédiger de contrat du tout.
Achèterez-vous le produit maintenant à prix réduit, ou revérifierez-vous plus tard et paierez-vous le prix fort ? - décider à l'avance pour le défendeur qu'il achètera certainement la marchandise.

Parfois, les questions alternatives aident les clients peu sûrs, mais le plus souvent, elles les éloignent d'une solution qui leur convient vraiment. Cependant, les acheteurs peuvent tourner cette astuce à leur avantage s'ils sont prudents et attentifs.

Application en psychologie

Pour les psychologues, les questions alternatives aident beaucoup plus que les autres. Et si par le passé, aider les clients précaires n'était qu'un objectif secondaire, en psychologie cela devient le principal. Par exemple:

Préférez-vous en parler vous-même ou répondre à mes questions ? - ne laissant aucun choix de ne rien dire du tout.
Voulez-vous en parler maintenant ou plus tard ? Hors possibilité de ne pas parler du tout.
Souhaitez-vous continuer à parler de ce sujet maintenant ou y revenir plus tard ? - sans tenir compte de l'éventuel désir de quitter définitivement le sujet.

Chaque jour, nous faisons un choix, parfois mesquin, et parfois vital. Quelqu'un demande conseil aux autres, quelqu'un pense par lui-même, définit mentalement une tâche et prend une décision. Ayant maîtrisé toutes les subtilités et facettes d'une question alternative, vous pouvez facilement comprendre l'interlocuteur, lui répondre, et éventuellement l'aider.

Le nom lui-même prédit que la phrase sonnera comme un choix. Quoi? Presque chaque membre de la phrase peut trouver une paire ou une opposition. Mais comment le faire avec compétence et logique, telle est la question.

Imeuble

La principale caractéristique distinctive de la question alternative est "ou" - union, à consonance russe "ou". Le principe de la question alternative en anglais, qui est la base, découle de la question générale, qui a l'ordre inverse des mots. Bien que "l'âme" soit très proche de la spéciale, après tout, la question alternative est donnée à un membre spécifique.

Auxiliaire ch. (modal) + sujet + V (+ ou + choix) + objet (+ ou + choix) + circonstance (+ ou + choix) ?

On peut voir sur le diagramme que l'alternative peut être substituée à n'importe quel membre de la phrase. Veuillez noter que ce type commence par un verbe auxiliaire ou modal, qui varient selon le temps utilisé dans la phrase. Voyons comment ces aides à la phrase interrogative coopèrent avec les autres membres.

Joue-t-il au football ou au tennis ? Joue-t-il au football ou au tennis ?

Avez-vous dormi ou êtes-vous allé à la fête de Tom hier ? As-tu dormi la nuit dernière ou es-tu allé à la fête de Tom ?

Vont-ils rendre visite à leur grand-mère ou à leur ami à Noël prochain ? Iront-ils au prochain Noël de grand-mère ou chez un ami ?

Étiez-vous en train d'écrire une composition ou de regarder la télévision ? Avez-vous écrit un essai ou regardé la télévision?

Il y a des cas où la question alternative commence d'un mot spécial : lequel, où, dont etc. (une classification plus détaillée peut être trouvée dans l'article «Mots interrogatifs»), mais s'il y a un choix, nous l'attribuons en toute sécurité à cette catégorie. Je voudrais attirer l'attention sur le fait: dans les phrases " Quoi tu aimes, Quel tu préfères, Quel vous voulez" - qui se traduit par "qui", car le choix est limité.

Où habitiez-vous l'année dernière : à Minsk ou à Moscou ? — Où habitiez-vous l'année dernière : à Minsk ou à Moscou ?

Qu'aimez-vous : nager ou marcher ? Qu'est-ce que tu aimes : nager ou marcher ?

Comment proposer le bon choix ?

1. Alternative au sujet. Si nous considérons d'autres phrases de ce type, nous verrons qu'elles se composent de deux parties. Cela se voit le plus clairement dans ce cas: le verbe auxiliaire est placé avant chaque sujet, et les membres restants de la phrase ne doivent pas être dupliqués, et ainsi tout est clair.

A fait tu acheter une voiture ou a fait ton père? C'est toi qui a acheté la voiture ou c'est ton père ?

Sera tu aller à la fête ou sera votre femme? Tu vas à la fête ou ta femme ?

2. Alternative au prédicat, objet et circonstance beaucoup plus facile. Ici, vous devrez remplacer "ou" et un choix pour le mot que vous souhaitez comparer, clarifier afin d'obtenir les informations dont vous avez besoin, et nous enregistrerons tout le reste. Prenons une suggestion :

Elle a acheté un billet de train il y a 2 semaines. Elle a acheté un billet de train il y a deux semaines.

A-t-elle acheter ou trouver un billet de train il y a 2 semaines ? A-t-elle acheté ou trouvé un billet de train il y a deux semaines ?

A-t-elle acheté un billet de train ou d'avion Il y a 2 semaines? A-t-elle acheté un billet de train ou d'avion il y a deux semaines ?

A-t-elle acheté un billet de train il y a 2 semaines ou hier? A-t-elle acheté un billet de train il y a deux semaines ou hier ?

Comment répondre correctement aux questions alternatives ?

Répondre par un simple Oui/Non ne fonctionnera pas. Il y a une clarification de l'information, et donc la réponse doit être exhaustive. Bien que dans le discours familier, les formes courtes soient autorisées en relation avec le sujet, l'objet et les circonstances. Mais le prédicat exige une réponse détaillée.

Vous êtes élève ou étudiant ? - Je suis étudiant (un étudiant). Vous êtes élève ou étudiant ?

C'est vous qui avez choisi ce pull, ou c'est votre ami qui l'a fait ? - Mon ami a choisi ce pull (mon ami). C'est vous qui avez choisi ce pull ou votre ami ?

Va-t-il en bus ou en avion ? — Il vole. Prend-il le bus ou prend-il l'avion ?

Et enfin, un peu de phonétique. Oui oui. Pour que votre auditeur se concentre sur l'alternative, vous devez prononcer la question correctement. Dans la première partie, la voix monte, l'intonation monte, ou est un pic, et tombe sur le choix.

Bien! Question alternative en anglais vous allez bientôt craquer comme des noix. Voici quelques éléments à garder à l'esprit. Pour encore approfondir et consolider les connaissances, vous pouvez lire l'article "Table of Questions in English".

Bonjour chers amis. Yulia Marzan et le blog School of Effective Sales sont avec vous. Continuons à parler des questions qui sont utilisées dans les ventes pour obtenir le consentement du client à l'achat. Aujourd'hui, nous allons parler de questions alternatives.

suggérer plusieurs (généralement deux) options possibles pour la réponse du client, chacune convenant au vendeur. Il y a deux propositions dans ces questions, il n'y a aucune disposition de refus dans celles-ci.

Les questions alternatives peuvent être appliquées avec succès à n'importe qui.Par exemple, en utilisant des questions alternatives sur un sujet neutre, vous pouvez "parler" à l'interlocuteur, comprendre ses domaines d'intérêt, identifier discrètement les besoins et orienter les pensées du client vers le choix d'alternatives.

Exemples de questions alternatives

« Est-ce plus intéressant pour vous d'aller en Égypte ou en Turquie ?
"Établirez-vous le contrat vous-même ou laisserez-vous nos spécialistes le faire ?"
« Est-ce pratique pour vous de livrer le matin ou le soir ? »
"Choisissez-vous une machine à laver à chargement par le haut ou à chargement frontal ?"
"Serait-il commode pour vous que nous organisions une réunion mercredi ou vendredi ?"
"Est-il pratique pour vous de récupérer vous-même les marchandises ou utiliserez-vous le service de livraison?"

En posant des questions alternatives, le vendeur peut attirer l'attention du client sur deux options ou plus. Cela simplifie la prise de décision et facilite le processus de sélection.

Quand utilise-t-on des questions alternatives ?

lors de la synthèse des résultats intermédiaires et finaux ;
lors de l'examen des plans de travail ultérieur ;
encourager les clients indécis à prendre une décision ;
afin de rassurer le client et de le laisser choisir la meilleure option pour la suite.

Lors de la formulation de questions alternatives, il est très important d'offrir au client des options qui lui conviennent vraiment. Sinon, une question alternative apparemment inoffensive peut être confondue avec une manipulation par le client.

Le fait est qu'à l'aide d'une question alternative, le client est programmé d'une certaine manière pour la procédure de sélection, ferme ce processus et réalise rarement s'il doit faire un choix. Même les clients assez lettrés psychologiquement ne sont pas toujours conscients de la manipulation voilée au moment de la vente.

Par exemple, une fille essaie un chemisier. Vendeur : "Quel chemisier préférez-vous : bleu ou rouge ?" Cliente (pas encore sûre si elle a même besoin d'un chemisier) : "Red".

Bien sûr, si le client n'est pas du tout intéressé par votre produit, aucune manipulation ne vous aidera. Et si le client comprend la différence entre les produits proposés, alors ce n'est pas du tout une manipulation, mais seulement un moyen de pousser légèrement le client à.