Gestion ciblée de l'entreprise. Comment construire une organisation axée sur les résultats (Oleg Kulagin)

Logiciel"1C:Entreprise 8. Management par objectifs et KPI" développé sur la plateforme "1C:Enterprise 8", implémente l'approche gestion des cibles(Management By Objectives - MBO), la méthode Balanced Scorecard (BSC) et piloter le développement opérationnel et stratégique de l'entreprise à l'aide de KPIs (Key Performance Indicators).

Objectif principal du produit– la gestion de la performance de l'organisation à l'aide d'indicateurs clés de performance (KPI) et d'un tableau de bord prospectif (BSC). Un tel système vous permet de choisir l'ensemble optimal d'indicateurs pour évaluer l'efficacité de l'organisation, en tenant compte des objectifs.

Les principaux utilisateurs du produit sont des organisations qui cherchent à améliorer leurs propres performances en alignant les mesures des processus métier sur les plans stratégiques et en appliquant des systèmes pour mesurer la réalisation des objectifs fixés.

Cibler les utilisateurs du produit dans les entreprises, il y a des cadres supérieurs - des personnes responsables de l'efficacité opérationnelle et du développement stratégique de l'entreprise.

Fonctionnalité

Le produit logiciel "1C:Enterprise 8. Management par objectifs et KPI" offre les fonctionnalités suivantes :

Gestion des performances de l'organisation à l'aide d'indicateurs de performance clés (KPI) et d'un tableau de bord prospectif (BSC) ;
Permet de mettre en place une approche systématique de gestion des cibles dans l'entreprise (planification descendante, coordination ascendante);
Mécanisme flexible de collecte, de stockage et de calcul des indicateurs ;

Une interface intuitive permet au manager de définir des tâches pour les employés en temps réel, de suivre leur mise en œuvre, d'évaluer la performance de chaque employé, de suivre visuellement la relation entre les tâches définies/réalisées et le ratio de performance final de l'employé.

"1C: Entreprise 8. Gestion par objectifs et KPI" a mis en œuvre la technologie de gestion des cibles (KPI BSC), conçue pour améliorer l'efficacité de la gestion de l'entreprise grâce à l'utilisation d'un ensemble optimal d'indicateurs de performance de l'entreprise.

Tâches résolues par le produit logiciel "1C : Entreprise 8. Gestion par objectifs et KPI"

Surveillance (que se passe-t-il ?)

Surveiller le travail de l'organisation et des processus métier, identifier et informer des informations critiques sur la base de données actualisées sous forme d'indicateurs (KPI).

Analyse (à qui la faute ?)

Étude de modèles dans le domaine de la gestion de la performance, analyse de données multivariées à divers degrés de détail et d'analyse ;
Répartition des responsabilités pour atteindre les objectifs par niveaux de responsabilité.

Gestion (que faire ?)

Un mécanisme d'information des gestionnaires et des employés sur les objectifs de l'organisation, un outil de rétroaction et d'incitation et le calcul de la rémunération.

Gestion par KPI et BSC. Quel est l'avantage ?

Le produit vous permet de mettre en place une approche systématique de la gestion des cibles dans l'entreprise (planification descendante, coordination ascendante) ;
Création d'un système unifié d'objectifs (indicateurs) et de tâches (interprétation unique);
Mécanisme flexible de collecte, de stockage et de calcul des indicateurs, intégration transparente avec "1C:Enterprise 8" ;
Commodité de la présentation des données (de la généralisation sous forme graphique au niveau supérieur, en passant par l'analyse dans le contexte des analystes au niveau intermédiaire, à l'analyse détaillée au niveau des documents de transaction au bas) ;
Analyse multidimensionnelle de ces indicateurs par analytics (la structure des analytics est déterminée par l'utilisateur) ;
Un outil de suivi automatisé des indicateurs et d'information des collaborateurs (amélioration de l'efficacité du retour d'expérience) ;
S'assurer que la performance est liée au système de récompense ;
Répartition du niveau d'accès au système de gestion cible en fonction des droits et des rôles ;
Les algorithmes de collecte des indicateurs et des rapports de sortie sont configurés par les utilisateurs eux-mêmes, sans la participation des programmeurs.

La procédure de vente de produits logiciels

La distribution et la mise en œuvre des produits logiciels "1C: Enterprise 8. Gestion par objectifs et KPI" sont assurées par la société "April Soft" - un partenaire de 1C dans la région de Nizhny Novgorod.

Le coût du produit logiciel que vous avez acheté comprend une assistance préférentielle pour 1C:ITS. Vous pouvez choisir l'un des régimes d'accompagnement préférentiels :

1. trois mois d'accompagnement préférentiel sans paiement supplémentaire ;

2. quatre mois d'assistance préférentielle sans paiement supplémentaire lors de la conclusion d'un contrat 1C:ITS de 12 mois au prix de 8 mois.

Vous pouvez vérifier les détails en appelant le 202-15-12. Vous pouvez utiliser le support préférentiel dans les trois mois suivant l'achat du programme.

Intéressé par un produit logiciel, avez-vous des questions ? Laissez votre demande ou question sur le site. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour une consultation plus détaillée.

Conditions d'achat :

Produit logiciel 1C:Enterprise 8. Gestion par objectifs et KPI, coût 32 500 roubles, commande minimum - 1 pièce, prépaiement requis.

Objectif principal du produit- la gestion de la performance de l'organisation à l'aide d'indicateurs de performance clés (KPI) et d'un tableau de bord équilibré (BSC). Un tel système vous permet de choisir l'ensemble optimal d'indicateurs pour évaluer l'efficacité de l'organisation, en tenant compte des objectifs.

Fonctionnalité

Le produit logiciel "1C:Enterprise 8. Management par objectifs et KPI" offre les fonctionnalités suivantes :

Gestion des performances de l'organisation à l'aide d'indicateurs de performance clés (KPI) et d'un tableau de bord prospectif (BSC) ;
Permet de mettre en place une approche systématique de gestion des cibles dans l'entreprise (planification descendante, coordination ascendante);
Mécanisme flexible de collecte, de stockage et de calcul des indicateurs ;

Tâches résolues par le produit logiciel "1C : Entreprise 8. Gestion par objectifs et KPI"

Surveillance (que se passe-t-il ?)

Surveiller le travail de l'organisation et des processus métier, identifier et informer des informations critiques sur la base de données actualisées sous forme d'indicateurs (KPI).

Analyse (à qui la faute ?)

Étude de modèles dans le domaine de la gestion de la performance, analyse de données multivariées à divers degrés de détail et d'analyse ;
Répartition des responsabilités pour atteindre les objectifs par niveaux de responsabilité.

Gestion (que faire ?)

Un mécanisme d'information des gestionnaires et des employés sur les objectifs de l'organisation, un outil de rétroaction et d'incitation et le calcul de la rémunération.

Gestion par KPI et BSC. Quel est l'avantage ?

Le produit vous permet de mettre en place une approche systématique de la gestion des cibles dans l'entreprise (planification descendante, coordination ascendante) ;
Création d'un système unifié d'objectifs (indicateurs) et de tâches (interprétation unique);
Mécanisme flexible de collecte, de stockage et de calcul des indicateurs, intégration transparente avec "1C:Enterprise 8" ;
Commodité de la présentation des données (de la généralisation sous forme graphique au niveau supérieur, en passant par l'analyse dans le contexte des analystes au niveau intermédiaire, à l'analyse détaillée au niveau des documents de transaction au bas) ;
Analyse multidimensionnelle de ces indicateurs par analytics (la structure des analytics est déterminée par l'utilisateur) ;
Un outil de suivi automatisé des indicateurs et d'information des collaborateurs (amélioration de l'efficacité du retour d'expérience) ;
S'assurer que la performance est liée au système de récompense ;
Répartition du niveau d'accès au système de gestion cible en fonction des droits et des rôles ;
Les algorithmes de collecte des indicateurs et des rapports de sortie sont configurés par les utilisateurs eux-mêmes, sans la participation des programmeurs.

La procédure de vente de produits logiciels

La distribution et la mise en œuvre des produits logiciels "1C: Enterprise 8. Gestion par objectifs et KPI" sont assurées par April Soft, partenaire de 1C dans la région de Nizhny Novgorod.

Vous pouvez maintenant vous familiariser avec des fragments distincts de la dernière formation en développement de KPI avec Mikhail Kuznetsov (expert en stratégie et gestion du personnel).

1C : GESTION PAR OBJECTIFS ET KPI
PROGRAMME DE GESTION DE LA PERFORMANCE DES AFFAIRES SUR LA PLATEFORME 1C : ENTREPRISE 8

Logiciel » développé sur la plateforme 1C:Enterprise 8, implémente l'approche gestion des cibles(Management By Objectives - MBO), la méthode Balanced Scorecard (BSC) et piloter le développement opérationnel et stratégique de l'entreprise à l'aide de KPIs (Key Performance Indicators).

Objectif principal du produit- la gestion de la performance de l'organisation à l'aide d'indicateurs de performance clés (KPI) et d'un tableau de bord équilibré (BSC). Un tel système vous permet de choisir l'ensemble optimal d'indicateurs pour évaluer l'efficacité de l'organisation, en tenant compte des objectifs.

Les principaux utilisateurs du produit sont des organisations qui cherchent à améliorer leurs propres performances en alignant les mesures des processus métier sur les plans stratégiques et en appliquant des systèmes pour mesurer la réalisation des objectifs fixés.

Cibler les utilisateurs du produit dans les entreprises, il y a des cadres supérieurs - des personnes responsables de l'efficacité opérationnelle et du développement stratégique de l'entreprise.

Tâches résolues par le produit logiciel :

SURVEILLANCE

(que ce passe-t-il?)

Surveiller le travail de l'organisation et des processus métier, identifier et informer des informations critiques sur la base de données actualisées sous forme d'indicateurs (KPI).

UNE ANALYSE

(qui est coupable ?)

Étude de modèles dans le domaine de la gestion de la performance, analyse de données multivariées à divers degrés de détail et d'analyse ;Répartition des responsabilités pour atteindre les objectifs par niveaux de responsabilité.

CONTRÔLER

(Que faire?)

Un mécanisme d'information des gestionnaires et des employés sur les objectifs de l'organisation, un outil de rétroaction et d'incitation et le calcul de la rémunération.

Fonctionnalité du programme :

La gestion est mise en œuvre en informant les employés des objectifs existants de l'organisation, de leur rôle et de leur responsabilité dans la mise en œuvre de ces objectifs. L'outil vous permet de répartir la responsabilité entre les employés, les départements pour des indicateurs commerciaux spécifiques.
Pour piloter la performance de l'entrepriseil est nécessaire de suivre la mise en œuvre des projets, l'accomplissement des tâches, instructions et initiatives formées dans le cadre des objectifs stratégiques de l'entreprise. Tout projet peut éventuellement être divisé en plusieurs tâches dont la responsabilité doit être répartie entre différents services et employés.
est le meilleur outil pour surveiller et analyser les informations sur l'efficacité des processus métier. La mise en place d'un outil de collecte et d'analyse régulière d'informations fiables sur la performance est une étape dans la construction d'un système BPM (business performance management) d'entreprise.
PrimeL'orientation résultats est un outil qui aide le gestionnaire, d'une part, à souligner et célébrer les réussites de l'employé, et d'autre part, à clairementdéfinir son rôledans le processus de production global. La partie non fixe (bonus) des salaires est rendue dépendante de la production et d'autres indicateurs significatifs pour l'entreprise.
Intégration des configurations Échange de données universel via des packages XML Répartition de la base de données Conversion de données Echange via connexion COM


Cet outil vous permet de rechercher et d'analyser des données sur les performances de l'entreprise dans diverses dimensions et avec différents degrés de détail, afin d'identifier des modèles et des relations de cause à effet entre divers facteurs qui affectent l'efficacité.	Les données de chaque indicateur peuvent être collectées de trois manières : saisies manuellement, calculées sur la base d'autres indicateurs, « diffusées » à partir des systèmes comptables (transactionnels, ERP).	Étant donné que le système automatisé stocke des informations commerciales qui peuvent être confidentielles, il est nécessaire d'assurer la répartition de l'accès à celles-ci en fonction de l'autorité de l'utilisateur qui travaille.

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Le produit logiciel est utilisé avec succès par plus de 200 entreprises en Russie et dans les pays de la CEI

À "1C : Entreprise 8. Management par objectifs et KPI» mis en œuvre,conçu pour améliorer l'efficacité de la gestion de l'entreprise grâce à l'utilisation d'un ensemble optimal d'indicateurs de performance de l'entreprise.

CALCULATEUR DE COÛTS

AVANTAGES 1C : GESTION PAR OBJECTIFS ET KPI

1. Le coût du produit imprimé pour le client plusieurs fois inférieur au coût du développement initial. Environ 10 000 heures de travail de spécialistes (méthodologues et programmeurs) ont été consacrées à la conception, au développement, au test et au débogage d'un produit logiciel, environ 5 000 000 de roubles ont été investis.

2. Plus de 2 000 souhaits clients et utilisateurs a été implémenté dans le cadre de l'implémentation de notre produit logiciel et du développement de nouvelles versions par les programmeurs.

3. Le produit logiciel est un constructeur, qui vous permet de mettre en œuvre des outils de gestion des performances avec une implication minimale des programmeurs. La flexibilité des paramètres permet d'adapter facilement la solution aux différentes exigences de l'entreprise.

4. La solution est basée sur des concepts éprouvés– tableau de bord prospectif, gestion des objectifs. Au cours du développement, l'expérience des auteurs nationaux et des solutions occidentales a été étudiée (panneaux d'information des indicateurs d'activité du DASHBOARD).

5. Méthodologie utilisée dans le produit logiciel vous permet de le mettre en œuvre dans l'entreprise avec des coûts financiers minimes et dans les plus brefs délais. Grâce à l'approche universelle des développeurs, plus de 90% des implémentations se font sans recoder le système.

6. Expérience des développeurs et des consultants reflète dans la fonctionnalité du produit. Au cours de l'existence de la solution, plus de 100 implémentations ont été mises en œuvre dans des entreprises de différentes tailles et affiliations industrielles.

7. Solution complète, qui vous permet d'automatiser toutes les opérations courantes liées à la gestion de la performance de l'entreprise (planification, collecte, consolidation et suivi des indicateurs, répartition des responsabilités, incitations, contrôle).

8. Intégration avec les systèmes comptables existants sur la plate-forme populaire 1C:Enterprise, vous permet de gérer les performances de l'entreprise au sein d'un espace d'informations unique. La mise en place d'un échange de données universel vous permet de consolider les données de différents systèmes comptables sur différentes plateformes.

9. Faibles coûts d'assistance et de maintenance. Le produit logiciel est en constante évolution, en tenant compte de la meilleure expérience client. Les utilisateurs enregistrés peuvent recevoir des mises à jour régulières du produit logiciel et des conseils sur son utilisation.

10. Disponibilité de mécanismes de déchargement des indicateurs existants une des solutions intersectorielles les plus populaires sur la plateforme 1C : Enterprise (1C : CRM PROF, 1C : Document Management, Itilium - en cours de développement, etc.)

Système "1C : Entreprise 8. Management par objectifs et KPI»
vous permet d'automatiser les procédures de gestion courante,
libérer du temps de gestion pour des tâches plus importantes

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Le MBO (Management by Objectives) est une approche organisée et systématisée qui permet aux managers de se concentrer sur leurs objectifs. On l'appelle aussi un système de performance par objectif. Cette approche vous permet d'obtenir un succès significatif en affaires.

L'objectif est la prédiction du résultat du travail d'une unité ou de l'ensemble de l'organisation. Faites la distinction entre les objectifs permanents et temporaires des employés. Les habitués répondent à la question de savoir ce qui peut être amélioré dans les processus métier. Les objectifs temporaires visent à trouver des moyens d'atteindre des objectifs permanents.

Les méthodes de gestion dans lesquelles les résultats des activités sont prévus, les moyens de les atteindre (projets et tâches) sont déterminés et développés, sont appelées gestion par objectifs.

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Cependant, calculer un objectif clair KPI est une tâche assez difficile. Le développement actif des affaires, observé ces dernières années, a donné une impulsion à la diffusion et au développement de cette nouvelle approche de la gestion des activités de l'entreprise. Chaque dirigeant est intéressé à savoir à l'avance à quels résultats l'entreprise arrivera si elle choisit une voie ou une autre. Cela a stimulé l'émergence de nombreuses publications, formations vidéo et autres supports d'information sur le thème des objectifs KPI.

Cependant, le concept de gestion de la performance par objectifs n'est pas si nouveau. Elle est apparue en 1954, dans le livre The Practice of Management de Peter Drucker. L'auteur décrit les principes de base et les approches de l'établissement et des recommandations pour le suivi de la mise en œuvre des objectifs.

Management par objectifs ou par tâches ?

Le terme Management by Objectives peut être traduit en russe par "management par tâches" ou par "management par objectifs". Cette caractéristique fait qu'il est difficile pour de nombreux gestionnaires de comprendre les principes de cette approche. Peter Drucker décrit les principes de la gestion de la performance basée sur des objectifs. Cependant, il est évident qu'il est presque impossible d'atteindre des objectifs sans effectuer aucune tâche.

En d'autres termes, il n'est possible d'atteindre un résultat (un objectif avec un KPI maximum) qu'en mettant en œuvre avec succès tous les moyens (tâches). Il s'avère que chaque employé doit avoir des tâches et des objectifs dont la réalisation doit être régulièrement contrôlée.

Cependant, la cible est en dehors de la zone d'influence de l'interprète. Il peut effectuer les tâches qui lui sont assignées, ce qui devrait aboutir à un résultat. Cependant, même si toutes les tâches sont accomplies, il est impossible de garantir à 100% l'atteinte des objectifs.

Peter Drucker met également en garde les managers contre les "pièges temporels". Il s'agit d'une situation où la routine quotidienne et les actions quotidiennes éclipsent la mise en œuvre des tâches menant à l'atteinte des objectifs fixés par la direction.

Principes de gestion par objectifs KPI

Il existe cinq principes de base qui vous permettent d'utiliser efficacement les objectifs dans un système de gestion des performances.

Les objectifs doivent être fixés non seulement pour l'organisation, mais pour chaque employé qui y travaille. En même temps, ils doivent être une conséquence directe de l'objectif global de l'entreprise.
Afin de s'assurer que les objectifs sont liés à la stratégie de l'organisation, ils sont développés "de haut en bas", et pour atteindre la pertinence pour l'employé - "de bas en haut".
L'employé doit être impliqué dans la prise de décision. En d'autres termes, le processus de formation d'un ensemble d'objectifs pour le personnel doit se dérouler sous la forme d'un dialogue entre chaque employé et son supérieur immédiat. Il est en effet important pour que le système de gestion des performances fonctionne efficacement que l'élaboration des objectifs de performance soit collaborative. La discussion aide à la fois le manager et l'employé à mieux comprendre quelles actions doivent être entreprises pour atteindre le KPI maximum pour les objectifs fixés.
Le travail effectué doit être surveillé en permanence et faire l'objet d'un retour d'information.
Le respect des objectifs avec la règle SMART est obligatoire. Cela vous permet de les utiliser non seulement pour obtenir les résultats requis, mais également pour développer et construire un système efficace de motivation des employés à travailler.

Le concept moderne de gestion de la performance est largement basé sur les travaux de Peter Drucker. C'est lui qui a proposé le système KPI, sur la base duquel chaque entreprise pourrait former un ensemble d'indicateurs de performance clés pour accomplir des tâches et atteindre des objectifs. Tout cela vous permet de gérer les résultats de l'entreprise.

Pourquoi utiliser des objectifs KPI pour la gestion ?

Un système de gestion de la performance peut améliorer les indicateurs de performance clés de toute entreprise. Selon les résultats de grandes études auxquelles ont participé des milliers d'organisations du monde entier, en moyenne dans une entreprise :

5 % des employés travaillent toujours bien ;
7 % s'acquittent constamment mal de leurs fonctions ;
les 88 % restants doivent définir le bon ensemble de tâches et d'objectifs, dont la réalisation et la mise en œuvre seront contrôlées. Pour accroître l'efficacité de la gestion du rendement, les réalisations des employés sont liées à des récompenses monétaires.

La bonne approche augmentera la proportion de ces employés qui travaillent bien et aideront efficacement l'entreprise à atteindre ses objectifs mondiaux.