Инструкции

На първо място, проучете споразумението за предоставяне на туристически услуги. Обърнете специално внимание на параграфа, в който са посочени правата и задълженията на страните. По правило стандартният договор предвижда следните условия: при отказ обиколкав рамките на период от 25 до 15 дни преди това, неустойките са в размер на 30% от стойността на пътуването, ако откажете в период от 15 до 10 дни, губите 50%. Колкото по-близо е датата на заминаване, толкова по-малък е шансът да получите пари. Ако остават от 10 до 4 дни, можете да разчитате само на 10% от платената сума, а ако остават по-малко от 4 дни, нищо няма да ви бъде върнато.

В този случай се обадете в туристическата агенция и им кажете, че вашите приятели ще отидат вместо вас. Мениджърът ще трябва да направи промени в потвърдената обиколка. За да направи това, той ще се нуждае от нови данни. Изпратете фотокопия от тях по имейл или ги занесете лично в агенцията. Обикновено промени от този вид подлежат на глоби от $20 до $50 на човек. Вашите приятели ще платят за обиколката и ще получите парите си обратно, минус глобите.

Преди да резервирате пътуването си, информирайте се за застраховката „Отмяна на пътуване“. Ако отивате в държава с виза, най-вероятно тя ще бъде включена в. Ако не, поискайте да ви го издадат. При евентуално пътуване можете да разчитате на сумата, уговорена в договора. Въпреки това, моля, първо прочетете неговите правила и условия. В някои случаи застрахователят си запазва правото да не върне пари.

През 2000-те години Тайланд стана много популярна ваканционна дестинация за руските туристи. Но преди или по време на вашето пътуване могат да възникнат различни обстоятелства, които да попречат на вашата почивка. В тази ситуация имате право да поискате заплащане на пътуването.

Инструкции

Ако промените решението си да отидете в Тайланд по някаква причина, моля, свържете се с вашата туристическа агенция преди датата на заминаване и уведомете желанието си да отмените обиколката. В същото време не е нужно да обосновавате решението си по никакъв начин, достатъчно е само желание. При писмено искане от Ваша страна, туроператорът е длъжен да Ви върне всички суми, с изключение на вече изплатените от него на други турорганизатори. Например, няма да ви бъдат възстановени парите, които вече сте платили предварително, или сумата, която сте платили за вашия самолетен билет. Но в същото време агенцията трябва да е готова да ви предостави разписки и други платежни документи, показващи, че част от парите ви вече са изразходвани.

Ако агенцията откаже съдействие, изпратете ѝ препоръчано писмо, в което очертаете вашите изисквания. След това се свържете със службата за защита на потребителите, чиито адвокати ще ви помогнат да съставите компетентна жалба срещу туристическия агент.

Ако агенцията вече е закупила билети за вас, но не възнамерявате да летите, свържете се директно с авиокомпанията. В зависимост от тарифата и колко дни остават преди заминаването, ще можете да възстановите пълната стойност на вашите билети или част от нея.

Ако агенцията не е изпълнила задълженията си, например затвори или не ви предостави платените стаи, както е уговорено, предявете иск за възстановяване на похарчените пари. Може да бъде адресирано до самата агенция, а ако тя е престанала да съществува, тогава до застрахователната компания, която е предоставила нейните рискове. Rostourism ще може да ви предостави тези подробности за компанията. Когато подавате иск, посочете същността на проблема и добавете към него копие от паспорта и договора за предоставяне на туристически услуги и документи, доказващи размера на финансовите загуби, които сте претърпели. Например, ако трябваше да платите сами полета си за връщане до Русия, добавете разписка за плащане, посочваща цената на билета към вашите документи.

Видео по темата

Съвет 3: Как да получите възстановяване на сумата за пътуване с ранна резервация

Можете да върнете пари за ранни резервации при заявка, чрез съда. По-малко проблеми за тези, които са сключили туристическа застраховка. В зависимост от датата на подаване на заявлението и причината можете да върнете както цялата сума, така и част от нея.

За много хора, които решават да спестят пари от почивката си, покупката на пътуване няколко месеца преди пътуването е отлична възможност. Ранното записване ви позволява не само да закупите самолетни билети на намалени цени, но и да заплатите хотелска стая на по-добра цена. Ако по някаква причина пътуването бъде отменено, служителите на туристическата агенция са длъжни да върнат всички пари, които все още не са изпратени на доставчиците на услуги.

В какви ситуации се възстановява цялата сума?

Можете да получите пълно възстановяване, ако:

• Пътуването се отлага по обективни причини. Те включват избухването на военни действия в страната, където се намира курортът, възникна огнище на опасна болест, Министерството на външните работи и Федералната агенция по туризъм съобщиха за опасността от престой в избраната страна.
• При фалит на туроператор или туристическа агенция. Възстановяването се извършва от компанията, застраховала гражданската отговорност на агенцията.

Уважителните причини включват заболяване на детето. В този случай можете да върнете цялата сума, но трябва да потвърдите наличието на сериозно заболяване със сертификати

Ако анулирането на пътуването се дължи на лични причини, тогава в повечето случаи ще бъде възможно да се върне само част от сумата. В договора обикновено се посочва какъв процент от разходите ще получи човек, който реши да промени плановете си. Тази цифра е променлива и зависи от периода на приложение. Експертите препоръчват да финализирате плановете си месец преди пътуването.

Как да си върна парите от туристическа агенция?

Ако сте избрали туристическа агенция с добра репутация, достатъчно е да се свържете с нея с писмено заявление, в което да посочите причините и изискването за възстановяване на сумата в рамките на десет дни. Последният е стандартен, но клиентът може да избере други времеви периоди. През определеното време агенцията трябва да подготви напълно документи за вече извършени парични транзакции.

Обърнете внимание: заявлението се изготвя в два екземпляра. Всеки трябва да бъде подпечатан, датиран и подписан за приемане за разглеждане. При отказ на управителя да приеме или постави печат, заявлението заедно с рекламацията се изпраща на юридическия адрес на туристическата агенция с опис на съдържанието и уведомление за получаване.

Връщане на пари чрез съда

Ако бъде получен отказ за предоставяне на отчет или възстановяване на средства, тогава допълнителни проблеми се решават в съда. До този момент се препоръчва да се напише досъдебна искова молба. Той трябва да опише подробно текущата ситуация, да предостави препратки към закона и да посочи колко според вас трябва да бъде платено в рубли или долари. Последното е възможно само ако трябва да резервирате обиколката в чуждестранна валута.

Ако делото стигне до съда:

• подпишете искова молба за прекратяване на договора;
• ако желаете, поискайте изплащане на обезщетение за морални щети;
• събира всички документи, подписани от туристическата агенция и формуляри за плащане на услуги.

Ако сумата за плащане е по-малка от 50 хиляди рубли, тогава делото се разглежда в магистратския съд. Ако са похарчени повече пари, тогава изслушването се провежда в окръжния съд.

Как да защитите интересите си на етапа на закупуване на туристически пакет?

Ще бъде по-лесно да си върнете парите, ако сключите застраховка за пътуване. В този случай можете да опитате да върнете парите дори в деня преди очакваното заминаване. Но застраховката не покрива случаите, ако човек просто промени решението си за почивка. Задължително условие ще бъде предоставянето на документални доказателства за обективната причина.

Големите туроператори винаги препоръчват предварително сключване на застраховка, но самите застрахователни компании се стремят да намалят бизнес рисковете и разходите, така че условията са написани така, че повечето от рисковете да не са тяхна отговорност. Следователно към избора на застраховател също трябва да се подходи с максимална отговорност. Днес компаниите, които ви позволяват да изготвяте договори онлайн, са популярни. Това ви дава възможност да прочетете всички правила и условия в спокойна атмосфера.

В заключение отбелязваме, че законът дава възможност при връщане на пари за пътуване да откажете договора или да поискате неговата промяна. Последното е възможно при необходимост от пренасрочване на пътуването за други дати или подновяване на договора за различен брой туристи.

източници:

• Застраховка срещу пътуване в чужбина – какво включва и необходима ли е?
• Анулиране на туристическо пътуване: възможно ли е да получите възстановяване на сумата за пътуване, ако не сте успели да отидете, променили сте решението си или детето ви се е разболяло?
• Как да получите възстановяване на сумата за пътуване, ако пътуването внезапно бъде отменено?

Речник

Анулиране на заявка за турне -

Това е анулиране на резервиран и потвърден тур по инициатива на турист, обикновено възникващ поради непредвидени обстоятелства, промени в плановете и други събития. Веднага след като часовата стрелка премине границата от 30 дни преди датата на заминаване, започва да тече наказателният период. И колкото по-малко дни остават до „датата X“, толкова по-висока е глобата.

Човек, както знаете, само предполага... Но реалният живот понякога променя всички планове и се превръща в различни изненади. Затова искахме да засегнем толкова чувствителна тема като ваканция, която не се е състояла по някаква причина и произтичащите от това правни последици и парични загуби. Туристическите форуми са пълни с много подобни истории. Решихме да проведем собствено разследване на този проблем и да стигнем до дъното на истината. И така, следващият ни измамник както за начинаещи, така и за постоянно пътуващи туристи...

Ситуацията, когато турист откаже обиколка, независимо от причината, далеч не е толкова проста и невинна, колкото си мислят много „отказници“. Туристът рискува да понесе много значителни финансови загуби. Всъщност няма заговор на туроператора срещу туриста и всичко се обяснява просто: туроператорът и туристическият агент първоначално поемат разходите за организиране на обиколката, а отказът на туриста да пътува води до определени загуби. Трябва да се разбере, че туристическа услуга не е покупката например на телевизор, който може да стои на рафта на магазина поне цяла година, без да загуби техническите си характеристики. Туристическата услуга е подобна на нетраен продукт, което означава, че е актуална тук и сега. Ако човек го е купил, но по някаква причина не го е използвал, той „изгаря“ без възстановяване.

Какво означава? И фактът, че вашата хотелска стая не е била продадена на някой друг, вашето място в самолета е отлетяло празно и за всичко това туроператорът вече е дал пари, които са били безвъзвратно „изгорени“. И тогава туроператорът налага санкции на туристическия агент. Клаузите за глоби се предписват само в договора между юридическите лица - туроператора и туристическия агент.

Всеки туроператор определя свои собствени размери и условия на глобите, което означава, че един и същ туристически агент може да има различни размери на глобите, когато обиколките се резервират чрез различни туроператори. Дори онези туристи, които винаги четат внимателно договора, няма да намерят информация за неустойки в него, но това не означава нищо. Просто тази клауза не е предвидена в договора между туристически агент и турист. Договорът предвижда само, че клиентът има право да отмени турнето по всяко време, в съответствие с член 32 от Закона за защита на правата на потребителите, при условие че заплати на изпълнителя действително направените от него разходи, свързани с изпълнението на задълженията по този договор.

Размерът на реално направените разходи може да варира и ще зависи от това дали сте успели да закупите билет, да платите за хотел, плюс разходи за заплащане на работата на мениджъра, телефонни разговори и др. Тоест всичко, което туроператорът може да докаже документално.

Подробности

Предупреден означава, че съм съгласен

Мениджърът на туристическа агенция трябва да предостави на клиента информация за всички характеристики на туристическия продукт под формата на справка, а глобите за анулиране на турне са точно такава функция. Туристът от своя страна трябва да разбере за какъв период и какъв размер е глобата, която го очаква, и да е наясно с всички последствия от отказа си от турне. Плановете на всеки човек могат да се променят. Единствената разлика е, че когато цената на такива промени е известна, човек ще подходи по-отговорно към въпроса за анулирането на турнето. Това важи особено за онези, чиито ваканционни планове са в „плаващ“ режим и не са сигурни дали пътуването ще се осъществи или не.

Дори и да намерите друг човек, който да ви замести, туристическият агент трябва да има повече от 3 дни, тъй като има определен технически процес за предаване на информация за нов човек - това включва включването му в списъка за полет на компанията и промяната хотелска резервация и обработка на нови данни в застрахователната компания и др. Например в споразумението между туроператора и туристическия агент ясно е посочено, че при всяка промяна на името първо се анулира предишната заявка с всички произтичащи от това последствия, а след това се създава нова. Тоест, туроператорът има всички основания да наложи определена глоба, тъй като това е нов дизайн, което означава нови разходи, свързани с него.

Как да избегнем глобите или да ги минимизираме

• Имайте време да отмените турнето повече от месец преди пътуването.

• Резервирайте отново обиколката за други хора (промяната на данните на туристите в приложението ще струва по-малко от отказ).

• Сключете застраховка отмяна на пътуване, ако предвидите възможно прекъсване на пътуването предварително. Поставяме темата за застраховането в самия край на този списък, въпреки че трябва да е първа! Но нашите руски туристи, както знаете, са много пренебрежителни към темата за застраховката и смятат, че купуването на застраховка е хвърляне на пари. Мениджърите в туристическите агенции обаче трябва да обърнат много сериозно внимание на темата за застраховане на туриста срещу анулиране на пътуване и да обяснят, че полицата ще покрие всички разходи, направени от лицето, ако не тръгне на планирано пътуване, закъснее или се върне по-рано от в чужбина по следните причини:

- смърт, нараняване, заболяване на застрахованото лице или негови близки;
- увреждане на имуществото на застрахования (пожар, теч, действия на трети лица);
- призоваване на застрахования в съда;
- извикване на застрахования във военната служба за регистрация и вписване;
- неполучаване на входна виза.

Нека направим сметката

Дати за отмяна на турнето

Да приемем, че датата ви на заминаване е 1 август. 1 юни - платихте турнето. 1 юли е 1 месец преди заминаването. Все още можете да изтеглите парите без неустойка. От 1 юли до 14 юли - вече до 50% от глобите (след 2 седмици все още е възможно туристически агент да намери някой, който да заеме отказаното ви място). От 14 юли до 21 юли - до 70% от неустойките (шансовете да се намери заместник за вас са много ниски). Още една седмица по-късно, когато календарът показва 28 юли и остават 3 дни до заминаването - 90% санкции (тъй като е почти невъзможно да се намери заместник).

.

Изпитвали ли сте някога форсмажорни обстоятелства, поради които трябва да отмените предварително платено пътуване до приемащата ви страна за дългоочаквана ваканция? Тази статия, написана от моя собствен опит, е предназначена за тези, които се сблъскват с това за първи път и не искат да губят допълнителни пари, когато анулиране на турнета. Това ще бъде особено актуално в този момент поради масовостта анулиране на туроведо Турция и Египет, заради което туристическите агенции едва ли искат да ти върнат парите! Няма да се позовавам на конкретни членове от законите, ще се опитам да обясня в общи линии, а по-изчерпателна информация можете да получите директно от адвокат.

Туроператор и туристическа агенция не са едно и също нещо!

Първо, нека да разберем как туроператорът се различава от туристическата агенция:

• Туроператоре компания, която създава туристически продукт (резервира самолетни билети и хотел, организира трансфери, осигурява руски водачи и др.), след което го продава.
• Туристическа агенция- това е обикновен посреднически магазин, на който туроператорът предоставя своите обиколки, за да увеличи продажбите си, за което първият взема определена комисионна.

Всъщност туристическите агенции работят едновременно с няколко туроператора. Така че, ако сте сключили споразумение с туристическа агенция, трябва да напишете заявление за анулиране на обиколка с възстановяване на сумата към нея (например „Магазин за туристически пакети“), а не към туроператора (например „Коралово пътуване“). По-нататък в текста ще използваме термина туристическа агенция.

Кратка история на моя опит

Някак си реших да закупя турне до Тайланд () от туристическата агенция Terra Europe LLC и го резервирах с туроператора Coral Travel. Но в рамките на 2 седмици разбрах, че няма да мога да се отпусна и написах молба за анулиране на турне с възстановяване на сумата. Тъй като до този момент не бях правно подготвен, туристическата агенция не прие заявлението съгласно правилата на действащото законодателство, поради което след анулирането на пътуването можех да остана без пари (първоначално ме заплашиха че парите няма да бъдат върнати поради новогодишния сезон, тогава се съгласиха на 10% неустойка с едномесечен период на изчакване за връщане).

Трябваше да посетя няколко адвокатски кантори, специализирани в законите на защита на потребителитеи около основи на туристическата дейност, в който ми беше ясно инструктирана последователността на правилните действия след отмяна на турнето с възстановяване на средства, които ще опиша по-долу.

За щастие делото не стигна до съд, тъй като „напълнен до горе“ с правна информация, отидох да споря с управителите на туристическата агенция, които разбраха, че не могат да ме излъжат и върнаха 90% от парите, които платих до 7 дни след писане молби за анулиране на турове!

внимание!Ако живеете в Санкт Петербург, избягвайте адвокатската кантора n1company.ru, в който адвокати се гаврят с клиентите си. И така, записах се за безплатна консултация, на която първо ми обещаха, че ще мога да съдя 2-3 пъти повече пари след отмяна на пътуването поради морални щети, което в моя случай не е така. Второ, адвокатът ми предложи да съставя споразумение за изготвяне на иск и дело за 18 000 рубли. и инвестирайте минимална сума от 500 рубли, която мога лесно да изтегля, ако бъде прекратена, тъй като консултацията беше безплатна. Но в крайна сметка при прекратяване тази сума беше удържана, познайте защо? За безплатна консултация!

Обща информация за анулиране на турне с възстановяване на сумата

Но този сертификат не означава, че туристическата агенция доброволно ще ви върне парите; във всеки случай тя ще иска да ви продаде неустойки при анулиране на турнеи допълнителни лихви за неустойки. Не забравяйте, че всички глоби за анулиране на туристически пакет, въпреки че са посочени в договора, са незаконни (туристическите агенции често съставят договори в нарушение на действащото законодателство). Вие сте длъжни да върнете парите, като вземете предвид реалните разходи, без значение колко дни предварително сте подали заявката, с изключение на по-малко от седмица.

Ако сте загрижени за малката сума на възстановяването или дори 100% от парите са ви били удържани, не се колебайте да съди туристическата агенция, които в 90% от случаите ще спечелите със сигурност. В този случай тя ще бъде задължена да събере и представи документи, потвърждаващи действителните разходи за резервация на туристическия продукт. Успех при връщането на почти всички пари и може да се усмихнете, ако сключите застраховка за пътуване.

За тези, които нямат доверие на туристическите агенции и съответно не желаят да ползват услугите им, могат да планират пътуването си сами. Ако летите до Страната на усмивките, тогава първо трябва да резервирате и в двете посоки и едва след това да се справите с въпроса за получаване на виза за Тайланд.

Застраховка срещу пътуване в чужбина - какво е това?

При сключване на договор с туристическа агенция е препоръчително сключете туристическа застраховка. В този случай шансът да получите парите си обратно при отмяна на турнето се увеличава значително (почти 100%), дори ако е отменен в деня преди заминаването. Тази застраховка обаче не важи само поради промяна на решението ви на почивка; тя ще бъде ефективна само ако е документирана основателна причина за невъзможността за заминаване. Това може да е като внезапен данъчен дълг, поради който няма да можете да преминете границата (повече от 10 хиляди рубли)и тежко заболяване.

Във всеки случай, преди да подпишете договор за застраховка срещу анулиране на пътуване, прочетете го внимателно, в случай че пише, че важи само в случай на революция в страната на почивка :) Освен това може да не получите застрахователно плащане след анулирането на туристически продукт, ако сте пострадали в състояние на алкохолно опиянение. Има много нюанси, които не мога да опиша в тази статия, нека да разгледаме по-добре как правилно да попълните заявление за прекратяване на договор от нулата.

Как да отмените турне и да получите парите си обратно

Посещение при адвокат

Преди да напишете молба за отмяна на туристическо пътуване с връщане на сумата, ако не сте юридически запознат, препоръчвам да се запишете за безплатна правна консултация. В този случай вече ще знаете какво да очаквате и изисквате от туристическата агенция. Адвокат ще ви даде съвети, специфични за вашата ситуация. Въпреки това, той може да поиска да изготви предварително споразумение за предоставяне на правни услуги и да направи авансово плащане. Дали да го формализирате или не, зависи от вас, но не ви съветвам да бързате; първо (ако нямате време) трябва да се опитате да го разберете сами.

Попълване на заявление за анулиране на турне

След като сте посетили адвокат, можете да отидете в туристическата агенция и да започнете да попълвате заявление за анулиране и възстановяване на сумата. В съдържанието посочваме причината за отказ на туристическия продукт, ако е валидна е препоръчително да приложите някакъв вид сертификат. Пишем молба изисква се в два екземпляра, в които управителят трябва да постави печат, дата и подпис за приемане за разглеждане. Едната заявка остава при Вас, другата при туристическата фирма.

Възможно е мениджърът да започне да ви уверява в това заявка за анулиране на турнене е написан в два екземпляра и не се слагат знаци за приемане (така беше в моя случай) и не иска да го приеме, чувствайте се свободни да настоявате! И ако нищо не ви се получи, заявлението (заедно с рекламацията) можете да изпратите на юридическия адрес на туристическата агенция (трябва да бъде посочен в договора) с обратна разписка. След като получите уведомлението, отбройте 10 дни от датата, посочена на листчето. Във вашата заявка, моля, изпратете отговор на адреса за връщане или до офиса на туристическата агенция.

След като получихме отговор от туристическата компания за отмяната на турнето в чужбина, решаваме какво да правим по-нататък. Ако:

• отговорът е положителени сте доволни от възстановената сума, ние чакаме приблизително същото време за вашите пари.
• отговорът е отрицателен, не сте доволни от сумата за възстановяване или чакате пари повече от 10 дни след положително решение, ние ще пристъпим към изготвяне на иск.

Подаване на иск за отмяна на турне в чужбина

Изобщо, досъдебна претенция към туристическата агенция за анулиране на турнето и възстановяване на паритеПрепоръчително е да съставите заявление преди писане и да го предадете на мениджъра заедно с него (или не по-късно от 20 дни). По този начин ще имате по-голям шанс да получите парите си обратно без съдебни спорове. За тези, които се интересуват от въпроса „Как да напиша иск до туристическа агенция?“, Ще кажа, че за разлика от делото в съда, в това няма нищо сложно, така че можете да го напишете сами, както направих аз ( изтегляне на образец на искането ми за възстановяване на пари е възможно според).

Съставя се и досъдебна искова молба за отказ от туристически продукт и възстановяване на пари в два екземпляра, които показват приемане за разглеждане. Съдържанието на исковата молба трябва да посочва:

1. Информация за контакт - Ваша и на туристическата агенция.
2. Подробно описание на ситуацията, която ви накара да отмените пътуването си.
3. Връзки към конкретни членове от закона за защита на потребителите и туристическата дейност, които според вас той нарушава.
4. Оферти за връщане на пари в необходимия размер, обезщетение за морални щети и правни консултации.
5. Предупреждение, че можете да поискате неустойка от туристическата агенция в размер на 3% за всеки ден от общата цена на турнето от датата на подаване на заявлението за възстановяване на сумата. Ако в договора не е посочена лихвата за неустойката, тя се изчислява по основния процент на Централната банка на Руската федерация (за общата сума и периода на задържане на средствата).

След завеждане на досъдебна молба за отказ от турне с връщане на сумата чакаме не повече от 10 дни за отговор от туристическата агенция. Искът не предоставя същата гаранция за връщане на парите като съдебния процес, но ако имате късмет с положителен отговор, моля, приемете моите поздравления, в противен случай ще трябва да заведете дело.

Завеждане на дело срещу туристическа агенция

Съди туристическата агенцияслед анулиране на туристическо пътуване в чужбина е малко по-трудно, тъй като съдебната система изисква да подходите към това законно компетентно, следователно е по-добре да поръчате тази услуга от адвокати, парите пак ще ви бъдат върнати. Исковата молба до съда трябва да бъде написана в 3 екземпляра: за вас, ответника и съдията, а ако в съда има трети лица, те също имат копие. Можете да защитите правата си в съда, като:

• с адвокат- в този случай, в допълнение към завеждането на дело, трябва да похарчите пари за неговите услуги и, повярвайте ми, е по-добре да разрешите съдебни въпроси с него;
• без адвокат- в този случай ще трябва да се подготвите старателно: първото нещо, което трябва да направите, е просто да отидете на консултация с адвокат, да проучите статиите, необходими в съда, а също така да се подготвите психически и да сте готови за натиск от защитата на обвиняемия.

Ако размерът на щетите е по-малък от 50 хиляди рубли, тогава случаят се разглежда световен съдия, ако е повече - окръг. Можете да изтеглите образец на иск до съда от.

Обезщетение за морални вреди и правни услуги

Всяко обезщетение от ответника, включително за морални вреди и правни услуги ще зависи от решението на съдията. Ако съдите туристическа агенция за възстановяване на сумата само защото сте променили решението си да отидете, не можете да разчитате на морални щети. Ако получите 5000 рубли обезщетение, това вече е добре, но може да не получите нищо.

Друг е въпросът, ако сте написали изявление и сте поискали да отмените турнето, например поради болест или данъчен дълг, а туристическата агенция е отказала да ви върне парите навреме. А те от своя страна са били необходими за спешно лечение или погасяване на дълг в определен срок, тогава можете спокойно да поискате обезщетение за морални щети поради вашите притеснения в размер на минимум 30% от стойността на туристическия продукт.

Що се отнася до компенсацията за адвокатски услуги, ако съдията прецени, че цената на правните услуги е адекватна, тогава 100% от разходите ще бъдат покрити за вас, ако не (например, похарчили сте повече от 100 хиляди рубли за изготвяне на иск, дело и защита в съда), тогава можете да разчитате само на определен процент обезщетение.

В допълнение към обезщетение за морални щети и за правни услуги, имате право да поискате обезщетение от туристическата агенция за неустойка в размер на 3% за всеки ден от общата цена на турнето от датата на написване на заявлението за анулиране на турне с възстановяване на сумата. В този случай може да се натрупа сума, равна на първоначалната цена на пътуването.

Обобщавайки, можем да кажем с увереност, че след като спечелите делото в съда, в най-добрия случай ще върнете почти пълната цена на турнето. Успех в нелеката борба за защита на правата Ви и за предпочитане в досъдебното производство! Не забравяйте, първо, преди да подпишете договора, внимателно проучете съдържанието му, и второ, туристическите агенции са по-добре да развалят отношенията с туриста, отколкото с авиокомпанията или хотела.