Kommunal to'lovlarni to'lash tartibi to'g'risidagi qonun. Qonunga muvofiq kommunal xizmatlar uchun qayta hisoblash

Endi menejment kompaniyalarining barcha kuchlari moslashishga qaratilgan Oshkora qilish standarti Hukumatning 731-sonli qarori bilan. Va bu to'g'ri. Biroq, boshqaruvchi kompaniyalarning hayotini tartibga soluvchi boshqa qonun hujjatlari mavjudligini unutmang. Ular orasida Hukumatning 2011 yil 6 maydagi 354-son qarori mavjud bo'lib, unda MKDdagi binolarning egalariga kommunal xizmatlar ko'rsatish qoidalari va ular to'g'risida ma'lumot berish tartibi belgilangan.

MKDda binolarning egalariga kommunal xizmatlar ko'rsatish qoidalariga qo'shimcha ravishda, 354-sonli qarorda uy aholisiga ko'rsatilgan kommunal xizmatlar to'g'risidagi ma'lumotlarni oshkor qilish zarurligi to'g'risidagi ma'lumotlar ham mavjud. Xususan, 354-sonli PQning 31-bandi "p" bandida aytilishicha, pudratchi tuzilgan shartnoma, MKD kirishlaridagi yoki unga tutash hududdagi ma'lumotlar taxtalarida, ma'lumotlar to'g'risidagi e'lonlar orqali CU iste'molchisini ta'minlashga majburdir. pudratchining ofisida quyidagi ma'lumotlar mavjud:

CG ijrochisi to'g'risidagi ma'lumotlar (ismi, yuridik manzili, davlat ro'yxatidan o'tkazilganligi to'g'risidagi ma'lumotlar, rahbarning to'liq ismi, ish tartibi, boshqaruv kompaniyasi o'zi haqida ma'lumot joylashtirishi kerak bo'lgan Internetdagi saytlarning manzillari);
boshqaruv xonasining manzili va telefon raqami, favqulodda yordam xizmati;
kommunal resurslar uchun tarif stavkalari, ularga beriladigan ustamalar va normativ-huquqiy hujjatlarning tafsilotlari;
iste'molchilar huquqida - "Energiyani tejash va energiya samaradorligini oshirish to'g'risida va Rossiya Federatsiyasining ayrim qonun hujjatlariga o'zgartishlar kiritish to'g'risida" Federal qonuniga muvofiq, buni qondirishi kerak bo'lgan tashkilotga hisobga olish asboblarini o'rnatish uchun ariza berish. xizmatlar uchun bo'lib-bo'lib to'lovlarni talab qilish va ta'minlash;
to'lash tartibi va shakli kommunal xizmatlar;
CG sifat ko'rsatkichlari, baxtsiz hodisalarni bartaraf etish muddatlari va ularni ta'minlash tartibini buzish;
iste'molchi foydalanishi mumkin bo'lgan elektr jihozlari, jihozlari va maishiy mashinalarning ruxsat etilgan maksimal quvvati to'g'risidagi ma'lumotlar;
ushbu qoidalarga rioya etilishi ustidan nazoratni amalga oshiruvchi mahalliy ijro etuvchi hokimiyat organlarining nomlari, manzillari va telefon raqamlari;
agar Rossiya Federatsiyasining ta'sis etuvchi sub'ektida elektr energiyasini iste'mol qilishning ijtimoiy normasini belgilash to'g'risida qaror qabul qilingan bo'lsa, unda uning qiymati, uy xo'jaliklari guruhlari va turar-joy binolari turlari uchun qo'llash / foydalanmaslik shartlari, keksa yoshdagi iste'molchilar uchun ma'lumot. va/yoki nogironlik nafaqalari, favqulodda uy-joy fondida yashovchilar yoki eskirish darajasi 70% dan;
iste'molchining turar-joy binolarida ro'yxatdan o'tgan odamlar sonining o'zgarishi to'g'risida CU pudratchisiga xabar berish majburiyati to'g'risidagi ma'lumotlar;
aholi uchun elektr energiyasi tariflari, uni iste'mol qilishning ijtimoiy normasi doirasida va undan yuqori bo'lgan ma'lumotlar.

Tekshiruvlar

Agar fuqarolarning har qanday muammosi yoki murojaati bo'yicha ma'lumot oshkor etilmasa yoki taqdim etilmasa, kommunal xizmatlar iste'molchilari boshqaruv kompaniyasiga nafaqat GZhI organiga, balki prokuraturaga ham shikoyat qilishlari mumkin. Prokuratura faoliyati 01.17.1992 yildagi 2202-1-sonli "Rossiya Federatsiyasi prokuraturasi to'g'risida" gi 07.13.2015 yildagi amaldagi tahrirdagi Federal qonuni bilan tartibga solinadi.

Ushbu qonundan kelib chiqib, prokuratura boshqaruvchi kompaniya ustidan aholidan huquqbuzarlik to‘g‘risidagi shikoyat yoki boshqa murojaatlar kelib tushganidan keyin uni tekshirishga, shuningdek, sudga da’volar qo‘zg‘atishga va ma’muriy ish qo‘zg‘atishga haqli. Shuningdek, prokuratura Jinoyat kodeksining qonun hujjatlariga rioya etilishi yuzasidan rejadan tashqari tekshirishlar o‘tkazishi mumkin. litsenziya talablari uy-joy sohasida.

Agar prokuraturaga fuqarolardan shikoyat yoki murojaat kelib tushgan bo'lsa, u holda sizning boshqaruv kompaniyangiz aniq ma'lumotlarni taqdim etish uchun so'rov oladi. Agar buzilishlar unchalik katta bo'lmasa, sudgacha bo'lgan tartibda ular bartaraf etilishi va arizachidan shikoyatni qaytarib olishni so'rashi mumkin.

Axborotni oshkor qilish bo'yicha prokuratura organlari MKD kirish joylarida yoki unga tutash hududda joylashgan taxtachalarni, shuningdek, Jinoyat kodeksi kabinetidagi axborot stendlarini tekshiradi. Sudga birinchi murojaatda prokuratura vakili bo'lgan da'vogar aniqlangan qonunbuzarliklarni belgilangan muddatda bartaraf etishni talab qiladi. Agar Jinoyat kodeksi prokuratura va sudning talabini e'tiborsiz qoldirsa, da'voni qayta topshirishda biz allaqachon boshqaruv kompaniyasidan ma'lumotni oshkor qilish standartiga rioya qilmaslik uchun jarima undirish haqida gapiramiz.

Arbitraj amaliyoti

Qanday qilib va nima uchun jarimaga tortilishi mumkinligini aniq ko'rsatish uchun biz yaqinda sud amaliyotidan bir nechta yorqin misollarni tanladik. boshqaruv kompaniyasi Hukumatning 354-sonli qarori bilan.

2015 yilning birinchi yarmida Rostov-Don sudi Tektonik MC ga prokuraturaning iltimosiga binoan 354-sonli PPning 31-bandi "p" bandiga muvofiq barcha kerakli ma'lumotlarni byulletenga joylashtirishni buyurdi. uylarning kirish qismidagi taxtalar va ularning kabinetidagi ma'lumot stendida. Buyurtma o'z vaqtida bajarildi va boshqaruv kompaniyasi jarimadan qochdi.

Primorsk o'lkasi prokuraturasi Granat boshqaruv kompaniyasida MKDni boshqarish uchun litsenziya talablarini buzganligi to'g'risida da'vo arizasi bilan murojaat qildi. Kompaniya 354-son PQ 31-bandining “p” bandlarini buzganlikda ayblangan, chunki ushbu normativ-huquqiy hujjatda talab qilinadigan ma'lumotlar zarur manbalarda joylashtirilmagan.

Prokuror da'vo arizasida sud qarori qonuniy kuchga kirgan kundan boshlab bir oy muddatda "Granat" boshqaruv kompaniyasining davlat xizmatlarini ko'rsatuvchi ijrochisi to'g'risidagi ma'lumotlarni kompaniya boshqaruvidagi bir qator MKDlarga joylashtirishni talab qildi. .

2015 yil iyun oyida "Granat" boshqaruv kompaniyasi bizga ma'lumotni oshkor qilish bilan bog'liq muammoni hal qilishda yordam so'rab murojaat qildi. Biz boshqaruv kompaniyasining iltimosini qanoatlantirdik, buning natijasida "Granat" MC ma'muriy ish qo'zg'atish bo'yicha da'vo va bunday ishni ko'rib chiqish natijasida yuzaga keladigan jarimalardan qochishga muvaffaq bo'ldi. Prokuratura talablari o‘z vaqtida qanoatlantirildi.

Muammolarni bartaraf etish

Prokuratura va GZhI buyrug'i yoki ma'muriy jazosiga tushmaslik uchun nima qilish kerak? Avvalo, boshqaruvchi kompaniyalar uchun litsenziyalash talablariga rioya qiling va Axborotni oshkor qilish standartiga rioya qiling (Hukumatning 731-sonli qarori).

Ma'lumotni oshkor qilish standartiga to'liq rioya qilish uchun siz o'zingizning boshqaruv kompaniyangiz va boshqariladigan uylar haqidagi ma'lumotlarni qonun talab qiladigan barcha manbalarga joylashtirishingiz kerak:

saytda Uy-joy islohoti
Buyuk Britaniya veb-saytida
kompaniya ofisidagi axborot stendida

E'tibor bering, ushbu paragraf. Hukumatning 354-sonli qarorining 31-bandi "p" ma'lumotni oshkor qilishning boshqa manbasini belgilaydi - bu ko'p qavatli uyning kirish qismidagi e'lonlar taxtasi. Shuning uchun, ushbu ma'lumot manbasida taqdim etilgan yordam dasturlari haqidagi ma'lumotlarni takrorlashingiz kerak bo'ladi.

Albatta, siz hamma narsani kuzatib bo'lmaydi va biz yaxshi bilamizki, asosiy ishingizdan tashqari qog'ozbozlik bilan ham shug'ullanishingiz, shuningdek, internetni o'rganishingiz kerak. Ko'pincha boshqaruv kompaniyasining xodimlari oz sonli xodimlar bilan cheklangan (3-5 kishidan ko'p bo'lmagan). Har kim o'z ishi bilan band va qo'shimcha ish bilan shug'ullana olmaydi.

Ammo litsenziyalashning joriy etilishi bilan boshqaruv kompaniyalari vaziyatdan chiqish yo'lini topishlari kerak. Siz, masalan, bizga yordam so'rab murojaat qilgan "Granat" MC sifatida harakat qilishingiz mumkin. Natijada, ular Axborotni oshkor qilish standarti talablariga to'liq javob beradigan tayyor MC veb-saytiga ega bo'lishdi.

Natijada, uy-joy kommunal xo'jaligini isloh qilish portaliga kiritilgan zarur ma'lumotlar boshqaruvchi kompaniyaning saytiga avtomatik ravishda integratsiya qilindi, u erdan boshqaruv kompaniyasi to'ldirilgan nusxalarni chop etishi va ular bilan ma'lumot stendini va xabarnomani tartibga solishga muvaffaq bo'ldi. MKDga kiraverishdagi taxta.

Biz boshqaruv kompaniyalariga minglab jarimalar va diskvalifikatsiyalardan qochishga yordam beramiz. Biz allaqachon bu biznesda katta tajribaga egamiz. Yordam uchun biz bilan bog'laning! Biz har doim sizga yordam berishga tayyormiz!

Ikki yoki uchtadan ortiq xonadonli ko'p qavatli uylar va uylarning aksariyat aholisi foydalanuvchilar va egalariga kommunal xizmatlar ko'rsatish qoidalarini aniq bilishadi. Mulkdor va ijrochi o‘rtasidagi munosabatlar hukumatning 2019-yilda kiritilgan amaldagi o‘zgartishlari va unga ilovasi bilan 354-sonli qarori bilan tartibga solinadi. Bundan tashqari, 307-sonli qaror mavjud bo'lib, unda davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalari ro'yxati ham mavjud. Oddiy oddiy odam uchun qonunning barcha talqinlarini tushunish juda qiyin. Shuningdek, qonun kommunal xizmat ko'rsatuvchi korxonalardan daromad va yashash minimumiga muvofiq imtiyozli asosda ishlarni bajarishni tartibga soladi (Hukumatning 354-sonli qarori, 62-band).

354 va 307-sonli qarorlarning barcha nuanslarini, shuningdek, yuridik ma'lumotga ega bo'lmagan Rossiya fuqarolariga davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalarini o'rganish ba'zan oddiygina mumkin emas. Mutaxassislarimiz sizga 354, 307, 62-sonli Farmonlarning har bir bandini har bir qonun hujjatlariga kiritilgan barcha o‘zgartirish va qo‘shimchalar bilan tushuntirib beradi.

Advokatlar 2019 yilda uy-joy kommunal xo‘jaligining davlat xizmatlarini ko‘rsatish qoidalariga rioya qilgan holda o‘z ishini ko‘rsatish bo‘yicha majburiyatlari hamda iste’molchining huquq va majburiyatlarini to‘liq bepul tushuntirib beradi.

Faqatgina uy-joy kommunal xizmatlari bilan bog'liq muammolaringizni fikr-mulohazalar shaklida tasvirlab berish va 2019 yilda tinch aholiga kommunal xizmatlar ko'rsatish qoidalari to'g'risidagi qonunning tushuntirishini olish kifoya.

Uy-joy tashkilotlari sizning turar joyingizga xizmat ko'rsatish bo'yicha o'z ishlarini vaqtincha to'xtatadigan vaziyatga tushib qolmaslik uchun siz 354-sonli Farmonning barcha nuanslarini aniq bilishingiz kerak. 2019 yil sentyabrdagi 354-sonli qonun hujjatlariga o'zgartirishlar kiritilgan holda asosiy qoidalar mavjud. mulkdorlar va foydalanuvchilarga kommunal xizmatlar ko'rsatish, ko'p qavatli uylarda kvartiralarning egalariga texnik xizmat ko'rsatish uchun. U erda iste'molchilarning uy-joy kommunal xizmatlariga nisbatan majburiyatlari ham belgilangan. Ushbu rezolyutsiya bir nechta bo'lim va ilovalardan iborat. Asosiy bo'limlar uy-joy xizmatlarini ko'rsatish tartibini o'z ichiga oladi.

354-sonli qaror fuqarolarga davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalarini o'z ichiga oladi va quyidagi bo'limlardan iborat:

uy-joy xizmatlarini ko'rsatish shartlari;
2019 yilda uy-joy-kommunal xizmatlar ko'rsatish shartnomasini tuzish va unga ilovalarni tuzish to'g'riligi;
uy-joy xizmatlariga nisbatan iste'molchilarning majburiyatlari va ularning qonun hujjatlariga muvofiq huquqlari;
uy-joy kommunal xizmatlarining vazifalari va qonun hujjatlariga muvofiq nimalarga haqli ekanligi;
ko'rsatilgan xizmatlar uchun haq to'lashning to'g'ri tartibi, uy-joy sharoitlari uchun xarajatlarni hisoblash;
hisoblagichlar mavjud bo'lganda uy-joy resurslari sarfini qanday to'g'ri hisobga olish, ko'rsatkichlarni baholashning to'g'riligi, iste'molchilarning hisoblagichlarning to'g'ri ishlashini nazorat qilish majburiyatlari tavsifi;
kvartira vaqtincha bo'sh, ijarachilarsiz bo'lgan vaziyatda ko'rsatilgan uy-joy xizmatlari narxini qayta hisoblash tartibi;
mulkdorlar va foydalanuvchilarga kommunal xizmatlar ko‘rsatish qoidalarini qonun hujjatlarini buzgan holda buzish fakti aniqlangan taqdirda, ko‘rsatilgan uy-joy kommunal xizmatlari uchun to‘lovlarni qayta hisoblash tartibi;
uy-joy-kommunal xizmat ko'rsatish organlari o'z vazifalarini lozim darajada bajarmaganlik faktini qonun hujjatlarida belgilangan tartibda aniqlash tartibi;
qaysi hollarda qonunda kommunal xizmatlar tomonidan 2019 yilda iste’molchilar tomonidan ko‘rsatilgan qoidalar buzilishi holatlari aniqlangan va uy-joy kommunal xo‘jaligi va boshqaruv kompaniyalari tomonidan uy-joy imtiyozlari berish to‘xtatilgan;
2019-yildagi o‘zgarishlarga muvofiq, suv quvurlaridan foydalangan holda iste’molchilarga sovuq suv yetkazib berish tavsifi;
markaziy gaz ta'minoti tarmog'i orqali gaz ta'minoti xususiyatlari;
gazni iste'molchilarga ballonlarda sotish qoidalari;
qattiq yoqilg'i sotuvchilari uchun qonun hujjatlarida belgilangan qoidalar;
2019 yilda kommunal xizmatlar tomonidan taqdim etilgan qoidalardan kamida bittasi buzilgan taqdirda etkazib beruvchi ham, iste'molchi ham javobgarlikka tortiladi;
354-sonli Farmon va uning ilovasi ijrosini nazorat qilish xususiyatlari.

Shuningdek, uy-joy xizmatlari ko'rsatish to'g'risidagi 354-sonli hukumat huquqiy hujjati tarkibiga ikkita ariza kiritilgan. Birinchi ilova uy-joy xizmatlari tomonidan o'z ishini sifatli bajarishga qo'yiladigan qonun hujjatlariga qo'yiladigan talablar to'g'risida. Ikkinchi ilova 2019 yilda iste'molchi uchun zarur bo'lgan barcha to'lovlarni hisoblash tartibi haqida.

307-sonli qarorning umumiy qoidalari

2019-yildagi qonunga ko‘ra, iste’molchilarga jamoat ishlarini ko‘rsatishni tartibga soluvchi yana bir hujjat – bu hukumatning 307-sonli qarori bo‘lib, u bir nechta kichik bo‘lim va ikkita ilovadan iborat. Ushbu qonunning asosiy qoidalari aholiga ko'rsatiladigan uy-joy kommunal xizmatlarini ko'rsatish qoidalari, shuningdek, allaqachon olingan xizmatlar uchun hisob-kitoblar va to'lovlarni amalga oshirish tartibi hisoblanadi. Ushbu nizomni tavsiflovchi birinchi ilovada uy-joy mulkdorlari shirkatlari o'z ishlarini sifat standartlari bo'yicha etarli darajada bajarmagan taqdirda to'lov qanday o'zgarishi haqida ma'lumotni o'z ichiga oladi.

Ikkinchi ilova uy-joy kommunal xo'jaligi xodimlari tomonidan o'z ishlarini bajarish uchun to'lov miqdorini hisoblashni tavsiflaydi. Shuni yodda tutish kerakki, biz muhokama qilayotgan mavzuga tegishli qonunlarning barcha normalari doimiy ravishda o'zgarib turadi.

Masalan, 2019-yil uchun 307-sonli qarorning birinchi ilovasi allaqachon o‘z kuchini yo‘qotgan. Ammo uy-joy kommunal xizmatlari tomonidan benefitsiarlarga xizmatlar ko'rsatish bo'yicha qoidalar ro'yxati ham mavjud. Ushbu ro'yxatga kimlar kiritilgan, boshqaruv kompaniyasidan imtiyozli ishni olish tartibi qanday? To'g'ridan-to'g'ri saytdagi fikr-mulohaza shakli orqali tajribali yuristlar bilan bog'lanib, barcha savollaringizga to'liq javob olishingiz mumkin. Bizning mutaxassislarimiz uy-joy qonunchiligidagi barcha o'zgarishlarni o'z vaqtida kuzatib boradilar. Vakolatli shaxslarning maslahati siz tomonidan o'z vaqtida va mutlaqo bepul olinadi.

Davlat xizmatlari haqida xulosa

Qabul qilingan kvitansiyada ko'rsatilgan uy-joy kommunal xo'jaligi ishlarining muvofiqligini va ushbu ishlarning amalda bajarilishini (shuningdek, xizmatlar ko'rsatilishini) tekshirish imkoniyatiga ega bo'lish uchun rahbariyatning majburiyatlarini aniq bilish kerak. foydalanuvchilar bilan bog'liq kompaniyalar.

Kommunal xizmatlarning majburiyatlarining namunaviy ro'yxati:

ichimlik suvi ta'minoti jarayonining to'g'ri sifati;
issiq suv ta'minoti jarayonining to'g'ri sifati;
suvni utilizatsiya qilishni tashkil etish (kanalizatsiya tizimlari);
fuqarolarni to'plangan maishiy chiqindilardan SES normalariga muvofiq utilizatsiya qilish;
isitish tizimlarini to'g'ri holatda saqlash va kvartiralarni issiqlik bilan o'z vaqtida bir xilda ta'minlash;
aholini elektr energiyasi bilan ta'minlash;
aholini kechayu kunduz gaz bilan ta'minlash;
umumiy foydalanishdagi binolarni yoritish va issiqlik bilan ta'minlash;
yong'in xavfsizligi xizmatlari tomonidan belgilangan qoidalarga rioya etilishini nazorat qilish;
hovli florasiga g'amxo'rlik qilish;
barcha mavjud turdagi ta'mirlash ishlarini bajarish;
turli mavsumiy davrlarda uyning ishlashiga tayyorgarlik ko'rishga qaratilgan tadbirlarni amalga oshirish;
jamoat mulkini yaxshi holatda saqlash chora-tadbirlari;
texnik binolarni muntazam tekshirish.

Kommunal xizmatlar ko'rsatadigan xizmatlar ro'yxati bilan batafsilroq tanishish sizni boshqaruvchi kompaniyalar va uy-joy kommunal xizmatlarining harakatlaridan aldashdan qochish imkonini beradi. Muammolaringiz haqida bizning mutaxassislarimizga yozing va sizga uy-joy huquqi sohasidagi har qanday masala bo'yicha maslahat beriladi.

Davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalari miqdoriy va sifat jihatidan o'zgarishlarga duch keldi. Umuman olganda, ikkita faktni qayd etish mumkin: tariflarning biroz oshishi va kommunal to'lovlarni to'lash uchun iste'molchi mas'uliyatining keskin oshishi. Xizmatlar sifati yomonlashgan taqdirda qayta hisob-kitoblarga oid Farmonning aniqroq ifodalanishi kommunal xizmatlar ishini yanada samaraliroq qilishiga umid qilaman.

Farmonga muvofiq kommunal resurslar

Suv, elektr va gaz ta'minoti bo'yicha xizmatlar ro'yxatini taqdim etish qoidalari Hukumatning 354-sonli qarorida o'z aksini topgan. Ushbu hujjat 2011 yilda qabul qilingan, oxirgi nashri esa 2017 yilda bo'lgan. Huquqiy hujjat yordamida uylar, kvartiralar, boshqa turar-joy binolari egalari va pudratchilar o'rtasidagi munosabatlar tartibga solinadi.

Bunda pudratchilar iste’molchiga kommunal xizmatlar ko‘rsatuvchi korxona va tashkilotlardir. Iste'molchilar - uy-joy mulkdorlari, ko'p qavatli uylarda kvartiraga ega bo'lgan fuqarolar. Shartnoma yordamida ular turli sharoitlarda munosabatlarning asosiy tamoyillarini o'rnatadilar.

Farmonning asosiy qoidalari quyidagilardan iborat:

har bir uy egasi va pudratchining huquq va majburiyatlari;
taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini monitoring qilish mexanizmi;
hisobga olish asboblaridan foydalanganda ham, ular yo'q bo'lganda ham kommunal xizmatlar uchun to'lovlarni aniqlash usuli;
binolarda fuqarolar yo'qligida har xil turdagi kommunal xizmatlar uchun to'lovlarni qayta hisoblash printsipi;
xizmat to'liq yoki sifatsiz yoki uzilishlar bilan ko'rsatilmagan taqdirda qayta hisob-kitob qilish usullari;
har ikki tomon uchun javobgarlikning boshlanishini tartibga solish.

Shu bilan birga, "ijrochi", "uy o'lchash moslamasi", "kommunal xizmatlar" kabi tushunchalar qo'llaniladi. Men ikkinchisiga batafsilroq to'xtalib o'tmoqchiman.

Kommunal xizmatlar "yashash uchun qulay" deb ta'riflanadi. Bu ular barcha iste'molchilarga yetkaziladi degani emas. Gaz, suv va kanalizatsiya tizimiga ulanmagan uylar bor.

Ammo taqdim etilayotgan xizmatlar SanPiN (sanitariya qoidalari va qoidalari) ga mos keladigan bir xil sifatda bo'lishi kerak. Fuqarolar taqdim etilgan resursning sifati, shuningdek, uning normativ hujjatlarga muvofiqligi uchun haq to'laydi. Masalan, muslukdagi issiq suvning harorati aniq bo'lishi kerak.

Keling, yordamchi dasturlarni sanab o'tamiz:

issiq suv;
suv sovuq;
elektr energiyasi;
issiqlik energiyasi;
tizimlarda issiq suv;
shisha gaz;
ko'p qavatli uyda foydalanish holatlarida qattiq yoqilg'i.

Fuqarolarga davlat xizmatlari ular mulkchilikka o'tgan paytdan yoki ijara yoki ijara shartnomasi imzolangan kundan boshlab ko'rsatiladi.

Kommunal xizmatlar ro'yxati uyni yaxshilash darajasiga to'g'ri keladi, ammo ularning sonidan qat'i nazar, u kun davomida yoki ma'lum davrlarda xizmat qiladi. Taqdim etilayotgan xizmatlar sifati talablarga javob berishi kerak.

Shartnoma

Pudratchi va iste'molchi o'rtasida quyidagi qoidalarni o'z ichiga olgan shartnoma tuziladi:

sana va joy;
ijrochining manzili va tafsilotlari;
iste'molchidan: to'liq ism, tug'ilgan sana, pasport ma'lumotlari, telefon raqami;
kommunal xizmatlar ko'rsatiladigan binolarning manzili, u erda ro'yxatdan o'tgan shaxslar soni;
kommunal xizmatlarning nomi;
ularning sifatiga qo'yiladigan talablar;
o'lchash asboblari bo'lgan va bo'lmagan standartni aniqlash usuli;
hisobga olish priborlarining mavjudligi, ularni o‘rnatish sanasi va joyi, tekshirish muddatlari, hisobga olish priborlari ko‘rsatkichlarini olish tartibi to‘g‘risidagi ma’lumotlar;
kommunal to'lovlar miqdori;
kommunal to'lovlarni to'lash to'g'risidagi hujjatni yuborish usuli;
shartnomada ko'rsatilgan yoki SanPiN tomonidan tasdiqlangan xizmatlarning sifati yoki hajmi o'rtasida nomuvofiqlik bo'lgan taqdirda to'lovni kamaytirish tartibi;
pudratchining xizmatlar sifati va miqdori bo'yicha huquqlari va uning majburiyatlari;
kommunal xizmatlar ko'rsatish to'xtatilishi mumkin bo'lgan asoslar, shuningdek shartnomaning amal qilish muddati;
shartnoma shartlari.

Kommunal to'lovlarni to'lamaslik, sudda qarzlarni undirish, shuningdek asosiy resurslarni etkazib berishni vaqtincha to'xtatib turish shartnomani bekor qilish uchun asos bo'la olmaydi.

U faqat Fuqarolik va Uy-joy kodekslarida nazarda tutilgan asoslarda tugatilishi mumkin.

2017 yilda qarorga kiritilgan o'zgartirishlar

Hujjat oxirgi qayta ko'rib chiqilgandan so'ng mazmuni va hajmi bo'yicha o'zgardi. Matn soni bo'yicha akt deyarli ikki baravar ko'paydi. Bu "umumiy uy ehtiyojlari" va boshqalar kabi yangi tushunchalar paydo bo'lganligi sababli sodir bo'ldi. Agar ko'p qavatli uyning umumiy yig'ilishining qarori bo'lsa, to'lovni to'g'ridan-to'g'ri resurs ta'minlovchi tashkilotga to'lash mumkin bo'ldi.

Juda muhim: "kommunal" uchun to'lamaslik shartlari sezilarli darajada qisqartirildi. Yana bir yangilik: nihoyat, qonun o'lchash asboblarini o'rnatish huquqini mustahkamlaydi. Umumiy uy ehtiyojlari nuqtai nazaridan, suvni oqizish uchun koeffitsientlarni qayta ko'rib chiqish sxemasi mumkin bo'ldi. Turar-joy binolarini isitish uchun tuzatilgan tariflar.

Yangi versiyada xizmat vaqtincha to'xtatilgan taqdirda elektr energiyasi va boshqa resurslar uchun qayta hisob-kitoblar tizimlashtirilgan. Ushbu xizmatlar isitish xizmatlarini o'z ichiga olmaydi. To'lovlar bo'yicha qarzlar bo'lsa, tashkilot uy-joy egasiga har qanday xizmatlarni etkazib berishni to'xtatib qo'yishi mumkin, isitishdan tashqari.

Qarz shartlarini qisqartirish va uni to'lash qoidalarini tartibga solish orqali pudratchi qarzni imkon qadar tezroq undirish uchun ko'proq imkoniyatlarga ega. Resurs yetkazib berish qayta yo‘lga qo‘yilganda va hisobga olish priborlaridan muhrlar olib tashlanganda, bu ishlarning barchasi qarzdor hisobidan amalga oshiriladi.

2017 yil boshidan boshlab ODN soni umumiy uy hisoblagichi yordamida emas, balki standartga muvofiq hisoblab chiqiladi. Bu shuni anglatadiki, ko'p qavatli uy uchun hisoblangan miqdor ushbu uy uchun maxsus hisoblangan me'yordan yuqori bo'lmasligi kerak. Ushbu me'yordan ortiq iste'mol qilinadigan barcha resurslar kommunal xizmatlar zimmasiga tushadi. Va ular, o'z navbatida, na mulkdorlar, na binolarni ijaraga olgan yuridik shaxslar resurslarni o'g'irlamasligini ta'minlashi kerak.

Xizmatning iste'molchisi, ya'ni turar-joy mulkdori xizmatni to'liq hajmda olmagan taqdirda, u qayta hisob-kitob qilishni talab qilishga haqli. Bu sifat va miqdoriy ko'rsatkichlarga ham tegishli bo'lishi mumkin. Uy-joy kommunal xizmatlari tomonidan kuzatilishi kerak bo'lgan ma'lum standartlar mavjud. Bunday shartlar shartnomada ko'rsatilishi kerak.

Gaz xizmatini tekshirish

Gaz xodimlarini tekshirishga ruxsat bermaydigan turar-joy binolari egalariga jarimalar tahdid soladi. Gaz xizmati xodimlariga bunday e'tiborning ortishi turar-joy binolaridagi bir qator portlashlar tufayli yuzaga keldi. Bu baxtsiz hodisalarning barchasi muammolarni o'z vaqtida bartaraf etish tufayli sodir bo'ldi. Shundan so'ng, bu vaziyatda mas'uliyatsiz harakat qilgan har bir kishi jarimaga tortiladi.

Portlashlarning asosiy sabablaridan biri va gaz ishchilarining muammolari nomlandi - bu gaz uskunasining yaroqliligini tekshirish uchun turar-joy binosi hududiga kira olmaslikdir.

Birinchi marta kirmaslik uchun jarima 1000 dan 2000 rublgacha bo'ladi. Aybdor gaz uskunasi bilan sodir bo'lgan baxtsiz hodisa uchun 10 000 - 30 000 rubl miqdorida jarima to'laydi. Va gaz ishchilari bilan shartnoma tuzishdan bosh tortgan taqdirda, iste'molchi 1000 dan 2000 rublgacha to'laydi.

Boshqa tomon ham beparvolik uchun rubl to'lashi mumkin. Tekshiruvlar yoki gaz uskunalari buzilgan taqdirda almashtirish bo'yicha tavsiyalar bo'lmasa, gaz xizmatlari jarimaga tortiladi. Rasmiylar 5000 dan 20 000 rublgacha, tashkilot - 40 dan 100 ming rublgacha to'laydi.

Kommunal xizmatlarni taqdim etish qoidalari haqida videoda

Hukumat qarorining so‘nggi tahriri qabul qilinishi bilan davlat xizmatlarini ko‘rsatish qoidalari va hisoblash usullari sezilarli darajada o‘zgardi. Ular yanada aniqroq va shaffofroq bo'ldi. Ikkala tomon ham ma'lum bir hujjat asosida qonuniy da'volarni qo'yishi mumkin.

Kommunal xizmatlar va fuqarolar o'rtasidagi munosabatlar RF Hukumatining 2017 yildagi 354-sonli qarori bilan davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalari bilan tartibga solinadi. Iste'molchilar va uy-joy kommunal xizmatlarini etkazib beruvchilarning asosiy huquqlari va majburiyatlari haqidagi maqolani o'qing. shuningdek, tomonlar o'rtasidagi nizolar.

maqoladan bilib olasiz:

2011 yildan boshlab uy-joy kommunal xizmatlari iste'molchilari va ularni ko'rsatuvchi shaxslar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar Hukumatning 354-sonli qarorida - kommunal xizmatlar ko'rsatish qoidalarida tasvirlangan. Ushbu qonun hujjatlari muntazam yangilanib turadi. Oxirgi tahrir 2017 yil 9 sentyabrda chiqarilgan.

RF PP No 354 bo'yicha kommunal xizmatlarni ko'rsatish qoidalari

2011 yilgacha iste'molchilar va kommunal xizmatlar o'rtasidagi munosabatlar RF PP No 307 tomonidan tartibga solingan. 354-sonli RF GD kuchga kirishi bilan ko'plab qoidalar o'zgardi. Boshqa narsalar qatorida, qarorda quyidagi yangiliklar paydo bo'ldi:

ko'pincha fuqarolar va boshqaruv kompaniyalari o'rtasidagi nizolarning sababi bo'lgan ODNni joriy qildi;
ko‘rsatilayotgan davlat xizmatlari sifatini ekspertiza yordamida tekshirish imkoniyati paydo bo‘ldi;
xizmatlarni uzish uchun qarz muddati 6 oydan 3 oygacha qisqartirildi;
uy-joy kommunal xizmatlari uchun to'g'ridan-to'g'ri resurs ishchilariga to'lash imkoniyati paydo bo'ldi;
iste'molchilar alohida xonalarda hisobga olish asboblarini o'rnatish huquqini oldilar (bu asosan kommunal kvartiralarda zarur) va boshqalar.

Umuman olganda, hujjatning maqsadi o'zgarishsiz qoldi, garchi uning hajmi ikki baravar oshdi. Shubhasiz, har yili davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalariga kiritilishi kerak bo'lgan ko'proq nuanslar mavjud. Shu sababli qarorga o'zgartirishlar kiritildi. Uy-joy kommunal xizmat ko'rsatish sohasida ishlaydigan mutaxassislar tomonidan tayyorlangan tushuntirishlar ularni tushunishga yordam beradi.

Kommunal xizmatlar ro'yxatiga nimalar kiradi?

Davlat xizmatlarini olish Rossiya Federatsiyasi fuqarosining yashash joyidan qat'i nazar, asosiy huquqlaridan biridir. Uy-joy kommunal xizmatlarining zarur ro'yxati yil davomida doimiy ravishda turar-joylarga etkazib beriladi. Faqatgina istisno - bu isitish. Issiqlik ob-havo va iqlim sharoitiga qarab har bir hududda chiqarilgan maxsus nizomga muvofiq ta'minlanadi.

Kommunal xizmatlarni taqdim etish qoidalari ta'mirlash yoki baxtsiz hodisalar yuz berganda barcha turdagi resurslarni o'chirishga imkon beradi. Bunday holatlar uchun ruxsat etilgan maksimal muddat ko'rsatilgan. Hisobot davri uchun hisoblab chiqiladi. Agar ushbu davrda kommunal xizmatlardagi uzilishlar soni va davomiyligi belgilangan me'yorlardan oshsa, u holda fuqarolar rasmiy ravishda da'vo arizalari bilan murojaat qilishlari mumkin.

Biz fuqarolarga ko'rsatilishi kerak bo'lgan davlat xizmatlari turlarini sanab o'tamiz.

1. Elektr ta'minoti. Uni topshirish majburiydir va har qanday uzilish ekstremal holat hisoblanadi va imkon qadar tezroq bartaraf etiladi. Elektr energiyasi kunning istalgan vaqtida uzluksiz beriladi. Uning quvvati, davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalariga ko'ra, aholining ehtiyojlarini qondirishi kerak.
2. Sovuq suv ta'minoti. Sovuq suv butun shahar yoki mahalliy tarmoq orqali ta'minlanadi. Agar u o'chirilgan bo'lsa, u holda ichimlik suvi yurish masofasidan nasosga etkaziladi. Suv bilan ta'minlashda quyidagi talablar majburiydir:
- sanitariya me'yorlariga rioya qilish;
- to'g'ri bosim;
- uzluksiz ta'minot.
3. Issiq suv ta'minoti. Ta'minot markaziy suv ta'minoti orqali amalga oshiriladi. U yo'q bo'lganda, umumiy uy yoki xonadon ichidagi isitish moslamalari ishlatiladi.
4. Oqova suvlarni utilizatsiya qilish. Suv keltirilsa, uni olib tashlash ham parallel ravishda tartibga solinadi. Turar joydagi kanalizatsiya tizimi umumiy quvur (ko'taruvchi) va suv olish joylarining har biridan unga boradigan quvurlarni o'z ichiga oladi.
5. Isitish. Sovuq mavsumda tunu kun mavjud. Kommunal xizmatlarni taqdim etish qoidalari uyda saqlanishi kerak bo'lgan minimal havo haroratini belgilaydi.
6. Gaz. Uylar ko'pincha magistral gaz quvuridan foydalangan holda gaz ta'minotiga ulanadi. Agar u mavjud bo'lmasa, u holda almashtiriladigan tsilindrlardan yoki maxsus jihozlangan omborlardan gazdan foydalanishga ruxsat beriladi.

Kommunal xizmatlar to'plami uyni yaxshilash darajasiga bog'liq va sezilarli darajada farq qilishi mumkin. Agar ijarachilar hech qanday resurs olmasalar, uy-joy kommunal xizmatlari uchun oylik to'lov miqdori kamroq bo'ladi. Bularning barchasi xizmat ko'rsatuvchi tashkilot bilan tuzilgan shartnomada belgilanadi.

2017-2018 yillarga mo'ljallangan 354-sonli Hukumat qaroriga o'zgartirishlar

RF GD No 354 da belgilangan 2017 yilda fuqarolarga davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalari yana bir bor bir qator o'zgarishlarni oldi. Tuzatishlar iste'molchilar va kommunal xizmatlar uchun eng dolzarb masalalarga tegishli. Mana bir nechta muhim yangilanishlar:

to'xtash joylari noturar joy va yakka tartibdagi ko'chmas mulk ob'ektlari hisoblana boshladi;
kommunal xizmatlar nazorat plombalarini va hisobga olish priborlarining ishlashiga noqonuniy aralashuvni kuzatish uchun boshqa qurilmalarni o'rnatish huquqiga ega;
boshqaruv kompaniyalari asossiz yuqori stavkalar uchun jarimaga tortilishi mumkin. Bu iste'molchining so'rovini talab qiladi.

Davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalari 354 o'zgartirishlar bilan bizning veb-saytimizda to'g'ridan-to'g'ri tanishishingiz mumkin. Maqolada siz ushbu hujjatning joriy versiyasiga havolani topasiz.

Kommunal xizmatlar uchun to'lov

Uy-joy kommunal xizmatlari iste'molchilari har oyda to'liq to'lashlari shart. Fuqarolar majburiyatlar bilan bir qatorda ma'lum huquqlarga ham ega bo'ladilar. Kommunal xizmatlar tegishli sifatga ega bo'lishi kerak. Agar boshqaruv kompaniyasi o'z majburiyatlarini to'g'ri bajarmasa, ijarachilar u bilan shartnomani bekor qilishi va boshqa tashkilotni tanlashi mumkin.

Yuqorida sanab o'tilgan resurslardan tashqari, iste'moli hisoblagichlar yoki standartlar tomonidan nazorat qilinadi, aholi boshqa bir qator xizmatlar uchun to'laydi. Hisob-faktura quyidagi xarajatlarni o'z ichiga oladi:

ko'p qavatli binoni saqlash uchun;
kapital ta'mirlash uchun;
liftlarga texnik xizmat ko'rsatish (agar mavjud bo'lsa);
qattiq maishiy chiqindilarni eksport qilish uchun;
kirishlarni, qo'shni hududni va boshqa umumiy mulkni tozalash uchun;
interkomlar uchun to'lov.

Davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalariga ko'ra, bu barcha xarajatlar boshqaruv kompaniyasida hisoblab chiqiladi va kvitansiyaga kiritiladi. Ba'zi hollarda, unda etarlicha ko'p sonli nuqtalar hosil bo'ladi, ular bilan birinchi marta shug'ullanish har doim ham mumkin emas. Bundan tashqari, har bir raqam asosli bo'lishi kerak. Har qanday maqola amaldagi tariflar va narxlarga mos keladi.

Kvitansiyada xarajatlar moddalari shaxsiy, ma'lum bir kvartiraga tegishli va umumiy uy iste'moliga bo'linadi. Fuqarolarning ko'p toifalari kommunal to'lovlarni to'lashda imtiyozlarga ega. Ular pasaytirilgan tarifni qo'llash uchun asos sifatida ko'rsatilgan.

Iste'molchilar va xizmat ko'rsatuvchi provayderlarning huquq va majburiyatlari

Kommunal xizmatlar ko'rsatish qoidalari kommunal xizmatlarni etkazib beruvchilar va ularning iste'molchilari o'rtasidagi huquqiy munosabatlarni qat'iy tartibga solishni ta'minlaydi. 4 va 5-boblar bunga bag'ishlangan.

Xizmat ko'rsatuvchi tashkilot o'zining huquq va majburiyatlari to'plamiga muvofiq:

CU rezidentlarini o'z vaqtida ta'minlash. U nafaqat iste'molchi bilan tuzilgan shartnomada ko'rsatilgan resurslarni ta'minlash bilan shug'ullanadi, balki ko'p qavatli uyga tutash hududga, umumiy va turar-joy binolariga xizmat ko'rsatadi;
ta'mirlash bo'yicha so'rovlarni qabul qilish va ularni bajarish, nosozliklarni o'z vaqtida bartaraf etish, uyni yaxshi holatda saqlash;
xizmatlar uchun belgilangan muddatlarda o'z vaqtida haq to'lashni talab qilish, ularni buzganlik uchun jarimalar va jarimalar undirish. Shu bilan birga, kvitansiyada iste'molchi depozitga pul qo'yish kerak bo'lgan muddat ko'rsatilishi kerak;
imtiyozli tariflar bo‘yicha kommunal to‘lovlarni to‘layotgan benefitsiarlar uchun davlatdan kompensatsiya olish;
muhandislik tarmoqlari va texnik vositalardan foydalanish qoidalariga qanday rioya etilishini nazorat qilish;
kvartiralarda o'rnatilgan hisoblagichlarni, kommunikatsiyalar holatini tekshirish;
barcha binolarga kirish huquqiga ega.

Kommunal xizmatlar ko'rsatish qoidalariga muvofiq, boshqaruvchi kompaniyalar o'zlari kommunal xizmatlar ko'rsatuvchi provayderlar bilan shartnomalar tuzadilar. Aholini tashvishga soladigan favqulodda vaziyatlar haqida ogohlantirish kerak. Ta'mirlash to'g'risidagi e'lonlar, baxtsiz hodisalarni bartaraf etish muddatlari va boshqa og'ishlar barcha aholi uchun ochiq bo'lgan taxtalarga joylashtirilgan.

Iste'molchilar o'z huquqlari va majburiyatlariga ega. Xususan, ular (mumkin):

kerakli hajmda sifatli xizmatlarni olish;
aniqlangan xatolarni tuzatgan holda amalga oshirilgan hisob-kitoblarni tekshirish uchun ariza berish;
baxtsiz hodisalardan etkazilgan zararni keyinchalik qoplash uchun tasdiqlanadigan aktlar va boshqa qonuniy kuchga ega hujjatlarni olish;
fors-major holatlari haqida favqulodda xizmatlarga xabar berishni unutmang;
olingan uy-joy kommunal xizmatlari uchun o'z vaqtida va to'liq to'lash.

Davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalari iste'molchilarni turli ruxsatsiz harakatlardan ogohlantiradi. Agar aniqlansa, katta miqdorda jarima solinishi mumkin.

Iste'molchilar va kommunal xizmatlar provayderlari o'rtasidagi nizolarni hal qilish

Uy-joy kommunal xo'jaligi sohasidagi asosiy nizolar quyidagilar bilan bog'liq:

iste'molchilar tomonidan kechiktirilgan to'lovlar;
ijarachilarning noqonuniy xatti-harakatlari (hisoblagichlar ishiga aralashish, umumiy uy mulkiga zarar etkazish va boshqalar);
CU uchun to'lovni noto'g'ri hisoblash;
xizmat ko'rsatuvchi tashkilotning o'z majburiyatlarini bajarmaganligi.

Jinoyat kodeksi, davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalariga ko'ra, jarimalarni to'lamaydigan va etkazib berilgan resurslarni o'chirib qo'yish bilan shug'ullanishi mumkin. Shartnoma bo'yicha qarzdorlar yarim yo'lda uchrashishlari va qarzni to'lash uchun bo'lib-bo'lib to'lashlari mumkin. Noqonuniy harakatlar jarima bilan jazolanadi. Ular, shu jumladan sudda ham qo'llanilishi va undirilishi mumkin.

Shikoyat mavjud bo'lgan iste'molchilar, birinchi navbatda, boshqaruv kompaniyasining o'ziga murojaat qilishadi. Aksariyat qoidabuzarliklar shu tarzda bartaraf etiladi. Jinoyat kodeksining o'ziga qo'shimcha ravishda, nizolarni ko'rib chiqish mumkin: