Rostelecom telefonreparationsbyrå: telefonlinjeservice. Vart man ringer när Rostelecoms hemtelefon inte fungerar

Många är vana vid att bedöma linjens tillstånd efter indikeringen på DSL-modemet. Detta är verkligen bekvämt - länken blinkade - det finns ingen signal, länken är på - allt är i sin ordning. Det finns dock alltid undantag från regeln. Vi ska nu överväga en av dem. Det verkar vara en paradoxal situation - ett sådant modem, som är krävande för linjens tillstånd, behåller anslutningen, medan en vanlig telefon inte får något svar från stationen - det finns ingen kopplingston. Som det visar sig ska vi nu försöka lista ut det. Innan vi börjar bör du omedelbart försäkra dig om att det inte finns några problem från telefonväxelns sida eller eventuell förebyggande reparation av kabeln. Kontrollera denna information med din reparationsbyrå.

Det första som misstanke faller på är förstås splittern. En splitter är en "låda" som hjälper till att skydda modemet från telefonstörningar genom att klippa dess frekvenser för att förse modemet med en högfrekvent "korridor". Således, vid låga frekvenser, fungerar vår telefon, vid höga frekvenser - ett modem. Problemet med en icke-fungerande telefon kan vara i den här enheten, i dålig kontakt eller i dess tekniska fel. Glöm inte heller att sådana problem är möjliga om stationsdelaren misslyckas, som bor på telefonväxeln och påminner lite om ditt hem, men utför liknande funktioner.

Det finns också inkompatibilitet för vissa enheter, i princip. ADSL-modem och Panasonic-telefoner är särskilt i strid med varandra. Naturen av detta fenomen har ännu inte avslöjats, men faktum är platsen att vara. Även om, naturligtvis, igen, dåliga kontakter, isoleringsbrott (inte levt!) Och andra funktioner i sovjetiska anslutningsscheman i form av kondensatorer och andra analoga enheter spelar en stor roll. Deras närvaro förklarar förresten sådana problem när Internet bara fungerar när luren är av. Detta fenomen är också möjligt när en av de två venerna på "nudlarna" går sönder. Ofta lider ledningar spikade på spik av detta - en metod som fortfarande är mycket populär i vårt land än i dag, och det spelar ingen roll om det är gipsskivor eller betongväggar (det kan ofta observeras i privata hus med spisuppvärmning och granit gatstenar). Dessutom förblir telefonledningen ofta på denna väg gjord av granit, vilket inte gör anslutningen tillförlitlig och säker, trots hållbarheten och underhållbarheten hos detta material. Resten av plusen kan läsas på http://www.perspektiva-korostishev.com.ua/, där du kan bekanta dig med egenskaperna och priserna i detalj.

Det finns ett par fler intressanta alternativ, som crossover till PBX, men detta är sällsynt och vi kommer inte att överväga dem. Under alla omständigheter bör kontrollen börja med korrekt anslutning och omstart av modemet och telefonbasen (vid användning av en radiotelefon). Det rekommenderas absolut inte att placera telefonbasen bredvid modemet. Två eller tre meter är ett säkert avstånd. Om du inte är säker på att det inte finns några främmande katter och möss hemma, spåra visuellt kabelns säkerhet till växeln.

Innehållet i artikeln:

På senare tid använde befolkningen Rostelecoms tjänster endast för att ta emot internationell kommunikation och långdistanskommunikation. Idag har utbudet av tjänster som företaget tillhandahåller blivit mycket bredare. Nu har abonnenter tillgång till mobil kommunikation, internet, interaktiv tv, naturligtvis, Rostelecom betjänar även hemtelefoner. Tekniken har kommit långt sedan dess. Numera är fast kommunikation i de flesta regioner baserad på IP-telefoni.

Användningen av modern teknik har avsevärt förbättrat kvaliteten på kommunikationen. Men detta är inte en garanti för fullständig frånvaro av problem. Sammanbrott händer ibland.

Orsaker till att en telefon från Rostelecom kanske inte fungerar

Rostelecoms telefonreparationsbyrå lyfter fram några av de vanligaste problemen som kan leda till att en hemtelefon inte fungerar, tänk på de viktigaste:

Telefonfel. Det är väldigt enkelt att själv kontrollera denna anledning. Det räcker att ansluta en annan enhet till linjen. Om det fungerar ligger problemet i själva enheten. Rostelecom reparerar inte telefonen i detta fall. Det enklaste sättet att lösa problemet är att köpa en ny enhet.

Skuld. Om det finns en förfallen skuld på abonnentens personliga konto, avbryter Rostelecom tillhandahållandet av kommunikationstjänster tills skulden är helt återbetald. Du kan ta reda på statusen för ditt personliga konto på webbplatsen med ditt personliga konto, på företagets kontor, genom att ringa supporttjänsten eller i Sberbanks självbetjäningsenheter. Läs mer om hur.

Kortslutning. Före ankomsten av anställda på Rostelecoms telefonreparationsbyrå kan du självständigt kontrollera linjen i lägenheten för skador. Om det visar sig att två kärnor är i kontakt på ett eller flera ställen måste de isoleras. Detta säkerställer att det inte finns någon kortslutning och kan lösa problemet med en icke-fungerande telefon.

Radbrytning. Om du inte kan lösa problemet själv kan en av orsakerna till felet vara en trasig telefonlinje. Inget kan göras här utan hjälp av specialister. Därför är det i det här fallet bättre att tillhandahålla Rostelecom-telefonreparation till företagets anställda.

Telefonlinje reparation Rostelecom

En abonnent som stöter på problem vid användning av kommunikationstjänster bör kontakta supporttjänsten eller slå det lokala telefonlinjens reparationsnummer från Rostelecom.

Telefonnummer för teknisk support som är gemensamt för hela Ryssland -8-80010-0800 . Med hjälp av den kan du bland annat beställa telefonlinjereparationer från Rostelecom. Telefonnumret till den lokala reparationsbyrån anges vanligtvis i kontraktet.

Operatören hjälper till göra en begäran om reparation av telefonen Rostelecom. Efter övervägande kommer ett team av specialister att anlända till installationsadressen för att utföra det nödvändiga arbetet. Anställda på Rostelecoms reparationstjänst på plats kommer att kunna bedöma typ av fel och eliminera det så snart som möjligt.

Råd. Även om det är planerat att lösa problemet utan hjälp av Rostelecom-specialister, är det bättre att lämna en begäran om teknisk support. I framtiden kommer detta att tillåta dig att få en omräkning för kommunikationstjänster.

Rostelecom är det största telekommunikationsföretaget i Ryssland. Den är specialiserad på långdistans- och lokala kommunikationstjänster, och erbjuder även anslutning till ett brett utbud av andra erbjudanden, inklusive tv och internet. Huvudkontoret ligger i Rysslands huvudstad - Moskva, trots detta tillhandahålls kundsupport överallt tack vare företagets filialer. För det mesta är telekommunikationstjänster av hög kvalitet, men på grund av ett stort antal användare, i sällsynta fall, kanske inte Rostelecoms telefon fungerar och inte alla vet var de ska ringa för att lösa detta problem. Innan du rekryterar kundsupport är det värt att kontrollera de uppenbara skälen relaterade till utrustning och betalning för tjänster, eftersom samtalet på hotline kommer att börja med detta.

Hårdvaruproblem och lösningar

Kundsupport

Ring operatören

Mästartjänster

Försenad betalning

ändra den nuvarande tariffen för Internet.

Om du har glömt att betala för Internet, hemtelefon eller interaktiv TV från Rostelecom i tid kan leverantören ge dig en tjänst på kredit. Du kan läsa hur du utnyttjar denna möjlighet här.

Rostelecoms hemtelefonnummer, vart man kan ringa, finns i avtalet som ingicks vid aktivering av tjänsten. Om det inte är tillgängligt kan det aktuella servicesupportnumret lätt hittas på företagets officiella webbplats. Efter att ha laddat huvudsidan måste användaren gå till fliken "Kommunikationstjänster" och sedan "För sig själv". Till höger om den, under inskriptionen "Support" är det nödvändiga numret.

I händelse av problem med en hemtelefon kommer frågan att uppstå: "Hur ringer man Rostelecom från en mobiltelefon och hur mycket kommer det att kosta?" När allt kommer omkring är mobilsamtal till fasta nummer väldigt dyra. Oroa dig inte, eftersom det kostar ingenting att ringa hotline. Dessutom är tjänsten tillgänglig 24 timmar om dygnet, vilket gör att du kan lösa problem även vid en sen tidpunkt.

onlinespel från Rostelecom.

Hur du betalar för Rostelecom-tjänster med hjälp av terminalen kan du läsa här.

Stänga av telefonen för utebliven betalning: vem och var ska man ringa?

Om Rostelecom-telefonen är avstängd och möjligheten till tekniska fel är utesluten måste du hitta det aktuella hotlinenumret på supportsidan, dit du kan ringa dygnet runt. Men skynda inte att ringa det, eftersom orsaken kan hittas genom att använda det personliga kontot, där all information om den anslutna tjänsten lagras.

Med ett lösenord och inloggning för den officiella webbplatsen kan du enkelt kontrollera betalningstiden för kommunikation och andra telekommunikationstjänster, samt betala direkt på ditt konto med ett kreditkort. Efter att ha granskat den personliga sidan och ringt operatören, på hotline i händelse av att telefonen stängdes av för utebliven betalning, kan du ta reda på var du ska ringa och skriva en ansökan till Rostelecom i din stad och distrikt för att återställa prestanda. Det måste förstås att när du återansluter kommunikationstjänsten kommer du att behöva betala böter för sena avräkningar.

Denna fråga ställs ibland inför ägare till företag som använder fast kommunikation, abonnenter - individer som använder en fast telefon för att kommunicera med släktingar, vänner, kollegor etc. Det finns många orsaker som leder till kommunikationsproblem.

Det är svårt för en vanlig person att självständigt avgöra vad som exakt orsakade det faktum att det inte är möjligt att använda kommunikationstjänster, och ännu mer att eliminera orsaken. Självklart, om vi inte pratar om något banalt, till exempel, är telefonen inte inkopplad i uttaget eller kabeln i lägenheten är skadad.

Den fasta telefonen fungerar inte: vad ska man göra först?

Om du hittar kommunikationsproblem måste du försöka förstå på egen hand om deras orsak kan lokaliseras på lägenhetens territorium. Att göra detta är ganska enkelt:

Kontrollera om telefonen är ansluten.
Se till att telefonkabeln är ansluten till enheten.
Kontrollera kabelns integritet genom att noggrant undersöka den (detta gäller särskilt för familjer med små barn eller husdjur).

Naturligtvis kan du inte bry dig och omedelbart kontakta de anställda på företaget som tillhandahåller kommunikationstjänster. En första inspektion kan dock avsevärt hjälpa och påskynda processen med att återställa nätverket.

Den fasta telefonen fungerar inte - vart ringer man?

Så om det under den första inspektionen var möjligt att identifiera några svårigheter, till exempel kabelskada, eller omvänt, självdiagnos inte ledde till upptäckten av en möjlig orsak, måste du kontakta supportlinjen för att rapportera att den fasta telefonen fungerar inte.

För att få ett säkert svar på vilket nummer du ska kontakta behöver du veta säkert vilken leverantörs tjänster som används. Oftast vet abonnenter vilket företag de betalar månadsvis för vissa kommunikationstjänster. Som en sista utväg kan du alltid titta på kontraktet för tillhandahållande av kommunikationstjänster, som ingås med telefonbolaget, och förtydliga dess namn. Förresten, denna dokumentation kan också innehålla kontakter från supportlinjen.