Ինչպես ուղղակիորեն կապվել OTP Bank օպերատորի հետ բջջային հեռախոսից՝ օգտագործելով անվճար հեռախոսահամար: OTP թեժ գծի համարներ

1990թ.-ին իր հիմնադրումից և գործունեությունը սկսելուց ի վեր, ինչպես նաև լինելով առաջին մասնավոր ֆինանսական և վարկային կազմակերպություններից մեկը, Ռոսիա Բանկը սպասարկել է խոշոր ձեռնարկություններին և մասնավոր հաճախորդներին երկրում: Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ժամանակին աջակցություն ցուցաբերելու համար ստեղծվել է հատուկ բաժին։ Նման կոնտակտային կենտրոնը հաճախորդներին հնարավորություն է տալիս հեռախոսով կամ առցանց պարզել բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները:

Rossiya Bank-ի աջակցության ծառայության ֆունկցիոնալությունը

Զանգի կենտրոնի աշխատակիցներն առաջարկում են հետևյալ ծառայությունները.

Բանկի բոլոր ապրանքների և ծառայությունների մասին տեղեկատվության տրամադրում.
Լրացուցիչ ծառայությունների ակտիվացում;
Տեխնիկական աջակցություն առցանց բանկային ծառայության աշխատանքին.
Քարտի, հաշվի և ավանդի ընթացիկ մնացորդի, ինչպես նաև վարկային պարտքի մնացորդի և դրամական միջոցների շարժի վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրում.
Հաճախորդի անձնական տվյալների փոփոխություն;
Քարտի ակտիվացում կամ արգելափակում;
Բանկի ցանկացած մասնաճյուղում մեծ քանակությամբ կանխիկ գումարի պատվիրում.
Տեղեկություններ գրասենյակների և բանկոմատների գտնվելու վայրի և աշխատանքային գրաֆիկի մասին;
Նոր բանկային քարտ պատվիրելը;
Անվտանգության կամ խնայողական խցիկի վարձույթ;
Տեղեկատվություն ընթացիկ փոխարժեքի մասին;
Բանկի մասնաճյուղում սպասարկման համար դիմում ներկայացնելը կոնկրետ ամսաթվի և ժամի.
Ավանդների և վարկերի, ինչպես նաև վարկի առավելագույն սահմանաչափի վերաբերյալ տեղեկատվության ստացում։

Ինչպես անվանել բանկ «Ռուսաստան»

Դուք կարող եք կապվել բանկի աշխատակիցների հետ հեռախոսով մի քանի եղանակով.

Անվճար 24/7 աջակցության համար 8-800-100-11-11 բջջային և ֆիքսված հեռախոսներից զանգերի համար:
Բանկի հաճախորդների համար թեժ գիծ 8-800-500-33-22 հրատապ խնդիրների համար:
Միջազգային ֆորմատի համար +7-495-956-39-72 արտասահմանից և քաղաքային հեռախոսներից զանգերի համար։

Անվճար հեռախոսահամար զանգահարելիս ձեզանից կպահանջվի լսել autoinformer-ի ձայնային հուշումները, որոնք պարունակում են բոլոր հանրաճանաչ հարցերը և թույլ են տալիս ինքնուրույն գտնել անհրաժեշտ տեղեկատվությունը և լուծել առաջացած խնդիրները: Այն դեպքում, երբ ավտոմատ ընտրացանկը չի պարունակում ձեզ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը, դուք պետք է սպասեք կապի կենտրոնի օպերատորի հետ: Բոլոր զանգերը մշակվում են հերթում, քանի որ դրանք գալիս են, ուստի սպասման ժամանակը կարող է տևել մի քանի րոպե:

Bank Russia-ի աջակցության ծառայություն. ինչպես կապվել առցանց կամ պատվիրել հետզանգ

Եթե չկարողացաք կապվել թեժ գծի հետ, միշտ կարող եք օգտագործել բանկի աշխատակիցների հետ կապ հաստատելու այլ եղանակներ.

Կայքի հետադարձ կապի ձևը թույլ է տալիս լրացնել հարցաթերթիկ անձնական տվյալներով և պատվիրել անձնական զանգ մենեջերից ձեր բջջային համարին ձեզ համար հարմար ժամանակ.

Պարզապես այցելեք Ռուսաստանի Բանկի պաշտոնական կայք և վերին աջ անկյունում կտտացրեք հեռախոսի պատկերակին՝ հետադարձ կապի ձևը լրացնելու համար.
Բացվող ձևում (տես սքրինշոթը) մուտքագրեք բոլոր անհրաժեշտ տվյալները լրացնելու համար համապատասխան դաշտերում՝ լրիվ անուն և կոնտակտային հեռախոսահամար կապի համար.
Նշեք, թե որ ժամին ձեզ հարմար կլինի, որ բանկային խորհրդատուն ձեզ հետ կանչի.
Մուտքագրեք պատկերի եզակի թվային կոդը և ներկայացրեք ձեր դիմումը:

Ձեր հարցումը կարող եք անվճար ուղարկել նաև բանկի էլեկտրոնային հասցեին, որտեղ պետք է նշեք հարցի թեման և կապի համար կոնտակտային տվյալները:
Բանկի աշխատակիցների առցանց աջակցությունը կարելի է ստանալ ցանկացած սոցիալական ցանցի պաշտոնական համայնքներում՝ հաղորդագրություն գրելով բանկի ներկայացուցչին:
Աջակցություն կարելի է ստանալ նաև բանկի գլխավոր գրասենյակի հասցեին նամակ ուղարկելով։

Ռոսիա բանկի փոստային հասցեն՝ Ռուսաստան, 191124, Սանկտ Պետերբուրգ, pl. Ռաստրելի, դ.2, լիտ. ԲԱՅՑ.

Նախքան Ռուսաստանի Բանկի աջակցության ծառայության հետ կապ հաստատելը, խորհուրդ է տրվում պատրաստել անհրաժեշտ փաստաթղթերը: Ձեր բողոքարկման որոշ մանրամասներ պարզաբանելու համար աշխատակիցը կարող է ձեզանից խնդրել անձնագրի տվյալներ կամ վճարային քարտի համար: Էլեկտրոնային փոստով ուղարկված բողոքարկումներն անմիջապես ընդունվում են քննարկման, և դրանց պատասխանը կստացվի 24 ժամվա ընթացքում:

Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում Cetelem Bank-ը արագորեն ժողովրդականություն է վայելում նրանց շրջանում, ովքեր ցանկանում են օգտվել շահավետ վարկային առաջարկներից: Այնուամենայնիվ, հաճախորդները հաճախ ունենում են հարցեր, որոնք նրանք չեն կարող ինքնուրույն լուծել: Այս խնդիրը լուծելու համար մշակվել են հաճախորդների աջակցության հետ կապ հաստատելու մի քանի եղանակներ:

Ինչպե՞ս ուղղակիորեն կապվել Cetel Bank-ի օպերատորի հետ:Հաղորդակցության ամենատարածված մեթոդը անվճար զանգն է: 88 005 005 503 . Անկախ տարածաշրջանից՝ զանգի համար վճար չի գանձվում։ Քանի որ հաճախորդների սպասարկումն աշխատում է օրական 24 ժամ, յուրաքանչյուր օգտատեր ցանկացած ժամանակ կարող է խորհրդակցել ի հայտ եկած խնդրի վերաբերյալ:

Եթե հաճախորդը գտնվում է արտերկրում, ապա համարը հավաքվում է նախածանցով +7 4 957 295 200 . Ֆիքսված հեռախոսահամարից զանգ կատարելու համար հավաքեք 84 956 443 344 .

հեռախոսային բանկ

Ինչպե՞ս զանգահարել օպերատորին Setelem-bank-ում:Հաղորդակցության մեկ այլ տարածված եղանակ է հեռախոսային բանկն է: Դրանով դուք կարող եք պարզել.

Ընթացիկ հաշվի կարգավիճակը, ինչպես նաև այն գործողությունների մասին, որոնք կատարվել են քարտի վրա՝ անկախ բնակության երկրից
Շուրջօրյա աշխատանքտեխնիկական աջակցություն, որը պատրաստ է հաճախորդին խորհուրդ տալ ցանկացած հարցի վերաբերյալ
Մուտք գործելու համար կարող եք պարզապես հավաքեք բանկի համարը. Մոսկվայի շրջանի համար կա մի շարք 84 956 443 344
Այլ մարզերի համար կարող եք օգտվել վերը նշված անվճար համարից.

Հետադարձ կապի ձևը կայքում

Որպես հաղորդակցության այլընտրանքային եղանակ, շատ օգտատերեր հաղորդագրություններ ուղարկելու համար օգտագործում են ձև, որի միջոցով կարող եք.

Ստացեք այն ամենը, ինչ ձեզ հարկավոր է հաշվի կարգավիճակի մասին տեղեկատվություն, Ինչպես նաեւ տես առաջիկա ներդրումների ժամանակացույցըվարկային ապահովության համար
Հաշվեք, թե որքանմնացել է մինչև վարկային պայմանագրի ամբողջական մարումը։ Կարող եք նաև ծանոթանալ կանոններին և վաղաժամկետ մարմանը
Ինչպես գումար դնել.

Բանկի աշխատակիցների հետ այս կերպ կապ հաստատելու համար դուք պետք է հետևեք ստորև ներկայացված հրահանգներին.

Պաշտոնական ռեսուրսի բացումև գնալ դեպի հաղորդագրություն գրելու բաժին
Նշեք գտնվելու վայրըև արդյոք անձը գոյություն ունեցող հաճախորդ է
Առաջարկվող ցանկից ձեզ անհրաժեշտ է ընտրել թեմաբողոքարկման համար
Մուտքագրեք Կոնտակտային տվյալներԱնունը, էլփոստի հասցեն և կոնտակտային համարը
Նամակի «մարմնի» մեջ պետք է որքան հնարավոր է մանրամասն նկարագրեք իրավիճակըկամ խնդիր
Անհրաժեշտության դեպքում կարող եք կցել լրացուցիչ ֆայլեր, լուսանկարներ փաստաթղթերով
Նշեք ինչպես առաջնահերթություն տալ արձագանքներին
Մենք համաձայն ենք կանոնների հետհետադարձ կապի և տվյալների մշակման օգտագործումը
ուղարկել հաղորդագրությունկարող է լինել մասնավոր ռեժիմում, կամ փակցնել կերակրելու համարհանրային հասանելիության համար։

Հաղորդագրությունն ուղարկելուց հետո տեղեկատվությունը գնում է մասնագետներին՝ հարցի քննարկման և ուսումնասիրության համար։ Պատասխանը կլինի մի քանի օրվա ընթացքում։ Անհրաժեշտության դեպքում աշխատակիցը կարող է կապվել նշված հեռախոսահամարով` պարզաբանելու ի հայտ եկած խնդիրները:

Հեռավոր ծառայություն «Իմ բանկը»

«Իմ բանկը» ծառայությունը պաշտոնական կայքում անձնական հաշվի ձևավորումն է: Այն կարող է օգտագործվել համակարգչից, բջջային հեռախոսից՝ համապատասխան հավելվածը տեղադրելիս։ Սա ծառայություն է, որն արժանի այլընտրանք է մասնաճյուղ այցելելուն:

Ձեր անձնական հաշիվ մուտք գործելու համար դուք պետք է.

Գնացեք պաշտոնական կայքև գտնել այն վերին աջ անկյունում «Իմ բանկը»
Հաջորդը, տրամադրեք հետևյալ տեղեկատվությունը. անձնագրի տվյալները, վարկային պայմանագրի կամ տրված քարտի համարը
Նշեք հեռախոսահամար.

Մնում է միայն մուտք գործել ձեր անձնական հաշիվ:

Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկը հանդիսանում է երկրի բոլոր ֆինանսական հաստատությունների վերահսկող մարմինը: Թեժ գիծը ստեղծվել է քաղաքացիներին Կենտրոնական բանկի աշխատանքի վերաբերյալ խորհրդատվություն տրամադրելու և մասնավոր, առևտրային բանկերի և միկրոֆինանսական կազմակերպությունների աշխատանքի վերաբերյալ դիմումներ ու բողոքներ ստանալու նպատակով։ Յուրաքանչյուր բողոք մշակվում է Անվտանգության ծառայության կողմից՝ ընդհանուր առմամբ երկրի տնտեսական վիճակը բարելավելու նպատակով:

Թեժ գիծ հեռախոս

Թեժ գիծը աշխատում է 24/7 աշխատանքային օրերին: Բոլորը կկարողանան զանգահարել 8 800 250 40 72 համարին Ռուսաստանի ցանկացած կետից, ցանկացած հեռախոսահամարից: Զանգն անվճար է ինչպես բջջային, այնպես էլ ֆիքսված հեռախոսների սեփականատերերի համար: Մոսկվայի բնակիչների համար գործարկվել է լրացուցիչ թեժ գիծ՝ 8 495 771 91 00: Այս համարով կարող եք զանգահարել նաև շուրջօրյա, սակայն սպասելու և խոսելու յուրաքանչյուր րոպեն կվճարվի ձեր հեռահաղորդակցության օպերատորի սակագներին համապատասխան:

Ինչպե՞ս կարող է օգնել Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկի աջակցության ծառայությունը:

Աջակցության մասնագետները կարձագանքեն քաղաքացիների հետևյալ խնդրանքներին.

Ֆինանսական շուկաների և վարկային կազմակերպությունների գործունեությունը.
Անձնական նշանակման նշանակում Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկում.
Առանց ճանապարհային ոստիկանության աշխատակցի մասնակցության վթարի ինքնագրանցում.
միկրոֆինանսական կազմակերպությունների գործունեության վերաբերյալ հաշվետվությունների տրամադրում.
Ռուսաստանի Բանկին ուղղված գրավոր դիմումի կազմում.
Գրավատներին հաշվետվությունների տրամադրում.
Տեղեկություններ արժեթղթերի մասին:
Ապահովագրական ընկերությունների միկրո հաշվետվության տրամադրում.

Ո՞ր դեպքում կարող է աջակցությունը չկարողանալ օգնել:

Աջակցող թիմը չի կարողանա օգնել, եթե ձեր հարցը զուտ մասնավոր է: Ապա ավելի լավ է պայմանավորվել կամ գրավոր հայտարարություն անել՝ նկարագրելով հարցի էությունը՝ անհրաժեշտության դեպքում նշելով կոնտակտային հեռախոսահամարը և անձնական տվյալները։

Կապի այլ մեթոդներ

Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկի պաշտոնական կայքում բացվել է ինտերնետային ընդունելություն՝ քաղաքացիների հարցումներին արագ արձագանքելու համար։ Այստեղ կարող եք կապ հաստատել Կենտրոնական բանկի աշխատակցի հետ, ճշտել հետաքրքրող տեղեկատվությունը։

Բացի այդ, ստեղծվել է ֆեյսբուքյան էջ Ռուսաստանի Բանկի գործունեությունից նորություններ հրապարակելու համար, որտեղ կարող եք նաև հարց տալ օպերատորին և ստանալ արագ պատասխան։ Twitter սոցիալական ցանցերը նույնպես պարունակում են նորությունների վերջին հավաքածուները։

Ռուսաստանի Բանկի գործունեության մասին տեսաշար կարող եք դիտել Youtube-ի հատուկ ալիքում։ Ավելին, բաժանորդագրվելով ալիքին՝ օգտատերը կկարողանա առաջինների շարքում դիտել պատմությունը և միշտ տեղյակ լինել վերջին իրադարձություններին։

Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկի թեժ գծի օպերատորների իրավասությունը

Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկի օպերատորները նման աշխատանքի բավարար փորձ ունեն, հետևաբար նրանք հեշտությամբ օգնում են քաղաքացիներին բարդ խնդիրների լուծման գործում: Օպերատորները բավականաչափ համբերություն ունեն յուրաքանչյուր զանգահարողին լսելու համար: Բոլոր հարցերն ու խնդիրները լուծվում են օպերատիվ և բարձր պրոֆեսիոնալիզմով։ Թեժ գիծը պահանջված է բնակչության շրջանում, հետևաբար՝ աճում է տնտեսական գրագիտությունը, պետությունը հարգում է քաղաքացու իրավունքները։ Համակարգը գործում է արդեն մի քանի տարի և անընդհատ փոխվում է, կատարելագործվում և նոր հնարավորություններ է առաջարկում ռուսներին։

Մասնագետի արձագանքման ժամանակը

Աշխատանքային օրվա գագաթնակետին և երեկոյան օպերատորի պատասխանին սպասելը կարող է տևել մինչև 5-10 րոպե: Գիշերային և առավոտյան ժամերին դա չի նկատվում, օպերատորը պատասխանում է մեկ րոպեի ընթացքում։ Սոցիալական ցանցերով հաղորդագրություն ուղարկելիս մասնագետի արձագանքման ժամանակը ավելի երկար է տևում, սակայն պատասխան հաղորդագրությունը միշտ հասնում է մեկ ժամվա ընթացքում։ Ինտերնետ ընդունարանում հաղորդագրություններն ավելի արագ են մշակվում, ինչը վկայում է ծառայության հանրաճանաչության մասին: