Ինչպես ուղղակիորեն կապվել OTP Bank օպերատորի հետ բջջային հեռախոսից՝ օգտագործելով անվճար հեռախոսահամար: OTP թեժ գծի համարներ

Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկը հանդիսանում է երկրի բոլոր ֆինանսական հաստատությունների վերահսկող մարմինը: Թեժ գիծը ստեղծվել է քաղաքացիներին Կենտրոնական բանկի աշխատանքի վերաբերյալ խորհրդատվություն տրամադրելու և մասնավոր, առևտրային բանկերի և միկրոֆինանսական կազմակերպությունների աշխատանքի վերաբերյալ դիմումներ ու բողոքներ ստանալու նպատակով։ Յուրաքանչյուր բողոք մշակվում է Անվտանգության ծառայության կողմից՝ ընդհանուր առմամբ երկրի տնտեսական վիճակը բարելավելու նպատակով:

Թեժ գիծ հեռախոս

Թեժ գիծը աշխատում է 24/7 աշխատանքային օրերին: Բոլորը կկարողանան զանգահարել 8 800 250 40 72 համարին Ռուսաստանի ցանկացած կետից, ցանկացած հեռախոսահամարից: Զանգն անվճար է ինչպես բջջային, այնպես էլ ֆիքսված հեռախոսների սեփականատերերի համար: Մոսկվայի բնակիչների համար ներդրվել է լրացուցիչ թեժ գիծ՝ 8 495 771 91 00 հեռախոսահամարով: Այս համարով կարող եք զանգահարել նաև շուրջօրյա, սակայն սպասելու և խոսելու յուրաքանչյուր րոպեն վճարվելու է ձեր հեռահաղորդակցության օպերատորի սակագներին համապատասխան:

Ինչպե՞ս կարող է օգնել Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկի աջակցության ծառայությունը:

Աջակցության մասնագետները կարձագանքեն քաղաքացիների հետևյալ խնդրանքներին.

• Ֆինանսական շուկաների և վարկային կազմակերպությունների գործունեությունը.
• Անձնական նշանակման նշանակում Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկում.
• Առանց ճանապարհային ոստիկանության աշխատակցի մասնակցության վթարի ինքնագրանցում.
• միկրոֆինանսական կազմակերպությունների գործունեության վերաբերյալ հաշվետվությունների տրամադրում.
• Ռուսաստանի Բանկին ուղղված գրավոր դիմումի կազմում.
• Գրավատներին հաշվետվությունների տրամադրում.
• Տեղեկություններ արժեթղթերի մասին:
• Ապահովագրական կազմակերպությունների միկրո հաշվետվության ապահովում.

Ո՞ր դեպքում կարող է աջակցությունը չկարողանալ օգնել:

Աջակցող թիմը չի կարողանա օգնել, եթե ձեր հարցը զուտ մասնավոր է: Ապա ավելի լավ է պայմանավորվել կամ գրավոր հայտարարություն անել՝ նկարագրելով հարցի էությունը՝ անհրաժեշտության դեպքում նշելով կոնտակտային հեռախոսահամարը և անձնական տվյալները։

Կապի այլ մեթոդներ

Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկի պաշտոնական կայքում բացվել է ինտերնետային ընդունելություն՝ քաղաքացիների հարցումներին արագ արձագանքելու համար։ Այստեղ կարող եք կապ հաստատել Կենտրոնական բանկի աշխատակցի հետ, ճշտել հետաքրքրող տեղեկատվությունը։

Բացի այդ, ստեղծվել է ֆեյսբուքյան էջ Ռուսաստանի Բանկի գործունեությունից նորություններ հրապարակելու համար, որտեղ կարող եք նաև հարց տալ օպերատորին և ստանալ արագ պատասխան։ Twitter սոցիալական ցանցերը նույնպես պարունակում են նորությունների վերջին հավաքածուները։

Ռուսաստանի Բանկի գործունեության մասին տեսաշար կարող եք դիտել Youtube-ի հատուկ ալիքում։ Ավելին, բաժանորդագրվելով ալիքին՝ օգտատերը կկարողանա առաջինների շարքում դիտել պատմությունը և միշտ տեղյակ լինել վերջին իրադարձություններից։

Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկի թեժ գծի օպերատորների իրավասությունը

Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկի օպերատորները նման աշխատանքի բավարար փորձ ունեն, հետևաբար նրանք հեշտությամբ օգնում են քաղաքացիներին բարդ խնդիրների լուծման գործում: Օպերատորները բավականաչափ համբերություն ունեն յուրաքանչյուր զանգահարողին լսելու համար: Բոլոր հարցերն ու խնդիրները լուծվում են օպերատիվ և բարձր պրոֆեսիոնալիզմով։ Թեժ գիծը պահանջված է բնակչության շրջանում, հետեւաբար՝ տնտեսական գրագիտությունը մեծանում է, պետությունը հարգում է քաղաքացու իրավունքները։ Համակարգը գործում է արդեն մի քանի տարի և անընդհատ փոխվում է, կատարելագործվում և նոր հնարավորություններ է առաջարկում ռուսներին։

Մասնագետի արձագանքման ժամանակը

Աշխատանքային օրվա գագաթնակետին և երեկոյան օպերատորի պատասխանին սպասելու ժամանակը կարող է տևել մինչև 5-10 րոպե: Գիշերային և առավոտյան ժամերին դա չի նկատվում, օպերատորը պատասխանում է մեկ րոպեի ընթացքում։ Սոցիալական ցանցերով հաղորդագրություն ուղարկելիս մասնագետի պատասխանի ժամանակը ավելի երկար է տևում, սակայն պատասխան հաղորդագրությունը միշտ հասնում է մեկ ժամվա ընթացքում։ Ինտերնետ ընդունարանում հաղորդագրություններն ավելի արագ են մշակվում, ինչը վկայում է ծառայության հանրաճանաչության մասին:

Tinkoff Bank-ը Ռուսաստանում առաջին հեռավոր բանկն է, որը չունի ֆիզիկական մասնաճյուղեր և գործում է 24/7 առանց արձակուրդների և հանգստյան օրերի: Հեռավար ծառայությունը թույլ է տալիս հասնել առավելագույն արդյունավետության անձնակազմի աշխատանքում և հաճախորդների աջակցության գործում: Tinkoff թեժ գիծը թույլ կտա ցանկացած պահի կապվել օգնականի հետ և ստանալ բանկային պրոդուկտների հետ կապված ցանկացած հարցի պատասխան։

Քանի որ բանկն ունի մի քանի տեսակի ծառայություններ, աջակցությունը բաժանվում է բաժինների և յուրաքանչյուր ստորաբաժանման համար հատկացվում է առանձին համար: Tinkoff Bank-ում պետք չէ սպասել ցածր մակարդակի օպերատորի, ով ձեզ լսելուց հետո կասի, որ այս հարցով կանցնի մասնագետի։ Ձեզ ակնթարթորեն կպատասխանի ձեր հավաքած ստորաբաժանման բանկի աշխատակիցը և կպատասխանի ձեր հարցերին առանց վերահղումների:

Նախ և առաջ նշում ենք, որ վերը նշված համարները կարելի է գտնել առցանց բանկինգում՝ կոնտակտներ բաժնում: Եթե ​​հետաքրքրված եք Tinkoff Bank քարտերի վերաբերյալ ընդհանուր հարցերով, ցանկանում եք բանկային պրոդուկտ թողարկել կամ դիմել վարկի համար, կարող եք զանգահարել ընդհանուր թեժ գծի շուրջօրյա հեռախոսահամարով՝ 8800 555 10 10։

Երեկոյան, որպես կանոն, հերթերը զբաղված են, և պատասխանի պետք է սպասել 2-5 րոպեի ընթացքում։ Գիշերը և ցերեկը անվճար օպերատորի սպասելը սովորաբար չի գերազանցում 1 րոպեն։

Վերևում նշված համարով կարող եք խորհրդատվություն ստանալ վարկային և դեբետային քարտերի վերաբերյալ, ծանոթանալ Tinkoff Travel ծրագրին։

Ռուսաստանի Դաշնությունում այս համարին զանգահարելն անվճար է:

Հատուկ համարներ Tinkoff բանկում

Tinkoff Bank-ի անվճար թեժ գծի հեռախոսը հասանելի է ոչ միայն մեկ բոլոր հաճախորդների համար: Կան նաև հատուկ համարներ, որոնցով կարող եք զանգահարել աջակցություն կոնկրետ հարցերի համար: Ըստ այդ թվերի՝ խորհրդատուներն ավելի քիչ են բեռնված և կկարողանան մի քանի անգամ ավելի արագ լուծել խնդիրը։

Դիմեք վարկային քարտի կամ վարկի համար

Եթե ​​ցանկանում եք դիմել Tinkoff Bank քարտի համար, ապա պարտադիր չէ զանգահարել վերը նշված հեռախոսահամարով: Հավաքեք 8800-555-777-8 կամ 8800-755-27-71 և անմիջապես կտեղափոխվեք օպերատորի մոտ, ով զբաղվում է բացառապես կրեդիտ քարտերով:

Կանխիկ մինչև 500 հազար վարկ կարող եք ստանալ 8800-555-09-11 հեռախոսահամարով։

Հետաքրքրված եք գրավադրված հիփոթեքային վարկով, հավաքեք բանկային ծառայություն, որն ավելի մանրամասն է հասկանում այս հարցը՝ 8800-555-777-5:

Ռուսաստանի տարածքում բոլոր հեռախոսներն անվճար են:

Եթե ​​դուք գտնվում եք արտերկրում և շտապ օգնության կարիք ունեք վարկային քարտերի կամ վարկերի վերաբերյալ, ապա ձեզ համար ավելի շահավետ կլինի հավաքել միջազգային բանկային կապի համարը՝ +7-495-648-11-11:

Ուշադրություն. Ռուսաստանի Դաշնությունից դուրս «8800»-ով սկսվող անվճար համարին զանգը վճարովի է և կարժենա մոտ 100 ռուբլի մեկ րոպեում:

Զգույշ եղեք, զանգահարեք արտերկրից միջազգային համարով։

Չե՞ք կարողանում հեռախոսով կապ հաստատել խորհրդատուների հետ: Ոչ մի խնդիր! Նամակ ուղարկել հետևյալ հասցեին՝ և մի քանի ժամվա ընթացքում դուք կստանաք ձեր հարցի մանրամասն պատասխանը։

Դիմեք դեբետային քարտի համար կամ կատարեք ավանդ

Ավանդների կամ դեբետային քարտերի թողարկման հետ կապված ցանկացած հարցի համար Tinkoff թեժ գիծը հասանելի է շուրջօրյա՝ 8800-755-25-50 և 8800-555-25-50 համարներով:

Եթե ​​արդեն որոշել եք որոշումը և ցանկանում եք դեպոզիտ կատարել կամ քարտ պատվիրել, անմիջապես զանգահարեք՝ 8800-555-22-77 և ձեր զանգին կպատասխանի այս հարցերով զբաղվող խորհրդատուն:

Արտերկրում գտնվող հաճախորդների համար հասանելի է միջազգային համարը՝ +7-495-645-59-19:

Կարող եք նաև նամակ գրել էլ. փոստի հասցեին՝ և անմիջապես ստանալ պատասխան, երբ անհնար է կամ անհարմար է հեռախոսով կապ հաստատել աջակցության ծառայության հետ:

Tinkoff Business - կորպորատիվ հաճախորդների սպասարկում

Tinkoff Bank-ի աջակցությունը հասանելի է նաև բոլոր հայտնի սոցիալական ցանցերում:

• Բանալի թիվ 1. Տեղեկատվություն գործող բանկի հաճախորդների, կրեդիտ/դեբետային քարտերի, վարկերի, ավանդների սեփականատերերի համար: Այս մենյուում կարող եք շտապ արգելափակել քարտը, պարզել քարտի նվազագույն վճարումը, վարկի հաջորդ վճարման ամսաթիվը և չափը։ Գործում է քարտի մնացորդի ավտոմատ ստուգման ծառայությունը` ինքնուրույն մուտքագրելով պլաստիկ համարը և ծածկագիրը:

• Բանալին թիվ 2. Այստեղ բանկի պոտենցիալ հաճախորդները՝ ֆիզիկական անձինք կարող են տեղեկատվություն ստանալ առկա ապրանքների (քարտեր, ավանդներ, վարկեր և այլն), ծառայությունների (ինտերնետ բանկինգի մասին տեղեկատվություն, SMS բանկինգ), Մոսկվայի Բանկի ակցիաների և այլնի մասին:

• Բանալին թիվ 3. Այս մենյուում հաճախորդին կխորհրդակցեն հիփոթեքային վարկի վերաբերյալ: Երբ սեղմում եք հեռախոսի ստեղնաշարի թիվ 3 կոճակը, ուղղակի կապ կա հիփոթեքային վարկավորման մասնագետի հետ

• Բանալին թիվ 4. Խորհրդատվություն իրավաբանական անձանց՝ պոտենցիալ և գործող կորպորատիվ հաճախորդների համար։ Այստեղ իրավաբանական անձինք կարող են ստանալ համապարփակ տեղեկատվություն բիզնեսի համար նախատեսված ապրանքների և ծառայությունների վերաբերյալ: Երբ սեղմված է թիվ 4 կոճակը, ուղղակի կապ կա բանկի աշխատակցի հետ

• Բանալի թիվ 5. Այս ընտրացանկում բանկի հաճախորդները կարող են իմանալ քաղաքի մոտակա մասնաճյուղի հասցեն, աշխատանքային գրաֆիկը կամ ֆիքսված հեռախոսահամարը, իմանալ մոտակա բանկոմատի գտնվելու վայրը և այլն:

Կարևոր! Եթե ​​ցանկանում եք ստանալ առավել ճշգրիտ և համապարփակ տեղեկատվություն ձեր հարցի վերաբերյալ, ընտրեք ցանկի համապատասխան բաժինը: Օրինակ, եթե դուք պետք է պարզեք դեբետային քարտի թողարկման դրույքաչափերը, ապա պետք է ընտրեք թիվ 2 ստեղնը և չխոթեք անընդմեջ բոլոր թվերը, եթե միայն ձեզ ավելի շուտ պատասխանեն: Յուրաքանչյուր սերիական համար հատկացված է խորհրդատուներին, ովքեր մասնագիտացած են այս կոնկրետ հարցում և կարող են չկարողանալ ճշգրիտ և ճիշտ տեղեկատվություն տրամադրել այլ բաժինների վերաբերյալ:

Մոսկվայի ՎՏԲ բանկի թեժ գիծֆիզիկական անձանց համար հիմնականում նախատեսված է նախնական տեղեկատվություն ստանալու համար: Իրականում հնարավոր չի լինի միացնել որևէ ծառայություն կամ վարկի առցանց դիմում տեղադրել հեռախոսով, քանի որ, օրինակ, դա կարելի է անել Russian Standard Bank-ի կամ Home Credit-ի զանգերի կենտրոնում:

Թեժ գծի մասնագետների սպասման ժամանակը

Ինչ վերաբերում է զանգերի կենտրոնի մասնագետի պատասխանին սպասելու ժամանակին, ապա դա կախված է ընտրված ընտրացանկից և զանգի ժամից: Օրինակ՝ առավոտյան 00.00-ից 9.00-ն խորհրդատուները զանգին պատասխանում են գրեթե ակնթարթորեն: Ժամը 20.00-00.00 սպասման ժամանակը չի գերազանցում 15-30 վայրկյանը, բացառությամբ ուրբաթ և շաբաթ օրերի։ Ցանկացած օր ժամը 15.00-ից 20.00-ն զանգերի համար պետք է սպասեք մինչև 4-8 րոպե: Ժամը 9.00-ից մինչև 15.00 զանգերի կենտրոն զանգահարելիս սպասման ժամանակը միջինում չի գերազանցում 1-2 րոպեն:

Եթե ​​խոսենք խորհրդատուի արդյունավետության մասին, որը հստակեցնում է ձեզ հետաքրքրող տեղեկատվությունը, ապա ամեն ինչ կախված է կոնկրետ հարցից։ Օրինակ, եթե ապրանքի սակագների վերաբերյալ տեղեկատվությունը պետք է ճշտել, ապա միջինը պետք է սպասեք 1-4 րոպե։ Այստեղ դեռ շատ բան կախված է մարդկային գործոնից (աշխատողի օպերատիվությունը, աշխատանքային փորձը և ժամկետը և այլն):

Եթե ​​խոսենք զանգերին պատասխանող օպերատորների իրավասության մասին, ապա սա իսկական ռուսական ռուլետկա է, և այդ դեպքում ինչ-որ մեկի բախտը կբերի: Շատ հաճախ տարբեր օպերատորներ նույն հարցի վերաբերյալ լրիվ հակառակ տեղեկատվություն են տալիս։ Ո՞ւմ վստահել այս դեպքում. - ողջամիտ հարց. Հավանաբար, տոկոսների հարցով փաստաթղթերին և սակագներին ավելի հեշտ է ծանոթանալ անձամբ՝ բանկի կայքում։

Մոսկվայի ՎՏԲ բանկ զանգահարելու այլընտրանք

Եթե ​​հնարավոր չէր բանկ հասնել, կամ հարցը կարող է սպասել, ապա պոտենցիալ հաճախորդները կարող են տեղեկատվություն ստանալ այլընտրանքային եղանակներով.

1. Առցանց զանգ (անհրաժեշտ է խոսափող), ինչպես Skype-ը: Կոնտակտային կենտրոն կարող եք զանգահարել բանկի պաշտոնական կայքից
2. Առցանց զրույց. Ծառայության հասանելիությունը պաշտոնական կայքում է «Կապ առցանց» բաժնում
3. Հաղորդագրություններ սոցիալական ցանցերում (VK, Facebook, Odnoklassniki և այլն): Նույն բաժնում կայքում տեղադրված են բանկի անձնական էջերի հասցեները:

Մի փոքր հումոր. Ինչպես խոսել պարտքերի հավաքագրողների հետ, որոնք ձեզ անհանգստացնում են