निर्णय लेने की प्रक्रिया), एक "संचारक" (एक विशेषज्ञ जो टीम की गतिविधियों की समग्र प्रक्रिया का प्रबंधन करता है), एक बाहरी सलाहकार (व्यक्तिगत मुद्दों पर एक विशेषज्ञ और निर्णय लेने की प्रक्रिया के प्रबंधन में एक सलाहकार दोनों की भूमिका हो सकती है) सलाहकार) और टीम के सदस्य स्वयं। कभी-कभी टीम में भूमिकाओं को सशर्त रूप से समस्या हल करने वालों, विश्लेषकों, निर्णय जनरेटर और फाइनलिस्ट (कार्य के प्रत्येक चरण को सारांशित करने वाले विशेषज्ञ) के बीच विभाजित किया जाता है।

प्रबंधन टीम संरचना मॉडल काफी सरल है और एक खुली (संसदीय भी कहा जाता है) प्रबंधन संरचना जैसा दिखता है, जिसमें टीम लीडर प्रबंधन प्रक्रिया का आयोजन करता है, जिससे प्रत्येक टीम के सदस्य को प्रत्येक मुद्दे पर अपनी राय व्यक्त करने का अवसर मिलता है। इस मामले में, टीम के सदस्यों के बीच कोई पदानुक्रमित संबंध नहीं हैं, और टीम का कप्तान (इसका नेता) बराबरी में सबसे बड़ा है। यदि हम टीम की संरचना को स्व-शासन प्रणाली के एक पैरामीटर के रूप में मानते हैं, तो सबसे पहले, हमें टीम के सदस्यों के बीच जोड़ीदार संबंधों की संरचना पर ध्यान देना चाहिए। इस संरचना को प्रबंधन टीम के सदस्यों के बीच क्षैतिज संबंधों की स्थिरता (स्थिरता) सुनिश्चित करना चाहिए, जो टीम के समाजशास्त्र (परंपराओं, पौराणिक कथाओं, लोककथाओं, आदि) के गठन के लंबे समय से बने हैं और निरंतर समायोजन की आवश्यकता है टीम संरचना।

14.3. समूह नेतृत्व

एक राय है कि निदेशक रणनीति और इसे प्राप्त करने के तरीकों को निर्धारित करता है, जबकि उसके प्रतिनिधि और मुख्य विशेषज्ञ रणनीति के विकास और कार्यान्वयन के लिए जिम्मेदार होते हैं और कार्यात्मक रणनीतियों को नियंत्रित करते हैं, इसे लागू करने के लिए प्रत्यक्ष प्रयास करते हैं। दूसरे शब्दों में, रणनीतिक निर्णय लेने के लिए प्रबंधकीय नेतृत्व की आवश्यकता होती है।

उसी समय, आधुनिक परिस्थितियों में संगठनों की रणनीतिक समस्याओं का समाधान केवल सुपरलीडर की मानसिक गतिविधि के परिणामस्वरूप उत्पन्न नहीं हो सकता है। स्व-संगठित कार्य समूहों या नेताओं की स्वायत्त टीमों का गठन इष्टतम प्रतीत होता है। इस मामले में, समूह के व्यक्तियों को प्राथमिकताओं की नई प्रणाली बनाने और दूसरों को बताने में सक्षम होना चाहिए, साथ ही लोगों के लिए सार्थक और आकर्षक लक्ष्य निर्धारित करना चाहिए।

एक नौकर के रूप में नेता: संगठन के लोगों की सेवा करता है और सर्वोच्च उद्देश्य - संगठन के मिशन को पूरा करता है। अंतिम विचार फिर से रणनीति के शास्त्रीय स्कूल - डिजाइन के स्कूल में फिट बैठता है।

नेता गतिविधि के तीन क्षेत्र हैं: भविष्य की एक सामान्य दृष्टि का निर्माण; मानसिक मॉडल की पहचान और विश्लेषण; लोगों में सिस्टम सोच का विकास।

भविष्य के लिए एक सामान्य दृष्टि को आकार देना:संगठन की बाहरी और आंतरिक स्थिति का संबंध; भविष्य की नकारात्मक और सकारात्मक दृष्टि का संयोजन; भविष्य की छवि बनाने में कर्मचारियों की भागीदारी। समग्र दृष्टि व्यक्तिगत कर्मचारियों की दृष्टि के प्रभाव में बनती है। नकारात्मक दृष्टि प्रतिकूल पर्यावरणीय परिस्थितियों की भविष्यवाणी करने की भूमिका निभाती है। हालांकि, केवल बाहरी कारकों के प्रभाव में एक दृष्टि का गठन (उदाहरण के लिए, प्रतिस्पर्धा की ताकतों के प्रभाव में) अंततः संगठन को कमजोर करता है।

मानसिक मॉडल की पहचान और विश्लेषण। अच्छे विचार अक्सर अवास्तविक हो जाते हैं

इस तथ्य के आधार पर कहा जाता है कि पहल सोच या मानसिक मॉडल की गहरी रूढ़ियों के विपरीत हैं।

मानसिक मॉडल की पहचान के माध्यम से किया जाता है:

अमूर्तता की छलांग का पता लगाना (सामान्यीकरण के साथ देखे गए तथ्यों का प्रतिस्थापन);

यू एन लापिजिन। "रणनीतिक प्रबंधन: अध्ययन गाइड"

घोषित विचारों और व्यवहार में प्रकट विचारों के बीच अंतर के बारे में जागरूकता

विचारों का संतुलन प्राप्त करना (अनुनय की कला को समझने की कला के साथ जोड़ना

रक्षा तंत्र का विनाश (पहले रक्षा तंत्र को पहचानें, फिर समझें कि यह कैसे काम करता है, फिर इसे बंद कर दें)।

लोगों में सोच प्रणाली का विकास। कमजोर लेकिन व्यवस्थित रूप से लक्षित हस्तक्षेप भी महत्वपूर्ण और स्थायी सुधार ला सकते हैं। सिस्टम सोच कौशल इस प्रकार हैं:

प्रक्रियाओं के अंतर्संबंधों (समग्र दृष्टि) की दृष्टि - प्रणाली के कुछ हिस्सों के अंतर्संबंधों को देखने की क्षमता;

आरोपों से इनकार (विफलताओं के कारण बाहरी वातावरण में नहीं पाए जाते हैं, लेकिन मुख्य रूप से

अपने आप में);

गतिशील प्रक्रियाओं की जटिलता का पदनाम (व्यवहार में कारण और प्रभाव अक्सर समय और स्थान में अलग हो जाते हैं);

एक शक्तिशाली लीवर की खोज करें (अर्थात, उच्चतम परिणाम देने वाले प्रयासों के आवेदन का स्थान

सरल समाधानों की अस्वीकृति (समस्याओं की अभिव्यक्तियों से निपटने के लिए जल्दी मत करो, लेकिन पहले उनकी घटना के कारणों की पहचान करें)।

एक नेता, एक ऐसे व्यक्ति के रूप में जिसके अनुयायी होते हैं जो उसे अपना लक्ष्य प्राप्त करने में मदद करते हैं, लोगों के बीच संबंधों को सूक्ष्म रूप से प्रभावित करता है, इसलिए लोग स्वेच्छा से उसका अनुसरण करने के लिए तैयार होते हैं।

नेतृत्व एक स्थितिजन्य श्रेणी है। विभिन्न प्रकार के नेतृत्व का उपयोग करके प्रभावी नेतृत्व प्राप्त किया जा सकता है, इसलिए नेताओं को उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप नेतृत्व स्थितियों को सौंपना, या नेतृत्व की जरूरतों के अनुरूप किसी विशेष स्थिति को फिर से डिजाइन करना बुद्धिमानी है।

स्थितिजन्य दृष्टिकोण का सार इंगित करता है कि यह रणनीतिक प्रबंधन में केवल रणनीति को लागू करने के चरण में या किसी एक निर्देशात्मक रणनीति को अपनाने के अधीन लागू होता है। नेता को चाहिए:

संगठन प्रबंधन का ज्ञान है (संदर्भ रणनीतियों को जानें);

तकनीकों के अनुप्रयोग के संभावित परिणामों का पूर्वाभास करने में सक्षम हो;

स्थिति की पर्याप्त व्याख्या करने में सक्षम होस्वोट अनालिसिस);

किसी विशेष स्थिति में सबसे प्रभावी तरीके से संगठन के लक्ष्य की उपलब्धि सुनिश्चित करने में सक्षम हो।

14.4. व्यक्तित्व, नेतृत्व और टीम निर्माण की टाइपोलॉजी

प्रबंधन टीम बनाते समय, प्रबंधक को इसकी संरचना निर्धारित करने के कठिन कार्य का सामना करना पड़ता है। इस संबंध में, के. जंग के प्रावधानों के आधार पर मायर्स और ब्रिग्स द्वारा विकसित व्यक्तित्वों की टाइपोलॉजी मदद कर सकती है।

यह टाइपोलॉजी पर आधारित है चार वरीयता तराजू,अंजीर में दिखाया गया है। 14.4.1, जिसकी विशेषताएँ तालिका में दी गई हैं। 14.4.1.

यू एन लापिजिन। "रणनीतिक प्रबंधन: अध्ययन गाइड"

चावल। 14.4.1. वरीयता के पैमाने संज्ञानात्मक प्रक्रिया को धारणाओं के अनुक्रम के रूप में देखते हुए (का संग्रह)

सूचना - एस और सहज ज्ञान युक्त एकत्रीकरण -एन) और निर्णय लेना(सोच-टी और किए गए निर्णय के परिणामों का आकलन करना, महसूस करना-एफ), आप देख सकते हैं कि अलग-अलग लोगों के लिए संभावित मापदंडों का मूल्य अलग-अलग होगा, जैसा कि अंजीर में दिखाया गया है। 14.4.2. तालिका में। 14.4.1. वरीयताओं के चार पैमानों की विशेषताएँ दी गई हैं।

चावल। 14.4.2. दो अलग-अलग व्यक्तित्व प्रकारों के संरचनात्मक आरेख

स्केल मापदंडों का संयोजन व्यक्तित्व के 16 प्रकार (वेरिएंट) देता है: ESTJ, ESFJ, ENFJ, ENTJ, ENTP, ENFP, ESFP, ESTP, ISTJ, ISFJ, INFJ, INTJ, INTP, INFP, ISFP, ISTP।

सवाल उठता है: टीम में व्यक्तित्व प्रकारों का कौन सा संयोजन इष्टतम होगा? जाहिर है, एक ही प्रकार के व्यक्तित्व वाली टीम पर्याप्त नहीं है

की तुलना में टीम के एक व्यक्ति की क्षमता से इसकी क्षमता में अंतर होगा। ऐसी टीम नेता की कमजोर सहायक होती है। यह भी संभावना है कि एक विशिष्ट समस्या को हल करने के लिए टीम का गठन किया जाता है, और इस मामले में, कुछ प्रकार के व्यक्तित्व टीम पर हावी होने चाहिए। आदर्श रूप से, टीम की संरचना को समस्या को हल करने या नई समस्या को हल करने के लिए आगे बढ़ने के चरण के आधार पर बदलना चाहिए।

तालिका 14.4.1

चार वरीयता पैमानों की विशेषता

यू एन लापिजिन। "रणनीतिक प्रबंधन: अध्ययन गाइड"

रणनीति विकास कार्यों के लिए रणनीति विकास के चरण के आधार पर निम्नलिखित विशेषताओं वाले व्यक्तित्व प्रकारों की टीम में उपस्थिति की आवश्यकता होती है: प्रारंभिक चरणों (दृष्टि और मिशन विकास) में, एन प्रकारों की आवश्यकता होती है; लक्ष्यीकरण चरण में

- टी; विस्तार योजनाओं के चरण में - एस। प्रक्रिया को समग्र रूप से व्यवस्थित करने के लिए, एक टीम में संबंधों को व्यवस्थित करने के लिए, प्रकार एफ की आवश्यकता होती है।

रणनीतिक प्रबंधन के चरणों में विभिन्न प्रकार के व्यक्तियों की भागीदारी का एक चित्रमय मॉडल अंजीर में दिखाया गया है। 14.4.3.

व्यक्तिगत संगठनों की बारीकियों के अनुरूप, प्रबंधन टीम के विभिन्न प्रकार के नेताओं को अलग करना संभव है। किसी विशेष संगठन के रणनीतिक विकास के साथ, कुछ प्रकार के व्यक्तित्व बेहतर तरीके से सामना कर सकते हैं, जबकि अन्य बदतर कर सकते हैं।

किसी भी संगठन या संघ में एक व्यक्ति होता है जो एक प्रमुख स्थान रखता है, अर्थात वह एक प्राधिकरण है। नेता का सबसे बुद्धिमान, सुंदर या लंबा होना जरूरी नहीं है, उसके लिए मुख्य बात लोगों का नेतृत्व करना है। यह स्थिति काफी अस्थिर है, यह सब स्थिति पर निर्भर करता है, एक से आसानी से निपटा जा सकता है, और दूसरा समस्याग्रस्त हो सकता है।

मौजूद एक बड़ी संख्या कीनेतृत्व पर दृष्टिकोण। टीम में सामरिक साक्षरता का निर्माण सबसे महत्वपूर्ण है। आपका लक्ष्य, मुख्य लक्ष्य के रूप में, सभी कर्मचारियों को लचीलेपन, ऊर्जा और कौशल में प्रशिक्षित करना है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उन्हें एक ऑपरेटिंग तंत्र में बदलना है। इतिहास से पता चलता है कि महान नेता, उन पर अडिग विश्वास हासिल करने के लिए, उन लोगों को देने के लिए हमेशा तैयार रहते थे, जो उनका अनुसरण करते थे, जितना उन्होंने खुद के लिए लिया था। इसने उन्हें जनता का प्यार और सम्मान सुनिश्चित किया।

एक नेता की आवश्यकता क्यों है?

यहाँ मुख्य कारण हैं कि लोगों को ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता क्यों है जो इस या उस संगठन का नेतृत्व कर सके:

1. जनता का संगठन।लोगों को इस तरह से व्यवस्थित किया जाता है कि वे स्वयं, प्रत्येक अपने लिए तय करते हैं कि उसे क्या चाहिए और वह किसी विशेष समस्या का समाधान कैसे देखता है। इसलिए, एक नेता के मुख्य कार्यों में से एक न केवल एक उज्ज्वल भविष्य देखने की क्षमता है, बल्कि दूसरों को भी इसमें विश्वास करने की क्षमता है। केवल इस मामले में, लोग समग्र मिशन में योगदान देना शुरू कर देंगे और आपके परिदृश्य के अनुसार काम करेंगे।
2. नेता को "परफेक्ट" होना चाहिए।आपको टीम में माहौल का ध्यान जरूर रखना चाहिए, लोगों को आपके नेतृत्व में काम करने में सहज होना चाहिए। नेता को उस क्षेत्र में अधिकार होना चाहिए जहां उसे प्रमुख नियुक्त किया जाता है, अन्यथा कोई अन्य व्यक्ति जल्द ही उसकी जगह ले लेगा।
3. सुनने की जरूरत है।अपनी टीम के बारे में कभी न भूलें, क्योंकि वह वह थी जिसने आपको एक आसन पर बिठाया, जिसका अर्थ है कि वह आपकी जीत से लाभ का एक टुकड़ा प्राप्त करना चाहती है, जो कुछ हद तक उनकी भी है। ईमानदार और अपने वादों को निभाने वाले व्यक्ति के रूप में आप पर उनके विश्वास को नष्ट न करें, क्योंकि वे आसानी से नेता को जल्दी से बदल सकते हैं।
4. अंतिम मूल्यांकन और अनुमोदन की आवश्यकता।सभी जानते हैं कि कोई भी उपलब्धि पूरी टीम का समन्वित कार्य होता है। इस "तंत्र" में प्रत्येक कर्मचारी एक निश्चित भूमिका निभाता है। एक अच्छे नेता का मुख्य कार्य वर्तमान स्थिति का सही आकलन करना और एक उपयुक्त दीर्घकालिक कार्य योजना विकसित करना है। उन्हें उनकी रणनीति की पसंद, सही नौकरियों के लिए सही लोगों के चयन और सही नियमों के लिए उनके अटूट समर्थन से मापा जाता है। यह वही है जो लंबे समय से प्रतीक्षित और वांछित जीत की ओर ले जाएगा।

एक अच्छा नेता कैसे बनें?

हर कोई अधिकार नहीं हो सकता, इसके लिए एक आंतरिक इच्छा और कुछ गुण होने चाहिए। यदि आपमें प्रबल इच्छा है तो आप कोई भी परिणाम प्राप्त कर सकते हैं, हालाँकि आपको इससे दुगना काम करना होगा।

नेतृत्व की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है अपने करियर का मूर्तिकार बनना।

एक संभावित पदोन्नति की प्रतीक्षा करना बंद करें, इसके लिए स्वयं प्रयास करना शुरू करें, क्योंकि यह एक तथ्य नहीं है कि बॉस अपने लिए प्रतिस्पर्धियों को विकसित करना चाहता है और आपकी योग्यता से निपटना शुरू कर देता है। इसलिए, अपनी क्षमता का स्वयं ध्यान रखें, याद रखें कि यह आप ही हैं जो यह तय करते हैं कि आप करियर बनाते हैं या नहीं। चरण-दर-चरण योजना विकसित करें और धीरे-धीरे अपने लक्ष्य की ओर बढ़ें।

टीम में अग्रणी स्थान लेने के लिए, आपको कुछ नियमों का पालन करना होगा:

1. निर्णय लेना सीखें। मुख्य बात यह है कि वे सही और जानबूझकर हों, अन्यथा परिणाम आपके पक्ष में नहीं होंगे। यह समय पर निर्णय है जो किसी भी टीम को जीत की ओर ले जाएगा, जो निश्चित रूप से आपको अपने अधीनस्थों की नजर में ऊंचा करेगा।
2. आपके समूह के सभी मामलों के लिए जिम्मेदार। नेता को न केवल विशेषाधिकार प्राप्त होते हैं, बल्कि वह अपनी टीम के सभी कार्यों के लिए जिम्मेदार होता है। इसलिए, विकसित होने वाला पहला गुण जिम्मेदारी है।
3. पहल दिखाओ। स्थिर मत बैठो, नई परियोजनाएं शुरू करो, लगातार मौजूदा समस्याओं को हल करने के तरीकों की तलाश करो। यदि आप टीम के जीवन में निरंतर भाग लेंगे, तो यह आपके पक्ष में खेलेगा और टीम को और भी मजबूत करेगा।
4. सक्रिय होना। किसी भी व्यवसाय में, हमेशा सबसे आगे रहें, चाहे वह किसी प्रोजेक्ट पर काम कर रहा हो या किसी अन्य सबबॉटनिक पर। साथ ही पूरे ग्रुप के काम पर नजर रखना न भूलें। एक नेता के लिए एक ही समय में दो काम करने की क्षमता महत्वपूर्ण है।
5. वैश्विक समस्या की जड़ को देखना और उसका समाधान करना सीखें। हर किसी को समस्याओं का सामना करना पड़ता है, चाहे वे कहीं भी काम करें, लेकिन बहुत अधिक उपद्रव के बिना उन्हें जल्दी से हल करने की क्षमता एक बहुत ही महत्वपूर्ण गुण है। जब एक टीम में कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो हर कोई अपनी बात व्यक्त करना शुरू कर देता है और स्थिति से बाहर निकलने का एक संभावित तरीका पेश करता है, कभी-कभी ये राय पूरी तरह से विपरीत होती हैं और केवल एक वास्तविक नेता ही बहस को रोक सकता है और सही समाधान पर बहस कर सकता है।
6. अपने समय का सही प्रबंधन करना सीखें। आपकी स्थिति जितनी अधिक होगी, आपके पास उतने ही अलग मामले होंगे, और, तदनुसार, जिन समस्याओं को संबोधित करने की आवश्यकता है। यदि आप एक मुद्दे के लिए बहुत समय समर्पित करते हैं, तो बाकी सब नियंत्रण से बाहर हो जाएगा, और सब कुछ एक स्नोबॉल की तरह ढेर होना शुरू हो जाएगा।
7. जानें कि समूह के लक्ष्यों को कैसे लागू किया जाए। इस नेता को छठी इंद्रिय महसूस करनी चाहिए। सामान्य परिचित के क्षण तक, आपको पहले कार्यों के लिए मुख्य आधार बनाना चाहिए।
8. एक सच्चे आशावादी बनें। आखिर ऐसे लोग ही किसी समस्या के आगे घुटने नहीं टेकते, बल्कि उसे हल करने के तरीके खोजते हैं। आशावादी हमेशा सुनिश्चित होते हैं कि किसी भी स्थिति से बाहर निकलने का एक रास्ता है, मुख्य बात यह है कि इसकी तलाश करें। हर कोई जानता है कि सकारात्मक दृष्टिकोण सभी के द्वारा विकसित किया जा सकता है।

नेतृत्व के सिद्धांत:

दिखने से अच्छा है होना;

होने से सक्षम होना बेहतर है।

नेतृत्व के घटक नेता की गतिविधि के क्षेत्र हैं, जिसके कार्यान्वयन से वह लोगों और परिस्थितियों को प्रभावी ढंग से प्रभावित कर सकता है।

नेतृत्व सबसे पहले जिम्मेदारी है। जिम्मेदारी लिए बिना, आप इसे प्रत्यायोजित नहीं कर सकते।

चावल। 9.2. नेता कार्य

हम नेता के मुख्य कार्यों को दर्शाते हैं (चित्र 9.2):

I. नेता आकारपरियोजना की दृष्टि, टीम के दीर्घकालिक और तत्काल लक्ष्यों को निर्धारित करती है, टीम की बौद्धिक क्षमता का उपयोग करके परियोजना के विकास के लिए रणनीति विकसित करती है। टीम के सदस्यों के अराजक विचारों, विचारों और प्रस्तावों से, दृष्टि की पच्चीकारी बनाई जानी चाहिए, परियोजना के इरादे की अंतिम छवि, जिसके लिए टीम अपने अस्तित्व के हर समय जाएगी। इस छवि को ठीक किया जा सकता है और संशोधित किया जा सकता है, लेकिन यह वह है जो टीम इंटरैक्शन में मुख्य नियंत्रण और प्रेरक कारक है। टीम लीडर विजन के विकास और कार्यान्वयन में अनुयायियों को स्वामित्व की भावना देता है, लेकिन टीम के सदस्यों में से किसी एक को विजन बनाने का कार्य कभी नहीं सौंपता है। वह आमतौर पर इस कार्य को अपने लिए छोड़ देता है। इसी तरह, नेता लक्ष्यों की प्राथमिकता और प्राप्त करने के लिए रणनीतियों के चुनाव को निर्धारित करता है।

द्वितीय. नेता सत्ता के असली लीवर को नियंत्रित करता है।प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन के लिए शक्ति के लीवर वास्तविक तंत्र हैं। शक्ति के लीवर में शामिल हैं:

♦ एक लॉबी की उपस्थिति।नेता के पास उच्च नेताओं तक मुफ्त पहुंच, टीम पर प्रभाव, बाहरी वातावरण में व्यापक संबंध होना चाहिए। यदि अनुयायी का बाहरी वातावरण में या नेतृत्व में एक प्रभावशाली परिचित है, तो नेता को अनुयायी के साथ या उसके बिना सत्ता के केंद्र के साथ व्यक्तिगत संपर्क स्थापित करने की आवश्यकता होती है। एक प्रभावशाली व्यक्ति के साथ संपर्क स्थापित करने में अनुयायी का उपयोग करते समय, नेता "गुरु" की स्थिति लेता है और अनुयायी "अतिथि" की स्थिति लेता है। यदि यह शर्त पूरी नहीं की जाती है, तो पूरी प्रबंधन टीम अपना अधिकार खो देती है। सत्ता के केंद्रों के साथ नेता का सक्रिय संपर्क जितना व्यापक होता है, उसका प्रभाव उतना ही अधिक होता है।

♦ वित्तीय प्रबंधन. नेता को न केवल वित्तीय दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करने का अधिकार है, बल्कि वित्तीय प्रवाह के बराबर भी रहता है। अपने अधीनस्थ को वित्तीय प्रबंधन सौंपते समय, यह निर्दिष्ट करना उचित है:

- अनुयायी द्वारा स्वतंत्र निर्णय लेने का एक क्षेत्र बाद में

रिपोर्टिंग,

- नियंत्रण क्षेत्र, जहां नेता को परिणामों के बारे में सूचित किया जाता है,

- समन्वय क्षेत्र,

- एक ऐसा क्षेत्र जहां निर्णय नेता के पास रहता है।

बिक्री और आपूर्ति नियंत्रण।जिस व्यक्ति ने किसी परियोजना के लिए बिक्री या आपूर्ति प्रणाली का निर्माण किया है वह एक अनिवार्य व्यक्ति है जिसके पास टीम के लिए महत्वपूर्ण बाहरी लिंक हैं। नतीजतन, टीम लीडर को अपने व्यापारी के "कंधों पर" खुद को रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण अनुबंधों को समाप्त करना चाहिए, प्रक्रिया में शामिल होने के तुरंत बाद अनुयायी उस व्यक्ति में प्रवेश करता है जो निर्णय लेता है और परियोजना प्रबंधक के रैंक में मेल खाता है। प्रोजेक्ट मैनेजर को प्रभारी व्यक्ति के साथ पहली बैठक आयोजित करनी चाहिए, अधिमानतः टीम के सदस्य के साथ मिलकर जिसने रास्ता निकाला।

निर्विवाद प्राधिकरण की उपस्थिति।कुछ नेता अपनी टीम में आधिकारिक अधीनस्थ होने से बचने की कोशिश करते हैं। एक नेता की ताकत इस बात से निर्धारित होती है कि वह उच्च योग्य विशेषज्ञों का कितना प्रबंधन कर सकता है। टीम लीडर अपने अनुयायी के उच्च अधिकार का प्रभावी ढंग से उपयोग कर सकता है, टीम इंटरैक्शन में अपने प्रभाव को "चालू" और "बंद" कर सकता है। ऐसा करने के लिए, अनुयायी की जिम्मेदारी के दायरे को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें ताकि टीम के सभी सदस्यों को पता चले कि आधिकारिक अनुयायी किस क्षेत्र में विशेषज्ञ है। यदि भ्रमपूर्ण टीम का सदस्य सभी क्षेत्रों में विशेषज्ञ है, तो यह परियोजना प्रबंधक के लिए एक गंभीर समस्या है। इन भ्रमों को प्रबंधित करना आवश्यक है, कभी-कभी कृत्रिम रूप से आधिकारिक अनुयायी के लिए उनकी अनौपचारिक भूमिका को परिभाषित करना, जो औपचारिक रूप से मेल खाता है। नेता का नंबर एक कार्य टीम के अन्य सदस्यों से टीम इंटरैक्शन के विभिन्न क्षेत्रों में विशेषज्ञों की छवियों को जल्दी से बनाना है। एक आधिकारिक अनुयायी की राय को ध्यान से सुनना चाहिए, जब वह अपनी गतिविधि के क्षेत्र से संबंधित हो, और इस क्षेत्र में एक नए विशेषज्ञ की राय का जिक्र करते हुए, जब वह अन्य क्षेत्रों में रेंगता है तो अनुपस्थित या बाधित होता है। धीरे-धीरे, नए विशेषज्ञ, टीम के सदस्य अपने स्थान पर कब्जा कर लेंगे और किसी भी परिस्थिति में वे पुराने "अधिकार" को वहां लॉन्च नहीं करेंगे। इसी में उनकी दिलचस्पी है। पुराने आधिकारिक विंगमैन के साथ टीम में कई मजबूत विशेषज्ञ दिखाई देंगे। उनमें से प्रत्येक कई क्षेत्रों में पुराने विशेषज्ञ के "अधिकार" के प्रभाव से प्रतिस्पर्धा करने के लिए खुद को सक्रिय रूप से विकसित करेगा।

इस प्रकार, निम्नलिखित कार्य हल हो गए हैं:

2. एक प्रभावी इंट्रा-टीम इंटरैक्शन का गठन किया जा रहा है।

3. टीम उच्च श्रेणी के "युवा" विशेषज्ञों - अपने क्षेत्रों के विशेषज्ञों के पेशेवर विकास के लिए अच्छी जमीन तैयार करती है।

लोगों के साथ प्रभावी संपर्क स्थापित करने की प्रक्रिया में संचार की भूमिका निर्धारित की गई। अब हम सफल टीम वर्क के लिए आवश्यक अन्य कौशलों को देखेंगे और सामूहिक जीवन के आयोजन के लिए सिफारिशों से परिचित होंगे। आज, गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में: एक बड़ी कंपनी में काम करने से लेकर अपना खुद का व्यवसाय विकसित करने तक, कभी-कभी, विभिन्न प्रकार के लोगों की एक टीम को रैली करने और इसके साथ उच्च प्रदर्शन हासिल करने की क्षमता एक नेता का एक अनिवार्य गुण है। यही कारण है कि, वर्तमान में, कई प्रशिक्षण केंद्र सामूहिक कक्षाओं में प्रतिभागियों को समन्वित और सामंजस्यपूर्ण तरीके से काम करने की क्षमता विकसित करने, टीम भावना बढ़ाने और संघर्ष समाधान विधियों से परिचित होने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए क्लाइंट प्रशिक्षण प्रदान करते हैं। ऐसी कक्षाओं का आधार भूमिका निभाने वाले खेल, समूहों में प्रशिक्षण है। चूंकि व्यक्तियों के लिए टीम प्रशिक्षण के समान परिणाम प्राप्त करना कठिन है, इसलिए इस पाठ में कोई व्यावहारिक अभ्यास नहीं होगा, हम केवल प्रभावी टीम वर्क के आयोजन के लिए कुछ महत्वपूर्ण सिद्धांतों पर सिफारिशों पर ध्यान केंद्रित करेंगे।

एक टीम में भूमिकाओं को कैसे परिभाषित करें। टीम भूमिका परीक्षण

आप जो परीक्षण करने जा रहे हैं वह रेमंड मेरेडिथ बेलबिन के कुशल भूमिका खोजक पर आधारित है और उस तकनीक की हमारी अपनी व्याख्या है। रेमंड बेल्बिन ने "ई-इंटरप्लेस" कार्यक्रम का विकास और निर्माण किया, जिसका उपयोग वर्तमान में कई संगठनों द्वारा टीम की भूमिकाओं का मार्गदर्शन करने के लिए किया जा रहा है।

उत्तरों की सही व्याख्या करने के लिए, आपको परीक्षा के दौरान कई नियमों का पालन करना चाहिए:

• इस प्रश्नावली के सात ब्लॉकों में से प्रत्येक के लिए, संभावित उत्तरों में से 10 अंक आवंटित करें, जिसके अनुसार आपको लगता है कि वे आपके अपने व्यवहार के लिए सबसे उपयुक्त हैं।
• यदि आप किसी भी कथन से 100% सहमत हैं, तो आप उसे सभी 10 अंक दे सकते हैं।
• एक प्रस्ताव को कम से कम 2 अंक दिए जा सकते हैं।
• आपके द्वारा अंतिम प्रश्न का उत्तर देने और परीक्षण के अंत की पुष्टि देखने के बाद परीक्षण डेटा रिकॉर्ड किया जाएगा। यदि आप अंतिम प्रश्न से पहले परीक्षण समाप्त कर लेते हैं और पृष्ठ बंद कर देते हैं, तो कोई डेटा सहेजा नहीं जाएगा।
• परीक्षण कितनी भी बार लिया जा सकता है, लेकिन याद रखें कि केवल अंतिम ही सहेजा जाता है। यदि आप पहले ही यह परीक्षा दे चुके हैं, तो बाएं मेनू में एक चिन्ह प्रदर्शित होगा।

"दोस्तों को कैसे जीतना और लोगो को प्रभावित करना"

इस पाठ के लिए एक एपिग्राफ का चुनाव आकस्मिक नहीं है, ये डी। कार्नेगी (1888-1955) के शब्द हैं, जो आत्म-सुधार, सफल संचार और वक्तृत्व पर कई कार्यों के लेखक हैं। मानवीय संबंधों के क्षेत्र में इस विश्व प्रसिद्ध विशेषज्ञ द्वारा रखे गए कई विचार आज भी प्रासंगिक हैं। "हाउ टू विन फ्रेंड्स एंड इन्फ्लुएंस पीपल" पुस्तक से अमेरिकी मनोवैज्ञानिक डेल कार्नेगी की कुछ सलाह को प्रभावी टीम वर्क के आयोजन के लिए सैद्धांतिक गाइड के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है। मुख्य हैं:

• कर्मचारियों की प्रशंसा करके दिन की शुरुआत करें।यह अधिक समर्पण की गारंटी के रूप में काम करेगा और अतिरिक्त प्रेरणा पैदा करेगा;
• हर उपलब्धि और सफलता की प्रशंसा करें।परिणाम, जैसा कि पिछले मामले में है, प्रेरणा और अधिक कुशलता से काम करना जारी रखने की इच्छा होगी;
• एक अच्छा नेता अपनी टीम में नेताओं का विकास करता है।आपके अधीनस्थों को स्वयं के लिए नेता होना चाहिए, आपके बिना काम करने में सक्षम होना चाहिए;
• लोगों को अपना काम करके खुश करें।आपके प्रस्तावों में खुद के लिए एक लाभ देखकर, कर्मचारी आपको और उसके काम दोनों से प्यार करेगा, जिससे वह अपने कर्तव्यों के अच्छे प्रदर्शन पर अधिक ध्यान केंद्रित करेगा;
• व्यक्तिगत रूप से गलतियों को इंगित करें।किसी व्यक्ति की सार्वजनिक रूप से आलोचना करके, आप न केवल उसे असहज स्थिति में डालते हैं, बल्कि अपने आप को असंगत के रूप में भी उजागर करते हैं। गलतियों की ओर इशारा करते समय विनम्र रहें, अपनी गलतियों का उदाहरण दें। यह आपको दूसरों की नजर में एक भरोसेमंद व्यक्ति बना देगा;
• लोगों के बारे में अच्छी तरह से बात करें।अपने कर्मचारियों का वर्णन करते समय, उन गुणों को इंगित करें जो मौजूद नहीं हो सकते हैं, लेकिन काम के लिए आवश्यक हैं। यह उन्हें अपनी प्रतिष्ठा के अनुरूप जीने और लापता गुणों को विकसित करने के लिए प्रेरित करेगा।

जैसा कि उपरोक्त सिद्धांतों से देखा जा सकता है, टीम के काम का प्रभावी संगठन टीम के साथ संचार स्थापित करने और लोगों को प्रेरित करने की क्षमता पर आधारित है।

लीडर और टीम बिल्डिंग

टीम के निर्माण(अंग्रेजी टीम निर्माण से) - एक टीम की दक्षता बनाने और सुधारने के उद्देश्य से एक प्रक्रिया। इसमें नेता की क्या भूमिका है? पहले हमने तय किया था कि एक नेता को करिश्माई (बी गेट्स) या सामान्य अच्छे (नेपोलियन) की परवाह नहीं करनी चाहिए। प्रत्येक नेता की एक अनिवार्य विशेषता अनुयायियों की उपस्थिति है। यह निष्कर्ष इस समझ की ओर ले जाता है कि नेता को टीम के लिए एक कड़ी बनना चाहिए, दोनों समूह और उसके प्रत्येक सदस्य के सफल कार्य को सुनिश्चित और निर्देशित करना चाहिए।

इस दिशा में आधुनिक शोध टीम गतिविधियों को स्थापित करने के लिए निम्नलिखित सामान्य कार्यप्रणाली सिफारिशें देता है:

1. फोर्ब्स पत्रिका एक प्रभावी टीम बनाने के लिए 5 मुख्य चरणों पर प्रकाश डालती है:

• सदस्यों के बीच विश्वास और सम्मान का माहौल बनाएं (यह स्टार्ट-अप के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है)।यह नेता को टीम में, उसकी अनुपस्थिति के दौरान उसके प्रदर्शन में, साथ ही साथ सामान्य आंतरिक संचार में आश्वस्त होने की अनुमति देगा।
• नेता को दिए गए शब्द के प्रति सच्चा होना चाहिए।एक आदमी को वह मिलता है जो वह देता है। इसलिए, टीम से उच्च प्रदर्शन की मांग करते हुए, आपको अपने कर्तव्यों को खुद अच्छी तरह से निभाने की जरूरत है।
• सभी कर्मचारियों की एक अनौपचारिक बैठक आयोजित करें।हालांकि कॉर्पोरेट छुट्टियां इन दिनों कोई आश्चर्य की बात नहीं हैं, एक दूसरे को जानने, अनौपचारिक संचार और नेटवर्किंग के साधन के रूप में उनका मूल्य बहुत बड़ा है। यदि कॉर्पोरेट पार्टी आयोजित करना संभव नहीं है, तो बस अपने कर्मचारियों को खेलने के लिए आमंत्रित करें, उदाहरण के लिए, फुटबॉल। अक्सर, टीम के कार्यों के दौरान, व्यक्तिगत चरित्र और प्राकृतिक प्रतिभाएं प्रकट होती हैं, जो नेता को अधीनस्थों को बेहतर तरीके से जानने की अनुमति देती है।
• विवादों को सुलझाओ। प्रतिभागियों के बीच कोई गलतफहमी नहीं होनी चाहिए।विवाद में शामिल सभी को शामिल करें और दोनों पक्षों को सुनने के बाद निर्णय लें। यह समस्या का एक बहुआयामी दृष्टिकोण बनाता है।
• टीम के नए सदस्यों की भर्ती को सामूहिक निर्णय लें।समूह के साथ नए कर्मचारी की उम्मीदवारी पर चर्चा करें। कर्मचारियों को उससे बात करने दें, क्योंकि इस व्यक्ति के साथ कंधे से कंधा मिलाकर काम करना उनके लिए है, और वह टीम में कैसे फिट बैठता है, यह कम से कम महत्वपूर्ण नहीं है।

• टीम के सदस्यों की भर्ती करें जो अपने कौशल का प्रदर्शन करने के लिए प्रेरित हों।पूरी परियोजना के सफल परिणाम के लिए टीम के प्रत्येक सदस्य को अपनी क्षमताओं के मूल्य और कार्य प्रक्रिया में उनके योगदान के बारे में आश्वस्त होना चाहिए।
• विभिन्न ज्ञान और कौशल वाले लोगों को टीम में भर्ती करें।यह आपको विभिन्न कठिन परिस्थितियों के लिए तैयार रहने का अवसर देगा।
• अपनी टीम के लिए एक लक्ष्य तैयार करें और सुनिश्चित करें कि हर कोई इसे समझता है।इसलिए टीम एक समन्वित तंत्र के रूप में काम करेगी।
• टीम के प्रत्येक सदस्य की भूमिका, भूमिकाओं का अनुपात और पूरी टीम के लिए उनका महत्व निर्धारित करें।इस प्रकार, सभी को पता चल जाएगा कि वह और अन्य लोग सामान्य कारण में कौन सा कार्य करते हैं, और काम के अपने हिस्से के लिए जिम्मेदार होंगे।
• टीम के सभी सदस्यों को दूसरों के सामने खुलकर काम करना चाहिए।विश्वास सीधे दक्षता को प्रभावित करता है।
• आपको टीम में नेता को शिक्षित करना होगा।एक व्यक्ति जो क्षमता, प्रेरणा के साथ दूसरों के बीच खड़ा होता है, उसे कुछ अधिकार सौंपे जा सकते हैं, जिन्हें अधिक महत्वपूर्ण कार्य सौंपे जाते हैं।
• टीम के प्रत्येक सदस्य के साथ निजी तौर पर संवाद करें जिसे कठिनाई हो रही है।नेता काम में किसी भी हस्तक्षेप को खत्म करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है।

किसी कंपनी में रणनीतिक प्रबंधन के पाठ्यक्रम को बदलने का सबसे तेज़ और सबसे विश्वसनीय तरीका रणनीतिक परिवर्तन प्रक्रिया के नेता को बदलना है। एक टीम में नेतृत्व अपने काम की प्रभावशीलता के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। एक प्रबंधन टीम के अच्छे नेतृत्व के परिणामस्वरूप एक अच्छी तरह से काम करने वाली टीम और रणनीतिक योजना का पूर्ण और तेज कार्यान्वयन होता है। एक रणनीतिक परिवर्तन टीम की प्रभावशीलता के लिए टीम के सदस्यों की देखभाल करना और व्यक्तिगत संबंधों पर ध्यान देना आवश्यक है। टीम के नेताओं को न केवल ड्यूटी पर अपने अधीनस्थों में दिलचस्पी लेनी चाहिए। बेहतर परिवर्तन प्रबंधन परिणाम तब होते हैं जब नेता टीम के अपने काम को सक्षम रूप से करने की क्षमता में सक्रिय रुचि लेते हैं। यह इस तथ्य का परिणाम है कि टीम की प्रभावशीलता रणनीतिक योजनाओं और व्यक्तिगत संबंधों के कार्यान्वयन दोनों पर निर्भर करती है। रणनीतिक लक्ष्य-उन्मुख व्यवहार से टीम को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद मिलनी चाहिए।

यह सही कहा गया था कि टीम के नेताओं को अपने अधीनस्थों में दिलचस्पी लेनी चाहिए, और उन्हें दिलचस्पी दिखानी चाहिए, न कि उन्हें अपना काम मानना ​​चाहिए। खुली भावनाएं हमेशा लोगों द्वारा ध्यान देने योग्य और सराहना की जाती हैं, और यह एक टीम लीडर के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। नेता को अपने शब्दों को आदेश या निर्देश के रूप में नहीं, बल्कि मैत्रीपूर्ण सलाह के रूप में माना जाना चाहिए। लेकिन यह मुख्य रूप से अनौपचारिक नेताओं की विशेषता है, वास्तव में, वे क्यों बनते हैं। लेकिन औपचारिक नेता अक्सर कमान संबंधों का सहारा लेते हैं। यह संगठनों के नेताओं के लिए अधिक उपयुक्त है, और नेताओं को "मित्र" होना चाहिए और उन्हें टीम के भीतर अपना व्यवहार स्वयं चुनना चाहिए। नीचे कुछ प्रकार के नेता व्यवहार हैं।

तालिका 2. नेता के मुख्य प्रकार के कमांड व्यवहार

"द्वारपाल कार्य"	"द्वार खोलना" - दूसरों को चर्चा में लाने की इच्छा; "द्वार बंद करना" - दूसरों के संचार को रोकने या रोकने की इच्छा
निदान	किसी विशिष्ट स्थिति में कमियों या उनके कारणों का विश्लेषण
पदोन्नति	मित्रता दिखाना, दूसरों के प्रति जवाबदेही, मौखिक और गैर-मौखिक समर्थन
खोज और स्थानांतरण	सही जानकारी ढूँढना और प्रदान करना
युद्ध वियोजन	संघर्ष को पहचानने और उससे निपटने की इच्छा
प्रस्तावों और पहलों का प्रस्ताव	किए जा रहे कार्य से संबंधित विचारों और कार्यों को करने के तरीकों का सुझाव देना
मूल्यांकन	प्रस्तावों की योग्यता और उनकी प्रभावशीलता का मूल्यांकन
राय की अभिव्यक्ति	प्रत्येक के योगदान के बारे में उचित निर्णय लेना
भावनाओं के लिए अपील	लोगों की भावनाओं को पहचानना और समझना
भौतिक आवश्यकताओं की पूर्ति	सुविधाओं, आवास, मनोरंजन की जरूरतों की संतुष्टि
फ़ैसले लेना	किसी प्रस्ताव या कार्रवाई के पाठ्यक्रम पर निर्णय लेने में भागीदारी

एक टीम लीडर जो सभी आवश्यक कार्य करता है वह दुर्लभ है। एक परिवर्तन टीम के प्रबंधन के वास्तविक अभ्यास में, कुछ नेता लक्ष्य के बारे में भावुक होंगे और स्वाभाविक रूप से कार्य पर ध्यान केंद्रित करेंगे, जबकि अन्य टीम संबंधों को वरीयता देंगे। केवल कुछ ही लोग जानते हैं कि अपना ध्यान समान रूप से कैसे वितरित किया जाए - समस्या को हल करने और अच्छे टीम संबंध बनाने पर। हालांकि, मुख्य बिंदु यह सुनिश्चित करना है कि इन कार्यों को टीम के सदस्यों द्वारा नेता की प्रत्यक्ष भागीदारी के बिना किया जाता है। टीम भूमिकाओं के वर्गीकरण के अनुसार, एक अध्यक्ष के रूप में कार्य करने वाला कोई होना चाहिए, जो सामूहिकता को टीम में व्यक्तिगत संबंधों पर केंद्रित व्यवहार के प्रकार प्रदान करने का अधिकार देता है, और शेपर, कलाकार और करीब - केंद्रित व्यवहार के प्रकार प्रदान करने के लिए रणनीतिक कार्यों के कार्यान्वयन पर। लेकिन इन सभी कार्यों को करने पर भी टीम के नष्ट होने की संभावना बनी रहती है। तथ्य यह है कि लोग व्यक्तिगत उद्देश्यों और छिपे हुए इरादों को समूह कार्य में लाते हैं, और यह टीम के काम के लिए कठिनाइयाँ पैदा कर सकता है। टीम वर्क और स्वार्थी प्रकार के व्यवहार को बनाए रखने पर केंद्रित एक प्रकार के व्यवहार के बीच अंतर को समझना मुश्किल है: एक ही व्यवहार समारोह का प्रदर्शन, उदाहरण के लिए, संचार को विनियमित करना या "गेटकीपर फ़ंक्शन" करना, दोनों को बनाए रखने के उद्देश्य से हो सकता है टीम में सद्भाव और व्यक्तिगत हितों की संतुष्टि पर। संगठनात्मक या कमांड प्रकार के नेता व्यवहार के अलावा, एक वर्गीकरण भी है जिसके द्वारा, विशेषज्ञों के अनुसार, अहंकारी प्रकार के नेता व्यवहार की पहचान करना संभव है।

तालिका 3. स्वार्थी प्रकार के व्यवहार

व्यवहार का प्रकार	व्यवहार विशेषता
आक्रमण-रक्षा	दूसरों की आक्रामकता या इनकार, खुद की स्थिति को मजबूत करने की चिंता
ब्लॉक करना या मुश्किलें पैदा करना	वैकल्पिक प्रस्तावों या उचित तर्कों को सामने रखे बिना प्रस्तावों या दूसरों के विचारों के रास्ते में बाधाएँ या कठिनाइयाँ पैदा करना
मतिहीनता	उन मुद्दों से दूर चर्चा को सुगम बनाएं जिनमें स्थिति कमजोर या कमजोर है
अनुमोदन या मान्यता थोपना	दूसरों को खुद के लिए खेद महसूस कराने की इच्छा, जिससे उन्हें नेता का समर्थन करने के लिए मजबूर किया जाता है या समूह के काम में उनके योगदान के मूल्य पर सक्रिय रूप से अनुमोदन राय लागू होती है।
निकाल देना	सामान्य कार्य में भाग लेने से इंकार
अंक सेट	अपनी खुद की स्थिति को मजबूत करने के लिए दूसरों को "अंकों पर हरा" करने की इच्छा
पद का दुरुपयोग	समूह चर्चा का एकाधिकार, व्यक्तिगत प्रबंधकीय और सत्ता की महत्वाकांक्षाओं को पूरा करने के लिए समूह प्रक्रियाओं का उपयोग
अपमान-विघटन	अपनी स्थिति को कमजोर करने के लिए प्रस्तावों या दूसरों के योगदान में मामूली खामियों पर ध्यान केंद्रित करना

मामले में, टीम के प्रकार के व्यवहार के साथ, उपरोक्त वर्गीकरण में, स्वार्थी प्रकार के व्यवहार जो एक टीम लीडर में मौजूद हो सकते हैं, स्पष्ट रूप से दिखाई दे रहे हैं। नेता के व्यवहार के सिद्धांतों को समझने के लिए यह सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त है कि किस प्रकार का व्यवहार नेता को स्वार्थी या इसके विपरीत, "बेस्टोवल" के साथ प्रेरित करता है। इसके अलावा, नेता के व्यवहार का प्रकार उसके प्रबंधन की शैली से निकटता से संबंधित है, और काफी हद तक इसे निर्धारित करता है। इसलिए, परिवर्तन दल के हिस्से के रूप में स्वार्थी इरादों वाला नेता अस्वीकार्य है। यह खुला होना चाहिए, "के लिए" करें न कि "के लिए"।

रणनीतिक परिवर्तन टीम के प्रबंधन के लिए नेता के दृष्टिकोण को एक छोर पर "अधिनायकवाद" और विपरीत छोर पर "भागीदारी" के पैमाने के रूप में चित्रित किया जा सकता है। एक सत्तावादी नेतृत्व शैली एक टीम में व्यक्तिगत संबंधों को बनाए रखने में हस्तक्षेप कर सकती है, लेकिन इनमें से कोई भी शैली टीम के लक्ष्यों को प्राप्त करने में सफलता की गारंटी नहीं दे सकती है। प्रत्येक शैली की स्वीकार्यता परिस्थितियों पर निर्भर करती है। एक टीम से अधिकतम लाभ उठाने पर एक लोकतांत्रिक दृष्टिकोण मददगार हो सकता है। सत्तावादी प्रकार का नेता इंगित करता है कि क्या करने की आवश्यकता है, और ऐसा करने में, अपनी शक्ति का अधिकतम उपयोग करता है, टीम के सदस्यों से मामलों की स्थिति पर केवल न्यूनतम प्रभाव की अनुमति देता है। हालांकि, नेतृत्व की सत्तावादी शैली वाला नेता भी टीम के सदस्यों की भूमिका को समाप्त कर सकता है, क्योंकि, आदेश प्राप्त करने के बाद, टीम के सदस्यों को उनकी व्याख्या करनी चाहिए और उसी के अनुसार प्रतिक्रिया देनी चाहिए। त्रुटियों या गलत संचार के कारण कार्यों में एक निश्चित त्रुटि के लिए टीम हमेशा सहनशील होती है। इसी तरह, नेता की शक्ति कभी भी शून्य नहीं हो सकती, चाहे नेता कितनी भी भागीदारी की अनुमति दे।

चित्र 12 - सत्तावाद और भागीदारी के बीच इष्टतम संतुलन को निर्धारित करने वाले कारक

सत्तावाद और भागीदारी के बीच इष्टतम संतुलन निर्धारित करने के लिए कोई सार्वभौमिक सिफारिशें नहीं हैं, लेकिन कई कारकों को ध्यान में रखा जा सकता है।

एक रणनीतिक परिवर्तन टीम के प्रबंधन की प्रभावशीलता समस्या को हल करने और व्यक्तिगत संबंधों को सबसे उपयुक्त तरीके से बनाए रखने के कार्यों को करने के लिए टीम की क्षमता पर निर्भर करती है। इसका एक हिस्सा नेता द्वारा प्रदान किया जाना चाहिए, लेकिन टीम के सदस्यों की भी जिम्मेदारी का हिस्सा होता है।

दार्शनिक तुलसी प्रिया के अनुसार नेताओं के बिना संगठन ध्वस्त हो जाता है। "मेरे जीवन में ऐसे कई उदाहरण हैं जब एक नेता के जाने के कारण एक अनौपचारिक संगठन पलक झपकते ही ढह गया," वह कहती हैं। एक औपचारिक संगठन, एक नियम के रूप में, एक नेता के बिना नहीं रहता है, बस इस जगह पर एक ऐसे व्यक्ति का कब्जा हो सकता है जो भूमिका के लिए बहुत उपयुक्त नहीं है। लेकिन यह एक आवश्यक उपाय है, क्योंकि अन्यथा, इस स्थान पर और इस समय, संगठन बस ढह जाएगा। और किसी नेता की आलोचना करना उसकी जगह लेने की तुलना में हमेशा आसान होता है, और यहां तक ​​कि इन शब्दों के सर्वोत्तम अर्थों में उससे भी आगे निकल जाता है। कई ऐसी संभावना से आकर्षित नहीं होते हैं। क्योंकि "शक्ति द्वारा परीक्षण" "पैसे या महिलाओं द्वारा परीक्षण" से अधिक भयानक है।

लोगों के समूह में, विशेष रूप से एक टीम में, एक नेता की आवश्यकता होती है, और न केवल एक नेता, बल्कि एक ऐसा व्यक्ति जो नेता कहलाने के योग्य हो। यदि उसके पास एक अच्छे नेता में निहित आवश्यक गुण नहीं हैं, तो यह उसकी अनुपस्थिति के समान है। एक परिवर्तन दल में, नेता को शांत "बोना" चाहिए और घबराहट को रोकना चाहिए।

डार्टमाउथ बिजनेस स्कूल सिडनी फिंकेलस्टीन में प्रबंधन के अमेरिकी प्रोफेसर द्वारा नोट किए गए अधिकांश विदेशी निगमों की टीमों की विफलताओं के कारण, न केवल बाहरी वातावरण द्वारा प्रदान किए गए अवसरों का उपयोग करने में असमर्थता और कमजोर संकेतों की अनदेखी में निहित हैं। बाजार, लेकिन रचनात्मक व्यवहार की अनुपस्थिति में, और केवल स्पष्ट गलतियों में टीम के नेता। सामान्यता में, एक नियम के रूप में, संगठनों के प्रमुखों को फटकारना असंभव है। एक और बात यह है कि कभी-कभी संकट की ओर ले जाने वाली विशिष्ट परिस्थितियों में उनके पास विशेष दक्षताओं और प्रबंधन के अनुभव की कमी होती है।

परिवर्तन दल के नेता में टीम का नेतृत्व करने की क्षमता लोगों को समझाने की क्षमता के रूप में नहीं होनी चाहिए, क्योंकि रणनीतिक परिवर्तनों में मुख्य बाधा कर्मचारियों से प्रतिरोध है, और परिवर्तन टीम का कार्य इस प्रतिरोध को कम करना है।

विशेषज्ञ कई प्रकार के नेताओं की पहचान करते हैं। यह टीम के गठन में मदद कर सकता है, जब नेता के "पदोन्नति" का सवाल उठता है। उदाहरण के लिए, आर्थिक विज्ञान के प्रोफेसर लैपगिन यू.एन. नेताओं का निम्नलिखित वर्गीकरण देता है:

चित्र 13 - नेताओं के प्रकार

नेता - विश्लेषक दुनिया को केवल तर्कसंगत रूप से देखते हैं, इसे काले या सफेद में विभाजित करते हुए, उनके पास हमेशा सही उत्तर होना चाहिए। वे आंकड़ों और तथ्यों में रुचि रखते हैं, वे तर्कसंगत हैं, वे सब कुछ मानते हैं और जांचते हैं, वे सही उत्तर की तलाश में हैं, वे सब कुछ व्यवस्थित करते हैं।

संगठन के भविष्य की आदर्श स्थिति के बारे में सोचने वाले नेता उन विचारों से भरे होते हैं जो उनके अनुयायियों को प्रेरित करते हैं, लेकिन चीजों के व्यावहारिक पक्ष को खराब तरीके से व्यवस्थित करते हैं। उनके पास लक्ष्य की स्पष्ट दृष्टि है, लेकिन कोई बाधा नहीं दिखती, आत्मविश्वासी, करिश्माई, मूल, उज्ज्वल, प्रवृत्ति का पालन करें, समझौता न करें, सनकी।

नेता - अभ्यासी दूसरों को "रेखा पर चलने" के लिए प्रेरित करने में उत्साह पाते हैं। वे दूसरों को "लाइन पर चलने" के लिए मजबूर करते हैं, "हाथ घुमाने" में संलग्न होते हैं, लोगों को "लड़ाई" में ले जाते हैं, व्यापार की उथल-पुथल को मानते हैं।

प्रत्येक नेता अपने स्वयं के प्रकार के साथ उपयुक्त शैली में टीम का "प्रबंधन" करेगा। एक टीम बनाते समय इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए, और इसे किन उद्देश्यों के लिए बनाया गया है, क्योंकि यह गठन में एक मौलिक कदम हो सकता है। एक नेता जो भविष्य की दृष्टि के साथ विश्लेषणात्मक गुणों को जोड़ता है, एक परिवर्तन टीम के लिए अधिक उपयुक्त है, क्योंकि हमारे मामले में परिवर्तनों के बाद संगठन के लक्ष्य और स्थिति का विश्लेषण और स्पष्ट रूप से प्रस्तुत करना आवश्यक है।

एक अच्छे नेता के पास पर्याप्त करिश्मा होना चाहिए। करिश्मा, जैसा कि प्रसिद्ध प्रेरक विशेषज्ञ निकोलस एनकेलमैन द्वारा परिभाषित किया गया है, दूसरों का ध्यान आकर्षित करने और पकड़ने की क्षमता है। एक करिश्माई व्यक्ति अन्य लोगों पर शक्ति से संपन्न होता है, जो उनके विचारों और कार्यों को प्रभावित करने में प्रकट होता है। यह सच्चे नेताओं का एक अनिवार्य गुण है। एक नेता एक ऐसा व्यक्ति होता है जिसके अनुयायी होते हैं जो उसे अपने इच्छित लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद करते हैं, हालांकि कभी-कभी "नेतृत्व झुकाव बाहरी दिखावटी, अहंकार, ताकत से भ्रमित होता है।" नेतृत्व एक शक्तिशाली नहीं है, बल्कि लोगों के बीच संबंधों पर एक सूक्ष्म प्रभाव है, जिसका परिणाम स्वेच्छा से नेता का पालन करने की इच्छा है। इसके अलावा, नेतृत्व एक स्थितिजन्य श्रेणी है।

हर कोई नेता नहीं बनता है, लेकिन केवल आत्मविश्वासी लोग ही उस लक्ष्य का स्पष्ट रूप से प्रतिनिधित्व करते हैं जिसके लिए वे प्रयास कर रहे हैं। इसके अलावा, विशेषज्ञों के अनुसार एक सफल नेता में चित्र 14 में दिखाए गए गुण होने चाहिए।

कल्पना और सामान्य ज्ञान के बीच का सेतु विश्लेषण करने की क्षमता है। एक प्रभावी नेता लोगों को उनके साथ अपनी दृष्टि साझा करके लक्ष्य प्राप्त करने के लिए प्रेरित कर सकता है।

चित्र 14 - एक टीम लीडर के गुण

गुणों का एक और वर्गीकरण भी है जो एक नेता के पास होना चाहिए:

वास्तव में, एक नेता के पास कल्पना और सामान्य ज्ञान दोनों होना चाहिए, और इन तत्वों का संयोजन एक नेता के लिए आवश्यक है। नतीजतन, यह प्रभावी गतिविधि की क्षमता है जो प्रकट होती है, अर्थात। प्रभावी ढंग से टीम का नेतृत्व करें। एक नेता के गुण उपरोक्त वर्गीकरणों तक सीमित नहीं हैं। एक अच्छे नेता को प्रभावी टीम प्रबंधन के लिए आवश्यक अधिक से अधिक नए गुणों में लगातार सुधार और विकास करना चाहिए।

विशेषज्ञ उन कार्यों की एक सूची की पहचान करते हैं जिन्हें टीम लीडर को लागू करना चाहिए।

तालिका 4. टीम लीडर के कार्य

द चैलेंज ऑफ लीडर्स, बेंग्ट कार्लॉफ और स्वेन सेडरबर्ग के लेखक, ध्यान दें कि कई बातचीत-उन्मुख लोगों के लिए, समूह कार्य पहली बार में सुखद होता है, लेकिन समय के साथ, मूड खराब हो जाता है क्योंकि यह पता चला है कि बहुत कम काम किया गया है। विशुद्ध रूप से आत्म-उन्मुख व्यक्ति समूह की बैठकों को मुर्गों की लड़ाई में बदल देता है, और कई कार्य-उन्मुख समूह के सदस्यों के लिए, बैठकें पहली बार में उत्पादक होती हैं लेकिन समय के साथ अधिक उबाऊ हो जाती हैं। एक समूह में नेतृत्व की सामग्री स्पष्ट रूप से समूह द्वारा ही निर्धारित की जाती है, और यदि समूह को कार्य अभिविन्यास की आवश्यकता होती है, तो इसके सदस्य व्यवस्थित रूप से कार्य-उन्मुख व्यक्ति की ओर मुड़ते हैं और सुनते हैं।

बेंग्ट कार्लॉफ और स्वेन सेडरबर्ग के अनुसार, टीम में औपचारिक नेता के बजाय एक अनौपचारिक नेता होता है। समूह स्वयं चुनता है कि वह किसका अनुसरण करेगा। हमारी राय में, यह सबसे आदर्श विकल्प है। इसके लिए धन्यवाद, "नियुक्त" नेता के असंतोष से संबंधित समूह में कोई संघर्ष नहीं होगा।

टीम में नेता का प्रभाव हावी होता है, जो उसे समूह के अन्य सदस्यों की चेतना और व्यवहार की दिशा बदलने की अनुमति देता है।

इस प्रकार, स्वार्थी लोगों सहित मुख्य प्रकार के नेताओं पर विचार किया गया। यह पाया गया कि नेताओं में कुछ गुण होते हैं, जिनके बिना टीम में उनका प्रभाव प्रभावी नहीं होगा। लेकिन पहले से मौजूद गुणों पर ध्यान देना उचित नहीं है, निरंतर सुधार की आवश्यकता है, शायद, यदि एक टीम के निर्माण का दीर्घकालिक दृष्टिकोण है, तो नेता की प्रभावशीलता के संबंध में विभिन्न प्रकार के प्रशिक्षण आयोजित करना। जहां तक ​​बदलाव की टीम का सवाल है, यहां नेता की भूमिका का कोई छोटा महत्व नहीं है। वह इस "मशीन" का दिमाग होना चाहिए, और टीम के अन्य सभी सदस्य "नसों" होने चाहिए, दूसरों को सही रास्ते पर लाने के लिए मजबूर करते हैं, और नेता जो "आवेग" भेजता है, उसके आधार पर "मशीन" समग्र रूप से काम करेगा। और इसका काम पहले से ही लक्ष्य की उपलब्धि पर निर्भर करता है, अर्थात्, हमारे मामले में, रणनीतिक परिवर्तनों का कार्यान्वयन।

समग्र रूप से अध्याय के लिए, यहां यह ध्यान दिया जा सकता है कि एक परिवर्तन टीम बनाने के लिए, टीम गठन के सामान्य सिद्धांतों पर भरोसा करना आवश्यक है। अध्याय 1 में टीमों के गठन का कमोबेश विस्तार से वर्णन करते हुए विभिन्न प्रक्रियाओं पर चर्चा की गई। उनके आधार पर, हम रणनीतिक परिवर्तन टीम बनाने के लिए हमारे लिए सबसे सुविधाजनक प्रक्रिया की कल्पना करने का प्रयास करेंगे।

चित्र 16 - टीम गठन प्रक्रिया

टीम निर्माण की प्रक्रिया सहित कोई भी प्रक्रिया, तैयारी के साथ शुरू होनी चाहिए, अर्थात। प्रारंभिक काम। इसलिए, रणनीतिक परिवर्तन टीम बनाने की प्रक्रिया में प्रारंभिक चरण तैयारी होनी चाहिए। इसमें टीम का डिज़ाइन, उसके उद्देश्य की परिभाषा, लक्ष्य, उद्देश्य और टीम की भूमिका शामिल होनी चाहिए। टीम के डिजाइन के बाद, इसके भविष्य के सदस्यों के लिए काम करने की स्थिति बनाना आवश्यक है। तैयारी पूरी होने पर, गठन ही शुरू हो जाता है, यानी टीम संरचना की परिभाषा और संरचना। जैसे ही टीम का गठन होता है, उसके सदस्यों का नई परिस्थितियों में अनुकूलन शुरू हो जाता है। उसी समय, या समय के थोड़े से अंतर के साथ, समूहीकरण और सहयोग शुरू होता है। अंतिम दो चरण प्राकृतिक हैं, अर्थात। बाहरी कारकों की परवाह किए बिना घटित होगा। और इस समय नेतृत्व का कार्य टीम गठन के इस चरण के प्रवाह के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करना है। अगला कदम टीम के प्रदर्शन मानकों को परिभाषित करना है। यह इस प्रक्रिया में शामिल प्रबंधन या प्रबंधकों का कार्य है। टीम के पूरी तरह से बनने के बाद, यह कार्य करना शुरू कर देता है और परियोजना में प्रत्यक्ष भाग लेता है, अर्थात यह इसे सौंपे गए कार्यों को करता है। इस समय, संगठन के प्रबंधन को कार्य में सहायता करने की आवश्यकता है, अर्थात। समर्थन के साथ परिवर्तन टीम प्रदान करें। अंत में, जब लक्ष्य प्राप्त हो जाते हैं, अर्थात नियोजित रणनीतिक परिवर्तन किए जाते हैं, तो टीम को भंग कर दिया जाता है।

हमें टीम के विकास की प्रक्रिया के बारे में नहीं भूलना चाहिए, जिसे चित्र 16 में नहीं दर्शाया गया है। इसकी कार्रवाई लगभग एक साथ गठन की प्रक्रिया के साथ ही शुरू होनी चाहिए और यदि संभव हो तो विघटन के चरण तक जारी रहना चाहिए। वास्तव में, टीम का विकास कैसे होगा, यह उसकी गतिविधियों की प्रभावशीलता पर निर्भर करेगा।

रणनीतिक परिवर्तन टीम बनाने के लिए तैयार करने और चयन करने और संभवतः एक नई प्रक्रिया बनाने के अलावा, इस प्रक्रिया पर विभिन्न कारकों के प्रभाव को ध्यान में रखना आवश्यक है, जिस पर इस शोध प्रबंध के अध्याय 2 में विचार और विश्लेषण किया जाएगा।